公共关系四部工作法

公共关系四部工作法（共13篇）

1.公共关系四部工作法 篇一

运营四部2011年泵站防汛抢险工作总结

在排水集团和管网分公司的正确领导下，在运营四部领导班子带领下，在泵站全体职工辛勤努力下，2011年运营四部泵站防汛抢险工作圆满完成。

今年的防汛工作，对于运营四部来说是特殊的一年；涉水业务重组后，按照排水集团和管网分公司领导的各项指示，我部在泵站防汛工作方面提出了更新更高的要求，要把防汛工作作为重中之重来抓，充分体现“服务政府，服务市民，保证城市道路安全，检查预防为主，防汛与抢险并重的指导思想”。

今年北京夏季汛期明显降水偏多，相比过去十年，今年汛期的降水量更多，今年汛期降雨特点较为突出，全市性普降暴雨增多，运营四部尤其是重灾区，6月23日、7月24日和8月26日几场大雨特大暴雨，充分考验了泵站全体员工和泵站机电设备运行，泵站全体员工不分昼夜，连续作战、顽强拼搏，充分体现了“敢于担当、敢于碰硬、敢于创新”的精神”。

为做好2011年汛期防汛工作，四部泵站各级防汛人员从思想上给予高度重视，立足于有大雨防大汛，切实做好各项防汛工作。为了应对极端天气，把出现极端天气造成的事故和问题降到最低，运营四部泵站做了大量的细致的准备工作，具体工作总结如下。

一、汛前准备工作

运营四部汛前召开了防汛动员会，泵站运行部分组织了泵站值班人员汛前业务培训，并向四个泵站运行班下发了《2011年运营四部泵站值班人员培训内容》及《运营四部2011年泵站防汛重点要求》，组织运行室、运行班进行全面检查，充分做好了汛前各项准备工作。

汛前各项准备工作完成情况：

1、泵站电气设备春季遥测

泵站值班人员自行完成了28座雨、污水泵站电气设备的春季遥测工作。

2、雨水泵站水泵解体检修

按照水泵解体检修计划完成15台水泵解体检修。

3、泵站绝缘用具及电气设备绝缘试验

根据分公司设备部安排，完成28座泵站绝缘用具及电气设备绝缘试验。

4、泵站配电设备空气开关性能检测

根据分公司设备部安排完成5台进线空气开关检测。

5、泵站机电设备隐患排查

我部自年初2月份开始，有计划的安排对28座雨、污水泵站安全隐患逐站排查，并对发现的问题分类汇总，落实解决或上报分公司各部室。①、泵站视频监控系统、自动化系统问题排查上报信息部。

②、泵站供电外线更换工作目前正在实施中。丰台大桥架空线路换线、杜家坎进户线抢险更换线路，双营双路进户线电缆更换、潘家庙避雷器下引线更换。

③、雨水泵站格栅间清淤

运营四部对20座雨水泵站格栅间淤泥进行了调查，并且对淤泥的深度及淤泥量进行了统计，针对淤泥严重程度分先后进行了排序，共完成7座雨水泵站格栅间淤泥掏挖工作。

④、潜水泵汛前检测保养已上报设备部

我部与相关厂家联系落实完成16台潜水泵的性能检测工作。

6、汛前完成泵站内配备发电机检修保养共8台。

7、泵站增加抽升能力设备的调试检查

汛前完成5座泵站增加抽升能力的10台水泵站检查保养，达到设备完好。

8、汛前完成雨水泵站雨量计保养调试18台。

9、汛前完成泵站桥区雨水口清掏，泵站进出水管线检查、冲洗清掏。

10、目前我部对全部28座雨污水泵站进行了多次全面检查，并组织了对泵站值班人员汛前上岗培训，全面做好泵站汛前各项准备工作。

二、汛期防汛工作情况

泵站运行管理专业性较强，泵站防汛又是城区防汛的重点，其防汛责任重大。今年汛期降雨情况不同往年，全市性普降大暴雨，给我们的防汛工作带来了严峻的考验。

今年入汛以来共有2场城区普遍较大降雨过程。

1、6月23日全市普降特大暴雨，四部管辖的21座雨水泵站中，2座泵站超过100mm降雨，西南三环雨水泵站 107 mm、太南雨水泵站106.8mm，14座雨水泵站降雨量在50mm～100mm。大大超过了泵站抽升能力，造成了多座泵站站负责抽升的桥区积滞水。

其中：西南三环桥区积水2.5米、太南桥区积水0.7米、双营桥区积水1.0米、成寿寺桥区2.5米、四开桥区积水0.6米、马西桥区积水1.2米、莲花池桥区积水1.3米、六里桥桥区积水0.5米、右外桥区积水0.4米。

2、7月26日全市普降特大暴雨，四部管辖的21座雨水泵站中，莲花池泵站降雨97.8mm降雨，双营雨水泵站 50.3 mm、丰台大桥雨水泵站55mm，西南三环雨水泵站降雨量57.1mm。

其中：西南三环桥区积水0.15米、双营桥区积水1.0米、莲花池桥区积水1.4米、六里桥桥区积水0.1米。

今年汛期按照分公司备勤令上汛备勤共计27次，但作为泵站值班人员，即使备勤令解除，泵站值守人员仍然不能下汛，不分昼夜坚守在泵站，几次降雨过程中，泵站值班人员几天几夜坚守在泵站，最长在泵站坚守近60小时，体现了泵站职工爱岗敬业，无私奉献，敢于担当重任的精神。

20座雨水泵站今年汛期累计运行抽升分钟，累计抽升雨水千吨。

三、泵站桥区积水存在问题分析

1、莲花池泵站

莲花池泵站在6月23日及7月26日的2次降雨中，桥区积水达1.3米、1.4米，造成桥区积水主要原因是：其一：由于暴雨造成下游河道满流，泵站退水不畅，同时，桥区周边高水不能排入河道，大量高水漫入桥区，导致桥区汇水面积增加，汇集的雨水大量增加，大大加重了泵站抽升负荷。其

二、桥区雨水箅子在降雨初期未能及时打开，树叶杂物将雨水口堵塞，造成雨水不能顺畅进入泵站管线，也是造成6月23日积水的原因（7月23日安排打捞人员在现场提前打开雨水箅子）。

2、双营雨水泵站

通过我部对该桥区的路况及泵站的现况进行了勘查，对于造成该铁路立交桥积滞水原因作出分析，一是，雨水收集系统能力弱。二是，有客水进入桥区，增加了泵站的抽升压力。三是，桥区南侧主路横坡变形较大，影响横向排水。具体分析如下：

其一：雨水收集系统能力弱 2000年泵站经历过一次扩容改造，但泵站的集水池以及来水管线均没做相应的扩容改造，影响雨水进入泵站的速度。其二：有客水进入桥区

2000年扩容改造后的双营泵站，只承担玉泉营立交桥桥东北角的部分道路的雨水抽升，但现状玉泉营立交桥的西北角的道路雨水也进入桥区，且周边道路路况和硬化条件都发生了变化，造成客水进入桥区，进入泵站，增加了泵站的抽升压力。

其三：桥区主、辅路汛期积滞水情况及原因如下：

（一）桥下两侧辅路在小时降雨小于50mm时，基本不积水；当小时降雨量大于50mm时，西辅路开始出现5cm以上积水；

（二）桥区主路在小时降雨40mm以上时，开始出现10cm以上积水。具体原因分析如下：

1.桥下主路北侧：两侧雨水支线、雨水口及支管位置和管径布设较为合理，特别是此段路面横坡较好，利于路侧雨水口发挥排水效能，使得雨水能沿途排入两侧辅路支线管内，沿路汇入桥下的径流量较小。

2.桥下南侧主路:两侧排水支线均为∮700，基本满足南侧流域排放，但两侧雨水口太少；东侧主路现状只有两处双篦雨水排放口，西侧主路至南端玉泉营桥区只有一座双篦雨水口，两侧沿途雨水排放效果极差，加之主路路面经多年碾压，至今未做路面加铺，横断面呈凹槽形，进一步造成了桥南侧主路雨水绝大部分直接汇入桥区，又因桥下汇水点两侧雨水口排放点均放在桥下北侧，南侧60余米内均无排放出路，使得雨水大量汇聚桥下后，才能排入现状桥下北侧多篦雨水口，但其支管管径均为∮400，降雨达每小时40毫米以上时，因两侧 支管太小，造成滞水半小时以上，才能抽排干净。

其四：通过雨中观察，桥南两侧∮700支线几次大雨时，充满度基本处于1/4~1/3流量，由于沿途排放能力小，大量雨水沿路面直接排入桥区，造成泵站无法及时抽排。

其五：桥南玉泉营桥建成后，使得该范围内的汇水面积发生了变化，增大了桥区总汇水流域面积。

3、成寿寺雨水泵站

泵站负责抽升的成寿寺铁路立交桥北面是肖村桥，造成桥区积水的主要原因是南四环肖村桥下污水井顶托外溢，污水沿路面流向该桥南边的成寿寺铁路立交桥下，造成铁路立交桥下道路大面积积滞水。同时，6月23日降暴雨时，该泵站供电电源停电，在倒闸启动发电机过程中，桥区和格栅间已然上水。污水泵站停电后，泵站无电源供电不能抽升，造成肖村桥下污水管线污水顶托加剧，导致污水流入桥区水量加大。

4、在这不同以往的雨情考验面前，我所全体职工在所领导班子带领下，全员上汛，严防死守，做到阴天就是预警，雨情就是命令。每逢遇有雨情预报及上汛令，所防汛办及时通报各段、机械队做好防汛准备，人员到位、抢险器材装车，各泵站值班员24小时钉在泵站，遇有连续降雨，各级人员发挥连续作战精神，确保泵站正常及时抽升，值班员每次降雨通过桥区视频监控系统观察桥区情况或到桥区实地观察，掌握桥区第一手情况，及时向上级汇报雨中桥区情况及泵站设施设备运行情况。

今年汛期中，通过几项重点工作确保了防汛工作的顺利完成。其一：所领导全面指挥防汛工作

遇有降雨雨情，所领导、防汛办、应急办负责人在所防汛指挥中心，通过视频监控系统全面了解泵站运行及桥区情况，并根据雨情及桥区积滞水情况下达命令，指挥调度全所防汛及抢险，确保了防汛工作的顺利完成。

泵站遇有险情，所防汛领导雨中到泵站巡查指导，及时掌握防汛情况，汛前全面部署全所防汛工作，汛中雨后及时召开防汛总结会，做出重点部署，指导全所防汛工作，确保了今年汛期安全度汛。其二：重点泵站科长下站指导

我所根据近两年易积滞水的泵站，在遇有降雨或上汛时，在五路居、西南三环、双营、丰南等8座泵站安排所部领导和科长到泵站蹲守指导，现场指导泵站运行抽升，保障这些重点泵站安全运行。其三：主动出击，巡查抢险做在前

我所工段抢险队在汛期中，凡遇有降雨，分别出动抢险车辆及人员，到各重点积滞水桥区巡查，列如双桥泵站、景泰泵站、双营、丰南等泵站，做到巡查到位，抢险及时，雨中打捞桥区雨水篦子，确保了泵站桥区畅通。

泵站值班人员坚持雨中巡查，桥下冒雨值守，打捞雨水篦子，上报雨情，保证了桥区雨水及时排除。

自上汛以来，我所上汛备勤共计24次，上汛备勤人数共计4794人次，雨中巡视、打捞雨水口、抢险共计出动2473人次，出动防汛抢险车辆共计92台次，启动水泵共计1054台次，累计抽升时间26519分钟。总抽升量660.6 千吨。

我所全体职工以饱满的工作精神，出色地完成了防汛抢险任务，没有发生人为或设备不到位造成的失误，为保证城区不断路做出了贡献！

泵站视频监控系统经过我所汛前的调试检修，汛中组织抢修，大大提高了可视系统运行的稳定性，并在今年汛期中发挥了重大作用，在各个泵站桥区发生险情时，通过可视系统清晰的观察到桥区积滞水情况，为抢险指挥提供了保障。

三、汛期抢险工作执行情况：

泵站所重新修订应急抢险细则，强化了岗位责任制。同时对应急抢险组织 机构进行调整，重新调配抢险单元的设备。汛前应急办对抢险设备进行了全面检查。

今年为了进一步落实各雨水泵站抢险预案，提高防汛预警能力，我所针对各雨水泵站的情况又逐一进行了抢险预案的梳理，进一步完善预案，使抢险预案更具可行性和可靠性，做到了一站一预案。

今年入汛以来，我所抢险单元参加了3次应急抢险演练，这3次演练均作为抢险重点单位参加演练。归属排水集团后参加了排水集团集中演练1次。以上演练基本达到了实战要求。

在上级领导的正确指挥下，在全所职工的共同努力下，泵站所圆满完成了2010年防汛任务。

四、我所对积滞水泵站的改造建议

通过对今年雨水泵站桥区积滞水情况分析，造成桥区积滞水的主要原因，一是降雨瞬时雨量大，大大超过了泵站设计抽升能力。二是泵站设计标准低，泵站周边城市建设的发展增大的了泵站的汇水面积。三是泵站退水系统没有专用管线，例如双桥泵站，退水管线内接入了大量高水，导致泵站退水受阻。四是泵站建站时间较长，这些泵站已运行20多年，工艺设备自建成后就没有进行过更新改造，水泵磨损严重，效率较低，已达不到设计抽升能力。

因此，对这些建站时间较长，泵站设计标准低，重现期小，泵站机电设备老化的泵站进行提级改造，目前已纳入排水集团改造规划。

在今后的工作中，泵站所将在集团和分公司的领导下，认真做好提高泵站建设和管理水平，提高泵站设施科技化标准，提高职工综合素质上进一步努力，创造城市排水主力军的形象，为首都城市道路安全保障作出新贡献。

泵 站 所 2010月10月

2.公共关系四部工作法 篇二

“爸爸,这……这,别人让你去发,又不是我……”

“我什么我?我就知道你怵头,所以才锻炼锻炼你。”

听,我们爷俩正争得面红耳赤。原因是爸爸从镇上拿回来一沓太阳能广告纸,让我去帮他的朋友发传单。与爸爸舌战几个回合,我还是败下阵来。“唉……”我无奈地叹了口气,爸爸却捂着嘴偷偷地笑呢。我狠狠白了爸爸一眼,暗暗发誓一定要把传单发出去,免得让他笑话。

羞于启齿

瞧,我把广告纸塞进我的车篮里,为防别人发现,我把反面朝上。我骑着车把整个村都转了一圈,却一张都没发出去。怎么办呢?不能就这样败下阵来吧?我下了车,整理思绪:应该先从小孩下手。如果先是大人的话,他们准会啰嗦,一会儿问这个,一会儿又问那个,烦死人,哪还有心思发呢?对,就这样办。

又一次骑上了车。以前骑车是抬头挺胸,气宇轩昂;可是现在我低头晃脑,不敢正眼看人。

我骑到佳蕴家,没好意思发。我骑到佳伟家,又没好意思发。我骑到张怡家,还是没好意思发……我骑到谢娟家,已是最后一家了,再发不出去,恐怕爸爸会笑掉大牙的。我咬了咬牙,走了进去。到底是我的好朋友,一见到我就觉得不对劲,忙问:“嘉庆你怎么了?怎么一脸苦相?”“还不是我爸爸让我发……”呀,怎么能在我的好友面前说我的丑事呢?我立刻改口:“啊,不是不是,是爸爸让我帮他干活,我逃了出来。”她怀疑地点了点头。我长长地吁了一口气,她似乎信了,可我的传单怎么办呢?老天呀!

好友相助

说话间,谢娟走到了我的自行车旁边,她看到我车篮里的一沓白纸,说:“给我几张。”“啊……啊……”我来不及阻拦,她已伸手拿过纸。我的脸“刷”地红了,真想挖个地洞钻进去。“我说你今天怎么了呢,原来是发广告纸呀,看你的样子应该是还没发出去吧?”

我挠着头说:“嗯……是……”

谢娟拍拍我的肩膀,说:“这有什么不好意思的,让好朋友给你出个主意。”她眼睛微闭,伸出双手学起了“聪明的一休”。然后,她故显神秘地说:“你发传单应该先发给老奶奶……”

不等她说完,我就打断了她的话:“不对不对,老奶奶们谁会装太阳能呀!”

“哦,卖糕的(Oh,my god!),你想想,老奶奶们没事就会到别人家里去闲聊,不就在帮你宣传吗?而且老奶奶都很平易近人,发传单当然是张飞吃豆芽——小菜一碟啦!”

我敲了一下脑袋:“对呀。事不宜迟,我得赶紧去行动。”

轻松搞定

我来到倪素珍奶奶家,壮着胆推开大门,奶奶正在吃午饭,我支支吾吾地说:“奶奶,这是一张太阳能广告纸,您要不要看一下?”奶奶似乎没有听明白:“哦,是嘉庆,有什么事呀?”看到奶奶慈祥的目光,我轻松了许多,又重新说了一遍。“哦,好,给我一张!”耶!成功发出一张。

我信心大增,再跑几家,又成功发出几张。在路上,我还有意把宣传纸夹了一沓在车头上,并特意将正面的彩色印刷版朝外,以引起路人的注意。果然,许多熟人见到就说:“嘉庆,给我一张。”

哈哈,我亲爱的爸爸,你的女儿有进步了吧!我相信在天黑前,我一定能全部发出去。嘿,挑战自己的感觉真是不错!

(指导教师陆玲琳)

教师点评

本文形式新颖,采用四个小标题将“我”发传单的过程进行了简要概括,层次清晰,脉络分明。另外,本文善于使用细节描写,尤其是多用心理描写,将“我”从胆怯到大方自然的心理发展过程清晰地呈现出来,很细腻。

3.班级管理工作四部曲 篇三

一、爱心

教育家捷尔任斯基曾说地：“谁最爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”教师教育学生，一定要以关心、爱护学生为前提，通理先通心，教师只有先深入学生的内心世界，对学生倾注爱的暖流，学生才会愿意谈自己的真实感受，这样教师才能有的放矢地对学生进行教育，学生才会产生内动力，因而，思想工作才会有效。1、做学生的朋友。教师应放下架子，与学生“零距离”平等的接触，这样学生才能敞开心扉，对教师讲出他们埋藏在心里的一个个“真实的故事”，便于教师对症下药，辩症施治。2、做学生的亲人。由于我校学生大多是寄宿生，并且有相当一部分家长外出务工，因此，他们的心头难免想家想亲人，于是我经常对他们说：“在家靠亲人，在校靠老师”这样朴实的话语使多少学生感动；中秋节时请他们吃月饼，使他们感受到“学校跟家里一样亲”。3、做学生的医生。老师努力在生活上关心他们，更重要的是，还要做他们的心理保健医生，使他们形成健康健全的人格。总之，在班级管理中要施人以爱，动之以情，要爱在细微处，于细微处见精神，“特别的爱给特别的学生。”对优等生、中等生、后进生，各有所爱，因人而异。

二、信任

著名的教育家马卡连柯曾说：“信任——这是头等重要的法律。”自尊心和自信心是一个学生成长的重要条件，如果教师信任他，那么他就会努力去克服困难实现目标。反之，学生就会与目标“南辕北辙”，背道而驰，那就达不到教育的预期效果，因此，信任和尊重是沟通师生情感的桥梁。我担任班主任工作，特别注意树立学生的自信心。先让每个学生找出自己的优点和缺点，针对优点安排其负责班上的具体工作，做到“知人善任”：如爱劳动的就任命为劳动委员，细心的就安排其关窗锁门等班务工作，这样凸现优点，这样给他提供一个展示自已才能的舞台，树立“我能行”的信心，形成“良性循环”，收获是一举多得，何乐而不为呢？此外，我担任班主任工作，还特别注意培养学生自尊心，苏霍姆林斯基说过：“教育成功的秘密在于尊重学生。”教师要以真爱打动他们，以真心感化他们，以真情启发他们。首先要尊重学生的人格，允许学生在思想，情感和行为中表现一定的独立性，给他们提供广阔的独立的的空间；把学生作为一定的独立的人来看待，尊重他们的意愿和情感，善于倾听他们的意见和要求,再就是要尊重学生的个性。教师必须树立正确的学生观，应尊重学生的发言权，建议权，自主权，发掘出学生个性中的有利因素，并因势利导，扬长避短，引入正常的轨道，从而调动其积极性，主动性。教师在学生的成长中起“指南针”、“催化剂”的作用；在学生灰心时鼓励，骄傲时教育，困难时帮助，教师应视学生为“上帝”，“没有教不好的学生，只有不会教的老师”遇事要在自己身上找原由，不是一味在学生身上“照放大镜”。

三、宽容

毛主席曾说过：“严以律已，宽以待人”，再说，“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。在班级管理中，我认为在某些情况下对学生适当的“宽容”，就能起到有效的教育效果，做到严中有宽，宽中有严，严而不凶,宽而不松;严在当严处，宽在该宽处。灵活解决发生在学生身上的不良行为，达到全面健康发展的目的。根据实践介绍六法：1、冷处理式宽容：如学生上课犯错误，放在课后处理；上午犯错误，放在下午处理。给学生一个冷静的反思机会，留给一些认识错误的时间。2、缓冲式宽容：如学生在公共场合发生的事情，放在个别场合来处理。给学生一个“台阶下”，照顾“面子”，以便其心悦诚服地接受教育。3、沉默式宽容：如某学生上课随便讲话，这样教师可以不说话，沉默下来，给其提醒，让其明白老师的用心，真可谓“此时无声胜有声”。4、过渡式宽容：如先讲一讲与学生所犯错误类似的事情，让其谈观点，然后对其指出来，使其恍然大悟。5、替代式宽容：如一个乱涂乱畫的学生，给其机会，让他画黑板报的刊头画；偶尔迟到的学生唱一支歌，达到“明修栈道，暗渡陈仓”的效果。6、退步式宽容：即允许犯错误的学生“讲价钱”，自己“谈条件”，班主任可以“妥协”一下，给学生留下改正错误的机会。总之，班主任在班级管理中要多一些宽容，少一些指责；多一点耐心，少一点急躁；多一些理解，少一些埋怨；多花点精力，少一点简单。

四、表扬

4.防汛检查整改内容-四部 篇四

一、大坝左岸

1、边坡顶部接沥青路上围堰加高、加固完整；

2、边坡顶部接沥青路上的上一道围堰导流边坡已被冲空，要求换填石渣密实，并在流水面上铺设土工布导流，避免暴雨来临导致冲毁已开挖完成的边坡，确保边坡安全。

3、坝肩顶部靠变压器房处平台边的小塬沟要加固截流、并完善导流沟，避免塬沟直流水而冲毁已开挖完成的边坡。

4、渣场大塬沟坡底处的钢筋加工厂要尽快搬迁，防止汛期来临造成渣场滑坡而带来的损害。

二、围堰：

尽快按方案要求完成填筑高程885，围堰顶部宽度不小于4米；通向泄洪洞的导流渠要修筑成型，并铺设好导流防冲刷的土工布；保障围堰可以随时投入泄洪防汛。

三、炸药库：

炸药库地面高程接近围堰高程，为避免围堰内泄洪不及而回流淹没炸药库，要求提前做好炸药库围墙周边防洪加固，并备足沙袋随时封堵大门底部形成围堰，确保炸药库的安全防汛

施工四部

5.四部曲杂文随笔 篇五

完成这样一个“四部曲”，虽然目的是在训练自己的写作，其实还有另一个深层的原因，是想通过这些片段的描写来坦诚一个大家似乎都不愿意接受、但是却真实存在的事实——在感情的世界，并没有所谓的“施害人”和“受害人”，更不可能存在“对”与“错”，但是人们却乐忠于寻找这些对立面，然后一定要找到导致感情毁灭的罪魁祸首——而每一个顺藤摸瓜的人，最终找到的都只是一个苍白无力的共同因素——欺骗，而在欺骗背后是无数的衍生品和化合物，它们变成了任何可能的存在，没有对错的存在着，等着人们去发现、揭穿、然后两败俱伤。

而这些所有的事实，选择权其实在每个人的手中，无论你做出了何种选择，无论你如何的大义凛然认为这样的决定是为了对方好，亦或者是何种的伟大和高尚，最终你都不可能是胜利的人，就算你赢得了道德上面的支持和赞美，也不见得你能够用这些东西再去修复已经被破坏的感情——要么你可以像《火花》里的主角一样，承认事实并作出决定；亦或者如同《道歉》之中继续将错就错彼此欺骗达到一种更加微妙的平衡；亦或者如同《情书》之中作出决定却发现就算你平衡彼此的负罪你也永远不可能让感情复原……

其实我并不是一个善于写作感情戏的人，只是因为每个人心中有了一场属于自己经历过的、还未经历的、希望经历的、或是最不愿意经历的桥段，才让我的文字变成了能将你自己也带入其中的场景，然后去意识到那个本应该意识到的事实——

6.人生四部曲作文 篇六

亲爱的伙伴们，在此，我们还有一个重要角色，那就是我们身边的感情，我们一起努力的同事，我们饭后闲聊的朋友，因为有他们的存在，我们才不会那么孤单，因为有他们，我们学会了挑战，我们学会了坚持，我们也在从中得到了温暖和快乐。体会到了，爱无处不在。

时间很短暂，我们会老去，我们人生的四部曲：陪伴守候我们的亲人，疼惜包容我们的爱人，看宝贵我们的生命，珍惜我们身边的每一个人。我们会来到这世界，那是我们的荣耀，我们要让自己活得更有价值！

7.学校管理四部曲 篇七

1. 管理是“唤醒”

校长是学校的管理者、教师的引路人。学校管理不仅仅是管人、管物、管钱, 最主要的任务是“唤醒”教师, 让教师实现自我管理。唯有如此, 才能产生强大的凝聚力和向心力, 教师团队才更具有战斗力, 才能造就一支一流的教师队伍。而教师的成长, 环境固然重要, 更需要有强大的动力。不论是站在学校文化传统的角度、社会责任的角度, 还是学校发展的角度, 学校管理首要的任务就是唤醒“自我”, 要让教师充分了解自己的身体、能力、情绪、需求与个性以及影响这些特质的背后因素, 养成自省、自律的习惯, 积极进取, 努力实现人生的自我追求。

2. 管理是激励

在学校管理中, 对教师不能简单地依靠行政命令去强迫他们工作, 而应想方设法调动教师的积极性, 使他们的长处得到最大发挥, 引导他们自己确定目标、自己管理自己、自己想办法努力实现预定的目标。教师的工作非常辛苦, 充满了压力和竞争。以人为本的学校管理, 强调以工作和学习为核心的激励, 旨在强化师生的工作和学习动机, 使全体师生保持高昂的情绪和奋发进取的精神。要以美好的前景鼓舞人, 以景动情;尊重、爱护、平等地对待每一个人, 以情动情。对于教师而言, 物质的奖励倒是其次的, 精神的肯定才是他们最大的期盼。学校管理的激励作用, 更多的表现为教师的自我激励, 这就需要贯彻价值目标、加强情感管理、实行民主参与。作为学校的管理者, 校长一定要把教师当成是学校的资源, 而不是管理和控制的对象;校长对教师一定要尊重, 即使批评也应在友好的状态下进行, 目的是促进教师的成长;校长的管理一定要以人为本, 让教师能够从工作中获得更多的成就感。校长应多关注和改善学校工作环境, 努力消除那些阻碍教师实现自我激励的负面因素, 为教师创造更好的工作氛围、提供更有利于发展的工作平台。

3. 管理是引领师生发展

师生发展是学校永恒的主题。校长是教师教育思想的引领者, 是教师专业成长的引路人, 是学生成长成才的舵手。学校管理就是引领师生发展。对于校长而言, 教师是实现其教育理想的天使, 真正的教育应该在培育学生的同时成就教师。教师是实施素质教育的核心和关键, 也是一所学校实现可持续发展的保证。如何引领教师发展?一是更新教育教学观念, 转变教师课堂教学的方式方法。校长要利用各种集会时间, 引导教师剖析、反思自身的教育教学行为, 探寻影响和制约教学质量的主观因素。二是要建立一套行之有效的机制保障教师的发展。有章可循的机制是教师成长的土壤, 没有机制就没有引导力、规范力。三是要建立一套科学的教师评价体系, 指引教师成长。校长可以利用教师结对、名师帮扶、“青蓝活动”等平台, 发挥名优教师的示范作用, 引领青年教师快速成长。校长要不断更新自己的教育教学理念, 并把这种理念渗透给每一位教师, 让先进的教育教学理念指导教师的教育教学行为, 促进学生的成长、成才, 为学生的终身发展奠定坚实的基础。这样一来, 校长在成就自身事业的同时, 一定能够成就教师、成就学生, 从而把学校办成师生共同发展的乐园。

4. 管理是实现幸福人生

幸福是人们生存和发展的需要得到满足的一种状态。对于教师而言, 职业追寻的过程就是追求幸福的过程, 教师的幸福感关键在于职业的成功感。校长对于学校的管理, 其最终目的是实现师生的幸福人生。乌申斯基说:“教育的主要目的在于使学生获得幸福, 不能为任何不相干的利益而牺牲这种幸福。”教育的幸福境界至少必须具备这样三个要义:一是在自由中获得幸福, 二是在交往中获得幸福, 三是在成功中获得幸福。教育的过程, 必须努力让教育者与学习者充分地获得潜能发挥和自我实现的确证。追求教育的幸福境界, 应当让教育的全过程都成为体验幸福、获得幸福、积聚幸福的过程。

学校管理的四部曲是一个递进的过程, 唤醒是学校管理的基础, 没有师生的自我觉醒, 一切管理手段都是浮云;激励是学校管理的措施, 发掘师生的潜能才能真正实现有效管理;引领师生的发展是管理的内涵, 没有师生的发展就没有学校的发展;实现师生的幸福人生是管理的升华, 也是学校管理的出发点和归宿。

8.“问题解决”教学四部曲 篇八

“问题解决”作为数学新课程标准总目标中的四大块之一，是数学教育的核心内容，也是新课程的一个亮点。新课标将“解决问题”改为“问题解决”，可见专家们更加重视的是学生的问题意识和解决问题综合能力的培养，强调的是学生在具体的数学情境中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题的能力。在长期的小学数学教学实践中，本人对“问题解决”的教学模式也进行了一些尝试和研究，初步构建了“问题解决”教学的四个基本环节，让学生在学习中经历问题解决的全过程，从而培养和提高他们运用数学解决问题的能力。

一、培养问题意识，提出问题

学生问题意识主要体现在善于发现问题和提出问题。发现问题和提出问题是培养学生创新意识的源泉，对于学生的个性发展和解决问题有着举足轻重的作用，特别是对于学生数学素养的提高和适应社会能力的发展更为重要。为了能够让学生发现问题，提出问题，我认为应该从培养学生问题意识入手，让学生敢问，会问，问得有价值，从而有效锻炼学生的数学思维能力。

1.民主氛围的创设

要想让学生敞开问题意识的大门，作为教师我们要创设一个民主、平等、和谐、尊重的课堂氛围。教师作为引导者，要发挥课堂的主导作用，鼓励学生大胆质疑。即使提出的问题与教学内容不着边际，也要用微笑来鼓励，增强学生的自信心。在鼓励的同时，更要让会提问的学生体验成功的喜悦，带动全班学生敢想、敢问、敢说、敢向权威挑战。当然，教师不是无原则地包容学生，对于故意捣乱的学生也要加以约束，保护其他学生那扇敞开的问题之门。

2.思维训练的强化

为了培养学生的问题意识，加强学生的思维训练，我在教学中采取了“找茬”训练，借助错题来激发学生的主动性思维，在质疑中启发领悟，使其产生发现问题，提出问题的想法。

3.数学情境的创设

数学情境是数学知识产生的背景，它源于某种情境，情境里含有相关的数学知识和数学思想。这种情境以数学问题为导向，让学生在学习中产生疑问，在探索中遇到障碍，形成“认知冲突”，促使学生产生解疑除障的强烈要求。如教学人教版六年级上册“认识百分数”时，教师出示一件羊毛衣的标签：羊毛80%，涤纶20%，师：“看到这个标签上的数字大家想到了什么？”生：“这件羊毛衣羊毛含量高，穿起来保暖。”师：“为什么不用分数来表示？”一石激起千层浪，大家积极讨论起来。这样的情境让学生形成了强烈的问题意识，让接下来的学习就更加主动，课堂更加精彩。

二、引导自主探究，分析问题

在数学课堂教学中，教师不只是要向学生传授多少知识，而是让学生在接受新知的同时，培养他们的思维品质、探究能力、创新能力。除了教师的培养外，学生的自主探究才是促进各种能力发展的动力。因此，教师要多安排学生一些自主探索的活动，如试一试，猜一猜，想一想，做一做等。要尽可能地给学生思考的时间，多一些表现的机会，多一些尝试的机会，让学生参与解决问题的全过程，这样就能使学生很快地进入自主探索的状态去主动地分析问题、研究问题。

例如，在学习了人教版五年级下册“正方体和长方体的体积”后，解决问题：“一个长9厘米，宽6厘米，高8厘米的盒子，用来装边长为3厘米的小正方体，能装多少个？”为了让学生能够自主探究，分析问题的关键，我让学生回家动手做做看。这样学生通过实践得出结论：高8厘米能装2层小正方体还剩2厘米，那2厘米不够就只能空着。

又如在学习了人教版五年级下册“容积和容积单位”后，让学生猜一猜教室的容积、图书柜的容积、文具盒的容积大约有多少？这样不但激起了学生的学习兴趣，同时也调动了学生进行比较和估算的思维能力。实践证明，通过试一试，猜一猜，想一想，做一做等活动，学生分析问题的能力得到加强，获得更多探究问题的方法。

在日常教学中，我们在帮助学生形成知识技能的同时，要有意识地培养学生分析问题的能力，鼓励学生大胆猜测，大胆尝试，主动研究。让学生通过自主探究获得问题解决，体验那种成功的成就感，促使以后更加积极主动地投入学习中。

三、小组合作学习，解决问题

在数学课堂中，小组合作学习是解决问题的重要手段。通过有组织、有指导的互助活动，突出了学生的主体地位。在教学活动中，通过小组的合作学习，你问我答，相互补充、启发，共同提高。组与组之间亦可相互帮助，如果实在解决不了的问题，老师再引导点拨，这样的交流合作，使生生之间、师生之间、组与组之间真正实现了问题的探究和解决，形成能力的发展。

当然，在开展小组合作学习时，教师要明确规定学习的任务，培养小组合作的良好习惯。第一，要求学生在合作交流前先进行独立地思考，给予学生交流思考的时间和机会，再把自己的疑问进行讨论，形成小组的意见；第二，在小组讨论交流时，教师要参与到小组的交流活动中，这样可以随时地了解讨论出现的问题，及时进行引导点拨，避免学生走弯路，讨论没有价值的问题，浪费时间。

当小组的交流讨论没有进展时，教师要由浅入深地设置一些问题，引导学生一步一步的分析问题，质疑问题从而解决问题。如在教学《梯形的面积公式推导》时，组织学生进行小组合作探讨，让学生用卡纸剪出两个完全一样的梯形，通过拼接来探究梯形面积的计算公式。他们在拼的过程中，互相交流探究，几分钟后都拿出了梯形面积计算的公式。在交流中可以看到很多解决问题的不同方法，还要很多问题一个人在有限的时间来是根本无法完成的，深切感受到合作的力量。

小组合作有利于更好地发挥学生的主体性，这种学习方式与传统的讲授课相比较，学生在学习过程中表现出更高的积极性和有效性。新课标更是提倡鼓励学生进行小组合作学习，重视学生合作空间，鼓励学生多角度地质疑问题。通过小组合作学习，不但学生的学习兴趣得到激发，解决问题的能力也得到提升。

四、联系生活实际，拓展应用

数学源于生活，也要回归生活。从目前的教学情况来看，很多教师只是在“改进教学”和“提高教学质量”上去探究，在教学设计上一味地挖掘知识的深度和扩大知识的广度，却很少把数学知识联系生活实际。这就造成很多学生在生活中无法运用数学知识来解决问题，造成了它们之间的脱节。如果我们能站在学生实际生活的角度，多收集一些与学生现实生活密切相关的数学问题，培养他们从生活中发现问题提出问题，进而把问题带进课堂，在教学中整合利用教材资源，把数学知识应用于日常生活，不断地向学生渗透应用数学的意识。

如在教学人教版五年级下册“长方体、正方体的表面积”这一内容时，教师设置了一个数学情境：老师的家里有个老房子，现在要重新装修，房间的尺寸老师已经量好了，根据这些数据请大家帮忙老师算出地面、墙壁、天花板以及门窗的面积，然后再告诉学生老师要铺的地砖边长和价格以及每桶油漆能粉刷的面积和价格，让学生算出这些房间要贴多少块地砖？要买多少桶油漆？一共要花多少钱？通过这样的情境，让学生在实际中运用数学知识，体会数学的应用价值，培养他们应用数学的意识和解决问题的能力。

9.电销四部团队建设(黄磊) 篇九

2、准时提醒所有组员正式开始打电话，并且要尽量让组员在沟通的黄金时间打最有效的电话，及时解决组员在电话沟通当中存在的问题。关注所有组员外呼的动态，不能有太长时间都没有外呼，注意两通电话的时间间隔，越小越好，并且要求做好每一通电话的沟通记录，以便下次跟进及组长核查时使用；

3、当上午的工作时间结束前，看一下全组的数据，对于上午外呼量或成单量少的组员，应该及时沟通，了解真实情况，给改进与提升的建议，及时调整。

4、下午工作开始前，简短总结上午工作的完成情况，表扬组内电话量、高意向客户、成单多的组员，再次重申工作重点。从外呼的有效电话量来积累每一笔成单的业绩。

5、自己抽时间打电话与客户沟通，保证每一天，都没有脱离客户和组员，这样才能真正第一时间了解客户的需求、销售的难点等，以此可以给组员以带头作用，另外，从侧面了解组员反馈的来自于客户的需求是否真实。

6、抽查销售录音，建议抽查，按团队人数比例。总结优、缺点，给话述改进建议供组员参考。

7、核查明日所有组员外呼计划，是否达标，是否有效。

8、晚会：总结今天全组的各项指标完成情况，有效电话量、通话时长，指标优秀的个人。整理当日遇到的疑难问题，尽量当天反馈，如当天解决不了，要及时告知组员沟通解决的进度。

9、将本日工作内容及成果以邮件或系统方式提交给上级管理者

10、确定好自己明天的工作内容安排。

10.职高作文创新“四部曲” 篇十

一、主题求新

主题是文章中的灵魂和统帅, 是文章中的核心及最本质的东西。主题的创新要破除流俗的观点和自己单纯的主观认识, 引导学生根据事物的不同特点立意, 从不同的角度对作文材料或题目进行分析, 提炼主题, “发前人所未发”, 达到用同一题材写出不同主题文章的效果。如学校在举行拉练活动后, 我趁热打铁让学生以《拉练》为题作文, 一部分学生的立意是:“刻苦锻炼身体报效国家”;还有一部分学生的立意是:“人要有毅力, 否则一事无成”;只有一个学生立意与众不同:他在拉练活动途中, 看到不少同学从自己身边越过, 自己发现落后了, 于是信心不足, 速度减慢。这时有一个同学不顾气喘, 也不怕影响自己的成绩, 边跑边喊:“加油, 千万别停下, 坚持到底就是胜利!”听到喊声, 他浑身是劲, 跟上同学, 坚持跑, 终于到了终点, 获得了不错的成绩。为此, 他的立意是:“我懂得了什么是真正的友情”。我对这三种立意都给予了肯定, 同时称赞第三种立意, 富有独创性。具有创造性立意的学生受到了表扬, 以后每次作文都能开动脑子, 积极思维, 争取拟定一个准确又独特的立意。类似这样同一题材不同立意的作文训练, 经过多次反复练习, 强烈地激发了学生在写作提炼主题方面的创新精神, 进而了加强了学生的创新能力。同时, 选择主题的角度可以大到国家大事, 小到个人修养、理想与前途、学习经验、人际之间的思想交流等;也可以从社会生活的材料中发掘出人所未见或不曾注意的本质和规律。

二、选材喜新

如果说立意是文章的骨, 那么材料就是文章的血肉, 材料就是文章立意的支撑。选择材料上的新即是选择新颖的、典型性的、能准确地为主题服务的材料, 要选择紧密与当前生活、社会、现实结合起来的材料, 多用给人以新鲜感、现实感、时代感的材料, 要力避陈旧、俗气的材料。选材的创新, 要着眼于材料的“新”。“新”即体现它的价值, 要注意社会生活中的“热点”材料。众人瞩目、议论纷纭的各种社会现实情况、看法、意见等。选择材料一定要避开“熟”, 避开大家已感到落俗套了的题材内容, 当我们所写的事物与过去已写过的同类事物处于同一水平、程度和状态时, 人们就会产生“似曾相识”之感, 降低了对文章的兴趣。因此, 人云亦云的, 我则不云, 要保持清醒的头脑。如《我渴望……》这一题, 可写的素材很多, 考生有写《我渴望成功》的, 有写《我渴望朋友》的, 而有一位考生却写《我渴望后娘》。一般来说, 小孩都怕有后娘, 但为什么这位考生却盼望有后娘呢?原来, 考生体念父亲生活的艰难, 希望有个后娘能关心父亲, 为父亲分担忧愁和负担。她写道:“尽管人们说蝎子的尾巴后娘的心, 尽管她可能不喜欢我和妹妹, 但这些都不要紧, 只要她对父亲好。”考生深沉的爱令人感动, 文章的成功就在于“出新”。材料的创新是一篇好文章的鲜明特点, 但并非任何新材料都能写出好文章, 还要看它是否具有内在的价值。因此既要抓新材料, 又要重视深入挖掘材料所具有的价值, 使下笔的文章既避免了俗套, 又有很强的思想性、针对性。

三、写法创新

写作方法是指一篇文章运用的表现方法。诸如象征、对比、衬托、托物言志、借景抒情、欲扬先抑等。不同的文体有不同的写法:记叙文可用顺叙法、倒叙法、插叙法, 也可以用补叙法、追叙法等;说明文可用综合说明法、举例说明法、比较说明法、类比说明法、图表说明法等;议论文可用归纳证法、对比论证法、比喻论证法、举例论证法、归谬法等。在指导学生写作时可以灵活应用, 也可以自创新法, 只要利于文章的表达, 什么方法好就运用什么方法。朱自清写《花塘月色》, 作者在文中表现的是自己的“内心不宁静”。如何表现这“不宁静”的内心呢?文章以静景来反衬, 荷塘夜景的静, 小路的静, 自己独行的静, 用这种静去衬托作者心情的不宁静, 赢得了“此时无声胜有声”的艺术效果。古诗中所谓“蝉噪林愈静, 鸟鸣山更幽”, 用的也是这种表现手法。普通的写作方法在课堂教学中学生已然接触不少, 有些如象征、对比、欲扬先抑等。学生在作文中已经有所练习, 但如何使写作方法更好地表现主题, 更吸引读者, 更好地创新, 则是无止境的, 需要师生共同探讨, 共同创造。

四、语言思新

语言是思维的物质外壳, 是文章的载体。文章要有新意, 所运用的语言也必须具有个性。最具个性化的作家是最具个性化语言的作家。把几部名著拆开后混杂在一起, 我们从中拣拾几页, 仅从语言方面便可以区分出是哪位作家的作品。如:老舍的小说语言具有纯正的京味;鲁迅的杂文辛辣、幽默;朱自清的散文婉约柔顺, 娓娓道来, 颇具情趣;赵树理的文学作品具有浓郁的山西“山药蛋”的气息。作家们以自己创新的语言风格, 给读者带来美的享受。教师指导学生语言创新先要学习经典作家的经典作品, 反复吟诵, 仔细品味, 以语言大师的代表作品为养料滋润自己。同时还要向生活学习, 生活中常有许多生动形象, 简洁明了的通俗语言。多学习日常用语并借鉴使用, 常常能收到奇效。另外, 日常的作文训练一定不能放松对语言的锤炼, 要在推敲词语、巧用修饰、活用句式、妙用修辞等方面下功夫, 从而练就灵动而又优美的语言。单就灵活地运用修辞而言, 比喻生动形象, 化虚为实;拟人具有人格化, 语言亲切;夸张突出事物特征, 加深读者印象;排比气势流畅, 感情强烈;对偶形式整齐, 语言匀称, 音韵和谐, 节奏鲜明;设问突出重点, 引人深思;反问增强语言气势, 强化观点, 富有感染力。行文中如果能综合运用这些修辞手法, 能使语言鲜明、生动, 准确无误地表达思想内容, 文章的语言便会更具艺术感染力。优美的语言是思想最美丽的花朵。对于读者来说, 优美的语言往往能获得美的享受。然而, “冰冻三尺, 非一日之寒”, 语言的创新需要大量的积累, 只有做到“厚积”才能独特地“薄发”。

11.谱好文化强国四部曲 篇十一

中华文化源远流长，有着深厚的历史底蕴。五千年的积淀培育了别具一格、熠熠生辉的中华文明，赐予了华夏儿女一份珍贵的而又食之不尽的精神饕餮。但毋庸讳言，中华文化正面临着内外双重危机：从外部看，西方价值观强势来袭、别国盗用我文化资源；从内部看，文化自信与文化自觉渐失、民族文化创新力与融合力渐弱。长此以往，不仅民族文化对人民的向心力和维系力产生危机，而且有可能使中华民族文化丧失特色，持续力缺失。

自鸦片战争以来，我国国力积贫积弱，几千年来形成的民族自豪感备受重创。如今，改革开放30年，国力蒸蒸日上，正是大力弘扬民族传统文化，重拾民族自信的最佳时期。更何况当今世界，文化的的作用和地位和作用更加凸显，各国纷纷重视抢占文化至高点。我党十七大指出，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。只有更快甩开膀子来，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，才能更好地继承和发扬传统文化，更好地把改革成果惠及全民族。

深入贯彻十八大精神，搞好文化建设，离不开民族文化弘扬与发展。从顶层设计到微观执行，从丰富政策到转变观念，都应该下大力气。然方方面面的政策措施可以汇编谱写成如下“四部曲”：

谱写一部去粗取精、继承发扬的“继往曲”。要坚持在保护中利用、在普及中弘扬，贴近人民的日常生活，加强对优秀传统文化思想、传统节日等资源的挖掘和阐发，维护民族特色。

谱写一部创造革新、融合时代的“开来曲”。大力发展文化创意产业，培养一批乔布斯式的文化创新先锋，一批李安、莫言那样的具有世界影响力的文化大师，创新文化产品内容形式与产业形态，将新的文化产业融入到现代社会发展当中来。

谱写一部兼容并蓄、海纳百川的“迎宾曲”。吸收先进的外来文化，拒绝低俗文化入侵。引进外来文化要切忌拿来主义，要拿的来，吞的下。外来文化进来也要“入乡随俗”，进行消化吸收再创新。

12.春夏秋冬四部曲作文 篇十二

是她把春娃娃到来的消息告诉给大家的。她把自己的袖子一拂，柳树姑娘就长出了新的枝叶，小草、小花也是因她苏醒的。聪明的人们看到了这些微微的变化，就知道春天到来了……

夏天是个淘气包，刚才太阳还火辣辣的，树上“知了，知了”的叫着，可转眼间，天空中乌云密布，电闪雷鸣，哗啦哗啦地下起了倾盆大雨，可是没多久，又雨过天晴了。你说，这不是夏天这个淘气包弄得，还会是谁弄得呢?不过，淘气包在一些方面上还是很有用的，比如，让大树长的枝繁叶茂的，给小鸟了一个隐蔽的家;让女孩穿上了盼望已久的裙子;让男孩子在游泳馆中游得痛快……夏天就是这样，把自己最淘气的一面展现给我们。

秋天是个丰收女神，她悄悄地在果园、菜园中施了法，让果园中的水果，菜园中的蔬菜全部大丰收!这可乐坏了农民伯伯们，他们忙得不亦乐乎呢!丰收女神除了让果园菜园大丰收外，还告诉大雁、燕子等候鸟冬天快来了，让他们快往南飞。丰收女神可不像春娃娃、淘气包那样可爱、天真，她展现出来的，完全是她成熟的一面。

冬天是个冰仙女，她用自己银白色的纱裙覆盖了整个大地。淘气的孩子撩起她的纱裙，你追我赶笑哈哈，大人们看着她的纱裙，脸上露出了会心的微笑。冰仙女乘人们睡觉的时候，让白精灵们帮她的纱裙点缀一番。第二天，人们又看到了一个崭新的她。

13.海驾教学变革“四部曲” 篇十三

>第二部曲:薪酬改革激发教学热情

>第三部曲:高频培训与考核提高教学技能

>第四部曲:服务与创新铸就品牌灵魂

第一部曲:强化教练管理是重点

海驾现有教练员900多名, 如何管理好教练团队成为学校工作的重中之重。

第一教练队队长王凤文介绍, 海驾目前分为六个教练队, 他所在的第一教练队有181位教练员和142台教练车, 负责的是桑塔纳车型科目二的训练。

作为海驾的“老人”, 今年是王凤文在海驾的第27个年头, 对于今昔教练员教学的变化, 他感慨颇多, 他回忆说, 近年最大的变化应该体现在风气的改善上。据了解, 海淀驾校有着严肃的校风校纪, 全体教职员工保证做到学员在校学车期间:不吸学员一支烟, 不喝学员一口水, 严格杜绝吃、拿、卡、要。严禁工作人员在校期间与学员发生任何“财”“物”接触, 若员工违反上述规定或学员举报经学校调查核实, 将给予当事人除名处理。

海驾家大业大教练众多, 每个教练队都是上百人, 相当于一个个“小型驾校”, 管理难度之大可想而知。作为教练队队长, 王凤文的主要工作职责包括三大部分:

一是教学管理。今年海驾实行教练员薪酬改革以来, 按照学员合格率给教练员支付薪酬, 教练一旦完不成指标, 就要进行学员再培训, 队长要每天亲自测试这部分学员, 检验教练的培训效果。这样做的目的主要为了提高教学水平, 加强教练员责任心。

二是完成全员招生任务。教练员每月的招生任务是1人, 队长每月的招生任务是2人。每个教练队全队会有一个招生人数统计, 年底作为全队考评的一项指标。

三是每月违章违纪人员的培训。目前海驾通过安纪科、触摸屏、校长信箱、队长的巡视和检查四个途径监督教学, 出现违章违纪的教练员将在每月月底接受学校的再培训。

当然, 教练队队长的职责还有不少, 例如:应对训练场的突发情况、处理教练员临时请假、安排好第二天的教练配置、按照保养计划及时将教练车交付维修站修理保养等等。

“我早上7点半出门, 为保证训练效果, 会时不时地加班, 回家时间不确定, 这是教练员的工作性质决定的。”王凤文一语道破教练员的辛劳。付出终有回报, 他所在的第一教练队连续两年被学校评为先进教练队, 其合格率在全校数一数二, 队里优秀教练员的合格率达到85%。

第二部曲:薪酬改革激发教学热情

海驾是场校合一的驾校, 不仅拥有全市最大的法规培训教学楼和先进的电教、考试设备, 而且考试设施、设备也全部按照公安部111号令建设, 基础设施齐全。2009年, 海驾又建立科目三实路考试待考场, 按照车管所要求改装了实路考试用车50余台, 选定了3条考试路线, 满足实路学员考试需求。学员在海驾报名学车, 实现了从科目一到科目三的整个培训、考试过程。

2011年, 海驾投资1800多万元建成A、B两个考试区, A区是考试场, B区是模拟测试场, 能够同时满足800名学员模拟训练和考试的需求。

“这样的建设为我们后来实施教练员的薪酬改革奠定了基础。”海驾负责教练员管理的副校长刘山宏指出, “经过六个月的酝酿调研, 今年四月开始, 我们在教练员薪酬上进行了改革—将学员的模拟考试合格率、实际考试合格率直接与教练员工资挂钩, 教练员实行‘按劳取酬’, 合格率高工资高, 合格率低工资低, 这在全国并不多见。”

刘山宏介绍说, 以前海驾是按教练队考核, 整队达标则人人有饭吃, 从某种程度上而言, 这仍是一种“大锅饭”。如今, 合格率与教练员工资挂钩, 考核指标真正细化到个人。B区作为模拟测试区, 在测试合格率上发挥了重要作用。

“比如明天学员要考科目二, 今天就集中在B区进行考前模拟测试, 学员心里会对驾驶技能掌握情况有所了解。B区测试场通过仪器、设备进行科学测试, 整个过程没有人为因素干涉, 保证了测试的公正、公平和公开, 考试成绩会和教练员工资挂钩。”刘山宏举例说明, “这一措施开始实施的时候, 大家的争议比较大。三个月后, 大家逐步感觉到受益良多, 因为教练员之间的收入有了差距, ‘按劳取酬’激发了大家的积极性和主动性, 这对教练员和学校来说都是大好事。”

第三部曲:高频培训与考核提高教学技能

海驾按照多年积累的教学经验, 结合实际, 制定了统一的教学教案, 教练员在教学过程中必须按照教案贯彻实施。而一旦政策发生变化, 或是考试情况出现改变、教学效果产生质疑时, 针对新问题, 学校相关部门会在第一时间提出教案的修改优化方案, 及时开会协商, 进行教案修订与推广, 以保证教案在一个不断更新、不断完善的环境中, 得到最优化的实施。

但对许多教练员来说, 想要彻底转变思想与个人观念, 尤其是了解和适应新形势对教学的新要求并非易事。因此, 对教练的培训成了重点, 毕竟, 只有保证每个教练都能贯彻统一的教案, 才能担起提高授课质量的重大责任。

每年春节后, 海驾的教练员都要进行一次全面系统的培训, 包括理论培训和实操考核。理论培训包含对驾培考试新政策的了解、学校规章制度的熟悉等, 实操考核则主要指科目二五项考核。“科目二五项考核教练员时, 想通过难度不小, 如果学员考试80分及格, 那么教练员考试是90分及格, 教练队队长考试需100分。考核通过, 意味着此次培训任务顺利完成;考核没通过, 需要进行补测, 补测如果还是没过, 就要按学校规章制度进行处理了。”刘山宏介绍说。

同时, 在招聘新教练时, 海驾对应聘者也有新要求, 除了教练员应具备过硬的技能之外, 教练员的表达能力也越来越受到重视。对新聘用的新教练员要经过思想培训和技能培训, 考试合格后才能上岗。通过高频培训, 教练员认识到并接受当前安全文明驾车的培训理念, 并在今后教学行为中将其作为一项重要内容, 真正成为驾驶员安全行驶的“引路人”。

刘山宏对目前教练员的综合素质还不够满意, 他说:“每年, 我们会举办教练员技能比武活动, 比如9月16日刚举办的‘我行我秀’技能大赛按比亚迪、桑塔纳、爱丽舍三种车型进行比拼, 比赛过程采用全程视频监控、电脑评判, 教练员需满分通过, 按照用时最短排名。这类活动在丰富教练员课余生活的同时, 也激发了教练员努力提升教学水平的热情。”

第四部曲:服务与创新铸就品牌灵魂

“驾校就是服务行业, 我们理应做好服务, 才能更好地参与市场竞争。”刘山宏这样看待驾校的服务特性。

海驾这些年来着力打造服务品牌驾校:几十条班车线路遍布京城, 网络电话均可实时查询。高校团报学员更有专车接送, 乐享一站直达;设置普通班、免约班、商务定制班、特训班和贵宾班等多种班型, 满足学员不同需求;学员可以通过教练测评系统对教练进行评价, 提出意见或建议;拿到驾驶证后, 每一位学员还可以享受免费2小时的专业陪练, 或者驾校专车送回家等, 并通过一系列教学质量创优、竞赛活动提高合格率。

不仅如此, 海驾还是全国第一批实行PC端、移动端、客户端约车约考信息查询的驾校, 在众驾校中最先推出微信、微博、QQ为学员提供服务;率先为学员提供了班车定位, 即终端实时查询班车运行轨迹的服务等等。

如今, 在互联网时代的影响及号召下, 海驾正在开拓社会化媒体的营销策略。通过时下热门的微博、微信、贴吧、论坛、QQ空间、人人网、优酷视频等立体化媒体传递海淀驾校年轻化、多元化的品牌理念, 并引领驾校行业朝着年轻化、时尚化、多元化方向发展。

场外访谈

“海驾教练员教我的不仅是技术, 还有对安全的敬畏心”

虽然刚刚过了科目一, 正在进行科目二的前期训练, 但海驾给于红颖留下的印象深刻而美好。今年28岁的于红颖从事的是互联网汽车媒体, 苦于不会开车会直接影响自己的职业前途, 她决定找一家好驾校来学车。

“当初选择海驾, 是因为它在同事中的口碑好。我本身是做汽车行业的, 对驾校这一块算是比较熟悉, 海驾是数一数二的大驾校, 教学服务都有保障。还有一个让我最终选择海驾的重要原因, 就是我住的地方有三趟班车直达海驾, 方便我平时训练。”于红颖说。

对于海驾为学员提供的各类人性化服务, 于红颖赞不绝口。她提及几件难忘的小事—

“有一次, 我坐班车到海驾来训练, 不巧班车里站满了人。这种情况下, 班车司机迅速联系附近的海驾班车, 询问对方车内的空位, 快速定好最近的集合点, 将一些学员向其他班车疏散, 终于让学员能够一人一座, 保证了乘坐班车的舒适性。”

“科目一培训时, 教练老师特别认真。课间时, 教练老师会跟学员互动, 活跃气氛, 顺便考核大家是否理解课上的内容, 根据个人的掌握程度, 还会体贴地提醒你, ‘离考试不远了, 你的模拟成绩不太理想, 考试是有风险的’。然后, 老师还会为学员进行课下辅导。”

“科目二开始训练了, 昨天下着毛毛细雨, 我在车里慢速训练, 教练老师就在车旁淋着雨, 不停地擦干净被雨打湿的后视镜, 训练结束才停下, 这让我感动不已, 唏嘘不止。”