OA培训演讲

OA培训演讲（精选10篇）

1.OA培训演讲 篇一

OA培训心得

为了使广大员工更加了解OA的功能与使用操作，集团相关负责人于2014年6月20日在沈阳公司进行了一堂关于OA功能、结构介绍与使用的培训，通过参加培训，我更加了解并且熟悉OA的相关流程。

OA是指采用现代化办公设备和先进的通信技术，全面或部分代替办公人员的业务活动，使其高效地协同工作，达到提高个人工作效率、降低劳动强度、减少重复劳动的目的，实现优质高效地处理办公信息和办公事务。如果不能熟练掌握OA，反而会事倍功半。

本次培训由集团相关负责人对全体参加培训人员进行了全面讲解，详细介绍了OA办公自动化系统，讲解系统的登录、界面操作、协同工作、收文、发文、表单应用、申请、审批等各个环节，同时逐一进行演示。

在培训过程中，就系统操作与全体人员进行了充分交流并解答同事们提出的问题。尤其对出差申请、借款、财务报销等部分进行演示，确保在7月1日线上借款、报销实施后不影响大家的工作。

通过OA培训和我使用OA的一些经验，我对公司OA系统有了如下了解和简要的分析，并提出了几点我的小小的意见：

1、OA系统是使用就是为了是工作流程更加流畅，减少因为各位领导及同事经常不在单位，流程进行不下去的状况，但是由于网络、系统或者人事的问题，OA经常卡在某个点上进行不下去，希望系统更加稳定，简单，尤其针对领导审批这一环节，让领导能更直接的看到便于审批。

2、关于加班、休假的统计，我们经常会加班，也会申请倒休，但是OA中没有关于加班和休假的一览表，我们不知道我们还有多少个小时的加班没有倒休或者已经超过倒休时限了，希望这个可以调整一下。

3、关于报表打印的问题，我们OA上各种报表打印必须用IE的浏览器，譬如加班审批的表格等。我们单位的网速慢，平时办公我们都不用IE的浏览器，使用其它的浏览器，其它的浏览器就无法打印OA上的表格，这个问题可不可以让专业的人士进行修改，方便我们更好的操作。

总体来说，通过本次培训我更好的了解和掌握OA系统常用基本技能操作，在培训后的工作中，我会尝试用OA完成报销程序，更好的学习和消化理论知识。

2.OA系统演讲稿 篇二

我们今天讲解的oa系统选定上海泛微公司的e-office8.5试用版，也是山西公司一直在用的9.0正式版的前身。

首先oa的入口就是桌面上的一个快捷方式，我们打开oa系统进入到登陆界面，就像打开网页一样，在设置好的电脑上，登陆固定地址就可以访问，非常方便。这里用事先设置好的登录名和密码进行登陆，我用我的名字登陆，为演示方便我没有设密码。

登录进来后我们看到的是个人主界面，相当于登陆windows后的桌面。

左侧栏有我的个人信息、角色、我的动向、当前城市天气预报。篇二：oa认知演讲稿 oa认知演讲稿 oa在国外叫做，oa是office automation的简写，是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。oa在中国又叫做office action(审定，审定通知行为)的缩写，是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。

1、oa基本概念 oa的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入oa处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计

广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为oa系统。狭义上讲，oa系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

2、协同oa定义

协同办公(oa)软件就是采用internet/intranet技术，以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 ”为窗口，使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。

在基础oa的应用上，可供企事业机构自行灵活定义符合自身需求的管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架，以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常oa办公需求。(工作流(workflow)，就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。)

3、协同管理定义

在协同oa的应用基础之上，以增强型的工作流为引擎、融合知识管理套件、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等，最主要的三个方面就是要实现信息的协同、业务的协同和资源的协同，企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素，协同管理将这些资源整合在统一的平台上。

总结而言，协同管理的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程等)之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。oa由来和发展历程

基本界定oa系统以后，我们再回顾一下oa系统在我国的发展脉络。

1、中国的oa系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制的影响，政府对企业的管理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。此时的oa系统的特点：以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统，其实办公其实就是办文。

2、随着企业的介入，也有一定的发展，加入了很多企业的特性，例如，oa现在强调的知识管理，强调了业务流程的整合。主要功能的收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。解决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。但是由于在机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。

办公自动化的发展经历了五个阶段：

从pc机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个阶段，这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初，大家主要是实现文字处理，就是单机的办公自动化；

第二个阶段是局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，这个应该在90年代；

第三个阶段，即在21世纪初期，这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段，即协同办公门户，这个阶段的特点是oa系统作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站），与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现。

第五个阶段，也就是移动化阶段。随着3g移动网络的发展，oa进入了移动化阶段。移动oa使得办公人员可以在任何时间任何地方使用oa，同时也引入了基于gps的考勤、现场信息采集、移动审批等等移动功能，把oa应用推向了新的额高度。

1、第一代oa 以email、个人office办公软件处理为核心，个人来处理日常工作，在组织内缺乏很好的沟通渠道。

2、第二代oa 主要是以传统的收发文管理，档案管理为主。加入了很多的辅助功能如，bbs、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、公司大事记等小功能。这些功能相对独立，这样的功能也可以用内部网站的形式实现。这些功能对于企业没有实际的大的帮助。

而开发和销售这种产品的企业很多，也有一定的客户群。这类产品价格比较低，尤其是这类产品开发成本比较低，对软件公司的要求也不高。但是这类对企业没有起到实际的使用价值。

3、第三代oa 第二代的oa产品在功能上加强了，加入了很多功能。例如加入了文档管理、人事的管理、资产的管理，特别是在流程方面逐步得到了加强。他的功能还是相对对立，尤其是与企业的业务还是没有挂接上来，也是停留在将工作电子化的程度。面对这样的功能，我们会问：这样的办公自动化到底解决了什么问题？企业用了办公自动化到底解决了什么问题。

实际上，这是两个相关的问题，解决方法的获得必须要有更高的高度，更宽阔的视野来看待办公自动化以及其他系统之间的关系。同时我们也不能忽略技术的影响。因此我们需要第三代的oa系统。

4、第四代oa 当我们的目光移开办公自动化系统，我们就会发现，在企业除了办公自动化系统之外，还有财务、库存、生产、销售、人力等管理系统。由于大量的信息孤岛式的建设，他们之间很少能够紧密协调起来。就前端来说，我们经常需要进行退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，我可以比较肯定地说，目前中国具有信息系统的企业绝大部分都是这种情况。他们往往具有多个供应商提供的多个系统，但很少集成。也有少数企业采用erp套件，集成了其中的一部分，全部集成的企业凤毛麟角，也可能正在产生之中。

5、协同管理

针对信息孤岛、应用孤岛和资源孤岛，协同管理最主要的三个方面就是要实现信息的协同，业务的协同和资源的协同。协同管理理念主要体现为三大基本思想，即信息网状思想、业务关联思想和随需而应思想。信息网状思想：

企业中的各种信息都是存在着联系的，例如费用报销，这笔费用是什么时间花的，为哪个项目花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中，审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。协同管理则提供了更好的解决方案，它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张信息网，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。在协同管理平台中，审批者可以从这张报销单开始，迅速了解各种关联信息，包括费用花费的时间、地点、金额，并进而了解这笔费用花费后的项目进展情况，总体预算情况等等。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解，而协同管理无疑提供了这样的可能性。业务关联思想：

一个形象的比喻，现代化企业就象一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看，企业的业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会，会涉及到客户名单（销售部业务）、市场宣传资料和方案（市场部业务）、相关物资领用或采购（行政部业务）、发票和费用（财务部业务）等。关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理，因而企业就不得不在多个应用软件之间切换以保证同步运作。而协同管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行管理，任何一个业务环节的动作都可以轻松启动其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。

随需而应思想：

企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作，为这个目标或事务各司其能并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作，在企业的每个角落里每天都在发生着。在协同管理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的虚拟团队。比如说一个项目的进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的虚拟团队成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加网上的项目会议等。当然在这样的例子中，虚拟团队不光包含了人，还包含了财、物等资源，例如会议室、项目资料等。而在协同管理平台中，这些资源可以突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起，并实现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。总结而言，协同管理的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。篇三：oa系统中期答辩演讲稿

当今世界，信息化潮流席卷全球。随着科技进步的加快、网络技术的快速发 展，办公自动化技术也取得了突飞猛进的进步。办公自动化技术的飞速发展为社 会信息化的发展提供了最重要的技术保证和技术支持，它是当前新技术革命中一 个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。20世纪70 年代中期，随着全球经济一体化的日益明显，办公自动化在一些国家尤其是发达 国家中快速发展。办公自动化作为一门发展迅速的综合性学科，在全社会范围内 已经受到各行各业的高度重视，推行办公自动化已成为各国政府、企事业单位提 高竞争力的核心战略。oa篇四：我的演讲稿1 光阴的故事

--行走在专业之路 看到这个题目，脑袋里边的第一想法是什么呢？其实什么也没有，仅仅是感慨“时光荏苒，岁月如梭”；感慨过后或落寞、或喜悦，大概落寞多于喜悦吧。有个词叫细思极恐，想想我那逝去的青春，我自己都已经20多岁了，大家都会说你还年轻呀，然并卵，儿时的梦想并未实现，毕业快两年了我都得到了什么？我的未来到底应该怎么走呢？ 去年毕业以后我应聘到一家人上市公司人力资源部做人事绩效考核工作；虽然大学学的是工商管理专业对人力资源的东西了解一二；学校学的那点东西终究也是马马虎虎一点皮毛而已；我清楚的记得来到公司的第一天，领导给了我一张组织架构图和一份部门职责说明书，然后对我说一句至今我记忆犹新的话：“人力资源工作做好是非常专业的，但是做不好连个打杂的文员都不如。”当时听了虽有感触但并为未在意。细读这些材料后我才知道原来一个公司的组织有这么庞大，有十几个分公司加上项目部在加上一些名字奇怪的职能部门，数了数有差不多70多个部门，还要知道这些人都在做什么事，但是想想别的部门可能只需要了解跟自己相关的部门及相关工作即可，但作为人力资源部门必须了解所有部门所有岗位的职责。有一个月的时间我都是一边工作一边埋头在这些资料之中的，也是我走上专业之路的第一步；不懂的专业术语就百度，人事绩效的上千个kpi指标以及指标说明，计算方法等不懂就去去问同事，请教主管；财务的就去找财务的书看，就这样我看似懂了很多知识，但当我去现场，查询数据真实准确性的时候，才发现我才读懂了指标表面的意思，真正为什么要考核这个指标，关键的这个key为什么是卡在这里，更多的是与公司内部的流程相关的关键节点，如果不熟悉流程以及工作是很难理解到它真实的含义的，而这些流程正是一个公司积累的管理果实，也一个庞大的公司能够平稳运转起来的关键所在，于是每天完成了基本工作后，我便去oa系统查看公司的管理标准文件，学习与指标相关的财务、运营管理知识，与目标管理相关的战略制定知识；我像一颗生长在黑暗中的蘑菇，悄悄的等待着钻出地面的那一天，就这样到了年底我顺利的完成了自己负责的17个单位绩效只考核方案制定工作。到底什么才是专业呢，在我眼中，所谓专业就是术业有专攻，所谓的术业有专攻其实是分三个阶段的，第一个阶段，能够独立完成岗位要求的工作，具备初步完成岗位职责的能力，这时候我们是停留在执行层面的，我们只知道做这些事是对的，而且也可以做的很棒，但是我们并不知道我们为什么要做这些事，最终的目的是什么。然后我们才能走到第二个阶段，在这个阶段，我们不仅仅能做事，并且知道我们为什么做这些事，并且在这个阶段我们知道在自己所处的领域其他人是怎么做这些事的，还能知道在这个行业里里边如何做是对的，如何做是不对，在行业里边具备初步的行业水准。专业的第三崇境界，修炼到这层境界的人就是这个行业里屈指可数的人物了，在这种境界里，不仅仅知道行业是什么样子，更知道其他与之相关的行业是什么样子，成为行业的标杆，众多的崇拜者，在这重境界里会拥有灵敏的嗅觉，清楚地额洞察行业的发展方向，并为业界发展提出伟大的构想。

在企业生存压力逐增大的今天，作为一名职场人士我们拿什么来作为企业提供应有的价值呢，在能者上，平者让，庸者下的企业中，我们拿什么来让自己的立与不败之地呢；再现实一点，我们怎样让自己能够加薪升职呢，专业化是我们的必经之路。专业化的道路是漫长的，是艰苦的，是孤独的，但也是优秀的，更是卓越的，在我们成为专业人士的那一刻起我们不可否认的已经成为了成功人士；我们所读的心灵鸡汤或者成功学也许更多的只是别人的经验罢了，别以为自己读了几本书就懂得怎样成功了，真正的做到才是成功的关键，不得不说这种浮躁的心态是我们最大的阻碍，但实际上做到成为专业人士的那一刻起，我们已经跻身成功人士的行列。

来到维尚以后我面对的是跟以前工作类似但又完全不同的工作，同样涉及到绩效方面，但准确来说是以绩效为基础的供应商分级分类管理工作，遗憾的是来半年了但还未真正意义上的将这份工作做起来，准确的数据及恰当的评分规则是评价工作的基础，而准确的评价又是对应管理措施执行的基础，管理办法的执行对评价的准确性提出更高的要求，这两项相辅相成，相互促进。对于内部而言未来更要将评鉴、评价、及流程形成一张网，形成真正的体系，对外不断的提高供应商管理水平，促进供应商质量、交期、配合度的提高，使得业务部门业务更加顺畅；虽然现在我的工作经验不多遇到不懂的就去读书，在书里边找答案，做的模型是否与实时相符，就去找业务部门问，管理办法是否有成效就去和供应商了解，我们一直在路上，一直在路上。篇五：移动oa系统毕业设计答辩稿

各位老师，上午好！我叫xxx，是xxxx班的学生，我的论文题目是基于android系统的平板电脑应用的oa系统移植。论文是在xxx老师的悉心指导下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对四年来我有机会聆听各位老师的谆谆教诲表示由衷的敬意。下面我将本论文设计的目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。

我将从以下方面进行说明：项目介绍，课题研究意义，功能模块介绍，系统功能演示，关键技术及难点。

首先，简单介绍一下我的毕设题目。

我的毕设题目要做的是将现有的一个办公自动化系统移植到基于android系统的平板电脑上。平板电脑与台式电脑和笔记本相比最大的优势在于其移动性和便携性，而且平板电脑可以非常方便的接入网络，因此在平板电脑上实现了的oa系统可以称之为移动oa系统，它主要通过无线网络实现办公的自动化，可以实现pc上oa系统的所有功能，比如公文流转、通讯录、通知公告等，甚至还能实现原oa系统所不能实现的功能，最典型的就是离线办公。移动oa系统让办公人员可以随时随地进行掌上办公，对于突发事件和应急事件可以做出快速及时的处理。

其次，我想谈谈课题研究的意义。

移动oa系统的目标就是要实现3a办公，即办公人员可以在任何时间（anytime）任何地点（anywhere）处理与业务相关的任何事情（anything）。也可以称为无址化办公，这里的无址化办公指的是办公地点不再局限于办公室里。

本移动oa系统是在基于android系统的平板电脑上实现的。android是一个对第三方软件完全开放的平台，开发者在为其开发程序时拥有更大的自由度，而且android系统免费向开发人员提供，在android上运行移动oa系统必将给办公职员带来全新和高效的办公体验，同时移动oa系统适应了移动云计算的发展趋势，移动oa系统的客户端作为云终端，后台服务器部署在云端，实现移动oa和云计算的结合。

这是移动oa系统的示意图。移动oa要经过开放的无线公网接入政府和企业的内部网络。移动oa服务器连入无线网络，移动终端通过无线网络进行访问，移动oa服务器与原始信息服务器相连并进行数据交换。同时企业内部仍然可以使用原oa系统进行办公。

本系统使用的开发环境如下。android开发最主要的工具就是google提供android sdk，为开发android应用程序提供了基础的软件开发包。使用eclipse + adt插件可以方便的进行android程序的编写以及调试运行。本系统的服务器端用servlet来完成，使用myeclipse集成开发环境和tomcat服务器来开发运行，使用sql server 2005数据库保存公文相关数据。由于数据库使用的是原oa系统的数据库，所以使用了powerdesigner来逆向生成物理数据模型，进行数据建模分析。

然后是系统的功能模块介绍，本系统并没有实现一个完整oa系统所有的功能，只是实现了公文流转，本系统实现的功能模块有：系统登录、起草公文、审批公文、发送公文、公文盖章等。

这是系统用到的数据表，以及数据表之间的参照关系，通过powerdesigner从原有oa系统的数据库中逆向导出。其中公文表（document），用于记录公文信息，包括公文的id、公文主题、公文的审批状态等，document_file表用来保存具体的公文数据，本系统直接将公文内容保存在数据库里。

接下来是系统的功能演示：

左图是原oa系统的登录界面，右图是在android模拟器上运行移植后系统的登录界面。从登录界面可以看出，移植后的系统增加了离线办公登录功能，离线办公时不需要对登录信息进行验证，因此实现的功能也是有限的。

左图是原oa系统的主界面，右图是移动oa系统的主界面，从主界面可以看出移植后的系统实现了原系统的基本功能，能够起草公文、查看待办公文、查看已办公文等。该系统主要运行在手持设备上，无论是平板电脑还是智能手机，考虑到操作的便利性，因此在设计界面时采用了如图的这种列表的形式，可以通过点击方便操作。

这是待办公文列表，其中列出的有部分是已经保存到本的公文，其余的是从服务器端获得的待办公文列表，此时公文并没有下载到本地。在某一个列表项上长按后可以进行具体的操作，如图所示，可以查看公文、审批公文、否决公文。这是审批公文的界面，可以编辑word文件。审批完成后，就可以将公文发送到服务器，更新服务器端数据库里保存的文件。发送公文界面如图所示。

这是当多个人同时审批某一公文时，两个系统给出的提示，提示公文不能同时进行审批。实现时，在数据库document数据表里增加了一个公文审批状态字段，当公文在审批中时，可以设置该字段，其他人再要求审批时都会检查该字段，相当于给公文加上了一个写锁。

本系统实现的关键技术有：文件的上传、公文的同步审批以及字符编码的统

种方法的办公效率较低，尤其是有的办公人员在将公文下载到本地后没有立即进行审批，导致其他人也不能再审批。字符编码的统一，在服务器端servlet使用了一个过滤器，将servlet内部的字符编码设置成utf-8格式。本系统的一个难点是实现公文的盖章。

目前所完成的系统虽然实现了公文流转的基本功能，但有很多需要改进的地方。首先是公文的同步审批，之前提到，通过给公文加一个写锁来实现公文同步的办公效率不高，可以做如下改进：允许多个审批者同时审批公文，保存公文的修改时间，审批完成后发送到服务器，服务器验证客户端下载时保存的修改时间与数据库里保存的修改时间是否一致，如果不一致，则通知审批者重新下载新版本的公文重新审批。公文的盖章，在本系统中只是将印章从服务器下载下来，然后使用第三方的office软件的插入图片的功能，盖章功能没有真正嵌入在系统中。离线办公也有待改进，本系统的离线登录没有对使用的身份进行验证，所以只提供了离线起草公文的功能。若要离线审批保存在本地的公文，必须先要成功登录系统后才能实现。

3.某某公司OA系统培训工作总结 篇三

OA办公自动化系统是基于先进的网络互连技术基础上的分布式软件系统，通过有效的资源共享和信息交流、发布，达到提高个人工作效率、降低劳动强度、减少重复劳动的目的。它强调人与人之间、各部门之间、企业之间的协同工作，以及相互之间进行有效的交流和沟通。通过3月25日至27日在股份公司学习OA系统后，按股份公司对OA系统上线的时间安排与培训要求，我公司在3月29日、30日进行了为期2天的OA系统操作培训，现就培训工作简要总结如下。

一、培训工作情况

1、参加培训人员：我公司股份公司批示，对全体管理人员和所有工作网点操作人员共20余人进行了培训。

2、按操作手册对全体参训人员进行了全面讲解，详细介绍了OA办公自动化系统，讲解登陆前对IE的设置，系统的登录、协同工作、收文、发文、表单应用等，同时逐一进行演示。

3、在培训过程中，就系统操作与全体参训人员进行了充分交流并解答同事们提出的问题。

4、对全体管理人员和所有工作网点操作人员采取逐一抽查过关的方式进行实际操作演示，确保参训人员懂得OA办公自动化系统操作并于4月1日上线。

二、存在的问题和不足 由于培训室没有足够的电脑，只有个别管理人员带来的笔记本电脑参加培训，因此只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起同事们的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。

三、改进措施

为了使参训人员较好地掌握OA系统的常用基本技能操作，在培训结束后的几天时间，到每个岗位上进行个别的讲解培训，这样就有利于同事们更好地学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。

此外由于人员的变动，部份流程需要作适当调整，我司将在今后实际应用过程中进行收集汇总并上报。

总体来说，这次培训达到了预期效果，我司已于2011年4月1日开始对 OA办公系统上线应用。

4.OA培训演讲 篇四

行政通（007）号

集团各中心及下属项目公司：

为加深员工对OA协同办公系统的了解，确保员工人人都能熟练掌握OA办公系统的操作，消除OA使用误区，以真正发挥网络办公的作用，尽快实现无纸化办公，提高工作效率。根据集团董事会要求，现特在集团范围内开展OA强化培训，按照“讲授、辅导、讨论、考试”流程进行，具体要求如下：

一、培训时间及单位：2013年5月11日-12日（周六、周日），5月11日：第一批培训单位13:30至15:30 第二批培训单位15:30至17:30 5月12日：第一批培训单位13:30至15:30 第二批培训单位15:30至17:30 其中第一天为：讲授（1.5小时）

辅导（30分钟）

第二天为：讨论（1.5小时）

考试（30分钟）

二、培训对点：二楼培训室。

三、培训对象：有OA操作权限的所有员工【具体详见附件：OA培训人员名单，如名单无另行通知】。

第一批：集团总部

第二批：项目部（乙方）、物业公司。

四、培训要求：

1、根据董事会要求，本次培训结束后将安排考试，对于未参加培训考试或考试不及格的人员，4月份工资暂缓发放。

2、本次培训不得请假，所有员工安排好本职工作，并准时参加，部门负责人做好通知安排。如第一批次不能参加的人员需报集团行政运营中心，安排在第二批次；如确因事假，不能参加一、二批次OA培训人员，需报董事长直接批准，以确保OA实施顺利进行。

3、凡培训迟到、早退或未参加人员一律按照集团考勤制度处理。

4、参加培训的人员如有手提电脑请携带以便于上机操作使用。

5、除培训时间外的其他时间为上机练习时间，自由安排，自行选择。

名单详见附表，特此通知。

5.责任意识演讲培训 篇五

一、怎样写好演讲稿

（1）以故事的形式，将责任意识通过真正的事例表现出来，四到五个小故事即可

（2）演讲不仅要说自己做了什么，更要说其他人做了什么

（3）演讲中的事例要避免平面化，模糊化，不要像做报告一样，要将其艺术化（如《读者》）

（4）故事描写要感性，不光是叙述，最重要的是写出感动人的部分

（5）多用排比句

（6）演讲稿篇幅不要太短，时间控制在5~6分钟内

（7）故事要简洁，并将其艺术化，在写的时候就要想象自己置身于演讲现场

（8）开头要说明演讲的题目

（9）结尾可以理性处理，说清楚应该怎么样做

（10）整篇文章是感性的，让人深有体会的，不是说大道理的（11）文章要首尾呼应

二、怎样演讲好

（1）要求脱稿演讲，必须将演讲稿背下来

（2）演讲时必须是对稿子非常熟悉，熟悉里面要表达的情感，演讲时要有情感的流露

（3）故事性演讲要模拟故事情节里的人物，把自己融入到故事情节中去

（4）转折处、重要点要提高声调

（5）叙述时，可以娓娓道来，声调平缓，但要努力找感情爆发点，就是你非常想让观众知道的哪一点，或提醒注意的一点

（6）段与段之间要注意停顿，时缓时急

（7）排比要依次提高声调，情绪要依次提升

（8）刚开始时要压住声调，定调太高容易跑调

（9）吐词清晰、声音洪亮、语言流畅、抑扬顿挫、不要急切、融入情感

（10）衣着要正式

（11）演讲时不要有小动作

（12）如果忘词就直接跳过，错了不怕，停顿最可怕，一定要非常熟练自己的稿子

（13）演讲是感情与技巧的结合（14）上台就是演员，要注意姿势、手势、形象、表情

6.演讲培训 篇六

演讲是门尴尬的艺术；

不怕丢脸，才能挣脸；

演讲不是学出来的；

说服而不是传递信息；

怎么说比说什么更重要。

不紧张！

紧张也没关系。

你不说，谁知道你紧张？

如果你紧张

寻找引起你紧张的主要原因

-对内容不熟悉而感到紧张。

-对陌生的环境和学员感到紧张。

-怕自己控制不住场面而紧张。

-其他控制紧张的方式。

2.演讲个部分所占的比重

登台之后如何表达？语速？语调？

三个被接受的特征：

言辞内容：17% ；声音魅力：38% ；身体语言：45%。

3.演讲稿的准备

A.演讲的开场白

一个优秀的开场白应该具备：

1、引子

2、点题&桥段

4、收益点

5、达成共识

互动:假如你的稿子是有关于 阳光心灵的你做演讲来一段开场白

(可以结合今天的天气和自己的感受来做)

Ps: 开头语要避免 :

负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”

B.演讲的结构

1.太阳之下没有新鲜事，排列组合就是创新。

2.结构比内容更能吸引你的听众。

3.渐进式的结构，首先自己有一条思路，然后不断告诉学员我们的思路。

C.演讲稿的内容：

1.最好你的内容能够引起观众的共鸣(可以多从自己的亲身经历入手)

2拟大纲：由大到小，步步推进(只有在你自己对稿子非常熟悉的情况下你才能表达出自己最真实的能引起共鸣的地方

3.填内容：案例与故事(重点)没有例子和故事的稿子往往沉闷无聊难以引起人们的共鸣

4.做小抄：方便携带与偷看

演讲者的气质

1.音色 好的声音是演讲者的一个很大的优势 如果你的音色很好可以为你的演讲增色不少

2.演讲者的舞台表现力 台风问题 站立姿势 正式的最好不要随意走动

3.穿插一个互动问题:(如果你在演讲中间忘词了你该怎么办)

4.演讲者的应变能力 可以用适当的手势圆场 在忘记稿子的情况下 最好

能够按自己的想法和词汇念下去 注意不要停顿

4结束语

最糟糕的句号：

嘎然而止；(很烂的结尾让你感受不到结尾)成腔烂调，空喊口号；

5好的结束语

鼓励行动，给予远景。（What, When, How）完美的句号方式：

感性加理性；

前后呼应，轻松结尾；

7.培训演讲稿 篇七

大家好!

很高兴今天有机会和大家一起聊聊关于财务的话题。其实关于财务流程的培训我们在工作中已经有了很多的交流，比如结算、收款、报销、预算的编制等等，这些都是技术上的事情。小陈、小李已经做好了货款结算手续的标准模板、销售合同、交款小票填写的标准模板，就像当初小钟给大家做的报销手续模板，小李转发给大家的预算表格一样，大家可以看看，和她们多多沟通，一般常规的问题她们都可以帮助大家处理的。今天我和大家聊聊为什莫要这麽做，也就是财务部的理由，包括报销，结款，预算，但愿大家理解，这样以后我们可以更有深度的沟通。

以前会计学中有一个可验证性的基本要求，现在新的会计准则不怎么提了，现在强调可靠性和相关性，他们排在会计四大首要质量要求的第一位、第二位。当然，这些都是所谓的会计专业术语，说白了，就是我们财务部说的话经不经得起检验，所反映的收入成本，资产情况是不是可靠的、与企业经营情况是不是相关的?子公司财务有监督子公司运营的职能，也有被集团财务部监督的义务，为什麽要求大家按照财务流程办理财务事宜?会计也好，财务也好，其实就是一门经济语言，报表上的所有项目就是财务使用的字词句，怎么使用这些字词句?财务制度就是会计语言的语法，所以我们希望参与子公司经济运营的大家一起遵守这些语法，这样财务部才可以写出符合逻辑的会计语言，让集团领导明白我们的情况，更好的指导我们前进!

结算中大家有一个困惑，就是授权书，我们为什麽坚持，还审核得非常严厉?这个关系到经济法学中有关债权债务的法律规定，也关系到我们的财务甚至法律风险。举一个简单的例子，李经理星期一借了我一百块钱，我星期二借了小侯一百块钱，星期三或者好几个月后李经理找我还钱来了，正好小侯也在，我说李经理你直接把钱给小侯吧(我也拖了小侯好几个月没还钱)，小侯可能笑笑，甚么也不说，就把钱收了，李经理却一定会加一句：“葡萄，我们两清啦!”呵呵，为什莫?李经理肯定要确认一下我同意以后不再找他要钱了(他是不会关心我和小侯之间的债权债务关系的，这点很重要!)，这是甚么意思?我同意他直接把钱给小侯了，我同意了就是授权了，虽然是口头的(当然啊，企业是需要书面的)。同样，如果李经理星期一借了我一百块钱，我星期二借了小侯一百块钱，星期三甚至过了好几个月李经理都没有来找我还钱，我也一直不给小侯还钱，这时侯我对小侯说：“李经理还欠我一百元呢，你直接找他要钱吧，我们两清了。”当然可能因为我是小侯上司，她不好说甚么，但是也许会嘀咕啊，李经理都穷疯了，我才不去找他要钱呢!何况你不先给李经理打电话，我怎么好意思去找李经理要钱?呵呵，这个时侯问题出来了，小侯担心李经理的偿债能力，或者担心李经理有钱也不给她!本质上她是不愿意同意的!她甚至可能说：“葡萄经理，我试试吧，要是李经理耍赖不还，你一周内还钱给我啊!”呵呵，这就又涉及到一个债的担保问题了，以后有机会大家再聊吧。

同样一件事情，为什麽结果不一样呢?关键是我选择的说话对象不一样(显然后一种选择我加入了自己的利益思考，但是小侯也不傻)。第一种情况，我是李经理的债权人，我要求他直接付款给我的债权人小侯，这个时侯，我同意就可以了，我的债权人小侯无需表达同意的意思(她就等着收钱好了，李经理不给再找我要，债的担保啊!)，第二种情况，我要求我的债权人小侯直接向我的债务人李经理索取款项，那么这个时侯我必须征得我的债权人小侯的同意(她必须相信李经理会给她钱她才会同意，否则她还会找我，同样债的担保)，我必须同时通知我的债务人李经理(也可以理解为李经理取得我的授权，也就是小侯疑惑的我没有先给李经理打电话)。

不知道大家理解到这两种情况的差别没有?这是经济法学中关于债权债务转让的一个基本原理。关于授权书和相关票据的技术问题，限于时间，就不多说了，大家可以和小陈多沟通(我相信她理解了我所说的)，也可以和我直接沟通，我们下来细聊。

还有一个预算问题，大家都有点郁闷，未来会怎麽花钱我哪知道啊?有句网络名言：“如果历史可以重复，我们都是伟人!”伟人之所以伟大，就是在于他伟大的预见性。如果我们带着现在的历史知识回到公元2，我们都会知道赤壁之战是刘备孙权胜利了，我们都可以成为诸葛亮周瑜的，只是很可惜，我们晚了18，没有赶上啊!

预算制度是企业财务管理中很重要的组成部分，我们集团也是迄今为止我个人所见过，将预算执行到近乎苛刻而完美的唯一单位!预算不是要求大家计算每一分钱，也不是要求大家可以未卜先知，但是一般例行而常规的事项，希望大家随时在意留心!一个企业的生命力，在于经营奇异和成本领先，如果说****和******是我们的经营奇异，预算制度则最大限度的保证了我们的成本领先!集团财务部的这个政策应该是有效而且让人称道的。预算的问题，希望大家可以及时和小李、小钟沟通，方便她们的资金申请安排，也方便小侯编制预算分析和报表列报。但愿大家的思维可以一直向前!(当然不仅仅是财务预算!)

8.演讲技巧培训心得 篇八

1.讲法

演讲是练习普通话的好机会，特别要注意“字正腔圆”，断句、断词要准确，还要注意整篇讲来有抑有扬，不要像和尚念经那样低声絮语，也不要像机关枪扫射般咄咄逼人，也切忌从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。 语速要有快有慢，语调要有张有弛。一般来说，声调上扬传达着激昂的情绪，如兴奋、愤怒、谴责、疑问;声调下降则表达灰暗的情绪，如悔恨、伤心、失望和郁闷等。

2：表情

表情 这里指的是面部表情，即眼、眉、嘴以及头等配合讲稿的协同动作，这些动作要完全服从于讲稿的需要。演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，木木然然，演讲就很容易变得欠缺说服力。控制脸部表情的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会给人“丧气”之感，而且演讲者的眼神要能“拢”住全体观众，不可瞪天看地，或盯住台下一隅，而要随时保持微笑，自然地平直向前，达到最后一排观众为止，另外，目光也要照顾到台下两边的观众，以加强演讲者和观众的感情交流。

3：站位

演讲者应摆出方便演讲的“轻松的姿势”。决窍之一是张开双脚与肩同宽，脚跟应靠近，挺稳整个身躯，切忌双脚分立，那样显得粗俗松垮。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将双手相扣自然放于体前，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

4：手势

在演讲中使用最多、动作最大的要算手势了。它可以随着内容的需要向各个方向挥动。手势可单手，可双手，可以手心向上、向下、向内、向外，还可以用拳，这些都没有机械的规定。在使用手势时要注意三点：胳膊不要伸得过直，以免僵板;手指不宜弯曲，以免拙笨;手势运用要和它所配合的那句话同始同终，以免分裂。

俗话说“工欲善其事，必先利其器”，只要同学们充分准备，认真锻炼，持之以恒，相信大家在以后的演讲比赛中会取得更好的成绩。

9.演讲与口才培训心得 篇九

思维内容要创新，一个好的演讲者应该具备五种能力：1.意识2.意志3.行动4.流程5.理念

在演讲的过程中应该表达流畅，在有智慧的同时还要有幽默性和文采，语言应该简练。

在口语传播的过程中一个做到以下几点

1.在口语表达的过程中，需要讲普通话，要注意语音问题 2.要注意语言的组织，讲究语言的艺术，要做到字正腔圆，声情并茂，作为一个演讲者，必须要让自己说话可以吸引人。

3.演讲的技术可以反复练习但演讲的艺术需要悟性。4.语言组织者需要学会倾听、思维、记忆、联想。而这几项中，倾听是最重要的。

这次团学干部的培训，主要培养我们的演讲与口才能力，迟煦老师给我们带来的精彩的培训，让我们受益匪浅，通过此次培训，提高了我们的演讲能力，也学到了很多演讲的技巧，为我们今后的担任学生干部的工作起到了很大的帮助。希望可以多举行这类团学培训，提高我们的素质和能力。

青年志愿服务中心

专项工作部

10.培训师演讲题 篇十

1、结合实际谈谈当前企业培训面临的主要问题。

[参考答案要点]：（1）相当一部分企业培训的制度尚不健全。主要表现为“先培训后就业、先培训后上岗的”制度未得到切实落实，或者有制度，但缺乏督促检查的现象还比较普遍。（2）缺乏一支训练有素的专兼职培训师队伍。（3）课程开发、教材开发的能力普遍比较薄弱。（4）部分企业存在领导重视不够，经费投入不足等问题。

2、培训在企业班组建设中的作用。

[参考答案要点]：（1）从宏观层面看，通过培训可将企业的经营理念、企业文化价值观念有效传达到班组的员工，有利于内化成员工的爱岗敬业理念和行为。

（2）从微观层面看，通过培训可以解决班组成员的技能、态度等方面的问题，提升员工素质，保证安全生产。

（3）贯彻以人为本的管理理念，通过培训可以使传统的“硬管理”向 “软管理”转变，提升班组员工自主管理的意识和能力。

（4）培训是员工之间有效沟通的桥梁和纽带，特别是师带徒培训、现场培训、技能攻关等形式的培训，更可以增进员工间的情感。（5）有利于团队建设，增强班组的凝聚力。

3、车间（部门）培训员的职责主要是为培训中心选送学员。[参考答案要点]：（1）这个观点不完全正确。

（2）车间（部门）培训员的职责有多个方面：一是车间（部门）负责人开展培训工作的参谋助手，协助做好计划、季度计划等。二是落实培训计划。三是做好日常培训素材台账，为培训中心部门负责人开发培训项目、开发课程提供信息等。四是根据企业培训中心的招生工作，做好选送学员的工作。

4、你是如何理解企业培训师职业道德守则的。

[参考答案要点]：（1）职业道德守则是从事一定职业的人在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。

（2）对企业培训师职业道德守则的理解如下：

爱岗敬业，恪尽职守。这是对企业培训师最基础也是最根本的要求。喜欢这个职业，你才会敬重他。在遇到困难或者挫折时，你才能恪尽职守，不当逃兵。

遵纪守法，为人师表。这是为人师者的特殊要求。遵纪守法是每一个公民、职工都要做到的，培训师更要带头做好，争取成为示范者。既要言教，更要身教。

勤于钻研，精益求精。业精于勤而荒于嬉。为师者必须是先学、精研，对所教授的课程要能够融会贯通，精益求精才能成为一个合格、优秀的培训师。

以人为本，开拓创新。这条守则要求培训师要树立一切为了学生，把学生的成长进步作为培训工作的最高目标，进而不断研发出新的适用的项目和课程。

提高素质，促进发展。这条守则要求培训师要从服务企业、服务社会发展的角度，来不断提升自己的素质和能力，不能固步自封。

5、人力资源管理与人力资源开发的关系。

[参考答案要点]：（1）人力资源管理工作具体包括下列内容：招聘人才、合理使用、培训提高和考核激励。其中的培训提高属于人力资源开发的范畴。因此人力资源开发是人力资源管理的重要组成部分。（2）人力资源开发是人力资源管理的基础和前提。（3）人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制。

6、培训对提高人员素质的作用。

[参考答案要点]：培训是提高人的劳动能力的重要途径，在提高人员素质方面的作用大致表现在以下几处方面：（1）道德思想熏陶作用。（2）行为改善作用。（3）知识更新作用。（4）技能提升作用等。

7、培训课程就是某一门培训学科吗？

[参考答案]：不对。培训课程和培训学科是两个不同的概念。学科是某一类人才学习的类别或门类，如哲学。而培训课程是这类人才应该学习的具体的某一科目。学科是一个更为广泛的概念，在某一学科中包含着若干具体的课程。

8、针对成人学员特点，在企业培训教学中应把握怎样的原则。

[参考答案要点]：（1）企业培训的对象是成人，进行培训教学时，首先要了解成人学员的特点。成人学员大致有如下特点：经验丰富，新知识缺乏；记忆力差，分析能力强；要求尊重，求知性差；生活压力比较大等。

（2）针对上述成人学员的特点，我们在设计教学时，应把握下列原则：一是在教学内容的选择上按照干什么学什么、缺乏什么补什么的原则定取舍。二是突出岗位技能操作为主，理论教学为辅的思想，课时安排上要体现出弹性和变化。三是在培训形式上，多用案例教学、角色扮演、仿真模拟等新颖的形式，吸引学员参与、分享知识和经验，体现激发兴趣和创造性学习的原则。四是每次培训的课程内容量不要太多，培训时间不要太长等。

9、拓展训练适用于哪些类型的培训。[参考答案要点]：

（1）拓展训练的特点。拓展训练是一种让受训者在精心营造的活动中，在“玩”中体会工作、生活中的道理和真谛，进而达到磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队的目的。（2）这种训练可以培养学员的组织领导能力、协调配合能力和在困难环境下的心理承受能力等。

（3）每种培训方法都有它的适用性。拓展训练在新员工培训、管理者领导能力训练、克服心理障碍、团队精神培养等方面使用率较高，效果也较好。

10、培训项目开发的主要方法。

[参考答案]：（1）从开发的主体看，培训项目有三种。从项目内容的角度看，培训项目开发的方法也有三种。

（2）从项目开发的主体看有下列三种：

指令性开发。是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行状态中存在的问题，责成培训部门从培训的角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门去落实。自主性开发。是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解，主动进行培训需求分析预测，开发相应的培训项目。个体开发。指某一个人负责开发一个培训项目。（3）从项目开发内容看，有积累开发，即时开发和前瞻性开发等等。答案参考中级P260-261

11、举例说明职业培训课程的主要特点。[参考答案要点]：助理P62-P63（1）课程目标对劳动力需求的直接性。

（2）技能训练在课程中占有一定的比例。（3）理论知识服从于技能要求，具有不系统性等。上述论述需要举例说明。

12、为什么说岗位职务描述具有培训大纲的作用。[参考答案要点]：助理P11－P12（1）岗位描述的结果是岗位规范。岗位规范既分析描述了具体岗位工作内容、工作职责、设备设施的配备标准，也对从岗位者的技能水平、知识经验等方面的条件进行了规定。（2）比照职工现有水平与岗位规范对从岗者的要求，其中的知识和能力差距就是培训项目开发的依据，也是培训内容确定的依据。

（3）岗位职务描述工作为培训需求指出了方向。岗位描述中的标准要求即是培训大纲要求。

13、培训师对企业管理的作用。

[参考答案要点]：（1）从宏观层面上看，培训师是人才强企战略的实施者，为企业培训合格的员工。（2）培训师根据企业存在的问题和绩效差距，帮助企业分析、查找问题背后的人员素质原因，并通过培训解决问题，是企业问题的解决者。（3）培训师是企业文化、管理理念的传播者和建设者。通过培训可以增强员工对企业的忠诚度。

14、人员素质测评的基本特点。[参考答案要点]：中级P220 人员素质测评是通过对人的能力水平及能力倾向、个性特点、行为特征等的测量评估，指导企业进行人员甄选、求职就业，以实现人职匹配的目的。这项工作的特点可以从下列三方面来考查：

（1）人们心理上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础。（2）人员素质测评是一种客观的、间接的、相对的测量手段。

（3）科学的人员素质测评是采取一种“窥一斑而见全豹”的方法，必须借用严格的统计学手段。

15、培训项目开发的关键环节。

[参考答案要点]：（1）培训项目开发的关键环节是找到企业发展中存在的问题，以及问题背后的人员素质因素。（2）企业发展中存在的问题，以及问题背后的人员素质因素找的准不准，关键看需求信息收集与分析的能力。

（3）需求信息收集的渠道主要有三个方面：一是从岗位规范书、岗位说明书中寻找特定岗位的素质能力要求；二是从企业出现的新情况、新问题中去寻找培训需求信息；三是从企业领导对员工素质提出的新要求去寻找 “蛛丝马迹”。

（4）在明确培训重点解决的问题后，就要着手分析企业的内外部资源，设计形成可行性的项目方案。

16、培训课程开发的核心工作是什么。

[参考答案要点]：（1）课程开发是一个系统工程，有诸多环节，其中最核心部分是课程目标的确定。

（2）课程目标从哪里来，主要从分析分解培训项目所规定的培训目的和目标中来。将项目目标转化成课程目标，进而确定课程培训的具体内容、培训的方法与形式、培训的教材与师资的选用、考评方式选用等。

（3）上述工作完成后，还要用课程方案的形式确定下来。

17、教材在培训中的作用。

[参考答案要点]：（1）教材是培训课程内容的载体，是教师教学和学生学习的依据。（2）教材的知识点和技能点的比例，也是安排培训教学学时分配比例的重要依据。（3）教材质量不仅是培训质量的基础，也是培训质量的保证。培训后的考核鉴定也要依据教材进行。

18、举例说明对企业培训师教学进行考核评价的主要方式。[参考答案要点]：主要有以下几个方面：

（1）听课制度。通过听课，培训主办方可以直接了解企业培训师的语言运用情况、课堂组织能力和现场应变能力。（2）学员意见的反馈。（3）考核与鉴定等。

19、让技能人才成为培训师的意义。

[参考答案要点]：（1）企业的技能人才特别是高技能人才，具有丰富的专业工作经验和高超的操作技能，很多人都有自己的绝招绝活，是企业宝贵的人才库。

（2）大多数技能人才在班组具有一定的管理能力和很强的学习能力，让技能人才掌握企业培训的基本规律和教学方法，成为培训师，可以带动更多的员工提升技能、岗位成才。（3）技能人才成为培训师，对于员工成长具有示范作用。

20、只要有明确的评估目的，就是一个好的培训评估方案。

[参考答案]：不对。一个好的培训评估方案不仅要有明确的评估目的，更要有明确的评估对象和评估主体，否则就不能形成完整的培训评估方案。

21、培训师在创建学习型组织的作用。

[参考答案要点]：（1）应该成为创建学习型组织的设计者。（2）应该成为具体工作者。

（3）应该成为创建学习型组织的亲身实践者等。答案见教材基础部分P166－P167

22、国家应该在哪些方面为企业的培训工作提供服务。

[参考答案要点]：（1）从宏观层面上看，国家应该制定政策法规，指导、规范、约束企业的培训行为，使企业真正成为人本培养的主体。

（2）从技术服务的层面看，国家通过进行职业分类、分行业建立职业标准和教材，建立职业资格证书制度，为企业培训工作提供技术指导和服务。

（3）在人才培养方面，通过院校脱产学习和在职培训等方式，为企业的培训师队伍建设提供支持。

（4）通过财政渠道，为企业特别是中小企业、经营困难的企业开展职工培训提供经费支持。

23、在培训中应用参与式培训的注意事项。

[参考答案要点]：（1）参与式培训的要点在于通过课上课下的师生交流、研讨，让学员真正带着问题来学习，带答案或新的工作思路或方法回到工作岗位上去，进行积极的创造性的工作。

（2）参与式培训的主要方法有多种。

（3）使用参与式培训的注意事项。要根据教学内容、培训对象、培训的时间、空间，以及项目的经费等方面的情况灵活选择，不能“一刀切”。

24、培训评估的作用。

[参考答案要点]：（1）培训评估是依据培训项目的目的和要求，在培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

（2）培训评估的作用可以从以下几方面来理解。首先可以判断培训的有效性，发现培训中的问题。如学员的技能水平是否达到了培训标准，行为、态度方面是否有所改变，培训的管理和教学是否科学有序等。通过评估发现问题，既可以为改进工作提供指导和依据，也可以发现新的培训需求。参看中级教材P130－P131

25、教材只有纸质的最正宗，其他都是花样而已。

[参考答案]：不对。因为现代教材的形式多样，如音像、网络等形式，可以实现过程培训教学，突破了纸质教材的局限，这是教材发展的趋势。

26、在培训项目设计中，选择培训时间、培训地点时，应考虑的因素有哪些？

[参考答案要点]：（1）在培训项目设计时，对培训时间的考虑应从两个层面去分别考虑。一是培训时间的长短。这主要受培训项目的内容、经费、学员等方面因素的影响。一般较为复杂、综合的内容，培训时间略长一些。专项的技能培训可分阶段灵活进行。二是培训时机的选择上，有前瞻性的培训、有岗位任职前的培训，也有现场现时的培训等。总之要因内容、因培训对象制宜。

（2）在培训地点的选择上，又要分外部培训和企业内培训两种。一般考虑原则是就近、方便的原则，不追求舒适，以实用高效为原则。此外还要考虑培训课程内容的需要。政策法规等知识性的培训，以在教室为宜；以技能实操为主的培训最好安排在生产现场或者仿真培训教室进行。中级P272－P273 8

27、远程培训对企业培训的意义。

[参考答案要点]：（1）远程培训的主要特点是计算机、互联网、电视机等设备，将不在一个教室中的培训师与学员连接在一起进行知识和技能的传授，它适应了信息化社会学员多样化的培训需求和对个性化课程的选择需求，使得同一课程使用人数多，提高培训效率、降低培训成本。

（2）企业的员工培训目前存在的难点之一是优秀师资的缺乏、高质量的课程资源不足。政府可以利用远程培训的优势，从全国范围内征集好的师资和课程，为企业提供培训服务等等。

28、培训是一种消费，不可能是一种生产力。[参考答案要点]：（1）不对。

（2）人是生产中最活跃的要素，是生产中起决定性作用的因素。因此凡是能够提高人的能力、改善人的态度和行为的活动，都对提高生产力有促进作用。对员工的职业培训就是这样一种活动。在企业的各种投资中，人力资源投资是回报率最高的，是企业战略层面的投资，效益也越持久。

（3）企业对员工培训的投资，其回报形式除了员工对企业忠诚度的提升、工作自觉提高等软性指标来衡量外，还可以通过考察员工培训后看，由于技能提升产生的生产率提高和安全生产事故减少等方面，来计算培训投入的产出比。所以，培训是企业的一种投资，自然会形成现实的生产力。

29、培训成本越低，培训的经济效益就越好。[参考答案要点]：（1）不对。

（2）考察培训活动经济效益高低的标准，不能仅看投资的多寡，主要看投入与产生效益的性价比。应重点考察通过培训，企业生产效率是否提高了，事故率是否降低了，员工的士气是否提高了等方面的指标。

（3）在保证培训的针对性和有效性的前提下，再考虑培训的投入，争取少花钱多办事的思维形式是可取。片面强调低成本，对培训活动是有害的。

30、企业是生产单位，培训必须在业余时间进行。[参考答案要点]：（1）不对。

（2）现代企业管理理论认为，培训是企业生产经营管理的有机组成部分。培训和生产经营管理不可分。

（3）培训的目的是帮助企业解决生产经营管理中出现的问题，只对生产经营管理有促进作用，不是生产经营管理的负担。因此培训活动要与生产经营管理的计划同步规划、同步实施、同步检查。培训活动既可安排在工作时间，也可安排在业务时间，视具体问题而定。

31、企业培训与企业文化建设无关 [参考答案要点]：（1）不对。

（2）培训和企业文化建设都是保障、促进企业健康可持续发展的重要工作，它们之间既有分工也有合作，联系非常紧密。

（3）企业文化建设重点是企业经营管理理念、企业的价值观方面的建设，对企业的发展具有统率作用。自然对企业培训有着导向和约束作用。反之，培训又是企业文化建设的重要途径。

32、培训师在培训中给学员的信息量越大越好吗 [参考答案要点]：（1）不一定。

（2）俗语讲，凡事都有个度，过犹不及。培训师在教学中设计的讲课内容的多少是受时间、学员的接受能力约束的。

（3）培训师安排的培训内容的信息量要尽量少而精，这样才能达到事半功倍的效果，才是高水平的教学工作。

33、企业培训师职业资格培训的生命力在那里 [参考答案要点]：（1）企业培训师不同于传统的教师，培训师的职责是根据企业发展的急需，针对企业生产经营管理中存在的问题，进行培训项目、培训课程、培训教材开发，并组织培训实施与质量管理，并承担企业员工职业生涯发展咨询者的职责。它如同企业的发展顾问和医生，是企业发展离不开的角色。

（2）只所以要进行企业培训师职业资格的培训，是因为企业缺乏受专业化训练的职业化的师资，致使多数企业的培训工作针对性和有效性不如人意。通过职业资格的培训，可以使目前的企业培训从业者系统地掌握专业知识和技能，较好的履行职责。

34、培训对企业员工的职业生涯发展有什么作用

[参考答案要点]：（1）员工职业生涯发展的主要方向是通过提升岗位工作能力，不断满足企业岗位工作的需要，在企业中得到重用、进升，进而实现自己的职业理想。

（2）岗位能力的纵向提升和横向发展都需要能力的提升和知识与经验的积累，也都需要培训工作给予支撑。因此培训工作是员工的职业生涯发展的助推器和良师益友。

35、确立培训课程体系的原则

[参考答案要点]：（1）课程体系由多个互相联系的培训课程按照一定的原则组成课程体系。课程体系内容有合理的结构和内在的逻辑性。

（2）课程体系设计应遵循如下原则：目标性原则，实践性原则，超前性原则等。

36、企业培训师选拔要考虑哪些因素

[参考答案要点]：（1）德才兼备是选人用人的不二法则。首先要以德为先来考察。（2）其次要对企业培训师的专业能力、从教经历进行考察。考察能力可以从专业背景、履历、听课、试讲、当面交谈等方式进行考察。

（3）如果是技能操作类的培训还要在实际能力方面进行重点考核等。

37、员工职业生涯发展不是培训部门职责 [参考答案要点]：（1）不对。

（2）员工职业生涯发展包括设计和实施两部分。岗位发展设计方面主要是人力资源部门的事，培训师也有为员工生涯设计提供咨询和指导的责任。员工职业生涯的实施过程主体是参加有针对性的培训，提升岗位工作能力。这方面企业培训部门责无旁贷。

38、怎样使培训课程开发具有针对性

[参考答案要点]：（1）对培训项目目标分析得清楚明了，形成课程目标。

（2）根据课程目标找到要培训知识点和技能点，并以重点课题的形式记录下来，形成课题库。

（3）根据课程内容及培训对象设计课程的实施方式和方法。（4）选择有经验的培训师参加课程开发工作等。

39、拓展培训是摆弄花架子，对企业员工没有多大帮助。[参考答案]：（1）不对。（2）拓展训练是一种体验式培训，通过开展有针对性的游戏，让受训者切身体验到实际工作中的哲理。虽然不是培养员工具体的业务工作技能，但对改善人们的价值观、工作行为和心智模式有积极作用，是其他培训形式所不能替代的。

40、谈谈你对“培训是企业给员工的福利”这一观点的看法。[参考答案要点]： 这一观点存在不同的看法。只要学员讲述的论点明确，论据合理，论证严谨、可信，均可视为合格。此题重点考察学员的逻辑思维能力、口头表达能力。

41、谈谈你对企业岗位培训中，培训师给学员的信息量越大越好的观点的看法

[参考答案]：培训师在教学中是在一定的内容和时间约束下进行教学工作，教学信息量的大小也要受约束。根据对象、内容、时间，培训师只能在有限的时间讲授能够接受的内容。信息量太多有时反而没有培训效果。

42、企业培训师职业资格培训的生命力在那里？

[参考答案]：（1）企业培训师职业资格培训可有效是企业培训从业人员提升培训观念、培训技能、为企业培训有效开展提供持续的支持。国家职业资格具有导向和社会认同作用，提升从业人员的职业归属感。

（2）企业培训师综合素质的提升和在企业作用的发挥是企业培训师职业资格培训的有效性的关键。只有立足于企业，为企业服务的直接性和增值性将是企业培训师职业资格培训生命力的关键。

43、教学模式就是教学方法的选择。

[参考答案]：不对。教学方法是教学模式中的一项重要内容。教学模式的结构包括：理论依据、目标、实现条件（手段与策略方法）、操作程序、评价等，所以不能简单地把教学方法等同于教学模式。

44、培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理。

[参考答案]：不对。培训工作流程包括“时间节点”，也包括工作的标准化、过程质量控制、具体化的管理，还有具体化的指导文件、明晰化的责任分工等。

45、仿真模拟培训法会误人子弟。

[参考答案]：不对。因为仿真模拟是近年来产生的一种新型的科学培训技术，运用这种技术可以真实地再现工作场景，同时降低培训成本。实践证明，正确运用这种技术，可以解决无法到工作现场，又需要真正实习操作培训的矛盾。目前，如汽车驾驶、飞机驾驶等培训，都很好地运用了这一技术。

46、培训项目计划的设计就是编制培训课程表 [参考答案要点]：这个观点是错误的。原因有三：

（1）从工作活动的角度看，这是两个不同的活动。培训项目计划的设计重在对培训的目标、课程、课程的实施方式、以及所需要的人、财、物、师资、教材等方面做好安排，属于宏观层面的活动。编制培训课程表是培训教学实施计划的主体活动之一，是将培训项目计划的课程内容，在教学实施环节中的进一步具体化的过程，属于微观层面的活动。（2）从时间上看，项目计划在先，编制培训课程表在后。

47、快乐教育、微笑服务与企业培训效果无关。

[参考答案]：不对。为使培训产生良好的效果，拉近与学员的关系，企业培训同样需要快乐教育，微笑服务。

48、企业培训的调查研究无非是采用问卷调查和当面访谈或开座谈会的方法。

[参考答案]：不对。因为企业培训的调查研究目的在于确认培训需求，有针对性地开展培训。进行需求调查的方式很多，除上述几种外，还有绩效差距分析法、组织整体分析法等。

49、员工培训与企业绩效管理无关

[参考答案要点]：此观点不正确。原因大致可从下列三方面来分析：

（1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。（2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能；二是员工态度方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训，改变员工的态度，进而改善绩效。三是企业管理者能力不强时，也可开发管理方面的培训提高管理者的能力，进而提高管理水平。

（3）所以说，员工培训与企业绩效管理息息相关，是相辅相成的关系。50、优秀的管理者应该也是优秀的培训师。

[参考答案要点]：（1）现代人本管理的精髓是相信人、尊重人，具体到企业的管理上，就是管理者相信员工都是有责任心和成就感的，愿意为企业工作，与企业一起成长。现代许多优秀的管理者都非常重视培训，把培训作为企业战略管理的一部分，同企业的生产经营管理同计划、同组织、同实施。

（2）多用培训的方法，少用行政命令的方法进行管理，是传统的“硬管理”向“软管理”转化的显著标志之一。通过培训使员工明白为什么工作、怎样工作才是公司要求的、也是保障自己权益的，员工会变被动工作为主动工作，积极性会大大提高；通过培训提高员工的知识、技能，可以有效提高员工的工作效率。这些都是企业培训所追求的目标。管理作为公司中经验丰富、谙熟企业的战略思想、价值观，政策制度流程等人才群体，本身都有某一方面的专业特长，承担培训工作，具有得天独厚的条件。管理有责任也有义务担当员工发展的顾问、教练等方面的角色，帮助员工正确地做事，高效地工作。