2018护理工作计划

2018护理工作计划（共11篇）

1.2018护理工作计划 篇一

新兴医院2018年度护理工作计划

新的一年里,我们坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识。我们的主要患者是来自附近农村，在护理工作上更要细致。为此，特制订2014年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，以强化“三基”护理知识，以及实践技能为主，轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，今年在条件允许的情况下，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对身体情况欠佳以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全.2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.4深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

我院的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生

加强医院感染的知识培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测取得第一手资料，分析医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供依据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。

2.2018护理工作计划 篇二

1 一般资料

我院为一所综合性三级甲等医院,拥有床位1500余张,现有护理单元48个,护理人员900余人。

2 方法

2.1《简报》的工作流程我院创办的《简报》是集业务性、指导性为一体的宣传刊物,有其规范的组织机构与工作流程。

2.1.1《简报》工作人员由护理部人员及全院护理人员组成。

护理部指定一名人员专职负责计划制定、资料收集、写作、编辑、排版、刊发,护理部全体人员参与撰写稿件,并鼓励全院护士投稿,护理部主任负责主审工作。

2.1.2《简报》每月一期,于每月月初出版,呈报医院上级管理部门、医院领导及机关各部门,同时通过院内局域网上传至“天使家园”护理工作网站,各护理单元自行组织浏览、下载、打印、学习。

2.2《简报》的内容

2.2.1 月护理工作计划即下个月将要实施的护理工作计划重点。

2.2.2护理质量检查情况通报通报每月护理质量检查情况,包括检查时间、检查内容、好的方面、存在问题、整改意见、检查分值。主要反馈护理质量检查考核中存在的问题,作为护理工作质量的评价方式之一,以梳理、通报、改进、追踪评价等方式通过《简报》反映出来,作为各护理单元业务学习的重要素材。

2.2.3 护理工作动态信息

院级、科级开展的各项护理工作动态信息,包括培训学习、训练考核、科研创新、文化活动及各项活动开展的目的、意义、进展、成效等。

2.2.4 其他内容护理工作中的好人好事、工作图片等。

2.3《简报》的管理与应用

2.3.1《简报》由科室固定的班次或人员按照护理部统一要求负责打印、装订,统一放置于《简报》专用夹内,规范使用管理。

2.3.2 各科室组织护理人员利用早交班、业务学习等时间集中学习《简报》内容,并执行《简报》学习签名制度,个人学习后在《简报》背面的登记表内签字,确保全员学习。根据《简报》内容、要求,有计划、有针对性地执行落实各项工作。

2.3.3 护理部将《简报》的学习、管理作为护理工作质量检查项目之一,加强督导应用,确保发挥作用最大化。

2.3.4《简报》具体体现了医院护理工作情况,涵盖了常规工作、创新工作、亮点工作,在上级检查、同行参观中作为重要的有形材料。

2.4 结果

2009年~2014年护理工作满意度分别为97.62%、97.86%、98.14%、98.44%、98.75%、98.86%;护理差错发生率分别为1.02%、0.78%、0.56%、0.49%、0.44%、0.40%,护理工作满意度高于印发《简报》前(2008年)的95.20%,护理差错发生率低于2008年的1.32%。

3 小结

3.1 提升护理工作质量

护理质量管理是护理管理的核心,是医院管理的重要组成部分[1]。每期《简报》将当月护理质量检查情况进行总结、通报,点评到科室及个人,对护理工作中好的方面提出表扬或推广应用;对存在的共性问题提出整改意见,个性问题要求科室自行解决,明确下一步检查重点。各护理单元根据检查情况,相互学习,取长补短,及时有效地进行护理质量管理,促进护理工作质量的持续改进和提高。

3.2 减少护理差错发生率

《简报》及时反馈护理质量检查考核中存在的问题、不足,提出整改措施及具体要求,利于科室护士长及时整改本科室存在的问题,同时借鉴其他科室发现的问题,查找不足,举一反三,实施前馈控制。前馈控制在管理学中是一种积极的主动控制,通过控制影响因素来实现控制目的,能防患于未然,将问题解决在萌芽状态[2]。将前馈控制应用于护理工作中,从而有效减少护理差错事故,确保护理工作质量安全。

3.3 激发工作热情

《简报》每月选刊护理工作中好人好事集锦、患者的表扬信,通过正面引导,表扬工作中表现突出、受到患者及家属表扬的个人及团队,提高护士工作积极性,激发其工作热情。

3.4 提高工作效率

《简报》链接于院内局域网,各科室从计算机上即可自行浏览、下载,应用管理方便,信息传递快捷。通过学习《简报》,全体护士在工作岗位上就能及时了解护理部组织开展各项工作的动态信息及重点护理工作计划,使各护理单元及各级护士按计划、按要求及时完成各项工作,利于管理目标的实现,提高管理效率。

3.5 提高患者满意度

通过护理质量检查通报,进一步规范各项护理工作流程,增强护士责任心,减少护患纠纷,提高了患者满意度。患者对护士提名表扬、书面表扬、锦旗赞誉次数明显增多。3.6促进有效沟通有效沟通是提高护理工作效率和服务质量的前提[3]。通过《简报》发挥上传下达的作用,护理部与领导部门、职能部门、执行科室的沟通更直观、有效,对加强护理管理,提高护理质量起到了良好的促进作用。《简报》通过推广创新工作、亮点工作,进行横向交流,纵向比较,拓宽护士的知识面,启发护理工作思路。

摘要：总结了《护理工作简报》在护理管理中的应用经验。护理部每月组织上报、编印、下发《护理工作简报》,刊载月护理工作计划、护理质量检查情况通报、护理工作动态信息、好人好事、工作图片等内容,规范其管理及应用,充分发挥护理管理平台作用。认为《护理工作简报》可促进护理管理工作开展。

关键词：护理工作简报,护理管理,护理质量

参考文献

[1]李秋洁.护理管理[M].北京:人民卫生出版社,2006:89.

[2]叶文琴,朱建英.现代医院护理[M].上海:复旦大学出版社,2005:96-98.

3.2018护理工作计划 篇三

主要目标

到2018年，朝阳区妇女儿童公益慈善促进会形成一套独立、可持续、健康发展的机制，打造出1～2个具有一定社会影响力的品牌服务项目，在社会上营造“人人公益，人人向善”的良好社会氛围，影响带动更多的单位和个人加入到为妇女儿童做公益慈善的行列中。

行动计划

（一）心·信相印

加强促进会自身能力建设和社会公信力建设，提高促进会的生存发展能力和社会影响力，推动其健康有序发展。

——增强自身实力。建立一支专兼结合、优势互补、能力突出的工作人员队伍，发展一批志愿者骨干队伍，加强对主要负责人，工作人员及志愿者的培训、提升大家的工作能力和素质，为妇女儿童提供专业化和优质化的服务。

——加强文化建设。培育弘扬“以人为本、精干高效、管理严明、团队和谐、服务优质、讲究诚信、遵纪守法”且具有促进会特色的组织文化，树立促进会正面形象，增强会员单位、工作人员及志愿者的归属感，增强社会大众和服务对象的认同感。

——加强制度建设。制定严格、切实、完善的制度，包括会员管理制度、财务管理制度、重大活动报告制度、重要信息披露制度、奖惩制度、自律守则等。建立独立自主、权责明确、运转协调、制衡有效的法人治理结构。建立民主选举、民主决策、民主管理、民主监管的自治机制。

（二）爱·照角落

针对特殊妇女儿童群体开展服务项目，让她们感受到来自社会各方的关爱和温暖，共享经济社会发展成果。

——“橙美公益”关爱环卫女工项目。根据环卫女工的具体需求，开展健康关怀、特困帮扶、素质提升、子女教育等方面的服务。

——特困妇女儿童救助项目。针对因病致贫家庭中的妇女儿童，制定求助的范围和标准，对于符合条件，确有需求的，开展定向众筹、定向救助等活动。

——单亲母亲帮扶项目。在社会支持网络、亲子关系构建以及技术培训等方面，给予精准的帮助。

——关注孤独症儿童项目。与专业机构合作，通过促进会的力量，给予这些孩子和家庭关爱和帮扶。

（三）善·行朝阳

大力弘扬善客文化，在社会营造“人人向善、人人学善、人人行善、人人扬善”的良好道德风尚。

——推出善客典范。推出一批为妇女儿童发展付出公益慈善之心和力量的突出单位和个人，打造“朝阳善客”品牌，树立慈善典型，感受善行力量。

——打造善行文化。通过举办妇女儿童领域公益慈善论坛，征集善行微电影、举办善行文艺演出等系列活动，营造崇善向善的社会环境。

——建立微善行氛围。以新媒体为阵地，及时发布身边的善行善举信息，积极与群众互动，增强善行文化的社会渗透力。

实施步骤

（一）宣传动员阶段

（2016年4月～2018年底）

利用各种宣传渠道，在朝阳区各领域、各层面进行广泛宣传和动员，营造朝阳温度社会氛围，激发社会大众积极参与行动计划和服务活动。

（二）全面推进阶段

（2016年10月～2018年9月）

以三大行动和四类服务项目为指导，全面实施三年计划，通过开展具体可行的活动和服务，营造慈善公益氛围，发现优秀善行人物，培养优秀骨干志愿者，打造组织文化，提升自身实力。

（三）总结提升阶段

（2018年10月～2018年12月）

4.2018康复护理工作计划 篇四

康复护理对病人来说是非常重要的，那么如何做好2018年的康复护理规划呢？小编为大家收集了《2018康复护理工作计划》，欢迎大家阅读参考！

第一篇：戒毒康复工作计划

xx日在孔集派出所召开电视禁毒会议后，为进一步深入开展创建“无毒社区”工作，有效遏制毒品的蔓延趋势，努力构建和谐社区，根据镇综文件精神要求，结合我社区实际情况，现就做好社区戒毒工作，制订计划如下：

认真学习贯彻上级文件精神，在镇综治办的统一领导下，全面开展社区戒毒和社区康复工作，形成全社会共同参与的工作格局，为深入开展禁毒人民战争，构建平安社区、和谐社区做出积极的贡献。

坚持以人为本、依法管理、科学戒毒、关怀救助的原则，帮助吸毒人员戒除毒瘾，回归社会。

社区党总支书记任组长，社区主任任副组长，成立社区戒毒和社区康复工作站，负责组织本社区的社区戒毒和社区康复工作。

积极配合社区民警，以社区吸毒人员全部纳入社区戒毒、强制戒毒、社区康复、社区药物维持治疗、自愿戒毒范围，建立戒毒治疗、康复指导、救助服务功能兼备的禁吸戒毒工作体系，遏制吸毒人员的新滋生，降低吸毒危害为总目标。

由社区工作人员、各支部书记、楼栋长、综治信息员、社区民警、社区自愿者成立康复小组，落实对戒毒人员的管理和服务。

第二篇：康复科护士工作计划

20xx年现代康复治疗项目9项纳入基本医保，是为康复之我院各级领导对康复的管理果决有序，又恰逢我院“二甲”复审，对康复配备，管理、教学和医疗质量安全保障，均提出较高要求。为此，更鞭策我们在科室建设、诊治水平、医德医风、科研创新、人员配备、硬件设施上不断发展，现制定20xx年度工作计划如下：

在科室管理方面，继续以互利双赢为目的，以优质服务为宗旨，以奖惩分明为准绳，以团结和谐为目标，运用新型管理模式运转康复科。不断扩大病源，提高疗效及满意率。为配合医院扩建要求，两年后科室发展计划为充实5个门诊部门(物理疗法部、作业疗法部、言语治疗部、传统康复部、假肢矫形器部);成立康复扩建计划，需要采取积极有效的措施，对学术与技术带头人及后备人才的政治思想、业务能力和学术水平进行重点培养。根据康复专业实际情况，需要引进本科以上康复专业治疗师1～2名，能制作假肢矫形器者优先。整体素质尚需提高，康复医师因多系其他专业转行而来，需进一步到国内高水平康复中心进修深造，鼓励支持年轻医师、治疗师报考研究生;护理人员科研意识和能力尚需强化和提高。保持知识、学历、职称与年龄结构合理的人才梯队。

积极参加义诊及各种精神文明建设活动，每月第一个星期六利用科会时间认真学习贯彻相关法律法规。提高医务人员职业道德水平，体现出教学医院水平。有健全的质量管理小组，不定期抽查，每月召开质量管理控制会议一次。设立质控点，针灸、局部封闭等有创操作，严格消毒，避免感染;与患者皮肤直接接触的衬垫等物品及时清洗、消毒;手法治疗动作规范，定期培训;我科会诊患者较多，严格执行由分诊护士及时通知负责医生，正常会诊24小时内完成，急会诊10分钟到达;我科器械较多，出现故障及时报修，每周由专人负责检查，排除隐患，贵重器械专人保管并设使用维修登记本;节假日为保证患者连续治疗，安排轮流值班，更应提高责任心;继续保持完善“和谐医患关系”建设，康复治疗、传统康复等多为一对一治疗，与患者接触多、时间长，尤其要求服务意识和质量继续加强。

为提高全科的医疗技术水平，认真组织科内人员的业务学习，科室每周一次组织讲座、讨论，了解康复领域治疗新进展，反复学习《康复或通过病例分析等多种形式，提高医疗服务水平;新教师授课前开展试讲，讨论课件制作及授课语言、内容;定期为下级医生、实习生讲课，加强管理，讲解语言要规范，动作要娴熟;教学、治疗同时要观察病人反应，随时评估，预防特殊病人如截瘫、长期卧床患者出现体位性低血压致休克，颅脑外伤等患者训练中避免情绪激动、劳累诱发癫痫等，制定应急预案并熟悉急救处理流程。

四、鼓励进行新技术、新项目科研立项及论文发表鼓励对适合临床推广的新项目的开展;康复治疗范围拓展，开展特色康复项目，如：智能障碍患者的康复治疗，重症监护病房床旁康复项目，想象运动疗法等。要求中职以上，每年发表1篇核心期刊论文。初职每人每年发表综述或论文一篇。研究方面需要做大量工作，争取多发表高水平论文，积极申报科研奖。

第三篇：康复护理工作计划

新年新气象，新年新面貌，20**年是充实的一年，也是收获的一年，在院领导班子和护理部的正确领导下，在全科人员的共同努力下，圆满的完成了全年的工作任务。在新的一年里，我科室的工作要继续围绕着国家的新政策，继续认真持久地抓好医疗服务质量，全科人员坚持始终不忘“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，“内强素质抓精细，外树形象讲诚信”的管理理念，继续团结互助，坚持不懈为广大患者服务，重点工作如下：

1、20**年我科室开展的新的诊疗手法得到了患者的好评，并且影响范围不断扩大。20**年我科室将在原有的基础上继续加强已有诊疗手法的推广使用，并积极探索新的治疗方案，满足现在患者和疾病的需求。

2、加强细节管理，培养良好的工作习惯。细节决定质量，注重细节方面的管理，不断提高科室成员的个人素质，让科室成员在工作中逐渐形成良好的习惯，使科室的整体hu护理水平更上一个新台阶。

3、加强专科业务学习，提高整体专业水平。在科室主任的带领下，继续进行科室人员的外出进修学习，通过学习掌握了省内外本专科的最新技术动态，使他们的业务水平有了进一步的提高，成为本专业的业务骨干。各成员积极学习，努力进取，通过互相交流，互相学习，提高科室成员整体专业水平。

5、加强专科健康教育专栏的建设，将我科室治疗的特色病种的预后和注意事项，以简洁明快的语言形式表达给病人，吸引病人去了解知识，去学习如何防治疾病，同时有效提高健康教育工作，真正的做到对患者负责，为患者着想。

6、加强科室宣传。在加强内部管理和积极创收的同时，注重加强科室宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把科室宣传出去，使医院知名度越来越高。

注重信息沟通，把科室重大实事、情况及时向院领导以及上级有关部门报告，使领导了解我科室，支持我科室，使科室的发展能跟上时代脚步的同时为今年搬迁新的中医医院打好良好的基础。

第四篇：康复科年度工作计划

20XX年现代康复治疗项目9项纳入基本医保，是为康复之我院各级领导对康复的管理果决有序，又恰逢我院“二甲”复审，对康复配备，管理、教学和医疗质量安全保障，均提出较高要求。为此，更鞭策我们在科室建设、诊治水平、医德医风、科研创新、人员配备、硬件设施上不断发展，现制定20XX年度工作计划如下：

在科室管理方面，继续以互利双赢为目的，以优质服务为宗旨，以奖惩分明为准绳，以团结和谐为目标，运用新型管理模式运转康复科。不断扩大病源，提高疗效及满意率。为配合医院扩建要求，两年后科室发展计划为充实5个门诊部门(物理疗法部、作业疗法部、言语治疗部、传统康复部、假肢矫形器部);成立康复扩建计划，需要采取积极有效的措施，对学术与技术带头人及后备人才的政治思想、业务能力和学术水平进行重点培养。根据康复专业实际情况，需要引进本科以上康复专业治疗师1~2名，能制作假肢矫形器者优先。整体素质尚需提高，康复医师因多系其他专业转行而来，需进一步到国内高水平康复中心进修深造，鼓励支持年轻医师、治疗师报考研究生;护理人员科研意识和能力尚需强化和提高。保持知识、学历、职称与年龄结构合理的人才梯队。

积极参加义诊及各种精神文明建设活动，每月第一个星期六利用科会时间认真学习贯彻相关法律法规。提高医务人员职业道德水平，体现出教学医院水平。有健全的质量管理小组，不定期抽查，每月召开质量管理控制会议一次。设立质控点，针灸、局部封闭等有创操作，严格消毒，避免感染;与患者皮肤直接接触的衬垫等物品及时清洗、消毒;手法治疗动作规范，定期培训;我科会诊患者较多,严格执行由分诊护士及时通知负责医生,正常会诊24小时内完成,急会诊10分钟到达;我科器械较多，出现故障及时报修，每周由专人负责检查，排除隐患，贵重器械专人保管并设使用维修登记本;节假日为保证患者连续治疗，安排轮流值班，更应提高责任心;继续保持完善“和谐医患关系”建设，康复治疗、传统康复等多为一对一治疗，与患者接触多、时间长，尤其要求服务意识和质量继续加强。

为提高全科的医疗技术水平，认真组织科内人员的业务学习，科室每周一次组织讲座、讨论，了解康复领域治疗新进展，反复学习《康复或通过病例分析等多种形式，提高医疗服务水平;新教师授课前开展试讲，讨论课件制作及授课语言、内容;定期为下级医生、实习生讲课，加强管理，讲解语言要规范，动作要娴熟;教学、治疗同时要观察病人反应，随时评估，预防特殊病人如截瘫、长期卧床患者出现体位性低血压致休克，颅脑外伤等患者训练中避免情绪激动、劳累诱发癫痫等，制定应急预案并熟悉急救处理流程。

鼓励对适合临床推广的新项目的开展;康复治疗范围拓展，开展特色康复项目，如：智能障碍患者的康复治疗，重症监护病房床旁康复项目，想象运动疗法等。要求中职以上，每年发表1篇核心期刊论文。初职每人每年发表综述或论文一篇。研究方面需要做大量工作，争取多发表高水平论文，积极申报科研奖。

为配合重点学科发展规划，增加我院医疗市场竞争力，我科计划在20XX年申请解决的问题有：

1.康复先可达”二甲”对康复有利于减少神经科病人住院压床，加快其他科室周转，丰富治疗手段，吸引病源，提高经济效益;第三，通过神经康复出院的病人，由于其生活质量大为提高，在对医院医疗服务质量满意的同时，会加大对医院的宣传，为医院能够赢得良好的社会效应，增强医院的影响力与竞争力。

2.功率自行车：主要用于偏瘫患者下肢功能康复。对于偏瘫患者下肢伸肌痉挛症状，具有良好的抑制作用，在屈曲姿势下进行运动，避免膝过伸，此仪器的应用有良好的前景，经济效益和社会效益可观。

3.依二甲标准尚欠缺的：磁疗仪、吞咽治疗仪、Bobath球、滚筒等。

康复 2-6 最新评论于磊元发表于XX-02-19 20XX年康复科是夯实基础的一年，20XX年则是康复科全面发展的关键之年。为了康复科的和诣发展、增强可持续竞争力，特拟定20XX年主要工作计划。

20XX年工作重点是继续抓好门诊康复科运动作业疗法室建设;做好横向联合，拓展脑损伤、神经损伤等伤病的功能训练;稳定疼痛性疾病及颈肩腰腿痛疾病的诊疗工作;着力建设康复科病房、规范发展康复科病房管理;切实抓好社区康复服务工作;全面启动中医治未病、天灸、亚健康服务等工作;积极开展康复预防、康复治疗等全面康复、完善康复工作体系和服务网络，广泛联系各科专家传播康复信息，普及康复知识;加强业务学习，力争创出科室特色与品牌。

1.定期到其他科室查房，了解病人康复情况，指导相关科室医师开需要的康复治疗项目，指导本科人员制定康复计划及实施。本科医师熟练掌握各种仪器的适应证，向其他相关科室医师推介本科特色。

2.有计划对本科医师进行全面康复培训，做到康复理论和康复治疗技术每周一小训每月一大训，以提高每位医师的康复理论及康复治疗技术水平。

3.全面开展运动疗法、作业疗法、言语训练、吞咽障碍治疗，拓展脑损伤、脑瘫、骨折术后功能康复、有计划地开展慢阻肺、心脑血管疾病等内科病的康复介入。

4.在院内外宣传康复项目特点，治疗效果，提高社会各界康复意识。通过病人及时反馈的意见与建议，及时改正我们工作当中的不足，以提高工作质量与服务。

5.对疑难病人进行科内讨论，以提高治疗效果增进康复医疗技术水平。

6.劳务酬金实行二级分配，以工作量为主，结合岗位工作、职称、病人满意度综合考虑。

7.加强住院部病人管理，实行有康复特色的病房管理模式。由科主任、护士长全面组织实施管理方案，科内人员分为病房管理组、现代康复组、传统康复组、康复护理组。

具体方案如下：

病房管理组：周丽医生、区淑环医生负责管理具体病人的检查、诊断治疗、书写病案、康复评定、制定康复治疗方案。

现代康复组：由病房管理组分担一部分、郑家欣负责进行物理治疗和作业疗法、言语矫治;由区淑环负责物理因子治疗。

传统康复组：周丽负责针灸、推拿、拔罐、小针刀、药敷 等。康复护理组：护士发挥康复护理优势，开展有康复特色的护理和康复宣教。

8.加强门诊管理，门诊为康复科的窗口，负责为病区输送病号。门诊医师接诊病人，开出治疗单或联系住院，交由科内统一安排，其他科室介绍病人到我科，由我科统一安排治疗。

9.加大科室人员培训力度，争取领导支持，协调科内人员到康复医学相关科室如神经内科、神经外科、骨外科轮转，学习相关处理知识，加强科间联系。每年选派1～2名医师到上级医院进修学习。

10.积极引进高素质的康复人才，尤其是康复治疗师，按摩师，以利更好开展业务。

5.2018护理部工作计划 篇五

为了加强护理质量与护理安全管理，提高护理质量，保障患者安全，改善服务态度，提高患者满意度，我将逐步完善护理管理工作，具体工作计划如下：

一、护理培训与考核

1.编印护理制度汇编：将修订与制定的护理制度汇编成册下发。

2.护理管理规章培训：根据《二级综合医院评审标准》中要求护士掌握的医疗法律法规、护理制度职责进行培训。3..急救及基础操作培训与考核，在示教室进行，每月一项操作，月底考核，要求人人达标。

4.业务讲座：每季度一次，由护士长轮流进行。5护理人员理论考试，年终一次。

二、护理质量与安全管理

1.修订方案：根据等级医院评审标准和医院实际情况制定符合我院的考核细则。

2.护理质量管理体系：成立以分管院长领导下的护理部主任为副组长的护理质控小组，质控小组每月中旬进行质量检查，护理部对质控小组进行抽查跟踪。护理部每月组织护士长进行质量分析。

3.进一步规范急救药械及普通药品的管理，使完好率达100%。毒、麻、剧精神药品按规范管理到位。

三、护理人力资源管理

1.掌握护理人员动态：掌握全院护士分布，在岗情况，年轻护士的工作状况、思想动态。

2.护理人员调配，对各科实行新老搭配。

四、护理执业管理

1.护士执业注册：新护士首次注册，调入护士的变更注册，老护士的延续注册。

2.无证护士管理：监控科室无执照护士的排班，工作内容。目标：

基础护理及操作合格率达100% 护理文书合格率达90% 护理安全合格率达100% 急救药械合格率达100%

护理部

6.2018交优质护理计划 篇六

为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升职业素质，优化护理服务，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好各项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量管理。在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2018年“优质护理服务” 工作计划：

一、指导思想

以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，强化基础护理，改善护理服务，积极开展中医辩证施护、中医护理技术操作和创新，形成具有中医特色的心病、儿科，并加强中医健康教育，让中医知识覆盖率达95%以上。

三、工作措施

1、修订各班工作职责、中医特色技术操作流程，规范质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务

(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织2-3次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

(2)加强护理专业技术操作培训。每月组织1-2次的技能培训和考核，内容包括基本技能和中医特色技术等，同时积极组织参与护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。(3)加强护士行为规范、礼仪规范学习。

(4)积极参与院内、外的学习培训，开拓大家的思维境界，积极进行护理创新，优化服务流程，提高患者的满意度。

3、加强护理质控确保护理安全

(1)加强病人重点环节的管理，如：病人转运、手术病人交接、跌倒圧疮的管理等，建立并完善护理流程及管理评价标准。通过护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，总结经验教训，制定改进措施。(3)加强科室管理。每月对科室在病房管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士行为规范、病人满意度等方面进行考核，对存在的问题在每月的护士工作例会上进行总结、分析;逐步加强科室质量控制。

4、夯实基础护理

(1)认真做好基础护理，保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，病人“三短六洁”。（2）认真做好入、出院病人的接待和宣教工作，优化工作流程，提升病人的满意度。（3）加强临床巡查工作，减少呼叫铃响的次数，及时发现问题及时给予解决。（4）加强住院患者健康教育，利用将康宣教册、电视视频，落实责任护士职责。

5、落实责任制整体护理

(1)由于科室人员偏少，不能严格落实责任制整体护理，只能体现责任制护理。将床位落实到人，根据能级对应负责管理病人，休息时由责任组长负责管理。为病人提供一个相对连续、完整的护理管理。

(2)全面履行护士职责。认真做好基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务，并根据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务，保障患者安全，促进患者康复。

6、定期组织满意度调查

(1)每月组织召开工休座谈会，听取患者对优质护理工作的意见和建议。

（2）每月进行一次满意度调查，从护士的服务态度、操作技术、行为规范、健康宣教等方面进行调查，让患者真诚地提出我们工作中的不足和建议，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能的为病人提供优质、安全的护理服务。

7、新业务培训

科室新开展项目：冠状动脉造影及支架植入、起搏器安装术等的新业务，加强护士培训学习，落实术前、术后宣教及出院后随访。

8、加强健康教育，制定大小便等标本留取方法宣传册及介入手术宣传册。

9、建立绩效考核机制，落实优绩优酬

（1）按照岗位管理进行责任护士履职考核，作为绩效考核依据。

（2）根据护理核心制度落实情况及病人的满意度、护理安全等细则量化工作量进行绩效评分，落实优绩优酬，充分调到护士工作的积极性，营造一个比学赶帮超的良好氛围！

四、效果评价

已开展的优质护理相关项目（一级护理、手术、出院病人随访）等，每12月评价一次，每季并总结分析。

内二科

7.2018护理工作计划 篇七

关键词：护理管理,细节护理,效果

近年来, 随着医疗水平和社会经济水平的提高, 人们对医院护理水平的要求也越来越高, 在护理过程中, 任何一个细节忽略都可能带来严重的后果, 因此细节护理在护理工作中的重要性也更加凸显[1]。2013年1月我院在护理管理工作中开始实施细节管理, 并取得较为满意的效果, 现报告如下。

资料和方法

选取我院2012年1-12月实施细节护理前和2013年1-12月实施细节护理后各护理单元为研究对象。全院护理部主任1人, 护士长6人, 护理人员45人。

方法: (1) 成立护理质量管理, 制定细节标准:成立由护理部主任和护士长组成的质量管理小组, 根据同等级医院质量指标, 针对基础护理、护理文书书写、危重患者护理、病区管理等操作流程制定质量标准, 同时定期组织护理人员学习护理风险防范知识, 增强护理人员对细节护理重要性的认识, 对护理人员进行护理工作细节的培训, 以有效避免护理工作中存在的风险。 (2) 细化护理工作:根据医院各项工作制度, 对护理工作标准进行细化, 如患者入院后在规定时间内完成病区环境介绍等;在对患者进行基础护理时, 注意从细微小处入手, 尽早发现患者病情的各种细微变化, 发现护理工作中存在的细节问题, 避免由于“小细节”“小隐患”引起护理问题, 提高护理质量, 从根本上降低医疗纠纷发生率。 (3) 细化健康宣教:患者入院后通过对病情的评估、检查等, 给予患者针对性的健康教育, 在对患者进行健康指导时注重细节, 及时了解健康教育的效果, 对健康宣教的内容进行调整。 (4) 加强高危患者特殊时段的细节护理:重视高危患者特殊时段护理中遇到的新问题, 护理人员需主动学会观察思考, 并积极通过业务学习、护理查房等不断提高自身的护理水平, 及早发现护理中存在的风险, 主动细致地规避各类护理风险。 (5) 细化护理查房:护理部每周1次的行政查房中对护理工作进行现场评价, 及时发现反馈问题;组织护士长每个月至少进行1次行政查房和业务评估, 对护理工作中发现的问题进行总结、讨论, 寻找有效的解决方案。 (6) 护理文书的细节化:加强护理文书书写质量, 促使护理人员意识到文书书写的重要性, 注重书写中的细节性语言, 认真及时地填写文书, 使用准确客观的语言进行护理文书的书写。

评价方法:根据我院制定的《护理质量考核评分标准》每月进行护理质量检查评分, 评分项目包括健康教育、基础护理、病房管理、护理文书书写, 每项总分100分, 分数越高表示结果越积极;采用医院自制调查问卷对患者满意度进行调查, 共20个项目, 总分100分, 分数越高表示满意度越高。

统计学分析:数据均纳入Excel表格中, 健康教育、基础护理、病房管理、护理文书书写评分和患者满意度均采用 (±s) 表示, 采用统计学软件SPSS 20.0对数据进行处理, 以P<0.05作为差异具有统计学意义的标准。

结果

实施细节护理后, 护理质量中健康教育、基础护理、病房管理、护理文书书写各项目评分均较实施细节护理前有明显提高, 差异均具有统计学意义 (P<0.05) ;实施细节护理后患者满意度达到 (96.24±2.48) 分, 与实施细节护理前 (86.39±4.68) 分相比, 差异具有统计学意义 (P<0.05) 。见表1。

讨论

细节护理是在对患者治疗的环境中, 认真分析、补充、完善护理细节步骤的过程, 在护理管理工作中, 细节护理对医院医疗质量和医疗安全有着直接的影响[2,3]。随着医院对护理中细节护理的重视, 其在临床中得到了广泛的应用, 国内研究发现, 在包括神经内科、妇产科、门诊部等在内的医院多个科室、部门护理管理工作中实施细节护理, 均取得了满意的效果[4,5]。我院在对患者护理中实施细节管理后, 护理质量中健康教育、基础护理、病房管理、护理文书书写评分均较实施细节护理前有明显提高, 护理满意度明显高于实施细节护理前, 差异均具有统计学意义, 充分说明细节护理在临床护理管理中应用的效果。在护理管理工作中开展细节护理的同时, 医院还应该加强管理制度建设, 不断地完善细节护理管理各项规章制度, 建立工作规范、考核评分标准、激励机制等, 强化监督管理, 保证各项规章制度贯彻落实, 提高细节护理水平, 进而增强护理人员的责任心。

综上所述, 医院护理管理工作中开展的细节护理, 可有效提高护理工作质量, 提升患者满意度, 对于提高医院护理水平, 构建良好的医患关系有着重要的意义。

参考文献

[1]谢恩影.注重细节护理对提高护理质量和安全管理的有效应用[J].吉林医学, 2012, 33 (4) :878.

[2]李雪芬, 乐惠飞, 职君等.注重细节护理, 彰显优质服务[J].中国美容医学, 2012, 21 (16) :452-453.

[3]邓团伟.浅谈细节护理在护理服务中的应用[J].科学之友, 2012, (18) :157, 封3.

[4]惠娟.细节管理在神经内科护理管理中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志, 2012, 28 (30) :85-86.

8.浅析护理工作中的心理护理技巧 篇八

【关键词】心理护理；语言沟通；护患沟通；技巧与效应

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0286-02

随着现代医学的发展，对患者的心理护理这一课题，越来越被临床所重视，其辅助疗效也日益凸现出来。心理护理很大程度上依赖语言的沟通。护士学会与患者的语言沟通，不仅是改善医患关系的重要手段，而且是促进心理护理，继而促进患者生理康复的重要途径。良好的心理护理依赖的就是护士的语言沟通能力，这就对护士的语言表达能力及其对病理病机知识的储备提出了更高的要求。因此，护理工作在做好生物护理的同时，必须探寻心理护理的新方法，而语言沟通交流的促進作用正是我们接下来要探讨的内容。

患者入院首先听到的是护理人员彬彬有礼的文明用语，看到的是天使般的微笑，便会倍感亲切，这就要求护士与患者建立起平等、尊重、信任的合作关系，切勿以貌取人。语气柔和、悦耳，语调温和沉稳，患者便会产生一种宾至如归的感觉。良好的护患沟通是有效的治疗前提，也是患者早日康复的关键。护士与患者通过语言交流能够及时了解病情，交流思想，增进友谊，传播健康，建立一种融洽的相互关系，以求得满意的临床医疗效果，对治疗疾病起到事半功倍的效应。因此构建和谐的护患关系就在于如何更好地发挥语言沟通技巧[1]。

1 语言是沟通护患关系的桥梁

美好的语言是康复的良药，亲切平和的语言有利于缓解患者入院后的心里不适。住院后，离开了原来的生活环境，患者会产生孤独与陌生感，甚至感到苦恼和不安，在加上疾病的折磨，心里上承受着极大的压力。此时，护士应循序善诱，想方设法给患者谈吐的机会，并采用治疗性语言，美好的语言使人心情舒畅，转悲为喜，减轻病痛，增强信心，消除紧张，反之，不当的语言使人产生不良情绪，加重病情。多用安慰、支持、鼔励、解释等方法来调节、控制、疏导患者的消极情绪，使患者心理上产生安全感、信赖感，从而极积配合治疗。美好、和蔼、诚恳、充满信心的语言举止和态度，使患者感到被护士重视，并受到人格的尊重，从而形成对护理人员信赖，可以起到良好的治疗作用。

例如：急性兰尾炎手术，手术前给予安慰、鼓励，并告诉他术前有关准备，要打麻药，告诉他不要害怕，不会痛的，术后也不会痛，会随时关照他，注意说话的语气、语调和语速。以高度的责任感和爱心去观照他们，这样的话语会给患者带来希望和力量，他一定会配合手术。反之，术后可能真的会产生不良效应。

因此，美好的语言，可使患者得到温暖，增进战胜疾病的信心，从而起到药物所不能起到的作用。

2 注重护患交流 增强康复信心

礼貌性语言，能拉近医患之间的心理距离。护理工作中语言是联系感情的纽带，礼貌的语言体现护士高尚的情操，日常工作中要常用“请”、“您好”、“对不起”之类的礼貌用语使患者感到亲切温暖，在与患者交流中要根据患者不同的情况使用不同的语言，也就是因人因病而言，由于患者的年龄、性格、文化程度、道德修养的不同，对语言的要求也不同。比如急性的人喜欢开门见山，直来直去。而耐心的人喜欢慢条斯理。思维型的人喜欢语言合乎逻辑，艺术型的人喜欢语言富有风趣幽默，老年人喜欢唠叨重复，青年人喜欢语言富有青春朝气，少年与儿童则喜欢语言活泼滑稽，所以对不同类型的患者，也应采用不同的语言技巧，比如对患有急性病痛的患者来说，说话要精简易懂，并带同情心，对长期卧床的患者要多用鼓励性语言，对性格抑郁或暴躁型患者，语言要顺从为佳，对癌症及瘫痪患者，语言要带有意志性，通过与患者礼貌恰当的交谈，使其树立起战胜疾病的信心，从而促进病体早日康复，通过交谈使护士了解到患者的详细情况。总之，交流的方法要因人而异，使其洽到好处，保持有效畅通的沟通，能使患者消除紧张和陌生感，又能使患者及时了解疾病的转归以及相关知识的需求，积极配合医疗护理工作，从而达到治疗，康复的目的[2]。

在沟通过程中，我们要遵守有效沟通的原则：①谈行为不谈论个性；②明确沟通；③积极聆听。谈行为不谈论个性意思是说对某个人的行为只针对这个行为作陈述性的描述不对这个人作判断性评判。明确沟通，在每天这样忙碌的工作中，更应把握好时间直接了当的把沟通做到一步到位、积极聆听。在平时工作中不仅要听人们之所说，更应听人们之想说，然后积极对待说到他们之想听。

沟通在我们工作、生活或学习中，处处都存在。所以，想把沟通做好，做到有效，需先知道沟通的目的，沟通中需突破的障碍，这样才能进步提升。当然沟通中还讲究个人心态，任何事都离不开个人心态，首先得把心态放正。心态好，生理健康，能力增强；心情不好，生理差，能力差。心态就具有这么大的力量，从里到外影响自己，这样就会很有收效。

参考文献：

[1] 周碧兰.门诊护理工作与情商应用[J].现代医药卫生，2006，14（10）：2219.

9.2018年护理科研小组工作计划 篇九

2017年科室护理科研小组紧紧围绕护理部工作计划，不断创新管理理念，从解决临床护理问题入手，以医疗开展的新业务、新技术为突破点，建立“创先、创新、创意”的学组理念，在全科营造科教兴护、科研兴教的新局面。

一、总体目标

1、护理创新：申请专利4-5项。

2、护理论文：撰写护理论文20篇，其中核心统计源期刊。

二、具体计划

（一）成立科研小组核心成员，以点带面提高科研水平

年初召开护理科研小组成员会议，科研小组在去年的基础上，成立核心负责全科护理科研的审核与申报、专利申请、论文选题与撰写、护理信息检索、护理科研资料的衡量与分析、投稿要求等进行帮带与指导。(二)建立三级科研管理体系，充分发挥护理骨干作用

成立护理部、科室护士长、科研小组为主体的三级科研管理体系，由护理部总负责、护士长管理、科研小组具体落实，护理组长和教学组长相互协助，共同完成科室科研的立项与申报工作。由科室护士长与科室科研小组对科室护士论文撰写进行帮带与指导，提高论文的数质量，要求护师以上人员每人每年必须有一篇论文发表，鼓励申请专利，三年以上的护士人员鼓励每人每年有一篇论文发表，鼓励三年以下护理人员撰写论文。

(三)探索临床护理工作难点，挖掘科研小组潜能 收集本科室护理工作中存在的重难点问题，组织科研小组成员以临床护理工作的重点难点问题为切入点，组织讨论，发现问题，解决问题，在解决问题中攻关科研课题，同时在医疗课题已申报成功的科室中寻找护理科研切入点，实现医教研同步发展。

10.2018年外一科护理计划 篇十

2018年为进一步抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平,提高服务水平,持续改进护理质量,以严谨的态度抓好每项护理工作,在总结往年开展的 <优质护理服务>活动>经验基础上重点的服务理念，提高满意度。制定2018年护理工作计划如下：

1.随着我科新开展手术技术及危重症病人增多等现状，为更好的发展专科特色工作，加强护理队伍基础水平首先有计划护理人员外出学习专科相关护理。2.加强培训，提高护理人员的素质，不断的更新护理知识。内容为基础护理及专科理论知识，院感知识等，组织护理人员每月一次在科内讲课，两个月一次操作考核等。

3.全身心投入到工作中，强化安全警示教育，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，减少不良事件发生率。

4.继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取新制定奖罚制度，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的培养。

5.加强重点病人的护理管理：如危重病人，手术病人，老年病人 等加强潜在各种风险管理，认真做好交接班，引起各班重视，做好各项防护措施到位。

6.护士长加强护理操作的环节监控：各种风险、输血、特殊用药，安全隐患，各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。7.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

8.提高服务质量，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，达到为病人提供满意的护理服务。9.树立法律意识，规范护理文书书写。随着人们法律意识的提高，强化护理人员法制意识。护理记录完整、客观，明确而保护护患的合法权益。

10.严格按照院感要求实行消毒隔离制度，做好病区日常消毒，周末消毒结果达标。加强手卫生依从性达到标准。

11.根据科室专科特色开展一些手术后病人康复，健康指导等方面优质的护理服务活动。

12.完善科室紧急风险预案，平时工作中重点培养护理应急能力，对每项应急工作如：输血，特殊用药，输液反应，抢救病人，突发停电等，都要做一些回顾性评价，从中吸取教训，提出防范措施及整改方案。

我们将在2018年的护理工作中一定能取得更好的成绩。

裕民县人民医院外一科

11.2018护理工作计划 篇十一

【关键词】 优质；护理管理；现状；应用途径

1 优质护理管理的作用意义

在医院当中实施优质护理管理能够取得众多的作用意义，比如提升患者的满意度，树立起医院的良好外在形象，加速患者病情康复等等，如果要加以细分的话，其作用意义可以归纳为以下几点。

第一，优质护理管理能够在很大程度是提高患者在医护工作当中的人身安全性，也能夠使患者获得更具人文性的护理服务；第二，能够使护患双方提高对相关法律的认识与了解，对一些不必要的医护纠纷起到防止作用；第三，能够督促护理工作人员不断进行自我素质能力提升，这对于护理工作的实施及后期发展来说具有相当重要的作用意义，也能够对护理工作人员自身的事业发展起到推动作用，在很大程度上降低医护纠纷概率；第四，能够使医院的整体医疗、护理质量得到提升，是患者的病情康复更加稳定、迅速，使患者提高对护理服务、对医院整体的满意度，推动医院及医疗卫生事业发展；第五，能够增强护理工作人员的职业操守与思想品质，使他们能够树立起以患者为本的基本人文护理理念，为患者提供最为优质的护理服务。

2 优质护理管理在医院护理工作当中的应用

2.1 进行护理人员教育、培训 第一，基层护理人员要做到“以病人为本”，树立人本化护理思想，培养自身良好的职业素质与思想道德，处理好和谐的护患关系，为病人提供全面、优质的服务，让患者感受到我们的热诚；第二，加强法律知识的学习，每一位医务人员都要了解法律知识，才能有效的预防部分医疗纠纷的发生，严格按照法律法规来做事；第三，加强专业知识的培训，医院与科室应该重视护理技术的培养，定期组织业务培训，让他们掌握先进的医疗信息，熟练的操作水平，使护理工作越来越规范、标准。

2.2 人员编制要合理、科学 首先，要从护理人力资源的源头开展工作，加大对护理专业学生的培养力度，保证护理工作能够拥有充足的人力资源；其次，护士长要合理安排排班制度，新旧护士交叉搭配。实行“分组工作，分床到人，包干负责”组长带班制，把工作任务作出合理的划分，安排每一个护士管理3到5个患者。负责完成各个分管患者的治疗、生命体征的监测、做好病情的观察记录、严格对待晨间与晚间护理以及做好健康教育等工作。管理的层次一定要分明，每班都要合理的分配出组长、资深护士、初级护士。在24小时内一定要保证每班各组都有主管护士值班，这样才能让患者得到为患者提供全面、全程、连续性的优质护理服务。

2.3 健全优质护理体制 在实际的护工作当中，一切都要以患者为核心。对于患者而言，受病情与疼痛的影响，其生理与心理都会存在不同程度的压力，特别是部分病情较为严重的患者，甚至可能会出现脾气暴躁以及情绪波动较大等情况，这对医疗与护理服务的开展是一个较为严重的阻碍。所以，首先要树立起以患者为本的护理理念，坚持“人性化”的护理服务途径，对护理服务的体制进行完善，为患者提供最周到、细致、贴心的护理服务。在外在形象的塑造上，要做到整洁大方、和蔼可亲、平易近人，向患者表现出关爱之情，尽可能满足患者合理的需求。与患者构建起双向的沟通途径，倾听、消除患者的各种负面想法，积极开导患者，引导他们树立起抗争自身病情的信心，以为后期医疗、护理工作的开展打下坚实的基础。

2.4 改进护理服务态度 在医护工作当中，与患者接触最为紧密与频繁的是护理工作人员，所以对于护理工作人员而言，其自身是否具备有优良的职业与工作态度，对于患者对医护工作的信任度有着很大的联系。为此，从患者入院开始，护理工作人员就应当进行热情的迎接，并向患者及其家属介绍医院的各种基本情况。同时还要对患者进行必要的健康教育与耐心解释，提高患者对自身病情的认识，使患者能够清楚了解到起居饮食中需要注意的问题。在于患者进行肢体接触的时候，要保证动作的轻柔、到位，同时要确保态度的诚恳，用语要亲切。要时常与患者及其家属进行双向性的沟通，了解他们对于患者病情和医疗工作存在的各种疑惑或是误会，以针对性的对他们进行开导，消除他们的种种负面情绪，纠正他们的认识，以使护患关系更加的和谐，使患者及其家属能够切实的感受到来之医护工作的人文关怀。

2.5 创设优质的护理服务环境 护理服务环境的舒适性对于患者的心理状况及病情康复有着很大的关系，所以护理工作人员要尽最大可能去考虑到每一位患者的需要，以患者为核心为他们创设一个的具有人文性的优质护理环境。为了消除患者对医院环境的各种陌生、恐惧等负面情感，要将护理环境营造得如同大家庭一般，所有设备、物件的摆放都要尽可能的迁就患者的意见。当有新的患者到来，要立即与他们构建起良好的护患关系，病向患者或是向患者的家属了解患者的个性特征，兴趣爱好等等，并针对性的做好每个患者的心理引导，使他们能够感觉到一种家庭的温馨。同时还要对她们进行院内、科内的环境介绍，让他们能够了解本科室的文化精神，及医护意义，帮助患者加速融入到大家庭当中，以早日积极配合医护工作的开展。

2.6 落实基础护理 归根结底，护理工作内容的核心始终是为患者的身体康复、生命健康保驾护航，所以无论再优质、再人文的护理服务都必须要搞好基础护理，这是优质护理实施与开展的核心及基础，所以在医护过程中要尽可能确保患者的舒适感，最大限度避免由于医护工作的开展而对患者造成的不必要影响。部分患者由于其病情的特殊性，需要卧床治疗、修养，所以要保证床铺符合患者的日常习惯，也能够利于患者的病情康复。另外，患者的生活护理也至关重要，这是基础护理中的一个重要内容。要对一些因病情而无法进行生活自理的患者进行辅助，使他们能够进行正常的日常生活，还要根据他们的舒适度反馈、生理情况、病情恢复情况进行实时的护理方案调节，以便采取最符合患者心理，且最有利于患者病情康复的护理措施。部分患者由于病情的限制无法进行身体舒张、运动，所以护理工作人员应当对他们进行适当的按摩，以帮助患者血液能够得到良好的循环，防止其他并发症的出现，加速患者病情康复。

3 结 语

时代发展，给医疗卫生事业带来了很大的变迁，人们对于医护工作的需求上升到了一个新的高度，在这样的医护需求下，我们应当不断改良护理管理措施，实施优质护理管理，为患者提供最为优质的护理服务，这对于护理从业人员的发展、医院的发展以及我国整体医疗卫生事业的发展都具有非常重要的作用意义。

参考文献

[1] 黄仕明，罗映红，权明桃，等.开展创新实践提升优质护理服务品质[J].护士进修杂志，2011，26，（13）：1174-1175.

[2] 周春风，郑玲.探讨护理安全的管理方法及有效性[J].临床误诊误治，2010，（4）：386-387.