2018导游考试模拟试题

2018导游考试模拟试题（共6篇）

1.2018导游考试模拟试题 篇一

2018年广东导游考试《导游服务能力》考试大纲

2018年全国导游人员资格考试大纲已公布，导游考试书店特整理“科目五《导游服务 能力》大纲（广东）考生参考。

中文

一、考试目的

“导游服务能力”考试（即现场考试）是导游人员资格考试的重要组成部分，重点从语 言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识等科目对考生的导游服务技 能进行综合测试，以检查应试人员的基本专业素质。

二、考试内容及要素

1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。从考试开始到结束，考生和考评人员必须使 用普通话应试和提问。内容包括语音语调、语法、表达能力等三项。2．仪表礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节礼仪的运用等。

3．景点讲解：主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对旅游景点的熟悉程 度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略 得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。考生从8个景点中抽 取一个，由主考官宣布该考生抽取的景点。考生先讲解“景点”，后回答三个与其余7个“景 点”相关的问题。

广东省8个口试景点：广州市广州塔景区、深圳市东部华侨城旅游度假区、珠海市横琴、长隆国际海洋度假区、江门市川岛旅游度假区、河源市万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸 之路博物馆景区、汕尾市海丰红宫红场旧址纪念馆、云浮市六祖故里旅游度假区。

景点讲解测试包括内容、方法、提问等三项。景点讲解内容由三部分组成：景区概况、部分指定景点内容及结尾。不要求考生讲解景点的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。

4．导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。考试包括两个方面：（1）考生在整个考试过程中规范化的表现（包括语言、举止、接待程序

和标准）；（2）由考评小组提出一个有关规范化服务的问题。

5．应变能力：主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑 难问题的能力。如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及 其它突发事件的处理。考评小组须向考生提出一个有关这方面的问题。

6．综合知识：主要考察考生对本省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。考评小组须向考生提出一个有关这方面的问题。

三、考试方法：室内模拟导游考试。

四、考试时间：每位考生考试时间为15分钟。景点讲解及问答共10分钟，导游规范、应变能力及综合知识问答共5分钟。

五、考试程序

（一）考生根据《准考证》上时间报到；

（二）考生应试

1．每半天考试的考生分两个时间段进场，每时间段的考生必须在该时间段开考15分钟 前到报到处签到，凭准考证、身份证原件抽取顺序号。报到后中途不得离场，迟到30 分钟者取消考试资格。

2．考生按次序进入备考室，按要求填涂《口试评分表》（一式两份），并等候指示（特 别提醒：考生除需在评分表上填写姓名外，还需在相应位置填涂准考证号码、考点信息）。3．考生等候考官通知方可进入考室，将准考证、身份证、《口试评分表》交给主考官查核，然后抽签确定要讲解的景点。

4．由主考官根据抽签信封的内容当众宣布讲解的景点（考生进入考室后，不准看教材或资料）。

5．考官示意即可开始考试。考生景点讲解结束后要说明“讲解完毕”；考生应按考官的提问应试，回答结束后要说明“回答完毕”。

6．考生考试完毕，领回准考证、身份证，安静离开考场。7．考官评分、填涂考生考室号及总分，并视情况填写评语。

外语

一、考试目的“导游服务能力”考试（即现场导游考试）是导游人员资格考试的重要组成部分，现场导游考试通过旅游景点讲解、导游规范、应变能力、语言技巧、仪表与礼仪、综合知识及口译等七个科目对考生的导游服务技能进行综合测试，以检查应试人员的语言技巧和表达能力、业务能力、具体操作能力、应变能力、中外文互译能力和思想觉悟等基本专业素质。

二、考试内容及要素

（一）景点讲解（24道题）

景点讲解主要是考察考生讲解是否符合规范程序、考生的城市概况和景点讲解的准确 性、全面性、条理性；对旅游景点的熟悉程度、讲解技巧、讲解是否详略得当、重点突出、回答问题的正确性以及运用报考语种讲解景点的能力和现场表现能力。

考察范围与题量：考察三个广东重点旅游景点，考生从三个景点中抽取一个。考生除了须用报考语种对抽取的景点进行讲解外还要回答3个关于其余两个景点的问题。三个景点的考察题量为24道题，即从每个旅游景点出具8个问题．

广东省3个外语口试景点：、1）世界地质公园——丹霞山，2）开平碉楼，3）中山纪念堂

（二）导游规范（40道题）

导游规范主要是考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用、考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。考试包括两个方面：（1）考生在整个考试过程中

规范化的表现（包括语言、举止、接待程序和标准）；（2）由考评小组提出一道有关规范化服务的问题。

（三）应变能力（40道题）

主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。如：旅游者患重病、死亡、治安事故的防范、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其它突发事件的处理。考试包括两个方面：（1）考生在整个考试过程中考生处理应急事件和灵活回答疑难问题的表现（包括语言、举止、接待程序和标准）；（2）由考评小组提出一道有关应变能力的问题。

（四）综合知识问答（36道题）

主要考察考生对广东省重要景点知识的掌握程度；考生对近年的时事政治、经济、文化和社会发展等方面的知识的了解及掌握程度。由考评小组提出一道有关综合知识的问题。

（五）口译（60道题，中外各30道）

主要考察考生在导游服务过程中现场中外互译能力和听力水平。内容侧重于所考查的三个景点，节选景点中的部分内容，由考评员用中文及考生报考语种读出要翻译的内容，考生现场翻译。按其对翻译标准的信、达、雅的掌握程度进行打分。每位考生“中译外”和“外 译中”的试题分别不少于1道。

（六）语言表达

主要考察考生的语言能力，包括语音语调、语法、听力；语言表达的准确性、流利程度、逻辑性、生动性、感染力、说服力以及肢体语言的应用水平等。

（七）仪表、礼仪

主要考察考生的仪容仪表、精神面貌、内在素质的外在表现和对礼节、礼仪运用。

三、考试方法

室内模拟导游考试。

四、考试时间每位考生考试时间为25分钟。景点讲解及问答共15分钟，导游规范、应变 能力及综合知识问答、中外互译共10分钟

五、考试程序

（一）考生根据《准考证》上时间报到；

（二）考生应试

1．每半天考试的考生分两个时间段进场，每时间段的考生必须在该时间段开考15分钟 前到报到处签到，凭准考证、身份证原件抽取顺序号。报到后中途不得离场，迟到30 分钟者取消考试资格。

2．考生按次序进入备考室，按要求填涂《口试评分表》（一式两份），并等候指示（特 别提醒：考生除需在评分表上填写姓名外，还需在相应位置填涂准考证号码、考点信息）。3．考生等候考官通知方可进入考室，将准考证、身份证、《口试评分表》交给主考官查核，然后抽签确定要讲解的景点。

4．由主考官根据抽签信封的内容当众宣布讲解的景点（考生进入考室后，不准看教材或资料）。

5．考官示意即可开始考试。考生景点讲解结束后要说明“讲解完毕”；考生应按考官的提问应试，回答结束后要说明“回答完毕”。

6．考生考试完毕，领回准考证、身份证，安静离开考场。7．考官评分、填涂考生考室号及总分，并视情况填写评语。

祝亲考试顺利通关

2.导游考试模拟试题 篇二

1、社会主义道德建设要坚持（A）

A、以为人民服务为核心B、以集体主义为核心

C、以马克思主义为核心D、以共产主义为核心、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的（C）

A、重点B、两个重要方面C、根本任务D、基本目标

3、加强思想道德建设，发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的（D）

A、根本任务B、基本方针C、基本目标D、重点

4、旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（D）

A、热情友好、宾客至上

B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务

C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强

D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守

5、中国的合格导游人员的首要条件是（B）

A、具有优秀的道德品质B、热爱祖国、热爱社会主义

C、热爱本职工作、尽职敬业D、高尚的情操

6、导游人员的情操是以（D）

A、旅游活动为中心B、旅游者为中心

C、个人为中心D、导游服务为中心

7、临时导游证的有效期最长不超过（Ｃ），并不得延期

Ａ．一个月Ｂ．六个月Ｃ．三个月 Ｄ．一年

8、导游员违反有关法规，向旅游者一行１５人索要小费2000元人民币，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，应赔偿旅游者（Ｃ）人民币。

Ａ．2000元Ｂ．3000元Ｃ．4000元Ｄ．5000元

9、外国人在中国农村居民家住宿，、须抵达后的（D）小时内向当地派出所或户籍办公室申报

A．24B．36C．48D．7210、旅游保险合同必须以（D）形式订立

A．口头B。传真C。电话D。书面

11重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，经济损失在（D）

A．1万元人民币以下B。一万元至10万元（含1万元）RMB

C．100万元RMB以上D。10万元至100万元（含10万元）RMB12、旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（B）不行使而消失

A．1年B。2年C。3年D。4年

13、宪法规定，我国的国有经济是国民经济中的主导力量，国有经济即（C）

A．国营经济B。公有制经济C。全民所有制经济D国家所有制经济

14、某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目由（B）责令限期补办审核手续

A．工商行政管理部门B。文化行政管理部门

C．公安机关D。消防部门

15、中国旅行社简称CTS成立的时间是（B）

A．1954年B。1974年C。1980年D。1984年

16、导游人员饭店接送散客应提前（B）

A．15分钟B。20分钟C。30分钟D。40分钟

17、单位换算中1克拉宝石等于（B）宝石

A．0.1克B。0.2克C。0.01克D。0.02克

18、在《合同法》的基本原则中（B）构成了合同关系的前提和基础

A．自愿原则B。平等原则C。公平原则D。诚实信用原则

19、当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起（B）内提出申请

A．半年B。一年C。二年D。三年

20、旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境游每人责任赔偿限额分别为（D）

A．8万元，12万元B。6万元，12万元

C．10万元，20万元D。8万元，16万元

21、“开皇之治”“文景之治”“《清高宗实录》”三个专有名词中的“开皇”“文景”“高宗”依次分别是（C）

A．谥号、庙号、年号B。年号、庙号、谥号

C．年号、谥号、庙号D。谥号、年号、庙号

22、我国古代的成年制度中“加冠”要求男子年满（C）

A．15岁B。18岁C。20岁D。22岁

23、“地支”中的“辰”表示的时间是（B）

A．5：00—7：00B。7：00—9：00

C．17：00—19：00D。19：00—21：0024、自古素有“白衣民族”之称的是（A）

A．朝鲜族B。黎族C。羌族D。壮族

25、北京的景泰蓝、（B）江西景德镇瓷器并称中国传统工艺“三绝”

A．洛阳仿唐三彩B。福建脱胎漆器

C．苏州刺绣D。江苏宜兴紫砂陶

24、刺绣《百鸟朝凤》是（B）的代表作

A．苏绣B。粤绣C。蜀绣D。湘绣

25、从中国古代建筑中屋顶的级别和形式来看，天坛的祈年殿应为（D）

A．庑殿顶B。歇山顶C。硬山顶D。攒尖顶

26、沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有（B）构成A．蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆B。蒸鱼，蒸菜，蒸肉

C．蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉D，蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆

27湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的石窟是（C）

A．怡亭铭摩崖石刻B。太平塘摩崖石刻

C．仙佛寺摩崖石刻D。“赤壁”摩崖石刻

28、武当山古建筑中的八宫之首是（B）

A．金殿B净乐宫C。紫霄宫D。南岩宫

29、楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影（B）

A．《白扇记》B。《葛麻》C。《杨绊讨亲》D。《打豆腐》

30、湖北的木耳产量居全国之首，其中（D）的木耳产量和质量都居全国首位。

A．房县B。利川C。神龙架林区D。保康

二、多项选择题

31、以下哪些属于第一批全国重点文物保护单位（ABD）

A、武昌起义军政府旧址B。武当山金殿C 明显陵D楚纪南城

E．铜绿山古铜矿遗址

32、导游人员有（BCD）等情形的，应受到吊销导游证的处罚

A．进行导游活动时，向游客索要小费的。

B．私自承揽导游业务，情节严重的C．擅自终止导游活动，情节严重的D．向旅游者兜售物品，情节严重的33、在导游人员晋升中，需要考试和考核的是（BC）

A．初级导游人员B。中级导游人员C。高级导游人员D。特级导游人员

34、以下几种情况是不适用保证金赔偿的情行（ACDE）

A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C．适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷

D．司法机关以受理的E．超过规定的失效和期间的35、合同终止的情形有（ABCDE）

A．债务已经按照约定履行B．合同解除

Ｃ．债务相互抵消Ｄ．债权人出去债务

Ｅ．债权债务同归于一个人

36、下列属于《合同法》的基本原则（ABCD）

A．自愿原则Ｂ．公平原则Ｃ．诚实信用原则

Ｄ．合同对当事人具有法律约束力的原则Ｅ．当事人法律地位平等的原则

37、《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有(ABCD)

A．无民事行为能力或限制民事行为能力的B．患有传染疾病的C．受过刑事处罚的（过失犯罪的除外）

D．被吊销导游证的E．受过旅游行政管理部门通报批评的3８、有关旅行社分支机构设立与管理的表述正确的是（ABCDE）

A．分支机构不具法人资格

B．分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》

C．设立门市部，必须取得《旅行社门市部登记证》

D．门市部应设在旅行社注册地的市、县行政区内

E．旅行社的分社应当接受所在地的旅游行政管理部门的行政管理39、1954年4月15日，政务院通知在12个城市成立“中国国际旅行社”的12个分社，包括下面的（ACDF）

A．哈尔滨D。桂林C。南宁D。南京

E．苏州F。杭州

40、旅行社的四大项业务中，属于产品的生产和交换的有（ABC）

A．旅游产品的开发B。旅游产品的销售

C．旅游服务的采购D。旅游接待

42、精神文明建设的进本目标是培育（ABDE）

43、A、有理想的公民B、有道德的公民C、有思想的公民 D、有文化的公民E、有纪律的公民 公民道德建设的方针原则有（ABCE）A、坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应

B、坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一

C坚持注重效率与维护社会公平相协调

D、坚持把先进性要求与社会管理相结合E、坚持到的教育与社会管理相结合45、导游员发扬爱国主义精神的基本要求（ABCDE）

A、牢固树立主人翁的责任感

B、把个人利益与国家前途、命运联系起来，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系

C、爱祖国、爱家乡、爱集体

D、爱岗位、立足之本

E、为国家多做贡献

46、旅游职业道德的特点有（ACDE）

A、先进性B、简易性C、广泛的适应性D、高度的自觉性E、多层次性

47、共产党员的价值标准就是邓小平同志提出的是否有利于（BDE）

A、推动社会精神文明建设

B、发展社会主义社会的生产力

C、推动社会主义社会的进步

D、增强社会主义国家的终合国力

E、提高人民的生活水平

48、社会主义职业道德的基本内容有（ABCD）

A、爱岗敬业B、诚实守信C、文明礼貌

D、助人为乐E、奉献社会

49、导游人员的情操表现在（ABDE）

A、对国家，导游人员首先要树立爱国心

B、对朋友，导游人员要真心相待

C、对游客，导游人员要建立全心全意为人名服务的思想

D、对集体，导游人员要树立集体主义精神

E、对个人，导游人员要热爱自己的工作

50、在国际旅游中，在出境说明会上应落实（ACD）

A．饮食方面特殊要求B.购物方面特殊要求

C．分房D。是否有单身项目服务要求E。体检报告表

51、我国境内收兑的外币有（ABC）

A．美元B。欧元C。瑞士法郎D。日元E。韩元

F．港币G。台币

52、下列哪些属于喀斯特地貌（BCDE）

A．湖南衡山B。漓江山水C。云南路南石林D。贵州织金洞

E．湖北腾龙洞

53、湖泊按其成因可分为哪几类（ABDE）

A．构造湖B。冰川湖C。淡水湖D。河成湖E。溶蚀湖

54、到2005年底下列选项中我国共有几项非物质遗产列入“人类口头和非物质遗产”（ABCE）

A．昆曲B。古琴C。蒙古长调歌D。京剧

E。新疆维吾尔木卡姆艺术

55、中国三大木板年画产地在（ABD）

A．天津杨柳青B。江苏苏州桃花坞C。四川绵竹

D．山东潍坊杨家坪E。广东佛山

56、下列习俗与节日中属于土家族的有（ACE）

A.陪十姊妹B。走寨C。哭嫁D。重年E。赶年

57、以下属于湖北十大名茶之列的有（ABCDE）

A．采花毛尖B。天堂云雾C。水镜铭芽D。松针茶E。归真茶

58、下列哪些城市属于国家级历史文化名城（ABDE）

A．武汉B。江陵C。当阳D。钟祥E。随州

（判断题没出，主要考时事政治）

三、简答题（出卷时只有一题，以下仅供参考）

59、如何处理漏接？

60、如果遇到要缩短或取消在某地的游览时间导游应如何处理？

61、适用于质量保证金的赔偿情形？

62旅行社设立分社的条件？

四、案例分析题（考试原题，导游业务上有）P24763、案例：地陪王小姐在接待一对老年夫妇游览省博物馆和黄鹤楼时工作认真负责，在四个小时内一直陪着客人，向客人详细介绍了湖北省博物馆的展出文物和黄鹤楼的历史、传说和建筑等情况。他们在参观时经常提出一些有关展出文物和黄鹤楼的问题，王小姐说：“由于时间很紧，现在先浏览，回饭店后我再回答你们的问题。：在浏览途中，他们几次建议她休息一下，她都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色的完成了导游讲解任务，然而，出乎她意料的是那对老夫妇不公没有表扬她，反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈，但领导了解情况说老夫妇批评得对。

1.为什么说老年夫妇批评得很对？

3.2018导游考试模拟试题 篇三

1．在埃及卢克苏尔的迪埃尔拜哈里神庙的墙上，就有文字和浮雕，记载了霍兹海贝塞女王在公元前 年的诸国巡游之行。A.1490 B.1940 C.1049 D.1904 2． 是中国出土的最早的游记。A.《大唐西域记》 B.《山海经》 C.《穆天子传》 D.《水经注》

3．早在公元前2世纪，我国著名的探险家 打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲大陆的交通线。A.班超 B.终军 C.班固 D.张骞

4．意大利著名的旅行家马可·波罗走过世界很多地方，在中国游历、居留20余载，写下了著名的。A.《中国游记》 B.《马可·波罗游记》 C.《徐霞客游记》 D.《老残游记》

5． 不是古代旅行的主要形式。A.帝王巡游 B.军队远征 C.使节奉命出行 D.士人游历

6．中国的导游员按职业性质分可分为。A.专职导游员和兼职导游员 B.中文导游员和外语导游员 C.国际导游员和国内导游员 D.旅行社导游员和自由职业导游员 7．导游员的基本职责不包括。A.组织游客参观游览 B.导游讲解

C.保护游客的人身和财物安全 D.旅游咨询服务

8．在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，但不是某家旅游公司的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅行社服务，他们被称为。A.自由导游员 B.职业导游员 C.自由职业导游员 D.专职导游员

9．评定特级导游员需要具备 或以上学历。A.中专/高中 B.大专/高职 C.本科 D.研究生

10．下列选项中，不包含在道德的社会职能中。A.调节职能 B.认识职能 C.教育职能 D.行政职能

11． 不属于导游语言的功能。A.传授导游技能 B.传播知识 C.沟通思想 D.交流感情

12． 3月4日，在全国政协十届四次会议的民盟、民进联组会上，胡锦涛同志提出了社会主义荣辱观。A.2004 B.2005 C.2006 D.2007 13．社会公德是人类在长期公共生活的实践中产生和逐渐形成的，并随着社会 而发展。A.秩序的改善

B.物质文明和精神文明的发展 C.社会制度的完善 D.道德威力的增强

14．法律是国家立法机关 制定的有一定文字形式的、由国家强制力保证实行的规范，法律体现统治阶级的意志，是阶级专政的工具。A.依照立法程序 B.邀请法律专家 C.通过民主形式投票 D.在国务院的授权下

15．“全国模范导游员”文花枝被 授予全国五一劳动奖章。A.国家旅游局 B.全国总工会 C.中央文明办

D.国家旅游局和全国总工会

16．交换名片时要注意，是不对的。A.递名片时用双手，接名片时用左手 B.目视对方，微笑致意 C.认真看一遍，不马上装进口袋 D.不在手中玩弄名片

17．下面不符合介绍礼节的是。

A.将身份低、年轻者介绍给身份高和长者 B.将主人介绍给客人 C.将男子介绍给女子 D.将客人介绍给主人

18．导游员要注意自己的着装，不符合着装礼仪。A.穿正装去接机 B.穿与身份相符的服装 C.穿与职业相符的服装 D.穿休闲服参加晚宴

19．北京时间为零时的时候，下面的时间不正确的是。A.东京为1时 B.曼谷为头一天23时 C.悉尼为2时

D.莫斯科为头一天18时

20．外国游客申请到非对外开放地区旅行，需要办理相关手续，但不包括。A.填写旅行申请表 B.交验护照或居留证件 C.重新办理签证

D.提供与旅行事由有关的证明

21．旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象属于。A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接

22．为了方便配合地陪工作，在行车途中全陪和领队最好选择 就座。A.汽车最后一排 B.汽车最前面一排 C.汽车中间一排 D.和团长在一起 23．在中国境内，游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银行出具的外汇兑换证明，其有效期为。A.24个月 B.12个月 C.6个月 D.3个月

24．对于不合作的领队，导游员最好以 的方式与之进行斗争，使之有所醒悟，必要时也可当着游客的面提醒领队。A.以牙还牙 B.妥协 C.公对公 D.伙伴间交谈

25．旅游团出发参观前，地陪导游员应按预定时间提前 到达集合地点。A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 C.30分钟

26．一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占 左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间。A.10% B.30% C.60% D.90% 27．小青岛面积0.012平方千米，折合成平方米和公顷分别是。A.1200平方米和0.12公顷 B.12000平方米和1.2公顷 C.1200平方米和1.2公顷 D.12000平方米和0.12公顷

28．客机内部的座位分布大致相同，每排有六个座位，依次用字母A、B、C、D、E、F表示，中间由通道分成两组。19排A座和F座一般 的座位。A.都是靠窗

B.分别是靠窗和靠通道 C.分别是靠通道和靠窗 D.都是靠通道

29．全陪所带的业务用品当中，除拨款结算单、接待计划、支票、差旅费外，还应包括。A.食品 B.常用药品 C.花露水 D.全陪日志 30．中国东方航空公司的公司代码是。A.CA B.MU C.SC D.MF 31．T59次列车属于。A.动车组 B.特快旅客列车 C.快速旅客列车 D.管内快速列车

32．1.41米的儿童随大人乘坐火车，应当买。A.儿童票 B.半价票 C.全价票 D.优待票

33．乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客 机场建设费。A.收90元 B.收50元 C.收30元 D.免收

34．全陪导游员带领旅游团抵达下一站后，出现无地陪导游员迎接该团的现象。在地接社不能及时采取有效措施的情况下，全陪导游员租用站内交通车直接把游客带到下榻的饭店，所发生的费用由 承担。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.责任人

35．《中国公民出国旅游团队名单表》填好后由 审验，加盖审验章。A.旅**政管理部门 B.中国武警边防总队 C.公安部 D.国务院

36．中国海关禁止出境的物品中不包括。A.涉及国家机密的手稿 B.珍贵文物 C.高级计算机 D.濒危植物

37．对于出境领队核对机票及行程，下面说法不正确的是。A.检查乘机人姓名、乘机日期、航班号等 B.然后把机票信息和旅**程进行对照 C.重点核对航班号、抵达日期和抵达时间 D.重点核对航班号、日期和起飞时间

38．境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持“ ”的原则。A.增加项目可以，减少项目不行 B.调整顺序可以，减少项目不行 C.调整顺序可以，增加项目不行 D.增加项目可以，调整顺序不行

39．如果在境外某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少 小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。A.72 B.36 C.24 D.12 40．出境领队带领旅游团归国，在填写入境登记卡的入境事由一栏应当填。A.观光/休闲 B.探亲访友 C.返回常驻地 D.定居

41．景区景点导游员致欢迎辞一般选在。A.游客的旅游车上 B.景点大门口 C.介绍完游览图后 D.正式游览开始

42．景区景点导游员在带领游客游览宗教景点时，下面做法不正确的是。

Ａ．遇到宗教活动，告诫游客不得喧哗，但可随意走动观看 Ｂ．提醒游客不要触摸法器 Ｃ．提醒游客很多宗教场所不允许拍照 Ｄ．提醒游客尊重当地宗教信仰 43．旅游咨询服务的范围很广，但是不包括向游客。A.提供旅游产品种类及价格咨询服务 B.收取费用 C.提供旅游交通咨询 D.饭店住宿咨询

44．导游员应当提前把散客送达交通港，下面选项错误的是。A.国际航班应提前2个小时 B.乘国内航班应提前90分钟 C.轮船应提前45分钟 D.国际航班应提前100分钟

45．选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。非选择性部分不包括。A.午、晚餐 B.住房 C.早餐

D.机场接送和城市间的交通服务

46．组合旅游又被称为，是旅行社为了推销某个旅游产品，向游客提供的定期、定时间、定地点、固定价格、固定服务标准的一种服务。A.小包价旅游 B.半包价旅游 C.散客拼团 D.委托拼团

47．在旅游过程中，经常会有游客感到身体不适或患一般疾病。不属于一般疾病。A.感冒 B.心脏病 C.发烧 D.腹泻

48．游客患重病需要动手术，须征得患者亲属同意，如果亲属不在，需由 同意并签字。A.领队 B.全陪 C.地陪

D.领队、全配和地陪

49．游客证件、财物特别是贵重物品被盗是，导游员应立即向公安部门和保险公司报案。A.责任事故 B.渎职事故 C.治安事故 D.安全事故

4.2018导游考试模拟试题 篇四

一、单项选择题(共60题，每题0．5分，共30分。下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内)1.（）是我党制定一切方针政策的依据。A．社会主义初级阶段的理论 B．加强社会主义精神文明建设 C．坚持发展社会主义民主政治 D．坚持全心全意为人民服务

2.邓小平同志提出的“一国两制”的构思，是从解决（）问题开始的。A．香港 B.澳门 C.台湾 D.香港和澳门

3.合同成立并生效后,因双方当事人的协议或者法定事由而使给予合同发生的权利义务关系终止的行为是()。

A.合同终止 B.合同转让 C.合同解除 D.合同变更

4..旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于()。A.缴纳的旅行社 B.旅游行政管理部门 C.旅游质监所 D.旅游者

5.小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向()申领导游证。A.国家旅游局 B.省级旅游局 C.地市级旅游局 D.县级旅游局 6.今年10月，某旅行社组织的团队游客在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用()。A.《旅游安全管理暂行办法》

B.《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C.《旅行社投保旅行社责任保险规定》 D.《特别重大事故调查程序暂行规定》 7.无证导游为我国法规所禁止。《导游人员管理条例》规定，对无证导游进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以()的处罚。A.1000元以上5000元以下 B.1000元以上10000元以下 C.1000元以上20000元以下 D.1000元以上30000元以下

8.《旅行社投保旅行社责任保险规定》指出旅行社责任保险的保险期限为()。A30天 B60天 C 180天 D一年

9.中国公民因公出境，应当由派遣部门向()申请办理出境证明。A.派遣部门的上级机关

B.国家旅游局或其授权的地方旅游局 C.公安部或其授权的地方公安机关 D.外交部或其授权的地方外事部门

10.外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期限最长为()。

A.三个月 B.半年 C.一年 D.二年

11.《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的，承运人()。A.承担全部责任 B.承担主要责任 C.承担次要责任 D.不承担责任

12.根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的()的评定工作。A.各个星级饭店 B.二星级以下饭店 C.三星级以下饭店 D.四星级以下饭店 13.14.旅游区（点）质量等级划分为()。A.二级 B.三级 C.四级 D.五级

15.()是集体主义原则在旅游职业活动中的直接体现。A.诚实善良、公平守信 B.团结协作、顾全大局 C.爱国爱企、敬岗爱业 D.一视同仁、不卑不亢

16.（）构成了邓小平理论的主题。A.解放思想.实事求是

B.“什么是社会主义，怎样建设社会主义” C.坚持“三个有利于”的标准 D.坚持改革.开放

17.当今世界的主题是（）。A.反对霸权主义

B.由两霸对立格局向多极化发展 C.和平与发展

D.建立国际政治和经济新秩序

18.坚持党的基本路线不动摇的关键是坚持（）不动摇。A.以经济建设为中心 B.改革开放 C.四项基本原则 D.党的领导

19.当事人在合同中约定的或者由法律所规定的,一方违约时应向对方支付的一定数量的货币叫做()。

A.违约金 B.定金 C.押金 D.预收款

20.苏州某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管 2 理条例》，应由（）向（）旅游局申请领取临时导游证。

A.李某 苏州市 B.李某 江苏省 C.某旅行社 苏州市 D.某旅行社 江苏省 21.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、受益人分别是（）。A.旅行社、旅行社、游客 B.旅行社、保险公司、游客

C.游客、旅行社、游客 D.旅行社、旅行社、旅行社

22.因为商品缺陷造成人身、财产损害的，消费者（）。A.只能向销售者要求赔偿 B.只能向生产者要求赔偿

C.只能向消费者协会要求赔偿 D.可以向销售者或生产者要求赔偿 23.可持续发展要求（）。

A.把教育放在优先发展的战略地位

B.加速科技进步和提高劳动者素质 C.正确处理改革、发展、稳定的关系

D.正确处理经济、社会发展与人口、资源、环境的关系 24.25.根据我国《保险法》的规定，如果投保人对保险标的不具有（）利益的，保险合同无效。

A.实际 B.被保险人 C.保险 D.相关

26.客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）。A.客票遗失

B.客票不符合规定 C.旅客未能出示客票

D.客票上的姓名与旅客本人完全不符 27.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对旅客自带行李的赔偿责任限额为人民币（）。

A.600元 B.700元 C.800元 D.900元 E.2000元

28.依照我国法律规定，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益（）。

A.社会团体 B.社团法人 C.行政机关 D.仲裁机构 29.消费者权益保护法的核心原则是（）。A.平等

B.诚实信用

C.国家保护消费者合法权益不受侵 D.全社会共同保护消费者合法权益

30.某甲未经导游考试、办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以（）。A.没收其全部非法所得

B.处以非法所得3倍以下罚款

C.没收其全部非法所得，并可处以非法所得3倍以下罚款

D.处1000元以上，30000元以下的罚款，有违法所得的，并处没收其全部违法所得 31.我国旅游者持公安机关签发的有效护照出入境，（）。

A.需要办理签证 B.无需办理签证

C.出境需办理签证，入境不需办理签证 D.出境不需办理签证，入境需办理签证

32.旅行社在旅游行程开始前，当发生合同约定的解除旅游合同的情形时（）A.经征得旅游者同意，可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担 B.无需征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 C.无需征得旅游者同意，旅行社可将旅游者的接待、服务工作委托给具有相应资质的旅行社承担

D.经征得旅游者同意，旅行社即可将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待 33.在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指()A.三个代表 B.毛泽东思想 C.邓小平理论 D.马列主义

34.有利于增强党和国家的活力，有利于发挥社会主义制度的特点与优势，有利于维护国家统一，有利于调动人民群众的积极性，有利于促进生产力发展和社会进步的原则是指()A．我国的政治体制改革原则 B．我国的经济体制改革原则 C．我国的文化建设原则 D．我国的道德建设原则

35.不违反导游人员行为规范的是()。

A.特殊情况下变更接待计划 B.向旅客谈及旅行社的内部事务 C.随身携带内部文件 D.购买游客的物品 36.国家重点风景名胜区由()审定公布.A.国家建设部 B.国家文化局 C.国家旅游局 D.国务院

37.旅游者王某等人在参加甲旅游社组织的旅游活动中合法权益受损,但在清理整顿旅行社时，甲旅行社与乙旅行社合并，此时旅游者王某可以向（）要求赔偿。A.甲旅行社

B.甲旅行社的上级主管部门。C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上级主管部门

38.导游人员在导游活动中有（）情形的一次扣4分 A.误接误送旅游团队 B.无故不随团活动的 C.仪表，着装不整洁的 D.讲解质量差或不讲解的

39.下列（）属于基层旅游企业的安全职责 A.制定国家旅游安全管理规章并组织实施 B.协调重大旅游安全事故的处理工作 C.受理本地区涉及旅游安全问题的投诉 D.负责为旅游者人事及财物投保 40.导游证的有效期限是（）。A.3个月。

B.1年 C.3年。D.5年 41.42.在旅游消费中，旅游者享有的最基本的权利是（）。A.公平交易权 B.服务自主选择权

C.人身和财产安全不受侵犯。D.遇到困难时有权请求获得帮助

43.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务其合法权益受损而广告商又不能提供销售者的信息的可以向（）要求赔偿。A.产品生产者 B.柜台出租者 C.广告经营者 D.商品销售者

44.《中华人民共和国民用航空法》规定，国际航空运输承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为（）个计算单位。A.10600 B.16600 C.322 D.17 45.导游人员有（）行为的,由旅游行政管理部门责令改正并处暂扣导游证3至6个月 A.私自承揽导游业务。

B.擅自增加或减少旅游项目的。C.购买旅游者物品。D.旅游活动中不讲解的。

46.我国处理旅游纠纷的各种方式中，最就有旅游行业特色的是（）A.调解 B.仲裁 C.诉讼 D.投诉

47.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是（）A.C字签证 B.G字签证 C.F字签证 D.L字签证 48.外国人旅行证的有效期最长是（）A.1年 B.2年 C.3年 D.5年 49.我国法律规定，对不办理外国人旅行证,未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者（）以下罚款，情节严重的，并处限期出境。A.500元 B.1000元 C.1500元 D.2000元

50.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来划分的。

A.旅游纠纷的内容 B.旅游纠纷的性质 C.旅游纠纷的主体 D.旅游纠纷的成因 51.坚持科学发展观是在党的（）全会上提出的。

A.十六届三中 B.十六届四中 C.十七大 D.十七届二中 52.（）是两岸关系和平发展的政治基础

A.尽快三通 B.坚持一个中国原则 C.加快经济交流与协商谈判 D.结束两岸敌对状态 53.（）是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A.产业结构调整 B.拉动消费 C.又好又快发展 D.解决好三农问题

54.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数必须在（）A.5人以上 B.9人以上 C.12人以上 D.16人以上

55.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（）。A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批 B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批 C.公安部和外交部提出，报国务院审批

D.国家旅游局会同公安部和外交部提出，报国务院审批

56.按照《民用航空法》的规定，在旅客、行李运输中，损失如果完全是由于索赔人的过错造成的，（）

A.不能免除承运人的责任 B.可以减轻承运人的责任

C.应当免除承运人的责任 D.根据促成此种损失的程度，适当免除承运人的责任 57.按照《国内航空承运人赔偿责任限额规定》，承运人应当承担赔偿责任的，对每名旅客的最高赔偿金额、对每名旅客随身携带的物品的赔偿责任限额分别为人民币（）。A.15万元 1000元 B.20万元 1500元 C.30万元 2000元 D.40万元 3000元

58.我国《铁路法》规定，由于（）造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.不可抗力或旅客自身原因 B.旅客自身原因或意外事件 C.意外事件或不可抗力 D.紧急避险行为或不可抗力 59.旅游安全事故发生后，（）应当及时赶赴现场，进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人 D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

60.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（）。A.反对民族分裂主义 B.民族互助 C.祖国统一 D.民族平等

二、多项选择题(每题1分，共50分。下列各题的选项中，至少有两个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题中括号内。多选.少 选或错选均不得分)

1.我国的基本国策有()。

A．计划生育 B.环境保护 C.对外开放 D.一国两制 2.3.某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。A.某导游员

B.某导游员所在的旅行社经理 C.某导游员所在的旅行社部门经理 D.某导游员所在的旅行社

4.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业()。A.退还全部票款

B.安排改乘到达相同目的地的其他列车 C.支付票款2倍的赔偿 D.赔偿所有直接损失

5.消费者权益保护法的规定的经营者与消费者交易的基本原则有()。A.自愿原则 B.公平原则 C.平等原则 D.诚实信用原则

6.《文物保护法》规定，私人收藏的文物，()。A.严禁倒卖牟利

B.严禁私自卖给外国人

C.可以由旅游行政管理部门指定的单位收购 D.禁止出境

7.社会主义的本质是（）。A.解放生产力，发展生产力 B.消灭剥削，消除两极分化 C.建立社会主义市场经济体制 D.最终达到共同富裕

8.根据导游人员计分管理的实施办法，导游员的下列行为中（）要扣除10分。A.有损害国家利益和民族尊严言行 B.安排旅游者参加黄赌毒活动项目 C.欺骗胁迫旅游者消费

D.未通过年审继续从事导游业务 9.10.旅游业务中的不正当竞争有（）。A.擅自使用其它旅行社的名称

B.委托非旅行社单位或者个人代理或变相代理经营旅游业务 C.以承包、挂靠或者变相承包、挂靠方式非法转让经营权

D.与其他旅行社串通制定垄断价格，损害旅游者和其他旅行社利益 11.根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，划分旅游饭店星级的依据有（）。A.建筑、装潢、设备、设施条件 B.设备设施的维修保养情况 C.管理水平

D.服务质量、服务项目

12.某汽车运输公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可以向（）要求赔偿。A．某汽车运输公司 B．某旅行社

C．某汽车运输服务公司的直接负责人 D．某旅行社的直接负责人

13.党的十五大在党章中明确规定，中国共产党以（）作为自己的行动指南。A．马克思列宁主义 B．毛泽东思想 C．邓小平理论

D．三个代表重要思想

14.关于旅行社设立的服务网点的说法正确的是（）。

A．不能够从事招徕咨询以外的活动

C．为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

B．只能在设立社所在地的设区的市的行政区域内设立 D．可以设立该服务网点的旅行社名义与旅游者签定合同 15.下列外国人不准入境的（）。A．被驱逐出境，未满不准入境年限的

B．入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

C．患有精神病、麻风病、艾滋病、性病等传染病的 D．不能保障其在中国所需费用的

16.旅行社应当对其依法承担的（）投保旅行社责任保险。A．旅游者人身伤亡赔偿责任

B．旅游者因为治疗支出的交通、医药费赔偿责任 C．旅游者死亡处理和遗体遣返赔偿责任 D．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

17.邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是()A.农业 B.能源和交通 C.教育和科学 D.发展对外关系

18.社会主义是一个全面发展的社会，社会主义建设中两个文明的建设指的是()A.物质文明 B.精神文明 C.古代人类文明 D.世界民族文明 19.导游服务的原则有。

A.宾客至上原则 B.优质服务原则 C.维护旅游者合法权益原则 D.集体主义原则 20.公民道德建设的指导思想是()。

A.马列主义 B.毛泽东思想 C.邓小平理论 D.“三个代表”的主要思想 21.我国旅游职业道德的特点有。

A.先进性 B.高尚性 C.高度的自觉性 D.多层次性和广泛的适应性 22.下列关于旅行社业务经营许可证制度内容叙述正确的是（）。A.旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明 B.旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发 C.未取得旅行社业务经营许可证，不得从事旅游业务

D.旅行社业务经营许可证上注明法人代表名称，注册资本和质量保证金 23.导游人员在导游活动中（）享有调整.变更接待计划权。A.遇有可能危及旅游者人生安全的紧急情形 B.旅游活动开始前 C.旅游活动结束前

D.征得多数旅游者的同意 24.《导游人员管理条例》规定.导游人员进行导游活动有损害国家利益和民族尊严的言行的拒不改正的，旅游行政管理部门的行政处罚有（）。A.责令改正

B.扣考核发分10分 C.情节严重的吊销导游证

D.处1000元以上30000元以下的罚款

25.《中华人民共和国外国入境出境管理法》规定,对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以（）。A.拘留审查

B.监视居住

C.缩短其在中国的停留的期限 D.取消其在中国停留的资格

26.对非法入境、非法居留的外国人，县级以上公安机关可以（）。A.拘留审查 B.监视居住 C.遗返出境 D.收缴证件

27.科学发展观的精神实质就是要坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。协调发展就是要（）。A.统筹城乡发展 B.统筹区域发展

C.统筹人与自然的和谐发展 D.统筹国内发展和对外开放

28.消费者权益保护法的基本原则有（）。A.自愿、公平、平等、诚实信用原则 B.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

C.全社会共同保护消费者合法权益不受侵犯原则 D.经营者与消费者交易的基本原则

29.《消费者权益保护法》规定.消费者和经营者发生权益争议，可以通过（）途径来解决。

A.双方协商调解

B.请求消费者协会调解 C.向有关行政管理部门申诉 D.向人民法院提起诉讼

30.旅行社不得向旅游者介绍和提供有下列（）等内容的旅游项目。A.损害国家利益 B.迷信 C.宗教 D.赌博

31.邓小平理论和“三个代表”重要思想是马克思主义基本原理与当代中国实际、时代特征相结合产生的两大理论成果，是()。A．党和人民实践经验和集体智慧的结晶

B．党和国家在建设中国特色社会主义事业中必须遵循的指导思想 C．指导中国人民在改革开放中顺利实现社会主义现代化的正确理论 D．实现中华民族伟大复兴的精神支柱

32.《中华人民共和国民用航空法》规定:“承运人对发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的过程中的事件，造成旅客人身伤亡承担责任”。承运人承担现事责任的对象是（）。

A.与承运人签订了合同而被运送的人 B.旅客之外的其它人 C.持票登机的人

D.经承运人同意未持票而登机的人

33.根据我国合同法规定，()情况出现时，合同无效。A．一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的 B．恶意串通，损害国家利益、集体或者第三人利益的

C．以合法形式掩盖非法目的的 D．损害社会公共利益的

34.旅游消费者的自主选择权的内容包括（）A.有权选择商品或服务的经营者

B.有权自主选择商品的品种或者服务的方式

C.有权自主决定是否购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 D.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

35.公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得()等公平交易条件的权利。

A．价值满意 B．质量保障 C．价格合理 D．计量正确 36.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式()。A．减轻其损害消费者合法权益应承担的民事责任 B．免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任 C．做出对消费者不公平、不合理的规定 D．做出对消费者强买强卖的规定 37．格式合同的特征是()。A．制订格式合同的主体是经营者

B．相对方只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会 C．在适用对象上具有普遍性 D．具有固定性和连续性

38.导游人员资格证书()。

A．是表明持证人具备从事导游职业资格的证书 B．是持证人获得从事导游职业许可的证书

C．由国家旅游局统一印制,由国家旅游局或者是国家旅游局委托的省级旅游局颁发 D．导游人员资格证书没有期限规定，但获证3年未从业的，资格证自动失效 39.符合申请领取导游证的法定条件，而旅游行政管理部门拒不颁发导游证的，申请人有权()。

A．向上一级旅游行政部门申请复议 B．向当地消费者协会投诉 C．向仲裁机构申请仲裁 D．向人民法院提起诉讼

40.导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括()。A．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B．必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 C．必须是征得多数旅游者的同意并立即报告旅行社 D．必须是旅游者强烈要求的情况下

41.构成“中止”导游活动必须具备的条件是()。

A．必须是在导游活动结束前 B．必须是导游有特殊的原因 C．必须是擅自中止 D．必须是彻底中止

42.对于小费问题，不论是导游人员、旅游者还是旅游行政管理部门，合理态度是()。A．导游人员接受合理的小费是国际上通用的做法

B．小费是旅游者自愿在服务费以外支付给导游人员的费用

C．提供优质服务的导游人员得到小费，是旅游者对其服务工作的肯定、奖励和感谢 D．导游人员接受小费与否，直接影响导游人员和旅行社的收入 43.旅游安全管理工作应当遵循的原则有()。A．统一指导是关键 B．分级管理是保证

C．分级管理是前提 D．以基层为主是根本

44.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；违法所得不足10万元或没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。（）

A.未取得相应的旅行社业务经营许可证，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的

B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的 C.旅行社的服务网点从事招徕、咨询以外的活动的

D.设立分社未在规定的期限内向分社所在地的旅游行政管理部门备案的 E．国家旅游局认定的其他超范围经营活动

45.下列关于法与政策区别的表述中，正确的选项是()。A．法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定 B．法律体现全民意志，政策体现党的意志 C．法具有严格的规范性，政策较为灵活 D．法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E．法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力 46.下列关于民事权利能力表述正确的选项是()。A．公民的民事权利能力始于出生 B．公民的民事权利能力终于死亡 C．法人的民事权利能力始于成立 D．法人的民事权利能力消失于终止

E．法人终止后，在依法进行清算阶段，民事权利能力消失 47.下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是()。A．行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任 B．行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任 C．行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任 D．行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任 E．违约责任属于民事责任的一种

48.下列关于中国公民出入境申请的办理，表述正确的选项是()。A．在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请 B．在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请 C．某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件

D．国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件 E．海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件 49．我国采取的签证制度有()。

A．一次签证一次有效 B．一次签证三次有效

C．一次签证5次有效 D．多次签证 E．免除签证

50.法律与道德虽然有一致性，但毕竟是两种不同的社会规范，不能互相替代。二者的区别是()。

A．在上层建筑中所属的范畴不同 B．表现的形式不同

C．调整的范围不同 D．规范的内容不同 E．调整的方式和手段不同

三、判断题(每题0.5分，共10分。请对下列说法判断正确或错误。)

1.旅行社与游客甲签订的旅游合同生效后，如果双方就旅游行程、价款、服务标准等内容没有约定或者约定不明确的，是不可以通过协议补充的。()2.我国《文物保护法》规定，非经国家旅游行政管理部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中国境内进行考古调查和发掘。()3．根据我国《民用航空法》的规定，在旅客购买客票后，由于忘记随身携带已经购买的客票，则运输合同因旅客无法出示客票而无效。()4.旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）

5.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担形式。（）

6.旅游意外保险合同是由游客自愿与保险公司签订的保障自己在旅游过程中人身权益的协议。

7.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。（）

8.我国旅游景区的质量等级划分为四级，最高为4A级旅游景区。（）9.导游人员有义务对旅游团游客之间的矛盾协助调解。（）10.旅游合同属于有名合同。（）

11.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社设定，但不得少于2年。（）

12.约翰系美国来华留学生，假期随中国旅行社到四川旅游，这属于国内旅游。（）13.旅行社应当将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。（）14.受过刑事处罚的人均不得再次获得导游证。（）15.代订合同是以代理人名义签订合同的活动。（）

16.“三个代表”重要思想从经济、政治、文化三个基本方面，更为鲜明、更为集中地揭示了新时期党的建设和党的各项工作的本质。（）17.除法律之外的其他社会规范虽然也有一定的强制性，但不具有国家强制性的属性。（）18.《导游人员管理条例》规定，对经考试合格者颁发导游资格证的部门是国家旅游局或其委托的省级旅游局。（）

19.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时报告组团社和中国驻所在国使领馆。（）

20.导游人员在导游活动中不尊重旅游者的宗教信仰的，一次扣2分。（）

四、综合分析题(共两题，每题设5个选择题，每个选择题可有一个或多个正确答案，每个选择题1分，共10分)

（一）西藏某旅行社导游小李接待了外地来西藏游的一行25人，在由贡嘎机场回宾馆的路上，旅游者对公路边所设的“吸氧”点，问小李我们要不要也吸点氧气，小李回答道，大家都吸点氧气肯定对几天的西藏游大有好处，下车后旅游者发现吸一次氧气需要60元钱，一些旅游者随即问小李拉萨市以及宾馆有没有氧气服务供应，且价格为多少，小李以说不清为借口搪塞大家，并一再的要求大家都进行吸氧消费，当大家回到宾馆后发现宾馆内具有氧气供应，且每消费一次30元，在第二天去几个景点旅游中，旅游者又发现都有一些氧气供应点，且价格都为30元。该团旅游者对导游员小李提出了严厉的批评。小李见自己以难以驾驭该团，随打电话给委派社要求在第三天旅游安排中换一个导游来带团，他已无力完成该团导游服务。旅行社接到电话后，迫于保证该团服务质量，于第三天旅游行程开始后为该团换了一个导游员，直至第五天旅游行程结束。事后，该团旅游者向旅游行政管理部门投诉导游员小李中止导游活动，因依法给予赔偿。

1.旅游者投诉导游员小李中止导游活动的说法是否成立。

A.不能成立 B.能成立 C.很难说 D.要看旅游行政管理部门认定 2.中止导游活动必须具备几个条件

A.是必须在导游活动结束之前 B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.前三个条件必须同时具备 3.本案例中导游员小李和该旅行社有什么主要错误？

A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为B.导游员小李中止导游活动 C.导游员小李误导旅游者 D.导游员小李不用心为旅游者服务 4.依据《消费者权益保护法》应该做出什么样的处罚？ A.增加赔偿的金额为消费者接受服务费用的一倍 B.旅行社应退还旅游者在路边吸氧所付的60元钱

C.由旅游行政管理部门处以警告，暂扣导游员小李导游证1—3个月 D.增加赔偿每位吸氧旅游者60元整 5.对导游员小李应扣除几分。

A.8分

B.6分 C.一次违法，违规扣分达10分

D.累计扣分 达10分

（二）2006年7月，江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机的名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游违背了当初双方签订的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

6.导游王某的行为是否违反规定（）

A.很难说 B.没有 C.违反规定 D.要看客人是否向旅游行政管理部门投诉 7.导游员王某的行为违反（）

A.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行.游览活动的规定 B.导游人员不得擅自增加.减少游览项目的规定

C.导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的规定 D.导游人员不得中止导游活动的规定

8.依据《导游人员管理条例》可对王某进行处罚的具体内容是（）A.导游员王某擅自增加或减少项目，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月B.导游员王某擅自增加或减少项目，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告

C.对委派该导游的旅行社由旅游行政管理部门给予警告直至责令停业整顿

D.对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得 9.对导游王某应当扣除（）

A.8分 B.6分 C.一次违法.违规扣分达到10分 D.累计扣分达10分 10.依据《导游人员的年审管理规定》，导游王某（）

5.导游人员资格考试模拟试题 篇五

1、符合条件的经营国内、入境游旅行社，每增加一个分社，增存的质量保证金（5万元）

2、《导游人员管理条例》导游证的有效期是（3年）

3、导游员年审管理中，导游每培训累计时间不得少于（56个小时）

4、合同成立后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同内容进行更改成为（合同变更）

5、外国人旅行证的有效期最长是（1年）

6、我国法律规定，对不办理外国人旅行证未经批准前往部队外国人开放地的外国人，可处警告或者（500元）以下罚款，情节严重的，并处限期出境。

7、旅客或气继承人向铁路运输企业请求赔偿，应当从事故发生之日起（1年（内提出

8、旅客在导游带领下，买下不合格商品，要求退换依照《消费者权益保护法》规定，经营者（应当负责退货）

9、将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（旅游纠纷的性质）来进行划分的。

10、我党处理宗教问题的基本政策是（尊重和保护宗教信仰自由）

11、根据《旅行社条例》，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存最低为（2年）

12、判断各方面工作的是得是失，归根到底是要以（三个有利于）为标准。

13、坚持科学发展观是在党的（十六届三中全会）提出的14、旅行社按照要求向旅客提供各项服务，所提供的服务质量不得低于（国家标准或行业标准）

15、未佩戴导游证，罚款（500以下）

16、外国旅游者来中国旅游，发给团体旅客签证的团队人数应在（9人）以上。

17、中国公民资费出国旅游目的地的国家和地区，是由（国家旅游局会同外交部公安部提出，报国务院批准）

18、对县旅游局不服依照我国《行政复议法》可以向（市旅游局）申请复议

19、旅行社转让出租出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政部门（责令停业整顿1至3个月）

20、《旅行社条列》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的，其主要负责人在在旅行社业务经营许可证被吊销之日起（5年内）不得担任任何旅行社的主要负责人

21、把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（法律规定的内容）

22、被降级或取消星级的饭店，（6个月）后方可重新申请

23、旅行社业务经营许可证有效期为3年

6.2018导游考试模拟试题 篇六

2009年导游资格考试导游政策法规模拟试题(八)总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空1分，共15分)

(1)我国《宪法》第十一条规定，“在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。”国家对个体经济、私营经济实行引导、监督和管理。

(2)我国公民的职业道德是（）、（）、办事公道、服务群众、奉献社会。

(3)（）是当事人为了重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款。

(4)一经发现外国人在华死亡，发现人（包括个人或单位）应当立即报告当地、（）（）并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

(5)颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

(6)旅行社年检方式：（）和（）。

(7)年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

(8)我国旅游业的指导方针是“______________，____________”。

(9)旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起年内提出，铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起（）答复。

(10)市场经济特有的（）及（）的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

(11)遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

(12)我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

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(13)股份合作制经济是一种新的（）经济，也是一种把股份制和合作制有机结合（）实现形式。

(14)旅游投诉指_______、________、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________ 和___________，以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。

(15)根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。

二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题1分，共15分)

(1)向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（）A.15天 B.30天 C.60天 D.90天

(2)自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。A.2部 B.3部 C.4部 D.5部

(3)旅行社责任保险期限为______。A.6个月 B.1年 C.18个月 D.2年

(4)导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。A.所属旅行社

B.旅游景点管理部门 C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门

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(5)护照的有效期为（）年，可以申请延长（）次，每次不超过（）年。A.3 2 3 B.5 3 5 C.3 2 5 D.5 2 5

(6)我国成文法的出现是在（）。A.夏朝 B.商朝 C.周朝

D.春秋战国之交

(7)根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》（）。A.同一饭店的不同建筑物可以被评为不同的星级 B.同一饭店的不同建筑物不可以被评为不同的星级

C.同一饭店的建筑物可以被评为不同的星级，但必须使用同一名称 D.同一饭店的建筑物不可以被评为不同的星级，且必须使用同一名称

(8)取得导游人员资格证的，经（），方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C.与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记 D.当旅游行政部门核准后

(9)重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残。经济损失在（）者。A.1万元人民币以下

B.1万元至10万元（含10万元）人民币 C.10万元至100万元（含100万元）人民币 D.100万元人民币以上

(10)（），国家工商总局下发了《农家乐星级管理办法》。A.2000年12月 B.2007年7月 C.2002年6月 D.2003年7月

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(11)旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费（）。A.10% B.20% C.30% D.40%

(12)旅行社责任保险的受益人是（）。A.旅行社 B.者

C.C旅游主管机构 D.旅行社或旅游者

(13)在湖南，根据《省食品卫生规定》，由________负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。A.工商行政管理部门 B.卫生行政管理部门 C.省食品办 D.公安机关

(14)道德建设的关键环节，以为人民服务为核心、以（）为原则的社会主义道德教育。A.爱国主义 B.集体主义 C.法律法规 D.国家政策

(15)文明礼貌的核心是（）。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道

三、多选题(下列每题的选项中有二个到五个正确答案，请选择正确答案。每题2分，多选、少选或错选均不得分，共20分)

(1)导游员分为（）。A.初级 B.中级 C.高级 D.特级

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(2)张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。A.不携带文物出境

B.按规定取得有关出境许可凭证

C.携带物品不超出海关规定的限制标准 D.携带需附带入境的旅行自用物品

(3)在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。A.其他建设工程 B.爆破 C.钻探 D.取土

(4)按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有（）。A.保证商品或服务安全 B.承担“三包”

C.标明经营者真实名称和标记 D.送货上门

(5)外国旅行社常驻机构在中华人民共和国境内只能从事（）A.旅游咨询 B.旅游宣传 C.旅游联络 D.旅游接待

(6)根据《食品卫生法规定》，食品主要包括_________。A.原料食品 B.治疗性物品 C.成品食品 D.药物食品

(7)多层次社会保障体系，包括（）。A.养老保险制度 B.失业保险制度 C.社会救助制度 D.医疗保险制度

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(8)依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的是（）。

A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚；情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任 B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼 C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证

D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请

(9)旅行社的主要管理制度除了经营许可证制度、旅行社责任保险制度、质量保险金制度和公告制度外，还有（）。A.监督检查制度 B.注册资本金制度 C.外汇管理制度 D.按期纳税制度

(10)（）等因素是影响人生价值实现的主要条件。A.社会思想文化条件 B.个人经济条件

C.个人的知识修养水平D.个性心理品质

四、判断题(请判断正错。每题1分，共10分)

(1)我国的旅馆必须设置旅客财物保管箱、保险柜或者保管室，并指定专人负责保管工作。

(2)我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。

(3)导游证到期应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

(4)交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。

(5)把树立和落实科学发展观同加强党的执政能力建设紧密结合起来，我们党可以更好地提高拒腐防变和抵御风险的能力。

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(6)旅游法律关系的产生、变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括：旅游法律事件和旅游法律行为。

(7)外国人出入境的检查制度有：海关检查，边防检查，安全检查，卫生检疫及动植物检疫。

(8)过失犯罪的可以取得导游资格证。

(9)我国有关法律规定，旅游住宿业经营者的主要义务有：执行有关法律法规；接受有关部门的监督管理；保障住店旅客人身财务安全；礼貌热情待客，提供规范服务；依法照章纳税。

(10)合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

五、简答题(每题5分，共20分)

(1)导游人员出现什么情况扣除4分？

(2)简述我国的政治体制改革的必要性。

(3)旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

(4)我国政治体制改革的原则是什么？

六、案例分析题(每小题10分，共20分)

(1)2008年5月，ZX旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员李某在讲解时说过“汪精卫也是一个伟人，他对结束民族混战，维护中国和平有历史功绩”等等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损于民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此，旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

(2)马某参加了V旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山16日游”，预交中大网校

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了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某现在支付滞留乐山期间发生的费用。

答案和解析

一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空1分，共15分)(1): 非公有制 重要组成部分(2): 爱岗敬业 诚实守信(3): 格式条款(4): 公安局 外事办公室(5): 所在地的旅游行政管理部门 国家旅游局(6): 书面审阅 实地检查(7): 暂缓通过业务年检 不予通过业务年检(8): 友谊为上

经济受益(9): 1年30天(10): 利益激励 竞争压力(11): 通知 证明(12): 开发，利用(13): 集体 公有制(14): 旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门(15): 请求调解 投诉者和解

二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题1分，共15分)(1):C(2):C(3):B(4):D(5):D(6):D(7):B(8):C(9):C(10):B(11):B(12):A(13):A(14):B 中大网校

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(15):A

三、多选题(下列每题的选项中有二个到五个正确答案，请选择正确答案。每题2分，多选、少选或错选均不得分，共20分)(1):A, B, C, D(2):A, C(3):A, B, C(4):A, B, C(5):A, B, C(6):A, C, D(7):A, B, C, D(8):B, C(9):A, C(10):A, C, D

四、判断题(请判断正错。每题1分，共10分)(1):1(2):1(3):1(4):1(5):1(6):1(7):1(8):1(9):1(10):1

五、简答题(每题5分，共20分)(1): 私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。(2):(1)政治体制改革，是适应经济体制改革，实现社会主义现代化的需要。

(2)政治体制改革，是社会主义民主政治自身发展，国家长治久安的需要。(3): 旅游法律事件和旅游法律行为。(4):(1)有利于增强党和国家的活力。

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势。

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定。

(4)有利于调动人民群众的积极性。

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。

六、案例分析题(每小题10分，共20分)(1): ①有依据。即《导游人员管理条例》对此有明确规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门给予处罚。

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②有依据。即《导游人员管理条例》规定，导游人员有上述言行的，对导游人员所在的旅行社，由旅游行政管理部门给予处罚。(2): ①旅行社不承担滞留乐山、不能按时返回成都的责任，旅游者在乐山滞留期间发生的直接费用，应该由旅游者自行承担，如果旅行社先行承担，旅游者应当退还此笔款项。《中华人民共和国合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定除外。

②旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用，旅行社应当退还给旅游者。为减少损失，取消九寨沟的旅游活动，旅行社安排处理得当合理。但根据合同法，需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用。

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