管理学复习主要内容

管理学复习主要内容（精选8篇）

1.管理学复习主要内容 篇一

一、填空题（1-20题，每空1分）‘’‘，共20分）。

1、市场经济是一种以市场手段为主的资源配置方式，不属于社会经济制度的范畴。

2、公有制为主体、多种所有制经济共同发展这一基本经济制度是由社会主义性质和初级阶段的国情决定的。

3、坚持公有制为主体，促进非公有制经济发展，统一于社会主义现代化建设的进程中。

4、公有制经济不仅包括国有经济和集体经济，还包括混合所有制经济中的国有成分和集体成分。

5、公有制的实现形式可以而且应该多样化，一切反映社会化生产规律的经营方式和组织形式都可以大胆利用。

6、社会主义初级阶段实行按劳分配为主体、多种分配方式的存在对于充分利用各种生产要素、充分发挥各方面的积极性具有重要意义。

7、深化分配制度改革，必须处理好“先富”与“共富”、效率与公平、反对平均主义与防治收入悬殊的关系。

8、社会保障体系包括社会保险、社会救助、社会福利、优抚安置和社会互助、商业保险与慈善事业等制度。

9、非公有制经济包括个体经济、私营经济、混合所有制经济中的非公有制成分等。

10、农业、农村、农民问题关系党和国家事业发展全局，是全面建设小康社会进程中的关键问题。

11、社会主义新农村建设的总体要求是：生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。

12、发展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国有机统一起来。

13、人民民主专政是我国的国体。我国的人民民主专政实质上是无产阶级专政。人民代表大会制度是中国人民当家作主的根本政治制度，是我国的政体。

14、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度，是我国的一项基本政治制度。民族区域自治制度也是我国的一项基本政治制度。

15、依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。加强社会主义法制建设，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。

16、尊重和保障人权，保证人民依法享有广泛的权利和自由，是发展社会主义民主的内在要求。

17、中国共产党与各民主党派合作的基本方针是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。

18、建设中国特色社会主义文化，是我国社会主义现代化建设的重要内容，是凝聚和激励全国各族人民的重要力量，是综合国力的重要标志。

19、在当代中国，发展社会主义先进文化，建设和谐文化，就是建设中国特色社会主义文化。

20、中国特色社会主义文化建设，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为根本任务。

21、社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。

22、中国特色社会主义文化建设，必须加强思想道德建设和教育科学文化建设，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。

23、社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。

24、我们要构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会；是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会

25、提出构建社会主义和谐社会，是对人类社会发展规律、社会主义建设规律和共产党执政规律认识的深化，是对马克思主义关于社会主义社会建设理论的丰富和发展。

26、加快推进以改善民生为重点的社会建设的基本要求是：积极解决好教育、就业、收入分配、社会保障、医疗卫生和社会管理等直接关系人民群众根本利益和现实利益的问题，27、中国共产党人在为实现祖国完全统一的奋斗进程中形成了“和平统一、一国两制”的科学构想。

28、中国奉行独立自主的和平外交政策，其宗旨是维护世界和平，促进共同发展。

29、我国处理对外关系的和平共处五项原则是：互相尊重主权和领土完整＼互不侵犯＼互不干涉内政＼平等互利＼和平共处。

30、包括知识分子在内的工人、农民是中国特色社会主义事业的根本力量；改革开放以来出现的新的社会阶层是中国特色社会主义事业的建设者；

31、社会主义建设必须认真贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的重大方针，最广泛最充分地调动一切积极因素；

32、统一战线是中国革命、建设和改革事业胜利的重要法宝，33、人民解放军是保卫祖国的钢铁长城和建设中国特色社会主义的重要力量

34、社会主义时期处理民族问题的基本原则是：维护祖国统一，反对民族分裂，坚持民族平等、民族团结、各民族共同繁荣。

35、中国共产党的执政地位是经过长期斗争考验形成的，是历史的必然，是人民的选择。

36、中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。是中国特色社会主义事业的领导核心。

37、中国共产党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。

38、党和国家的一切工作和方针政策，都要以是否符合最广大人民群众的利益为最高衡量标准。

39、中国共产党必须代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

40、在新世纪新阶段，必须以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程。

41在新世纪新阶段，党的建设伟大工程包含思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、和反腐倡廉建设。

二、判断题（1－5题，每小题2分，共10分。）

1、我国的人民民主专政实质上是无产阶级专政，基层民主是一种基层自治和民主管理制度，是社会主义民主广泛而深刻的实践。（对）

2、建设中国特色社会主义文化，继承和发扬优秀民族文化传统，利用、借鉴和吸收人类文明的共同成果。（对）

3、我国社会建设的基本要求是：积极解决好教育、就业、收入分配、社会保障、医疗卫生和社会管理等直接关系人民群众根本利益和现实利益的问题。（对）

4、建设中国特色社会主义文化，必须加强思想道德建设和教育科学文化建设，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。（对）

5、新时期，我国确立了按劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，说明生产要素是创造价值的源泉。（对）

7、第二次世界大战特别是冷战结束以来，国际关系和国际格局经历了重大的变化。和平与发展成为当今时代的主题。(对)

6、当今世界和平与发展的主要障碍是领土争端。（错）

应是霸权主义和强权政治

7、工人、农民是中国特色社会主义事业的建设者，新的社会阶层是中国特色社会主义事业的根本力量。（错）应是：工人、农民是中国特色社会主义事业的根本力量，新的社会阶层是中国特色社会主义事业的建设者。

8、中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。（对）

9、党和国家的一切工作和方针政策，都要以是否符合最广大人民群众的利益为最高衡量标准。10、中国特色社会主义文化建设的根本，是发展教育和科学事业。（错）

应在全社会形成共同理想和精神支柱

三、简答题（1-5小题，每小题4分，共20分）。

1、依法治国的含义是什么？Ｐ２３６

依法治国就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事业，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化，法律化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。

２、什么是先进文化？Ｐ２４８

先进文化是符合人类社会发展方向、体现先进生产力发展要求、代表最广大人民根本利益、反映时代进步潮流的文化。它最基本、最直接的价值取向是崇尚和追求先进性。

3、什么是民族精神？P260

民族精神是一个民族在长期共同社会实践中形成的民族意识、民族心理、民族品格、民族气质的总和，是民族文化中固有的并且延绵不断的一种历史文化传统，是民族文化最本质、最集中的体现。

４、社会主义荣辱观的基本内容包含哪些？P261-26

2社会主义荣辱观：以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻； ５、社会主义和谐社会的科学内涵包含哪些内容？Ｐ２７６

我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

６、构建社会主义和谐社会的指导思想是什么？Ｐ２８１

必须坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持党的基本路线、基本纲领、基本经验、坚持以科学发展观统领经济社会全局，按照民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，着力发展社会事业，促进社会公平正义、建设和谐文化、完善社会管理、增强社会创造力，走共同富裕道路，推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展。

7、新时期爱国统一战线的基本任务是什么？P-347

新时期爱国统一战线的基本任务是：高举爱国主义、社会主义旗帜，团结一切可以团结的力量，调动一切积极因素，化消极因素为积极因素，为促进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设服务，为促进香港、澳门长期繁荣稳定和祖国和平统一服务，为维护世界和平，促进共同发展服务。

8、我国对外关系一贯坚持的和平共处五项原则的主要内容是什么？P32

4我国对外关系一贯坚持的和平共处五项原则的主要内容是：互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处。

9、中国共产党与各民主党派合作的基本方针是什么？P228

中国共产党与各民主党派合作的基本方针是“长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共”。

10、社会主义时期处理民族问题的基本原则是什么？P348

社会主义时期处理民族问题的基本原则是：维护祖国统一，反对民族分裂，坚持民族平等、民族团结、各民族共同繁荣。

11、社会主义核心价值体系的基本内容包含哪些? Ｐ２５５

社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的主题。民族精神和时代精神是社会主义核心价值体系的精髓。社会主义荣辱观是社会主义核心价值体系的基础。要把社会主义核心价值体系贯穿于经济、政治、文化、社会建设各个领域，融入国民教育和精神文明建设的全过程。

试论当代大学生如何以科学发观为指导，顺利成长成才？

（一）什么是科学发展观；

（二）如何以科学发展观为指导顺利成长成才；

1、学习、理解和把握科学发展观的涵义和要求；

2、要以科学发展观为指导，加强修养，以实际行动促进自身的全面发展，全面提升自己的综合素质，直面

竞争，迎接挑战；

思想道德素质：树立正确的世界观、人生观、价值观；做一个有社会责任感的人；

科学文化素质：建立完善的知识结构，加强知识量大科学储备；

良好的身体素质和心理素质：掌握基本体育锻炼知识，养成锻炼身体良好习惯；掌握基本心理调试方法和提高心理调适能力；

美育素质：掌握基本的美育、礼仪知识、提高自己欣赏美、创造美、传递美的能力；

较强的劳动技能素质（能力素质）：提高自己服务社会的能力；

3、树立终生学习理念，养成良好学习习惯；

在校大学生如何为构建和谐社会、和谐校园做贡献：

（一）我们所要建设的和谐社会是个什么样：

民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

（二）我们所要建设的和谐校园是个什么样：

和谐校园有三大特征：第一，校园内的各项工作都能有条不紊地开展；第二，校园中的每一个人都能以自己处在这样的环境而感到身心愉悦；第三，校园中的每一个人都能得到健康稳定的发展。

大学生参与和谐校园建设应注意的几个主要方面：

全面贯彻党的教育方针。要坚持育人为本、德育为先，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人。包括思想道德素质、科学文化素质、身心素质、心理素质和劳动技能素质。特别要切实加强德育教育工作，把思想道德素质放在首要位置，促进学生养成良好的思想品德和行为习惯，做一个全面发展的人。

1、关注发展：发展是第一要义，学生的发展是和谐校园的主要议题，主要任务，学校各项事业的发展是

学生发展的基础。作为学生，既要关心自己的发展，还要关心学校、学院各方面的发展；树立终身学习理念，追求自身全面协调持续的发展，为将来为社会做出自己的最大贡献做好充分准备。

2、要注意处理好校园内各种人际关系：要注意处理好同学关系，师生关系，舍友关系、老乡关系，朋友

关系、恋人关系，上下级关系等等。

3、要注意严守校规校纪。校规校纪是学校各项工作正常开展的最低要求和基本保障，凡违犯校规校纪事

件，将势必影响学校相关工作的正常开展，当事人将受到相关处罚。不仅影响自己的发展，也势必影响校园的和谐。

4、注意爱护校园环境中的一草一木的。要爱护公共财物，爱护环境卫生，尊重别人的劳动，要养成文明

行为习惯，追求真善美，反对黄赌毒，积极创造美，展示美，传播美；让校园成为一个充满爱心的场所。

5、要养成勤俭节约的良好习惯。大学生，作为国家和家庭的被供养者，社会财富的消费者，一方面自己

要注意养成勤俭节约的良好生活习惯，平时注意节约一粒粮食、一滴水、一度电等，另一方面，要积极倡导社会建设环境友好型、资源节约型的循环经济、绿色经济，为自己、集体、国家的可持续发展贡献自己微薄的力量。

试论实事求是是马克思主义中国化各个理论成果的精髓。

（1）什么是实事求是；P50

(2)什么是马克思主义中国化；P3-

5（3）什么是精髓；P5

4（4）马克思主义中国化个理论成果产生的历史进程（历史背景、实践基础、解决的问题等）p6-7；

（5）为什么说实事求是是马克思主义中国化各个理论成果的精髓P7。

2.管理学复习主要内容 篇二

1 管理审计的主要工作

管理审计的主要工作是审查企业在计划、组织、领导、决策、控制等管理方面的能力。

1.1 对企业的审查

首先需审查企业的战略方案是否明确, 因为企业的战略方案关系着企业的责任与使命, 是企业价值观的体现, 同时也是企业存在的意义;其次, 需审查其制定的战略方案是否符合行业性质, 因企业间的产品和行业的生命周期不同, 所以各个企业应制定适合自己企业发展的竞争、财务策略, 例如, 企业如属于分散行业, 就应该采用连锁、特许或者横向合并的经营方式, 以使竞争力以及市场占有率得到提高。企业若属于成熟行业, 就应该采取缩减产品、减少成本、增加销量等方式提高竞争力, 或者也可通过采取国际化的经营方式使企业快速发展;第三, 审查企业的战略能否适应于其自身在行业中的竞争地位。如在激烈竞争的企业中, 采取何种战略能够使企业稳步求生并得到发展;第四, 审查企业是否能够有效执行其制定的战略方案, 其中具体包括:

(1) 审查企业中各个职能部门是否能够以企业的总体战略为依据, 制定其自身的战略方案, 其方案是否对本部门的经营活动范围和目标有详细的说明;

(2) 审查资源分配和工作计划是否衔接;

(3) 审查对制定战略的实施形式是否得当;

(4) 审查企业对自身出现失误情况的改善措施是否得当。

1.2 对企业组织结构的审查

(1) 审查纵向分工。

确认企业的管理层次是否适中, 具体表现为:是否有适当的集权和分权程度;管理人员的人数是否适中;是否能够及时传达信息;管理人员的行为是否受到限制。

(2) 审查横向分工。

一般包括:直线制、直线职能制、事业部、母公司与子公司、分公司等多种分工结构。将是否能够正确的选择分工结构, 能否有效的控制幅度与成本作为评价标准, 以使企业的管理水平及效率得到提高。

1.3 对企业计划的审查

(1) 审查企业能否制定出适合其自身发展的计划, 其计划的范围、形式是否与资源的配置、业绩评价相适应。

(2) 能够符合企业的目标, 并服务于企业的目标。

(3) 是否预计到影响企业计划的不确定因素, 并提出应对方法。

(4) 其计划必须是在对企业以往数据的有效分析以及对企业未来发展预测的前提下所建立的。

(5) 制定的计划必须与企业的成本效益原则相符合, 企业的实际完成收益是否大于计划的成本。

(6) 企业间各个部门的计划合作是否协调, 能否在得到计划执行等部门的同意后再执行, 而不是一意孤行。

(7) 制定的每一个计划和标准是否可为评价以及执行考核计划提供依据。

1.4 对企业管理人员的审查

审查企业管理人员是否有利于企业生产经营发展;对相应岗位的现代管理科学知识以及技能是否都熟练的掌握;是否能够协调与职工之间的关系以及其在工作上的配合程度;企业对于员工的培训是否彻底。

1.5 对企业激励方案的审查

对于企业的管理的民主制是否有效落实, 审查员工的收入分配是否公正、透明;审查公司的绩效评定方案是否合理;审批企业制定的激励方案是否合理。

2 管理审计的方法

在准备阶段, 搜集与企业行业管理、内部管理、规章制度、账务帐表等相关的文件, 以了解整个企业的经营状况。在调查阶段, 可以通过调查问卷的方式, 需深入各个部门了解实情。在实施阶段, 可采用金额法, 将企业管理中出现的问题以货币量来表示;或者采用系统分析法、分析评审法等进行评估, 来了解企业的管理情况, 以及对经济效益的影响。在审计报告阶段, 应当深入的剖析问题。解决问题, 对管理中出现的纰漏及时进行分析并改正。

3 结语

管理审计适应了市场发展的需要, 是内部审计未来的发展目标。在企业内部, 应加强管理审计工作, 以改造管理为先导向, 优化企业管理审计的内容, 重点在于对经营管理的改革, 以发挥其积极作用, 促进企业良性循环发展。

参考文献

[1]柴雪瑞.企业人力资源审计的主要内容浅析[J].商场现代化, 2012 (18) :61-62.

[2]刘卫军.浅议商业银行管理咨询审计的三大主要内容[J].中小企业管理与科技, 2011 (7) :180.

3.绩效管理制度的主要内容 篇三

一、绩效管理部门

绩效管理部门是承担绩效考核与管理职责的部门。在一个规模较大的公司里，绩效管理部门可以包括：公司绩效管理委员会、公司绩效管理办公室、部门绩效管理小组三级绩效管理组织，此外，还要成立公司绩效考核投诉处理办公室。

绩效管理委员会（小企业可以成立绩效管理领导小组）主任由总经理或主管副总担任，公司其他领导任小组成员，主要部门负责人可以列席会议。绩效管理委员会负责全公司绩效管理领导工作，其中三个职能是：调整和审定年度绩效考核指标的目标值，对中层管理人员进行绩效考核与管理、指导绩效管理办公室开展工作。

绩效管理委员会下设绩效管理办公室（人力资源部），在绩效管理委员会的领导下负责绩效管理的全部日常工作，主要包括：绩效管理制度的修订和组织绩效考核指标的调整，负责绩效工资分配预算方案的制定，负责绩效管理各个环节的组织和落实，撰写绩效分析与评估报告，指导二级单位开展绩效考核等工作。

分公司成立绩效管理小组，负责本部门内设机构和员工绩效考核与日常管理工作。

公司绩效考核投诉处理办公室一般设在有纪检监察职能的部门，也可以直接设在工会办公室，负责组织裁定部门和员工对绩效考核结果提出的申诉。

二、绩效管理原则

原则是纲，怎么做就在制度中怎么写。有的企业写做分开，本来实际实行考核结果保密制，却将坚持公正、公开、公平的考核原则写进绩效管理制度中，这显然是矛盾的。

原则可以写得原则些，也可以写得具体些，但太具体就不是原则了，有的企业把实行月度考核等考核周期也写在原则里面，这是做法，不是原则，原则应该是指引做法的，而不是做法。比如，引入先进绩效管理理论与方法，将发展战略目标和工作职责与绩效考核紧密相联，统一规则、重点考核、闭环管理等作为实施绩效管理体系坚持的原则。

三、绩效管理体系框架

绩效管理体系框架涉及一些定义、结构和方式条款，如绩效管理定义、绩效管理系统结构以及绩效管理方式（纸质管理方式、电子管理方式）。如绩效管理系统结构由制度子系统、组织子系统、运行子系统、激励子系统组成。制度子系统以制定绩效目标和规则为目的，包括绩效发展战略与规划、绩效管理环节和指标体系、绩效管理制度；组织子系统以分工管理、责任到位、确保正常运转为目的，包括绩效领导机构、绩效管理机构、绩效实施机构、绩效监督机构；运行子系统以明确运行机理、建立运行流程、实施有效操作为目的，包括绩效计划与实施、绩效考核、绩效面谈与改进、绩效结果运用四个方面；激励子系统以检验前三个子系统是否有助于提升组织和员工绩效为目的，包括定期对发展战略目标的落实、组织效率的改进、员工全面素质的提升进行调查研究和分析改进。公司将逐步按照绩效管理闭环系统的要求打造新的绩效管理机制。

四、绩效考核周期

实行哪种考核周期依据以下三个因素：工作性质、绩效工资发放时间、工作量化程度。一般讲，经营者实行年度考核，生产工人实行月度考核，管理人员实行季度考核为宜。有些企业对管理人员的考核周期有不同的想法，有的要求实行月度考核，因为他们认为一个月考核一次，就能保证一个月领一次绩效工资（其实，一个季度考核一次，是领三个月的绩效工资）；有的提出一年考核一次，因为，管理人员的工作差不多一年才见效果，并且管理人员的工作表现很难量化，考核也是流于形式，不如少考核几次。专业技术人员要按岗位类别不同实行不同的考核周期，如研发人员和设计人员依据项目或课题的周期长短决定考核周期的长短（可中间设置阶段或节点考核），应用型技术人员和车间服务型技术人员适宜实行月度考核周期，管理型技术人员和工艺型技术人员适宜实行季度或半年考核周期。

五、绩效考核指标体系

绩效考核指标体系包括公司级别、部门级别、员工级别的考核指标体系。指标的设计可以有多种组合，比如，按照BSC框架，形成滞后指标与驱动指标；按照KPI框架，形成关键指标与非关键指标；按照制度安排，形成计划指标与计划外指标，或者，重要任务指标和日常任务指标。此外，还有以下多种划分类型：生产指标和非生产指标；专用性指标和非专用性指标；量化指标和非量化指标；结果指标和过程指标；业绩指标和行为指标；任务指标和职责指标；独立指标和关联指标；业务指标和发展指标。在设计绩效考核指标时，一定要用内涵和外延没有冲突的划分类别方法选择指标，否则就会显得“不伦不类”。有的企业的绩效考核指标体系由业绩考核指标、计划考核指标、日常工作考核指标三部分组成，这显然缺乏逻辑性；还有的企业把生产经营指标当作关键指标，把一些管理指标等当作一般性指标，这显然存在重生产、轻管理的倾向。

在设计绩效考核指标时，要把握好以下几个问题：

一要具有统一性。一定要有总体设计思想，如设计公司考核指标，在公司考核指标框架下，把各个部门依次排开，被考核哪个指标，就在该部门相应的考核指标下标示出来，或者用该考核指标名称，或者使用与其密切相关的考核指标名称。有的企业反映关联性指标考核不能保证工作任务的完成，如设置员工培训计划完成率指标考核人力资源部门，但能否完成这个考核指标不取决于人力资源部门，而是取决于其他各个分公司和职能部门。解决问题的关键是要在考核人力资源部的同时，也要由人力资源部门考核各个分公司和职能部门。

二要具有针对性。考核指标一定是直指“短板”的。有的企业的总经理对绩效考核赞不绝口：“考核真是个好东西，哪有问题就把考核建在哪里，保证哪的问题就能解决。”这番话是对考核“短板”的最好解释。

三要具有公平性。考核指标的选择在各个部门或各个岗位要高标准都高标准，要低标准都低标准，有的企业在有的部门设计考核指标很严格，甚至很难完成，有的部门设计的考核指标却轻而易举就能完成，这显然有失公平；同类部门或员工的一些考核指标应当是相同的，如对分公司设计安全责任目标完成率的指标，每个分公司都要设有这个指标，不能有的有，有的没有；同类部门或员工考核指标的数量要大致相同，虽然总标准分值均相同（如部门考核指标总分数为1000分，员工考核指标总分数为100分），但指标数量的多少会直接影响到每个指标的得分，从而影响到总分数的高低。

四要具有简明性。考核指标不宜设计得太多，这样会流于形式，确定考核指标数量多少的基准是取决于考核评价能够基本反映出业绩情况。

五要具有可考性。即考核者能够得到并依此实施考核的数据来源。有的企业设计的指标确实不错，但无法考核，要么没有数据来源，要么只能自己考核自己，这类考核指标就要取消。

六要具有对等性。这点很重要，比如在一个集团公司内部，对分公司考核生产经营任务完成情况，对职能部门也要考核。前面也涉及了这个问题。有的企业不太接受这个观点，认为公司能否完成生产任务跟职能部门没有关系，那是否可以理解为，没有关系意味着公司完成生产任务，效益提高了，要给员工增加工资，这跟职能部门也没关系呢？！职能部门是为全集团公司生产正常运行提供有利的管理职能保障的，公司的生产任务能否完成，和职能部门能否提供很好的计划、决策、控制、监督、指导、协调、服务有很大的关系，甚至在很大程度上决定了公司的“生死存亡”，向管理要效益，细节决定成败就是这个道理。如果说公司生产任务和职能部门没有关系，那么，分公司也会说跟他们没有关系，因为市场原材料价格上涨了，他们再怎么干，生产也会受到冲击，利润也会受到影响。所以要对职能部门进行生产经营任务完成情况的考核，分公司的这类指标很具体，是对分公司生产经营任务完成率的考核，职能部门的这类指标不是具体的，用集团公司生产经营任务完成率考核，且这是辅助考核指标，对职能部门管理工作的考核是主要指标。

七要具有具体性。这也是KPI的五个常见的原则之一。有的企业总在抱怨考核操作性差，其中原因之一就是考核指标过于笼统，不具体，比如前面讲过的客户满意度指标的设计问题，客户满意度指标可分为外部客户满意度和内部客户满意度，内部客户满意度可以包括：领导满意度、员工满意度、部门满意度，至于满意什么不清楚。所以一定要明确到大家都清楚满意什么为止，这至少要设计出四个维度：第一维度是对什么方面的满意；第二维度是对这个方面从几个角度衡量是否满意；第三维度是每个角度的具体含义是什么；第四维度是满意的等级标准。对客户满意度的考核，要有较多部门和较多员工的参与，因此一定是专项调查得来的数据，要发放专项调查表进行考核。对客户满意度的指标要具体，但内容仅涉及两三个方面就足够了，比如，对工会的常设机构——工会办公室工作的满意度，可以从积极主动为员工维权和合理指导工会小组开展工作两个维度进行考核。

绩效考核指标是用于考核的，考核表围绕考核指标设计，至少要包括以下几个要素：绩效考核指标、指标分类、定义、公式、计量单位、权重、考核周期、责任目标（绩效目标值）、被考核单位、考核单位、数据来源、完成等级、考核标准分值、实际完成、实际考核分数、考核人（单位）签字、被考核人（单位）签字盖章、注释或备注。绩效目标值的确定要看公司的战略发展规划而定，比如建国际一流企业和建国内一流企业，绩效目标值的参考数据是大不一样的，前者要参考国内外同行业数据，后者仅参考国内同行业数据。具体到企业的一个部门可以综合考虑历史数据、全面预算、行业数据，如某企业制定营销部门绩效目标值时，根据集团公司提出的目标和年度预算，考察历史业绩，分析市场，提出营销部门绩效目标值，再和营销部门进行讨论沟通，讨论沟通的依据与公司略有不同，主要是自身能力、年度预算和对市场进行分析得出的结论。绩效目标值可以分为目标指标（定额完成的指标）和挑战指标（超额完成的指标），或者分为达标值（计划值）、奋斗值（超额计划值）、最好值（行业最佳值），后面会涉及绩效目标值的分类。

六、绩效考核权重

绩效考核权重涉及两个权重，一是考核指标权重；二是考核人权重。考核指标权重前面已经讲过，现在讲考核人权重。在利益相关者理论的影响下，有些指标实行360度考核，这类指标需要经过多层次考核打分才能完成，比如要有主管领导、相关部门、员工三个层级参与打分和加权计分才能完成对这一指标的考核，那么他们各自权重的确定可以有两个原则供选择：一是谁主管谁权重大，基于推行集权，体现领导的意见；二是考核人多的权重大，基于推行民主，体现群众的意见。

七、绩效考核结果的表示

绩效考核结果的表示是指对考核结果等级的表示和对考核结果排序的表示。

考核结果的等级可以分为3～5个等级。如三个考核结果等级：低于目标值、等于目标值、超过目标值；未完成值、完成值、超额值；完成预算值（前一年和前三年平均的最低值）、行业平均值、行业最好值；预算值、目标值、创新值、上级目标线（期望值）、双方协约线（协商值）、组织最底线（止跌值）。如四个考核结果等级：优秀、良好、合格、不合格；优秀、合格、基本合格、不合格；未完成目标值、完成目标值、奋斗目标值、超越目标值；未完成计划值、计划值、行业平均值、行业最好值。如五个考核结果等级：国资委考核中央企业的五个等级为A、B、C、D、E。设计几个考核等级要根据客观情况、实际需要、中长期规划来确定。

考核结果的排序可以有以下三种方法。

一是强制分布法。前面介绍过，强制分布法是基于人群分好中差、左中右，中间人群占多数的观点。这种方法能够演变成为“轮流坐庄”的状况，在我国，轮流坐庄可能更加符合“中庸之道”的国学传统，但其结果就是谁都不努力向上，积极进取，因为无论你有怎样好或怎样差的业绩表现，都将会均等得优，长久下去，大家就只能永远在一个较低的标准水平上周而复始地重复开展工作，不思进取、不思创新、不思提高。有的企业虽然认同“轮流坐庄”的观念，但他们要给表现好的员工多坐几次庄，这算是一个可过渡的权宜之计。

二是自然排序法。按照考核分数的大小，自然排出前后顺序，如有的企业给部门评级，优秀取前八，不及格取后三，这取决于部门数量的多少和员工数量的多少。这种方法被广泛采用，但问题在于这有可能不是“矬子里拔将军”，而有可能是“好中选差”，所以，有时要具体情况具体分析，再具体处理。有的企业规定，如果部门连续两年考核在后几名，部门第一责任人“就地免职”。这样的措施很强硬，激励约束力度会很大，有条件的企业可以借鉴，这就使“干部能上能下”落到了实处，并成为常态机制。

三是平均分值法。平均分值法是按照自然得分计算出平均分值，再按照平均分值的上下位置自然得出了排名。作者在一家公司推出了这种方法，目的是克服前两种方法的固有问题，但这家公司的分公司和职能部门产生了分歧意见。分公司认为他们承担生产任务，市场是不确定的，他们有可能受市场不确定性的影响，使考核分数落到平均分值之下；职能部门则认为他们守着高层领导，领导要求通常都很严格，稍有疏忽在考核时就有可能被扣分而落到平均分值之下。解决这一问题的思路是分开计算平均分值，各分公司一起计算平均分值，各职能部门一起计算平均分值，再分别计算是在各自的平均分值之上、等于还是之下的考核排名次序。

八、绩效工资的计算

在计算绩效工资时，企业常常采用固定系数法，给考核等级定出系数，如考核优秀的系数是3，给不同部门和不同员工定出系数，如中层管理人员绩效工资系数是5，或者给各类员工定出岗位工资系数。系数法给人的感觉是系数的确定带有人为因素，作者提出动态系数法并运用于实际中，这一计算方法不是固定的系数，它综合考虑了上一年度的贡献和本年度的贡献。这种方法需要引入预算值的概念，最后计算出的实际绩效工资是平滑的曲线。具体是以上一年的绩效工资规模为基础分别计算出本年度部门和员工的绩效工资预算值，再根据考核分数计算出绩效工资实际值，如考核分数是90分，绩效工资预算值是1 000元，则绩效工资实际值就是1 000元×0.9=900元。

如员工绩效工资预算值和实际公式分别为：

某员工绩效工资预算值=（该部门绩效工资总额预算值÷∑该部门员工绩效工资系数）×本类员工绩效工资系数

其中，本类员工绩效工资系数=本类员工上年平均绩效工资÷各类员工上年平均绩效工资

某员工绩效工资实际值=该员工绩效工资预算值×（该员工绩效考核分数÷100）

关于绩效工资的确定有“从上至下”和“从下至上”两种方法。“从上至下”的方法是在工资总额内层层确定绩效工资的，从集团公司绩效工资总额—部门系统绩效工资总额—单个部门绩效工资总额—员工绩效工资，从上至下分解不会突破集团公司绩效工资总额，而且先计算部门的绩效工资，然后在部门绩效工资总额内确定员工绩效工资；这种方法突出的是团队的作用，体现了“集体主义精神”，大家要齐心协力完成部门任务，个人的绩效工资才会有保证。“从下至上”的方法是先确定员工的绩效工资，考虑的因素往往是与员工个人绩效工资变动有关的因素，然后在员工绩效工资的基础上确定员工绩效工资总额，再在员工绩效工资总额内确定部门绩效工资总额，这样就有可能突破集团公司的绩效工资总额；这种方法突出的是个人的作用，体现了“个人英雄主义精神”，最终突破了集团公司绩效工资总额，还要“从头再来”，费时费工，实不可取。

九、绩效考核面谈与反馈

考核面谈需要一定的技巧，企业在这一环节往往存在一些问题，如面谈时对员工激励不够，员工正式表达意见机会少、强迫员工接受考核多、解决问题少，偏重于无结果的辩论而引起冲突。现在流行“三明治反馈”和“BEST反馈”两种方法。“三明治反馈”又称汉堡原理（Hamburger Approach），是指进行绩效面谈时按照以下步骤进行：先表扬特定的成就，给予真心的鼓励；然后提出需要改进的特定的行为表现；最后以肯定和支持结束。这种方法采取了正负正的面谈路线，容易得到被考核者接受。“BEST反馈”是指：描述行为（Behavior description）、表达结果（Express consequence）、征求意见（Solicit input）、着眼未来（Talk about positive outcomes）。这种方法采取了改进不足、提升绩效的路线，真心帮助会得到员工的欣然接受。

绩效反馈面谈中的十项原则包括：一是建立和维护彼此之间的信任；二是清楚地说明考核结果和根据；三是鼓励下属说心里话；四是认真倾听员工的意见；五是避免对立和冲突；六是集中在绩效而不是性格特征；七是集中于未来而非过去；八是提出缺点时要肯定优点；九是制订改进计划以真正帮助员工；十是以积极的方式结束面谈。

有的企业很难开展绩效面谈，认为这是个不可操作的环节。这个问题具有普遍性，要改变这种局面，只有一条路可以尝试去走，就是建立科学的“绩效文化”。

4.餐饮管理主要内容 篇四

“如何开一家赚钱的小餐馆”资料包通过通俗易懂的语言，从中小投资者角度出发，全面介绍餐馆利润分析、餐馆选址、餐馆定位、餐馆装修设计、餐馆取名、餐馆办证、餐馆采购、餐馆财务管理及成本控制、餐馆宣传、餐馆常客培养等内容，提供了每个环节处理的流程、方法、技巧以及案例，让您拿来即用，轻松地开一家赚钱的小餐馆。

第一部分：开小餐馆的投资利润分析

第一章、如何做好开餐饮店投资预算分析

一、费用预算

二、投资收益分析

第二章、成本预算及利润表

一、本店资产/造价列表

二、预估月营业额

三、每月预算

四、餐厅盈利预算工具

第三章、餐厅各项经营预算实例

一、餐厅营业收入预算

二、成本预算

三、费用预算

四、现金预算

五、预算控制

第四章、餐厅投资预算案例

一、餐厅投资预算

二、餐厅利润分析统计

第二部分：餐馆选址 第一章、商圈调查

一、商圈调查作用

二、商圈调查要点

三、商圈调查方法

四、商圈调查表

第二章、客流量的测算与分析

一、客流量测算方法

二、有效评估客流量的分析方法

三、客流量调查表格 第三章、竞争对手分析

一、竞争对手的确认

二、竞争对手的基本情况

三、竞争对手餐饮经营情况调查表

四、某餐馆竞争态势（swot）分析 第四章、选址的原则、方法和技巧

一、选址的原则

二、选址的方法

三、选址的技巧 第五章、租赁店面

一、店面租赁技巧与注意事项

二、店面租赁合同范本 第六章、餐馆选址案例

一、进驻不成熟商圈 小餐厅血本无归

二、老板盲目选址 面馆被拆迁

三、小吃店如何选址

四、咖啡厅选址分析报告

五、餐厅选址方案

六、快餐店选址案例

第三部分：餐馆市场定位 第一章、市场定位原则

一、根据具体的产品特点定位

二、根据特定的使用场合及用途定位

三、根据顾客得到的利益定位

四、根据使用者类型定位 第二章、市场定位的方式方法

一、形象定位

二、消费群体定位

三、产品定位

四、价格定位

五、竞争者定位

第三章、市场定位的策略

一、常见的市场定位策略

二、市场定位策略实施步骤

三、市场定位策略的有效性条件 第四章、市场定位的过程

一、选择适合的客源层次

二、树立起与众不同的市场形象

三、宣传媒介的选择

四、餐馆产品的设计

第五章、餐饮市场定位案例解析

一、目标定位

二、价格定位

三、文化主题定位

第四部分：餐馆装修设计 第一章、餐馆装修设计概述

一、餐馆装修布局

二、餐馆装修原则

三、餐馆装修注意事项

四、餐厅装修预算表

第二章、餐馆各区域的装修设计

一、餐馆厨房装修设计

二、餐馆前厅装修设计

三、餐馆洗手间装修设计

四、餐馆外部装修设计

五、吸引人的门面设计 第三章、餐馆装修方案范例

第五部分：餐馆取名 第一章、餐馆取名的原则

一、店名（应符合《企业名称登记管理规定》）应以汉字表示

二、给餐馆取名一定要名实相符

三、餐馆取名应该有美感

四、餐馆取名必须符合目标顾客的消费心理

五、餐馆取名应简洁易记，而且具有传播力量

六、餐馆取名必须具有专属性

七、餐馆取名必须符合行业属性和品类特性 第二章、餐馆取名的方法

一、以姓氏取名

二、以地名取名

三、以风味取名

四、以形象取名 第三章、餐馆取名技巧

一、通俗易懂

二、朗朗上口

三、应具有消费特征

四、应富有文化内涵

五、须适应当地风土人情

六、应名实相符

七、避免雷同

第四章、餐馆取名的禁忌

一、忌用生僻的字眼

二、忌用不吉利的字眼

三、尽量避免使用多音字

四、切忌与人雷同

五、谨慎使用谐音字

六、切忌名字太俗气

七、忌名不副实

八、忌违法

九、忌不文明、不健康的名称

十、忌使用国际组织、国家领导人、行政单位的名称

第五章、好听的餐馆名字（各类餐馆）

一、川菜餐厅名字

二、粤菜餐厅名字

三、鲁菜餐厅名字

四、湘菜餐厅名字

五、西餐厅名字

六、火锅店名字

七、小吃店名字

八、快餐店名字

九、咖啡店名字

十、蛋糕店名字

十一、奶茶店名字

十二、面包店名字

十三、茶餐厅名字

第六部分：餐馆证照办理 第一章、如何办理名称预先登记 第二章、如何注册商标

第三章、如何申请餐饮服务许可证 第四章、如何办理排污许可证 第五章、如何办理餐饮营业执照 第六章、如何办理消防审批 第七章、如何办理税务登记

第七部分：餐馆设备采购 第一章、餐馆设备采购方式 第二章、餐馆设备采购流程

第三章、餐馆设备采购注意事项 第四章、餐馆设备采购清单 第五章、餐馆设备采购合同（范本）

第八部分：餐馆原料采购 第一章、原料采购的流程

一、制定菜品原料采购计划

二、供应商选择与定价

三、菜品原料采购

四、菜品原料质量检验

五、采购结算

第二章、原料采购的方法 第三章、原料的验收标准 第四章、原料的储存和保管

一、餐饮物品原料对贮存管理的总体要求

二、餐饮原料贮存保管 第五章、原料采购管理制度

第九部分：餐馆菜单设计 第一章、菜品的选择

一、菜肴要有独特性

二、菜肴种类要平衡

三、选择毛利较大的品种

四、品种不宜过多

五、与整体经营相协调

六、迎合顾客的需求

七、餐饮生产条件

第二章、菜单定价的原则及考虑因素

一、价格反映产品的价值

二、价格必须适应市场需求

三、制订价格既要相对灵活，又要相对稳定

四、制订价格要服从国家政策，接受物价部门指导

第三章、菜单定价方法

一、避免“随行就市”定价法

二、利用系数定价法+创新

三、毛利率定价法+品质

四、主要成本法+采购渠道

五、本、量、利综合定价法+市场嗅觉

六、以赔为赚的“晕轮定价法”+尺度

七、巧用数字定价方法+诱因

八、大众化才是餐饮消费的主旋律

第四章、菜单样本

一、川菜餐厅菜单

二、粤菜餐厅菜单

三、鲁菜餐厅菜单

四、湘菜餐厅菜单

五、西餐厅菜单

六、火锅店菜单

七、烧烤店菜单

第五章、怎样制作漂亮的菜谱

一、菜单的制作一定要注重本身的完整性

二、规格

三、封面

四、式样

五、材料

六、文字

七、颜色

第十部分：餐馆员工招聘与培训 第一章、员工招聘

一、员工招聘原则

二、员工招聘方法

三、员工招聘启事范本 第二章、员工培训

一、餐厅基本技能培训资料

二、如何为顾客提供优质服务

三、接待不同类型顾客的技巧

四、特殊顾客的特殊接待

五、妥善处理顾客投诉

六、怎样维护店内卫生

七、常见服务知识问答

第十一部分：餐馆宣传 第一章、开业宣传

一、开业宣传策略

二、开业宣传方案 第二章、节假日宣传

一、节假日宣传策略

二、全年节假日营销方案 第三章、日常宣传

一、生意变淡怎么办

二、促销新策略

三、两个可行的促销方案

第十二部分：餐馆财务管理与成本控制 第一章、采购成本控制

一、采购成本控制原则

二、采购成本控制方法

第二章、厨房成本控制

一、厨房成本控制的方法

二、厨房成本控制的程序

三、厨房成本的控制要点 第三章、收银管理

一、收银要求

二、收银工作流程

三、收银管理注意事项 第四章、账单管理

一、餐馆账单管理要求：

二、账单不对怎么办

第五章、流动资金出现困难怎么办

一、担保公司提高不动产变现能力

二、附加担保盘活抵押中的不动产

第十三部分：如何培养稳定常客，提升顾客忠诚度？ 第一章、稳定厨房出品

一、制定控制菜品标准

二、控制过程

三、控制方法

第二章、做好顾客忠诚度的培养

一、从企业方来说

二、从企业员工来说

三、认真处理顾客的投诉

四、客户管理-会员卡管理制度 第三章、海底捞特色服务案例 第四章、为什么学不会“海底捞”

一、员工满意创造顾客满意

二、顾客满意创造企业满意

三、【案例一】一碗汤圆的故事

四、【案例二】一个冰激凌的故事

五、【案例三】一个竞争对手的故事

第十四部分：餐馆日常管理制度与表格 第一章、餐馆日常管理制度

一、厨房管理制度

二、前厅管理制度

三、员工管理制度

四、卫生管理制度

五、安全管理制度 第二章、餐馆日常管理表单

一、原料采购单

二、原料验收单

三、原料标准加工参照表

四、菜品定额成本表

五、厨房工作检查表

六、餐具消毒记录表

七、宴会预定单

八、酒水盘存表

九、餐馆营业日报表

5.贷后管理的主要内容 篇五

【1】日常管理：对所发入个人住房贷款进行跟踪管理、查询分析、具体包括贷款台帐、贷款日常通知、逾期催收、贷后检查、查询统计、抵/质押物日常保管，直至贷款结清。

【2】清户撤押：当借款人按期还清全部借款本息后，信贷部门应销记“抵/质押物及权证登记簿”同时填制“银行抵押物、质押物转出通知书”通知会计部门和抵/质押物保管部门。会计部门、保管部门、保管部门审核无误后据此办理清户撤押手续。

【3】档案管理：信贷经办人员办妥每笔贷款后，定期将收集齐全的有关资料整理后，将合同正本交档案专管员，并办理有关移交手续。合同副本留信贷部门专人保管以备日常管理。贷款本息结清后信贷部门应通知档案专管员将档案正式归档。

6.人力资源管理师主要内容 篇六

第一章：企业人力资源规划

第一节：组织机构的设置与调整

第一单元：组织机构的设置

第二单元：企业组织机构的调整与分析

第二节：企业人员计划的制定

第一单元：企业人员计划的前提

第二单元：企业人员供给分析

第三单元：企业人员需求分析

第四单元：企业人员供需平衡分析

第三节：企业人力资源管理制度与费用预算

第一单元：企业人力资源管理制度的制定

第二单元：人力资源管理费用预算的编制与执行

第二章：招聘与配置

第一节：招聘需求分析

第二节：招聘准备

第一单元：工作分析和胜利能力分析

第二单元：招聘程序和策略

第三单元：招聘渠道分析与选择

第三节：招聘实施

第一单元：人员选拔的方法与运用

第二单元：特殊政策与应变方案

第四节：离职面谈

第一单元：离职面谈

第二单元：降低员工流失的措施

第三章：培训与开发

第一节：建立培训制度

第二节：制定培训规划

第一单元：制定员工发展规划并确定培养目标

第二单元：确定培训对象

第三单元：培训需求分析

第四单元：培训方法的选择

第五单元：制定培训规划、计划与经费预算

第三节：培训管理

第一单元：选择培训机构

第二单元：培训课程的设置

第三单元：培训教材的开发

第四单元：培训教师的选配

第四节：培训效果评估

第一单元：培训效果评估的方法

第二单元：撰写培训评估报告

第四章：绩效管理

第一节：绩效管理系统的设计

第一单元：绩效管理的准备阶段

第二单元：绩效管理的实施阶段

第三单元：绩效管理的考评阶段

第四单元：绩效管理的总结阶段

第五单元：绩效管理的应用开发阶段

第二节：绩效管理系统的有效运行

第一单元：考评参与者的培训与动员

第二单元：绩效管理的面谈

第三单元：绩效改进的方法

第三节：绩效考评的方法

第一单元：行为导向型主观考评方法

第二单元：行为导向型客观考评方法

第三单元：结果导向型评价方法

第五章：薪酬福利管理

第一节：薪酬管理

第一单元：岗位评价与薪酬等级

第二单元：薪酬调查

第三单元：薪酬计划

第四单元：薪酬结构

第五单元：薪酬制度的制定

第六单元：薪酬制度的调整

第七单元：人工成本核算

第二节：福利保险管理

第一单元：企业福利项目的设计

第二单元：企业补充养老保险和补充医疗保险的设计

第六章：劳动关系管理

第一节：劳动合同管理

第一单元：劳动合同文本的准备

第二单元：劳动合同的订立和变更

第三单元：劳动合同的解除与终止

第二节：集体合同的协商和履行

第一单元：协商订立集体合同

第二单元：集体合同的履行、监督检查和责任

第三节：劳动争议处理制度

第一单元：劳动争议处理的原则与程序

第二单元：企业劳动争议调解委会员对劳动争议的调解

第三单元：劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁

第四单元：劳动争议案例分析

第四节：员工沟通

第一单元：企业组织的信息沟通

第二单元：劳动争议的预防

第五节：职业安全卫生管理 学习是成就事业的基石

第一单元：严格执行国家职业安全卫生制度

7.铺路搭桥把握主要内容 篇七

一、筛选词语,串联主要内容

根据文本的内在意义,从文中筛选有联系的词语组成词块,形成网点,进行创造性的阅读,让潜在的文本内容浮出水面,并逐渐清晰起来,这是一种高效梳理文本,整体把握文本的策略,能有效地让学生透过语词感知文本内容。

1. 运用词语讲述。

在教学中要引导学生筛选出文中的关键词语,再恰当地运用文本内容将词语串联起来,使学生快速把握课文主要内容,达到理清课文思路的目的。如教学《狼牙山五壮士》(人教版语文五年级上册)一课时可以在学生初读课文的基础上引导学生选出两组四字词语:

第一组词语描写敌人:大举进犯 坠落山涧 粉身碎骨 叽里呱啦 纷纷滚落

第二组词语描写战士:全神贯注 昂首挺胸 居高临下 斩钉截铁 热血沸腾惊天动地 气壮山河

然后引导学生反复诵读词语,在此基础上让学生运用其中的部分词语讲述课文主要内容。(1941年秋天,日寇集中兵力对狼牙山地区大举进犯,七连六班的五个八路军战士,负责掩护群众和主力部队转移,完成任务后,为了不让敌人发现群众和连队主力,他们斩钉截铁地决定把敌人引上绝路—————狼牙山峰顶。五个战士在山顶居高临下,把一个个敌人打得坠落山涧,粉身碎骨。在子弹打光后,他们昂首挺胸地跳下了悬崖。)

2. 运用词语填空。

教师预先提炼出课文主要内容后,留出关键词的位置,让学生填空,也是一种有效的整体把握文本的形式。如教学《慈母情深》(人教版语文五年级上册)一课时,让学生不看课文,凭着预习的记忆,把课文中出现的关键词工工整整地填写下来:我一直想买《青年近卫军》,想得整天(失魂落魄)。于是,我来到母亲工作的地方,那里的噪声(震耳欲聋)。我发现母亲极其瘦弱,当知道我来是要钱买书,母亲用(龟裂)的手将钱塞给了我,立刻又陷入了(忙碌)。我鼻子一酸,(攥)着钱跑了出去。

这样,通过串联词语,把复杂的文本读简单,把丰厚的文本读薄。这是简简单单教语文,扎扎实实促发展的理想境界。

二、扣住句子,提炼主要内容

句子是语言运用的基本单位,它由词、词组构成,能表达一个完整的意思。每一篇文章都是由一个个句子组合而成,并凸显主题思想。因此,课文中的一些关键句子和重点句子往往就是文章的核心内容,只要抓住这些句子进行提炼,就能准确地把握课文主要内容。如教学《巨人的花园》(人教版语文四年级上册)一课时,可引导学生先抓住几次描写巨人花园不同景象的句子:1.花园里常年洋溢着孩子们欢乐的笑声。2.春天终于来了,村子里又开出美丽的鲜花,不时传来小鸟的欢叫。但不知为什么,巨人的花园里仍然是冬天,天天狂风大作,雪花飞舞。3.好几个月没见过这么明媚的阳光了。巨人激动地跑到花园里,他看到花园里草翠花开,有许多孩子在欢快地游戏……4.与此同时,鲜花凋谢,树叶飘落,花园又被冰雪覆盖了。5.从那以后,巨人的花园又成了孩子们的乐园。然后引导学生加上促使巨人花园景象变化的条件就能提炼出课文主要内容。(一个巨人看到孩子们在自己的花园里玩耍,很生气,就筑起了高墙,将孩子们拒于墙外。从此,园里花不开,鸟不语,没有春天、夏天、秋天,只有冬天永远留在这里。一天,孩子们从墙洞爬进来,花园里立刻变得阳光明媚、生机勃勃。可是巨人却又把孩子们赶出去,花园就又被冰雪覆盖了。后来,在小男孩的启发下,巨人拆除了围墙,花园成了孩子们的乐园,巨人也感到无比的幸福。)

三、理清结构,概括主要内容

叶圣陶先生在《语文教学二十韵》中指出:“作者思有路,遵路识斯真。”一些篇幅长的文章,要从理清思路入手,帮助学生认清结构后,先部分概括,后整体融汇,最终让学生把握文本主要内容,实现一举多得的目的。如《最后一头战象》(人教版语文六年级上册)一文用生动优美的语言记叙了嘎羧生命历程当中最后的辉煌和庄严,用充满深情的笔触歌颂了嘎羧的高尚情怀。在教学时,先引导学生以时间为顺序,概括出课文的四个感人场景:“英雄垂暮”“重披战鞍”“再回战场”“光荣归去”。有了这样的铺垫,再抓住人物事件整体融会贯通,就可以把课文的主要内容概括出来了。(嘎羧,抗日战争后唯一幸存的战象,26载的岁月催它年迈,当知道自己已是英雄垂暮之时,它毅然重披当年的战鞍,告别村寨,再回到昔日战场凭吊,又来到战友们的百象冢,自掘坟墓,最后庄严地将自己埋葬,光荣归去。)

四、问题导引,整合主要内容

问题导引是指教师在深入解读课文的基础上,提前预设好几个问题,教学时让学生在问题的指引下快速筛选课文的重点内容,并围绕这些重点内容清晰地概括出课文主要内容。如《鸟的天堂》(人教版语文四年级上册)一文篇幅较长,为了帮助四年级的学生整体把握文本,可以设计两个问题帮助学生筛选信息:1.作者第一天看到的鸟的天堂是怎样的?它指向的内容是:“我有机会看清它的真面目,真是一株大树,枝干的数目不可计数。枝上又生根,有许多根直垂到地上,伸进泥土里。一部分树枝垂到水面,从远处看,就像一株大树卧在水面上。榕树正在茂盛的时期,好像把它的全部生命力展示给我们看。那么多的绿叶,一簇堆在另一簇上面,不留一点儿缝隙。那翠绿的颜色,明亮地照耀着我们的眼睛,似乎每一片绿叶上都有一个新的生命在颤动。这美丽的南国的树!”再抓住关键词进一步筛选明确:作者第一天看到的鸟的天堂就是那株枝干不计其数、充满生命力、美丽的大榕树。2.作者第二天看到的鸟的天堂又是怎样的?它指向的内容是:“起初周围是静寂的。后来忽然起了一声鸟叫。我们把手一拍,便看见一只大鸟飞了起来。接着又看见第二只,第三只。我们继续拍掌,树上就变得热闹了,到处都是鸟声,到处都是鸟影。大的,小的,花的,黑的,有的站在树枝上叫,有的飞起来,有的在扑翅膀。我注意地看着,眼睛应接不暇,看清楚了这只,又错过了那只,看见了那只,另一只又飞起来了。一只画眉鸟飞了出来,被我们的掌声一吓,又飞进了叶丛,站在一根小枝上兴奋地叫着,那歌声真好听。”再抓住关键词进一步筛选明确:作者第二天看到的鸟的天堂就是大榕树成了无数只鸟热闹的乐园。有这两个问题的支撑,就可以把课文的主要内容整合出来了。(作者和他的朋友两次经过鸟的天堂,见到了不同的景象,第一天看到的是那株枝干不计其数、充满生命力、美丽的大榕树,第二天看到的是大榕树成了无数只鸟儿们热闹的乐园。)

8.管理学复习主要内容 篇八

江西省华景建设集团有限公司

摘要：工民建工程施工管理是整个建筑施工管理工作的基础和落脚点，其本身是一个十分复杂的过程，对于单位和企业的整体施工环境、施工条件都有着重要的影响，因而采取必要的措施对工民建施工的管理模式和手段进行改革和创新非常必要，也是保证施工按质按时顺利进行的重要条件。本文本文分析了工民建施工管理中存在的问题，提出了相应的应对措施，以期提高工民建工程建设水平。

关键词：建筑工程；施工过程；科学管理

近几年来，随着工民建工程的数量不断增加，规模不断扩大，施工管理的控制难度不断加大，工民建工程施工管理作为一门应用管理学科，其理论研究和实际应用都得到长足的发展和提高，它涉及的内容非常广泛，需要处理大量的复杂问题，耗费大量的人力、物力以及动用大量的设备。目前，施工管理存在很多缺陷，而施工管理水平决定工程质量，所以提高施工管理水平迫在眉睫，不仅要科学统筹把握工程项目的进度、造价，还要通过提高施工水平、完善管理制度、强化安全意识来加强工民建工程施工管理，提高工程总体质量。如今，如何强化工民建工程施工管理工作强度，实现工民建项目的经济效益，已经成为很多工民建企业普遍关注的问题。

一、工民建工程施工管理的现状及问题

（一）施工管理工作者专业素质普遍较低

众所周知，建筑工程施工现场是不断变化的，无法让整个施工工序都与预计中的相同，因此施工管理也是一个动态的工作过程。但是目前我国的工民建施工中，管理工作者的专业知识水平普遍较低，难以对施工现场的突发状况作出准确的发应，不能有力的管理整个工程，这就对建筑工程的施工进度产生直接的影响。因为施工管理是整个工民建工程的核心，因此若在这个管理环节上，忽视管理工作者的管理能力与技术水平，就会对以后的施工产生严重的影响。

（二）施工方不重视施工安全

当前工民建工程施工中存在着施工方不重视施工安全的问题，这会对施工人员的生命安全造成直接的影响。随着经济社会的发展，人们的安全意识也越来越高，在任何工程中都应该将安全置于首要地位。但是，在实际施工中，还存在一些安全问题。现在许多施工管理工作者对安全问题不予重视，认为事故发生的几率较低，不必强调安全问题安装安全设施。就因为存在这种心理，对施工工作者的生命安全造成了直接的威胁。一旦发生安全事故，不但会对工程的施工进度产生影响，而且会对施工工作者的生命财产安全产生直接的威胁。在我国建筑工程占一定比例，因为施工管理存在的各种问题，对施工工作者的生命安全带来严重的威胁，据相关数据显示，在每年发生的建筑事故中，就有近千人死于施工安全事故。因此，我们一定要对安全问题进行重视，不仅要重施工也要重安全，采取适当的措施去解决存在的安全问题。

（三）未形成工程资料存档的管理体系

在工民建工程施工中，施工方不但将工程施工工作做好，还要将工程数据资料整理归档工作做好。但是目前许多建筑企业常常忽视这一环节，因为很多人存在工程竣工后，就大功告成的观念，导致了工程施工中数据资料大量丢失，而这些数据资料在后期的工程修补中具有一定的参考价值，因此会对后来的工程修补工作等产生直接的影响。目前许多工民建企业直接忽视了资料的归档管理工作，而在有人检查时，他们就直接将资料补齐，对于那些丢失的内容，就直接修改来凑数量，这就致使资料混乱而不具真实性。施工企业应该重视完善资料存档管理体系，并派遣专门管理工作者进行管理。

（四）施工质量检验制度不完善

在工民建施工中，应该将工程施工管理的各项环节做好，这样才能使得工程的质量得以确保。在施工质量中质量检测是一个重要环节，唯有将这一环节做好，才可以有效避免出现垃圾工程。就目前情况而言，工民建工程涉及领域众多，想要对工程质量进行全面的检查是一项复杂而艰巨的任务，需要大量的人力、财力以及物力。这使得建筑企业往往不愿意将这一环节做细，经常通过抽检的方法开展质量检验，这样的方法得出的结果缺乏说服力。因为抽查的方法往往具有偶然性，部分地方难以全面地检查，在理论上就存在一定的安全隐患，这会对工程质量产生直接的影响。

二、加强工民建施工管理的措施

（一）选拔高素质、高水平的施工管理工作者

当前我国建筑行业中存在忽视人才建设的现象，施工管理人员的素质普遍较低，因此建筑企业应该重视施工管理工作者的选拔与培养工作。在工民建工程施工中，施工管理工作者应该具备一定的管理与沟通能力。由于在工程施工中，工作人员的专业知识水平较为有限，需要管理工作者与其协调，共同将监督管理工作做好。因此，这就需要施工管理工作者一定要具备扎实的专业知识与较高的素质水平，企业将高素质、高水平的管理人员选拔后，还需要定期对其进行培训，使其掌握先进的管理办法，推动自身的发展。企业唯有建设出一支高质量的施工管理队伍，才可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

（二）提高施工人员的安全意识

施工企业要想减少安全事故的发生，就需要提高施工人员的安全意识，并且安装一些相应的安全设施。要提高施工人员的安全意识，保障施工人员的安全要重视一下两点：首先，一定要让施工人员在思想上意识到安全的重要性，使其将安全意识树立起来。在工民建工程施工中，施工工作者必须要根据施工要求来操作，这样才可以确保其自身的安全。若施工工作者从思想上意识到违反操作的后果就会提高自身的防范能力，从而避免不必要的人员伤亡。其次，要在工程施工现场安装一些必要的安全设施来确保施工工作者的安全，施工单位不仅要提高施工人员的安全意识，还要不断减少施工现场存在的危险因素，从而有效减少安全事故的发生。比如说建筑施工人员宿舍要远离施工区，在施工人员常经过的区域要设置安全通道并且还要设置安全标语与警示牌等，此外在施工人员开展安全工作时，一定要带好相关的防护装备。施工管理工作者必须要完善安全制度，对工程施工现场进行认真的管理，这样才能有效确保施工人员的生命安全。

（三）建立完善的资料管理体系

在工民建施工中，将工程资料归档工作做好也是一项重要的组成，这些工程资料可以为今后工程的改造与维修提供一定的方便。完善的资料管理体系是工民建工会曾施工管理体系的重要组成，在工程施工中各个阶段的资料都要进行严格的把关，并审核整理，在这一环节上对发现工程中出现的误差要及时的予以纠正。因此，一定要建立完善的工程资料管理体系，对工层资料各个部门予以归档，这样才能表现出工程的实际情况，而且存留的这些数据资料对以后工程的修补与改造具有一定的参考价值，有助于未来进行工程改造。

（四）加强施工现场管理力度，做好施工质量控制

在做好工民建工程质量控制中，加强施工现场管理力度是一项重要内容。建筑工会层施工现场管理是一项复杂而繁琐的工作，而质量管理就是其核心内容。在工程的施工现场，必须要加强对工序的质量控制，在工程施工中，要做好所需原材料的检验工作，将会对工程质量产生影响的因素予以排除，从而有效避免质量问题导致安全事故。此外，施工管理工作者必须要讲监督管理工作做好，施工过程中必须根据国家相关标准，确保所有工序的质量都能达标。

三、结语

目前工民建工程施工还存在很多缺陷和不足，对此我们首先应该正视问题的所在，积极找到产生问题的原因，并且采取对应的措施进行改善和调整。工民建工程施工管理体系复杂，影响范围广、设计因素多，是一项工程得以顺利实施的基础，也是整个工程的重点所在。在施工管理过程中，积极借鉴优秀建筑企业的经验和教训，将其融合到建筑工程管理中去，为自身管理能力的提高打下夯实的理论基础。

参考文献：

[1] 劉丰.浅谈工民建工程的施工管理[J].中国房地产业.2011（03）

[2] 张习梅，祁丽霞.浅谈工民建的施工管理[J].科技资讯.2011（08）

[3] 熊志力.浅议工民建施工中墙体裂缝的防治措施[J].企业家天地（理论版）.2010（06）

[4] 杨军.试论工民建施工的工序质量控制[J].黑龙江科技信息.2010（16）