社区便民服务项目书

社区便民服务项目书（共6篇）

1.社区便民服务项目书 篇一

岳麓区社区教育老年人服务项目策划书

刘媛

一、项目目标

（一）总目标

在党和政府的领导下，依托高校，动员社区力量，利用社区资源，强化社区教育功能，达成社区老年人“老有所为、老有所学、老有所乐”的总目标。

（二）具体目标

1．在保障老年人的物质生活的前提下，提供途径让老人主动参与社区建设、社会发展，满足其继续为社会做贡献的强烈追求；

2.不断更新社区老年人的知识和观念，使其更容易融于不断发展中的社会主义社会；

3.不断丰富社区老年人的精神生活，提高老年人生活质量。

二、指导思想

坚持“以人为本、服务社区老年人、构建和谐社区”的指导思想，以社区老年人的基本情况和各类需求为出发点，建立政府、社区、社会各界共同参与的社区老年人教育项目。广大老年人是社区教育的主要受益群众和重要参与力量，通过社区教育来关注老年群体，使他们共享经济社会的发展成果。

三、实施原则

（一）项目要系统化、科学化

以往的社区教育项目的开展往往停留在表面，内容上没有深入，时间上没有延续，空间上没有推广，我们的社区教育老年人服务项目要系统化、科学化，建立系统的网络和科学的实施方案，把每一个活动渗入到每一个社区老人的生活中，使他们享受到实实在在看得见、摸得着、感觉到的好处。

（二）项目开展活动要有针对性

任何一个项目只有具有针对性才能切实可行的开展下去，老年人

群体有低龄老年人和高龄老年人之分，他们的需求是不一样的，每一个老人所需要的教育也会有不同之处，我们的社区教育老年人服务项目开展活动要有针对性，贴心、恰当的进行社区小组、社区个案教育服务。

（三）项目形式要多样化

目前社区为老年人开展的各项活动比较单一，参与活动的大都是老面孔，难以满足老年人多样的精神需求。我们的社区教育老年人服务项目形式要多样化，把更多的社区老年人吸引过来，使老年人走出家门，参与社区教育活动。

（四）项目活动要具有创新性

创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。我们的社区教育老年人服务项目要具有创新性，根据社区老年人的潜在需求和项目开展的与变化，不断推出新的项目，填补空白，保持项目的生机与活力。

四、项目活动内容

在项目活动开展之前，申请房间及经费成立社区老年人活动室作为社区教育老年人服务项目开展的固定活动场所，并配备一定数量的桌椅、话筒音响等设备。

（一）老年健康知识讲座

1.活动主题：快乐学习健康知识，健康长寿一百岁

2.活动时间：每月一次，每次时长90-120分钟，具体时间待定

3.活动地点：社区老年人活动室

4.活动对象：社区内全体老年人

5.活动负责人：刘媛、社区志愿者一人（未来该活动负责人）

6.暂定讲座内容：老年营养讲座；

老年心理健康讲座；

老年疾病预防和保健。

7.活动具体步骤：

（1）活动准备

A.活动负责人提前联系好每次讲课的养生专家并准备本次活动要用的工具如：书面资料、影视资料、笔记本和笔；

B.活动负责人于活动开展前一周通知社区内老人关于本月讲堂的时间、地点和大概内容；参加活动的人员需及时反馈给通知人，以确定参加活动的人员数。若参加活动的人员较多，超出了活动室的容纳范围(50人)，则应提前另选场地；

C.活动负责人与志愿者提前半小时进入会议室布置教室。

（2）活动开展：

A．介绍环节：讲课当天活动负责人首先向活动对象简要介绍本次讲课的老师及内容（时间为5分钟左右）；

B．讲课环节：专家讲课（时间为80分钟左右）

C．疑问解答环节：专家解答听课的老人提出的问题（时间为25分钟左右）

（3）活动结束：活动负责人组织活动对象打扫、整理教室，有序离开

8.活动注意事项：上课期间保持教室秩序，手机静音，不要随意走动、交谈或吃东西等；做好活动照相、摄影工作。

9.活动经费预算：

（1）讲课专家工资：

（2）讲堂工具费用：

（2）活动负责人通讯费：

（3）茶水费：

（二）老年人兴趣小组

1.活动主题：据社区老年人不同需求与兴趣爱好，以志愿的原则成立各种老年人兴趣小组，丰富老年人精神文化生活

2.活动地点：社区老年人活动室（尽量为每一个兴趣小组配备一间房间）

3.活动对象：社区内全体老年人

4.活动负责人：刘媛、小组组长和副组长

5.兴趣小组成立具体步骤：

（1）准备

活动负责人提前收集社区老人的兴趣爱好及愿意参与何种兴趣小组的志向（如，电脑基础知识学习小组、社区棋艺社、社区书画小组），并确定好每一个兴趣小组的临时组长负责小组的成立工作。

（2）正式成立

A.制定常规督促与管理规章，避免兴趣小组的随意性和盲目性；

B.确定小组活动目标；

C.确定小组活动的时间，每次活动的间隔时间、时长、具体活动时间；

D.确定小组活动的计划内容，每个兴趣小组按照计划进行；

E.确定辅导老师，尽量利用社区现有人才资源，如果需要可联系高校学生志愿者充当老师。

6.兴趣小组规章通则（具体小组成形后，要具体针对制定更细致的规章）

（1）准时参加小组活动，不早退。活动前辅导老师要带领组员准备好活动器材、工具。

（2）兴趣小组要切实加强安全教育，认真落实安全措施，组长须自始自终担任组织工作。

（3）组员要爱护小组活动室及物品，组长要做好活动室物品保管、门窗关锁工作。

7.活动经费预算：

（1）活动工具费用：

（2）活动负责人和组长补贴：

（三）品味经典影视作品

1.活动主题：观赏老年人心目中的经典电影、戏曲作品，品味、感受过去的美好时光

2.活动时间：每月两次，每月的第一周和第三周 8：30-10：30

3.活动地点：社区老年活动室

4.活动对象：社区内全体老年人

5.活动负责人：刘媛、社区志愿者一人（未来该活动负责人）

6.活动具体步骤：

（1）活动准备：

A.活动负责人提前一周准备好本次活动要播放的影片；

B.活动负责人于活动活动开展前一周通知社区内各活动对象关于本周活动的时间、地点和片名；

C.活动负责人与志愿者提前半小时进入活动室布置。

（2）活动开展：

A．观影环节：观赏经典影片或戏曲（时间为90分钟左右）；

B.分享环节：观影完毕后老年人对所看影片或戏曲分享，向其他活动对象说出自己的感受，一起畅谈过去的生活（时间为25分钟左右）

C.总结环节：活动负责人对活动做简短总结（时间为5分钟左右）

（3）活动结束：活动负责人组织活动对象打扫、整理活动室，有序离开

7.活动注意事项：活动过程中保持活动室秩序，准备茶水和水果零食，做好活动照相、摄影工作。

8.活动经费预算：

（1）影片DV费：

（2）茶水零食费：

（3）活动负责人信息费：

（四）创办老年人社区内部报纸《老友》

在社区教育老年人服务项目进行到一定阶段以后，如果经费、人才资源允许，我们创办一份属于我们社区自己的老年人报纸，除了宣

传社区教育开展情况、介绍各种健康知识、刊登幽默笑话外，还开专栏动员社区老人踊跃投稿（报告各种文学和书画创造），不断丰富社区老年人精神文化生活，使社区老年人教育迈向一个新的台阶。

2.社区便民服务项目书 篇二

镇卫生院和街道地段医院是公共卫生体系的基层网络, 是公共卫生“二级政府、三级管理、四级网络”管理模式不可或缺的重要环节, 在公共卫生和疾病防治中发挥着重要的社会职能, 承担社区疾病控制、预防保健工作, 包括传染病管理、结核病防治、免疫预防、性病艾滋病防治、妇女保健、儿童保健、精神卫生管理、健康教育、消毒、病媒杀灭、慢性病防治 (高血压、糖尿病和肿瘤防治等) 、眼病防治、口腔病防治、环境与营养疾病防治、职业病防治、学校卫生、生命统计以及农村卫生等具体工作。但在20世纪末的十几年里, 镇卫生院和街道地段医院受市场经济冲击, 运转失灵, 为了生存, 营运行为偏离人民群众基本医疗需求的方向, 更淡化了公共卫生服务。“重医疗轻防保、重有偿服务轻无偿服务、重高收益服务轻低收益服务”现象普遍存在[2]。近几年, 一级医院在我国医疗卫生改革不断深化中已纷纷完成翻牌, 成为社区卫生服务中心, 但其“六位一体”的功能尚未真正体现。闵行区预防保健经费已由2000年的人均8元上升到2005年的人均20元 (不包括外来人口) , 2008年的人均45元 (包括外来人口) 。如何提高资金的使用效率, 是卫生行政部门必须研究的课题, 我们认为机制创新是出路。

1 预防保健工作现状

1.1 预防保健工作存在的问题

1.1.1 人员结构不合理:

基层预防保健人员学历职称等结构不合理, 缺少中高级专业人员, 一直处于低学历、低职称和低能力状态, 专业人员缺乏必要的专业知识和技能, 整体业务能力较差, 甚至一些无学历无职称的人员长期从事预防保健工作, 制约着预防保健工作的开展 (表1、表2) 。

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1.1.2 基础设施落后:

特别是社区卫生服务中心的传染病门诊设施简陋, 布局不合理。2003年年底统计全区13家医疗单位设置的20个肠道门诊, 做到“三区分离, 五不出门”的只有4家, 合格率仅为20.00%;10个肝炎门诊硬件完全达标的只有2个, 占20.00%。此外, 缺少必备的设施和设备, 如缺少计算机等现代化办公用品以及汽车等交通工具。

1.1.3 预防保健工作水平低:

预防保健工作开展层次低, 以简单的重复劳动来应对工作指标的任务要求, 缺少系统的工作机制和手段, 对传染病流行等突发公共卫生事件缺乏完善的应对机制和应急预案, 在工作中缺少对社区的服务意识, 群众的满意度较低;许多工作浮在表面, 流于形式, 不能真正做到有效预防和控制疾病, 应对突发公共卫生事件的能力不足。

1.2 现存问题的成因分析

1.2.1 对预防保健工作重视不够:

长期以来, 政府和卫生部门对重大传染性疾病的严重性、危害性认识不足, 没有把疾病预防控制作为卫生工作最基本的职能和最重要的任务, 没有很好地落实预防为主的卫生工作方针, 没有把主要工作精力放在疾病防治和预防保健上, 重医轻防。同时, 医院以经济效益为第一位, 忽略了医院的公益性和社会性, 未完全承担公共卫生社会服务职能, “六位一体”功能没有充分体现, 疾病防治工作发展明显滞后于社会经济的发展, 不能适应疾病发展的形势, 不能满足人民群众的卫生服务需求, 离社会要求距离较大。

1.2.2 财政投入不足:

近年来, 卫生事业费用占财政支出的比重逐年下降, 从20世纪80年代的平均3.10%, 下降到2002年的1.70%, 预防保健经费远远不能满足疾病防治工作的需要。预防保健工作作为社会和政府不可缺少的政府职能, 只有长期的社会效应, 不能产生经济效益, 镇卫生院 (街道地段医院) 均采用“以医养防”的措施, 势必造成重医轻防、设施设备投入和人员调配的不足, 这是公共卫生安全的最大隐患。

1.2.3 缺乏有效的考核激励机制:

卫生经费总体不足, 又缺乏必要的调控手段和考核措施, 在投入方式上采取按人头下拨, 使经费使用与实际工作情况和工作效率相脱节, 有限的经费没有发挥有效的作用, 不能提高供方的积极性。

2 闵行区预防保健经费项目化管理改革

通过非典事件, 政府充分认识到公共卫生工作的重要性, 公共卫生事件不仅是卫生事件, 还影响经济的发展和社会的稳定。闵行区政府从政策上、保障上考虑, 着力加快公共卫生体系建设, 完善疾病防治系统。一方面加大经费投入, 闵行区预防保健经费投入逐年增加, 2003年人均10元, 2004年人均15元, 2005年达到人均20元 (按户籍人口计算) , 2008年上升为45元, 并按常住人口计算 (本区外来人口数超过户籍人口) ;另一方面加快公共卫生体系建设, 完善防病网络和工作机制, 开展社区卫生服务中心标准化建设, 规范开展社区综合防治, 健全卫生监督体制, 把卫生监督职能从一级医院剥离, 由区卫生监督所统一管理, 理顺全区卫生监督和预防保健工作体制, 将一级医院工作重心放在预防保健工作上。

预防保健经费是用于各镇卫生院 (街道地段医院) 、社区卫生服务中心开展预防保健、疾病控制工作的专项经费, 如何使有限经费发挥最大的效用, 为辖区百姓的健康谋福。卫生行政部门如何进行调控, 增强基层单位对卫生防病工作的认识和重视程度, 提高工作的主动性和积极性, 加大对预防保健工作优势资源的投入, 提高人员素质, 改善基础硬件设施, 提高综合防病能力。2004年, 闵行区卫生局实行按项目下拨预防保健经费的公共卫生管理新模式, 充分利用经济杠杆的调控作用, 有效提高经费的使用效率, 转变领导者的观念和固有的工作模式, 最大限度地调动供方积极性, 提高工作效率, 确保各项工作落到实处。

3 预防保健经费项目化管理实施方法

3.1 经费来源

将一级医院药品收入的5.00%上缴, 会同防保经费一起作为工作经费下拨, 1/3作为人员配置经费, 2/3作为项目经费。

3.2 考核方法

按照定量和定性相结合的原则, 在定量基础上, 结合定性考核, 设立考核达标系数K, 每项指标分达标、基本达标和不达标三类, 达标K值为1, 基本达标K值为0.8, 不达标K值为0.6。K平均值与全区K平均值相差5.00%以上的单位, 将被黄牌警示;K平均值与全区K平均值相差10%以上的单位, 将被红牌警示, 医院院长和分管院长将视为年终考核不合格。

3.3 具体方案

分人员配置和项目指标两部分, 项目指标包括预防免疫、结核病防治、传染病门诊、传染病管理、健康教育和妇幼保健等19项, 每个项目均设置具体经费、任务指标和考核标准。

3.3.1 人员配置:

人员配置经费根据辖区内户籍人口、公共卫生人员配置要求、数量、职称、学历和项目上岗证等情况下拨。为提高预防保健人数的数量和质量, 具体包括:人员总量按照户籍人口2.4/万人配置;中级职称达到20.00%, 不得有非卫技人员上岗;大专以上学历达到50.00%;各类专业人员每年必须参加区级专业站 (所) 组织的培训考试, 合格后方可上岗。

3.3.2 项目指标:

分为重点项目和社区工作。根据我区疾病防治工作的特点和薄弱环节, 重点解决预防免疫、结核病防治、传染病门诊、传染病管理、妇幼保健和健康教育工作, 特此将这些项目作为重点项目, 每项均有具体经费, 确保这些工作的完成, 引导各单位加大对这些工作开展的力度。

(1) 预防接种:按照定量和定性相结合的原则, 在接种针次数基础上, 结合硬件、接种覆盖率、质量、满意度和资料管理等方面定性考核后下拨。 (2) 结核病防治:针对我区结核病归口治疗率低的情况, 在提高结核病治愈率和归口管理率的同时, 又要减轻病人经济负担, 我们选择了包括结核病房住院补偿费、结核病人住院补贴经费、结核病门诊点经费、社区结核病防治经费等4项指标: (1) 结核病房住院补偿费是给予区结核病防治院一定的补偿, 根据配置、诊疗管理、传染病报告率、医疗质量和痰检合格率等考核情况予以下拨。 (2) 结核病人住院补贴经费是为了降低结核病的住院费用, 减轻结核病病人的负担而设立的, 每收治一个病人将给医院一定的补贴, 同时要求病人均次住院费用低于核定的标准住院费用。 (3) 结核病门诊点经费为方便结核病病人就诊, 提高就诊率, 给予龙柏医院、区中心医院和市五医院新设的3个结核病门诊点一定的补贴。 (4) 社区结核病防治经费用于各社区卫生服务中心建立防治网络, 提高结核病的早发现率和DOTS管理率。⑶传染病门诊:给予设立发热门诊、肠道门诊、肝炎门诊等规范的传染病门诊的医院一定的经费补贴。⑷其他重点项目:传染病管理重点解决网络直报和报告的规范化问题, 提高报告的准确性和及时性, 避免瞒报、漏报;妇幼保健重点项目是针对外来孕产妇入院分娩率低和死亡率高的现况, 通过提高管理覆盖率, 鼓励到外来孕产妇定点医院和其他正规医院进行分娩, 减少孕产妇死亡率, 确保母子平安;健康教育项目是通过提高宣传覆盖面, 加强对社区居民的教育普及, 提高居民的健康知识知晓率, 倡导科学文明的生活方式, 减少和控制各种疾病的发生。⑸社区卫生服务:包括慢性病防治、性病防治、牙病防治和综合条线 (眼病防治、消毒病媒、环境卫生、生命统计、学校卫生、职业卫生、寄生虫防治和精神病防治) 。考虑到各个社区人口不同, 药品收入不同, 社区卫生服务经费=基本经费×P×Q×K。

基本经费:以户籍人口5万含5万人以下的单位基数为20万元, 户籍人口每增加1万人, 基数增加1万元。

矫正系数P:由于各医院药品收入不同, 特设定矫正系数P, 费用≤50万元, 矫正系数P为1, 每增加10万元, 矫正系数P上浮0.5~0.8。

药品比例系数Q:根据医院收入中药品所占比例确定Q值, 药品比例≤60.00%, 药品比例系数Q为1, 每上升1.00%, 药品比例系数Q下降0.03。同时借此对医院药品收入比例进行一定的调控。

4 闵行区预防保健经费项目管理体会

4.1 引起各单位领导对预防保健工作的重视

各医院领导提高了对预防保健工作的重视程度, 转变了观念, 增加了对预防保健工作人力、物力和财力的投入, 加快了硬件设施改造的进度, 完善了工作制度, 将任务指标分解到人, 细化考核方案, 开展人员培训, 建立了奖惩制度, 全面调动职工工作积极性, 使各项工作能深入开展, 不流于形式, 确保各项工作指标全面完成。通过创新工作机制, 如团队服务模式、使用病人联系卡以及直入式管理等方法, 探索新型社区预防保健工作新模式。

4.2 人员配置趋于合理

各单位对预防保健人员结构进行了调整, 引进高职称、高学历和能力强的医务人员进入防保队伍, 同时将无学历、无能力的人员调整出防保队伍, 本科学历提高了125.00%, 中级以上职称提高了18.75%, 无学历减少了66.67%, 无职称减少了37.50%, 总体提高了预防保健人员的综合素质。同时, 各专业站 (所) 开展对预防保健人员的专业知识培训, 共培训639人次, 培训合格率为99.37%, 培训不合格人员不得从事防保工作, 提高了防保人员业务水平。

4.3 加快了公共卫生基础设施建设

各单位全面开展传染病门诊规范化建设, 使发热门诊、计免门诊、肝炎门诊、肠道门诊以及结核病门诊等传染病门诊达到规范化要求, 解决了原来一直难以解决的传染病门诊规范化建设问题, 为我区的公共卫生体系建设, 有效应对公共卫生突发事件奠定了硬件基础。

4.4 工作完成质量和数量全面提高

从2008年上半年考核情况来看, 平均K值为0.806 7, 最高为0.846 3, 最低为0.754 9。消毒、病媒杀灭条线最高为1, 其次为传染病管理0.96、妇幼保健0.93, 最低为性病防治为0.75。甲乙类传染病的发病率为112.19/10万, 控制在较低水平, 传染病报告工作更趋规范, 无漏报, 报告质量有明显提高。肠道传染病监测工作得到加强, 2008年1—9月菌痢检测阳性率同比增加121.25%。结核病新发现病人共计304例 (本区125例, 外来179例) , 同比增加33.33%;菌阳病人总计减免治疗费41人次 (本区14人、外来27人) , 同比增加141.17%;区结防院计确诊150例结核病病人, 同比增加92.31%。预防免疫共计接种174 566人次, 同比增加9.53%;常住户接种58 471人次, 占总人次的33.50%, 同比增加9.57%;流动人口接种116 095人次, 占总人次的66.50%, 同比增加9.50%;有价疫苗接种共计33 177针次, 同比增加48.90%。接种操作流程得到了进一步规范, 未发生接种差错或严重的接种副反应。预防免疫门诊服务方法和观念有了转变, 流动儿童预防接种工作得到进一步的重视和加强。按照高血压管理覆盖率要求, 全部达到15.00%的管理覆盖率, 首诊测压率除1家卫生院外, 全部达标。健康教育:健康知识知晓率, 共抽查了社区居民210名, 平均知晓率为75.80%, 健教资料入户率平均达到70.51%。健康教育突出创新工作方式, 如龙柏医院与街道联合在社区开展了“健康社区行”活动, 七宝镇在“七宝通讯”报、龙柏街道在“龙柏社区报”上开辟了健康教育专栏。牙病防治工作得到重视。如虹桥卫生院倡导以“以防促治”的工作理念, 与徐汇区牙防所合作, 大大提高了医务人员工作积极性。

5 讨论和建议

本方案是一种机制创新, 利用经济杠杆作用, 发挥有限经费的最大化效益, 全面调控预防保健工作。

通过调控项目经费比例, 引导各单位预防保健工作方向, 解决预防保健工作中重点和难点工作, 有序开展预防保健工作和进行结构调整。本方案通过设立传染病门诊专项费用, 引导各单位开展传染病门诊规范化建设, 不设立传染病门诊将拿不到此项费用。制订项目指标要有科学性和前瞻性, 如通过设立人员配置标准, 加强人员结构调整, 各单位通过引进、调配高学历、高职称医务人员进入防保队伍, 提高预防保健人员配置结构;同时, 设立专业人员上岗培训要求, 每年定期由区级专业站 (所) 开展专业培训, 提高业务人员业务水平, 并通过考试, 将培训工作做实, 避免培训走过场。通过设立重点项目, 提高重点项目经费水平, 将工作重点放在这些重点项目上。2008年, 将预防免疫、结核病防治、传染病门诊、传染病管理、健康教育和妇幼保健作为重点项目, 先将这些重点工作做好做实, 每年将根据公共卫生工作的重点和我区工作实际, 调整重点项目, 逐步将整个预防保健工作做好做实。在考核上通过定量和定性相结合, 重结果, 轻过程, 以定量为基础, 体现多劳多得, 同时用定性指标进行调控, 确保工作质量。

按项目拨款的方案, 还存在一些不足有待进一步完善和进一步修订。但本方案对预防保健工作的促进作用已全面体现, 为卫生部门实施对基层预防保健工作的管理提供了一种全新的管理思路, 通过探索和实践, 希望使预防保健工作向更深的层次发展。

虽然项目管理在闵行区公共卫生系统的应用取得了极大的成功, 但是仍然存在许多问题和不足, 比如说项目的确定标准/可行性论证、人员的激励机制、项目的成本效益分析、评估指标体系、风险管理、执行管理、质量管理和管理的规范性等方面仍有所欠缺, 这有待于我们进一步的总结、改进和完善。我们有理由期待, 项目管理的引入将为闵行区的公共卫生服务带来飞跃式发展, 使闵行区的社区卫生服务居于全市, 乃至全国首列。

参考文献

[1]骆珣, 马红霞.项目管理发展综述[J].现代管理科学, 2005, 5:28-29.

3.小红书定义新一代社区电商 篇三

找到国外的好东西

去年11月低调完成GGVB轮融资，零广告投入下电商销售超2亿，最近两周内，百度指数飙升20倍，AppStore排名在三天内攀升到总榜第4。成立不到两年的小红书交上了一份亮眼的“成绩单”。它究竟是什么？创始人又是如何发现这块诱人的“蛋糕”的？

“小红书最初的形态其实是一个海外购物攻略，在国外旅游时，我们会发现，怎么玩、怎么住都有相应的网站或应用去指导，但是却没有人教你怎么购物。”瞿芳认为，国内消费者越来越热衷于海外购物，但却苦于缺少有效的推荐和完善的信息，因此在选择商品时相当盲目。于是，瞿芳及好友毛文超想要搭建一个可以提供出境购物信息、分享购物需求和心得的平台，为出境“购物狂”提供详细的购买攻略。2013年9月、12月，“小红书出境购物攻略”、“小红书购物笔记”分别在苹果应用商店上线。

最先上线的攻略，是找当地购物达人编写、制作出来的PDF文档。这些攻略的作者都是瞿芳、毛文超逐一找来的，他们在当地有过长期的生活经验，对购物信息可以说是了如指掌。攻略就像是一个地图，能够准确地引导用户去某个地方买到心仪的东西。

不过，瞿芳发现，购物信息变化很快，例如一个品牌昨天宣布打折，明天活动就有可能截止，PDF里的攻略是基于事实的信息，无法做到信息碎片化，很难实时更新，必须找到一种方式来弥补攻略在信息流动上的不足。于是，“小红书购物笔记”正式诞生。“买到心仪的商品后，大多数人都会去跟朋友分享、讨论，在哪儿买的，多少钱，使用效果怎样等等，这都是生活中真实存在的场景。小红书把线下的生活场景搬到线上，让用户可以随时随地分享商品购买信息。”瞿芳微微一笑，也正是在这个过程中，小红书培养了一批忠实的种子用户。

新一代的社区电商

攻略和笔记相互补充，小红书很快获得了超高的人气。而就在此时，不少人却指出，小红书是一款反人性化的APP，因为小红书在APP上种了很多草，但用户却什么都不能买，而种草的这些商品又恰是用户很难在线下或者其他电商网站买到的。

用户已经自发地提出需求，倘若小红书再不采取措施，恐怕不仅会反感，而且更会失去“民心”！小红书的做法是：顺势推出“福利社”，让用户可以直接购买海外商品。

瞿芳将现在的小红书定义为“新一代的社区电商”，不仅仅指它采用了纯粹的UGC（用户生产内容）社区形式，更重要的是强调它服务的是新一代消费群体。数据显示，在通过小红书购买海外商品的人群中，有90%以上都是“90后”，80%以上是“85后”。这表明新一代的消费群体正在形成，而他们对自己的生活品质提出了更高的要求。在瞿芳看来，这个群体正是小红书最早一批的核心用户。

不过，在电商这个领域，目前国内有巨头在做，也有不少创业公司出现，小红书又有什么优势？瞿芳信心满满地告诉记者：“我们最大的优势就是前期在社区中沉淀下来的用户资源，这是我们的壁垒，也是其他平台无法复制的地方。”

挑战来自于“人”

很多团队在创业初期都会迷茫，不知道应该如何选择，又或是担忧能否盈利，小红书团队是否也有这样的烦恼？瞿芳给出了否定的答案。

“我们的目标一直都很明确，就是继续做好社区产品更迭，做好用户体验，这一点在过去、现在、未来都不会发生改变。社区始终是第一位。”瞿芳认为，只有先做好社区内容，才能将潜在的用户需求转化为实在的购买力，最终实现盈利。“不过，盈利并不是小红书现阶段需要考虑的问题，怎样把社区做深、做透、做广，提高用户体验，才应是我们现阶段需要去探索的。”她补充道。

那目前最大的挑战是什么？“是人。”瞿芳的回答出乎我的意料。小红书的发展速度太快，但是团队的成长速度有限，是否能够在核心岗位上找到对的人，并带着小红书继续“跑”下去，这个问题不是短期内就能解决的。小红书的发展模式无前人可以借鉴，要想快、准、狠地找到团队所需的人员资源，要求管理层具有较好的业务前瞻能力。然而，各种无法预知的突发状况增加了瞿芳在人员选择上的难度。

颇受争议的闭环

小红书涉足跨境电商，目的就是为了打造用户体验的闭环。不过，从现在的情况看，几乎所有的质疑都围绕着福利社出现。商品真假难辨，缺少售前客服，售后客服反应“迟钝”......面对用户的质疑，瞿芳一一给出了解答。

“我们通过与海外品牌商或大型经销商建立直接联系，实现海外直采，并在国内保税区仓库进行备货，全程接受海关监管，所以商品保真。接下来我们会邀请用户到保税区参观，以减少他们的疑虑。”而在客服问题上，瞿芳承认确实有待改善，小红书未来将不断扩充客服队伍，以帮助用户更加高效地解决问题。

采访中，瞿芳反复强调，我们的所有工作都是基于用户体验而展开。无论是别具一格的商品包装，还是创意十足的小礼品，甚至是近期推出的“外国小鲜肉”送货服务，最终目的都只有一个：提升用户体验。

4.社区体育服务方案策划书 篇四

1、总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策部门

2、计划营销部：市场营销、市场推广、经营、客户服务、赞助等；

3、培训部门：专门负责各项体育项目培训的部门

4、财务部：专门负责场馆经营的部门，包括负责公司的记帐、做帐、成本控制、资金的管理、财务报表管理、工商税务等；

5、宣传部：专门负责各项体育表演以达到宣传的目的的部门

6、组织部：主要是负责组织一些体育赛事或社区体育活动等

7、行政部：主要负责公司的人事、后勤、考勤、制度管理

8、销售部：主要是负责各种体育产品的流通

每个部门应该互相配合，社区营销之体验营销通过看、听、用、参与的手段，充分刺激和调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。

企业可通过中新网信社区体育市场营销策划机构，通过体育营销、社区营销、社区活动，走进社区，把社区营销模式变为现实，通过体育运动健身赛事活动，塑造企业品牌价值，通过社区营销受众对产品的体验营销，树立成功的口碑营销。

中新网信以社区全民体育运动健身为对象，倡导你运动，我赞助；你运动，我帮助的服务口号，促使每个社区积极响应，共同参与到体育运动健身行列，通过各种兴趣活动，带领全民健康绿色生活。

5.社区便民服务项目书 篇五

中国黄山太阳城国际老年社区

二、项目所在地

安徽省黄山市

三、项目性质

老龄产业。老年生活社区，包括：家庭氛围的居家式养老住宅楼、出租式老年公寓楼、养老花园别墅、国际老年分时度假公寓。以及服务中心、医疗中心，购物中心及老年老年大学、健身中心、娱乐中心、阅览中心等各种商业性服务配套设施。为老人提供生活照料、医疗、护理、康复、心理咨询、文化娱乐、旅游度假、老年婚介、临终关怀，涉及老年人生活、精神赡养等服务。

四、需用土地面积

总面积800亩，实行总体规划，分两期开发，每期开发约250-300亩左右，最终实际开发500亩以上，约300亩为绿化和公共配套等用地，办理只征不转。

五、项目开发背景及项目所在地概况

1、人口老龄化趋势的需要。目前我国人口已进入老龄化，建造和发展适合不同老年人要求的各种类型的老年住宅是社会的迫切需要。其中老年公寓会成为越来越多老年人的首选，对老年城的需求会不断增长。

随着老年人观念的变化，不少老年人更加关心生活质量的提高，而不愿意和子女同住，社会上的“空巢家庭”逐渐增多。特别是在高等学校、科研单位等地方，由于子女出国等原因，一对老年夫妇家庭占的比重较大。随着人口老龄化的发展，空巢家庭的不断增长，那么这部分老人对老年城的需求将更加迫切。

现在的中青年对未来老年人居住方式的选择会有很大的变化。当他们进入老年时，由于我国各种老年机构已经完善等原因，其中很多人会选择社会养老的方式。所以老年城的社会需求是逐渐增长的。

2、老龄产业发展不足的现实需要。目前，老年公寓数量的需求不断增长，但现有的老年公寓远远不能满足市场的需求，因而这一新兴产业将有较大的发展空间。

3、黄山市具有宜居环境优势。黄山市山水优美，生态优质，森林覆盖率达77.4%，是全国平均水平18.21%的4.25倍；城市空气污染指数年均值为51，其中污染指数小于50的天数为203天，大于50小于100的天数为162天，空气质量优良率达100%；黄山景区空气负氧离子浓度长时间稳定在每立方米2万个以上，是北京、上海、杭州、合肥等城市的数十倍，为名副其实的“天然氧吧”；境内主要河流及湖泊水环境质量优良率达100%,比全国平均水平49.9%高出50.1个百分点，其中Ⅰ、Ⅱ类水的比重达到95%。

4、黄山市交通十分便利。地处皖浙赣三省交界处，目前已建成徽杭、合铜黄和黄塔桃3条高速公路，在建和拟建的有5条；黄山机场已开通近20条国内航线和港澳、日韩旅游直航包机；正在开工建设黄杭高铁、京福高铁（安徽段）和皖赣铁路扩能改造项目。

三、五年后，黄山东至杭州、上海，南至福州、广州，西至南昌、武汉，北至合肥、北京的时空距离将大大缩短，优越的区位优势将进一步凸现。

5、黄山市城市品牌响亮。伴随着徽商兴盛而繁荣发展的徽文化，是五千年悠久灿烂中华文化的重要组成部分，也是中国传统儒家文化的厚实积淀和典型范本我们的品牌。目前，黄山市已拥有联合国颁发的世界级“桂冠”3顶、国家级“桂冠”9大类114顶，并先后荣获中国魅力城市、中国优秀旅游城市、公众最向往的中国城市、全国双拥模范城、全国卫生先进城市、国家园林城市、全国社会治安综合治理优秀市等一系列殊荣。

六、市场定位与规划方案设想

（一）市场定位和总体发展思路

中国黄山国际老年社区项目的市场定位和总体发展思路是：立足黄山，面向境外和国内发达地区老年群体的高端客户，建设现代化、国际化的养老度假休闲社区。

中国黄山国际老年社区项目的设想、规划、建设、管理是一个系统工程，其支持体系可以划分为三个消费需求、九个服务定位。

三个消费需求是：

1、从生理需求上确定产品定位。中国黄山国际老年社区提供的养老产品应按照梯次型结构，满足三个层次老人的需要：一是接待生活能够完全处理的老人；二是接待辅助型的半自理老人；三是接待完全失去自理能力的高龄老人。

2、从消费需求上确定产品定位。结合黄山建设现代化国际旅游城市的需要，一是满足高端消费群体的消费需求。面向境外客户、华人华侨及全国发达地区，建设分时度假式的老年公寓，在国内外老年群体间开展置换疗养。二是满足中端消费群体的消费需求。面向长三角地区，辐射全国部分老年群体，建设租赁式的老年公寓。

3、从老年群体个性化需求上确定产品定位。一是面向国际和国内发达地区高端老年人以及中央、国家各部委、大专院校、军队离退休老年机构，分别建设集度假疗养公寓群落。二是根据季节性、阶段性和旅游观光的需求建设散户型的老年度假养老群落。三是落户久居型的老年商品住宅。

九个服务定位是：

1、医疗保健功能。建设在硬件设施上相当二甲医疗水平、在软服务上具备国际一流服务品位，集医疗、抢救、保健功能三位一体的医疗保健康复中心。在老年社区内，建设家家户户与医疗保健康复中心相互联接、具有现代科技水准的紧急呼叫系统。

2、生活照料功能。按照科学营养配餐和特色风味的要求，精心制作老年人饮食并提供送餐上门，满足老年人饮食需求。开展小时工、全日工、护工、保姆等家政和陪护服务。开设超市、洗衣店、理发美容店、足浴店，提供相关服务。

3、精神赡养功能。通过社区内定期举办书法班、合唱团、钢琴电子琴班、棋牌培训班等各种常设组织形态，极大地丰富老年人的精神文化生活。

4、文化交流功能。通过组织国际国内间文化联谊活动，举办不同类型的文艺演出、书画、手工艺品展览展示以及文化方面的竞技比赛，打造国内外老年人文化交流中心。

5、教育功能。开办老年大学、举办才艺培训班、书画班等，使老有所养、老有所教的外延得到拓展，让学有所长的老人既当学生又当先生，有用武之地。

6、社区经营功能。商场、文化等设施，在保持对社区老人免费或低偿服务的同时，对外开展市场化经营活动，为老年项目可持续发展提供经济支撑。

7、社会公益功能。通过卖房、租房等市场行为获取经济效益，对低收入老年人提供免费服务，实现以经营养公益的目的。

8、面向黄山老人的日间照料功能。对那些本地没有花钱买房、租房的老人，采取入托的形式进行日间照料。

9、旅游观光度假功能。挖掘本项目为老服务品牌特色和区域板块规划建筑风格特色，打造全新的养老旅游观光产品，使之成为黄山旅游的一个新景点和新亮点。

（二）具体规划设想

中国黄山国际老年社区社区内规划设计出若干个建筑风格和设施功能不同的建筑群落（区域），将不同国家和地区的历史文化内涵与建筑相互融合，把中国黄山国际老年社区建设成为全国乃至世界的地域性标志设施，建成全国乃至世界的老年养生示范基地。

1、医疗保健康复设施。根据对内满足老年人生理健康的需要以及对外满足市场的需要，在老年社区内临近主干道位置，建设面积约0.5万平方米的医疗保健康复设施，为老年人提供减免优惠服务。规划设计上，对门诊、抢救、部分住院床位三个要素进行合理规划布局，突出强化其保健康复功能。设施周边预留出充足的停车泊位。

2、文化、教育、娱乐、休闲设施。建设面积约1万平方米，为老年人提供减免优惠服务。设施周边预留出更加充足的停车泊位。

3、超市、邮电、金融网点等功能配套设施5000平方米。

4、学术交流、会展设施。在临近社区次大门、次干道位置建设2万平方米的学术交流、会展中心以及后勤、管理、办公、宿舍等。

5、对外销售的老年住宅设施52万平方米。

6、不对外销售、的租住式住宅设施。建设约300套建筑总面积 6万平方米、单套建筑面积200平方米的高档住宅，满足国（境）外和国内发达地区高端老年客户的休养。

7、不对外销售的度假式公寓楼2万平方米

（三）建筑设计风格

在建筑风格上，一是继承和发扬徽州文化，延续徽州传统建筑风格。按照形似、神似并重的原则，建设古徽州文化一条街。具体设想将住宅与文化门店结合在一起，让那些掌握徽州三雕、绘画、砚墨制作的老人入住社区，在颐养天年的同时，集中展示徽州传统文化。二是引进世界各国风情特色的代表性建筑。让入住的老年人不出国就能体验到异国风光的建筑环境和人文景观。三是依照地势地貌来规划建设。形成风格各异、布局合理、错落有致的建筑群落。

在建设设计上，严格执行全国老年住宅建筑设计规范标准，突出环保特色，建设环保节能型社区。每幢楼之间实现无障碍通行。根据入住老人来自不同区域的特色，引进太阳能设施，冬季每幢楼家家户户开通暖气，常年做到24小时有热水。

整个老年公寓建成后，我们对老年公寓进行包装，编制合理的旅游路线，联合旅行社开辟旅游观光项目，形成一个特色的旅游观光区，为扩大黄山旅游的外延作出贡献。

（四）项目用地规模及建设周期

项目总体规划设计方案为800亩土地，假如每年能够获得250-300亩用地指标，拟用两年完成建设任务。首期获得250-300亩用地指标后，我们将做到一次性全面动工建设。在建设步骤上，一是先行对土地进行整理，尽快根据土地地势地貌及水文等资料进行规划，对水、电、道路、桥梁等进行规划建设。二是在此基础上规划建设面积45万平方米、容积率不超过1.5的老年设施。其中：面向国（境）外和国内发达地区高端老年客户的租住式住宅设施6万平方米；对外销售的老年住宅设施35万平方米；经营性功能设施和行政办公、工勤宿舍及设施配套建筑约4万平方米。后续35万平方米的老年住宅设施以及经营性功能设施根据土地指标的划拨及时开发建设完成。以后还可以开发建设的土地增加，相应增加以上各种配套成比例的建设。

七、社会效益

中国黄山太阳城国际老年社区不但以完善的标准化、人 性化为每位入住的老龄人提供优质的赡养服务，打造一个世界知名的国际养老示范基地，还将产生良好的社会效益，主要表现在：

一是解决了社会化养老问题，给家庭带来稳定、也给社

会带来和谐。

二是进一步推动当地旅游业的发展。

三是有利于周边地区的招商引资和地区经济发展

四是安排相当人员的就业，为政府减轻就业压力。

根据中国黄山太阳城国际老年社区的建设规模和其他配套设施的规模概算，一期建设完成投入运营后，将能安排350人就业。（6万平方米的租住式老年住宅约有200套，按每套1名工作人员，需用工作人员为200人；2万平方米的度假式公寓楼每栋10人*10栋=100人；社区物业管理公司50人）。总体800亩土地，80万平方米设施建设完工投入运营后至少将能安排1000人就业。

八、产销比估算

（一）住宅65万平方米的销售收入为26亿元（按每平方米销售价4000元计算）

（二）建设成本概算为16.64亿元，其中：

1、土地成本：3.52亿元

2、工程概算：9.6亿元（按64万平方米，每平方米1500元造价计算）

3、营业税：1.14亿元（按52万平方米，每平方米售价4000元，税率5.5%计算）

4、各类建设规费：1.28亿元（按64万平方米，每平方米200元计算）

5、城市排污、供水、供电等市政设施配套：5000万元

6、银行贷款利息6000万元。

九、服务内容与前景瞻望

中国黄山太阳城国际老年社区将以完善的标准化、人性化为每位入住的老年人，提供优质的赡养服务。

住房：室内配符合老龄人住宅设计标准的卫生间，配有紧急呼叫系统、有线电视等日常起居家用设施。

饮食：聘请专业营养师，每天制订出适合老年人一日三餐的饮食营养食谱，保证饮食品种花样、浑素搭配、粗细均匀、营养持衡的特色餐饮。

保健：设立社区医疗保健卫生站，配有专业医师，为每位老年人提供24小时的保健咨询，常规医疗医护服务以及配合市120医疗抢救功能。

休闲娱乐：依托社区内的文化娱乐休闲设施，在社区内建立老年协会、老年创业协会、老年精神陪护中心、老年生活陪护中心、老年健身话疗中心、老年大学、老年旅游中心、老年心理咨询中心等一系列有益老人生活舒适，精神愉快的各种组织，组织老年人依据本人不同的性趣爱好，选择性参与。建立文化、旅游、科学养老概念，扩大健康长寿百岁老人队伍，同时为老年人“老有所为”创造各种条件（包括研制开发的资金），充分发挥“银龄人才”在各方面的作用，尽其所能，展其之才。使之老有收获，老有收寿。

其它：还可参考每位入住老人的意见及提议，定期不定期的合理调整服务项目。

十、管理体制与营销策略

建立资金自筹，管理自主，盈亏自负的管理体制。设立工程筹建委员会，聘请设计、规划、施工、管理、销售等人才。聘请销售人才（或公司），向上海、杭州、南京、苏州等长三角地区以及国内发达地区高端老年客户，港、澳、台地区同胞以及华人华侨，推广新型养老模式，销售老年公寓。与国际权威的分时度假机构合作建立全球老年度假置换网络。与国内外养老机构联网，实行异地交流养老，发挥黄山地域优势，开创度假式养老的新模式。

黄山市民政局

6.关于“社区便民服务系统” 篇六

关键词：智慧城市,数字社区,便民服务

围绕上海大力推进以数字化、网络化、智能化为主要特征的面向未来的智慧城市建设, 全面提高城市现代化水平, 让市民共享智慧城市建设成果, 上海齐科信息科技有限公司拟开发“社区便民服务系统”。通过智能化的便民服务终端系统, 居民可以足不出户看到最新通知、菜价发布、公交信息;进行优惠团购、医院预约挂号等, 为社区居民提供绿色便捷的信息服务通道。

1 指导思想

以科学发展观为统领, 以高新技术为支撑, 按照上海市信息服务业发展“十二五”规划, 围绕智慧城市建设, 以三网融合为契机, 以生活资讯领域为切入点, 以满足公众日益增长的现代化服务需求为目标, 着力搭建社区生活服务信息化平台, 以项目化服务为抓手, 创新理念, 整合资源, 统一管理, 分阶段地扎实推进“社区便民服务系统”工程建设, 全面提高社区信息服务水平, 打造数字化、智能化社区。

2 基本原则

2.1 民生导向。

“社区便民服务系统”的开发, 通过现代化信息技术手段, 使服务终端延伸到各居民小区, 居民能够方便地查看当天新闻及市场菜价、公交信息等多种日常性、迫切性的生活需求, 充分体现“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨。

2.2 提升服务。

通过“社区便民服务系统”形成的统一管理的社区终端市场, 收集各小区居民更广泛、更切实的生活信息服务需求, 汇总各社区创建智能小区的切实要求, 探索信息流的高效整合, 为下阶段拓展信息服务项目, 延伸信息服务业务提供硬件、技术的便利和可能。

2.3 信息拓展。

充分发挥“社区便民服务系统”的信息平台和媒体中枢作用, 积极开发各类服务信息资源, 努力实现各类服务资源的优化配置和有效利用, 最大限度地实现各级各类服务资源在社区内共享, 实现各种服务资源和部门的公共服务与居民需求形成有效的对接, 为打造信息化社区、智能化社区拓宽渠道。

3 目标任务和时间规划

第一阶段:2013年, 在本区七个小区进行试点运行, 完成系统终端的安装到位、服务平台的运行调试、对试点小区中专职人员进行相关培训。通过对小区便民信息的关注及反应, 新闻及生活资讯的查阅等日常生活习惯的养成促进小区居民信息素养的提高, 为服务平台第二阶段新功能的推广与使用打好基础。

第二阶段:对试点小区通过民意调查进行服务反馈, 改善原有功能, 着手二期规划:与专业团购网站合作, 组织与居民需求相符的专题团购活动;与专业优惠类网站合作, 可打印小区附近或指定商户的优惠券, 促进便民消费。与本区医院协作, 为居民定制信息卡片, 在医院客观就诊状况允许的情况下, 服务平台提供读取居民信息卡后, 直接进行网络预约和挂号的功能。

4 主要服务功能

社区便民服务系统主要具有以下功能:

4.1 便民服务功能。

方便居民查阅小区物业、村委会等机构的联系人、联系电话等信息;查询有关部门的联系信息。在二期规划中实现在小区即可完成预约挂号, 方便居民就诊。根据居民需求组织网络团购及获取商场优惠券等惠民服务。

4.2 信息传播功能。

通过社区便民服务系统终端——LED电子显示屏, 宣传党和国家的方针政策, 即时将国际、国内要闻传递给居民。系统将自动按照设定日期从网络更新、汇总各大新闻网站的主要新闻并加以分类供读者阅读。而先进的多点触控手势可以方便流畅地缩放报纸每个版面, 帮助浏览每个细节。终端能保存一定时间段内的各期报纸, 方便居民回顾浏览。

4.3 社区管理功能。

发布小区最新的通知, 如停电通知、活动公告、社区动态、免费体检等;及时通知到户, 提高居民应对能力。

4.4 生活资讯服务。

系统即时获取新农网等权威网站发布的农贸市场最新价格信息。系统提供本区电子公交线路、公交时刻表、公交站点位置等信息, 通过电子地图指示, 方便居民出行。

5 运作方式

5.1 小区投入, 统一管理

社区之间差异性很大, 应因地制宜、切合实际、立足当前、着眼长远, 找准适合社区推进社区便民服务系统, 把智慧社区建设重点放在从社区居民身边最关心、最直接、最迫切需求的事情入手, 务实推进。由试点小区负责投入, 政府部门提供扶持与支撑, 保证项目工程顺利落实到位。小区安排专职人员负责本项目的运行与维护, 参加本公司组织的系统使用培训, 负责使用平台发布便民信息以及小区通知等日常工作, 及时与本公司反馈建意、沟通协作。上海齐科信息科技有限公司负责服务平台功能调试正常运行, 提供新闻报刊、生活资讯、公交信息等各类信息的自动查询功能。提供友好的便民信息发布界面, 及时解决运行过程中的技术问题。开发更丰富、更便民的服务功能。

5.2 体现公益, 促进服务

“社区便民服务系统”要按照“公益为先、民生为本”的原则, 将服务信息严格限定在便民服务、信息传播、社区管理和生活资讯等四个方面, 不作其他商业广告的宣传。

5.3 分工负责, 合力推进

“社区便民服务系统”项目涉及面广, 需相关单位各负其责。政府负责项目的总体规划、标准制订、监督管理和验收考核;上海齐科信息科技有限公司负责在确定的范围内进行项目运作。所在的街道、社区负责项目终端选址、日常监管及为服务平台的正常运行提供支持和保障。各部门紧密配合, 形成合力, 确保项目顺利开展并取得实效。

6 保障措施

6.1“社区便民服务系统”项目是关注民生、关注基层的具体体现, 是深入开展社区智能服务管理创新的重大举措。结合本地社区信息化建设, 切实抓紧抓好。

6.2要对试点各社区基础设施和群众需求情况进行一次全面摸底调查, 在此基础上, 对“社区便民服务系统”的布点进行分期合理规划, 逐年统筹推进。街道、社区要根据落点小区的实际情况, 科学确定信息终端位置。同时, 街道、社区要配合运营管理单位收集小区居民反馈信息, 以便二期建设工作顺利推进。

6.3在项目实施和运行过程中, 所在的街道、社区要积极主动地与运营管理单位进行配合, 在居民需求调查、卫生安全保洁、平台运行等方面给予支持和配合, 帮助运营管理单位解决项目运行过程中出现的相关问题, 确保项目顺利推进。

7 综述

随着现代科技发展, 利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术创建智慧城市, 智能化社区正走向我们的生活。社区便民服务平台通过对各类与社区居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享, 实现社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化, 为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境, 让居民生活更幸福、更安全、更和谐、更文明。

参考文献

[1]梁志刚.用于智能小区的触摸屏控制系统[J].工业控制计算机.电子工业出版社.2004.

[2]邓育洲.健全信息服务体系打造新型数字社区[J].甘肃科技.2005. (5) .

[3]魏昆芹.浅谈对智能小区的认识[A].土木建筑学术文库[C].2011.