打造卓越领导力

打造卓越领导力（精选8篇）

1.打造卓越领导力 篇一

团队管理者如何打造卓越领导力

经济学中有一个著名的二八原则，对于团队管理和成为优秀的团队管理者同样适用。一个团队优秀的结果，来源于团队的领袖——占20%的人决定一个企业占80%的结果，而被领导的80%的人去完成这20%的人所规定的任务，按方向去落实它的结果。在团队命运里面，起决定性作用的是这20%，而这20%作为团队不同层面的领袖，可能有不同的构成，最高领导或其他层面的领导，他们构成的群体决定了企业的命运，因此就非常有必要去研究一个优秀企业团队的领袖如何打造卓越领导力的问题。

一、优秀团队领袖的胜任力

对于团队领袖的能力素质要求，主要包括基本能力和超常能力。

1、基本能力

关于基本能力方面的要求对于团队的领袖和其他层次领导来说基本类似。至少包括12个方面内容：第一，批判性思维；第二，创新能力；第三，口头表达能力；第四，写作表达能力；第五，第二环境的表达能力；第六，第二环境的文字表达能力；第七，表现出来的人际关系处理当中的可信赖的程度；第八，打算变化和另一个人的关系时的动作能力；第九，组织能力；第十，服务导向能力；第十一，安排时间的能力；第十二，信息传递能力。

而作为一个团队领袖与其他层面的管理人员相比，还应进一步将这12个基本能力表现为三个结果：

（1）横向和纵向的全过程控制

横向控制是指作为企业的团队领袖，要通过十二个方面基本能力的运用，最终表现出对企业整个商业环节的全过程穿透和因果关系的全部洞察把握。在企业内部从原材料采购、产品设计到销售的全过程都要熟悉。纵向控制是指作为企业的团队领袖，对商业环节的某个细节要能比其他人更加深入和了解。譬如在商务谈判这个环节比其他人都更加专业。如果这个能力没有，就一定要是一个什么都懂的杂家，杂到可以明察秋毫并清楚所有的因果关系和接口，这样就可以在企业里立足了。因此，关于横向和纵向的控制至少应掌握其中一种。

（2）信息的正确处理

有关对纵向和横向控制表现的变化信息的处理能力称之为综合的处理能力。由于洞察各个环节之间的因果关系，所以在事务安排上就不会处理失当，在战略上就更能够掌握主动权。第一个结果（全过程控制）是第二个结果（信息的正确处理）的基础，要在事务的处理过程中正确判定和区分轻重缓急，从信息的收集、整理、分析、加工、备案等方面设置相应的机制和规则，并在处理之后进行正确总结评价，使决策效果持续改进和提高。

（3）形成明确的个人风格

在对企业运营的全过程控制和正确的信息处理基础上，最后要出现个人风格，这就是团队领袖的人格魅力。风格不是一夜之间突然就可以获得的，是具备一定的思想观念、性格基础和为人态度，然后变为行为，若干个动作之后逐渐形成习惯和定式，最终才能形成风格。就象大学毕业生刚到单位上班时，第一个月天天早上提前到办公室提开水，如果在第二个月的某一天他不想上班了，躺在家里睡懒觉，同事会认为他家里可能出事了。而如果一个人刚到单位第一个月就要迟到四、五次，在第二个月的某一天如果他真的家里出事了，恐怕也没人相信，大家都会猜测他肯定在睡懒觉呢。风格是一种投资，它会在一生影响人的产出。作为一个普通人，或许风格并未显得那么重要，但对于团队领袖而言，塑造风格则很重要。比如有些人的风格是一贯果断和强硬，似乎缺少人情味，但他做事从来一是一、二是二，坚持原则，不徇私情也从不冤枉人，这是优秀的；而有些人的风格是温文尔雅，把所有事情考虑得很仔细，都要打破沙锅问到底，从来不漏掉每个细节，那么大家在依赖他这种个人风格的时候，就会去找他，因为知道他具有这样一种个人风格。这种个人风格底线是处理不能失当，而高线则是风格成为个人魅力。所谓风格也同样有好坏之分，我们当然要努力树立几条好风格。个人风格的设计，要跟自己的性格相符，而且要不断表现。

因此，如果能够有效运用十二个方面的基本能力并最终将其表现为横向和纵向的全过程控制、信息的正确处理以及形成个人风格这三个结果，那么就具备了团队领袖的基本素质和能力。

2、超常能力

关于超常能力，也可称为综合能力。作为优秀的团队领袖，要具备对新事务的掌握能力，而这种能力表现为对三个陌生感的克服：

（1）克服知识陌生感

如果企业要投资到IT业，而对IT业又从未接触过，那怎么能比其他曾经接触IT业的人掌握得更快呢？中国教育体系培养出来的学生，最大的一个能力弱点或能力缺陷就是不具有克服这种新成长因素的陌生感。我们的教育模式是前苏联模式沿袭下来的，专业划分很严重，所以我们高中时就分科，让一部分人去学习科学技术，一部分人去学人文，甚至进入大学后专门去学语言。总之，我们并未将受教育者看做是一个全面文化的承接者，这种情况在一定程度上是由于资源的短缺带来的。资源短缺就一定要争夺，而争夺就要占到一个起码的理由，这个起码的理由就是要用全部的精力去学一个单方面的内容。我们中国的很多孩子学习小提琴是为了谋生，而德国三个人里面就有一个会吹小号的，而这是为了全面接受人类文化。中国流行的一句话叫“隔行如隔山”，果真如此吗？我们可以举一个例子，我们认为一个外科医生所要具备的知识成长能力和一个汽车工程师大致是相似的。一个汽车工程师最大的优点是掌握汽车这部机器里的所有机械零件的功能和它的逻辑关系位置，而且知道这个功能可改变度和它的全部机理，这其实和一个外科医生所需要的能力完全是一样的。外科医生同样是一层一层来分析问题的，这要有非常好的逻辑思维能力，否则就不可能做到在手术中层层深入找到病灶并进行还原和缝合。因此，无论是看一个人或是一部汽车其实都有着相似的逻辑关系。比如汽车需要的能源是汽油，汽油来自于石油，石油则是树叶落下去后经过几千万年的光合作用而形成的，而人类吃的食物也是通过光合作用形成。其实这两者本质都是一样的，只不过一边是树叶一边是麦子而已。人的心脏跳动的过程和发动机的燃烧是一样的道理，发动机泵油的过程就是心脏泵血的过程，由人制造的东西始终围绕着人类自己。汽车

前灯就象是眼睛，车轮就象是腿，只是这个医生不知道在这里叫心脏，而在那里叫引擎，当然它们的具体功能是有差异的。所以，如果具备这个能力的医生加上这个穿透能力和对这个事物的掌握能力，无须太久就可以做一个优秀的机械工程师。因此我们重点强调要克服知识陌生感，使团队领袖具备更强的穿透能力。

（2）克服规则陌生感

中国是个农业国家，农业的特点是不社会化，而不社会化就意味着人们往往习惯于从自我出发考虑和处理问题。其实作为农民的后代，我们本质上无视规则。中国和西方最大的差距是在于对规则的理解和把握上。如果这个社会发展得越进步，那么作为个人出发的多元化程度就会越重，而多元化程度要保持稳定就会出现相互的规则。如果在这一点上做得比周围人好，就表示具有克服规则陌生感的能力。所谓的谈判专家实际上就是规则掌握得比别人好的人，只有克服了规则陌生感，才可以重新修订规则，才会出现制度创新。试想，如果骨子里都不承认规则，怎么能创新规则呢？所以要成为一个具有超常能力的团队领袖，必须重视规则。当然，这需要整个社会共同营造重视规则的环境和氛围，并积极推动这一结果的形成，因此这还不仅仅是由于个人素质的原因。

（3）克服环境陌生感

一个新的资源平台构成的状态称为新的环境。而怎么和新的状态发生联系？这是超常能力的第三部分。即使我们能够掌握规则，也具有相关知识，可是到了一个新的因素构成的环境里，怎么能与这个环境对接并深刻理解和超越它？比如到了一个新单位，怎么建立和保持良好的公众人际关系？有的人营销能力很强，所谓营销能力强就是这个人同周围的人相比，环境陌生感克服的能力较强。比如有的人跟一个陌生人在一起5小时后还是陌生人，而另一个人5分钟后就能够和对方谈得非常投机和融洽，说明环境很快就被他认识了，如果这种认识再加上掌握的规则和知识，自然就可以改造环境，而作为社会化程度不高的中国人在这方面的能力是相对比较弱的，但一个团队领袖就要努力克服这种缺陷。

所以作为一个团队领袖，要掌握自己的一个底线和一个高线。12个方面的基本能力要表现为三个结果：横向和纵向的全过程控制能力、正确的事务处理能力、最终形成个人风格。超常能力要表现为对知识、规则和环境三个陌生感的克服，这三个陌生感克服的同时也会加速个人风格的形成。如果在一个比较低的进步层面和比较高的超常层面都具有思考和动作能力，那么就具备了一个优秀团队领袖的胜任能力。

二、基于人格的领导魅力

然而一个优秀的团队领袖在坚持自己的行为准则及具体实施过程当中还存在一个基于人格的自我形象塑造问题。当团队领袖具备了基本能力和超常能力之后，最后要形成一个自我的威信、形象、召唤力，这种召唤力的形成有八个基本要求：

1、智商、情商、财商加权平均高于被领导对象

三商加权平均数要高于被管理对象的平均数，这样就至少是一个高于平均能力水平以上的人。智商是衡量一个人的反应能力；情商是指人与人沟通的能力，就是对另外一个个体心理理解和心理尊重的能力，环境陌生感的克服取决于对构成环境的人的理解，它包含的主要

是这个个体——人，以及对他的心理理解能力，要从心理学角度去理解另一个人，并从这个人产生、学历到他个体形成的全部思想，还要跨越他的小学、中学去深入了解他。比如，这个人如果插过队，一定有插过队的经历及由此而带来的问题和优点，而对于他成长经历的全部理解，称为对一个个体的心理理解，然后包括你和这个个体理解间的关系——尊重，并达到相当的高度，这种能力称为情商。财商是指对虚拟的符号规则里面的符号的理解和处理能力，也可称为对财力的处理能力。所谓钱是物化交换符号规则系统里面的一个符号，对钱的处理能力是智商和情商所不能替代的。团队领袖基于人格的8个要求的第一项，是这三商加权平均要高于所领导的对象。如果其中有一项超常，另一项也可以有缺陷，但加起来一定要高于平均水平，如果不是这样，其实已经不能胜任这个岗位。

2、具有战略眼光

能够脱离事物本身，看到事物的本质，并具有战略性判断所有组成个体之间的利益关系的能力，就是具有战略的眼光。所谓种瓜得瓜，种豆得豆，是要知道种下的豆经过若干表象处理之后而得到的豆一定是跟它有关系的。战略能力的核心包括把团队的方向确定和战略性地处置局部的战术关系，要具有战略观和全局观，懂得牺牲局部利益保全整体利益，即“识大体”。如果没有战略能力，所领导的团队就不会有方向，所以企业最高团队领袖一个核心能力就是战略能力。

3、具有对利益逻辑关系的准确判断力

在所有逻辑关系当中要首推利益逻辑关系。要具有对利益的判断能力，能从他人角度思考利益，形成对团队内部利益关系的清晰认识，即“知轻重”。比如在开会时，要知道当这句话讲过之后，会有哪些人反对？哪些人赞成？不管这个人表面说什么话，你要非常清楚他的内心到底是怎么反映的，这就是具有利益判断的能力。要做到这一点的确非常困难，尤其是把“识大体”和“知轻重”结合起来更难。如果在工作当中有了战略判断能力但对其中的因果关系不能分析，不能“知轻重”，那这个战略判断能力是没有用的。所以对利益关系的判断力就是对正确方向的行动能力，因此要做到既“识大体”又“知轻重”。

4、明确各阶段的组织目标

如果“识大体”和“知轻重”这两个能力具备，所领导的这个组织或团队要用什么样的战略和战术的事情构成这两个判断能力的被落实？各个阶段具体要达到的目标和所采用的方法要非常清楚，也就是要知道做什么事。一个人能否成功，首先是做正确的事，如果战略方向是对的而且能够摆平各方利益，就能做正确的事。“识大体”和“知轻重”决定了做的事对不对，而如果在做正确的事的过程当中还能把事情做得正确，那就更有利于成功了。

5、具有相对坚定的毅力

把正确的事落实到底，就要比被领导的人更具有坚定的毅力。在受到外部环境或因素干扰的时候，作为团队领袖要比任何人更具有坚持不懈的毅力。所谓坚持与创新，表示创新是对坚持的否定，但是坚持则是首先的。创新的关键在于创新的方向跟第一个所坚持的是一致的，若是这样，这一生就都是正确的；而如果创新的方向是180度的完全倒转过来，那前面的一切就都不存在了。

6、具有明显的优点

在个人风格形成过程当中，要有几条明显的优点，以使下属敬仰并紧紧跟随。比如，这个人非常大气，非常具有战略性；或者非常细节化，非常能正确地做事；或者朋友多，每次都主动去买单。总之要有几条明显的优点来立足，否则很难有表现的机会，也就不足以服众和得到推崇。如果一个人没有什么明显的优点，那就不大可能成为优秀的团队领袖。

7、没有明显的缺点

如果要持续成功，就不能有明显的缺点。所谓明显的缺点包括财关、闲关、色关，这三关过不去就是有明显的缺点。财关是指关于利益分割的关系，即争夺利益的能力。这方面能力不能明显弱，但如果争夺的利欲心过强，以至不能建立局部信任也同样不行。比如一个人很财，从来吃饭都不买单，很可能就是因为这个原因而影响他的事业，因为大家都不信赖他，任何人都认为如果跟他在一起合作，他一定会占有更多的利益。闲关是指懒惰，如果比周围的人要超常的懒，就是明显的缺点，那么不论三商怎么弥补，或者再怎么有战略性，都是不会成功的。就象若干木板组成一个桶，如果里面有一块短板，那怎么也不会蓄得住水。色关是指欲望，如果在这方面有超常的需求，从而导致自身出现明显的弱点，那也是很难获得成功的，有许多人就失败在这上面。财关、闲关、色关，哪一关过不了都会是个短板，所以作为一个优秀的团队领袖不能有明显的缺点。

8、基本遵从信用原则

推进事业发展过程当中要基本采用信用的方法。信用就是商业社会中或是社会游戏规则下的可以持续买单的个人财产。中国经济转型期中，最大的特点就是没有信用基础，原有计划经济或精神追求、宗教导致的信用基础已经开始漂移，新的信用基础还没有建立，而这样一个社会的特点是成员之间没有信用基础。我们说金融是物化到虚拟规则的建立，是将物化世界反映到虚拟世界，虚拟世界建立逻辑关系的原因就是建立它们之间的信用关系。有一个公式：S=V*T，当这个公式被大家认可后，速度乘以时间就一定等于路程，而这是个逻辑关系的背后是信用。中国金融领域面临的困难，就是由于信用基础较差，因此难以建立规范的金融秩序，所以当信用一旦消失，就会出现危机并重新洗牌，那么原来的逻辑关系要推倒重来。然而在商业社会中不可能全有信用，越是在机会期信用越少，因为资源毕竟是有限的，但是如果做事情大致是采用信用的方法，那么就会逐渐积累更多的财富，而这个财富会带来更大的收益。譬如有些人做事到处显得吃亏，于是大家都觉得跟他合作最划算，所以都愿意跟他做生意，这样使他的业务不断增加。尽管在合作中的确显得他有些吃亏，让对方占了便宜，但毕竟还是成交了业务，而最终结果是业务发展得越来越大。在中国当前信用资源奇缺的情况下，如果拥有信用资源，那应该是最快乐、路最宽的人。

中国呼唤优秀的团队领袖，但是这些优秀的人不会从天上掉下来，这需要社会、组织和个人共同努力才可以获得，打造卓越的领导力是一个漫长而艰辛的过程，然而就象蛹蜕变成蝴蝶一样，历练过后换来的是自由飞舞，那将是人生中新的境界。在经济全球化的今天，优秀的企业团队领袖将成为这个时代的英雄，他们用自己的智慧和勇气引领着大家去开创美好的明天。

2.打造卓越领导力 篇二

1 科学引导、培训提升

以科学的班组建设理论为指导, 不断提升班组建设水平。利用内部网、广播、班组园地等载体, 组织职工学习“白国周班组管理法”、国资委《关于加强中央企业班组建设的指导意见》、《现代班组》杂志等关于班组建设管理的先进理念, 聘请专家、教授送教上门, 组织职工学习劳动和社会保障部与中国职工教育和职业培训协会编写的《企业班组长培训教程》, 通过学习, 提高了员工对班组建设的认知能力, 提升了班组长的班组管理能力, 解决了班组长在班组管理上“为什么做?做什么?怎么做?”的问题。

为使学到的理论知识转化为有效的班组的管理方式、方法, 我公司有针对性的开展了多期班组长培训班, 对班组长进行具体操作方面的实训和模拟演练, 组织观摩优秀班组, 解决班组长在实际工作中遇到的问题。组织班组长参加集团公司优秀班组长培训班和八九点班组长训练营, 然后由参训人员与其他班组长培训交流, 开展走出去、请进来等更为广泛和多样的学习交流活动。利用班前班后会、班组月度分析会, 在班组内部开展“班组是我家, 建设靠大家”讨论活动, 形成了人人参与班组管理, 人人为班组建设出谋划策的良好局面。

2 规范管理、强化运行

2.1 健全完善制度, 规范班组管理

一是, 完善班组建设组织保障。公司成立了班组建设领导小组, 对班组建设开展情况进行日常指导、检查。各车间也相应建立了班组建设组织机构, 负责评聘班组长和组织落实具体工作, 确保班组建设不流于形式;各班组设置了班组管理委员会, 形成了一级抓一级, 一级保一级, 层层抓落实的工作格局, 为班组建设规范推进提供组织保障。二是, 切实加强班组基础建设, 抓好标准化工作进程。三是, 建立健全班组基础管理台帐和记录, 促进班组管理细化、规范化。四是, 完善班组管理的各项规章制度, 真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。五是, 形成完善的绩效考核机制, 公司将经济目标与工作任务进行层层分解, 按照确立的目标任务进行考核, 建立了三级考核网络体系, 形成了岗岗 (人人) 有目标任务, 岗岗 (人人) 有标准的考核机制。六是, 强化现场管理, 确保系统、设备、人身和工作全过程的安全。七是, 抓好班组民主、思想和文化建设, 完善班务公开、班组长五清楚、六必访、七必谈工作制度, 逐步形成关系和谐、工作协调、互相帮助、奋发向上的良好精神面貌和班组文化氛围。八是, 完善班组长队伍建设, 严格班组长选拔、任用和考核程序, 通过考核和评聘机制, 进一步增强班组长的紧迫感、危机感和责任感, 鞭策和激励他们尽职尽责做好本职工作, 保质保量地完成各项工作任务。

2.2 强化日常管理, 注重过程控制

我公司在规范班组运行管理上形成了四级管控体系:一是, 公司对班组进行指导、检查、督促, 形成公司带班小组日常检查通报、专项检查通报等;二是, 公司级各班组建设管理部门根据各自的业务和管辖的工作范围, 与班组建立工作联系, 了解班组的学习、考核、生活和安全生产等, 帮助班组长解决班组工作中的难题, 形成职能部门月度日常检查表;三是, 班组所在单位对班组的指导、检查, 要帮助班组长解决班组工作中的难题, 督促班组落实规章制度, 完成各项任务, 形成本单位月度日常检查通报及月度班组考核评比表;四是, 班组自我管理, 促使自身的习惯养成。班组根据岗位责任制、安全生产、目标任务及班组建设规范要求事项按照责任在我的工作理念, 正常履行职责, 确保政策、制度、任务落实在班组中。这样, 分工负责, 层层落实, 环环相扣, 实现管理到位, 考核到位, 执行到位, 确保班组管理的实效, 切实推进班组建设。

3 营造氛围、选树先进

为营造浓厚班组建设氛围, 公司充分利用内部网、广播、班组园地等大力宣传班组建设管理经验, 将班组建经验介绍、班组长心得体会及优秀班组、优秀班组长、优秀员工的事迹等进行发布宣传。各单位每月对所属班组进行一次评比, 班组每月召开一次民主生活会, 每季度向公司推选一个优秀班组, 公司每季度开展一次优秀班组评比活动, 并将评选出的优秀班组推选到上级公司参加评比活动, 同时每季开展一次班组长活动日联谊活动和一次班组建设经验交流活动, 及时总结班组建设经验, 着力分析和解决班组建设管理中存在的主要问题, 不断探索加强班组建设的新方法、新途径。自2010年以来, 班组建设工作结出了累累硕果, 一名班组长荣获集团公司“劳动模范”称号, 一名班组长荣获集团公司第二届“十大杰出青年技工”称号, 七名班组长荣获集团公司第四届“优秀技能人才”称号, 一名班组长荣获兖矿集团“优秀班组长”称号, 一个班组荣获济宁市“工人先锋号” (下转第144页) (上接第126页) 称号, 两个班组荣获集团公司“优秀班组”称号等。

4 改变行为、塑造团队

“适合的才是最好的”, 班组建设管理没有具体的统一标准, 只有适合本单位实际才是最有效、最实用的标准, 企业科学先进的管理方法要通过班组长和班组成员与实际工作相结合才能融会贯通。班组不仅是企业生产、经营活动的前沿阵地, 也是员工价值观聚集落脚地, 班组员工的具体行为总和体现的是班组团队的行为。因此, 加强班组建设, 打造卓越班组, 必须激发广大员工的热情, 激活员工的潜能, 激励员工积极参与班组建设管理, 发动员工去讨论, 在讨论中相互激励, 相互推动、相互认同, 促使班组建设管理成为员工自动、自觉、自发的行动, 形成人人都是管理者、执行者、监督者的自主氛围, 结合实际确立班组目标、发展方向, 从而完成班组文化和价值观的统一, 只有这样, 才能培育形成独具特色的班组团队, 才能真正打造出卓越班组。

3.重造卓越领导力 篇三

约翰·肯尼迪、莫汉达斯·甘地、温斯顿·丘吉尔是领导者的典范。什么是优秀领导力?对这个复杂的哲学问题,不少管理学派和理论都给出了相反的答案。更有用的是这样的问题:好领导取决于什么?这个问题拨云见日,理出了如今领导者的重要意义和重要性所在。

麦肯锡最近的一项调查表明:在被问及为了应对这场世界经济危机,哪些能力对于企业家来说是最重要的时,受访的企业家表示有两种能力是最重要的:一个是领导力,即能够鼓动他人并影响和决定他人行动的领导者;另一个是方向,即明确企业的发展方向,并让大家了解如何团结一致朝着该方向共同努力,最终达到目标。受访者还表示,自从危机爆发以来,这两种能力都变得更加重要了。当受访的企业家展望危机后的工作时,领导力和明确方向继续成为对提升业绩最为重要的能力(选择二者的受访者分别占到了42%和39%)。那么,究竟应该如何塑造卓越的领导力呢?

优秀的性格

欧洲著名企业管理学家凯茨·弗里斯认为,领导者的领导风格是由其内在能力决定的。优秀的领导者的能力体现在三个方面:首先是个人能力,其次是社会能力,第三是理解能力。他认为,以下性格是作为优秀领导者绝对不可缺少的。

果敢:领导者应有自己清醒的头脑,不仅知道达到什么样的目标,而且知道如何达到目标。果敢的人善于占据主动,富有活力,追求最大程度的成功。他们是行动家,同时善于感染别人,让别人也敢于创造,敢于成功。

成功的领导者乐于助人。

乐于接受:优秀的领导者总是欢迎新点子和经验。

平易近人:有效率的领导者对人和善,人际关系和谐、灵活、受人拥戴。他们是优秀的团队成员,在各种情况下都能取得积极的效果。

可靠:人们可完全信任一位优秀的领导者,他谦虚,而且信守承诺。

分析能力:大多数优秀的领导者都具备超常的分析能力,具有战略眼光。

超级武器——激励

一般认为,能够激发出他人的积极性是当今对领导者的首要要求。是的,“激励他人的人”已经成为领导者的同义词,激励通常指的是上级具有使下级产生,维持并提高工作热情的能力。激励指的是领导者懂得通过拉和推的办法,从员工那得到最好的工作状态。

大多数领导者之所以有这样的出发点,是因为他们认为员工在内心当中是不愿意工作的,他们本质上懒惰,宁愿把时间精力放在休息时间的娱乐安排上,也不愿提供好主意,不想取得什么成就。

领导者现在只有通过更好的激励方法,才能消除员工内心希望解约的想法,才能制止这种想法在公司内如同传染病般的不可阻挡的蔓延。在所有员工中有令人吃惊的人数希望提前解约,这使得公司不得不很尴尬地一直寻求更好的激励机制。

市场调研机构盖洛普在2004年曾经进行过一次调查,内容是关于德国雇员对自己公司的内心参与程度。调查结果与前一年的结果相比没有丝毫好转:87%的雇员对自己所从事的工作根本没有责任感、69%雇员平时工作只是按照公司的相关规定在完成义务、18%的雇员早就已经在内心希望解约。这种对公司的“低参与水平”在德国主要表现在较低的工作效率和较多的浪费工作时间,引起的总损失达到约2450亿欧元。盖洛普的结果令人思考的是,引起这种情况责任者不在雇员,而在于他们的上级领导者没有合适的领导,另外领导者对赞扬和认可也过于吝啬。

营造信任

营造出信任的气氛不仅仅是理性的有意识的行为,而且在很大程度上基于无意识的信息传递和信号接受,其表达的内容是“我相信你”。这种信号的传递和接受是一种情感的联结,只有发自内心,不能强迫。信任不是使命和榜样能达到的,并非经过宣传就能获得他人的信任。如果真的这么做了,那结果可能恰恰相反,令他人更加不信任。要求别人相信自己是一种操控的交流方式。

要想建立真正的信任,只有一条途径:就是矛盾发生时人的具体做法。或者简单概括为“除了行动之外,没有什么更好的做法。”但这种直接积极的做法带有每个人都无法摆脱的担忧:领导者只有在确认他人愿意与他建立起信任的情况下,他才能按照自己的想法开始行动。

在日常的领导实践中,有很多可能性可以构建信任:

一、放心地把一项工作交给员工,而不是经常在其背后监督。

二、在艰难时刻不是把所有的事情揽到自己身上一个人承担,而是宣布所有的人都有决定的义务和权力。

三、并不独吞最重要的市场和客户信息,而是将它与别人共享。

四、将某个可能造成误用的信息告知他人。

五、将自己的领导看成是选举得来的,给员工以权力,在他们不满意自己的领导的时候可以把他选下去。

自我责任

领导者越少,职责领域被分配的越大,越是需要员工们有自我责任意识。但是可惜许多领导者认为告诉手下该干什么或不该干什么是自己的义务。这些上司严重的“义务”和“责任”被比喻为驯兽行为和不断强调自己优越性的行为。这种对领导工作错误理解的结果是养成了一群只会按上级指示行事的员工,对有效工作毫无帮助。

我们对领导者的要求是:“我们需要的是以自我主动性为中心的自知框架。这个员工有自己的想法吗?他有什么倡议吗?他有什么特别之处?他能独立工作吗?他是等着分配任务呢还是会自己找事情干?在他的工作领域内他会寻求变化吗?那些像守门人一样只听着下班铃声的员工不是企业的未来。所以:请鼓励新的想法、倡议和民主勇气,并有奖励将之公布于众。”

将自我责任变成领导者和被领导者关系基础和企业构建的思想永远是可能的,只需要领导者选择承担自我责任。(作者任德国领导力学院院长,是“系统领导力”模式发明者)

链接:重心平衡式领导力

4.打造卓越领导力 篇四

【课程目标】

 深度分析在企业领导中存在的困惑的问题  正确理解领袖、领导、领导力和管理的本质  全面掌握提升领导力的实效方法

 全面提升企业团队执行力和企业整体竞争力 【课程对象】 企业中高层管理人员 【课时安排】2-3天

【课程大纲】领导力培训-打造卓越领导力培训课程主要内容概括： 第一章 中国企业面临的挑战与中国式领导

课前测试：领导力自我测评，你的领导力指数如何？

一、领袖、领导、领导力和管理的本质内涵

1.什么是领袖、领导和领导力 2.领袖与领导的区别与联系 3.领导与管理的区别与联系

经验分享：领导者与管理者的10大区别

案例分析：从孙武练兵和唐僧的成功看管理与领导的区别

二、全面提升企业管理者的领导力

1、中国企业发展面临的严峻挑战

2、当代中国需要什么样的企业家

3、中国企业需要什么样的团队 案例：陈总的盒饭人生

经验分享：高效能团队的七大特征

4、妨碍领导力的21个习惯

第二章 领导力培训-打造卓越领导力培训课程之领导力提升的策略与方法

一、领导者的定位与职责

1、讨论：你的定位与职责是什么 案例：领导者的三种境界 案例：柳传志心得

案例：我的文章《从诸葛亮的失败看总经理如何有效授权》

2、一个好领导的两个标准 案例：稻盛和夫的成功之道

3、一个好领导的5种角色 案例：某体校篮球教练的尴尬事 心得分享：教练式管理5步曲

二、领导者的领导行为方式选择 1.教练型 2.顾问型 3.伙伴型 4.魅力型 5.专权型 6.民主型 7.放任型

讨论：你认为哪种方式最好？

三、领导者五大行为 1.以身作则 2.共启愿景 3.挑战现状 4.使众人行 5.激励他人

四、领导者的15种素养

五、领导者的10种能力提升

经验分享：领导者最关键的的3“服”能力 实战方法：领导者激励下属的10个技巧 经验分享：领导者激励菜单

六、新形式下领导者的人力资源的聚合和开发 1.如何识人 2.如何选人 3.如何用人 4.如何育人

七、领导者有效沟通的实战技巧 1.如何做好与上级间的有效沟通？

2.如何做好与同级间的有效沟通？ 3.如何做好与下级间的有效沟通？ 4.如何做好与客户间的有效沟通？ 5.如何做好与“小人”间的有效沟通？ 6.如何进行商务谈判？ 7.如何开好重要会议？

八、提升领导者工作绩效的实用工具

1、时间管理之－－第二象限管理法

练习：按第二象限管理法将某日工作内容进行分类，并说明理由

2、PDCA管理循环管理法

练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析

3、鱼刺图分析工具使用方法

练习：运用以上工具分析一下目前自己某项工作存在的问题原因和解决思路

九、领导者的高效授权策略

1、权力意味着责任

2、会授权是领导者的基本素质

3、高效的授权策略

5.卓越领导力 篇五

一、前 言：

在21世纪的新经济时代，全球经济格局、经济增长模式、全球化人才标准、领导者角色和工作内容与模式都发生根本性的改变，构建适应动态商业环境的领导力发展体系，打造科学而又先进领导人才培养的流水线，成为企业基业长青的关键。企业正从市场驱动型成长、创新驱动型成长发展到领导力驱动型成长。

企业要想获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的领导者。然而，企业内部培养领导人才的传统模式，因为常常缺乏系统性和完整性，要么无从下手不知道如何开展人才培养、要么就是方法欠佳劳民伤财高投入后却收效甚微。

“领导梯队模型”则有效地解决了上述问题，在当今世界人才争夺战愈演愈烈的大环境下，领导梯队模型提供了一种在人才竞争胜出的方式，指导企业成功应对今天的商业环境带来的挑战。“领导梯队模型”源自通用电气等世界卓越企业的最佳实践，对于企业制定领导人才继任计划和培训各级领导人才具有重要的指导作用。领导梯队在讨论领导力发展以新的角度、采用了新的语言，引入了新的框架，进而改变了领导力发展与继任者计划的对话方式，《卓越领导梯队》所倡导的理念已经被全世界所接受，基于领导梯队模型的人才发展体系构建正成为实现“全面打造领导力驱动型公司”的最佳路径“领导梯队模型”，通过准确定义六个领导力层级所需的不同领导技能、时间管理和工作理念，以及每个层级不称职的领导行为，有效指导各级领导者全面提升领导能力。也正因如此《卓越领导梯队》被誉为“领导力开发圣经”。

以《领导梯队》为主框架，充分吸收和整合了《德鲁克管理思想精要》、《业绩梯队》、《高管路径》、《高绩效教练》、《行动学习—重塑企业领导力》等诸多世界领导力大师经在世界优秀的企业近二十年领导力发展的成功经验与落地工具方法的实践案例成果，形成了系统的领导力发展模型框架而极大的提升了课程的理论高度和深度，通过结合大量的小组案例分析与思考唤醒管理者从心智模式转换到管理技能及课程知识收获课程实用性目标达成。

二、课程价值：

1、学习并掌握一套行之有效的世界领先的领导梯队建设的体系模式：最具价值领导梯队六个阶段解析；

2、学习并掌握基于领导梯队模型的人才发展体系构建的系统方法： LAD人才发展模型；

3、学习并掌握基于领导梯队模型的人才发展体系的应用落地工具：人才测评、教练技巧、行动学习。

4、满足需要提升自我领导力及发展下属领导力的企业各级管理人员、企业人才发展&培训管理人员

领导梯队模型的认知篇

一、组织持续发展之痛

1、组织发展最大的挑战?

2、驱动企业持续成长三个阶段

 案例分析：“一起的回忆……”

3、组织持续发展之痛

4、中国企业在领导梯队建设方面的问题

5、传统领导力发展陷入“沼泽”之境

6、跨越从优秀到卓越的天堑

 测评解析：组织领导力成熟度Q12评估表

二、基于领导梯队模型的人才发展体系

1、领导力发展的新趋势

2、领导力发展的六个阶段

 案例分析：“给许多人带来麻烦的两位新任领导者”

3、领导梯队转型的三角模型

4、领导梯队模型的关键转型总览

5、领导梯队模型的价值

4.1传统领导力体系与领导梯队模型体系对比

4.2领导梯队模型的价值

6、基于领导梯队模型的人才发展体系

5.1基于领导梯队模型的人才发展体系

5.2领导梯队构建的卓越绩效模式

7、新晋管理者领导力发展的首要目标

8、应用导向的领导力发展关键成功“页”

7.1基于领导梯队的业绩梯队模型 7.2建立新晋管理者工作行为标准 7.3对关键成长经历的梳理管理

9、常用领导力发展方式的影响分析

9.1能力ASK模型对应的领导力发展方式

9.2领导梯队构建的实施策略步骤  案例分析: TCL鹰系人才发展

项目

10、领导梯队构建的实施策略

三、领导梯队模型的详解

1、从管理自我到管理他人

 案例分析: 两个在转型中遇

到困难的例子  本结问题研讨

2、从管理他人到管理经理人员

 案例分析：授权的失误  案例分析：一位优秀的部门总

监  本结问题研讨

3、从管理经理人员到管理职能部门

 案例分析：新任事业部副总经

理的常见缺点  案例分析：罗恩的故事  本结问题研讨

4、从管理职能部门到事业部总经理

 案例分析：并非只有超人才能

做出超凡业绩  案例分析：思维模式的成功转

型  本结问题研讨

5、从事业部总经理到集团高管

 案例分析：知行不一的集团高

管  案例分析：一位集团高管的典

范  本结问题研讨

6、从集团高管到首席执行官

 本结问题研讨

领导梯队模型的应用篇

四、基于领导梯队模型的人

才测评

1、人才测评常用方法及工具应用分析

2、基于领导梯队模型的人才测评六步法

3、基于领导梯队模型的领导层级诊断

 案例分析：玛丽和查理的故事 5.1影响倾听的因素

5.2如何提升有效倾听能力

6、提问——方向性思考



心理测验：选择性注意

4、基于领导梯队模型的业绩梯队对标

5、基于领导梯队模型的管理风格测评

6、基于领导梯队模型的工作行为测评

 测评解析：管理者Q12工作行为指标评估表（领导重心）

7、基于领导梯队模型的领导技能测评

8、基于领导梯队模型的人才盘点

8.1基于领导梯队模型的人才盘点步骤

8.2界定绩效级别 8.3判断潜能级别

8.4绩效/潜能矩阵(人才九宫格）8.5领导力发展反馈

五、基于领导梯队模型的教练辅导

1、教练辅导的定义及作用

 案例分享: 大师对韦尔奇的回答

2、教练辅导的GROW模式

 案例分析：一个独裁老板的”GROW”失败应用  情境测试：“下一步如何回答？”

3、教练辅导“取”出员工的智慧

3.1传统管理与管理教练的区别

3.2教练辅导“取”出员工智慧的程序

3.3“取”的问题架构  案例分享: 成功的”取”出员工智慧

4、有效对话

4.1有效对话的两个重点

4.2有效对话的三个方面

5、倾听——员工的智慧

 案例分析：“下一步如何回

答？”

6.1提问的关键技巧

6.2教练辅导有效提问的架构  教练辅导的GROW模式提问模

板

7、领导梯队模型在教练辅导的应用

8、教练辅导的最大障碍

 教练辅导演练

六、基于领导梯队模型的行动学习

1、行动学习认知

1.1行动学习的概述 1.2行动学习的二大价值 1.3行动学习的三大阶段 1.4行动学习的四大特征 1.5行动学习的五大应用 1.6行动学习的六大因素

2、行动学习实施步骤

2.1第一步：问题选择

2.2第二步：成立行动学习小组 2.3第三步：行动学习启动会 2.4第四步：催化过程——澄清问题并制定解决方案

2.5第五步：执行行动学习方案 2.6第六步：总结与评估 2.7第七步：固化与分享

2.8行动学习实施中的八类角色 2.9行动学习实施中的“焦点九问”

3、行动学习工具箱

3.1系统性问题解决五步法 3.2世界咖啡 3.3头脑风暴 3.4六顶思考帽 3.5 5W2H1R（问题澄清与计划制定）

3.6鱼骨图 3.7思维导图 3.8决策矩阵 3.9多重投票 3.10行动计划表

3.11工具应用的正确理念

4、行动学习企业案例

4.1 GE公司行动学习案例

4.2 IBM通过行动学习发展战略领导力

4.3华润公司行动学习案例

4.4用友企业大学领导力发展实践 4.5 JZ公司行动学习项目案例分享 4.6行动学习成功案例经验总结

5、行动学习实践

5.1领导力世界咖啡

6.卓越领导力[范文] 篇六

卓越领导力

【课程背景介绍】

中国企业最缺领导力人才

全球范围内，对领导力的需求远远超过了供应能力。“有力的领导”是企业成长、变革和再生的最重要关键因素。遗憾的是，领导力注定是短缺资源。因为这种短缺，使许多企业难以适应当今全球竞争加剧的时代。

每个地区都声称自己缺乏领导力人才，但中国是缺乏领导力人才比例最高的国家，有47%的被调研公司认为他们缺乏领导力人才，这主要是由于中国经济成长太快！发展如果没有适当的人才梯队作为基础，就会变成空中楼阁！

企业需要的不是一个领导，而是一个领导梯队

许多人认为企业有一个好领导就够了，其实不然，对于企业而言，企业往往最需要的是一个有高中基层领导者构成的领导梯队，在他们的领导和带动下，企业的员工都可以实现自我领导，在自我远景的激励下自动自发！

领导者是可以系统培养的领导人才靠引进是不现实的做法，对于企业规模增长很快的中国企业来说，要及早开始注意培养管理者的领导力，挖掘他们的领导潜能，并从员工中寻找具有领导能力的人才并对其进行培训，这样才能在一个快速变化的市场里获得生存的空间，取得持续发展。

领导力是解放权利，释放能量的能力。是一种对未来趋向的把握，一种看到事物本质的能力，一种在变化无穷的环境中做出战略选择的决策力。人才是核心，业绩是底线，服务是未来，只有一只精锐铁骑才有资格和能力逐鹿群雄！

【推荐参训对象】企业中高层管理者胡叶秀

【课程摸块设置】

一、卓越领导者的素质模型

卓越的领导者素质是什么样的?人们期望什么样的领导者,企业需要什么样的领导者?

※ 卓越领导者素质研讨※ 内驱力,领导者素质核心

胡叶秀http://

※ 凝聚力与人格魅力※ 领导者与管理者的差异

二、卓越领导者的思维习惯

思想决定了行为,而行为创造了结果,领导者首先需要在思维能力上获得成长,才能领导团队!

※ 如何进行信念调整※ 卓越领导者的态度

※ 积极主动发挥影响的思维习惯※ 结果导向的思维

※ 学习改进能力成长的思维※ 建设团队的思维习惯

三、激发使命与设置远景

使命代表着一个组织的共同抱负和最基本的认同感，领导者一定要领导使命，使之渗透到组织的每一个角落。远景是理想的蓝图，一种超前的梦想和前瞻性思考，领导者要领导远景，使之自动自发！

※ 使命---领导源动力※ 使命认识

※ 个人使命宣言※ 找到行业使命，领导使命

※ 运景思维,与纯管理者本质差别※ 远景3阶段

四、人格魅力培养与严格自律

追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图，这是一种符合自然法则的征服力。凝结聚合之到，向心粘联不离散，包含：号召力、（信服力、向心力）影响力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、气质、能力、道德品质）等等。

管理的最大障碍在于良好的自我管理能力,领导者某些权利在增加的同时,另一方面的权利却在减少,领导者必须学会自我管理,领导者要比任何人都清楚,最大的敌人是自己!

※ 领导根本---人格魅力※ 人格魅力的形成※ 领导者人格魅力范畴※ 人格魅力修炼

※ 自律---领导者标签※ 领导者需要的自我管理

※ 以身作则的态度※ 自我思想与行为管理约束

五、人才经营与建设高效团队：

经营人的能力，凝心聚才，领导者是人才的伯乐，是人才的导师，找到那些与我们价值观相同的人才，才能走得更远！领导者必须具备求才之心，识才之眼，用才之道，育才之能！让每个人在挥洒个性、释放潜在力量的同时，加强协同合作，使1+1=11或者更多，使各部之和大于整体，激活团队整体战斗力！

※ 人才特性深刻解读※ 人才经营5环节

※ 4类人力特性※ 让人力资产最大化

※ 高效团队的五个要素※ 高效团队成长的四个阶段

※ 高效团队的十项标准

六、沟通力

沟通是企业高速运转的滑剂、思想共享的基础，很多决策都是由于沟通不畅而难以执行，很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通，建立沟通渠道，将使你的企业畅通无阻！

※ 沟通的五种形式※ 解除沟通的障碍

※ 找出别人的心略※ 沟通的技巧和步骤

※ 跨部门沟通的能力

七、战略目标管理能力

目标管理是现代企业一种极佳的管理方式,作为企业领导者需要具备结果导向,并有能力带领组织实现目标

※ 战略驱动力※ 战略设计赢得发展

※ 企业4大目标※ 制定目标的3个关键点

※ 推进目标体系的4个障碍※ 目标管控的7个方面

八、科学决策与主动解决问题

决策力是企业成功与失败艰难选择的决心与力量，成功始于决策，同样也止于决策！

企业成长的过程就是不断解决问题的过程，不是企业去解决问题，就是问题解决企业！

※ 决策---领导者根本任务※ 勇于决策的习惯养成※ 决策5方法※ 快速提升决策质量

※ 解决问题，获得领导力※ 对待问题的信念与态度

※ 解决问题的6步骤

九、打造执行力

优秀战略夭折的原因80%都是执行不力，速度不但可以决定石子是否浮在水上，同样也能决定企业生死！

※ 企业为何执行不力※ 执行力构成的四个系统

※ 执行的四个关键※ 构建执行文化

【教授师资介绍】

张耀升老师介绍

集团企业成长教练,集团企业领导梯队建设专家

优秀职业发展潜能培训师之一

北京圣塔咨询有限公司总裁

中国职业经理资质评价中心主任

《成长管理》的创始人，并且用《成长管理》理论为多家全球500强企业带来了绩效飞跃式的增长

人才战略、领导梯队建设专家，长期专注于集团企业的成功与失败研究,长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统

接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目<前言讲座>主讲

凭借国企,外资,创业的多种经历,及相关深刻经验,以“深入、深刻、深远” 的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务，被誉为企业最具信任的成长教练。

品牌课程：

卓越领导力------四力模型，打造领导梯队的成长系统！

激发领导者精神力量和榜样力量的内驱力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企业发展方向的判断能力；实现企业战略成果的推动能力。是有效提升企业领导能力的成长系

统！

卓越执行------从经营策略到业绩成果的关键环节!

如何使执行意识深入人心，使执行意志如钢铁般强大，最终使执行成为文化的基因，如何锻造强大的执行体系，是成为卓越组织的必经之路。

卓越团队管理-----铸就企业核心力量！

企业的竞争就是团队的竞争，没有一支优秀的团队企业就没有强大的竞争力量，如何建设一支高绩效队伍？如何打造领导团队？如何进行绩效管控？这一切尽在《卓越团队管理》！职业经理人十项修炼------打造企业卓越人才成长梯队!

企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一。只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了，怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，《职业经理人十项修炼》教你如何做到！

职业经历：

2000年美国Hercules咨询公司合伙人

从事关于企业战略、集团治理、人力资本、财务管理、投融资等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。

1997年香港昌祥财务公司行销经理

从事关于集团下属33家企业的行销工作。对于集团人才，团队的成长起到了至关重要的作用，为企业锻造出一支卓越的行销团队。

1995年美国协和集团公司营销经理

从事直属分部的产品营销工作，对于企业当年突破亿元的销售额有直接关系。

备注: 美国协和集团公司是一家国际综合集团公司,横跨电信、百货、电子、地产等领域,而美国Hercules咨询公司是一家以具备多年投资银行经验的合伙人为主体组成的专业顾问公司.在外企及从事咨询顾问工作以来,认真接受过多种专业化的培训和学习

授课特点:

超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！

心灵的震撼：从学员内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味；追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！

7.打造卓越的售后备件物流网络 篇七

伴随着国内汽车销量的逐年增加, 售后备件市场也已经呈现出高速发展的态势。科尔尼公司研究结果表明, 到2020年, 中国汽车售后备件销售额将达到万亿元人民币, 接近同年美国市场规模。然而, 市场高速增长的同时也必然伴随着许多新的变化和挑战。为了应对以上同备件供应链相关的变化, 国内各主机厂也在积极采取各种举措, 来提升自身的备件供应链能力。

备件市场发展趋势及其供应链所面临的挑战

首先, 各主机厂的备件供应链网络日趋复杂, 主要体现在新生产基地的投入、备件品种数量的增长和经销商网络的扩张。以一汽大众、上海通用、东风日产和一汽丰田为代表的主要合资主机厂目前都拥有多个生产基地, 且分布相对分散。如一汽大众目前拥有长春和成都两个生产基地, 同时佛山工厂也在建设中; 上海通用拥有上海、沈阳和烟台三个生产基地, 并正在建设武汉工厂。由于大部分备件供应商也同时是整车零件供应商, 所以一般而言整车生产基地附近均设有备件中心仓库。因此生产基地的增加, 势必将导入新的备件供应入口, 从而需要规划与之相配套配送路线。随着国内汽车行业的增长以及汽车保有量的增加, 新车型的引入和原有车型的改款加速了备件品种数量的增长。品种数量的增加对整个备件供应链的库存水平、订单管理和物流管理的能力和效率都提出了更高的要求。而经销商数量的增加和经销商网络的扩张, 要求备件供应链需要能够服务更多的经销商并覆盖更广泛的区域。2012年全国乘用车销量前三的主机厂平均每家拥有超过100。家经销商, 覆盖了全国所有省份和几乎全部一二线城市, 这无疑对备件供应链能力是一个严峻考验。

同时, 经销商对备件服务的要求也在逐步提升。随着市场的发展, 售后备件业务已成为经销商总体利润的主要组成部分, 而售后服务水平对整车销售有着直接或间接的影响。因此, 经销商期望能够得到更好的备件服务, 在提升自身利润的同时带动整车销量的增长。经销商这种对备件服务的要求主要体现在备件的可获得性、到货及时性以及到货质量等同备件供应链体系直接相关的各个方面。

调整、优化备件供应链网络结构

为了应对以上同备件供应链相关的变化, 国内各主机厂也在积极采取各种举措, 来提升自身的备件供应链能力。这些举措主要集中在网络布局的优化和运营效率的提升两个方面, 其中网络布局优化部分所占的比例尤为突出。目前国内主要主机厂均在进一步增加备件中转库数量。行业内平均每个中转库服务的经销商数量约为93家, 但随着中转库数量的增加, 主机厂力求其平均每个中转库所服务的经销商数量接近或低于行业平均值。在进行备件供应链网络优化时, 主机厂通常面临着以下几方面挑战。首先, 由于网络布局优化是提升备件供应链运营能力和效率的基础, 且网络的改变通常需要较大的前期投入, 因此主机厂在优化备件供应链网络时通常需要具备一定的前瞻性, 以保证优化后的网络结构能够在相当的一段时间内仍具备较大的优势。同时, 考虑到备件业务较快的发展速度和竞争环境的变化速度, 企业通常又希望能够尽量缩短规划和前期投入的时间, 以便能够迅速建立起一套行之有效的备件供应链网络。其次, 在网络节点选定后, 如何规划各节点的职能定位和所对应的库存策略。由于需要兼顾网络同备件入口和同经销商之间的距离, 同时又希望能够尽量减少转运次数、控制物流成本, 备件供应链网络通常均采用二级网络结构, 以及中心库加中转库模式。 对于一个二级网络结构, 中心库模式的选定尤为重要, 目前全品种单一中心库、全品种多中心库和部分品种多中心库是较为常见的三种中心库模式。

这三种模式各有优劣, 其具体选择取决于网络规模、备件入库数量、备件品种数量等多方面因素。只有中心库模式确定后, 才能明确节点职能。在节点职能确定之后, 需要从整理出发, 对物流线路进行规划。一般而言, 随着节点数量的增加, 物流线路也随之成比例增长, 并由此而引发车辆计划、货量匹配、人员安排、承运商管理等一系列管理和运营问题。实践证明通过系统的方法进行通盘考虑, 可以有效地将新增配送线路同已有线路进行有机整合, 实现线路优化。

备件供应链网络优化实践

经过多年的实践, 科尔尼已经总结出了一套完整的备件供应链网络优化方法。这套方法能够在较短时间内规划出适合主机厂实际情况及发展规划的中、长期网络一规划方案。总体而言, 这套方法具备以下三个特点:灵活高效:能够根据主机厂当前情况和未来发展规划, 在短时间内锁定最适合主机厂实际情况和发展需要的网络规划方案;战略导向:以主机厂中、长期战略导向为出发点, 以服务水平、运输成本、库存成本为核心制订网络规划方案;点线结合:在制订了未来网络规划方案之后, 从全局出发对线路进行整合优化, 实现有限的线路增加, 降低了运营复杂度。

备件供应链网络优化方法供包含定性分析、模型计算、情景分析和方案验证四个步骤。

定性分析的主要目的是快速筛选出可能的网络节点位置。例如, 考虑到周边可辐射到的经销商密度和数量, 新建中转库的选址通常会在保有量相对高的一二线城市或其周边。同时, 备选名单中通常不包括那些现有中转库所在地。除此之外, 还要考虑到备选城市的物流状况, 如仓库设施、高速公路的便捷性、城市交通情况、道路限行、第三方物流资源等。通过这样的定性分析, 通常可以将中转库备选城市由几百个缩减至2030个, 大大提升了下一步模型计算的效率。与此同时, 在这一步还要对模型的假设进行论证和阐述, 以说明制定这些假设的原因和对结果的可能影响。这些假设通常包括对今后备件业务量的预测、备件供应链所服务的对象、 是否沿用现有RDC、网络基本层级等。

在完成定性分析之后便可以开始模型搭建和计算。在进行模型计算时, 通常有两种方法较为常用: 平均距离法和加权平均距离法。对比两种方法所得出的计算结果可以看出, 随着中转库的增加, 平均距离法所提供的方案能够更有效地提高对经销商数量的覆盖能力。

另外, 除了以上两种方法以外, 还可以从中转库销售额的角度对模型进行调整, 以便主机厂能够平衡各中转库之间的利益关系。

网络规划的第三步是通过建立成本模型来分析不同的假设和网络结构对供应链成本的影响。其目的是为了能够更加准确地计算出未来总体备件供应链的运营成本, 并寻找可能的改进空间。同时, 由于考虑到所建立的备件网络需长期服务于今后的备件供应链体系, 因此需要对未来备件需求量进行预测和修正。

成本模型主要围绕库存费用、仓储费用、干线移库成本和支线配送成本四个方面。其中库存费用为受库存水平影响的资金占用成本, 而仓储费用是包括仓库租赁费用在内的仓库运作成本。为了能够更准确地计算出网络的库存及仓储费用, 需要首先对备件进行分类, 然后按照分类后的结果分别计算其所需的安全库存水平。以部分品种的多中心库网络结构为例, 如果某个备件为中转库建储件, 意味着无中心库库存, 所以其安全库存水平将根据所销售区域的总体订单波动性进行计算。对于中心库建储或中心库建储为主的备件品种, 其网络总体安全库存需放至中心库, 而中转库仅暂存补货周期内的周转库存量。配合较为频繁的补货策略, 这样既可以有效控制库存水平, 又可以提供可靠的服务, 同时由于中心库可对全部中转库进行补货, 所以还最大限度避免了同一备件品种在不同中转库同时存在断货和高库存的现象。

最终的供应链成本需要同时考虑库存和运输成本。在完成了对库存策略的梳理之后, 需进一步对补货策略进行优化。优化的主要方向是对比不同的补货策略对运输成本的影响。这里通常考虑的几个策略包括:开放跨区域发货 ( 所以备件仓库之间可任意发货) ;优化库存并关闭跨区域发货 ( 按照新的库存策略对库存从新分配) ;提高移库频率 (周移库、日移库) ;提高移库效率 (缩短移库到货时间) 。

通过对不同的策略进行组合并对比其成本计算结果可以很快找到最佳的运输策略, 以达到降低成本的目的。

全套方法的最后一步是进行敏感度分析, 其目的是验证相关模型假设对上述所确定库存和移库策略的影响, 并制定额外的改善方案。例如, 对于上述模型而言, 有两个重要假设:备件的入口:其基本原则是根据未来的车型及其生产基地的规划而定的;现有中转库的沿用:假设现有中转库将继续使用。对于备件入口而言, 如果未来车型规划发生变化, 或者相应的备件供应商能够做到就近或分库送货,

在备件入库的假设将发生变化, 因而对库存和运输费用将产生一系列影响。对于现有中转库沿用的假设, 有可能随着业务量的变化或经销商布局的改变, 原有备件库所在位置需要进行调整甚至合并, 因而对总体备件供应链网络结构发生影响。

除此之外, 科尔尼还建立起了一套线路优化和合并的方法, 通过起点整合、末端整合和返程匹配等措施可以对配送线路进行进一步的整合和优化。通过分析这些可能的变化, 并结合网络和成本模型, 可以较为快捷和准确地估算出上述假设改变对总体运营成本和运营效率的影响, 从而帮助管理层对相关决策进行判断。

8.绩效文化打造卓越团队 篇八

白手起家

海名公司成立于2000年，是民营的股份制企业，二十一世纪初，门振春等一批拥有国际会展操作经验和理念的精英从海外、香港、广州汇集于青岛，创立了海名会展有限公司，专业策划、组织展览会，确立了品牌化发展思路。“我们没有政府背景，没有靠山，是靠自己一点一点积累起来的”。门总说。

海名公司选择的第一个目标是医疗器械展览会。在当时青岛、烟台每年都会举办一些医疗器械类展览会，这些展览会规模小、办展思路陈旧，通常只有二三十个展位。而且还是几个不相关的标题混合，需求单位不乐意去看，办展单位也在抱怨山东的医疗单位和生产厂家不买帐。

门振春和他的同事几乎跑遍了每一个山东的医疗器械展览会，经过认真的分析后认为，这类展览办到目前的尴尬境地．并不是市场的原因，对于客户而言，展览会不是太多了，而是质量太低，引不起大家的兴趣。找到病根之后，海名公司决定打一个漂亮仗。在摸清山东医疗机构基本脉络的同时，海名的员工与行业内人士建立起互助互信的关系。

海名公司的工作很快就获得了回报．第一届青岛医疗器械展览会的召开，立刻引来了整个行业的喝彩声，展位数量达到近200个，是以前全年医疗类展览会展位总数的几倍!汹涌的参观人流把小小的山东省国际贸易中心挤得水泄不通，一些客户最后竟然拉着海名公司工作人员的手套起了“近乎”，希望能够在明年的展会上得到好的展位。当年，青岛的其他医疗类展览会销声匿迹，烟台、威海地区的医疗器械展也退出了历史舞台。青岛医疗器械展发展成为胶东地区最具影响力的医疗类展览会。

同年年末，海名公司精心策划的山东省纺织机械及缝制设备展览会成功，标志着青岛海名公司开始走向正轨。

渐入佳境

随着前期项目的成功实施，海名公司迅速进行业务拓展，使企业发展步入良性轨道。2001年，海名公司展览项目开始陆续进入前期品牌规划，海名公司的实力也迅速壮大，从最初的4名员工发展成为拥有20几人的优秀团队。这为海名在2003年的“非常时期”仍能立于不败之地奠定了坚实的基础。

由于SARS，由海名承办的青岛国际缝制设备及纺织工业展览会被迫将时间由上半年推到下半年，公司正常招展被迫中断。但是在暂停招展期间海名的业务人员并没有间断与客户的沟通工作，随时传递给他们青岛关于展会及其周边的第一手信息，良好的沟通保证了参展商的热情，因此招展再度启动之后，情况异常火爆，仅仅一个多月时间，预计的600个展位销售一空仍不能满足需求，经过协商后决定增加4000平方米的展厅，展位增加了200个，展区面积达到了16000平方米．后来仍然有非常多的厂商希望参展，最后海名不得不采用限制现有参展商面积的方式让更多商家参展．整个招展过程仅仅持续了不到两个月，比预计时间提前了1个多月。

门振春感动地说：“展会虽然被迫延期，但大多数客户都表示理解，我很明白他们为了支持这次展会所要付出的：他们要重新调整计划来避免与新展期相冲突，还要重新组织运输。但是没有客户提出撤展。”

从门振春的言语和表情中记者可以感觉到，正是客户对海名的大力支持和海名人表现的敬业精神让门振春始终保持激情澎湃。

1123个展位的记录使青岛国际缝制设备及纺织工业展览会成为山东有史以来最大的民营展览项目，继续稳坐“中国第二大缝制设备展览会”，成为具有世界影响力的展览会之一。

2006年，海名公司迎来了又一个全新的发展契机，在之前良好的基础上与社会各界展开通力合作，力求通过相互合作共创展览业新未来。公司再次扩容，顺利成立了郑州分公司，开始拓展并承接全国范围的大型会展活动。公司旗下的“2005中国(青岛)国际缝制设备及面辅料展览会”经过六届成功举办，荣获了“2005年度中国会展业展览会财富推荐榜100强”称号。总经理门振春在由国务院批准、商务部主管的中国会展经济研究会成立大会上，被推选为中国会展经济研究会民营展览企业委员会副主任。

在国内会展经济蓬勃发展的进程中，海名公司抓住了发展的有利机遇，乘势而上，使企业实现了有效的提升，迅速发展起来。

文化兴企

良好的天时是海名公司成功的重要因素，但更重要的是海名公司优秀的企业文化。

在发展的过程中，海名公司非常注重通过文化建设营造良好的工作氛围。公司不鼓励个人英雄主义，奖励的是团队，这就促使大家在项目的运作中注意协调、沟通、互相鼓励和帮助。而进步是海名的一种管理方法，海名公司专门设立了鼓励学习的基金．并且有严密的系统培训计划，每一年培训预算多少、有多少课时、由谁讲、效果评估等都有一整套系统支持，这样就使公司的目标和愿景转化成学习内容并变成很多可操作的工作内容，这样团队进步多少，业务操作水平提升多少一目了然，整个公司也就形成了一种浓厚的学习文化。高效这一点，主要是通过指标的量化来做到，每一年都会有指标，有设计，这就使大家的工作方向性非常强，同时有一种非常清晰的目标感。

同时，海名公司在企业文化上还有一点与很多民营企业不同，“我们推崇理性的管理模式，”门总说，“我们考核工作进度主要采用汇报制和追询制，另外还有网络沟通，每一种方式都有一套科学的程序，这种机制使海名公司的团队可以随时随地进行有效沟通，从而在第一时间解决面临的和潜在的问题，使公司的各项业务健康快速发展”。

对于企业文化，门总的见解简单而深刻，“企业文化就是树立一种做事的思想，一种公正、公平、诚实做事的思想。这种文化使我们做事与事业单位完全不同，比如具体工作我从不参与，因为我有一个体系，每年年底就用这个体系考核，考核的结果将决定员工的收入、晋升等。这种基于文化和制度的管理使我们形成一种真正的做事业的氛围，这是我们公司发展的根基。”

以人为本

人才是企业发展的根本，当记者问及海名选人有什么标准时，门总非常明确的说“就是目标考核，用实力说话”。

“我们的目标和愿景是做亚洲乃至世界一流的展览公司”，门总说，“每次开会我们都会拿目标和现实相比较，看是后退了还是靠近了，把目标量化成指标．这样才可以离愿景越来越近。”海名的思路是把公司的大目标分解成小目标，再量化成每个公司成员每天的工作，只有这样才可以实现公司的发展战略。“我跟项目经理谈话只有一个内容，就是你完成了多少工作量，离目标还有多远，这是最关键的问题”。正是这种务实的思想使海名公司形成一种简单、高效的做事氛围，使大家始终保持强烈的目标感和高昂的斗志。

据门总介绍，海名有2／3的人才是自己培养出来的，只有1／3是从外行请过来的。海名公司有一套完备的人才发展计划，主要是通过快速发展复制的模式培养人才梯队，由于公司管理是以公司的团队、制度、文化为基础，这样就使人才通过梯队建设源源不断地涌出，即使不断有人离职也不会对公司的业务发展产生影响，这就使公司有很大的发展后劲和源泉。