浅谈5S管理中的员工素养

浅谈5S管理中的员工素养（精选11篇）

1.浅谈5S管理中的员工素养 篇一

5s现场管理论文（5s现场管理 论文）：浅谈5S管理在办公

电脑中的应用

摘 要:随着办公自动化,计算机的应用已经是工作人员的必备能力,但是在工作中,管理文件的不合理,造成工作效率严重下降,甚至丢失重要文件,无法挽回。从造成这些危害的原因着手,简要介绍管理电脑文件的科学方法。关键词:5S管理;办公电脑;应用

引言

5S起源于日本,是国际上较流行的一种先进的企业现场生产管理方法,其目的是保证企业能够以最高效、最节约的方式生产。为了提高办公人员的工作效率,分析办公中遇到的问题,造成效率低下的原因,制定防治对策显得尤为重要。5S管理应用到办公电脑的文件管理具有一定的现实意义。硬盘划分和文件架构建立的方法为了规范操作,系统一般应装在C盘,软件包和软件安装文件存放在D盘,文件放在E盘或者其他盘符。重要文件一般不可放在桌面,如若系统出现问题,避免丢失。文件管理的关键在于方便保存和迅速提取,所有的文件将通过文件夹分类组织,放在你最能方便找到的地方。解决这个问题目前最理想的方法就是分类管理，都应按照自己的工作和生活需要,分为大大小小、多个层级的文件夹,建立合理的文件保存架构。树形文件夹结构如图1。5S管理

5S是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。

2.1 整理整顿清扫

整理:把有用与无用的文件分开,再把硬盘中不需要的文件清理掉。①把有用的文件包括最近正在使用的软件,以及自己制作的文档、图片、视频录像等等;②把无用的文件识别出来并删除,其中不太好分辨的如确定不用的文件,不确定有什么用处的文件,均直接删除,在5S管理中有一个重要的原则就是没有标识的产品是不合格产品以垃圾处理。既然不知道是干什么的,就毫不犹豫地删除。

整顿:把需要的文件定量、定位,以便用最快的速度取得,在最有效的规则、习惯和最简捷的流程下完成工作。其要点是文件存放要有固定的盘符和区域以便于寻找,存放区域要科学合理,文件存放达到目视化,存放不同文件的区域采用不同的文件名加以区别。即先把软件和资料分开,一般把软件存放在D盘,资料存放在E、F盘。①对软件进行分类。安装文件确定后存放在软件的文件夹,安装以后的文件,默认安装以后的文件存放在Program文件里,按软件的用途一般分办公软件和系统软件;②对文档资料分类。分类原则按照时间和空间进行,便于寻找和以后处理失效的文件。一个文件夹存放50个以内的文件数是比较容易浏览和检索的。

清扫:将电脑保持在无垃圾文件、系统干净、桌面整洁的状态。①发挥快捷方式的便利。访问比较频繁的文件或文件夹,可以右击选择“创建快捷方式到桌面”,即可省去大量寻址的时间,又可避免系统崩溃对文件的危害;②及时处理电脑系统因运行而产生的垃圾文件。清理垃圾文件可以借助一些辅助工具,如超级兔子、360安全卫士、优化大师等。

2.2 清洁素养

清洁:将我的电脑中的文件经过整理、整顿、清扫三个环节后,就感觉电脑中的文件井然有序,一目了然。建立完善的结构、规范化地命名、周期性地归档,这样可以避免寻找文件浪费时间,大大提高工作效率。在使用中要养成良好的习惯，有秩序。①下载软件时,要放在策划好的分类里,并给软件起一个能够识别的名字;②安装软件时,要安装在合适的位置,并且记住这个位置。卸载软件后要到软件安装的地方将目录彻底删除。如软件安装的树形文件夹结构图(图1)。

素养:素养是比清洁更高的要求,其目的是要用上面的一套管理思想来对待任何新的文件资料,处理所有需要整理和存放的资料,进而逐渐养成习惯,形成高效、有序的工作作风,这就是素质的提高。结论

随着科学技术不断发展,办公自动化技术日趋成熟。在工作中如何正确的使用和掌握其性能,还需要在实际工作中不断积累经验,判断计算机在应用中存在的问题和故障的处理,找出故障的原因并加以分析,及时采取对策,以保证计算机在办公过程中正常运行,提高工作效率。

参考文献: [1] 滕铸,程华.现代企业管理学[M].杭州:浙江大学出版社, 2004.[2] 苏俊.卓有成效的5S管理[M].广州:广东经济出版社, 2008.

2.浅谈5S管理中的员工素养 篇二

保阜高速公路LJ-7标段全长7.2km,沿线地形位于山岭重丘区,沟谷纵横,地形地质情况复杂。共设有特大桥1座,大桥3座,天桥1座。保阜项目虽然人员配备齐全,生产设备比较先进,但在生产现场仍然存在着以下一系列不良现象:(1)料场面积与现在的生产能力不相适应,造成很多原材料不能及时入场,给生产造成一定的影响;(2)通道不畅。通道不畅是许多施工项目的通病,会使生产作业发生停滞现象,降低生产效率;(3)电线乱拉、物品摆放混乱;(4)材料管理不完善。该项目对材料的管理很不完善,各种集料堆积混乱,数量不清。

实施5S管理的方案

为使项目的基础管理工作更加完善,保阜项目部引进5S管理制度,旨在通过5S管理来提升项目的整体形象,提高员工、产品的品质。从2008年2月起开始实施5S管理,根据国内外许多企业5S管理实施的成功经验,保阜项目部实施5S管理通过4个层面的4个步骤来进行。这4个步骤是:高层领导统领阶段,5S实施策划阶段,教育培训阶段,5S实施与提高阶段。

1 高层领导统领阶段

项目高层对5S的信念和实施的决心是5S实施成功的前提和基础,管理者的意识在推行5S活动中占主导地位。高层管理者在整个策划当中一直全力支持5S实施,统一全体员工的思想,特别是管理层的思想,并将5S活动宣布为本年度重要的经营活动,并列入2008年度项目工作计划当中。

2 5S实施策划阶段

本阶段项目成立了5S管理推行委员会,制定5S实施的方针和各阶段目标,策划5S实施的具体行动计划。

第一步:建立了5S推行委员会

确定了组织结构:组织结构层次共设立4层,推行委员会主任1人、副主任2人、执行秘书1人、执行小组5个(技术组、生产组、供应组、售后服务组、质检组),各部门部长任执行小组负责人,负责本执行小组的工作。5S推行委员会的主要工作:制定5S方针和目标,策划5S实施计划。5S实施方针:告别昨天,挑战自我,规范现场、现物,提升人的品质。5S实施目标:有来宾到现场参观,不必临时整理现场。制定的方针和目标简要地描述了5S实施的意义和方向,在制定目标的过程中,根据目标管理的SMART原则:(1)Specific目标要明确。如:设备上无灰尘,即设备得到及时清理,达到表面干净状态;(2)Measurable目标可量化。以数据作为活动的目标,便于量化比较。如管理目标:放置方法100%设定等;(3)Attainable目标具有可达性。制定的目标不能盲目求大,由员工自行制定,各部门的主管予以确认。目标制定要多级化。作为基础比较薄弱的项目施工现场,若制定“一月之内达到5S标准化”的目标,此目标就失去了意义;(4)Relevant目标与组织要结合。要结合产品特点和未来规划,与组织宗旨相结合,为企业整体水平提高的目标服务;(5)Timetable即目标要有时限。

第二步:策划5S实施的具体行动计划

首先,策划实施方式:考虑到邀请咨询公司来指导实施比自己实施费用要高,采取自己实施的方式。

其次,策划实施计划:筹划推行方案;起草实施计划;制定评价标准和激励措施。

最后,策划实施活动:根据项目实际情况,采用具体的活动配合实施计划的执行,以提高士气、增强实施效果。如“5S活动月”,参观其他企业5S实施成果,5S经验交流、成果发表报告会等。

3 教育培训阶段

在此阶段,采用征文、海报、举办5S知识专题讲座,并开展适当的活动来宣传。领导以身作则,项目经理每月召开一次会议,把5S专题加入到每月例行的各部门月末总结会中;利用每天早会,由各部主任强调推动5S活动的决心和重要性。另外,项目领导还对员工进行必要的现场指导。

4 5S实施与提高阶段

分为“5S实施试点”和“5S实施推广”2个阶段。

第一步:推行委员会首先对项目的现场进行了诊断

了解本项目现场管理的状况,使5S的实施有的放矢,并起到与实施后的成果对比的作用。

之后,项目开始了局部试点的推行工作:样板区为特大桥作业区,选定原因:本区域设备多;随时都会产生大量的料头、灰尘,灰尘大,实施难度大;该区域实施难度大,具有很强的教育意义。

改善的过程:划分责任区,订立清理整顿的标准;制作各工位的余料箱,场地及时清扫。

经过2周的推行,该区域有了较大的改善:地面及时打扫,物品按标准摆放,通过设立样板区域为下一步全面实施5S带来了良好的开端,坚定了员工改善现场的信心。

第二步:全面实施5S阶段

首先,在各作业区划分责任区域,确定岗位职责,制定具体实施方案,让每个员工知道5W2H,即:做什么(wHAT),为什么做(wHY),在哪做(wHERE),何时做(wHEN),谁来做(wHO),怎么做(HOw),做到什么程度(HOW MUCH)。

其次,订立5S推行标准,按照标准进行实施,监督方式是员工自检、互检与上级巡视、检查相结合。

“整理、整顿,清扫、清洁”,是基本动作,也是手段,通过这些活动使员工在无形中养成一种保持整洁的习惯,主管人员不断地教育部属,对员工进行5S的意识培训,使员工5S意识永远保鲜。

5S实施成果

保阜项目自实施5S管理以来取得了一定的成果,项目面貌有了明显的改观,员工的工作习惯也有了较大的改善,由刚开始对实施5S不理解到逐渐认可、配合、支持,改善的积极性很大。取得以下8点成绩:(1)生产现场得到很大改善;(2)办公区域的管理得到改善;(3)生产作业区环境得到彻底的改变;(4)建立健全生产作业标准,保证了生产成本的降低;(5)标准化的工作准则,保障了生产的安全运行;(6)在生产过程中,主要控制了以下4个方面的浪费:第一,等待的浪费;第二,不合格品的浪费;第三,动作的浪费;第四,库存的浪费;(7)为提升员工的品质,注入新的活力;(8)为企业塑造了良好的形象。通过5s管理,培育了团队精神。员工行为更加规范,企业的知名度和诚信度得以提升,给企业留下美誉;5S所提倡的规范化、制度化、标准化的工作方式,为稳定生产,提高品质打下坚实的基础,赢得了顾客的信赖。

项目通过实施5S管理,可以看出,为了提升企业现场管理水平,实施5S是一条重要且有效的途径,5S管理是基础。

结语

保阜高速公路施工项目通过实施现场管理,创造了一个干净、清爽的工作环境,培养了全体员工遵守规则的良好工作习惯,提升项目的形象,加强了项目的基础管理。

参考文献

[1]原崎郁平(日).生产现场问题解决[M].深圳:海天出版社,2002.

[2]肖智军.5S活动推行实务[M].广州:广州经济出版社,2001.

[3]柳屹立.整理整顿清扫清洁素养构建施工企业5S管理体系[J].建筑,2006(4).

3.浅谈5S管理中的员工素养 篇三

一、5S的含义

5S是指Seiri（整理）、Seiton(整顿）、Seiso （清扫）、Seiketu（清洁）、Shitsuke（素养）这五个单词的统称。所谓整理，就是将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”，“要的”留下，“不要的”处理掉；整顿，把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类排列好，明确数量，进行有效的标志；清扫，将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境；清洁，清洁就是要不断地、重复地保持整洁和干净，形成制度和习惯，以巩固整理、整顿、清扫的成果；素养，通过上述4S活动使每位员工养成严格执行各项规章制度、“依照规则，认真对待每一件小事”的工作作风，培养员工积极工作、主动负责和爱岗敬业的品质。

二、对5S含义拓展的思考

5S是动态的，其内涵应在社会与经济发展过程中不断地得到升华与拓展。日本松下公司已将5S赋予了Speed(速度)、Simplicity(简洁)、Strategy(战略)、Sincerity(真诚)、Smile(微笑)的新内涵。由此可见，目前已形成了一个“庞大”的5S管理“家族”。但是万变不离其宗，其最本质的核心理念还是原来的5S。

在高校学生管理中实施5S管理方法，可分为两个方面：一是现场管理，如学生工作者办公室、学生公寓；二是教育、引导、督促学生在个人的学习与生活，尤其在制定与实施人生规划中吸纳5S的管理思想。同时，考虑到高校学生管理工作的特点，要推广应用5S管理方法，需在原来5S的基础上，加上松下公司提出的新5S，即采用10S管理，并应对诸S的含义与相关性赋予新的内涵。考虑到诸S在现场管理上的应用，其含义都是一致的，对此不再解释。下面，笔者对学生个人实施5S管理的含义给予如下解释：

Seiri（整理）：（1）整理思想，盘点自己。自己的理想是什么？有什么优缺点？现在的综合素质与理想工作岗位的要求差距有多少？近期都在做什么？应该做什么？不应该做什么？自己的日常行为习惯好吗？不该做的坚决不做，不好的坚决改之。（2）整理生活、学习物品：将个人生活场所的东西分为“要的”和“不要的”，“要的”留下，“不要的”处理掉。

Seiton（整顿）：将自己的理想、信念、优点、缺点、奋斗目标、近期主要任务等问题罗列出来，将所需要的学习资料、生活物品根据个人生活空间现状分门别类地布置好。

Seiso（清扫）：清除思想杂念；清扫个人及宿舍卫生，将自己生活场所内看得见与看不见的地方彻底清扫干净，保持生活场所干净、亮丽的环境。

Strategy(战略)：做战略性思考，从战略的高度制定人生规划，以明确的战略思想指导自己的学习与生活。

Seiketu（清洁）：经常反思自己，保持思想、行动与理想目标的高度一致，使人生规划能够顺利实施；不断地、重复地保持个人生活空间的整洁和干净，形成制度和习惯。

Speed(速度)：办事干练利索，时间管理科学，学习效率高，尽快达成目标，敏捷适应变化。

Simplicity(简洁)：做事情，要做到思路清晰，条理清楚；说话，要做到语言精练、简洁。

Sincerity(真诚)：待人接物，做人做事，要诚心诚意，诚实守信。

Smile(微笑)：无论何时何地，要常怀微笑，笑对困难与挫折，要以健康的、乐观的态度对待生活与工作。

Shitsuke（素养）：通过对上述9S的实施，最终实现规范日常行为，提高综合素质的目的。

鉴于诸S管理最本质的核心理念还是原来的5S，因此，我们不妨将上述10S管理方法还称为5S管理。

三、在学生管理中融入5S管理理念的意义

5S管理活动是一种品性提高、道德提升的“人性教育”运动，其最终目的在于修身，在于提高人的素质。日本企业家们普遍认为5S是企业管理的基石，是培养优秀员工，提升员工个人品德的根本途径。在学生管理中融入5S管理思想，可以使学生初步掌握5S的基本原理，树立5S的管理意识。清除学生中普遍存在的做事马虎、行为涣散、责任意识不强、卫生意识差的不良习惯。养成凡事认真、行为规范、遵章守法、文明礼貌、认真负责的习惯，养成“依照规则，认真对待每一件小事”的工作作风，养成执著、持之以恒的品质，进而达到提升学生行为素质的目的，以便走上工作岗位后，能尽快适应企业实施5S管理对员工素养的要求。

四、实施方法

5S虽然被称为一种管理方法，但严格说来，这种方法更是一种管理思想，因为它没有一个固定的模式可供套用，不同的企业，甚至同一企业不同的科室、不同的车间，其具体实施方法都不尽相同。在学生管理中开展5S管理活动，可以分为两个阶段进行：

第一阶段，在学生处、校团委、院（系）学工办等学生管理部门率先开展5S管理活动。这样做有两个好处：一是可以让学生工作人员先行了解5S的基本原理，知道在学生管理中实施5S管理的重要意义，以便统一思想，提高认识；二是可以起到示范和榜样作用。其具体方法如下：

1.成立5S推进小组。5S推进小组应由学校主管学生工作的校领导任组长，这是成败的关键。因为，5S管理是一项系统工程，每一个学生工作人员都要参与，没有主管校领导的认同、支持与协调，是绝对不行的。先期推进小组的成员数量不必太多，但要精，要有思路、有创意、有良好的策划与说教能力。全体成员的思想要统一、目标要一致，要有不达目的誓不罢休的共同愿景。

2.搜集相关信息。搜集相关信息就是对5S的理论、成功事例进行学习与调研。通过调查、学习，可以进一步提高推进小组成员对在学生管理中实施5S管理方法重要性的认识，增强参与活动的积极性与主动性。

3.设计推进方案。推进方案主要包括：确立推进目标、推进方法与实施步骤，设计办公室的统一布置方案，规范对文件、档案资料的管理要求，制定实施5S的学习与指导性文件，制定5S管理、考评及奖惩办法等。

4.教育宣传。教育宣传的目的是让每一个学生工作人员都明白推进5S的目的、意义，知道做什么、为什么要做、怎样做、何时做、谁去做，同时也起到对学生的先期教育作用，为学生个人实施5S管理奠定基础。教育宣传的方式要多样化，如将5S的基本要求做成宣传画在校内张贴、将实施5S成功企业的情况做成展板在校内展示、召开5S推进宣言大会、定期召开5S专题会议等。

5.实施。按实施方案的要求统一布置、集中行动、限期完成。

6.考评、总结与完善。由于5S实施方案及效果没有最好，只有更好，因此在5S推进活动进行一段时间后，应对各部门实施效果进行检查与考评，以便总结经验，发现问题，及时整改，进一步推广。对办公室、学生工作人员的检查、考评，可参照下表进行：

考评结束后，应及时通报考评结果，对效果比较显著的单位或个人进行表彰，对推进效果不好的进行批评，并限期整改。当整体考评效果比较好的时候，可以转入第二阶段。

第二阶段：教育、引导、督促学生应用5S方法进行自我管理。具体方法如下：

1.开展5S专题讲座。通过讲述5S管理的基本原理及应用价值，让学生知道5S是什么、学生个人实施5S管理的目的是什么、有何重要意义、如何开展。

2.参照第一阶段的第四步进行教育宣传。同时，邀请实施效果好的企业领导到学校作5S管理专题报告，重点讲述企业实施5S管理对员工行为素质的要求以及5S方法对个人素养提升的重要作用。

3.成立5S个人管理推进团体。团体人员最好以寝室为单位集体参加，以有利于对寝室进行全面实施。对参与人员进行系统培训，制定推进团体活动章程，并根据参与学生所在系、专业进行分组。

4.设计具有指导性的实施方案模型。模型应根据10S的内涵与人生规划来设计。

5.指导推进团体制订个人实施方案。

6.定期组织召开推进工作经验交流会，交流会除进行心得体会经验交流以外，还要督促、检查个人实施计划的落实情况。检查、交流起着督促与鼓励作用，要让参与学生明白，学生个人实施5S管理，贵在坚持。只要持之以恒，永不放弃，就一定能取得好的效果。检查内容可以在表1的基础上，根据学生个人实施5S管理的内容与特点，做些修改即可。

7.总结经验，逐步推广。学生个人实施5S管理进行一学期后，应该总结经验，树立典型，并由推进团体向广大同学逐步推广，最终让每位同学都能受到5S管理思想的影响。

五、结束语

本人认为，与其说5S是一种方法，倒不如说5S是一种思想，一种理念，一种品质，一种习惯，一种精神，一种文化，一种规范行为，养成习惯，提升素养的“人性教育”运动。5S始于修身，也终于修身，5S能做好，修身也就能做好。在学生管理中融入5S管理理念，可能会遇到很多困难，但只要我们能持之以恒地执行下去，5S管理理念一定会形成一种校园文化，被广大同学普遍接受，进而达到规范学生行为，提升学生素养的目的。

(作者为河南机电高等专科学校副教授、武汉大学政治与公共管理学院博士生)

4.实施5S管理 提升员工的品质 篇四

国内有85%以上的企业都在推行5S管理，很多企业甚至在5S基础上创新了6S、7S、8S等，可见5S管理工作重要性。为什么有好多企业推行5S管理后取得较好的效果？为什么有少数企业推行了5S管理一断时间后又放弃了呢？原因就在于没有真正的领会5S管理的精髓，对员工的品质教育，只是一味的在照搬别人企业中的东西，没有结合自己企业的实际情况去做，可能只是觉得5S管理不就是整理、整顿、清扫、清洁、素养这五个方面吗？ 5S管理是一门管理学科，是需要管理者花时间去学而且是要活学活用的。

5S管理是企业中的一种管理模式，也是企业员工的工作文化之一。5S活动的核心和前提是素养。如果没有员工的队伍素质的相应提高，5S活动就难以开展和坚持下去。在我们的日常生产中，5S的理念常常影响我们的行动。比如我们去餐厅就餐，有两家价位、口味相近的餐厅，其中一家就餐环境干净、清爽，另一家则油污遍地，你会选择哪一家呢？同样的道理，重要客户在下大订单之前，必定会派人到工厂参观。如果一家工厂5S做得不好，原料、半成品、不良品随意摆放，既无标识也无隔离，生产现场备品备件到处散落，工具乱摆乱放，员工士气低落，设备本体及周边充满粉尘或油污，就算是再好的产品，也难以使客户有下大订单的信心。企业推行5S管理的目的就是要培养员工的良好素质，最终提高员工的品质，员工的品质提高了，企业管理也就变得非常简单，生产效率就会得到很大的提高，产品质量也就得到了保障，订单量也就自然跟着增长，这是一个厚积薄发的过程，全员的素质教育提高了企业才能在市场疲软经济条件下不会被淘汰。可以说5S是反映企业生产现场的一面镜子，如果5S做不好，工作现场的业绩一定不好。

下面我们从生产现场发生的不良现象对人的品质加以剖析检视：

1、员工仪容不整现象：给人看起来就懒散，影响工作士气，易生危险，有碍观瞻，不易塑造团队精神。

2、员工座位及坐姿不当现象：易生疲劳，降低生产效率，增加品质变异之机遇；有碍观瞻，影响作业场所士气，易产生工作场所秩序问题。

3、机器设备保养不良现象：不整洁的设备，就如同坐一部脏乱的汽车使人不舒服；机器设备保养不讲究，对产品的品质就随着不讲究；机器设备保养不良，故障就多维修成本高。

4、设备零部件随意摆放现象：要花时间去找要用的东西，易造成堆积，造成浪费场所与资金。

5、工具散落满地，物料、不良品杂乱堆放现象：工具乱摆放增加找寻时间，造成工作场所秩序混乱，工具容易损坏。

以上这些不良现象可以把它综合起来，就是人在品质上产生不良现象。什么是“人的品质”？人的品质是人的言行以及对待各种环境的社会责任感。而在5S管理中，“人的品质”体现在三个方面：一是革除做事马虎的毛病，养成凡事认真的习惯，即认真对待每一件事情。二是遵守规定，养成按照规定去办事的习惯。三是文明礼貌的习惯。实践证明，通过推行5S管理内容，能够在这三个方面取得非常大的成效。实施5S管理能使企业每个员工得到潜移默化品质教育，员工的行为规范提升了，良好的素养养成了。

在市场竞争的时代，企业除了要有独到的技术之外，还需提供低成本、高品质及价格合理的产品，而要达成这些条件，最简单的方法就是实施5S活动。5S能改变环境，在环境改善的同时，企业工作现场也得以规范。物品存放的地点、数量和存取规定都有记录和标识，员工行为规范与否都能一目了然，使得每个员工必须要求自己按照规定去做。久而久之，员工就能养成遵守规定的习惯，会认真对待每一件事，进而促使自身的品质得以提升。

5S管理通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高公司的管理水准，其精髓是人的规范化及地、物的明朗化。要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。树立讲文明，积极敬业的精神，尊重别人、爱护公物、遵守规则，有强烈的时间观念等。一个规范有序的生产现场，不安全因素就降低到了最低限度。5S管理始于素养,终于素养。5S管理方法的核心是人，人是企业最重要的资源和财富。正如一位管理学家说的，没有人能完全改变世界，但我们可以使她的一小部分变得更美好。5S管理的倡导者认为，人可以改变环境，环境也可以培养一个人，这就是所谓的“人造环境，环境育人”。5S管理的最终目的就是提升人的品质。很多企业管理者只注意到5S管理能给本企业的生产现场带来很大的变化，却并没有意识到5S管理更能够改变人、提升人的品质。因此，作为一个企业管理者，如果要成功推行5S管理，必须意识到推行5S管理的最终目的是改变企业员工的品质。

全员将以空杯归零的、不折不扣的完成5S管理改善的工作目标，促进企业的管理水平迈向新的、更高的台阶。我们全员做到：整理: 需与非需、一留一清； 整顿: 科学布局、取用快捷；清扫: 美化环境、拿来即用；清洁: 形成制度、贯彻到底；修养: 遵守制度、养成习惯。5S水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着企业运作的各项活动能否顺利、有效地推行。开展5S管理，从现场管理着手改进企业“体质”，则能起到事半功倍的效果。

5.浅谈5S管理与文明宿舍建设 篇五

[摘 要] 大学宿舍不仅是学生生活、学习的场所，更成为学生之间联系情感的纽带和桥梁，宿舍安全、卫生、舒适，大学生活才会更加美好而有意义。因此，各高校都将宿舍管理作为学生管理的重点。本文着重阐明在大学宿舍管理的过程中，将“5S管理”应用其中，取得了很好的效果。[关键词] 5S管理；文明宿舍

学生宿舍是大学生远离父母求学居住的第二个家，学生每天有超过三分之一的时间是在宿舍里度过的。大学宿舍生活在某种程度上是人生享有的最初或者最后的较长期的集体生活，宿舍不仅是学生生活、学习的场所，更成为学生之间联系情感的纽带和桥梁。宿舍安全、卫生、舒适，才能塑造出良好的生活和学习氛围，大学生活才会更加美好而有意义。因此，各高校也将宿舍管理作为学生管理的重点，并在每个学期组织开展文明宿舍的评选活动，而且将评比结果作为学生综合测评的重要依据。通过评比这种方式，鼓励学生创造并维护好宿舍环境及卫生，特别是创建宿舍文化，形成宿舍文明。

文明宿舍最直观的评比标准就是宿舍的安全卫生状况，然而，宿舍卫生现状却不尽如人意，许多学生宿舍的卫生情况令人担忧。很多宿舍内物品随意摆放，垃圾无人清理，衣服、鞋袜长时间不清洗；公共物品破坏时有发生。这样的宿舍，这样的家，何以给我们安全与舒适呢？因此，为了学生的大学生活健康安全，为了学生的学习没有后顾之忧，在宿舍管理工作实践中，将“5S”管理理论应用到学生宿舍管理，可以极大地提高管理效果。

所谓“5S”就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为“5S”。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的宿舍管理称为“5S宿舍管理”。“5S宿舍管理”就是通过规范宿舍物品摆放，营造舒适、和谐的宿舍生活、文化环境，培养学生良好的生活习惯。“5S宿舍管理”的实质就是把学生宿舍管理制度培养成学生自觉的习惯。

一、整理。是将宿舍内的物品区分为必要物品与不必要物品；把必要的物品与不必要的物品明确地、严格地区分开来；把不必要的物品要尽快处理掉。整理的目的是 腾出空间，使有限的宿舍空间变得宽敞明亮。

这里的关键是如何区分必要的和不必要的物品。必要的物品是指经常使用的，即一周以内要用到的物品，如洗漱用品、应时穿着的衣物和必备的学习用品等。这些物品尽量整齐摆在书架上和壁橱内侧的明显位置。不必要的物品一般是指1个月以上不用的物品，如换季的衣物、不经常翻阅的书籍等。此类物品隔一段时间（15天）需要使用的，整理好放到柜子里，余下的就要尽快处理掉。

如果学生自己不能区分必要与不必要的物品，在老师和班长检查宿舍卫生之前，每位学生准备若干张红纸，在不能分清的物品上贴上红单，并注明名称、数量，最后由老师和班长认定如何处置，这一行动称之为“红单运动”。

二、整顿。是对整理之后留在宿舍内的必要的物品分门别类地放置，排列整齐，明确物品的数量，并对其进行有效地标识，称之为“目视管理”。在整顿工作开始之前，由宿舍长统一准备好标签，将必要物品按类别、数量、序号填写完整，然后将写好的标签贴于物品上，并将其放置于合适的位置。整顿后的宿舍立刻变得清晰明了，展现整齐的生活环境。

三、清扫。是将宿舍中的床铺、桌椅、书架等物品以及地面、门窗清扫干净，保持整洁，防止脏污发生，而且要将宿舍内物品进行合理摆放，避免学生取放物品和行走不便。因此，清扫活动不仅保持宿舍干净、亮丽的环境，还保证了学生的安全。清扫的内容是：给每位宿舍成员规定分担区，对自己分担区的物品要自己打扫。清扫也是发现问题的良好时机，通过清扫可以发现宿舍内卫生死角。

清扫过程中一定要注意三点：

1、要规定好每个人的清扫区域；

2、规定清扫的工具；

3、规定清扫的责任人，责任落实人头。清扫工作看起来容易，并不需要专门的技巧，但事实上，能够长期坚持并不容易。因此，要强调清扫的责任化、标准化和一贯化。

“1S”、“2S”和“3S”是实施“5S宿舍管理”的基础，“1S”保证宿舍不杂，“2S”保证宿舍不乱，“3S”保证宿舍不脏。这里需要注意的一点是：前三个阶段不允许辅导员老师进行效果评价，只要保证顺利开展就可以。原因很简单：

1、刚开始实施这项管理活动的时候宿舍比较杂乱，到处有问题；

2、评价容易引起同学的反感，最终导致不配合。

四、清洁。是将上面的前三项活动实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果，进一步消除宿舍卫生脏乱差的根源。其主要内容是要求每位宿舍长将一段时间“5S宿舍管理”活动内容记录，并写心得体会，重点是将前面“3S”的活动做法形成制度标准，在班会上向每位学生公布，并强制其执行。到了这一阶段，有时候需要学生一点投资，就是将宿舍进行“绿化美容”，比如购置一盆花草等，绿化第二个家。“4S” 才能保证宿舍漂亮。

在这一阶段，还有一项重要的工作就是对前面工作实施效果的检查，通过检查发现问题。这里的关键是谁来做检查。在实践中，对每个寝室进行“5S”效果检查的不是班长及其他班委，而应该是辅导员老师及本宿舍的宿舍长，否则达不到预期的效果。理由是如果是班委会成员进行检查，大家就会有这样的想法：我一定不要认定其他班委成员的宿舍卫生状况差或者说他们没有很好地推行“5S宿舍管理”，否则在检查我们宿舍的时候，其他班委也会说我们的宿舍不合格，使检查成为“形式主义”。而在实施“5S”效果检查时，关键就是辅导员老师强化其领导地位，并要求每位宿舍长切实落实工作，以保证“5S宿舍管理”的顺利实施。

五、素养。是培养每位学生养成良好的习惯，并依规定行事，提高班级整体的文明礼貌水准，培养积极进取的精神。素养是“5S”的核心，在开展“5S宿舍管理”活动中要始终着眼于学生素质的提高，因此要求学生一定要贯彻自我管理、自觉管理的原则，靠自己创造一个清洁、文明的宿舍文化环境。

具体做法是定期开展“主题班会”活动，包括“我爱我家”、“各扫门前雪的危害”、“如何提高自我修养”、“贵在坚持”、“大学生宿舍文化节”等等。素养的目的是培养具有好习惯、遵守制度的学生，认识团队合作精神的重要性。很多学生在实施 “5S宿舍管理” 活动一段时间后，就逐渐松懈下来，使此项活动不能持之以恒。所以，开展“5S宿舍管理”活动容易，但是能够长时间的维持必须靠学生素养的提升。

整理、整顿、清扫、清洁、素养，这五个“S”并不是各自独立，互不相关的。它们之间是一种相辅相成，缺一不可的关系。整理是整顿的基础，整顿又是整理的巩固，清扫是显现整理、整顿的效果，而通过清洁和素养，则使宿舍形成一个所谓整体的改善气氛。它们之间的关系见图1。

通过实施“5S宿舍管理”还可以有以下几点好处：

1、培养学生的积极性和主动 性；

2、创造文明整洁的宿舍环境；

3、培养了学生团队合作精神。在此基础上使班级保持健康的良性发展，至少能达到四个相关的满意，见图2。“5S宿舍管理”活动不是一步到位的制度，而是一种循序渐进的管理方法，只有一步一个脚印，才能逐渐养成良好的习惯。

图1 5S关系图

图2 四个相关满意图

6.浅谈5S管理中的员工素养 篇六

一、素养的含义及目的

（一）、素养的含义

素养是指通过前４Ｓ的活动，使员工自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作和生活习惯，提高生产效率和工作效率，减少安全隐患；从而提高员工整体素质，进而提高企业形象，改善企业精神面貌，形成良好的企业文化，促使单位核心竞争力得到提高；素养强调的是持续保持良好的习惯。

（二）、主要内容

素养的主要内容包含以下几个方面：

（1）加强“4S”的执行和改善，以改变习惯性，制定6月份为“5S”加强月。

（2）礼仪训练活动：礼仪是一个人内在素养的外在体现，素养提升应首先从礼仪训练开始。

（3）素养提升活动：通过活动的开展培养良好的习惯，提升员工的素养。

（4）验收评估活动：５Ｓ活动进行完一个循环后应进行推行效果评估，以明确今后努力的重点和方向。

（三）、素养的目的

素养是５Ｓ的重心，更是全体员工工作所期盼的“最终目的”。在５Ｓ活动中，我们不厌其烦地指导员工做整理、整

顿、清扫、清洁，其目的不仅仅在于希望员工将物品摆好、擦拭干净而已，更主要的目的在于透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变员工气质，使之养成良好的工作和生活习惯。素养的目的具体表现在以下三个方面：

（１）作为公司员工，遵守公司的规章制度，按规范开展工作。

（２）作为社会人，遵守社会公德，热心公益事业。（３）作为家庭成员，有责任感，敬老爱幼，关心家人。

二、推行步骤

（一）、礼仪训练活动（1月1日-2月28日）

在服务行业，决定单位形象的重要因素之一是员工形象，而决定员工形象的主要因素是员工的礼仪规范。

礼仪是在社会交往活动中的约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则与程序。仪容、仪表、礼貌、礼节等，都属于礼仪表现的基本形式。

无论是管理者还是普通员工都应该深刻认识到，客户对单位的每一次印象累积起来就是公司的整体形象，不仅窗口服务部门，后勤职能部门也应注意礼仪规范，以维护公司整体形象。

因此，单位应积极开展礼仪训练活动，加强员工在仪容仪表、服务规范、待人接物等方面的培训。下面是本单位培训主要内容。

1、员工仪容规范

2、服务用语

（二）、素养提升活动（3月1日-4月30日）

５Ｓ素养的提升是通过各种有意义的活动来推动的，素养提升活动是“素养”的载体和有效手段。有以下几项活动： １、早安活动

早安活动是指员工每天早上见面的时候互相微笑着道一声“早上好”。看似简单的活动，长期执行起来却不容易。试想，当你心里想着办公桌那个堆积如山的文件、安排得满满的日程表，急匆匆走进写字楼的时候，能够得到同事和领导一个微笑、一句问候，这是多么愉快的一件事情，好心情自然能带来工作中的高效率。２、问好活动

问好活动室在早安活动的基础上，进一步发展而来的。问好活动要求员工任何时候见面都要问一声“你好”，而不只是早上。同样，对待外来的客人，无论是否认识，也都要问好。通过长期坚持早安活动、问好活动这样简单的活动，能够带来很多显而易见的益处，比如：创造和谐的人际关系，提升团队协作精神；保持愉快的心情，提高工作效率；提升单位形象。３、守时活动

守时活动是指员工在工作或生活的各个方面都应严格遵守时间，比如上下班、开会、接待来宾、完成工作任务等。守时活动的目的是锻炼员工的自律性，营造守时高效的工作氛围。同时，守时也是一个人、一个单位、甚至一家企业基本素质的直接体现。在现代商务活动中，守时是最基本、最重要的礼节之一。守时能够给人以“信赖感”，避免许多不必要的误会和麻烦，创造更多的商业机会。

4、赞美活动

赞美活动是指单位应努力创造一种赞美和鼓励远多于批评和指责的工作氛围，以此来保持员工的良好心情，提高工作效率。

有时候，一句赞美的话，一个肯定的眼神，一个鼓励的举动，便足以改变一个人的一生。凡是赞美、鼓励办不到的事情，批评、责骂往往更做不到。每个员工都应当学会把赞美当成最好的礼物，去送给所有的同事、朋友和客户。哪怕是需要批评的时候，也可以采用“汉堡式批评”的方式，即先赞美，再批评，最后再赞美。

5、公益活动

无论员工个人还是单位，都是社会的重要组成部分，都有义务为社会的发展和优化贡献自己的力量。公益活动能够培养员工的爱心，同时还能无形中提高单位的知名度和美誉度。

7、文明有礼活动

结合我县《关于开展“做文明有礼的湖口人”主题活动的通知》在厂内组织开展文明有礼的员工活动，人人争当文明有礼的员工活动。

（三）、验收评估活动（5月1日-6月30日）

为了检验各部门的执行效果，需要进行验收评估工作。这是非常重要的一项工作，是每一个循环必须进行的阶段性总结。验收评估工作应由推行委员会领导牵头、各部门组员实施。

结合[2013]13号文件制定验收评分表。验收评分表包含以下几个内容：序号、验收项目、验收基准、评分标准、分值、得分、扣分理由、检查对象、检查人、检查日期等。1 推进组织 单位成立一把手挂帅的推进组织，下设部长、干事及包含各部门在内的组员，明确人员职责，形成组织机构图，并制定５Ｓ管理实施办法 是否有符合条件的组织结构图并明确人员职责；是否制定了5S管理实施办法。2 实施计划 制定5S项目实施计划，落实责任到部门，每周二对各部门进行检查。培训工作 准备培训资料并下发员工学习；组织培训，并有详细培训记录；参加人员、地点、时间、授课人、培训内容等。宣传工作 制定5S宣传口号；制定宣传看板，在公司显著位臵展示，内容应包含定义摄影、推进组织及实施计划、5S

简介等；设计各种标识，标识具体包括：设施状态标识、禁烟标识、安全警示标识、人员状态标识、文件柜标识、更衣柜标识等。汇总工作 随时汇总上报各种文档资料，包括5S活动的问与答、要与不要物的判定基准、定点摄影图片、需补充物品详单、岗位规范控制表、每周总结计划、每周会议纪要等。6 定点摄影 将现场问题点拍摄图片并保存再通知大家在限期内整改完成。补充物品 根据工作需要确定补充物品，注明物品名称、数量、用途、放臵位臵等。岗位规范控制表 内容详细，岗位全面，包含单位所有人员。“我为5S进一言”活动 通过每周会议这个平台、发动员工谈论5S，并把有代表性的言论整理汇总。守时运动 会议、拜访、接待等要守时，有特殊情况不能准时出席或到达要提前电话通知，建立相应奖惩制度并做好记录。清扫运动 对责任区域内所有物品及办公环境进行清扫，并保持整洁，有相关书面清扫基准。进行各种形式的员工训练，如安全培训、脱泥培训、工艺参数培训、并进行了考试，还有通过登山活动等提升员工的精神面貌，使组织活力化。物品定位 对所有物品（特别是活动设备、各种柜、架、工作台、椅子、办公用品、消防器具、饮水机、垃圾箱等）进行定位。

在推行委员会的领导下对各部门进行验收。验收的目的不是检查，而是评估和继续改善。最后，检查完成后，还要开展以下工作：

（１）形成验收报告对各项目组进行评估，报告应客观地对单位５Ｓ阶段性推行情况进行评测，判断是否已达到预期的效果。

（２）将验收结果提交推行委员会进行奖惩。

（３）汇总各部门的亮点工作，在单位上推广，取长补短，互助提高。

（４）汇总各部门存在的共性问题，提出解决方案，限期整改。

（５）根据前期推行情况及５Ｓ管理的相关要求，提出下一阶段工作目标并制定工作计划。

三、关键控制点

（一）、自觉素养

在开展素养活动的时候，容易走入一个误区：用强制的约束代替自觉的遵守。制定一系列惩罚措施来保障规范的遵守和活动的开展，这些都不符合５Ｓ推行的本意。

想要使员工拥有最优的素养，一切活动的开展都必须是公开 的状态，让员工自觉地去参与素养提升活动。自觉的素养才是真正的素养，关键在于让员工明白个人与联社的利益是一致的，提升素养既利于单位的发展，也利于个人的成长。

（二）、返潮现象

返潮现象是指由于持续推行不力导致推行效果出现反复的情况。单位推行５Ｓ最常犯的错误是不能周而复始、循环持续推行。总是以为整理、整顿、清扫、清洁、素养推行完毕之后就意味着５Ｓ活动的终结，就可以高枕无忧、一劳永逸地享受５Ｓ的卓越成果了。单位应坚决杜绝返潮现象。５Ｓ活动并不是一项阶段性的工作，它需要长期地做，反复地做，每一次循环推行都会巩固以前的成果并取得新的提升。长此以往，才能真正让５Ｓ落地生根，与联社文化和谐共存，融入每一名员工工作和生活的点点滴滴中。

江西洪城水业环保有限公司湖口分公司

7.浅谈工厂运营管理5S工具 篇七

一、5S管理工具的概述

5S对于很多人可能很陌生，很多人会不禁想问，何为5S？5S又是代表什么。这里我给大家简单介绍一下5S，5S是5个英文单词的首字母合并而成，包含Sort（清理）、Straighten（整顿）、Shine（清洁）、 Standardize（标准化）、Sustain（保持）。5S管理工具创建了一个可视性的、高效的、标准化的工作场所。员工和客人无论从办公室和工作车间里可以很直接的体验一个整洁舒适的办公环境，给员工及客人都带来不同的好处，给员工带来更佳的工作环境及人性化的流程，同时，给客户留下了良好的第一印象。

二、5S管理工具的意义

Sort（清理）：意为消除不必要的东西、保留必要的来满足你工作业务的需求，使每一个员工的办公区域只保留对其业务有支持及必须的办公物品或者设备，这一点也是5S管理的基础要求。针对不同的业务单元，进行分类区分，保留需要的，摒弃不需要的。同时，也减少工厂一些不必要的采购支出，降低生产成本。例如，针对需要保留的文件进行筛选分类、个人电脑文件进行分类、公共区域物品进行区分归类、办公消耗品的清理等等。

Straighten（整顿）：意为对于保留下来的物品和设备进行分类组织，把清理留下来的物品工具根据业务范畴进行分类别管理，针对这一点现代工厂一般工厂都采用可视化管理的方式，一是可以保证所需的物品及设备都可以让员工便于存取、便于查找，二是降低我们身边的安全隐患。例如，工具摆放的位置给予标签注明，文件柜标签的管理、个人物品摆放的标准等等。

Shine（清洁）：顾名思义是让我们保持办公环境的清洁，但这只是一个字面的基础意思。5S所指的清洁是在清洁工作做好的基础上需要检查个人及公共物品的功能完好，确保所有物品具有其功能，不要因为办公物品或者设备的损坏产生误工，导致工作效率的下降。对于这一点要求我们对我们身边的所有办公设备及成产设备定期的巡检，遇到隐患及时排查及时解决。例如，文件柜锁、打印机、扫描仪、电话设备、网络设备及生产相关设备等等。

Standardize（标准化）：持续改善、分享经验这八个字就是标准化的精髓。之前我们分清了哪些是需要的哪些是不需要的，同时也整理及清洁了我们的办公室及生产区域后，我们要针对工作内容及分工的不同，建立每个员工以及每个部门的标准化业务流程，一是流程的标准化可以让工厂运营更加流畅、更加合理化，同时极大的提高了工作效率，不会因为没有依据而产生工作进行不下去的问题。二是让每一个员工按照标准化来要求自己，嚴格按照作业流程规范工作，这样可以让工作更加严谨，有序的进行下去。此外，随着部门业务的扩展及职能的转变也需要不断的持续改善优化标准流程，通过工作过程中获得的经验或者其他人的建议，使标准化与时俱进，所以在这里我们要学会如何聆听分析别人意见或这建议，这个才能始终保持标准化是合理的、完善的、人性化。

Sustain（保持）：保持意在促进业务增长、分享好的经验。如何保持呢？就是根据工厂自身情况，管理者及员工开展头脑风暴，制定出具体的5S操作规范流程、评分标准，以此作为监督评判基准，同时，适当的采取一定的激励政策，以资鼓励。这样不仅可以保持一个好的工作环境，更能大大的降低安全风险。任何事物的保持都是一个长期集体努力的过程，要让员工理解制定这样的规范是对其的作用，不能制定了标准而不去执行，这样就是犯了形式主义。制定标准或者规范其根本目的是整合提高工作效率，提升产能，优化投入产出比，减少不必要开支。

三、5S管理工具的实施

对于5S工具的概念及要求我想大家已经有一个初步的认识，下面我来介绍一下如何利用及实施5S。

（一）针对清理、整顿、清洁需要根据员工的工作业务不同，制定不同基准。所有部门不能教条主义及本本主义，需要在提高工作效率的同时不断改进完善标准，以达到对业务支持的最大化、合理化、人性化。

（二）使用可视化流程。Sort（清理）、Straighten（整顿）、Shine（清洁）3点作为基础也要根据个人分工的不同进行可视化管理，对于事务职的员工，可以根据部门整体来做可视化看板，定期的根据部门的工作来做流程的更新。但可视化对于现场职员工尤为重要，因为现场职员工不仅用双手创造出质量可靠的产品，更是生产一线的辛勤园丁，对于他们来说更需要把其生产流程都做成可视化看板，一是现场职员工在明确了工作流程的同时可视化看板可以时刻提醒其时刻遵守操作流程；二是使客户或者其他职务员工也可以一目了然的了解明确其工作的职责和流程；三是降低安全风险，保证其工作零风险、零事故。

（三）Standardize（标准化）、Sustain（保持），标准化是一个循序渐进的过程，不是一朝一夕就能完成，需要每一名员工针对个人业务各抒己见，保留好的摒弃不好的，发挥出最大能动性，这样才能制定出合理的、完善的流程，以帮助提高工作效率、保证工厂运转的顺畅。对于保持来说，更是一个长期不断积累的过程，需要大家分享好的经验，帮助改善5S规范流程，再保持一个很高的工作效率的同时，使我们的办公环境更加整洁干净。

8.汽车4S店-员工考核5S试卷 篇八

姓名:部门:分数:___________

一、填空题（每个空5分）

1．5S五常法即常整理、常整顿、常清扫、常_________、常素养。

2．常整理就是把_________物品与_________物品区分开来，把不要的物品坚决丢弃。

3．常整顿就是把留下有用的物品按_________位置摆放整齐，作好_________。

4．常清扫就是将工作场所看不见的地方_________干净并且_________清洁，养成个人常清扫的责任心。

5．常素养即要求我们日常工作生活遵守_________做事，比如按时上班，按工装图装配等。

二、判断题（你认为对的请在括号内里打“√”，错的打“×”，每题4分）

1．5S五常法可以通过经常整理、清洁我们的工作环境，慢慢让员工养成做事有讲究心。（）

2．把私人物品挂在工作台上。（）

3．下班时，把垃圾清除掉。（）

4．物料堆放超出通道。（）

5．把常用的工具，入在离自己最近的地方。（）

6．天天坚持清扫自己的责任区是维持清洁的有效办法。（）

7．把剩下的一丁点开水，轻轻倒向墙角，没有引起别人的注意。（）

8．上班坐姿不正，不但是个人形象问题，还关系到公司形象。（）

9．用完东西，随手摆放，忘记归回原位。（）10．5S教我们从日常工作生活一点一滴改变坏习惯。（）

三、归类选择题（请对照题目内容选择一个正确答案，每题4分）

1．上班时间与上、下岗位闲谈。（）

A．常整理B.常整顿C.常清扫D.常清洁E.常素养

2.工作台面物料杂乱摆放。（）

A．常整理B.常整顿C.常清扫D.常清洁E.常素养

3.同一箱内有不良品和良品混在一起。（）

A．常整理B.常整顿C.常清扫D.常清洁E.常素养

4．除桌面之外，凳子及四周都好干净。（）

A．常整理B.常整顿C.常清扫D.常清洁E.常素养

5．车间及楼梯间通道常清理，没有果皮，纸屑等杂物。（）

9.企业管理——员工“三忠”素养 篇九

1、忠人

作为企业一名员工，其基本素养应为——忠诚。忠于企业，忠于集体，忠于老板。“食君之禄，担君之忧”，不管薪水多少，级别高低，始终保持一颗忠诚的心（即便是有限度、有条件的），也是作为下属的基本，是实现个人价值、人生理想的前提。

2、忠事

作为员工体现其优秀素质，最终在于其创造的价值多少。部门协作，工作创新，通过努力奋斗产生积极影响（效益），促使企业前进发展。一味钻营投机、溜须拍马、谄笑献媚是无法干好工作的，只求个人利益，甚至损害集体利益，却却失为合格品良的员工。

3、忠己

忠心并非愚忠，也非盲从。为人子，为人夫，为人父，为人友，为人臣。在遵守国家纲纪法度、社会善德良俗的前提下行事，保持自己的本心，遵守良心的人生观、价值观、世界观。虽为臣子，但为善行。人皆有错时，真正有担当，有事业心，有责任心的人，在上级领导可能做出错误指令和决定时，要勇于提出自己的观点，科学求证，提供正确的意见，避免造成巨大错误的发生。

10.浅谈团队中的“刺头”员工管理 篇十

每个企业里总有那么几个不十分听话，“爱出位”的员工，他们在会议上总是提出反对意见，这个方案不完整，那个人不能任用，总之他们就是公司里那么几个为数不多的“不听话”爱出位的员工，说他们是公司的“刺头”吧，可他们为公司兢兢业业，业务能力强，工作完成的很好，可是他们就是那么的“爱出位”，真是让人头疼。

[案例]：

T企业是一个省级有名的龙头企业。从早期的代工到如今的自有知名品牌，T企业的经营之路和很多企业一样，也经历了发展、膨胀、分权、理清内部亲属关系等一系列的波折和震荡。随着新鲜血液的注入，企业发展也步入了快车道。企业刘总是爱才之人，对待自己的得力干将非常慷慨，他坚信：千军易买，一将难求。只要把得力干将们稳住了，其他的员工就不难管理。看着自己一手培养起来的新人如今都能独当一面，他的心里非常欣慰和自豪。由于企业管理变革，T企业在年底推行了薪酬调整方案。新的薪酬方案出台后，让刘总大伤脑筋的**也暗流涌动了：新薪酬调整方案在推行之初，T企业内一派欢声笑语，高层是捂住自己的钱袋一个个乐呵;基层员工们则干劲十足，主动性创造性空前高涨;可是被企业遗忘在角落里的中层员工一部分基层员工心灰意冷像失去爹妈的孩子，感到在企业没有了地位和盼头。于是好景不长，新年伊始，刘总发现年初布置下去的任务，居然一个都没完成。高层们纷纷向刘总诉苦，手下的队伍不知为什么越来越难管理了，中层员工们一个个仿佛变成了老油条，一开始是抽一鞭子动一下，可现在是抽几鞭子也不肯动了。刘总大吃一惊：怎么过了个年就变成这样了呢?既然是你们手下的兵，管理不好就是你们的责任!

闻听此言，高层开始八仙过海，各使高招，软硬兼施。可手下的中层员工和一些老员工就是不听指挥，给面子的中层员工是嘴上答应，背地里按兵不动;不给面子的中层员工是你让我往东，我就偏往西。最后高层员工只得放言：不听话就走人。一时间，T企业内中层员工流动成风，甚至很多老员工也义无反顾的主动离开，大规模的换血在中层员工中开始蔓延，T企业犹如一只泄了气的皮球再也蹦不起来了。

[分析]：

与世界级企业的成功经验相比，中国企业的问题在于，许多人才没有得到合适的使用，能力发挥有限，激励不合理，人才流失现象严重。中国最为缺乏的并不是人才，而是识别、挖掘、培养、激励和发展人才的政府政策、治理结构、文化理念和激励机制。

一个企业，老板就象是司机，既是目标和路线的制定者，也是执行者。他不仅要看清车上的各种仪器仪表，了解车子本身的各种状况，还要看清道路和方向，了解路状以及交通状

况，了解各种交通法规，看清红绿灯，还要为车子本身及全车人的生命安全捏一把汗。员工就象是乘客，一上车就找个位子舒舒服服地坐下，有时还要抱怨车子不太好，有点颠簸，路也不太平直，甚至还吵着要听音乐。在国内，同样的要求却在执行过程中出现了偏差，老板在考虑员工怎么想的，员工在考虑老板想的对不对。面对这样的一群“不听话”的出位员工，你该如何应付呢?打击他们，还是怂恿他们继续“不听话”呢?关键在于如何管理这些爱出位且“不听话”的员工。

[应对]：

在小到一件事大到一个企业，最不可信赖的就是“人制”。人有七情六欲，人有片面性和狭隘性，用科学的制度去约束人性的弱点和丑恶，从而最大限度的发挥人的潜力和能动性。因为大家历来崇拜英雄，认为英雄创造历史。认为象李嘉诚、张瑞敏、柳传志、刘永好这些成功企业家不都是依赖个人的努力、智慧和才能创造企业的辉煌吗?但认真研究过很多经典企业百年经营历史的人都知道，它们成功的关键在于它的选人、用人、管人的机制。对员工的选拔、培养、理念素质、激励机制、战略方向，都有系列的做法和规定。这也是真正的国际知名企业在进行员工管理中成功经验所在，更是对一些不听话“爱出位”员工管理的良好手段。

尊重员工价值“合理奖惩”

尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议，你将发现他们会更愿意支持你的决定。员工不希望被简单的命令和指示左右，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。

以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃，做到合理奖惩，这是很有效的一种激励。员工做得有失妥当的地方固然应当责备或处罚，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样员工的内心才能平衡。在考核和奖励员工时特别要注意的是，要注重其实际业绩，而不要注重其口头上怎么说。不能奖励了投机取巧，冷落了埋头实干。成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。

常与“出位员工”有效沟通

管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。

没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。主管与员工经常就员工所承担的工作，以及他的工作与整个企业发展的联系进行沟通，员工就会受到鼓舞，就会使他感觉到自己受到的尊重和他工作本身的价值。这也就直接给员工带来了自我价值的满足，他们的工作热情和积极性就会自然而然地得到提升。只有通过沟通，主管才能准确、及时地把握员工的工作进展、工作难题，并及时为员工工作中的难题的解决提供支持和帮助。这可有助于他的工作按照要求，及时、高质量地完成，进而保证整个单位、部门，乃至整个企业的工作协调进行。

正是从这个意义上讲，有效的沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。实现管理沟通规范化，也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种员工的具体管理行为规范确立下来，让每个员工都遵照执行。

客观的评价，诚恳的赞扬

企业管理者在评价员工的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定员工的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的员工不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的员工，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。评价员工的工作要清楚，诚恳的赞扬很有必要。不管是父母对孩子，还是主管对员工，赞扬之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的赞扬迟早都会被识破，同时还会让你的员工心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加赞扬，这是什么意思?讽刺我吗?”这比批评还糟糕。“小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让你的员工在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。

岗位匹配授权，维护员工利益

企业管理实际上就是投资人通过对自己拥有的各项权力的层层分解，使岗位职责与岗位权力相匹配，从而使企业各个环节都能够有效运营的过程。这种权力层层分解的过程就是授权的过程，合理的授权可以有效地提高企业的管理水平及管理效率，意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。不是每一项决策都由员工做出，完全可以授权的事不要自己去做，员工要担当的角色是支持者和教练。

尽管许多中小企业都以有限责任公司的名义出现，但仅停留于少数几个股东掌握着企业的控制权，形成企业组织中的两层皮。而建立广泛的员工持股制度，这将成为企业迎接挑战、规避风险、渡过危机的有效手段。员工利益得到保障必然会产生“众志成城”的效果。同时，企业还应为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划，在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们，员工“出位”机率大大降低。

构筑员工的企业文化核心

11.员工职业素养中的小故事 篇十一

美国铁路两条铁轨之间的标准距离是四英尺又八点五英寸。这是一个很奇怪的标准，究竟是从何而来的呢？

原来这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建的。那么为什么英国人用这个四尺八寸半的标准呢？原来英国的铁路是由建电车的人所设计的，而这个正是电车所用的标准。

电车的铁轨标准又是从哪里来的呢？

原来最先造电车的人以前是造马车的，而他们是源用马车的轮宽标准。好了，那么马车为什么要用这个一定的轮距标准呢？因为如果那时候的马车用任何其他轮距的话马车的轮子很快会在英国的老路上撞坏的。为什么？因为这些路上的辙迹的宽度是四尺八寸半。

这些辙迹又是从何而来的呢？答案是古罗马人所订的。因为欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺的，所以四尺八寸半正是罗马战车的宽度。如果任何人用不同的轮宽在这些路上行车的话他的轮子的寿命都不会长。

我们再问，罗马人为什么以四尺八寸半为战车的轮距宽度呢？ 原因很简单，这是两匹拉战车的马的屁股的宽度。等一下，故事到了此还未有完结

下次你在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时你留意看看在它的燃料箱的两旁有两个火箭推进器(SOLID ROCKET BOOSTERS)，这些推进器是由一家名为THIOKOL的公司设在犹他州的工厂所提供的。如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造的胖一点的，这样容量就可以大一些。但是他们不可以，为什么？因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，然而我们不要忘记火车轨的宽度是由马的屁股的宽度所设定的。

端正心态

1、三个砌墙工

三个工人在砌一堵墙。

有人过来问：“你们在干什么?”

第一个人没好气地说：“没看见吗？砌墙。”

第二个人抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”

第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂开心：“我们正在建设一个新城市。”

10年后，第一个人在另一个工地上砌墙；第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；第三个人呢，是前两个人的老板。

2、乌龟喝可乐

大乌龟和小乌龟一起喝可乐，大乌龟喝得很快，小乌龟喝得很慢。大乌龟喝完了自己的可乐之后，对小乌龟说你再帮我买一瓶可乐去吧。小乌龟说我可以帮你去买，但我担心只要我一出门，你就会把我剩下的可乐喝光。大乌龟说怎么可能呢？你一定要相信我。于是小乌龟就出门了，可大乌龟足足等了5个小时，小乌龟还是没有回来。这时大乌龟就在想，小乌龟肯定是把我的可乐给喝了，它不会回来了，它喝我的可乐，我也要喝它的可乐。于是大乌龟拿起小乌龟的可乐，刚要喝，门砰的一声被撞开了，大乌龟看到小乌龟站在门口，并气鼓鼓地对它说：我出门前就担心你会喝我的可乐，为了证明我的担心是正确的，我根本就没去给你买可乐——我一直都在门外监视你，已经监视你5个小时了。

3、星星与泥土

第二次世界大战期间，一位叫塞尔玛的年轻女子，陪伴丈夫驻防在美国中部加州一个靠近大沙漠的际军军事基地里。营区的生活条件很差，酷势难耐，那里大部分时间的温度都在４５度以上，风总是整天吹个不停，尘土到外飞扬。

一次，他的丈夫奉命到沙漠深处参加大约一个月的军事演习，她一人留在基地的铁皮营房里。周围住的全是都不懂英语的土著印第安人，没有人陪她聊天，更没有丁点好玩的东西。她寂寞难耐，于是写信给父母要求回家。她的父母很快回信给她，信中只有两句话：“有两个犯人从牢房的铁窗向外望，一个人看到的是荒凉和泥巴，另一个看到的却是那夜空中的星星。”

塞尔玛将这两行字看了又看，好领悟了父母的意思：如果一个人老是低头看，结果只能看到地上的泥土。我为什么不能抬头看看天呢？抬头看，就能看到天上的星星，我们的生活中不仅仅只有泥土，还是有星星的。她感到羞愧难当。“好吧！我就去找那些星星吧！”塞尔玛暗下决心。

自此，她走出屋外，开始主动和土著人交朋友，并请他们教她如何编织东西和制陶。土著人热情接纳了她，并把舍不得卖给观光客人的各种精美工艺品送给她……她因此迷上了印第安文化、历史、语言以及所有有关印第安的事物。不仅如此，她还开始研究起沙漠来，沙漠中的日落日出，那些多姿多彩的沙漠植物，在她眼里变得神奇迷人了。沙漠依旧，土著人依旧，只是她的心态在改变。两年之后，塞尔玛成了沙漠专家，并根据这段生活写出了《快乐的城堡》，此书出版后非常畅销，一版再版。

美国有一位伟大哲学家说过：我们人类可以由改变态度而改变生命。一个人的心态，不仅仅决定着事情的成败，还决定着人生的成败。

4、小王离职

小王去到一家公司上班，觉得上司对自己不好，同事有看不起新人，这个不好那个不好，他很郁闷，想要离职了，这天跟朋友小李喝酒诉说自己的状况，小李给小王出了个主意说：既然你一心要走，我有个建议，你先把你们公司最顶尖的技术学会再走！小王一听，觉得有道理，接下来的日子，小王为了这个目标，工作变得非常努力，非常有干劲。3个月过去了，小王又碰到朋友小李，小李问他：现在还在那家公司做吗？小王说：我现在觉得公司很好，老板对我很好，同事也很友善，我还升职了！

5、镜子和窗户思维

失败的时候，不如意的时候，照镜子，多想想自己的不足！成功的时候，多看看窗外，是有了很多其他外界因素的帮助，自己才能够获得成功！

认同企业

1、每桶4美元的标准石油

阿基勃特只是一位美国美国标准石油公司的普通员工，但他无论什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间一长，同事们干脆给他取了个“每桶4 美元”的外号，他的真名反而没人叫了。

公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基波特，问他：“别人用每桶4 美元的外号叫你，你怎么不生气啊？”阿基波特答道：“每桶4 美元不正是我们公司的宣传语么？别人叫我一次，就是替我们公司免费做了一次宣传，我为什么要生气呢？”洛克菲勒慨叹道：“时时刻刻都想着为公司做宣传的人，正是我们公司需要的职员啊！”

五年后，洛克菲勒辞职，阿基波特成了标准石油公司的下一任董事长，他得到升迁的重要原因就是之前坚持不懈地为公司做宣传。洛克菲勒说，我成功，就是因为我关注了别人忽视的小事情。因此，不要因为没有什么惊天动地的事情让自己完成而沮丧，积极地对待你所遇到的每一件小事，或许以后的成功就是因为它而起。

在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，这算不算是小事？严格说来，这件小事还不在阿基勃特工作范围之内。但阿基勃特做了，并坚持把这件小事做到了极致。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人的才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。

大道理：在任何时候都要牢记自己的责任，哪怕是极其微小的细节，也要非常重视。要知道，工作中没有小事情。

用心工作

1、日本邮政大臣—野田圣子

许多年前，一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，也就是说她将在这里正式步入社会，迈出她人生的第一步。因此她很激动，暗下决心：一定要好好干！她想不到：上司安排她洗厕所！

洗厕所！实话实说没有谁干，何况她从未干过粗重的活，细皮嫩肉，喜爱洁净，干得了吗？洗厕所是在视觉上、嗅觉以内及体力上都会使她难以接受，心理暗示的作用更是使她忍受不了。她用自己白皙细嫩的手拿着麻布伸进马桶时，胃里立即造反，翻江倒海，恶心得几乎呕吐却又呕吐不出来，太难受了。而上司对她的工作质量是要求特高，高得骇人：必须把马桶抹洗得光洁如新！

她当然明白光洁如新的含义是什么，她当然知道自己不适应洗厕所这一工作，真的难以实现光洁如新这一高标准的质量要求。因此，她陷入了困惑、苦恼之中，也哭过鼻子。这时，她面临着这人生第一步怎样走下去的抉择：是继续干下去，还是另谋职业？继续干下去——太难了！另谋职业——知难而退？人生之路岂有退堂鼓可打？她不甘心就这样败下阵来，因为她想起了自己初来时曾下过的决心：人生第一步一定要走好，马虎不得！

正在此关键时刻，同单位一位前辈及时出现在她面前，帮她摆脱困惑、苦恼，帮她迈好这人生的第一步，更重要的是帮助她认清了人生路应该如何走。但他并没有用空洞的理论去说教，只是亲自做了个样子给她看了一遍。

首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言，他不用一言一语就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理：光洁如新，要点在于新，新则不脏。因为不会有人认为新马桶脏，是可以喝的；反过来讲，只有马桶中的水达到可以喝的程度，才算是把马桶抹得光洁如新了。而这一点已被证明可以办得到。

同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了，因为她早已激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心：就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人。

从此，她成为一个全新的、振奋的人；从此，她的工作质量也达到了这位前辈的高水平，当然她也多次喝过厕所水，为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心；从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步，从此她踏上了成功之路，开始了她的不断走向成功的人生历程。几十年的光阴一瞬而过，如今她已是日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。

关注细节

1、蝴蝶效应 一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。2、0.15mm铝屑物

1992年3月22日,长二捆(CZ-2E)发射澳大利亚澳普图斯B1卫星,点火后,紧急关机,卫星无恙,因未能构成一次发射,根据国际惯例,故未计算在长征火箭发射记录内,故障原因为一助推器的一个焊点有多余铝屑物,0.15MM的铝屑物！造成助推器点火后即关机,火箭主计算机测得推力不够,实施了紧急关机。

3、一个钉子&一个国家

欧洲有一个故事：一匹马由于少了一颗铁钉导致一个马掌松动，于是这匹马在奔跑中摔倒，使得骑在马上的将军被摔死，导致将军领导的兵团打了败仗；这场败仗使一座城池失陷，进而使一个国家灭亡——这就是著名的墨菲定律。

注重积累

1、化蛹成蝶

有一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人看到，蝴蝶艰难地将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……似乎没有任何进展。看样子它似乎已经竭尽全力了……这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。

蝴蝶很容易地挣脱出来。这个人期待着，看到一只健康美丽而飞翔的蝴蝶……然而，这一刻始终没有出现！

实际上，这只蝴蝶在余下的时间都极其可怜的带着萎缩的身子和瘪塌的翅膀在爬行，它永远也没能飞起来……

这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔…… 有时候，在我们的生命中需要奋斗乃至挣扎。如果生命中没有障碍，我们就会很脆弱。我们不会象现在那样强健，我们将永远不能飞翔……

绝对服从

1、致加西亚的的信

美西战争发生后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。” 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，拿了信，把它装在一个油布制的口袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛那一边出来，已徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。

2、木炭是什么颜色

将军问A士兵，木炭是什么颜色，A士兵回答：黑色！将军说：错，然后赏了他一巴掌！同样的问题问B士兵，B士兵想了想，回答说：红色！将军又说：错，然后也赏了他一巴掌！最后将军问C士兵：木炭是什么颜色？C士兵回答说：将军您说是什么颜色就是什么颜色！最后将军奖励了C士兵。减少抱怨

1、华为的“万言书”

某年，一个华为新员工，写了一封“万言书”，提出了很多经营策略的建议。任老板看了以后，批示：“此人如果有精神病，建议送医院治疗，如果没病，建议辞退。”

2、吃亏是福

父亲给儿子做面吃,第一次做时,一碗看上去有两个荷包蛋,另一碗只有一个.儿子马上端起有两个蛋的那碗就吃,父亲看见了,拿筷子一挑另一碗面,那碗马上就又出现了两个荷包蛋,总共加起来就是三个蛋.儿子满怀遗憾地吃完自己的面.这时,父亲说了一句很有哲理的话,那就是:“想占便宜的人往往占不了便宜.”父亲第二次做面时,一碗看上去有三个蛋,一碗什么也没有.儿子吸取了上次的教训,拿了没蛋的那一碗.结果从头吃到尾,也没见一个蛋.这时父亲又说了那句话:“想占便宜的人往往占不了便宜.”又一次吃面,儿子让父亲先挑,这次儿子吃了三个蛋,吃完后,父亲又说了:“往往不想占便宜的人上天也不会让他吃亏!”

3、蘑菇原理

蘑菇原理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法.初学者被置于阴暗的角落,比如不受重视的部门,或让他们干些打杂跑腿的工作;浇上一头大粪,比如经常被领导无端批评,甚至会代人受过;任其自生自灭,比如得不到领导的指导和提携。相信很多人都有过这样一段“蘑菇”的经历,这不是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候,当几天“蘑菇”,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际。4.一直记得这么一句话：牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量，后来才知道出自毛泽东的《赠柳亚子先生》。原句的意思是：人生往往会遭到很多困扰与烦恼,主要是来自于自己。我们虽有有限的失望，但是还有无线的希望。生活依旧简单、平静、恬淡。要以宽阔的胸襟,长远的眼光,去辨证的分析问题,排解心中的“牢骚”,社会上的“浊事”。人生不如意者十之八九。面对挫折、苦难，是否能保持一份豁达的情怀，是否能保持一种积极向上的人生态度，这需要博大的胸襟，非凡的气度。如果你感到痛苦，证明你的心还不曾麻木。在逆境中磨炼出你的意志，不必计较一时的成败得失。风物长宜放眼量，去追寻长久的精神底蕴。

每一次新员工培训我都会讲到一课：牢骚是团队气氛的腐蚀剂。开始很多人的理解是新员工不应该发牢骚，应该认真工作。在我的理解中，这应该包含两个方面：第一方面，员工进入一个新的公司，一定会有很多比较，人生不如意者十之八九，不可能事事顺意，尤其在中小企业中，很多事情都不规范，比如说加班和加班费，比如说休年假等等。我们欢迎员工提合理化建议，也会做好解释工作，但是公司不欢迎员工在不了解实际情况的基础上发牢骚，或者了解了实际情况不停的抱怨，我讲个比较过分一点的话：公司努力提高员工的薪资福利等各方面的待遇，但是我们的公司毕竟不大，很多问题不是一时就能解决的，目前我们能做到的就是逐步完善，实际情况如此，而且在进公司之前我们也是毫不隐瞒的告诉了大家，如果能接受就好好工作，如果不能接受完全可以去找一个各方面条件比我们公司好的公司去，前提是人家也愿意要你！所以对于刚刚参加工作的人来说，多做事，少说话尤其是少发牢骚才是长久之计。第二方面，员工应该在不发牢骚的基础上不听别人的牢骚。每个人的立场都不同，就算是同样岗位的员工，每个人的实际情况不同，原来的经历不同，所做的比较也会不同。对于刚毕业参加工作的员工而言，你应该做的是通过自己的眼睛所看到的，从正规渠道来了解公司的一切，而不是从老员工的牢骚中来了解公司，虽然不排除这种途径有时候很有效，但是很容易偏听偏信。曾经有一个新员工才进公司就要离职，我和他谈话才知道有个老员工告诉他：公司要等员工进公司半年之后才办理社保！我很郁闷：没有啊，所有员工都是从入职当月办啊。后来我经过了解，才知道是那个老员工确实没有办理，因为我们一直通知他把原单位的社保手续转过来，他置之不理，我们也没有办法办理（当地社保有相关规定的），这样子才拖延下来了，但是他不懂啊，当然四处发牢骚了，所幸我们发现了，及时针对此事在员工中作了解释，但是不管是这个老员工，还是新员工都留下了不良记录。

总的来说，人应该有一个积极的态度，改变能改变的，接受不能改变的，不停的抱怨，不断的牢骚不仅不能对现实有任何助益，而且会浪费自己的时间，长久下去，只会阻碍对于自己的成长。

凡事有度

1、傻瓜吃盐

有一天，一个傻子到别人家去，主人请他吃饭，他嫌菜淡，没有味道。主人听了，就在菜里加多一些盐。儍子吃了，觉得味道很不错，心里就这样想：「菜的味道之所以好，是因为多加些盐的缘故。只加了一点点，味道就变得这么可口，如果再加更多的盐，味道岂不是更好吗？」于是这个没有智慧的笨蛋，就在菜里拼命加盐，结果一盘好好的菜，再也不能吃了。有些东西并不是越多越好，有时候多了反而不好，要掌握度！

2、眼睛与鼻子

雕刻家在塑造人物作品时，开始时总是鼻子大、眼睛小。因为大鼻子可以变小，小眼睛可以方大。这是雕刻的秘诀。人生在世，在处理事物方面难免会有估计错误的时候，太过于刻板的严密计划会成为大错的根源，凡事还是要预留修正的空间。尤其在待人接物时，话不可说满，事不可做绝，预留余地才有回转的空间。

3、空城计

为司马懿平反，后人认为司马懿是故意上诸葛亮的当，让诸葛亮大意，最后历史表明，真正的王者反而是司马的后人！

学会感恩

1、歌曲--感恩的心

有一个天生失语的小女孩，爸爸在她很小的时候就去世了。她和妈妈相依为命。妈妈每天很早出去工作，很晚才回来。每到日落时分，小女孩就开始站在家门口，充满期待地望着门前的那条路，等妈妈回家。妈妈回来的时候是她一天中最快乐的时刻，因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。在她们贫穷的家里，一块小小的年糕都是无上的美味了啊。

有一天，下着很大的雨，已经过了晚饭时间了，妈妈却还没有回来。小女孩站在家门口望啊望啊，总也等不到妈妈的身影。天，越来越黑，雨，越下越大，小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊，走了很远，终于在路边看见了倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体，妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累，睡着了。就把妈妈的头枕在自己的腿上，想让妈妈睡得舒服一点。但是这时她发现，妈妈的眼睛没有闭上！小女孩突然明白：妈妈可能已经死了！她感到恐惧，拉过妈妈的手使劲摇晃，却发现妈妈的手里还紧紧地拽着一块年糕……她拼命地哭着，却发不出一点声音……

雨一直在下，小女孩也不知哭了多久。她知道妈妈再也不会醒来，现在就只剩下她自己。妈妈的眼睛为什么不闭上呢？她是因为不放心她吗？她突然明白了自己该怎样做。于是擦干眼泪，决定用自己的语言来告诉妈妈她一定会好好地活着，让妈妈放心地走……

小女孩就在雨中一遍一遍用手语做着这首《感恩的心》，泪水和雨水混在一起，从她小小的却写满坚强的脸上滑过….“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己……感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜……”她就这样站在雨中不停歇地做着，一直到妈妈的眼睛终于闭上…… 突破自我

1、鹰的重生

鹰是寿命最长的鸟类，它可以奇迹般的活到70岁，超过这世界上绝大多数的动物。然而，有一部分的鹰却在40岁的时候就会死亡，只有大约3成可以活到70高龄，这是为什么呢？

原来，当一只鹰活到40岁左右，它的喙会变得弯曲、脆弱，不能一击而制服猎物；它的爪子会因为常年捕食而变钝，不能抓起奔跑的兔子；双翅的羽毛也会粗大沉重，不再能够自由飞翔。这个时候，鹰有两个选择：一是回到巢穴，静静等死，一是通过150天的漫长煎熬，获得重生。

如果一只鹰选择了重生，那么它必须艰难的飞到山崖顶端，在那里筑巢。然后，它要忍着饥饿和疼痛，在岩石上日复一日的敲打它的喙，直到脱落。等到新的喙长出来，老鹰必须更为决绝的用新喙将磨钝的爪子一个个拔出，直到长出新的、锋利的爪子。在这两件工作完成后，老鹰还要把那些粗壮而沉重的羽毛从翅膀上一根根拔掉，好让新的羽毛长出来。当这150天痛苦的历程过去，老鹰可以重又获得30年的新生，再次翱翔在天空。

贵在认真

一颗脱落的纽扣

那是在十月革命成功后不久，当时的莫斯科十分缺粮，需要派一批干部到外地采购粮食。有一位被派去征粮的干部，引起了列宁的注意。因为列宁发现，这位干部衣服上有一颗纽扣脱落了，连续三天他都没有把那颗脱落的纽扣钉上。

就是由于这么一件事，列宁很想改派别的人去采购粮食，可仅仅一颗纽扣，又似乎理由不够充分。最后，仍然是这位干部去执行任务了。然而，此人在采购粮食运到半路时，遭到白匪放火抢劫，没有购回半粒粮食。

一颗纽扣，却以小见大，暴露了这位干部身上很多弱点。连续三天都忘了钉上纽扣，工作上也很难保证一丝不苟、认真负责、精益求精。马马虎虎、敷衍了事的人，有再大的本事，也难免毁在一个“小错误”上。

并非只是生死攸关的战争年代，要求人们以百分百的认真投入工作。任何一个时代，任何一种工作，都需要严格而彻底的认真态度。很多企业的倒闭，很多事业的半途而废，都是由于大家觉得没必要太认真。而很多有知识、有能力的人，他们总觉得自己没必要太认真，对什么事都只肯使出三分力气，完成任务了事，所以总是与机遇擦肩而过，碌碌无为一生。（摘自《认真胜于能力》）

感恩节的来历

11月的第四个星期四是感恩节。感恩节是美国人民独创的一个古老节日，也是美国人合家欢聚的节日，因此美国人提起感恩节总是备感亲切。感恩节是美国国定假日中最地道、最美国式的节日（holiday），它和早期美国历史最为密切相关[1]。

1620年，一些朝拜者乘坐“五月花”号船去美洲寻求宗教自由。他们在海上颠簸了两个月之后，终于在酷寒的十一月里，在现在的马莎塞州的普里茅斯登陆。

在第一个冬天，半数以上的移民都死于（die）饥饿和传染病，活下来的人们在第一个春季即1621年开始播种。整个夏天（summer）他们都热切地盼望着丰收的到来，他们深知自己的生存以及殖民地的存在都将取决于即将到来的收成。最后（finally），庄稼获得了意外的丰收，为了感谢上帝赐予的丰收，举行了3天的狂欢活动。从此，这一习俗就沿续下来，并逐渐风行各地。1863年，美国总统林肯宣布每年十一月的第四个星期四为感恩节。感恩节庆祝活动便定在这一天，直到如今。届时，家家团聚，举国同庆，其盛大、热烈的情形，不亚于中国人过春节。

感恩节庆祝模式许多年来从未改变。丰盛的家宴早在几个月之前就开始着手准备。人们在餐桌上可以吃到苹果、桔子、栗子、胡桃和葡萄，还有葡萄干布丁、碎肉馅饼、各种其他食物以及红莓苔汁和鲜果汁，其中最妙和最吸引人的大菜是烤火鸡（roastturkey）和南瓜馅饼(pumpkinpie），这些菜一直是感恩节中最富于传统和最受人喜爱的食品（food）。