药事管理调查问卷

药事管理调查问卷（精选8篇）

1.药事管理调查问卷 篇一

2、您对目前居住地街道两旁停车场的停车秩序是否满意？

3、您对今年居住地占道经营的整治结果是否满意？

4、您对目前居住地沿街门店前的环境卫生是否满意？

5、您对今年居住地街头散发野广告的治理效果是否满意？

6、您对今年居住地施工围墙的规范和管理是否满意？

7、您对目前居住地是否满意？

8、您对目前居住地街道卫生状况的总体评价是

9、您对目前居住地街道两旁果皮箱的设置是否满意？

10、您对目前居住地是否满意？

11、您对目前居住地是否满意？

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

12、您对目前居住地是否满意？

13、您对居住是否满意？

14、您对目前居住地是否满意？

15、你对是否满意？

16、您对目前居住地是否满意？

17、您对目前居住地街头标识牌及户外广告的规范和管理是否满意？

18、您对今年居住地道路扬尘污染的治理效果是否满意？

19、您对目前居住地建筑工地的管理是否满意？ 20、您对今年居住地治理“渣土车”的效果是否满意？

21、您对今年居住地是否满意？

22、您对今年居住地是否满意？

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意 满意 基本满意 不满意 不了解

非常满意

满意

基本满意

不满意

不了解

活动已结束，感谢您的参与！

2.药事管理调查问卷 篇二

1 调研问卷分析

1.1 调研问卷分布

为全面反映毕业生毕业后的发展, 及时反馈全国连锁经营管理专业的办学效果, 特从近四届毕业生中选取了一定数量的毕业生做调研样本, 主要学生数量分布如表1所示。

1.2 企业基本情况

通过对调查数据的整理分析, 浙江省连锁经营管理专业毕业生主要就职于500人及以下规模的中小型民营企业, 少部分人在国有企业、合资企业、中外合资/外资/独资等单位就业;就职连锁企业的行业类型主要是零售业, 其次是其他、制造业、综合类、物流业以及食品行业。

1.3 连锁企业岗位群设置

通过调查数据的统计分析, 就职于零售行业的毕业生所在企业的经营业态主要是其他、专卖、专业店、标准超市以及百货店, 另外, 大卖场、便利店等零售业态也有涉及。

近四届毕业生的就业岗位主要分布于门店基层管理、门店基层营运两大岗位, 另有部分学生分布在营销管理和其他岗位, 只有少部分人在采购管理、人力资源管理等岗位。通过调查以及对部分毕业生的访谈发现, 零售连锁企业岗位设置基本趋同, 差异性主要体现在不同企业对岗位名称的界定及岗位编制设置上。

1.4 门店扩展和人才需求

来自中国连锁经营协会2014年发布的《中国连锁零售业基础岗位人才需求状况调研报告》显示:随着国内居民消费水平快速增长, 连锁门店的需求量每年将递增30%, 大部分毕业生就职的企业拥有50家以下门店, 连锁企业未来两三年都计划拓展新店, 并且门店增长数量和扩张速度将超过20%, 最多的达200%。随着连锁业态的迅猛发展, 对于技能型人才的需求将会出现井喷式增长。据《2013年中国连锁业人力资源发展报告》显示, 由于行业发展过快而人才培训机制不足, 连锁经营行业正在面临用工荒, 其中尤为稀缺的是高技能应用型管理类人才。

根据预测, 目前全国连锁经营行业的管理类人才缺口至少为60万。如何解决连锁企业迫切的人才需求, 加强连锁经营管理专业人才的培养尤为重要。从这个意义上说, 连锁经营行业是一个朝阳行业, 连锁经营管理专业是一个人才需求巨大的新兴专业。按层级分, 基层一线管理人员最为缺乏, 成为连锁企业发展的主要瓶颈, 也是企业人才储备的主要方向。

1.5 人才培养目标定位

连锁经营管理专业的培养目标是:将学生培养成企业、社会及家长满意的, 掌握连锁经营理论与专业技能, 能够胜任连锁企业总部、连锁企业配送中心以及连锁门店经营和管理工作, 具有良好职业素养和职业道德、健康体魄和健全的心理素质, 具有较高的情商、符合现代连锁业发展特点和需要的优秀高端技能型专门人才。通过调查发现, 毕业生对于学校培养目标的认识和连锁经营管理专业定位的人才培养目标基本一致。

1.6 校企合作和顶岗实习

目前, 各校连锁经营管理专业校外实训基地主要有物美集团、苏宁电器、世纪联华、欧尚超市等, 逐步形成了以工学交替为主体的人才培养模式和校企合作机制。校外实训基地用于开展专业实践教学, 将实践教学分为阶段实训和企业顶岗实训两种形式, 主要包括企业认知实训、门店开发与设计实训和企业经营实训。通过层层递进的实习实训, 让学生在连锁企业完成“感性认知-上岗操作-顶岗实习”的实践学习任务, 培养学生的实践能力。

在本次调查中发现, 大部分毕业生普遍认可短期顶岗实习、订单班、建立校内实训基地三大校企合作方式, 希望顶岗实习的时间控制在三到六个月;在企业工作的同时, 希望企业参照劳动市场上的薪酬标准给予一定的实习补贴, 补贴金额不少于1500元。

1.7 能力素质感知

根据调研数据分析, 连锁企业对于从业者的基本素质要求主要有学习能力、执行力、勤奋踏实、人际关系等几个方面。连锁经营管理专业毕业生在工作中所欠缺的技能主要是专业知识匮乏、人际沟通能力不足和业务操作能力不足, 毕业生普遍要求学校在以后的教学中应强化职业素养、与人合作、专业技能等职业技能的培养。在学校培养中, 应注重策划营销和商品陈列等职业知识和职业能力的培养。

1.8 偏向的工作特点

通过调查发现, 连锁经营管理专业的大部分毕业生在工作中遇到的困惑主要是缺乏发展空间、报酬过低、工作辛苦等问题, 少部分学生则认为领导不重视、人际关系不好、师傅不积极, 毕业生倾向于发展潜力大、工资待遇高以及能学到较多知识或技术的工作。

2 意见和建议

2.1 推进校企深度融合, 践行“学校、企业”双主体育人理念

校企深度融合, 企业将自己的培养触角往前延伸, 全面参与学校的课程改革和教学计划, 而学校以企业的生产实际来引领教学, 明确人才培养的目标与规格。在合作过程中, 学校始终关心的是人才成长的规律和如何协助企业的实际问题, 无论学生是否留在实习企业, 这种深度融合的人才培养模式为连锁经营业输送了一支现代化的生力军。对学生而言, 可以深入了解社会, 增加社会实践, 为今后步入社会打下坚实的基础。同时, 可以全面提高学生的专业技能和综合素质;对学校而言, 有助于树立人才培养的品牌形象, 提升学校的影响力, 大大提高毕业生的社会竞争力, 形成良性循环;对企业而言, 可以扩大人才储备, 提升企业的市场竞争能力。因此, 推进校企对接, 进行校企深度融合, 有助于学校、企业实现双赢。

坚持以学校为主体、政府主导、行业指导、企业参与的“政行企校”四方合作模式, 深化校企合作, 提升职业院校服务连锁行业发展, 促进专业和产业的无缝对接, 科学组织教学、生产和实践项目之间的关系, 统筹协调专任教师培养与企业人力资源建设。真正做到专业依托产业, 共同探索创立适应高职教育特点的、“互利共赢”的办学体制机制, 不断满足产业快速发展对高端技能型专门人才的需求。

2.2 构建“身份互认、角色互换”的双师型教师团队, 健全教学质量保障体系

校企合作共育“双师”, 学校和企业发挥各自优势共同推进“双师型”专业教师队伍建设, 努力实现专业教研室主任与连锁经营企业部门经理、专任教师与连锁企业师傅之间的身份互换, 提升教师队伍的教学水平。一方面, 学校积极按照市场需求来进行专业建设和改造, 将专业培养目标设置为连锁门店店长, 紧跟专业服务产业发展能力, 对接相应的专业链和产业链。另一方面, 学校与企业签订校企合作和师资培养协议, 企业参与专业规划发展, 参与教育教学过程。校内教师深入企业, 丰富企业经历, 掌握企业一线新技术、新方法, 共同开发科技项目, 承担横向课题, 实现“专业教师”与“企业师傅”角色互换, 达到企业和学校共赢的目的。

以学生职业素质提升为核心, 让行业协会、企业专家参与高职院校人才培养方案制定全过程, 对专业人才培养质量开展全过程监控。适时引入第三方人才培养质量评价体系, 将毕业学生就业率、创业率、升学率、总体满意度、教师教学水平满意度、课堂教学效果满意度、实践教学效果满意度、就业服务满意度、月收入、离职率、专业相关度等指标进行量化, 增强人才培养质量评价的公正性、客观性和科学性。对学生毕业后的职业发展进行持续跟踪, 为教育教学改革提供科学依据, 并在此基础上健全教学质量保障体系, 既提高了教师的社会服务能力, 也提升了学生科技创新的能力, 从而为学生就业竞争力和发展潜力的提升奠定了良好基础。

2.3 强化实践育人, 进行课程体系以及教学内容改革

积极推进实践教学改革, 强化理论与实践教学并重理念, 围绕连锁专业职业能力基本要求, 重视和加强校内实训基地建设, 营造仿真型、全真型职业环境和浓厚职场氛围, 建设集专业教学、职业技能培训与鉴定、较强社会服务功能于一体的、功能齐全的校内实训基地。

根据本专业人才培养目标, 对中小零售企业、大型连锁企业门店营运管理的典型工作任务进行分析后, 确定连锁经营管理专业的岗位核心能力。积极与行业协会、知名企业合作, 结合连锁经营管理师职业资格认证体系的要求, 兼顾三个连锁专业拓展方向, 根据岗位核心能力要求调整课程, 按照“干什么学什么, 要什么给什么, 缺什么补什么”的思路, 确定课程体系。专业核心课程的开发必须以提升职业能力和职业素养为出发点, 根据连锁经营管理师、国家高级营业员等职业资格标准, 实现学历证书和职业资格证书的对接。

围绕连锁专业的职业需求, 专业教师与企业专家对真实的连锁运作案例共同进行讨论加工, 调整教学内容、配置教学设备、开发教材, 完善教学资源。根据企业专家的建议以及连锁及相关行业新的发展动态, 及时将连锁领域新的理念与技术融入课堂教学中。根据对企业现场运营的观察以及企业专家的建议, 将部分在连锁企业中常见的操作训练纳入专业实训体系中。

摘要：世界进入了全球化发展阶段, 国内连锁经营管理企业在扩张过程中面临巨大挑战, 连锁经营管理专业毕业生已成为各猎头和连锁企业的争夺目标。本文通过对连锁专业毕业生就业情况的跟踪调查, 分析了连锁管理专业毕业生的就业状态和就业竞争力变化趋势, 试提出改进人才培养方式的建议。

关键词：高职毕业生,调查问卷,连锁经营管理

参考文献

[1]陈小云.“人才荒”下的高职连锁经营管理专业校企合作深度融合研究——以安徽商贸职业技术学院为例[J].赤峰学院学报, 2012 (10) .

3.药事管理调查问卷 篇三

【关键词】高职院校 ； 学生管理质量 ； 问卷调查

【中图分类号】G717 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2015）36-0098-02

高职院校以培养高级技术型人才为目标，在我国社会转型、经济发展中起着不可替代的作用。学生管理质量作为高职院校内涵建设中的重要环节，影响着学院的教育质量和办学质量。笔者通过随机抽样的方式调查了兰州市高职院校学生管理的状况，试图从中发现问题并探讨对策。

1.问卷及样本概况

1.1问卷设计

此次问卷调查，主要对学生管理中的奖助学金管理质量，就业管理质量、学生干部、班主任、辅导员培养管理质量和学生在管理中最想加强、最想了解的知识。对这几部分的调查，从侧面反应管理质量情况，为管理质量监控体系的构建提供理论材料。

1.2样本总体情况

接受调查的800名学生中，男生462名，占总人数57.7%，女生338名，占总人数43.3%；学生的平均年龄为17.5；独生子女343名，占总人数42.8%，非独生子女名，占总人数57.1%；城镇户口学生394人，占总人数49.2%。

1.3问卷回收情况

此次调查共对8所高职院校进行了问卷调查，问卷随机发放累计811份，有效问卷797份，有效率98.27%以上。

2.问卷分析

通过调查发现问卷中各个调查要点的学生关注度从高到低依次是：就业管理、管理体制、学生自己的行为与管理质量、学生干部素质、班主任对管理质量的因素、奖助学金管理。

2.1就业管理质量

就专业的了解程度而言，50%的学生对自己所学专业稍有了解，17%不了解自己的专业。而60%学生对自己的职业生涯有规划，40%对职业很迷茫，没有规划过；从是否担心就业问题统计结果可知，62.4%担心就业问题，19.1%不担心，15.71%走一步说一步，仅有3.18%表示迷茫，无从谈起.；在对就业中专业对口与工资的调查中，75%的学生对专业是否对口要求不大，而他们更多关心的是工资问题。有65%的学生只要工资如自己所愿，对环境要求不高。相反，有25%的学生对专业对口有要求，32%的学生对环境有要求。

2.2学生自己的行为与管理质量

在对学生闲暇时间支配调查中，40%学生在空闲时间上网聊天，玩手机，打游戏。38%的学生进行体育锻炼，仅有22%的学生读书学习。而41%的学生认为自己上大学后身体素质不如以前。

2.3奖助学金管理质量

通过问卷调查的数据可以看出，高职院校学生对奖助学金管理中48.3%表示合理，34.3%表示不合理，不公平。17.3%表示无所谓。

2.4管理主体的学生管理质量问题

调查中，54.3%的班主任对学生家庭情况做过统计，45.7%的老师未做过学生家庭情况统计。24%的学生认为班主任的管理方法欠佳11.1%的学生认为班主任在管理过程中态度强硬。30%的同学认为学生干部在管理过程中走过程，走形式。21%的同学认为在管理过程中行为粗鲁。36%的同学认为在处理事情时，大多数不合理。33%的同学认为大多数合理。49%的同学认为学生干部的领导组织效率不高

3.学生管理存在的问题及对策

3.1存在的问题

（1）学生管理部门没有更好的从思想上根本解决学生的认知问题，致使学生对于本专业及就业方向没有明确的认知，导致学生出现厌烦情绪，对就业表现出恐慌，茫然，犹豫。

（2）学生管理队伍缺乏培训，素质不高，呈现出非专业化的状态。同时对管理队伍，尤其是辅导员、学生干部的学生管理工作缺乏有效的质量监控，致使学生在一定程度上出现排斥心理，极大影响了学生管理工作的正常开展。

（3）管理理念落后，忽视学生内在发展。当前高校依然沿用过去的体制观念，注重“管”学生以及单方面“灌输知识”，注重学生“外在”的管理，而忽视了学生“内在”的发展。这样体制下培养出来的学生往往缺乏对社会认知及创新意识，不会与人沟通和交往。

（4）学生自我管理失效。学生是高职院校管理的主体，过去的管理以管，挖，压的方式被动的管理学生，学生也是被动的接受管理，这种刚性化的管理，不能很好的調动学生自己在管理中的积极性，这样学生也不能主动的参与到学生管理中来。

3.2改善学生管理质量的对策

（1）建立完善的学生管理体系

应确立由主管院领导、学生所在系部、监督组组成的学生管理组织体系，逐步形成“分工明确、逐级管理、协作监督”的管理体制，提高学生管理质量，加强管理监督，在这个组织体系中，主管院领导负责统管与总协调，监督组以管理工作的进度监控为主，负责处理评估信息，及发布评估结果；各系以细节监控为主，参与对本系的管理工作制定详细方案，工作计划，对各项管理中可能出现的问题进行提前预测，制定相应解决办法。

（2）提高学生管理队伍素质

应注意管理人员的专业化，定期对班主任，辅导员，学生管理人员组织培训，时使其了解学习相关管理知识及学生心理行为特点，结合实际管理与实践运用，利用科学的管理办法，将管理工作提升到新水平。尤其要注意学生管理队伍的老带新工作，不断培养新的学生管理者，为管理工作的后继工作做好保障。

（3）重视学生自我管理效率

近几年来高职院校办学规模不断扩大， 生源结构随之也发生了转变，大学生的思想观念、价值取向发生了巨大的变化，思想的独立性、选择性、差异性日益增强。因此，将大学生本身当做学生管理的主体，使他们充分参与到自我管理中来，既能够有效发挥大学生完善自我的积极性和能动性，又可以提高学生管理效率。

参考文献

[1]陈静.新形势下高职院校学生管理工作的反思与创新[J].高等函授学报（哲学社会科学版），2008，22（7）43-45.

[2]鲁禄，冯永斌.浅析高职院校学生管理质量监控体系的构建[J].湖北函授大学学报，2014，08：10-11.

[3]瞿懿.新形势下高职院校学生管理存在的问题和对策[D].山东师范大学，2013.

[4]李江慧.高职院校学生管理问题研究[D].首都经济贸易大学，2012.

4.物业管理调查问卷 篇四

致业主：

您好，我是大三的学生，感谢您在百忙中参加我们的调查活动。您的真实回答有助于我们了解目前大连市物业管理行业的发展情况。请您认真阅读问卷，仔细填写，在选好的序号前打“√”。您给予我们的帮助，我们深表感谢。对本问卷未涉及的问题或有其它意见，可另作说明。

调查的小区名称：_____________________

被调查者的年龄：______________

一、基本调查状况了解：

1、您的年龄（请按实际周岁）

A.2 5 岁以下B.26-35 岁C.36-50 岁D.51 岁以上、您的文化程度

A.大学本科及以上B.大学专科C.高中、中技、中专D.初中及以下

3、您居住的小区是何种类型

A.高档商品房住宅小区B.普通商品房住宅小区C.经济适用房住宅小区

4、您入住多长时间了

A.1年以内B.1年以上2年以下C.2年以上

5、您的居住地是否已实行物业管理？

A.是B.否

6、本小区物业管理模式是

A.外聘专业物业公司管理B.业主自营式物业管理 C.房地产开发公司负责管理

7、本小区是否召开了业主大会

A.召开了B.没有

8、业主大会的召开方式

A.全体参加B.业主代表参加C.书面表决D.其它

9、业主大会的会议记录应当如何保管

A.由业委会管理B.由物业公司管理C.由业主管理D.不知道

10、本小区是否已成立业主委员会

A.成立B.没成立C.不清楚

11、对于小区日常环境卫生清洁工作_______________

A、很满意B、较满意C、基本满意D、不满意

12、到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？

A、有B、无

13、你所在的小区维修工作及时吗？

A、及时B、不及时

14、.您所在的小区维修工作有无回访？您认为回访有必要性吗

A、无回访，不必要B、有回访，不必要C、无回访，必要D、有回访，必要

15、您对物业人员的服务态度如何评价？

A、差B、比较差C、一般D、较好 E、非常好

16、您居住的社区中一下的服务设施或项目有哪些？______________（可多选）

A、医疗保健室B、健身、文化设施或项目C、菜站D、小型超市或小卖部E、停车场

17、物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动？

A、是B、否

18、你们小区有专门的保安吗？

A、有B、没有

19、你对小区保安的工作态度满意吗？

A、满意B、较满意C、一般D、不是很满意E、不满意

在哪方面需要改进____________________________________________________

二、综合调查状况了解：

1、在选购房屋的过程中，您认为物业管理对您选择的影响比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小区是何种类型

A.高档商品住宅小区（7000元/平米以上）B.普通商品房住宅小区（4000-7000元/平米）C.经济适用房住宅小区D.别墅、洋房E.公寓

3、你认为小区有必要启用物业管理吗

A、需要B、不需要C、无所谓

4、你们的物业公司是通过招标的形式选择的吗

A、是B、不是C、不知道

5、您对您所居住的小区物业满意度如何

A、非常满意B、满意C、一般D、很差，有待提高

6、你认为物业公司与业主是什么关系

A、管家与主人B、合同的甲乙方C、管理者与被管理者

7、你所了解的物业管理都包括以下哪几个方面

A、保洁B、安保C、维修、设备维护D、供暖E、消防F、车辆道路G、绿化H、公众代办性业务

8、您享受的物业服务有哪些

A.门卫保安

B.保安小区巡逻

C.门前绿化

D.打扫楼道卫生（如楼梯扶手、电梯、楼道玻璃等）

E.送信

F.清理垃圾

G.小区环境卫生打扫（定期修剪花草、园艺树木等）

H.免劳务费的中小型维修（如修水电、门窗、马桶等）I.突发应急事件的解决（消防预防管理、电梯困扰解救等）

9、你认为现在小区的物业管理范围如何

A、范围太广，应减少管辖范围B、范围太窄，应增加服务项目C、正常

10、您认为您所居住的社区物业管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混乱

B、管理人员态度蛮横、粗暴

C、房屋及公共设施、设备维修不及时

D、擅自扩大收费范围、提高收费标准

E、乱搭乱建改变房地和公共设施用途

F、社区交通管理不到位

G、社区的环境卫生差

11、您认为现在继续改进的物业服务有哪些

A、服务范围种类B、服务态度C、服务设施D、服务人员培训

E、专门服务机构设置

12、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗

5.健康管理问卷调查 篇五

尊敬的朋友：

您好！首先感谢您参与本次健康管理问卷调查。

随着现代生活节奏的加快，工作生活压力加大，人们对自身健康的忽视或无暇关注，亚健康状况成为普遍现象。健康管理是对个人或人群的健康状况、生活方式和居住环境进行评估，并提供有针对性的健康指导、实施干预的全过程，以达到改善个人和人群的健康状态，提高健康水平。只有拥有健康，才会拥有更美好的未来！希望您对我们的工作提供宝贵意见和支持，谢谢！

尊敬的：先生

您的年龄：□25-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上

一、您的职业

□公务员 □个体业主□私企业主□企业中高层管理人员□普通职员□其它

二、您对于自身健康状况的基本评价是：

□很健康□处于亚健康状态□有些问题但无暇顾及

三、您经常关注健康管理吗？

□没兴趣□很少关注□生病时才关注□经常关注

四、您觉得哪种方式对健康最有益？【多选题】

□营养保健□运动保健□美容瘦身 □疾病预防与控制□心理的愉悦□其它

五、您的体检方式是：

□单位组织体检□个人定期体检□从不体检□其它

六、影响您做健康管理的因素有哪些？【多选题】

□没时间□太麻烦□没实效

□经济条件不允许□其它

七、以下健康管理服务项目中，您认为最需要的是：【多选题】

□

1、建立个人健康档案□

2、定期医疗体检

□

3、体质检测□

4、健康风险评估

□

5、疾病早期筛选与预防□

6、健康生活方式干预

□

7、健康常识讲座□

8、个人疾病管理

□

9、就医绿色通道□

10、家庭私人医生

□

11、小区内的健身场所

八、近一年内您接受过以上哪种健康管理服务？

九、您目前的年收入是多少？每年用于自身健康方面的费用约 为元。

□2-5万元□5-10万元□10-15万元□15万元以上

十、如果有机会享受全面系统的健康管理服务，您是否愿意尝试？

□愿意□不愿意□看情形再说

十一、某高档小区，在保证优质的建筑、配套、园林、物管等基础上，还特别增加了为业主提供全面的健康管理服务，您认为：

□有吸引力，值得拥有□有必要□无所谓□没必要

十二、在小区健康管理服务中，您认为什么最重要？【多选题】

6.人力资源管理调查问卷 篇六

填写说明：

1.请认真阅读每一个条目后选择最能描述您的意见或您对该条目中主题的感觉的答案。2.如未标注“可多选”或“限选几项”,则为单项选择。

3.如果该条目列举了几个可选择的等级或字母序号，请您在答案上打“√”。第一部分： 公司及员工情况

1．您认为瑞华的发展前景如何？

A.非常有前途

B.比较有前途

C.一般

D.前途黯淡

E.没前途 2．您是否清楚地知道公司目前的发展战略方向？

A．非常清楚

B.基本清楚

C.比较清楚 D.不清楚

3．公司制订的管理制度是否能得到有效的执行？

A．完成有效地执 B.部分得到执行 C.极少部分得到执 D.几乎没有得到执行

4．您觉得同事的工作积极性如何？

A．积极性非常高

B.积极性比较高 C.积极性一般 D.几乎没有积极性

5．与同行业相比,您认为瑞华现在的员工的素质?

A.非常高

B.比较高

C.一般

D.较差

E.非常差 6．您认为瑞华管理人员的管理能力？

A.很强

B.较强

C.一般

D.较弱

E.很弱

7．当您的工作出现失误时，一般您的上级如何对待您？

A.严厉批评 B.委婉提出意见 C.嘴上不说，但心里极为不满 D.无声无息，以后不再委派您工作

E.指出失误，并帮您纠正

8．您是否有机会向上级畅谈您的感受与看法？

A.总是

B.经常

C.有时

D.极少

E.几乎没有 9．您是否相信上级的承诺？

A.从不

B.极少

C.有时

D.经常

E.总是 10．您与您的上级的沟通主要通过：（可多选）

A．汇报工作

B.工作会议

C.任务分配

D.工作指导

E.私下闲聊 第二部分：公司人力资源制度建设情况

11．您对公司的人力资源相关制度了解程度如何？

A．不了解

B．部分了解

C．非常了解 12．您认为公司目前的人力资源相关制度是否完善？

A．完善

B．较为完善

C．不完善

13．您认为公司目前的人力资源相关制度执行情况如何？

A．均按制度执行

B．部分按制度执行 C．均未按制度执行 D．不清楚

14．公司目前的人力资源管理制度主要是：

A．自己建立 B．咨询公司建立 C．上级公司建立 D．借用其他公司E．结合几种办法

15．公司有无与企业发展战略相结合的人力资源规划？是否遵照规划实施？

A．有，按规划实施； B．有，实施不力； C．正在建立； D．拟建

E．无

16．您对公司的人力资源规划了解程度如何？

A．完全不了解 B．有些了解 C．基本了解 D．非常了解

17．您认为公司目前人力资源规划合理性如何？

A．非常不合理 B．有些不合理 C．基本合理 D．非常合理

第三部分：招聘与配置

18．您对目前公司组织机构设置的看法是？

A．过多，需要精简

B．正好，没有必要调整

C．不知道

19．您是否清楚各部门的职能或主要工作内容是什么？

A．非常清楚 B．比较清楚 C．部分清楚部分不清楚 D．不清楚；E．完全不清楚

20．您认为各部门之间的职责划分是否明确？

A．明确

B．基本明确 C．不很明确 D．很不明确

E．不知道

21．您认为您的部门内部有缺失的关键职能吗？

A．无

B．有，填写关键职能 22．您对本部门目前岗位设置的看法是？

A．过多、需要精简与优化 B．适当、保持现状 C．太少，需要增设 D．无所谓

23．您是否清楚地知道本部门所有岗位的职责/工作内容是什么？

A．非常清楚 B．比较清楚 C．部分清楚部分不清楚 D．不清楚 E．完全不清楚 24．您认为本部门内部员工之间的职责划分是否明确？

A．明确 B．基本明确

C．不很明确

D．很不明确

E．不知道

25．您认为目前部门人员配置需要从哪些方面优化？(可以多选)

A．人员能力提升 B．岗位调动 C．强化执行力 D．人员增加或精简 E．无需优化

26．在您工作需要相关人员/部门协助时，相关人员/部门配合状况如何？

A．很配合 B．比较配合 C．不太配合D．很不配合E．说不清 27．您是否了解公司的人才招聘机制？

A．非常清楚 B．比较清楚 C．部分清楚部分不清楚 D．不清楚  E．完全不清楚

28．目前你所在分公司的招聘会涉及哪几个环节?(可多选)

A．书面的招聘计划 B．发布渠道筛选 C．招聘信息发布 D．简历筛选 

E．面试 F．笔试 G．复试 H．性格分析

29．您认为公司招聘的公正程度如何？

A．非常公正 B．比较公正 C．不确定 D．不公正 E．很不公正 30．您认为公司招聘人员的时效性如何？

A．高  B．尚可

C．一般

D．低

31．您认为公司招聘人员与公司所需岗位的匹配度如何？

A．非常合适 B．比较合适

C．一般 D．不合适 第四部分：薪酬管理部分

32.与瑞华其他员工相比你得到的报酬是否合理？

A.很合理

B.合理

C.中立

D.不合理

E.很不合理

33．与同行业的其他企业相同的职位相比，你得到的报酬？ A.远远高出

B.较高

C.差不多

D.较低

E.远远低于

34．您对目前个人的薪酬水平？

A．满意

B.基本满意

C.不满意

D.非常不满意 35．您认为公司的薪酬分配能体现“按劳取酬”的原则吗？

A．体现了

B.基本体现了 C.有些没有体现 D.完全没体现

36．您认为相比其他部门，销售部门的薪酬待遇的高低程度？

A.非常低

B.较低

C.较高

D.很高

37．您认为部门负责人与部门内员工的薪酬收入差距？ A．差距过大

B.差距合理

C.差距太小

D.不清楚 38．您认为公司制定的薪酬结构是否合理？

A．非常合理

B.基本合理

C.不太合理

D.极不合理 39．您对公司提供的福利待遇是否比较满意？

A．非常满意

B.基本满意

C.不太满意

D.不满意 40.您认为目前您的收入和下列哪些因素有最重要的关系？____________（限选五项）您认为合理的薪酬应与哪些因素决定?___________________（限选五项)A.工作业绩

B.工作态度

C.业务技能水平 D.工龄 E.学历 F.职称

G.职务等级

H.管辖幅度 I.工作环境

J.工作强度

K.工作承担风险大小程度

L.工作创造力 M．公司经营状况

41．您期望薪酬增长幅度在现有薪酬总额基础上增长比例为：

A.5％以下

B.5-10％

C.10-15%

D.15%以上

42．您认为薪酬中浮动收入占收入总额的合理比例应该是：

A.20％以下

B.20－40％

C.40－60％ D.60－80％ E.80％以上

43．您认为薪酬调整的依据是什么？（限选三项）

A.工作业绩

B.工作态度

C.工作年限

D.工作能力

E.上级主观评价

F.学历

G.职称

H.职务

44．您认为公司目前薪酬管理中最严重的问题是什么？（限选三项）

A.相对于对公司的贡献，薪酬没有体现岗位的价值差异

B.相比同行业其他企业，薪酬缺乏竞争力

C.薪酬结构不合理

D.薪酬没有体现员工工作业绩的好坏

E.薪酬制度及其相关政策不透明

F.薪酬受职务级别的影响太大

G.内部部门间的薪酬分配不公平

H.对承担重大责任的关键员工，薪酬激励不够

第五部分：绩效管理部分

45．您认为公司目前使用的绩效考核方法是否合理？

A．非常合理

B.基本合理

C.不太合理

D.不合理 46．您是否了解自己的工作表现是怎样被评估的？

A．了解

B.基本了解

C.不太了解

D.不了解

47．您是否清楚自己的考核指标？

A．非常了解

B.了解一些

C.不清楚

D.没有

48．现有考核中，考核者的打分是否具备客观事实和依据？

A．非常客观公正 B.基本客观

C.比较主观

D.完全没有事实依据 49．您认为，目前的考核中存在的奖罚情况

A．扣分太多，奖励太少

B.扣分和奖励差不多

C.无所谓 D.不清楚

50．公司的考核结果能否反映员工的业绩水平？

A．完全能

B.基本能

C.不太能

D.根本不能

51．在绩效评估过程中，您的上级能够和您及时沟通考核结果吗？

A．完全能

B.基本能

C.不太能

D.根本不能

52．目前绩效考核结果对员工的影响情况？

A．影响较大

B.有一定影响

C.影响很小

D.没有任何影响

53．您想通过实施绩效考核，达到什么目的？（限选三项）

A.合理分配奖金

B.找出业绩和表现差距

C.员工晋升、降级依据

D.发现培训需要 E.调薪依据

F.掌控工作进展

54.您认为有哪些方面的改善可以显著地提高您现在的工作绩效？（限选三项）

A.工资

B.奖金

C.福利

D.个人发展

E.培训

F.工作流程

G.公司制度 H.工作环境

I.上司的管理能力

J.团队合作 55．您认为公司目前绩效管理存在的主要问题:（限选三项）

A.考核比较随意 B.绩效目标制定的不合理 C.考核指标制定不客观、不合理

D.考评人员与被考评人员之间互相不了解、互相不信任

E.没有部门对考评人员进行绩效考评的培训与监督

第六部分：培训与职业发展部分

56．您在瑞华中接受培训的情况

A．非常多

B.较多

C.一般

D.很少

E.没有

57．您认为您所接受的培训对您的工作是否有帮助？

A.非常大

B.较大

C.一般

D.很小

E.没有

58．在您以前参加的培训中，如果您感觉培训效果不理想，您认为原因是：(限选三项)

A.培训缺乏针对性

B.培训组织不到位 C.培训方式单一 D.培训师资力量不强

E.培训目的不明确

F.培训缺乏跟踪和考核 G.培训对业务的提升帮助不大

59．您认为瑞华在人事晋升选拔过程中

A.非常公正

B.公正

C.一般

D.不公正

E.极不公正 60．您认为您个人在瑞华的发展前景如何？

A.非常有前途

B.比较有前途

C.一般

D.前途黯淡

E.没前途

61．您是否认为公司有明确的用人标准？

A．非常明确

B.基本明确

C.比较不明确

D.不明确

62．除了薪资之外，您觉得瑞华在员工激励方面哪些做的较好：(限选三项)

A.工作环境 B.培训机会 C.职业发展

D.员工福利

E.实践机会

F.文体活动

G.沟通机制

63.请问以下哪几项是您选择留在祥瑞工作的主要原因：(限选三项)

A.收入和福利较好

B.较好的工作环境

C.个人发展空间广阔 D.公司发展趋势良好 E.工作稳定 F.工作氛围好 G.对祥瑞有感情第七部分：其他问题

64.您认为公司（或部门）在业务流程中最迫切需要解决的三个问题?

65.您认为公司在人力资源管理中最迫切需要改善的三个问题?

7.药事管理调查问卷 篇七

一、问卷调查背景

从理论上看, 管理会计应该是一门相对独立的会计学科;从实务上看, 管理会计也应该有自己独特的技术。与财务会计不同的是, 管理会计没有统一的法规要求, 因而其应用与否以及应用程度完全取决于各企业的意愿。我国会计界开展管理会计教育已经有近二十年的历史了, 但是, 企业中的管理会计应用究竟达到了什么样的程度, 仍然是一个难以准确回答的问题。基于此, 笔者针对管理会计的应用情况在苏州市进行了一次问卷调查。

课题组成员利用知网、万方等查询系统搜索“管理会计”字样找到554183条结果, 搜索“管理会计应用”字样找到23619条结果, 搜索“管理会计中小企业应用”找到19940条结果, 可见理论界对管理会计的研究颇多。

为了进一步了解管理会计在实务中的应用, 课题组讨论制定了《管理会计应用现状、问题与改进问卷调查表》, 问卷调查表涉及五大类86个问题, 其中财务部门的作用14个问题、操作优先级27个问题、财务职能有效性17个问题、财务职能障碍或挑战25个问题、公司规模/业务环境3个问题。管理会计问卷调查内容设计的具体思路如图1:

结合管理会计问卷内容设计思路, 修改完善问卷调查, 特别是从中小企业角度考虑, 使问卷内容更有针对性和可操作性。课题组以江苏省吴中区中小型企业为主, 充分利用吴中区财政会计学会的下属分会机构及其财政会计学会会员, 精选各乡镇 (街道) 有代表性的企业37家, 包括制造业、服务业, 内资、外资企业, 小型企业和有代表性的中型上市公司等, 尽可能保证样本的代表性。通过实地调查和开会集中问卷交流等方式, 邀请各单位财务科长 (经理) 如实填实问卷表, 特别以财务科长 (经理) 为调查对象, 以他们真实的工作经历和管理会计学习体会来保证问卷数据的真实性和代表性。本次调查共发放问卷37份, 回收有效问卷37份, 问卷有效回收率为100%。

二、问卷调查过程

本调查使用SPSS统计软件工具, 运用描述统计的方法算出平均数、标准差。在此基础上, 运用统计方法来反映管理会计在企业应用中的结构、比例、比重、强度等相对指标。

(一) 调研对象 (公司) 基本情况统计

(1) 公司员工分布情况。在接受调查的37家企业中, 参与调查的企业员工数以100~999人为主, 占比46%, 其次是50~99人。所选择的被调查企业吻合本次调查的对象, 即企业规模、业务量适中的小企业 (见表1) 。

(2) 公司整体组织结构。被调查的企业采用“单一的经营实体”占54.1%, “拥有多个工厂的公司和带有多个独立运营部门的母公司”两者之和占43.2%, 对于中小企业来说主要采用单一的经营实体。公司所采取的组织结构形式对公司管理有一定的影响, 单一经营实体的企业管理相对集权, 对管理会计使用的紧迫没有“拥有多个工厂的公司”迫切, 因此, 在以资金流为主的管理会计职能的认识、使用处于初始阶段 (见表2) 。

(3) 影响单位会计及财务管理制度的主要因素。在对影响财务会计制度的因素选择中, “人员专业技能缺乏”占30.8%, “人员配备不足”占24.6%, “领导重视不够”占16.9%, “机构设置不合理”占6.2%, “经费不足”占6.2%, 其他15.3% (见表3) 。

本项调查主要是调研“人”对管理会计的影响, 主要分为二类, 一是领导层面上的因素, 即公司领导的重视程度、对管理会计人员的配备和对管理会计经费的投入;二是专业技术人员层面上, 即“人员专业技能”, 从上述比例可以看出, 当前中小企业面临的主要问题是“管理会计人员专业技能缺乏”, 加上公司领导层没有真正认识到管理会计的重要性, 更多着眼于财务会计方面的功能发挥, 没有认识、体会到管理会计的功能, 导致对管理会计的重视程度和经费投入均不足。

(二) 财务部门的作用

(1) 公司财会部门的项目及其时间比。从被调查的对象中, 有3家公司末对“相应所选项目时间比”作出回答, 从34份有效回答可得出时间比均值和标准差 (见表4) 。

从表4可以得出, 调查企业均认可“企业融资-确定合适的营运资金, 执行企业融资活动”是公司财务部门的重要项目, 时间比均值也达到19.1%, 说明财会部门重视企业融资及其营运资金的应用, 其次97.3%的企业对“法定报告-提供外部财务报告, 符合监管要求”认可, 时间占比最高, 达25.1%, 企业开始从内注重资金营运, 对外注重资金的透明度。但对“战略制定-制定和确认整体经营战略, 风险管理-确保并实施有效的风险管理方法”这两项处于相对薄弱的地位, 说明企业较多考虑的是眼前利益, 没有顾及公司发展的长远目标和经营战略, 也没有更多时间考虑、分析、管理风险。

(2) 财务部门在公司的作用。如何正确、全面认识财务部门在公司中的作用, 需要从公司领导层、财务部门、公司员工等不同角度出发, 设身处地认识财务会计各职能岗位的重要意义。本项目调查是从财务人员角度来认识财务部门的作用, 思考财务部门功能的发挥, 从而进一步唤醒领导层对财务部门重要性的认识, 进而转变为领导层对财务部门人力、财力等方面的重视和支持。

从表5可以看出, 其一为日常运营管理提供建议是财务会计职能的一项重要工作;其二成本控制保持成本的竞争力对企业至关重要;其三财务规划和控制:要充分结合企业运营规划和业务控制;其四财务与业务的结合程度:财务与业务在企业里是高度结合的。四项指标问卷中的“非常赞成”数, 分别达到64.9%、67.6%、51.4%、59.5%, 说明企业最重视日常运营管理和成本控制, 其次是财务规划和控制、财务与业务的结合。其五财务核算方法的改变:需要改变传统核算方法, 让财务更深入业务;其六绩效指标与评价:有独立、公平、稳定的绩效指标体系, 能够将公司的战略、目标转化为各层级的衡量指标;其七“管理会计系统:可以识别出浪费的根源, 并评估其对公司的战略和战术目标的影响”, 三项指标的问卷中, “非常赞成”数不及“比较赞成数”, “比较赞成”的比重分别达到48.7%、54.1%、70.3%, 说明以管理会计系统为入脚点的“绩效指标与评价”、“财务核算方法的改变”等管理会计的衔接内容还没真正实施到财务工作中, 财务人员开始认识到其重要性, 但还没有将其放入首要位置来处理。

(三) 操作优先级

(1) 重点工作领域的重要程度。围绕财会工作内容所处地位的认识, 选择表6中的17项指标进行评价。既涉及财务核算中常用的成本、税务和投资效益问题, 也涉及管理会计中的财务预测、财务规划、营运资本结构等。将每项工作的评价设为“不重要、比较重要、很重要、非常重要、不确定”五个级别。

表6中各评价结果的分值配备为:不重要1分、比较重要2分、很重要3分、非常重要4分、不确定5分, 来计算均值和标准差。从上面调查的17项重要程度评价指标中, 均值大于3 (表示很重要) 的有6项, 处于“很重要”的认识状态。其中:重点工作领域的重要程度认为“处理税务问题”占首位, 其次分别为支持企业融资活动、确保适当的营运资金管理水平、有效洞察和分析经营业务、降低成本。而改善投资、满足监管、战略的制定、验证和执行、风险处理、营运资本结构、财务预测处于“比较重要”的认识阶段。

(2) 财务职能的重要性。认识财务职能, 正确全面评价财务职能的重要性, 为管理会计功能的发挥奠定基础。本次财务重要性问卷主要从成本、预算、预测、绩效等方面进行分析、比较。

统计表7“财务职能的重要性赋值排序”中, “通过实际成本与事先预测成本的比较实现效率的不断提升、资源的充分利用、提供提高运营效率或降低成本的举措”三项工作被排在了前三位, 而这三项工作也在说明着一个问题:效率第一。强调充分利用有效资源, 实现效率最大化。

(四) 财务职能有效性

财务职能的有效性评价指标与重点工作领域的重要程度评价指标相同, 但评价维度分为“无效、稍微有效、适中、非常有效、不确定”五个选择。突出财务职能是否能正常发挥, 是否能起到真正的效果。

其中分值配备:无效1分、稍微有效2分、适中3分、非常有效4分、不确定5分。从表8可以看出, 17项指标的均值均在3以上, 说明被评价单位总体认可“财务职能有效性适中”。“财务职能有效性”的前5位分别是:处理税务问题, 有效洞察和分析经营业务, 支持企业融资活动, 满足监管要求, 确保适当的营运资金管理水平。处于“无效”后三位的是“识别、评估和应对风险, 处理企业社会责任问题, 确定合适的营运资本结构。”

(五) 财务职能有效性发挥的阻碍

(1) 公司财务职能有效性的发挥。分析财务职能有效性发挥的阻碍, 从外部和内部因素、制度和人才因素等方面分析, 寻找克服障碍的办法或措施。

表9中各评价结果的分值配备为:无阻碍1分、轻微阻碍2分、适中3分、重要阻碍4分、不确定5分。其中, “发挥公司财务职能有效性的阻碍”主要是“财务转型的挑战、财务流程不规范、人才招聘困难、人才容易流失”等原因。

(2) 创造业务价值中要克服的问题。从“资源、文化、团队、信息、目标”来设计评价维度, 管理会计要成为企业管理的核心, 必须以人为本, 加强文化建设, 充分利用信息、资源要素, 来实现管理会计目标。

表10中各评价结果的分值配备为:非常赞成1分、比较赞成2分、既不同意也不反对3分、比较反对4分、非常反对5分。从表中分析, 认为“创造业务价值中要克服的问题”从高到低分别为:缺乏合适分析工具或系统来进行数据建模、在与业务合作方面, 缺乏相关的技能和能力、缺乏其他部门支持、不能充分获取和掌握业务信息。说明财务部门对管理会计所需掌握的信息不了解、不清楚, 缺乏对企业全面信息的掌握。

三、结论

从调查分析结果来看, 管理会计实际应用情况比预计的要好, 但应该看到的是, 管理会计的应用大部分处于低层次, 而且大部分与财务管理业务内容相关联, 反映出的问题也很多。主要表现在以下几个方面:

第一, 对管理会计的认识偏差。首先是公司领导层不重视。领导对管理会计认识不全面、甚至于片面, 认为会计只是服务于核算功能, 没有服务于公司的长远发展, 作好谋划预测等功能, 也没能真正体会到管理会计的有效使用给企业带来的“实惠”和“后劲”。其次是财务人员认识不全面, 误认为会计只是以编制报表、对外报税为终极目标, 没有与公司的内部管理结合起来。会计人员的观念、认识、能力均要进行持续、有效的培养, 为管理会计深入有效使用奠定人才基础。

第二, 管理会计使用方法单一。管理会计的应用情况并不理想, 大量管理会计的技术方法并没有在实践中真正得到应用。这从“发挥公司财务职能有效性的阻碍”中“财务如何迎接转型的挑战、如何进行技术规范及创新”等问题的回答可以看出。

第三, 会计信息化水平低下。在会计现代化、会计信息化的发展前景下, 会计不能仅限于会计电算化。当前财会人员缺乏面广量大的系统化数据来进行管理会计分析, 如财务部门整理繁杂的数据又费时费力, 因此, 要有基础性的管理会计分析数据, 必须要实现财务业务一体化。财务要融入到业务前端去, 财务要向上去支撑企业战略。要建设统一的信息化平台, 保证基础性原始数据来源的真实性和及时性, 实现数据共享, 让财务人员提炼数据, 更多的参与到能够为企业创造价值的战略决策工作中去。

综上所述, 正如政部部长助理余蔚平在上海国家会计学院举办的“管理会计:新理论、新实践、新未来高层研讨会”上表示, 财政部已将管理会计列入今后会计改革发展的重点方向, 并积极采取有效措施, 加强管理会计制度建设, 加快管理会计人才培养。强化管理会计应用, 有助于加强企业管理, 增强企业核心竞争力和价值创造力, 进而促进企业转型升级;有助于更加科学、全面地衡量企业和单位的绩效, 加强市场资源的合理有效配置, 进而促进市场在资源配置中发挥决定性作用;有助于推动会计人员从单纯的记账者向理财者、管理者、决策参与者提升, 进而促进会计人员社会公信力、社会影响力和社会地位的提高。

摘要：管理会计有预测、决策、规划、控制、责任考核评价等职能。本文从企业管理会计岗位的设置及现状入手调查分析, 把握管理会计在企业管理发展的地位、作用及发展趋势, 合理定位财务职能有效性、正确分析财务管理障碍或挑战, 为管理会计在企业中的应用提供支撑。

关键词：管理会计,应用现状,改进

参考文献

[2]中国财经报:《打造会计工作“升级版”重在发展管理会计》2014年3月3日。

[3]郑蔚:《论中国管理会计应用中存在的问题及对策》, 《经济研究导刊》2011年第27期。

[4]胡伟、刘科:《中国管理会计理论研究和实务应用的发展》, 《财会月刊》2013年第4期。

8.药事管理调查问卷 篇八

【关键词】药事管理与法规 教学改革 探索

药事管理与法规是药学的分支学科，适用于药学专业各岗位，主要介绍在药品研发、生产、销售、使用、监督等环节中相关政策和法规，是监督检验部门、个人都必须认真遵守和严格执行的行为准则[1]，也是各级药品监督管理部门实施药事管理的主要依据，该课程从内容上包括药品的研发、生产、经营和管理等医药产业链的相关环节，有效的整合了药品行业的知识如：经济学、管理学等。但本课程内容特点是信息量庞大、知识点分散、时效性强、内容抽象[2]、目前国内没有合适的实践教材，评价机制比较传统，已有的实训教学仅限于让学生进行社会调查，脱离岗位，因此，教学方法的改进先得尤为重要。在该门课的教学实践中，以相关的案例为学生带来了药事最新动态，可以充分的调动了学生的积极性，笔者深切感受到这门课的魅力，且《药事管理与法规》建设课程是江苏食品药品职业技术学院被教育部财政部重点支持建设专业，为了推动我院这门课的更新发展，笔者对教学的改革进行了尝试，以市场为导向，优化教学内容，调整教学手段，改进评价机制，为培养优秀的服务型人才打下坚实的基础。

1.教学内容的改革

1.1随时更新和补充教学内容

近年来，国家不遗余力的推动药事管理体系的调整和完善。由于药害事件频繁发生，国家目前正处在不断完善法律法规，每年不断的出台新的法律法规。加上药事法规具有时效性从而导致教材的滞后，为了保证课堂知识与药事管理实践的同步一致，教材内容的更新就变得特别重要，在药事管理法规这门课上，更新以下几方面资料尤为重要：①最新出版的合适的教材；②最新的药事案例；③最新出台的法律条文[3]。要做到随时更新和补充最新的法规知识，这样才能保证学生了解社会和国家的法规动态，调动学生学习的积极性。

1.2模块化教学方式

精简部分章节，突出重点，将药事管理与法规课程分为三大模块，采用模块化教学方式，将药品监督管理体制、药品、执业药师三部分整合成第一层次的初级基础模块；将中药管理法规和药品管理法规整合成第二层次的中级基础模块；将药品生产管理法规、药品经营管理法规、药品使用管理法规整合成实际应用模块。通过模块化教学，将该课程规划出整体框架和学习内容，知识的条理性一目了然，有利于学生把握课程的总体方向，并按层次理解和掌握有关知识。

1.3有机结合实践教学和课程实习

纯理论的学习与实际生产过程中各个岗位的职责存在很大的差异。针对这种情况，我们特意安排了两星期的校内实习活动。我系拥有GMP模拟实训车间，涵盖条固体制剂和口服液灌装的生产线。通过学生在实训车间的实习，以岗位操作程序为蓝本，对各岗位进行技能实训，目的是树立学生的岗位工作质量和药品质量意识，明确规范操作的重要性。此外，模拟中药药房和西药药厂也在规划建立中，通过模拟医药公司经营的GSP规定的各岗位职责，包括现场模拟操作、记录台帐、撰写操作规程等，使学生通过实训了解药事法规在实际中的应用。在大三上半学期，整个药学专业的学生将会被招聘到药房、医药公司、医药生产企业等单位进行顶岗实习，有利于将理论知识转化为实践经验，从而达到教学内容与岗位职业能力的良性对接。

2.调整教学方法

2.1有效利用多媒体、科技期刊的信息

传统的教学方法是教师以板书为主，单方面的向学生讲述相关的知识，学生作为授课的对象，这种教学方式较为单一，内容略显枯燥，不够直观、形象。此外，板书的过程占用了大量的时间，在有限的时间内知识的传递量受到的很大的限制。经过多年来的探索我们发现，将多媒体教学与板书有机的结合起来，会大大调动学生探求知识的积极性。多媒体教学能够体现图文并茂、生动活泼的特点，将微观的、描述性的、抽象的内容，变得具体化、形象化[4]。在药事管理与法规的教学过程中，可以将大量的医药事件以视频和图片的形式展示给学生，通过这一过程了解事件中的法律法规，加深学生对案件案例的剖析，培养学生的综合思维能力。除此之外，我们要重视科技期刊信息的重要性。信息的更新速度远远超过教材的更新速度，科技期刊是跟踪药事信息的好手段。教师在授课的过程中，可以查阅“中国药事”等期刊，不但可以增加教师自身对于相关法律法规的理解，同时可以将新的事件，新出台的政策等信息有机融合到教学中，提高教学效果，此外可以培养学生查阅文献的能力。

2.2案例式教学

相对于其他课程来说，药事管理与法规这门课程略显枯燥，如果调动学生学习求知的积极性成为教师授课中必须解决的首要问题[5]。案例教学法由美国哈佛大学工商管理研究生院在1918年首创，是通过对典型案例的分析进行教学的方法。这种教学方法的最大特点在于它的真实性。实践教学证明，在授课过程中结合典型的药事案例，来阐述案例中涉及的法律法规，会给学生以身临其境的感受，易于学生学习和理解。例如地沟油用于医药企业、毒胶囊事件等，通过这些耳熟能详的案例来分析事件中所触犯的法律法规。例如某眼药水涉嫌将保健品当药品买，并篡改说明书的有效期。药品广告的内容必须真实、合法，以国务院药品监督管理部门批准的说明书为准，不得含有虚假伪造信息。这些管理条例以案件的形式会使同学们很快的记住，发挥他们的主动性，提高解决实际问题的能力，让学生真正地深入到课程的学习中。

3.完善评价机制

为完善考核评价机制，对传统的理论考核方式进行改革。首先，《药事管理与法规》是药师职业职称评审和药师执业资格考试的重要内容之一[6-7]，随着我国从医从药的人员日益增加，国家的法律法规政策的逐渐完善。为了适应这一趋势，促使考学实现良好的无缝对接，笔者将近几年来执业药师资格考试中《药事管理与法规》的内容进行筛选，建立起该课程的试题库，在学习本课程的同时，为日后的执业药师资格考试做铺垫。

其次，在课堂的教学中，采用分组讨论模式，将典型的药事案例作为研究内容，让学生阐述整个事件中所触犯的法律法规以及对事件的感受，学生既可以锻炼查阅文献能力，又可以扩展知识面。在汇报的过程中，聘请企业的有关专家一同听取学生的观点，以互评、师凭、专家评，作为案例教学的成绩，并汇入期末的总成绩。

最后，通过两周的校内实习，以实习报告心得的形式记录整个实习的过程，并作为考核的内容之一。

4.结语

在药事管理与法规的教学过程中，我们不断尝试，不断摸索，从实践结果来看，取得了一些阶段性的进展和一些意外的收获。但是，教学改革永无止境、任重道远。作为教育工作者，我们要不断的以丰富的知识武装自己，不断完善自我，创新思想，继续探索出一条适合培养优秀人才的教学模式，以适应快速发展的时代需要，努力培养出高素质的人才，为维护人民用药安全和身体健康做出积极贡献。

参考文献：

[1]张新渐. 《药事管理与法规》教学方法初探[J]. 中国药管理杂志， 2011， 19（1）： 49-51.

[2]饶君凤， 吕伟德， 陈郁. 《药事管理与法规》课程的教学改革研究与实践[J]. 科技视界， 2012（19）： 134-135.

[3]王华倩， 张金名， 杜志云， 等. 制药工程专业药事管理与法规课程的教学经验与体悟[J]. 广东化工， 2011， 11（38）： 142-143.

[4]唐丽娟， 刘玮炜， 孙吉佑， 等. 药事管理与法规教学探索与实践[J]. 科技信息， 2008（33）： 9-10.

[5]宋辞， 高荣哲. 高职高专《药事管理与法规》教学方法探讨[J]. 黑龙江科技信息， 2012.

[6]杨晓莉， 蓝海， 夏从龙. 药事管理学课程的教学改革[J]. 中国医药指南， 2013， 11（19）： 787-788.

[7]邓红华， 黄秋霞. 《药事管理与法规》课程教学方法探索[J]. 中国药物经济学， 2013（1）： 142-143

作者简介：