教师有效沟通体会

教师有效沟通体会（共11篇）

1.教师有效沟通体会 篇一

有效沟通——心得体会

重大项目部

张方英

沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是成功的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必须具备的素质。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必须养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的智慧才能调动起来，个人的工作能力才会不断提升，企业才能在竞争中不断发展。

在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的情况，这主要原因是大家不是在讨论观点，而只是简单的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会成功。

不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解矛盾、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。

任何人在工作过程中，难免会被人误解。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能采取消极的听之任之的态度，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟通，不仅有助于消除别人对你的误会，还会加深别人对你的认识，为你提升业绩营造一个和谐的氛围。

沟通对于整个团队工作效能的提升也十分重要。一个团队如果没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，所有的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增强整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。

作为天业集团研究院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际能力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通能力是我们每个人必备的素质，也是企业迈向成功的必经之路，更是自己事业快速发展的基石。我们只有时刻本着尊重的态度，主动的传递公司政策和工作任务，及时获取反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关心，尊重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。相信这样横向和纵向的沟通一定能让我们的工作取得理想的成果。

2.教师有效沟通体会 篇二

学生对老师的问题是否能够理解，对老师的教育是否能执行，对老师的想法是否能够接受，这些都依赖有效的沟通。新课标明确了学生的主体地位，因而作为教师要注意与学生的沟通，尽量让学生表达自己的见解。这样不但使学生感受到平等，营造畅所欲言的氛围，还有利于提升教学的效果。因此，教师掌握与学生沟通的技巧，对教学无疑有着举足轻重的作用。笔者结合自身教学，总结了如下几个有利于师生之间进行有效的沟通策略。

策略1：了解学生状况，掌握其思想动向

教师在与学生沟通时应该要多学习、多了解、多询问、多做调查研究。我们要养成一个习惯，在与学生沟通前要先了解一下学生的家庭环境什么样，学习状态怎样，同学关系如何，这样可以不让我们犯忌讳，能够顺利与学生沟通，较快地达到我们的教育目的。要利用其取得进步或者有好的表现等大好时机，主动与学生推心置腹地交谈，获取自己需要的信息。

不了解状况就批评学生很容易引起学生的反感，甚至会导致与学生发生冲突。比如，在八年级的思想品德《我与父母交朋友》单元教学时，若班级中孩子存在单亲家庭或者是问题家庭的情况，在教学过程中就要注意措辞，设计的问题请学生回答时要有选择性。否则很容易让学生尴尬，使自己被动。

一位成功的教师应该是“我的学生的确在适应我，但我为了适应他们而作出的努力要多得多。”经常询问学生，“说说看，你对这件事是怎么考虑的?”经常到学生中走走，一方面便于发现问题，另一方面有利于听到学生的意见和建议。只有了解学生的实际情况后，教师才可以掌握主动权，避免伤害学生的自尊心，保护学生的隐私。把学生的基本情况掌握了，再把学生叫过来面对面地谈，这样教师言之有理，学生才会心甘情愿听你的话。

策略2：少用惩罚，学会理解

哪个学生不是在不断学习中长大的?如果你的学生提出的问题有偏差，你直接就进行批评，往往会打压学生主动探索的积极性。其实，正确的做法是，用平和的语气请学生自己说明，持有这种观念或者存在这种想法的原因，你再帮助他分析这些问题该这样解决，这就叫做学习。如在学习七年级思想品德《学会调控情绪》单元时，有学生提出该班级中某一位老师脾气很急，这时我没有置之不理或责骂他，而是请他起来分析一下该教师往往在什么情况下才会对学生责难，接着让全班分成学生和教师两个角色，让他们来思考避免出现负面情绪的方法，讨论后总结，并建议班长将讨论的结果用书信的方式写给那位老师。课后我也私下与该老师进行了沟通，最终化解了他们师生之间的矛盾。

策略3：提供方法，紧盯过程

与学生沟通，重要的是提供方法和紧盯过程。作为教师，我们担当着指导者与引路人的角色，我们应该告诉学生怎么做作业、怎样看待考试、怎样记笔记、怎样提出问题、怎样听课。总之，教学的真正目标是教会学生学习，也就是要给学生学习的方法。例如，七年级思想品德《学会拒绝》单元教学过程中，用分组讨论的方式让学生寻找身边的不良诱惑，并尝试分析这些不良诱惑的影响和拒绝的方法，最后让学生表态自己未来将怎么做。看似教学任务到这里已经完成了，但真正的效果要看学生面对实际生活中的诱惑时真实做法的改变，就要经常了解学生的状况，及时引导。

沟通是为了使学生更好地学习，更好地成长，教师比学生有学习经验，应该把自己的方法提供出来给学生借鉴学习。但是人总有一种惰性，为了防止有学生偷懒，方法提供出来后，还要紧盯过程，对学生进行有效的监督。

策略4：积极关注，及时反馈

初中阶段的学生已经不再像小学生喜欢举手发言表现自己了，因为他们害怕在发言时出现错误而被同学嘲笑，或者被老师责难。因此对敢于发言的学生要给予鼓励，增长其自信心。如本人在教学中曾经遇到过一个学习上有困难的男生，胆子也很小，于是我在课前悄悄地告诉他上课要提问的题目和答案。在课堂上他顺利地将我提出的问题回答了出来，同学们都很奇怪，我给予了及时的表扬。该同学的学习积极性开始高涨。持续一段时间后我只给出问题不给出答案还让他回答，他由于一直很积极参与课堂教学，回答也是很顺利。最终他成为班级中本学科掌握最好的同学之一。

有效的沟通有赖于教师使自己的思想成为学生的一部分，并使学生与自己在思想上真正地融为一体。对学生在课堂中的发言要学会“听”。首先要给学生留出讲话的时间;其次听话听音，也就是说，学生讲话时不要打断，应做好准备，以便恰当时给对方以回应，鼓励学生讲下去。

策略5：控制情绪，彼此尊重

教师与学生沟通的时候，最容易受到情绪上的干扰，因为人都有脾气，尤其是身为教师，教学压力大，心情常常不好，因此，就容易对学生的问题处理时情绪化。如学生上课时讲话，教师制止他，学生反而说“我没说话。”教师应该保持冷静，在课后找他询问，原来在该生的“词典”中“说话”的意思就是“说与老师上课无关的话”，这样就避免了一场无谓的冲突。古代先哲亚里士多德曾说过：“问题不在情绪本身，而是情绪本身及其表现方法是否适当。”各式各样的困扰之源并不在情绪，关键在于你能明白妥善处理情绪的重要性。因此面对学生的各种各样问题时，要学会换位思考，挖掘学生的真正动机，才能与学生建立和谐的关系。

3.校长与教师的有效沟通 篇三

一、 打消下属的戒备心理

校长与教师间建立起信任关系是开展工作的基础。由于校长和教师在学校中所处的地位不同，绝大部分教师在与校长交往时总会不自觉地有防范、掩饰心理。作为校长要主动走近教师，学会沟通，善用沟通。因为，沟通是尊重人格、平等相处、消除隔阂、坦诚相见、增进友谊、形成共识的一剂良方，也是校长心胸豁达、掌握主动的一种境界。校长只有在沟通中展示自己的人格魅力，让自己的工作思路、治校方略为广大教师所接纳，才能赢得教师的信任。

1.平等交流

由于职位不同，教师对校长往往有一种畏惧心理，非常在意上级对自己的态度。校长与教师沟通时要从领导的角色中摆脱出来，与教师平等相待，倾心相交，而不是虚与委蛇，心存戒备，做到言尽心至。沟通不是职位的交流，而是心与心之间的交流，校长要降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和教师沟通。即使是平时教师不敢说、不能说、不便说的话，只要彼此真诚，总能找到沟通的机缘。

2.注重方法的变通

方法正确才能减弱或者消除教师的戒备心理，校长要根据教师不同的情绪状态和个性而采取适当的沟通方法。对平时工作认真的教师，因为一时疏忽大意，工作做得不够完善，校长可以直接指出问题所在，表达自己的态度和观点。

二、 主动了解教师的个人信息

俗话说：“管理要管人，管人要管心。”对于学校管理，首先应该了解教师，了解教师首先应从满足教师的合理心理需要入手，激发他们的工作动机，凝聚他们的积极性，在“人心齐，泰山移”的前提下来达到学校管理目标。

1.面对面的直接了解

面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径，一般情况下，采用的沟通方式有：闲聊、联欢会、内部活动等。曾有一位教师总是神不守舍，不大喜欢说话。大家一起去郊游时，校长找她谈起来，才知道她和先生的关系变得紧张多了，让她平时无心工作。经过校长的开导，她在处理家庭关系上成熟起来，后来工作起来就有干劲了。

2.通过“第三者”间接了解

校长与教师在沟通过程中，难免会产生隔膜或阻碍，这时就需要依靠“第三者”来消除这种阻碍。这个“第三者”可以是人（如朋友、同事），也可以是物（如电子邮件、书信、礼物），或者是一件事情、一个动作、一种情感。比如，一位教师一直不参加学校组织的集体跳绳训练，校长多次问她原因，她总是不愿意回答，校长只好请一名有威望的老教师和她谈心，后来才知道，原来她刚流产了，所以不愿意参加此类活动。对一些工作懒散的教师，校长不好直接批评，可以通过与这些教师比较要好的同事委婉转告，或者通过表扬工作勤奋的教师，从另一个角度达到教育工作懒散教师的目的。校长与教师之间经常产生一些误会，而一旦有了误会，工作往往很难协调，甚至引起敌意。要解决这一问题，校长可以通过书信、电子邮件的方式来解释说明，从而消除隔阂，达成团结。

三、 表达对教师的尊重

心理学家认为，人性中最深切的本质，是被人赏识的渴望。教师作为一名知识分子，具有较高的理性和自我控制能力。不少教师或多或少受中国古代知识分子“君子谋道不谋食”思想的影响，通常很少计较物质回报，却很在乎自己的劳动是否得到别人的尊重和社会的承认。

1.尊重下属的个人习惯

每个人都有自己的生活和工作习惯，只要下属的个人习惯对工作没有大碍，就不要因为自己的“不顺眼”而强行让其改变，必要的时候要表示认同，因为很多教师必须在自己的习惯下才能发挥出自身的才能。比如老教师，他们在工作岗位上坚持了多年，有较为丰富的教学经验，但也容易墨守成规，加之年龄大、知识老化等原因，要跟上时代的步伐存在较大的困难，尤其是在运用多媒体、网络技术等方面，与年轻教师相比，常显得力不从心。对他们校长必须倍加珍惜好，保护好，使用好。要经常与他们谈心，重大事情先听听他们的意见，请他们出出主意，有什么难事请他们出面做做工作。这样既能发挥他们的作用，又能让他们体验到学校对他们的尊重。

2.不要随便发号施令

校长用教训和命令的口气说出的话，会给教师以缺乏尊重的感觉，相对于命令，教师更愿意接受推荐或者建议。命令的口气会让下属心中产生逆反心理，要避免说出类似的话。年轻教师，他们精力充沛，容易接受新生事物，普遍有一股冲劲。但他们往往也容易遭受挫折。比如，尽管很努力，但因缺少经验，成绩不理想；敢于创新，但又担心遭受失败；因同龄人冒尖，而产生自卑心理等。作为校长，首先要尊重他们的付出，肯定他们在学校工作中所发挥的重要作用，并真诚地为他们今后的发展出谋划策，实事求是地指出存在的问题及今后努力的方向，努力为他们搭建一个展示自己、经受锻炼的平台，使年轻教师感觉到校长是他们的坚强后盾，这样年轻教师就能够做到信心百倍，迎难而上。

3.处理异议

校长在与教师的沟通中遇到异议是不可避免的，这时就更要注意沟通的技巧。允许分歧，求同存异。校长必须注意倾听来自教师中各种不同的声音，因为不同的声音中不乏金玉良言、真知灼见，当然，不同的声音中也有错误的、偏激的，校长要有气度、有雅量，辩证地看待，不能因为与自己意见不合而抱有成见，借机给人“穿小鞋”。在沟通中遇到异议时，首先要了解对方的某些观点，然后找出其中对你有利的一点，再顺着这个观点发挥下去，最终说服对方。也可以采取一种借力打力的方法，用对方的观点去说服对方。当然，在沟通过程中发现校长自己的观点和目标有错误时，也应该及时调整改正。一个能听进谏言，知错就改的校长不仅不会影响自己的领导力，反而能通过自己的人格魅力提升自己的领导形象。

四、 了解、处理教师的合理需求

人与人之间的沟通，主要是为了获得有价值的信息和心理上的满足。因此，校长与教师进行信息沟通时，教师往往从能否满足心理上的需要来对校长所传递的信息做出“有价值”或“无价值”的判断。通常情况下，若教师认定校长传递的信息是“有价值”的，便会采取接受或支持的态度。反之，采取拒绝或对抗的态度。因此，满足教师合理的心理需要，是校长与教师信息沟通的关键所在。

1.建立直接上报的渠道

校长深入教学一线，接触最普通、最平凡的教师，公平合理地处理好与教师切身利益密切相关的每一件事，建立起一种和下属直接沟通的渠道。让教师想跟你接触，愿意跟你接触，敢跟你接触，让所有教师知道，如果学校有影响他们工作的纰漏或者他们有各种各样的要求，可以向你直接提出。只有建立直接上报的渠道，校长才能在教师中有一呼百应的号召力与凝聚力，才能了解、处理教师的合理需求，才能在所在学校形成一个团结和谐的教师群体。

2.开辟表达需求的空间

校长可以在学校内放置一个校长信箱，或多以电话的形式和教师联系，让教师将自己的需求写出来或以手机信息的形式表达出来，校长要亲自回复。

3.满足合理需求

所谓合理需求就是对学校发展和工作开展有利的，或者对大多数教师有利的需求。在收到教师的请求后，校长应及时做出反应，切忌拖拖拉拉，应该让教师看到学校的办事效率，增强教师对校长的信任,在做出分析后，尽快满足教师的合理需求。校长在沟通过程中，首先要确认对方的需求是什么，如果不明白这一点就无法达成最终共同的协议。校长应该通过积极聆听，设身处地的为他人着想，去了解对方的意思。同时通过有效提问更明确的了解对方的需求和目的。

4.达成协议

4.《有效沟通》心得体会 篇四

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来.”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分

公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢？多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

代维管理组杨志凌

5.有效沟通技巧心得体会 篇五

下面我们先来看一则小故事：幻灯片2，幻灯片3，幻灯片4，这是今天的课程设置，幻灯片5（共设置3部分内容）。我们先来了解下第一部分内容，幻灯片6，沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的领导者，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

6.《有效沟通》学习心得体会 篇六

2012年10月17日学习并观看了《有效沟通》课程，分享了在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。

一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。

二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。

7.教师有效沟通体会 篇七

有效沟通是构建和谐校园的前提

映湖小学建校于2007年9月，是小区改造配套工程学校。首批教师抽调自全区9所不同学校，他们大多是年富力强的中青年骨干教师。尽管他们业务能力优秀，但他们也有着不同的文化背景和个人禀赋。要整合起来，形成一个全新的团队，以沟通为手段优化人际关系显得尤为重要。

1. 集思广益，催生智慧

学校建设的内容多元、丰富、宽广，这就需要学校管理者能够广泛吸收来自教师、学生、家长、社会等方面的声音，并加以合理的取舍、提炼、整合，为学校的科学决策提供有价值的意见和建议。

全新的校园，全新的环境。如何使学校的各项工作获得社会认可，促进学校的可持续发展?建校时，学校就提出了“一年打基础，三年创特色，六年争名优”的行动口号，以整合学校发展的合力。

为使各项管理工作可视、可感化，学校制定了《映湖小学校务公开若干规定》《映湖小学办公会成员联系谈心制度》《映湖小学家校联系制度》等学校管理规章，积极畅通沟通渠道。通过教师例会、教代会、谈心以及问卷调查等推进阳光政务;成立家长委员会，定期召开会议，开展相关工作，以及家长开放日活动正常化、制度化等，让家长参与学校管理。学校建设问计于教师、家长，凝聚了力量，和谐了团队。

2.舒缓压力，释放心结

在岁月的长河中，总有一些心事，高兴的、激动的、忧伤的、懊恼的、愧疚的……这些心事需要一个空间、一个环境、一个对象，或分享，或倾吐。管理者要做有心人，明察秋毫，及时开导。做忠实的听众，乐意聆听，实现心与心的交流。做心灵的疏导师，创设有利于情感表达、情绪宣泄的机会，释放心存的不悦，使郁闷变得神怡，打理好情绪，调控好行为，以积极求实的态度面对生活，以宽容大度的态度善待同事，以激励赏识的态度博爱学生，用心工作每一天。

为营造一个和谐优雅的沟通氛围，学校在教师阅览室里还专门建造了“倾听心语室”。室内布置温馨沁人，让师生有“家”的暖融融的感觉;富有情趣的背景音乐和香浓的咖啡等都弥漫着文化的高雅，是谈心和休闲的好处所。

3.化解矛盾，凝聚心力

“矛盾存在于一切事物发展的过程中，贯串于每一事物发展过程的始终。”矛盾的普遍性和绝对性告诉我们：“矛盾无处不在，矛盾无时不有。”学校也是如此，尤其是我们这样一所新学校，老师们在之前的群体里，都有着不同的历练，难免会将自己在过去生活情境中的消极因素带到学校工作中。管理者就要练就一双利眼，善于发现不利于学校团结向上的消极因素，充分发挥“矛盾”这把双刃剑的积极作用，通过得当的沟通变猜疑为信任、嫉妒为祝福、排斥为信赖、被动为主动，加深了解，消除误解，达成理解。通过“尊重自己强调自信，尊重他人强调感恩，尊重知识强调好学，尊重规则强调责任”的精神引领，建设尊重体系的“课程文化”“环境文化”“精神文化”来充分满足师生生命成长的需求，努力构筑“学校发展教师，教师发展学生，师生发展学校”共同愿景。化消极因素为积极合力，牢固确立发展是最真的幸福、最大的福利的观点，同心同德，共谋事业发展。

1. 尊重教师的人格

尊重教师的人格，就是要求我们在管理学校时，有强烈的服务意识，以教师为本，顾及到他们的需求和承受能力;尊重教师的人格，就是当教师由于兴趣愿望、性格特点、认知水平与学校的工作要求发生冲突时，管理者与教师要平等地沟通交流、分析调节，让每一位教师都能有尊严地生活和工作。

2. 尊重教师的民主权利

教师是学校管理中的重要组成部分，对学校工作有参与权、知情权，对自我发展有申请培训的权利，对个人委屈有释放苦衷的权利等。让教师充分参与到学校管理与决策中来。按时召开教代会征集提案，各项重大开支与事项都在全体会、教代会或校务公开栏公示公开，让教师真正成为学校的主人。这样，教师产生了强烈的自主感，从而有利于提高教师的自我价值感，增强工作效率，使教师感受到管理者对自己的尊重和信任，体验到自己的地位和作用，从而获得心理上的安慰与满足。在具体的教学工作中，充分发挥教师的主体意识，允许他们张扬个性，创设自己的教学特色，真正成为教学的主人，满足了每个人的主人翁意识，双方实现积极有效沟通，形成校领导与教师的共同的思想意识，共同的奋斗目标，共同的工作思路，共同的工作作风和共同的行为实践，使学校工作产生事半功倍的效果。

3. 尊重教师的学习、工作方式

管理者首先是学校工作的决策者，也只有我们的决策尊重规则，尊重教师的学习、工作方式，并敢于在工作中不断调整、完善，光大固有的特色，才能深得民心。

我校目前有先进现代的教学设备。如何将设备优势转化为办学优势，实现跨越式发展是学校管理中的现实问题。人才是关键，学校充分发挥名师的示范辐射作用，成立了三个学科工作室和一个班主任工作室，开展丰富多彩的教研活动，搭建专业成长平台，引导教师富有个性地学习。

4. 尊重个性，承认差异

“世界上没有完全相同的两片叶子。”教师有着不同的家庭背景和生活环境，有独特的成长经历与心路历程，道德水准、人格修养、心理素质、学业水平、工作能力乃至个性爱好都是千差万别的，这种差异经过努力会不断发生变化，差异的程度是相对的，差异本身却是绝对的。承认差异不等于无视差异，尊重个性不等于不要共性，学校管理应该尊重个性、承认差异，并且努力求同存异，将教师队伍团结在素质教育的大旗下，围绕学校的发展目标聚心凝力。

尊重是有效沟通的核心

马斯洛的需求层次论告诉我们，人类的需求，按其性质由低而高分为基本需求和成长需求。尊重需求被认为是一个人的基本需求，即每个人都有自尊心，都有被尊重、被理解、被肯定的需求。

教育的人文特性要求学校管理还必须关注人的精神存在，引导人、激励人、凝聚人、发展人。以尊重换取尊重，以情感激发情感，以信任获取信任，以心灵唤醒心灵，实现有效沟通，打造利益共同体，提升团队战斗力和凝聚力。

优化策略是提升沟通效能的重要保证

在学校管理中，一定要把教师的感受和自我实现的需要放在重要位置，唤醒潜能，激发动机。

1.善于倾听。沟通是一种心的交流，心语的涓涓流淌，思维的碰撞交流，情感的交合融汇、心灵的涤荡润泽，善爱悠悠，关心与理解、谦让与宽容，人性因此愈发和善，世界因此更加美丽。因此，沟通不只是目的，更是一种坦言的手段、倾诉的机会和真心以对的磁场。当教师向你娓娓道说时，并不是非得有个定论或建议，他们渴望的是我们专注的状态，静静地听，会意的一个点头，会心的一个微笑。当结束独白时，烦恼、忧愁一切释然。

2.巧用激励。著名管理学家鲍脖纳尔孙说过：“在恰当的时间从恰当的人口中道出一声真诚的谢意，对员工而言比加薪、正式奖励或众多资格证书及奖章更有意义。”可见，被管理者的头脑不是用来装东西的容器，而是等待燃烧的火把，管理者应该就是那点火的人，把被管理者的内驱力化为能动力，更好为学校服务。因此，管理者需要以尊重为前提、以激励为途径、用素养和真诚架起沟通的桥梁。努力寻找被管理者值得称赞之处，做好激励准备，细心体察下属的心情，试图从心灵深处去接近他们，理解他们，使下属感受到来自管理者的关心与信任，增强工作的热情及信心，激发工作潜能。

3.规范制度。管理是“管”与“理”的有机结合。“管”是建立一种秩序和规范;“理”是建立一种诊断和引导的机制与文化, 二者不可偏废。所谓“没有规矩, 不成方圆。”需强调的, 制度面前人人平等, 谁违背谁就就应该受到舆论的谴责和相关的惩戒。这是学校工作的基础, 没有这样一种秩序和规范, 就不可能有学校的有序与和谐, 更不要说学校的质量和特色。

8.新教师如何进行家园的有效沟通 篇八

案例一：小旋是剛入园的小班新生，他在课堂上，游戏中都是一个非常积极主动的孩子，与其他幼儿不同的是，他是一名回族小朋友。父母在苏州共同经营了一家兰州牛肉拉面店。由于文化素质比较低，所以都不会讲普通话，与教师的沟通也少之甚少。回族有一个饮食习俗就是不能吃猪肉等，刚上幼儿园时他只能眼巴巴的看着别的小朋友吃香喷喷的肉，自己却不能吃。而后老师发现了这个小家伙的异样，并立即与小旋的家长取得联系。原来他们心里也着急可却由于语言、 民族等一些情况觉得与其他小朋友不一样，有些自卑，不知道要怎么做，老师建议他们以后在早晨给小旋准备特殊的“爱心午餐”，从此以后，小旋的午饭再也不成问题了。

《幼儿园教育纲要》指出，家庭是幼儿园重要的合作伙伴，本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解和支持、主动参与并积极支持，以帮助家长提高教育能力。因此尊重家长是良好沟通的首要条件。新教师由于缺乏工作经验，很有可能出现眼高手低或者放高姿态等一列问题，而对于像小旋这样的弱势家庭，更应该要坚持以尊重、平等、合作的原则进行沟通，毕竟爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之，那么首先，教师要尊重他们的民族和风俗，这是他们回族的文化，是他们的信仰，教师在日常的生活学习中也能给班内的孩子简单介绍回族的文化，让小旋也消除心里与他人不同的隔阂；其次，在沟通过程中，教师要清楚小旋父母的紧张之处在于他们觉得自己比不上别人，这时教师应努力营造宽松的气氛，用诚恳的语气让双方站在同一个平台上，与家长交流，尊重家长，多倾听、并鼓励、引导家长主动与教师沟通，携手共同解决孩子成长道路上的问题。

二、充分准备，自信交流

案例：王老师是一位刚刚踏上工作岗位的新教师，她平日里与家长的沟通不多，一直是跟她搭班的老教师与家长交流，有一天，明明爸爸放了学来问王老师最近明明在幼儿园的表现，王老师一时紧张头脑一片混乱，支支吾吾也没说几句，这让明明爸爸有些不愉快，他认为是王老师平日里不关心自己的孩子。这时张老师走过来像明明爸爸解释了一下，并说明了明明最近的情况这才缓解了尴尬。

教师与家长沟通可以是家访、约谈、家长会等多种形式。而刚踏上工作岗位的新教师，在与老教师搭班的过程中会有意无意觉得家长工作是老教师的任务，其实这个想法是错误的，两位教师同时带班，对于班内的孩子都有所观察，仅靠老教师的观察也只是相对片面的，家长对于新教师可能在心底也会有一些不放心，这时，新教师就更应该积极与家长沟通，但沟通并不是盲目的，而要做好准备。

（一）准备好自己的幼教专业知识，以理服人。

新教师从学校毕业还不久，掌握的专业知识相对还比较牢固，但却不能很好的将其与幼儿在幼儿园的表现相联系，这就需要新教师平日多观察、多思考，例如每天在幼儿的生活环节中特别关注2-3个幼儿喝水的行为、吃饭的习惯、睡眠的喜好及当日的突发状况，也可以对家长特别关心的问题进行观察，并在心中或书面做好记录，作为与家长交流时的素材，这些最真实的第一手资料，能帮助新教师在面对家长时不会手足无措、无话可谈。只有准备充分了才能在与家长沟通的时候自信，让家长感受到她的努力和专业，也愿意和她进行交流。

（二）准备对幼儿的家庭了解，以情动人。

随着科技、经济、文化的发展，现在的社会也愈加复杂，一个老师要接触的是形形色色的家长，他们有着不同的职业、性格、文化水平等等，所以在教育孩子的时候方法会有所不同，教师要了解幼儿一个生活环境，针对其不同的情况作不同的应对，比如对于80后的年轻爸爸妈妈们就可以讨论新兴的教育思想，对于孩子祖辈就可以多谈些孩子保育方面的情况等等。

三、技巧沟通，以巧取胜

案例：小杰是一位非常调皮的孩子，总是在课堂上和老师唱反调，一下课不管三七二十一就钻到区域里去玩积木，一直到吃饭的时候都不肯出来，需要老师和阿姨三催四请才肯恋恋不舍的离开，一吃完又跑进区域里玩，任凭老师怎么教育也不听，而小杰的父母又非常的溺爱孩子，这可让新教师孙老师为难了，到底要不要说？要怎么说才能让他的父母接受？总算有一天在家长开放日结束后，孙老师找到了小杰的爸爸，先表扬了小杰是个非常聪明、喜欢动脑筋的孩子。而后说明了小杰平日里在幼儿园的一些不足。小杰爸爸很欣然的接受了老师的建议，并连声道谢。

给家长提建议是家园沟通的一项重要工作，也最能体现老师自身的水平，中国的语言文化博大精深，稍稍差了一两个字，表达的意思就完全不同。这也就是语言的艺术性，同样一句话，有艺术的讲和没艺术地讲，收到的效果是不同的。

上述案例中的小杰父母对小杰十分溺爱，所以孙老师采取先扬后抑的沟通方式，而且选择在了家长半日开放后，让孩子父母自己先看看孩子在幼儿园的表现，教师再进行沟通，效果会比较明显而且易于接受。

（二）、赞美得当

喜欢听表扬这也许是人性普遍的弱点，但却也是必不可少的，不要吝惜自己美妙的词语，可以是入园时夸夸孩子美丽的服装，夸夸家长的好眼光，夸夸家长教育方法的高明，夸夸家长对孩子的辛劳等等，都可以成为家长和孩子心中的一股暖流，拉近老师与家长间的距离，相信她们会更配合老师的工作，但切忌辞藻过于华丽、生硬，要贴合实际，让家长觉得老师是真心诚意的对她赞美。

沟通，可以架起人与人之间的桥梁；沟通，可以缩短心与心之间的距离；沟通更可以让工作进行顺利，让孩子成长的健康快乐！家园沟通就像一片广阔无垠的大海，家长和教师就像互帮互助的水手，合力推送着孩子走向更美好的未来！

9.如何有效沟通心得体会 篇九

待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度--让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚--让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言--让上司轻松;接受批评，不犯三次过错--让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人--让上司有效;毫无怨言的接受任务--让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划--让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

10.注重教师与学生的有效沟通 篇十

沟通是人际交往的基本形式，叶澜教授认为：“教育源于人类的交往活动。教学——这是交往的特殊变体。”因此，教学中的沟通是一种特殊的社会现象，在某种意义上，教学的本质就是一系列的沟通。新课程就是以师生之，生生之间的沟通为基础的，没有沟通就没有课堂中的主体，没有沟通就没有教学，没有沟通就没有学生的发展。

学校教育的目的就在于促进学生的学习和发展。尊重学生的主体性是学校教育的出发点和归宿点。教师必须以“平等中的首席的姿态”，从注重教到注重学，改变学生被动学习的局面，唤醒学生的自我意识，培育自我精神，挖掘自我发现的潜力，提高他们自我建构的能力。

首先，关注学生的问题和兴趣，关注学生的学习愿望和能力，求得心灵上的沟通，是每一个学生得以平等地参与教学活动的各个方面，各个环节，并在其中发挥作用。如果没有学生的主体参与，只有被动接受，强制地听从教师的理解和认识，就没有主体可言，就没有民主可言。这种关注，这种民主，应该渗透在教学的各个环节。

其次，教师应该学会倾听，关注学生的学习状态。因为学生拥有了自主学习，个体品味，独特感悟的过程，其所获取，所发现，所疑惑的，不是教师所能早早预设的，面对那样多独立的大脑，那么多睿智之思，惊人之言，教师必须学会倾听，倾听他们真实的内心体验，尊重学生的行为选择，尊重学生的奇思妙想。并重视与学生商量，彼此信任，彼此合作。

11.浅论教师与学生之间的有效沟通 篇十一

【关键词】教师；学生；有效沟通；心理成长

一、前言

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的畅通。《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”这里的沟通是指“挖沟使两水相通”；徐特立《国文教授之研究》第一章：“杨雄《方言》，服虔《通俗文》，刘熙《释名》，钱竹汀《恒言录》等，皆为沟通事物之名称而作。”

众所周知，教学活动的两大因素，一是教师的教，二是学生的学。成功的教学取决于多种因素。其中一个重要因素，便是师生之间的沟通。和谐的师生沟通，可以使师生情感融洽，学生方能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”①。

《地球上的星星》是一部十分感人的关于儿童成长的印度电影。主人公伊夏是一个在沟通上存在问题的小男孩。他活在自己的世界里，无法和亲人、老师和同伴进行有效沟通。虽然他是一个非常聪明也很有天赋的孩子，却被父母老师认为有先天的缺陷，直到艺术老师尼克的出现与他进行了孩子般的沟通，才让伊夏走出了绝望，并成为了一个小画家，赢得了属于自己的掌声。

二、师生间有效沟通存在的问题

1.师生关系的社会认同存在问题

对于教师这一职业，西方和东方的观点不同，古希腊时期多以“智者”来称呼如今的教师。文艺复兴后，西方降调人性的解放，直至今日西方的教学中，学生与教师的地位是平等的，教师尊重学生。中国的传统强调尊师重道，亦有“一日为师终生为父”的说法，这原本只是出于对教师的尊重，如今却转化为一种畸形的师生观。教师的师道尊严总会不自觉地流露出来，出现了控制、过度呵护、批评等过激倾向，学生往往只有被动接受。随着学生年龄的增长，其自我意识不断增强，他们会希望按自己的意愿行事，不希望被控制，于是就产生了沟通的障碍。

伊夏先前的学校中老师便是以自我为中心，没有耐心等待学生。在伊夏课堂中回答不出来问题时，在伊夏眼中，老师的眼神是严厉的，表情是可怕的，语言是锐利的，在那样的情况下，伊夏更不可能开口说话，但老师会觉得这是对她的不尊重，于是进入了一个恶性循环，孩子渐渐地就不愿意表达自己了。

2.教师与学生的期待存在差异

入学时期，应试教育使得教师更多的关注考试与成绩，学生是典型的儿童状态，他们希望得到教师的批准，希望得到教师的鼓励，更喜欢教师对他们的付出给予回报。

“考考考，老师的法宝；分分分，学生的命根。”在应试教育中，仿佛成绩就说明了一切，当学生的成绩常年无法提高就会失去学习的兴趣与动力。在伊夏的课堂中也是如此，每次考完试，老师就会当着全班同学报出每个人的成绩，伊夏便常常是老师学生嘲讽的对象，他在老师那里得不到认可，他无法理解老师的做法，老师也没有理解伊夏的心理。

3.教师缺乏有效沟通的技巧与方法

教学中，许多教师很想与学生进行有效的沟通，但由于实际的问题太过灵活、琐碎，教师缺乏有效沟通的技巧与方法，从而会按照自己通常的习惯来处理问题，造成学生们埋怨老师不理解、不尊重自己。也有一些老师因为自身性格的原因，或者是一些外部的压力，将怒火直接发到学生的身上，他们不知道这样的行为对学生产生了怎样的影响。

由于无法回答问题，伊夏被赶出了课堂，站在门口，但下课后，老师也没有对伊夏进行课后谈话，而是看了他一眼就扬长而去。这种对学生不管不顾的态度也是很令人震惊的。这个老师没有基本的有效沟通的技巧与方法，所以无法理论孩子心里所想，和尼克老师形成了鲜明的对比。

三、师生间有效沟通的途径

1.尊重学生，了解学生

尊重是获得沟通的前提，是人际交往中礼貌的体现。在教学活动中，尊重学生，更是教育教学中教师对待学生应有的态度。学生如能被教师理解和尊重，他就会信任老师，愿意和老师倾吐自己内心的疑虑和苦闷。这种良好的师生关系，是心理健康教育和所有教育活动获得成功的基本条件。

孔子提出因材施教，每个学生成长的背景不同，个性特点也有所差异，了解学生，则是促进师生沟通的关键。

伊夏有一个脾气暴躁的老爸和一个十分优秀的哥哥，在一个家庭中男性角色对一个小男孩的成长有着十分重要的影响。每一次犯错爸爸总是不问原因就大打出手，哥哥也从不理解他，作为一个好学生他从不包容弟弟的小错误，而是对父母老师坦白，在这样的生活环境中，伊夏从小就不爱和他人交流，直到遇见了尼克老师。尼克老师不仅可以倾听他的各种奇怪甚至荒唐的想法，还发现了伊夏对于颜色的敏感，并用特别的方法帮助他，终于打开伊夏的心扉，帮助伊夏渡过难关，找到了自己人生的意义与方向。

2.耐心倾听，正确引导

沟通是信息的传递过程，我们在教学的过程中常常会用问题来引导学生思考，如果是学生在表述，教师应适当地等待，留出学生的思维空白，多使用鼓励和启示性用语，尽可能避免使用批评和责备的语气，给学生心理上的支持，使得沟通能够顺利进行，信息能够有效传达。

伊夏先前的老师对伊夏多是失望与绝望，给予她更多地是批评与责备，于是伊夏更加拒绝开口说话，拒绝表达内心的想法。尼克老师给伊夏的是鼓励与支持，他有耐心听伊夏用并不流畅的语言表达想法，他总是用鼓励的目光等待伊夏能够大胆地说，随心地笑，终于让伊夏走出了自身的绝望，也找到了人生的意义。

3.设计有效沟通的内容与方式

师生之间感情上的沟通是做好教学工作的重要前提，谈话是沟通师生之间感情的主要方式，谈话法是指教师根据学生已有的知识和经验提出问题，并通过师生对话，引导学生得出结论，从而获得知识的一种教学方法。②这就要求教师在谈话前，必须深入研究学生的心理和个性特征，对问题的答案进行预设，针对不同类型学生设计出不同、合理的谈话内容与方式。

很显然，电影中的小男孩伊夏是有心理疾病的，他不愿意开口说话，表达自己的想法，更多的是自己想象。尼克老师用启发性的语言引导他说话，并根据他的特点制定了属于他的一系列学习语言的方法，在游戏中学习，在竞赛中学习，最后伊夏还是学会了他这个年龄该掌握的知识。每一个孩子都是特别的，都值得我们用心对待。

四、结语

《礼记·学记》记载：“学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后能自强也。”古代先贤揭示“教学相长”的教育规律，其实就暗示了师生平等、相互沟通、互相长进的教育道理。要想收到良好的教育效果，必须建立良好的师生关系，而运用良好的沟通技巧，是获得良好教育效果的基础和关键。换言之，娴熟运用了沟通技巧，方有可能建立良好的师生关系，而后才有立竿见影的教育教学效果。

注释：

①“亲其师，信其道”，“乐其道，学其道”出自于《礼记·学记》，原文为：“夫然，故安其学而亲其师，乐其友而信其道，是以虽离师辅而不反也。”

②丁锦宏.教育学基础[M].高等教育出版社.2009：265.

参考文献：

[1]丁锦宏.教育学基础[M].北京：高等教育出版社，2009.

[2]李应龙，何祥勇.教育心理学[M].北京：中国人民大学出版社，2010.

[3]李春辉.论中小学班主任工作的有效沟通[D].苏州大学，2010.

[4]杨芳.论教学活动中的有效沟通[J].安康师专学报，2006.