富宁县地税局“四心”级服务努力提升服务水平

富宁县地税局“四心”级服务努力提升服务水平

1.富宁县地税局“四心”级服务努力提升服务水平 篇一

一、充分发挥“参谋员”作用,不断提升参谋服务水平

决策服务是衡量办公室工作水平的重要标志。我们紧紧围绕全院中心工作,深入分析研究全院发展中的重点难点问题,为单位的发展和领导决策提供依据。

(一)加强调查研究,突出以研辅政。

围绕建设创新型农科院的工作大局,牵头召开了为期2天的县处级以上领导干部务虚会,集思广义、研讨交流,共谋我院发展大局,并在此基础上,完成了《新疆农科院“十二五”科技发展规划》体制机制创新的调研工作,形成了专题调研报告。围绕科技援疆,积极协助院领导、配合业务处室加强与国家部委沟通协调,多次陪同院领导赴国家科技部、农业部汇报工作、取得立项和经费支持。同时加强与内地省院的合作交流,陪同我院主要领导赴中国农科院、中国热科院及上海、天津、福建、河北、海南等农科院考察调研,学习借鉴兄弟省院现代农业科技事业发展中的好经验、好做法,构建强强联合、优势互补、协同攻关的创新平台。围绕民生建设工作,坚持群众第一、民生优先、基层重要的理念,开展专题调研,提出了事关我院职工切身利益的16个实际问题,并提出了11项民生建设工程,供自治区领导决策参考。

(二)提高办文质量,突出以文辅政。

文稿起草是体现办公室工作水平的重要标杆。在文稿起草过程中,我们力求全面把握文件精神,及时跟进、了解领导的思想体系和关注重点,切实提升文稿起草质量,做到对外展示农科形象,对内提升参谋水平。工作中,注重文稿质量与实效并重,坚持做到起草的每一份公文在内容上求实,格式上求严,文字上求精,篇幅上求简。上报自治区人民政府的多份有关疫情灾情和建设性报告,得到自治区人民政府的关注和立项实施。

二、充分发挥“情报员”作用,不断提升信息服务水平

信息是领导决策的基础和依据,也是办公室服务领导科学决策的重要手段。为进一步强化信息工作的主渠道作用,我们紧紧围绕中心工作,努力在全面及时、准确高效提供信息服务上下功夫。

一是注重加强信息员队伍建设。构建信息报送网络,拓宽信息采集渠道。明确了各单位分管信息工作的领导,建立了信息员工作队伍,完善了信息队伍登记、备案、表彰制度。

二是注重信息采编质量,努力做到动态信息报送“快”,问题信息把握“准”,经验信息探究“深”。围绕中心工作,确定信息专题,开发“订单”信息,及时约稿,反映重大决策部署的落实情况,宣传我院科技创新、科技兴农、平台建设、科技人才的最新成果。

三是注重发挥信息的桥梁纽带和宣传作用。将原《简报》升级改版为《院报》,并向全国各兄弟省院,自治区有关领导、厅局定期报送,以宣传展示我院科技工作新进展、新成效。

四是注重信息报送的针对性。向自治区党委、自治区人民政府,自治区党委农办、科技厅、农业厅等部门及时报送我院取得的重大创新性科技成果,准确反映农业生产中的热点难点问题,提出解决问题的具体措施和意见,较好地发挥了信息工作的服务效能。

三、充分发挥“监督员”作用,不断提升督查服务水平

督查工作是推进政策落实,提高执行力的重要手段。工作中我们紧贴领导工作思路,坚持“突出重点,注重实效”的原则,强化督办职能,完善工作机制,确保各项决策、部署落实到位。

(一)坚持督查工作与全院中心工作相结合。

加大对院党委会、院长办公会和《院工作报告》确定的各项工作的督查力度,确保各项决策和工作部署落实。每年年初,根据《院工作报告》确定的全年工作目标和重点工作,进行责任分解,确定完成时间和责任部门,日常进行跟踪督查,半年进行年中检查,年终进行目标考核,从而掌握情况,解决问题,推动落实。对决策部署一时进展不顺、推进不力的,及时疏导、悉心指导、积极引导,确保各单位、各部门贯彻落实决策部署不走样。

(二)坚持督查工作与解决民生问题相结合。

为着力解决事关全院职工切身利益的实际问题,改善科研工作和职工生活环境,根据《我院2011年民生建设实施方案》,制定任务分解目标,明确落实单位和完成时间,定期组织督促检查,确保各项民生问题都能顺利解决,各项惠民措施都能落实。

(三)坚持督查工作与落实上级政策措施相结合。

2011年,围绕自治区政府下达的“关于积极推广农业先进实用技术”实施完成情况和自治区党委农办下达的“关于推进农牧业结构调整责任细化方案”实施完成情况开展专项督查,推动了自治区涉农政策措施的落实和目标任务的实现。

四、充分发挥“保密员”作用,不断提升保密服务水平

国家利益高于一切,保密责任重于泰山。多年来,我院积极探索符合时代要求的保密工作新理念、新方法和新途径,在保密工作管理、法制宣传教育、技术专项检查中取得新成效,我院连续12年获得自治区保密工作先进集体荣誉称号。

(一)加强领导、完善机制。

我院保密工作是在院党委的直接领导下,由院保密委员会和22个基层保密工作领导小组、32名保密干部组织实施的,建立了领导干部中心组保密法学习机制、定期召开保密工作会议机制、保密协议保密承诺书签订机制、保密警示谈话机制和稳定经费保障机制,确保各项保密管理、技术防范措施落实到位。

(二)建章立制,规范管理。

制定了《新疆农科院保密工作管理规定》等近十项规章制度,强化了对涉密人员、涉密载体、保密要害部门、重要涉密活动和重大涉密科研项目的保密管理的规定和措施。通过加强制度宣传、开展督促检查,及时发现解决问题,切实把各项制度规定落实到保密管理的全过程,增强保密管理的针对性、实效性。我院多次获自治区涉密文件管理、密码通信网站管理优秀达标单位称号。

(三)突出重点,监督检查。

在2010年全国开展的计算机信息系统保密专项检查和2012年全国开展的涉密科研项目保密专项检查中,我院保密工作都得到自治区保密局的肯定和表扬。特别是在今年3月,分别接受了国家科技部保密委和自治区保密局对我院承担的秘密级重大国际科技合作交流项目专项检查,通过对七个方面26条项目的实地检查,检查组认为我院保密工作组织得力,保密管理制度到位,保密自查方案完整,客观求是,准备充分,责任明确,为我区涉密科研项目保密管理积累了经验。

(四)创新宣教模式,筑牢思想防线。

结合宣传栏、宣教片、典型案例和技术演示,开展有针对性的保密法律法规和失泄密警示教育活动,增强了科技人员保密意识,忧患意识和责任意识。在组织参加的自治区保密演讲比赛、保密研讨论文比赛、保密宣传画比赛等活动中,我院均获优秀组织奖,参赛选手也获得优异成绩。

五、充分发挥“服务员”作用,不断提升服务工作水平

牢固树立“大服务”观念和“精服务”意识,把做好服务工作和提升服务水平作为第一要务,竭力服务发展、忠诚服务领导、主动服务部门、热心服务群众。

(一)规范办会。

在承办各类会议中,按照会议内容、规模,认真组织筹备、积极沟通协调,做到早通知、早安排、早落实。抓好会前充分准备、会中动态控制、会后及时分析三个关键环节,认真总结每次办会的成功经验,查找存在的不足和问题,不断提高办会质量。

（二)热情接待。

近两年,我们先后完成了农业部科教司,中农院,河北,宁夏、江苏、江西、天津等10多个兄弟省院以及自治区人大等调研团组50余批300余人次的重大接待任务。这些来访团组呈现了规格高、成员多、任务重的特点。在接待工作中,我们始终本着热情礼貌、节俭得体的原则,优质高效地完成了各类接待任务,得到区内外来宾的一致好评和赞扬。

(三)优质服务。