美容牙科工作制度

美容牙科工作制度（通用11篇）

1.美容牙科工作制度 篇一

一、20__年护理管理目标

二、护理管理具体实施细则

一)作好质量控制，保证护理质量的持续改进。

1)、根据护理部工作要求及科室自身工作特点制定本年度工作计划，突出重点，做到季有安排，月有重点。

2)、充分发挥质控小组的作用，做好日常的监督检查工作，建立护理质量目标实施内容的监督、效果评价反馈及整改机制，持续改进措施落实到位，做到有检查、有记录，利用每月护理查房时间召开科内护理质量分析会，每季度进行效果评价。

3)、落实护士长每日五次查房制度，对各班工作进行监督检查，对护理质量进行检查指导。

4)、形成优良的团队协作精神，根据护理人员工作特点进行合理排班、搭班，在工作中形成团结、互助的优良氛围。

5)、每月召开工作座谈会一次，有改进记录。

6)、加强科内感染控制管理工作，定期组织护理人员培训学习。

二)、主动创新改善服务措施，提高护理内涵

1)、主动响应我院提出的优质服务示范工程活动的号召，作到“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”服务，从小处着手，抓好服务的环节，不断丰富服务内涵，提升服务质量。

2)学习我院下发的《优质护理服务手册》，要求护士着装规范，举止符合职业要求，创造优质服务的氛围。

3)、各诊室整洁、舒适、肃静，安全，便民措施到位。

三)、严格物品管理，杜绝浪费

1)、常用仪器、物品、设备功能优良，定期维护保养，护士长每周检查并有记录

2)、各种备品按需请领无积压，摆放有序、符合要求，杜绝浪费，严禁私自购买医疗器械及用品。

3)、急救器械做到“五定”护士长每周检查并有记录，护士掌握相应抢救设备的使用。

四)、护理安全管理计划

护理安全是衡量护理服务的重要质量指标，也是患者就医选择的最直接、最重要指标之一。

1、加强安全知识培训，营造安全文化氛围。

加强安全知识培训，定期组织医务人员进行各类应急预案的学习，参加医院医疗安全的培训，学习护理安全管理手册。每月在科会上就本月发现的有关医疗、护理质量安全的隐患、问题进行公布，全科人员进行讨论、分析、提出行之有效的整改措施，形成医疗、护理质量安全，人人参与管理的优良氛围。

2、建立护理质量控制小组，发挥其作用。

建立护理质量控制小组，成员由高年资、认真负责护理骨干担任，每周针对护理质量分别进行检查，每月进行汇总，反馈，对质量控制员提出的护理问题及时与护理人员沟通、查找原因，寻找对策，制度相应的预防及改进措施。

3、持续规范护理行为

在护理部的领导下，组织全科护理人员共同规范护理工作流程。将科室各岗位工作流程在实践中进行细化及调整，使各项护理工作落实到位。

4、落实风险监控管理措施。

建立质量反馈信息本，由护士长与质控小组成员每周将护理质量出现的问题书写于反馈本上，所有护士随时查看质量控制反馈本，并对发生问题进行整改，护理质量监督小组对问题进行跟踪及质量改进。

5、加强对实习生、见习生的管理，明确带教教师的安全管理责任，杜绝实习生单独进行操作。6、密切团队协作精神。

通过人性化关怀举措及已建立的每月一次的全科室医、护、员沟通制度。密切团队协作精神，在医-护、护-护之间形成优良的协作精神，以提高病人赞誉度，减少医疗、护理差错事故的发生。

五)、抓好三基三严

1、门诊20__年将通过各种渠道，鼓励在职人员参加护理自考和函授学习，提高学历。

2、认真抓好继续教育，不断更新专业理论知识，提高护士专业理论水平，20__年拟外出进修学习人员4人，专业为全科护理。

3、坚持每周科内的护理知识学习，每月参加全院组织的护理新业务新技术，专业技术培训。规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

2.金属烤瓷在牙科美容的临床应用 篇二

临床资料：本组病例120 例共175颗牙，行金属烤瓷全冠、核桩冠及冠桥修复。其中男57例，82颗；女 63例，93颗。年龄18～60岁。烤瓷全冠76颗牙(前牙53，后牙23)，烤瓷核桩冠32颗牙( 前牙21，后牙11)，烤瓷桥67颗(前牙40，后牙27)。活髓牙107颗，死髓牙68颗，其中上颌牙98颗，下颌牙77颗。

材料：硅橡胶模材、超硬石膏、镍铬合金、金箔合金、纯钛合金、钛合金。瓷粉(日本SHOFU、德国3D、瑞士义或嘉)；排龈线(美国HEVAENS)。

结 果

116例患者对修复体表示满意，4例患者不满意。不满意的原因有颜色、质感与邻牙或对牙存在色差，不协调，烤瓷牙形态大小与同名牙不对称，根管治疗失败等原因。

讨 论

烤瓷牙主要指金属烤瓷全冠，是一种较理想的修复体。它是先用合金制成金属基底，再在其表面覆盖与天然牙相似的低熔瓷粉，在真空高温烧瓷炉中烧结熔附而成，因而烤瓷熔附金属全冠兼有金属全冠的强度和烤瓷全冠的美观。其特点是能恢复牙体的形容功能，抗折力强且颜色、外观逼真，表面光滑，耐磨性强，不会变形，色泽稳定，耐酸碱，属终生性修复体。

金属烤瓷全冠的适应证为：①牙齿变色不宜用其他方法修复或患者要求修复，如前牙氟斑牙、变色牙、四环素染色牙、锥形牙、釉质发育不全等。后牙全冠病人要求也可修复。②龋洞或牙体缺损较大，充填后无法持久保持者。③前牙龋其他方法修复不理想。④前牙错位、扭转而不宜或不能做正畸治疗者。⑤烤瓷桥固位体的基牙。

金属烤瓷冠桥是用金属做支架，于其上用瓷恢复桥体及固位体的形态。因瓷质硬，耐磨损，颜色和表面光泽近似天然牙，化学性质稳定，不腐蚀不变色，不刺激口腔软硬组织等优点，而成为终生性修复体^[1]。在开始进行美学或和美容相关的牙科治疗前，患者、牙医、烤瓷技师应对修复要求达成共识。各种视觉交流资料，从电子照片到美学形象设计都是必要的准备，然后确定牙齿的预备及制作。

牙体预备要有足够的厚度：正确的基牙预备应在保证修复体有足够的固位力和抗力的前提下，预留出足够的金属基底冠及瓷层的适当厚度和强度，特别是在切端、颈缘、切1/3与2/3交界处，以保证瓷层抗力和色调质感的自然。牙体预备不足会使烤瓷修复体厚度过薄，遮色层颜色透出影响美观^[2]。未发育完全的青少年活髓牙，严重深覆，咬合过紧，而无法预备出足够的间隙者不宜作金属烤瓷冠桥修复。

金属烤瓷冠的牙体颈部预备，应根据全冠边缘的设计情况而有所不同。舌侧或邻面颈部如以金属冠边缘者颈缘可预备成羽状，唇颊侧或全冠边缘为烤瓷者应将牙体颈部预备成直角或135°凹面，以保证颈缘瓷的强度和美观，肩台宽度为1.0mm，预备应在排龈后，尽量不损伤龈缘。冠的龈下边缘线不应超过龈沟深度的1/2，冠缘距龈沟底至少1mm，且必须与牙面高度密合^[3]。

桩核的应用：当牙体缺损严重时，可在经过根管治疗的牙根上设计桩核，桩核的设计通常取决于龋坏，根管入口或牙折的情况。在预备牙体时，尽可能保留牙体组织。尤其是唇侧必须有足够厚度的牙本质，至少2mm，对于牙冠缺损较小的病例，尽量保留牙体组织，使其成为核桩的一部分，以增强核桩的强度。

金属烤瓷冠桥的色泽、质感、形态对美观的影响：临床比色时最好能在自然光源下进行比色。在患者牙齿缺失较多的情况下，如对牙合牙和邻牙存在色差时，可选择口腔面积最大的牙齿与之进行比色，以达到美观协调的目的。天然牙表面有许多细微的凹凸不平的小区，在光线照射下产生漫反射，给人一种非常真实自然的感觉，所以，在修复前牙时，仿照同名牙的发育沟、隆凸、小平面和牙颈部的釉质横纹等微细结构，雕刻出不平坦、不规则纹理，使之漫反射光线产生光泽，就会造成视觉上的“真实”的感觉。在修复时还应与对侧同名牙相近似，与患者的年龄、性格、性别、面型等协调^[4]。

美学设计和技工室交流：治疗计划明确后，美学设计在医、技、患交流中继续起着整合、沟通的作用。毕竟，我们的治疗的目标是使实际治疗效果尽可能的接近美观、自然的效果。交流可以确保我们每一步都沿着正确的轨道前进。

取治疗前印模，灌制石膏模型，在这个模型上，技工室可以按美学设计要求，细致的重新塑型、排齐牙齿。经修整后的蜡型被复制成超硬石膏模型，以用于制作暂时冠硅橡胶阴模。用此阴模可以在口内制作双基丙烯酸甲酯暂时冠，暂时冠的形态、长度、外形和医生、患者的希求相匹配。在此基础上，医生可以进一步征求患者意见，确保其对牙齿的形态、长度满意。戴用暂时冠同样为修复计划的功能性提供了一段检验期。美学上达到共识，功能上得到验证的暂时冠的模型，以此可以帮助技师更有把握地制作患者的最终烤瓷修复体。

参考文献

1 徐君伍，主编.口腔修复学.北京：人民卫生出版社，2001：52.

2 余夏妍，吕道志，林培炎.金属烤瓷修复体色彩不佳的原因探讨.中华医学美学美容杂志，2002，8(1)：44.

3 曹采方，主编.牙周病学.北京：人民卫生出版社，2001：229-230.

3.牙科诊所传染病报告制度 篇三

1、诊所负责人为责任疫情报告人。责任疫情报告人发现法定传染病病人、疑似病人、病原携带者应在规定的时限内，向县卫生行政部门报告。

2、诊所人员要认真学习《传染病防治法》、《突发公共事件事件应急处理条例》等法律、法规和传染病防治知识，熟练掌握传染病诊断、报告、隔离消毒及疫情处理的程序，切实增强传染病疫情报告意识，发现传染病例要认真做好传染病登记，填写传染病报告卡，在规定时限内向区卫生行政部门报告。

3、发现甲类传染病病人，病原携带者和疑似病例后，应首先以最快的方式,于2小时内上报南浔区疾控中心，同时填写传染病报告卡。

4、乙类传染病中除传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、甲型H1N1流感、艾滋病和肺炭疽按甲类传染病报告外、其他病种病人、病原携带者和疑似病例，于6小时内填写传染病报告卡。

4.美容院前台美容师工作职责 篇四

一、前台的工作职责

因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。

前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。

它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。

1、当顾客走入美容院大门时：

前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。

这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。

诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的

不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。

2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：

尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。

3、当咨询后，仍然不做的顾客：

此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。

4、咨询后，顾客决定试试：

此时给顾客办理手续、开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介绍，如“这位是某某小姐，这是某某美容师，某某小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏，某某美容师傅你做的时候多加注意”等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或

交顾客放在一边不理，使顾客心理上产生不平衡。

5、如果是经常来做美容的顾客：

应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况，应将变化告诉顾客，如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作，可请美容者耐心等一会。

6、顾客做完美容离开时：

应跟顾客说“再见，您慢走，欢迎再来!”等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。

7、当顾客有抱怨要投诉时：

应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切

要求。

8、当顾客需要等待时：

前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。

9、负责接听前台咨询电话拿起话筒“您好!某某美容院，很高兴为您服务!”

i.前台是咨询美容事宜时：应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来一趟。

ii.电话是预约美容医师时：应将顾客的姓名、预约时间记录下来，并告知美容师。

iii.电话是找美容护师时：原则上工作时间，美容护师不得接私人电话，咨询医师是吗?“您好!您找某某美容护师是吗?不好意思，某某美容护师现在暂不能接听您的电话，可不可以方便留下您的大名?稍后我请某某美容护师给您回电话!”记录下对方的姓名和电话，转告美容护师，方便时回电话。

10、当突然停水、停电时

前台咨询医师应负责与水、电，以

确保工作的正常运行。

11、同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。

12、当顾客需要转诊时

前台咨询医师应负责与医院各科室联系

以上具体情况，我们可以清楚看到，前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作，虽不涉及具体的操作，但前台的咨询至关重要，它要求能够在短时间内，对顾客做出准确而迅速的诊断，并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室，以维持美容中心安静、温馨的氛围。

5.美容院制度管理制度 篇五

二、包食宿：中饭(11：30);晚饭(17：30);

三、薪金标准;底薪+提成;

1、培训期：a:美发学员(中工、小工)培训期前一个月无工资待遇，前三个月不定销售任务。培训前先交纳培训金200元，经过技术考核后方可转为录用期。录用期间再交纳200元物杂费;

b:员工合同期为一年;

c:以上培训费、物杂费合同期满后予以归还;反之予以扣除!

d：培训方式：甲方第一周安排专业导师指导、强化速成训练，第二周起跟班实习;一月后自动升级为见习美发助理，见习美发助理发放最底工资200元/月;

2、录用期：a:月基本工资=底薪300元;(按技术等级)美发助理

b:月基本工资=底薪500元;(按技术等级)中级美发师

c:月基本工资=底薪800元;(按技术等级)高级发型师

3、技术等级工资发放标准：

a:冲洗头、干洗全套、洗脸全套、普通吹发;

b:干洗、精剪各式男女发、平头、各式焗、染、烫发、90%客户满意;

c:各种发型设计，与客户能沟通到位，、精剪各式男女发、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发等95%客户满意;

4、月任务：a:1500元;b:xxxx元;c:3000元;

5、基本工资发放标准：

5.1完成月任务80%发放全额基本工资;

5.2完成月任务50%以上，80%以下基本工资按比例发放;

5.3完成月任务50%以下只发放最底工资标准200元;

5.4若连续3个月未完成月任务则从按标准下降一级;

5.5导师可带2名学员或学徒，学员/学徒营业额记入导师业绩;

6、提成标准：

6.1精剪各式男女发、干洗全套、洗脸全套、盘发、吹留海、做卷筒、吹全装、各式焗、染、烫发3/7;

6.2推荐倒膜、护发用品、化妆品、按实收现金营业额记月任务;

6.3推荐纹绣眉、眼线、润唇、电睫毛、包卡、焗、染、烫按实收现金营业额记月任务;

6.4推荐会员/月12人提成120元;

6.5免费卡、现金卡按30%记月任务;

6.6提成按相应完成任务情况;超额部分按10%提成;

6.美容工作计划 篇六

为 30 %;9月份计划放款台数为16 台，四季度计划每月递增2台左右，争取完成季度任务。

怡和通计划目标：9月―12月分期计划申请率为25%，渗透率为22%;9月份计划放款台数为18台，四季度计划每月递增3台左右，争取完成季度任务。

二、提升办法：

为了能够保证季度任务顺利完成，我决定从以下几方面着手;

1、加强对销售顾问的分期基础知识，注重实例引入讲解，突出客户容易理解的话术;

2、把计划合同量责任到人 ，大致分为以下两种 a、半年以上销售顾问分期渗透率必须达到个人销量的30% b、半年之内的销售顾问渗透率必须达到个人销量的25%;对以上不达标的销售顾问实施经济考核(例如：可以给每月的分期冠军物质奖励，每月未做申请的销售顾问给予处罚)

3、严格要求销售顾问必须做到100%的推荐引导分期，展厅经理配合监督检查，促使销售顾问养成推荐分期业务的习惯;

4、加强对自身专业技能的提高 ，多与兄弟单位请教学习;

7.美容顾问工作职责 篇七

1、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议;

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量;

美容顾问工作职责21、保持负责货架货品整洁及排面整齐，根据陈列图及时调整产品陈列;

2、向顾客提供有关护肤、美容、化妆方面的信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议;

3、对自有品牌及其它负责产品进行推广宣传，以提升产品的月销量;

4、及时对产品进行补货，爱惜货品;

5、服从店经理的工作指示;

美容顾问工作职责31、负责美容前台接待及美容相关产品零售工作;

2、执行店长下达的工作目标，完成销售业绩;

3、分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案;

4、负责顾客的电话预约及电话回访，做好顾客跟进服务;

5、负责会员资料、档案的完善及管理;

6、完成公司下达的各项任务及配合上级领导完成全年计划;

7、为顾客提供优质的服务

美容顾问工作职责41、为来访客人提供咨询，了解客人的需求。为客人介绍适合的美容调理知识、方法及效果，帮客人确定保养方案。

2、产品及护理项目的介绍及推广，对门店业绩负责。

3、在护理结束后对客人进行随访、跟踪。

4、亲和力强、善于沟通、表达能力强。

美容顾问工作职责51、负责门店顾客接待;

2、为来店客户提供专业的美容/纤体咨询服务;

3、达成销售意向，成功推荐所经营产品;

4、维护好老客户，带领团队达成目标。

美容顾问工作职责61、专业知识的熟练掌握;

2、顾客的接待、回访及预约工作;

3、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好相关记录;

4、为顾客安排护理时间及美容技师;

5、为顾客提供专业的家居护理产品知识，帮助顾客更深一层地认识及了解自己的皮肤状况及适合使用的产品;

6、各品牌客装、院装和试用装产品的管理;

7、负责接待区域产品的陈列和保持接待区域环境的美观等工作;

8、协助店经理做好店务管理工作;

9、完成上级下达的销售任务及其他工作任务。

美容顾问工作职责7

1.有志于从事中医养生健康事业发展

2.性格活泼开朗，善于沟通与聆听;

3.掌握客户管理技巧，善于对客户信息进行归类和分析;

4.协助店长和顾问与客户做好预约沟通以及销售沟通;

8.美容院奖惩制度 篇八

一、目的:实施的目的在于督促全体员工都能严格遵守美容院规章制度,维护员工的切身利益,从而保证美容院维持一流的服务水准。

二、方式:本美容院实行缺勤,过失记分制

重大过失 100 分/次;严重过失 20 分/次 过失 6 分/次;轻微过失 2 分/次;旷工 20 分/次(不足 4 小时按半天计);

当月记分作为当月效益核发依据,每分相应扣减 5 元,内累计记分作为参加年终评比的依据,超过 60 分,不参加年终评比。内累计记分达到 80 分,自达到之日起给予观察半年或一年的(因患重病或其它特殊原因,经总经理核准可放宽处理)。

内累计记分达到 100 分,给予劝退或除名(因患重病或其它原因,经总经理核准可放宽处理)。调薪升级考核期限内,年累计过失记分达到 30 分以上者,取消其调薪升级的资格,调薪试用期为3个月。违纪扣罚的金额列入美容院福利金(包括没有按规定每月定时写信给总经理的罚金)。

三、轻微过失,有下列内容之一者或违反美容院规章制度(另行制定)者,记 1-2 分,情节严重,增加记分,不受 2 分限制;

1、上,下班不主动签到及签退者;每月累计迟到超过 10 分钟者,每分钟扣 2 分。

2、上班时间打瞌睡,在客人面前打呵欠,伸懒腰,挖鼻孔,剪指甲。

3、上班时间,在工作区内嚼口香糖。

4、上班时间内非经批准打私人电话,私自会见亲友;

5、上班不按规定佩戴工号牌,不穿制服或不经批准不更换美容服,以及在服务和营业区内穿着自己的衣服和携带私人挎包的(特殊人员例外);

6、工作时不保持工作状态,串岗或聚集聊天,吃零食。

7、无故迟到,早退。未经批准擅自在规定地点以外用餐。

8、员工不按规定束发,化妆,佩戴饰物(经批准特殊工程除外)。

9、在美容院内,坐时跷脚摇腿,行走时拉手搭望,成群奔跑,摇头晃脑,大声喧哗或其他声音；

10、不按照美容院规定的操作规和为客人服务。不遵循使用美容院物品,器具应轻拿轻放；

11、不按照规定程序请假。当班时使用市井俗语,讲粗话、脏话。

12、特殊情况下需离开工作岗位而未告知上级领导。

13、未得到上级领导通知前就擅自提前下班。上班时间在工作区域内接打呼机或手机。

14、在为客人服务时,交头接耳,谈论与工作无关的事。

四、过失重犯上类过失,有下列内容之一者;记 6 分,情节严重,增加记分,不受 6 分限制;

1、擅自离开工作岗位;上班睡觉、干私活;

2、员工按规定标准使用耗料,不得将美容院用具挪为私用

3、在美容院吵闹,骂人,或员工之间争吵,打架;

4、不服从领导,不服从分配,无故拒绝分配工作或中断工作的;

5、不执行礼貌服务规定,得罪宾客的;拿客人使用的毛巾擦鞋;

6、由于疏忽损坏美容院财物和设备的,需根据情况按物品 80%赔偿。

五、严重过失重犯第三,四类过失,或有下列内容之一者,记 10 分;

1、无病装病,骗取假条;

2、未经批准携带美容院物品外出;

3、蓄意严重破坏美容院或客人的财物;

4、煽动或参加打架闹事;

5、利用职权谋私,假公济私,挟嫌报复者;

6、私自向外界提供 美容院人事,经营,财务等资料;

7、因管理不善,工作失误,指挥不当,造成美容院重大物资,财产浪费,损坏者和造成经营损失者(以 不影响美容院的利益为基准);

8、唆使顾客到别的美容院做美容项目;

9、故意损害其他美容师的利益或损害美容院整体利益的;

10、接受附和别有用心的人恶意唆使的;

11、对顾客爱理不理,态度傲慢的;

12、员工对本院内部有意见或其它问题,应向人事培训中心或写信给经理反应,美容师绝不能在本院 内互相谈论或对外人讲,一经发现即记分或革职。

13、若顾客需要转课程,必须经由店长反映给本院经理核实批准,口头同意或签字言能生效,不得私 自为顾客转课程。

14、休息者必须提前一天请示,经店长批准方能生效,不得擅自休息;

15、美容师在美容院应尽心尽力,若顾客对其不满而投诉,一经查实是错误的,记 10 分,店长记 20 分;

16、若在店内发现偷窃者及故意损坏店内某一物品,即扣除当月薪水并革职开除,举报者奖励 20 分。

六、重大过失,有下列内容之一者记 100 分;

1、未经批准晚上不得留外人住宿;

2、向顾客销售非本美容院的产品及项目;

3、向宾客索贿;

4、玩忽职守,违反操作规程,造成他人伤亡或设备严重损坏等事故直接责任者;

5、贪污,受贿,挪用公款情节严重者;

6、触犯法律,被依法劳教,逮捕判刑者;

7、私配美容院相关钥匙。

七、有下列情形者,美容院除交公安机关处理外,有权立即除名:

凡偷窃美容院,客人及员工财物者;

侮辱或殴打宾客,同事;

有同事和上级之间发生矛盾时,或同美容院外人员寻衅滋事者;

因违反国家法律,法规被公安机关处理;

曾因违法,违纪被公安机关处理,而本人在被聘用时又隐瞒事实者。

八、处罚权限程序:

员工犯有轻微过失,过失由主管或店长执行,并口头提醒;

员工犯有严重,重大过失,由店长报经理批准执行,发给过失通告;

员工累计分达到 100 分以上,给予留美容院察看以上的处罚,由店长报经理批准执行;

员工如果对处理意见不服(不签字加倍处罚),可以向上一级或越级上诉,上诉正确,处罚涉及人将扣 分;

9.美容导师的工作准则 篇九

美容导师的工作准则

● 保持笑容;● 保持仪容整洁（着公司制服或正装，淡妆，保持个人卫生）;● 耐心、有礼地向客户介绍;● 积极的工作态度;● 完成规定的销售业绩;● 保持工作范围及销售门店的清洁;● 及时反映客户情况;● 准时提交工作计划、总结报告;● 培训市场意识、及时反馈竞争对手及同类产品的发展动向;● 爱护公司及销售门店的物品;● 不断进行业务知识的自我补充与提高;● 服从公司的工作调配与安排;● 严格遵守公司的各项规定制度;

● 严格遵守行业保密制度：遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料（如薪资等），不得直接或间接透露公司的发展战略、销售业绩及有关的业务秘密。

10.美容导师的工作细则： 篇十

1、根据部门工作计划制定个人月服务计划和销售计划并完成目标。

2、每月月底交工作总结和加盟店经营分析报告。

3、每天收集相关市场信息，注意市场发展动态，发现有价值的重要信息要及时

上报主管领导或总经理（公司）。

4、每天与加盟店沟通（不少于1家），并记录沟通内容于工作日记上，定期上交主管领导批阅。

5、掌握加盟店经营情况及产品销售情况，掌控加盟店进货数量及库存数量，及时调整销售方案。

6、对加盟店美容师进行有计划的产品知识及销售技巧的培训辅导工作，协助加

盟店搞好产品促销工作。

7、对加盟店提出的建议及要求及时反馈，在不违反公司的基础上竭尽全力帮助加盟店解决经营上的困难。

8、积极参加公司系列和部门之间自修自讲的活动（要求不少于8小时），不断提高自己业务能力和综合素质成为加盟店的良师益友。

9、接到客户投诉电话，应态度和蔼的问清情况，做好详细记录并在半小时内以予回复。

10、积极配合公司的绩效考核工作，以诚实、认真工作的态度对自我、同事、上级进行考评。

11、根据每月工作计划，预计所需支出上报主管领导。

12、熟悉产品性能，掌握产品卖点，并以专业角度讲解产品，提练产品优点。

13、完成部门及上级领导安排的各项工作任务。

14、不准泄露公司的运营机密。

区域代表的工作细则：

1.根据部门计划制定个人年度市场销售目标计划。

2.根据部门计划制定每月市场拓展和市场管理计划并达成目标。

3.每月月底提交市场调研报告和工作总结。

4.每天收集相关产品市场信息，注意市场发展动态，发现有价值信息要及时上报主管领导

或公司经理。

5.每天与客户沟通（不少于三位），记录沟通内容，于工作日记上，定期上交由主管领导

批阅。

6.了解客户经营情况及经营者心理动态，及时掌控客户进货数量，对产品的忠诚度，对公

司服务的满意度。

7.掌控产品市场生命周期，积极挖掘市场潜力并及时提供市场调整方案。

8.本着经济有效原则，根据每月工作计划预计所需支出，上报主管领导审批。

9.积极参加公司培训本部门的自修自讲活动，每月不得少于8小时。

10.接到客户投诉电话，应态度和蔼的问清情况，做好详细记录并在半小时内以予回复。

11.积极配合公司的绩效考核工作，以诚实、认真工作的态度对自我、同事、上级进行考评。

12.完成部门及上级领导安排的各项工作任务。

11.美容管理制度 篇十一

1、美容院布包头毛巾、床单卫生制度：

A、清洗、收晒、存放由专人负责，清洗时必须做到一洗涤、二消毒（用配制好的消毒水浸泡30分钟以上）、三漂洗、四保洁；

B、所有床单毛巾必须做到一客一换，数量必须足够周转。清洗时要求分类洗涤，清洗后做到无污渍、无异味，抽检合格；

C、干净的床单毛巾不能与用过的存放，不能给顾客使用已用过的，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。

2、美容院美容工具卫生制度：

A、美容工具（如修眉刀、眉剪、暗疮针等）做到每客一换一消毒；

B、美容工具用完之后，应立即清洗干净，并放入工具箱用戊二醛浸泡清毒，倒膜碗、刷子等清洗干净后用紫外线消毒；

C、消毒好的美容工具应妥善保管，不得污染；

D、如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具；

3、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度：

A、空调器、排气扇清洗要有专人负责，坚持每周清洗一次；

B、所有通风设备保持正常运转，4、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度：

A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专人负责，浴缸要求一客一洗一消毒；

B、卫生间、浴室、浴缸清洗要有专用工具并注有明显标识；

C、按照专业的清洗程序清洗完毕后，并用消毒粉浸泡一定时间后用清水冲洗干净；地面保持清洁、干爽。坐便器要提供一次性坐垫，；

D、在卫生间、浴室门外张贴：禁止皮肤病、性病等皮肤病患者入内；

5、美容院垃圾清理制度：

A、垃圾的清理要有专人负责，垃圾桶要每日清洗干净，保持清洁；

B、及时清理地面的垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积污、不积水，不能有老鼠、蟑螂、苍蝇等昆虫；

C、垃圾存放不得超过垃圾桶的四分之三处，每日及时清走当日垃圾，不能堆积到第二天；

D、在美容院显眼处张贴：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物；

6、设定专门的清洁员，做好清洁消毒工作。

7、美容院内从业人员必须持有效“健康证”上岗，健康检查每年进行一次