不可不知的职场道歉技巧

不可不知的职场道歉技巧（共11篇）

1.不可不知的职场道歉技巧 篇一

不可不知的职场礼仪

《论语》曰：“不学礼，无以立。”礼仪是生活中不可或缺的一部分，注意礼仪的使用也是为人处事的基本，尤其是在职场。职场的氛围甚为微妙，雷区也是随处可见，想要经营好自己在职场上的一亩三分地，光靠努力工作可不够，学好职场礼仪也是也是十分重要的。

一、自信是职场人最首要的礼仪

自信心是展示一个人积极向上的最好的心理品质。自信，是自我认同的前提，只有自己对自己认同后才能得到别人的接纳。并且，大家都愿意和自信大方积极的人相处，相反畏畏缩缩的处事态度容易招来人的反感。

要对工作有自信。热爱自己的工作，认同自己的工作，只有这样才能对工作树立起信心，才不会因为偶尔的挫败就浇灭本有的工作热忱。

要对自己有信心。相信自己可以胜任工作，否则也不会在众多竞争者中脱颖而出。同时，试着体会工作带给你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。

二、保持谦和的处事态度

工作中总会因为大家的意见分歧而引发讨论，甚至是争论。争论往往又成为一些摩擦的导火索，只要一方言语稍有不妥就会闹得彼此不愉快。可尴尬的气氛是谁也不想体验的，切记不能恶语中伤，随意发脾气，这正是证明个人修养的时候。

放平心态，尝试保持微笑与人交谈，如果发现对方正处于一触即发的状态，要学会适当回避，等战火消除，不要以为“回避”代表妥协，你只是创造了让大家冷静思考的机会，相信，等大家都平静了，大家也能感受到你的包容和谦和。

三、学会掌握开玩笑的“度”

想创造一个轻松地职场氛围，时不时的开玩笑是比较合适的方式，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每个人的底线不同，玩笑话也要因人而异。和领导的玩笑要建立在尊严的基础上，和性格开朗的同事的玩笑可以尺度稍大而对内向拘谨的同事少开玩笑为宜。值得注意的是，严肃的场合最好不要开玩笑。对于别人的名字、绰号、缺点都不是一个可以展开玩笑的点。职场中的玩笑，要是幽默、健康、向上的。

四、树立良好的时间观念

“迟到早退”都是不守纪律的表现，一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。一般情况下，如果事前知道自己会晚到，一定要告知上司并说明晚到的原因，如遇到突发时间也要及时和领导和同事联系。

你气喘吁吁的跑进办公室，不仅扰乱正在工作中的同事也会因慌张而让自己忙中出乱。建立良好的时间观念，既是尊重他人的表现也会让自己的工作进行的有条不紊。

2.职场上不可不知的八大潜规则 篇二

潜规则一：某类岗位不招应

一些应届生认为，企业招聘看重经验，因此很难找到工作。其实这样理解并不完全准确。职场并不歧视应生，但不同的岗位招聘各有规则。

通常情况下，公司的业务模块无外两大块。一大块是商务性的业务模块，包括了销售、市场、客户管理等，有的公司把项目管理也划到这一块。除了商务性的业务模块之外，剩下的就是牛产、研发两类业务性模块。比如系统开发、测试、项目实施、项目管理、系统集成等都在其内。

应届毕业生尽管缺少经验，但却有着得独厚的优势，那就是好塑造、好改造。多数公司，特别是大型制造业企业的产型、研发型部门都愿意招聘应届毕业生。但有些岗位，比如市场部、销售部，需要一定的阅历和年纪，相对较少招聘应届生，除非应届生能展示出在这方面有很强的能力。

知道了这一点，毕业生找工作就能己知彼，少做无用功。

潜规则二：女生找工作受歧视

凡有过求职经历的女性都会说这么一句话：“企业喜欢招聘男的，不要女的，女性找工作比较难。”

这话只说对了一半。女性找工作的确难，但不是因为歧视，而是源于工作实际。简单地说，很多公司中层都是男性一统天下，招聘男性员工相对便于管理。同样是犯错误，对男职工即使批评重了，大不了事后喝顿酒，问题都好解决。而对女下属说重了，对方受不了，说轻了，不管用。一些经常需要出差的岗位，就更得要男生了。除非部门领导是女性，招聘时可能会考虑男女平衡。从某种角度上说，企业倾向于招聘男生并非对女性工作能力的歧视。

潜规则三：太靓太丑的女生都不能要

相貌姣好的女生应聘时有优势，此话不假。

但凡事都有度，如果你的相貌过于靓丽，就有可能适得其反，HR会从企业和谐工作环境的角度考虑，拒绝你的申请。过于漂亮的女性，有时易造成上下级管理混乱，同事之间相处不和谐，以及工作分配不公等而引发办公室“政治问题”。

应聘时在简历上贴上一张端庄的报名照，是很有必要的，但简历后附上艺术照或生活风景照，大可不必。

潜规则四：企业不会招锋芒毕露的人

在求职时，求职者往往都会尽力表现出自身的优秀和与众不同。其实，企业一般是不会招聘特别优秀和锋芒毕露的人，原因得从招聘原理和流程说起。

中小民营企业，一般不会有专门的人力资源部门，只有一个行政专员，负责社保、医疗等，同时负责招聘。招聘会上，专员会陪同需要招聘的部门负责人一起招聘。部门负责人每天手上压了一堆事情，他最在乎的，是他能不能把其中一部分工作分派给你，然后相对解脱，而对你如何有个性，如何与众不同，并不太在意。

从一个相对“私心”的角度来说，如果你过于优秀，一方面公司可能不能长久地留住你，另一方面，你的才干很可能受到大领导的赏识，那么部门经理就会有危机感。

部门经理希望你是个听话的好帮手，但同时你的能力经验应在他之下，不对他构成威胁。让招聘官感觉你是一个好下属，这点对成功应聘很关键。

潜规则五：晋升，忠诚比能力更重要

晋升是每个人梦寐以求的职业目标。职场人为此忙着花钱去充电、培训、深造，努力提升自己的能力。

但能力是晋升的唯一标准吗?在公司里，你的上司需要的人包括两类：一类是能干活的，一类是忠诚于他的。如果你是个只干活却看不出对他多忠诚的人，你一定没有太大的晋升机会；如果你只有忠诚而没有很强的业务能力，没关系，晋升机会也会有，有时候，忠诚比能力更稀缺；如果你能力太强了，即使你很忠诚，你的上司也许会留个心眼，谁知道明天你会不会取而代之呢?

你需要有能力，但不一定必须有很强的能力。同时，对于上司要体现忠诚，苦你来承受，功劳归他拥有，这才是晋升的最快途径。

潜规则六：你只有一个老板

记住在公司里，你只有一个老板。也许有人会说，老板上头还有老板呢!但是，能指挥你工作的人只有一个，这个人常常拥有对你工作的评议权，甚至直接决定发给你多少工资。

你必须要对你的直接老板负责。你所要做的，就是绝对支持你的老板，成为老板的亲信。

潜规则七：创新是在一定的前提下

改革创新，突破现有思维，为公司发展而努力，经常是老板们挂在嘴边以及教育下属的话。但其实任何一个在位的职业经理人，都会在意自己能在这个位子上坐多久。为了这个目的，他当然会关心业绩指标和考核，但保持公司的稳定是前提。

有一些不明就里的下属提出业务创新，由此可能会出现核心人员的变动，或者冒一些不可确定的风险，这样的创新，老板是不会无所顾忌的。

潜规则八：不要在本单位处对象

华为曾规定公司管理人员以上的员工，禁止本单位内结婚。宝洁也有一条类似的不成文规定。

大多数公司虽对办公室恋情没有明文规定，但潜在规定是一定有的，这是为了避免人事关系过于复杂，避免原本保密的薪酬数据泄露，造成部门间的忌妒情绪。职场人应尽量避免产生办公室恋情，谨慎处理八卦传闻。

如果恋情真的发生了，尽量别在上班时间碰头并尽量减少独处时间，不要把私情带进办公室。

3.不可不知的职场道歉技巧 篇三

职场礼仪：职场饭局怎么坐有讲究

总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右两边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。若为大宴，桌与桌间的排列讲究为首席居前居中，左边依次2、4、6席，右边为3、5、7席，根据主客身份、地位、亲疏分坐。

主人应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座;被邀请者则听从东道主安排入座。

一般来说，如果你的老板出席，应该将老板引至主座，然后请客户最高级别的坐在主座左侧位置，除非这次招待对象的领导级别非常高。

职场礼仪：餐桌上的“不死”话题

作为职场新人，参加单位的聚餐也好，和同事一起出外吃便饭也罢。可能认识的人不多，能够参与的话题也不多，可是假如饭桌上只会低头吃饭，那气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的同事，到底要聊些什么?

1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上碰到同车等人，必定由天气展开话题。

2.嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。

3.新闻报导。仅管天天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。

4.故乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。

但是作为新人，还有一点一定要切记。大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。

职场礼仪：饭局上也要讲究顾全大局

聪明的职场人在饭局上也懂得顾全大局，然而什么是“大局”?对大部分职场人来说，老板就是“大局”，饭局上，一定要顾及老板的想法。

和老板出去吃饭，一定要把定夺大权交给老板，如果老板点好了菜后来询问你意见，一定要注意下饭桌上是不是还差些什么菜，比如老板想点又不好意思开口的“中意菜”，这个时候就是显示“看颜色”功力的时候了。即使如果是自己点菜，最后也应该把酒水权交给上司老板，让老板有种“最终定夺权”在手的感觉。

另外，饭局总少不了要喝酒，帮老板挡酒自然也是不用说的“永恒真理”，但是要注意的是，千百别自己一时喝蒙了反过来灌老板酒，那可是犯了大忌。

职场礼仪：职场女性小心被灌醉

职场中的饭局，对于女性来说有时却是一个非常的陷阱。虽说是酒醉三分醒，一个不小心因为酒精的促使发生样的事情都不得而知，当然也不会因此丢失了重要的合同。

饭局上，作为职场女性，这类群体绝对没有必要主动出击，最好实行以守为攻战略。上座后，先吃一些肥肉类、淀粉类食品垫底，这样喝酒不容易醉。职场女性在喝酒的时候，要注意掌握节奏，不要一下子喝得太猛，还要切忌几种酒混着喝，这样特别容易醉。

4.职场新人不可不知的生存法则 篇四

导读：作为一个初入职场的新人，工作时的心态又兴奋有紧张，要想生存下去，有一些法则必须明白，今天就为大家介绍一些职场新人生存法则，助你在职场如鱼得水一臂之力。

新人生存法则一：不要让电脑一直开着

刚毕业的学生初入职场有时候会把很多不好的习惯带到职场中，从而影响其表现，最简单的就是在电脑不用的时候一定要将显示屏关掉，一定不能再上班时间玩游戏和看电影，不仅浪费时间，还会让你的工作效率大大降低，要是被老板看到了，那么是必定被炒鱿鱼的。

新人生存法则二：时刻保持办公桌整洁有序

办公桌是职场中人的栖息之地，呆在那里的时间比呆在家里的时间还要长，所以保持办公桌的整洁有序是很重要的，首先凌乱的办公桌会让自己无法工作和增加工作的负担感，其次就是杂乱无章的地方给老板、同事或者是客户一种脏乱不堪的感觉，从而对你的人有也会产生客观的想法。

新人生存法则三：办公室里严禁干私活、闲聊

作为新人最重要的就是多做事、少说话，每天做好自己的本分，不要再上班时间与他人或者自己无事闲聊，更不能处理个人私事，还有就是私自使用公司的公务，这样往往是新人最容易犯的错误，不仅会让办公效率降低，还会给领导留下不好的印象。

新人生存法则四：不要随意请假

5.不可不知的职场道歉技巧 篇五

不可不知的1000个职场常识「推荐收藏」

不可不知的1000个职场常识 《职场百科全书：不可不知的1000个职场常识》 职场政治凡事一味追求公平往往不会有好结果，“追求真理”的正义使者也容易遭人嫌，有时候，你所知道的表象，未必能成为申诉的证据或理由，对此你大可不必愤愤不平，等你深入了解公司的运作文化，慢慢熟悉上司的行事风格，可能也就能够见惯不怪了。与白纸黑字、公众认可的显规则不同，潜规则恰如摆不上桌面的小菜，从不会大鸣大放地写在告示板上，却需要你明心亮眼地默默参透。 ・序：常识就是职场捷径 ・遇事不要苛求 ・不要向同事借钱 ・言谈莫论人 ・让上司赏识你 ・勿得罪公司的闲人 ・要有敏锐的“嗅觉” ・莫做稚嫩的职场人 ・办公室生存靠智慧 ・耳听八方才显能 ・负责任而不背黑锅 ・职场切莫树敌 ・不要流露你的野心 ・不要越级表现 ・如何应对“份外”的工作 ・宽容让职场少了硝烟 ・让上司了解你的贡献 ・职场中认清你的位置 ・“拍马屁”也是能力 ・避开“危险人物” ・了解当权者的信息 ・选好“乘凉的大树” ・了解当权者的人脉 ・和权势人士搞好关系 ・职场政治远离情感 ・拒绝人身攻击 ・远离错误的举止 ・同事和你抢功怎么办? ・办公室不能说的秘密 人际关系有些朋友只是闲谈的对象，至于真心的倾诉需要交心之后方可。知心的朋友非一天两天的交往就结成。避免深交，但需要与之沟通。当你新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的.善意。 ・小心交浅言深者 ・警惕说人是非者 ・向竞争对手微笑 ・不私自向上司争宠 ・不做传音筒 ・处事圆滑得清净 ・职场不需要恶作剧 ・异性同事如何处 ・远离牢骚和怨言 ・重视“元老”人物 ・学会适当“让利” ・多向上司请示 ・维护上司的尊严 ・面对上司的批评 ・尊重你的上司 ・得意之时莫张扬 ・失意之处多自查 ・不和财务部结怨 ・人事部看着你的表现 ・秘书为你牵针引线 ・发现上司的心腹 ・不要小看总务部 ・IT部掌握你的资料 ・开玩笑要讲究分寸 职场心态同一件事，用悲观、乐观的心态去看待，结果截然相反。一些职场新人一般从事基层工作，属于“蓝领”阶层，与他们的期望和理想有很大的落差，他们认为自己整天都在打杂，碌碌无为，觉得在公司受到了不公平待遇。其实，有很多事做就有很多的学习和锻炼自己的机会，同时，也有了更多的表现自己才华和能力的机会。这是件好事。 ・解决问题的心态 ・莫一味幻想将来 ・学会感恩 ・尝试向下比较 ・把职业当作事业 ・做到劳而不怨 ・事不关己，莫高高挂起 ・平凡工作，莫丢激情 ・你的心过门了吗? ・全力以赴还是尽力而为 ・当好跟班的骆驼 成功晋升任何一种工作都需要具备相应的个人能力，同时要盘点自己的能力使之更符合工作的需求，而且你的个人能力一定要优于别人，要比你的竞争对手更出色，有竞争当然要明确自己在竞争中的优劣势。小林竞聘中的胜出，正是由于她具备了比竞争对手更强的能力。而出色的能力更在于小林有意识地加倍努力和培养 ・准备出色的个人能力 ・隔山震虎的晋升法 ・晋升切忌急于求成 ・莫做天生的“反对派” ・只工作不合作，影响晋升 ・莫过份推销自己 ・如何让越级上司发现自己 ・找到与上司的最佳距离 ・让上司感到你的忠诚 ・寻找大树待提携 ・想晋升别说你“忙” ・多提建议少提意见 ・及时汇报工作 ・对上司巧妙让步 离职与跳槽每个企业都有自己的价值观，企业价值观综合表现为一个企业的企业文化。缺少了良好的企业文化，企业内部就会缺少凝聚力，造成管理的混乱，可以说，一个企业文化缺失的企业在商场上的竞争力是不足的。另外，作为一个职业者，也有自己的价值观，如果自己的价值观和企业文化格格不入，就很难在这家企业得到认同，也就没有什么发展机会了。如果发现工作公司的企业和自己的价值观发生冲突，最好的解决办法就是跳槽。 ・为企业文化跳槽 ・追求更高的薪资 ・因人际关系而跳槽 ・机会适当跳槽也无妨 ・全面考虑转身不败 ・辞职后才找工作吗? ・向直接上司辞职 ・不要轻信挽留的允诺 ・清理工作电脑 ・不可或缺的磨练 ・跳槽拒绝冲动 ・给原公司公正的评价 ・别忘老朋友 ・不要说人际关系复杂 ・特殊情况下的离职 ・做好跳槽利弊分析 ・跳槽可能荒废专业 ・跳槽面临信任危机 职场健康营养学家指出，身体超过5个小时没有摄入食物时，新陈代谢的速度便开始降低;超过14个小时没有进食时，身体会将能量转化为脂肪储存起来。我们要不时地补充水果、坚果这样的健康食物，嘴里要经常咀嚼一些东西，因为咀嚼这个动作会传递给大脑不饿的信号 ・适时补充健康零食 ・速食面要用碗泡 ・早餐要吃对 ・午餐要吃得饱 ・晚餐要吃得精 ・多走楼梯多健康 ・多做脑保健操 ・自我按摩不可少 ・电脑族需做眼保健操 ・远离办公室综合症 ・照镜子睡眠好 ・牛奶让睡眠如此深沉 ・晚上少应酬 ・仰卧不放松 ・俯卧压力大 ・小心配戴隐形眼镜 ・享受个人空间 ・食物也可以减压 ・用对姿势操作电脑 ・保护你的大脑 ・空闲时的局部保健 ・保护你的颈椎 ・巧对烦心事 ・巧用镜子解压力 ・不要乱用眼药水 ・小心键盘细菌 ・警惕“周末狂睡症” ・电子阅读不能太久 ・尿频尿痛要小心 ・坐对预防职业病 ・警惕网络“相思病” ・常喝绿茶抗辐射 ・喝汤治疗职业病 ・当心加班带走健康 ・预防鼠标手 ・远离慢性胃炎 ・久坐容易伤肾 ・如何对付肩周酸痛 ・避免办公室流感 职场保障因职工工资总额是职工的劳动报酬总额，不是支付给职工的劳动报酬就不应计入工资总额。但凡是统计为职工的员工的报酬都应统计为工资总额。目前工资总额只对在岗职工进行统计，不在岗职工生活费另作统计，所以称为在岗职工工资总额 ・什么是工资总额? ・职工工资外收入 ・口头约定的工资如何证明? ・职工加班工资的计算基数 ・工资支付时间 ・企业破产时欠付工资怎么办? ・职工福利具体包括哪些内容? ・五险一金的具体内容 ・五险一金的缴纳 ・养老保险 ・医疗保险 ・工伤保险 ・社会保险与商业保险的区别 ・购买健康险时避开误区 ・买保险不是买人情 法律维权大部分毕业生都认为，签了就业协议就不用再签订劳动合同了，就业协议就是劳动合同，这种看法是错误的。就业协议是指毕业生在校时，与招聘者、学校三方协商签订的，是编制毕业生就业计划和毕业派遣的依据。而劳动合同是毕业生与招聘者明确劳动关系中权利义务的协议，是毕业生从事何种劳动的依据。 ・就业协议不是劳动合同 ・无固定期限劳动合同不是“铁饭 ・经济赔偿金 ・员工享有日休息 ・员工享有周休息 ・其他休假 ・职工的加班费如何算 ・员工看病期间工资不得克扣 ・不能以补休代替法定休假日加班 ・试用期被辞退需要理由吗? 你不可不知的职业禁忌有些人刚刚升职加薪，就立即有了脱贫致富的感觉，恨不得将全身上下来个改造，以一身名牌亮相公司;有人积极参与各类大小剪彩宴请应酬，甚至将声色场所的照片来个广泛传播，还有人争着抢着要上公司要员榜，惟恐没人知道他的职场江湖地位;还有人最喜欢众人面前耍大牌，出门要B舱，接待要VIP待遇，处处摆谱，却也处处招人白眼。 ・低调等于成功 ・纵情不纵色 ・先说Yes再说No ・当心移情于上司 ・不要意气用事 ・谋定而后动 ・准备一份礼物 ・给加薪一个理由 ・认清完美的陷阱 ・不要过分看重细节 ・不要公开内部矛盾 ・当心卷入公司内斗 ・不要和上司较劲 ・办公室暧昧要不得 ・不要打听薪金 ・不谈公司的人和事 ・办公室不谈私生活 ・不要暴露野心 ・不做上司的情人 ・酒桌潜规则 ・与配偶不进同一公司 ・企业中的团队精神

6.不可不知的职场道歉技巧 篇六

跳槽禁忌一：眼高手低，盲目跳槽

眼高手低的人，在企业经历比较浅，没有什么特长和技能。这类人平时不被上司或老板所重视，企业给予的待遇总嫌低，不知自己“几斤几两”，跳槽后，仍然不能改变其原来的状态，在思维观念中有种怀才不遇的感觉，到了一个新的单位，还会有跳槽的愿望。

跳槽禁忌二：一切向“钱”看

只为钱的人，以现实薪金回报为导向，此种跳槽失败占到40%以上。一切向“钱”看，成了很多白领人士盲目性跳槽的首要症状。但是，如果新的工作对自己未来的发展没有任何的助益，或者工作本身并不是自己所喜欢的，仅仅是为了工资而屈就，那么在新岗位上待的时间越长，他的职业含金量就越低，未来的竞争力就越差。

跳槽禁忌三：不加分析，盲目自信

自以为是的人，在企业中与上司很难共处，沟通交流困难，或上司不欣赏他的才能，引起矛盾，转而跳槽。这种人在职场上显得不够成熟，不知道如何与他人沟通与交流，即使跳了槽，也难有大的发展。

跳槽禁忌四：损公肥私，内外勾结

“出卖”企业的人，职业道德卑劣，为了自己利益的需要，出卖本企业利益，或损公肥私，内外勾结，将本企业的商业机密带给其他企业，得到另一企业的职位或利益方面的待遇。这类人得到的利益并不会长久，因为那些企业只是想掌握他的一些商业机密，一旦掌握之后，他就失去利用价值了，谁会重用一个职场“叛徒”呢。

7.关于打电话不可不知的职场礼仪 篇七

■ “铃声不过三”原则

铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突;超过三声则是缺乏效率的表现，同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此，电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如“很抱歉，让你久等了”。

规范电话用语：接听电话，首先应自报家门。对外接听要报出单位名称，内部接听要报出部门名称，如“您好，这里是某某公司”。自报家门既是对对方的尊重，使对方确认拨打是否正确;也能给自己带来方便，不会因为打错电话而多费口舌。此外就是“您好”“对不起”“谢谢您”要常挂嘴边。

■ 注意通话语气

电话是非直面的沟通形式，因此听者不仅关心内容，同时也会注意你与他(她)通话的语气。在工作电话中，尽量采用积极主动的语气，声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人，听者如沐春风，且不能显得矫揉造作。

■ “后挂电话”原则

当对方与你说再见的时候后，也要热情回答再见，并且为表达尊重，要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，切不可将话筒作出气筒，这将是极不礼貌的表现。

复诵重要事项：通话过程中，复诵重要事项和电话号码，是核实结果、减少偏差必不可少的一个步骤。通过复诵，可以使电话内容得到非常准确的传达，使得相关人员能够按照指令实施工作计划，避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。

■ 左手持听筒

很多电话礼仪只注重了通话方面的注重事项，却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种现象，合适的姿势是用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外，还要求通话者保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。

职场礼仪具体要求

1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

职场礼仪之仪表礼仪

保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：

1)男士

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;

2.精神饱满，面带微笑;

3.每天刮胡须，饭后洁牙;

4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;

5.领带紧贴领口，系得美观大方;

6.西装平整、清洁;

7.西装口袋不放物品;

8.西裤平整，有裤线;

9.短指甲，保持清洁

10.皮鞋光亮，深色袜子

11、全身3种颜色以内。

2)女士

1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;

2. 化淡妆，面带微笑;

3. 着正规套装，大方、得体;

4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;

5. 裙子长度适宜;

6. 肤色丝袜，无破洞;

7. 鞋子光亮、清洁;

8. 全身3种颜色以内

3)养成良好的卫生习惯

1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;

2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;

3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;

4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;

5. 指甲：清洁，定期修剪;

6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;

8.简历不可不知的写作技巧 篇八

简历不可不知的写作技巧

出国留学申请中，简历是能够将申请者的材料更直观的展现给美国大学招生官，金东方留学小编为大家分享的是美国研究生申请简历写作技巧，仅供参考。 1 首先也是最基本的一点是简历中不能有任何明显的语法错误，且格式字体必须统一，一般推荐用Times New Roman，一页为宜，如果超出一页可以通过调整页边距和字体大小来改善。当然如果非常优秀，参加的research project，实习经历特别多，写2页也是无妨的。 2 挑选和申请专业相关的.经历。比如某学生申请EE专业，托福成绩109，在大学期间夺得多次英语演讲比赛的名次。那么在美国研究生申请简历中写入托福成绩和某次最好的演讲比赛成绩即可。尽量精简简历，让评审委员更容易看到你和申请专业相关的经历。 3 由于美国研究生申请简历中提到的内容大多发生在过去，因此建议大家用一般过去时。当然正在发生的可以用一般现在时。 4 优先放置最闪光的和申请专业相关的经历。例如申请商科，可将重要的实习经历提前，在学校期间的奖项挪后。如果申请工科，在没有非常突出的GT成绩的情况下，不妨突出自己的科研经历和发表过的着作文章。如果申请文科，社会活动则变得比较重要，比如义工，学生社团活动。 5 每条经历需要写些什么：工科最好写出自己做过哪方面的工作，用过哪些重要仪器，取得了什么成绩，比如将重金属含量降低40%之类。商科亦然，工作内容，取得的业绩或成果。要做到每条经历有自己的特色。 6 完成初稿，自己校对10遍后，一定要拿给熟识的英语好的同学或老师修改。自己校对主要看语法错误及格式是否工整，比如： *Investigation of surfactant effects …… *Conducted equilibrium and dynamic surface tension measurements … 这两条为内容格式不统一，要么全为动词，要么全用名词词组。修改如下: *Investigated surfactant effects …… *Conducted equilibrium and dynamic surface tension measurements …

9.不可不知的职场道歉技巧 篇九

考场作文写作技巧——学会点明题意

由于时间关系，阅卷老师对文章不能作细细揣摩，反复推敲。考生则应把自己要表达的主旨，锤炼成简明的精彩句子，放在文章的显要处，以便阅卷老师迅速了解你的文思，而不至于含糊不清而给人离题、偏题或不知所云的感觉，造成评分的误差。

作文题：_______之美(先补充完整，再写作文)

如例文《秋叶之美》，作者用托物言志的手法，描写了枫树的刚毅与柔和的美感，给人以可爱的感觉。为了突显主旨，直抒胸臆来点明尤爱枫叶之美在于它的坚毅刚强、无私地孕育着新的生命和柔美谦逊的品格。综观全文，点题放在总结收尾处，水到渠成。当然有的用题记放在文首也是一种形式。

例文：秋叶之美

“我家屋后有个美丽的园，相传叫做百草园。”路边的一个大花园是我的百草园，从儿时直到现在……

花圃里种很少的花，而且总是枯着，即使是在春天，也只懒洋洋地探一探头。花圃里种很少的草，而且颜色都是焦黄的。花圃里种很多的树，它们都有绿油油、黄澄澄的叶子瓣儿，而且它们只有一个名字，一个好听的名字叫做树。

树是一种好看的树，高大挺拔。而其中的枫树，名字好听，更令我肃然起敬，感觉是一位拥有丰满线条的柔美女性的名字。我爱枫叶，而且特别特别爱秋天的叶，有一种刚毅与柔美结合的美感。

枫树的叶子在秋天不是干涩的青黄，而是通天火红，像火烧云一般一簇簇拥挤在小小的圃里，悠悠地烧着天。我说过了，它真的是种挺漂亮挺漂亮的红啊。它可以扫光“洛阳城里见秋风，欲作家书意万重”那远隔两地的思念之情，给你带来温暖、踏实的舒心感，真是一种可爱的叶子。

它不仅是温和柔美的，更是刚毅顽强的。

它们成片地挂在枝丫上，顶着被秋风吹得通红的双颊互相鼓励、打气，愣是不落下来。哦！它们不是留恋自己的余生，而是在顽强地同自然战斗，它们要风光地走完自己的一生。不过它们明白一个道理：叶落归根。

晚秋的时候，它们才一片片晃晃悠悠地飘下来了，不需风的催促，它们毅然毫无怨言地深深埋进了土里，清洁工焚烧了它们，它们在火中蹿着跳着，预示着新生命的到来。

我爱秋天的枫叶，它们坚毅刚强带给人们温暖，更默默无私地孕育着新的生命，它们谦逊的品格受我尊敬。

我爱枫叶，尤爱秋叶之美。考场作文写作技巧——学会选好角度

苏东坡的名句：“横看成林侧成峰，远近高低各不同”，告诉我们善于变换角度，会见到不同的景象。文章的“变脸”在于根据题意在视角上做到寻找与选择的问题。首先是要寻找感觉和记忆，选取那些能激起写作冲动的材料。其次是选择角度，如果你对每个视角以及具体内容都掌握了，那么就可以从中选一个最适合的，反之选择的范围就极有限。

例文《头发之美》是写母爱的伟大，这类文章已有许多人写过了。但本文作者却寻找与选择了母亲头发的视角来作描写与渲染，写出了新意。你看，母亲的头发散发出柠檬草的清香，但随着岁月的流逝，黑发中冒出了白发，就如自己成长的烙印，那头发之美就蕴含在母亲是帮着撑起我世界的人，那头发间柠檬草的香味依然迷人。读罢全文，母爱的伟大是多么富有震撼力和感染力。由此可见，抓住人物的某个特征来变换视角，其表情达意的效果会迥然不同。

例文：头发之美

我俯下身，闻到你头发里柠檬草的清香，妈妈，每当我一遍一遍用手指抚过你发丝的时候，我总觉得，那头发是世间的美丽。

小时候，我头发长及腰处，你每天早早地帮我把头发打理好。你用梳子在温水里浸一下。一下一下地理着我的长发。我总是一梳就叫疼，你却总是无动于衷地继续着。

流年偷换，我的长发如杂草般疯长，我把它剪了。你常站在镜子前面，拔弄着你齐耳的短发。你叹口气说，哎，有白头发了，我那一刻只是很吃惊。我的妈妈，怎样的妈妈，我从心里发出了深情的呼唤。我是一个受了委屈回家就抱着妈妈哭的人，没事就撒娇和妈妈粘在一起的人，我的世界永远被她撑着。你的眼神不必游离，不必逃避，我已读懂你眼里的伤悲，还有你若隐若现的浅笑轻颦。

直到我帮你拔头发的时候，那时，我真不敢相信我掀开你头发深处时，会有那么多的白头发冒出来，白头发，我讨厌这三个亵渎的字眼。你怎么……我的声音有几分颤抖。“太辛苦了”，你说得如此轻松，淡定。我不敢动你的头发，我怕弄痛了你，我又想起小时候你帮我梳头的样子，很久以后我才发现，觉得梳子好重。我觉得我该补回你些什么，我的头发，岁月或快乐。

我情不自禁说，妈妈，你以前有没有留过长发呀。你说，当然，还很喜欢留长头发。自古女子，无不惜发如金，但又有谁可以偷溜过岁月的羁绊。你如今头上丝丝的白发，就如我成长的烙印，一点一滴，你用你的光辉色彩，来润色我的岁岁年年，不过，不要皱眉头，不要伤感，那才是最最美丽的。那像是中国画中的皱笔，棱角分明，墨韵淋漓其中浅吟低唱。那又如一种烟淡云疏的滋味，濡染着你发间的香气，使发丝更加轻盈。

少壮能几时，鬓发各已苍。所以，那很美丽，如琵琶乐曲。就算哪一天，黑发会沦为一片空白，也将是我心中的一片圣洁。就像你永远是我的好妈妈，帮着撑起我世界的人。

让我们回到开头：我俯下身，闻到你头发间柠檬草的香味，其实，那头发是世间的美丽。

考场作文写作技巧——学会求异创新

敢于突破创新，是作文的一种创造性思维，这涉及到学生平时对生活的观察、思索和体验。只要有一颗真诚的心与经历过的人与事发生了共鸣与碰撞，才能爆发出智慧的火花。文章的“变脸”就在于能用“求异”思维方法，挖掘题目的材料和内涵，展开丰富的联想，寻找到最佳的切入点，提炼出更新更亮并最有价值的感悟、情感点和趣味点，那么佳作就会闪亮登场了。

如《狼之美》一文就打破了常规的思维方式，对狼的另一面作了深刻的剖析，你看，狼并非是人们常说的凶残动物，而有其“团结、诚实，我行我素”之美，进而再与人类作对比，更具有思考的深刻性，给人以启迪。作者不仅关注动物世界与人类社会的关系，而且从求异思维的角度运用一分为二的辩证观点对事物作出严谨的分析，这是值得大家仿效的。

例文：狼之美

狼，向来被人们看作是凶残的动物。在人们眼中，贪婪、嗜血、狡猾向来是它们的代号。古有蒲松龄的《狼》，描写的便是如此，然而，狼的美，它那颗孤独而又不羁的心，却从未被人熟悉。

团结。狼，如若要猎食大型动物的话，通常为“群起而攻之”。没有一匹狼会为了独食而另寻它道。只有在它们身边无所依傍的情况下，才会单独行动。在整个猎食的过程中，它们相互团结，一致抗敌。或许在人类的眼中，这正是它们凶残、贪婪的验证。但是，这也只不过是为了生存而迫不得已做的。而人类，身为高智商的动物，却不如狼。在外敌入侵时，总有一批人“纷纷作鸟兽散了”，有的甚至会卖国求荣，当起了汉奸。在这点上，狼也许是要比我们略胜一筹。

诚实。在现实社会里，人与人之间的尔虞我诈、勾心斗角是免不了的。人们如若阴险地战胜了对方，往往会加一些冠冕堂皇的理由。狼，即使猎食了其它动物，也不会为自己找借口。它们很清楚自己在干什么———为了生存。自然界的法律更是如此，它们做得光明磊落，无可厚非。相反，人类自己本是奸诈狡猾，却还把罪名加在狼头上，这是不是有点“血口喷狼”？

我行我素。狼，天生就是放荡不羁的性格，它们不会为了迎合他人而改变自己。即使人类把它们的“档案”存放在“凶残”这个文件夹里，它们依然始终如一。人类恐怕便不是如此了吧。许多人为了迎合上级或领导的口味，不惜阿谀奉承、溜须拍马，还美其名曰“巧舌如簧”。这些人真可谓是“恬不知耻”。

狼，它们也拥有美，它们有着自己独特的美。它不在外表，而在内涵。人类如果认为自己是万物之首的话，那么请学习一下狼的美吧。

考场作文写作技巧——学会巧妙构思

文似看山不喜平。文章在选材、结构上要波澜起伏，这应该是精彩篇章的追求。写文章讲究波澜，或开头平缓，暴风狂雨却潜伏其中——那是树欲静而风不止；或出语不凡，如猛虎长啸——那是狂风卷巨澜。无波澜则平板静止，怎能得高分？

例文《细节之美》叙述的是生活中的凡人琐事，人人都看见、个个都明白，但被作者紧紧抓住了。你看，作者扣住了“细节”的题眼。为了突现其美，对生活中积累的事例作了筛选与剪裁，放在一年四季的四个情景中作多层面的生动的片段描写。虽然语不惊人，但一个小小的动作、一句轻声柔和的问候、一弯甜美的微笑而组成的美，如潺潺流水在我们心中流淌，激起情感上的层层波澜。你说这种看似平缓、波澜不惊，其实给你的感觉难道不也是波澜起伏、兴致盎然？你定然会觉“人间自有真情在”的美好情意。

例文：细节之美

生活中有很多细节之美。一个小小的动作，一句轻声柔和的问候，一弯甜美的笑……使美充满了我们的世界。春雨如顽皮的孩子，嘀嘀哒哒闹个不停。冬季所遗留下的寒冷，还没有散去。这个时节的天气，使街上凄凉无比。呀，大街的一角，怎么有两位老人相靠着撑着一把伞？定睛仔细一瞧，鲜红的臂章系在他们的手臂上，原来是看自行车的管理员。再看看一旁，只依稀停着几辆自行车，车上还盖着两件雨衣。一阵风吹过，雨衣的一角被风掀了起来，两位老人蹒跚地走了过去……

夏季，小区的大草坪上满是青葱的小草。一位母亲在教她的孩子学步，孩子已会走几步路了，突然胖胖的小腿一软，瘫坐在草地上，不愿再爬起，孩子用他那水灵的眼睛望着母亲，希望她能跑来把她抱起，但母亲却一动也不动地站立在原地，用鼓励的眼神望着他，一秒，两秒，三秒……孩子终于屈服了，用两只白白的小手撑着地，屁股一撅，脚一蹬，又摇晃着向母亲走来，母亲的笑如花般绽放……

秋风扫落叶，整个世界被黄色的落叶所包裹着，一群红领巾，提着扫帚走到大街上。一堆堆的落叶如小山似的堆积了起来，一片片欢声笑语使原本凄凉的秋季变得生机盎然……

寒风随着冬季的到来笼罩着大地，可学校里却好是热闹。“我捐10元”“我捐5元”“我捐20元”……同学们争先恐后地向那献爱心的红箱子拥去，红通通的小手一个劲儿地往箱子里塞自己的“爱心”。温暖使原本寒冷的冬日不再寒冷……

10.不可不知的职场道歉技巧 篇十

虹桥幼儿园陈伟芳

第一次听说刘墉，是在和别人的交谈中，他们无意中谈到他写的书相当精彩，很值得一读，一开始还以为是清代的那个刘罗锅，觉得有些莫名，听他们继续说下去才知道是现在的一个作家，画家刘墉，正好有区教育工会“中华读书”评书荐书活动，这其中就包括了这本《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》，这本书并不厚，短小却精悍，翻开书的第一章，就深深吸引住了我，它从一个我们日常打电话最平凡使用的一个“喂”字说起：

“明明你丑的可以做门神，他却从你柔美的音色，猜你是天仙。

明明你瘦的跟黑猩猩差不多，他却从你丹田之气猜你有一丈二。

明明你只是厕所所长，他却猜你是研究所所长。”

这短短的几行字，就足见他的语言相当诙谐，抓人眼球。他诙谐的语言使得我很快的一口气将这本书读完了，读完这本书我才发现原来生活中最普通的讲话也是一门很深的学问，不同的讲话方式一直影响着周围人对我们的看法。第一章中他就不同语气，不同语调甚至是口中含的气的长短等等谈论“喂”对听者将非常不同的印象，日常生活中正是这些细节让我们给别人留下了不同的印象，继而不断的影响我们的生活，我们的人际关系，我们的职位．．．．．．第二章是废话少说，讲的是要想不讲废话我们就一定要锻炼自己的思维，使它能跟上你的嘴，第三章：看人说话，对不一样的人自然不能同样方式的讲话，至于见到各种人该用怎样的讲话方式，还是要将自己放在别人的立场考虑，第四章：小心失控．．．．．．等等等等．突然发现，某些人之所以容易得到上司的赏识，而有些人即使工作的很卖力，也未曾犯什么错误却永远呆在老职位上，得不到升职，不是不无道理的；而有的人人缘特别好，什么时候都仿佛有一大帮朋友两肋插刀，很有号召力，还有的人则容易被孤立，大家都不愿搭理他的样子，追根溯源还不是因为他自己待

人接物的小细节上给别人留下一些不好的印象，也许连其他人也说不清楚为什么看到他就没话讲，就是潜意识的反应而已，这些潜意识正是从细节中产生的，所以，连自己都没意识到，毕竟，没有人天生就得宠，也没人天生就该被别人讨厌。

如果你对自己的沟通能力还不够自信，觉得自己还不能够更好的将自己展现给身边的人，那么也许这本书会给你很多启迪。这本书虽然主要讲的是说话的技巧，却也穿插了不少生活中给人好印象的言行举止。想一想每次走到商店门口，推门而入的时候，是不是会注意一下身后有没有人，自己放手的时候门会不会妨碍他们进入，这样的话，也许我们可以慢些放手，等身后的一群人进来了再放手不迟；和上司聚餐，自己到底该选择坐哪一个位子比较好？选择错了位子绝对可以把一次好好的，可以促进同事感情的聚餐变成大家各吃各的，并不十分和谐的聚餐;还有，当我们上台发言，主持节目，向领导报告工作时，该用多大的音量，多快的语速，站姿或坐姿要注意点什么？类似的问题时常困扰着一些刚入职场的新人，甚至是一些不谙世故的老职员。这些在日常生活中我们经常会碰到的，该注意的地方，困扰我们的地方，我们都能从这本中得到一些提醒。

对于一个平时不注意这些小细节的人，也许会觉得这些小事太琐碎，如果样样都要思考过再去行动，岂不是太累？自己的工作都来不及做，何暇去顾及这些，那么，也许你辛辛苦苦做完的工作也不会给你的同僚，上司留下什么特别好的影响，想想，平时一个自顾自，连待人接物都不会的人怎么会放心让他担任公司中重要的职位？只有那种懂得与人沟通，善于处事的人才可以去管理其他人，调动其他人的工作热情或是与客商谈判。作为一个教师则更需要这方面的能力，因为你不但要小朋友听你的话，还要给他们做一个好榜样。除了学礼仪的专业人士，相信身边大多数在方面都还需要或多或少的提高，作为一个成年人，我们已没有机会从小养成这么好的习惯，那么怎么办？只有偷偷下工夫。这也正是作者刘墉在书中的前言的题目，要想使自己拥有别人没有的本事，我们必须偷偷下工夫，在别人不注意的地方留心，在别人休息的时候暗暗努力。比别人下的工夫越多，我们在这个社会上立足的资本也越足。当不再需要时刻谨记这些细节，我们也能顺其自然的为他人考虑，做出得体的举止的时候，我们已养成了一个难能可贵的好习惯。这在我们以后的人生中将令我们受益匪浅。而对于那些对这个世界还一知半解的小孩子，更需要我们这些成年人正确的引导，让他们从小就能养成礼貌，为他人考虑的好习惯，不管是教师还是家长，这都是责无旁贷的事，为了自己的孩子，祖国的下一代，我们更有责任要偷偷下功夫，完善自己的举止习惯。

若是能有越来越多的人重视这些细节，我想我们的社会也会更加和谐，人与人之间也更容易沟通，我们也会因为生活在这样的国家而感到自豪，国外的朋友更会对我们刮目相看，不会再在公众场合贴上中文的告示告诫不要乱扔垃圾等，当大部分国人因此而感到愤愤不平的时候，有没有想过这是什么造成的，还是因为我们自己的国民没有养成良好的行为规范侵害到了其他国家，他们才会给我们这些善意的提醒，所以，我们不只需要个人的偷偷下工夫，整个民族都要偷偷下工夫，当不再有中国人在公共场所乱扔垃圾时，那些提示牌也会自动的消失。

《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》真的是一本值得你去仔细阅读，在读完后还要细细品味的书，它教会我们的是一些我们也许一辈子都注意不到的但却时刻影响着我们生活得东西。

11.不可不知的职场拍马屁规则 篇十一

不可不知的职场拍马屁规则

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“哼，马屁精!”我的朋友A一脸不屑，抄起遥控器就要换台，“我就最看不上溜须拍马的人了，耍嘴皮子!”也难怪，自打进了职场，A就一直在这个问题上耿耿于怀――办公室里吃劲儿的活儿都是她干的，可领导却偏偏青睐另一个“能力低下”的家伙。“不就因为他会拍马屁吗!”A愤愤不平。

而B恰好相反。作为外企中层，他正在体验被下属赞美的奇妙感觉。前些天的一次会议发言之后，他手底下的那帮小美女一下子围拢过来：“老大，你讲得太棒了!”“就是，真给咱们部门长脸!”“下回有机会教我们两招!”……B连连摆手，嘴上说着“哪里哪里”，心里还是忍不住乐开了花。

是啊，那些溢美之词确实有一种让人难以抗拒的魔力。

《武林外传》里也在上演着类似的故事。

为了鼓励小郭干活，同事们个个嘴上像抹了蜜一样――

秀才说：“帮我把这双鞋洗了吧，顺便把鞋底儿重新纳一下。你是最棒的!”

大嘴说：“帮我把这苞米搓了，顺便磨成面。你行，你不是一般人。”

小贝抱来要洗的被子还不忘搭上句好话：“谢谢你啊，全靠你了!”

在这样的“马屁”面前，不仅仅是小郭，我相信绝大多数的人都只有束手就擒的份儿了。

曾经看到过一个消息说，在日本，两名大学生毕业后成立了“奉承恭维公司”，专门提供“奉承恭维服务”，

他们用尽一切美丽言辞称赞过路人，让对方心花怒放，而后收费，一分钟费用100日元。据说，生意相当火爆。

其实，当面赞扬他人并不是一件特别难的事情――从“气色不错”到“这个发型很适合你”，或者“你做的企划非常棒，对我很有启发”，甚至是一句“相信你一定能做到”的鼓励，都会让对方感觉到被关注，无形中拉近你们之间的距离。

同级别的人还好办，如果赞美的对象变成了上司，对一些人来说，就成了天大的心理障碍了：“拍马屁”的恶名是万万担待不起的。可上司也是人哪，高处不胜寒，一个领导者，甚至会不可避免地对一个总是夸赞他的手下产生好感甚至依赖感。

就拿A的上司来说――平时自己独处一间办公室，跟下属接触的机会相对较少，再加上本身就长得一脸威严，年纪又跟大家拉开了档次――整个团队，除了那个“能力低下”的家伙之外，别人对他从来都是摆出一副不苟言笑、公事公办的阵势。这种时候，就算你的业务能力再出众，想必也敌不过非常到位的“马屁”给上司带来的那点儿小温暖吧。

专家说了，这样的“马屁”在一定程度上是对领导的尊重，对领导的赞美，其实是对他某些行为的一种鼓励。在职场上这也是一种能力，它起到的另外一种作用就是管理上级。但前提条件是，管理者对人有很好的判断能力，能够清楚拍马屁者的真正动机。