联想公司cis分析

联想公司cis分析（精选6篇）

1.联想公司cis分析 篇一

川池集团股份有限公司CIS导入案例）目 录 背景

(1)CIS系统开发总体思路和基本方针(2)企业理念开发

(3)企业行为规范开发报告(4)川池VI系统开发提纲

背景：

1、川池集团股份有限公司是中国最大的原酒基地-----四川邛崃的一家大型民营股份制企业，为中国白酒协会确认的中国八大原酒生产企业之一，年产优质基酒10000吨，为中国几大知名品牌白酒的原酒供应商，拥有成都市最大的花园式生态酒业园区； 2、1998年，全国白酒销售下降，原酒生产受到致命打击，川池集团开始生产瓶装白酒。由于缺乏市场经验，集团在瓶装酒产品“川池酒”在集团公司投入5000万元巨资后，颗粒无收，样板市场江苏扬州、苏州的“川池酒”产品被号称为“头疼大曲”。集团公司严重亏损，大量包装积压，库存产品达到3000万元，公司陷入危机； 3、1999年，川池集团管理层经过反思与总结，从沿海引进外资企业高级管理人员，对川池集团进行全面的改造，确认实施CIS战略和品牌战略，对公司原有组织结构、产品包装、市场设计以及销售人力资源进行全面调整。

4、该案例在企划班子对原公司的市场以及管理进行三个月全面调研后实施。第一部分 川池集团股份有限公司CIS系统开发总体思路和基本方针 企业的战略与战术的重要程度及力量分配之比是2：1也就是说，川池必须从战略的规划上入手，对企业的管理战略，市场战略，品牌战略进行全方位的规范与完善。CIS系统在川池集团现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。从市场的角度来看，VI系统的开发是当务之急；因此，VI系统确立后，MI，BI在企业的运营中边导入，边实施，以实现企业战略目标和战术运用的高度统一，又避免因为不适应带来的意外因素。面对CIS的庞大工程，企划部的工作原则是：抓重点，分阶段，稳步推进。先完成VI系统的开发以及应用；然后针对MI，BI，以及企业发展战略，品牌战略，营销战略，人才战略进行规划。在结合企业运营的实践中不断完善。在战略的规划上，我们尽可能地运用国内外最先进的理论，以便为公司的经营管理提供科学，理性的决策范本。企划部力求从长远的，全面的，动态的角度来规划川池的MI，BI，VI。使企业理念，行为规范不仅具*作性，还应该具有生命力，稳定性，经得起时间，时代的考验。对于各种定位，我们坚持高起点，高品位，高立意的“三高原则”。实行跳跃式定位-----不仅跳过川池落后于白酒行业领先品牌的那段距离；而且力争超越到其他企业的前面。以便一旦动作起来，立即处于明显的优势地位。谓之：厚积薄发或一鸣惊人。重视白酒行业的特殊性。中国白酒行业的整体经营水平偏低，品牌运作能力不强，市场形势相对混乱；但是酒作为中国最原始，最传统的饮品，又是国家财政和人民生活之必需。因此，谋求品牌经营，实施市场的网络化是企业壮大的必经之路；在这一点上，谋求厂商双赢，谋求地域突破；谋求强势品牌；是我们的主攻方向。面对畸形，扭曲，混乱又带一点微妙，难以捉摸的市场，我们必须有清醒的认识。这种清醒的认识，是开发CIS系统，设计各项战略的一个重要的指导思想。川池集团股份有限公司从原酒起家，涉足产品运作是企业发展新的起点。这里有市场的压力，又蕴涵着极大的商机。客观环境的恶化是市场经济的必然趋势，是不可逆转的；但提高经营水平，增强企业的核心竞争力是现代企业实现蜕变的跳板。中国的白酒市场正处于洗牌阶段，新一轮的竞争是网络，管理，营销与人才，而不是现有的资源掠夺式恶性竞争。因此，通过CIS的导入，增强企业的凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之体现在企业运营的方方面面。在企业的成长阶段，管理问题显然是最重要的。市场的变化引起产品巨大变化。产品的全面同质化和消极性已近极限，使得产品的物化功能的硬性竞争已到尽头；从而进入品牌竞争，网络竞争，服务竞争以及各种附加功能的竞争。因此，赋予产品以生命，让产品说话是企划工作的根本点。市场环境决定了企业必须走上科学决策的轨道。决策的随意性不是根本问题，我们必须在认识上领先一步；主体意识必须在信息反馈的基础上进行分析，决策。避免失误的唯一方法是坚持客体中心论，必须由决定变为决策。MI开发，我们将在川池人艰苦创业的精神特质上进行深入挖掘；并借鉴国内外优秀企业管理理念，使其形成积极向上，开拓奋进的企业核心价值观。MI不仅适用于酒业，理念也能统合别的行业，并作为川池集团的精神信仰，成为川池集团的无形资产核心。BI涉及到企业的组织制度及各方面的管理制度，企划部将依据公司实情逐一规范，边导入，边实施，先易后难，通过一系列的培训和市场的锻炼，逐步使员工走上正轨。VI系统方面，除核心系统，应用是目前市场的急需。因此，我们将加大开发的力度

其中：

核心系统包括 企业标志/标准字体/标准色/标准组合

应用系统包括 公司形象/广告形象/促销礼品/办公用品/产品展示，橱窗/专用车辆/纪念品/员工制服，促销服装/产品形象/包装/展会形象

强调一点：为适合不同市场的需求以及当前的市场环境，实施多品牌经营是有必要的，以利于不同的市场细分和产品定位。

川池企业战略总纲：

社会导向，市场导向，顾客导向是我们基本战略思想，在这一点上，主体意识必须处于绝对服从地位。

差异化战略思想-------同质化时代已经来临，差异化的程度标志着获利的水平。

高起点，高品位，高立意的三高战略思想。特别是高品位，既能概括川池酒的特点和追求，又指明了企业今后发展的方向。

非对抗性思想-------竞争对手明显处于强势，不要做正面攻击；最好是快速急剧冲出竞争范围，进入无竞争引力的自由状态，或进入射程距离之外的安全地带。

持续性推广CIS战略-----CIS战略的实施其实是对企业现状和发展进行不断认识和调整的一个过程，以期与社会，市场保持高度的调适关系，CIS无终结。

形象战略

品牌战略

营销战略

企业文化战略------企业文化不是企业的文化活动，也不等于企业理念，它有科学系统的内涵。它使企业价值观，员工价值观以及企业的CIS在一系列的活动中达到完美的统一。原则上，CIS导入遵循边开发，边实施，先易后难，先重点，后一般的次序。MI与BI以及企业文化战略不宜在前期进行，必须等条件成熟。即：管理层次形成，员工素质在培训和市场实践中得到提高，销售出现良好的苗头时，企业内部表现出一种群情激昂，人心向上的势头。在情况不好时，没人愿意听大道理。

第二部分 企业理念开发

凡是优秀的企业，都拥有了不起的企业理念。这些企业理念成为企业活动的准则，员工奋斗的目标。例如，德国英特莱公司的理念是：我们是最优秀的公司，向社会提供最优质的产品，为职员谋取最优越的待遇。在这种理念下，企业的员工迸发出无限的工作热情。海信的企业理念是“创造完美，服务社会”，企业精神是“敬人，敬业，创新，高效”，企业作风是“严格要求，雷厉风行”，在这种积极的理念下，海信在1999年实现了零库存营销。海尔的企业理念更在企业的运营中起到核心的作用。海尔定律：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和企业内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力，就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC管理”即海尔模式。海尔的80/20原则，即管理人员与员工责任分配的80/20原则，即关键的少数制约次要的多数。海尔在创名牌方面的理念：要么不干，要干就要争第一。这样的企业理念使企业的员工，产品在有序的目标下运行，使企业拥有强劲的竞争力。

川池在现阶段并没有严密的制度，但是员工对企业的向心力极强，这是由于企业的性质决定的。随着股份制的建立，市场的拓展以及市场环境的变化，企业的凝聚力逐渐减弱，必然需要一种崇高的精神和美好的信念来支持企业和员工。从以上的例子说明，企业理念从某种角度上说是最重要，高于一切的，人有所思才有所动，企业同样先有理念后有行动。本报告全面论述川池的现代企业理念。

一、企业理念概说

许多人对企业理念的理解十分模糊，似是而非，满足消费者是理念，让利于商也是理念；在阐述川池的理念之前，我们对企业理念作一简单介绍。

(一)：企业理念是一切经营活动的思想核心，理论基点。企业理念即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做等等。企业什么时候都有大想法，小想法，一时之念，长久之思，而企业的一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的“想法”支配下进行的，而这个想法，就是企业理念。美国的IBM近百年形成了三卓越：卓越的创造性，卓越的服务，卓越的人才；日本松下公司的理念几十年不变-------技术为本，技术报国。雅芳公司的理念是：向每一位女性提供最适合的化装品，增加她们的自信和美丽。企业理念有三个特点，长期性，行为性，方向性，在确定川池的企业理念时，我们将参照优秀企业的经验，结合川池的实际情况来确认。

企业理念的表现形式有：

企业哲学

企业信条

企业价值观

企业经营方针

企业精神

企业口号

企业广告词

企业座右铭

企业歌

(二)企业理念是CI系统的核心，是视觉识别，行为规范的依据和原则性标准。企业形象的竞争，根本上是企业科学思想和先进理论的对比，制胜的关键是“想法”。中国企业的形象大多暗淡无光，甚至不美，没有多大的竞争力，其经营观念和指导思想也处于原始状态。在这一点上，很多企业没有充分的认识。许多企业的CI导入只是做表面文章，仅仅在VI识别上为企业修饰，而企业的理念是一片空白。

(三)： 企业理念的功能。导向功能。指明企业的发展方向。提升功能。先进的企业理念能提高企业的美誉度。凝聚功能。被企业员工认可的理念，如同一面大旗，使员工自觉簇拥周围，并吸引后进者跟从，同时对企业的合作伙伴，消费者产生吸引力。激励功能。崇高的理念能够产生巨大的推动力，让员工有盼头，有奔头，让外部的合作者产生合作的动力，让消费者产生信心。稳定功能。正确的理念存在一种同化的力量，对企业内部消极的观念起到销弱，改造功能。

(四)川池企业理念确定的原则。

本质性。“产业报国，奉献社会”揭示了企业的社会性，是企业对外宣传的口号，对于企业的核心价值观，表现力略微不足。

现代性。企业理念必须符合时代要求，适合当前的社会发展趋势。3 社会性。

人性。有两层意思，一是对内部职员要尊重其人格，使用其特长，帮助其成功，体现家庭般的厚爱。二是关心消费者追求，愿望，提供充满人情味的高素质的服务。

二、企业形象定位

企业形象是社会对企业印象的总和。企业形象的分类极多，我们从川池的实情出发，将推向社会的形象从纵向角度进行划分： 原形象，即川池最本质的形象，或者说川池欲给消费者的最根本的印象是什么，这就要从企业的本性出发，将企业真实性质传播给社会：即川池是服务社会，提高大众生活品质的亲善性企业。

基本形象。当社会大众知道川池是提高大众生活品质的企业后，知道川池是为自己服务的，就会对企业产生好感和信赖。基本形象是原形象的派生物，二者可以合为一体。辅助形象。即川池各方面的具体形象。如技术形象，销售形象，视觉形象。消费者从这些具体的形象细节来感受企业，并形成企业的总体印象。

“以服务社会，提高大众生活品质为己任，创造新时代的新品牌。”是川池的企业形象定位。

三、企业哲学思想

川池的哲学思想是什么？中国白酒竞争的资源竞争战场转移到了销售终端，即经销商，经销网络的争夺。在这种竞争层面上，川池明显处于劣势，从这一点出发，我们认为：

顾客造就了企业，顾客决定企业，制约企业，是第一性的。企业因顾客而产生，决定于顾客，为顾客服务，是第二性的。企业可以引导顾客，在某些方面，某种程度反作用顾客，体现巨大的能动性，但企业依然只能在顾客的需求范围内发挥能动作用，如果无视，违背顾客需求，企业行为就会受相应的惩罚。

“ 顾客为尊，市场为首，人才为源。”是川池企业的哲学思想。

四、企业信条

企业信条即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德的集中体现。企业哲学反映的是企业最根本的问题，解决的是最根本的是与非，而企业信条是在企业哲学的制约下形成的企业道德以及员工人格行为准则。企业无诚便是欺，无信不可*，因而，诚信是企业之本。我们把川池企业信条定为：

“ 诚信，勤劳，敬业，开拓”是川池人的信条。

五、企业经营方针

高品位，大品牌，大众潮流生活的缔造者。

高品位包括了产品的风格，产品的质量以及服务的质量。在白酒的市场实践中，消费者，经销商注重的是一种形象，一种感觉，从这一角度出发，我们的产品，服务，管理，广告等等的品位必须有一个高起点，这样，我们在如林的酒产品中才会独树一帜，引起消费者，经销商的青睐。

大品牌指企业的经营活动必须遵循品牌管理的法则，从产品形象到企业形象，销售形象作出完整的规划，通过终端活动和市场实践体现出品牌的实力，在这里，加强促销管理，加强广告管理以及区域市场运作的规范是当务之急。

川池必须拥有大量的消费群体，必须成为大众生活的缔造者，这是我们的目标，我们的使命。

六、企业精神与企业口号

企业精神与企业哲学，信条，经营方针不同，企业精神是解决企业内部问题，着眼于员工的行动，爆发力和合力，解决内部员工的行为本质问题。而企业哲学，信条，经营方针满足的是外部的利益。我们把川池企业精神定性为：

挑战自我，超越平凡。内涵是川池人不满足与现状，不断进取，表现了一丝不苟的工作作风和向极限挑战的风格。

媲美天下名酒，争创第一品牌。作为企业口号，强烈激励川池人创造中国酒界大品牌，建立现代企业集团的雄心壮志，鼓舞人心，激发斗志，语言力度强，韵律铿锵。

七、广告语

随着企业核心理念，企业视觉识别系统的确定，川池酒的广告语是表现产品的重要部分。原广告语“喝过川池酒，都是好朋友”比较通俗，平民化，若用四川方言表现，效果很好，但广告语对于产品的风格表现力略为不足，下面我们针对川池的产品广告语进行探讨。

川池酒的风格是传统与现代的统一，既是诸葛武侯传世名酒，又在现代企业的演绎下兼有典雅，豪放，柔和的特性，因此，我们从情感上，感觉上对川池酒进行定性：

品味人生，人生品位。酒是一种很复杂的东西，不同的人，不同的环境，人们对酒的感受完全不同。品味人生指人们可以从川池酒中品尝人生的酸甜苦辣，品尝成功，失败以及所有人生的经验；人生品位指人们对川池的选择是有层次的，有品位的，提升川池酒的形象，取悦消费者，满足消费者的心理需求。“品味人生，人生品位”通过顶针修辞手法的运用，语句节奏强烈，既起到与消费者沟通的作用，又突出了产品的风格，定位。

总结 川池企业理念汇总 企业本质：提高大众生活品质的社会功能性组织。

企业定位：高品质产品的生产者，高品位生活的缔造者。

企业哲学：

顾客为尊，市场为首，人才为源。

企业信条：

诚信，勤劳，敬业，开拓。

企业道德：

尽忠企业，敬守职业。

企业目标：

产业报国，奉献社会。

企业精神：

燃烧自我，永耀川池。

企业口号：

酿造品质，超越平凡。

经营方针：

高品味，大品牌，大众生活潮流的缔造者。

广告语：

品味人生，人生品位。

第三部分 企业行为规范开发报告

在CIS中，企业理念是灵魂，视觉识别是理念静态的表现，行为识别是理念动态的表现。企业这个法人如同自然人，一言一行，一举一动，无不贯穿着企业的理念。有了好的想法，行动是最重要的了。如若没有行动，所有的理念成为空虚的口号，VI成为粉饰太平的衣冠。

美国的CI偏重于VI。因为美国是成熟的资本主义，崇尚理性，在20世纪20年代诞生了泰罗的科学管理，企业行为达到了高度的标准化，统一化，因此，VI在美国企业中是最重要的环节。日本偏重于MI，因为日本是个忠诚度自觉性极高的，凝聚力，向心力极强的国家，该做的他们都会自觉去做，他们的行为比标准还标准，比规范还规范。

而中国的企业不一样。中国人的价值观和员工的素质都没有达到现代企业的衡量标准，因此，行为的规范在企业CIS推广的初期显得更重要些。行为规范分为内部行为规范和外部行为规范，内部行为规范包括各种规章制度，劳动纪律，生产标准，员工守则等等，在公司进行ISO认证时已经规范，只需进一步整理；外部行为规范包括营销，公关，宣传，广告等行为的规范，目前公司在这一部分比较薄弱。

一、员工社会行为规范

(一)员工的仪容仪表。

在企业行为中，员工的一言一行，一举一动，都代表了企业的形象。川池的企业形象定位：以服务社会，提高大众生活品质为己任，创造新时代的新品牌。在这一形象定位下，员工的仪容仪表必须注重：

生活化。以寻求与社会大众的共同点，使人容易亲近。

品位化。在生活化的基础上突出川池人审美的品位。

(二)员工语言。

中国是礼仪之邦，日常用语的规范是CIS行为识别系统中的重要环节，因此，推广标准语言是各部门主管的重要工作，推广初期，甚至必须与奖金挂钩。

(三)员工的对外行为。

员工的行为符合法律准则。

员工的行为符合道德标准。

主动献爱心，助人为乐。

二、川池窗口行为规范

川池集团股份有限公司承担对外接待的部门统称为“窗口”，如集团办公室，直销部，销售部，电话总机，招待所，餐厅等涉外部门。这些部门的具体行为： 热情。热情体现出川池人对每一位顾客，朋友的尊重，体现了川池人真诚的本性。注意每一个细节。细节最能体现职业素质和职业修养，也是川池人关心顾客，关心朋友的集中体现。体现时代精神。客人，朋友的来临，尽量采用形式简单，物化因素小的接待方式，不提倡铺张浪费。

各具体部门依据实际情况制订出切实可行的行为规范准则，并成为工作考核中的一部分。

三、公关活动行为规范

公关活动是宣传企业，树立企业形象的大好时机，充分抓好公关活动，以规范的行为来传播企业各类信息。新闻宣传。主要是媒体报道，新闻发布会，记者招待会等，新闻宣传是隐性的广告宣传，比真正的广告宣传更具威力。川池该如何作好新闻工作？我们认为该注意以下几点：

新闻性。有发布新闻和制造新闻两种。

真实性。具有真实的内容，避免制造噱头。

企划性。新闻的发布经过严密的组织，可以延伸到市场活动中，并产生销售效应。

文体活动的参与。

文娱与体育活动的参与对企业形象的提升，知名度与美誉度的提高有直接的作用。但由于现在文体活动的商业化，许多的活动含金量不高，因此，对于文体活动，我们必须注意：

社会影响力的大小；目标消费者的参与程度；费用；可*作程度；预期效应评估；等等。

文体公关活动必须与市场活动紧密地联结在一起，否则，参与活动没有任何意义。

赞助公益活动。依企业实力，有选择地进行。赈灾济困。可以发动员工参与，激发员工的美德。

四、营销活动行为规范

营销活动内容很多，有广义和狭义之分。狭义的营销活动指产品发布会，定货会，推广会，展览会，经销商会议，消费者恳谈会，市场调研会，品牌评估会等等。广义的营销活动包括了营销管理，促销管理，广告管理的方方面面，这里从狭义的营销活动行为进行规范。

针对经销商的营销活动行为规范。

让利于商。将欲取之，必先于之；欲求利大，必于大利。格力空调的老板直言成功的秘密：“我们起步晚，但我们给经销商的利润是其他空调厂家的2倍，所以我们成功了。”割一块肉是心疼，但必须坚持让利于商-------别人无利可图，别人睬都不睬，还谈什么行为规范？

以诚待商。在糖酒会上，很多厂家利用机会来联络经销商的感情；有的厂家不惜巨资，笼络经销商，以期达到定货的效果，这种不真诚的手段在现在已经不适用了。川池应该在根本问题上下工夫，品质，促销，广告，终端等等一系列完善的规划和管理。无商不*没错，谁能用小恩小惠迷糊经销商？从长远看，脚踏实地地练内功，真诚地面对顾客，我们别无选择。

服务于商。我们有两种顾客，一是经销商，二是消费者。两种顾客都要满足其需要，但两种需要是不同的。经销商需要的是市场，利润以及可持续发展的品牌；消费者需要的是优质的产品，独特的精神享受和优惠的价格。在这里，我们的服务成为日常工作的重要内容。

针对消费者营销活动的行为规范。

包括促销活动，市场调研活动以及各种类型的终端活动。

首先要诚恳。现代营销的核心是沟通，沟通在针对消费者的营销活动中占了巨大的比重。消费者动了心，才会积极响应产品，才会掏钱购买，这一点前线的市场主管必须有一个明确的认识。

简洁。活动以易于*作为重，避免繁琐带来的各种不利影响。

企划组织。任何的活动都必须在一定的组织工作下开展，特别是准备工作以及事后反馈工作。

针对学术活动的行为规范。

学术活动主要有质量鉴定会，产品评优会，品牌资产研讨会，销售研讨会等等，这些活动的参与者大多为学者，专家，层次高，影响大，因此，川池参加这类活动要格外谨慎其行。

尊重。注意格调。造势。

五、广告活动的规范

把川池的企业信息，产品信息通过收费媒体传播给大众的一切行为统称为广告活动。广告活动有广义和狭义的区分，狭义的广告活动指广告的设计，制作，发布，反馈等等一系列活动；广义的指的是有计划，有组织，分阶段，按主题进行的一系列广告运动。在这里，我们强调广义的广告活动。广告的专业性不可替代。广告具有很强的专业性，涉及了设计，制作，反馈以及媒体的选择等具体的学科，因此，今后的广告活动应有专业的广告组织进行询价，媒体选择与媒体调研，以避免不科学决策带来的广告费用浪费。广告中固定元素的权威性。如广告语，企业标志，标准色，标准字体等等，必须严格依照VI手册的规定进行应用，不能因个人的喜好随意更改。广告活动的艺术性。广告要想达到沟通的目的，必须具备艺术性。艺术是广告达到目的的一种技法。广告活动的生活性。广告离不开生活，离开了生活，也就离开了消费者。广告活动的连贯性。川池的风格是典雅，豪放，那么，所有的广告活动必须连成整体，并一直保持。

以上为CIS行为识别系统的基本原则，相关制度及考核规定由相关部门在原有制度的基础上进行修订。第四部分 川池VI系统开发提纲 基本设计系统：

1.1 标志001

1.2 标准字体002

1.3 标准色003

1.4 辅助色004

1.5 吉祥物005

1.6 标志标准组合006 应用系统:

2.1 广告宣传类:

2.1.1 大型户外灯箱007

2.1.2 店招008

2.1.3 超市灯箱009

2.1.4 横幅010

2.1.5 巨幅011

2.1.6 宣传海报012

2.1.7 POP挂旗 桌旗 企业形象旗帜013

2.1.8 传单014

2.1.9 产品手册015

2.1.10 促销布景016

2.1.11 专柜形象017

2.1.12 展览形象018

2.1.13 新闻形象019

2.1.14 电视标榜020

2.2产品:

2.2.1 贡酒系列021

2.2.2 豪酒系列022

2.2.3美酒系列023

2.2.4其他系列024

2.3 包装:

2.3.1 贡酒系列025

2.3.2 豪酒系列026

2.3.3 美酒系列027

2.3.4 其他系列028

2.4 办公系统:

2.4.1 信封029

2.4.2 文件夹030

2.4.3 专用笺031

2.4.4 传真纸032

2.4.5 合同文本033

2.4.6 导引牌034

2.4.7 名片035

2.4.8 邀请函036

2.4.9 办公室形象037

2.5 礼品,纪念品类:

2.5.1 打火机038

2.5.2 化妆盒039

2.5.3 其他小礼品040

2.5.4 年历/贺年卡041

2.5.5 烟灰缸042

2.5.6 茶具043

2.5.7 桌布044

2.5.8 酒店用桌牌045

2.5.9 经销商牌匾046

2.6 车辆:

2.6.1 专用车辆047

2.6.2 公交车身048

2.6.3 出租车广告049

2.7 服装:

2.7.1 业务员服装050

2.7.2 促销小姐服装051

2.7.3 展示礼仪服装052

2.7.4 酒厂工人制服053

2.8 整体形象类:

2.8.1 总部环境054

2.8.2 分公司形象055

2.8.3 办事处形象056

2.8.4 专柜形象057

2.8.5 区域总经销展示形象058

2.8.6 橱窗形象059

2.8.7 展览形象060

2.8.8 公关形象061

2.8.9 企业刊物062

2.8.10 网页界面063 第五部分 从CIS到EPIS

形象构建的新命题

企业以强大的形象力介入现代市场竞争是大势所趋。在中国，几千年的历史传统对人们的影响根深蒂固，领导这一特殊的群体必定有神秘的光环。CI战略在西方经济中取得了巨大的成功，几年前，中国引进CI后，也造就了一批企业；随着时代的发展，CI的定义也被赋予新的内容。在中国，企业的领导人对企业的发展起到根本的作用，因此，企业家作为公众形象，对企业形象的确立有着不可替代的作用。在国外，近两年来，以比尔盖茨为首的新企业正全力塑造企业领导人的形象，这种系统，称为“EPIS”，即：Entreprenure Personal Identity System.国内的海尔-------张瑞敏，海信的普通员工，长虹的倪润峰，杉杉的郑永刚，TCL的吴士宏，美的空调的董明珠，一系列的个人宣传，都是企业在进行“EPIS”，也就是说，是在塑造企业识别，企业形象。这种形象的塑造，对企业有不可估量的作用。

EPIS与CIS一样，同样偏重于企业家形象的视觉识别，比如企业家仪容，仪表，服饰，家居，办公环境，运动，演讲，社交等等。

一、EPIS案例欣赏

董明珠的《棋行天下》

董明珠是格力空调市场部经理，空调行业的经销商多为大户，难管。因此，董明珠的刚强个性塑造将对经销商管理十分有益，所以，《棋行天下》塑造了一个刚强的中层干部形象，同时又不缺乏女性的柔情，引起了轰动。杉杉郑永刚的公众形象

杉杉服饰的成功，在于郑永刚的公众形象。郑永刚频频出现在各商业媒体的封面，频频暴光于电视媒体，对杉杉的整体形象起到提升作用。

比尔盖茨的不修边幅

塑造的是电脑天才，工作狂的形象，以引起年轻人的向往，模仿。传达的信息是：你也可以成功，只要用电脑；电脑就是这么普通，随意。

当然，很多国内的企业是无意中实施EPIS，但我们必须有意识地运用EPIS，以期更快地提升企业形象，从而实现企业的质变。

二、川池集团EPIS EPVI系统：

管理形象：严谨，一丝不苟

公众形象：企业家，评酒师，热心公益的政协委员EPMI系统：

与企业MI等同 EPBI系统：

自我规划

在当前的规划中，EPIS传播的是“创新，创业”的企业内部信息，以保证企业的凝聚力和有关创新的实施贯彻；市场完善后，EPIS传播的是企业的形象信息，企业的发展信息。

整体形象的塑造通过下列规划来完成：

完善的企业家生涯规划； 完美的企业家形象设计；

识别设计：-------------车

-------------名片{公益活动用，商业活动用，个人交际用}

--------------办公室

--------------网页界面

--------------事务用品

--------------签名

--------------演讲 公共形象规划：---------------新闻形象

---------------个人传奇

---------------公益活动形象

---------------运动形象

---------------品酒专业形象

以上的EPIS规划将配合企业形象战略和市场运作在不同时期加以运用。在进行EPIS规划的同时，企业根据管理层的变化，适时推出中层干部的管理形象，以形成企业形象的立体提升。第六部分 川池战略分析报告

前言

二战结束后，美国的大批军官脱下军装，走进企业。由于战后各种生活必需品的巨大需求，他们把战争中的战略思想运用到企业中来。从此，企业的发展与战略指导思想联合起来，形成企业战略。一大批美国的企业在这场思想创新中发展起来，并成为企业巨舰。60年代，日本引进美国的企业战略，并结合“大和民族精神”运用于企业管理和实践，也取得了巨大的成功。

中国从90年代开始接触国外企业战略思想的理念，但是由于中国缺乏企业战略的土壤-------市场经济，企业战略的实施遭遇了许多挫折；包括长虹，海尔，海信在内的中国知名企业在战略的实施中都有着或多或少的问题。如今，令人欣喜的是，市场经济逐渐形成，川池在企业的机制上有着无可比拟的优越性；川池的领导层具有明晰的战略思维特质。因此，面对纷乱的市场，我们从企业战略的角度导入CIS。

依据企业实情，我们为川池建立了如下的战略体系：

一 战略环境分析

二 战略分析方法及战略确认-----SWOT分析

三 战略态势倾向------运用归零法则

四 战略重点

五 战略思想

六 战略目标

七 川池集团企业系统化建设

一、战略环境分析

(一)白酒的命运。

白酒行业的整体滑坡使得中小企业处境维坚。一方面，白酒行业的第一集团军依*实力大力实施品牌延伸与品牌繁殖，另一方面，国家对中小企业的扶持力度减弱，这是众所周知的事实。不可避免，白酒行业的洗牌局面正在形成。尴尬是白酒命运真实的写照。酒业的重税使中小企业不堪重负，相应地，对市场的投入，区域的划定自然缩小；行业管理与行业素质的低下迫使白酒走进经营的误区，白酒的命运在诸多不可控的因素中更加不可预测。资源的消耗和相关政策的压制必定会淘汰一批没有品牌，没有市场，没有管理的白酒，而竞争的局面将在这一次洗牌中走向明朗。白酒第一，第二集团品牌在市场运动中形成，并拥有各自的市场空间。

恶性竞争的后果是企业的资源消耗严重，假如没有新的力量，中小企业的命运堪忧。

白酒行业的消耗战表现在品牌的掠夺式经营，市场的盲目性争夺以及广告的“烧钱”游戏。资源消耗的后果是市场，销售呈几何级衰退，因此，我们不能够抱着“头痛医头，脚痛医脚”的态度来处理经营管理与市场竞争的问题；静止的观点看待市场是错误的，机械的观点看待市场同样有害。市场的无情已经在川池企业的市场化实践中得到证明，因此，走不出当前的怪圈，迈不出整改的步伐，等待企业的将是被淘汰的命运。

我们应该拥有危机意识，甚至抱着危机来面对市场，面对企业的运营。

(二)中国白酒的竞争状况。

数据显示：中国白酒的消费总量趋向平稳，但是呈现集中的趋势。知名品牌的销售额稳步上升。从这里我们不难发现，一部分中小企业的市场空间被挤占，销量被掠夺。

如同十个人向一个人推销一瓶酒的热闹场面，被围的人只能买一家的，还有九家干瞪眼。怎么办？打吧！打到头破血流，还是得分出胜负。现在的白酒行业竞争犹如战国时代以消耗人力，物力，财力为特征的夺命竞争。厂家拼资源，拼设备，拼广告，拼得结果是：惯坏了经销商，惯坏了消费者。这种的竞争走到了尽头，意味着企业，行业有了一个创新的机会。于是，竞争进入品牌领域，精神领域，可惜，很少的企业意识到这一点，并为新一轮的竞争积蓄力量。

白酒产品的高度同质化意味着竞争的激烈。产品的有限空间迫使企业在营销组合上可运用的元素极为有限。目前，白酒的产品诉求，仅仅在口感进行挖掘，于是，空洞，苍白的诉求充斥着各种媒体；白酒企业在品牌建设，形象战略上的竞争水平很低，这里为我们提供了机会。形象制胜，以形象战略为先导，以品牌战略为辅助，在市场网络建设的过程中把握消费需求，从形象的高度把握市场是我们唯一的出路。

竞争的新阶段要求我们面对市场。从性质上看，硬性竞争已被软性竞争代替；从范围上看，局部竞争将被整体竞争所代替。只有将文化，社会，精神方面的因素融入产品，才会使产品形成前所未有的活力，才能使品牌具备强大的生命，并是竞争力提升到一个崭新的局面------这是整体竞争的优势所在。

川池是要拼的，不是拼死，而是拼活。如何拼？唯一的拼法是：趁其不备攻其虚，出其不意超其前。白酒同行的虚，虚在哪里？1 形象战略。2 品牌战略。3 企业机制及抗风险能力。超，超什么？超越产品观念，提升到形象，品牌的概念上面来。

从这一层面上，我们企业必须勤练内功，锻造企业的核心竞争力，从战略上进行转型，加以时日，点钱点得头昏眼花的，一定是川池的会计。

(三)白酒行业的特殊性分析。

中国有几千家酒厂，不知有几家把酒摸透。厂商拼搏的就是无色透明的玩意儿。我们先给酒戴个大帽子--------白酒是传统的，通俗的，矛盾的，畸形的，堂皇的，低调的，消极的大众消费品。

首先，酒不是好东西。酒精中毒，上瘾，酒精肝等等与酒有关的病症，借酒发疯，酒后肇事等等不良社会现象均与酒有关。于是，酒有了不光彩的名声。2000年，河南王英状告白酒行业充分说明了一部分人对酒的观念。

其次，酒是好东西。没有酒，国家的财政收入从何而来？没有酒，许多人的生活乐趣哪里找？各种的社交需要，各种消费人群的消费需求，而且，还有几百万人*酒吃饭。在几千年的中国文化中，酒文化，酒艺术渊源流长，构成中国文明灿烂的篇章。

于是就矛盾了，国家对酒征收重税，地方政府对酒企业暗送秋波；酒厂想把酒做得多一些，卖得多一些，但是又不能明目张胆，广告法的规定是一个瓶颈。许多企业在宣传上走入了歧路，纯粹的产品概念一再炒作，一些显而易见的产品口感不断诉求，而忽略了品牌形象的塑造。值得注意的是，一些知名企业已经把形象战略灌输于市场的运营中。如“沱牌”“郎酒”等，企业形象与产品形象经过了整合，在市场的运作中迸发出强大的力量。

卖酒，我们还是必须吆喝，但是怎么吆喝，是一件大事，是一个长期的战略。因此，在品牌与形象建设方面，我们川池必须有所突破。

(四)白酒消费特征。

产品的同质化意味着白酒产品必须在引导消费上下功夫。高度的同质化又使的建立品牌忠诚的难度加大，这就是为白酒的新品牌在市场上各领风骚两三年，形不成长期品牌的原因。现阶段的消费特征：

市场化时代来临，消费者的消费空间加大，选择的余地加大，因此，人们更加注重产品的内涵以满足精神需求。个性，生活质量，价值观的多元化，使得消费者十分追求商品的附加意义。市场化时代消费者追求商品的个性化，自我实现的欲望强烈，价值观变化快，追求商品与心灵的高度和谐和共鸣。白酒消费已经成为社交的需求，因此，她是品牌形象消费，是感觉消费。人有两种需求，一种是缺失需求，包括生理，安全，归属，尊重等，一旦满足后，需求的动力就减弱了；不再成为消费的主要动机；另一种是成长需求，包括审美需要，自我实现需要，是一种不断强化的过程。白酒消费属于缺失需求，但我们必须在形象方面满足消费者，在感觉方面刺激消费者，在消费者物质需求满足后，提供一种精神的满足。酒是一种更多地与人们心理，精神，审美，身份，地位，体面相关的特殊软性消费品，因此，我们必须越来越多地赋予酒以人性因素，以期达到与消费者沟通的目的。

(五)市场环境变化对企业的影响。

市场环境发生了变化，企业的处境也相应地发生了错位。企业的本性是社会性高于经济性。新环境下的企业发生了如下的变化： 企业的思维和行为方式，由主体导向变为客体导向为主的二元客体导向。

*主体导向即一切以自我为圆心，根据自己的设想，根据自己的判断，将产品让渡给经销商或消费者。这是卖方市场的产物。

* 白酒已进入买方市场，经销商，消费者可以依据自己的偏好选择产品。

* 客体导向即消费导向。一切以消费者为中心，客户需要什么酒，我就卖什么酒。美国哈佛教授赫伯格说得很生动：“我们一切伟大的设想都没有意义。一切有价值的东西都藏在消费者中间，金库的钥匙不在我们手上里，在哪里？看，在刚从商店出来的人的脑袋里。”

* 二元客体导向不仅要考虑消费者的需求，也要分析竞争对手的状况。在市场的结构中，白酒的生产商已经由主导地位转变为从属地位。市场由供应商，中间商，消费者构成，经销环节在白酒的销售中占有举足轻重的地位。白酒厂商“成也经销商，败也经销商”的感叹比比皆是，在这里，我们必须拥有非常清晰的市场导向战略和市场信息反馈系统。企业力的转变。企业力由产品力,销售力,形象力构成，只有三种力量达到完美的统一，企业力变成了市场的现金流，物流。

例如：

“我们做多少面包，就卖多少面包”---------产品力的作用。

“我们变着花样卖面包，所以我们卖得多”----------------销售力的作用。

“我们烤了一辈子面包，面包就不再是面包了”----------合力的作用。

企业生产力性质的变化。

有形的物化竞争在趋向于高度同质化时，只有谋求无形的精神领域的突破。因此，企业的生产力的性质发生根本的变化，无形资产上升到企业的重要战略层面。

(六)关于形象消费的论断。

论断的依据： 经济体制的转变：计划经济--------市场经济

经济形态：短缺，供不应求----------过剩，供过于求

市场： 卖方------------买方 消费：机能消费，强制消费---------形象消费，感觉消费

竞争：硬性的资源消耗-------------软性的形象竞争 企业机能：经营，利润的机器--------社会性的服务组织

观念：主体导向-------二元客体导向 产品：原始功能逐步减少，附加意义不断增大。

二、战略分析方法及战略再确认

我们运用分析手段对川池的现状及战略进行分析：

SWOT分析的出发点是每一个企业的战略都应该以己之长，攻敌之短，利用机会，避免威胁。下面我们从川池企业的优势，劣势，机会，威胁四个方面进行具体分析。

机会。各种有利于川池酒发展的因素都是我们的机会。

机会一：行业的重新洗牌为企业提供了前所未有的机遇。白酒行业的格局在重新洗牌中将发生巨大的变化，新格局形成后，目前混乱无序的竞争将大为改观。

机会二：市场化进程的加快为私营企业的发展提供了巨大的空间，应该说，在这一点上，川池拥有的机会比目前一些酒业大户多得多。

机会三：白酒的形象消费，感觉消费已经来临。多年来，白酒的市场定位不是走进传统的死胡同，就是陷入苍白的纯产品诉求，消费者在这样的诉求下无法对新产品，新品牌建立起偏好或品牌忠诚。因此，抓住形象消费的商机，事关市场空间的拓展和企业运营的突破。能不能抓住机会，抓不抓得好机会，将是川池二次创业的关键。

机会四：在目前的竞争环境中，众多的酒企业无心，无力或无能谋求企业核心竞争力的提高，陷在产品中不能自拔；我们若是从管理上入手，将很快形成竞争优势/ 威胁。凡是不利于川池发展的外部，内部因素，都对川池构成了威胁。

威胁一：白酒消费总量缩减，来自知名品牌的竞争压力加大。

威胁二：白酒市场渐趋零散，市场细分越来越细，来自区域市场的有实力的经销商自创品牌越来越多。势必挤占川池的市场空间。

威胁三：已成型的各种品牌都有各自的市场份额，对川池未来的市场进入形成压力；当川池的知名度起来后，这类品牌定会对川池进行反击。

威胁四：川内的全兴，郎酒，泸州，沱牌，文君，剑南春，五粮液等企业强大的实力以及品牌优势是我们不具备的，在硬件方面，我们一定要敢于投入，以成为形象战略的依托。优势。川池管理层积极思变，谋求形象战略就是我们最大的优势。

优势一：积累12年的原酒酿造经验，为生产优质产品提供了技术保证；

优势二：ISO9000认证的通过为产品的质量有了权威的评价。

优势三：川池管理层年轻，冲劲足，正是创业的好时机。

优势四：通过市场的论证，川池酒的口感，品位，都极具竞争力。劣势。

凡不利于川池的内部一切消极因素就是川池的劣势。

劣势一：员工的素质不高，价值观与职业素养严重错位，区域市场的业务员甚至消极怠工。

劣势二：企业管理的规范化进程较慢。企业实施人本管理是在量化管理的基础上进行的，若没有严格的量化管理，企业管理就倾向于拍脑袋决策。

劣势三：创新意识不强。

从SWOT分析可以看出，对于川池，机会和威胁并存，优势与劣势同在。如何避免威胁，变劣势为优势是我们工作的重点。

战略确认：通过SWOT分析，我们的优势与机会点是一致的，因此，我们有理由实施推广企业形象战略，名牌战略。

三、战略态势倾向------运用归零法则

确定战略方向后，我们将对战略的总体力量进行运筹，以期达到最佳效应。

日本战略学家大前研一的“归零法则”认为：任何一个处于落后，弱势，负数状态的企业，欲进入良性发展阶段，第一步不是进攻，而是自我调整；消除一切负面因素，完全遏止倒退的惯性，认清现阶段的优势，进入一种结束旧阶段，准备进入新阶段的状态，既归零法则。企业从零状态开始发展，效果十分明显。

川池和其他企业相比，明显处于负数状态，匆忙地发动进攻是十分不明智的。处于现阶段的企业应该在内部管理，形象推广，品牌规划上狠下苦功，而不是匆忙地跟风大打广告。当各项战略在市场上形成一定的量，这些量会最终促成企业的质变，完成瞬间一跳的飞跃。

四、战略重点

从以上的分析总结，川池今后的战略重点是： 形象战略。名牌战略。推广战略。人才战略。

后三项战略是对形象战略的延伸和补充，所有的市场活动，营销管理都应该提到形象战略下进行。

五、战略思想 形象战略思想。川池是服务社会，提高大众生活品质的亲善型企业，川池人以提高大众生活品质为己任；因此，企业形象的具体体现在市场活动上，广告活动上，在这里，我们必须不折不扣地执行VI系统。通过市场活动，不断加强企业形象，产品形象，并累积成品牌资产。客户战略思想。客户是企业的源泉，在客户管理战略中，必须注重人性化，亲情化，使客户乐于合作，易于合作，并与客户结成伙伴关系，共同发展。在客户的选择上，我们必须注重企业的实际情况，寻找有发展潜力的中小经销商，通过培植，扶持，帮助结成合作联盟。品牌战略思想。大品牌是我们的不懈追求。品牌经营与产品经营不同，品牌是经过孕育，养护与成长后深植于消费者心中的产品。因此，我们产品进入市场的每一个环节，都必须精心设计，不断追求完美，不断追求与消费者的最佳沟通点。信息战略思想。建立良好的信息反馈系统，及时反馈市场信息及竞争对手的状况，有助于决策。人才战略思想。人才是企业发展的发动机，只有不断地引进高素质的人才，企业才会不断进步。

六、战略目标

我们按照兰切斯特市场安全法则提出战略目标。安全法则的内容是：当一个品牌的市场占有率达到26%，品牌处于安全下限之上；占有率达到41%，品牌处于相对安全地位；占有率达到73%，品牌处于绝对安全地位。

我们的战略目标--------以五年计算 创立，达成一个全国性品牌，进入中国白酒30强。创造3--5个区域性品牌，3--5个区域样板市场，占有率达到40%----50%。企业全国知名度达到80%

七、川池集团企业系统化建设

企业的业绩是干出来的，怎么干是想出来的，怎么想是看出来的。企业最怕的问题不是干错了，也不在于想错了，关键是你看错了，那问题就大了。从企业管理的本质上说，企业的系统思维对企业的运营起决定性的作用。

我们要力争在以下的方面中作到科学，系统：

企业观念--------市场化

经营决策-----------信息化

企业管理--------科学化

产品经营-----------概念化

市场管理--------数据化

队伍建设-----------专业化

无形资产--------价值化

经营资源-----------多元化

企业人才--------角色化

企业运行-----------组织化

企业行为--------法律化

广告投入-----------专业化

总结

针对川池集团的实际状况，我们力求从现实性，理论性，创造性和可操作性的角度进行分析，以期达到适用的效果。

第七部分 川池集团人才战略和激励系统

前文从企业战略管理的各个方面对川池集团进行规划，本篇将从人才战略方面进行探索，以期为企业引进适应市场的人才。川池集团的人才战略思想是：“人才为源”，因此，我们企业目标的达成是建立在人的基础之上。这里对我们提出了很高的要求：引进人才。企业发展中的新旧交替是十分正常的，我们在人才战略，人才储备方面将立足于未来，立足于运动的观点，对川池的全面创新提供高素质，高标准的人才。

一、销售人才的素质要求

诚实可*，认真负责-----------业务人员有一张诚实的脸

-----------永远不要超过客人

-----------客户的事再小，也是大事

敬业精神

-----------吃得苦中苦

身体强健

产品知识丰富

良好的沟通能力

团队协作精神

洞察和应变能力

锲而不舍的精神

求知欲强烈

危机处理能力-----------一分耕耘，一分收获-----------天上不会掉馅饼

服从管理，遵守纪律

销售人才是各项指令的执行者，区域市场阶段性目标的实现者，战斗在市场的最前线，因此，我们的销售人员应该是由企业培养，让他们在市场上锻炼成长。招聘的原则是：

一般员工：人品为重，能力为重，敬业为重；

销售主管：注重协调，管理能力，从销售团队中产生；

高级主管：具备现代营销知识，技能，良好的组织管理能力，客户意识强；能起到培训员工，引导员工的作用；

二、人才选用与招聘程序

明确了我们需求的人才素质，进入人才选用和招聘程序。人才选用可以内部选拔，也可以外部招聘。

为了健全公司的人才制度，集团公司可以设立人力资源部，以便为公司内部提供合适的人才，以便对各种岗位作出合理的描述，以便对新员工进行系统的培训。

人才选用与招聘程序：

面试----------了解员工背景，基本素质

笔试----------全面了解员工知识结构

培训----------考察员工的各种能力

选拔----------综合能力

录用，试用

试用期考评

定级

身份复核

三、人力资源培训 企业文化培训 基本技能培训 专业技能培训 心态及敬业精神培训 在职培训

营销培训是确保营销运作的重要手段之一，它具体表现在：

* 营销人员素质的提高*培训来实现

* 营销人员的专业技能在培训中提高

* 营销人员的晋级是培训的结果

* 培训有助于销售目标的达成

* 培训有助于团队精神的培养

培训的方式灵活多样，岗前培训以集中为主，岗上培训由主管在市场实践中指导，专门培训针对阶段性的问题或一批晋升的骨干专门解决。具体培训计划另行制定。

四、激励系统

使用激励，可以充分发挥企业员工的工作热情，并使企业的凝聚力加强，销售队伍的活力增强。在企业的运营中，激励机制将时时，处处为企业产生效益。待遇，奖金激励。--------有关激励额度由相关部门制定。在维护组织利益的前提下，尽可能满足组织成员的个人需求，可以产生激励。

如：满足下属尊严的需求可以产生意想不到的激励；

给员工一个可以失败的机会，他会更努力工作；

主管充分肯定员工，留有展现才华的空间；

竞争比赛和业绩考核，满足展现才华的要求；

培养和重用，满足机会不断的需求；

树立雄心计划，满足达成目标的需求；

关怀激励可以引发工作热诚

纪律激励--------纪律内容合乎情理，反之，有负作用；

--------遵守纪律是应该的，只罚不奖；

行为激励--------上行下效，主管的表率作用

适时激励--------切忌口头许诺，画饼充饥。

第八部分 川池企业文化建设

企业文化不是企业的文化娱乐活动。它是企业在经营活动中形成的价值观，经营思想，群体意识和行为规范的总和。也就是说，企业文化综合了视觉识别系统，理念识别系统，行为识别系统以及企业的各种战略和制度。只有所有的规划得到切实的执行和贯彻，企业文化才能形成。

一、企业文化的形成基础

企业文化的形成是一个积累的过程，它在企业的运营中发挥巨大的作用。它具有： 教化功能。反映在对员工的各项培训，使员工在企业中找到自己的位置； 维系功能。企业的生存和发展，指的是企业文化的存续。企业的资本是外在的，而企业文化是内在的； 软件功能。企业文化执行一种行为程序功能，控制着员工的思维和行为； 激励功能。阻抑功能。企业文化形成了传统，将对不良的思想产生阻抑作用。

企业文化的建设主要体现在观念的建设上。即： 市场观念，营销观念； 顾客导向观念，网络建设观念； 量化管理观念； 绩效检核观念； 人才观念； 品牌观念；

为什么海尔，海信等企业取得巨大的成功？他们的背后有着强有力的企业文化支撑！企业文化的形成有几种类型： 企业创始人或最高领导人创造，造就了企业文化。如海尔，松下； 企业对重大历史进程的参与造就了企业文化。如可口可乐在二战的参与； 重大事件对企业的影响。如1968年的日本奥运会，精工表的崛起； 企业员工创造了企业文化。如台湾的企业；

那么，川池的企业文化从何而来？

二、川池企业文化建设 质量观念与品质观念。抓住ISO9000认证的契机，狠抓产品质量，在集团下属酒厂大力贯彻实施品质管理，严格工序，评优罚劣，塑造典型。战略观念和管理风格的形成。

2.1抓住导入CIS的契机，全面贯彻企业核心理念，行为规范，使员工自主，自觉，自立，自制。

2.2 战略思想形成和新管理架构全面发挥作用，优化资源组合，推行目标管理。

2.3 狠抓销售队伍建设，创建全新的营销团队。品牌文化的表现。从产品包装，广告，促销以及公司形象建设上表现出来。导入领导人EPIS，宣扬创业史，培养第二代创业者。借助培训，职工激励机制和福利待遇传播企业文化。定期举办各种企业内外交流传播企业文化。市场网络形成后，出版《川池快讯》企业刊物，宣扬企业文化。

编后语

企业的CIS是复杂的系统工程，一系列的规划为川池确立了各项战略和操作纲领。在当今的企业运营中，竞争的关键是形象，形象的核心是品牌，品牌的保证是文化，文化的来源是认同，认同的前提是执行。因此，保证执行，保证执行的质量是我们最急切的呼吁。

川池是一家年轻的企业，充满活力，充满生机；我们期待二次创业的激情，我们祝愿川池明天的灿烂，以歌德的一首诗歌作结：

我们站在这里仰望

山巅因为他们高扬

我们站在这里仰望

白雪辉映英雄衷肠

当人们畏怯和期盼

他们毅然前往

当人们嘲弄和发难

他们毅然前往

我们站在这里仰望

高山在为他们歌唱

我们站在这里仰望

英雄踏着白雪登攀

说明：

1、该计划全面导入实施后，川池集团在2000年发生了巨大的变化，一大批职业经理人进入川池集团，产品通过ISO9002质量认证体系，包装获得市场的认可，2000年被评为“中国扬州国际美食节”专用产品；2001年被评为“成都国际美食节”唯一指定产品；2000年集团首次实现销售收入2500万元。形成了扬州、高邮、仪征、张家港、盐城、徐州、苏州、青岛、成都、广州为核心的区域市场网络。2001年预计销量将突破6000万元，为集团的发展打下良好的基础，初步实现了战略转型，使企业从原酒供应商向品牌经营商的平稳过度。

2、在建设市场的同时，集团致力于生态园区的建设，至今已经有“七匹狼”“交杯喜”（五粮液系列酒）以及“文君酒”的姐妹酒“卓女春”落户川池生态酒业园，利用优良的生产条件生产产品。企业进入快速发展轨道。

3、CIS的导入使川池集团的战略目标更加明确，就是依托白酒这一传统产业，大力发展高科技产业。2001年，川池集团于成都高新西区成立川池-中微科技园，开始涉足高科技行业。

4、CIS的导入促进了川池集团的销售管理，短时间内造就了一批拥有丰富管理经验的营销管理团队。

2.联想公司cis分析 篇二

回眸23年机构演变史

创立阶段

1984年, 原劳动人事部劳动保护局与劳动保护科学研究所共同筹建了“中国劳动安全卫生情报中心”, 其宗旨是:通过收集、加工、馆藏和传播国内外职业安全卫生信息, 为预防或减少工矿企业工伤事故与职业病, 保护劳动者在生产过程中的安全与健康服务, 为国家在制定职业安全卫生法律和决策时提供服务。

该中心于1987年被ILO-CIS正式接纳为成员单位, 并在总部注册为ILO-CIS中国国家中心。

随着形势的发展, 国内又相继建立了CIS中国国家中心的分中心, 即:1990年成立的全国总工会职业安全卫生信息与培训中心;1994年成立的煤炭安全信息与培训中心。

在CIS中国国家中心建设时期, ILO-CIS总部J·Takala先生和E·Clevenstine先生曾先后来中心访问, 并指导工作。

经过几年的发展, CIS中国国家中心藏书已达万余册, 其中50%为外文图书 (主要是英、俄、日文) 。拥有各种期刊720余种, 其中外文期刊300余种 (主要是英、俄、日、法、德文期刊) , 中文期刊400余种。中外文摘刊物近20种。

成长的“年轮”

1991年5月, 原劳动部决定, 以原劳动部机关图书馆、劳动保护科学研究所情报室、劳动科学研究所情报室、劳动工资研究所资料室、国际劳工研究所资料室等单位的书刊文献资源、情报业务和部分人员为基础, 组建原劳动部劳动情报文献中心。该中心对外联络名称仍为ILO-CIS中国国家中心。

随着机构的变化和办公地址由北京市西坝河至惠新西街的迁移, 新的中心已拥有近2 000m2的工作场所, 其中包括阅览室、地下书库等。馆藏图书、文献、期刊约10万册, 包括中外文图书3万余册, 中外文期刊千余种, 法规、标准、会议资料、科研报告等数万件;ILO-CIS劳动安全卫生信息缩微平片数千张及CD-ROM阅读系统和缩微平片阅读复制系统。

迅速发展时期

1996年, 原劳动部劳动情报文献中心与国际劳工研究所合并, 更名为国际劳工与信息研究所, CIS中国国家中心对外联系名称和业务不变。

1998年, 由于政府机构改革, 将国际劳工与信息研究所内设的“安全卫生情报室”和“编译报道咨询室”合并到新组建的国家经贸委安全科学技术研究中心, 将其作为该中心的信息室, 对外名称仍为CIS中国国家中心, 主要负责组织和参与国内外职业安全卫生信息交流合作与传播工作;收集、加工及馆藏国内外职业安全卫生方面的各类文献、国际劳工组织有关职业安全卫生文献和国际劳工标准等资料, 并负责CIS中国国家中心与ILO-CIS总部的联络工作等。

随着我国安全生产管理机构的变化, 原国家经贸委安全科学技术研究中心信息室, 又演变为国家安全生产监督管理总局直属的科研单位——中国安全生产科学研究院信息部, 对外名称仍为CIS中国国家中心。

历年工作成果

建立图书分类法

1985年之前, 由于国内图书分类中尚无劳动保护类图书, 所以有关图书难以归类, 使相关文献的处理和检索极为困难, 导致CIS中国国家中心的图书文献处理和检索工作难以开展。

CIS中国国家中心建立后, 随即开展了劳动保护图书资料分类的调研工作, 完成了劳动保护图书资料分类法的研究报告, 并在此基础上向中国图书分类委员会提交了在中国图书分类体系中申请列劳动保护专类的报告。该委员会接受了CIS中国国家中心提交的分类办法, 并在中国图书分类中将劳动保护科学和环境科学列为X类组。在X类组中设立劳动保护 (安全科学) 专类X9。这种分类方法对全国劳动保护文献检索和加工提供了方便, 同时, 此项目也荣获劳动部科技进步三等奖。

出版信息期刊

1987年, 全国劳动安全卫生情报网成立后, 随即以“中国劳动安全卫生情报中心”和“全国劳动保护科技情报网”的名义出版了《世界劳动安全卫生动态》。这是国内第一本全面介绍和报道国内外劳动安全卫生领域信息和动态的刊物, 同时还刊登《ILO-CIS劳动安全卫生通讯》的文摘。

1994年, 《世界劳动安全卫生动态》更名为《世界安全卫生信息》, 主要栏目包括:要闻、专家论坛、企业安全管理、专题报道、科研进展、事故统计报告信息、法规标准指南、职业卫生、工伤保险、教育与培训、机构介绍、会议信息、新产品及新技术等。

2001年, 该期刊更名为《现代职业安全》。

与国际合作的项目

“开发国家职业安全卫生培训计划”项目

1989年, CIS中国国家中心参与了由国际劳工组织—芬兰国际开发署资助的“开发国家职业安全卫生培训计划”项目工作, 主要负责收集职业安全卫生机构的信息工作, 该项工作已于1995年完成。

ILO-FINNIDA ASIA-OSH项目

1992年, 国际劳工组织—芬兰国际开发署在包括中国在内的亚太地区的20个国家开展亚太区域职业安全卫生项目 (ILO-FINNIDA ASIA-OSH) , 该项目的主要目标是通过政府、雇主组织、工会组织以及其他非政府组织开展本国的职业安全卫生信息基础工作, 促进各部门职业安全卫生工作的开展以及建立国家职业安全卫生信息网。CIS中国国家中心在此项目执行期间, 开展了以下工作:

1.职业安全卫生信息网络研讨、信息系统培训工作

1993年11月8~10日, ILO-FINNIDA ASIA-OSH项目组、原劳动部职业安全卫生监察局和CIS中国国家中心共同合作举办了首次“中国职业安全卫生信息网络研讨会”。

参加本次研讨会的代表由来自政府部门、研究机构、大专院校、工会组织和雇主组织组成, 主要讨论在中国建立职业安全卫生信息网络, 加强全社会在职业安全卫生领域的协作, 实现职业安全卫生信息资源共享, 以最终服务于全社会为目标, 减少工伤事故与职业病, 改善劳动者的工作条件。

与会的代表经过讨论后, 制订了中国职业安全卫生信息网的宗旨和原则, 即:及时、有效、方便地为政府部门、工会组织、雇主组织和有关单位提供职业安全卫生信息, 实现职业安全卫生信息资源的社会共享, 促进中国的职业安全卫生工作的发展。

1994年4月1日, 第2届“中国职业安全卫生信息网络研讨会”在北京召开, 由ILO-FINNIDA ASIA-OSH项目组与CIS中国国家中心共同举办。会上, 主要介绍了ILO-FINNIDA ASIA-OSH项目提供的数据库软件, 并通过对软件数据库示例的演示及与会代表们的实际上机操作, 建立起网员名录, 将各网员拥有的职业安全卫生信息资源整合起来, 实现资源共享。

1994年10月10~12日, 第3届“中国职业安全卫生信息网络研讨会”在北京举行。与会的成员由政府部门、研究机构、工会组织、大专院校等30家单位组成。此次会议的主要内容包括:介绍ILO-CIS和CIS中国国家中心的概况;交流各行业、各部门对职业安全卫生信息需求的状况;讨论并修改本中心编写的职业安全卫生信息需求调查表;分析中国职业安全卫生信息工作, 研究并制定中国职业安全卫生信息发展战略。

1999年9月14~17日, 国际劳工组织、国际劳工组织北京局和CIS中国国家中心共同举办了“职业安全卫生信息系统培训班”, 来自CIS中国国家中心及其分中心从事职业安全卫生信息工作的人员参加了本次培训。

2000年7月11~14日, 国际劳工组织、国际劳工组织北京局和CIS中国国家中心共同举办了“职业安全卫生信息系统培训师培训班”。重点放在对中国职业安全卫生信息系统培训师的培训, 将学习如何利用现有的职业安全卫生信息源, 特别是国际互联网, 发展信息系统和完善服务。CIS中国国家中心及分中心;全国总工会职业安全卫生信息培训中心;煤炭安全信息与培训中心;原建设部、卫生部及青岛职业安全卫生研究所等相关单位的工作人员参加了这次培训。

2.编写中国职业安全卫生机构指南

1995-1996年, CIS中国国家中心进行了中国职业安全卫生机构的调研工作, 编辑了中、英文对照的《中国职业安全卫生机构指南》, 该书主要介绍了中国有关职业安全卫生的政府管理机构、工会组织、学 (协) 会、科研机构、大专院校及信息中心等职业安全卫生信息, 共收录中国主要职业安全卫生机构400多家。

1998年10月~1999年10月, CIS中国国家中心参与了“ILO-FINNIDA ASIA-OSH”项目的二期工作, 编辑了《中国化工安全机构指南 (中、英文版) 》, 主要内容是介绍中国化工安全机构的概况。旨在加强各部门的信息交流, 有助于各相关部门在作业场所采取预防措施, 防止化学危害。行业内的各类工作人员可将该书作为参考教材。

3.建立中国职业安全卫生信息网站

1998年底中国在ILO-FINNIDA ASIA-OSH项目组的支持和国际劳工组织职业安全卫生专家Pia女士的帮助下, 建立了“中国职业安全卫生信息网” (中英文版, 网址:www.cis-safety-inf.org.cn) 。该网站开设了国际劳工组织及CIS中国国家中心专栏, 主要内容包括:劳工简讯、劳工公约与建议书、职业安全卫生实用规程、ILO-CIS介绍、CIS中国国家中心简介及其业务范围、出版物及职业安全卫生信息以及有关机构的友情链接等。目前, 该网站还在不断完善中。

4.传播职业安全卫生信息

CIS中国国家中心作为亚太区域职业安全卫生信息网络的成员之一, 积极参与了亚太职业安全卫生信息传播的各项活动。

《亚太地区职业安全卫生通讯》是由国际劳工组织和芬兰职业卫生研究所共同出版的期刊。从1994年的第1期创办以来, 一直通过CIS中国国家中心免费发送到我国有关政府部门、科研单位、大专院校、职业卫生组织、工会组织和企业等。

CIS中国国家中心在“ILO-FINNIDA ASIA-OSH”实施期间编辑出版了《中国职业安全卫生信息简报》, 向全国各地及时通报了该项目的最新信息及中国职业安全卫生信息网络建设的进展情况。

CIS中国国家中心为配合“国家安全生产周”工作编辑出版了专刊——《〈安全生产周〉特刊》, 主要包括:全国安全生产情况通报;各国举办安全年、月、周活动简介;全国安全月、周活动回顾;介绍国内外重大、特大典型事故等内容。

5.参加国际会议

1995年11月20~22日, CIS中国国家中心代表——向征女士参加了在泰国曼谷召开的“亚太地区国家职业安全卫生信息网规划协商会议”。来自中国、澳大利亚、泰国、蒙古、斯里兰卡、印度等14个国家的代表参加了此次会议, 会议就职业安全卫生信息网现状及展望、国家职业安全Gopher系统、各国职业安全卫生机构名录编辑等问题进行了讨论, 并通过了亚太地区职业安全卫生信息网建设及未来发展的宣言。

1996年11月26~28日, CIS中国国家中心代表——杨乃莲女士出席了在越南召开的国家职业安全卫生信息网负责人或项目负责人的年会, 来自11个国家的14名代表参加了会议。本次会议对“ILO-FINNIDA ASIA-OSH”项目的一期工作做了总结。

2000年6月20~21日, 第38届“ILO-CIS国家中心年会”在爱尔兰召开, 来自30多个CIS国家中心的代表参加了会议。CIS中国国家中心的孙连捷先生和杨乃莲女士出席了本次年会。

开展相关课题研究

为改进和加强我国职业安全卫生监察工作, CIS中国国家中心对世界主要国家职业安全卫生现状、对策和发展趋势进行了研究。1987年, CIS中国国家中心向原劳动部提交了《苏、日、美职业安全卫生现状、对策和发展趋势》研究报告, 对中国职业安全卫生发展战略提出了建议, 供政府决策参考;1989年, 完成了《苏、日、美、英职业安全卫生监察》研究报告, 对改进和加强中国劳动安全卫生监察工作提出了建议, 此项目获劳动部科技进步四等奖。

中国加入世界贸易组织 (WTO) 和《安全生产法》等法律法规的实施, 使中国加入国际劳工组织《职业安全和卫生及工作环境公约》 (155号) 的工作被提上了日程。

2004年, CIS中国国家中心为在中国批准和实施《职业安全和卫生及工作环境公约》 (155号) 开展了准备工作, 承担了国家安全生产监管部门下达的《国际劳工组织职业安全卫生公约与我国现行安全生产法律法规对比研究》和《我国申请加入国际劳工组织155号公约可行性分析》的课题工作。其中就各国批准155号公约的情况、中国批准155号公约所面临的主要问题、中国加入155号公约的可行性总体评价、批准155号公约应做的准备工作以及加入155号公约后的义务等课题进行了调研, 提交了相应调研报告, 供政府和有关部门决策参考。

2006年, 中国批准加入《职业安全和卫生及工作环境公约》 (155号) 。

组织世界职业安全卫生日纪念活动

2001年, 国际劳工组织决定每年的4月28日定为“世界职业安全卫生日”, 并号召各成员国开展纪念活动。

2004年以来, 国家安全监管总局已连续6年和国际劳工组织共同举办“世界职业安全与健康日”纪念活动, 先后通过召开研讨会、举办展览、在有关报刊上开辟专栏等形式, 宣传安全生产与职业健康政策和法规, 普及安全生产和职业健康知识, 加强安全文化建设。

每次的纪念活动都吸引了国内外专家、学者、工会组织、企业管理者和政府有关部门的参与, 取得了良好的社会效果。纪念活动期间, CIS中国国家中心为《中国安全生产报》《现代职业安全》等报刊供稿, 介绍了“世界职业安全与健康日”和各国开展“世界职业安全与健康日”活动的情况;在《现代职业安全》杂志上开辟专栏, 报道“世界职业安全与健康日”主题报告, 介绍每年的活动主题, 让人们更多地了解每年4月28日各国开展“世界职业安全与健康日”纪念活动的情况。

举办论坛、展览会

近年来, 国家安全生产监管部门与国际劳工组织合作, 在北京成功举办了中国国际安全生产论坛和展览会。CIS中国国家中心与国际劳工组织北京局合作在屡次的展览会上都设置了展台, 期间介绍了国际劳工组织职业安全卫生工作、ILO和ILO/CIS出版的图书、由CIS中国国家中心负责翻译出版的国际劳工组织制定的有关职业安全卫生领域的实用规程和培训教材等, 于此同时, 还向现场的观众免费发放国际劳工组织出版的图书和资料等。

参与国内重大安全活动

近年来, CIS中国国家中心参与了国家安全监管总局组织的“安全生产月”咨询日活动和国家科技部组织的“防灾减灾日”“全国科技周”活动。并为活动编辑出版了《全民应急科普丛书》:包括《全民应急避险指南》《公共聚集场所事故应急避险》《地震应急避险》《火灾应急避险》《水灾应急避险》《滑坡与泥石流应急避险》《交通运输事故应急避险》《突发传染病应急处置》《中毒预防与应急处置》《辐射危害防护与应急处置》《危险化学品事故应急避险》等11册;策划制作了以“提高公民科学素质”为主题的科普展板和《突发公共事件应急准备》宣传单。

在活动期间, 向观众免费发放了《全民应急科普丛书》和《突发公共事件应急准备》等科普资料。

出版国内外图书

经国际劳工局授权, CIS中国国家中心组织翻译并出版了国际劳工组织发行的《职业卫生与安全百科全书》 (第二版) 。此后, 1987年由原劳动人事部、1999年由原国家经贸委又相继组织翻译出版了该书第三版和第四版, 使这套百科全书在中国得到了广泛的应用。

此外, CIS中国国家中心还组织翻译并出版了许多国际劳工组织发行的职业安全卫生方面的实用规程、培训教材, 如《职业事故和职业病记录与通报实用规程》《拆船业安全卫生指南》《钢铁工业安全与卫生实用规程》等, 以及“世界职业安全与健康日报告”等。

CIS中国国家中心还与国际劳工组织北京局合作撰写、出版了《国际劳工组织与职业安全卫生》一书, 书中详细介绍了国际劳工组织概况;国际劳工组织机构、工作和活动;劳工标准以及职业安全卫生工作等。在此基础上, 还制作了该书的光盘, 内容包括:国际劳工标准、有关职业安全卫生方面的实用规程、培训手册和图书资料。

编写《中国安全生产年鉴》

《中国安全生产年鉴》是集中反映中国职业安全卫生信息的一本资料性工具书, 自1999年创刊以来, 一直由CIS中国国家中心具体负责编辑工作。内容包括:安全生产法律、行政法规和国务院重要文件;全国安全生产工作概况;相关行业和领域安全生产工作;各省、自治区、直辖市及计划单列市安全生产工作;工会劳动保护工作;重点中央企业安全生产工作;重特大事故案例分析以及全国事故与职业病统计资料等。

展望未来

CIS中国国家中心作为中国职业安全卫生信息收集和处理的机构, 有义务向国际劳工局职业安全卫生信息中心提供相关信息。随着当今信息时代传播手段的不断发展, 加强CIS中国国家中心的网络建设是未来发展的关键, 也是下一步工作的重点。CIS中国国家中心将致力于建设中国职业安全卫生信息网, 使其成为国内外信息交流的平台, 实现资源共享。

3.联想公司cis分析 篇三

。随着中国企业的不断成熟、企业决策模型也逐渐从主观决策到依靠信息进行科学决策，很多企业特别是大型的先进企业已经越来越意识到建立竞争情报系统的重要性。

近几年以来，随着市场竞争的加剧和信息传播与获取技术的飞速进步，企业经过近几年的信息化应用普及，竞争情报（CI）和竞争情报系统（CIS）开始频繁地出现在企业运营和管理的议事日程当中。利用CIS，可以监视企业周遭环境，提供市场预警，进行技术跟踪，分析竞争对手，辅助决策制定，同时捍卫自身的信息安全。

进入20世纪90年代后，CIS的建设呈现出软件化的趋势，已经建立CIS的企业纷纷对自身的CIS进行软件化改造，而市场上也出现了越来越多的CIS软件产品。

现有CIS软件可以实现的功能主要有自动采集、网站监视、自动摘要、自动分类、基于数据库的比较分析、知识挖掘等功能。

国内出现的CIS，主要有TRS CIS、易地平方公司的知识通、群拓软件公司的群拓企业情报系统、365Agent的“情报通”、方正智思企业竞争情报系统及已停产的百度的eCIS。国外最知名占有CIS最大市场份额的是Autonomy。

CIS的出现和发展是竞争情报成熟化和现代化的重要标志。现今，对于CIS的市场问题，可以说是需求和供给不能耦合而发展缓慢。原因：

第一，目前国内竞争情报推广仍处于理论知识普及的阶段，国内企业对竞争情报的认知有限，竞争情报意识不强，绝大部分根本还没有形成对这种产品的需求。

第二，学术界、媒体与竞争情报企业的过热炒作，过于抬高了用户对竞争情报及CIS的期望，就CIS向企业用户作出了不现实的承诺，在宣扬竞争情报重要性的同时让受众以为CIS能轻易解决企业竞争情报问题。

第三，学术界、媒体和CIS提供商对信息处理技术的过分注重和对机器智能的乐观估计，造成企业对CIS的的认知存在误区。一般认为企业CIS是一套软件系统或者网络信息系统，没有正确认识到它是一个人机协作工作体系，需要有人员、流程、制度、分析工具及支撑信息系统共同构成。

第四，逐渐正确认识到竞争情报的企业用户，素质提高了，要求也相应提高了，而市场上现有的CIS却不能满足用户越来越高的需求，

第五，CIS提供商普遍存在着市场营销方面的不足。主要原因可能是竞争情报系统软件市场是一个新兴市场，各家厂商的软件系统推出的时间也比较短，大多数产品都还处于研究开发的初期，各种功能设计都还有待完善。这在很大程度上制约了厂商的市场营销工作。按照市场营销的原则，一种产品的设计应该来自于对用户需求的深入研究。CIS的研制开发原则上也是这样进行的，但却是在对于竞争情报概念的普及宣传期进行的。在这个过程中，宣传的承诺、用户的认知、技术的能力之间出现了不同步和不匹配。

第六，现有的CIS的价值有限。现有的CIS可以很好地发挥网络情报的监测和搜集功能，但开发周期长，开发与实施成本高，且建立在网络信息简单搜集上的CIS是没有多大的效用和市场价值的。一方面，搜集到的信息过于海量，大量的冗余重复信息，将大大降低内容的可读性；另一方面，随着GOOGLE、中搜等免费个性化门户的出现，此类业务趋于免费，很难靠它获得足够高的利润；此外，207月1日开始实施的《信息网络传播权保护条例》，由于对搜索内容利用版权有了限制，靠导入从网络上搜集到的信息就形成资讯门户网站的做法已经不可行了。总之，现有的CIS根本做不了高性价比的事项。

第七，网络信息的自动化采集和检索，甚至自动摘要、标引、分类等都是竞争情报系统必备的基本功能，但不是核心功能、特异功能，因此不是竞争情报技术的核心。而竞争情报技术的核心功能，如多元异构信息源的整合检索和处理、非结构化信息内容挖掘和智能关联技术都还没有达到实用的程度。在短时间内，这些技术是否能够获得突破性进展恐怕还很难预期。

第八，无论对于竞争情报从业者，还是对于竞争情报工具，情报分析都是其核心部分，目前机器智能还不能理解自然语言，CIS进行情报分析是不可能的；且有时候最有价值的敏感信息并不会出现于网上，因为没有哪一个公司会把商业敏感信息交由媒体发表或者放在可以随意访问的网站上。所以人工搜集情报和分析情报永远都是非常有必要的。对于竞争情报工作来说，信息很重要，信息管理也很重要，但这些都不是目的，信息背后的含义才是目的。这样说来，现有的CIS就更不是目的了，它只是平台、是工具。

对现有CIS的上述市场问题，赛立信将于上市的赛立信竞争情报管理系统软件（SCIS），是针对现有CIS瓶颈的一个很有特色的解决方案，和内容、功能的深化与扩充。

SCIS以有形软件产品为载体，将实时信息、经营数据监测、市场动态监测、竞争对手调研、行业分析研究等竞争情报内容服务，专业而系统地集成为一个企业竞争情报整体解决方案，以灵活而强大的人机协作工作体系和个性化的竞争情报管理体系，实现对企业所处整体竞争环境的全面监测、分析与管控。SCIS简单、易用、实用、性价比高，与企业竞争情报工作紧密结合。SCIS在内容、功能、易用实用性、价格等方面更能满足用户要求。

4.cis运用 篇四

CIS的全称中文意为：企业识别系统；是一种专门用于企业识别系统的经营管理战略或称形象战略，其宗旨是通过特定的传播媒体将企业的经营理念和经营行为转化为公众形象和公众态度，在公众心目中树立良好的企业形象，取得良好的认同支持。其实每个企业都有或多或少地应用一部分形象资源，只是没有提出运用CI战略整理、综合利用罢了。

企业识别系统涉及企业文化、CI战略、企业形象三方面的关系；独特的企业文化是塑造具有鲜明个性企业形象的灵魂，没有独特企业文化的指导，便不会产生独特的经营理念和行为，信息传递就会失去生命力；塑造良好的企业形象是实施CI战略的目的，明确的目的性决定了CI战略实施的途径、步骤、手段和方法；CI战略是自觉实现塑造良好企业形象的必要过程和最佳手段。

CIS在酒店业的运用更能展示她的魅力和特色，我相信很多人也会认同这个观点。从业类大环境来看，豪华漂亮的高楼大厦可能就是酒店，甚至在有些城市，建得最高的标志楼就是大酒店，或是进驻了大酒店，如：广东国际大厦、中信大厦、美国的世贸大厦，等等„„。酒店业比其它任何企业都要“夸张”――美丽耀眼的霓虹灯、广告牌，广阔气派的前广场，富丽堂煌的装饰，整齐统一的服装，连工作人员的行为语言也有严格的规范要求。如果你想了解某个地方的文明程度或经济概况，看当地有多少家档次的星级酒店便能略知一二。

下面就以宾馆、酒店业运用CI战略在各个阶段提高经营绩效的一些情况展开个人看法：

一、酒店筹建筹备 新酒店成立之际是CI导入的最佳时期，因新酒店在进入市场阶段一切都是给人一种新的感觉，如果结合良好的CI企划方案，酒店形象就更易在市场中引人注目被公众接受，另一方面还可以解决酒店将来会遇到的问题，如防止酒店形象与业务领域不符为了更改而增加的成本问题。

1、MI与筹建期

理念识别（MI）是整个企业识别系统的原动力，也是CIS的关键所在；能否开发成功一个完整的企业识别系统主要依赖于企业对理念识别的信任和执着，只有确定了既富有时代特色又具有企业个性的企业理念，并将扩展到动态的企业活动与静态的视觉传达设计之中，才能完美地创造独特的企业形象。

千里之行始于足下，为了酒店的长远发展，筹建期不得不深谋远虑；MI理念识别首先提到事业领域与形象定位，既然MI是CIS的关键所在，我想这事业领域与形象定位就是MI的关键所在，如果酒店在筹建期之前就已考虑到他的市场领域和形象定位，对于酒店的中后期发展就已确定了一个明确的目标方向。如：建五星级会议型酒店，也就是说把事业领域定在会议市场，把形象定位在高贵的国际五星，这样的酒店就要在会议配套设施、装修材料方面多加考虑，在装饰设计上也要有鲜明的会议特色，于是在考虑经营理念与计划战略目标时就要围绕会议型这个中心来开展工作；如果以娱乐型为主，那么酒店的愿景就是以市场娱乐来带动整体经营效益，这样无论在外观还是在内部结构上都得突出强烈的娱乐特色和娱乐形象。

2、BI与筹备期

BI（行为识别）是企业理念的动态传播方式，是CI的动态识别形式，它整合了企业的内部和外部行为规则来达到行为识别的目的；他是一个统一的整体，其活动内容丰富、过程连续相关，各种方式相互补充和映衬，在一个长期逐步积累的过程中方能体现出效果；如果我们延伸连结到MI的话，自然会产生一种奇妙的结果；由理念到行为就象人的个性之从思想到产生行为一样，也就是说行为因理念而生，企业行为系统的一切活动（行为）必须在企业理念的指导下。只要确定了MI的有关内容，随之内部行为的管理导向、组织结构、制定的运作流程、行为准则以及外部的市场推广、展示规则、广告宣传便必须与MI达成“共识”，BI建立在MI的前提下必须全力配合，绝不能牛头不对马嘴或身首异处。

如果酒店以娱乐型市场定位，整个过程必须是有独特的娱乐个性，对内也一定是以娱乐为中心来架设组织结构、以娱乐带动整体经营效益；以娱乐作为管理导向，在行为准则、礼仪设计方面便要显得特别的热情洋溢，在运作流程上也要更显欢快气氛，而在外的竞争行为、市场推广及广告宣传中也必定潮流时髦、夸张活跃。

3、VI与筹备期

人们所感知的外部信息有83％是通过视觉通道到达人们心智的，设计科学实施有利的视觉识别是传播企业经营理念、提高企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途

酒店筹备期的VI（视觉识别）主要表现在他的外观造型和色调环境，如台湾就有一家圆山大饭店无论在外形塑造还是内部结构设计都有其独特的个性，能使顾客留下深刻美好的印象并乐意向朋友推荐，从而在相互转告中起到很好的宣传效果，这样的建筑物本身就是很好的广告，她不但能以实在的价格和优质服务令客人满意，还能使顾客在旅游消费时享受到意外的附加值。

VI也是MI的延伸，它也应和BI一样全力配合MI，不许走调，更不允许另搞一套以保证通过视觉识别反映出来的内涵与企业理念一致，如“一品黄山，天高云淡”这是一句视觉识别广告语，却融合了MI、BI、VI的全过程要素，形象表露出来的是“黄山、天高、云淡” 而实际反映的却是香烟事业中的高价尊贵形象定位和品尝高品质香烟的贴心感受。

而在具体运用CI战略时还有很多细部要素，为了形象连惯地说明MI、BI、VI，下面结合酒店营销撰述一个鲜活的实例供大家研讨。

二、CIS与营销

运用在CIS形象战略的目的是要形成自身与众不同的理念个性和行为规范，甚至在市场中能独树一旗，与其它企业能鲜明的区分开来，使社会对企业及产品与服务产生偏爱、信赖的心理效应积舆论氛围；当然在事实中可以把某些因素归为CIS范畴，也可以属于营销或其它范畴，在此仅以CIS与营销的角度来讨论这些问题。

1、理念识别（MI）与营销 营销理念识别告诉我们在市场细分、品牌定位时的一些思维和方法，而在营销战略里面提到更多的也是市场细分和品牌定位这个问题，曾为常德卷烟厂芙蓉王品牌定位的特劳特说过：“在残酷的竞争环境之中，如果品牌缺乏一个独一无二的定位，将会象房子没有产权一样令企业无立足之地。”

国内广州市北京路有一家在CIS领域运用得较成功的四星级酒店---广州大厦。能取这样的名字，当然有一定的含义，广州大厦是广州市政府办公室属下的一个接待单位，以广州大厦命名，带有不少的政治因素，同时政府也有意把广州大厦作为对外的一个文明窗口，打出以政府接待为重点，以经营效益为基础的经营理念参与市场竞争，名字取得即传统又有代表意义，让人一听这个名字，就能联想到些什么？广州大厦有这样一个与众不同的创新理念：跳出酒店做酒店。意用一个“旁观者清”和客人心态来反看自己的企业，避免在酒店工作太久，思维受到行规约束而跟不上时代；我们来看看广州大厦根据“跳出酒店做酒店“的这个创新理念来如何给自己的事业领域形象定位的？

当时（据98年）全国星级酒店合计3248间，全球星级酒店几万家，多数酒店都是这样定位：商务型酒店、会议型酒店、渡假型酒店，或什么都搞的综合型酒店。广州大厦根据当时的情况结合政治和自身因素，破天荒、绝无仅有地打出了“全国第一家公务酒店”的品牌定位策略，当即在市场引起轰动，全国各地的酒店同行、新闻记者，纷纷前来访问，至今不渝。旅游杂志连续一年以热门话题报道广州大厦的经营管理、创新模式，并引发了一场全国政府接待宾馆对“公务酒店”的舆论和学习热潮。这就是“一招鲜，传遍天”的至高软性宣传、公关行销策略。

2、行为识别（BI）与营销

BI用到营销主要运用的是外部行为系统，如产品规范化服务活动、广告、公关、促销等活动，其目的在于通过整体、系列的营销行为进行信息传递，在优质高效地满足顾客及社会大众需要的过程中，塑造良好的酒店形象；任何一种好的行为识别系统要得到社会公众的认同就离不了传播，而在传播BI外部行为系统的有力策略就是新产品开发策略和行为系统的公关策略，在运用中这两者的关系既相辅相成，又独具威力。

广州大厦真不愧是行业先锋，更不辜负政府使命；她对市场有敏锐的眼光和独到的洞察力，既善于开发新产品，又擅长于行为系统的公关策略；大厦35层有20层是客房，重要收入部门就是客房；在行业大提两个个性化的今天（两个个性化是指：有个性化的酒店和为每位客人提供个性化的服务），看广州大厦是怎样开发客房新产品和赋于产品个性的？

华南理工大学刘志超教授讲到营销最新理念是以顾客为导向（比先前的以市场为导向更进一步），全国各地的酒店客房尽管搞出了商务楼层、行政楼层，六星级超豪华装修等等，那都是似曾相识、千遍一律，一样的设使设备、一样的格局，只不过选材昂贵花钱多些而已，根本算不上新产品。广州大厦内设国内第一家色彩设计所，专家们巧妙地利用色彩调配把大厦不好租或只能低价租的角边房设计装饰成春、夏、秋、冬、四季分明的特色房，经推荐迎合了部分人士对特色房的偏好，因数量有限，价格不但提高了而且还特好租；2001年8月大厦又提出设计满足商务和公务人士需求的精品迷你小套间，在原来的单、双床数量、结构不合理或不适合顾客需求的房间进行改造，无需增大房内空间就达到了很好的效果；这不但为酒店从长远战略保持长久的市场占有率和立于不败之地提供了保证，更为当前的客房贬值立刻转化为增值（有限变无限），以新产品赢得了形象。

广州大厦喜开当地之先河，她不但在开发新产品方面先人一步，以新产品赢得形象；在行为公关策略方面也高人一筹，她打出全国第一家四星级公务酒店制造社会舆论热潮只是刚走出的第一步，紧接着为了保持这个公务酒店特有的模式长远地运作下去而不偏离轨道，又在当地率先通过IS09002体系认证；21世纪的企业持续发展之道是需要环保体系，今天的广州大厦又在有声有色地为IS014000通过而努力；我相信，无需久待，广州大厦将再一次以“一企三证”的誉荣引爆各地舆论高潮！

3、视觉识别（VI）与营销

任何一种产品（酒店也不例外）拿出去销售，都得有一个鲜明的外表，以便于顾客识别、接受，酒店的一切可视物如果进行统一设计、规划、制作和控制的话，就能使酒店形象充分个性化和统一化，结合营销策略，自然形成强烈的视觉冲击和市场竞争力。

广州大厦在设计视觉识别VI时，更是与MI、BI紧密配合；筹建期就首先把外墙设计成具有代表意义的木棉花形状（木棉花是广州市市花与广东大厦的稻穗标志意义相同）；再结合持续发展之道必须环保，故把鲜红的木棉花颜色特意改成环保绿色，与广州花园酒店和南方航空公司的木棉花形象区分开来，现在矗立在北京路上的广州大厦正面墙饰，便是一个从一层到三十五的巨型绿色木棉花造型；并以这绿色木棉花标志与“我在广州有个家，请常回家看看”作为基本要素,应用到大厦的“雅格”车队、市长亲自命名的“广州一号”游轮和店内外常用易耗品、物件、设备、服饰，如：客房的电话、牙刷、拖鞋、垃圾筒、水壶、中餐餐具、公共设施、办公用品、信封、笺、文件夹、礼品袋、购物袋、布草、店围广告等。大厦对某些易耗品考虑得更是细致入微，不但讲究实用、美观，还要从醒目、鲜明、可以让客人方便带回去收藏留念等方面来设计。如礼品袋是多数行业都运用的一种广告宣传媒体，广州大厦在2001年对所有的易耗品设计了一套十分鲜艳的视觉识别图案，时值8月中秋，月饼成为人们过节和送礼的必需品，醒目而与众不同的图标自然能在众多的品牌中更引起市民的注意，随着几十万盒高品质的月饼在市面上不停地流动冲激市民的视觉，被送入千家万户，月饼吃了礼品袋还可以再次使用，袋上的宣传口号更能使人多一分亲情团聚的思念。有了鲜明的视觉识别和让人见到宣传口号：常回家看看；就想起陈红唱的《常回家看看》那首歌，能不让群众、顾客留下难忘的深刻印象吗？而在那消费过的客人再回到家里听到陈红的《常回家看看》，能不想起广州大厦吗？

4、CIS与业前造势

酒店为了在进入市场阶段迅速扩大知名度和塑造良好的酒店形象，最佳的方案就是采用CIS战略，下面笼统地说一下酒店在开业前运用CIS造势的情况.东莞有一家娱乐公司――帝豪，曾在国内同行业拥有数一数二的荣耀，其知名度更扩散到香港、澳门、台湾等地，她在经营理念上讲求大胆、超前、潮流、气派，并提出很有借鉴意义的十六字方针：以新胜新、以势造势、以最成最、以变应变；其行为模式始终走在行业前头，成为同行模仿的对象。

帝豪为了开张前的造势和形象塑造，运用了一系列的CIS战略方案，首先在招聘某些人员时便采用了一些行业没达到的高形象标准，如帝豪对保安的看法是：客人来此消费的第一个环节就是保安，然后才是迎宾，保安除了做好本职的安全保卫工作之外，还要利用他们来做形象宣传。于是招聘保安时便订了一个很严格的要求：身高必须1．8米以上，退伍军人、身材魁梧，此三项不合坚决不收。

为了显现精神抖擞的男子汉形象，俱乐部规定所有男员工一律剃平头，并命名为：帝豪头。这比起一般企业在VI视觉识别运用上更具个性特色。

公司每个人都必须会《帝豪人》歌曲，并要在上班时到广场集体高歌，而编辑的《帝豪人》杂志不但是员工的精神粮食，还及时把企业的发展动态随着杂志送给客户公司阅读或随当地报刊向外赠阅，以借此机会提升公司形象。

酒店业在开业之前员工食宿、工作、学习时间统一，最方便进行市场造势。帝豪在培训期间用大巴运送200余名员工到周围镇区进行集训活动，在接近训练场的200米左右下车行走，这200余名员工统一穿着帝豪文化衫、手拿帝豪旗帜，列成长队，一起边走边喊：“团结奋进，兴我帝豪”或高声唱《帝豪人》歌曲，声势浩荡，让群众不禁驻足观看，几天时间闹得满城风雨，群众相互传播，知名度迅速提高。

5.cis策划书 篇五

LPES的企业愿景是全体员工的奋斗目标，它为LPES的发展指明了方向，描绘了蓝图。

做“全球最具竞争力的工程公司”，在竞争激烈的国际大市场中胸怀天下而自强不息，提高企业的国际竞争力，做大做强企业是lpec的最高理想。

二.公司核心理念：为客户缔造卓越

LPES的核心理念是整个企业理念系统的核心，是企业追求最高理想的根本指导思想，是企业战略发展的核心灵魂。

LPES要求员工深入了解、超越客户的需求，创造客户感动，主张公司和客户互动协调、和谐共荣。LPES人相信为客户缔造卓越就是为企业创造业绩。

三.核心价值观：传承昨天创造今天共享明天

在LPES的发展过程中，核心价值观是企业和员工基本维持关系的基石，是员工价值和企业追求的平衡体系。

“传承昨天”是指LPES对历史的经验总结，继往开来，为今后的发展指明了正确方向。

“创造今天”是要求LPES好好把握今天的机遇，求真务实，发挥优良传统作风，扎扎实实工作。

“共享明天”诉求的是企业与员工、客户社会合作共赢、构建和谐，共同创造美好未来。

四.公司精神：开放--放眼全球的开放精神

科学--求真务实的科学精神 创新--勇于开拓的创新精神 协作--精诚团结的协作精神

开放，在LPES的发展史上，拥有胸怀宽广、海纳百川的精神传统，这也是对lp e c实现全球理想的基本要求。

科学，企业要领先市场、角逐全球，必须建立科学的管理制度，必须提高科技竞争力。这要求公司讲学习、讲科学，求真务实，不搞伪科学，否则会危害企业发展。

创新，世界在变，创新不变。只有提高技术含量，才能领先于竞争者。这就要求LPES人弘扬勇于开拓的创新精神，建立科学的创新机制，引进充满创意的智力人才。

协作，企业以人为本，员工间需要协作，LPES主张人企合一，在工作中，相互信任、相互协作、相互促进，在团队成功的前提下实现个人成功。公司认为团队精神是企业制胜的法宝。

五.公司使命：用精品工程服务社会

LPES要求员工忠于企业、也要热爱国家、创造财富、回报社会。通过全心全意为企业的发展贡献力量，铸就企业精品工程，为国家和社会的繁荣昌盛无私奉献。崇 高的企业使命激励着员工立下远大的志向。

六.公司宗旨：用先进可靠的技术、科学规范的管理和及时周到的服务，让客户满意。

“用先进可靠的技术”是在技术上领导于市场、领先于竞争者，LPES上下一致认同技术领先是他们在市场中克敌制胜的利器。 “科学规范的管理”是LPES运行的重要基础，他们需要科学、规范的管理来保证工程的各项环节顺利进行、科学运作，这样才能创造精品工程。

“及时周到的服务”强调了服务的快捷，在保证工程质量的前提下，为企业提高工作效率，就是为客户降低时间成本。在满足客户需求的基础上，为客户提供贴心服务，创造感动，就是为企业创造了市场的永久性。

七.公司管理理念：细节决定成败 行为决定结果

科学的管理理念支撑LPES一系列的产品和服务，是企业经济杠杆的原点。

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“细节决定成败”体现了LPES人认真细致的工作态度，是公司长期以来养成的优良作风。

“执行决定结果”表明了LPES对企业执行力的重视，伟大英明的企业战略需要正确无误的去执行，行动力的高度决定了市场的广度和深度。

八.公司作风：严谨务实协作快捷

“严谨、务实、协作、快捷”是在延续LPES传统的工作作风基础上，结合企业现状进一步升华、提炼而成，更准确地反映了LPES目前的企业作风。

“严谨”是LPES的优秀传统。要求员工在工程技术工作中，必须严于律己，将工作做到细微处。只有工作严谨的员工，才会脚踏实地、科学规范地为企业尽心尽力。

“务实”表明做大事业没有捷径，不能好高鹜远。要求LPES人对客户诚实，对企业负责，务必实事求是地做人做事。企业拥有务实的员工，才能一步一步地做大。

“协作”是企业强调的一种整体意思，即团队精神。LPES倡导在集体成功前提下的个人成功。员工在工作中相互协作、相互信任、相互促进，发扬团队精神，加强了企业的凝聚力，才能在企业竞争中无往而不胜。

“快捷”是对产品和服务供应速度的基本要求。在经济全球化、科学化、信息化的今天，客户对企业的要求越来越高，这就要求公司与时俱进，敢打信息战，比领先对手一步就会赢得竞争。

九.公司创新理念：我们永不满足

现代企业发展的最大瓶颈是思想观念的滞后，无法为自己创造更大的持续发展空间。

LPES要求决策层杜绝小富即安的思想，要有打持久战的心态。只要哪里有市场、有需求，LPES就能到哪里。气魄大，方可成大业，我们保持永不满足的激情，才能释放企业力量，具备市场张力，科学的可持续发展观是企业创新的基本原则。

十.经营理念：关注客户需求提供最优解决方案

企业经营理念是企业一切经营活动的准则。

“关注客户需求”是企业经营的基础，是企业制胜的基本因素。客户是企业获取利润的重要资源，需求是客户存在的基本要素。LPES要为客户缔造卓越，首先要做到关注客户需求。

“提供最优解决方案”是要求企业提供最好的产品和服务。要求公司在客户需求的基础上能够为客户排忧解难、消除烦恼，提供最佳方案，让客户满意。

十一.服务理念：让客户永远信赖

“让客户永远信赖”是我们永久占领市场的先决条件。LPES要成为全球最具竞争力的公司，要求员工了解客户的迫切需求，提供及时周到的服务，力争做客户永远信赖我们，高品质的服务是公司的核心竞争力之一。

十二.科技方针：坚持自主创新保证技术领先

科学技术是技术型公司生存与发展的基石，是企业的生命线。LPES的科技方针对公司具有重大的理论实践指导意义。

“坚持自主创新”就是要求企业发扬开拓进取、勇于创新的精神，在借鉴其它企业的成功经验的基础上，能够推陈出新、自主开发，形成自身的优质成果。

“保证技术领先”是企业取得成功的重要标志。产业报国、科技先行，LPES以先进可靠的技术，必将使其成为市场竞争中的一枝奇葩。

十三.公司道德：德立身诚立业信立市

德立身，要求员工以德正身，发扬自身优良品德为企业办事，为公司树形象。

诚立业，要求员工发扬中华民族的传统美德诚实，对企业忠实，对事业负责，通过诚实的品德赢得客户和公司的信任，为个人事业的发展创造条件。

信立市，要求企业诚信经营，以良好的信誉立足于市场，这是对客户和社会承 担的责任，是取得客户信赖的基本条件。

十四.文化系列价值观

1.人才观：才德相济有为有位

2.发展观：科研加设计炼油加化工国内加国外

企业重视发展，是企业长青的必由之路，否则必为历史所淘汰。 “科研加设计”就是要求LPES人注重科学研究、理论创新，结合企业自身设计先进的技术产品，为企业发展创造科技条件。

“炼油加化工”是指LPES长期以来在炼油和化工两大领域取得了丰硕成果，也是企业未来的主要经营方向，企业要求自身不断形成特色工程技术，加强企业核心技术竞争力。

“国内加国外”清晰地表达了公司立足国内，进军国际的勃勃雄心。在经济全球化的道路上，企业要实现产业报国之理想，在苦练内功的同时，要加强改革、开放的力度，把握机遇，迎接挑战，这是企业的长期战略思维。

3.质量观：一点一线都关乎公司兴衰

质量是企业赖以生存的基石，是企业发展的生命线。

打造精品工程首先要注重品质，技术工程的一点一线都要求员工身体力行，细致用心，将企业发展视为个人事业，发扬主任翁精神，认真对待工作，尽心尽力 为公司的繁荣昌盛而奉献。

4.资源观：用创意使资源发挥最大效益

资源是企业的无形资产，我们要激活自然资源、人文资源，最大限度地发掘资源，注入新的火力，激发创意，为企业创造最大的经济效益。

5.安全观：点、线、面都安全，才能实现本质安全

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员工是企业发展的推动因素，是企业的核心资源。LPES要以人为本，在工程实施的一点一线，为经营的顺利进行，实现最本质的安全，最完美的保障。

6.廉洁观：不拿不该拿的 不做不应做的

lpec要求员工严格自律，热爱公司，与企业共呼吸、共命运。不做任何有损企业形象、公司利益的事情。

7.竞争观：优者无以争峰

“优者无以争峰”要求我们要做就做最好的。在现代市场竞争中，市场遵循优胜劣汰的竞争法则，我们务必要内铸品质、外树形象，以现代一流企业的高姿态角逐市场、领先于同行。

8.危机观：成于忧患 败于安乐

极应对企业危机，善于转境为顺境，是企业生存发展的基本要求。lpec置身于市场经济浪潮中，身处环境复杂多变，这就要求全体员工具备忧患意识，不能过于自信。

lpec认为：企业的兴旺发达在于员工能时刻保持饱满的精力与热忱为企业奉献力量;企业的衰败在于没有勇不满足、积极进取的精神。

9.环境观：尊重环境 创造环境 珍惜环境

尊重环境企业在经营过程中，遵守市场经济规则，不扰乱市场秩序;遵循自然规律，不破坏自然景观。

创造环境企业塑造科学的环境观，通过加强经营管理和文化建设，为企业、为社会创造良好的大环境。

6.浅谈CIS战略中的企业名称 篇六

在现代市场经济条件下, 企业的“姓名”作为企业与外界打交道时首先出示的身份证明, 好比企业的“名片”, 在很大程度上决定着社会对企业的第一印象。

1 企业名称的功能

作为企业形象识别系统 (CIS) 的组成部分, 企业名称是公共关系树立企业形象的重要举措, 也是企业与社会沟通最有效、最直接的手段。企业名称具有下列功能:

1.1 识别功能

这是企业名称最基本的功能。

据心理学统计, 每个人每天接触2000多个品牌, 但记住的品牌不超过8个。如果企业名称鲜明、独特, 就能成为人们记住的标志之一。世界上许多知名企业, 如麦当劳、可口可乐等都以其卓越的企业识别符号和企业名称, 刻画出企业的个性, 突出企业的精神, 得到了消费者一致的认同感和较高的知名度。

1.2 传播功能

有关一个企业的一些最基本的信息, 诸如业务内容、产品品牌、企业字号等, 便是首先通过它的名称传播给外界的。

企业名称具有鲜明的个性和特色, 对消费者认识企业可以起到一目了然的作用, 缩短对企业的认知过程;对企业而言, 能强化企业的信息传播, 帮助企业树立形象, 建立名牌效应, 扩大市场占有率。如:日本小西六写真工业公司于1873年创立, 先后创出了小西六、柯尼卡、樱花、优美等多个品牌, 占领着日本80%的相机胶卷市场。但与日本富士、美国柯达公司激烈的竞争中, 小西六公司被逼上了绝境。于是小西六决定, 抛开历史包袱, 将公司名称和四个驰名商标统一为柯尼卡, 并导入CI, 结果大大增强了产品的市场竞争力。市场占有率也迅速上升, 直逼富士公司的地位。

1.3 标志功能

企业名称代表着一个企业作为整体所享有的商业信誉, 反映了一个企业的个性风格。

企业名称通过确立显著的特征, 传达给公众以鲜明的印象, 从而同其他的企业或产品、服务区分开来。企业名称代表着一定的商业信誉, 公众通常将产品或服务的质量与企业名称紧密相联系。企业名称所具有的标志功能不仅能够促使自身不断提高商品和服务的质量, 增加其信誉含量;更重要的是便于公众作出消费选择, 扩大企业的知名度, 从而提高自身的市场竞争力。

2 企业“姓名”欠佳的表现

从原则上讲, 一个好的企业名称, 应该能清晰地传播出企业的一些基本信息, 而且要好记, 有个性和魅力。由于重视不够, 能满足这些要求的名称在企业界不多, 而质量欠佳的企业名称比比皆是。

2.1 产品品牌和企业名称相脱节

产品品牌和企业名称相脱节是这方面的一种主要表现。如果企业与产品的名称混乱, 将成为企业形象的障碍。

如南京压缩机股份有限公司, 是生产“顺风“牌压缩机的, 但是从它的名称上人们却看不出这一点, 不知道它生产的压缩机和其他厂家的同类产品在品牌上有何不同, 这样的例子可谓随手可拾。

2.2 企业名称过长, 记忆难度大

根据国外心理专家的研究, 4个字的企业名称最适合记忆。正因为如此, 国外许多企业都有两个名称, 一个是法定名称, 一个是传播名称, 相对来说, 前一个名称较长, 用于非传播场合, 如企业的注册;后一个名称较短, 专门用于传播。目前, 很多企业都还没有专门的传播名称, 法定名称也作传播之用, 企业名称过长的问题因而显得十分突出。据对2008年某地电话号码本的随机抽样, 名称在5个字以上的企业占企业总数的三分之二以上。

2.3 名称相近, 缺乏特色

企业名称相同或相近、呆板平淡, 难记且缺乏魅力。据统计, 我国有上千家企业的企业名称或商标叫长城, 南京市以“金陵”和“钟山”为字号的企业竟多达数百家。呆板平淡, 读起来不上口, 与业务内容不符等, 也都严重影响了企业名称的质量。

中国企业过去的定名不注意特色的突出, 一律“第X厂”, 掩埋了个性。上世纪八九十年代凤凰自行车享誉海内外, 但生产该产品的原上海自行车三厂却鲜为人知, 外商甚为困惑, 该厂在中国才排列第三名?中国是不是排列第一的厂有更好的产品?后来该厂以“凤凰”作为企业名称, 才在国际市场上建立起完整而值得信赖的形象。

2.4 认知度和知名度蒙受无形损失

提高认知度和知名度是塑造良好的企业形象的前提。认知度即企业的特征被社会识别和了解的程度;知名度则是企业赢得公众信赖和好感的程度。认知度和知名度的高低与企业名称的质量直接相关, “姓名”起得不好, 势必妨碍企业认知度和知名度的提高, 影响企业形象的树立。

例如, 南京汽车集团是生产“跃进”和“依维柯”汽车的, 但厂方却没有将这些人们比较熟悉的品牌纳入企业名称之中, 因而现有的名称使人一见之下并不能明了识别这家企业是生产什么汽车的, 企业在认知度上受到的无形损失显而易见。“跃进”、“依维柯”曾经一度满街跑, 提起来大家都很熟悉, 但不少人却不知道它们是南汽的产品。显然, 企业的知名度远远低于其产品的知名度。如果他们原先能将“跃进”或“依维柯”嵌入企业名称之中, 企业的知名度无疑要比现在大不少。

3 企业取名的原则

3.1 简洁明快, 易于颂读记易

易读易记的名称是理想选择, 也是对企业名称最根本的要求。只有易读易记, 才能发挥企业名称的识别功能和传播功能。名称应该是“音”“形”“意”的完美结合, 还要符合韵律等特点, 这样才能好认、好读、好记、好听, 才能易于传播。发音响亮、朗朗上口的名字, 比那些难发音或音韵不好的名字容易传诵。企业拥有一个响亮的名称, 是让消费者“久闻大名”的前提条件。

为适应信息传递, 欧美许多公司进行“缩简法”, 把公司名称缩短或用简化名称, 往往同时拥有信息传递专名和法律公司名, 如IBM公司亦将其全称 (International BusinessMainess) 的缩写用于企业形象的塑造。日本索尼公司, 原名东京通讯工业公司, 原名读起来拗口, 英译名又太长而累赘。创始人盛田昭夫认为要使企业成为国际型企业, 必须有一个适于全世界的名称。盛田昭夫下决心为企业创造一个独特的名称, 也查了不少字典, 终于找到一个拉丁词“Sonus” (“声音”) , 当时日语中借用英语俚语和绰号已不足为奇, 机灵的年轻人被称为“sunny-boys”。sunny和他发现的拉丁词sonus发音相近, 又充满声韵, 但Sonny在日语中读成“Sohnee” (“丢钱”) , 自然犯了商家之忌, 于是将Sonus和Sonny综合变形, 创造出一个字典上找不到的新词“sony”, 大写成“SONY”, 很快风行世界。

3.2 寓意新奇、独特

有寓意的企业名称, 不仅是名称有意义, 而且能体现出命名者的意图, 表达意愿。“新”和“特”有时不可分离, 惟有富含新鲜感、有创意的名称, 才有可能是独特的。以全然未出现过的词语作为新公司的名称时, 往往引人注意, 但也要冒能否被大众接受的风险, 有必要反复宣传。“柯达”一词在英文中根本不存在, 本身也无任何意义, 但响亮新奇, 厂商通过设计和宣传建立起独特的概念。

大多数中国人通过汉字的表意特征来理解品牌的意义, 通过人名中传承下来的文化传统来理解品牌的意义。取名一般应有用意, 或是着眼于商品, 或是着眼于消费者的心理或年龄, 等等。要适应市场及消费者的文化价值观念的变化, 能表达新时代企业形象。好的企业名称能富蕴内涵, 情意浓重, 能唤起消费者和社会公众的美好联想, 从而倍受青睐。如江苏红豆集团抓住红豆是美好情感的象征物, 把它作为自己公司的服装品牌和企业名称, 从而使“红豆”具有较高的知名度。

3.3 启发美好联想

企业名称要能够使消费者从中得到愉快的、积极的联想, 可以使消费者联想到企业产品的类型、产品的利益、产品的作用及产品的颜色等属性。词语恰当的选用, 能够展示公司的独特形象, 唤起消费者的心理联想。

巧妙地利用消费者联想的心理特征, 使企业名称能给人以好的、吉利的、优美的、高雅的等多方面的提示和联想, 能较好地反映出企业的品味, 给消费者以好的印象。“娃哈哈”这个名称, 使人联想起天真活泼的孩子, 反映出企业的本质和促进少年儿童身心健康的企业宗旨;香港稳得福国际投资集团有限公司中的“稳得福”中文意思吉利喜气, 英文谐音Wonderful有“精彩、奇妙、了不起”的含义。

3.4 企业名称与商品品牌名称相一致

商品品牌名称和企业名称一致, 有利于扩大产品知名度, 更好地树立企业形象;有利于企业扩大产品的组合;便于消费者辩认、识别所有商品。

一般来说, 品牌因涉及到具体商品及特定的消费者, 而更具针对性。首先, 品牌名称必须能与目标公众直接交流, 要有针对消费目标公众的提示, 如不宜给日用品取专业型产品的名字;不宜给儿童用品取过于复杂和文绉绉的名字;男性用品名称宜趋于硬派, 女性用品名称则应轻柔。其次, 企业名称有对商品性能和功能的提示、暗示和象征, 可对消费者产生一定吸引力, 如“飘柔”、“海飞丝”洗发用品等等。

品牌名称与企业名称一致, 适用于性质、价格和目标市场大体一致的产品, 在同一名称下推出各种系列产品, 可显示企业实力, 提高企业知名度和美誉度。如香港稳得福国际投资集团有限公司是专业的投资银行和管理咨询公司, 业务有实业投资、股份制改造、企业上市、债权股权融资、项目考察论证及投资评价、管理体制咨询、资产投资管理等投资银行核心业务和衍生业务, 及为客户提供战略管理、人力资源管理、财务管理等各类咨询服务。上海凤凰自行车厂、日本TDK公司等都是在创名牌产品后, 统一品牌和企业名称来提升企业知名度, 再进一步维护品牌形象, 达到相得益彰的效果。

参考文献

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