我国企业技术创新

我国企业技术创新（共8篇）

1.我国企业技术创新 篇一

v我国企业技术创新管理案例研究

【摘要】在这个创新管理主宰着企业的世界，我国企业技术创新管理的需求越来越大。文中分析了我国国美，金利来和联想三个企业技术创新管理案例，并从中分析出这些企业成功的原因和它们各自的管理特色，从而显示出了技术创新管理的魅力与重要性。一个企业必须学会技术创新管理，才能让自己在激烈的竞争中立于不败之地。

【关键词】中国 企业管理 创新 案例 评述

一、引言

在一个人人都坚信地球是方的、大海是由乌龟驮起的年代中，哥伦布提出：“地球是圆的。从自己居住的地方向西航行，可以到达神秘的东方。”于是，他发现了新大陆。威廉•贝弗里奇也说：“只有创新才能推动历史前进。”创新的重要性不言而喻，无论在社会的哪个领域，我们都缺少不了创新。同样的，在企业管理中也需要创新。一个企业的技术创新管理对于一个企业来说至关重要，有时甚至影响着一个企业的生死存亡。所以，对于我国企业，我们需要重视技术创新管理，并且努力做好技术创新管理。

二、案例一

国美电器（GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。国美在北京、天津、上海、广州、深圳、香港等城市设立了42个分公司及1200多家直营店面。国美模式的总结就是“以低价打市场（以包销、勤进快销、薄利多销为支撑）；以管理服务稳市场（三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度）；推行全方位本土化策略（管理人员本土化、业务本土化）。2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。

分析：国美的成功在于观念新、管理销售模式新。国美在北京、天津、上海等拥有70余家商城，年销售超过100亿元。国美每个地区的每个门店在经营管理上保留着自己的特色，真正形成连锁模式。同时，国美在经营销售上特别专业。国美经营的电器，在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般道来。从售前咨询到售时讲解到售后服务，国美的服务都显得非常专业周到。此外，国美采取薄利多销政策，树立了国美的经营定位，大批量销售从而占领市场、赢得利润绝对值的提高。而国美之所以能够低价销售，是因为它直接与厂商联系，免去了一起中间环节和费用，加上国美总是大批量进货，因此获得厂商更多的优惠，从而降低了成本。另外，国美的供销方式有别于传统的代销制，商家以承担风险的方式获得企业的让利。定制的产品综合了厂商和零售商的市场信息和市场判断，市场适应力更强，销售速度也更快。然而各种降低成本的方式最终也让广大消费者获利。

三、案例二

在中国香港甚至世界各地，一提起领带，人们就会想到金利来，它以多姿的风采、强健的生命力以及不凡的气势独霸了香港领带市场，并且享誉世界。领带大王曾宪梓在创立金利来之初看到了香港领带行业的巨大潜力，于是开始生产廉价领带，试图以便宜的价格吸引顾客。可惜，如意算盘没有打响，买主仍拼命压价，领带不易售出。于是，曾宪梓决定走生产高级领带的路线。他找来国外高级领带逐一解剖，研究制作过程，并以此为样本做出了足以以假乱真的曾氏领带。然而，商家出于不是名牌不好推销的顾虑仍不愿意从他那里进货。最后曾宪梓说服一家百货公司的老板将他的领带放在柜台显眼处，供顾客挑选。凭借低廉的价格，优质的面料以及新颖的款式，金利来领带一举打开了香港市场。随后又进入了国际市场。

分析：金利来的成功，在于曾宪梓能够随着市场的信息而准确地调整生产路线，瞄准市

场，同时以相对低的价格却在质量不输于名牌领带的情况下在消费者中流传开来。首先，金利来运用了香港本地男人几乎每人都有一套西装，而且随着社会发展，西装领带在人们生活中必不可少这一本地的优势。其次与国外名牌领带相比，金利来领带出产于国内，减少了运费、关税等一系列中间费用。而且金利来位于国内，能够比国外名牌领带公司更快掌握市场信息和国内流行趋向，掌握第一手资料，从而更加适应市场，增加销售。另外，曾宪梓勇于创新，创造出了不同的款式和花纹，增加了消费者的选择，赢得了消费者的青睐。另外，“金利来，男人的世界。”这句广告词也加深了消费者对金利来的印象，打响了金利来的品牌。

四、案例三

联系集团的“大船结构”管理模式。在联系集团，为了建立一支组织严密、战斗力强的队伍，决策者提出了以“集中指挥，分工协作”为主要特点的“大船结构”管理模式，使之产生1+1>2的总体效益。公司以开发、生产、经营三大系统为主，设置了一个决策系统，一个供货渠道，一个财务部门，实行人员统一调动，资金统一管理。1988年起，公司根据工作性质划分论文各专业部门，任务明确，流水作业。并且公司实现了制度化管理，使企业有更大的动力机制。其次，公司以实际贡献为依据评价工作人员，要求科技人员发挥实际作用，要求开发人员强化市场观念、效益观念。另外，联想集团把产品质量、公司信誉和售后服务视为企业生存三大基础。同时也创造了自己的企业文化。

分析：联想集团的例子告诉我们，一个明确的企业宗旨和指导方式极为重要。企业还要善于制定发展战略和管理模式。大船模式的成功，是企业策划者创新管理的结果，是管理的方式恰当的结果。其次，企业要强化创新成果的产业化、商业化、效益化，对人才的评价不以学历资历为依据，而以实际贡献为依据。另外，企业要有自己的企业文化和理念，让员工朝着同一个方向齐心协力，更好的发展。企业中也需要明确的分工和分层，加快企业的生产机制。联系的成功让我们看到了科学管理的魅力。

五、结论

不同的企业，不同的方向，但是技术创新管理却在其中有着同样的作用。无论你生产什么，销售什么，没有一个好的管理模式，什么都是浮云。我国的企业目前普遍的创新管理技术还有不足。我国企业应以市场为基础，为效益为目标，制定准确的发展战略和管理模式，努力把创意转化为实际产品，让企业在各个商家都各出奇招，竞争激烈的时候脱颖而出成为强者。这是技术创新管理的魅力，也是我国企业急需做到的事情。

【参考文献】

《我国企业管理创新案例及其评述摘要》

《创意天下》清华大学出版社发行

《对企业管理创新途经的探讨》

2.我国企业技术创新 篇二

技术创新的特点:企业是技术创新的主体;市场是检验技术创新的重要指标, 技术创新成功与否都要进入到市场, 在市场中实现, 从中获取商业利益。科学技术要转化为生产力, 就必须实现从知识状态到物质状态的转化, 从可能的转为现实、真实的生产力, 产生一定的商业价值, 最后转为生产力改变之前落后的生产力, 而这种转化, 实质上就是实现于技术创新环节。

我国企业技术创新的现状

改革开放以来, 我国的技术创新能力有了一定程度的提高, 但仍然存有上升的空间, 一定的滞后性。目前, 从国际经济的发展趋势来看, 技术进步已经成为经济增长的决定性因素, 企业作为市场竞争的主体, 其技术创新的好坏直接影响了一个国家竞争力的强弱和实力以及其发展潜力。在市场竞争中, 所有企业的生产经营活动都必须围绕市场需求来开展。在发达国家, 企业是国家创新的主体, 起主导作用。在我国, 研究机构、高校、科研院所承担了大部分的技术创新, 而企业基本上对此没有过多的承担, 没有成为技术创新的主体。近年来, 我国加大了科研力度, 大力支持国家发展需要的技术研发, 收到一定的成效, 技术创新有一定的提高, 但生产结合技术创新从而成功地转化为成果还是有一定的滞后。我国企业虽然在自主研发方面有了长足的进步, 但有些重要方面还是依赖国外的先进技术。要在吸取国外先进技术的同时, 注重我国自主创新人才和技术的培养, 提高我国企业增强技术创新能力的机会, 降低我国企业对外国技术的依赖程度。这样, 就缺乏国际竞争力。一些发展好、前景好、市场容量大的企业都是国外的企业, 我们这方面的需求也基本依赖进口。

生产设备相对落后, 很多行业仍旧沿用几十年前进口或者国内制造的在当时一些比较先进的设备, 更新换代比较慢, 在某些产品的制作过程中, 电脑控制系统和电脑辅助设计系统占有率还不完全。某些行业与发达国家相比存在一定的差距。其安全性、环保性等也相对落后。

某些研发的成本投入比较低, 科技人员外流, 资源相对不足。一些国外企业以优厚待遇和良好的科研环境吸引了一部分的人才, 我国的一些企业在科研投入方面的不足既不利于吸引人才, 也影响了技术创新活动的效率。

近年来, 我国也将技术创新放在重要战略地位的高度, 企业在吸收利用技术创新方面有了长足的进步, 一定程度摈弃了一些制约技术创新的因素。逐步在全社会建立推动技术创新的有效机制。各行业的技术学会也相应的建立起来了, 这些学会在技术创新方面起到了很积极的作用, 在企业和科研院所之前搭起了一个桥梁, 逐渐成为一支十分重要的社会力量。

企业技术创新的重要意义

1.技术创新是市场经济的产物, 按照企业化要求配置科技资源。通过企业化管理构建更加适应市场的快速反应机制, 提高决策、产出的实效性。

2.加强技术创新, 发展高科技技术产业是实现产业化建设的基础, 是把我国的科技力量变成生产力的主要推动力。

3.企业技术创新提高了产品的质量也提升了价格优势。质量好、价格低廉的产品是企业参与竞争的重要因素, 技术先进、成本低会成为企业发展的坚强后盾。保证企业在国际竞争中处于不败地位, 要牢牢把握技术创新是企业发展、创效的这一获胜法宝。

4.技术创新促使企业不断地开发新产品, 采用新的产品生产技术, 避免企业遭到市场的淘汰, 从而开拓出新的市场, 调整产业结构, 避免生产市场已经处于饱和状态的产品和原料等, 保持企业的可持续发展。

如何推进技术创新

1.建立适合中国国情、有中国特色的技术创新体系。加快国家经济体制、科技体制的改革步伐, 在国家创新体系基础上建立一套与科技创新体系相适应的政策体系, 在正确政策引导下良性运转科技创新。建立相应的激励政策, 鼓励企业创新、开展技术创新。因为我国企业之前受计划经济体制的影响, 一定要摒弃创新意识淡薄的观念, 要以政策为导向、市场为纽带, 从基础上确立创新主体的观念。加强科技与经济的有效集成, 从根本上解决科技与经济相脱节的问题。

2.技术创新是企业的经济增长方式由粗放型向集约型转变的重要手段。推进技术创新, 就必须要重视人才。科技是第一生产力, 人才则是第一资源, 是重要的战略资本。所以企业的技术创新还是最终要取决于人才, 留得住人才, 才会在竞争中生存下来。建议企业以各种优惠政策和良好的研发环境、工作环境留住人才。将人才的招聘、使用、激励和培训作为企业生存的重要因素来把握。要不断地对企业的技术人员进行先进技术的培训, 保证技术人员随时掌握先进的生产技术和理念, 从而保证企业的良好发展。

3.有效、积极地掌握各种提升技术创新的途径。企业可以自主研发一些技术、产品, 也可以与高校和科研机构联合开发, 也可以购买一些已经很成熟、能快速产生经济效益的新技术。增加技术创新的模式, 引进技术要注重其产业扩大、科学研究以及相关产业的扩大, 不要盲目引进技术, 有效地吸纳我国丰富的劳动力资源。

4.转变政府职能, 推进现代企业制度的建设, 使企业真正成为科技创新的主力军。健全市场制度建设, 更好地促进企业与高校、科研机构的交流与合作, 因为高校和科研机构往往聚集了一批非常有研究功底的研究人员, 将他们的科研成果与企业有效地结合到一起, 促其科研成果转化为生产力, 这不仅是企业技术创新的重要方面之一, 也在很大程度上鼓励了科研人员的科研热忱, 最终是有益于国家发展的。

3.我国企业营销创新策略 篇三

【关键词】 营销创新;策略;企业竞争力

一、营销创新的含义

营销创新,即企业在营销管理的过程中,对于新的营销观念、营销组织和技术的导入和应用。从供给的角度来说,创新是改变厂商资源的输出。从需求的角度来说,创新则是改变资源所给予消费者的价值和满足。营销创新中所提的“营销”仅指营销策略组合活动本身,即企业将产品从生产者手中转移到消费者手中的交易活动。

二、我国企业营销的主要困境

1.缺乏有针对性的理论指导。由于营销理论是由西方传入中国,至今我国的大部分学者从事的仍是翻译和传播的工作,对我国本土企业的研究还不够深入和全面,只能简单地套用其他国家企业的营销策略,会出现文化上的不适应和不相容。如果只是简单套用其中的营销策略,必将导致营销发展的低水平同质化。

2.营销策略单一。总体营销水平的同质化直接导致了我国一些企业营销策略的单一性。在我国,不仅是手机行业,还包括家电、汽车、乳制品等许多行业,价格是最为常见的竞争手段。仿佛为了追求市场份额和销售量,价格和促销就是国内企业的唯一策略。在价格战中,我国企业利润在流失,实力在削弱。

3.缺乏企业发展长期规划。无论从哪方面来说,营销管理都属于企业经营活动的一部分,一个好的营销战略必须建立在企业的长期规划和目标之下。现在,多数的我国企业还没有意识到这一点,多数的经营者对企业未来发展的目标不明确,更有甚者只重视短期利益,放弃长期发展的打算,这些都不利于企业的营销活动。

4.缺乏创新精神。这里的“创新”是多方面的,不仅指产品,还包括营销策略、实践精神等诸多方面。在产品上,我国的企业不注重技术研究和新产品开发;在营销策略方面,我国企业只简单照搬书本或者别人现成的东西;在实践精神上,我国企业害怕失败,不敢冒险。时代在发展,所有的东西都在更新,消费者也在变,没有创新就没有企业发展的原动力。

三、我国企业营销创新的途径

1.研究竞争对手。仔细研究竞争对手是企业快速成长的要诀。事实上,只有极少数的企业能够发明全新的产品,绝大多数的企业只是在研究竞争对手的基础上改进并延续他人的创意。百事可乐深知可口可乐的深度分销的模式就是自己要沿袭和依照的模式。据此,百事可乐经常不惜双倍的价钱去争取一个零售终端,百事可乐知道,只有这样自己才不会落后。

2.模仿但不窃取产权。模仿不等同于盗版,就如同合法仿造与非法仿冒之间还是有区别的,虽然他们之间的界限不是很明朗。但在这个灰色地带中,核心技术的作用是相当关键的。在这个方面,奇瑞QQ的例子比较突出,奇瑞承认该轿车与通用汽车雪佛莱的外形相似,却称自己从Matiz中合法获得了产权,更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技术。模仿其实在任何国家的市场都会存在,关键是企业要打造自己的品牌,掌握自己的生产技术和产品要诀,并根据消费市场的特征,把他人的某些东西为我所用,这是模仿与仿造的根本区别。

3.购买技术和创意。公司可以从外部买入专门技术和创意来帮助其开发新产品,不是单单依靠公司内部的人才。这种例子也很多,如制药公司从生物技术初创公司购得新药的产权,大型软件公司则购并小的软件公司,这不仅为其提供了产品开发的创意,使其获得了专门技术。索尼公司生产第一款袖珍收音机的时候,就是从西电公司获得了助听器晶体管的使用许可证。不是所有的公司都需要从零做起,更多的公司可以将现有的成果与自己的创意相结合,也许他们并不擅长做研发,可以将已有的研发成果进行商业化利用,帮助自己生产出新产品。从外部购买技术和创意也不失为企业开发新产品时可以利用的方法。

4.强化系统整合的营销思维。所谓系统整合的营销观,就是指企业不能就营销论营销,要将营销放到企业整体的经营框架与营销环境中进行统一思考和把握。系统整合营销观的缺失,导致我国企业在营销竞争中出现了太多的“头痛医头、脚痛医脚”的现象。营销的创新,要强化系统整合的营销观。持续而深入的营销思考,对于企业形成科学的营销思维、实施正确的营销行为至关重要,有助于企业对营销资源约束、营销目标、营销发展框架等问题做出基于市场的判断,对暴露出来的问题进行及时修正,进而保证“营销列车”始终在正确的轨道上高效行进。持续、深入的营销思考机制,包括两个部分:第一,在企业内部营造浓厚的营销氛围,形成真正的营销创新;第二,企业要将营销思考引向深入,营造一种学习型的营销文化。

参考文献

[1]由玉坤.中小企业营销创新策略探析[J].科技资讯.2008

4.我国企业技术创新 篇四

科技型中小企业技术创新活动中存在着障碍性因素。各国政府都对科技型中小企业技术创新实行了政策支持，促进其发展。本文就国内外政府对科技型中小企业技术创新的支持进行了比较分析，并探讨了我国政府支持的成效和不足。

一、国外政府对科技型中小企业技术创新的支持１、扩大创新资金来源，拓宽融资渠道。美国国会于１９８２年通过了《中小企业创新发展法》。中小企业管理局据此制定了“中小企业创新研究计划”（ＳＢＩＲ），要求联邦政府机构中，凡研究和开发费用在１亿美元以上的单位，要按一定比例向ＳＢＩＲ拨出专款；凡研究与开发经费超出２０００万美元以上的单位，每年要为小企业确定科研项目和目标。目前，已由农业部、商业部、国防部、宇航部、卫生部、能源部和国家基金会等１１个部门参加了该项计划。据估计１９８３—１９９５年间，ＳＢＩＲ共从这些部门接到５５亿美元拨款。这笔经费分别用来资助技术研究开发项目可行性研究、项目研究开发和技术成果商业化三个阶段的活动，其中研究开发占大头。其次，该政府制定的《小企业法》授权小企业管理署（ＳＢＡ）作为中小企业的借贷担保人，允许其提供各种不同形式的借贷担保；ＳＢＡ还制定了小企业投资公司（ＳＢＩＣｓ）计划，通过全国２７０多个风险投资公司向中小企业投资和提供长期贷款。另外，美国在股票市场上还开辟了ＮＡＳＤＡＱ市场，专为科技型中小企业提供直接融资。法国政府每年通过国家技术交流转让中心（ＡＮＶＡＲ）向中小企业提供约１４亿法郎的无息贷款，资助额占每个资助项目总费用的５０％，项目成功后，企业返还全部资助，如项目失败，经专门的评估机构确定后，可以不偿还资助；政府还对实施新技术的企业给予减免５０％的税收优惠，以提高企业采用新工艺和新技术、生产新产品的积极性。对中小企业的科研投入部分，政府采取退税办法予与优惠；政府还在证券交易所设立专门机构，帮助中小企业迅速上市。其次，政府还为新技术企业设立专项风险资金。此外，自１９８４年起，法国先后为推广电子器件、先进材料和信息技术提供大量资助。资助对象为２００００人以下的企业，每年约１０００个项目。资助方式为，对可行性研究费用资助５０％，工业项目投资给予５０％的贷款。国家技术交流转让中心还向创办不足三年的科技型企业提供“创新资助金”。德国政府自１９９４年８月起实施了“创新信贷计划”，目的在于间接资助中小企业及其与研究机构之间的合作。根据该计划，政府将以低息贷款的形式，对年销售额不超过５亿马克的中型企业开发新产品、新方法进行资助；对年销售额不超过４０００万马克的小企业，除资助创新费用外，还资助投入市场的费用。该计划的贷款期限为１０年，年利息为４?郾５％，支付９６％的现款。２、通过政府采购促进技术创新。政府采购为科技型企业自主知识产权提供市场需求。政府的公共采购被普遍认为是影响技术创新的方向和速度的重要政策工具，可以有效起到引导作用，引导企业加大自主知识产权的研发。大多数科技型中小企业为高新技术产业企业，政府采购在该领域市场培育中发挥着重要作用，在一定程度上缓解了科技型企业的风险问题。许多国家都采用创造需求策略提供创新产品的初期市场。美国是最早采用政府采购政策的国家之一，也是世界上采用政府技术采购对技术创新进行扶持和推动最成功的国家之一。在美

国的《联邦采购法》中，有专门针对技术创新成果采购方面的内容。美国硅谷的许多高新技术中小企业的成长壮大，都离不开政府采购政策的支持。美国政府采购每年要花费几千亿美元，美国国防部、能源部、航天局等部门对高新技术产品定货价格比国外产品高很多。克林顿政府为扶持国内新产品的初级市场，仅计算机相关产品的采购就高达９０亿美元。日本在振兴汽车工业时，政府采购资金都投入到了日本汽车工业，在振兴电子工业时期，政府办公自动化建设和通信设备采购也极大地支持了刚刚起步的电子工业。法国政府要求航空、铁路、通信等部门优先购买本国产品，英国要求政府部门从本国采购计算机和通信器材。２００５年软件产业迅速发展的印度能成为世界上第二大软件出口国，与其政府规定在安全、军事、国防等政府部门必须采用国产软件密不可分。３、提供信息等服务，建立服务机构，优化创新环境。由于科技型中小企业产品的研发周期日益缩短，技术更替日趋加快，只有加快技术成果的产业化速度，才能抓住转瞬即逝的市场机会，获得成功。建立完善的信息服务体系、建设信息服务网络，对于科技型中小企业来讲尤为重要。服务功能完善的中介服务机构在很大程度上促进了科技型中小企业技术创新的开展。成立于１９５３年的美国小企业局创办的商业信息中心遍布全国的大中小城市，每个中心均配有８到１０部计算机和专业软件，向中小企业免费提供最广泛的信息服务和资料服务。美国政府还实施了小企业信息服务计划。该计划在全国建立了信息网络，把信息分门别类地输入网络，供中小企业自由选用。中小企业信息服务计划既为中小企业提供了技术、资金管理、专家等方面的信息服务，同时又可以防止社会资源的重复使用造成浪费。欧盟针对中小企业建立了一系列信息咨询服务机构，包括ＥＩＣｓ、ＣＯＲＤＩＳ、ＢＣ—ＮＥＴ、ＢＲＥ等，为中小企业提供全面服务。欧洲信息中心（ＥＩＣｓ）作为中小企业的“首选信息服务窗口”，现已形成了覆盖整个欧洲经济区以及中东欧、地中海沿岸，拥有２９４个分支机构的信息网络。它向中小企业通报有关欧盟的活动和议案，包括研究与开发技术的信息及技术转让计划。欧盟研究与开发信息服务机构（ＣＯＲＤＩＳ）负责为中小企业提供有关欧盟研究和创新活动的全面信息（包括计划的执行、结论等），同时还帮助中小企业寻找合作研究伙伴，寻求研究活动的潜在资金来源等。创新传播中心（ＩＲＣｓ）负责向中小企业提供技术和创新方面的帮助，协助它们确认技术要求和合理技术，帮助它们参与欧盟科研开发计划。两个企业合作网络（ＢＣ—ＮＥＴ与ＢＲＥ）专门负责帮助中小企业在地区、成员国、欧盟乃至全世界寻求合作伙伴。

二、完善我国政府对科技型中小企业技术创新的支持中国支持科技型中小企业的扶植政策正在逐步完善，并不断地显示出其巨大的成效。自２０世纪７０年代末中国实行改革开放政策后，特别是９０年代以来，中国政府先后制定了一系列加速发展中小企业的政策，包括：为中小企业营造公平竞争环境的政策、鼓励创业和促进科技成果转化的政策、优惠的财政税收政策、金融支持政策、土地优惠使用和转让政策、科技人才引进及激励政策、出口和对外投资政策、知识产权保护方面的政策等。此外，各地还根据自身的特点，进一步制定了一系列鼓励科技型中小企业技术创新政策措施。根据我国科技型中小企业技术创新面临的困境和我国政府对这些企业的扶植政策，我们可以看到，虽然我国在政府支持方面实施了很多政策和策略并取得了很大的成效，但仍然存在一些薄弱环节，亟待我们进一步完善，引导和扶持科技型中小企业的技术创新活动。１、采取更多方式，扩大融资

5.我国企业技术创新 篇五

发布时间：2011-7-19信息来源：中国论文下载中心 作者：王颖

[摘 要] 技术创新是企业生存和发展的根本战略。影响企业技术创新的因素是多方面的，基于目前我国中小企业在技术创新方面存在的问题，本文在分析了中小企业技术创新的难点及成因的基础上，提出了三种适合中小企业发展的技术创新战略选择。

[关键词] 中小企业 技术创新 战略

中小企业历来是经济发展的一支重要力量。在世界各国，中小企业都是国民经济的重要组成部分。而技术创新又是推动中小企业发展的关键因素，我国的中小企业由于起步较晚，技术创新能力还很弱。因此，如何提高中小企业的技术创新能力，增强其竞争实力，是促进我国经济增长的现实选择。

一、我国中小企业技术创新的难点及其成因分析

1.人才因素及成因。由于历史的原因，我国科技人员70%集中在高校、科研院所，中小企业的技术人员所占比重很小，在技术开发和技术改造方面没能得到足够的重视。此外，企业技术创新离不开高层领导的支持，如果一个企业领导缺乏创新意识，就容易满足现状，不求进取，导致企业技术创新停滞。企业领导的创新积极性不高，后果是导致企业组织整体的创新活力不能体现。中小企业缺乏人才表现在创新企业家、企业高素质的管理者、技术人员、技术工人、营销人员短缺，说明中小企业在人才的开发、使用上缺乏力度。

2.资金因素及成因。资金是企业赖以生存和发展的基础，企业资金运作表现为企业的财务活动，是企业组织科研、生产和经营的必要条件，也是技术创新的关键要素。中小企业在自主经营的市场经济体制下依靠自己的积累可以自主增加企业技术创新的投入，但有这样能力的企业毕竟是少数。企业缺乏技术创新投资的原因是创新动力不足、企业负担重造成资金不足，使得自主创新投资能力有限。

3.市场因素及成因。市场需求和取得市场效益是产品创新的出发点和归宿点，从市场出发，能经受住市场检验的新技术、新工艺和新产品，才是真正意义上的技术创新。中小企业在技术创新中必须要准确掌握市场情况，否则会造成技术创新的盲目性。中小企业开展技术创新的障碍是信息不灵，没有在原有的市场基础上选择新的目标市场，缺乏市场开发战略。

4.政府政策因素及成因。由于我国长期计划经济体制的因素，以前国家的技术改造投资几乎都集中在大中型国有企业，对中小企业的技术改造不够重视。使一些有潜力、发展快、技术含量高的中小企业不能健康地成长，具体来说，表现在以下两个方面:一是资金投入不足；二是扶持企业技术开发与创新的政策力度不够，严重制约了中小企业开展技术创新活动。

综上所述，人才、资金、市场、政府政策等都是技术创新的关键要素，是中小企业开展技术创新的难点问题，这些要素的组合作用产生的系统和问题更加复杂，可见技术创新是复杂的系统工程。

二、我国中小企业的技术创新战略选择

技术创新是一项与市场密切相关的活动，中小企业必须在市场机制的激励下从事创新。我国中小企业的技术创新必须与国家创新体系相结合，探索符合企业实际的发展战略。

1.模仿创新战略。针对我国中小企业技术力量薄弱、实验和设备手段相对落后的实际，为推动技术创新，首先应采取模仿创新战略。模仿创新战略是具有模仿创新能力的企业的战略选择。模仿创新并不完全照搬照抄袭别人的技术，它同样要投入一定的研究开发力量，以对率先者的技术进行进一步的开发，因而模仿创新并不是单纯的模仿，而是一种渐进性的创新行为。由于模仿创新不仅可以使吸收开发的针对性大大增强，这就回避了研究开发竞争所带来的风险，从这个意义上与自主创新战略上相比，模仿创新战略是一种风险较低的战略。

2.联合创新战略。中小企业在平等互利的基础上，结成较为紧密的联系，互相取长补短，共同开发市场，从而有利于自己的生存和发展。采用联合竞争战略的中小企业可以更有效地利用有限的资金和技术力量，弱弱联合，优势互补，克服单个企业无法克服的困难和危机，取得规模经济效益。

我国中小企业可采取以行业为依托的联合模式和区域联合创新模式等形式。

(1)以行业为依托的联合创新是利用本行业的资料、人才、技术等优势，组成技术开发小组，以合同形式明确规定各方的权利和义务，进行项目开发。这种模式一般适于开发产品使用范围行业性强或某方面的技术人才集中在某一部门。如煤炭行业、化工行业、医药行业等。

(2)区域联合创新是由地方科委、企业、大专院校、科研院所等单位本着互惠互利的原则自愿参加。地方科委根据国家的产业政策和经济政策，协调企业、科研院所、金融部门为某一项目成立专门的技术开发小组，以合同形式明确规定各方的权利和义务，以及要实现的目标。这种技术创新模式往往以推动区域科技进步和经济发展为目标。

3.与大企业合作创新战略。中小企业在发展过程中，应利用分工协作的优势，与大企业合作，一方面发挥自身创新机制灵活、市场反应快的优势，另一方面可利用大企业的科技、设备、资金等优势，快速开发新产品、新技术。这是根据中小企业力量单薄、产品单一的特点而制定的一种经营战略。大企业为了获得规模经济效益，必然要摆脱“大而全”的生产体制的束缚，求助于社会分工与协作，这在客观上增加了大企业对中小企业的依赖性，为中小企业长期的生存和发展提供了可靠的基础和生存空间，所以称这种相互信赖关系为生存互补战略。中小企业在决定自己的生产方向时，不是着力于开发新产品，而是接受一个或几个大企业的长期固定的定货，与大企业建立紧密的分工协作关系。

6.以创新推进我国中小企业发展 篇六

[提要] 中小企业是推动国民经济发展、构造市场经济主体、促进社会稳定的基础力量。特别是当前，在确保国民经济适度增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面，均发挥着越来越重要的作用，在社会主义市场经济中发挥了重要作用。高度重视和发展我国中小企业，争脱中小企业的发展瓶颈，从融资创新、管理创新、技术创新和市场营销创新上加强中小企业改革创新，不断拓展发展企业新空间，大力开拓和巩固市场，提高市场竞争优势，成为我国中小企业目前最迫切的问题。

关键词 创新 中小企业 发展

中小企业对很多人来说并不陌生，然而，长期以来,中小企业却是一种比较相对的概念，世界上不同国家和地区的经济发展水平是不尽相同的，企业所处的环境也千差万别，既使处于同一国家和地区随着经济的发展，中小企业的界定标准也不是一成不变的。总的来说分为两类:一种是以企业的经济特征和控制方式加以定义；一种是以若干指标衡量企业规模大小。前者是定性，能从实质上反映企业的组织结构和经营方式的特点；后者是定量，能给人直观的印象。我国中小企业的划分是定量定义，即：年销售收入和资产总额均在5亿元以上为大型企业，其中，特大型企业标准定为年销售收入和资产总额在50亿元以上；中型企业标准为年销售收入和资产总额在5000万元以上；其余均为小型企业。

一、我国中小企业的基本情况

1、中小企业是拉动经济的新增长点。

从世界各国的情况看，中小企业比重大多在90％以上，大约有50％左右的gdp是中小企业创造的。如美国，现在有2000万家中小企业，所创造的gdp占全国的40％左右，在我国，近40万个独立核算工业企业中95％是中小企业，在90年代以来的经济快速增长中，工业新增产值的76.7％来自中小企业。

2、中小企业是促进高新技术项目转化的重要基地。

发达国家的实践证明，中小企业具有很强的技术创新能力。在德国，大约有2／3以上的专利技术是中小企业申请注册的。进入80年代以来，美国大约有70％的创新是由中小企业完成的。事实上，随着信息技术和知识经济的发展，中小企业的技术创新作用有逐步增强的趋势。

3、中小企业是缓解就业压力、保持社会稳定的基础力量。

通常，中小企业的资本有机构成比较低，同样的资本可以提供更多的就业岗位。在美国，中小企业的就业人员占整个劳动力人数的60％，在新增的就业机会中有2／3是中小企业创造的。据统计，我国1998年国有企业下岗职工610万人，有418万在中小企业中再就业，占国企下岗职工总数的68.5％。

4、中小企业是我国利税的主要来源。

1998年全国工业企业中，小型企业销售额增长率和工商税收增长率分别为10.27％和11.64％，均高于大中型企业。根据第八届apec中小企业会议显示，我国中小企业在全国工业总产值、实现利税的比重分别达到60％和40％。

二、目前中小企业发展中存在的问题

（一）政策不公，市场无序。

近年出台的政策多是按照企业规模和所有制设计操作的，对大企业优待多，中小企业考虑少；对公有制企业优待多，对非公有制企业考虑少；政策适用不够公平。在税收政策上，国有企业可先缴后退，非国有企业无此待遇；中小企业特别是个私企业往往是小额纳税人，增值税发票难以抵扣，实际税负增加；个私企业存在双重纳税等。在土地政策上，国有企业可享受土地使用权出让金、增值税减免政策，而非国有企业无此改革成本参与改组；特别是在银行呆坏帐准备金核销上，大企业可列入国家计划及时优化资产负债结构，中小企业无此厚遇。在行业准入上，中小企业尤其是个私企业还受到诸多限制。此外，市场交易规则缺乏，市场秩序混乱，致使中小企业正常经营困难重重。

（二）所有权、经营权模糊，法人财产权落实难。

国有、集体性质的中小企业存在政企不分的现象，政府的行政职能和资产管理职能不分，企业的法人财产权难以落实，政府和企业的职责模糊，企业的投资决策失误，经营管理不善，企业亏损，不知是谁的责任。

（三）服务系统尚待完善。

当前各个方面为中小企业设立了不少服务机构，但工作重点都放在招商引资上，重收费、轻服务，重税收大户、轻困难小户，重返绩、轻培育，中小企业的政策和市场信息不灵，在诸如市场开发、产品定位、技术引进等方面得不到帮助，给中小企业的发展带来困难。

（四）融资困难，资本不足。

一是供应不足。我国尚无专门为中小企业贷款的金融机构。加之商业银行体制改革后权利上收，以中小企业为放贷对象的基层银行有责无权，有心无力；实行资产负债比例管理后，逐级下达“存贷比例”，使本来就少的贷款数量更为可怜，贷款供应缺口加大。二是保证缺乏。银行只认可土地房产等不动产作抵押，中小企业担保机构少，担保品种单一，寻保难。三是辅导薄弱。中小企业贷款难、寻保难与其资信等级不够有关。此外，中小企业借贷成本高，也影响了其融资能力。去年有关方面对1000家中小企业调查中，有69％认为是贷款难影响了企业的发展，有64％的中小企业资产负债率不到60％，只有21％能够得到贷款支持。从停产的中小企业看，有47％是因为缺少资金供给。

（五）自身的弱点也制约着自身发展。

主要表现在：一是生产工艺和技术装备落后，以致产品合格率低，造成生产成本高。二是经营管理水平低，管理手段落后，习惯于传统的生产经营管理模式，缺乏对市场的适应和把握能力。三是人员素质低，技术人员缺乏，致使企业创新能力不足，开发能力不强，产品更新换代难。四是中小企业自我发展能力弱，欲望不强。

三、我国中小企业创新的主要内容

由于种种问题制约了中小企业自身的发展，必须从创新上寻求发展的空间。我国中小企业创新的主要内容有四个方面：

（一）中小企业融资创新

中小企业融资难，这是一个近几年来出现频率非常之高的话题，也是一个关乎社会主义市场经济持续快速健康发展的重大课题。对此，我国经济理论和实际工作者作了大量有益的研究与实践，但研究和实践成果大多是“大路货”，缺乏深度探索和广度扩展，难以从根本上解决中小企业融资难题。我们必须找出存在的根本性问题，加以解除，探索新道路，拓宽融资渠道，加强金融创新。

首先，进一步提高解决中小企业融资难的重要性和紧迫性的认识。支持中小企业发展，不仅是完善和发展社会主义市场经济制度的客观要求，也是商业银行当前扩大资产规模和盈利总量的现实需要，还是商业银行为将来培植金融资源和大中型客户，实现可持续发展的必由之路。通过提高认识，进一步增强财税部门、证券委、中央银行、商业银行切实解决中小企业融资难问题的内在责任心和积极性。

其次，搞好摸底工作。一是要以国家下发的《中小型企业标准暂行规定》为依据，调查摸清各区域的中小型企业数量和具体名单。二是调查摸清各中小型企业在融资上有无困难，是何种融资方式发生了困难，以及融资难的程度和构成情况。

第三，有的放矢，正确选择解决问题的承办主体。解决中小企业直接融资难问题的核心内容是制度性障碍，而直接融资的法定管理者是证监委和中央银行，应把证监委和人民银行列为解决直接融资难问题的承办主体。解决中小企业贷款难问题的核心成份是商业银行放贷行为性障碍，而商业银行放贷行为又与社会信用环境、财税政策、内部信贷政策与流程高度相关，应当将司法部门、财税部门、商业银行列为解决间接融资难问题的承办主体，各司其职，各负其责，致力完成各自相关的改善任务。

第四，对症下药，有针对性地解决融资难问题。一是政府对中小企业的扶持政策要体现区别对待，其政策扶持的重点应是有产品、有市场、有发展前景、符合国家产业政策的中小企业。对于污染环境、能源消耗高、质量低劣的中小企业，要下决心采取必要措施予以关闭。同时，对于布局不合理、低水平重复建设的中小企业，要进一步加大结构调整的力度。二是对处于创业初期的中小企业，财税部门应给予减免营业税和所得税，增强中小企业的资本积累能力；人民银行应当积极支持和引导中小企业筹借生产经营资金，以解决中小企业自筹资金困难。三是对处于成长期的中小企业，国家（证券委）应当积极搭建直接融资平台，打通直接融资通道。政府必须大力推动具有较强成长性、技术要素丰厚的中小企业与资本市场的对接。四是要通过改善信贷业务发展的法治支持环境，实行中小企业信用公示制度，财税部门对商业银行发放中小企业贷款实行减免营业税和所得税，更有效地调动商业银行拓展中小企业贷款市场的积极性。

（二）中小企业的管理创新

中小企业要在激烈的市场竞争中生存并取得长足的发展，必须在管理机制方面保持更大的灵活性和优越性，这必然要求其不断地实施管理创新。那么，中小企业如何实施好管理创新呢？我认为应从以下几方面入手：

一是要切实抓好经营管理思想观念的转变。

典型的实用主义、经验主义、冒险主义，以及由此而引起的观念陈旧、管理创新观念淡薄往往是中小企业在管理创新方面无突破性进展的深层次根源。因此，要想实施好管理创新，首先应抓好管理思想观念的转变。一是要彻底摒弃经验主义，用科学的管理思想武装头脑。要生存并稳定的发展必须放下架子，积极学习吸收先进的管理思想方法，用科学的管理思想武装头脑。二是克服“创新无用论”，真正重视管理创新。三是要走出中小企业机制优越的误区。中小企业确实存在机制优势，如中小企业不过多涉及国家管理体制问题，企业的一些遗留问题少等，但这种优势仅是暂时和相对的。中小企业应清醒地意识到自身的管理问题，真正正视自身机制的弱点，重视对改革创新工作的投入。

二是要围绕培养企业核心能力来实施管理创新。

企业要在竞争激烈的市场中持续不断的发展，必须具有不断发展壮大的能力，即核心竞争能力。这种能力从根本上讲，就是企业能不断地产生综合优势或某方面的绝对优势，为企业源源不断地带来效益的能力。具体讲，就是新产品的开发能力、生产能力、市场开拓能力，资金运作能力、员工激励能力等。从三株、巨人、太阳神等“星级”中小企业“殒落”轨迹看，企业核心能力差是其失败的主要根源，因此，中小企业实施管理创新的重点，应放在培养企业的核心能力上。从技术创新、人才开发、体制完善、资本运作和市场开拓等方面入手，全方位地实现管理方式的创新。

三是注重实效，扎扎实实地实施管理创新。

就某项大型的管理创新活动而言，切实可行的方案出台往往需要付出许多艰辛的劳动，其实施还需要一系列配套性工作。因此，中小企业要真正抓好管理创新工作，取得管理创新成果，必须掌握好科学的方法，注重效果，踏踏实实地做好其每项工作。

（三）中小企业的技术创新

1、中小企业技术创新的有利和不利因素

中小企业技术创新与大中企业相比优势有以下几点：①大企业比中小企业有更复杂的管理机构，与中小企业相比决策层一般情况下更趋于保守，其官僚体制不利于创新的风险投入，而中小企业领导层比较精干灵活，更有利于技术创新的决策；②创新活动一般需要较宽松自由的环境，大企业的层级制度与之相悖，而中小企业灵活简便的一贯作风有利于技术创新工作的开展；③大企业对研究人员的最好奖励往往是把他们调到管理层去，而中小企业却把创新作为他们竞争的战略核心；④中小企业的创新成本和效率同样优于大企业，它们的创新成本微乎其微，它们在更大程度上依赖于高水平的专业知识。

中小企业技术创新同样存在诸多不利因素：①国企改革的重点是国有大中型企业，因此在资金方面，如国家投资、银行贷款、财政借款及拨款等也向大中型企业倾斜，有限的财力使国家无暇顾及到中小企业，从而造成技术创新资金不足；②大企业具有庞大的科研队伍，较健全的科研开发体制以及完善的信息网、资金筹措和投入保障体系、人才培训和激励制度及营销体系，在这方面，中小企业无法与之相比。中小企业技术力量极其薄弱，仅技术人员人数少，而且质量也不高；不仅缺乏技术开发人才，且也缺乏市场的分析与预测人员；③中小企业对外部技术、技术力量的依赖性过大，而且好多依赖同一个“技术源”，这就很难在技术上形成自己的专业特色，从而为技术创新带来一定的难度。

2、中小企业技术创新策略选择

随着人类需求多元化的发展，市场细分的广度和深度进一步强化，产品的小批量和多元化生产将成为今后产品发展的主流，产品间的识别将进一步多样化，这种趋势为中小企业技术创新提供了广阔的前景。同时中小企业必须结合自身技术创新的有利和不利因素，进行合理的定位，扬长避短，选择合适的技术创新策略。

（1）选择性技术创新策略

中小企业应有选择性地针对不同的市场、不同技术领域进行创新。①选择技术变动大的领域。新技术、新产品一旦开发成功，大规模的产销是市场竞争取胜的关键，中小企业于此无多少优势，因此中小企业应选择变动大的领域作为进攻目标，以期寻觅发展机会；②选择市场的空白领域进行技术创新。在这些领域中，来自大企业的竞争压力较小，且技术不易模仿；③选择应用性的技术创新。中小企业应该密切注视市场需求，细分市场潜力，采取跨步技术，拦截最终成熟的技术产品，进行边缘和旁击式开发，而不能从事较基础性的研究开发；④集中优势，重点突破。中小企业开展技术创新应在某个项目或某个特定的发展时期集中自身优势，实施重点攻击，才可能赢得特定区间强过大中型企业优势。

（2）协作性技术创新策略

中小企业由于自身实力的限制，灵活采取协作性技术创新策略也是十分必要的。①横向协作性技术创新。即产业相关度较高的若干中小企业组成联盟，在政府宏观调控下，科研机构进入联盟从事研究开发，实行横向技术协作，提高中中小企业整体经济实力。②纵向协作性技术创新。即广大中小企业做为大中企业的零件供应商，积极与大中企业保持技术协作，实现生存互补。一方面要尽量减少与大企业间的竞争，另一方面还要利用大企业，以求得自身生存。同时，由于社会协作和专业化分工的需求，大中企业同样需要中小企业的发展。

（3）技术引进再创新策略

这是指技术水平相对落后的企业利用各种手段引进其他企业的技术，进行消化吸收后，达到自己创新的创新方式。成功的技术引进再创新可以使落后的企业在较短时间提高技术水平和自主创新的能力。

中小企业在技术引进方面要特别注意不可只停留在操作、使用和维修阶段，不可只追求短效益，要注意消化吸收引进技术，从而增强自身的自我创新能力。

（四）中小企业市场营销创新

改革开放20多年来，我国企业对西方企业营销理论与方法从引进、传播到推广应用，基本上是“照葫芦画瓢”，营销水平普遍较低，各类行业和企业的营销意识和水平相差也较大，一般而言，竞争行业优于垄断行业，中小企业优于国有企业。相比之下，有些大型国有企业、银行、公有事业处于“没有营销”的阶段，高层缺乏营销意识，没有营销职能部门，更谈不上市场研究和营销战略，营销障碍很大。进入21世纪，面对买方市场的形成以及国外强大竞争对手和知识经济的挑战，我国企业营销亟待创新。

1、观念创新

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从满足顾客需求的传统营销观念，转变为不仅满足顾客需求、还要创造顾客需求的新的营销观念。譬如：

亲情营销观念。传统市场营销观念强调顾客至上，顾客就是“上帝”。亲情营销观念强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情关系，把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业的永远“朋友”。

全球营销观念。全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在国际竞争国内化、国内市场国际化的今天，企业要积极走出国门，在世界范围内寻求发展机会，把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。

知识营销观念。21世纪是知识经济时代，以科技革命为基础、以信息技术为核心的知识经济，对人们的生产方式、思维方式、生活方式及行为方式以及对企业管理、企业营销都将产生深刻的影响。企业的营销观念也应相应转变，即树立知识营销观念。

绿色营销观念。树立绿色营销观念，开发绿色产品，开拓绿色市场，已成为21世纪企业营销发展的新趋势，也给企业发展创造了新的机遇。绿色营销观要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，防止环境污染。

2、组织创新

目前，绝大多数企业的高层管理人员都比较重视营销工作，但是，在营销管理中具有明显的局部性、不确定性和非过程性，不系统、不全面、不到位，从而造成高层营销管理缺位，导致营销部门以外的其他部门不能充分发挥营销职能，导致营销部门工作缺乏方向而盲目指挥。有人比喻说，西方的营销是60％的科学加20％的艺术，而中国本土企业的营销则是20％的科学加40％的艺术，更多的是凭感觉。感觉营销是本土企业的营销特色，他们首先追求“感觉对路”，虽然在转型市场中有其理由，但也有大的风险，中国商界的“大起大落”、“流星闪现”现象就是代价。

高层的营销管理在市场营销中起到至关重要的作用，当前许多企业的营销工作没有真正地组织起来，从而难以有效地进行市场开发和管理。因此，企业应当根据市场开发需要，建立销售组织体系、市场信息管理体系、目标和计划管理体系，通过完善的销售管理体系，明确销售管理层次及其职责、工作标准和工作流程，将目标市场和市场目标、销售管理人员和业务员、经销商、市场信息以最佳方式组织起来，使企业所有部门和员工紧密地协作，充分发挥企业的整体攻防能力，最大限度地占领市场，实现最佳的营销目标。现代营销强调的是整体攻防能力，企业应不断对营销组织进行创新，使其精简、反应快速。21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革，才能适应新的市场营销环境。

3、产品创新

当今世界已进入品牌竞争的时代。品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫，要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专业化品牌的道路，更好地满足消费者的需求。

产品创新应从产品整体概念出发，顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适化、环保化、新奇化等方向发展，重点突出以下方面的创新：一是产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应符合国际认证标准的要求，另一方面也不宜机械地照搬某一标准，而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。二是产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。三是产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。著名的ibm公司在广告中强调的“ibm就是服务”，正反映该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。

4、人才创新

目前，营销人才在我国市场中非常短缺，有实战经验的、在知名公司担任过市场部经理的人，在人才市场上非常抢手，其身价也越来越高。缺乏人才是中国企业营销水平不高的基本原因。在日益盛行的mba教育中，迫切需要强化“营销mba”教育。21世纪的营销人才不再是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才，应具有强烈的社会责任感、文化素养高、富有创新精神和进取心、知识应用能力很强等，应该是科技通才与营销专才的完善结合，营销创新能否成功的关键，就在于是否拥有一批这类知识型的营销人才。

5、方法创新

企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在诸如：

1、事件营销，即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法；

2、柔性营销，即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。

3、网上营销，即在互联网络上开展营销活动的一种方法。有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买。

4、零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。

5、无缺陷营销，即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法。包括产品无缺陷——100％的保证质量，销售无缺陷——100％的保证挑选，服务无缺陷——100％的保证满意。

对于中小企业来说，这五大类创新都是相当重要的，同时，这五类企业创新也是相互作用和有机联系，构成企业生存发展、完整的创新机制。从我国中小企业的发展来看，如果说制度创新、融资创新和管理创新使中小企业获得了生存发展的基础，那么技术创新就是中小企业生存发展的有力手段，是进行持续制度创新和管理创新的有力保障，而这一切都须围绕市场所展开。在市场经济条件下，企业必须按照价值规律和市场机制运行，企业生产经营必然面临着市场竞争的压力。在激烈的市场竞争中，中小企业只有依靠技术创新，增加产品科技含量，降低产品生产成本,提高产品质量和档次,不断开发具有新颖性、先进性和实用性的新产品或设计出产品的新结构、新形态、新装饰，以满足社会需求的不断变化，加强管理，大力开拓和巩固市场，增强中小企业的竞争优势，才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰，并且不断发展壮大。

参考书目：

1．邵振伟 吴玉杰著 《走出成长的瓶颈》 中国经济出版社 2004年1月第一版

2．刘曼红著 《中国中小企业融资问题研究 》 中国人民大学出版社 2003年6

月第一版

7.浅谈我国中小企业的技术创新 篇七

经过几十年建设和发展的积累, 在我国所形成的国家经济结构整体形态中, 中小企业无论是数量、从业人员、工业产值等综合经济指标都占有相当重要的份额, 有些甚至居于举足轻重的地位, 某种意义上讲, 中小企业也是大企业赖以生存的基础。因此, 中小企业的生存和发展问题, 不仅仅是企业自身的问题, 它也关系到国家改革开放的成败, 关系到国家的长治久安、繁荣强盛。

2008年起美国的次贷危机是越来越受人瞩目的一个话题, 而由次贷危机引起了目前全球性的金融风暴, 也导致了我国的中小企业受到了一定程度的影响。中小企业的订单越来越少, 一些中小企业开始纷纷倒闭, 但有些企业订单却是越来越多, 这到底是什么原因导致的呢?我们不得不说中小企业的技术创新是至关重要的。

1 技术创新的含义及其在企业中的地位

技术创新是指企业应用新知识和新技术、新工艺, 提高产品质量, 开发新产品, 提供新的服务, 占据市场并实现市场价值。在这里, 科学发明是技术创新的前提, 市场要求是技术创新的动力, 新产品和新服务是技术创新的结果。显然, 从科学发明到技术创新的实现都需要一个过程。在企业中产品创新、工艺创新和服务创新都是技术创新的内容。技术创新是整个创新的关键, 是企业进步、发展和增强竞争力的首要力量。

技术创新是培植企业竞争力基础的关键。企业技术创新能力是企业的技术研究和开发能力, 企业的研究开发能力实质是对企业技术创新能力的检查, 也是提升企业竞争力的基石。所以企业可以通过持续地研究开发, 打造核心产品, 以提升企业的竞争力。一般来说, 在市场经济条件下, 企业要获取超额利润的常用法宝是设置较高的产品进入门槛, 即进入壁垒。企业可以依靠技术创新跨越市场进入门槛, 获得超额利润。

技术创新战略是提升企业竞争力的保证。雄厚的资金、悠久的历史、众多员工, 已不再成为企业成功的必然要素, 企业成功的关键是要确立以技术创新为中心内容的企业竞争战略。英特尔公司的成功说明, 只有按消费者需求持久地进行技术创新, 才能使企业长期具有核心竞争力的优势。波特指出, 企业面临着现有企业之间、新进入企业、替代品、买方和卖方五种力量的竞争。作为防御者或进攻者可以采取的策略中, 成本最小化、产品差异化、建立新的学习曲线、产品和原料替代、开辟新需求等都和技术创新密切相关, 没有技术创新, 这些策略都将无法实现, 提升核心竞争力也无从谈起。

2 我国中小企业技术创新存在的问题

2.1 中小企业创新动力不足

改革开放以来, 市场机制在经济和科技创新运行中的作用日益增强, 科技与经济脱节的状况大为改观, 技术开发的重心在逐步从科研机构向企业转移。但是, 以企业特别是中小企业为主体的技术进步与创新机制尚未真正形成。中小企业自身的技术创新机制尚未建立, 缺乏技术创新的应用动力。

究其原因, 一是技术创新的投入高、成本高、风险大, 二是技术创新形成的资产和收益分配不明确, 三是技术创新给企业带来的超额利润能否得到保证不确定, 这些因素势必影响企业技术创新的积极性, 后两个方面直接构成企业技术创新动力的不足。由于企业不能成为技术创新利益分配主体, 也就不可能成为技术创新投入和风险承担的主体, 从而不能成为技术创新活动的主体。

2.2 中小企业创新环境不利, 政府重视不够

由于宏观管理体制的缺陷, 政府长期以来只是注重外延式扩大再生产, 热心于最新项目, 铺新摊子, 忽视企业技术革新、改造、挖潜的内涵式发展道路。中小企业热忠于“短、平、快”等容易见效的项目, 对于高投入、高风险和高效益的高科技项目却不愿问津。加上我国在经历了长期的卖方市场之后, 中小企业对市场反应迟缓的定势还不能够得到立即改变, 基本上不考虑与企业长远发展相关的产品结构的升级和技术改造、技术创新的问题。企业经营者急功近利的短期行为严重, 许多企业经营者主要精力不是研究市场和需求, 进行技术创新、挖潜改造、提高资本营运质量, 而更多地致力于搞好与企业上级主管部门之间的关系, 热心乞求政府帮助、优惠政策和银行贷款来增加资金投入扩大生产规模, 结果使得许多企业长期处于高速低效运行状态。同时, 受我国教育科技发展水平、方向、手段和技术人员数量、素质提高的限制, 受企业制度再造缓慢和市场机构人为制约的影响, 也使相当一部分企业满足于粗放经营的现状, 或是缺乏技术创新的紧迫感和自觉性, 或是在企业还没有摆脱政府附属物地位的前提下, 既缺少技术创新的制度约束又缺乏技术创新的市场压力, 或是虽然感受到了市场巨大的压力, 却又缺乏切实依靠技术创新、摆脱困境的有效的变压力为动力的道路。

2.3 中小企业资金渠道不畅

首先, 中小企业资金渠道不畅, 成为了制约其技术创新的最主要的障碍。中小企业规模本身就小, 技术创新资金匮乏, 经济基础薄弱, 缺乏技术创新的实力。就一般而言, 中小企业债务也比较沉重, 甚至有些企业资不抵债还要超负荷运行, 在资本营运低效或无效的情况下, 中小企业不仅要偿还债务, 支付银行利息, 而且还要上缴税金, 提供财政收入, 企业留利微薄甚至出现负增长, 根本无力筹措技术创新的资金。

其次, 我国风险投资还未发展起来, 中小企业间接融资也很困难。尽管技术创新有高效率, 但也蕴涵着高风险。因此, 发展风险投资, 实现高投入, 分担高风险, 共享高回报, 这是推动中小企业技术创新的必然选择。由于管理不规范, 风险投资人员缺乏等原因, 我国风险投资没有达到促进企业技术创新的预期目标, 一些公司违背风险投资的初衷, 去炒房地产、股票, 甚至违规经营。

最后, 我国证券市场发育尚不成熟, 中小企业上市受到一定限制, 能够到证券市场上市筹集到的技术创新资金很少。发达国家为了解决这一难题, 纷纷通过设立二板市场为高科技中小企业融资提供便利。我国目前二板市场尚处于酝酿之中, 内地高科技中小企业只能赴香港创业板上市, 这对内地中小企业成长具有重要的现实意义, 但绝非长久之计。中小企业上市有待我国资本市场的进一步发育完善。

2.4 中小企业创新人才不足

企业技术创新的成功与否, 创新的效果如何, 从根本上说取决于人才, 尤其是科技人才和真正的企业家。中小企业技术创新又一难点问题是人才的欠缺。受现行人才机制的限制, 中小企业技术创新的整体素质不高, 人才匮乏, 技术薄弱, 缺乏技术创新的潜力。从技术开发能力看, 我国科技力量布局不合理, 三分之二以上的技术开发力量在企业以外, 而其余的企业科技力量绝大部分还分布在大型企业集团中。尽管近年来, 民营高科技中小企业发展迅速, 吸纳了大批高科技人才, 但大部分中小企业的科技人才仍十分缺乏。无论是乡镇企业、集体企业还是改制中的国有中小企业, 不仅技术人员数量少, 而且质量也不高, 不仅缺乏技术开发人才, 而且也缺乏市场的分析预测人员, 不仅科技人员奇缺, 而且企业职工技术素质也不高。

2.5 缺乏有利于中小企业技术创新的中介和协作组织

技术创新过程是一种高度社会化的活动, 创新资源、创新行为主体协同关系形成之前, 相互之间有一个搜寻、选择与被选择的过程。许多中小企业在技术创新过程中的某一环节或某些方面力不从心, 或某类资源缺乏。这些均需要发挥中介机构综合、互动和集成的优势。现代市场经济发展的理论与实践证明, 各类中介服务机构是市场机制运行最重要的主体之一, 它们独立于政府与企业之外, 通过运用专门的知识和智力提供特定的服务。我国中介机构数量少, 专业化水平低, 彼此独立, 协同程度低, 且行为不规范, 服务功能单一。此外, 中小企业之间协作联系薄弱, 在发展过程中缺乏应用技术、信息等方面的交流, 没有建立起相应的专业化分工协作、技术与营销网络, 中小企业间的交易费用高, 增加了技术创新的成本。

3 促进我国中小企业技术创新的对策

3.1 合理选择技术创新战略模式

企业技术创新的战略模式一般有以下三种可供选择:

3.1.1 自主创新战略

自主创新是企业通过自身的努力实现技术突破、并在此基础上依靠自身的能力推动技术创新的后续环节, 完成技术的商品化, 获取商业利润的创新活动。对于采取自主创新模式的企业来说, 他们往往设有自己的研究和开发 (R&D) 中心, 其内生的知识创新成果能够有效地推动企业的技术创新, 从而降低企业的生产成本或开发出高附加值的独特产品。在这一模式中, 科学研究是起点, 通过开发、实验、应用, 最终达到商业化的推广。这种战略模式主要着眼于未来市场的潜在需求, 通过不断推出独家新产品和新技术来占领市场, 对付竞争对手, 保持自我发展的自身优势。在我国, 华为是技术立企的典范。

3.1.2 模仿创新战略

现阶段, 更符合我国中小企业的选择是进行模仿创新。这种技术创新是中小企业在引进国外企业先进技术后, 或是在与国内外大企业的合作的过程中, 通过对先进技术的消化吸收和二次创新, 在此基础上, 开发新技术、新产品, 这是中小企业利用后发优势, 实现技术跨越的重要途径。通过对引进的技术进行消化吸收和再创新, 可以使企业避免落入“引进技术———技术落后———再引进技术———再技术落后”的技术引进陷阱, 从而获得新的技术优势。从很多国家发展的实践来看, 模仿创新是工业后进国家缩小同发达国家差距的一条捷径。

3.1.3 合作创新战略

合作创新包括组建跨国公司研究与开发战略联盟, 如波导手机与西门子的技术研发合作战略中, 西门子向波导开放其领先的手机开发平台, 波导利用西门子的技术平台为中国市场开发具有自主外形设计、软件和用户界面的波导品牌产品;中小企业也可以实施兼并或收购的方式获得技术, 如万向对舍勒公司、UVI的收购, 有很大部分原因就是出于目标公司的技术优势的青睐;合作创新也可以是企业与国内外的大学、科研机构建立新型的“产、学、研”联合模式, 充分利用市场、企业、院校几者间的互动关系, 将知识转化为生产力, 使企业始终保持技术优势。联想、方正等企业就是采用的这种方式, 以国内著名院校和研究机构为依托, 由小变大, 从事高科技企业的国内外经营。

3.2 提高R&D的投入比例和质量

R&D是企业技术创新过程中重要动力之源, 它在与各相关因素相互作用和影响的同时, 通过其保证机制对技术创新发挥作用。R&D能力是衡量企业技术创新潜能的重要指标, 企业只有通过R&D才可能吸收先进的科学技术成果, 才可能把科学技术知识物化为新的产品和设备, 才可能形成或创造出新的生产工艺和方法。R&D活动的成果———新产品、新设备和新工艺等只有进入到生产活动, 才能形成批量的产品投入市场, 产生经济效益和社会效益。

3.3 提高人员素质, 创建创新团队

技术创新活动必须依靠一个创新团队, 它主要由企业家、管理人员、技术专家、营销人员以及其他人员组成, 这些人员组成的团队应是目标明确、相互信任、团结一致而又能够进行良好沟通的队伍。面临外部市场带来的创新能力, 企业各成员应不断地获取知识、开发知识和积累知识, 逐一攻克技术创新环节的各个难关。企业必须能够激励员工长期为企业服务并不断引进企业需要的人才。而企业的人力资源战略, 应以企业的战略为导向, 以最优配置内外部的人力资源为目标, 并随着企业的发展进行相应调整。

3.4 加强技术合作, 吸引更多机构和院校进入

技术创新涉及多种领域的技术和知识, 中小企业很难依靠内部力量获取所有的关键技术和能力。另一方面, 在市场竞争的环境下, 独立完成一项复杂的技术创新, 无论从开发周期还是从投入成本看, 都会面临很大的市场风险。因此, 中小企业要提高技术创新绩效, 就必须吸引更多的科研开发机构、高等院校进入技术创新系统, 即通过发挥产学研各方面的优势, 积极为中小企业技术创新提供人才和信息上的支持。换言之, 中小企业内部技术能力的高低及技术本身的特性如技术扩散程度、技术不确定性、技术隐蔽性、技术复杂性与技术累积性等, 都会对技术创新绩效产生影响。

摘要：2008年起美国的次贷危机是越来越受人瞩目的一个话题, 而由次贷危机引起了目前全球性的金融风暴, 也导致了我国的中小企业受到了一定程度的影响。中小企业的订单越来越少, 一些中小企业开始纷纷倒闭, 但有些企业订单却是越来越多, 这到底是什么原因导致的呢?我们不得不说中小企业的技术创新是至关重要的。

关键词：中小企业,技术创新,对策建议

参考文献

[1] (美) Melissa A.Schilling.技术创新的战略管理[M].清华大学出版社.2005.

[2]姚顺先.中日中小企业比较[M].四川人民出版社.2005.

[3]中小企业怎么生存与发展.http://www.qinju.com/news.2006.2.15.

8.我国零售企业营销创新研究 篇八

关键词：零售企业；营销创新；零售市场

中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1672-3198（2007）11-0001-03

近年来，美国的沃尔玛、法国的家乐福、荷兰的万客隆、日本的伊藤洋华堂、马来西亚的百盛等国外著名零售企业纷纷登陆我国，它们以规范的服务、特殊的营销手段拉住了消费者的心，销售额及市场占有率扶摇直上。这与我国零售企业的普遍不景气、甚至关门大吉的情况，形成了戏剧性的对比。我国零售业全面开放已近三年，可以预料未来国外零售企业会大举登陆我国市场，这将使国内零售企业面临更强的市场竞争压力和更加严峻而残酷的挑战。

面对跨国零售巨头带来的竞争压力，尤其是21世纪经济全球化、竞争国际化的时代背景，我国零售企业进行变革创新已是大势所趋，其中零售企业营销创新是提高企业竞争力的正确选择。

1我国零售市场态势

1.1买方市场的真正形成

我国零售市场基本形成了买方市场。在买方市场中，控制市场的力量已由供给者逐步转向消费者，消费者开始成为购买活动的主动方面。这一转变对零售业的影响尤为深远。面对不断丰富和日益多元化的选择，商品本身已不再是消费行为的唯一诱因，消费者更看重购买时的感受、购买后的满意程度以及商品所带来的附加价值，如品牌优越感、商品的延伸服务等。卖方市场转变为买方市场是零售企业经营思想、经营方式和经营行为发生转变的根本性原因。

1.2消费行为出现新变化

主要表现在三方面：（1）消费结构升级加快，呈现出高档化的趋向。用于生活必需品（如食品、衣着、家庭用品等）的支出份额逐年下降，服务类消费（如医疗保健、交通和通讯、文化教育、娱乐服务等）相应上升。消费热点主要集中于“住”、“行”和其他服务消费领域，住、行、服务的消费支出占居民消费总支出的42%以上，见表1；（2）个性化、便捷性消费趋向。随着收入水平的提高和消费能力的不断增强，居民的个性化消费倾向日趋明显，它不仅表现在穿戴、娱乐等日常消费行为中，也逐渐向通讯、住、行等耐用消费品领域渗透；紧张的工作、快节奏的生活，使人们惜时如金，在消费方式上追求快捷、方便，那些能节省家务劳动的商品和服务、节省时间的消费和购物方式日益赢得消费者的青睐；（3）消费需求的多样性趋向。市场经济的发展，使消费者生活方式、文化素质、经济条件、兴趣爱好等发生了重大的变化，加之情感意志、个性特征等不同，每个消费者的需求也千差万别、纷繁复杂。因此，零售企业面对的是更为挑剔、服务要求更高的消费者。

1.3行业竞争日趋激烈

一方面，随着我国零售市场的全面开放，加速了国外资本进入国内零售市场的进程，而外资零售企业集团的资本实力及经营管理中的技术含量都是国内零售企业无法比拟的，为此相当数量的内资零售企业经营陷入困境，零售企业倒闭、破产、重组的现象不断出现；另一方面，我国零售企业大多集中于城市中心商业区，市场定位趋同，千店一面，缺乏特色，而不断涌现的新型业态对大型零售企业也形成较大的冲击。

2我国零售企业发展中存在的问题

2.1企业规模偏小

近年来我国零售企业虽然经过自身发展和不断兼并重组，其规模日益扩大，但是与发达国家零售企业相比较，我国零售企业的经营组织规模仍然偏小，缺乏全国性的大型零售企业，更缺乏具有国际水平的大型零售企业。从销售额看，美国沃尔玛公司2004年销售额为2587亿美元，是我国连锁百强第一的联华超市年销售额的90多倍。沃尔玛公司的年销售额几乎是我国零售企业百强销售总额的7倍多；从开店数量看，我国现有连锁企业平均拥有门店数仅为15家，而发达国家一般的连锁企业都拥有门店数百家。如世界最大的便利连锁店集团日本伊藤洋华堂的“7-11”拥有连锁店二万多家，美国沃尔玛拥有四千多个分店，法国家乐福有九千多个分店。美、日等国家均对连锁企业的最低开店规模提出了明确的数量审批规定，以保证连锁企业达到一定的规模经济水平。而我国连锁企业规模普遍偏小，组织化程度低，没有形成规模优势。有了规模，才可以进行大规模采购，降低进货成本，加强物流配送体系并提高效率。

2.2科技含量小，网络化、智能化程度低

目前我国大多数零售企业科技含量较低，仍在用人力方式进行相对低效的采购、销售、物流、财务处理等等，一切都凭经验，随意性、主观性大，时效性、科学性差。据统计，我国零售企业在信息化建设方面的投入不到零售总额的0.2%，而国际零售巨头的投入是2%以上。一方面，零售企业普遍存在零售信息化动力不足、信息系统封闭和结构不良、信息管理人才缺乏的现象。先进的技术与管理手段是现代企业管理的必备条件。尽管不少零售企业配备了一定数量的计算机，但限于软件应用与网络条件，效用并不明显；另一方面，大多数零售商缺乏良好的后勤技术和组织技术支持，导致经常性的积压和脱销，以及当某些分店缺乏某种商品时而在另一分店却大量积压这种商品的尴尬局面。

2.3业态选择过于单一

近年来，我国零售业态已突破以往百货商店一统天下的格局，出现了超市、折扣店、便利店、仓储店、专卖店、专业店等多种新的业态，但零售企业主要业态还是大型单体百货商店。大型百货商店以其较高的商誉、良好的服务、先进的设施、优美的购物环境倍受消费者青睐，成为零售业中的佼佼者。但近几年百货商店在激烈的竞争中已暴露出许多问题，如营销费用增加，销售增长趋缓，利润水平呈下降趋势，尤其是在市场定位和经营方式上已经不能适应顾客多样化的需求。据统计，全球零售行业百强企业中大多经营2-3种业态，有的企业甚至在5种业态中同时开展业务。

2.4各零售业态混淆，特征不明显

我国零售企业的一个基本情况就是各业态在市场定位、目标市场选择、经营形式、商品结构、服务方式等方面趋同。经营缺乏特色，只是一味地在价格上互相竞争，造成“超市不超”、“便利店不便”、“专业店不专”等业态特征不突出、竞争能力不强等问题，从而成为我国零售企业难以与外资零售企业抗衡的一个重要原因。外国零售巨子们会针对自身的优势特点及目标顾客的需求状况，准确地选择业态，以鲜明的业态特征占领巨大的市场份额。如家乐福、麦德龙、万客隆几乎都用当前世界最主力化的仓储超市模式进入中国，意欲抢夺中国连锁业未来发展的制高点。

2.5营销手段单一

在营销手段方面，很多零售企业过分依赖价格竞争、营业推广竞争、“通路费”等方式，大量存在降价欺诈和不正当竞争。有的商家把其商品的原价抬高，然后打着反季节降价、清仓降价、拆迁挪店降价的旗号，欺诈客户，推销商品。有的商家凭着自己雄厚的资本，不惜血本，赔本降价，挤垮同行。这些经营行为严重地损害了企业形象，影响了消费者正常的消费心态，促使消费者不信任心理的产生而转向外资零售商，这将使本来就处于劣势的国内零售企业更是雪上加霜。

3我国零售企业营销创新是大势所趋

3.1经营理念创新

市场营销首先是一种理念，其功能是改变人们的思维方法，其次才是一种方法，其功能是改变人们的行为方式。所以，理念创新成为营销创新的灵魂，是营销创新的本质所在。

零售企业的理念创新可从两方面入手。（1）确立多赢模式。在商业系统中，大多数商业企业都会面临市场竞争与合作互动关系问题，即如何有效解决供应链上下游及同行企业的相互竞合关系。知识经济时代零售企业应以吸引并留住顾客为根本目标，关键在于供应链上下游及客户关系的建立与维持。目前我国传统的流通系统往往被分割成一些封闭环节，企业间合作意识淡薄，人为造成行业间的不良竞争，从而降低了利润，导致两败俱伤。因此，在未来的竞争中，零售企业应实现既有竞争又有合作的策略。一方面努力巩固与制造商的共生关系，可以通过买断经营，加长供应链，增强彼此的信任度，共同做好售前、售中、售后一系列工作，以达到双赢效果；另一方面积极发展行业间的合作，共享信息资源，增强企业抵御市场风险的能力。（2）确立以消费者为本位的理念。这是零售界对市场大势由卖方市场转向买力市场这个特定社会经济环境顺天应势的反映。以消费者为本位的经营理念可通过有形环节如业态形式、定位、空间摆布上的变化而体现，以及无形环节如服务保证、信誉、形象上的变化而体现出来。

3.2企业规模创新

规模障碍是我国零售企业面临的严峻挑战之一，对此必须进一步提高我国零售企业的资本运营能力，有效降低企业各方面成本。虽然我国零售企业数量不断呈上升趋势，但单个企业规模过小，实力薄弱，无法和国外的商业巨头抗衡。在激烈的市场竞争中，规模经营出效率，规模经营出竞争力。因此，扩大零售企业规模，是改变目前国内商业竞争劣势的一项重要措施。大型零售企业在进一步提高市场份额的基础上，将分散的资产集合起来，走集约化、集团化的发展道路，通过兼并重组、收购、连锁和联合等形式，组建一批资本雄厚、规模庞大、市场拓展能力强的大型零售企业和企业集团，形成我国的商业“联合舰队”，提高企业竞争力，以便和国外的“航空母舰”对抗。

但需要特别注意的是，规模并非越大越好，一定地区的市场需求有限，如各零售企业无限地扩大规模，势必造成同业间的过度竞争与排斥。因此要强调适度规模，零售企业追求适度规模的扩展可从三方面着手：（1）业态扩展，百货店可以进入超市领域，超市集团也可以进入便利店领域或杂货店；（2）空间扩展，在本地、外地、全国范围甚至全球范围设立各种子公司、分公司；（3）组织方式扩展，是股份，还是合作，或者采取合资、连锁等方式，都要进行科学的决策与选择。

3.3营销技术创新

组织技术方面，要通过优化组织结构、完善组织制度、健全组织管理来提高组织的绩效；后勤技术上，要依赖良好的后勤技术，适时地提供商品以消灭库存积压现象，确保高效仓储，促进库存周转并降低持有成本；信息管理技术方面，要通过条形码和编码系统收集关于顾客、存货单位及商店信息的详细资料，不断完善特殊情况汇报系统及决策与支持系统。与此同时，企业要努力提高会计技术和人力资源管理技术。

3.4零售业态创新

从两方面入手。（1）实施各业态差异化定位。零售企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得忠诚顾客，首先必须明确自己的市场定位。不同的业态应有不同的目标市场和市场定位。如百货商店宜通过提高服务质量来提高商品附加值，从而赢得对服务和品质敏感的顾客；仓储式商店宜通过尽量缩减经营费用降低成本来吸引对商品价格敏感的顾客；便利店宜针对特定的细分市场满足目标顾客的特定需求。（2）实施业态优化管理。消费需求催化零售业态发展。目前，大型百货商场在大都市已处于成熟期，并已显示出衰退迹象。而超级市场、大卖场、专业店、专卖店等新兴业态日益受大都市消费者青睐，已处于成长期。如专业店虽然是一种比较古老的业态形式，但其商品经营结构上具有的专业性、深度性和品牌丰富性，能够充分满足消费者差异化、个性化的需求。特别是连锁式的经营，提高了顾客购物的便利性。网络商店也备受消费者青睐，它是一种新型的无店铺零售业态，泛指通过互联网进行商品经营活动的商店形式。网络商店不仅为企业打造了一个自助式开放平台，而且也为个人客户提供了一个更方便、周到的购物环境。目前我国不少知名零售企业都在互联网上建立了网上商城，为顾客提供更安全、更迅速、更方便的网上购物环境和最新的相关信息。

零售企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，必须不断进行业态调整和重新选择业态，以适应消费的需要。变革业态归根到底是企业求生存图发展的一种方式。

3.5服务创新

随着外资零售企业的大规模进入，我国零售市场竞争日趋激烈，而零售企业在商品质量、价格和种类等方面又日益趋同，顾客不容易从趋同化的产品信息中感受到企业的吸引力，零售企业仅靠产品差异很难赢得竞争优势。因此，在新的市场环境中，零售企业要想增强自身竞争力，就必须在同样的产品基础上，实施服务创新。只有通过服务创新才能满足消费者的个性化需要，才能赢得顾客的忠诚。可从以下方面入手：

（1）改善服务设施，优化服务环境。要增加一些方便性服务设施和补充性服务设施，为顾客营造一个典雅、舒适、整洁、安全的购物环境。特别是在大商场，要适当配置顾客休息椅、咖啡厅、自动取款机、停车场等，商场集购物、休闲、娱乐于一体，最大限度地满足顾客的愿望与要求。这既能吸引顾客，留住顾客，增加顾客在商场的停留和购物机会，同时又有助于体现商场的服务特色，树立良好的企业形象。

（2）完善服务内容，满足顾客需求。为满足顾客的多种需求，零售企业必须完善订货服务、咨询服务、金融服务、包装服务、送货与安装服务、维修服务、临时幼儿托管服务等。

（3）推行知识服务。①要做好员工的基础培训工作，为知识服务奠定基础，如沃尔玛的培训体系就相当健全，为了培训员工，公司还成立了沃尔玛研究院，尽可能给员工提供最佳的培训。员工的培训内容包括：仪容仪表、站立、行走姿势、展示商品的艺术、引导手势规范、接待程序及待客礼仪。②提高员工的综合素质。通过专业知识、商务法规以及核心能力的培训和考核，培养经营意识、应变能力、市场眼光和自信心，以提高其职业素质。

3.6品牌战略创新

品牌战略的创新就是大中型零售企业采用自有品牌，即向制造商大批购进产品，然后用自己的品牌上市。西方发达国家对于零售企业自有品牌的研究已经有30多年的历史了，而且在实际应用中也取得了可观的经济效果。目前，自有品牌商品占超市年销售额的比重，在英国为30%，在美国为40%，在加拿大为23%。国际上许多知名的大型超市大都出售自有品牌商品。作为大型零售企业采用品牌战略，（1）可以使企业的营销行为从被动变为主动。因为，品牌本身对大都市消费者购买行为具有强烈的导向作用。（2）能加强零售企业责任约束。（3）能与生产与需求衔接起来。由于零售企业直接面向消费者，比较容易收集到关于消费者需求的各种信息，使得生产更具针对性，从而能更好地满足消费者的各种需求。

参考文献

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［4］谭恒．零售业的服务创新策略〔J〕．企业活力，2005，（7）：4041．