物业知识竞赛（精选8篇）
1.物业知识竞赛 篇一
一、1、物业自用部位是指：用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备，包括自用阳台、门、窗、防盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等。
2、物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题：注意礼节，讲究原则；一视 同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。
3、消防接合器的作用是什么：当水池，水箱无水时，由消防车通过接合器供水。
4、室内部分维修责任界限的划分是：业主大门内，水、电表闸、阀以内。
5、接听电话的四个基本原则：电话铃响三声之内接起；电话机旁准备好纸、笔进行记录；确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误；告之对方自己的姓名。
6、压力表有压力而水泵不出水的故障原因是：出水管阻力太大。旋转方向不对。叶轮堵塞。水泵转数不够。解决方法：检查或缩短水管及检查电机。取下水管接头。清洗叶轮增加水泵轴转数。
7、在守护过程中可能遇到的主要问题是：火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。
8、人员密集场所发生火灾时的扑救对策有：首先切断电源，关闭可燃气阀门，打开送风设备，关闭通风设施，打开所有出入口疏散人员，启动灭火设备，将起火点的未燃物资搬走或隔离。
9、清洁服务监督检查的主要方法是：“三查”制度及“四个结合”。三查：员工检查；领班检查；部门经理抽查。四个结合：检查与教育、培训相结合；检查与奖励、惩罚相结合；检查与测定、考核相结合；检查与改进、提高相结合。
10、配电房巡视的主要内容是：每班巡视内容：记录电压、电流、温度、电表数；检查屏上指示灯、电器运行声是否正常；房内有无异味；室内照明、通风良好。
二、1、物业委托管理合同应包括的内容：委托管理事项；管理标准；管理权限；管理期限；管理费收支；利润及风险、监督检查；违约责任及其他权利义务条款。
2、仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。
3、公用设施维修范围是：消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的维修。
4、维修电工离开地面，在空中操作时应注意的问题：上梯工作时，梯子应放稳靠妥；高空作业时，应系好安全带。
5、有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是：问清反映者姓名、房号、单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌、衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。
6、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
7、火场急救的基本要求是：抢救伤员必须争分夺秒；坚持救人重于灭火的原则；掌握正确的施救方法。
8、业主大会表决可以采取投票方式或者其他方式有哪些：各类房屋按建筑面积每10平方米为1票；不足10平方米的，5平方米及5平方米以上的计算为1票，不足5平方米的不计票。
9、管理服务费总收入的主要来源有：1.部分商业用房租金；2.公用设施、设备和公共场所（地）的经营收入；3.向业主收取管理服务费；4.住宅区的其他合法收入。
10、防雷通常采用的措施：避雷针、避雷线、避雷器、避雷网防雷。
三、1、业生公约是指：由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。
2、确保给排水系统正常运行的基础工作是：对供水管道、水表、水泵、水箱、阀门进行经常性维护和定期检查，确保供水安全正常。
3、保安员处理问题应遵循的原则：保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护业主（租户）的安全和利益的同时，依法办事，依法执行政策，不徇私情，以理服人。
4、业主在小区停放车辆应注意：锁好车门，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。
5、灭火的原理是：断绝可燃物，降低火场温度，窒息缺氧法，抑制火区连锁反应。
6、车库清洁的主要标准是：保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。保持地面无灰尘、无垃圾。保持地下车库空气流畅。无异味、无毒昧。定期喷洒药水。
7、园林植物整形修剪的目的是：
1、控制树木的体量不使生长过大；
2、促使树木多开花结果；
3、使衰老的植株或枝条更新复壮；
4、改善透光条件，提高抗逆能力。
8、房屋毗连部位的维修养护由谁负责？在房屋本体中不属于共用部位和自用部位的部位、设施和设备。毗连部位及设施的维修养护由毗连的业主或相关责任人共同组织实施或委托物业管理公司组织实施。
9、电梯在发生下述三种严重情况时，须经有关部门严格检查，鉴定合格后方可使用：l、当电梯发生严重的冲顶和撞底时；
2、当发生地震时；
3、当发生火灾时。
10、接听电话的四个基本原则：电话铃响三声之内接起；电话机旁准备好纸、笔进行确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项准确无误；告之对方自己的姓名。
四、1、仪态的具体要求有：站姿；坐姿；步姿；手势；表情。
2、业主委员会成立的条件是什么：住宅区入住率达到50%以上或自第一个业主入住起满两年。
3、业主委员会的义务包括：1.执行业主大会各项决定；2.遵守和履行物业委托管理合同；3.不得从事各种投资和经营活动；4.对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合。
4、接触器的主要作用是什么：用来远距离频繁通断交直流主电路。
5、电梯检修或保养首先要注意的问题：电梯检修或保养时必须挂牌，确认轿厢内无乘客后，方可停机。
6、对逾期不交纳物业管理费、本体维修基金的如何处理：可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金，并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进行催交；连续六个月不交纳的，可向人民法院申请追缴。
7、进入小区（大厦）停车库机动车，物业管理公司不承担什么责任：业主或非业主使用人之车 辆保险责任，除非双方另有约定；车辆人库后，贵重物品请勿放在车内，由此所造成的损失均由车主自负。
8、在火灾现场对物资疏散的第一任务是什么：疏散可能扩大火势和爆炸的物资。
9、绿化缺磷肥可引起什么：植株暗绿色，茎叶带紫红色，后叶子黄化，易脱落，叶片细瘦。
10、物业管理的综合配套服务的主要内容是：餐饮服务；康乐中心服务；购物中心服务；便民服务。
五、1、车辆出入停车场（库）应注意：1.车辆出入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。2.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。3.遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。
2、我国最高消防行政法规是什么：《中华人民共和国消防条例》和《中华人民共和国消防条例实施细则》
3、住宅发生火灾的可能性有哪些：液化石油器具火灾；厨房油锅起火；煲粥干锅起火；
4、常用电工测量仪表按用途分有哪些：电流表、电压表、钳形表、兆欧表、万用表、电能表等。
5、房屋维修工程主要有哪些：翻修工程；大修工程；中修工程；小修工程；综合维修工程等类型。
6、对业主委员会委员的人数的要求是什么：11人至17人，经业主大会决定可适当增减，但最低不得少于5人。
7、保安人员岗前培训的主要内容包括哪些：公司简介；物业管理法规学习；企业内部的有关管理制度：员工守则，工作纪律等；安全防火教育；ISO9002质量体系有关安保方面文件的学习；普法学习；职业道德教育；军训。
8、草坪打孔是为了什么：通气的一种形式，可通过这一手段来改善土壤透气性。
9、礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类，是哪两大类：一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
10、业主在小区停放车辆应注意什么：锁好车门，设置防盗报警系统，车内贵重物品随身携带，停车卡不能留在车内。
六、1、住宅区公用设施专用基金所说的重大维修项目的范围是：区内的非市政道路、路灯、沟、渠、池、井、园林绿化地、地下排水管等；文化娱乐体育场所、停车场、连廊、自行车房（棚）。（不包括产权不属于全体业主共有的物业）。
2、火场可选择的逃生方法有：立即离开危险区域，选择简便、安全的通道和疏散设备，准备简易的防护器材，自制简易救生绳索，切勿跳楼，创造避难场所。
3、物业管理公司消防管理队伍的原则是什么：每个管理处的员工都是公司的义务消防员。
4、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是什么：遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。
5、对一般固体火灾适用哪些灭火器：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。、6、物业绿化的主要作用是什么：防护和改善生态环境；美化环境；陶冶人的情操，修身养心。
7、社区建设与物业管理的一致的目标是：形成区内居民心灵沟通；形成社区整体独特的文化品味。
8、入选业主委员会委员的人员应达到什么条件：应热心公益事业、责任心强、有一定的组织能力和必要工作时间。
9、业主大会召开的条件是什么：须经由已入住的过半数投票权的业主出席才能举行。
10、仪表、仪容的基本要求是：仪表即人的外表，它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。
七、1、毗连部位维修养护费用由业主和相关责任人按比例分担费用。其中共有墙体按两侧均分后，由每侧业主按比例分担，共有楼板其楼面与顶棚部位由所在层业主负责，其结构部位由毗连层上下业主按比例分担。
2、火场逃生应注意的事项是什么：逃生动作要迅速；注意随手关闭通道上的门窗；若身上 衣服着火，应迅速将衣服脱下；不要轻易乘坐普通电梯；迅速报警；有可能扑灭初期火灾。
3、公司对员工仪容坚持的”四勤”是指哪些：“四勤”，即勤洗澡、勤洗手、勤换衣、勤剪指甲（指甲里不得留有污垢）。
4、物业管理市场的含义是：物业管理企业采用经营性的手段实施管理，对业主和非业主使用人、承租人提供服务，从而取得报酬。
5、消防泵每多长时间试运行一次？每次运行多少分钟？消防泵每隔一个月，（每次试运转10分钟）试运行一次。
6、基本电路的连接方式有哪些：有串联电路、并联电路和混联电路。
7、对电梯运行人员和维修人员的基本要求是什么：对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。
8、在配电房应配置什么灭火器：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。
9、高低压配电房、计算机房等场所为什么采用气体灭火而不用水灭火？因为水是非绝缘体，而气体是绝缘体（靠排除氧气而灭火）。
10、花卉栽培的主要内容有哪些：施肥；松土；剪枝；浇水；除虫；换苗。
八、1、公用设施维修责任界限的划分是：住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、绿化、娱乐场所、停车场、连廊、自行车房（棚）等住宅区公用设施由物业管理公司统一管理维修养护。
2、接听电话注意事项：
（1）打电话要选择好时间；（2）通话要简短，每次3-5分钟为宜；（3）拨错号码要道歉；（4）接听电话时，与话筒保持适当的距离；（5）耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约2.5厘米。音量适中、吐字清晰。
3、公司的质量方针是什么：以顾客为中心，持续提升品质，超越顾客期望。
4、什么是毗连部位：指房屋本体中不属于共用部位和自用部位的部位、设施和设备。
5、物业管理公司应交纳的税种有：营业税、城市建设维护税、教育费附加；企业所
得税；增值税；印花税。
6、砖混结构房屋的修缮周期一般是多少年： 15--20年。
7、对电梯维修技术人员的要求什么：除电梯的日常保养维护外，电梯的故障修理必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。
8、保安巡逻工作的主要方法是什么：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
9、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。
10、寻找火场被困人员的方法有哪些：询问知情人；主动呼喊；搜寻。
九、1、企业品德是什么：忠厚执信、卓越创新、值得托付。
2、入职引导包括哪些：公司（管理处）指定入职引导人，任何有关工作的具体事务如住宿安排、确定办公位置、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。
3、业主、承租人和其他非业主使用人的基本义务是什么：合理使用房屋和公用设施，维护住宅区公共利益。
4、对负责供电运作的维修技术人员的要求：上岗前必须进行业务培训，按规定要求持证上岗。一定要配备主管电气的工程技术人员。
5、维修电工在地下室、厨房等潮湿场地工作，或在上、下夹层工作时应注意什么：都要
先切断电源．不能停电时，至少应有两人在场一起工作。
6、房屋的楼梯间的墙面、台阶、扶手等设施需多少年维护一次：每五年至少修缮、粉刷一次。
7、保安巡逻工作的主要方法有哪些：采取定线、不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。
8、为避免触电，对使用灭火器扑灭电器火灾时应注意什么：尽量增大喷枪和带电体的距离。
9、绿化养护的主要内容是哪些：浇水；施肥；除杂草、松土；修剪整形；除病虫；药剂防治。
10、火灾发生时，当你处在火灾层以上的楼层时应采用什么方法逃生：从消防通道到达上面最近避难层的方法逃生。
十、1、物业管理礼仪接待工作的主要规程是：接待服务，应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐，仪表、仪容端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待．让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。
2、组织召开业主大会的程序是什么：业主委员会负责在会议召开七天前将业主大会召开日期和内容送达每名业主。
3、入选业主委员会委员的人员应具备什么条件：应热心公益事业、责任心强、有一定的组织能力和必要工作时间。
4、设备故障信息的主要来源渠道是什么：巡查、监测、保养、发现；业主或非业主使用人的投诉。
5、水泵轴承温度达到多少度是不正常的，正常温度应该是多少：90℃是不正常现象，正常温度在90℃以下。
6、什么是防卫过当：指行为人的防卫行为超过了必要限度，给对方造成了不应有的损害的行为。
7、房屋（本体）维修基金不够支出时怎么办：经业主委员会决定，由全体业主分摊；单栋房屋本体基金不够使用时，经业主委员会或该栋50％以上业主书面同意，由该栋各业主按规定分摊。
8、消防重点部位的确定有哪些：火灾易发部位，发生火灾影响全局的部位，重点项目和技术设备，财富集中部位，人员集中部位，村镇粮食加工厂。
9、发生火灾时正确使用消防栓的步骤：拉开水带，套在消防栓口上。装上水枪，打开阀门，对准火焰底部喷射。
10、草坪栽培的主要内容有哪些：平整土地；深翻；轧剪；锄杂草；施肥浇水。
十一、1、扶梯清洁的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到．要用揩布擦干净。将扶手从上到下擦干净。档杆或玻璃档面、做到无灰尘、无手印。扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
2、智能化包含的内容有哪些：楼宇自动化（BA）、保安监控自动化（SA）、办公自动化（OA）．通讯自动化（CA）、消防自动化（FA）。抄表记费自动化。
3、对水箱、水池及管路进行定期清洗、保洁、消毒的目的是什么：防止二次供水污染。
4、客服六要素：(主动
亲切
诚信
专业
用心
素养)
5、物业管理公司的权利是什么：根据有关法律、法规，结合实际情况，制定本住宅区物业管理办法；依据委托管理合同和有关规定收取管理费用；制止违反住宅区物业管理规定的行为；选聘专营公司承担专项经营业务。
6、操作人员在2米以上检修设备（包括开关、阀门等）要注意什么：必须带好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶挡。
7、水泵轴出现冒烟该怎么处理：关闭该水泵电源，将水泵轴填塞物两边的螺丝拧松，等轴冷却后，再开泵检修。
8、闭路摄像系统的作用是：通过对主要通道、公共区域、电梯轿箱等设置摄像机，使得监控中心人员可以随意监视公共区域的情况，同时可以进行常规录像和报警录像。
9、室内装修应使用什么材料：不燃材料、难燃材料及燃烧时不发出有毒气体的材料。
10、带土球栽植的穴应比土球直径应：稍大一点，深度略深，并先在穴内垫些松土，然后再放入土球，将土球与穴壁之间的空隙用土填满，捣实，栽植深度与原来略深2、3cm。
1、物业管理市场的流通和交换的标的是：提供商品性劳动服务。
2、业主入住时物业管理公司应：组织业主签订业主公约.3、业主委员会每届任期：三年
4、钢筋混凝土结构房屋的修缮周期一般是：20--25年。
5、限水、停水需要提前通知。非管辖范围原因停水，要最快时间了解原因，及时通告用户并跟进解决情况。
6、水泵房卫生多长时间清洁一次。（每周）
7、基本电路的连接方式有：有串联电路、并联电路和混联电路。
8、电路具有三种状态：通路、短路和断路。
9、防烟分区内的排烟口距最远点的水平距离规定：不超过30米。
10、常见的电气事故有：触电事故；雷电事故；静电事故；电磁伤害事故；电路故障等。
11、电梯发生故障时，维修人员应该在：一小时之内赶到现场处理故障。
12、车位已满的情况下，不可以：在绿化地、人行道、消防通道临时停放车辆。
13、消防工作的方针是：“预防为主，防消结合”。
14、“防火责任人制度”是：“谁主管，谁负责”。
15、燃烧的四个特征是：放热，发光，火焰和发烟。
16、在组织灭火自救工作中，应坚持：救人重于救火的前提。
17、引起烟感误报的主要原因是：烟雾和灰尘过大。
18、发现火灾，身边又无通讯设备立即：打破手动按纽报警。
19、启动喷淋系统喷头动作的温度：65－71℃。
20、发生火灾时正确使用消防栓的步骤：拉开水带，套在消防栓口上。装上水枪，打开阀门，对准火焰底部喷射。
21、消防栓箱内有：水枪、水带（有的还另带卷盘）、锤子、报警按钮装置。
22、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后5－7分钟
23、办理了停车场营业执照和许可证的停车场，对进入停车场临时停放的车辆：必须缴费。
24、膨胀水箱的作用：一是给冷冻水系统补水，一是在冷冻水由于温度变化容积膨胀时能够留有空间。
25、限电、停电要提前出安民告示，以便：住用户合理安排生活，避免造成经济损失和人员伤亡。
26、操作人员在2米以上检修设备（包括开关、阀门等）要注意：必须带好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶挡。
27、业主委员会换届选举业主委员会委员：可连选连任。
28、物业管理公司取得物业管理权的主要途径是：投标；协议；自管。
29、水箱浮球每隔一星期检查一次。30、隔离开关的试验周期是：l－3年。
1、业主如何要求召开业主大会：经持有住宅区全体业主10%以上投票权的业主提议，业主委员会应在接到该项提议起20日内就该项提议召开业主大会。
2、楼地面工程维修标准是：应牢固、安全、平整、美观，不空鼓开裂；卫生间、厨房、阳台地坪无倒泛水现象，防水层密实，无渗漏现象。
3、墙面工程维修标准是：平整、不开裂、不起泡、不起壳、不松动、不剥落。
4、听到水泵运行声音特别刺耳时，关闭水泵电源，检查联轴器是否变形或者填料是否过紧。
5、水泵不吸水，压力表及真空表的指针剧烈跳动的故障原因是：驻入水泵的水不够，水管与仪表漏气。解决办法：再往泵内注水，拧紧堵塞漏气处。
6、接地摇表的功能是：进行接地电阻的测量。
7、常见的变压器有：电力变压器、特殊用途变压器。仪器用变压器、试验变压器和控制变压器。
8、维修技术人员在配电房工作时在安全上的要求：操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。
9、空气调节的“四度”是指：温度、相对湿度、空气流动速度、清洁度。
10、室内部分的维修费用谁承担：由业主（非业主使用人、租户）负责。
11、房屋（本体）维修基金维修标准：房屋共用部位的大、中、小修标准执行国家建设部有关标准。
12、治安管理的主要内容是：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。
13、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过15公里。
14、对可燃液体适用哪种灭火器：泡沫灭火器。
15、在组织灭火自救工作中，应坚持什么原则：救人重于救火的前提。
16、自动报警系统包括哪些：烟感，温感，警铃。手动按纽，联动设备。
17、一个消防喷淋头的保护面积是多少：12.5平方米。
18、当你所在楼层发生火灾时，应采用什么方法逃生：从消防通道到达下面最近的避难层的方法逃生。
19、高层建筑的火灾危险性突出表现在：蔓延快，燃烧猛，难逃生。20、高层建筑内不可储存什么物品：易燃，易爆和化学物品。
21、大王椰子属于：性喜温热潮湿气候，耐寒性差的强阳树种，但幼苗喜荫蔽；干旱
贫瘠或粘重土壤生长极差，为喜肥树种。
22、绿化管理的主要内容是：涂白；立支柱；围护；禁止在树干上挂绳晾晒衣物；防止人为损坏；洗尘。
23、火场逃生的主要方法有：自救、互救
24、干粉灭火器的用途最广，它适用于什么灭火：气体，液体和电气设备火灾。
25、保安人员在岗培训的主要内容包括哪些：安保操作规程；队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
26、火灾分为哪几类：A类固体，B类油脂及液体，C类气体，D类可燃金属。
27、常用的灭火器主要有哪些：清水，泡沫，二氧化碳和干粉灭火器。
28、智能化包含的内容哪些：楼宇自动化（BA）、保安监控自动化（SA）、办公自动化（OA）．通讯自动化（CA）、消防自动化（FA）。抄表记费自动化。
29、对电梯保洁的规定有哪些：保持电梯机房、井道、轿厢的清洁及空气流通。定人定时对 轨道、门导轨进行清洁，加油润滑等。
30、常见的电气事故有哪些：触电事故；雷电事故；静电事故；电磁伤害事故；电路故障等。
31、触电急救的方法有哪些：
1、人工呼吸法；
2、胸外心脏挤压法。
32、接触器的主要作用是：用来远距离频繁通断交直流主电路。
33、给排水系统操作、保养和维修管理的基础是：建立正常用水、供水、排水的管理制度；制定操作规程，并严格执行。
34、社区建设与物业管理的一致的目标是什么：形成区内居民心灵沟通；形成社区整体独特的文化品味。
35、经提议而业主委员会不召开业主大会如何处理：在20日内，业主委员会未召集业主大会，由提议的业主向区住宅主管部门申请，区住宅主管部门可以责令或限期业主委员会召集业主大会。
36、配电房运行巡查规定：建立运行记录，每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次。
37、房屋的天面、外墙每多少年修缮、粉刷一次：（10年）
38、常见的非正当防卫有哪些：假想防卫；防卫挑拨；不适时防卫；局外防卫；抗拒防卫；互殴行为；防卫过当。
39、灭火的原理是：断绝可燃物，降低火场温度，窒息缺氧法，抑制火区连锁反应。40、火灾现场对人的危害主要有哪些：缺氧、高温、毒性气体、尘害。
41、树木栽培如采用大苗时，应尽量注意什么：选种和适时栽种，少伤根、多带土，是保证成活的两个原则。
42、电气线路火灾的原因是什么：短路，过负荷和接触电阻过大。
43、在扑灭电气火灾时应坚持什么原则：先断电，后灭火原则。
44、公共场所发生火灾时现场工作人员承担的义务是什么：组织，引导在场群众疏散。
45、由引燃引起的火灾必须具备什么条件：可燃物，助燃物，火源三个条件。
46、燃烧的四个特征是什么：放热，发光，火焰和发烟。
47、消防栓栓口离地面高度是多少：1.10m。（允许误差2cm。）
48、树皮皮孔较大和蒸腾量大的树种，通常栽植后怎么处理：用草绳缠绕树干约1m高左右，以减少失水。
49、进行园林绿化是最可靠的方法是：选择乡土树种和经长期引种证明生长正常的树种。50、消防泵、生活泵、稳压泵、污水泵的选择开关位置一般打在什么位置：自动位置。
51、绝缘栓表的功能是什么：进行绝缘电阻测量。
52、供电系统操作、保养和维修管理的基础是什么：建立严格的配送电运行制度和电气维修制度
53、对电梯运行人员和维修人员的基本要求是什么：对电梯运行人员和维修人员进行业务培训，坚持劳动主管部门的资质审查、持证上岗制度。
1、公司对员工仪容的要求什么：保持头发清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、清爽、大方。前发不盖眉，侧发不盖耳，不得染怪异发色，不得梳怪异发型。女员工长发要束好或盘起，短发要梳理整齐；男员工不得留过耳长发，不得蓄须。
2、共用部位是指：结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备，包括：房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟道（管）、电梯、机电设备、本体消防设施等。
3、物业管理公司在住宅区范围内的管理事项包括：房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；清洁卫生；车辆行驶和停泊；公共秩序；市住宅主管部门规定和委托管理合同规定的其他物业管理事项。
4、物业管理公司的义务是：以为业主服务为宗旨，注重社会效益、经济效益和环境效益；按市住宅主管部门规定的标准和委托管理合同对住宅区实施物业管理；接受业主委员会和业主的监督；组织或协助有关部门提供社区生活服务和开展社区文化活动；按照法律、法规和市政府的有关规定从事经营活动。
5、物业管理公司派出机构物业管理处下列项目支出列入物业管理成本，但不得重复计算：1.管理处管理人员的工资、福利；2.保洁消杀费；3.治安防范费；4.公用配套设施日常维修养护费；5.园林绿地维修养护费；6.用于物业管理的固定资产折旧及经营、办公费用；7.公用部位水电费；8.电梯运行维修养护费；9.中央空调费。
6、业主、承租人和其他非业主使用人使用房屋应遵守的规定有：未经市政府有关部门批准，不得改变房屋结构、外貌和用途；不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占；不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外；不得利用房屋从事危害公共利益的活动；不得侵害他人的正当权益。
7、房屋的日常养护的来源是：
一、住用户临时发生报修的零星养护工程（包括对业主或非业主使用人进行的房屋二次装修的管理）；
二、物业管理公司通过平常掌握的检查资料从房屋管理角度提出的养护工程。
8、导致物业管理公司经常性、持久的进行房屋维修的原因是：房屋竣工交付使用以后，由于受到自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、灾害因素的相互交叉影响或作用，房屋逐渐破损，使用价值逐步降低。
9、电梯在运行中突然停车的原因有：外电网停电或断相供电；总开关保险丝熔断或跳闸；超速闸车；门刀在运行时碰门锁开关滚轮，从而使门联锁电路断开，电梯会突然停车。
10、住宅区管理服务费的基本开支有哪些：1.住宅区公用设施、设备和公共场所（地）的日常管理、维修和养护费用（包括材料费、公用水电费、设备损耗费、垃圾清运费、绿化养护费等）；2.业主委员会、管理处核定人员的津贴工资、福利及办公、经营费用；3.就管理工作而聘请的专营公司及其他聘请人员的费用；4.住宅区公用设施、设备必要的保险费用和法定税费；5.住宅区必要的社区文化活动费用。
11、保安巡逻工作应注意的事项是：在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常教育巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟、光等。
12、人员密集场所发生火灾时应注意的问题：当有化学、塑料类物质燃烧时，要注意防毒气和烟雾中毒；利用广播形式宣传、引导和稳定人们的情绪，做到循序地按疏散计划撤出被困人员，防止人群过挤造成踏、压伤亡事故，制止脱险者重返火场；灭火时要沿墙根行动，防止燃烧点上部坠落物压伤人员。
13、走廊清洁的主要操作程序是：夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。白天定时清扫走廊，不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。楼面上不准有垃圾过夜、14、清洁委托服务的涵义：指业主或非业主使用人委托清洁管理部门，为其的办公区域或公寓住所（即清洁管理部门负责清洁的公共区域外的场所）进行清扫保洁，并收取清洁服务费的一种有偿服务。
15、一、二年生花卉的优点是：
1、为园林绿地提供的色彩速度比任何其它花卉要快，生长周期短。
2、种类繁多，品种类型丰富，观赏期长。
3、繁殖，栽培、操作方便，投资少、收获大。
16、人员密集场所发生火灾时应注意的问题：当有化学、塑料类物质燃烧时，要注意防毒气和烟雾中毒；利用广播形式宣传、引导和稳定人们的情绪，做到循序地按疏散计划撤出被困人员，防止人群过挤造成踏、压伤亡事故，制止脱险者重返火场；灭火时要沿墙根行动，防止燃烧点上部坠落物压伤人员。
17、车辆被损的主要处理办法是：当车管员发现停车场里的车辆被损坏时。车管员应立即通知车主，并报告班长和管理处。属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未及时发现肇事车辆的，要积极排查，协助受损车主处理。属楼上抛物砸车事故，车管员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认；未当场发现肇事者，要对大概区域住户发出警告性告示，并协助受损车主处理。车管员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
18、房屋（本体）维修基金的使用比例是什么：本体基金的30％用于房屋本体共用部位的日常维修和零星小修，其余的70％用于房屋本体共用部位中修以上维护工程（含新增和改造工程，下同）；用于中修以上维护工程时，须经业主委员会或该栋50%以上业主书面同意。
19、房屋养护的原则是什么：因地制宜，合理修缮，对不同类型的房屋要制定不同的维修 养护标准；定期检查，及时维护；加强对二次装修的管理，确保安全，保证正常使用；最有效的合理使用维修基金；最大限度的发挥房屋的有效使用功能。
20、业主大会的职权包括：1.选举、罢免业主委员会组成人员；2.监督业主委员会的工作；3.听取和审查业主委员会的工作报告；4.决定住宅区内关于业主利益的重大事项；5.修改业主公约；6.改变和撤消业主委员会不适当的决定；7.批准业主委员会章程。
21、物业管理行业的主管部门是：市政府住宅行政管理部门（市住宅局物业监管处）及各区人民政府住宅行政管理部门（区建设局物业管理科）。
22、住宅区内车辆管理的规定包括：接受公安等部门的统一指导和监督；进入住宅区的车辆应按规定停放在停车场或设置有停车标志的场所；物业管理单位应与车主明确车辆保管关系或车位有偿使用关系，并按有关规定收取相应的保管费或车位使用费。
23、扑救住宅火灾时应注意的问题：发现室内起火时，切忌打开门窗，以免空气对流，使火势扩大蔓延。灭火后，需打开门窗，将未燃尽的气体或烟气排除，防止复燃；嗅到液化气气味，切忌用明火检查，禁忌开电灯，勿使用泄露点处电话，应关紧相关阀门断绝气源及泄露点电源，开窗通风；发现起火，应通知疏散邻居。
1、物业管理市场运行原则是：业主自治与专业化管理相结合；统一管理、综合服务；平等竞争。
2、主体工程维修标准是：指主体屋架、梁、柱、墙、楼面、屋面、基础等主要承重构件。当主体结构损坏严重时，不论对哪一类房屋维修，均要求牢固、安全，不留隐患。
3、喷淋系统的水流指示器的作用：管网有水流动时，水流指示器发出火警信号，并自动启动消防水泵。
4、房屋养护的主要内容是：包括房屋的日常养护和房屋的季节性预防养护两方面。
5、常用在工程上的导电材料是铜和铝，特点是：（1）导电性好；（2）有足够的机械强度；（3）耐腐蚀；（4）容易加工和焊接；（5）价格便宜。
6、水泵消耗功率过大的原因是：填料压盖太紧，填料环发热，叶轮磨损，水泵供水量增加。解决方法：放松填料盖，更换叶轮，增加出水管阻力来降低流量。
7、互感器的铁壳及副边绕组接地的目的是：防高低压线圈绝缘损坏时，低压线圈和测量仪表产生一个高电压，危及工作人员的人身安全。
8、高压熔断器的作用是：当过负荷电流或短路电流流过该元件时利用电流的热效应使客体熔化，从而达到分段电流保护电器设备的目的。
9、哪些设备采用双回路供电，末端自动切换：消防用电设备、消防控制中心、智能化设备、客梯、生活水泵、电话站、障碍灯、事故照明等。
10、对电力系统的基本要求有：（1）保证供电的可靠性；（2）保证良好的电能质量；（3）降低供发电成本；（4）保证电力系统安全运行。
11、电梯操作、保养和维修管理的基础是：根据各种类型的电梯图纸资料及技术性能指标，制定电梯安全维修保养的规章制度。
12、车辆被盗的主要处理办法是：车辆在停车场被盗，由管理处确认后协同车主迅速向当地公安机关报案。同时，被保险人（车主、停车场）应立即通知保险公司。车管员、管理处、车主应配合公安机关和保险公司作好调查处理工作。
13、保安守护工作主要有：保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。
14、消防管理人员的具体工作内容是：负责消防报警中心的日常值班；普及防火知识教育，落实防火岗位责任制；定期进行消防安全检查；火灾发生时是灭火的骨干力量。
15、物业管理单位的消防管理职责是：建立，健全防火安全制度，明确防火安全责任；管理、维修、保养、更新物业区域内的公共消防设施和器材；落实值班巡查制度；建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。
16、消防通道的防火门要保持关闭状态的原因是：保证发生火灾时烟和热量不能进入消防通道内。
17、社区的概念是：社区是社会学概念。是指一个相对独立和稳定的地域，以及在该地域上由某种关系而产生的由某些共同意识、利益和行为的人群组成的一种相对
完整的有机体。
18、卫生间清洁的主要标准是：卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持干燥。无蛛网，地面无脚印、无杂物。镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。卫生用品保证齐全，无破损。保持卫生间内空气清新。
19、花卉的主要种类包括：观花花卉：牡丹、月季、菊花、海棠、郁金香等；观叶花卉：龟背竹、棕榈、苏铁、散尾葵等；观茎花卉：仙人掌、球；观果花卉：金橘、石榴等；芳香花卉：米兰、水仙、茉莉等；观景花卉：树桩盆景等。
20、旋转电动机着火时，应用什么灭火：喷雾水枪、二氧化碳灭火器、四氯化碳灭火器或二氟一氯一溴甲烷灭火。
21、为什么说熔断器存在导致火灾发生的危险性？熔断器在保护熔断时，会发生高温金属屑飞溅，如果熔断器周围有易燃物就容易导致火灾发生。
22、物业管理公司需要使用专用基金时，应向业主委员会提供哪些资料：法定代表人签字盖章的使用申请；该项目有关图纸、预算资料；施工承接单位或人员资质资料。
23、办公自动化主要包括的内容：办公自动化主要通过设置邮件系统和定义公文自动流转程序实现无纸化办公。
24、隔离开关的试验包括：
1、测量绝缘电阻；
2、交流耐压试验；
3、检查操作机构的最低动作电压；
4、检查触头接触情况及弹簧压力。
25、电动机的调速有（1）调节电源电压；（2）改变转差率；（3）改变磁极对数：（4）变频调速等方法。
26、公司入职职前培训包括哪些：管理处应对新入职员工进行培训，向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，确认并协助取得《员工手册》等资料。公司将定期对新入职员工统一进行职前培训，并组织考核。
27、喷淋头被损坏，应采取的应急措施：关闭该层的信号蝶阀（安装位置消防中心有显示），并打开该层管网末端泄水口闸阀。
28、水箱爆裂或漏水较大？应采取的应急措施：打开水箱下的泄水阀，作紧急泄水，并维修。
29、常见的变压器有哪些：电力变压器、特殊用途变压器。仪器用变压器、试验变压器和控制变压器。
30、负责供电运作的维修技术人员应掌握供电系统并且：熟悉所有完整的供电网络资料，对楼宇的进线、房屋内的线路、电表、电力匹配、电压等要心中有数。
31、物业管理清洁保障的涵义是：物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务，维持公共区域的清洁卫生，以提高环境效益。
32、玻璃及不锈钢清洁的主要规则：玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。要防止玻璃因清洁不当而发毛。爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。
33、绿篱栽植，苗木的株行株距依绿篱的宽度、苗木的生长速度、苗木大小而定：矮篱株距一般为15--20cm，绿篱宽度15--40cm，单行或双行栽植。双行栽植苗木呈品字形排列。
34、对火场儿童的搜寻应注意：床上、床下、墙角、桌椅下、橱柜内及可以藏身的物体下面。
35、办公自动化怎样实现：实现办公自动化首先要建立网络平台和服务器平台，在平台上建立一个办公自动化应用系统，通过设置内部WWW服务器和邮件服务器，定义公文流转模块，实现无纸化办公。
36、房屋（本体）维修基金的主管部门是：市住宅主管部门；各区住宅主管部门对辖区内各类物业的本体基金的使用和管理指导和监督。
37、违反治安管理行为的主要内容是：扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。
38、消防设备在任何时候都应处于自动状态，而非手动状态，这是因为什么：手动状态会令消防联动失效。
39、动喷淋系统每个大区又分几个小区，大小区分区的依据各是：压力超过80mH2O分大区，每个小区的喷头数不超过800个。
40、绿篱树种按观赏部位可分为：常绿篱、落叶篱、花篱、彩叶篱、观果篱、刺篱和编篱。
1、消防泵“自动、手动”操作检查一般每半年进行一次。
2、在重点防火部位动用电焊，气焊必须经过相应级别的审批手续。
3、气焊使用的危险气体是：乙炔。
4、仓库内物品摆放应做到：分类，分堆和防火间距要求。
5、仓库不可设置移动式照明灯具。
6、仓库的电源开关必须安装在：仓库外。
7、火灾的主要助燃物是：空气（氧）。
8、一氧化碳是剧毒、可燃性质的气体。
9、火灾中导致人员死亡最多的原因是：烟毒气致死50％以上。
10、消防通道不可临时堆放货物。
2.物业知识竞赛 篇二
整场竞赛活动共历时一天, 分预赛和决赛两个单元。决赛采取个人必答、小组必答 (情景模拟) 、抢答、风险等四个环节进行。整场比赛涉及质监业务知识全面、竞赛形式新颖活泼、竞赛活动安排有序、竞赛现场紧张热烈, 达到了预期效果。
今年以来, 晋城市局主动适应全市经济发展新常态, 以推动经济发展质量和效益为中心, 努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会关注质量、质监服务人民的良好氛围。同时, 着力发挥质监职能作用, 推出了服务经济发展、服务企业、服务百姓的一系列具体举措, 为服务全市经济发展作出了重要贡献。良好的工作成效, 不但彰显了质监部门的地位和作用, 还得到了当地党委、政府和省局的充分肯定。
为了进一步扩大质监事业的社会影响力, 更好地向全市人民群众宣传普及质监业务和打假维权知识, 同时也着眼于提升广大干部职工的业务素质和知识水平, 市局党组提前着手、精心筹备这场知识竞赛活动, 全市质监系统从上到下都十分重视此次活动, 层层选拔参赛人员, 确定队伍组成, 认真备战, 确保了竞赛活动的顺利举办和圆满成功。
3.物理潜能知识竞赛 篇三
2. 欢迎老师组织学生集体参赛.每期将评出优胜个人及辅导老师奖若干名.答案及获奖名单在本刊2008年5-6月号上公布(也在本刊网站上登出),同时寄出获奖证书及奖品.
1. 某同学利用电源､电流表､电压表､开关､标有“50 Ω 12 A”字样的滑动变阻器和若干导线测定小灯泡的额定功率.其中灯泡上所标“0.3 A”字样清晰可见,电压表0~15 V挡损坏,小灯泡的额定功率估计为1.5 W左右.该同学实验步骤正确.当闭合开关时,电压表和电流表的示数分别为2 V和0.2 A.接着他边思考边实验,直至小灯泡正常发光,这时滑动变阻器的滑片恰好在中点上.
(1)画出小灯泡正常发光时的电路图,并简述判定小灯泡正常发光的理由.
(2)求出小灯泡的额定功率.
2. 某电热水器的简化电路,如图1所示.请你设计虚线框内的指示灯电路.供选择的器材有:“220 V 10 W”灯泡一只,“2.5 V 0.75 W”灯泡一只,“2 V 10 mA”发光二极管一只,各种阻值的电阻,导线若干.
(1)在指示灯能正常工作的情况下,请你通过计算说明选用器材的最佳方案及器材的具体规格.
(2)将电路图中的虚线框部分补充完整.
3. 小明用如图2所示的电路,探究电源暗箱(图中虚线框所示)中电阻R0的阻值.
(1)开关闭合前,滑动变阻器的滑片应置于_______(填“a”或“b”)端.
(2)当电压表的示数为10 V的时候,电流表的示数为4 A,则此时滑动变阻器连入电路中的电阻R=_______Ω,其消耗的功率P=_______W.
(3)根据实验所测得几组数据,小明在方格纸上画出了滑动变阻器消耗的功率P随其连入电路中的阻值R的变化图线(如图3),由图线可知:当滑动变阻器消耗的功率P最大时,电路中电流为_______A,电源暗箱中的电阻R0为_______Ω.
4. 超导限流器是一种短路故障限制装置,它的电阻R随电流I变化关系如图4甲所示,现将它接入如图4乙所示的照明电路中,X为用电器,照明电压为220 V.
(1)当电路中的电流为5 A时,用电器X消耗的功率是多大?
(2)为使用电器X短路后电路能保持稳定状态,R0应满足什么条件?
(3)在R0满足的条件下,有人把超导限流器称为“不断电保险丝”,请你说明理由.
责任编辑 蔡华杰
2007年12月号“物理潜能知识竞赛”参考答案
1. 绿灯 红灯 2. 两电流表选择的量程不同 3. (1)CE(2)E
4.物业知识竞赛题库(问答题) 篇四
答：记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。
2、《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第几届人民代表大会常务委员会第几次会议通过？
答：十三；二十三
3、根据《上海市住宅物业管理规定》第十四条规定，业主代表所占人数的比例不低于筹备组总人数的多少？ 答：二分之一
4、不再担任业主委员会成员的，应当在几日内将其所保管的有关物品移交给业主委员。答：十
5、物业服务收费应当遵循什么原则? 答：合理、公开、质价相符
6、业委会有哪些职责？
答：1）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
2）代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同； 3）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督业主交纳物业服务费，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；
4）监督管理规约的实施；
5）业主大会赋予的其他职责。
8、业主大会有哪些职责？
答：1）制定和修改业主大会议事规则； 2）制定和修改管理规约；
3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员； 4）选聘和解聘物业服务企业； 5）筹集和使用专项维修资金；
6）改建、重建建筑物及其附属设施；
7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
9、所谓的房屋使用人，具体指哪两类？
答：房屋的承租人和实际居住人。
10、住宅首期专项维修资金由谁交纳？
答：业主和建设单位
11、什么是事实合同？
答：当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。
12、物业管理企业与业主或物业使用人所订立的合同包括哪几种？ 答：装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议；
13、物业管理项目机构的前期运作的内容包括有？
答：管理资源的完善与优化；管理制度和服务规范的完善；确定物业管理单项服务的分包
14、新建物业承接查验的准备工作？
答：人员准备、资料准备、设备工具准备、计划准备
15、物业装饰装修的流程？
答：备齐资料、填写申报登记表、登记、签订管理服务协议、办理开工手续、施工、验收
16、按照层次和高度可把房屋分为哪几种？ 答：低层建筑、多层建筑和高层建筑
17、什么是计划性预防维修？
答：计划性预防维修是根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式
18、清洁卫生的日常管理是有那几种组成。答：日检；月检；专项抽检；
19、物权法所指的车位包括有哪些？
答：建筑区划内在规划用于停放汽车的车位；占用业主共有道路或者其他场地增设的车位；
20、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况包括哪几项？ 答：物业服务费；停车费 ；水电费
21、物业管理涉及的单位部门较多，请问：直接涉及的单位部门是哪几个？ 答政府行政主管部门，社区居委会，开发建设单位，业主大会
22、请问签订前期物业管理服务合同中收费约定的方式一般有哪几种？ 答：包干制，酬金制
23、请问物业服务收费应遵循什么规则？ 答：合理，公平，费用与服务水平相适应
24、请简述一下物业服务合同应当对哪些内容进行约定 答：服务质量，服务费用，物业管理用房，物业管理事项
25、物业管理企业的组织形式有直线制，直线职能制，事业部制，请问，直线制的主要特点是什么？
答：要求领导者通晓各种专业知识，领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明
26、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交哪些资料？ 答：竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，物业质量保修文件和物业使用说明文件，物业管理所必需的其他资料
27、专项维修资金的用途有？
答：用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。
28、业主委员会应当自选举之日起30日内，向哪些部门备案？
答：向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
29、物业服务合同应当对哪些内容进行约定？
答：服务质量，服务费用，物业管理用房，物业管理事项
30、业主大会哪些事项时，需要经专有部分占建筑物总面积过半的业主且占总人数过半的业主同意（双过半）？
答：制定和修改业主大会议事规则和管理规约，选举业委会或者更换业委会成员，选聘和解聘物业服务企业，有关共有和共同管理权力的其他重大事项
31、利用物业共用部分获取的收益，应当用于哪些方面？
答：归共同拥有该物业的业主所有，主要补充专项维修资金，按照业主大会的决定用于业主委员会工作经费，按照业主大会的决定用于物业管理方面的其他需要
32、物业报修金监督原则是？
答：统一交存，资金归属不变，专款专用，政府监管
33、物业服务企业应当建立和保存哪些档案？
答：小区共有部分经营管理档案，水箱清洗记录，住宅装饰装修管理资料，业主清册
34、物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括哪些？ 答：出入管理，安防系统的使用，维护和管理，施工现场的管理
35、清洁卫生服务管理可采用的方法有哪两种？
答：自行作业，外包管理
36、物业服务企业承接物业时，应当检查验收哪些部门，并且应当自承接验收之日起几日内签署验收确认书？
答：应当对移交的房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收，并对相关资料进行核对接收。物业服务企业应当自承接之日起七日内签署验收确认书。
37、物业保修金监管实行的原则是什么？
答：统一交存、资金归属不变、专款专用、政府监管
38、根据《上海市住宅物业管理规定》业主、使用人应当遵守国家和本市的规定以及临时管理规约、管理规约，按照房屋安全使用规定使用物业，禁止损害公共利益及他人利益的行为有哪些？
答：（1）损坏房屋承重结构（2）违法搭建建筑物、构筑物（3）破坏房屋外貌（4）擅自改建、占用物业共用部分（5）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备（6）存放不符合安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性等危险性物品，或者存放、铺设超负荷物品（7）排放有毒、有害物质（8）发出超过规定标准的噪声（9）法律、法规和规章禁止的其他行为
39、若小区有业主、使用人装修房屋的，物业服务企业应当做好哪些工作？ 答：应当事先将房屋装修中的禁止行为和注意事项告知业主；应当对装修房屋情况进行现场巡查
40、物业服务企业发行业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本市有关规定以及临时管理规约、管理规约行为的，应当采取哪些具体措施？ 答：应当依据有关规定或者临时管理规约、管理规约予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当在二十四小时内报告业主委员会和有关行政管理部门。
41、哪些情况下，业主应当按照国家和本市的相关规定、管理规约和业主大会的决定，及时补建或者再次筹集专项维修资金？ 答：未按规定建立首期专项维修资金或者专项维修资金余额不足首期筹集金额百分之三十
42、建设单位已经按照规定提出成立业主大会的书面报告但业主大会尚未成立期间，需要动用专项维修资金的，物业服务企业应当做好哪些工作？
答：物业服务企业应当提出维修实施方案，由物业所在地的居民委员会或者村民委员会组织征询业主意见，经全体公用部分业主依法讨论通过后，由物业服务企业组织实施。仅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的业主依法讨论通过。
43、物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由哪个部门责令物业服务企业责令限期改正，行政罚款幅度是多少？
答：应由区、县房屋行政管理部门责令限期改正，可处五万元以上二十万元以下的罚款。
44、业主、使用人发生哪些行为，由区、县房屋行政管理部门责令改正，恢复原状，可处一千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，可处一万元以上五万元以下罚款？
答：（1）破坏房屋外貌（2）擅自改建、占用物业共用部分（3）损坏或者擅自占用、移装共用设施设备
45、机动车停车场（库）的维修、养护费用由所有人承担。机动车停车场（库）的专项维修资金如何管理？
答：按照物业管理专项维修资金标准交纳，纳入业主大会的专项维修资金账户管理，单独核算。
46、业主的专有部分如何界定？
建筑区划内符合下列条件的房屋，以及车位、摊位等特定空间，应当认定为物权法第六章所称的专有部分：
（1）具有构造上的独立性，能够明确区分；（2）具有利用上的独立性，可以排他使用；（3）能够登记成为特定业主所有权的客体。
47、专有权人的权利和义务？
专有权人的权利：
（1）占有、使用、收益、处分权；（2）救济权。（3）相邻权。
48、业主享有共有部分的范围？
（1）建筑区划内的道路；（2）建筑区划内的绿地；（3）建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房。（4）占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位。
建筑区划内的以下部分，也应当认定为共有部分：
（1）建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分；
（2）其他不属于业主专有部分，也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等。
49、共有权人的权利和义务？
共有人的权利：
（1）使用权；（2）收益权；（3）对共有部分的维修改良权；（4）对共有部分的救济权。义务：
（1）不得改变共有部分用途；（2）不得分割共有部分；（3）分担维护费用。
51、什么是维修基金？维修基金的分摊原则？
维修基金，是指住宅物业的开发商、业主为了本物业区域内公共部位和公用设施、设备的维修养护事项而缴纳一定保准的欠款至专项账户，并授权业主委员会同意管理和使用的基金。
分摊原则：
（1）专有部分维修所需费用，由拥有专有部分的业主承担，一般不使用维修基金；（2）部分共用部分维修所需费用，由拥有部分共用部分业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共同承担；
（3）全体共用部分维修所需费用，由物业管理区域内的全体业主按照各自拥有的房屋建筑面积比例共用承担。
52、业主临时规约定的性质及主要内容？
业主临时规约的实质是为了保护全体业主的合法权益，业主之间权利义务的约定。
其主要内容有：（1）物业基本情况：（2）物业的使用；（3）物业的维护修养；（4）业主的共同利益；（5）违约责任。
53、哪些事项需要业主共同决定？
（1）制定和修改业主大会议事规则；
（2）制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；（3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（4）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；（5）筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金；（6）改建、重建建筑物及其附属设施；
（7）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
54、建筑物区分所有权人的成员权是指什么？
是指建筑物区分所有权人基于专有部分与共有部分、专有权与共有权不可分离而形成的作为建筑物管理团体的一个成员所享有的权利和承担的义务。
成员权的主要特征是：基于区分所有权人之间的共同关系而产生的权利，是具有永续性、复合型，独立于专有权与共有权之外的一种权利。
55、业主成员权的权利及义务？
权利：（1）表决权；（2）参与订立自治管理鬼越权；（3）选聘、解聘管理服务人，监督管理服务人的管理服务活动；（4）请求权。
义务：（1）执行分区所有权人管理业主大会所作出的决定；（2）遵守管理规约的义务；（3）接受、服从物业服务企业的管理义务；（4）支付费用义务。
56、白蚁的防治方法有？
诱杀法、药杀法、生物防治法。
57、四害指的是？
鼠、蝇、蟑、蚊子。
58、安全防范工作的检查方法包括？
日检、月检、周检、督查。
59、物业服务收费应遵循的原则是什么? 合理、公开、质价相符。
60、房屋及其设施设备维修养护计划的组织实施过程中，要注意控制的因素是什么？
5.物业供热知识竞赛前领导讲话 篇五
管理主管经理
（2011年5月14日）
同志们、选手们大家好：
春回大地，万象更新。今天我们在这里隆重举办公司物业供热知识竞赛。在此，首先感谢各个部门的配合和各位选手的积极参与。
学习是我们企业的优良传统，也是人生永恒的主题。我们这次比赛，其宗旨就是引导和激发广大员工立足本职学习业务知识，争当岗位能手，强化员工特别是管理收费人员的业务素质，培养更多业务精湛的人才。使我们在今后的工作中能够准确，详细、充分的宣传和解释各种物业供热政策业务全面提升运用政策法规指导服务工作的能力，不断为用户提供优质高效的服务。
希望各位选手按照比赛规则，发挥出自身的最好水平，赛出成绩，赛出友谊。大家要通过这次比赛切磋技艺，交流经验，共同提高。
春天是播种希望的季节，更是勤劳付出的季节。希望各单位要以此次竞赛活动为契机，积极组织开展丰富多彩的活动，营造浓郁学习氛围；希望每一位同志都进一步提高思想认识，深入学习业务知识，不断增长本领，最终收获丰硕果实！
6.物业管理技能竞赛 篇六
计划课题申请
管理系领导：
我物业管理专业教学团队响应系领导提出的关于积极开展院系内专业研究与教学研究开创教学成果的号召，本学年提出开展“物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式研究“的设想与计划如下，在此向系提出课题工作计划申报和课题研究经费申请，望能得到系领导审批同意并提出宝贵意见！
管理系物业管理专业教研团队 2014年3月9日
附录：“物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式研究“课题方案草案
一、绪言
鉴于目前物业管理职业技能培训考核与竞赛形式仅是采用书面的方式，形式过于呆板单调，缺乏实操性和实用效能，与物业管理实际开展运作的情形脱节，起不到很好的培训引导作用，通过这种方式，学习者难于学到有用的实际技能，扼杀了学习者的学习积极性，教学者也“英雄无用武之地”，窒息了教学者的教学热情与创造性，使得物业管理教学培训与竞赛的情形每况日下，气氛奄奄一息，毫无生气。为了改变这一不利局面，有必要对物业管理教学培训开展物业管理职业技能培训考核与竞赛创新模式的研究，开拓出适合物业管理特点要求的培训考核与竞赛的创新模式，提振物业管理培训考核及其竞赛的士气，为物业管理行业培养造就出新一代具有真才实学的技能型人才。
二、物业管理培训考核与竞赛创新模式设计理念、原则与方法
本课题组认为，物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式可以有很多的创意开发，每一个探索者都可以根据科学实用、符合物业管理特点要求的原则进行相应的创意开发，在积累了众多的创意开发经验与成果的基础上，还可以进行创新的融合与提升。本课题组物业管理职业技能培训考核与竞赛创新模式研究的理念是根据科学实用、符合物业管理特点要求的原则，侧重具有社会效应（也即具有社会服务和实用价 值的）的操作应用型技能（具有较强应用技艺的技能）、侧重先进的物业管理职业技能（如按法规政策办事技能、现代楼宇技术、智能管理软件技术和网络技术等）的物业管理业务技能的培训考核与竞赛，利用行为互动、案情再现、物业现场环境、设施设备、道具用品、影视图像等有型媒介开展培训考核与竞赛活动，运用现场问答、行为展示、业务操作、案情分析、文案拟写、做法提示、简要图解、模拟仿真等方法、手段来解答考核与竞赛问题，务求通过培训考核与竞赛，让学习者获得有益实用的学习培训成果，有效地提高物业服务技能水平。出题要有一定的难度，要有一定的应用指导意义，一猜就懂的太简单的题目没必要出，没有太多应用价值的题目也不必出，出题形式力求多样化，形式活泼，且考虑到与实际考核与竞赛环境条件的相适性和考核与竞赛的可行性。物业管理职业技能考核与竞赛根据考评内容与环境条件分考场（合并模块）进行考评（各考场模块的考评分合计应大致相近，以防止某考场分数权重过大而可以对总分进行操纵造成成绩偏差），考评实行总分百分制，考评方法主要是由考评专家（或老师）在各个考核现场分别对应试者进行考核评价，应试者分期、分批逐个参加各个考场模块的考评，考核总成绩由各考场成绩加总而得。
本课题研究内容范围不求面面俱到，先期研究着重创新形式的开发，有什么合适的内容题材就研究开发什么内容题材，以求举一反三，所涉内容先易后难，而后逐步扩大与完善，并要求在规定的时间内，组建具有初步规模的题库。题库设立后，进行专业技能考核与竞赛形式的研究与设计，建立适当的考核与竞赛组织形式，组织学生开展考核与竞赛前的学习与培训，开展专业技能考核与竞赛，对题库与创新模式进行检验与修订，促成创新模式的成型。本研究课题研究题库及其核竞赛创新模式适用于国家物业管理职业技能的管理员、助理物业管理师考证对应的考证等级使用。
三、物业管理职业技能考核与竞赛内容、方式及其评价标准
（一）基础知识
基础知识的考核是知识性考核，作为职业技能考证，是与技能并列为两大模块并行进行的，如果作为整个技能考核与竞赛的一个组成部分而不是主要部分，可以按照传统考核方式进行，主要考核概念性、理论性、原理性的知识，可以在技能考核前开展，也可以穿插进行。
示例：
（1）建筑物区分所有权又可以划分出哪几类所有权？
标准答案：建筑物区分所有权又可以划分出专有权、共有权和成员权。（2）共有权又可以划分为哪几种类型？
标准答案：共有权又可以划分为部分共有权、两方互有权和全体共有权。
（二）物业管理招投标
示例：
（1）在投标文件的封送过程中，应注意什么问题？
规范做法：在投标文件的封送过程中，应注意以下几个问题：(1)投标文件中的每一个空白均需填写，如有空缺，则视为放弃意见；
(2)计算数字要准确无误，单价、合计、分部合计、总标价及其大写数字均应仔细核对；
(3)不得改变标书格式，不得涂改，个别字句如经修改，应在修改处加盖投标单位负责人的印章；
(4)封送标书应遵照一般惯例，准确正本一份，副本两份，分别包装封印，都必须用内外两层封套分别包装与密封，密封后打上“正本”或“副本”印记，两层封套上均写明送交地址、收件人、投标编号、物业名称、在开标时间之前不要启封等，法人代表签字并盖投标人公章。内层封套用于退还在投标截止后收到的投标文件，所以还要写明投标人的名称和地址。
（三）建筑识图与房屋结构和规划管理 示例：
（1）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物内指着某一部位墙体（如连接阳台的墙体）请考生指出其是否承重墙？
规范做法：是或不是。
（2）在房屋建筑模型前要求考生指出房屋建筑物的散水或女儿墙部位所在位臵？ 规范做法：指出房屋建筑物某部位的所在位臵。
（3）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物内指出房屋的开间与进深方位，并说出其大致尺寸。
规范做法：指出房屋建筑物内指出房屋的开间与进深方位并说出其大致尺寸。（4）面对建筑总平面图读图，通过相关数据说出房屋建筑物的相关状况。规范做法：说出房屋建筑物的相关状况。
（5）在物业区域指定位臵指出破坏规划、违章建筑、乱搭乱建的现象。规范做法：指出破坏规划、违章建筑、乱搭乱建的现象。
（四）早期介入与承接查验
示例：（1）在房屋现场，配备一些相应的查验工具，请应试者在一定时间内对房屋进行现场查验，检验其房屋建造装修缺陷的查验能力。
规范做法如：用木锤检测法检验地板砖铺设是否有空心现象；用目视观察法检验墙面线灰是否起泡空鼓、不平整现象；用使用法检验坐厕或蹲厕冲水是否反水或水压过大过小现象；用实验法检验洗浴间地板的防水功能等。
（五）入住服务 示例：
（1）请应试者当场列出物业入住服务应印制发放的主要物业服务文件资料有那些？
规范做法：应印制发放《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《入住通知书》、《业主入住（收楼）须知》、《业主入住房屋验收表》、《业户手册》《临时管理规约》和《物业服务协议》。
（2）请用口头语言或文字描述入住服务的操作流程（用描述一词是强调对入住工作实质的认识而不是强调得出标准答案）？
规范做法：
（六）客户服务
示例：
（1）请您用礼貌用语与别人对话？现在请您说出三句“欢迎语”、“征询语”、业务工作用语？ 规范做法如：欢迎语：如欢迎您，先生／小姐；欢迎光临!欢迎您住我们小区。很高兴为您服务!征询语：如请问您有什么事?请问您是否找人? 请问您去哪儿？有什么需要我帮忙吗？先生，我能帮您做点什么吗?对不起，等我请示××后再答复您好吗? 您还有别的事情吗? 业务工作用语：如我们将尽快为您修复!请您登记!您试一下是否可以了!如果有什么问题，请与我们联系!让你久等了!给您添麻烦了!希望您满意!我再想想办法!（2）当客户问路，需要您为客户引路时，您应怎么做？请模拟演示。规范做法如：应用“请跟我来！”“这边请！”等礼貌用语，走在业户的左前方，保持2～3步的距离，在遇到拐弯或台阶处，要回头向身边的业户示意说“请当心！”。
（3）当为客户送行时，您应怎么做？请模拟演示。
规范做法如：为业户送行时，应在业户的后方，距离约半步左右，临别时道声“再见！”“请慢走！”“请走好！”等。
（七）常规物业服务 1.安保服务 示例：
（1）某物业公司保安在所封闭管理的小区内发现有一群外来人员在绿化草地上进行拍照，践踏草地，以违反小区规定为由，扣押了外来人员的相机并驱离了该群外来人员，您认为保安人员的这种行为符合职业行为规范吗？
规范做法如：按照中华人民共和国国务院令第564号《保安服务管理条例》第三十条规定，保安员不得有扣押、没收他人证件、财物的行为，所以该小区保安的行为是不符合职业规范的甚至是违法的行为。
（2）请演示如何使用手提消防灭火器并讲解使用要领？ 规范做法：使用手提消防灭火器并讲解使用要领。2.保洁服务 示例：
（1）看一段服务人员清洁工作的视频（物业管理考证视频），在规定的时间内指出其工作中出现的操作错误？
规范做法如：在规定的时间内指出清洁工作中出现的操作错误。3.绿化服务 示例：（1）展示一幅绿化植物（如玉棠春等）的图片，对应试者提问：“问这是什么植物？您能说出它的名称、特点和习性来吗？”
规范做法：说出绿化植物的名称、特点和习性：玉棠春也叫紫玉兰，落叶中小乔木，高达3～5米，小枝紫褐色，树冠卵形或近球形，叶倒卵状长圆形，幼枝与芽均有毛，花大形，钟状，直径12-15厘米，白玉兰白色，紫玉兰表面紫红色，一般在春节前后开花，其花可提取浸膏，花瓣可食用，原产河南和湖北，现各地广为栽植。
4.房屋建筑使用与维护管理 示例：
（1）为了保护高层住宅楼宇屋面的隔热、排水设施的完好，维护顶层住宅业主的权益，顶层住宅业主有权封闭顶层楼道，防止人们擅自上到屋面去造成对隔热、排水设施的损坏，您认同这种做法吗？
规范做法：高层住宅楼宇防火要求楼梯直通屋面，以便楼宇着火时人们可疏散到屋面。高层住宅可上人屋面的所有权属于该楼全体业主，顶层住宅业主擅自封闭楼道不但是一种侵权行为，还会危害到该楼全体业户的人身生命财产安全，是应该被禁止的行为。
5.附属设施设备使用与维护管理 示例：
（1）请按水泵安全操作程序启动、运行和停止水泵。规范做法：
在启动水泵前，检查水泵的进、出水闸阀是否已经打开，水泵机组是否有空气，电压表、信号灯等仪表指示是否正常，水泵轴转动3圈，应灵活无阻滞。打开水泵控制柜的电源开关，将转换开关臵于“手动”位臵。启动水泵的启动按钮，水泵启动时，注意观察启动电流，如果一次不能启动成功，可以再启动两次，每次应间隔3min，如果3次均未启动成功，应停下来查找原因。若一切正常，按水泵“停止”按钮，则水泵停止。然后将水泵开关臵于自动位臵，则水泵自动启动并运行。水泵在正常运转过程中，若要停止水泵，需将转换开关臵于“O”(停止)位臵，则水泵停止运 转：如果需要长时间停止运转或检查，则应拉下电源开关，关闭水泵的进出水闸阀。
6.代收代缴与收费 示例：
（1）某物业公司每月代收代缴煤气费时均向每户业户收取5元的代收代缴手续费，您认为这种费用是否应该收取？说出理由。
规范做法：根据《物业管理条例》规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
（2）物业公司代收代缴水电费、煤气费，是否可以向代其收费的水电企业、煤气企业收取手续费？
规范做法：这种费用可以向代其收费的企业收取。7.社区文体活动组织 示例：
（1）请口头表述或草拟开展拔河比赛的方案？
规范做法如：拔河比赛方案应包括比赛项目、比赛日期、比赛地点、参加范围、参加办法（组队办法、运动员资格）、比赛办法（是单淘汰赛制还是循环赛制）、比赛人数、比赛用绳标志、比赛规则（拔河鞋、比赛犯规规定）和奖励办法等。
8.其他 示例：
（1）请演示如何进行人工心肺复苏？ 规范做法如：人工心肺复苏操作演示。
（八）文案记录与档案管理 示例：
（1）请指出草拟一份“业主入住通知书”的要点（可草拟提纲后回答问题）。规范做法：入住通知书撰写要表达：入住通知一般由标题、正文、落款与日期构成。通知标题一般由发文部门、事由和文种构成，具体如××物业小区入住通知，通知正文包括通知的缘由、通知事项、通知要求，具体包括称谓、敬语、欢迎词、入住对象、入住楼栋、入住时间安排、办理入住的手续与流程、应携带的资料、代办须知、不能按时办理入住的处理办法、关切叮嘱、发文单位落款、发文时间等。
（九）风险防范与突发事件处理 示例：（1）在某物业区域现场进行巡查，指出其存在交通安全隐患的区域部位，并提出相应的整改措施。
规范做法如：指出某区域部位人流与车流混杂，没有行车路线及其相应的行车警示标识，同时提出应如何规划行车路线、设臵何种相应的行车警示标识。
（2）遇到电梯困人应如何处臵？请介绍处臵程序。
规范做法如：①接到业户报警或发现有乘客困在电梯内，应立即通知保安消防监控室或直接向上级汇报，同时记录接报和发现时间。
②相关人员到达现场并与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援，并要不断与乘客对话，及时了解被困人员的情绪与健康状况，同时及时向公司总经理或值班领导汇报;并设法采取措施解决，封闭现场，设臵指引路牌，直到工程人员到场。
③工程部经理或值班人员接报后应立即派员前往现场解救，必要时通知电梯维修公司前来抢修。解救操作过程如下：
应先将电梯机房的总电源切除；在拽引电机轴尾装上盘车装臵；当需要移动轿厢时，一个人紧握松闸扳手缓慢地松抱闸，一个人把持盘车装臵进行手动盘车（要防止电梯在机械抱闸时意外或过过快地移动，否则马上撤销松抱闸的动作，对无减速齿箱的高速电梯进行盘动轿厢时更应加倍小心紧握扳手，缓慢松开，防止因轿厢的重量所产生的重力，使轿厢下降速度过快而失去控制），根据平层标记就近停车,放开松闸扳手，使抱闸恢复正常；然后在轿厢对应的厅门外用机械钥匙打开厅门，查看轿厢地台与楼面高低相差的情况，同时通知轿厢内乘客保持镇定，等待放出，并说明轿厢随时可能上下移动，身体的各部位不可探出轿厢，以免发生危险；用力开启电梯轿厢门，协助乘客撤出轿厢。
④若无力抢修，应在总经理的许可后视情况向公安或消防部门求助。
⑤解救过程中若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷，应立即通知医护人员到场实施抢救。
⑥被困人员被救出后，保安经理或领班应向他们表示慰问，并了解他们的身体状况与需要，被记录下姓名、地址、联系电话和外来事由等相关信息。
（十）物业智能化管理软件技术运用 示例：
（1）请对乐天物业管理软件或思源物业管理系统软件进行简单的操作使用？ 规范做法：对乐天物业管理软件或思源物业管理系统软件的进行简单的操作使用。
（十一）特约性的经营服务 示例：
（1）请问在居住方面物业公司可提供哪些特约性经营服务？ 规范做法如：在居住方面物业公司可提供以下的特约性经营服务：如代业户进行室内卫生清扫、室内装修、搬家等。
（十二）示范评比活动
示例：
（1）全国物业管理示范项目的申报有什么基本条件的要求？
规范做法：全国物业管理示范项目申报的基本条件是：
（1）参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建>面积８万平方米以上，别墅２万平方米以上，大厦３万平方米以上且非住宅建>面积占６０％以上，入住率或使用率达８５％以上。
（2）取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。（3）物业管理企业已建立各项管理规章制度。（４）物业管理企业无重大责任事故。
（５）未发生经主管部门确认属实的有关收费、业务质量等方面的重大投诉。
（十三）物业企业组织管理 示例：
（1）已设立企业参加资质评定应报送哪些资料？
规范做法：已设立企业报送资料： 申请表、营业执照（复印件），企业资质证书正、副本，物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同，物业服务合同复印件，物业管理业绩材料。经审批，领取相应等级的《资质证书》。
四、物业管理职业技能考核与竞赛所需条件说明
五、物业管理职业技能考核与竞赛注意事项
六、开展物业管理职业技能考核与竞赛研发活动实施方案
研发活动分两个阶段，第一个阶段为制定方案阶段，在本学期实施；第二个阶段为竞赛实验阶段，在下一学期实施。
开展物业管理职业技能考核与竞赛研发活动划分教师与学生两大研发团队，教师团队主要由物业管理教研组教师组成，学生团队主要由13级物业管理专业学生辅以部分12级物业管理专业学生组成。
教师团队的组成有杨志、杨虹和甘元薪老师三人，各自从自己教学业务技能领域：建筑制图与房屋构造、建筑模型、物业管理实务、物业管理法规、物业文案拟写等出发进行相关创新题目、题型、内容、标准答案与评分标准的设计；对其他业务技 能领域也选择部分内容进行创新设计，形成有较为完整内容体系设计文案。文案可以运用文字、图片、照片、视频等多种手法与表现形式构成。
学生团队开展的物业服务技能实训考核与竞赛模式、内容、方法和手段调研分组按内容设计初稿汇报、专题调查与回报、汇报后补充调查、调研报告撰写与汇报四个阶段进行，由老师进行指导、批改与审核把关，最终形成一个物业管理职业技能培训考核与竞赛汇总文案。文案表现手法与形式可以是文字、图片、照片、视频等组合。
七、开展物业管理职业技能考核与竞赛研发活动实施方案经费测算
7.物业知识竞赛 篇七
近年来, 围绕加强农机监理队伍法制教育和培训, 我省全面启动了农机监理执法大培训活动。省局就农机执法培训工作多次进行研究并做出部署, 各市县层层举办了农机安全监理执法培训班, 学习相关法律法规, 规范执法程序和执法行为, 规范执法装备配备, 规范执法处罚文书, 掀起了贯彻农机法规、努力钻研业务知识的热潮。这次竞赛, 就是对前期法规知识学习成果的实际检验。
高明飞局长在赛前动员讲话中指出:这次规范执法知识竞赛, 是全省农机系统深入贯彻十八届四中全会精神系列活动的重要内容之一, 对于推进农机监理执法规范化, 提高依法行政水平, 有效维护农民群众利益和农村社会稳定大局具有十分重要的意义。全省农机监理系统要以这次竞赛为新的起点, 进一步加强法律法规学习、宣传和运用, 全面提高农机安全监管人员的政策水平和业务水平, 坚决纠正不作为和乱作为行为, 把农机工作的“立业之本”———农机安全监理抓实抓牢, 通过深入、扎实、有效的教育培训, 内强素质, 外树形象, 精心打造一支高素质农机监理执法队伍, 切实推进农机安全监理依法行政工作不断迈上新台阶。
8.物理潜能知识竞赛 篇八
２． 欢迎老师组织学生集体参赛．每期将评出优胜个人及辅导老师奖若干名．答案及获奖名单在本刊２００9年7-8月号上公布（也在本刊网站上登出），同时寄出获奖证书．
作者简介杨传龙，中学一级教师，江苏省物理学会会员.全国初中物理知识竞赛优秀指导教师，江苏省优秀指导教师.在国家级、省市级报刊上独立发表文章百余篇.
1. 科学研究经常需要猜想与假设.合理的猜想与假设不是主观臆测，它总伴随着理性的分析和科学的思考，并有待进一步地实验检验.19世纪20年代，以塞贝克为代表的科学家已经认识到温度差会引起电流.安培考虑到地球自转造成了太阳照射后地球正面与背面的温度差，于是提出如下假设：地球磁场是由绕地球的环形电流引起的.若规定地磁场N极与S极在地球表面的连线称为“磁子午线”(如图1所示)，则安培假设中的电流方向应该是() .
A． 由西向东垂直磁子午线
B． 由东向西垂直磁子午线
C． 由南向北沿磁子午线
D． 由北向南沿磁子午线
2. 历史上对地磁场的形成有这样一种看法：我们居住的地球是一个带电星球，它带的电荷约为4×105 C，由于地球自西向东旋转，会形成许多环形电流，如图2所示.由此猜想：地球带的是(填“正”或“负”) 电.
3. 科学家安培发现，两根平行导线通电后有如图3所示的现象（图中实线、虚线分别表示通电前、后的情况）.
（1）可见，平行通电导线之间有力的作用.而且，当通入的电流方向相同时，导线相互.
（2）平行通电导线之间相互作用力的大小可以用安培定律F＝来描述.其中，I1、I2分别为两根导线中通入的电流，L为导线的长度，r为导线之间的距离，k为比例系数.某次实验数据如下表所示.
请将表格填写完整.比例系数k＝N/A2.对于位置固定、长度一定的两根平行导线，如果保持F大小不变，两根导线中的电流大小关系可以用图4中的图线来表示.