案场接待的岗位职责和任职资格

案场接待的岗位职责和任职资格（共11篇）

1.案场接待的岗位职责和任职资格 篇一

销售经理的岗位职责和任职资格

岗位职责：

1.负责集团洽谈大型企业在本省落地及后续业务对接工作;

2.负责本省知名品牌企业的业务开拓、洽谈、落地工作;

3.负责本省内共享仓业务的开拓及业务人员的培训和指导工作;

4.负责对接各大厂商E店板块的激活业务指导工作;

5.负责集团各大业务板块如订货通、物流通、E店、E仓、蜘点商城的业务培训工作。

任职要求：

1.大专学历以上;

___年龄___岁之间，男女不限;

3.三年以上电商销售、电商产品、电商物流行业的管理经验;

4.两年以上市场、商务谈判经验;

5.可适应长期出差的;

篇二

【岗位职责】

___对全国市场开发意向客户，根据公司提供资源对客户进行跟踪回访，解答客户的疑问;

2.不定期邀请客户参与公司组织的相关活动;

3.通过电话与客户进行高效沟通，了解客户需求,寻找销售机会并达成销售目标;

4.维护新老用户，跟进培养用户使用产品的习惯;

5.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

【任职资格】

1.大专及以上学历，优秀者可适当放宽要求;

2.有电销、网销经验者优先;

3.普通话标准，良好的沟通能力和说服能力;

4.目标感强，热爱销售工作，敢于挑战自己;

5.性格开朗，良好的应变能力和抗压能力。

篇三

岗位职责：

1、负责市场调研和需求分析;

2、负责销售的预测，目标的制定及分解;

3、确定销售部门目标体系和销售配额;

4、制定销售计划和销售预算;

5、负责销售渠道和客户的管理;

6、组建销售队伍，培训销售人员;

7、评估销售业绩，建设销售团队。

任职资格：

1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;

2、___年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先;

3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力;

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

2.案场接待的岗位职责和任职资格 篇二

[关键词] 银行；岗位培训；对策建议

党的十六大提出了“形成全民学习、终身学习的学习型社会”目标，为策应这一要求，人民银行总行及时作出了“建设‘五型’干部队伍”决定，２００４年启动的全员岗位任职资格培训乃建设“五型”干部队伍的有效举措。措施出台后，各级行加大了员工的培训力度，但县级支行的培训中遇到了不少问题，影响了培训效果。

一、存在的问题及原因

一是厌学现象。有人认为，岗位任职资格培训所设置的课程与自己所从事的岗位工作关联度不强，学不学无关紧要，因而产生厌学情绪，如《英语》在支行工作根本排不上用场，不学英语照样能工作。又如：作为公共科目的《公文处理与写作》，在日常工作中真正要用到公文知识的只有股室负责人和文秘工作者，从事具体操作的会计、统计以及保卫部门的一般员工懂不懂公文处理从表面上并不影响工作，这部分人自然对《公文处理与写作》不感兴趣。还有人认为，现有知识够用、提拔无望，因而产生厌学情绪。一份调查问卷显示：９０％多的职工认为人民银行目前的干部管理体制基本上是“能上不能下”，这里有两层含义：首先是提拔上去的领导干部基本上是终身制，其二是进了中支的干部基本不会下到支行，在这种情况下，支行干部职工提拔难，进上级行也难，而在县支行工作，不需要过高的技能、过多的知识和过深的理论，以自己现有的知识水平和工作经验就完全能胜任本职工作，学得再多，研究再深也难以用得上，从而对学习不感兴趣。

二是畏难现象。一方面，支行老龄化、非专业化员工居多，接受新知识、新业务能力差，因而对学习产生畏难情绪。对某支行３２名员工的问卷调查显示：非专业院校毕业的占８１％，４０岁以上的占６３％，这部分人本身文化基础、专业知识基础较薄弱，其接受能力与专业院校毕业和年轻干部相比，有很大差距，就是想学也难以学得进，学得深。另一方面，很多人长期在一个职能部门从事单一的工作，知识结构、知识层面变化不大，现在要其学习考试与平时接触不多的知识感到困难重重。此外，工作任务重、考核严、时间紧、学习方式方法不科学等因素也使一部分人产生畏难情绪。

三是观望现象。由于人民银行职工不推向社会，没有下岗分流的危险，人行员工普遍优越感较强，而没有危机感。加上县级支行人员普遍偏紧，一个萝卜多个坑，如果让考试不过关的人下岗或待岗，县支行工作无法运转，基于这一点，许多职工对待培训考试没有压力，认为要考就去考，不管考试结果如何。尽管总行的实施意见中明确规定了惩罚措施就是：对两门以上不及格或３次补考和脱产培训再补考仍不能通过的应予辞退，但这项措施还没有真正得到落实，因此，听天由命、顺其自然、等待观望者大有人在。

二、对策建议

基于上述问题和原因，笔者认为要从更新理念、完善制度等方面寻求对策，确保培训取得实效。

（一）树立三种理念

一是“快乐学习”理念。要创新学习、教育方式，营造良好的学习氛围。领导干部、共产党员在学习中要起表率作用，当学习的“领头雁”。学习过程中，做好“传、帮、带”，基础好的带好差的，做到互帮互学，共同进步。可以划分学习小组，把关联度强的岗位人员归并为一个学习小组，指定小组长负责召集本组人员集中学习，在学习书本知识的同时，每位学习成员可以结合岗位特点和日常工作中常见的一些事例进行交流讨论，以加深理解，增强学习效果。总之，要通过好的学习方式让员工在学习中感到快乐，快乐地进行学习，亲身体验“快乐学习、学习快乐”之感受。

二是“终身学习”理念。要建立岗位任职资格培训的长远规划，将短期目标与长远目标有机结合，实现由注重短期培训目标向短期培训与长期培训目标有机结合转变，树立“终身学习、终身受益”理念，使员工把培训作为不断提高自身素质的重要途径。

三是“学以致用”理念。要充分调动员工参与岗位任职资格培训的积极性、主动性和创造性，实现由被动受训向主动求训转变，树立“学以致用”理念，通过主动要求培训，实现训与用的最佳结合，充分发挥员工的主观能动性，提高员工分析判断能力，处理解决实际问题的能力。

（二）完善三项制度

一是持证上岗制度。对每个岗位应该达到什么样的水平，取得哪些资格证书，作出明确规定，要从事哪个岗位的工作，就必须事先取得与该岗位相适应的资格证。如会计岗位，必须持有《会计从业人员资格证书》、《计算机等级证书》、会计业务方面的技能合格证等。又如安全保卫岗位，就必须有《持抢证》（通过考试或考核取得的）、各种体能测试合格证、安全防范应知应会合格证等。每年组织１－２次各种证书资格的考试，由员工自愿报名参加何种资格的考试，允许跨岗位报名。支行在安排岗位时，要从有资格的人选中考虑。

二是以岗定薪制度。设定差异性岗位工资系数，提高风险系数大、劳动强度（体力劳动与脑力劳动兼顾）大的岗位工资系数，一人多岗的可以获取多个岗位的系数工资，真正体现多劳多得，干多与干少不一样，能干与不能干不一样。

三是脱产培训制度。大区分行设立前，各个省级分行都有自己的干校或培训中心，各层次的员工参加脱产集中培训的机会较多，而大区分行设立后，县级支行除“一把手”有机会参加大区分行组织的脱产培训外，其他职工基本上没有机会参加，尽管中支有时也会组织一些培训，但主要以业务操作为主，较少理论知识，而且培训期限一般较短（１－２天），授课老师层次也较低，这种培训与以前组织的相对时间较长的培训效果明显降低了。每年适当组织半个月至一个月的短期脱产培训，是提高员工综合素质的有效平台，尤其可为非专业院校毕业的员工补充专业知识提供更多机会。

[作者简介]谢仁想，张思莲，人民银行赣州中心支行。

3.销售经理的岗位职责和任职资格 篇三

1.对全国市场开发意向客户，根据公司提供资源对客户进行跟踪回访，解答客户的疑问;

2.不定期邀请客户参与公司组织的相关活动;

3.通过电话与客户进行高效沟通，了解客户需求, 寻找销售机会并达成销售目标;

4.维护新老用户，跟进培养用户使用产品的习惯;

5.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

【任职资格】

1.大专及以上学历，优秀者可适当放宽要求;

2.有电销、网销经验者优先;

3.普通话标准，良好的沟通能力和说服能力;

4.目标感强，热爱销售工作，敢于挑战自己;

4.设计部文员的岗位职责和任职资格 篇四

1、接收设计研发中心日常外采样衣的入库、借出、出库工作，并对借出样衣及时追踪归还;

2、对于在库样衣的数量管理、并定期通知设计部门来清理不需要用的样衣清理工作;

3、审核各品牌样衣入库，季度盘点各品牌样衣;

4、跟进设计研发中心研发款式及面辅料开发进度，领取样衣，组织批版，并记录批版意见;维护系统样板信息表，并及时更新;出样跟单管理工作;

5、完成订货会后下单款式系统内BOM录入，制作信息卡，及时准确的传递至相关部门;

任职资格

1.服装、会计、统计类等相关专业优先考虑，优秀的应届生亦可考虑;

2.同岗位工作经验一年以上;

3.熟练操作Word、Excel等各种常用办公软件。

5.案场接待的岗位职责和任职资格 篇五

1、推广：负责医务渠道产品市场调研、分析的组织开展，包括但不限于产品调研、目标市场(医院、科室、门诊量、床位数)调研、竞品调研、产品市场占有率、覆盖率等;负责产品手册内容的设计、制作;产品推广模式、产品推广策略的参与制定;负责产品推广案例的收集、整理、传达。

2、学术：参与设计、组织、执行中小型学术活动(区域学术会、城市会);建立学术网络(全国、省、市等医学学会主委、副主委、委员的关系建立、维护);专业期刊、杂志的合作、医生教育活动(学分等)的组织开展、学术软文的攥写等;

3、管理：市场推广活动效果的评估、学术活动效果的评估等。

任职资格：

1、医学或药学专业本科以上学历;

2、一年以上相关工作经验，有市场、销售或医院工作经验者优先;

3、进取心强，能适应出差;

6.初级责任护士任职资格和岗位职责 篇六

任职资格：

(1)具备完成本岗位职责的能力；

(2)本科、大专、中专毕业后取得注册护士资格的护士；

(3)掌握护理基础理论、各种护理操作技术及常用急救技术，能解决本专科常见护理问题；

(4)从事特殊护理岗位（夜班、ICU、急诊、血液净化、手术室、产科等）者应具备相应的准入资格；

(5)从事夜班工作者应具备夜班护士的准入资格。

岗位职责：

(1)在护士长、护理组长的领导，及专科护士及高级责任护士指导下实施所分管病人的各项护理工作。

(2)按照护理工作流程、护理工作标准和技术规范、常规等熟练完成各项基础护理和部分专科护理工作；

(3)按要求完成病情观察及护理记录；

(4)参与急危重病人抢救配合，熟练地保养、使用各种急救器材及药品。

(5)参与常规性护理查房、护理教学查房，参与重危病人护理会诊和护理个案讨论。

(6)参与临床教学工作。协助高级责任护士指导实习护士或进修护士完成临床教学任务。参与并指导助理护士完成相应的护理工作。

(7)参与病区管理，确保病区环境整洁、舒适、安静；为病人制定安全防护措施（如防坠床、防跌倒、约束等）。

(8)每年临床一线值夜班80次以上。

(9)按时完成护士规范化培训计划。完成本职称范围继续教育，完成院内在职培训。

专科护士职责如下：

1、在护理部主任及所属科室护士长领导下，承担全院专科病人的护理会诊，进行护理评估，制定护理计划并落实护理措施，评价护理效果

2、承担本专科病人的护理工作，解决病人的专科护理问题，做好资料收集、评估、记录工作。抢救技术熟练，专业理论扎实，能正确分析病人监护资料。

3、负责本专科病人健康教育的实施，开展本专科健康教育知识讲座和活动，不断提供本专科的最新进展及前沿知识。

4、为病人、家属、医护人唢提供专科护理培训和咨询服务，医,学.全,在.线负责临床护士专科知识与技能的培训和考核工作。

5、掌握本专科新技术、新业务，了解本学科发展的动态，开展本专科的护理科研，并应用本专科新的知识，丰富本专科知识体系，改进护理质量。

助理护士职责如下：

1、在护士长领导下和护士指导下进行工作。

2、担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作。

3、随时巡视病房，应接病人呼唤，协助生活不能自理的病人进食、起床活动及递送便器。

4、做好病人入院前的准备工作和出院后床单、铺位的整理以及终末消毒工作。医.学教育网搜集整理协助护士搞好被服、家俱的管理。

5、及时收集送出临时化验标本和其他外送病人工作。

高级责任护师的工作职责

1.在本科护士长领导下和本科主任护师的指导下进行工作。

2.负责督促检查本科护理工作质量，发现问题及时解决，严把护理工作质量关。

3.解决本科护理业务上的疑难问题，指导重症病人，疑难病人的护理工作计划的制定和实施。（参与危重病人的抢救工作）

4.负责指导本科病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。

5.对本科各病房发生的差错事故进行分析，鉴定，并指出防范措施。

6.组织本科护理护士进行业务培训，并制定培训计划，编写教材并讲课。

7.组织与指导护理学、护理专修学生和护校学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。

8.制订本科护理科研的枝术革新计划并组织实施，指导全体护师、护士开展科研工作。医学`教育网

7.案场接待的岗位职责和任职资格 篇七

物业维修工工作职责

1、负责市局机关的水电设施、设备的维护保养工作，确保所管辖的上、下水管网畅通无滴漏，电力设施，设备运行良好，照明电灯不亮或长明灯的运行状况。

2、每天巡检包干区范围内检查上、下水管道，各种阀门是否正常，有无滴漏水现象，检查照明设施，电器设备有无故障或漏电，发现问题及时抢修或更换，排除故障。

3、严格按电工专业操作规程要求排除故障，确保安全操作。

4、做好每天维修的工作记录，包括维修中所使用配件材料记录，经水、电管理员签字后按月呈报科室领导。

5、每季度定期巡视检查各类动力电缆，照明电缆及控制电缆，认真作好检查记录，发现问题及时向物业管理人员、主管副主任汇报。

6、制定切实可行的水、电节能措施，提出实施办法。

7、完成机关服务中心交办的突然性工作任务。

职位描述:职位职能: 物业维修人员 物业设施管理人员 职位描述: 1.身体健康，责任心强，具备良好的专业技能和解决突发问题的能力，工程、设备、电气等专业知识 2.有相关专业技术初级证书

3、高中及以上学历，接受过工程、电气等相关的专业培训

4、相关工作经验三年以上

维修工

1.负责公司物业方面的管理,维护, 检查工作； 2.负责消防设施的配备、登记、检查； 3.负责厂消防队的训练工作，每周组织消防值班人员进行一次消防演练工作；

4、负责公司内部安全保卫工作，维护内部治安秩序。任职资格：

1、年龄：25-45周岁。

2、性别：男；

3、责任心...熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施及各类管线走向分布，了解设备的性能和使用状况；2.负责配套公共设施、设备的维修，严格按安全操作规程检修作业，防止各类因操作不当引起的事故；3.在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和操作规范，争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的需要..1、熟悉本地区、本行业政策法规；熟悉物业管理理论和管理实务，了解房屋建筑中设施设备的基本知识，熟悉设备、设施安装、维修、保养，高压电工运行维修本或空调岗位证书；

2、具备高低压操作、空调等中高级技术职称者优先；熟练掌握项目中的机电设备、给排水、暖通空调、电梯的工作原理..工作地点: 崇明县 |学历要求: 大专|工作年限

驾驶员职位描述

他 职位描述: 【岗位职责】 1.负责公司的日常用车，以及其它出车任务； 2.保证车辆状况良好，按时出车，确保车辆正常使用和安全； 3.进行车辆内外部的日常清洁； 4.无出车任务在公司空闲时，需协助行政事务； 5.公司领导交办的其他日常事务。【任职要求】 1.年龄25-40岁,开过奔驰汽车，具备礼仪常识及司机服务规范； 2.无不良行车记录，开车稳重，具备丰富的驾驶经验及突......职位描述:岗位职责

1、负责公司车辆的保险、验车、保养、维修等工作。

2、进行车辆内外部的日常清洁。

3、接送公司领导、客户，完成各部门用车和接待任务，满足用车需求。

4、完成上级领导安排的各类临时性任务。任职资格

1、高中以上学历；27-35岁之间。

2、三年以上机动车驾龄；熟悉北京路况。

3、熟悉车辆年检、保险办理等程序。

4、具有良好的驾驶技术和安全、服务意识，身体健康、为人正直......厨师

1.身体康健，无传染病史，踏实肯干，对工作认真负责，有良好的个人卫生习惯。2.在预算范围内，根据菜单采购主料、配料、水果等，并按规定做好采购、验收工作。3.能炒大锅菜，大众口味，主要负责员工餐。4.时刻保持整洁卫生的工作环境。5.完成上级领导交办的其他工作。6.持有健康证、厨师]...工作职责：为公司机关约25人提供午餐，伙食标准为一荤一素及主食。岗位要求：有健康证，有食堂伙食工作经验，能够完成一般大众口味的荤素菜品及主食的制作。工作时间：中午职工就…

主要负责单位食堂会议餐、职工餐的烹饪工作

中餐厨师：食堂料理，大锅饭的料理和细作，各种中餐烹调。②面点师：食堂面点工作，打馅料和各种花色面点，如馒头、油饼，花卷、饺子、贴饼子、包…

职位描述

岗位职责：

1、传达餐饮部或厨师长的相关通知、注意事项等；

2、为厨师配好所需的食材、保证食材的新鲜、卫生等；

3、负责灶台的卫生清理、正常使用。

任职资格：

1、年龄18—50岁，性别不限，身体健康；

2、具有责任心，良好的执行能力和沟通能力，能够严格按照标准操作；

3、勤奋努力，对餐饮工作有较高的工作热情。

消防监控人员

工作职责 :

1．负责购物中心整体的安全保卫工作

2．贯彻执行各项防火安全制度，掌握消防中心的操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的使用及管理

3．对保安主任安排的工作负责落实、跟进

基本要求 ：

1．高中或以上学历

2．具有大型商场、百货、酒店或综合商业大厦相关工作经验

3．有消防监控上岗证者优先考虑

培训1．高中或以上学历

2．具有大型商场、百货、酒店或综合商业大厦相关工作经验

8.案场接待的岗位职责和任职资格 篇八

职责及任职资格

（段积超撰文）

现代企业，人事工作的重点已经转变。

在很多现代企业，人事经理和人事专员的称谓变为“员工关系经理”、“员工关系专员”。这个称谓的转变，揭示了人事工作重点在于“员工关系维护”、“员工发展辅导”和“企业文化建设”三大方面，核心是“员工关系”，是“与员工互动”。

以下是IT企业的员工关系专员职责和任职资格。

一、员工关系专员岗位职责

1、管理和优化公司的员工关系管理体系，建立和谐、愉快、健康的劳资关系；

2、组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果；

3、负责公司入职、离职、招聘、培训管理，分析离职面谈记录和离职数据；

4、处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷；

5、组织安排员工文娱活动；

6、制定员工奖励、激励和惩罚措施，并监督实施；

7、参与公司企业文化建设工作，营造符合企业文化的员工工作环境和氛围；

8、员工职业发展辅导，促进员工保持良好的职业心态。

二、员工关系专员任职资格

1、本科以上学历；

2、两年以上人力资源管理的工作经验；

3、具有本行业业务工作经验；

4、熟悉相关劳动法律法规，具备较强劳动争议处理经验，了解人力资源管理知识，熟悉公司人力资源管理的各项规章制度；

9.岗位主要职责及任职资格 篇九

（一）岗位主要职责

1、负责组织领导研究院的财务管理、成本管理、会计核算和会计监督等方面的工作，参与研究院的重大经营决策活动。

2、负责组织贯彻执行国家有关的财经法律、法规、方针、政策和制度，维护国有资产的安全、完整。

3、负责组织编制和执行财务预算，对财务预算执行情况进行控制、分析和考核。

4、负责组织建立、健全研究院财务管理、会计核算制度。确保财务报表、会计信息真实、完整。

5、完成领导交办的其它工作。

（二）任职资格

1、具有相应的政治素养和政策水平，坚持原则、廉洁奉公、诚信至上、遵纪守法。

2、全日制大学本科及以上学历，具有高级会计师或高级审计师专业技术职务任职资格。

3、从事财务、审计、资本运营、资产管理等经济管理工作8年以上，具有良好的职业操守和工作业绩。

4、分管单位财务会计工作或者在财务、审计、资本运营、资产管理等相关部门任正职3年以上，或者主管子公司或单位财务、审计、资本运营、资产管理等相关部门工作3年以上。

5、熟悉国家财经法规、制度，以及现代企业管理知识，熟悉所属行业基本业务，具备较强的组织领导能力、财务管理能力、资本运作能力和风险防范能力。

6、中共党员，年龄在45周岁以下。

10.岗位任职资格标准 篇十

前言

任职资格是现代人力资源管理体系的一个核心内容，任职资格详细规定了公司所需要的知识、技能、价值观和工作经验。通过这四个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、价值观、工作经验四者之间是有严密的内在逻辑关系的。首先，知识是人才发挥作用的基础要求，没有良好的知识底蕴，专业化的程度会大大降低，这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知识的基础上，综合运用知识的能力，是任职资格体系里面第二个组成要素，如果没有对知识的综合运用能力——技能，知识就不能够发挥作用，这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象；工作经验侧重于经验证据，是指能证明绩效的工作证据。在有了知识、技能、经验后，最重要的就是价值观，价值观简单的说就是态度。虽然有了良好的知识基础、技能和经验，但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。通常，当员工价值观与公司价值观不一致时，其在工作中也将难于达到工作目标，甚至会带来更大的负面效果。这就是说，良好的知识、技能与经验，必须得通过符合公司要求的价值观发挥出来。

在绩效考核中，我们经常看见有能力、态度的考核，在引入任职资格体系后，可以有效地将业绩、能力、态度的考核区分开来，使绩效考核更清晰、明了。

任职资格的认定以知识考察、绩效证据、行为标准为手段。通过对知识掌握程度的考察，了解员工对知识的掌握程度；通过对绩效证据的记录与申报，掌握员工的技能的状况；制订行为标准，有效的考察员工的态度——既价值观。通过这三种方式，可以正确的引导员工成长与发展，另外，可以使升职、轮岗、招聘、培训很好的结合在以目标为中心的公司战略体系中。

设计岗位任职资格体系的主要目的有：

1、引导建立起****公司的“能力库”；

建立符合****公司战略发展所需要的能力库，对于公司的战略目标的实现非常重要，在能力库中不但定义了符合公司战略发展所需要的知识，而且还定义了所必须的技能与价值观。如果公司未来的战略重点发生变化与转移，由于能力库与公司战略有紧密的逻辑关系，能力库自然而然地要发生变化，使公司的能力库始终支持战略的发展。

2、了解每个岗位的培训需求，指引培训；

任职资格应指引员工与公司一同发展。任职资格可以比较好的将公司发展与个人发展有机的结合起来，因为员工可以通过学习、培训提高自己的技能，进而在一定范围内提高自己的收入与就业机会，而员工在自我学习或者接受培训时，会以任职资格作为指引，也就是说，员工的培训会紧密支持公司发展战略。

3、指引公司的招聘工作；

在公司招聘的过程中参考任职资格，可以从各个方面对应聘者进行评价，有效的避免招聘的随意性与不确定性；另外，可以塑造公平的招聘环境，使得只看能力，不重学历成为了可能。

4、建立公司选拔合格专业化人才的管理体系和机制。

在员工的晋升通道上，可以通过资格对员工进行指引，使员工能够对个人的未来发展做适当的定位。员工可以通过资格的指引，学习成长；公司可以通过资格标准，选择符合公司发展需要的人才；

5、提高了薪酬的合理性

通过建立能力库，引入资格管理，使得即使在相同的岗位上，由于员工能力、知识、态度的差别，从而在个人收入上有区别，在组织内部建立良好的氛围，形成学习型组织。

由于时间比较短，以下只是对各种资格标准做了简单的定义。如要具体操作，需要花费大量的时间与精力对每一条，每一字做详细的定义与规划。深圳某知名公司为书写管理序列的任职资格，花费了三年的时间还未完成。虽然工作量大，难度高，但是如果想成为一流企业，实现公司100亿的销售目标。一定需要对公司所需要的能力库做出详细的定义，因为这是支持公司发展的基础，是培训内容的基础，是建立合理、公平的薪酬体系的基础，是招募人才、培养人才、留住人才的基础。

公司应正确认识任职资格体系的构成及其作用，并在今后工作中灵活运用，有效完善****公司的能力库。使任职资格有效支持整体战略。

一、知识要求：

1、知识分为基本知识和专业知识，专业知识分管理序列、技术序列、销售业务序列专业知识。

1）基本知识：按学历分初中（含初中）以下、高中（中专技校）、大专、学士、硕士、博士。

一级：中专以下；

二级：大专以上；

三级：本科以上；

四级：硕士研究生以上。

2）专业知识：指从事某一个领域管理工作所需要的专门知识。根据****公司的特点具体有(不同的发展阶段应有不同的侧重点)：

A、管理序列专业知识

*

战略管理知识：

级别

定义

备注

一级

了解战略管理的一般理论基础知识、概念。

二级

掌握公司某个战略经营单位（SUB）的商务战略策划与管理知识；

三级

掌握公司某一个或几个商务战略下的操作战略（细分职能战略）策划与管理知识，包括制造（生产、物流）、营销、财务、研发、人力资源；

四级

公司整体（包括全部SUB）的战略策划与战略管理知识（含战略分析、战略选择、战略实施）；

五级

*

营销知识：营销知识包括:A类：营销心理学、客户关系管理、客户管理、经销零售通路管理、价格管理；

B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易。

级别

定义

备注

一级

了解以上内容中的任意一类以上基本概念。

二级

了解以上内容中的两类以上基本概念。

三级

了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理。

四级

了解以上四类营销管理知识概念、熟悉掌握其中两类知识的操作运用原理。

五级

了解以上四类营销管理知识，熟悉掌握其中三类知识的操作运用原理。

六级

熟悉以上四类营销管理知识。

级别

定义

备注

一级

了解基本的金融证券知识，了解基本原理和概念。

二级

三级

掌握金融证券的基本运作与原理

四级

五级

精通金融证券的操作方法与操作细节

金融证券知识

*

财务知识：

级别

定义

备注

一级

二级

了解财务基础理论知识。

三级

产品毛利率，本量利分析，应收账款周转率、销售费用的构成，销售费用率，有关增值税的知识；产品成本的构成，经济批量的计算，运输费的构成，合理库存的计算，税务知识；无形资产的构成；标准成本、人均生产率、制造费用的组成；财务管理学基本常识。

四级

：精通财务分析、预算知识

五级

*

人力资源管理知识：

级别

定义

备注

一级

了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度。其中包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、加薪、工资、招聘流程、离职管理等基本人事管理的一般方法。

二级

了解人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法。其中包括人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘管理、工作分析设计、任职资格、培训规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。

三级

熟悉人力资源管理系统及其各子系统间的关系，并精通一个或几个子系统。其中包括：人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；任职资格方法的设计。

四级

精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立EHR系统。其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；任职资格方法的设计。

五级

*

信息技术知识：基于公司所需的网络系统和应用软件系统的建设和实施，基于局域网或WEB的信息平台的建设；

级别

定义

备注

一级

了解信息技术载体的概念、一般使用方法；

二级

了解一般原理，能简单维护。

三级

四级

五级

深入了解机理与内在逻辑关系，能编程与设计信息技术平台

*

技术知识：

级别

定义

备注

一级

了解公司产品的相关基础技术知识和基础概念。

二级

了解公司主要产品的基础应用和制造技术原理。

三级

了解公司主要产品的作用机理（分子结构），产品制造和分析原理（技术类含生产技术、终端技术应用服务）；了解产品分析原理（质检类）。

四级

熟悉某一领域内主要产品的结构、作用、应用以及产业化转变。如：某一产品的研发人员

五级

熟悉两个以上领域的主要产品的构成、作用及应用机理；能解决一个领域的技术难题。如：产品研发具体负责人。

六级

熟悉整个行业的技术、产品的实质，指导解决重大技术难题。如：技术总监、研发中心负责人。

*

ISO知识：

级别

定义

备注

一级

了解ISO9000的基本概念；

二级

了解ISO9000的基本概念指导思想，原则；

三级

精通一个子要素；

四级

精通几个子要素；

五级

熟悉ISO管理体系的原理与方法。精通全部管理要素。

*

生产管理知识：

生产管理知识包括：A类：生产安全、相关生产流程；B类：生产计划、生产调度；C类：现场管理、生产工艺流程；D类：生产成本控制（生产效率、人员利用率）；E类：工艺设备管理。

级别

定义

备注

一级

只需了解上述五类中的一类内容涉及的概念、内容与方法。

二级

熟悉五类中的两类内容涉及的概念、内容与方法。

三级

熟悉五类中的四类内容涉及的概念、内容与方法。

四级

熟悉A、B、C、D、E类内容涉及的概念、内容与方法并熟练运用。

五级

*

物流知识：（采购、仓储保管、运输）

级别

定

义

备

注

一级

二级

了解物流管理的基础概念、原理以及物流运作的基本知识；

三级

能够运用物流知识进行基本操作；

四级

掌握物流分析与策划等管理知识；

五级

*

供应链知识：

级别

定

义

备

注

一级

二级

了解供应链的基础概念、原理以及供应链的基本运作知识；

三级

四级

掌握整体供应链的策划组织等管理知识。

五级

级别

定义

备注

一级

知道(K/3)

知识的概念，了解(K/3)的作用与用途，但不会使用；

二级

会使用(K/3)某一模块，但不知道原理；

三级

会使用(K/3)多个模块，但不知道原理；

四级

会所有(K/3)模块的使用，知道一些原理；

五级

知道原理、可以简单维护。

*

ERP

(K/3)知识：

*

法律知识：

级别

定义

备注

一级

了解基本的法律常识

二级

掌握部门相关的专业法律知识；

三级

四级

精通工作所需的专业法律知识。

五级

*

技术经济知识：投资、融资、可行性分析。

级别

定义

备注

一级

二级

熟悉一般项目的可性分析操作知识。如：广告、促销策划

三级

掌握中型项目的可行性分析操作知识；如OEM、新产品上市

四级

精通大型项目可行性分析的操作知识。如投融资

五级

*

外语：专业外语知识是指工作中必要的外语知识。

级别

定义

备注

一级

二级

CET-4

三级

CET-6，专业4级

四级

专业8级以上

五级

B、技术序列专业知识

C、销售业务序列专业知识

3）公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、未来发展方向目标、组织结构、规章制度）

一级：熟悉员工手册；

二级：了解公司发展历史，部分产品知识、熟悉本岗位相关管理制度、流程；

三级：全面了解公司的历史、现状、未来发展定位、全部产品知识以及相关管理制度、流程；

四级：熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤；

二、技能要求：指熟练运用各种方法合理配置资源解决某一特定问题的某一方面能力。包括：计划、领导、沟通、创新、理解、决策。

1、计划：计划是对所追求的目标以及有效的实现该目标的有效途径进行设计的一个连续的行为过程。

级别

定义

备注

一级

能安排内部单项工作，有问题及时反馈。

二级

能够系统地安排内部几个方面的工作计划。

三级

能预先安排内部一个领域的工作计划，预先分配时间及其他资源。

四级

能够有效地安排内部两个以上领域的工作计划。预先分配时间及其他资源。

五级

能够全面地制定工作计划，预测准确，对过程进行全面有效的控制。能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。

计划的工作步骤：

Step1：估量机会（根据：市场、竞争、顾客需求、我们的优势、我们的弱点）

Step2：确立目标（我们要向哪里发展、打算实现什么目标、什么时候实现）

Step3：确定计划的前提条件（我们的计划在什么样的内外部环境下实施）

Step4：拟定可供选择的方案（为了实现目标最有希望的备选方案是什么）

Step5：根据目标比较备选方案（哪种方案最有可能使我们以最低的成本和最高的效益实现目标）

Step6：选择方案（选择我们要采取的行动方案）

Step7：编制辅助计划（诸如：设备购买计划、材料采购计划、员工招聘计划与培训计划、新产品开发计划）

Step8：编制预算使计划数量化（形成如下预算：产量和销售价格、必要的运营支出、设备的资金支出）

计划的方法：

①、预测：a、调查法：（观察法、问卷法、访问法）；b、趋势预测法或时间序列分析法；c、数量经济分析模型

②盈亏平衡分析

③甘特图、金字塔图

④滚动计划

⑤作业计划（时间）网络图

a、计划评审技术（PERT）

b、关键路径法（CPM）

2、决策：决策就是在特定的条件内在一些可能的备选方案中有意识地选择一个行动方案的活动过程。决策就是找出要求制定决策的条件；寻找、拟定可供选择的行动方案，选择特定的行动方案。

级别

定义

备注

一级

很少提出自己的观点，通常听从他人的决定。

二级

作决策时需借助他人的力量，通过协调决定。

三级

能够对下属提出的建议进行决策，对自身范围内的工作做出决策，能考虑决策所需要的一般因素。

四级

能对自己职责范围内的工作决策，并能对影响决策因素进行全面分析。

五级

能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策，决策较为准确。

决策条件：

a、确定型（可准确预测结果）

b、风险型（信息不充分，不足以回答所有问题，必须进行概率估计。概率估计分客观概率与主观概率）

c、不确定型（无法估计备选方案或结果的概率）

决策步骤

Step1：鉴别问题和定义问题（区分问题的症状与问题的真实；通过定义问题，可以确定问题的范围，可以确定一系列的可实现的目标）

Step2：分析问题（收集实际资料，按成本项目、程序、时间、领导能力、质量、产出等进行归类是有用的；理解和解释这些信息；说明要解决的真实问题是什么）

Step3：拟定可供选择的方案（创造性的过程，头脑风暴法、集思广义法）

Step4：评价备选方案（对可应用性和有效性进行检验，可用如下标准：每个方案涉及的风险；可以利用的时间和需要的时间；可利用的设施和资源以及费用效益分析，局限性与优点设计方案表）

Step5：选择最佳方案（选择考虑的因素：经验、直觉、他人的建议、实验）

Step6：执行方案（设计所选方案的实施方法，预见抵制、深度参与、行使领导权力）

Step7：检查方案的有效性（PDCA）

决策方法：

l

边际分析法

l

排队论

l

线性规划

l

博奕论

l

模拟技术

l

决策数法

l

德尔菲法

3、沟通：是指通过口头、书面或其他形式的媒体和方式把信息、观念和想法传递给别人的过程。

级别

定义

备注

一级

能够为工作事项进行联系或相互简单交流。

二级

能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通时能够抓住重点，让别人易于理解。

三级

能够进行较为深入的交流，有一定的影响力，书面沟通时文法规范，表达清晰。

四级

沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时有较强的感染力。

五级

沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力。

沟通的类别与方法：正式沟通、非正式沟通、团体间沟通、人际沟通、上向沟通、下向沟通、横向沟通等方法。

沟通障碍：物理距离、曲解、语义、层次不一、缺乏信任、不可接近性、职责不明确、个性不相容、拒绝倾听、没有利用恰当的媒介、沟通缺口、方向迷失、信息负载过重。

4、理解：对事物或别人思想的把握程度。

级别

定义

备注

一级

能够对工作指示、目标有较准确的把握。

二级

对简单事物本身有较客观的认识，能够抓住问题的主要方面。

三级

对一般事物本身有较客观的分析，能够抓住问题关键，并形成初步解决思路；能够比较清晰的把握别人的思想。

四级

对复杂事物进行较全面、客观的分析，能够提出较具体的解决方案；能够比较准确的把握别人的思想。

五级

能够对复杂事物做出全面客观的分析，能够提出切合实际的解决方案；能够明晰准确把握别人思想。

5、领导：组织、协调内部关系，指导他人完成目标任务。

级别

定义

备注

一级

根据常规性的工作，进行分配指导，完成较简单的目标任务。

二级

组织一个方面的团队，协调内部关系，完成工作目标。

三级

组织一个领域的团队，协调内外部关系，完成较复杂的工作目标。

四级

组织跨领域的团队，协调各方面的关系，完成复杂的工作目标。

五级

运用全局性的资源，运用分级管理授权，完成全局性工作目标。

6、创新：能够运用新的思想、方法解决问题。

级别

定义

备注

一级

按程序制度解决，基本上不需创新。

二级

在政策规定范围内灵活解决。

三级

在现有政策规定之外寻找更合理的解决方法。

四级

需要进行预测分析，寻求较系统的解决方法。

五级

需要进行风险性决策来解决整体问题。

三、价值观要求：团队精神、责任感、服务意识、进取心。

.1、团队精神：在团队目标下，对团队利益和协作的共同的认知。

通过绩效证据反映。

级别

定义

备注

一级

能在团队中配合其他成员，有一定的合作精神，态度端正，有时会考虑团队目标与利益。

二级

尊重团队中的每一位成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神，态度端正，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。

三级

经常为团队提出有意义、建设性的意见，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。

四级

能加强团队中其它成员的合作意识，能加强跨部门团队的合作意识，当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，总是以团队为先。

五级

能管理团队成为一个高度配合、互相信任与支持的团队，并与其它团队紧密配合，团队成员都能做到当团队目标与利益与个人目标与利益冲突时，绝对以团队为先。

.2、责任感：在工作职责的基础上，完成任务的意识。

级别

定义

备注

一级

根据一般职责要求，基本完成工作目标。

二级

依据工作标准来完成工作目标。

三级

严格执行工作标准，有高度的自觉性与主动性。

四级

对工作标准进行审视，能够提出改善意见。

五级

能对整体工作方法、流程进行分析，并提出改善方案。

3、服务意识：

级别

定义

备注

一级

根据工作职责提供必要的服务。

二级

关注内外部顾客的需求，提升服务质量。

三级

以内外部顾客需求为导向，主动提供服务。

四级

以内外部顾客需求为导向，改善工作流程、方法。

五级

以顾客利益为中心，全面建设服务氛围。

4、进取心：

级别

定义

备注

一级

按照工作职责要求，自觉主动地完成工作任务。

二级

具备对本职工作的热爱，积极努力地完成工作任务，主动寻找差距

三级

具有事业心，为更好的达到工作目标，主动学习，注重创新。

四级

具备较强的使命感和事业心，坚持学习、吸收新的知识，为自己树立更高的目标。

五级

具有强烈的使命感和事业心，主动迎接工作挑战，不断地向更高的目标奋进。

四、工作经验要求：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作实践中积累所获得的知识。

1、职务经验（从事过与本岗位职责要求相同的工作年限）

2、行业经验（从业过与本公司同行业的工作年限）

一级

二级

三级

四级

五级

无需经验

1年以内

1~3年

3~5年

5年以上

经验证据：从事过该岗位或者该行业从事过该工作和取得绩效的证明

五、任职资格评价表

重要性分为三级：绝对必要3分；必要2分；一般1分

标准分值=需求级别×重要性；实际分值=实际级别×重要性

部门

岗位

姓名

编号

内

容

需求级别

重要性

标准分值

个人实际知识、技能

实际得分

一级

二级

三级

四级

五级

1分

2分

3分

一级

二级

三级

四级

五级

001

战略管理知识

002

营销知识

003

金融证券知识

004

财务知识

005

人力资源管理知识

006

信息技术知识

007

技术知识

008

ISO知识

009

生产管理知识

010

物流知识

011

供应链知识

012

ERP

(K/3)知识

013

法律知识

014

技术经济知识

015

外语

021

计划

022

决策

023

沟通

024

理解

025

领导

026

创新

031

团队精神

032

责任感

033

服务意识

034

进取心

评分人签名

标准分合计

11.案场接待的岗位职责和任职资格 篇十一

1准备好各项急救所需药品，设备，敷料。

2负责通知相关人员出诊，做好记录。

3在接诊途中负责对病人病情的观察，急救过程中应迅速而准确的协助医师进行抢救工作。

4接回病人后，应协助医生对危重病人进行抢救，并做好护理记录。5抢救结束后，及时补充救护车的急救药品及器械并做好救护车内抢救器材的维护