产品质量改进目标

产品质量改进目标（共8篇）

1.产品质量改进目标 篇一

医疗质量管理与持续改进相关目标 及质量考核标准

病理科

一、质量管理相关目标及相关评价指标

（一）质量管理相关目标 1.病理部门布局、设施、设备、工作流程和人员结构合理，管理规范，满足临床工作需要。2.建立并执行病理质量管理制度，定期开展质量评价和改进工作，严格执行标本核对制度。3.病理报告及时、准确、规范，严格审核制度。4.提高冰冻切片与石蜡切片的诊断符合率。病理切片、蜡块保存符合规定。5.环境保护及人员防护符合规定。6.患者、医师与护理人员对病理部门服务满意。

（二）相关评价指标 1.术中冰冻病理自送检到出具结果时间≤30分钟。2.尸检率≥15％。3.患者、医师与护理人员对病理科服务满意度≥90％。

（三）病理科质量考核标准 项目 质量考核内容及标准 评分方法 病理工作满足临床需要：能开展活体组织病理检查与诊断、细胞学病理1.检查工作记录和病理片，所列项目缺少1个扣5分； 2.每月由监审科到临床各科对医护人员及病人分别发放满意度检查与诊断、组织化学及免疫组织化学染色与诊断； 功能建设 患者、医师与护理人员对病理科服务满意度≥90％。调查表，满意度每下降1%扣5分。建立标本签收、核对制度；病理切片、蜡块、纸质档案（包括资料归档、1.查签收和核对登记本，对不合格标本是否有拒收标准及登记借用和归还手续等）的管理制度； 并签字，一项制度不到位扣10分；相关登记本不规范扣5分； 有借阅审批、借阅登记制度、有病理资料(计算机管理)的管理制度； 2.查看切片、蜡块、档案管理情况；审批、登记、计算机管理等制度；看各级医师、技师职责是否履行，1种岗位职责未履行有各级医师和技师岗位职责； 制度建设 扣10分； 3.由于制度未落实或职责未履行造成标本遗失或报告单遗失每次扣50分，由此引发医疗纠纷者按相关规定处罚。建立科内质量管理组织与制度，制订包括试剂保管，仪器设备维护措施1.检查资料，无管理组织和制度缺一项扣5分；1件设备不能使在内的质量管理措施并严格遵照执行； 用扣10分； 制定并执行科内读片、上级医师复片及疑难病例讨论制度； 检查、维护、保养记录不完整扣5分； 2.抽查10份病理报告单及讨论记录，发现没有开展科内读片、每季度抽检1次制片及诊断质量，并有室内质控评价总结； 质量管理 每半年至少召开一次临床医技联席会议，会后及时解决会议提出的问上级医师复片和和疑难病例讨论分别扣10分； 题。3.现场查看缺1次抽查情况记录或质量控制总结扣10分； 4.缺临床医技联席会议记录扣5分，问题未整改扣10分。切片制作符合标准要求，常规切片质量优良率＞90%； 1.现场抽查50张病理切片，根据《病理切片制作质量评分表》，冰冻与常规病理诊断符合率达到90%以上； 优良率达不到标准扣10分； 2.从实行了术中冰冻切片的病历中抽取冰冻报告与常规切片报制片质量 告进行比较，冰冻切片与常规切片符合率每低于5%扣10分； 3.诊断不符导致医疗纠纷但未发生费用扣10分，发生费用按医院相关文件扣罚。自病理科接到送检标本到出具结果时间：术中冰冻≤30分钟；一般病理检1.查看20份病理报告，1项病理检查不能按时完成扣10分； 报告规范 查（HE）在5天内；活检≤72小时；大体标本（免疫组化）≤7天（均2.现场查看20份病理报告单，1份病理报告内容不符合或不规

需书面报告）出具诊断报告； 范扣5分； 报告书写规范，内容齐全，描述准确，有报告人及审核人双签字； 室内的环境符合卫生学要求； 1.查看通风、排污、医疗废物处理、分区及消毒和工作人员防制订并执行易燃、易暴、有毒、有害物品管理与使用制度，危险物品有护等现场；看室内环境，不符合卫生学要求扣5分； 环境卫生 专人保管； 2.查资料及危险物品保管现场，危险物品无专人保管扣5分； 医疗服务安1.每季度至少开展一次科室医疗服务安全教育，提高医疗服务安全意少开展一次扣10分； 全和指令性识。任务 2.及时报告、妥善处理医疗过失行为和医患纠纷。未及时报告和处理扣20分；

3.认真完成政府指令性及卫生支农任务，积极参加政府组织的社会公益未完成政府指令性及卫生支农任务扣20分；

性活动。1.医院的科室质量管理专业性强、技术复杂，本身就构成了一个复杂的技术系统。科主任的技术水平、管理能力在很大程度上决定着科室的质量水平。除同行专家评审，作为一般业务行政职能部门是没有能力直接控制质量形成的全过程。环节质量控制、终末质量控制、评价是科主任及科室质量管理小组的职责及经常性工作。科室质量管科室所发生的质控扣分，质控小组成员承担50%。2.科室质量管理小组负责组织本科室各级人员落实质量管理的各项规理小组职责 年终质控扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的35% 章制度，并结合本科室的质量教育、检查等与质量管理有关的规章制度执行情况，发现问题，及时纠正。3.科室质量管理小组负责收集汇总本科质量管理的有关资料，进行分析研究和总结，并定期向医疗质量管理委员会和质控科汇报质量管理工作。科室医院感1.对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指科室所发生的院感扣分，院感小组成员承担50%。染管理小组导；

年终院感扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的15% 职责 2.对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提出

控制措施并指导实施；

3.对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告；

4.对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理

二、医院感染管理 质量考核内容及标准 评分方法 1.是否根据国家有关的法律、法规，按照《医院感染管理办法》要求，未根据本科实际情况制定相关制度扣5分；制度未落实每项扣10分； 制定并落实医院感染管理的各项规章制度； 2.是否根据《医院感染管理办法》要求和医院功能任务，建立完善的医1.科室未建立感染管理小组扣5分； 院感染管理组织体系； 2.院感小组未履行职责则科室所发生的院感扣分，院感小组成员承担50%。年终院感扣分，末五名扣除该科科主任院长基金的15% 3.医院感染管理部门是否实行目标管理责任制，职责明确； 未建立目标管理责任制扣5分；责任一处未落实扣5分； 4.医院的建筑布局、设施是否合理； 设施布局不合理扣5分； 5.工作流程是否符合医院感染控制要求。工作流程不符合要求每项扣5分； 6.是否建立医院感染的病例监测、消毒灭菌监测、必要的环境卫生学监未建立制度扣5分； 测和医院感染报告制度； 7.是否按规定报告； 未按规定时限报告每例扣5分；漏报1例扣10分 8.是否指定相关制度加强对医院感染控制重点部门的管理，包括感染性未制定制度扣5分； 疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室、临床检验部门和消毒供应室等 9.是否存在违反规范的情况。违反规范每次扣5分 10.是否有加强对医院感染控制重点项目的管理，包括呼吸机相关性肺每超过1%扣2分（总计10分）； 炎、血管内导管所致血行感染、留臵导尿管所致尿路感染、手术部位感染、透析相关感染等。上述医院感染率≤10%

11.是否建立医务人员无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生规范、无制度扣5分； 职业暴露防护制度。1项制度未落实扣10分； 12.是否存在违反手卫生规范的情况。违反手卫生规范，每次扣5分； 13.是否对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核； 相关证明未进行审核，每次扣20分； 14.按规定可以重复使用的医疗器械，是否实施了严格的清洗、消毒或重复使用的医疗器械未实施严格的清洗、消毒或灭菌，每件次扣20分； 者灭菌；并进行效果监测。15.监测效果是否达标。监测效果不达标，每次扣10分； 16.是否开展耐药菌株监测，指导合理选用抗菌药物。未按规定进行病原学检查和药敏试验，每例次扣5分； 17.是否按检查结果选用抗菌药物； 未按检查结果选用抗菌药物，每例次扣10分； 18.是否按规定进行耐药菌株监测 按规定进行耐药菌株监测，每少一次扣5分； 19.是否建立员工职业安全制度； 未建立员工职业安全制度扣5分；制度未落实扣10分； 20.发生职业暴露是否及时报告 发生职业暴露未报告扣10分； 21.相关评价指标 ①医院感染现患率≤10％，特殊科室如ICU、血液科、肿瘤科≤15％

每超过1%扣5分； ②医院感染现患调查实查率≥96％。每下降1%扣2分； ③医疗器械消毒灭菌合格率100％。每下降1%扣10分；

三、患者安全目标管理 质量考核内容及标准 评分方法 目标

一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 1.多部门共同合作制定准确确认病人身份的制度和程序。健全与完善各科每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 室（各部门）患者身份识别制度。在标本采集、给药或输血前等各类诊疗 活动前，必须严格执行查对制度，应至少同时使用二种患者身份识别方法，如姓名、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）

2.实施任何介入或有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 作为最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作 3.完善关键流程（急诊、病房、手术室、ICU、产房之间流程）的患者识别查对制度每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30 措施 分； 4.建立使用“腕带”作为识别标示的制度，作为操作前、用药前、输血前ICU、急诊抢救室、手术室、新生儿科/室患者未建立腕带每发现一次扣10等诊疗活动时辨识病人的一种有效的手段（ICU、急诊抢救室、手术室、新 分，由此导致的差错扣每次扣30分； 生儿科/室）5.职能部门（医务处、护理部、门诊部）落实督导职能，有记录 每个部门落实不到位扣10分； 目标

二、提高用药安全 药柜无专人管理扣10分，误用风险的药品无醒目标志并分区放臵扣10分；1.诊疗区药柜内的药品管理，有误用风险的药品管理制度/规范

由此导致的差错扣每次扣30分； 2.所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证未认真核对每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分； 明 3.在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌 发现一次存在药物配伍禁忌扣20分，由此导致的差错扣每次扣30分； 4.输液操作规范与安全管理制度、有预防输液反应措施、医院能集中配制、输液配制和输注违法规范每次扣20分；由此导致的差错扣每次扣30分； 或病区有配制专用设施 5.病区应建立药物使用后不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓并考核各科医护人员对常用的药品的不良反应不了解扣每次5分，临床使用 能执行这些观察制度和程序，且有文字证明 药品时未加强巡视和观察扣11分； 6.临床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不临床药师未履行职责每发现1例不合理用药扣临床药师5分；1例药品不 良反应的咨询服务指导 良反应临床药师未提供咨询服务扣5分。7.合理使用抗菌药物 每一例不合理使用抗菌药物扣20分； 目标

三、严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到正确执行医嘱 1.在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不使除紧急抢救外执行口头或电话医嘱每次扣10分，由此导致的差错扣每次 用口头或电话通知的医嘱 扣30分； 2.只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，对医师下达的口头临时紧急抢救时未护士未向医生重述口头医嘱或未实施双重检查每次扣10分；

医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查 由此导致的差错扣30分；

3.接获口头或电话通知的患者“危急值”或其它重要的检验结果时，接获接检验科危急值报告者未规范、完整记录和进行复述，并提供给医师使用者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认 每次扣10分；由此导致的差错扣每次扣30分； 无误后方可提供医师使用 目标

四、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 1.择期手术在手术医嘱下达之时，表明该手术前的各项准备工作已经全部发现未完善术前准备下达择期手术医嘱每次扣10分；由此导致的差错扣

完成 每次扣30分； 2.建立手术部位识别标志制度 手术部位未标志每次扣10分； 3.多部门共同合作制定的手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程 未制定扣5分。目标

五、严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求 1.手部卫生。贯彻并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，每一环节不合要求扣5分； 配臵有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必需的保障与 有效的监管措施 2.操作。医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确未遵循无菌操作规范每次扣10分；由此导致感染每次扣30分； 保临床操作的安全性 3.器材。使用合格的无菌医疗器械 使用不合格的无菌医疗器械每次扣10分；由此导致感染每次扣30分；

4.环境。有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染控制的基本要求 不合要求扣10分； 5.手术后的废弃物。应当遵循的医院感染控制的基本要求 手术后的废弃物未按感染性废物处理每次扣10分；

目标

六、建立临床实验室“危急值”报告制度 未制定或不合实际扣5分； 1.制定出适合本单位的“危急值”报告制度 2.“危急值”报告应有可靠途径且检验人员能为临床提供咨询服务。每一环节不合要求扣5分； “危急值”报告重点对象是急诊科、手术室、各类重症监护病房等部门的 急危重症患者 3.“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应包括有血钙、血钾、包含项目不符合实际情况扣5分； 血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活 酶时间等 4.对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控每一环节不合要求扣5分；

制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实 目标

七、防范与减少患者跌倒事件发生

1.对体检、手术和接受各种检查与治疗患者，特别是儿童、老年、孕妇、对上述特殊患者或体检人员无防范跌倒措施扣10分； 行动不便和残疾患者，用语言提醒、挽扶、请人帮助或警示标识等办法防 止患者跌倒事件的发生 2.建立跌倒报告与伤情认定制度和程序 未建立报告与伤情认定制度和程序扣5分； 3.认真实施有效的跌倒防范制度与措施 未认真实施防范跌倒的措施每个环节扣10分； 4.护理服务有适宜的人力资源保障，与服务对象的配臵合理（开放床位与护理人员配备不足扣5分；

出勤护士比为1：0.4）目标

八、防范与减少患者压疮发生 1.建立压疮风险评估与报告制度和程序 未建立压疮风险评估与报告制度和程序扣5分； 2.认真实施有效的压疮防范制度与措施 未认真实施防范压疮的措施每个环节扣10分； 3.有压疮诊疗与护理规范实施措施 无压疮诊疗与护理规范扣5分； 目标

九、主动报告医疗安全（不良）事件 1.建立积极倡导医护人员主动报告医疗安全（不良）事件的制度（非处罚发现1例医疗安全不良事件未主动报告扣10分； 性）与措施 2.鼓励医务人员积极参加卫生部医政司主办《医疗安全（不良）事件报告

系统》网上报告活动 3.进行“医院安全文化”建设活动 未进行“医院安全文化”建设活动扣5分；

4.将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章未进行针对性的医疗质量持续改进扣10分； 制度上进行有针对性的持续改进 目标

十、鼓励患者参与医疗安全 1.针对患者的疾病诊疗信息，为患者（家属）提供相关的健康知识的教育，未对患者（家属）提供相关健康知识教育每次扣5分；

协助患方对诊疗方案的理解与选择 2.主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术（或有创性操在手术前（或有创性操作）前未主动邀请患者或家属确认患者身份每次扣

作）前和药物治疗时 10分； 3.教育患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并告知其对诊疗服务质未告知每次扣5分； 量与安全的重要 4.公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径 未公开扣5分；

2.产品质量改进目标 篇二

一、由于老师对教材的理解不同, 以及各自学生的学情不同, 制定出的教学目标应该差异较大。但大多数的老师在教学中, 图省事都是采用教学辅导材料和网上教案所提供的教学目标, 这就导致教学目标严重脱离老师的思想、学生的实际, 使教学活动围着目标转, 而忽视了课堂的主体———学生的思维。

二、在新一轮的教改中, 普遍关注课堂生成, 即教学活动完成后, 学生要通过学习有显著的知识积累、技能提高, 或学会获取知识的途径和方法, 或情感受到震撼、价值观得到提升。所以, 现行的所谓“目标教学法”所制定的目标多是“行为目标”, 它的基本特点是:目标具备精确性、具体性、可操作性。这种方法因为有助于选择学习内容和操控学习过程, 备受广大专家和教师的青睐、推崇。但这种教学方法也存在着难以回避的缺陷。行为目标指向对新课程开发和实施过程的有效控制, 从而使那些难以预测、难以外显的内容被忽视。例如, 课文中遣词造句的精美、某个具有深刻含义的句子, 就很难包括在目标中。教材中的某些非主要知识, 也会被抛在目标之外而疏于学习。

面对目标教学出现的新问题, 应及时调整、改进目标教学的发展方向, 注入新的“目标元素”。

首先应该加入“展开性目标”。展开性目标不是教师备课时规定的目标, 而是强调教师根据教学过程中发生的实际情况而提出的目标。行为目标关注的是结果, 而展开性目标关注的是过程。也就是平时我们所说的课堂调控, 要求老师在组织教学时, 善于观察学生的反应, 随时调整教学内容和教学方式, 而不是一味地为完成教学目标, 而不顾课堂效率。例如, 对《氓》这样意蕴丰富的文学篇目, 学生从中可以看到自由恋爱的元素, 可以看到古人的婚俗, 可以了解古人以占卜决定大事的习惯, 可以看到在婚姻中男女地位的不同等等, 就是需要根据学生的认知、理解水平来调整。

其次是一定程度上加入“表现性目标”。表现性目标不是关注结果, 而是根据学生的创造性和个性特点对学生的学习活动进行评价。它突出了以“学生为主体”的课堂教学观, 强调尊重人的个性, 是以人为本的教育理念的的体现。它非常类似于我国传统的“因材施教”“有教无类”, 但又不同于传统的教学方法, 是在尊重个性的基础上, 弘扬个体的创造。这就要求老师注重课堂上“异样”的声音, 允许学生标新立异, 鼓励学生质疑、探究, 倡导学生创造行思维。例如, 在学习汪曾祺的《胡同文化》时, 作者认为胡同的消失是时代发展的必然, 而有的学生就提出, 胡同的消失, 是人类一种特殊文化的消失, 是人类的一大损失。对学生这些独到的理解应给予一定程度的肯定。

所以, 对于目标教学法运用时, 目标的制定以“行为目标”为主的同时, 适当参考、加入“展开性目标”和“表现性目标”, 达到对行为目标的补充和超越。从而更全面地去解读教材内容, 更好地调控课堂, 更充分调动学生的积极性, 尊重学生的共性的同时, 提倡张扬人的个性和创造性思维, 从而使我们的教育更好的适应人性和时代的要求。

摘要：目前盛行的目标教学法有着“精确性、具体性、可操作性”, 和传统课堂相比, 更容易对课堂进行调控, 备受推崇。但它也存在着容易忽视一些内容和强加进一些内容的缺憾。在制定教学目标的时候, 应该适当加入“展开性目标”和“表现性目标”。

3.阅读教学目标的审视与改进 篇三

目标既大又空。随便翻阅教师备课本中的“教学目标”，包括在教学刊物上发表的教学设计，随处可见这样的表述：“读懂课文内容”“理解课文内容，体会文章的思想感情”“培养阅读能力”“受到情感熏陶”“体会含义深刻句子的意思”“领悟课文在表达上的特点”。这些目标空洞无物，放之四海而皆准。

目标既周又全。从一年级到六年级，只要是阅读教学，目标无不包含字、词、句、篇、点、修等知识与技能，无不包含过程与方法、情感态度和价值观，大有通过一篇课文的教学解决阅读教学所有问题之嫌。

目标毫无个性。有的目标（如“正确、流利、有感情地朗读课文”）从一年级到六年级，几乎篇篇课文都有，既缺乏重点，缺乏个性，又缺乏层次。

这些问题导致了当前阅读教学尴尬的局面。

不着边际，所有的课文泛泛而教。有的教师唯恐课文的某个方面没有教到，或者哪个知识点被遗漏，教学既全又细，导致超课时、拖堂现象突出。

千篇一律，不一样的课文一样教。应该分析的课文在分析，不适合分析的课文也在分析;散文、诗歌一样教，文言文、现代文教学差不多。教学高度趋同，高度模式化。

事倍功半，教无所得，学无所获。教师辛辛苦苦地教，学生辛辛苦苦地学。到头来，教师教得乏味，学生呢，却是大多数不过关。

看来，深化阅读教学改革，必须高度重视阅读教学目标的审视与改进。

重视阅读教学目标的审视与改进，教师要努力做减法。要坚持一篇课文、一个单元教学只确定一个重点目标。这样说，基于两个方面的思考：其一，阅读教学具有很强的综合性，但综合性强不等于教学就可以不研究目标，教学目标就可以泛化;其二，学生习得阅读方法，提升阅读能力是逐步训练积累的过程，不会一蹴而就，这就需要教师有目的、有计划、有层次地指导学生开展阅读活动。

如，人教版课标教材二年级下册第一单元《找春天》。本文仅219个字。文章虽然很短，但可供训练的点非常丰富。教学时，是不是所有的点都要训练？这不现实，也不可能。编者的意图侧重于观察方面的训练。观察训练这个点还很大，不可能通过一篇课文、一个单元的学习训练到位。细细揣摩这一篇乃至本单元其他课文，发现本文及本单元教学只是观察训练中的一个小点：通过文本阅读，让学生感悟到观察时需仔细，要静心、耐心地看，即侧重培养学生仔细观察的态度和品质。阅读教学正是通过这一小点、一小点的训练，连点成线，连线成面，螺旋上升，从而达到培养学生能力，提升学生素养的目的。

或许有人要问，把《找春天》的教学目标确定为指导学生感悟观察须仔细，那么语文其他方面的一些基本训练（如识字、朗读、积累等）还做不做？当然要做。学生不认识字，不把课文读熟，不理解一些词句，怎么感受作者的观察很仔细呢？不过这些基本训练不是教师指导的重点，应该放手让学生自己去做，让他们自主地运用所学的方法识字、解词、朗读课文、积累好词佳句。这样，课堂上既有学生的自主阅读，又有师生重点的探究阅读、达标阅读，这不正是我们所期盼的课堂教学情景吗？需特别注意的是，千万不要让这些基本训练掩盖本课的重点训练。识字是在帮助学生感悟观察须仔细的过程中顺便达成的目标，不应该成为教师关注的重点，更不要成为教学的聚焦点。在教学策略的选择上，这些点的训练通常选择以学生自学为主。

或许有人还要问，语文课标中不是有三维目标吗？这样处理，会不会违背课标精神呢？我认为不矛盾。三维目标是就阅读教学整体而言的，不是说每篇课文的教学都一定要从“三维”上确定目标。实际上，按照阅读教学的常识，指导学生阅读一篇课文时，以某一重点目标的达成为主线，其他维度的训练也会顺带进行（如情感熏陶，学生熟读精思了，文章的情感自然会影响学生），这也从另一个角度证实了阅读教学的综合性。

重视阅读教学目标的审视与改进，教师要坚持深研目标。这里所说的深研目标，是指要把目标的内涵想清楚，把目标所关联的知识及操作程序等弄明白。教师只有深研目标，教学时才能有效指导，达成目标。如人教版课标教材三年级上册第六单元，本单元除《古诗两首》外，教材编排了3篇以写景为主的文章，分别是《富饶的西沙群岛》《美丽的小兴安岭》《香港，璀璨的明珠》。细读这几篇文章，发觉这几篇文章在构段、构篇上有一个共同特点，那就是总分式。根据课标“领悟文章的基本表达方法”的要求以及“三、四年级以段的训练为重点”的年段特点，本单元教学的重点目标可以确定为“学习总分式的构段方式”。仅确定了这一重点目标还不够，教师还要对这一目标的内涵进行拷问：什么是总分式构段方式？总分式构段有哪些表现形式，这样构段有哪些优点？阅读时，怎样把握这种构段方式？表达时，怎么运用这种表达方法？又如“仔细观察”。仔细观察是一种态度，主要表现为静心观察、耐心观察。同时，也表现为一定的操作办法，比如抓住一点仔细看，边看边想：过去看到的是什么情况，当下看到的是什么情况，有何发现？或者选定一个点连续观察，观察时要作好记载，从中发现变化，得出结论。

重视阅读教学目标的审视与改进，教师要科学地设计目标达成方案。首先，要有“结构意识”。设计时，教师要针对目标分层推进，步步为营。其次，要有“阅读意识”。阅读教学必须以阅读为基础，也就是说，教师要安排充足的时间，让学生自主、充分地开展阅读活动。学生还没有充分阅读课文，教师就组织开展师生对话，这样的对话是“伪对话”。再次，要有“实践意识”。阅读能力的形成有赖于大量的阅读实践，没有实践不可能形成能力。教师要引导学生在阅读教材的基础上，拓展阅读与训练目标相关的大量文章，或者围绕目标安排适量的语文实践活动，让学生有多读多练的机会。最后，要有“个性意识”。文章是有个性的，教学当然也应该有个性。这里所说的教学个性，突出表现在因文设法，不一样的文章不一样地教。

根据“四种意识”要求，笔者对人教版课标教材二年级下册第一单元的目标达成方案进行了总体设计。

教学内容

选文以教材为主，不再增加文章。以此为基础，安排3次语文实践活动：一是组织全班学生到野外找春天;二是布置学生集中观察一处景物，连续观察几个点，从景物的变化中找春天;三是汇报交流。

教法设计

1.教学时间。教师根据当地的气候状况确定本单元的教学时间。

2.课文教学以指导学生朗读为主，读中学习生字、生词，读中积累描写春天优美的句段。每篇课文教学结束时，组织学生围绕观察开展小讨论，如教学《找春天》后，引导学生讨论：春天来了，我们在哪儿找到了春天？

3.第一次语文实践活动安排在阅读《古诗两首》之后，大体程序为：教师事先踩点，确定组织学生户外活动的地方;在确保安全的前提下，组织学生到达户外活动的地方;户外朗读或背诵《找春天》《古诗两首》;分头找春天;分小组把自己找到的春天说给同伴听;小组推荐代表说说自己找到的春天，之后讨论“怎样才能找到春天？”

4.第二次语文实践活动安排在阅读《笋芽儿》之后，要求学生固定观察一种植物，要天天坚持观察，并填写下表：

5.第三次语文实践活动安排在“语文园地一”之后，主要是交流收获，包括观察的启示，收录的描写春天的优美词句等。

教学评价

基于教学目标，将教材中与达成目标关联不大的训练题删掉，如第二课最后一题：“读了《宿新市徐公店》，看了插图，我能编个故事。你呢？”增加围绕“仔细观察”反思的题目，如，教学《古诗两首》后，增加这样一道题目：我知道《宿新市徐公店》描写了春天的景色。诗人看到了______。

这样设计，既突出了本单元的教学目标（指导学生感悟观察须仔细，并在观察中习得一些方法），又把“四种意识”有机地结合起来。围绕这样的方案进行教学，可以有效地达成三维目标。

（作者单位：宜昌市西陵区教科院）

4.患者安全目标改进措施 篇四

为贯彻包头市《关于开展“患者安全目标”行动的通知》文件精神，落实9月份全面开展“安全目标”行动工作，医院领导对此高度重视，召开专题会议，成立以主管院长为组长的专项自查小组，针对《2011年患者安全目标》中的要求进行了科室的查找医疗安全隐患检查，现将自查汇总如下：

一、严格执行患者知情同意及签字制度。

1、医院每月对科室进行1—2次有关医疗安全各项制度落实情况的督导检查，科室利用晨交班时间定期对科室医师进行巩固培训。医师在患者进行有创检查、特殊治疗之前严格执行了查对制度及谈话制度，并签署了知情同意书，医师与患者或患者家属做到了有效沟通，取得了患者及家属的理解和信任，为患者实施正确的治疗和操作奠定了良好的基础。

二、严格执行了手卫生规范，落实了医院感染控制的基本要求。

1、完善并严格执行了医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，我院针对医院感染中的手卫生进行了2次专项培训，配置了有效、便捷的手卫生物品、设备和设施。为执行手部卫生提供必要的保障。

2、医护人员手术操作过程中使用无菌医疗器械较规范，手术后的医疗废物处置均能按照医院感染要求正确分类处理。

三、完善了临床实验室“危急值”报告制度。

严格 “危急值”报告项目的质量控制，未发现在执行质量控制措施，如标本采集、储存、运送、交接、处理等过程中严重违反规定现象。

“危急值”报告项目范围、针对科室服务范围符合要求

四、存在问题：

1、有个别医务人员手卫生依从性较低。

2、医师对患者家属交代病情时家属不能固定人员，给知情同意签字带来不便。

五、整改措施

1、加大手卫生培训力度，各科室主任、护士长作为第一责任人，负责监督实施。

2、加强对患者及家属沟通工作，便于医师被授权人的沟通签字。

5.课堂教学改进目标及措施 篇五

王晓明 2010.10

课堂教学改进目标及措施

王晓明

古人曰：师者，传道授业解惑也。我感悟到：传道需要艺术，才能吸引人；授业需要方法，才能塑造人；解惑需要技巧，才能完善人。为此，我孜孜不倦的学习教育教学先进理念，努力探索课堂教学方法和模式，尝试教学改革，在实践中不断凸现了自己教学的优势。那就是：我以语言的亲和力拉近了师生情感的距离，调动了学生学习、参与的热情；我以思维能力的培养来设计和分析问题拉近了学生与数学的距离，让学生自主探究获得知识；我以分层教学等课题研究关注每一位学生的学习，提高了学生学习数学的实效性。用学生的话来说：“爱听数学老师的话，爱上数学老师的课，爱问数学老师的问题”，就是对我教学工作的肯定和激励。

随着课改的不断推进和深入，对照“改进中学数学课堂教学的几点意见”，我不断反思自己的教学行为，感觉到在优化教学过程、关注学生个性差异和不同数学需要等方面仍存在诸多的不足，主要表现在：

（一）随着农村学校优质生源的严重流失，在教学目标制定上过分强调了“基础知识、基本技能”双基，淡化了“数学思想方法的渗透，情感态度教育”等方面的要求。

（二）创造性地使用教材能力不足。对于书上的例题、习题根据学生实际进行分层再创造，或者根据学生实际情况和对课本的通盘考虑，对教学内容的调整和选择，或者对联系学生实际对问题情景的再创设等有所尝试，还缺乏足够的深度和广度。

（三）在精心设计问题的过程中，对学生学法指导力度不够。

（四）对学生学习评价方式有所改进，但仍停留在浅层次，没有建立一个完善的评价体系。

为了更加有效地改进课堂教学，提高教学实效，现结合本人的教学实际和学生实际，制定以下几点改进措施：

一、加强对学生个体差异的研究与分析

新课程理念要求体现“以学生发展为本”，凸现学生个性发展的需要。对于长期担任毕业班教学的我来说，如何短时间内掌握学生的基本信息（学生的学习基础、学生的特长、学生的个性及学生的学习兴趣等等），是落实教学各个环节、提高教学效率的关键。我改变了传统“从前任教师那里获取学生的基本情况”的方法，先通过问卷调查掌握学生第一手资料，主要是：现在数学学习的现状、数学学习的兴趣、数学学习的困难、数学学习的目标、学生的特长和个性、与教师交流的方法及在数学学习中希望得到老师哪些帮助等等，及时了解学生的客观与主观情况，适合学生个体差异来有效完成教学工作。然后在边教学边实践中获取学生的直接信息，再与学生个别交流，由学生的个体差异采取不同的沟通方法，真正达到师生情感上的互动到学科教学上的互动。今后在加强学生个体差异调研与分析的前提下，系统制定适合学生个体差异的教学措施：（1）课前预习

分层指导；（2）课堂教学问题设计分层（3）布置作业分层（4）辅导学生方法的多样化。

二、提高课堂教学的有效性

提高课堂教学的有效性是每一个教师教学的追求，也是实现知识内化的要求和需要。为此，我将在以下方面进行改进：

1、教学目标的有效性：教学目标的制定适合教材和学生，有效促进学生的发展。（1）知识与技能、过程与方法及情感态度与价值观三维课程目标的指导下，针对学生基础薄弱的实际情况，加强双基训练和能力培养，在学科教学中渗透人文精神和德育。例如，结合教学内容，让学生收集相关数学史进行爱国主义教育等。

（2）在制定教学目标时，根据学生现有认知结构预见教学过程中知识生成的困难，对旧知识进行适当地迁移和铺垫，让学生体验知识生成系列过程，既提高学生学习的效率，又激发学生学习的兴趣，从而体验学习成功的快乐。

（3）在制定教学目标时，根据学生学习的实际水平，分层次地分散难点和重点，借助于学生探究、操作感知活动和信息技术整合等手段，让不同层次的学生掌握各层次知识的重点和难点，真正体现数学教育的实质：“数学是大众的数学”。

2、知识处理的有效性

（1）在充分把握教材的知识体系、教学内容地位的前提下，根据学生认知水平对教材内容安排、进度适当进行调整，便于学生更好的掌握知识。

（2）对教材上的例题、习题有的放矢进行创新与改进：增加问题设置的坡度；问题结论改造成开放题、探究题；把例题改造成置身于与学生生活背景中感兴趣的同类问题；把一些“静”的问题动起来、活起来；把一些理性知识转化成学生通过直接感知体验再上升的知识生成过程等，让学生的学习活起来、乐起来。

3、教学方式的有效性：体现在“教”为“学”服务，充分调动学生参与课堂教学的积极性，达到师生互动、和谐发展。

（1）继续尝试和完善分层教学方式的运行机制，针对个体差异，提高个体学习的有效率。（2）根据教材内容特点，继续尝试多种教学模式的研究。例如“抛锚式”、“体验式”、“问题情景式”等综合运用，让学生在玩中学，学中乐。

（3）在课堂教学中加强对学生学法指导的研究，特别是教学策略的研究，让学生在活动中体验、研究问题的科学方法和解决问题的能力。今后的学法指导着重于①学生自学方法的选择与学法指导②多种新型教学方法组合应用开展学法指导③学法指导在通过数学内容学习、重视数学思想和方法的挖掘和渗透。

4、多媒体运用的有效性：利用学科与信息技术适切、适量的整合，增强课堂教学的趣味性、直观性和形象性，提高课堂教学的密度，突破教学的重点和难点，从而提高课堂教学的实效。在贯彻适切、适量的整合方面，努力加强对教材的疏理：

（1）对教材中体现较强的运动思想（平移、翻折和旋转）和函数映射思想等，尽量通过

多媒体展现知识的生成过程。

（2）数学中图形的生成、美感可以通过多媒体让学生来体验、感悟。（3）教学中的重点、难点通过多媒体分解为各个环节，从而得到突破。

（4）把一些适合学生的教学设计活动，置身于现代化信息技术背景下，帮助学生理解、应用。

5、学习评价的有效性：通过评价提高学生学习的自信心、鼓励成功、促进学习。（1）课堂教学中学生活动的评价：自评、他评和互评形式进行激励评价。（2）作业评价：教师用激励的语言和符号给予学生评价。

（3）分层评价：教师根据学生的不同层次给予分层评价，激励学生达到“最近发展区”。（4）阶段评价：学生阶段总结评价、家长督察反馈评价、教师过程检测评价交流互动。

三、注重教师的反思与提高

教师的每一次教学反思就是新一轮的业务提高，为此要学会反思，努力做到：（1）认真做好每一张教案的问题生成批注。（2）认真写好每一堂课的教后感。（3）认真做好单元教学反思。

（4）认真撰写教学反思类的案例和论文。

通过以上改进课堂教学措施的制定，力求在课堂教学实践中逐一落实，从而使课堂教学质量有更大幅度的提高。

夏邱中学

王晓明

6.初一班班级发展目标与改进措施 篇六

戴明杰

时间转瞬即逝，经过了1年的磨合，我带着自己的班级进入了初一，这是我从教3年来第一次带一个班级到初一，心里有着一丝兴奋，更多的却是不安。回首预备年级，由于自己经验不足，在担任班主任工作期间遇到了许多问题，部分学生违反纪律，学习态度差，行为作风懒散，一度让人头疼不已，期间得到任课老师、尤其是主课老师，年级各位班主任、学校各位负责老师的帮助下问题一一解决。1年的学习，1年的反思，对班级的状况已经非常熟悉，同时也有了自己的规划。

一、班级整体情况分析

本学年本班级新增1位男生，班级总人数33人，男生16人，女生17人。

行为规范方面：班级大部分学生能遵守学校的校纪校规，而预备年级时个别问题学生的纪律也已经有了很大的改善，班级新任的班干部及一些普通学生也有一定的责任心，这些都是为班级今后的发展有一个非常好的起点。而部分男生性格比较倔强，气量比较小，有时学生间会发生些矛盾和冲突。

学习方面：课堂上基本上都形成了自觉，认真听课的习惯，课后能够合理的安排好自己的时间，完成需要完成的作业和任务。部分学习习惯较差，接受能力较弱，这样就影响了后续的听课及学习。

卫生方面：学生的值日意识和责任意识增强。大部分学生能够按时按要求完成自己的值日卫生任务。尤其是晚自习放学后卫生的打扫情况有明显进步。仍然有学生没有养成良好的卫生习惯，喜欢在课桌，走廊随处乱扔垃圾和纸屑。

二、班级发展目标

自我发展目标：自主管理、自主学习

分解目标：

1.建立班级自主管理模式。让每一位学生都有参与班级管理的机会，能找到一个能发挥作用和自我满意的角色。学会在自我管理中相互合作、协商民主评议。能自我解决集体生活中的一些矛盾，使每一个学生多得到锻炼。

2.让学生学会学习，培养学生自主创新学习的能力，在班级中形成一个良好的学习氛围。

三、班级改进实施措施

1.在本学期的常规工作中培养一些新的班级管理人员。在班级中实行值日班长制。确定了值日班长5人，并且每天记好一天的值日日记，每天反馈。继续完善班级的职责，使之成为班级突发事件的第一反应处理小队。通过培养教育，合理分工，建立一支肯干、能干的学生干部队伍。②实行“人人有事做，事事有人做”的分工制度，使班级中每个人都有事做，班级中的每件事都有人负责，班级中的事都由学生自己管理，由班委成员主要负责。培养他们具有认真负责的态度、并提高他们的实际管理能力。

2.优化班级文化氛围。①建立积极、健康、融洽的班级心理环境。①要尊重学生的主体人格，使他们在受尊重的环境中，在民主的氛围中，自主地参与班级管理。②十分注意调动学生参与班级建设的积极性，确立学生在班级管理中的主体地位，让他们在“自主管理”中获取成功，增强自信，学会自主，实现其自身的价值。②建立净化、美化、知识化的班级物质环境，要求同学保持教室的干净整洁，窗明几净，物品放置井然有序，形成“班级就是我的家，我要为家作贡献”的良好氛围。

3.开展富有特色的班级活动。①加强基础礼仪教育活动②构建主体参与型的班级活动模式，由学生自主制定活动目的，自主设计活动方案，自行组织主持，自主进行活动评价。③拓宽班级教育活动空间，开展课外综合兴趣小组活动，在互动中促进交流。

4.开展各种各样的班内学习互助、竞赛活动。通过学生之间的合作、竞争与互动，激发学生个体与整个班集体的学习与工作的热情，使学生的各方面都得到很大发展。

四、班级管理之我见

对好学生和后进生应使用一个标准。在处理班级事务时，尤其是奖惩方面，更是这样。通常好学生易受到偏爱，而后进生常使老师产生偏见，所以班主任执法，一定要公允，否则会助长好学生的坏习惯，压抑后进生的上进心。因此，坚持一个标准，才能赢得学生们的尊敬和信任，才能利于班风的扭转。

调动“两个积极性”。一是调动大家参加班级管理的各项活动，让学生人人都有发言权，增强责任感和参与意识，例如选举班委时，先叫同学自荐，写好自荐书，然后再投票选举，又如班级评比标准，都采用征稿的形式，发动全班同学献计献策，再结合老师的意见建议，取得共识，然后才颁布执行。这样，同学们干起来就有热情，就有干劲，成效也好。二是要求全班同学参加日常管理，且形成轮值制度，每个人都有机会履行班级管理职责，都有展现自己才能的机会。

要充分调动和运用学校、家庭和社会三个方面力量参与班级管理，以提高班级管理工作的成效。经常与家长联系，尤其是借助于电话这一快捷的通讯工具，让学生家长积极参与对学生的教育和管理，支持班级工作，已成为不可忽视的重要的教育手段。

班主任是学生的榜样，你要求学生做到的，首先自己要做到。例如：教育学生要做个讲卫生的孩子。就用自己的行动去感染他们。有时，学生在做作业时，我就去巡视，看见地上有垃圾，就亲自动手捡起来放进垃圾桶，看见卫生角不整洁，就去摆放好。如此几次，孩子们看到地上有纸，也能主动捡起来。看到有同学这样做了，心里有一种说不出的高兴。可以看出，班主任的一举一动，都会给学生很深的影响。

7.石化企业目标管理的改进策略研究 篇七

一、中国石化企业面临的机会与挑战

石油、石化行业是我国国民经济的支柱产业，国家财政的重要来源。同时，长期以来也是一个既封闭又垄断性极强的产业。随着中国加入WTO，将逐步开放国内石油经营，减让关税、取消非关税壁垒，对进口配额许可证制度进行改革，放开进出口经营权。同时还将开放国内石油市场，三年放开零售业，五年放开批发业，现在已允许民营资本进入石油、石化行业，这些对我国石油、石化行业现有格局产生了巨大的影响。

1.1石化企业之间的竞争越发激烈

为适应国内外经济发展变化，国家对石油、石化行业进行了重大改组，组建中石油、中石化两大集团，实行了政企分开，使之从过去行政性、行业性的总公司转变为石油石化企业，作为竞争主体进入了市场。同时两大集团也初步形成了一体化经营的优势，主营业务从油气勘探开发扩展到上下游、内外贸、产销一体化经营，由此改变了我国石油石化行业独家垄断的局面，形成了两大集团之间相互竞争的格局。

1.2国内外市场一体化更加明显

随着中国改革开放的发展，各种外资政策进一步放宽，近年外国石油公司相继进入中国，建立合资炼厂、加油站，抢占销售终端。跨国公司在中国市场上竞争的愈演愈烈，迫使国内石化企业不得不提高管理水平、改进技术、降低成本、增强竞争能力，也使国内石化市场的竞争越来越呈现出国际化的趋势。与此同时，国内石油公司也开始走出国门，到海外去开发石油资源，中石油在苏丹及里海地区石油勘探开发的成功，促使更多的企业走向世界。

1.3石化企业兼并频繁

由于经济全球化和区域集团化进程的加快，世界石油行业竞争日益激烈，迫使大石油公司通过兼并联合重组，组成更强大的集团，增强竞争实力，扩大经营规模以占据更多的市场份额。这些巨型石油公司在全球范围内进行资源配置、资本运作，跨国进行生产和经营，推动了经济全球化的进一步发展，同时也加剧了世界石油市场的竞争规模。由于经济全球化和区域集团化进程的加快，世界石油行业竞争日益激烈，迫使大石油公司通过兼并联合重组，组成更强大的集团，增强竞争实力，扩大经营规模以占据更多的市场份额。这些巨型石油公司在全球范围内进行资源配置、资本运作，跨国进行生产和经营，推动了经济全球化的进一步发展，同时也加剧了世界石油市场的竞争规模。

二、中国石化企业存在的主要问题

2.1供需矛盾日益突出、石油安全问题引起广泛重视。

当前我国石油需求急剧增长，生产发展相对缓慢，石油进口量大幅度增加。我国石油消费量年均增长较大，而原油产量的增长率很小。由于我国主力油田相继进入开采的中晚期，接替资源明显不足，使国内石油供应越来越紧缺，1996年起我国从原油净出口国转变为原油净进口国。由于国内外市场逐步接轨，国内石化行业尚未建立起抵御油价波动的能力，近年国际石油价格的暴涨和暴跌对国内石油市场造成很大冲击。同时，由于有越来越多的原油依赖进口，石油供应的风险日益增加，石油安全问题开始引起广泛重视。

2.2国内企业竞争能力低下、难以与外国公司抗衡

由于技术进步，近年国际上原油开采成本普遍下降，而我国一些老油田却因资源状况恶化，开采难度增加而造成开采成本上升，利润下降。在炼油方面，我国也存在着企业管理水平低，生产规模小、技术水平低、产品结构不合理等一系列问题，炼油企业平均吨加工费用，大大高于发达国家。此外，我国油田和炼油企业都存在着人员过多、企业负担过重的问题，严重削弱了企业的竞争力。在油品的销售方面，国内加油站普遍存在着规模小、功能单一、效益差的问题。这些企业大多各自为战，缺乏品牌、连锁经营和固定的供销关系，难以与国外大公司抗衡。

2.3国内大型石化企业领导人思想意识还没有完全到位

由于目前石油石化行业的高利润，使石油石化企业的部分领导人没有清醒地认识到目前石油石化企业现有利润主要为垄断利润，随着经济全球化的到来，国际大石油公司及民营资本的进入，这一切在不远的将来将不复存在，因而对管理改进的积极性不高，表现在对目前管理现状的满足，单纯追求KPI指标的先进，不注重管理的持续改进、没有充分关注员工与顾客的需求，没有追求企业可持续发展的理念，这是非常危险的。

三、石化企业目标管理的策略及意义

将传统性的单纯目标考核，逐步过渡到以组织核心利益为出发点，兼顾顾客、员工、组织的成长，最终实现多方共同发展的目标才是今天企业发展的目标。

3.1企业的目标管理是企业经营战略实现的重要方法之一

企业在规划了企业的经营战略选，确定某种业务类型的经营任务，接下来就要明确如何在这领域与其它对手进行竞争，需要如何达到目标的全盘的行动计划企业。因此，目标管理要有中长期目标的规划内容，不能只有短期目标(如年度目标)。对于中长期目标规划是目标管理的重要内容，是贯彻企业经营战略思想的重要手段之一。

3.2目标管理的内涵与手段需要不断创新

企业作为一种社会经济的组织形式和财富创造单元。只有追求企业效益最大化与可持续发展，才能为社会与国民经济做出贡献。任何方法与手段都有局限性和适用范围，其本身所要表达的功能或者说要达到的目的是增强企业产品竞争力，确定合理的经济效益，维持自身生存与发展的需要。要结合行业政策、市场品需求变化、竞争对手的策略采取适合自身的管理模式与方法，消化吸收不断创新，才能在激烈的市场竞争中得到发展。

3.3目标管理要有核心目标和清晰的主线

从我国的企业管理中可以发现，以往许多非经营性的指标占据了一定的权重，牵扯了企业领导者与管理者的精力。生产与营运成本的控制是目标管理的主线;可持续发展指标、市场份额占有率、相对市场增长率等指标是另外一条主线。把握主线，突出经济指标是现代目标管理的重要思想。3.4目标管理是动态的管理过程

由于市场的不可预见性和消费市场把握的复杂性，创造顾客需求的难度以及企业自身财务状况等原因，短期与中期目标的确定后，往往有动态调整的过程，相应的策略与措施要有所改变或者摒弃。对于一个正确的经营战略(符合市场趋势)，往往根据目标，从业务流程、组织机构、职能分配和技术管理以及与供应商、顾客的关系等方面要有所变化，以满足企业战略与利润目标的实现。

四、结语

我国大型石化企业的发展态势和竞争能力是中国能否成为“世界工厂”的重要因素。而目标管理优化改进为我国大型石化企业在激烈的市场竞争中获得竞争优势提供了一条切实可行的途径。企业目标管理能体现时代特色，丰富了目标管理体系的内涵，不但提高了对市场的响应速度，而且也极大地提升了企业的竞争能力，这种管理思路值得借鉴。目标管理作为一种西方的管理思想，如果能使得西方管理理论与方法的国产化，必将使得我国企业管理水平不断提高，促进强企业的竞争力增强，发挥相对优势，打造企业的核心能力。

摘要：从经济全球化环境下的宏观环境特点和市场竞争特点入手, 阐述在全球化竞争环境下石化企业所面临的新的市场环境特点以及市场竞争的特点, 进而说明对大型石化企业进行目标管理改进研究的必要性, 进而说明大型石化企业通过目标管理改进取得竞争优势的重要性及其策略。

关键词：石化企业,目标管理,改革

参考文献

[1]、汪家玉.　石化销售企业专业化管理的策略研究[J].　中国石化, 　2007, 　 (3) :46-47

[2]、牟宗艳.　强化管理为石化发展筑牢根基[J].　中国石化, 　2007, 　 (3) :　5-7

[3]、王照杰.　我国石化企业供应链物流管理模式研究[J].　消费导刊, 　2007, 11) :　108-109

8.以业务改进为目标的流程优化方法 篇八

我说：抓住业务之痛，通过流程综合各管理工具落实。

企业在流程优化过程中会面临以下方面的问题：

第一个问题：有的企业制定好了战略，但是对于战略如何落实，从组织、流程、绩效到IT支撑各个方面似乎都存在问题，不知道从哪里去切入。

第二个问题：大革命似的流程优化运动，没有具体目的，没有项目范围，只有工作量，这种做法的结果会导致部门间无休止的讨论与争吵，但不知道究竟要解决什么问题，容易陷入就流程而流程的低水平讨论中，而忽略组织的经营目标和真正要解决的问题及效益点。

第三个问题：流程改善后，领导找不到改善的感觉，因为这些改善不是他的痛处。流程的改善本身不是目的，之上应该有更高的管理命题，比如不知如何调配人手？不知道还有成本空间可挖？流程的改善只是手段和过程，最终要解决业务之痛。

笔者建议，企业要解决什么问题，要达成什么样的目标，先找到关键的问题，对这些关键问题进行深入的流程分析。从流程的角度去切入，只要能更好地达成这个目标，所有的工具和方法都会为我们所用。流程本身是对企业业务模式、组织、业务的运转的一个表述，企业所有的问题要得到解决都要落到流程上。通过流程分析找到问题的解决方案，再进一步通过落实到流程的作业手册和IT工具来实现。

以业务改进为目标的流程优化可以用这样一个体系来表述：一个诊断、三次优化、两个落实、一个推动。

一个诊断就是要找目标。从两个方面找目标，一个是找达成企业战略要求的目标，一个找到企业需要解决的问题。找到目标后，流程优化就有了方向(如图)。值得注意的是，目标最好能有可量化的KPI来衡量，并且明确现状值和分阶段的改进目标值，这样流程优化的改进过程和价值才可度量。

三次优化首先是流程框架体系的优化。流程框架体系的优化是优化企业的业务模式、优化企业的资源配置，最后我们还可以优化企业的职能，提升组织的效率。我们以采购的业务模式为例来了解流程框架体系优化。通过采购品分类我们了解企业的战略和组织应该怎么去设计，包括采购策略、管理方式、决策分权、组织配合，最后形成企业采购战略、采购管理模式、业务模式。举个例子来说，我们把所有工程性的产品做成战略采购，并进行集中采购。集中采购以后相应的业务管理的方式、业务运转的模式和业务流程都会不一样。

其次就是流程的优化。流程的优化其实是优化企业业务模式后能落地在流程上。这个方面的流程优化就是要通过流程优化的手段把企业的问题解决掉。前期作诊断时，会发现企业存在着很多问题，这些问题比较散，应该把企业的问题归结起来形成关键的问题。流程优化要去解决这些关键问题。

例如某电信企业投资流程优化过程中发现企业有这样的问题：市场导向不够、项目周期长、市场响应速度慢，影响投资收益。电信企业的投资在于建网、建基站。运营商之间的竞争是看网络铺建速度和覆盖广度。市级公司一年可能有上千个投资项目，这些项目都需要相应市场。我们对问题的根源进行分析，结论是企业对投资的项目没有进行区分，无论大项目小项目都是同样的流程；另一个是地市级建网授权不够，项目审批时间长，很多需要上经理会，甚至到省级公司审批。平均每个项目审批时间大约20天左右。框架体系优化后将企业的项目分为两类投资，一类是大型资本性的投资。第二类是小基站的建设，每个项目投资金额不大，但是项目多，总金额大，叫做滚动性投资。对滚动投资优化的结果是对零散的投资要通过预算来控制。前期可根据市场的情况制定投资计划预算。因此需要强化滚动性投资预算的流程。该电信企业的业务中原来没有这个流程，现在就要增加这个流程，对原有的滚动性投资流程进行优化。这个优化的流程里面所有公司的总经理会、上级公司不需要再参与这样项目的审批，审批周期由20天降低到8天。

第三个优化叫流程的标准化。是把企业一些具体的做事流程、在这个流程里做事的规范、做事的标准、做事的知识沉淀下来，然后标准化下来。流程作业手册的优化就是企业管理的规范化，即企业知识的标准化。作业流程手册一要通过手册来规范企业业务的运作；二要把企业的最佳实践进行总结，然后知识化。做了手册后，所有同类工作都要采用一个标准来做，采用一个流程步骤、一个流程操作规范标准来做，这就是做手册的意义。

所有的这三个流程优化的最终结果必须落地，企业才可以去执行。两个落实即框架体系的优化和流程的优化一定要落到组织上去。这里所说的组织涉及到一个比较广义的组织，包括企业的组织架构、企业部门的设置、职能的设置、岗位的职责等；第二要落到流程的作业手册上。作业手册包括两方面的内容：一个是流程；另一个是流程运转的一系列的操作顺序、操作规范、操作标准，及相关的知识。

最终实现效果还要有一个推动——考评，没有考评所有的标准规范都没法执行。另外要注意要有激励，没有激励就没有动力，大家就不会去做这件事情。