岗位应知应会手册内容

2024-08-27

岗位应知应会手册内容（精选4篇）

1.岗位应知应会手册内容篇一

医生知晓内容

第一章医疗管理一、三基三严

“三基三严”内容：“基本理论、基本知识、基本技能”，“严格要求、严密组织、严谨态度”，要求培训覆盖率100%。二、十四项核心制度包括：

首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度、术前病历讨论和重大手术上报审批制度、值班交接班制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度，病历管理制度、临床用血审核制度、新技术准入制度。

三、危急值

1、“危急值”是指检验、病理、医学影像等检查结果出现时，表明患者正处于有生命危险的边缘状态，此时如果临床医生能及时得到信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，可能挽救患者的生命，否则就可能出现严重的后果，失去最佳抢救时机，甚至危及生命。

2、报告及处置流程：出现“危急值”→医技复核、确认→结果发出→电话报告→临床接报时复述确认→医师立即处置→书面记录。

四、口头医嘱执行流程

流程：下达口头医嘱→护士复述→医师确认→执行医嘱→记录→补记口头医嘱

五、急诊六个重点病种

内容：急性创伤、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性呼吸衰竭。

六、急诊会诊、抢救时限

急诊会诊、抢救时限10分钟

七、平均住院日管理

1、二甲医院平均住院日控制标准10天。

2、降低平均住院日几点措施：（1）明确各专业平均住院日控制标准，确立考核机制；（2）保障医疗质量和医疗安全；(3)控制关键环节的措施:加强预约管理，缩短等候时间；严格管理医技科室报告时限目标；加强会诊制度的管理，缩短疑难和涉及多专业患者的诊断时间；缩短术前准备时间；指导患者出院进行康复训练。

八、术前准备内容

完善术前检查：心电图、胸片、血尿便常规、凝血、肝功、肾功、电解质、血糖及传染性疾病筛查（乙肝五项、HCV、HIV、梅毒抗体）；

评估术中出血情况，必要时备血；术前病情评估，患者病情严重程度、全身状况支持情况等；手术风险评估，手术切口清洁程度、手术类别等；完成术前小结、术前讨论、手术医师查房记录等；签署手术知情同意书；下达手术医嘱，通知手术室；麻醉访视，签署麻醉知情同意书；手术标识等。

九、手术标识方式

1、内镜及介入手术的穿刺点在体表用“○”标识，多重结构、多平面部位等手术时，沿手术切口用“－”标识，如右前臂手术，则在右前臂手术切口处划“－”线。当手术切口处无法标识，以“×”标记标明左右侧，如左眼手术，在左侧额部皮肤上划“×”字形标志；

2、手术部位已有纱布、石膏、牵引架时，统一标记在包扎物上方2公分左右（约1-2横指）处，以“×”号标明左右侧。

3、手术当日，手术医师在病房用黑色记号笔进行手术标识，患者及家属共同核对确认。

十、重大手术类别及上报流程、时限

1、凡属下列之一的视为重大手术：手术患者系外宾、华侨、港澳、台同胞；手术患者系特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名人士及民主党派负责人;截肢、重要器官及脏器切除等各种原因可能导致毁容或致残的手术；存在隐患，可能引起医疗纠纷的手术；涉及自杀、他杀等法律问题的手术；器官移植手术。

2、上报流程：科主任签署重大手术审批表→医务部→主管院长→通知科室手术

3、上报时限：择期手术术前24小时内上报，急诊手术确定方案后于术前上报。

十一、手术病历书写

1、手术主刀医师在术后24小时内完成手术记录（特殊情况下，由一助书写，主刀签名）。

2、参加手术医师在术前即时完成术后首次病程记录。

十二、术后患者管理

1、术后医嘱必须由手术医师开具。

2、每位患者手术后的生命指标检测结果记录在病历中

3、依照患者术后病情在评估结果，拟定术后康复或再手术或放化疗等方案。

十三、临床用血申请分级

1、同一患者一天申请备血量少于800毫升的（包括全血、红细胞和血浆，1U红细胞计150毫升），由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师在输血申请单核准签发后方可备血。

2、同一患者一天申请备血量在800毫升至1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资的医师提出申请，科室主任在输血申请单核准签发后，方可备血。

3、同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，科室主任核准签发，并填写“大量用血审批表”报医务科或总值班批准后，方可备血。“大量用血审批表”由输血科保存。

4、紧急用血可以不受临床用血申请分级管理权限及审批限制，但需在用血后1个工作日内补齐相关报批手续。

十四、临床用血申请审核和用血报批

1、用血申请审核内容：申请单填写、输血前检测、用血申请分级、临床用血指征。

2、同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，报医务科或总值班批准，紧急用血需在用血后1个工作日内补齐相关报批手续。

3、输血申请单审核率为100%、大量用血报批审核率100%。

十五、手术分级于授权

1、手术分级：根据手术过程的复杂性和对手术技术的要求，分为4级：（1）1级手术：手术术式简单，手术技术难度低的普通常见小手术。

（2）2级手术：手术过程不复杂，手术技术难度不大，低风险的各种中等手术。（3）3级手术：手术过程较复杂，手术技术难度较高，风险较高的各种重大手术。（4）4级手术：手术操作过程复杂，手术技术难度大，高风险的各种手术。

2、手术医师分级：（1）住院医师

①低年资住院医师：从事住院医师工作3年以内，或硕士生毕业，从事住院医师2年以内者。

②高年资住院医师：从事住院工作3年以上，或硕士生毕业取得执业医师资格，并从事住院医师2年以上者。博士生毕业取得执业医师资格，并从事住院医师2年以上者。博士生从事临床工作一年以上。（2）主治医师

①低年资主治医师:担任主治医师3年以内，或临床博士生2年以内者。②高年资主治医师：担任主治医师3年以上，或临床博士生毕业2年以上者。（3）副主任医师

①低年资副主任医师：担任副主任医师3年以内，或博士后从事临床工作2年以上者。

②高年资副主任医师：担任副主任医师3年以上者。（4）主任医师

3、各级医师手术范围

（1）低年资住院医师：在上级医师指导下，逐步开展并熟练掌握1级手术。（2）高年资住院医师：在熟练掌握1 级手术的基础上，在上级医师指导下逐步开展2级手术。

（3）低年资主治医师：熟练掌握2级手术，并在上级医师指导下，逐步开展3级手术。

（4）高年资主治医师：掌握三级手术。

（5）低年资副主任医师：熟练掌握3级手术，在上级医师指导下，开展4级手术。（6）高年资副主任医师：在主任医师指导下，开展4级手术，亦可根据实际情况单独完成部分4级手术、新开展的手术和科研项目手术。

(7)主任医师：熟练完成4级手术，特别是完成新开展的手术或引进的新手术，或重大探索性科研项目手术。

4、手术医师权限管理与审批：

（1）手术医师授权流程：手术医师填写《手术医师资质授权申请表》→科主任初审→医务科再审→医疗质量管理委员会审批，授予相应的手术级别。

(2)管理：医院对医师手术权限实行动态管理，根据其技术能力、卫生技术任职资格、聘任岗位等变更情况，每年对医师手术权限复评一次。注：手术按照已确定的手术人员分工进行，不得越级手术。

十六、医疗技术

1、医疗技术分级

第一类医疗技术是指安全性、有效性确切，医疗机构通过常规管理在临床应用中能确保其安全性、有效性的技术。

第二类医疗技术是指安全性、有效性确切，涉及一定伦理问题或者风险较高，省卫计委加以控制管理的医疗技术。

第三类医疗技术是指具有下列情形之一，需要卫生部加以严格控制管理的医疗技术：①涉及重大伦理问题;②高风险；③安全性、有效性尚需经规范的临床试验研究进一步验证；④需要使用稀缺资源；⑤卫生部规定的其他需要特殊管理的医疗技术。

2、医疗技术风险损害处置流程

（1）医疗技术风险是指医疗技术实施过程中存在或出现的可能发生医疗失误或过失导致病人死亡、伤残以及躯体组织、生理功能和心理健康受损等不安全事件的危害因素，无论不良后果是否发生以及患者是否投诉，均属预警监控范围。（2）损害处置预案及流程：发生损害后立即终止→报告上级领导（科室主任、医务科、主管院领导）采取补救措施将损害降低到最低点→全面检查总结经验，完善相关制度→多次或反复发生的，查找是什么原因造成的（如药品、器械等），决定是否暂停（由医务科上报医疗质量管理委员会）。

十七、新技术、新项目

1、定义：凡是近年来在国内外医学领域具有发展趋势的新项目（即通过新手段取得的新成果），在本院尚未开展过的项目和尚未使用过的临床医疗、护理新手段，称为新技术、新项目。

2、申报流程：由科室主任填写《新技术、新项目临床应用准入申请表》，上报医务科，首先提交医疗质量管理委员会审核评估，审核通过后科室方可实施。

3、监督管理措施：项目负责人每半年向医务科书面报告新项目的实施情况。新技术、新项目准入实施后，应将有关技术资料妥善保存好，被准入的新技术、新项目安全开展30例后，经医疗质量管理委员会论证转为常规技术管理。

十八、高风险技术操作

1、范围：手术、麻醉、介入、腔镜及风险性高的有创操作等纳入高风险诊疗技术范畴管理。

2、授权流程：手术、麻醉按其分级管理制度进行人员授权；介入及腔镜按其管理规范进行人员授权；高风险的有创操作必须取得主治医师以上（含主治医师）按《高风险技术操作资格授权申请表》要求填写，由科室质量员安全管理小组进行能力评价，科主任同意签字，上报医务科初审，初审通过后上报医疗质量管理委员会，经审核同意后授权相应高风险诊疗技术项目操作权限，方可进行高风险技术操作。

3、授权年限：每两年复评一次，并进行动态管理。第五章医患关系

一、首诉负责制

1、投诉形式:来访、来信、来电、其它。

2、首诉负责人：临床医技科室主任、护士长或职能科室主任。

3、做好记录，能当场协调解决的，尽量当场解决；不能当场解决的或涉及多科室的，引导至医患办，各科室主任或护士长配合医患办与家属沟通。

2.应知应会工作手册篇二

应知应会手册

一、理论政策和法律法规

马列主义和中国特色社会主义基础理论知识、党的十九大和总书记治国理政新理念新思想新战略，党和国家路线方针政策、市委市政府、县委县政府各项决策部署、有关法律法规和政策。《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国教师法》《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》《校车安全管理条例》《教师资格条例》《教师资格条例实施办法》《教育督导条例》《国家教育考试违规处理办法》《教育系统内部审计工作规定》《幼儿园管理条例》《学生伤害事故处理办法》《中小学学籍管理办法》《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》《中小学幼儿园安全管理办法》《中小学教师违反职业道德行为处理办法》

二、单位和岗位职责、标准单位职责

1、组织实施国家教育法律、法规和方针、政策；拟定学校教育改革与发展的政策和规划；起草教育规范性文件并组织实施；组织开展教育行政执法。

2、负责学校各级各类教育的统筹规划和协调管理；指导各级各类学校的教育教学改革；对各级各类教育教学质量进行督导、评估；宏观管理学校教育教学科研工作；编写地方补充教材；负责中小学幼儿教材的审定与征订。

3、指导学校教育行政管理及学校内部管理体制改革；组织实施高村联区教育系统编制、人事、劳资、职称；指导各级各类学校人事制度改革工作；推荐、考察、考核、任免股级学校和下属事业单位主要领导干部。

4、负责本联区教育经费的统筹管理；参与拟定学校教育经费、基建投资政策，监督、管理学校义务教育专项经费使用；负责对学校财务进行审计；负责困难家庭学生资助工作；负责银行教育发展贷款的管理划拨工作；负责学校教育基本信息统计、分析和发布。

5、负责推进义务教育均衡发展和促进教育公平；负责义务教育的宏观指导与协调；统筹规划、指导高中教育、职业教育、幼儿教育和特殊教育工作协调发展；统筹规划学校中小学布局调整；指导、学校中小学校舍建设，规划、指导学校民办教育发展；全面实施素质教育，指导以就业为导向的职业教育的改革和发展。

6、负责对学校各级各类学校干部和教职工的管理，负责组织实施对学校中小学教师的资格认定、招聘录用、职务评聘、调整流动；负责制定干部、教师培训计划并组织实施；会同有关联区拟定教师录用政策并组织实施；负责教育系统人才队伍建设和教育干部培训工作。

7、宏观管理学校各级各类学校的思想政治工作、德育工作、体育卫生与艺术教育工作、国防教育工作；负责学校教育系统安全稳定工作；指导各级各类学校校外教育活动。

8、拟定学校各级各类学校招生考试的有关政策，指导、管理教育招生考试工作；负责学校中小学生学籍管理。

9、负责民办幼儿园、小学的更名和撤销；负责民办教育的统筹规划、综合协调和宏观管理的有关工作。

10、会同有关联区指导教职工教育、岗位培训和农民实用技术培训工作。

11、组织实施对学校中小学教师的继续教育工作。

12、指导学校教育督导工作，组织实施对学校教育的督导检查和评估验收工作，指导基础教育发展水平质量的监测工作。

13、负责贯彻落实国家语言文字工作方针、政策，组织协调、监督检查汉语言文字的规范化建设，指导推广普通话工作。

14、负责有关教育社团组织。

15、贯彻实施国家、省、市关于科技工作的方针、政策、法律、法规。

16、结合本联区实际，制定推动学校科技进步的各项政策

及措施。

17、组织编制学校科学技术发展的中、长期规划和计划;负责组织实施联区级以上各类科技计划项目。

18、负责管理学校的科技三项经费和其他专项科技经费。

19、负责组织对学校科技成果的评审与鉴定（验收）、上报、登记、建档、保密及奖励；组织开展科技成果的引进、试验和示范，促进科技成果的推广应用。

20、负责学校专利的申报与实施管理，做好知识产权的维权工作。

21、主管学校的科普工作，组织开展多种形式的科技培训、技术下乡等科技普及活动。

22、组织实施“科技兴农”战略，推动农业和农村科技进步及农业产业化，促进农业科技示范园区等科技体系的建设与发展。

23、配合上级科技管理工作。

24、承办上级交办的其他工作。

3.“青年文明号”应知应会手册篇三

一、什么是“青年文明号”？

“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。

二、创建“青年文明号”的时间、题词?

1、时间：一九九四年四月一日

2、题词：江泽民

三、青年文明号创建目标是什么？

四个一流：“服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流”；三个效益：社会效益、经济效益、人才效益。

四、开展创建“青年文明号”活动的宗旨是什么？

创建“青年文明号”活动旨在组织和引导青年立足本职岗位，诚实劳动；文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做贡献。

五、创建“青年文明号”基本条件是什么?

1、领导班子坚强有力、坚持两个文明建设一起抓，扎实开展创建活动。创建有计划、有部署、有检查、措施得力。班子成员团结协调，政治性强，业务上精，以身作则，廉洁奉公。年龄符合要求，即35周岁以下占本单位人数的70%以上，班子成员有一名35周岁以下青年干部。

2、业务工作成绩显著。能够圆满完成全年上级下达的工作任务。实行科学管理，工作规范，职责明确，积极推行“青年文明号服务卡”，能发挥示范作用，有比较突出的事迹，综合经济指标本地区同行业前茅。

3、重视思想政治工作。开展多种形式爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和新时期创业精神、人生观、价值观教育，员工有较高的思想觉悟，能立足岗位、忠于职守、开拓进取、崇尚先进。严格遵守国家法律法规和规章制度，无违法违规违纪案件和重大责任事故。

4、重视职业道德教育和业务知识培训。有效组织开展职业道德教育和专业技术培训。严格按照“政令畅通、执法严格、服务优质、廉政勤政”土地管理职业道德规范青年员工的作为。各青年岗位业务熟练，有相当数量的青年成为本岗位能手。

5、青年集体、岗位的组织健全活动正常。能围绕本单位的工作中心开展工作，发挥团员的带头模范作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建活动。

6、重视环境建设，工作台环境整洁优美、秩序井然。在醒目位置，悬挂青年文明号牌匾，张贴青年文明号服务标准，公布监督电话。工作人员文明礼貌，主动热情，仪容大方，受到群众和社会各方赞赏。

六、创建“青年文明号”目的意义是什么?

创建“青年文明号”活动是团中央跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，是以倡导职业文明为核心。开展创建“青年文明号”活动，引导全局广大青年在本职岗位上恪尽职守，文明从业，开拓进取，无私奉献，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、法纪观念、创业精神，展示当代青年的精神风貌，树立鄂托克电力的良好形象。

七、全国青年文明号信用公约是什么？

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

八、“青年文明号服务卡”基本内容和要求;

1、服务卡名称；（统一为“青年文明号服务卡”）

2、发卡单位名称；

3、发卡单位现为何级“青年文明号”；

4、具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿；

5、服务人员姓名或工号；

6、发卡单位联系电话；

7、监督电话（监制单位电话）。

九、青年文明号服务卡的监督

1、申报备案。凡是发卡单位要经过主管部门签署意见后，到当地团委备案。

2、设立申报电话，公开接受社会监督。

3、明查暗访。对违反承诺的单位，团组织要会同有关部门限期整改，对于逾期不改的，要责令停止使用青年文明号服务卡，并摘下青年文明号牌匾，以维护其先进性和权威性。

十、什么是“号户结对”活动？

“号户结对”活动是指文明号与特困户、下岗职工结对子，为特困户、下岗职工残疾人办实事，办好事，送温暖，献爱心。

十一、“青年文明号”分为几级？

答：四级制：国家级、省、市、县级（各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上）。

十二、“青年文明号”的考核标准是什么？

1、符合“青年文明号”的基本条件；

2、符合各行业系统的创建标准；

3、在生产实践的过程中，紧密结合本单位、本地区的实际，总结、摸索、建立起一整套标准化作业、科学化管理的先进模式；

4、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉带动青年争先创优；

5、务求实效，狠抓落实。实行目标责任管理，在岗位责任制基础上制定出管理规范，务求活动有规划，创建有目标，分工明确，责任到位。

十三、青年岗位能手的含义是什么？

青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各项考核指标，创造了较好经济效益的企业青年职工。

十四、青年岗位能手活动的内容与目标是什么？

青年岗位能手活动是以企业青年为主体，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、奖励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普通开展活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就一大批“品德优良、技能精湛、贡献突出”的优秀青年人才。

十五、青年岗位能手活动主要有四个载体？

（l）拜师学技——把青年的成才欲望变为行动。即在企业共青团和劳资或职教等部门的共同组织下，通过导师带徒弟，师徒结对鉴定合同的方式，让具有优良的职业道德、熟练的技能、优质的工作和突出效益的科技人员、技术工人一对一或一对多的帮助、指导技能水平较低的青工，在岗位上训练职业理想，训练职业道德，训练职业技能。

（2）岗位练兵，技术比武——把青工的岗位作为成才的基地。这是企业共青团组织以提高青工技术素质为目标，以组织青工技术比赛为龙头和以青工技术培训为基础的活动。

（3）“五小”活动——把青年的智慧变成黄金。“五小”活动是在企业青工开展的以“小发明、小革新、小改造、小设计、小建议”为主要内容的创造发明活动。该活动要以青年科技协会和青年技术攻关小组为依托，组织青工对本岗位生产、技术和管理上存在的问题进行技术攻关、革新改造和提合理化建议。力争多出成果、多创效益。

十六、培养青年岗位能手活动近年来取得了哪些成效？

（1）青年岗位能手活动注重将质量意识作为岗位文明的基本需求，将产品质量的提高作为岗位技能的评价尺度，将质量的高低作为岗位效益的现实标准，从而强化了青年职工的质量意识，增强了青年职工对提高产品质量的责任心、主动性和创造性，为企业产品质量和经济效益的提高作出了积极的贡献。

（2）青年岗位能手活动纳入企业管理的全过程，促进了企业管理的科学化，推动了现代企业制度的建立。青年岗位能手活动以青年职工为主体，通过严格的岗位训练提高青年职工的素质，调动了青工参与管理的积极性，为企业基层管理提供了基础条件。同时，着眼于企业基层管理的优化，把管理延伸到岗，指标量化到人，通过明确每一个岗位的具体目标，严格岗位考评，以个体管理的优化，促进了整体管理的优化。再者，青年岗位能手活动还推动了企业管理模式的不断创新、一方面，青年岗位能手活动根据现代管理要求形成了一套完整科学的管理机制，整体进入企业管理体系；另一方面，青年岗位能手活动借助团的独特的组织优势和活动优势，影响推动了企业管理模式的优化。