职业形象（共9篇）
1.职业形象 篇一
我国银行大堂经理的职业形象与礼仪调查报告
-------以建设银行为例
调查对象：中国建设银行成都市新华支行
调查目的：调查我国银行大堂经理的基本形象与礼仪，了解我国银行业的形象礼仪和服务态度，从中学习基本商务礼仪，并适当给予改进建议
调查内容：
一：大堂经理着装礼仪：
新华支行的大堂经理主要为23-30之间的女性，其主要着装为白衬衫，西服，西裤，皮鞋，领花这样的典型金融行业服务着装。这样的着装，给人印象比较简洁和精干，比较符合金融行业所需要给人带来的专业感觉。至于柜员中的男士，也是西装革履，而且头发都属于不过耳的传统发型，不留任何的花哨发型和打扮。
总体而言，大堂经理的整体着装感觉便是“精干，专业”，服装虽是单色调，但是加上领花，虽不鲜艳，却不会太过呆板。而且服装不会太过暴露以及透视等不端庄问题。每一个员工所代表的是整个公司的形象，银行业的形象更是下至保安，下至经理，故而相对其他行业，银行等金融业对服装的要求显然会更加专业一些。
二：银行硬件设施调查
1.停车问题。随着金融服务业的发展，银行一般的营业部硬件设施也不断地完善和发展了。中国建设银行成都市新华分行在好又多的旁边，且街道较窄，故而营业部外并未设有可供停车的地方。这对一些客户来说，相对会有些不便，但新华支行规模不大，故而并未形成此方面的突出需求。
2.室内温度和灯光。进入营业厅以后，首先感觉到的是银行冬暖夏凉的温度。银行的温度似乎恒定的，包括平时到营业厅去办理业务，银行的温度相对而言是比较舒适的。营业厅的灯光属于较为明亮的类型，但并不会感到不舒适，整体感觉亮堂堂的，光色为最接近日光的颜色。
3.业务办理服务设备。进门以后，便可看到银行那排号单的电子屏，还有一些基本的快捷业务办理设备，已做到客户业务的最快捷省时服务。还有一些常用的业务表也整齐的放在一边，并有以个书写台专供客户们填写资料。紧接着是客户等待的座椅安排，由于新华支行本身不大座椅并未设置太多，但在调查期间，并未看到有客户无座位的现象，在询问一个大堂经理后得知平常也是如此，并不会出现很多客户要站着等待，基本满足了客户需求。关于办理业务窗口，新华支行的业务窗口上就是最普通的业务窗口设置，一个可转动座椅，窗口前有固定的签字笔，还有输密码的专用机子等一系列的办理业务需要的固定设备。柜员的内部设备由于不能进去观察，只能从外部观看，但总体而言，看到柜员在为客户办理业务的时候，基本上是不离椅座的，所需要的都在他伸手可及之处。
三：大堂经理的仪容礼仪
在进入营业厅后，便有大堂经理很礼貌的走向前询问需要什么服务。仔细观察了下，这位大堂经理面带微笑，双手交叠至于腰部左右位置高度的前方，身姿端正，头部略略向下低，非常亲切和专业的感觉。在该营业厅的女性职员都化了淡妆，显得很自然和协调，作为金融服务人员，化妆是一种基本的礼貌，但是这类的妆扮，想的都比较清单自然，与一些浓妆艳抹的女子妆扮感觉迥然不同。至于头发，长发的大堂经理都会将头发绾在后面，没有将头发随意散落的，发饰简单，给人以落落大方的感觉，且感觉精神清爽。至于柜员中的男性，也做到了发不过耳，后不及领，且不留须的经典金融男发部礼仪。
四：大堂经理的言谈形象和礼仪
进入营业厅后，一大堂经理便很主动的询问我是否需要服务，并及时问的我的姓氏，当天，我是以去办理修改网上银行密码业务进去进行调查的。之后，该大堂经理便称呼我作为“李小姐”，并为我按下所需的业务类型，马上递给我排号单，接着领我在等候厅上让我坐一会儿，告知我前面共有36名客户需要办理业务，估算大概需要等待40分钟左右。在为我服务的过程中，该大堂经理话语温和，并无耐烦之意，对我问的一些跑题问题也很礼貌地回答。因为我取得时段恰好人并不是太多，故而可以多问大堂经理一些问题。根据她所说，她基本上在工作时间都站着，因为是四大国有银行之一，每天基本上人都比较多。
记得商务礼仪中有个待客之道：来有迎声，问有答声，去有送声。在调查中感觉，银行业的服务对这条商务礼仪贯彻地很到底，从刚进入营业厅的时候大堂经理马上热情地问好并询问需要什么帮助，之后耐心地为我解答提出的问题，不厌其烦。待我办理完业务离开的时候再点头微笑说道：慢走。
总体而言，对该大堂经理的服务态度很满意，但是对驻点在该银行的基金客户经理稍稍有些不满。在我等待过程中，以基金客户经理在向我推荐我购买基金的时候，对我所问的一些较为仔细问题显现出了不专业和不耐烦，回答敷衍了事，个人认为此类客户经理的专业素养急需加强，因为金融产品在买卖的时候并不是实物，不能一目了然，客户会问到很多细节问题也不应该刻意隐瞒或者不去多做了解，在向客户推销产品的时候应当先行对该产品做足够的了解。
调查总结：
银行业作为服务行业，是以客户为中心，为客户提供专业和全方位的精品服务。在仔细观察过后，对银行大堂经理的形象与礼仪也有了更深的理解。大堂经理作为大部分客户于银行接触最多的职位，向大众传递着银行业的形象，故而提供优质服务是一名大堂经理最需要做好的事。总体而言，银行业的职业礼仪形象相对于证券等其他金融机构显得更为专业化，服务也更为便捷一些。但当客户量较大的时候，大堂经理兼顾不暇，对客户的服务质量便无法保证，故而提高大堂经理的突发状况应变能力和一些人员的临时调动也是需要的。
2.职业形象 篇二
一、职业形象设计现状分析
1. 职业形象设计的现状
职业形象设计是个人面向职场全方位表达自我而形成的一个综合印象, 是对于职场表达方式的探讨, 依据个人生活和工作的环境, 通过全面的分析、合理组织、规划和设计的恰当表达方式。旅游行业是非常注重职业形象的行业, 从业人员的专业化的理念形象意识和相关形象水准往往是各旅游企业在选拔人才时的重要衡量标准。
目前我国的职业形象设计行业在我国还属于一个新的学科领域, 其中涉及到心里学、美学、人文学等方面的专业知识, 同时, 还涵盖着服饰学、色彩学、职业发型设计、化妆造型设计等领域的内容, 属于跨学科综合性专业。虽然行业里有一些经验丰富的专业人士, 开创了形象设计行业的规律系统, 能对个人设计提出建设性的意见, 在一些化妆、色彩、搭配、交际礼仪等环节的方法与规律中有很多值得学习借鉴, 也为形象设计的发展起到了推动的作用。但目前国内大多数职业形象设计人员并不具备整体策划的能力, 往往是从自己专长的角度去理解和操作, 过分地注重立竿见影的商业效果, 将形象设计简单化为化化妆、换换衣服、拍张照片的模式。设计师急于求成, 消费者注重快速产生很好的效果, 甚至自己对所需的形象都没有整体的概念。职业形象设计整体还仅停留在简单的表面层面上, 脱离了现实情况, 也就没有说服力了。目前经济社会的快速发展而催生的在职业形象设计方面, 各大企业行业的需求却是巨大的。许多职业人士目前亟需掌握有关国际化的职业形象设计方面的知识。
2. 职业形象塑造的重要性与迫切性
随着旅游业自身的发展和社会、经济的不断进步, 旅游企业对高等职业院校学生的需求在外在形象基础上的其他素质要求也不断凸现。有些酒店就专门针对高等职业院校学生制定了一些特别的政策, 以便企业能够更加方便地挑选和培养适用于企业的人才。例如, 深圳宝利来大酒店在我院挑选学生时就以良好的外形及较好的英语口语为主, 在整个实习期间如果能表现优良就可以享受正式员工的待遇。然而, 从整个行业来看, 学生综合素质能力的比较优势往往要经过一定的时间和过程才能表现出来, 因此, 在初选的时候, 企业还是会以形象特别是外在形象作为选用相关学生的首要门槛。
根据美国心理学家奥伯特·麦拉比安的研究, 他发现人的印象形成是这样分配的:55%取决于你的外表, 包括服装、个人面貌、体形、发色等;38%是如何自我表现, 包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等等;只有7%才是你所讲的真正内容。这在心理学上被称为“第一印象论”或“首要效应”, 无论它是正确的还是错误的, 大部分人都依赖于第一印象的信息, 而这个第一印象的形成对于日后的交往决定起着非常大的作用。
二、高职职业形象设计课程存在的问题与误区
现有的行业和院校对课程的认识上还远远不能达到理想状态的要求, 院校培养系统与学生自身目标之间仍然存在差距;行业、企业、学校、学生各自对职业形象特别是整体职业形象的观念和认识存在着不小的差距。应该看到, 绝大多数职业院校的旅游专业在培养学生时都不同程度地关注到了学生职业形象的培养和塑造。然而, 在对课程的认同及定位方式上还存在着一些问题和误区, 主要表现在以下几个方面。
1. 社会和行业内部对这个问题还没有形成有影响的共识
在我们的调查中, 有78.3%的人对旅游职业形象的认识还停留在比较浅的层次, 把旅游职业形象等同于一般的仪容仪表要求。其实这只是旅游职业形象的一个显性因素, 这和整个社会对旅游服务的看法以及社会、经济大环境有关, 随着我国经济社会的发展, 社会观念也在变化, 旅游职业形象在仪容仪表形象、行为方式形象和专业理念形象方面的认识也不断深化和发展, 从而将形成层次更分明, 内涵更深厚的整体职业形象概念。
2. 学生对职业形象设计的整体认识模糊
大多数学生对准职业形象的内容和培养的方式都没有形成明确概念。特别是没有把仪容仪表层次之上的行为举止、职业理念两个层面的认识统一起来, 形成整体形象概念。虽然旅游专业的学生要注意仪容仪表, 但应该怎样注意, 注意到什么程度, 特别是作为高职的学生在这个问题上认识都还比较模糊。不知道行为举止与专业理念形象是融为一体的整体职业形象, 而在院校里, 相关课程的开设, 教学管理、学生管理、实习实践管理等工作各有分工, 各自为政, 难以形成整体的职业形象教育氛围和各自相关的目标层次。在我们的调查统计中, 只有27.12%的学生对此有一定的了解, 认为行为举止与专业理念是属于形象设计的整体范畴。
三、职业形象设计课程定位
1. 课程内容与层次
旅游专业学生的职业形象塑造是一个大系统, 包含仪容外表、行为举止和专业理念三个子系统, 课程内容主要包括基础层面、提高层面及专业素质层面这几个方面。因此, 教师在实际教学分为仪容仪表、行为举止和专业理念三个层次的内容。
仪容仪表层面是基础, 要通过形体训练课、化妆课、色彩搭配与着装等课程的开设和大量的实践训练来实现把学生培养成能够按职业要求适当合理修饰外貌的目标。培养重点应放在培养学生合理修饰自身外表的眼光和能力。
行为举止和基本操作技能是提高层面, 可以通过各个专业的专业课, 比如, 航空服务专业开设的空乘服务礼仪、空乘服务沟通与播音技巧、酒店操作技能等课程都占有极重要的实践比例。课程的交叉性也达到了30%左右, 在顶岗实习中培养学生的基本实践操作能力, 在课程教学中突出行为举止规范, 不断提醒学生注意自己的言行, 营造相应的氛围, 促使学生养成自觉遵守相关规范的自律意识和习惯。培养的重点是操作规范和行为举止规范。
专业理念层面的培养是整个职业形象塑造的灵魂。这也是我院旅游专业学生的重点和难点, 是前两个层面培养成果的内化过程。通过对各个专业的专业课程, 例如导游实务、酒店督导管理、客舱综合实训等相关课程的学习, 进一步为职业形象的改良和完善提供思路和指导。这是职业形象由外而内, 由内而外的升华过程, 是整个职业形象塑造的核心。
客观的说, 职业形象的塑造是个持续不断的过程, 不会也不可能只由院校教育来完成。但不可否认的是, 作为职业形象塑造最初和最重要的一部分, 院校教育的作用是将来学生进入行业后企业、行业培养所不可替代的。系统地、观念化的院校教育和培养是学生在进入行业之后, 通过工作实践逐步外化和提升的。
2. 课程定位
我院作为高职高专类的院校, 在不断完善和提高职业形象塑造, 培养对象的定位以仪容仪表层面为基础, 行为举止及操作技能为主, 理论上提高专业理念形象为辅。突出行为形象的培养和塑造, 以学习职业形象设计的理论和知识, 掌握职业形象设计的技能, 打造优秀的职业形象, 给初入职场的学生带来更多的自信和机会。
3. 课程建设思路
目前, 不少职业院校旅游专业根据行业需要, 开设了《职业形象设计》课程, 旨在通过对旅游服务人员的职业装扮、形象塑造等课程的学习, 使学生了解职业服务人员的化妆方法, 掌握专业形象塑造的实质, 锻炼和提高他们的动手能力, 为其将来从事旅游服务员工作发挥真正意义上的指导作用, 在与旅客的沟通与交流时提升专业度, 将自己塑造成为职业人士。该课程理论部分为16学时, 实训部分为20学时 (特殊专业还可适当增加课时) 。在旅游服务专业教学中, 实训尤其重要。例如, 航空服务人员的基础妆容和客舱妆容的学习, 仅仅靠理论教学, 哪怕是辅以醒目清晰的图片和教师准确而详细的讲述, 其效果也只是纸上谈兵, 远远不如学生在日常光照和模拟客舱中几分钟的实践领悟。经过实训, 学生能够更准确地掌握不同灯光下最合适的妆容。
另外, 仪态、体态、语态教学相辅相成、不可分割, 礼仪和形体训练也是旅游服务专业很重要的课程, 这两门课程能够让学生掌握一定的礼节礼貌知识, 提升气质和修养。同时, 在实际工作中, 旅游服务人员的坐、立、行、走, 以及手势礼仪知识运用, 都要配合得体的妆容、发型来完成, 比如, 航空专业学生不仅要练习在客舱狭窄的过道中始终保持优雅的姿态, 还必须保持完美的妆容、发型, 以及在打破生活规律的高强度服务工作中保持良好的状态。试想, 服务人员因工作压力过大, 造成脸上布满粉刺或青春痘, 那么, 这样的职业形象会给顾客什么样的观感?因此, 服务人员必须依靠各类化妆手法、发型、护肤、美甲等常识, 进行自我保养休整。这些内容的学习更要通过更长时期的实践体会, 通过教师的个别指导和自己长期的课后监督和巩固, 才能有好的教学效果。
课程建设和实践训练相结合是院校职业形象塑造的主要形式, 相关课程的开设有助于学生系统掌握整个专业体系的各种知识, 构建合理完整的知识体系。旅游职业形象塑造是以完整知识体系为基础来进行的, 在这个过程中, 课程建设的作用尤为重要:《服务礼仪与训练》、《旅游公关关系》、《色彩与着装》及《酒店督导管理》等与职业形象直接相关的课程如何在内容上各有侧重又相互补充是构建专业课程体系时需要关注的问题。同时酒店管理、旅行社管理、民航概论等课程在传授专业知识的同时也应注意加强对职业形象的塑造从不同的角度进行引导。
其次, 实践教学是旅游专业学生进行职业形象塑造不可或缺的重要环节。实践教学分两个层次一是相关实践课程的学校教育, 二是到旅游企业进行见习、实习和实践。我院旅游系是循岗导教2AB的人才培养模式, 即学生在三年的学习过程中, 在校接受教学一年半, 在第四学期安排旅游专业学生到企业顶岗实习半年, 最后回到学校查漏补缺。在这个过程中, 需要引导学生将课程教学学习中的形象塑造知识运用到实际的工作中, 体会和实践旅游企业对职业形象的真正需求, 以明确今后改进和发展的方向和途径。
课程建设与实践教学时相辅相成的两个不可或缺的教学环节, 在学生的职业形象塑造中式不可替代的, 两者互相结合, 共同为塑造学生的职业形象提供有利的理论与实践支撑。
4. 课程改革构想
(1) 加强旅游职业形象督管。为了培养学生的气质、服务意识, 以及提升职业形象, 在校期间, 学生都要严格穿着制服、黑色皮鞋, 女生盘头、化淡妆, 对于着装不整的学生, 必须严肃处理, 加强管束。
(2) 加重实训比例, 进行课程改革。我系的“循岗道教2AB”的人才培养模式中, 合理的体现了学生的职业素养的再学习。在经历了实习教学后能较好的体会到在实际工作中, 旅游服务人员的坐、立、行、走, 以及礼节礼貌知识运用, 都要配合得体的妆容、发型来完成, 学生不仅要练习基本的化妆技巧及优雅的姿态, 还必须练习职业装扮的站姿、走姿及相应的职业技能, 在打破有生活规律的高强度服务工作中保持良好的状态。因此, 他们必须依靠各类化妆手法、形体、语言交流、礼仪等常识, 进行自我保养休整。这些内容的学习更要通过长期的实践体会, 通过教师的个别指导和长期的课后督导和巩固, 才能有好的教学效果。
职业形象设计课程的实训教学中, 可以先采取分段分项目的训练方法使学生更加熟悉课程的各个环节和技巧, 尤其是不同专业的形象塑造课体系, 应该是不同的教学方案及内容, 同时进行课程内容的有效扩充, 提升学生的品味和修养。比如, 增加西曼色彩学的内容、插花和茶艺的内容、打造形象基础架构的内容;通过“点对点”辅导, 利用专业工具为学生进行个人色彩、款型、风格的诊断;针对学生的空乘制服, 设计出对应的彩妆“色卡”;同时, 根据学生的脸型, 分析出适合的妆面和发型等。
(3) 加强教学中的教师讲评。讲评可分成三种形式:教师在训练中的讲评, 测试后的讲评, 学生互相讲评。在实训中, 每个学生掌握技能的程度是不同的, 教师无法做到为每一位学生平均分配指导时间, 可以让学得较好较快的学生指导稍微差一些的学生, 在课后进行互相评价, 这样可以加深学生的印象, 相互帮助也可以调动学生课后练习的积极性, 一举两得。
总之, 高职职业形象塑造是一个持续完善的过程, 高职学生能否成功迈向社会的第一步, 关键在于社会、企业、学院及学生个体的共同努力。我院旅游专业的学生毕业后将从事服务和接待工作, 在专业学习的早期就接受职业形象设计方面的知识和培训有利于职业意识的培养和职业素养的提高, 为未来的职业生涯成功奠定必要的基础带来积极而深远的影响。
参考文献
[1]吴雨潼:职业形象设计与训练[M].大连理工大学出版社, 2008
[2]徐晶:现代职场形象设计[M].北京:中信出版社, 2007.
[3]唐树伶:服务礼仪[M].清华大学出版社, 2007.
[4]石峰:高校毕业生职场形象塑造初探〔J〕.徐特立研究 (长沙师范专科学校学报) , 2006 (4) ∶54-57.
3.职业形象对号入座 篇三
下面是几种具体职业的形象要求，大家一起体验体验其中的差异性吧！
咨询顾问：资历型
无论是针对个人还是企业的咨询顾问，资历感都是最为重要的。因此，他们的职业形象必须以富有可信赖感为最高原则。专业的咨询顾问在任何办公室必须以正装（西服）出现，除了眼镜、手表，不要佩戴其他配件或饰品，而且服装尽量以深色、冷色调为主，甚至带有太多条纹的西服都应该避免，需要扎领带的话，庄重也应该是首要考虑的。当然，在一些工程类的咨询顾问必须进入工程现场的情况下，按工程要求或者与工程管理人员统一着装是必须的，如果穿上安全服就没有什么可讨价还价的了。
记者：弹性型
记者的工作性质决定了他们的工作对象变迁程度很高。所以，如何与工作对象、工作环境相协调是他们必须时时考虑的问题。比如，报道国际、政治新闻，穿正装出现是必须的，但如果在晚宴上穿正装采访就比较难看了。晚宴时以晚礼服的形象出现，可以让采访对象感到自在。还比如，参加战地新闻报道，如果没有和军人们统一（野战）服装，受排斥不说，因为服装带来的不安全问题也很令人担心。当然，在弹性的基础上，因为工作原因记者常年外出采访频繁，职业着装的舒适度也需要着重考虑。
销售：专业型
销售人员是公司形象的代表，直接面对客户，因此工作对他们的职业形象的要求几乎可以用苛刻来形容。因为专业的形象能够在与客户交流的同时给客户带来信誉体验和安全感。而且专业的形象也能给销售人员自身带来强烈的自信，笔挺、整洁和干练的服饰能够提升销售人员的紧迫感和工作效率，有时候销售工作就像冲刺跑，没有到达终点坚决不能停下来。
IT技术人员：家居型
IT技术人员的工作特性决定了他们职业形象有很大随意性。他们不需要经常面对客户，所以有关形象问题跟他们牵扯不大。他们会经常因为技术攻坚工作长时间滞留办公室，甚至把办公室当家都是普遍现象，因此家居类的休闲打扮更能让他们在繁重的技术工作中充分缓解工作压力，在舒适的感观体验中缓解高强度高密度工作导致的身心疲惫。
公务员：政策型
这类职业人的职业形象没有太多的选择余地，窗口部门的职业人必须按照国家相关政策、规定统一着装。而一般性的政府机关、部门和事业型单位，同样会对着装问题有相关要求，这些规章制度是坚决不能逾越的。即使是政府官员也必须遵守相关规定，没有任何条件可谈。当然在规定范围之内，我们的公务员可以自由选择服装款式和颜色，但是必须和身份、单位环境相匹配。
秘书：协调型
秘书的职业形象必须和老板的职业形象特征相一致。每个老板的风格不同，秘书必须在不失基本职业着装要求的前提下，在衣着款式和颜色上和老板相搭配。但是有一个重要的原则是，在任何情况下都不能喧宾夺主，辅助性的形象这一点秘书工作者必须时刻牢记于心。
广告创意总监：张扬型
作为创意总监，没有张扬的个性是很难获得上司和同事的认可的。因此他们有人穿翻领衫、茄克衫，甚至许多人一副艺术家的派头，个性凸显是他们可以放心追求的职业形象。但张扬个性的同时，讲究的还是品牌。广告业是时尚的策划地，如今时髦的风气也渐渐在这里流行，讲究品牌、款式，个性化着装等。因此，品牌造就的个人魅力值、品牌带来的职业形象的质地优良，会充分提升创意总监的品位。当然，作为管理者，在张扬的形象背后，不失沉稳的特征必须得到保证，否则张扬会变成轻浮。
个人理财顾问：严谨型
不在意流行的时尚，一本正经地穿西装，看上去比较谨小慎微的人，往往是在金融界工作的职员。出于职业的特性和工作的压力，个人理财顾问必须把严谨的职业形象展现给客户，因为没有人愿意把自己的财务管理大权交给一个无法给自己带来足够信赖感和信誉感的人。个人理财顾问必须和职业套装结下不解之缘。而且职业套装的质地是放在职业形象工程第一位的。
总裁秘书：夹缝型
在公司高层领导身边，又能够独当一面，总裁秘书的职业形象绝对要经得起考验。他们的衣柜里面必须摆放任何高级场所需要的服装行头，从会议正装到晚宴礼服再到高尔夫球场，可以说，他们的职业形象必须时刻随总裁的行程而定。但是在公司日常业务工作中，他们又是重要的协调角色，不停地在总裁下属部门之间“游走”是总裁助理的“必修课”。所以，秘书在总裁和公司中层管理者的夹缝中寻找平衡，切忌个人职业形象光彩覆盖部门管理者的光芒。
HR经理人：公司形象代言人型
4.男人职业形象礼仪 篇四
2、脸部清洁滋润。
3、鬓角修剪整齐，胡须已剃净，鼻毛不外露。
4、耳部清洁干净，耳毛不外露。
5、手部清洁，指甲干净整洁，
6、私人空间范围之外无体味或异味。
7、衬衣领口整洁，钮扣已扣好。
8、领带平整、端正。衣、裤袋口平整服贴。
9、衣服上没有脱落的头发、头皮屑，无灰尘、油渍、汗迹。
10、裤子熨烫平整，裤缝折痕清晰。裤长及鞋面。拉链已拉好。
11、衬衣袖口清洁，长短适宜。
5.五大职业形象杀手 篇五
当你表现出怯场，就是在告诉老板，你缺乏最基本的职业技巧。
“摆脱怯场的关键是要意识到怯场只不过是多余的能量没处用――像早已经开了水的壶一样。”语音训练教师王平说：“你需要想法子重新支配过剩的精力，建议你在公开发言之前，做些体育活动，比如散散步，跳跳绳。”
专家认为，充分的准备是降低紧张情绪的有效措施。在作重要的会议发言前应该作什么呢?临阵磨枪，把你要讲的关键问题列下来。“在正式发言前作彩排应该是习惯成自然的事，但是你会吃惊地发现，有多少次这一必要的步骤被忽略了。”
6.职业形象要避免的 篇六
1.脸红
虽然脸红让你看起来甜傻、可爱，但它也传达了你不成熟和不坚定的心态。
因此，当你感到脸红的时候，“别太在意继续做你该做的事。”纽约大学私人语言顾问埃雷恩。斯尼德建议。你越是在意你发热的面颊，你就越容易给人留下不好的印象。我周围的朋友都在用吉林人才招聘这个网站找工作，都说不错。
2.哭泣
在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑你会破坏公司形象。在工作时玩哭泣游戏，输的永远是你。“在你的老板面前，如果你为与工作有关的事而哭泣，这表明你不具备对付工作压力的能力。”在工作时哭泣不但使你显得脆弱、缺乏自制力，而且让人怀疑你会破坏公司形象——你一时在客户面前哭怎么办？所以，除非你甘愿老板把你当做一压即垮的弱者，而不是出色的员工，你应该学会控制情绪。
3.言语敷衍
嗯、呵等装饰词只能说明你犹豫不决，紧张而缺乏智慧。
“你的语言是他人判断你的重要依据之一。”“你说话的方式告诉别人你的智力与整体能力。”
因此，你要知道，如果你说话时喜欢嗯呵这那，你的语言会把你带出事业成功的圈子。“最大的职业陷阱之一就是在工作中频繁使用‘嗯、呵、这’等装饰词。” 最近大家都说找工作难，找一家好的招聘网站更难，下面我来给你推荐一款适合你的：佳木斯人才市场绝对是现在的抢手货。
4.着装
不成功的着装所传达给老板的惟一信息是：重要的任务不能放心交给你去做。
“你应该为你希望做的工作选择着装，而不是为你已有的工作着装。”一般来说，你在上班时应该配一套较为正式的服装，不要穿很多饰边的衣服——你希望你的同事们把注意力集中在你的想法上，而不是你那紧身背心的穗子上。但是要想树立完美的职业形象，只是穿上完美的衣服还远远不够——不合适的发型和化妆照样会损害你的职业形象。
5.怯场
当你表现出怯场，就是在告诉老板，你缺乏最基本的职业技巧。
“摆脱怯场的关键是要意识到怯场只不过是多余的能量没处用——像早已经开了水的壶一样。”语音训练教师王平说：“你需要想法子重新支配过剩的精力，建议你在公开发言之前，做些体育活动，比如散散步，跳跳绳。” 前几天我辞职了，无意中发现长春招聘这个网站不错，里面有很多合适的职位，个人感觉很好。
7.职业形象 篇七
会计人员的职业道德的基本要求包括:一是爱岗敬业, 忠于职守;二是熟悉法规, 依法办事;三是实事求是，客观公正;四是廉洁奉公，不谋私利;五是改革创新，搞好服务;六是保密守信, 这是会计人员职业道德规范的基本要求。会计人员必须对本单位的会计信息和商业秘密, 严格保密, 不得外传。
诚信对一个会计人的发展是第一位的，普华永道会计师事务所主席、香港会计界知名人士容永道先生谈到他在30年会计职业生涯中总结出来的“会计人才成长三要素”时说：诚信是会计人最为重要和宝贵的要素，容先生表示，自己之所以能在30年的职业生涯中，把一家3个人的小事务发展成上千人规模的国际知名会计师事务所，最重要的一点就是始终坚持诚信。那么如何提高会计职业道德，做到会计诚信呢?
一、会计诚信缺失的原因
首先，让我们分析一下会计诚信缺失的原因。在市场经济制度下，价值取向的扭曲和经济利益的膨胀是会计诚信缺失的主要原因。
1．伦理道德价值观的歪曲。
市场经济制度的基本原则就是优胜劣汰, 最终加剧贫富悬殊, 少数人获得较大利润而使多数人走入困境。在竞争中处于弱势的人群, 他们为了生存或者改善竞争地位而不被淘汰, 只有采用不诚信的方法, 才能摆脱困境。在这样的环境下, 没有一定抵制能力和职业道德水准的会计人员, 也一样会受到影响。
2．利益驱使是诱因。
追求利益的最大化是市场经济发展的基本目标。一些单位的管理层，在单位利润最大化的经营目标下，失去了理性，走上了唯利是图的道路。"会计造假的受益主体很多，单位和领导及财务管理人员，主管部门及政府有关部门的官员可以因为“业绩优秀”而谋取更高的职位，获取更多的经济利益和政治荣誉，甚至全体职工也可以因为单位的“效益好”而多拿工资奖金。于是在单位负责人授意、指使下，一些抵制力不强的会计人员就会视国家的法律法规于不顾，视自己的职业声望名誉于不顾，不惜铤而走险，采用会计造假等手段谋取利益，去银行贷款将资产做大，去税务局交税将收入做小，向上级邀功将利润做大，欲私设金库将利润隐瞒……究其原因无非是，造假者获得的利益远远大于其造假成本，在这样的情况下，又有多少人能自觉的恪守诚信原则呢?可见，见利忘“义”是会计诚信缺失者的主要动因。
3．会计职业道德评价体系不健全，处罚不力是障碍。
有不少法律条文只是罗列“不得”有这样或那样行为，却没有给出“违反了怎么处理”的后文。这类条文的规定，明示了造假行为预期“成本”的上限，但是处罚力不足。如果法规能够具体明确规定处罚的主体、标准、责任人及标的物等，并由国家在规定时限内强制执行，那么会计诚信缺失将会有所收敛，而在现阶段由于“权”大于法，“情”大于法，“执行难”、“难执行”现象还时有存在，造假的成本远小于获得的利益。可见处罚不力是会计诚信的最大障碍。
二、强化财会人员职业道德的建议
针对上述情况，在社会主义市场经济条件下，如何强化财会人员的职业道德建设，我们提出以下建议：
1．首先，我们会计人员自身要加强价值观和人生观修养, 科学的价值观和人生观是诚信的基础, 才能在自己的岗位上保持公正务实的高尚品德。
会计人员在工作中要养成实事求是的工作作风, 做老实人, 办老实事, 说老实话, 从原始资料的取得、凭证的整理、账簿的登记、报表的编制, 到经济活动的分析, 都要做到实事求是、如实反映、正确记录;严格以经济业务凭证为依据, 做到手续完备、账目清楚、数字准确、编报及时, 尽量减少和避免各种失误, 严格按照国家会计制度和会计法规记账、算账、结账, 保证账证、账账、账表、账实相符。公正要求会计从业人员不为个人和集团利益截留上交款项, 不偷税逃税损害国家利益, 不伪造、变造会计凭证、会计账簿, 不报送虚假的会计报表。做到尊重事实, 不为他人所左右, 不因个人好恶而取舍, 不欺上瞒下, 不唯领导是从, 不弄虚作假。
2．其次，在市场经济环境下，我们会计人员要坚决抵制物质利益的诱惑，廉洁自律，重视职业声望。
不断提高职业品质，要有干好本职工作的事业心、责任感，廉洁自律，重视职业声望。会计工作是一种直接涉及国家、单位、投资者、债权人等各方经济利益的活动，如果会计人员不能廉洁自律，见利忘义，必然会损害第三者的利益，人们就会失去对会计职业的信任。会计人员由于所处经济环境的特殊岗位，极易产生损公谋私的不道德行为。因此，正人先正己，无私才无畏，只有依靠个人的良心、内心信念的力量，严格约束自己的行为，才能做到不图私利、奉公守法、一身正气。同时，也要增强抵制行业不正之风的能力，敢于同违法违纪现象作斗争。
3．再次，会计人员还要恪守规则，依法办事。
会计工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，要求财会人员必须熟悉财经方针政策和各种会计法律法规与制度，确保财务处理的合法性。会计工作以法律法规为指导，以会计处理为载体，涉及社会经济生活中的所有经济事项和各色人等，财会人员必须自觉遵守《会计法》和相关的会计规章制度，做到“不唯上，不唯情(钱)，只唯法”。为此，要求财会人员必须具备高度的政治责任感，牢固树立财经法制意识，时刻保持清醒的头脑，做到既不助纣为虐，又不监守自盗，在市场经济的风浪中永立潮头。
4.
此外, 财政部门要尽快建立和完善规范会计人员职业行为的各种财经会计法律、规章、制度，建立会计行业失信惩罚机制，加大对会计不诚信行为的惩治力度，这是会计诚信建设的保障。执法不严是我国会计失真的一个重要原因，过去我们对查出的会计造假往往是重经济处罚，轻行政、法律处罚，重对单位处罚，轻对个人处罚，重内部处罚，轻外部公开处理。2004年11月30日国务院颁布了《财政违法行为处罚处分条例》，进一步强化和规范了财政监督的执法权限与手段，明确了财政违法行为的法律责任，加重了对责任人员的处分。财政部门应充分发挥监督之职，运用手中的处罚处分权力，对提供虚假会计信息的行为，施以重拳，加以打击，该罚的就罚，该通报的就通报，该追究责任的坚决追究责任，迫使相关人员和单位增强责任意识和法制意识，以维护财政监督的威信和财经法规的严肃性，提高全社会的会计诚信度。
5.
要在全行业着重开展以职业道德为核心内容的诚信教育，培育"信以立志，信以守身，信以处世，信以待人，毋忘立信，当必有诚"的诚信精神，努力发展面向现代化、面向世界、面向未来的行业诚信文化。要同过多渠道、多形式的宣传发动和耐心细致、扎实有效的思想政治工作，培养造就一支一个有过硬职业道德的会计人员队伍。使之成为有过硬的政治思想、熟练的业务技能、模范执行财会法规，忠实维护财经纪律和敢于同一切违法乱纪行为作斗争的会计工作者。财政部门还要进一步通过媒体宣传、专题讲座、举办培训等多种形式，加强对会计诚信的宣传和报道，营造浓厚的社会舆论氛围，让人们普遍认识到会计诚信的重要性，通过全社会的不懈努力, 来达到根治会计信息失真, 建立完善的会计诚信体系的目的。
8.空乘人员的职业形象分析 篇八
关键词：空乘人员；职业形象；服务
近年来，随着社会经济的高速发展，我国航空市场快速持续升温，客货流量呈现迅猛增长势头。与此同时，民航企业需要大量的空乘人员。空乘人员的职业形象是其自尊自爱的体现也是航空公司管理水平和服务水平的具体体现。职业形象是个人职业气质的符号，有些人对深色调的一贯喜爱，体现了沉稳的个性；经常性地身着艳丽颜色或对比强烈的服装，可以展现激情四射的作风；一丝不苟的服装款式预示着严谨的态度，层层装饰的外表揭示着求新求变的心态。职业形象要达到几个标准：与个人职业气质相契合、与个人年龄相契合、与办公室风格相契合、与工作特点相契合、与行业要求相契合。个人的举止更要在标准的基础上，在不同的场合采用不同的表现方式，在个人的装扮上也要傲到在展现自我的同时尊重他人。良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。
一、皮肤的日常保养和护理
不同的人皮肤类型不相同，其日常的保养和护理也不尽相同。1）油性皮肤护理。由于皮肤皮脂分泌多，所以应保持皮肤清洁，可选择去除油性污垢能力强的清洁霜卸妆，多用温水洗脸，然后用热毛巾反复湿润面部，彻底将油污排出去。可选用适用于油性皮肤的面膜进行敷面，这样的效果将更加明显。另外，尽量少食辛辣食物，多吃水果、蔬菜。2）干性皮肤护理。干性皮肤缺水缺油，尤其是长期在空调环境下，缺水更加严重，如果不及时护理，将可能出现未老先衰的现象。主要护理方法是：用不含碱性物质的清爽型护肤品，减少对皮肤的刺激；早晨要用护肤水、营养霜滋润皮肤；可用蒸汽法蒸面以加快面部血液循环，改善皮肤的生理功能。
对于皮肤的保养应注意以下几点：1）饮用足够的水，每日6-8杯，同时还要补充饮用果汁、矿泉水、茶水等；2）注意饮食调养，多喝豆浆、牛奶等饮料，多吃新鲜的蔬菜、水果、鱼、瘦肉；3）选择合适的护肤品，根据不同的皮肤选择化妆品，配合使用含有松香油脂酸和维生素A的面部润肤剂，以改善皮肤生理环境，减少皮肤皱纹。4）皮肤护理分白天和晚上，白天主要是做好清洁，让皮肤洁净、滋润，晚上多补充水分，适当地热敷。
二、着装技巧
着装要合时宜，不同场合着装不同：1）喜庆场合。诸如生日派对、结婚庆典等，都是比较喜庆场合，其气氛热烈、情绪昂扬，所以服饰应选择相对华丽明快一些的为好。虽然尽量选择华丽明快的服装，但也应有针对性，如在结婚庆典上不能穿过于出众的衣服，以免喧宾夺主，破坏婚礼气氛。2）庄重场合。庄重场合比较严肃，着装就不能太过随意，不能穿运动服、牛仔裤等休闲服饰。在这种场合中着装要礼貌，手不要插在裤兜里，不要当众解开衣扣，如果佩戴有色眼镜，在与人握手和谈话时应摘下。3）悲哀场合。多是扫墓、吊唁活动，着装一定要正式，多以黑色和深色、素色衣服为主，切不可穿过于鲜艳的衣服。女士不宜抹口红和戴饰品，不过黑蝴蝶结或白头花是可以戴的。
饰品的选择：佩戴首饰的作用不是为了显示珠光宝气，而是要对整体服装起到提示、浓缩或扩展的作用，以增强一个人外在的节奏感和层次感。像服装一样，首饰也有它自己的季节走向，春夏季可戴轻巧精致些的，以配合衣裙和缤纷的季节，秋冬季可戴庄重和典雅的，可以衬出毛绒衣物的温暖与精致。切不可一条项链戴过春夏秋冬，没有可以不戴。否则会显得单调和缺乏韵律。
三、优美的姿势动作
1）站姿。其本要求是：头正，双目平视，嘴唇微闭，面部平和自然；双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然；躯干挺直，收腹，挺胸，立腰；双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲；双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开。2）坐姿。坐姿与站姿同属一种静态造型。正确规范的坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐姿要求“坐如钟”，优美的坐姿让人觉得安详、舒适、端庄、舒展大方。3）蹲姿。通常人们认为“蹲”这个动作不雅观，所以只有在非常必要的时候才蹲下。蹲姿三要点：迅速、美观、大方，若用右手检东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。女士则要两腿并紧，以够露出隐私之处尴尬。4）优美走姿的方式。女性的步姿因衣着和场合的不同，而有不同的方式。行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。其训练方法为：走路时挺起胸膛，目光平视，双臂自然地前后摆动。在地上画一条直线，不低头看，用眼睛的余光去感觉，行走时双脚内侧稍稍碰到此线，即证明走路时两脚是平行的。
总之，每个人的性格、气质不同，内在修养、行为习惯也不同，空乘人员要以个人良好的形体、着装、姿态为核心，形成一种非凡的职业形象。良好的职业形象需要很长的时问来培养和锻炼，所以空乘人员要不断加强修养，将外在美和内在美结合起来，形成一种独特个人气质。
参考文献：
[1]王璐.浅谈我国民航空乘服务质量改进的方法[J].太原城市职业技术学院学报，2011（02）.
[2]陈萍编著.最新礼仪规范[M].线装书局，2004.
9.礼仪与职业形象设计 篇九
姓名：李
班级：
学号：
荞 08级6班 2008021406161、作为职场新人，初入单位或公司，你既要与同事友好相处，平易近人，又要
不卑不亢，获得领导和同事的好评，请问你应该如何做？（30分）
面对竞争激烈的职场，作为刚毕业的大学生，虽然在大学里学得一些书面知识，但是在公司里、单位里都应该从最底层做起。刚踏入职场的我们，要有正确的态度，认认真真脚踏实地从基础做起，切忌勿好高骛远。同时，要有积极向上的心态，遇到不开心，要乐观向上，有时还要有点阿Q精神。
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。作为毕业生的我们，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
第一，对上司——先尊重后磨合。任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
第二，对同事——多理解慎支持。在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
第三，对下属——多帮助细聆听。在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
第四，向竞争对手——露齿一笑。在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。
2、一个英国代表团到访你所在的公司，领导安排你作为该代表团的全程陪同人员，请问你会如何做好此次陪同工作？（35分）
陪同工作是秘书的一项经常性工作任务。这项工作看似仅仅陪同来访人员一起参观,其实要出色地完成这项任务并不容易。它要求陪同人员掌握常识,讲究礼仪,增强素养,既能按规矩办事又能灵活机动相机行事,这样才能让来访人员对本公司更好的印象和了解，促进双方的交流和沟通，相互进步。
我认为，在陪同英国代表团来访的过程中应注意以下几个问题:
一、要认真做好准备工作。一旦接受陪同任务,我就会注意提前收集相关信息,全面了解掌握情况。首先,要明确此次陪同的目的和任务,包括英国代表团的意图,要达到的预期目的等。其次,要了解涉及单位的有关情况,如陪同人员等,做到心中有数。同时还要事先与英国代表团协调商议,周密制订行程计划、日程安排和保障方案,尽量做到细致明确,环环相扣,以防止出现意外。再次,要掌握交通和地理状况,包括飞机航班、火(汽)车车次的时间、票价等,还要适当了解掌握英国来访人员他们的风土人情和文化背景,准备好需要携带的有关资料(包括姓名、性别、民族、职务等),做到有备无患。
二、要妥善处理随机问题。在陪同来访人员进行公务活动期间,各种情况是在不断发生变化的,这就需要我们陪同人员始终保持高度警觉,时刻关注新情况、新问题,增强工作的预见性。一旦发生特殊情况,要迅速与有关单位和人员进行协调,及时调整。
三、由于来访人员是英国代表团，鉴于民族文化差异，首先应该注意礼仪方面，尊重外国民族文化。首先，注重教养。仪容方面，讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。其次，礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中“你好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”这些礼仪语言具有极高的使用频率。同时，尊重习俗。不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。最后，尊重隐私。尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到“五不问”：一不问年龄。二不问婚否。三不问经历。五不问地址。5.女士优先。“女士优先”是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。
四、见面介绍：见面时的精神状态，直接影响来宾对组织的第一印象，接待人应注意用热情大方及彬彬有礼的 举止风度给来访者留下良好的印象。客人到达时，接待人应微笑着迎上去做自我介绍，并主动向客人握手以示欢迎。如果主客双方陌生需介绍时，通常是先将主人介绍给客人，再把客人介绍给主人。1.要把被介绍人的职务、姓名说的准确、清楚； 2.要按身份、年龄、性别情况介绍。即先把身份低、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的，先把男士介绍给女士；
3.要有礼貌的用手示意，不能用手指指点点。见面介绍时常常需要互递名片，接递名片时应用双手，注意不能倒递名片或反递名片。
五、握手礼节：主客见面、介绍的同时，双方要握手。握手是国际、国内最常见的礼节。主人主动、热情的握手会增加亲密感。握手要注意几点：1.年轻者对年长者、身份低的对身份高的，应稍稍欠身，也可用双手握住对方的右手以示尊敬。2.男子与女士握手时，注意只握女士的手指部分。3.一般应有主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男子先问候对方，待对方伸手后再与其握手。4.男子在握手时应脱下帽子和手套，女士则不必。5.握手时双目应注视对方，微笑致意，或者致以欢迎和问候。6.当多人同时向你伸手时，不要用双手交叉握住。
六、乘车行路：接待者应注意上车时让客人和领导先上，自己后上。要主动为客人和来宾打开车门，并用手示意，待来宾和领导坐稳后再关门。坐车的位置也有讲究，习惯的礼仪式做法是“右为上，左为下，后为上，前为下”。行路：接待者陪同客人走路，一般应注意让客人位于自己的右侧，以示尊重；如自己承担主陪任务，应并排走在客人的旁边，不能落在后面，如果自己属于陪访随同人员，应走在客人和陪同人员的后面，若距离较近远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，要相机讲一些比较得体的话，如介绍当地的一些名胜古迹、风土人情，或单位的情况等等。
最后，在做好一切准备事项之后，认真细致地做好每一项工作，有问题时也要随时向上级请示，确保将这次陪同工作做好，让英国代表团能更直接深刻地了解我公司，为公司合作提供更多发展机会。
3、一年一度的公司年会即将到来，在这一年中最重要的一次酒会中，你既要给大家留下深刻的印象，又不能显得过分张扬做作，令人生厌，请问你会为自己设计什么样的形象？（35分）
在各种场合，打扮合乎角色的穿着是一种礼仪，而在不同的社交宴会时，符合个人特质的品味装扮，自然的散发出自信丰采及内敛的涵养，而这种属於自己的独特魅力，将使所有人赞叹。精致、时髦是商务酒会要体现的着装要素。而服装搭配之道中，简单永远制胜。在穿着正式服装的时候加以趣味时髦的图案、色彩点缀是入时的捷径，比如具有特殊含义的袖口，正式款型却拥有别出心裁图案或肌理的面料将会迅速提升着装品位。而这些装饰性的点缀有一到两处即可，简约复古新潮流已经悄然来临。带有前瞻性的着装趋势总会令人刮目相看。
一、服装造型：中式风格服饰，可分为袍装类或组合式晚装，由於曲线优美，适合东方身材特质，颇受一般妇女的喜爱。尤其，正式国宴或婚宴场合，都是一种代表隆重的礼仪表现。在商业界社交场合，或时尚业所举办的社交活动，都可将个人独特的创意巧思加入服装造型里，让别具一格的时尚魅力，吸引众人的目光。今天的宴会，我会挑一套材质精致，色彩绚丽的中式袍装。换上独具特点的典雅披巾，增长晚宴气氛。巧妙的组合式晚装，也可避免同场合「撞衫」的窘况。
二、搭配品：合适的搭配品装饰，可有画龙点睛之效，集中焦点。而过多的装饰品，却有如画蛇添足，掩盖了自己的气质光芒。拿掉多余的饰品。耳环、项、手表、手、胸花、胸针，甚至皮包及鞋子的协调性，过分夸张，只会掩盖自己的自信。
所以，我只可选择其中一种做为集焦的饰品，其他尽量求其简单而协调。那么，华丽精巧的小提包，则是一处集光的焦聚。加上小巧适中的耳饰、手链及刻意低调的素雅鞋款。整体感觉有主有次，不会让自己的衣着装饰，像圣诞树一样的琳琅满目。
三、发型彩妆：发型是令人直接感受到精神及个性的地方。尤其，不同的发型，就可塑造出不同的视觉效果，而使人感觉活力充沛及修长高，都可从简单、乾净俐落的发式造型着手。我选择的是用电发棒，做出优雅的卷发，不要用烫的，没有一次性的效果自然。
彩妆部份，除了基本的彩妆外，可依服装的色彩，多加流行的金银粉或亮光眼影，加强眼线，假睫毛，透明光泽唇彩，甚至贴上拉风的小钻，加强晚宴的华丽效果。