物业公司做好服务窗口工作的几点体会

物业公司做好服务窗口工作的几点体会（15篇）

1.物业公司做好服务窗口工作的几点体会 篇一

做好农村信用社窗口服务工作的几点体会

随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢？笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。

员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就外观、又讲究内涵，银行不能图有美好的外观，还要有员工的举止、礼仪，纵然小处，也不可随便”。当前。农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统管理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势，老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标识，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但与之不相适应的员工的软件服务还与之不相适应。笔者认为加强员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的利息。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将从营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面：

一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接

一、问

二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次“"”“"”“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第100次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。

二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎地说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”，“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类地问候或咐嘱，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。

三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解想工作人员咨询时，尤其是一些刚开办办的新业务，营业人员应本着顾客永远是对的，我们永远是会的思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖金融机构。

四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。

当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。因此，农村信用社要创建一流的金融机构，必须毫不动摇地坚持以人为本，造就一支高素质的员工队伍，争做服务的先锋与表率

2.物业公司做好服务窗口工作的几点体会 篇二

1 拔高定位, 从思想上高度重视, 明白“为什么”

做好优质服务工作是认真开展党的群众路线教育实践活动的根本要求。“为民、务实、清廉”是党的群众路线教育实践活动的主要内容, 做好优质服务工作, 满足广大客户对电力服务的基本要求是“为民”的根本体现。要深刻认识到, 做好优质服务工作不仅是经济责任, 更是义不容辞的政治责任, 也是最基本的社会责任。因此, 无论什么时候, 我们都必须将优质服务提高到和安全生产同等重要的位置抓紧抓好。

2 聚焦不足, 从专业上找准差距, 知道“是什么”

从“优质服务是国家电网的生命线”到“你用电、我用心”, 国家电网公司对优质服务工作的重视程度越来越大、标准越来越高、要求越来越严。实事求是地讲, 近年来的优质服务工作取得了长足的进步。但是, 由于硬件设施和软件管理与形势的要求未能同步跟进, 因而暴露出不少问题。

认识不够到位。部分基层员工思想不够重视、认识不够到位是当前优质服务工作存在“短板”的主要原因。仍然徘徊在“以前怎么做现在就怎么做, 别人怎么做我就怎么做”的惯性思维阶段, 离规范化、标准化、精益化管理还有不少差距。

行为不够规范。突出表现在《国家电网公司员工行为“十个不准”》执行不彻底、不到位。工作上不愿吃苦, 和用户沟通上不想吃亏。微笑服务、上门服务执行不到位, 在原则性和艺术性的分寸把控上掌握得不够。基层单位服务类投诉举报事件未能杜绝。

流程不够顺畅。多年来, 抄表核算收费、抢修报修、停电通知等方面都有了明确的规定和清晰的流程, 但在执行中流程要么是绕了弯路, 要么是打了折扣, 导致用户不满, 引起投诉举报事件发生。

配网不够坚强。公司系统实施大型“两网改造”至今已经10多年, 其间尽管不断投入资金进行电网建设与改造, 但低电压、“卡脖子”、线径小、个别配网线路停电频繁等现象仍然未能彻底改变, 无形中给优质服务工作带来了较大的压力。

技术不够熟练。随着新设备的推广、新技术的应用, 本来是对劳动力的一次“大解放”, 对生产力的一次“大提升”, 但由于推广应用过程中一线人员没有能熟练掌握, 因而造成了新旧衔接不畅, 也给优质服务工作带来了一定影响。

3 强化执行, 从行动上务求实效, 懂得“怎么办”

在认识到优质服务工作的重要性, 意识到优质服务工作的差距和问题的基础上, 关键的问题就是聚焦问题、找准对策、狠抓落实、提升服务。

强化“三种意识”统一共识。强化问题意识, 有问题解决不了本身是问题, 有问题绕着走则是最大的问题。意识到优质服务存在的问题本身就是进步, 敢于直面问题、解决问题就是成绩。强化规则意识, “没有规矩、不成方圆”, 既然有流程标准、有规范引领、有服务要求, 我们就要不折不扣遵守执行。强化创新意识, 我们的目标就是让客户用上电、用好电, 我们服务的检验标准就是客户满意不满意, 因此我们的服务举措、服务形式可以不拘一格、可以创新思路, 达到殊途同归。

创新“三项举措”以情感人。绿色通道方便人, 畅通低压报装绿色通道, 实行快速报装、及时接电, 推出多渠道缴费服务, 实现城市“十分钟缴费圈”, 农村就近缴费。上门服务感化人, 针对孤寡、五保户等特殊群体, 实施上门服务, 以具体的行动提供优质的服务。微笑服务凝聚人, 客户查询咨询, 我们微笑解答;客户抢修报修, 我们微笑回复;客户表扬我们, 我们微笑;客户批评我们, 我们仍然微笑。

搭建“三个平台”形成常态。搭建“项目储备”平台, 将“十二五”电网规划及近3—5年需要实施的电网改造项目进行提前谋划思考、实地勘察, 按优先排序进入“项目储备库”, 打好项目实施的“预防针”。搭建“人才成长”平台, 对在优质服务工作中作出较大贡献的员工, 推荐其进入“人才成长库”, 畅通人才成长的“高速路”。搭建“短板提升”平台, 梳理近年来各部门、各班组在优质服务工作中的短板, 以管理、人员、设备、指标等分类整理, 进入县公司的“短板提升库”, 找准提升服务的“催化剂”。

3.做好职工培训工作的几点体会 篇三

一、营建高素质的职工培训师资队伍

没有一支高素质的职工培训师资队伍，就不能保证培训效果。参加职工培训的专业教师，首先，必须要具备浓厚而扎实的专业理论知识。不仅如此，随着科学技术的不断进步，专业设备日益更新，仅仅停留在以往的专业知识层次已不可能高质量地完成职工培训任务。因此，专业教师必须加快知识更新，及时掌握本学科的新技术，积极拓宽专业知识面。其次，专业教师还应当具备专业实践和操作能力。职工培训是以实际需要为重点，操作技能为核心的教育，对专业教师的实践能力和操作水平要求更高。因此，必须加强教师的专业实践教学能力，一方面可以深入现场，到生产一线去积累实训教学需要的技能和实践经验，另一方面，也可以通过加强实训教学环节和学校演练设施建设来实现。

二、明确培训培养目标，合理编制培训教材

根据“以技能为中心，专业理论为生产服务”的思想，认真编制有实用性、针对性，内容先进，满足生产现场需要的培训教材是职工培训工作中非常重要的一个环节，经过实践，我们认为职工培训教材应具备以下三方面内容。

一是必要的专业理论知识。专业理论知识的学习能培养职工的文化素养，提高职工的专业水平。内容既要全面又要实用、精練，要始终围绕培训目标进行。对部分专业课教材理论内容多、全、深、难的问题应当积极改善，实现课程的重组与综合。在职工培训教学中，我们一直比较重视专业理论知识的选择，尽可能地做到理论高度适合岗位要求，理论深度配合员工现有知识水平，突出培训的岗位特色，宽而不泛，深而不难。

二是现场实际设备知识部分。目前一些培训教材的内容相对现场设备的更新显得有些落后，因此教学中应及时进行调整。如电工培训中的信号电源，小站电源屏部分就可以删减，应侧重大站电源屏，并增加一些新型电源屏知识，讲解一些新型移频设备等。这样，才能使培训教材内容与现场实际设备一致，满足学员的实际需要。

三是新技术、新设备知识。目前新技术、新设备在生产单位应用的越来越多，因此教学中增加这部分的知识势在必行。一方面使学员通过培训掌握新技术，尽快适应生产现场的技术更新；另一方面可以拓宽学员的专业知识面，为他们提供必要的知识储备。

三、针对学员特点选择合适的教学方法

教学，就是“教”与“学”的过程，那么，如何针对职工学员的特点，更好地开展教学呢·在职工培训过程中，我们采用了以下行之有效的教学方法。

一是从实际出发，理论联系实际。教学过程中，应当将实际生产中存在的问题与理论知识有机地结合起来，使一些抽象的理论具体化、实际化、形象化，变成易于被学员所接受的东西。一些具体的设备可以进行实物教学，一些技术理论知识要和操作实例及实际问题相结合。职工培训教学其实对教师的要求更高，教学更应与生产实践相结合，将现场收集的故障及事故案例，穿插于专业教学中，以增强讲课的生动性与实效性，只有做到章章有案例，节节有分析，才能激发学员的学习兴趣，提高学员分析问题、解决问题的能力。教学中也应该边讲边练，突出实践性教学，因为由于理论知识的抽象性，学员接受的程度不一，每一章节结束前都应增加相当数量的实习实训课，以提高学员的动手能力，使学习的理论知识与实践相结合。对于课堂教学中学员普遍难以理解的抽象概念，可以及时转入实验室和实习实训基地教学，便于学员及时地掌握和理解，实在不会，就予以放弃，一定要做到抓大放小。

二是制作多媒体课件，使教学手段现代化。对于专业课中难于理解或较重要的内容，应制作成相应的多媒体课件，运用于教学中，使讲课直观形象、生动，并注重课件的交互功能。

三是组织学习讨论开展互动教学。对职工学员采取“满堂灌”“一言堂”的教学显然是行不通的。学员对设备有自己的认识，工作中也积累了一些经验，学习过程中，教师应当利用这一点组织学员进行讨论。教学可以选一些讨论题目，由学员进行分析讨论，提出解决办法，也可以由学员提出自己在工作中、学习中遇到的问题，一起讨论。

四是充分利用实习实训设备，培养学员的实践操作能力。随着现代化科技水平的提高，设备的安全程度也越来越高，许多设备都是免维护、不拆装的，职工没有机会进行实际操作，不利于掌握设备和电路。而学校的演练设备恰恰解决了这一问题，给学员提供了“真枪实弹”练习的机会。通过实践性教学，学员的专业理论知识和实际动手能力都得到了切实的提高，我们形象地将这种教学称为“理论教学实训化”。

4.做好秘书工作的几点体会 篇四

通过几年来的办公室工作，本人结合自身的工作实际，就如何做好秘书工作谈几点心得体会。

我觉得做任何工作，如果要想做好，首要的条件就是要对所做的工作要有极大的兴趣，兴趣是人们力求认识某种事物或从事某种活动的倾向，即通常人们所说的爱好。兴趣是一种具有积极情绪色彩的心理倾向。当一个人对某种事物具有兴趣时，他就把自己的注意力经常集中和趋向于某种事物上，同时对该事物产生一定的情感。优秀的秘书应自觉培养对本职工作的兴趣，以百倍的精力、满腔的热情投入其中。培养了良好的兴趣，能使之在工作中产生愉快、兴奋的积极情绪体验，自觉提高职业素质，高效完成工作任务。另外，还应培养业余兴趣，以丰富生活、陶冶情操、增进身心健康。

很多秘书面对自己不感兴趣的工作，容易产生消极的情绪和应对方法，如紧张、沮丧、拖延、回避或敷衍等等，但最后都难免面对不利的后果。所以做好自己不感兴趣的工作也是每个人必修的功课，也是很多成功秘书的秘诀。

如何做好自己不感兴趣的事情呢? 首先反思自己的处境，认识自己目前应对的措施和后果。

你可以问自己是否能够对目前困扰你的事情说“不”。如果不能，那么你正在采取消极的应对策略。你可以在纸上写下下面的问题并反复思考：

“我是否在采取拖延、敷衍等消极态度?”“这样的做法将给我带来什么样的结果?”

你会发现，不良的后果比目前烦人的工作要可怕得多。其次要分析自己为什么对这样的事情没有兴趣，能否培养自己的兴趣? 如果是因为对这件事情了解少而没有兴趣，可以在工作中培养自己的兴趣。比如当处理枯燥的报表数据时，你可能会对相应的电子软件表格产生兴趣，并发现软件中你所不熟悉的统计功能，而掌握了这些统计方法后，你会有效地提高工作效率。

其实，有些事情先行动起来，兴趣可能就会出现了。如果是自己的基础不好、能力不够而导致兴趣不足，就要想办法提升自己的能力，例如，拿着数学题无从下手，大多是因为我们基础太差。你会发现对题目发呆并不能解决任何问题，那么就静下心来，从简单的题目入手，如果你能解出简单的题目，你的兴趣就出现了。你也可以和自己签订一个合同，确定犒劳自己的方式，比如做完数学题，可以给自己买一个小礼物，或痛快地玩一天。

也就是说，你可以把喜欢的事情放在你厌烦的事情之后

做，想到马上就能痛快地做自己喜欢的事了，你做手头事的动力就会增强。

其次，秘书人员还要必须做到以下方面。

（一）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（二）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所

想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（三）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然。

5.做好员工思想工作的几点体会 篇五

无锡西桥梁车间刘国忠

职工队伍建设直接关系到车间的稳定与发展，做好职工的思想政治工作，已成为铁路安全生产、企业管理的一项重要内容之一。

我车间现有员工85人。30岁以下的退伍军人、大中专生43人，占总人数的51﹪。他们是安全生产的主干群体、是一支新生骨干力量，做好他们的思想政治工作是车间增强凝聚力、向心力、战斗力的基础工作。思想政治工作做得好，必定充满着生机与活力。

下面我就结合自身的工作谈几点体会：

一、要畅沟通渠道，力倡交流氛围

中医理论告诉我们：通则不痛，痛则不通。这与做思想政治工作是相通的，应当加以应用。车间是最基层的一级管理组织，面对职工的生产、生活是最直观。因此在车间内部应加强信息的沟通，应架起车间与班组、车间与职工之间的平行交流之道。这方面我们主要做了三件事：一是利用公开栏和网络平台，在车间创建QQ群。让职工倾吐心声和发表建议的空间和园地。车间可以及时发布诸如车间目标实施情况、安全情况及解决职工热点问题等综合信息，以便车间既能了解员工在想什么，又能激发职工的参与热情，使车间与职工达到互相理解、默契配合，增强车间的凝聚力和亲和力。二是创建“面对面”谈心机制。不同的人有

着不同的思维，对待人和事的看法和见解也存在着差异，不能一概而论。根据这一特点，在每季召开“面对面”谈心之前，车间必须到各工区找个别青年职工谈心，了解职工的需求，广泛征求意见，这样更有利于“面对面”谈心的效果。三是强化车间干部包保职能，避免政治思想单打一的现象，作为车间管理人员，必须形成党政工团齐抓共管，要利用下现场，到工区的机会，加强与职工的沟通交流，了解职工的反映与要求，进行现场诊断与解决，实施动态的管理，将一切不利于安全生产、不利于车间发展的因素控制在萌芽状态。比如今年上半年，宜兴桥工区由于工作需要，对原工长调整为班长，工长由无锡桥原工长调任，由于人员的更替、管理理念的差异，工区职工对现任工长存在较多的看法，尤为特出的是对工作量，作业时间、质量要求，抓得比较紧，职工抱怨情绪大，一段时间职工中出现听班长不听工长的被动局面，车间得知信息后，分别找职工谈心，了解情况，同时召开党团员骨干会议，会上客观分析宜兴桥设备的现状；宣传部、局、段对设备安全、人身安全的要求，达到思想认识上的统一，促进职工在思想观念上的转变，形成了团结奋进，积极向上的良好氛围。

二是要动之以情，晓之以理

车间管理人员在做职工的思想工作时，关键是要以一颗诚实的心对待每一位职工，“以真情换真心”，对任何人都不能有偏见，哪怕是曾经对自己有过诚见的人。只要有诚信，只要把道理

讲到职工的心坎上，职工就会理解，思想工作就会收到实效。要坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。只要我们说实话，职工就会觉得可信，就会推心置腹和你交流。一句话，关键是实事求是。

因此，我们在思想政治工作中，要大力提倡尊重人、关心人、爱护人、帮助人。要设身处地为他人着想，帮助解决具体的困难。在这方面我深有体会，由于单位体制的转换，路局直管段后对涉及职工福利上的政策一时还不明郎，如计划生育独生子女政策、“三不让”救扶帮困政策等，对职工提出的问题我们都认真予以解答，需段解决的我们积极主动向上反映解决，这方面我认为只要在政策允许范围内，该享受的一个不拉，一分不少，促使职工在温暖和煦的气氛中内心精神的升华。

做思想政治工作，要以情感人，以理服人，是建立在相互信任的基础上。作为车间管理人员首先要主动去关心职工，要放下架子，要把青年职工当着自己的子女、同一战壕里的战友来看待。为此，在日常的思想工作中，要细心了解每位职工的情况，对职工生病、结婚、生日，我们都打上一个电话，送上一句祝福，为做好思想工作形成一定的情感效应。

三是要实实在在地帮助员工解决实际问题

在做思想工作中，要克服做表面文章。要实实在在帮助员工解决实际问题。近几年来，随着新进青年职工增多，家都在外地，对安全生产的环境、生活环境、娱乐活动都有一定的需求。

尤其是生活环境，在我们车间主要体现在三个区间工区，他们一年中有半年是租用民房，往往在租用民房时，由于受到地理位置的影响，所租用的民房小，拥挤不堪，阴暗潮湿，在夏天时工会所配发的空调、冰箱等电器又用不上；冬季职工洗澡又无法解决，职工叫苦不迭。在这种情况下，我们一方面加强宣传教育工作，教育大家要发扬部队的光荣传统，保持艰苦奋斗的作风。另一方面，主动向上反映，为职工解决洗澡难、电风扇等问题。同时我们还针对职工反映的热点难点问题，在段的支持下，解决较长时间未解决的问题。如靖江栈桥工区用电问题、通往工区路的问题，在江阴栈桥工区自建起了活动室、更衣室、晒衣场、自行车棚等。为稳定员工队伍，安心搞好安全生产奠定了基础。

总之，做人的思想政治工作是一项复杂的思维与工作过程，车间管理人员必须牢固树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新视点，要在实践中不断探索有效方法，确保职工队伍的健康发展，为企业发展方式的转变提供有力的保障，推动铁路企业的持续、健康、稳定发展。

6.做好乡镇文化工作的几点体会 篇六

大家上午好，很高兴今天有这么一个机会跟大家交流，今天就借这个机会根据我所从事的文化工作谈几点心得体会，跟大家分享和交流。

首先，做好文化工作，我认为先要加强自身文化修养，提高自身的文化素质，有文化才是做工作的前提。乡镇的文化工作直接处于农村工作的最基层，我们的中心工作是创建首都公共文化服务示范体系，里面包含的电影放映工作、基层图书工作、体育工作、文艺演出工作等等可以说是直接为广大基层群众服务，所以，作为一个文化工作者的素质高低直接影响并决定着文化工作开展的状况，因此，除了有坚定的政治立场之外，加强文化业务的修炼，提高文化工作者自身素质显得十分重要。有文化素养，开展工作才有底气，才能带动群众共同参与，才能挖掘、弘扬、传承好满族文化，更好地服务于全乡的精神文明建设和社会发展。

其次，现在的文化工作要求我们掌握专业的业务技能，提高自身的业务素质，这是从事文化工作的基础，具备丰富的业务知识，是组织、实施群众文化工作的需要，是适应新形势和创新文化工作的需要，所具备的业务知识和能力越全面，专项业务技能所掌握的程度越高，指导和开展群众文化工作的能力就越强。可以说如果不熟悉农村群众文化工作，不知道当地群众喜闻乐见的文体形式，不知道群众需要什么，不太熟悉开展文体活动的方式方法，工作就无法开展并富有成效。今年的满族文化节，围绕着游客观看什么、媒体报道什么，游客体验什么，走时能带走什么，分别开展了百家宴、婚俗大典等参与度高的活动，特别是满乡之夜活动中，针对回乡的年轻人群体和中老年群体分别安排了现代流行音乐歌友会和东北地方戏两种不同风格的演出，起到了良好的效果。

最后，工作创新是做好文化工作的保证。下一步，我们要在首都公共文化服务示范体系达标的基础上进一步做好满族文化的挖掘整理工作，争取“满族婚俗”、“满文书法”等非物质文化遗产的申报工作，推进“满族体育特色村”、“满族体育特色镇乡”的申报与材料整理工作，实现文旅融合，增强“满族文化节”的活力与品牌带动效应。

7.做好牧区幼儿家长工作的几点体会 篇七

一、要与家长相互理解和尊重

站在教师的角度来看, 要做好家长工作, 使家校合力作用发挥到最大, 尊重与理解是前提。家长与学校的合作, 要以教师对家长的尊重与理解为起点。有时候, 我们经常会埋怨“某某”家长不来参加幼儿园的活动, 不帮我们收集资料、很少与老师见面沟通……并把这类家长归为“不配合者、不支持者”, 而渐渐地忽视和远离他们。其实, 我们教师可以换位思考一下, 家长们所做的事情是繁重而又复杂的, 既要忙农牧业生产, 又要抽时间外出打工, 空闲的时间本来就不多。因此, 家长的“不配合、不支持”也是情有可原的。作为教师, 我们应该尊重家长、给予理解, 而不是心生埋怨。针对这样的情况, 我们教师可以采取有针对性的活动安排。例如这学期, 我们班在开家长会的时候, 发现前来参加的爸爸妈妈少, 而大部分是爷爷奶奶。由于爷爷奶奶年纪大了, 平时不能用普通话与孩子进行交流, 影响了幼儿的语言发展。于是利用家长接送幼儿的机会, 我就给他们讲我们现在的上课模式和方法, 改变家长留在脑海里的落后观念。很多家长都很好奇, 幼儿园究竟在教些什么?教的东西是否会对孩子的发展和未来有用?通过家长开放日, 让家长走进学校走进课堂, 首先可以让家长了解幼儿园到底教了些什么, 其次可以让家长知道自己孩子平时的在幼儿园表现, 第三可以让家长吸收适当的教育方法。这样做也使家长感受到老师对他们的尊重与理解。另外, 孩子是家长最大的希望, 我们只有加倍关爱他们的孩子, 才能引起家长教育的共鸣。反之, 如果老师不关心他们的孩子, 你让他们怎么对老师做到尊重。教师要想取得家长的信任, 平时就要多与家长交流, 满足家长最关心的问题, 和家长多聊聊孩子的优点和进步。当然需要孩子改进的或者加强的地方也要向家长反馈。有时我们换一种方式, 面对家长把孩子的一些不足, 作为对孩子的期望提出, 会让家长听得心里暖暖的。这样, 自然而然, 家长会对老师的工作给予肯定, 从喜欢到尊重, 上升到对老师的信任。

二、减少家长对孩子教育的“不明白”“不知道”

要知道, 我们牧区幼儿园的家长不是不想教育自己的孩子, 只是不懂如何正确教育自己的孩子, “不明白”“不知道”, 无从下手。因此, 传播科学育儿知识, 培养家长教育孩子的能力是我们教师不可推卸的责任, 也是我们工作的核心内容之一。但是, 不能说我们的教育方法和态度就是绝对的真理, 我们教师也在探索, 在学习。在这个摸索的过程中, 很需要家长的支持, 因为他们身上有许多值得我们学习和借鉴的教育经验。这些教育资源对于我们都是弥足珍贵的。同样, 在家长教育孩子的过程中, 把我们掌握的最基本、最实际的教育理念同家长一起分享, 能减少他们心理负担。在和家长的交流过程中, “望子成龙, 望女成凤”的心态在他们的身上体现得更为普遍。作为教师, 应该耐心地向家长解释幼儿的发展差异和年龄特点, 并且告诉他们过高过急的要求只会让孩子感到胆怯, 抹杀孩子的兴趣, 不利于孩子的发展, 甚至会对孩子的身心发展造成伤害。而另外一部分家长是对自己的孩子“无暇顾及”, 这样的家长, 我们就得宣传家庭教育的重要性和家长配合的必要性。

8.做好班主任工作的几点体会 篇八

一、创设有利于学生健康发展的环境

学校是学生的第二个家，优雅、洁净、文明、舒适的校园环境能给学生“润物细无声”的良好心理影响。因此，除配合学校建设繁花点点，绿草茵茵的美丽的校园外，我还在教室里张贴名人名言，每两周在教室后面办一次黑板报，及时地给学生进行思想品德教育。学校的自然风景和人文景观无时无刻不在触动着学生的感官，使学生受到了美的熏陶和道德的感染，在愉悦中受到教育，自觉地形成一种积极向上的心态。

二、全面了解学生是重要前提

班主任要对学生进行教育，必须首先对学生进行全面、深入的了解。我先了解学生集体。了解高二（8）班学生的生源方向、年龄阶段、性别比例、班级基本特点、思想倾向、发展变化情况等，这些因素对我的班主任的工作产生了潜在影响，我基本确定了对学生进行教育的方式、方法。然后我再了解学生个体。我每天找几位学生，针对他们的学习、生活以及家庭情况进行谈心，随时记录，不但了解了学生的情况，而且更主要的是了解了学生的个性特征、兴趣爱好、成长经历及校外生活环境等。为我对学生进行教育找到了突破口、出发点。第三，写作文了解学生。通过《我的家》、《我为什么活着》等作文进一步了解了学生的家庭情况，他们的理想和活着的意义。

我还通过研究学生的档案材料、日常观察、调查访问等途径全面了解学生。对学生的全面了解，为我在班主任工作中开展教育奠定了基础。

三、真诚关爱学生是长久动力

陶行知先生曾说过：“谁不爱学生，谁就不能教育好学生。”因为只有对学生发自内心真挚的爱，才能给他们以鼓舞，才能使他们感到无比的温暖，才能点燃学生追求上进、成为优秀生的希望之火 。

我所带班是普通中学的普通班，学生大多文化基础知识薄弱，不爱学习，甚至在课堂上捣乱。各任课教师“哭声连天”，我也感到很厌恶。可在一次劳动中，我被他们吃苦、耐劳的品质所打动，我真正感到了他们的可爱，并下定决心：我一定要尽我所能教给他们知识，用知识武装他们的头脑，即使以后他们依旧是农民（我班99％是农民子女），也要让他们成为中国新型的农民。我开始用欣赏的眼光看他们，开始用充满爱的心去靠近他们，我的态度的转变，使我真正理解了“三百六十行，行行出状元”的含义。美术生开始发挥特长，黑板报办得最好；音乐生开始发挥特长，在学校举行的文艺汇演比赛中夺得名次；体育生在运动会上英姿飒爽，取得了全校师生瞩目的好成绩。真是投之以木桃，报之以琼瑶。

浇树要浇根，育人须育心，多给他们奉献爱心，让爱的阳光温暖他们的心灵，让爱的雨露滋润他们的心灵，让他们健康地成长。

我相信，真诚持久的关爱一定会让班级形成一个有信心，有凝聚力的集体。

四、组织活动是重要保证

这一学期我班一位男同学在学校举行演讲比赛中获得了第三名的好成绩，自信心大增，全班同学也深受鼓舞。在兰州市举行的英语竞赛中一位女同学获得三等奖，大大激励了大家学习的积极性。通过清明节给烈士扫墓活动，使同学们认识到了今天的幸福生活来之不易。通过开展感恩教育主题班会，使同学们更加深了对父母的理解，对老师的支持，对给予自己帮助、关心的人的真诚感谢，似乎一刹那间，他们都懂事了。通过这些活动提高了同学们的心理品质，增强了他们的 信心。

五、设立信箱，开展咨询

不善于进行面对面谈话的学生，我设立了热线信箱，这样学生可以把自己的想法用文字的方式表示出来，这更有利于我与学生进行交谈。我也以信任、理解、尊重来对待学生，以聆听、保密、疏导、交友为原则同学生进行交流。这样可以让我更有针对性地解决学生的心理健康问题。通过交流学生自己想通了问题，自己认清了问题的本质，知道该怎么做了。

六、课堂教学

根据语文学科的特点，训练学生的学习方法，培养他们的学习习惯，不断提高学生的认知水平，并挖掘教材中的内容对学生进行教育。如我在上《劝学》这一课时，除了学习应该学的知识外，我还特意强调了“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折。锲而舍之，金石可镂。”因为这几句暗示客观条件的好坏不是学习好坏的决定因素，坚持不懈才是学好的关键。说明了只要坚持不懈，学习再难也不怕，否则再易也学不成。鼓励学生要有坚持精神，要持之以恒。特别是给那些“一日曝而十日寒”的学生敲响了警钟，让他们知道学习是一个长期的过程。这使学生认识到没学好不是自己笨，而是自己太贪玩了这为学生建立学习的自信心提供了有力的条件。

9.做好煤矿安全工作的几点体会 篇九

做好煤矿安全工作的几点体会

安全生产是煤矿企业管理永恒的主题,做好煤矿安全工作是煤矿企业必须切实履行的社会职责和历史职责,是认真贯彻落实党的.十七大精神,坚持科学发展、安全发展、全面推进和谐平安矿区建设的时代要求,是各级领导干部和广大职工所肩负的光荣而神圣的历史使命.

作 者：吴道 Wu Dao 作者单位：江西省棠浦煤矿,江西,宜丰,336304刊 名：江西煤炭科技英文刊名：JIANGXI COAL SCIENCE & TECHNOLOGY年，卷(期)：“”(3)分类号：X923关键词：

10.做好人大宣传工作的几点体会 篇十

人大宣传工作是党的宣传工作的重要组成部分，也是人大工作的重要内容。做好人大宣传工作可以促进依法治国和民主法制建设进程，为人大工作营造良好氛围。为加强人大宣传工作，我县人大近年来采取了多种措施，收到一定成效，也有以下几点体会：

一、工作有创新，宣传工作才有生命力

宣传工作是建立在工作创新基础之上的，只有我们的工作有了创新，宣传才有素材，否则，人大宣传工作就如无米之炊，无源之水，宣传就没有新意，非要宣传点新意出来，那就成了造假，这都不符合当前的要求。我县从今年开始确定了建设“有为人大、务实人大、规范人大、服务人大和活力人大”的目标，在坚持抓好履职承诺评议、镇人大规范化建设两项创新型工作的同时，结合群众路线教育实践活动，坚持立行立改，积极探索代表约见“一府两院”组成人员（今年已进行4次约见8人）；开展专题询问（已坚持两年，共询问40个问题）；对代表和群众意见通过《工作建议书》向“一府两院”反馈（已发4期）；改进视察检查方式，优化参与人员结构，把参观学习与视察检查相结合；提升常委会审议质量，实行专题审议发言；尝试主任会议听取专项工作报告；有选择地实行“二审制”；有计划地实行代表向选民述职活动，届内每名代表向选民述职一次，每年安排25%，四年述完；实行镇人大工作目标量化考核；努力建设“学习型”机关；深入开展专题

者减少形式化、程序性报道，增强可读性、可视性、可听性，选好角度、深入挖掘，讲求艺术、生动活泼。如今年新开展的“询问”、“约见”等工作，要求对活动实况要客观、真实、原汁原味地进行全程报道，不得避重就轻、避实就虚，既引起了群众的兴趣和关注，又彰显了人大的权威，提升了宣传质量。

四、队伍有能力，宣传工作才活力

人大宣传队伍的素质与能力，决定人大宣传工作的质量。人大工作程序性、法律性强，新闻发布的时间点、发布内容的先后顺序等都有严格的规定，因此，我们定期对人大宣传队伍进行培训，引导他们把握人大宣传工作的规律和特点，进一步提高宣传报道质量。

11.做好办公室工作的几点体会 篇十一

关键词：管理 服务 办公室工作

办公室是一个协调、服务科室，它就像一个维系领导与各个科室之间的信息传递的枢纽，同时担负着向下级传达情报，以及向上级反映情报的重任；并且协调各科室之间的关系以及对外交流合作的责任通常情况下也是由办公室来承担。对于办公室来说，如果在情报传达、管理服务、协调工作等任何环节出现问题，公司的正常工作都会受到影响和制约。这时，需要在综合能力方面，对办公人员提出更高的要求。

1 办公人员具备的意识

1.1 大局意识 无论是政策性，还是全局性，其日常工作对办公室工作人员来说都显得非常强。所在工作过程中，想问题、办事情需要站的高一些，同时树立一种全局意识。并且要熟悉了解各个科室的实际情况，协调好各个科室之间的关系，进而创造性地开展工作。

1.2 服务意识 做好日常工作对于办公室工作人员来说，需要在服务意识方面进行巩固和强化。通常情况下，通过大家对服务质量的认可程度来衡量办公室工作的好坏。对于办公室工作人员来说，为了提供优质的服务，需要提高标准，制定措施，不断丰富服务的层面，进而在一定程度上提高服务质量。

1.3 参谋意识 办公室的日常工作，通常情况下能够为一级领导的决策提供参考依据，办公室人员需要围绕工作中心，全方位地做好决策服务，而不是简单地服从命令，照章办事。一是沿着领导的工作思路，站在领导的位置考虑问题，分析问题，同时把握问题的关键。二是提前运作。做好调查研究，进而为决策做好充分的准备，结合实际情况提出建议。三是敢于进言，为领导制定相应的参考建议，一方面找出工作中存在的问题，另一方面制定解决问题的方案。选择合理的表达方式向领导提出建议或意见，借助科学的途径向领导阐述自己的观点，但是不能将自己的观点强加给领导。四是秉公办事，出于公心，只有从该角度出发，提出的政策建议才能有价值。

1.4 奉献意识 作为办公室工作人员来说，一定要树立奉献意识。这是因为办公室工作比较繁琐，加班加点已经司空见惯，休息已经是很奢侈的，并且过的比较辛苦。对于工作人员来说，既然选择了这个职业就要做好，不能对个人得失斤斤计较，对个人与集体之间的利益关系要进行科学地处理，将责任意识和荣誉感贯穿到工作过程中。

2 办公人员处理的关系

由于办公室的工作性质与各个科室的联系息息相关，在有了以上四项意识的基础下，还要求了办公室人员处理一些关系的基本能力。调节好与各科室的关系有利于办公室开展各项工作，更加有利于公司团结。以下三种基本关系办公人员要尤为注意：

2.1 处理好被动与主动的关系 受办公室工作繁琐的影响和制约，进而在一定程度上使得工作处于被动地位，作为工作人员不能工作的被动性，进而影响和制约常规性的工作，在工作中需要将被动转变为主动性，进而做好办公室工作。提前准备好常规性的工作，同时灵活应对突发事件。

2.2 处理好办公室内部与外部的关系 办公室作为一个整体，通常情况下，只有协调好内部关系，同时与其他科室加强合作，进而使办公室的整体功能在一定程度上充分发挥，同时使各项工作顺利完成。首先，对办公室内部之间的关系进行协调。通过协调办公室不同岗位职能的工作，进一步激发工作人员的主观能动性，形成合力，进而推动工作的顺利展开。同时，根据办公室工作任务的重要程度，分清轻重缓急，进而在一定程度上确定工作的优先级。通过合理的分工解决难度、量度较大的工作，进一步提供工作效率，节约资源。其次对不同科室之间的关系进行协调。由于办公室工作的特殊性（联系上下，沟通左右），进而决定了办公室工作要秉公办事。

2.3 处理“过”与“不及”的关系 办公室工作人员，在日常工作中，要学会独立思考，面对领导敢于提出自己的建议，但是不能向领导强加自己的意见，提出政策建议要讲究方式和方法，把握分寸。明确自身地位，同时将领导放在第一位，在第一时间为领导提供其所需的各种资料，但不能出现越权行为；勇于谏言，敢于提出自己的建议。

3 办公人员具备的能力

办公室工作纷繁复杂，例如管理着整个公司的物品采购、领用；员工定期福利的发放；所有上级来文的接收、发放、归档；印章以及公司重要的证件保管；规章制度的制定等等。很多细小的环节都不能出错，要将工作有条不紊，井然有序的开展下去，就要求我们办公人员必须有以下三种基本能力：

3.1 调查研究能力 对于办公室工作人员来说，只有深入基层，把握实际，才能在一定程度上对实际情况进行充分的把握，进而使办公室工作做到有的放矢。对于办公室工作人员来说，通常情况下，只有对第一手材料进行充分的掌握，进而为领导提供有报告资料才有针对性，工作中遇到的矛盾和问题在一定程度上才能有效的解决，进而提高决策水平；工作过程中，要理论联系实际，一方面在实践中寻找问题的答案，另一方面借助理性的思考对观点和方法进行提炼，提高调查研究的能力，提升自身的综合素质。

3.2 组织协调能力 作为办公室工作人员，需要处理好办公室内外的各种关系，不断提高自己的组织协调能力，做好引导、保护工作。其他相关科室之间的关系也要协调好，进而形成合力，便于工作的展开。

3.3 开拓创新能力 为了适应学校的发展，办公室工作人员需要改革创新工作理念、工作方式、工作手段等。通过学习新知识，不断用科学的理论武装自己的头脑，进而在一定程度上树立新的观念；对新情况、新问题、新形势等进行研究分析，同时对事物发展的规律、特点等进行把握，进行探索，同时总结实践经验。

4 办公人员努力的方向

面对公司的日渐扩大，我们办公室人员也要与时俱进，加快节奏，适应日渐繁重的任务，做到当日的工作不积压，在千头万绪的思想中理清逻辑，并作出计划表，将时间与工作紧密配合起来，做一个掌握时间的主人。在过去的工作中有些不足之处，我根据以往的工作经验，对于办公人员的具体工作提出四点努力的方向：

4.1 加强学习 第一，加强思想政治理论学习，不断提高自己的觉悟水平。第二，学习科技知识，培养和强化自己的超前思维和参谋能力。第三，学习法律和管理知识，树立法律意识，提高管理水平。第四，学习岗位知识，提高自己的专业技能，以及写作水平。对于办公室工作人员来说，通过自己的努力，在一定程度上才能提高自身的整体素质，进而提高服务质量。

4.2 健全制度 建立和完善切实可行的规章制度，是保证办公室管理工作顺利进行的根本。从制定规章制度开始，并在工作过程中全面贯彻落实，通过规章制度进行管理，在一定程度上使工作走向制度化、规范化、科学化，进而提高工作效率。

4.3 坚持原则 原则是做好办公室工作的前提和基础：第一，对上负责与对下负责统一的办事原则。看待问题、解决问题要从长远的角度来考虑，同时结合各个科室的实际情况，综合领导和大家的意见，做到中立，为全局提供服务。第二，原则性和灵活性相结合的原则。做大事讲原则，做小事讲风格。

4.4 抓好勤政工作 在工作过程中做到“三勤”，第一“腿勤”，不怕累，舍得花力气，把工作做实做细。第二“脑勤”，善于思考，要尽量解决工作中遇到的难题，要多为领导献计策。第三“嘴勤”，要及时向领导汇报工作中出现的问题，树立廉洁勤政高效的形象。

尺有所短，寸有所长。物有所不足，智有所不明。当办公室工作中各种意想不到的问题纷至沓来的时候，办公人员应沉着稳重，冷静应对。

参考文献：

[1]戴湘萍.浅析办公室工作在企业管理中如何把握好“四度”[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011（10）.

[2]郭尚福，刘兰涛，王志刚.新形势下做好高校办公室工作的有益探索[J].价值工程，2013（06）.

12.做好班主任工作的几点体会 篇十二

一、爱———爱心是前提

班主任对学生的爱, 是一种施教者的博爱, 是高尚纯洁的爱, 是师生间心灵的一种通道, 是开启学生心智的钥匙, 是用以点燃学生心智的火焰。基于爱, 班主任才能赢得学生的信赖, 使学生乐于亲近, 并使教育的效果事半功倍。显然, 爱是班主任搞好班级管理工作的前提。爱是激励, 崇高的师爱要求教师具有高尚的师德;爱是师范, 班主任应当用自己言行一致、光明磊落的品质, 对工作认真负责、精益求精的态度去感染学生, 以身作则, 用自己的言行去影响和带动学生;爱是公正无私, 不偏信偏爱, 不冷淡歧视;爱是真诚, 多关心学生, 体贴学生, 想办法解决学生生活上的困难。如学生生病后, 我总是及时关注问候, 帮他 (她) 补课, 适时照顾, 使学生能感受到老师的关心和班集体的温暖。

二、细———细致是要领

小学生生活经验少, 随意性较大, 自我约束性也较差, 班主任的粗心大意, 哪怕是个小小的失误都会与小学生的以上特点相叠加而产生严重的后果, 因此做好班主任工作, 尤其是小学的班主任工作就要更加的细致入微。首先, 班主任要走进学生的生活应细致全面地了解学生的思想面貌、智力状况、健康状况、生活经历、个性特征、兴趣爱好及生活环境等, 教育教学才能真正有的放矢, 因材施教;其次, 班主任每天都应该细致地观察学生的变化和动态, 了解学生的思想和心理状态及变化, 把握偶发事件的荫芽, 及时采取针对性教育和防范措施;再次, 赞扬和批评时要细致。这里的细致特指赞扬和批评时“度”的把握, 赞扬过度学生会成“高帽子匠”, 批评过度学生会变得内向怕事, 赞扬和批评应倍加权衡利弊, 再三斟酌, 应适时适度细致地开展赞扬和批评。

三、严———严格是关键

班主任对学生的关爱、帮助、鞭策和指引等非常重要, 可以促成师生之间的和谐关系, 但这种因关爱和和谐而形成的师生间的亲近度不应该是无限制和无界限的。在强调关爱和和谐的同时也应该强调对学生的严格要求和严加管教, “爱必严, 严是爱”, 爱与严是辩证统一的, 任何时候对学生严格要求都是正当必要的。缺乏严格要求, 放任自流, 是对学生的不负责任, 作为班主任日常就应该要求学生严格遵守学生守则、行为规范以及校规班约等规章制度, 使其守纪律、懂规矩。一方面严格不等于严厉。严厉表现在班主任态度生硬、武断和偏执, 会使学生产生惧怕、退缩心理。另一方面, 应做到严而有格。“格”就是范围、分寸。班主任对学生的要求严不能超过一定的范围, 严要有分寸。

四、访———访问要常态

访问可以是教师家访, 也可以是适时请家长校访。家访和家长校访可以熟悉家校情况, 交流意见, 宣传教育教学方针以及看望慰问等, 因此, 一个优秀的班主任一定是一位与家长沟通访问的高手, 一定是一位经常做沟通访问的行家。但沟通访问要注意以下几个方面。一是为了使沟通访问协调有效, 产生合力, 达到共同教育和培养学生的目的, 在开展沟通访问前班主任应对学生的学习状况、思想状况和学校表现等各方面的情况力求全面掌握, 对学生的家庭构成、成长经历等应有所了解, 以期做到心中有数, 在和家长交流时有的放矢。二是沟通访问中要以关怀、爱护学生, 鼓励向上为出发点, 以帮助家长端正教育子女的思想、营造有利于学生成长的环境为出发点, 帮助家长树立教育好子女的信心, 客观有度。

13.做好基层党建工作的几点体会 篇十三

几年来，一分厂党建工作在采油厂党委的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想和党的十五大、十六大精神为指导，以服务原油生产为宗旨，以稳定发展为第一要务，紧紧围绕厂党委的中心工作，突出抓好党建工作，促进生产发展，狠抓党员干部的思想教育和组织工作作风建设，使企业面貌焕然一新。由此谈几点对基-层党建工作的认识。党建工作是我们党的优良传统和永葆先进地位的必要保证。基层党组织是党建工作的基本组成部分，在充分落实各项制度政策、密切联系群众、保障社会稳定等各个方面都起着至关重要的作用。要抓好基层党建工作，必须做好以下工作：

一、加强思想教育，完善党建系列制度

“没有规矩，不成方圆”，党建工作需要完善的制度作保证。搞好党建，首先是党的组织，要建立和完善有关党建的各种制度。在具体的落实上要充分考虑到我们企业的实际情况，既要突出支部的政治核心地位和战斗堡垒作用，又要符合生产工作的实际需要，促进生产工作的进步。要坚持用制度规范一班人的言行，从领导干部自身做起，从点滴做起，严格执行党的廉正制度，在党员中开展“讲学习、讲政治、讲正气、讲奉献”的活动、要求党员干部要做到政治强、业务精、经济廉、作风硬、纪律严，努力营造清正廉洁的环境。并要利用各种空闲时间坚持学习，生产单位可以利用班前会、下雨、下雪等时间，后勤人员则要形成固定学习日制度，各单位都应当根据自身实际情况，制定灵活的学习机制。在学习内容方面，主要学习“三个代表”的有关论述，学习十六大报告和新《党章》等，大家通过讨论，形成统一的认识，提高党员、干部的思想政治水平，使大家充分认识新时期党建工作的重要性和特点，以及搞好党建工作的深远意义，要保持执政党的先进性，就是要从每个党员做起。抓党建，就是保持党的先进性的必要措施之一。

二、强化基础建设，为党建注入生机活力 “基础不牢，地动山摇”。做任何工作，做任何事情，没有一定的基础就是一句空话，为此，我们要坚持做到围绕生产抓党建，抓好党建促发展。在新的发展时期，随着社会经济的不断发展，原油市场需求日益增大,我们企业经济效益也在不断提高，企业也在发展壮大。但是，对于今后的发展，我们也需要保持清醒的认识，我们企业摊子大，底子薄，而原油生产的市场依赖性较强，如果基础建设不牢靠，也会导致许多问题。因此要想方设法趋利避害，深化企业制度改革，始终保持崭新的企业发展思路，并不断探索新的路子。既要保证企业经济效益的稳步增长，又要确保各项制度的合理性和科学性，为保持队伍的稳定，也为党建工作打下坚实的基础。

三、提高队伍素质，增强党组织的战斗力

要狠抓班子建设，创新用人机制，及时调整充实基层党支部班子，把有朝气、有觉悟、有素质的青年党员选拔到支部领导岗位上来，提高班子的活力。坚持吐故纳新，注意发展新党员。对要求入党的积极分子，年初有计划，帮带有人管。实行一帮一，具体落实到人，严肃纪律，在发展党员方面，不照顾情绪，不照顾资格，坚持符合一个，发展一个，并公开亮相，全面公示，认真考察，对群众意见大的，不袒护，坚持从严掌握。

14.做好办公室工作的几点体会 篇十四

办公室承担着“参与政务”、“管理事务”、“搞好服务”三大职能，工作上是千头成绪，纷繁复杂，既是“忙家”、“杂家”，又是“管家”，处于承上启下、连接左右、服务全局的枢纽地位。在海事实际工作中，如何做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕大家转，信息围绕决策转。我有以下几点体会。

第一，勤学多思，胸为帅谋。

办公室主任有胸为帅谋、服务领导之责。必须始终保持勤学善思的精神状态和识见于先的思维能力，紧贴领导的工作思路，带头做到想领导之所想，谋领导之所虑。要做到这一点，就需要办公室主任有较强的政治意识、责任意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务能力为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”；吃透上情，掌握内情，了解下情，认真研究领会组织意图和领导思路。在实际工作中做到：一是加强学习。不断更新知识，提升理论境界，培育全局眼光，养成勤于思考的习惯，增强开拓创新的能力，开动脑筋，联系实际，深入思考，形成新的思路、新的办法，为领导出谋划策，建言献计。

二是深入调研。进一步改进和加强办公室的调研制度、联系基层制度，进一步拓展联系干部职工的途径，倾听干部职工最想说的话，了解干部职工最关心的事情，研究干部职工最迫切要求解决的问题，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。

三是集思广益。坚持问计于民，问计于全办同志，把征求干部职工意见的过程变成集思广益、群策群力的过程，把新的工作思路变为集体的意志和价值取向，充分发挥全办同志的集体智慧和力量，引导大家更加主动地围绕建设“三个海事”、实现“三个追求”、创建“三个一流”的海事新发展目标，切实履行好办公室在服务发展、服务领导、服务部门、服务基层中的重要职责。

第二，顾全大局，摆正心态。

从事办公室工作的同志都有这样一个感受：从早忙到晚、从初一操心到除夕，忙忙碌碌，但到了年底，写起单位的总结来扬扬洒洒一大片，可是静下心来回顾自己一年来究竟做了哪些可圈可点的工作，很难发现“闪光点”。当看到其它业务部门的同志因为查纠了多少违章，征收了多少船港费，辖区通航安全形势持续稳定好转，而站在领奖台上时，办公室主任应有甘当绿叶扶红花的大局观念，切不可牢骚满腹，否则一来影响自己的工作情绪，更主要的是必将影响到办公室其它同志们的士气。

因此，当好办公室主任，首先必须摆正心态，要有奉献精神，对工作要有“耐心、细心、平常心”。作为综合职能部门，工作中常常要与领导和其他职能部门打交道，受委屈是常会遇到的情况，如在公文会办、车辆保障等具体工作中往往会受误解、甚至有偏激的言辞，这时应做到耐心，切忌硬碰硬；办公室工作切不可因事多、事杂而“抓大放小”，要深切地知道，一篇文稿的错字、漏字或是后勤保障中的细小失误都有可能带来不可估量的影响，工作中应养成小心细致的习惯。

其次，忠诚可靠，出以公心。在思想上忠于海事事业，不折不扣地理解执行党的路线、方针、政策，特别是海事行政执法工作方针、政策和单位领导的决定、指示，在行动上要服从领导，不得自行其事，一旦遇到领导作出的决定不妥或明显失误时，应该出以公心，予以提醒，切不可为博得领导欢心而盲目服从，曲意迎逢，甚至误导领导同志。

三是团结同志，宽以待人。一个单位的同志，由于生活阅历、工作经历、文化层次、兴趣爱好、职责任务等诸多方面存在差异，作为办公室主任就必须大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚、诚恳、守信，对事必须严谨、认真、踏实。

第三，真抓实干，保障落实。

办公室是综合服务部门，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置。办公室能否

做到真抓实干，踏实苦干，影响着海事事业发展的速度、改革推进的力度、工作落实的程度。要牢固树立勇于拼搏、勤政廉政、实事求是的思想，重实际、干实事、求实效，养成埋头苦干、扎实工作的良好习惯，着力培育“鼓励务实干事，激励争创一流”的团队精神。

一是经常通气，强化协调服务。由于办公室工作的特殊地位和作用，办公室主任与其他同级科室领导之间，经常要遇到一些交叉性的工作，碰到一些共同处理的事务。如档案工作、后勤管理工作、保密工作等等。对于这些交叉工作，同级之间应当齐心协力共同完成。不能因为办公室是单位综合性的管理部门，便用命令式的口气，擅作主张去处理。否则，既影响同级之间的关系，也往往会使具体办事的人为难，造成工作上的被动，甚至带来一些不必要的误会。为了及时有效地搞好工作，对需要各科室共同处理的事务，办公室应牵头，互相支持配合。兄弟科室若在工作中遇到困难时，应力所能及地主动帮助排忧解难。若出现失误或偏差，办公室应设法补救，决不能幸灾乐祸，讲风凉话看热闹，更不能落井下石，诋毁人家，趁机拆台。如果我们真正做到了权力不争，责任不推，困难不让，推功揽过，同级中层领导之间的关系定会更加融洽、同舟共济。

几年的工作实践，使我体会到，办公室主任善于沟通，就容易被其他中层领导和同志们信任和理解，彼此之间的隔阂也容易消除。相反，如果缺乏相互沟通精神，抱着“老大”思想不放，则容易发生怨恨猜忌，则工作得不到配合、得不到支持。因此，作为办公室主任，工作再忙，也应主动地与同级多谈心、多讨论，向同级提供有用的资料、信息、情况和建议，以利于相互之间在工作上的融会贯通。

二是突出工作重点。紧紧围绕党委、行政的中心工作，抓责任分解，抓措施落实，抓进度督查，抓执行情况考核，确保各项工作落到实处。

三是强化行政推动。把抓督查落实放到与抓工作部署同等重要的位置，想新法，出实招，动真格，用真力。按照党委、行政的统一部署，及时制定落实方案，分解立项，跟踪督查，并及时反馈工作落实情况。对全局性、宏观性的问题，组织力量进行集中督查，对重点、难点、热点问题，进行专项督查，对领导批办件要高质量、高效率的督办落实，确保完成，做到事事有交待，件件有回音。

第四，实践宗旨，甘于奉献。

全心全意为人民服务是我们党的一贯宗旨，也是每个党员的人生追求。在办公室的领导岗位上，更要深怀公仆之心，倾注公仆之情，牢记公仆之责，淡泊名利，甘于奉献，任何时候、任何情况下，都要坚持把职工的需要视为第一责任，把职工的满意视为第一追求，把职工的意见视为第一信号，把服务好职工视为第一要事，认真实践全心全意为人民服务的宗旨；坚持把甘于奉献、诚实敬业作为必备的人格素质，不断严格要求自己，正确对待苦与乐、得与失，正确处理局部与全局、家庭与事业、个人利益与集体利益的关系，爱岗敬业，以苦为荣，甘做不为名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。

第五，标树正气，永葆政治本色。

新时期、新阶段，不断提高拒腐防变能力，是各级领导干部面临的现实而严肃的课题。每个党员干部不但要想做事、敢做事、能做事、做成事，还要不出事。从这个意义上讲，带头标树正气，是落实党风廉政建设责任制的现实要求，也是党员干部实现人生价值的关键所在。因此，要不断加强主观世界的改造，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观，始终保持共产党员的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，始终保持健康向上的生活情趣、生活格调和生活品位。要正确估价自己，客观看待他人，正确对待表扬和批评、奉承和讥讽，坦荡做人、公正为事，表里如

15.做好班主任工作的几点体会 篇十五

一、要用正确的观点看待学生, 教育他们健康成长

大量的事例表明, 学生表现好坏不是绝对的, 优等生也有缺点, 后进生也有优点。要转变后进生, 就必须善于发现后进生身上的优点, 也就是说要看到后进生身上的闪光点, 从其所长入手, 小心培植, 运用他们自身的有利条件, 促进转化。在我带的这个班里有个同学叫张恩, 他是班里顽皮学生的头儿。他无心学习, 经常纠集同学在校内外打闹、偷摸惹事, 就连自己的本子也要拿出去卖掉去买玩的东西。为了教育好该同学, 我经常去他家做家访, 进行调查, 发现他身上确实有很多毛病, 但也发现他被掩盖了一些优点, 还有一些受委屈的事。如:他学习雷锋做好事, 别的同学会冷言冷语的嘲笑, 有时实在忍不住的时候, 说上几句也会受到同学们的指责。通过了解, 我认为他没有坏透, 他有一些成绩被埋没了, 有一些优点、特长没有被肯定, 有变好的心愿, 只不过没有被发现, 有不少受委屈的事情得不到公论。知道这些情况后, 我就在各种会议上给他以实事求是的评价, 使他解除心里的疙瘩, 感到温暖, 开始下决心改正自己的缺点和错误。

二、要坚持按学生的特点教育学生, 引导他们前进

几十年来, 我同上千名学生打过交道, 他们中间有好学生, 也有差学生。通过做大量的调查工作, 概括出儿童有“好动、好新、好奇、好问、好仿、好胜”等共同的心理特点。我认为, 作为教师不应该忽视儿童的这些心理特点, 更不应该采取生硬的方法压抑儿童的这些特点, 而应因势利导, 使之向积极的方面发展。有一次, 孩子们正坐在教室里听我讲课, 可刚转学来的卫刚同学带着几个学生在外面拿着树枝冲冲杀杀, 学打仗, 之后, 便冲进教室, 别的后进生看到老师严肃的面孔, 都坐下来了, 唯独他拿着树枝, 在门口站着不动。同学们估计我一定会狠狠地批评他, 我却没有这样做, 而是亲切地对他说:“卫刚, 你想做战斗英雄, 很好!现在课堂上就是战场, 你进来!”这么一说, 他不好意思地进来了, 可还站着, 不肯放下树枝。我又对他说:“课堂上这个战场打的是学习仗, 武器是笔和书本。你那支枪暂时用不上, 请放下来, 坐下吧!”他终于忸忸怩怩地坐下来了。由于我注意了他好动、好奇的特点, 因势利导去教育他, 避免了粗暴训斥或教师与学生顶牛的事情发生, 收到了很好的效果, 经过了解, 发现这个孩子天资聪慧, 喜欢数学, 我根据他的爱好和特点, 有意无意的让他参加班上或学校组织的数学竞赛活动, 并取得了较好的成绩, 逐步引导他走上了正轨, 成了班里的优等生。

三、要坚持正确教育, 榜样引路, 引导儿童积极向上

小学生世界观还没有形成, 可塑性大“近朱者赤, 近墨者黑”。据此, 我在班主任工作中, 始终坚持正面教育, 以榜样引路, 引导学生学英雄、赶先进, 积极向上。我根据学生的年龄特点, 通过各种形式, 如:讲革命前辈, 英雄人物, 先进人物的事迹, 使学生受到潜移默化的教育, 在长期的班主任工作中, 我收集了各类的故事。在集体教育和个别教育中, 我经常给学生讲有针对性的故事, 引导学生学习故事中英雄人物和先进人物的好思想、好品质, 从中吸取营养。后进生耿变, 经常惹是生非, 同学叫他“小霸王”。我针对他爱听故事的特点, 送一本《雷锋的故事》, 给他讲雷锋爱憎分明的故事, 教育他对敌要恨, 对同学要亲;给他讲邱少云的故事, 教育他严守纪律;给他讲卓娅和舒拉的故事, 教育他勤奋学习。我在抓“样板”教育中, 注意树立本校、本班的典型, 使学生看得到, 学的到, 并教育学生发扬优点, 克服缺点。在上学期开学不久的一个下午, 我的班里有很多学生趴在走道的栏杆上练习用手“打响”。当时, 我看见了, 没有批评他们, 因为他们不懂得“打响”是什么意思, 而是出于好奇, 如果当时不分青红皂白就批评, 会挫伤他们的自尊心, 但是这个坏习惯必须纠正。于是, 我就以“双手”为主题, 召开了班会。当时我把这两个字用红粉笔写出之后, 学生们都小声的读了出来, 我又叫他们读两遍, 然后说:谁能说说自己的这双手有什么用?”有的说:“能写字, 能算题, 能打扫”, 我肯定了这些学生的正确回答。这时, 我用手打了个“响”, 问:“你们知道, 老师这是干什么?什么人打这个响?”有的说坏孩子吗, 有的说打这个响不好。我马上对他们回答给予了肯定, 并且说:“这个响不好, 我们不能学, 我们是学生, 要好好学习, 让这一双手在学习中发挥作用。”这次班会给学生留下了深刻的印象, 以后很少再看见有同学“打响”了。所以说, 恰当正确的处理问题, 能引导学生积极向上。

四、要耐心细致, 持之以恒, 循循善诱

小学生识别能力差, 易受影响, 易反复, 特别是顽皮生更是这样, 我针对这种情况, 在班主任工作中注意细心观察, 耐心教导, 持之以恒。顽皮生范恒原来当过体育委员, 后来表现不好, 被撤职。通过多方面的了解, 我发现我错了, 他有能力, 有特长, 通过一段时间的教育之后, 他有所转变, 我便大胆启用, 他当少先队中队委, 他得到了信任, 自身的长处又得到发挥, 很变好, 成为班里的骨干。但是, 有一次少先队排练歌咏比赛节目准备汇演, 谁料在排练即将开始时, 有个同学讽刺他, 他打了那个同学一巴掌, 我知道后, 叫人找他来, 她胆怯地来到办公室, 心想我一定会训斥他一顿, 不让他指挥演出, 我没有那样做, 而是亲切地招呼他坐下来, 指出她的错误, 教育他认真改正, 并叫他继续指挥排练, 他惭愧的说:“我耽误了同学的演出, 真不应该!”我对改变了的后进生出现的反复从不发脾气, 也不进行粗暴的批评, 而是认真的分析反复的原因, 总结经验教训, 有针对性地做好思想工作, 把后进生及时拉回到正确的轨道上来, 并推动他们继续前进, 健康成长。通过长期地培养和训练, 学生们成长很快, 出现了爱护集体, 遵守纪律, 互助友爱, 讲文明、有礼貌的新风尚。

摘要：现如今班主任工作越来越受到重视, 在班主任工作中要用正确的观点来看待学生, 教育他们健康成长;要坚持按儿童的特点来教育学生, 引导他们不断前进;要坚持正确的教育, 榜样引路, 引导儿童积极向上发展;要耐心细致, 持之以恒, 循循善诱。