物业公司项目经理转正申请书

物业公司项目经理转正申请书（精选10篇）

1.物业公司项目经理转正申请书 篇一

2014物业项目经理转正工作总结

范文1

首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长学习的机会。在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟悉了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作流程。工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司领导的帮助下全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报如下：

一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司企业文化。

本人加入公司时，全体公司员工在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的公司氛围。在这种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、纠正错误、合理建议：

由于前期多种原因，造成物业管理服务中心工作滞后，特别是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律的前提下，对本项目物管工作进行了调整。

三、规范管理制度、提高项目执行能力：

接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训，包括物业管理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发现存在的问题隐患，及时的讲解学习消除，同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度：

1.装修装饰巡查制度;

2.保安部周勤务执行制度;

3.保洁勤务工作流程分配方案;

经过初步的规化调整，每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效提高员工专业服务知识与技能。现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。经过一过个多月的工作，虽然取得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，现尽力逐个协调解决，本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。

范文2

本人20xx年10月到XX物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持XX物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：

一、经营方面

20xx年，XX物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算2010年XX物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

举措1认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

举措2XX物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。

举措3辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。

举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面

20XX年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于2010年1月接受中国质量认证中心的审核。

举措1积极梳理各项管理制度和流程，根据XX实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

举措4注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;

三、服务方面

20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。

举措1密切配合管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。

举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行情况。

举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。

20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!

2.物业公司前台转正申请 篇二

物业公司前台转正申请一 尊敬的领导：

你好。首先，感谢您给我机会到资料管理下载物业管理有限公司资料管理下载分公司从事办前台工作。

刚来公司，因为之前对物业这个行业接触比较少，并且感觉到之前在这个位置上的同事做得非常的优秀。我就感觉到了一种无形压力，有点怀疑自己是不是能做到很优秀。有点不自信，总是怕自己做不好，做的不对。因为有很多的东西和公司一些事务都不是很熟悉。因此我知道刚开始的一段时间我的工作做得很不好。

但是，我比较幸运的是有同事的帮助和朋友的鼓励，让我一步一步的进步和适应这份工作到现在的热爱这份工作。在特地感谢办公室领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。本篇文章来自资料管理下载。工作中让我感悟到要时刻把握自己的岗位职责，深刻认识该职位处于承上启下，对内对外关节点的重要作用。必须很好地承担秘书，参谋、协调、服务和联络等具体工作。时刻提醒自己必须有高度的事业心，遵守公司的纪律，提高工作效率。

工作这段时间让我深深的感觉到了，自己的工作实践经验的不足和不能很好做到领导交待下来的工作任务。以及现在的工作思路，还没有很好的条理性。本篇文章来自资料管理下载。但是，我相信我在以后的工作当中，可以做更好。因此，我制订了一个工作计划。首先，培养努力的工作的态度，每天要多整理一些有关的资料，做好领导的好助手。从工作中寻找乐趣，让自己更热爱这份工作，为公司做好文字处理工作。掌握记录的基本方法，为业务方面提供第一手资讯。培养自己善于交流的习惯，为公司做好对外的窗口。诚心诚意地待人交际，节约公司的经费开支提高工作效率。

但是我还是希望领导能够时刻指点我的工作和工作中的不足，让我及时的改进和提高工作能力。愿意接受领导长期考验。而且我建议公司所有的成员，能相互信任，相互扶助，相互交流和学习。

申请人：资料管理下载 201x年x月x日

物业公司前台转正申请二 尊敬的公司领导：

首先感谢公司给我这次机会，让我能成为这个大家庭的一员而倍感荣幸！我叫资料管理下载，于20xx年x月xx日入职公司，根据公司安排，目前担任xx家园物业客服主管一职，主要负责部门的日常管理工作、物业费催缴、员工培训等工作。

入职后，在项目领导的指导和同事的帮助下，使我很快熟悉和掌握了业务情况、在最短的时间进入了工作状态，并完成了12号楼入注物业费全面催缴、多项疑难及纠纷问题的处理工作。在入住办理阶段，我能够有序得组织各项入住准备工作，冷静应对和妥善处理业主质疑及意见，准确、快捷地完成了每一户入住办理手续，并手把手教授部门员工入住服务和手续办理技巧。在对客服务方面，我积极为客户着想，及时、妥善得处理客户提出及亟待解决的问题，如一期1号楼1单元1202室客厅渗水事宜、二期17号楼5单元1803室客厅被泡向施工方索赔等事宜，并得到了业主好评；加强了与业主的沟通，客观、全面的掌握了当前服务存在的问题及业主需求，为下一步开展服务工作奠定了基础；进一步规范了对客服务流程，强化了各项服务标准，并增强了员工服务意识。本篇文章来自资料管理下载。在收费工作中，我能够以身作则、身先士卒，组织部门员工认真分析欠缴物业费的原因，并针对性的采取了相应措施，引导和带领部门员工全面铺开物业费催缴工作，使当前物业费收缴工作得到了提高。在日常管理工作中，加强了各项工作纪律及礼仪礼貌的管理，重点督导员工做好了回访、接待和巡视工作，明确了各个员工的分工和责任，使部门员工由原来的等、看、靠，转变成积极、主动的落实自己的工作责任的态势。

3.物业公司项目经理转正申请书 篇三

尊敬的公司领导：

首先感谢贵公司给我提供总经理助理一职的工作锻炼机会，感谢这一个月以来公司领导及其他同仁在工作和生活上对我关心和照顾。这份工作是对我所学理论及企业管理知识的一次全面的检验，是一次将理论和实践相结合的机会，通过这次机会我对自己所学的一些管理知识有了更深刻的理解，使我感觉到自己所学的强弱所在。经过一个多月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

工作成绩与收获

作为公司总经理助理，我深知我的工作职责是做好参谋助手，认真做到全方位服务全面协调，并配合好公司各部门之间的工作，促进公司经营良性循环，于是和厂家沟通、协调并督促各部门工作、做好销售售后部门日业绩的汇报、一些文字性工作及领导交办的其他事宜等成了我的四大工作内容。沟通协调是公司组织生存和良性发展的必要因素，只有协调好各部门之间的工作，才能把各部门的职能发挥得淋漓尽致，为公司的顺利经营提供保障。而新项目的启动更是我日常工作中的一大重点。

1、认真学习和了解公司的历史和制度等，我对阳江市溢源汽车销售服务有限公司及广汽丰田有了更深刻和完整的认识。阳江市溢源汽车销售服务有限公司有深厚的文化底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。我公司共设有四个大的部门，为使自己在以后的工作中能够更好的为公司服务，不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

3、仔细学习了厂家及我司的相关知识。在这一个月期间，向售后、销售及市场等部门虚心学习，尽快熟悉公司的人事及各项工作流程，使自己尽快投入到工作中来。

4、切实落实各项工作目标任务，根据个部门制定的工作方案，做好配合工作，在此期间认真履行自己的工作职责，督促各部门把工作任务落到实处。在日常工作中不断在改进、改进中求完善，圆满地完成自己的本职工作及领导交办的其他任务。

工作表现——态度与感悟

1、勤奋是工作的首要前提。平时认真学习公司制度，以及参加各类会议，并做好学习笔记、工作日记。及时掌握公司的相关信息，认真总结、交流查找各工作环节的心得，使得自己能更好更多地得到经营信息，更大几率地取得成功。

2、善于学习和总结。在工作过程中善于对工作过程的事物进行总结思考，对公司及厂家信息总结思考，对工作方法总结思考，对工作状态总结思考，都是能取得工作提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。

3、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。

4、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在。

在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司情况，熟悉公司所处环境，使得我可以顺利地开展各项工作。

在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力，公司领导及公司同仁都已有所感受。在此向公司领导递交转正申请书，恳请公司领导慎重考虑。如能转正，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

4.物业公司项目经理职责 篇四

2、根据物业管理中心的要求，合理调配项目人员，在前期介入和交付阶段，支援新项目的各项工作的开展。

3、制定项目年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后实施。

4、负责项目的工作程序和规章制度实施细则的培训、执行和检查。

5、负责对项目申购物资进行审核;负责对项目资金运作、收支、成本控制予以监控、审核、把关。

6、通过日常管理工作收集业主使用后的建议，了解项目情况，分析项目信息，每月定期向领导报告。

7、参加物业管理中心的例会，汇报项目的运营情况、需要协调和解决的问题。

8、协调项目与业主的关系，按标准要求提供高端的客户服务和优质管理工作。

9、指导、巡视、监督、检查项目员工的对客服务、保洁、车辆管理、秩序维护以及项目各系统设备实施运行维护和维修等各项工作。

10、处理客户各类投诉事件，定期将收集的用户意见和建议反馈至项目相关部门改进工作，必要时上报领导。

5.物业管理公司项目经理考核标准 篇五

2011项目负责人绩效考核具体方案

一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评估项目负责人的各项管理能力。

二、考核对象：各项目负责人

三、考核内容及标准：

四、具体的考核办法：

1.每月考核一次，考核内容覆盖率75%以上。

2.分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管领导任组长。3.每月5号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。

4.本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须要按时按量按质完

成的工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面提升，结合分公司实际情况，对考核结果特制定以下条款，并严格执行。（1）

管理人员工资构成（月工资总收入）=基本工资+绩效工资；绩效工资按月工资总收入的20%计算；但在本方案之第三条所例内容中第12项中，如有违反即按月工资总收入的30%计算，如发生该项中任何一件事实行为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司法诉讼权。（2）

本方案之第三条所例内容中1—10项，合计考核分为100分，月考核分达95分以上（含95分）发放当月全部绩效考核工资，95分以下、90分以上（含90分），发放当月绩效考核工资的70%，90分以下、85分以上（含85分），发放当月绩效考核工资的50%，85分以下扣发当月全部绩效考核工资。（3）（4）

全年如有4次月考核未能达标的（85分以下的），不发年终经理奖励基金。

月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励，但在日常工作中

6.物业公司项目经理转正申请书 篇六

1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定。制订本项目管理方案及实施细则；确定本项目年度工作总体计划和实施细则。

2、全面负责督导本项目的日常经营管理工作，严格执行公司规章制度，督促、指导、考评员工履职绩效。

3、主持项目前期介入和承接验收工作。

4、熟悉并掌握相关物业管理相关法规，政策，及时将相关信息传达给各部门。

5、负责本项目财务计划的制定与落实，了解本项目入住进度、管理费的收支状况及行政事务各项工作的进展情况，有效控制各项费用开支。

6、处理重大事项的投诉和突发事件，并做好处理结果的跟踪。

7、协调处理各部门之间的工作；搞好社区文化建设，拉近物业与业主的关系，负责协调项目所在地各地方机构的相关外联事宜。

8、完成公司交办的其他工作。

区域负责人岗位职责

1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定；制订本区域管理方案及实施细则。

2、协助总经理完成各项工作任务，抓好分管工作；并对总经理负责，保证公司各项工作计划的全面实现。

3、全面负责督导本区域日常经营管理工作，严格执行公司规章制度，督促、指导、考评员工履职绩效，不断改进及完善公司管理；有效控制各项费用开支；协调处理本区域各项目、部门之间的工作，负责协调本区域所在地各地方机构的相关外联事宜。

4、参与公司重大决策事项的讨论。

5、熟悉并掌握相关物业管理相关法规、政策，及时将相关信息传达给各项目。

6、掌握本区域主要活动及人员情况，及时向总经理反映，提出建议和意见。

7、定期组织召开管理层会议，传达公司上级会议精神。

7.物业公司项目经理转正申请书 篇七

目标管理责任书

为确保物业管理有限公司管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人(管理处经理)共同商讨，已确定物业管理有限公司工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。1.0 责任目标 1.1 管理目标

1.1.1 全年不发生重大安全责任事故。注:“重大安全事故”是指：

a.因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

b.因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； c.因失职或玩忽职守引发的火灾事故； d.因失职或玩忽职守引发的水浸事故； e.因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

f.因失职或玩忽职守引发的业主/住户重伤、死亡事件。1.1.2 所辖物业设施设备使用完好率达到100%以上。1.1.3 员工上岗培训合格率100%。

1.1.4 员工对管理处的满意率达到85%以上。

1.1.5 其他各项指标在年月日前达到《全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准》中优秀住宅小区的各项管理指标。1.2 服务目标

1.2.1 住户对管理服务工作的满意度达95%以上。1.2.2 员工对饭堂服务工作的满意度达95%以上。1.3 经营目标

1.3.1 全年各项开支控制在万元内（详见《预算明细表》）。1.3.2 全年实现经营利润万元。2.0 责任人(管理处经理)的权力

为保证上述责任目标的实现，公司实行总经理负责制，责任人（总经理）的权力如下： 2.1 人事管理权

2.1.1 对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。

2.1.2 对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

2.1.3 编制范围内临时工的招聘录用决定权。2.1.4 工薪标准范围内的调薪决定权。2.2 财务管理权

日常经营管理资金500元以内的支出决定权、借款审批权。2.3 管理决策权

2.3.1 主持物业管理处的日常管理工作。

2.3.2 组织实施物业管理处的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

2.3.3 主持召开物业管理处的各类工作会议。2.3.4 审核各类经济合同。2.4 申请支持权

2.4.1 依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

2.4.2 申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。2.4.3 申请业务支持 3.0 责任人的义务 3.1 接受公司的统一领导。3.2 向公司作工作汇报。3.3 确保责任目标的逐步实现。

3.4 自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。3.5 每月3号前按时上报财务报表和其他工作报表。

3.6 每月3日前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。3.7 积极配合公司完成其他专项工作。3.8 保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。3.9 保证管理处操作不违背国际的法律法规。3.10 保证员工的生活、工作秩序。3.11 保证员工的整体操作技能和工作质量。3.12 为公司培养人才。3.13 向公司交纳风险抵押金。4.0 公司的权力

4.1 有对管理处运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。

4.2 有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。4.3 有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

4.4 有对公司财务运作状况的审计权、监控权。4.5 有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。4.6 专项事件的调查权。5.0 公司的义务

5.1 及时提供合适的业务支持。5.2 提供信息支持。5.3 提供资金支持。6.0 目标考评

6.1 公司财务定期（不定期）监控、审计、检查物业管理公司资金的运作、成本和其他财务工作。检查标准、办法依据行业法规和公司的财务规定。

6.2 公司品质部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。7.0 目标奖罚

7.1 管理处责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。7.2 如果工作目标完成，则公司可奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标责任人可提取公司经营利润的%作为个人奖金。

7.3 如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

7.4 若发生不可抗拒而致使责任目标无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理，8.0 本目标管理责任书一式四份，公司行政部存档两份，目标责任人一份，物业管理处存档一份。

9.0 未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

10.0 本责任书自签订之日起生效。11.0 本责任书解释权在公司。

目标责任人签署： 总经理签署：

日期： 日期：

附录三： 物业管理公司常用的控制性指标 1.1 总体管理、服务目标。1.1.1 全年不发生重大安全责任事故。

注:“重大安全事故”是指：

a.因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

b.因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； c.因失职或玩忽职守引发的火灾事故； d.因失职或玩忽职守引发的水浸事故； e.因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

f.因失职或玩忽职守引发的业主/住户重伤、死亡事件。1.1.2 所辖物业设施设备的使用完好率达到98%以上。1.1.3 员工培训合格再上岗率达100%。1.1.4 员工对企业的满意率达到85%以上。1.1.5 住户对管理、服务工作的满意率达85%以上。1.1.6 物业管理费收缴率达98%以上。2.1 经营目标（总体）

2.1.1 全年支出控制在预算范围内。

2.1.2 全年管理平均成本控制在元/平方米/月。2.1.3 全年实现经营利润万元。2.1.4 人均管理成本元/平方米/月。2.1.5 人均管理面积平方米。2.1.6 各类操作层员工的劳动定额。2.1.7 人均劳动利润率。3.1 公共事务部分项管理指标 3.1.1 业主违章搭建有效处理率。3.1.2 房屋完好率。

3.1.3 住户维修及时率，合格率。

3.1.4 住户有效投诉率起/万平方米，有效投诉处理合格率（以回访结果为准）。3.1.5 住户求助处理率，满意率。3.1.6 有效回访率达到100%。3.1.7 培训计划完成率。

3.1.8 服务规范的出错率（以检查、投诉记录为准）。3.1.9 员工绩效考评有效率。

3.1.10 工作操作规程的内审严重不合格为零，轻微不合格3项以下，观察项10项以下。

3.1.11 工作操作规程抽检合格率。3.1.12 社区文化活动有效完成率。3.1.13 多种经营收入万元。

3.1.14 业主委员会对物业管理处服务工作满意率。3.1.15 住户对物业管理处工作满意率。4.1 保安、消防管理分项指标

4.1.1 消防设施、设备的使用完好率100%。

4.1.2 普通治安案件的发生率起/万平方米，有效处理率。4.1.3 其他各类突发事件的有效处理率。4.1.4 员工对直接上级领导满意率75%以上。4.1.5 灭火预案演戏达标率。4.1.6 治安预案演习达标率。4.1.7 训练考核达标率。4.1.8 车辆违章停放率。4.1.9 作业规程抽检合格率。

4.1.10 内审严重不合格为零，轻微不合格3项以下，观察项10项以下。

4.1.11 服务规范的不合格率。

4.1.12 住户对保安、消防工作的满意率。5.1 维修工作分项管理目标。5.1.1 设备计划保养完成率。5.1.2 设备开机完好率。5.1.3 设施、设备大、中、小修计划完成率。5.1.4 设备运行成本。

5.1.5 设备临时故障排除的及时率。5.1.6 员工工伤事故发生率。5.1.7 值班记录准确合格率。5.1.8 机房卫生达标率。5.1.9 作业规程抽检合格率。

5.1.10 内审严重不合格为零，轻微不合格3项以下，观察项为10项以下。

5.1.11 服务规范的不合格率。5.1.12 住户对维修保养工作的满意率。5.1.13 设备单位运行成本元/万平方米。6.1 园林绿化分项管理指标。6.1.1 绿化养护成活率，黄土裸露面积。6.1.2 苗木繁殖成活率。6.1.3 植物长势达标率。6.1.4 绿化环境评比住户满意率。6.1.5 作业规程抽检合格率。

6.1.6 内审严重不合格为零，轻微不合格3项以下，观察项为10项以下。

6.1.7 服务规范的达标率。

6.1.8 住户对维护保养工作的满意率。6.1.9 设施设备使用完好率。7.1 清洁、保洁分项管理指标。7.1.1 垃圾停留地面的时间不超过小时。7.1.2 工作标准抽检达标率。7.1.3 工作规程抽检合格率。

8.物业转正申请书 篇八

你们好!

我从xx年7月27日至今，在贵公司所辖阳光100城市广场管理处，从事保安工作。在此期间，我在所在岗位兢兢业业，任劳任怨，勤勤恳恳，作好本职工作。

我来自xx区，原籍重庆黔江区，将于xx年6月毕业于重庆航天职业技术学院物业管理专业，目前，拥有“重庆市物业管理从业人员岗位证书”，在此期间，还参加了全国高等教育自学考试，攻读重庆工学院工商企业管理专业，以获取本科文凭及相关学位。

在1个月时间中，通过对白班和夜班的分别体验，我深刻的认识到物业服务过程中，服务本身是无形的，护卫工作作为业主最能切身感受到服务质量的工作之一，其责任重大，主要职责有防火、防盗、防毒、防事故;控制物品外流;控制外来可疑人员等，使业主生活在安定的环境中。从而使物业达到保值增值的目的。

因此，我经过深思熟虑后，特申请成为公司的一名正式员工。

在阳光100管理处工作的这段时间，我一直对我的专业知识恋恋不忘，我很希望能在贵公司得到物业管理员/事务员这样专业对口的工作，能有机会将理论联系实际，锻炼一下。以更好的熟悉物业服务工作，更好的为业主服务，为公司创造财富。

最后，我期望能在工作中竭尽所学，发挥出专业特长，为公司创造效益。衷心祝愿公司事业发达，蒸蒸日上，早日步入一流物业服务企业的行列。

申请人：

9.物业员工转正申请书 篇九

物业员工转正申请书一 尊敬的领导：

您好！

我来物业工作至今已满2个月，现根据公司规章制度，申请转为公司正式员工。

我刚来的时候对物业并不了解，但是领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了这里的工作环境，也熟悉了公司的各项操作流程。如今，我已经能正确熟练地使用物业管理软件，做好内部各种资料档案及仓库物品的管理，独自处理客服部的报修、收费等日常工作。

主要工作内容简要归为以下几点：

1、接听服务电话及接待业主来访，对投诉、报修等信息做好登记并填写派工单，及时通知相关部门处理，并做好回访和记录；

2、负责管理处各项费用的催收、催缴工作，对所收费用做好登记；

3、负责相关档案的管理，公司文件的签收、发放、登记，管理处通知告示的起草、打印、发放、收回、登记等工作；

4、负责办公室电脑等办公设备的管理，代收邮件的接收和发放，及仓库物品及各类钥匙的发放、领用等工作；

5、装修手续的办理及监督，以及其他工作。

这两个月来我学到了很多，对物业工作有了更深入的了解，也有了些新的感悟和体会。本篇文章来自资料管理下载。例如，在催费时对业主和租户应采用不同的语气以取得更好的效果，以此类推，对待不同的业主采用不同的方式；明白物业服务不是一味的客气，该强硬时就强硬，该拒绝就拒绝；处理一件事要学会举一反

三、考虑全面；认识到工作计划的重要性，有了计划，使每天的工作都有了明确的目标。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好每一项工作；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为此，我非常感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助。

当听到很多业主对我们物业的赞扬时，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！

申请人：资料管理下载 201x年x月x日

物业员工转正申请书二 尊敬的领导：

自201x年xx月进入均壕物业以来已近3个月了，在这近3个月的工作和学习中，我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异，所谓从实践中来，到实践中去。而我却从空中楼阁直接跳到地面上成为一个物业维修者，面对的挑战可想而知。尤其是面对我刚从学校里出来，对自己的电工维修的，我更加明白了自己的斤两，知道自己只有付出更多的汗水与辛劳，才能做好本职工作，不辜负领导的期望。本篇文章来自资料管理下载。所幸的是，单位领导们尤其是我的两位经理给了我足够的宽容和耐心，加上同事们毫无保留的授业解惑，无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高，取得了长足的发展和巨大的收获。工作近3个月，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。

首先需要改正的就是尚显浮躁的心态，有时候做事只求速度而忽略了质量，有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾，如果不是同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，因此我经常是带着一种感恩的心态在工作；其次就是业务不够熟练。

10.物业公司项目经理工作内容 篇十

一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。具体工作内容如下：

1、客户服务

检查客户服务人员仪容仪表是否得体； 来电来访记录内容是否完整详实；

档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查； 物业费及其它费用的催欠； 接访、报修、投诉是否处理得当； 楼管工作情况； 维修派工及时性； 满意度回访情况等。

2、保洁服务

检查保洁员仪容仪表是否得体； 清洁工具是否按规定存放； 清洁易耗品使用方法是否正确； 环境卫生是否清洁否达到标准要求；

清洁范围是否已覆盖所有服务区域（如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等）

3、秩序维护服务

秩序维护员仪容仪表是否得体；

是否执行“门禁”制度（如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等）；

工作交接是否有效衔接； 巡逻情况； 巡更仪记录； 监控情况；

非机动车和机动车辆管理； 消防安全管理； 突发应急事件妥善处理； 值班室内务；

安全巡检是否存全部覆盖服务区域； 各种记录是否完善详实； 沟通、报告、协调是否及时有效等

4、绿化

浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等

5、工程维修服务

检查工程人员仪容仪表是否得体； 保养计划是否制定，是否实施； 操作是否规范、安全；

接到报修信息后是否五分钟内到达现场，维修后业户是否满意； 上门维修的监督；

是否对维保单位维保的设施设备进行监督； 各种记录内容是否完整详实； 其他工作的完成情况；

6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。

二、每周召开一次项目人员工作例会；

三、编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示；

四、每月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作；

五、每月25-30日申报下月的物品采购计划；

六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库；

七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作；

八、每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部；

九、根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽；

十、做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门；

十一、合理安排本项目的夜间查岗工作；

十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访；

十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部；

十四、监督装修手续的办理及巡查工作；

十五、处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理；

十六、及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作；