知识经济条件下审计人员应具备的素质

知识经济条件下审计人员应具备的素质（精选10篇）

1.知识经济条件下审计人员应具备的素质 篇一

在知识经济时代会计人员应具备什么样的素质？

新世纪已经来临，它将是一个以知识经济为主的崭新时代。在知识经济时代，高素质的人力资源是经济持续发展的必要条件。具体到会计领域，“高素质人才”的标准是什么？我个人认为，知识经济是我国社会主义市场经济发展的一个新的阶段，必然要与我国的社会主义基本制度结合在一起。因此，知识经济时代的会计人员应在坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表精神和拥护党的基本路线、方针、政策的前提下，应具备如下素质：

一、综合的知识体系。知识经济时代的会计人员应掌握以下基本知识： １、掌握必要的高等数学知识。比如微积分、线性代数、线性规划等。２、掌握电脑以及网络技术相关知识。以目前西方各国网络、信息技术的发展势头以及我国IT业的进步速度来看，新世纪基本上属于以网络为中心，以信息产业为主要内容的经济。所以会计人员对网络技术的理解与应用以及信息的接收与处理能力应是其在新世纪所必要的素质。

３、掌握外语知识，特别是运用英语的能力。随着信息的国际化以及国际交往日益频繁，会计人员应至少具备用外语查阅资料的能力。因此作为知识经济时代的会计人员担负着提供企业会计信息的责任，学好外语是必要的。

４、现代管理方法。如应用系统分析、矩阵分析方法等。这些基础知识的获得将提高会计人员的观察、分析、判断和归纳能力。最根本的，会计人员还要具备扎实深厚的业务知识，如必须懂得国际上通行的财务会计、管理会计、财务管理和审计知识，同时还应掌握相关专业的知识，如一般商业知识，财政、金融、国际贸易、货币银行学和人力资源管理学等，熟悉企业业务流程、产品生产工艺等。

５、社会科学的基本知识。信息技术的发达，推动着世界经济一体化，公司要在不同文化、法律环境和经济、政治系统里有效运作，就要求处于企业管理核心地位的会计人员，不仅要熟悉本国的法律、法规、历史，还应了解其它相关国家的法律、法规、政府政策、风土人情、新闻等知识。

二、信息的整理分析能力。

企业的很多业务如生产、采购、库存、销售、人力资源等都与会计信息紧密相连，有业务的发生就有会计信息的产生。财务部门是一个服务机构，它的服务对象主要有企业经营者、投资者、债权人、供应商、采购商等。一个健全的财务系统每天都产生出许多数据，快速地为合适的人提供合适的、最新的、基于时间更新的信息。如通过财务分析，告诉经营者何时调整价格，如何解决成本问题，选择何种投资方案等，随着通信技术和网络效率的提高，财务分析将成为会计工作的主流，财务人员的职责也主要是搞财务分析，通过在网上查询数据，不断地整理、分析，从而提高会计信息的质量。可以说，在知识经济时代，重要的不是获取信息的能力，而是对信息的整理分析能力及快速作出反应的能力。

三、重视无形资产。

工业经济时代，人们重视的是有形资产。然而，知识经济时代看重的却是无形资产。现在，知识型企业无形资产的增值给企业带来的效益已远远超过了有形资产的增值。因此，会计人员应通过改善自己的核算、分析、决策方法和手段，加强对无形资产项目的管理，强化实施人力资源会计，推动企业员工重视以知识为主体的无形资产。

四、创新能力。知识经济时代需要的人才应具有创新能力。会计人员涉及的主要是财务创新。具体内容有：

１、核算方法创新。例如，如何把知识计入资产负债表；如何对“知识资本”进行核算。

２、财务分析方法创新。例如，如何将“知识资本”纳入分析函数。３、决策方法创新。例如，在决策中如何量化顾客满意度、雇员满意度、市场份额和质量目标的实现等非经济因素。

财务会计是企业运营的重要组成部分，它除了实现财务创新外，还应为企业的创新提供建设性的、可操作性的建议和信息。例如，会计人员可借助先进的科技手段，运用一定的方法，对企业研发项目的成本费用及其可能取得的收益进行核算和监督，促成工程技术人员完成技术创新、产品创新；与零售商、批发商一道改进产品的销售，实现营销创新。

五、具有更崇高的品格。

知识经济时代是知识化的时代，在知识和科学面前来不得半点虚假，会计人员更应有自觉维护会计信息真实的意识。同时，在知识经济时代，会计信息化将完全取代手工操作，国际互联网的发达，使得会计信息展现在网上成为可能和必要。这样，投资人、债权人、供应商、采购商等均可上网查询自己所需的信息。因此，任何一个单位的会计信息都要经起所有人的监督，信息要真实可靠。这就对会计人员的品质修养提出了更高的要求：

１、敬业爱岗，尽职尽责。应当忠诚党和国家的财会事业，热爱财会工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求，尽自己的责任和义务干好本职工作。

２、依法办事，客观公正，应当按照财会法律、法规、规章制度规定的程

序和要求办理财会事务，做到实事求是，客观公正，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。

３、自尊自爱，廉洁清正。财会人员要爱惜自己的身份，珍惜自己的品格，要有高尚的情操和优良的品质，在市场经济的大潮中保持洁身自好，决不利用职权徇私舞弊，贪污腐化。

４、精打细算，搞好服务。应有艰苦奋斗、俭朴节约、精打细算、勤俭持家的传统美德。应当熟悉本单位的生产经营和业务管理情况，运用掌握的会计信息和技术方法，为改善单位内部管理，提高效益服务。

５、胸怀全局，开拓创新。应树立胸怀全局，统筹兼顾，正确处理国家、集体、个人三者之间的分配关系，坚持个人利益服从整体利益，局部利益服从全局利益。随着改革开放的不断深入，财会人员还应具有改革、开拓、创新的精神。

六、具有“活到老、学到老”终身学习意识，加强继续教育。

财会工作是一项专业技术性较强的工作，涉及面宽，必须具有会计理论、财务管理、预算管理等方面的专业知识。在业务技术上要有过硬的基本功和纯熟的操作技能。在管理财务工作时，体现出较高的政策水平和解决实际问题的能力。加强财会人员的继续教育，可采取以下办法：

１、重视在职培训。教育主管部门会同当地财政部门，对现有财会人员采取分层次、分期、分批进行不脱产的短期业务培训。每次培训要认真考核；培训时间可安排寒、暑假，这样财会人员既有学习提高的机会，又不影响正常业务工作，促使学习工作两不误。

２、实行脱产进修。教育主管部门应把提高学校财会人员素质列入长期规

划，落实培训单位或财经院校，每年推荐部分财会人员参加至少为期一年的脱产进修学习。

３、鼓励财会人员参加学历学习和职称资格考试。目前大部分在职财会人员是“半路出家”，没有财会专业学历和会计技术职称资格。教育主管部门和学校应制定鼓励学习的计划，给予一定时间，大力支持财会人员通过财会专业函授学习或会计高科技教育自学考试学习，通过学习参加全国会计专业技术资格考试，对取得财会专业学历和获得会计专业技术资格的财会人员应给予精神和物质的奖励。

４、进行财会继续教育。社会在发展，科学技术日新月异，财会人员继续教育是会计管理工作的一个组成部分，是财会队伍建设的重要内容。教育主管部门应按财政部《会计人员继续教育暂行规定》的教育内容与形式、组织与实施、检查与考核有关条例办理，每年拟出学习计划、内容及时间安排，采取自学与辅导相结合，分散与集中相结合，年终要对财会人员继续教育的执行情况进行检查考核。

总之，经济在发展，会计人员的素质也应随之提高。但经济发展到某种程度，具体需要什么样素质的会计人员与之适应，市场才是标准的最佳制定者。

2.知识经济条件下审计人员应具备的素质 篇二

1急诊科的工作特点

它面向社会开放, 是一个充满“脏”、“险”、“累”、“急”、“危”、“重”、“杂”及充满焦虑变化和沟通障碍的场所。护士每天、每时、每刻都置身于紧张而忙碌的工作状态中, 且工作随机性大, 无预见性, 突发事件多。

2急诊护理人员应具备的业务素质

护理人员应具有精湛的急救技术技能:①具有娴熟的心、肺、脑复苏技能:心、肺、脑复苏是急诊科技水平的体现, 每个护士都必须熟练掌握。应该对心、肺、脑复苏的抢救程序、诊断要点、抢救措施、病情观察, 特别是对每一阶段的程序、内容、操作方法及技能都要清楚;②全方面的现代整体护理技能:整体护理是生物-心理-社会医学模式在临床护理工作中的体现, 要求在护理工作中以患者的整体情况出发, 诊疗、护理患者要为患者整体服务, 而不是为某一疾病服务, 既考虑到患者身体疾病, 又考虑疾病对患者所造成的心理障碍, 综合起来才能做好整体护理宣教工作;③具有扎实的基础理论知识:指不断巩固所学基础理论知识, 在旧知识中寻找新的起点, 积极学习现代国内外先进技术、经验。不断学习新知识、新理论、新技能, 始终保持着不断进取、刻苦钻研、精益求精的学习态度, 以丰富的临床护理经验, 更好地服务于患者;④持续的、不间断的急诊急救技能的提高。急诊科是医院整体技术的集中体现, 急诊的护士要有较强的应急能力。除平时必须掌握的常用的几十项技术外, 还要熟练地掌握胸外按压、洗胃术、电除颤术、包扎、止血、气管插管、心电监护、心电图机的使用及心电图的阅读, 以及各种急性外伤的诊断要点, 抢救治疗原则以及用药的剂量, 只有不断学习和提高才能适应急诊科的护理工作。

3急诊科护理人员应具备的职业道德素质

3.1 具有优质的服务观念 ①更新观念, 树立护理服务的新理念。护理服务不仅体现护理学科的价值, 更是医院赢得患者信赖的基础[1]。为此, 应积极引导广大护士更新观念, 牢固树立“以患者为中心, 患者至上, 最大限度地满足患者的需要”的服务宗旨。推行护理“人文关怀”、“爱伤观念”, 全面实施亲情服务, 淡妆上岗, 用护士的仪表美及温馨的服务来赢得患者; (2) 提高岗位服务意识, 改善服务态度。

急诊科护士必须提高职业形象, 树立白衣天使的光辉形象。工作中, 必须做到文明礼貌、举止文雅、语言亲切, 对患者提出的疑问和某些过激的语言能心平气和的理解、安慰、体贴, 以情感人, 用实际行动来感化患者[2]。在思想上、观念上和行动上处处体现为患者着想, 尽量满足患者的要求。

3.2 迅速建立起患者及家属信任的职业形象 ①热爱急诊护理事业, 有为急诊护理事业献身的精神, 是急诊护理人员搞好急救工作的前提, 也是职业道德素质的基本要求。急诊患者易产生危机感, 因此, 要求护理人员工作严肃认真, 科学态度严谨, 技术精深, 具有敏锐的观察能力和敏捷的操作技能。不仅如此, 还需要对患者有亲人般的感情, 给患者以充分的安全感和信任感;②具有健壮的体魄和旺盛的精力。由于急诊科是抢救危重病得前沿阵地, 工作繁重、复杂, 劳动强度大, 心理压力大, 加班加点多, 没有强壮的体魄和旺盛的精力很难胜任急诊科护理工作。因此, 护理人员应加强体育锻炼, 注意劳逸结合, 保持旺盛的精力, 以饱满的热情投入到护理工作中去;③具有良好的沟通技巧。急诊科得工作性质有时不允许护士与患者及家属有长时间的语言沟通, 这时需要你言简意赅地表达出你的护理活动。另外, 更多地需要你用肢体语言来发挥出你的护理作用。如:对危重患者的全力抢救, 对年老体弱患者的搀扶等等。这些无声的语言将会给予患者及其家属以巨大的精神安慰, 从而感受到你的优质服务态度及到院如到家的温暖。

3.3 牢固树立“时间就是生命的理念:急疹抢救工作强调快速、敏捷, 要求护理人员牢固树立”时间就是生命, 抢救就是命令的观念, 在最短的时间内, 以最快的速度、采用最具有效的措施使患者得到最好的救治。护理人员要急患者所急, 争分夺秒, 尽量缩短接诊时间。在抢救患者时, 要严阵以待, 密切观察病情变化, 遇到突发事件沉着冷静应对, 机智果断, 使患者在最短时间内脱离危险。同时, 做到三查七对, 杜绝差错事故的发生。

3.4 富有强烈的同情心和爱心 由于到急诊科就诊的患者大都发病突然, 危急, 且病情不稳定, 无论是患者还是家属都没有足够的思想准备, 因此, 他们很容易惊慌失措, 对救治的要求十分苛刻, 有过激的言语和行为。这就要求护士要充分理解患者及家属的心情, 在繁忙的工作中极力克制自己的情绪, 用贴切的语言, 以满腔的热情, 耐心细致地做解释工作, 帮助和劝导患者接受治疗, 取得他们的配合和理解。做到这一点, 是作为急诊护理人员所必须具备的素质和修养。

3.5 具有高度的责任感和使命感 ①急诊护理人员在任何情况下都必须坚持以患者利益为重, 及时给予患者救治活动。护理人员是急诊患者的第一服务者, 患者入院的第一步抢救工作就是由护士实施的。这就要求葫芦人员要积极主动地投入工作, 争取在最短的时间内, 以最快的速度和采取最佳的措施帮助患者缓解痛苦, 为成功救治患者的生命赢得宝贵的时机;②急诊科的医护人员应发扬团结协作、共同作战的精神, 尤其护理人员在抢救患者的过程中, 需要树立“患者至上”的道德观念, 需要与医生进行全方位的合作。大量事实证明, 在抢救患者的过程中, 医护人员的配合越紧密, 抢救的成功率就越高。无论是医生, 还是护士, 都肩负着挽救患者生命的使命, 都需要发扬短接协作、顾全大局、密切配合的精神, 这样才能更好地服务于患者, 不辜负社会赋予的责任和使命。

综上所述, 急诊科特殊的工作环境, 特殊的护理工作性质和特点, 特殊的患者群体, 决定了急诊科护理人员必须具有特殊的工作能力, 具有较高的应急能力, 有吃苦耐劳、甘于奉献、开拓进取的精神, 具有较高的业务素质和职业道德素质。

关键词：新形势,护理人员,素质

参考文献

[1]濮品洁.实行“人性化”服务提升整体护理水平.现代护理杂志, 2007, 11:875.

3.知识经济条件下审计人员应具备的素质 篇三

【关键词】新时期；档案管理；与时俱进

一、健全档案工作队伍用人机制

社会的发展，科学技术的进步，使档案工作的任务、工作环境、服务对象、管理方式都发生着变化，现代技术也广泛应用到档案工作中，这些无疑需要人去操作、去管理。因此，选用高素质人才，是加速档案科技进步，推动档案事业发展的关键。一要完善人才录用机制。要引进录用一些有文化专业知识，有专业技术技能、热爱档案工作的人才，充实档案队伍，为档案工作上水平提供人力保障。二是完善人才使用机制。要敢于大胆使用具有专业理论知识和专业技术特长的年轻干部，要建立人才使用制度，做好档案人员的稳定工作，促进档案工作的持续稳定发展。三是完善人才考核机制。要在档案工作中推行目标化管理，健全激励机制，充分调动档案人员的工作积极性。科学制定岗位目标责任制，既考察工作热情和工作能力，也考察工作实绩，奖优罚劣，树立榜样，大力宣传档案战线上的先进人物和模范事迹，在社会上形成一种理解、尊重档案人员的良好社会风气，从而推动档案事业健康、有序地发展。

二、加强档案工作队伍管理

1.注重学习，提高综合素质。首先，要努力提高档案人员的政治素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习贯彻科学发展观，使广大档案人员具有高度的政治责任心、政治敏锐性和严明的政治纪律，以及爱岗敬业、乐于奉献的精神，要热爱档案事业，树立全心全意为人民服务的思想，不记名利、不患得失，真正履行好档案工作的重要职责。其次，要不断提高档案人员的业务素质。在社会主义市场经济条件下，档案工作面临许多新情况、新问题，为此，档案人员要努力学习档案法律知识和档案专业理论知识，学习现代化技术、知识，不断了解当今世界科学发展的趋势，注意学习和掌握新知识、新技能，特别是计算机和网络时代档案工作的知识和技能，为做好档案工作打下坚实基础，以不断适应新时期档案工作发展中面临的新情况、新问题。

2.加强档案人员教育培训，提升实战技术。为建设一支素质高、业务过硬的档案工作队伍，档案部门要有计划、有步骤、分层次地开展档案人员岗位培训和继续教育，完善档案教育体系，为档案人员提高业务素质创造条件和提供平台。一是因才施教，有的放失。对于刚刚从事档案工作的档案人员，可以系统讲述档案专业知识和掌握实际操作技能为主，着重解决应知、应会问题，使他们能够尽快具备档案专业知识，迅速胜任自己从事的档案工作。对于从事档案工作时间较长档案人员，他们已具有一定专业知识和实践经验的人员，应着重提高档案理论素养和更新专业知识、改革知识结构，丰富新知识、新技能，以适应新时期档案事业的发展需要。在此基础上，还要鼓励档案人员勇于探索档案学科未知领域和档案工作的客观规律，营造良好的档案工作学术氛围。二是加强档案人员继续教育。加强对档案人员的档案编研、档案信息开发、档案保护、档案法制和档案人员职业道德等方面的专业知识教育，切实保持档案人员知识的连续性。同时，档案部门将各部门单位档案人员参加继续教育情况列入档案人员目标考核。

3.提升创新能力。要注意培养档案人员良好的工作作风和创新意识。一是在思想观念上，要不断学习新知识、新方法、新技能，善于用创新的思维，研究新情况，解决新问题。二是在工作方法上，要适应党和国家工作大局的需要，适应新形势下人民群众的需要，增强服务意识和工作的主动性、前瞻性，充分利用档案资源。

4.培养四种意识。档案是为工作服务的，是各项工作顺利进行的保障，档案人员应具备与时代步伐相一致的思想观念。一是信息意识。现代社会已进入信息时代，档案作为信息资源的组成部分，档案人员应增强对其信息性的认识程度，提高辩别水平和处理能力，增强开发档案信息资源的意识，满足社会各方面对档案信息日益增长的需求。二是市场意识。党的十四大确定了社会主义市场经济的体制，社会主义市场经济为档案工作开辟了广阔的前景。档案人员应树立强烈的市场意识，积极开发档案信息，并主动与市场经济接轨，以直接或间接的方式参与到市场经济活动中去，档案信息进入市场，首先要有质量意识、效益意识，要根据信息市场的需求，优化服务措施，提高服务质量，使档案信息在市场环境的作用下找准位置，发挥其重大作用。三是现代化意识。市场经济的建立形成了一套激烈竞争的机制，追求信息的快速传递，发挥时效是信息价值竞争的重要措施，为实现这一目标，档案人员要有积极采用现代化手段开展档案服务工作，要努力学习现代化设备的实践技术，比如：电子计算机技术网络技术、多媒体技术等，为档案工作的发展跟上时代节拍。四是法律意识。档案法律、法规是我国档案工作健康有序发展的重要保证，档案人员在履行档案工作职能中要有强烈的依法办事的意识，遵守档案工作法律法规，按照国家档案有关规定进行档案的开发、开放、公布与利用，正确处理大局利益和自身利益的关系，防止违反档案法律法规的情况发生。

总之，在新时期，我国经济政治环境都发生了与以往不同的根本的变革和变化，社会经济政治环境的变化给事业单位档案管理工作也带来了挑战。档案管理工作人员应当与时俱进，积极掌握各种现代知识，并用之于档案管理工作的实践中去，只有这样才能适应新时期档案管理工作遇到的新问题，迎接新挑战。

4.知识经济条件下审计人员应具备的素质 篇四

企业管理者应具备什么样的素质，才能成为一个成功的管理者，这确实是一个十分复杂的问题。实际上也常常有这样情况，在某个组织环境正点能导致成功的素质，在另一个组织环境下可能不会成功，而且一个人的素质是由多方面的品质组合而成的，物定品质的重要性会受到其他品质及其他组合方式的影响。但在理论上的研究和管理实践都可证明，现代企业管理者都必须具备一定的品德素质、知识素质、能力素质和心理人格素质等。

一、现代企业管理者应具备的素质

（一）素质的概念

企业管理者的素质是企业管理者必须具备的多种条件的综合。人的素质包括重量素质、心理素质和文化素质。素质只是人的心理发展的生理条件，不能决定人的心理内容与发展水平，人的心理活动是在遗传素质与环境教育相结合中发展起来的。而人的素质一旦形成就具有内在的相对稳定的特征，所以，人的素质是以人的先天禀赋为基质，在后天环境和教育影响下形成并发展起来的内在的、相对稳定的身心组织结构及其质量水平。

（二）基本素质

1.政治素质

管理者要具备良好的政治素质，国家的方针、政策都是需要管理者来宣传和贯彻。正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系是企业管理者必备的素质。因此,管理者必须了解和掌握政策和国家的大政方针,提高自身的政治敏锐性。在管理实践中,要努力学习“三个代表”、以为文本、创建和谐社会等思想，增强自身的政治素质，树立实事求是、全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

2.道德素质

道德是理想之光，一个有远大理想的人必定是一个道德高尚的人，他会在实

现理想的过程中，造福一方，惠及他人。

5.管理人员应具备的素质 篇五

一、以身作则

身为一名管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好下属员工的带头人。应该明白“身教重于言教”的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。“没有不好的士兵，只有不好的将军”，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。

二、业务素质

俗话说“打铁还需自身硬”，一个好的管理人员，首先要熟练掌握整个营业场所或部门的理论知识和业务操作技能。试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量？又怎能让员工对你的管理心服口服？

三、公平、公正

在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的。任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。

四、坦诚相待

在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。“良药苦口，忠良逆耳”，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。

五、学习能力

学无止境，俗语说“活到老，学到老”，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的夜场管理的管理人员，更应该千方百计抽出时间，不断学习。只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的市场竞争中取得一席之地，也才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。才能更好地引导和培训你的下属员工不断进步。不学习或凭老一套经验做事是不可取的。

六、培训能力

一个部门、班组内成员的工作绩效与所在部门、班组的主管、领班的培训能力有着直接的关系。培训是餐饮业永恒的主题，我们的主管、领班必须具备培训部门或班组员工的能力。作为一名基层管理人员除了做好自身工作外，还应针对员工工作中存在的不足和公司的阶段计划做好培训工作。只有整个班组或部门的大部分员工都是积极上进的，整个团队才能进步（当今企业管理界提倡的“橄榄形”团队原理）。

七、分析、判断能力

对工作中出现的问题和员工的工作表现，根据事实能作出客观的分析、判断与评价。有自己的思想与判断能力，不人云亦云，做“学舌鹦鹉”，也不优柔寡断，更不参于传播道听途说的小道消息。

八、责任心

工作中勇于负责，对上级、下属、客人，公司抱有高度责任心。特别是工作中出现失误时，能勇于承担责任，不推卸责任，并积极寻找原因，及时改正，防止类似事情的再次发生。员工最看不起，也最不喜欢的是他的上司在碰到问题或需要承担责任时，总是千方百计寻找借口，推脱自己的责任。这样的管理人员何来的威信可言。

九、沟通、协调能力

这里的沟通包括内部沟通与外部沟通。内部沟通即与上层领导之间的沟通（上级）、与其它

横向相关人员之间的协调（平级）和与属下员工之间的沟通（下级）。

外部沟通主要指与客人之间的沟通，作为基层管理人员与客人之间的沟通一般主要是服务方面的沟通，如了解客人的消费需求、征询客人对服务的满意度、处理客人的不满等方面。

十、语言能力

这里的语言包括形体语言和口头语言。形体语言主要体现在和上司沟通与下属的交流中能使用正确的形体语言，如目光的接触等方面（如员工在工作繁忙时，投以关注的眼光便可让员工有“累，但快乐着”的感觉。）。

口头语言主要指在管理和服务语言中不能使用生硬的命令、训斥、讥讽、漫骂、威胁或是乞求等之类的语言。很多时候管理人员都犯有一些管理过程中使用不恰当的语句，给员工造成极大的心理压力，让员工觉得反感，甚至是开始抵触。

十一、应变能力

权宜通达，机动进取，不抱残守缺，不墨守成规,特别是在出现紧急突发事件时，能够兼顾公司与客人的利益，寻求最佳结合点，圆满解决问题。这种应变能力不是一朝一夕造就的，应在平时工作与学习中多积累经验,才能在突发事件时临阵不乱。

十二、观察力

善于察言观色，对客方面，能从客人的着装、言行举止上分析客人心理和想法，以便更好地服务好客人。对内方面，能洞察领导、员工的心思，这里不指刻意去研究上级的心理，讨好、奉承等方面。主要是通过细致的观察，更好了解他人，以便更好地开展工作。

十三、组织能力

能充分发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力，以最少的投入取得最佳的工作效果。

十四、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的管理者表现出团队取向的工作风格，乐于协同作战，在实际管理工作中，是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围，善于运用头脑团结集体的智慧；以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决办法；彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。团队合作对管理者的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，管理失败最主要的原因是中层管理者和同事、下级处不好关系。

十五、培养他人的能力

优秀的管理者更多的关注下属员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长

十六、影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多是靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智, 把其他成员吸引到自己的周围, 取得别人的信任, 引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。

一个拥有充分的影响力的中层领导者, 可以在领导岗位上指挥自如、得心应手, 带领队伍取得良好的成绩；相反, 一个影响力很弱的领导者, 过多地依靠命令和权力的领导者, 是不可能在分队中树立真正的威信和取得满意的领导效能的。

十七、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。

十八、执行力

很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重

要依据，也是管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而基础的关键是管理者的执行力。中层管理者作为部门决策者、领导者，承上启下，非常的重要。

十九、主动性

主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进，不敢为人先，团队的成绩就会受到限制。如果管理者不能对公司的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。

二十、创造力

管理者要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。

二十一、亲和力

做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做管理者的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的管理者能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。管理者运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。管理者还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和员工的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为公司的发展营造一个和谐的环境。

二十二、穿透力

作为一名优秀的管理者，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，管理者在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求管理者有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。

二十三、企划力

随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，管理者如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力，能为公

司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升管理者在企业中的地位，得到公司领导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。

二十四、控制力

管理者要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、自然灾害、客人纠纷等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者客人因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求管理者能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对管理者的一种考验，能证明管理者是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。管理者能处理好这类问题，实质上就是为公司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，管理者必须随时向公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。

二十五、职业道德

6.销售人员应具备的基本素质 篇六

合格的销售人员应具备的基本素质

销售工作是一个进入门槛低但又极具挑战性的职业，既有高报酬的诱惑,又有现实销售的压力，一个企业特别是销售型的企业，在招人用人的过程中，面对众多的应聘者，却难寻觅到优秀的人员.现实社会就出现了一种供需的矛盾,一方面是大批的人员在寻找就业的机会;另一方面,很多企业又面临销售人才的缺乏.供需常常发生偏差,实际上成为一名销售人员很容易,但成为真正合格的卓越的销售人员却要有很多路在走.如何能发现使用和造就合格的销售人员.成为人力资源部门的中心工作,同时也是销售经理的的一项重要职责.多数我们在选拔销售人员时看重了学历仪表谈吐等外在因素,但内在的因素却更为重要,这才是你需要挖掘和培养的东西.那么什么是合格的销售人员呢?

1、真诚

这是销售人员的基本素质,缺乏真诚,就缺乏客户对你的信任,而信任又是销售工作成功与否的基础。用诚实的工作态度,尊重和关心顾客;用专业的知识和技能,为客户提供帮助和支持;永远站在客户的角度看待和处理问题,并由此建立稳固的商业关系和个人感情，由于对你的信任,而增强对你的公司和产品的信心。

2、勤奋

销售工作是一份很辛苦的工作,也是一项室外工作量较大的工作,国内大多数销

售公司并不具备优越的办公条件和交通工具.销售工作是需要自我创造机会的,只有增加客户的拜访量才会增加取得订单的可能。

记住一个公式: 销售人员订货量=拜访的客户数*拜访的成功率*平均每户的订、货量

销售工作是一个自主性很强的工作,加强自我时间管理,完成每日的工作计划.3、忠实

学会做事之前,应学会做人,那么首先应有一份感恩心,感谢父母给了你生命,感 谢公司给了你就业的机会,感谢团队给你的关爱,成功促使进步,挫折奠定坚强.销售人员应与公司风雨同舟,忠实于你的公司,忠实于你的职责把业务工作当作 对公司的奉献.4、勇气

拒绝是销售的开始,勇气来源于你取胜的信心,更来源于乐观的态度和自信.销售的结果取决于积极的态度还是消极的态度，输入决定你的输出，建立良好 自我期许自我形象和自我肯定.保持 ‘成人’状态,把工作关系与生活关系区 分开.5、机敏

不做行动的盲从,而是理智后的决断.一位哲人说过 “人们一思考,上帝就发笑.” 今天推销员一思考,市场就发笑.面对复杂的问题能快速作出判断并采取对策.6、创造力

与其说是推销一种商品,不如说是在推销技巧,98%是对人的了解.2%才是对产品 的了解.销售就是创造机会的过程,是创造的执行.创造力来源于你的工作实践, 来源于你的心灵体验.7、博学

在工作中应处处留心,虚心学习,向你的公司同仁,你的客户,你的竞争对手.在本行业中逐步成为专业人士,包括产品知识推销技能和市场知识.8、理想

不满足已取得的成绩,高标准的要求自己,不求最好,但求更好.设定短期和长期的职业生涯发展目标.并在行动中实施.不想当将军的士兵的不是好兵.业务代表---业务主管---区域经理---销售总监---销售老总 是你追求的生命轨迹.9、热情

对销售工作的热爱激发工作的激情,激情是销售工作的动力

永保激情.永保对销售工作的热爱.10、礼貌

衣着整洁,彬彬有礼

7.知识经济条件下审计人员应具备的素质 篇七

一、当代研究生应必需的素质

研究生作为高等院校高层次学生群体具有一定的特殊性, 它的结构较复杂, 包括应、往届生, 定向、委培生等;同届学生的年龄跨度也较大, 还有部分研究生已经组织家庭。他们的思想较成熟, 个性较为突出, 视野较为分散, 行为较为独立。[1]因此, 对研究生进行管理和教育相比本科生面临更多困难和挑战, 研究生干部要具备以下几点素质:

(一) 政治思想与道德素质。

研究生干部必须具有较高的政治觉悟、良好的思想道德品质和高尚的道德情操, 这是研究生干部吸引、感召、引导广大同学的必备条件。

(二) 科研创新素质。

创新是实现中国梦的核心竞争力, 高校普遍强调科研创新能力对于研究生的重要性, 要求研究生干部在科研上也能起到表率作用。因此, 研究生干部必须克服工作任务重、学习时间紧等困难, 掌握牢固的专业知识, 夯实深厚的理论功底, 涉猎广博的学科内容。只有这样, 才能建构一个完善的知识体系, 登上知识的高峰。

(三) 人文修养素质。

研究生作为国等教育培养的高层次人才, 肩负着创造高水平成果的重任, 研究生干部的高素质和表率作用不仅应当表现在本专业科研上, 还应表现在文化艺术修养、语言表达能力、文字写作能力和较全面的文化知识结构等人文素质上。

(四) 身心素质。

研究生干部是学生和学校交互信息的纽带, 要比普通学生接触更多的人, 包括校内外领导、教师及更多的学生, 在时间上、精力上、人际关系上承受的压力也要较一般学生大得多, 如果没有良好的身体素质和心理承受能力, 就很难做好学生管理工作

二、高校研究生干部素质现状分析

高校研究生干部群体的构成大体分属两类人群:首先是曾在本科阶段有学生干部经历的学生, 他们的学生工作经历丰富, 希望在研究生阶段服务同学的同时不断锻炼自我, 提升个人综合素质。其次还有相当一部分在本科期间默默学习的学生, 没有积累学生干部的经验, 进入研究生阶段, 才开始重视培养自身多方面素质。因为研究生管理工作的复杂性, 使他们在实际工作中面临诸多压力和挑战。所以在研究生干部队伍的工作实践中发现存在一些严重影响工作效果的问题。

(一) 政治素养和思想道德素养不高。

有些骨干没有清醒的政治头脑、坚定的政治立场, 缺乏社会责任感, 对国际、国内大事漠不关心, 不能及时意识到, 更不用说妥善地解决研究生中出现的思想问题。

(二) 存在一定的利己思想。

有少部分研究生干部的动机具有一定的功利性, 以评优评奖、入党、留校的政治资本作为学生工作的原动力。这种以个人利益为中心的思想和动机必然会导致在个人利益与整体利益发生冲突时, 将个人利益凌驾于集体之上。这会严重阻碍研究生教育和管理工作的效率。

(三) 责任感和担当不够。

为同学服务是研究生干部工作的根本宗旨, 但有少数骨干对学生工作和同学利益毫不关心。遇到困难时有人放纵任性, 常常以自我为中心, 他们习惯了成功和被人关注, 一旦遇到挫折或失败, 就丧失了前进的信心和动力, 怀疑自己的能力, 轻言放弃。另外, 有人习惯于将自己置在同学之上, 被同学指出漏洞或者不足之处时, 不能自我批评, 严重缺乏服务意识, 只顾自身利益, 在同学中引起不良反响, 破坏了研究生干部队伍的整体形象。

(四) 工作中缺乏创新思维。

创新是组织保持活力和生命力的核心支柱。研究生干部的创新力是顺利开展各项工作的重要动力。但有一部分研究生干部不理解作为学校和学生之间“纽带”的意义, 对工作不求甚解, 只能发挥“传声筒”式上传下达的作用。而且活动开展过程中缺乏创意, 照搬本科时期的活动, 忽视了研究生群体的实际需求, 使得很多活动很难吸引研究生群体的兴趣和参与。[2]

三、研究生干部素质培养的路径探析

上述所存在的问题敲响了研究生干部必备素质培养的警钟, 体现了提高骨干素质的必要性和紧迫性。在实际工作过程中, 可以采用以思政、道德修养为纲领, 以选拔、培训为保障, 以激励、考核为抓手的多层培养措施。

(一) 增强政治思想与道德素养学习。

合格的政治素质是研究生干部开展工作的思想保障。必须经常组织研究生干部深入学习党的方针政策, 并在学习、科研和学生工作中践行, 以实际行动圆国家梦、民族梦。还要加强公民道德教育、素质教育, 帮助学生骨干增强民族自尊心、自信心、自豪感, 自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范, 养成良好的道德品质和文明行为。

(二) 严格研究生干部选拔机制。

好的开始是成功的一半, 研究生干部相比本科生自由度更大, 如有错误更难以发觉和纠正。因此, 严格研究生干部的选拔至关重要。例如第一学期的班长、党支部书记可以从更熟悉本校情况的本校考研学生中选拔而出, 但在用人前一定要向本科辅导员老师了解清楚候选干部的综合素质和工作能力及群众基础。而研究生会的骨干则以本着公平、公正、公开的原则进行的民主选举而出为佳。对初选确定的干部们进行细致和严格的考察和任用, 确定其参与动机, 仔细甄别, 将研究生干部置于合适的职位。

(三) 建立科学的管理和培训制度。

研究生干部选拔出来以后, 在管理中进行教育培养尤为重要。要建立学生干部管理制度, 注重细致周到的服务, 使研究生干部能够高效、团结、热情地开展工作。在这样的管理方式下, 研究生干部既能向上真实准确地反映学生意见, 又能对下高效务实地完成工作安排。研究生干部培训是培养高素质研究生干部的重要途径, 对工作的开展和研究生干部素质的提高起到至关重要的作用。必须举办常规化、长期化的研究生干部培训班, 培训内容和形式应该多样化, 围绕思想政治素质、专业素质、创新素质和心理素质四个方面作科学安排, 并根据工作的不同和不同时间节点工作的开展进度, 有侧重地对研究生干部的某些素质进行培训, 尤其是注重研究生干部领导能力、综合能力、项目管理能力的培训。培训班不仅能增强研究生干部的能力, 还能极大地增强他们的使命感和光荣感。

(四) 建立灵活有效的激励机制。

激励是一种在主体需要的基础上, 将外在的引导、教育和管理转化为个体的思想和自觉行为的过程。在重视实效性和针对性的前提下, 对研究生干部加以充分授权、目标激励、荣誉激励、适当的物质激励、情感激励可以达到提高骨干积极性的作用, 同时也对其他同学起到示范作用。[3]

(五) 实施和完善科学有效的研究生学生干部考核机制。

在研究生学生干部队伍中要建立和完善考核制度, 根据实际工作成果、工作创新能力、群众评价等方面进行综合考核, 在年度的评优工作中表彰先进, 树立模范, 从而激发研究生学生干部的工作热情, 调动他们全心投入工作的积极性。在评优的同时, 也应建立起起督促和鞭策作用的“问责机制”和“退出机制”, 以建立健全研究生干部行为管理和约束的制度。

四、结语

新时期条件下, 研究生教育还不能完全适应经济社会发展的多样化需求, 研究生培养质量与国际先进水平相比还有较大差距。研究生组织作为高校研究生思想政治教育部门的主力军, 高校教育管理工作者应重视研究生干部的培养和管理。同时, 对研究生学生干部素质的分析和探讨也是高校为社会培养高层次、综合性创新人才的必要环节, 为确保研究生教育和管理的各项工作的顺利开展奠定坚实基础。

摘要：研究生教育是培养高层次人才的主要途径, 是国家创新体系的重要组成部分。因此, 做好研究生的思想教育管理工作无疑关系国家的发展。而作为高校研究生培养体系的重要组成部分, 研究生干部在研究生思想教育和行政管理工作中发挥着极其重要的作用。研究生干部素质的培养关系到研究生教育的效果。

关键词：研究生干部,必备素质,培养方法

参考文献

[1]李丹, 李刚, 李新殿, 王浩.高等院校研究生学生干部素质培养[J].现代交际, 2010 (10) :194-195.

[2]陈晓梅, 杨利江, 覃枝安.高校研究生学生干部管理的思考与实践[J].科技资讯, 2011 (35) :206.

8.财务管理人员应具备的素质 篇八

关键词：财务管理；环境；素质

随着市场经济的不断发展和完善 ，给财务管理人员带来了新的机遇和发展机会，同时也带来了严峻的考验和挑战。本章就新经济环境下，如何提高财务管理人员素质的方法与途径三个方面进行深入研究。

一 、新经济环境下对财务管理的挑战

对于财务管理的环境变迁 ，主要体现在 ： 经济的全球化、知识经济的兴起、电子商务的蓬勃发展、企业的重构。每一个特点都对财务管理人员提出一定的挑战 。

面对如此严峻的考验和挑战，面对日趋复杂的经济环境，财务管理人员对提高企业经营管理与财务工作水平、提高经济效益、保证会计信息质量、提升企业的经济决策水平具有举足轻重的作用。那么财务管理人员应具备哪些素质要求呢？本文从三个方面来阐述。

二、财务管理人员应具备的素质

（一）、思想道德修养方面：优秀的品德和高尚的人格是前提。

财务管理人员应正确执行党和国家的方针政策，要有实事实事求是的工作作风，在财务管理中遵纪守法， 要有实事实事求是的工作作风，坚持原则，抵制弄虚作假行为， 不违法办理财务事项，不伪造、变更或隐匿、故意销毁财务凭证和财务账簿，不编制、提供虚假财务报告。高质量，高效率地完成本职工作。

2.要有廉洁意识。

财务管理人员要树立良好的自身形象，不以权谋私，树立廉洁奉公意识，时刻警钟长鸣，以鞭策、警醒自己。

3.要有服务意识。

财务管理人员要树立服务意识，明确财务管理要立足于服务，服务就是要克服官僚作风，急职工之所急，忧职工之所忧，能当时办的事立即办，当天可以办完的决不拖到明日，不能办的要向职工解释清楚，真正从思想上树立服务意识。

（二）、职业能力方面：扎实的专业知识是基础。

1.具备良好的财务专业水平及强烈的责任感和事业心是一名财务管理人员的基本要求和必需素质。

财务管理人员是一项专业性很强且具有挑战性的工作，实际工作中许多问题往往有多个方案可供选择，各种方案产生的后果很可能不一样，选择什么样的方案取决于财务主管的业务判断能力及处理能力，这些判断能力的优劣取决于财务主管对各种情况的了解及对本行业、本企业财务核算技巧的娴熟程度和工作经验。财务主管应关注中央对于经济体制改革的精神，关注会计改革，关注政策变化，把握重大会计政策出台的背景、意义、原则和理念，以及需要解决的主要问题，不能陷于具体事务中，要完善知识结构。

2.具备资金统筹规划使用能力，保证资金链良好运转。

资金的管理体现在筹资、投资及分配三个方面，如何根据单位自身的情况合理地运用资金，财务管理人员必须挑起理财的千斤重担，明确企业的财务目标，有效地运作，才能不负重任。财务管理的核心是资金管理，企业可用的资金有限，既要为多出效益筹集好资金，又要使资金运用真正收到预期的效益。因此，必须加强资金管理，以追求资金的最大效益和最小风险。（1）资金筹集管理。资金是企业的命脉。企业要进行生产和经营，必须拥有一定数量的资金，才能保证生产和经营的正常运行。财务管理人员应结合业务模式采取多种融资方式，以适应不断发展的企业资金需求。（2）资金投资管理。资金投资过程中应充分论证投资方案的可行性，多做几样比选方案，选用多种计算方法验证，将投资风险降至最低。（3）资金的管理主要是强化资金使用管理，如何高效利用资金，不让资金流失、沉淀给企业带来生存危机，不让企业陷入资金链断裂的危机，合理通过理财使资金运用达到最大化，以追求利益的最大化及风险的最小化。

3.具有良好的财务分析能力。

财务管理人员应具有良好的财务分析能力，财务分析在企业经营管理中的地位日益突出，财务分析应该能动态地分析企业的盈利能力、资产运营能力以及对市场的掌握能力。财务分析要分析每一时点上的资金结构，避免资金收支脱节，使资金周转畅通无阻。要定期分析资金在生产经营各个阶段的占用情况，防止负荷不足，避免材料超储、积压。对企业的财务状况和经营成果进行评价和剖析，分析企业在运营过程中的利弊得失和发展趋势，为改进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。财务分析是采用一系列专门的分析技术和方法，对企业过去和现在有关筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活动。为企业发展战略提供准确的信息或依据。

4.要重视财务的信息化。

新经济环境下，世界正朝着国际一体化、信息化、金融化的趋势发展，国际互联网掀起电子商务的浪潮以及金融创新衍生工具层出不穷，充分利用信息技术提高工作效率，学习相关的信息技术，紧跟信息时代的步伐，提高自己的整体素质。

（三）、管理能力方面：建立一套规范、完整的财务会计制度及内部会计控制制度是首要任务。管理能力主要表现有以下几个方面：

1.财务管理人员首先要为企业制定一套完整、具有可操作性的财务流程，并根据实际的经营情况逐步完善并坚持施行。

财务制度包括财务管理制度、应收款管理流程、应付款入账和核对流程、资产盘点制度、资金管理制度等等。制度管理是较科学、较合理的管理方式，经过实践检验的制度可以预防出现差错，大大降低经营中出现风险的概率。形成了一套财务管理制度及流程，能为以后的工作提供较为合理的保障和依据。

2.始终围绕着企业战略财务管理的目标。

财务管理人员应熟悉企业发展战略，围绕实现企业战略目标不断完善各种财务管理活动，以实现企业的可持续发展。财务管理作为掌控财务信息资源和操纵企业的现金资源，其本身的作为将直接决定企业战略目标的实现和长远可持续发展。此时的财务管理理念就是强调财务管理职能部门的活动应时刻围绕企业战略制定和执行。要想充分发挥其职能，最简单、也最有效的办法就是深刻理解企业现阶段所制定战略的内涵、背景及其实现的优势和障碍。在此基础上，财务管理部门就可以根据企业战略来定位自己应思考和解决问题的战略导向。

3.具备良好的沟通及综合协调能力并要有“以人为本”的的管理理念和管理原则

财务主管应不仅仅是一个理财高手，同时还应该是公关专家。财务管理人员应不断提高交流沟通能力，要为企业争取一个宽松的外部环境，对外应加强与财政、税务、银行及上级业务主管部门的联系。对内要有“以人为本”的理念，要加强部门间的交流和沟通，妥善解决各会计岗位、上下级员工之间的工作矛盾，挖掘财务人员的潜力，调动财务人员的工作积极性，提高财务工作的整体速度和效率，增强自身的素质。同时注重人员的发展紧扣企业的发展战略，为企业培养出一支能创造财富的过硬的队伍。

那么如何提升财务人员的管理意识、理财意识、增强参与预测与决策的能力、提高发现问题、解决问题的能力，充分发挥财务人员的信息反馈作用、决策咨询作用、管理中心作用。除了加强思想修养与财会法制观念。还要注重内部业务学习、定期进行业务培训、信息技术培训、财务工作中会不断涌现新理论、新业务、新规则和新方法。作为一名财务管理人员，应当坚持自主学习新知识、不断提高自身素质，以适应社会环境和经济环境的大变革。（作者单位：厦门轨道交通集团有限公司）

9.1文秘人员应具备的素质 篇九

文秘工作是辅助领导办事的综合性工作，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等任务，处于协调机关各部门，连接领导和基层的枢纽地位，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等职能。所以，文秘人员的素质如何，直接影响着企业各项工作的开展和任务的完成。

1.1 思想素质

良好的思想素质，这是文秘人员应具备的最重要的基本素质。文秘人员的思想素质，决定着文秘人员的发展前途，影响到其所从事的工作，从根本上说，人的荣辱得失，更重要的是关系到工作、事业的成败盛衰。我们认为文秘人员应具有以下几个方面的思想素质修养。

1.1.1 坚定的政治信念

文秘人员是国家行政机关工作人员。这就要求文秘人员必须具有坚定的政治信念、正确的政治方向和远大的共产主义理想。文秘人员要自觉地执行党的路线、方针、政策，在政治上同党中央保持高度一致。要排除各种干扰，经受住各种考验，模范遵守政治纪律，在复杂的社会环境和政治气候中明辨是非，认清方向。

1.1.2 求实的思想作风

文秘人员要努力做到实事求是，一切从实际出发，按照客观规律办事。无论是起草文件报告，还是协调解决问题，要讲实话，办实事，不走形式，不搞花架子。要深入调查研究，摸清真实情况，时成绩不夸式，对问题不隐瞒，不缩小，为领导科学决策提供真实可靠的信息。

1.1.3 良好的职业道德

文秘人员要具备良好的职业道德。各行各业都有自己的职业道德.做人要讲人品做职业则要讲职业道德。秘书相对于其他职业而言，职业道德尤其重要，其原因主要就在于这个职业最接近决策层、领导层、甚至直接参与其中，知密多，知密早，知密深。如果一旦道德沦丧，造成的伤害将无法估量。所以秘书人员需具备较高尚的人格，恪守职业道德。职业道德要求主要有：忠于职守，谦虚谨慎，办事公道，热情服务，遵纪守法，廉洁奉公，恪守信用，严守机密，实事求是，勇于创新，刻苦学习，努力提高思想和科学文化素质，钻研业务等。

1.1.4 较高的理论水平

文秘人员是领导的参谋助手，在某种程度上是领导的智囊团和思想库，经常要影响到领导的决策。这就要求文秘人员要有较高的理论水平，能够运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决实际问题。没有革命的理论，就没有革命的运动。理论一旦被群众掌握，就会变成巨大的物质力量。革命战争年代是这样，和平建设年代依然是这样。特别是在改革开放的形势下，面对错综复杂的新情况、新问题，需要我们以马克思主义为指导，去解决，去开拓，去创造。我们文秘人员一定要加强理论修养，逐步具备较高的理论水平。

1.2 业务素质

文秘人员君仅要有良好的政治素质，同时还要具有良好的业务素质，二者如车之两轮，鸟之两翼，不可或缺。我们认为文秘人员应具备以下业务素质。

1.2.1 合理的知识结构

文秘工作步及政治、经济、科教、法律等多学科、多领域，因此文秘人员不必是某学科、某领域的专家，而应是知识相时渊博的通才、杂家。当然，随着各文秘工作岗位的不同，也应各有侧重，不能不顾实际需要，学一些无用的东西。文秘人员要多学习，要善于学习，不仅要读“有字之书”，同时还要读“无字之书”，在实践中长知识，增才干。只有用人类创造的全部知识来丰富自己、武装自己，才能适应文秘工作的需要。

1.2.2 科学的思维方法

文秘人员作为领导的参谋助手，从某种意义上讲是领导大脑的延伸或是领导的“外脑”。这就要求文秘人员想领导之所想，思领导之所思。随着改革开放和社会经济的发展，各种矛盾和利益冲突交织在一起，决策的难度越来越大。这就需要我们把握方方面面的信息，运用科学的思维方法，通过分析、综合、比较、概括，抓住事物的本质和规律，提出自己的独到的见解，为领导科学决策服务，当好领导的参谋。

1.2.3 较强的协调能力

文秘人员不仅要在领导身边办事、办文，有时还要受领导委托，独立地去处理一些较为复杂的问题。这就要求文秘人员必须具有较强的组织协调能力。能够面时错综复杂的矛盾，迅速地理出头绪，制定应时方案。能够充分听取各种不同意见，及时化解矛盾，消除分歧，引导群众的思想、情绪向好的方向转化。能够按领导意图，协调有关部门、有关单位的关系，组织广大干部群众高效率地为现实工作目标而忘我地工作。

1.2.4 准确的表达能力

文秘人员的表达能力主要包括两个方面，一是文字表达能力，二是语言表达能力。文秘工作很重要的一部分是起草文件、讲话等，没有较强的文字表达能力是不成的。文字表达能力的提高，是一个长期的过程，非下苦功不可。语言表达能力也是文秘人员的一项基本功，必须引起足够重视，我们常见到有的文秘人员文章写得洋洋洒洒，讲起话来却结结巴巴，这不能不说是一种遗憾。文秘人员要力求做到，不仅要写得好，还要说得好。

1.3 心理素质

人的心理，是人的感觉、知觉、记忆、思维、情感、性格等等的总称.是客观现实在人脑中的反映。心理素质，就是在一个人身上体现出来的经常性的、稳定的、本质的个性，或者说是一个人的基本的精神性格。文秘人员作为政府办公部门一个重要的群体，面时国民经济突飞猛进、大千世界瞬息万变、各种关系复杂微妙，必须具有良好的心理素质，才能适应工作的需要。我们认为，良好的心理素质，应体现在以下几个方面。

1.3.1 积极的生活态度

生活态度问题，说到底就是世界观和人生观问题。“马克思主义心理学认为，人生观处于心理现象的最高层次，在人的心理活动过程中起着重要作用。它不仅影响着人的心理过程和个性心理特征，而且是个人行为的最高调节者。”有了正确的世界观和人生观，就能正确看待生活，正确对待各种境遇。作为政府办公部门的文秘人员，要具有积极的生活态度，其实质就是要解决好世界观和人生观问题。

1.3.2 和谐的人际关系

文秘人员在公务活动中，在社会交往中，必然和他人结成一定的人际关系。人际关系的好坏，不仅影响到自己的身心健康，还要影响到工作的开展和工作效率的提高。建立和谐的人际关系，在很大程度上有赖于对心理状况的调适。也就是说，人际关系也要受到个人气质、性格、品德、智力等主观因素的影响。因此，文秘人员应该很好地把握自己的气质倾向、性格特点、智力高低，不断陶冶自己的情操、品德，自觉地、主动地进行人际沟通，建立一种和谐的人际关系。

1.3.3 健康的心理状态

文秘人员要学会利用心理活动的规律，采用适当的措施和方法，自觉地对自己不良心理变化进行调适，增强对客观环境的适应性，保持健康的心理状态，努力做到遇险不惧，遇惊不乱，遇难不避，以高昂的斗志、愉悦的情绪、充沛的精力，投身到工作和学习中去。

2提高文秘人员素质的途径

2.1 纠正错误的思想观念

只要有领导工作，就离不开秘书工作，而秘书工作能不能搞上去取决于文秘队伍的素质如何。关于文秘工作，现在存在这样一些模糊的认识:

①、文秘工作可有可无，看成是无专业、谁都能干、二线的二线工作，因而无定人，更换频繁;

②、认为文秘工作简单，无非是收收发发，跑跑哒哒，因而无专门管理，任凭文秘人员自己的意愿去干;

③、文秘人员自己认为提拔无望，晋级无路，没奔头，当一天和尚撞一天钟，存在我们认为，如果把机关比作一部机器话，那么秘书工作就是关键的传动系统。以文秘人员首先在思想上要有明确的认识

2.1.1 要增强紧迫感

应该看到秘书工在领导工作体系中历来占有重要的地位，挥着重要作用，是领导的左右手。特别是认清文秘工作在办公部门的信息作用，企运转节奏加快了，对文秘人员的要求也更了。作为文秘工作者应增强紧迫感，以适形势的需要。

2.1.2 要增强责任感

文秘工作不能只留在单纯的文件处理上，而应该在处理好件的同时学会分析处理各类问题，提供各信息，为领导当好参谋、助手，全方位地领导和基层服务。

2.1.3 要增强荣誉感

表面看文秘工作乎很平常，没有什么科学性，既没有惊天地之举，也没有名利可图。但是这项工作确实实是党政机关一项不可缺少的重要作，起着上传下达、沟通左右的桥梁和纽作用。秘书工作搞好了，就可以促进机关作办事讲效率、求质量风气的形成，更好克服官僚主义。由此可见，秘书工作搞得何不仅直接影响领导工作的效率和质量，且对整个机关部门都有重要的影响。它运的快慢、效率的高低、质量的好坏对整个关工作的运转有着重要的衔接作用。

2.2 加强业务素质

文秘工作是一项业务性很强的工作，尤其是社会的快速发展要求建立政策水平高、运筹能力强、富有成效的工作系统，因此只满足在过去的水平上是不行的。新形势给文秘工作提出了更高的要求，要完成新形势下的秘书工作需要多方面的条件，比如领导的重视和支持、正确的确定工作指导思想及严密而科学的工作规章制度等等。

2.2.1 加强办公能力

文秘人员在办公过程中要做到既办事又出谋献策，综合处理筛选信息，科学化管理，利用现代化办公设备和计算机网络系统服务等，只有这样才能提高工作效率，更好地发挥参谋助手的作用，才能适应当前领导工作对文秘工作的需要。

2.2.2 提高综合素质

文秘工作涉及到方方面面，文秘人员往往是身兼多职，做多方面工作。这就要多学、多看、多练，要日有所得、日有所进、日有提高。这样才能收到事半功倍的效果，才能不断开创工作新局面。因此，要加强调查研究的能力、文字综合能力、组织协调能力等综合素质的培养。

2.3 理论和实践相结合培养和提高文秘人员的素质，最基本的途径有两个:首先是组织文秘人员进行系统地学习，再者就是组织文秘人员进行深人地实践，两者互相促进，缺一不可。通过系统学习来解决书本知识的不足，用以提高理论素质、思想素质和文化素质。通过深人地实践来解决实际经验不足的问题，以提高文秘人员的业务工作能力。组织文秘人员进行学习，方法可以是灵活的、多样的。例如选送到各级学校、干校、各类专业学校进行学习，办各类培训班进行短期轮训。尤其参加文秘函授班学习最为适宜，既可在岗坚持工作，又可提高文秘人员素质。要立足于在实践中学习，边干边学，边总结边提高。在适当时机可以组织业务工作研究会、经验交流会等，使文秘人员互相交流经验，取长补短，共同提高。

３总结

10.合格会计人员应具备的素质 篇十

【摘要】现今社会正处于一个飞速发展的时期，而未来的社会也是一个国际化、信息经济高度发展的社会。从浅层次来看，社会职业分工会越来越精细、越来越专业化，但是深层次挖掘，各个职业的能力要求却在由高端专业化转向综合能力的提高上。会计一职亦不例外，新经济条件下，会计人员不能单单具备专业知识，还要具备良好的职业道德素养、足够宽泛的知识储备量、职业分析判断能力、优秀的协调能力、计算机信息处理能力以及终身学习的意识等。

【关键词】会计人员；会计信息；能力；素质

随着市场经济的快速发展，企业面临越来越多的挑战，竞争压力随之加剧。而会计工作所提供的会计信息是企业预测、决策的重要依据，是企业日常经营状况的基本反映，会计信息的真实性和有效性对企业的生存发展具有积极意义，且是提高企业竞争力的重要手段之

一。[1]高能力素质的会计人员是高质量财会工作的前提和保证，因此，提高会计人员的能力素质，对加强企业内部管理，提高企业竞争力具有重要作用。于是现代企业会计人员应具备如下能力素质：

一、良好的职业道德素质

会计职业道德是关于财会人员职业品德、职业纪律、职业能力、职业责任的基本要求，是引导和制约会计行为，调整会计人员与其他会计人员、不同利益集团和社会之间关系的社会规范，它为会计人员提供有用的行为指南，并促使财会人员按财会制度等职业准则的要求从事财会工作。

（一）爱岗敬业

会计人员首先要热爱自己的岗位，这样才会有工作的热情，并积极从事自己的会计工作。在实际工作中，会计人员往往因为长年累月、周而复始地进行编制凭证、登记账簿、编制报表等工作，要求繁琐，如果不认真尽责，缺乏职业责任感，就会造成一些数据的错误，导致严重的后果。这就要求会计人员在工作中，爱岗敬业，发挥自己的最大水平。

（二）诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假帐

朱镕基在2001年考察北京国家会计学院时，提出了会计人员职业道德和行为的十六字准则：诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假帐，保证会计信息的真实、可靠。[2]

会计人员所为的会计事务是否清晰、真实、完整、合法，无一不牵动着投资者、劳动者、经营者以及国家方方面面的经济利益，影响社会资源分配。因此会计人员应时刻记住十六字

准则，并以此来督促自己的行为。做事公平，诚实守信，不谋私利，坚持原则，实事求是，一切按原则来办，尤其是不做假账，清晰完整地反映经济活动，不隐瞒歪曲，不畏强权，勇于抵制一切违反财会准则和规章制度的行为。

（三）保守企业秘密

会计人员应当有强烈的保守商业秘密的意识，自觉保守本单位的商业秘密，不私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。会计人员由于工作性质的关系，了解企业的一些重要机密，比如核心技术、工艺流程、配方等，这些资料一旦被竞争对手所知，会给本单位造成无法预料的所害。而且泄露商业秘密是一种不道德的行为，会计人员应当确立泄露商业秘密是大忌的观念。对于自己获知的内部机密，在任何情况下都严格保守，即使是离职后。

二、合理的知识组成结构

知识是最为重要的资本，会计这一职业在市场经济时代已经不再仅仅是简单的记账、算账和报账，并随着经济的不断发展，用人单位对会计人员的要求越来越高，对知识结构相当重视，这就要求会计人员除了掌握自己本专业的知识外，还必须掌握许多相关学科的知识，知识结构广博而精深，形成“T”型知识结构。

（一）专业知识

要想从事会计工作，首要任务是拥有从事会计工作的知识基础，胜任会计工作的专业知识储备，包括主干专业课和专业辅修课程，主干专业课的学习能够让会计人员掌握现代会计理论的基本内容和方法，完整把握实际工作中的内容，具有理论分析和判断能力，有足够的发展空间。而专业辅修课程主要增加会计人员的知识广度和深度，适应各行各业会计工作的需要。

（二）相关学科知识

这部分内容主要包括财政、国际贸易、企业管理、市场营销、统计、法学、经济等学科知识，拓展会计人员的知识面，使其知识结构更加完善，增加其适应能力和应变能力，间接提高企业的竞争能力。

（三）了解其他学科的知识

会计人员还应该了解哲学、语言学、数学、政治学等学科知识，增加其人文素质。可以加强语言表达能力、抽象的逻辑思维能力、缜密分析和运用数据的能力，这些都有助于会计人员完成会计工作的效率和质量。

三、重要的能力结构素质

能力素质是指潜藏在人体身上的一种能动力，包括工作能力、组织能力、决策能力、应

变能力和创新能力等素质。随着高新技术地飞速发展，知识经济地迅速崛起，信息千变万化，国际合作日益扩大，会计作为一种国际化的商业语言，会计人员的工作就不仅仅是记账、报账，还要参与企业的经营与企业的决策。于是会计人员在具有良好的道道素质和知识结构后，还应具有一定的相关能力素质。

（一）不断的创新精神

现代经济的运行时一个知识转化为资本，资本转化为物质财富的全新过程。在这一过程中创新是知识经济时代的灵魂，没有创新就没有企业的发展。而会计人员应该具备的创新能力包括：

1、应该养成追求创新的意识。改变循规蹈矩的思维模式，不断创新工作方法和工作思路。

2、培养创造性思维。打破常规，突破传统观念，具有敏锐的洞察力和丰富的想象力，使思维具有一种超前性。

3、具有创造力。由于经济活动方方面面都在创新，使得会计领域也发生了新的变化，这就要求会计人员不断地更新自己的知识，根据经济活动的新变化，借助先进的科技手段，相应地创新财务与会计的模式。

（二）良好的内外协调能力

内外协调能力包括两个方面，一是对内的组织、协调、沟通的能力，会计人员在日常核算工作中，要确认、计量记录各方面的会计信息和会计资料，要与采购、生产、保管、销售记忆科研等部门的人员往来，全面系统地了解企业的经营状况，分析和汇总经营活动，向管理层提供决策依据。二是外部协调和沟通的能力，如处理企业与工商、税务、金融等部门之间的关系。如果会计人员不具备这些环节的协调能力，就会一定程度上影响企业的发展。

（三）计算机应用能力

目前，绝大多数企业都已经实现了无纸化的会计工作，即使有些企业仍在使用纸化的方式来记录企业经营状况，同时也会有一套电子版的会计记录。所以会计人员不仅要会传统的手工做账，还要熟练运用计算机及网络技术来做会计工作。这就要求会计人员熟悉计算机网络会计的一半知识，提高利用计算机技术熟练地进行各种会计业务的处理能力，同时还应该学习一定的预防黑客及病毒的方法，来保证会计资料的保密性。会计人员通过不断地学习与培训，具备与计算机信息管理系统相适应的能力素质。

（四）具有终身学习意识和自学的能力

会计人员正处于一个经济飞速发展的时代，与之相适应的是知识的不断变革。会计人员

在学校时完成的学习，只是知识学习的开端，要能够完美的完成自己的工作，就必须具有终身学习的意识，必须不断地学习新知识，更新自己的知识体系。企业本身也是一个学习机构，从事工作时，必须坚持学习、学习、再学习，做到活到老、学到老，学习和工作将成为密不可分的整体，以此来适应会计工作的需要，而且再学习是创新性培养的重要条件。

总而言之，会计人员具备的能力素质在企业的经营活动中，占据著举足轻重的地位。所以在知识经济不断发展的今天，会计人员应保有良好的职业道德素质，注重完善自己的知识框架，与时俱进，才能适应社会发展的要求，推动经济建设的发展。

参考文献：

[1] 廖萍.论现代企业制度下提高会计职业素质的意义[N].财会园地,2010（7）