税务人员工作感悟

2024-07-27

税务人员工作感悟（精选8篇）

1.税务人员工作感悟篇一

范文一：

一、加强学习，提高政治素养

XX年来，本人认真学习党的路线、方针、政策及党的xx大的重要精神，在思想上与党中央保持高度一致，用科学发展观的思想努力营造社会，用“八荣八耻”的道德观念强化个人道德修养，

在平时的工作中能团结同志，互相关心、诚恳待人，与共。因此，个人的道德修养及道德水平得到了极大的提高。

二、强化税收征管，效果显著

1、全年税收任务4913万，完成4750万，占年度计划的96.7%，税收为地方经济服务做出了一定的贡献。

2、进一步规范征管质量管理，在税收管理、资料收集、信息录入等工作上严格按照县局征管“十率”的要求办事，搞好纳税人的税种登记，在县局的征管质量检查中荣获管理组一等奖。

三、加强廉政建设，确保为税清廉

XX年来，自己积极参加县局的纪律检查日活动，时刻把廉政建设放在工作的首位，在税收执法过程做到公生廉，廉生威，公正执法，依法办事，按率计征，严格按“五严禁”的要求办事，没有向纳税人“索、拿、卡、要、报”，拒绝纳税人“吃请”多次，没有收过“关系税”、“人情税”，也没有任何形式的违法乱纪的行为发生，是一名合格的税务人员。

范文二：

今年,我在省局和市委、市政府的正确领导下,认真实践“三个代表”重要思想,始终坚持“依法治税、从严治队”的方针,率领全市2500多名国税干部职工,团结战斗,奋力拼搏,圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予“全省国税系统先进工作者”称号。回顾一年来的工作,我主要是在四个方面下功夫:

-、加强学习,与时俱进

在我看来,学习是一种政治责任,是一种思想境界,是一种精神追求。在学习上,我着重把握了三点。

(一)学习理论,提高政治思想素养。一年来,我始终把提高自身政治素质放在首位,持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,并坚持理论联系实际,把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来,注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来,创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念,改造世界观、人生观、价值观结合起来,增强拒腐防变能力。

(二)钻研业务,提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部,熟悉税收政策、通晓税收规律,是一项必备的基本功。为了提高业务水平,我努力钻研税收业务,工作中遇到政策疑难问题,及时请示上级领导,并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见,不断完善工作决策,减少工作失误。同时,我自觉紧跟时代要求,带头学习掌握计算机操作技术,应用办公自动化系统,了解“金税工程”相关知识,还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识,不断拓宽视野,丰富积累知识,奠定了坚实的素质基础。

(三)联系实际,提高统揽全局水平。深入基层调研,到实践中去寻找答案,是提高领导水平的有效途径。、一年来,我每月用将近一半的时间下基层,先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收服务等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的基础上,形成了《关于税收信息化建设若干问题思考》、《国税部门作风建设的现状及对策》、《关于国税部门贯彻“三个代表”思想的着力点》等调研文章,并都及时转化成了工作思路,指导了工作实践。

二、履行职责,真抓实干

作为“一班之长”,我注意抓主要矛盾,总揽全局,协调各方,求真务实,真抓实干。

(一)狠抓重点讲实干。我特别强调抓好“五个加强”,即围绕组织收入,加强执法:围绕信息化建设,加强培训l|;围绕税收执法,加强检查;围绕组织建设,加强监督;围绕服务发展,加强管理。特别是针对“执法难到位、税款难入库、任务难完成”这些症结问题,我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程,做到应收尽收,无税禁收,加固了征管防线,推动了政策到位,促进了税收增长。同时,我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系,多次出面协调税款入库,消化了历年虚收包袱近40∞万元,提高了全市国税收入质量。

(二)善抓典型求实效。运用典型,指导全局,是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型,收到了“点亮一盏灯,照亮一大片”的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题,树立了××县推行税收执法“四制”的典型;针对个体税收漏洞较大的情况,要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理办法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际,在全市抓“基层样板分局”创建竞赛活动;针对班子队伍建设现状,开展“五好班子”、“优秀局长”、“五个系列能手”、“先进工作者”评选活动,推出了一批先进典型,并组织召开了近10个现场会,及时将先进典型的工作经验予以推广,发挥了典型的示范效应,较好地推动了全局工作的开展。

(三)严抓督查创实绩。工作贵在落实,落实的关键在领导,重点靠督查。基于此,我多次主持召开局党组织会议,研究制定《全市国税工作年度综合考核办法》,成立了专门的考核工作领导小组,由我亲自任组长,并将考核结果作为年终评比表彰、实施奖惩的主要依据。同时,局党组一班人明确分工,每人包一个片,负责督导1至2个县(市)局各项工作的开展。由于督导有力,考核到位,全年各项工作目标都顺利实现。国税收入质量稳步提升,税收信息化建设整体提速,“三位一体”改革稳妥到位,税收秩序明显好转,精神文明建设硕果累累,全市国税系统建成“省级文明系统”,市局先后被省人事厅、省国税局评为“全省国税系统先进集体”,被国家人事部、国家税务总局评为“全国税务系统先进集体”。

三、凝心聚力,团结协作

团结是一个领导班子战斗力的源泉。一年来,我坚持发挥班子成员的集体智慧,完成各项工作任务。主要做到了三点:

(一)坚持“三个带头’二凝聚一班人的智慧。一是带头坚持执行民主集中制,对重大工作部署和人事、基建经费和收入计划分配等重大问题,一律经过党组集体讨论,民主决策,不搞”一言堂“。二是带头履行职责。我把主要精力放在”出思路、用干部“上,抓主要工作,抓大事,抓热点、难点、焦点问题的解决。三是带头坚持民主生活会制度,定期召开党组民主生活会,开展批评与自我批评,正确对待白己,正确对待他人,正确对待不同意见,正确对待工作失误,从而充分调动•了一班人的积极性。

(二)坚持”三讲“,集中一班人的力量。一是讲政治。以党的事业和人民的利益为重,用宏伟的目标激励班子成员,用崇高的事业感召班子成员,使大家心往一处想,劲朝一处使,团结一心,共同奋斗。二是讲民主。摒弃”家长“观念,正确处理好集体领导与个人负责的关系,把个人置身于集体领导之下,对班子中的不同意见,听得进,分得清。三是讲团结。即带头做到互相支持不争权,互相信任不猜疑,互相尊重不刁难,互相谅解不赌气,互相关心不冷淡,互相补台不拆台,互相配合不推诱,互相通气不闭塞,互相批评不忌恨,互相监督不护短。;

(三)坚持”三放“,形成一班人的合力。即对班子成员做到放心、放手、放正。”放心“,就是同副职之间坦诚相见,以诚相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。”放手“,给了副职多大的责任,就给副职多大的权力,做到责权统一。对副职科学分工、优化组合、合理授权,使大家人事相宜,优势互补。对副职职责范围内的事,尽量多了解、多引导,少批评、少干预。”放正“就是把副职摆在应摆的位置上,真正做到扬其所长,避其所短,使之在其位、谋其政,从而既发挥成员个体作用,又发挥班子整体效能。..

四、牢记宗旨,勤政廉政

我始终牢记宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量来树立领导威信,实现工作目标。

(一)严于律己,以德为本。我对上坚决维护上级的权威,确保政令畅通,令行禁止,把上级的各项工作部署落到实处;对下牢记为人民服务的宗旨,密切同干部职工的关系,为基层服务,为干部职工多办实事;对自己从严要求,自觉加强党性锻炼,大公无私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏实实做事,清清白白做宫。

(二)身体力行,以勤立业。首先抓全盘运筹。每月的工作通过局长办公会、局务会议定,做到每月干几件事,主要抓什么,次要抓什么,兼顾抓什么,都一清二楚。事项确定后,就一门心思按进度抓检查,落实不够的重点督办。其次抓分工负责,坚持实行集体领导下的分工分级负责制,发挥班子成员和各级干部的积极性和创造性,使自己从繁琐事务中解脱出来,把主要精力放在想大事、抓大事上。其三,实行”←工作法“,工作到一线去指挥,任务到一线去落实,问题到一线去解决,经验到一线去总结。形成了”从一抓起“的良好作风。

(三)廉洁自律,以廉生威。一年来,我自觉严格按照《党章》、《廉政准则》来规范自己的言行,要求别人做的自己带头做到,禁止别人做到的自已坚决不做,事事处处做到自重、自省、自警、自励,以自已的一言一行去感召人、带动人,发挥”一班之长“的表率作用。如机构改革有关人事任免问题,市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项,我都是交局党组会集体研究,民主决策,并将结果在全系统公开、公、示,实行”阳光下操作",群众普遍反响良好。

总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况,我深感在一些方面还需要继续努力,主要是个人创新意识还有待进一步增强,领导决策水平还有待进一步提高,抓党组中心组的学习还有待进一步加强,抓机关管理制度的执行还有待进一步严格。

新的一年里,我要着重抓好政治学习,提高政治理论水平和领导决策水平:突出抓好班子建设,提高班子的整体战斗力;突出抓好机关建设,整顿机关作风,树立良好形象,确保圆满完成全年各项工作任务,为推进全市国税事业发展,促进全市经济建设和社会进步再作新贡献。

2.税务人员工作感悟篇二

一、明确新形势下做好离退休人员工作的指导思想

传输发射序列由机关5个职能部门和遍布全省的下属20个地方台站组成，共有职工524人，可谓点多、面广、战线长。目前共有离退休同志143人，据统计未来几年还有一大批七、八十年代参加工作的同志从工作岗位上退下来。总之，无论是当前离退休人员的绝对数量，还是今后退休人员的发展趋势，都说明传输发射序列离退休人员队伍的建设和管理，任务十分繁重，必须在机构配置、人员配备、经费投入等诸多方面给予充分重视，投入足够精力，以适应新形势发展需要，做好离退休人员工作。

作为传输序列离退休工作部门人员，做好离退休同志的工作，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，要紧紧围绕构建和谐广电的目标，做好离退休人员服务管理工作，结合传输序列的实际情况，发挥离退休人员作用，坚持解放思想、开拓创新、不断进取的宗旨，开创离退休人员工作的新局面。

二、认真落实离退休人员政治待遇，加强离退休人员思想政治建设

传输序列离退休人员工作有其特殊性，由于所属各台站遍布全省，离退休人员较为分散。为了切实做好离退休人员管理工作，我们结合实际，采取了点面结合的方法，既有统一的整体宏观规划，又有根据各台站实际打造的具体方案，保障离退休人员工作取得最佳效果。

一是按照建设学习型组织和终身学习的要求，传输序列号召离退休人员积极参加政治理论学习、阅读文件、听报告等活动。各台站结合打造学习型台站活动，建立离退休人员经常性学习制度，定期组织开展读书学习和专题讲座，保证离退休人员基本政治待遇的落实。各基层台站党支部定期与传输发射序列机关党委交流，及时反馈情况，不断完善制度，确保每个离退休老党员组织上有归属，思想上不落伍。

二是在离退休人员思想政治和宣传教育工作上，传输发射序列机关经常开展走访慰问活动，各台站也把开展组织活动与谈心、交流相结合，把解决离退休人员具体困难与思想问题相结合，增强思想政治工作的实效性。同时，各台站及时将离退休人员先进典型事迹上报传输发射序列机关，然后再以邮件等形式在20个台站内广泛宣传，充分发挥其示范带动作用，推动管理工作顺利进行。

三、认真落实离退休人员生活待遇，提高服务管理质量；加强退休人员服务管理工作，完善服务管理体制

严格按照上级有关政策规定，认真执行对离休人员生活待遇的各项政策规定，坚持以人为本，细化深化服务管理，传输发射序列机关领导也会定期探望慰问离休老同志。同时，坚持就近原则，让各台站为离休人员就近学习、就近参加组织生活、就近医疗、就近得到服务创造条件。对有特殊困难的离退休干部，给予适当照顾，帮助他们解决生活、医疗等方面的实际困难和问题。

在退休人员服务管理工作上，由各台站做好退休人员服务管理，传输发射序列机关加强指导，定期督促检查，切实保证落实好离退休人员的政治待遇、生活待遇。

四、充分发挥离退休人员作用，做到老有所为

我们本着自觉自愿、量力而行和就近就地、方便易行的原则，鼓励离退休人员积极献计献策，对传输发射工作建言献策。离退休人员在传输发射工作岗位上工作时间长，对本职工作有着深厚的感情，积累了宝贵的经验，各台站以老干部座谈会、邀请老干部演讲等形式，邀请其介绍经验，为职工树立榜样。传输发射序列也积极为离退休人员发挥作用创造条件，建立了离退休人员人才库，做好离退休人员资源开发工作，组织引导离退休人员通过调查研究、技术指导服务等方式，为传输发射工作继续贡献智慧和力量。宣传树立离退休人员中的先进典型，使广大干部职工的产生职业自豪感，增强其奋斗精神。

五、进一步改进工作作风，创新工作思路

为了做好离退休人员管理工作，传输发射序列离退休工作人员带头组织好政治理论学习，认真学习贯彻老干部管理工作的有关政策、精神，在离退休人员管理工作中发扬理论联系实际的优良学风，坚持做到“三用”：用心，用儿女之心，负责之心做工作；用情，做到满怀尊重、理解之情，认真服务到位；用力，做到不怕难，不怕烦，不怕怨，确保工作细化到位。牢固树立全心全意为离退休人员服务的思想，坚持把矛盾解决在萌芽状态。

在实际工作中，传输发射序列离退休工作人员针对离退休人员日益增多的现状，结合各人特长，因势利导，组织不同形式的文体活动，号召有共同业余爱好的老同志积极参加。真正使离退休人员做到老有所学、老有所乐，使他们的生活充满朝气。为了及时掌握离退休人员的情况，我们还通过定期走访、座谈、电话、书信等形式和老同志加强联系，确保工作落实到位。

为离退休人员服务是一项光荣而艰巨的工作。做好离退休人员的管理和服务工作，需要高度的责任心和满腔的政治热情，需要详细的规划和踏实的态度。让我们在安徽广播电视台党委的关怀下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，努力工作，与时俱进，继续做好离退休人员工作，为安徽广播电视事业的发展做出新的更大的贡献。

（作者单位：安徽广播电视台）

3.税务人员个人工作总结篇三

一、加强学习，提高政治素养

2008年来，本人认真学习党的路线、方针、政策及党的十七大的重要精神，在思想上与党中央保持高度一致，用科学发展观的思想努力营造***社会，用总书记“八荣八耻”的道德观念强化个人道德修养，个人总结《税务人员个人工作总结》。在平时的工作中能团结同志，互相关心、诚恳待人，***与共。因此，个人的道德修养及道德水平得到了极大的提高。

二、强化税收征管，效果显著

1、全年税收任务4913万，完成4750万，占计划的96.7%，税收为地方经济服务做出了一定的贡献。

三、加强廉政建设，确保为税清廉

4.税务人员个人工作总结篇四

2、办理了58户企业的辅导期一般纳税人申请。这一年，税务局对一般纳税人企业实行辅导期政策，手续繁多，要求严格，还要进行税务约谈，实地查看等工作。我安排好时间，联系税务专管员，及时对每一户企业做约谈，对实业型企业进行实地查看，对企业讲清楚辅导期一般纳税人的政策，整理材料，做好书面申请。

3、为60户企业办理了税务登记变更手续，每月为300户企业做个人所得税申报。虽然新增企业少，但很多老企业都已到期或是需要作其他变更，我也会在营业执照办出后及时为企业办理。此外，税务所还要求对所有未申报企业进行个人所得税申报，这个数量随着每月新增企业增加而加大，很多企业都不来申报，因此每个月都要为300户左右的企业做个人所得税申报，还要协助财务室对零申报未去申报的企业做零申报。

4、今年我对所有新注册企业的户籍资料全部输入电脑存档，包括出资情况、经营范围、法人股东的信息等。对老企业的联系电话，地址及时作校对，保证正常联系。同上海招商办的联系也较密切，帮他们快递企业的证照，传递最新通知，接收材料。

5、工作上的不足。由于这一年的工作量比较大，也未对自己的工作有一个详尽的计划准备，在时间的安排和统筹上有点混乱，对于办公室的工作有点疏忽，对有些企业未能及时办理材料，也未及时与企业作沟通。对于新政策新法规的出台也没有认真学习，业务知识学习也不够。

5.XX税务人员工作总结篇五

做为一名税收工作者，新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。下面是有关于的内容，一起来看看。

XX税务人员工作总结范文1 时光荏苒，光阴似箭，XX年在繁忙的工作中已然过去。回顾过去的一年，我在领导的指导和同志们的帮助下，以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清正廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步，现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况加以总结。

一、在学习和思想方面，多层学习，内强素质

一是加强政治理论学习，从思想上高度重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，主要学习了党的十七大和党的十七届四中全会精神、邓小平理论、党风党纪等，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。

精神上感觉更加充实。二是按照市局(公司)“******”教育活动安排，认真学习、深入领会***局长、***局长的工作报告、***局长在全市**政治工作会议上的重要讲话及盛市局(公司)教育活动实施方案等指定篇目，书写笔记，与同事互相交流、互相切磋，通过学习切实认识到“******”教育活动非常及时、非常必要、非常重要的。三是注重专业技能方面的学习，以保持良好精神状态，努力提升自身的专业水平，不断为行业的发展做出更大的贡献的使命感和责任感融入追求更新更丰富的知识学习中，把所学融入工作、用知识提高效率。

二、在工作方面，勤奋务实、尽责尽职

在工作中，我能够保持思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风。作为一名党员，我始终以身作则，对自己高标准、严要求，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的情况下，树立大局意识，积极分担部门工作，与同事凝心聚力，共同开展好部门工作。对待工作，我紧紧围绕服务基层的理念，严格坚持公正、公平、科学的原则，对每一份报告都做到严要求、高效率，以求为基层的执法工作提供更好地服务。

三、在生活上，积极向上、遵章守纪

在生活中，我能自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;作风上艰苦奋斗，提倡艰苦朴素，勤俭节约，反对铺张浪费，杜绝腐败现象的滋生蔓延;纪律上遵纪守法，自觉接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。

丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，实践是检验真理的唯一标准。XX年，请党组织继续监督和考验我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋发有为的状态，牢记使命，不断超越，振奋精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动为党徽添彩、党旗增色，做一名优秀的共产党员。

XX税务人员工作总结范文2 XX年来，我认真学习党的方针，政策，积极贯彻落实“xxxx”“科学发展观”和党的xx大四中全会精神。努力学习掌握科学文化知识，不断提高自身和业务水平。我首先在职业道德上严格要求自己，要做一个合格的税务工作者!既要维护害国家的利益，又要保护纳税人的利益。基于以上认识，我在工作上兢兢业业，不敢有丝毫马虎。以“征好每一分税、待好每一个人”作为我工作的目标。

一、在业务学习方面。做为一名税收工作者，新时代要求税务工作者不只是具备征税的基本常识，还要有面对新情况、分析新问题、解决新矛盾的本领。我积极参加县局举办的税收业务知识的学习，正是学习，让我在工作中出现没有错征、误征。保障了国家利益不受损失，又保证了纳税人的合法利益。

二、在纳税服务方面。作为一个税务工作者，首先要爱护纳税人，那么，我们就必须善于走进纳税人的情感世界，就必须把纳税人当朋友，去感受他们的喜怒哀乐。爱纳税人，要以尊重和依赖为前提。要做到严中有爱、严中有章、严中有信、严中有度。我经常从小事入手，去关心纳税人，给纳税人春风沐浴般的温暖。并随时记录工作中的得失，为今后的工作提供借鉴。

三、更新理念，做一个理念新的税务工作者。随着时代的发展，对税务工作者的要求也越来越高。在工作中。我们就要不断的更新观点，用新的理念来指导自己的工作。为了让自己能跟上时代的要求，在工作之余，努力学习税务知识，税法及相关文件，因为学习，便自己在征税工作中能够正确依据法律法规和相关文件精神合理征税，做到了，有法可依，有章可循。能跟上时代的要求。

四、文明征税、微笑服务。征税涉及到千家万户，会接触不同的人。在征税过程中，总会遇上这样那样的矛盾，有的纳税人不理解，我会尽可能的做出解释。有的纳税人因不理解有过激行为，我也不因纳税人的过激行为而随便用人民赋予我的权利。而是用微笑与文明的行为感染纳税人。我始终认为：我们拿着人民的钱，就应该为人民服务，我们就应该文明对待我们的纳税人。

五、在廉洁自律方面。作为一名税务干部，首先就要做到廉洁征税。在工作中，从未接受过纳税人的钱物。因为我深知，纳税人的钱物是劳动和血汗换来的，如果接受了，自己就会以损害国家利益，会使自己走上违纪违法的道路。这不但毁了自己，更有损于一个税务工作者的形象，还严重影响了整个地税系统的形象。这是作为一个税务工作者必须要牢记的。

金无赤金，人无完人，在工作中，我还有些不足，主要有以下几个方面：

1、学习不够，政治学习和业务学习不够，原因主要是税收任务的压力和征管改革的繁重事务，学习的时间少一些。

2、调查研究不够，原因是整天忙于现实的征收工作，缺少对征收工作的实际调查。

3、征收过程中的度的把握还不特别准确，对一些方针政策理解不很透彻。在今后的工作中，首先要加强学习马宁主义毛泽东思想，邓**理论和“xxxx”的思想，要用政治思想学习来推动征收工作。其次要切实加强业务学习，提高自身的业务知识能力，使之不断适应工作的需要。再次要实认真地开展好调查研究，虚心听取纳税人征收工作的一些意见和建议。

总之，一年来，自己在各级领导的关心帮助下，在全体同事的配合支持下，做了一些工作，也取得了些成绩，但和上级要求还有一定的差距，我愿在今后的工作中取别人之长，补自己之短，虚心向同志们学习，在工作上勇于奋进，在业务上不断学习，把今后的工作做得更好。

XX税务人员工作总结范文3

1、全员抓收入，实行目标管理

XX年，我局省级收入任务为150万元，县、乡两级税收计划为2400万元。内黄县是个农业县，一些人纳税意识淡薄，税收环境差;全县形成规模效益的企业几乎没有，税源主要是家庭作坊式的个体工商业。要完成市局敲定的税收任务，任务十分艰巨。面对困难，我局干部职工没有退缩，再次对全县税源进行了调查摸底，强化组织收入工作的中心地位，确保思想认识到位，征管力度到位，措施落实到位。年初，县局与各基层单位签订了目标管理责任书。为强化目标管理，我们实行局长包片，股室包所，连带责任追究制;定任务，定目标，实行奖优罚劣;形成了人人头上有指标，千斤重担众人挑的局面。

2、加强税源监控，严格税源管理

在组织征收工作中，全局干部职工牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与零星税源、大税种与小税种一视同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。年纳税额在10万元以上的企业，我局领导进行了分户定责，跟踪管理，做到对重点税源心中有数。同时，我局乘今年整顿和规范税收秩序之东风，加强了对集贸市场的综合治理，合理调整了个体税负，调整面不低于90%，税负调整率不低于10%;加大了对加油站、砖瓦场、建筑市场、房屋租赁、医疗机构等行业的专项检查，有效地防止了税源的流失。仅对加油站的专项检查就查补税款11万元，罚款万元。

3、加大稽查力度，打击涉税犯罪

今年，我局加大了稽查和打击涉税抗税行为的力度，进行了营业税、所得税等税种的检查和发票使用检查，坚持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面细致地做好企业所得税汇算清缴工作

从二月初到四月中旬，我局对全县应纳企业所得税的纳税户进行了XX年的企业所得税清缴，共检查企业125户，查补税款67万元，罚款38万元。

5、加强教育，依法行政

6.税务人员工作满意度文献综述篇六

摘要：组织公平感是重要的激励因素，国家机关对待公务员的公平程度，会极大地影响公务员的工作态度和工作行为。组织中的公平问题己成为衡量机关管理水平的一个有效指标。组织公平感将显著影响公务员对工作的满意度，而满意度又将影响公务员的工作态度和工作效率。本文针对地税公务员绩效评估公平性与工作满意度的关系进行研究。首先提出问题，针对问题建立研究框架，通过调查问卷等调查工具对公务员的组织公平感和工作满意度的相关性分析，得出研究结果。希望可以为我国国家机关制定提高公务员公平感和工作满意度的人力资源管理方案及决策提供有力的实证支持，有助于提高公务员的工作满意度，有助于和谐国家的建设，从而提高国家机关为人民服务的水平，也希望有助于组织公平相关理论的进一步丰富和完善。

关键词：税务系统公务员组织公平感工作满意度 Abstract：Organizational justice is one of the most important factors of public servants’’ motivation.How the government office treat the public servants’ will greatly influence the working attitude and behavior of the public servants.Organizational justice will be significant effect on job satisfaction civil servants, and which will affect the work of our civil service attitude and work efficiency.This article study organizational justice of skilled workers of government office and interrelationship between organizational justice and job satisfaction.First of all，the thesis clarifies the Problem of the research and its significance，To solve the problem, we establishes the research framework，questionnaire survey and statistical analysis to study organizational justice of skilled workers of government office and interrelationship between organizational justice and job satisfaction.It is hoped that the thesis will be of use in following aspects：improving the famines Perceptions of public savant in government office；increasing the job satisfaction of public savant in government office；increasing the individuals’commitment and loyalty to their organization；improving the construction of harmonious government office ；increasing the attraction and competition of the government office and also Perfecting the organizational justice theory.Keywords：local taxation，public savant，Organizational justice，Job satisfaction

源于２０世纪中后期企业管理的工作满意度研究在９０年代逐渐被运用和扩展到公共管理领域，其中大部分研究主要集中在公务员工作满意度的研究上。而对税务人员工作满意度的研究则是伴随着社会经济发展、国家税收职能不断完善税务队伍建设不断加强才刚刚起步。本文试图对税务人员工作满意度的研究所取得的初步成果进行梳理。

一、税务人员工作满意度概念及研究范式多年来，学者们为了明确工作满意度的确切内涵，在研究的基础上确立了共五个维度来表达工作满意度：工作本身（即工作本身可以为个体提供的使人感兴趣的工作任务在工作中学习的机会以及责任感等）、薪水（既包括所获得经济报酬的绝对量，也包括与组织其他成员的付出与回报相对比后的相对量，其中后者通常表现为公平感）、晋升机会、上级的管理（包括上级提供技术帮助及行为支持的能力）以及同事。具体到税务工作人员而言，应该说目前的主要观点还是具有一定的一致性，普遍认为税务人员的工作满意度是指税务人员对其所从事职业、工作条件与状况的一种整体的带有情绪色彩的感受、体验与看法。它不仅涉及税务人员的工作态度情感归属积极性、工作绩效工作热情等，而且与税务工作者的心理健康有很大的关系，程葵在《湖南税务高等专科学校学报》２００７年第２期发表的《提高税务人员工作满意度的对策》就很好地切中了这一定义。

我国对工作满意度的理论研究开始得比较晚，对工作满意度的研究也大多参照国外的相关研究。目前，关于税务人员工作满意度的研究主要还是实证主义范式占据主导地位，或者是文献研究少于实证研究。税务人员工作满意度的研究近年来在国内得到了重视，主要集中在评价模型、方法及针对具体行业或组织的实证研究方面。一方面，税务人员工作满意度的研究本身就是涉及对象个体态度、体验、情感、意志、信念等心理特征，这些心理特征的把握无疑需要进行具体调查研究，采取实证主义的研究态度。另一方面。研究的科学性所在亦明确要求在开展涉及税务人员工作满意度的调查研究必须采取逐一询查、访问、测量的方式。为此，尽管有关研究形式很多，诸如各类量表法模型法数理统计分析方法指标设定方法等等，都只是实证研究的不同途径，具体的研究主要还是使用探索性因素分析和方差分析方法进行分析。

二、税务人员工作满意度研究总体倾向当前，对于税务人员工作满意度的专门研究，台湾取得了初步成果，如李淑贞（２０００）在研究中国台湾国税稽征人员工作满足感中发现：（1）国税稽征机关中各层级税务稽征人员在工作满足度各构面上之满意程度为中等。（２）国税稽征人员工作满意度的各构面中，以工作伙伴构面的满意程度最高，而以升迁构面的满意程度最低，显示国税稽征人员在同事间的相处融洽，而对国税机关的升迁远景有不满意的感受。（３）在人１２１统计特征与工作满意之关系方面：不同性别、年龄、职务年限、职位等级者，在整体工作满足上均有显著差异，已婚者高于未婚者，年龄和服务年限方面呈“Ｕ”字型关系，职位上主管者高于非主管者，随职等提高整体满足亦愈高。不同性别服务年限职位及职等者，在升迁满足构面上有显著差异。不同婚姻状况、学历及职位者在上司满足构面上有显著差异。不同性别、婚姻状况、年龄、服务年限、学历职位及职等者，在工作本身满足构面上均有显著差异，各人口学变量在工作伙伴满足构面上均无显著差异。（４）采用高体制高体谅领导形态较能提升国税稽征人员的整体工作满意感。钟金玉（２００１）在以中国台湾高雄市政府所属警察压疗税务人员为对象研究公务人员绩效考核公平与工作态度关系中发现：（１）税务机关人员之内在满意显然低于警察机关或市立医院人员，而税务机关人员须依法向民众征税，比较不受民众欢迎，又承受税收任务压力。（２）税务机关人员对于绩效考核的程序公平分配公平的工作满意，均低于其他机关人员。（３）外在满足低于内在满足。魏欣莹（２００２）在以中国台湾某区国税局为例研究国税人员工作士气与工作满意时发现：性别年龄、工龄职务等变量对工作满意有显著差异，学历职位性质、婚姻等对工作满意无显著影响。

三、税务人员工作满意度主要影响因素目前具体来探讨影响税务人员的工作满意度的因素的文章还比较少，多数研究趋于企业员工和公务员的特定对象。就国内而言，吕晓俊、俞文钊（２００２）对１２８名合资企业的员工工作满意度进行了研究后，发现影响合资企业员工整体工作满意度的因素主要有：个人因素领导水平、工作特性、工作条件福利待遇冱作报酬和同事关系。研究还发现员工的性别年龄、文化程度职务级别、任职年限等人口和职业变量对工作满意度有显著的影响，舒晓兵等（２００３）通过对国有企业管理人员工作压力源对工作满意度的影响进行研究，认为组织的结构与倾向职业发展和工作条件及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的三个最重要的影响因素。具体而言就是领导行为、企业的管理体制、自我价值在工作中的实现程度企业的影响力、晋升的前景报酬工作环境工作时间等是国有企业管理人员工作满意度的影响因素。胡蓓（２００３）在对我国脑力劳动者进行研究时认为员工工作满意度影响因素可归纳为工作本身、工作关系、工作环境三类。胡沈捷（２００３）在知识型员工工作压力及其与工作满意度工作绩效的关系研究中发现：工作压力中的“良性压力”与工作满意度正相关，“劣性压力”与工作满意度负相关。推广到税务人员身上，同样具有一定的相通性和参照性。如程葵（２００７）提出五项提高税务人员工作满意度的对策，体现出要“提高税务干部对工作本身的兴趣”、“建立公平合理的报酬体系”、“建立合理的晋升机制”、“创造良好的工作环境”、“建立良好的人际关系”。黄信伟（２００５）（湖南省基层地税局公务员工作满意度研究》一文也有共同之处。总的归纳起来，关于影响工作满意度的因素还是主要涉及以下六个方面的内容：一是公平的报酬分配，二是良好的工作环境，三是融洽的同事关系，四是人格与工作的匹配，五是支持性的上级管理。六是具有心理挑战性的工作。

四、税务人员工作满意度的研究意义目前，不少学者都对研究税务人员工作满意度的研究意义进行了不同层面的阐述，笔者认为，鉴于工作满意度具有文化背景地域背景行业背景等方面的差异，在对税务人员工作满意度研究时，必须关注本土化和职业化的特殊性，考虑中国传统文化的影响税务部门长期发展所实际形成的行业特征以及税务部门新时期出现的新情况，深化对税务人员工作满意度进行研究具有重要意义。一是从提升税收能力敢善税务部门绩效角度看，必须加强对税务人员工作满意的研究。在任何组织中，人的因素起了决定性的作用。税务部门工作绩效的高低形象的好坏税收征管能力状况，直接取决于税务人员素质的高低及其对工作的态度。税务人员工作满意度是衡量税务人员工作态度的重要指标体系。工作满意与士气密切相关，“快乐的员工是生产率高的员工”梅奥的“霍桑试验”证实了这一论点。国际调查研究公司亚太项目总监陈国雄博士指出：满意的员工会把满意的心情带到工作中，从而实现满意的绩效。研究税务人员工作满意度，有利于激发税务人员工作的积极性创造性和开拓性，进而改进税务部门绩效提升税务机关税收征管能力。二是从税务人员职业发展与激发税务人员献身精神角度看，工作满意研究是关键的环节。事业生涯发展是现代人力资源管理的重要内容。职业发展作为一种激励手段，通过事业生涯规划，满足雇员不断上升的职业发展要求以此来激励雇员留在组织和激发雇员的献身精神，已经在许多世界著名公司中得以成功运用。公务员由于制度特性。其职业发展有自身的职业路径。加强税务人员职业发展与工作满意的研究对于激发税务人员敬业奉献精神有积极的作用。三是税务人员工作满意度研究有利于税务人员身心健康。２０世纪以来，工作与健康问题成为了人们关注的焦点，也是现代人力资源管理的核心领域。随着职业竞争的加剧工作压力和工作环境的变化引发了一系列健康问题已经越来越得到人们的关注。因此，在税务部门尤其是在直接负责税款征收的基层税务机关开展工作满意度评价具有非常重要的意义。

五、结论及建议

（一）研究结果

1.组织公正与工作满意度之间具有密切的关系:组织公正各维度与工作满意度存在显著正相关,即组织公正感的程度越高,公务员的工作满意度越高。组织公正感同外在满意度(如报酬满意度、晋升满意度等)具有较高的相关性。报酬不仅能满足公务员生活和工作的基本需求,而且还是组织对公务员所做贡献的尊重。

2.分配公正同外在(报酬)满意度存在显著正相关:分配结果的公正性、分配程序的公正性以及互动公正程度越高,报酬满意度越强。这一研究结果与国内外研究结论是一致的。此外,相关分析还发现,组织公正感与晋升满意度也存在显著正相关。晋升是有别于报酬的对公务员工作认可的另一种方式,晋升为公务员提供个人成长的机会、更多的责任和更高的社会地位,晋升的公正性与合理性对工作满意度的影响较大,只有当公务员认为晋升机会是公平、合理的时候,才会提高他们的满意度。尤其是基层和中层管理人员对个人的职业生涯规划就更为看重。税务机关在职位晋升、提拔任用机制仍然有不公正、不科学的成分存在,因此,需要通过提高组织公正感来保证晋升过程的公正性与合理性。

3.互动公正感与内在满意度存在显著正相关关系:公务员除了要满足报酬、晋升等低层次需求外,还有体现自身价值,自我实现的高层次需求。领导对公务员的关心与尊重、信息传递与沟通的及时、准确、全面,可以建立良好的领导与公务员间的融洽关系；同时也可以让公务员体会到亲切与归属感,可以使公务员的工作动机上升到为组织贡献、同组织共命运的高度,使工作积极性、工作热情提高,从而提高公务员的内在满意度。

（二）研究结果的现实意义

根据上面的研究结果，可以发现组织公平感和工作满意度之间有显著的相关关系，可以将相关分析和回归分析得出的结论，应用到现实的管理实践中，通过对组织公平感的提升来提高工作满意度，从而提升公务员的工作效率。

1.关于分配公平感分配公平感对与公务员对于工作的满意度评价有重要影响，可以在实际的考核中，将考核指标具体化，并且将考核作为分配的依据，提高绩效考核的准确性，减少公务员的不公平感。以《中华人民共和国公务员法》、《公务员考核规定（试行）》中规定的“德”、“能”、“勤”、“纪”、“廉”的一级考核指标为依据，再根据地税系统的实际工作性质设置二级、三级考核指标；也可根据地税系统公务员的不同岗位设置不同的考核指标，还可以根据公务员不同级别和不同层次的差异来设置考核指标。然后在公务员职位分类制度的基础上，建立科学的绩效考核指标体系，对不同等级的公务员要按照管理权限实行分级分类考核。也就是说，在对公务员考核有一个基本的内容和尺度的了解的基础上，又根据不同职务的要求，制定出详细的职位说明书，才能设计出具体的量化考核指标。把基层税收公务员的绩效与税收管理日标的达成、个人责任的履行、奖惩培训等利益结合起来，引导公职人员的行为取向与税收管理的日标保持一致。如：办税服务厅岗位说明书，税务管理岗位说明书，税收稽查岗位说明书等。这样将使考核的指标更加集体明确，也使考核的指标更具有针对性。根据不同的职位和贡献程度，进行分配，提升公务员对组织分配公平的认同感。减少对分配不公而产生的对工作不满意，进而影响工作效率。

2.关于程序公正感

不管最终的分配结果是否公正，只要公务员有参与的权利，而且实际参与了，公正感就会显著地提高，提升了对工作的满意感。鼓舞并创造机会让公务员参与到管理中来成为提高程序公正感的重要方面。从本研究的问卷访谈中可以看出公务员对参与公司的经营决策的积极性是很高的。首先可以完善公务员参与制度。需要公务员民主参与的内容很多，如组织的发展战略、分配制度、奖励制度、晋升制度和考评制度等的制定与实施。公务员在参与中了解了制度制定的原则、利弊，能很好地配合组织政策的实施，减少改革的阻力，提高公务员的积极性。另外，公务员的民主参与有可能会出现观点不统一、争议时间过长、影响决策速度等问题。因此，对民主评议过程需要制定时间表，给出最后期限，以保证决策的及时性。其次，建立申诉制度。申诉是产生公正感的重要影响因素。正常的申诉渠道是通过组织管理者逐级上报有关部门，如果公务员有顾虑，可以设立匿名信箱、申诉电话、网站等。管理部门应该有专人负责处理这些申诉，以鼓励公务员的申诉行为。参与制度和申诉制度的不断完善，使得程序制度更加公正、公平。公务员对工作的满意度提升，对工作产生激励作用，公务员更加努力的完成工作。

3.关于互动公正感

在中国的文化、制度下，许多税务系统的管理者有种优越感，和公务员的心理距离越来越大，1以家长式的身份和工作作风对待下属，公务员有意见不敢提，有建议不愿提，最终产生信息偏差，导致决策失误，税务系统的竞争力下降。并且，管理者掌握着较多的分配资源和信息资源，与下属之间形成了信息不对称的关系，公务员相对处于劣势。首先，建立上下级对话制度，拓展沟通渠道，改进内部关系。其次，通过知识管理提高公务员的互动公正感。知识内部共享的地税系统文化的建设与学习，是管理者向公务员传递地税系统资源信息、公务员了解上级及税务系统组织的互动过程。举行全员参与的例行会议就是比较好的形式。在会议上管理者和公务员一起参加学习讨论，进行交流，表达自己的思想、观点及看法，从而使双方在互相交流知识中增进沟通、了解并获益;同时，管理者也可以从公务员收回反馈信息，以做出更准确的决策。建设税务系统的协同文化也是提高互动公正感的一个有效途径。在税务系统内部，管理者与公务员之间、公务员与公务员之间提倡平等、互助、合作的关系，管理者关心公务员的利益和成长、关注税务系统效益的同时，在效率优先的原则下，兼顾个人需要，公务员尽心尽力为组织贡献，彼此做到完美配合。

（三）研究展望及未来研究方向

基于对目前研究现状和管理实践的需求，并结合本研究的不足，本研究提出今后进一步研究的方向: 1.研究方法的创新。本研究只是采用截面数据调查的数据进行相关性和因果关系的检验，解释力度较弱。未来研究中可以采用随机取样、扩大样本量和采用时间序列设计，增强对各变量相互关系的证明力度。

(2)研究变量的拓展。本研究只是着眼于组织公平感对整体工作满意度前因作用的调节作用的探讨，未来的研究可以更深入其他变量，例如离职倾向，考察它们之间的调节作用。参考文献【１】黄先勇。工作满意度及其影响因素的研究【Ｍ】。北京：天津师范大学，２００３【２】黄信伟。湖南省基层地税局公务员工作满意度研究【Ｍ】。长沙：国防科学技术大学。２００５

【３】程葵。提高税务人员工作满意度的对策【Ｊ】。湖南税务高等专科学校学报。２００７，（２）：６一Ｚ

【４】曾明，秦璐。工作满意度研究综述【Ｊ】。河南教育学院学报，２００３，（１）。１５

【5】李晔、龙立荣、刘亚，2003年,“组织公平感的形成机制研究进展”，《人类工效学》，第1卷第3期：39。

【6】吴能全，刘楼.论重视对非正式组织的管理.现代管理科学.2006（5）P8一10

7.税务人员工作感悟篇七

一、加强学习，提高政治素养

2008年来，本人认真学习党的路线、方针、政策及党的十七大的重要精神，在思想上与党中央保持高度一致，用科学发展观的思想努力营造和谐社会，用胡锦涛总书记“八荣八耻”的道德观念强化个人道德修养。在平时的工作中能团结同志，互相关心、诚恳待人，和谐与共。因此，个人的道德修养及道德水平得到了极大的提高。

二、强化税收征管，效果显著

1、全年税收任务4913万，完成4750万，占计划的96.7%，税收为地方经济服务做出了一定的贡献。

三、加强廉政建设，确保为税清廉

8.税务人员工作感悟篇八

自开展“转方式、正风气、提效能”主题活动以来，我高度重视，迅速行动，围绕活动的具体要求，对照自己平时的实际工作及思想状况，剖析了自己在学习、工作、生活上存在的问题及其根源，有针对性的制定整改措施，有力的推动了自我提高、自我教育、自我完善。

一、存在的问题和不足

1、理论学习不够。平时较重视业务知识的学习，对马列主义、毛泽东思想及邓小平理论等学习较少，只限于读书、看报，学习深度不够，投入的时间有限，对于政治理论学习方面只是大体领会，不够深入细致。没有发挥理论的指导作用，往往只是为了学习而学习，使学习变得形式化使学习变得形式化、教条化。

2、创新意识不强。自己的思想认识同当前发展形势存在一定差距，与时俱进、开拓进取的创新精神不够。思想上缺乏创新意识、工作上缺乏创新精神、具体问题上缺乏创新思维。工作往往只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，工作方法比较老套，没有及时创新，运用理论解决新时期工作中出现的新问题新情况能力还比较弱，理论联系实际还不够系统。

3、自我要求不严。在学习工作中，没有很好地坚持理论联系实际，没能及时用科学思想分析出现问题的原由，及时纠正主观认识上出现的偏差。自我要求不够严格，缺乏工作的主

动性、进取性，安于份内工作，经常是处于奉命行事，落实任务，不能站在全局的高度，思考问题，处理矛盾。

二、存在问题的根源

1、理论学习上“走过场”。平时思想认识不够，学习时缺乏思考，只从字面上理解，没有发挥理论的指导作用，政治理论水平不高。没有时刻以一个优秀共产党员的标准来要求自已，没有发挥党员的先锋模范带头作用，在思想上没有认识政治学习的重要性，认为学好业务知识才是第一位，思想学习只是一种形式，应付过去就了事了。

2、思想意识上进取精神不强。满足于维持现状、缺乏钻研精神，对学习的重要性和必要性认识不足，认为无论怎么学，关键是会做，学习处于被动应付状态，往往是为学习而学习，有时造成理论学习与实际工作脱节。

3、工作作风上不够扎实。未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，没有深刻体会“一切为了群众、一切依靠群众、从群众中来到群众中去”的实质，没有坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己的衡量标准。

三、整改措施和努力方向

针对自己在工作中存在的问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，争取取得进步。具体做到以下几点：

1、加强政治理论学习。认真学习马烈主义、毛泽东思想、特别是要认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”的重要思

想，树立正确的世界观、价值观和人生观，善于从政治上正确认识和判断形势，在执行党的路线方针政策上始终保持政治上的清醒和坚定，努力提高自己的政治修养。时刻牢记党的宗旨，走群众路线，全心全意为人民服务。积极开展批评与自我批评，坚持原则、搞好团结协作。

2、加强业务学习。通过不断的加强自学，不断向身边的同事学习，在专业知识上不断充实自己，努力使自己有过硬的专业知识和能力，能更好地完成自身的本职工作。通过提升业务水平，把学习和工作结合起来，提高工作效率提高工作效率，从而更好地为人民服务。

3、积极转变工作作风，努力工作。按照“十禁止”要求，坚持科学的态度和求实的精神，牢固树立公仆意识、大局意识，努力践行全心全意为人民服务的宗旨，进一步转变作风，把求真务实的精神落实到每一项工作、每一个环节，脚踏实地、扎实苦干，深入群众，一步一个脚印，扎扎实实做好各项工作。