文秘专业实训教学方案

文秘专业实训教学方案（精选9篇）

1.文秘专业实训教学方案 篇一

摘 要： 高职文秘专业实训教学的培养目标是以职业能力为本位，注重职业核心能力的培养。文章探讨了在秘书实务课程实训过程中，如何基于能力本位培养目标，必备条件运用任务驱动教学模式进行了实训教学。

关键词： 高职教育 文秘专业 实训教学 能力本位

秘书是综合性、服务性、文化性很强的职业，秘书的职业技能是在专业知识的基础上结合秘书职业的实际需求来进行培养的。国家劳动和社会保障部的秘书职业标准中规定：秘书必须具备文书、办公自动化、沟通、速记、企业管理、法律等基础知识，掌握会议管理、事务管理、文书拟写与处理的基本知识和基本操作技能。现代秘书职业要求一名优秀的秘书必须在知识方面是杂家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超专业知识和专业技能的复合型人才。由此可见，职业核心能力的形成是把每一个人培养成现代职业人的必备条件。高职文秘专业实训教学将一改以教师为中心的培养模式，强调以学生为学习的行为主体，促进学生学习兴趣的培养和自主学习能力的养成，以培养学生的职业综合能力为最终目标。本文就以秘书实务课程实训为例，结合以职业能力为本位的培养目标，探讨如何运用任务驱动教学模式进行实训教学。

一、以能力本位为培养目标，实施文秘实训教学。

（一）在任务驱动教学模式下，实施互动式案例教学。

文秘专业培养目标以职业能力培养为中心，秘书实务课程实训就是文秘、行政管理类专业的一门专业核心技能课程，承载着培养学生从事秘书岗位实务技能的重任。该实训将秘书专业理论知识转化为实践技能训练，注重学生职业核心能力的培养，主要包括学会学习的能力、交流能力、社会活动能力、组织和管理能力、问题解决能力五种核心能力。运用任务驱动的教学模式，选取与秘书职业岗位相关的工作项目，切实提高学生的职业素养和专业技能水平。实训最终采用双证结合的考核方式，为学生取得秘书资格证书打下扎实的基础。

在秘书实务实训教学的实施过程中，可以以任务驱动教学模式来进行职业技能实践训练，以教学单元为模块、以工作任务为依托、以任务的完成为目标、以任务发生的顺序为过程进行秘书职业技能训练，以学生自主思考和体验训练为主，以教师启发引导、讲解示范为辅。这一阶段的工作任务，可以通过互动式案例教学法来实现，即采集秘书工作典型案例，模拟秘书工作情境或场景，突出秘书职业技能的运用，帮助学生掌握秘书工作规范。职业技能模拟的情景要借鉴和使用相关企业员工岗位标准或内训资料，结合现代企业文化建设要求精心设计秘书工作活动，让学生扮演有关角色，通过体验式学习演练，达到掌握技能的目的。在实施情景模拟教学的过程中，教师要对学生进行充分的引导，增强学生身临其境的实际感受，激发他们在不同情境下的创造性。要以学生为主体，引导学生进行讨论，通过创造职业活动情境，使每个学习者都有施展个性能力的机会和舞台，倡导学生参与教与学的全过程，通常围绕某一课题、问题或项目开展教学活动，重视学习过程的体验。

（二）注重激发学习兴趣，培养学生自主学习、合作创新的现代职业能力。

秘书实务课程实训教学是一种双向交流活动，是教师与学生之间合作、配合的过程。教师透彻掌握和熟悉所要使用的案例，并对实训课作精心设计，是保证案例教学效果的前提之一，但激发学生的学习热情和兴趣更是教学前应思考的问题。首先，实训是在逼真的模拟现场具体的秘书职业岗位上进行的，又要求学生必须统一穿职业装，挂上统一的工作牌，这些就足以诱发学生新鲜、好奇的心理，直接激发他们的学习兴趣，让他们在实训前便进入一种强烈的跃跃欲试的心理状态。在此基础上，我在课前将案例布置给学生阅读，为指导学生讨论和实施案例做准备，并提出一些特定的问题让学生思考。然后，我将学生分成小组，进行实训项目讨论，小组内可以像真正实训时一样进行研究探讨，制订实施计划，根据每个小组的实施结果在实训结束后评出最优，并给予奖励。这样每个小组、每个人都会绞尽脑汁想尽办法，比如到哪去借一套亮丽的职业装？怎样才能找到资料解答老师提出的特定问题？小组的实训计划如何制订得完满又独特？案例的每一个环节应该怎样设计？案例中涉及的每一个职业角色该如何分配？角色与角色之间该如何交谈沟通才算得体？等等。这种竞争十分符合大学生的特点，学生能以极大的热情主动投入到学习氛围中，既轻松愉快地复习了课堂上学到的理论内容，又学会了新的知识，将理论用于实践。

实训过程中，教师从传授者转变为协助者，让学生充当主角，自己则退居幕后，扮演导演的角色。但是这绝不是意味着撒手不管，而是根据学习者的个人特点组织学习，并在可知、可感、可觉的制高点引导学习。使学习成为加入学习者个人性格和个人经验的活动，结局因参与者不同而不同，因参与者思维角度不同而不同，带有强烈的个性化色彩，从而极大地调动了学习者的积极性，从而开发出学习者的潜能。

秘书实务实训课通常分为四个阶段，即小组讨论、模拟场景、完成文稿及小组评议。在多次的实际操作中发现：最为理想的实训，其实就是一个知识创新的过程。实训中各学科交叉渗透，如果能提出典型问题，让学生去研究、去尝试创新，感受创新，从而理解创新，才能把职业能力训练与职业素质的训导有机地结合起来。例如，一次模拟招聘面试，有一组学生并没有按照通常的形式进行，而是策划了这样一个场景：一间没有招聘人员的房间，里面只有杂乱的桌椅，一盆即将枯萎的花、一壶水、一瓶可乐、一本杂志、一部电话。看着这样的布置，我正在好奇，应试者会作如何反应呢？这时，第一位应聘人员进来，他选择了喝可乐；第二位进来后为即将枯萎的花浇了水；第三位则排齐了杂乱的桌椅。面试结束后，考官进行讨论，认为第一位缺乏一定的道德修养和良好的素质，随随便便，不予录用；第二位有较敏锐的观察力，同时拥有爱心，能从细处着手，从身边做起，有一定的远见和灵活思维，决定录用；第三位细心踏实，做事有条理，充满自信，又肯干，决定录用。原来如此。不管结果如何，学生的创新思维是非常值得肯定的，他们并没有只满足于完成任务，而是在求新中表现自我、发展自我、超越自我。他们能从职业道德、智能结构和职业素质入手，积极主动并独立地学习，充分发挥自身的主体作用，从而实现提升自己的整体素质，发展自己的创新能力的目标。

2.文秘专业实训教学方案 篇二

“办公设备使用与维护”课程在高职文秘专业教学计划中属于职业能力模块, 旨在培养学生的现代化办公设备操作技能。我院已建成文秘业务实训室, 配备了电脑、打印机、复印机、碎纸机、扫描仪、电话、传真机、投影仪、刻录机、数码照相机、摄像机等现代化的办公设备。

一、实训教学的目标

学生通过学习本课, 应能熟练操作使用现代办公设备, 并能进行日常的维护与修理。我们在教学中注重培养学生的实际动手操作能力, 改变以往老师讲, 学生听, 凭空想象的朦胧教学方式, 让学生走进仿真环境, 亲身体会, 动手操作, 掌握本专业的职业技能。

二、实训教学的原则

(一) 与岗位相联系原则

本课实训密切结合文秘专业的特点, 与将来工作岗位的需要。要求学生对专业知识必须熟练掌握, 明白其原理与作用和使用与维护方法, 而对涉及其他专业较深的原理将不必重点讲解。比如说, 讲到复印机的工作原理, 会提到反光镜, 成像鼓, 显像, 分离, 转印, 定影等专业术语, 只需要学生懂得复印的简单原理即可, 而不必把反光镜怎么反光, 怎么显像都说的很详细。

(二) 演讲、演示、实践同步进行原则

本课是一门以实践为主的课程, 理论知识的讲解“够用就好”, 实现理论与实践同步进行, 边讲解, 边演示, 学生听过看过之后立刻操作。使学生更好地熟悉其原理, 掌握其操作步骤。

(三) 人人参与原则

为保证向社会输送合格的文秘专业人才, 保证教学质量, 我们确保让每个学生都能亲自动手操作, 都要学会使用各种办公设备。

三、实训教学的方法

我院文秘业务实训室的设备未能保证数量充足, 每种设备只准备了一台。这样就给实训操作带来困难。鉴于此, 笔者将学生分组实训, 一个班级4组, 一组七八个人, 确保围在设备的周围, 每个学生都能看见老师演示。在老师边讲解边演示之后, 学生轮流操作, 后面操作的同学观看, 及时帮助实践的同学完成任务。当模块进行到后期时, 也可采取每人一种设备, 分别练习, 轮换进行。老师做总指导, 及时帮助处理各个设备出现的问题。

四、实训教学的模式

(一) 模块教学模式

这门课程不像其他课程前后连贯性较大, 它每一部分都可以作为独立的模块拿出来单独讲解演示, 前后顺序要求不严格, 所以上课的灵活性比较大。在实训过程中可以进行分解, 也可以进行整合。

1.单一模块教学模式。

我们可以根据常用办公设备的使用需要, 分别设立打印机、复印机、扫描仪、碎纸机、传真机、数码照相机、数码摄像机、投影仪使用与维护模块等。每个模块教学都是分小组进行, 对课时灵活掌握。

2.综合模块教学模式。

尽管每种办公设备都可以作为独立的模块拿出来进行讲授操作, 但是实际工作中, 在某一时间段就可能要用到多种设备。比如, 秘书要把在电脑上用word写好的公文用打印机输出, 而后以传真的形式发给下属各部门, 或者用复印机复印多份送到各部门。为建立健全的档案管理系统, 还需要用刻录机刻录成光盘以电子格式储存, 再严格要求, 需要公文的印章清晰, 还需要用扫描仪扫描之后存档。这样的一项工作完成, 就用到了打印机、复印机、刻录机、传真机、扫描仪操作与使用五个模块。

(二) 案例教学模式

案例教学对于秘书专业实训教学非常重要。本课对案例的选取要求较高。任课教师要在课前精心挑选适当案例, 以便能在课堂上充分调动学生的积极性, 使他们加深印象, 未来在实际工作中遇到此类情况就会熟练操作。

笔者曾在课上以投影形式向学生播放秘书职业资格考试中的案例:“女秘书在阳面办公室内, 电脑屏幕对着门口, 打印机上堆满了废纸, 复印机紧靠窗户。当传真机的铃声想过几声之后, 秘书才慢悠悠地去接电话。领导需要文件, 秘书把新拿出来的打印纸直接放进打印机的进纸盘, 上面的废纸照样堆在上面……”我让学生找出这个案例中各种办公设备使用的错误之处, 应如何改正, 展开讨论。学生讨论起来很热烈, 当即把学到的东西复习了一遍。

(三) 情景教学模式

根据秘书现代化办公的具体场景, 要求学生自己编导一段情景, 每个学生都扮演不同的角色, 情景中必须涉及到更多的办公设备的使用与维护, 将秘书专业所学到的理论知识尽可能体现出来。

例如, 将班级分成4个小组, 每个小组成立虚拟的公司或部门, 扮演公司或部门中的角色, 自编自演一段情景剧, 将本课学到的知识尽可能多地体现出来。某小组演示“春天房地产公司销售人员年会”情景。学生分别扮演销售经理、相关部门人员、销售代表、秘书, 教师和其他组成员一旁观看。在文秘业务实训室内, 暂时没有了老师和学生的称呼, 每个人都进入角色。老师和其他小组成员点评。在点评中发现问题, 在问题中寻找解决方案, 全面学生的综合素质。大型情景实训, 可以邀请文秘专业教师参与, 与其他文秘课程实训结合。

(四) 见习、参观教学模式

组织和安排学生到学校各职能部门见习锻炼, 在课余时间帮助各部门工作。充分利用学校资源, 为学生提供真实的工作情景。学生帮助各部门老师做打印、复印、扫描、摄像, 传真、装档等工作, 既锻炼了动手操作能力, 又增强了处理人际关系的能力, 全面提高自身的综合素质水平。

五、实训教学条件的改善

一要建好文秘业务综合实训室。实训室要模拟秘书实际工作场景, 根据办公需要, 配备电脑、实物投影仪、电子白板、网络打印机、传真机、扫描仪、数码照相机、摄像机、碎纸机等足够的办公设备, 尽可能保证每个小组7、8个人能达到人手一台机器。各种设备的品牌最好不同, 这样会使学生认识使用更多品牌的设备, 掌握其使用方法。

二要建立强大的实训教师队伍。实训教师是实训教学的指导者, 只有熟悉企业的生产活动, 才能在实训教学中指导符合企业实际工作要求的实训项目。目前高职院校的实训教师多为校内教师转型, 教师根据教材自学而成, 对企业了解相对较少, 所以, 建立一支强大的实训教师队伍势在必行。要定期派教师到不同企事业单位进修学习。要直接从企事业单位聘任秘书从业者指导实训教学。还可以邀请秘书从业者来学院做讲座, 将实际工作中需要的知识能力传授给学生。

总之, 我们要不断探索高职文秘专业课“办公设备使用与维护”的实训教学模式, 培养学生的职业技能, 增强其工作能力, 满足现代社会的需要。

参考文献

[1]吴良勤.浅析秘书实训课程的教学改革.秘书之友, 2008, (10) .

3.文秘专业校内仿真实训初探 篇三

关键词：文秘；校内实训；仿真环境

本文着眼于文秘专业的校内教学，初步探讨以仿真办公室为基础，以仿真教学软件为辅助，以“模拟公司”教学法为实现途径的实训仿真环境建设，并就具体的操作方法进行一般性介绍，冀对文秘专业教育教学和人才培养贡

献绵薄。

一、实训环境的仿真建设

（一）仿真一体化办公室建设

文秘人员从业的办公环境就是办公室环境，仿真办公室是文秘专业实训环境的硬件设施和首要条件。为了节约空间和完整地体现办公室功能，我们进行了仿真一体化办公室建设，其构建要融合秘书工作的各项职能，完全按照真实的办公条件和办公环境来进行，内容包括办公材料仿真和空间布局仿真。在建设工作中，我们注重做、学、教相统一，充分发挥学生的积极性，让学生参与建设，在参与中达到锻炼的目的。

１．在办公材料上，仿真一体化办公室完全按照企事业单位办公室的办公材料构建而成。具体操作以现代化公司的办公设备为参照，选择先进的、齐全的办公物资。从满足一般实训需求的角度，这些物资设备主要包括办公桌、屏风、打印机、复印机、档案柜、一体机、电话、电脑、碎纸机、传真机、打孔机等，还一些小型的办公用品，如文件夹、装订机、回形针、印油、材料纸、复印纸、文件袋、文件盒、登记簿等。同时，我们还仿真公文和模拟印章，以在公文处理实训过程中既达到实践性操作的高度仿真，不会产生真实的效力。

２．在空间布局上，为了节约空间和完整地体现秘书工作的各项职能，我们把办公室、文印室、档案室融合为一个仿真一体化办公室。仿真一体化办公室大致分成三个区域，即办公区、文印区、档案区。每个区域都根据现行公司办公室的布局规范进行合理的布局，是真实办公室的模拟再现。

办公区采用的是开放式办公室模式，具体又包括接待区和业务处理区。接待区放置茶座和椅子，设在近门处，以便送往迎来不对办公构成太大影响；业务处理区则设在办公室中央区域，彼此间可用１米左右高度的屏风分隔，所有座位的朝向统一朝向大门，分成两排，双向而坐，办公时可以相互合作又不会相互干扰。业务处理区的办公桌上配备了电脑、电话、打印机、文件夹、装订机、起钉机、浆糊、计算器、回形针、印油等日常办公设备和用品，以便学生在具体实践操作中学习文秘工作各项技能。办公区整体采用直线式条块组合，教师桌或领导桌单独出来，放置于业务处理区的右上方，便于纵观全局、指导和监督。

文印区包括先进的复印机、速印机、一体化打印机、扫描仪、碎纸机和各种规格的复印纸，位于办公区旁边靠墙位置，关窗并安装深色窗帘，以防日晒，保护设备，也使布局更加美观。

档案区放置档案柜和档案架，文件夹、文件袋、文件盒若干置于其中，另配一套办公桌和办公椅，以及登记簿、打孔机、白色装订纱线、裁纸刀、香糊等档案处理用品。档案区与办公室区和文印区之间使用高屏风相隔，位于一体化办公室的最里面，以加强档案保密和维护。

（二）仿真网络无纸化办公环境的建设

在仿真办公化办公室环境的建设硬件建设的基础上，还要辅之以仿真办公软件的应用，建设仿真网络无纸化办公环境，从而使实训办公室在硬件和软件上都实现真正彻底的仿真。

在现代化、信息化迅猛发展的今天，文秘人员的办公模式也日新月异，新型的网络化办公向传统的“公文往返式”办公提出挑战，方便、快捷的电子政务得以推广，并迅速地在全球兴起一股“无纸化办公”的新潮流。面对时代发展、科技进步，我们积极主动应对，不断改革教学内容，把自动化、网络、无纸化办公的新知识、新技能引进文秘实践课堂，强化文秘职业技能训练，而在校内仿真实训环境的建设上，我们要积极营造一个新型的无纸化办公环境，以满足时代给秘书工作提出的新的要求。

实行无纸化办公一个必备条件就是办公自动化平台的搭建，安装运用与其相适应的办公自动化系统，如可安装浙科办公自动化模拟软件。这类软件或系统一般具有信息管理、文件管理、邮件管理、公文管理、网络会议、工作流程管理等功能。利用这些功能，基本能实现办公的无纸化。

我们在校内仿真实训环境的建设上，加强了办公自动化平台的搭建，在仿真一体化实训室安装办公自动化模拟软件，积极营造一个真实的新型无纸化办公环境，通过组织学生学习和运用办公自动化模拟软件，掌握现代文秘人员无纸化办公的职业技能。

二、“模拟公司”教学法在文秘仿真实训环境中的运用

（一）“模拟公司”仿真公司情景环境建设

在文秘校内实训教学中，我们通过办公自动化模拟软件，有意识的把文秘专业按照年级和班级分成若干公司和分公司，设置不同公司之间进行交流和贸易往来，以及同一公司之间进行紧密协作，从而构建一个仿真公司环境。

在这个仿真的公司环境里，每个年级和班级的学生都应了解和熟悉自己所在公司的名称、性质、主要业务及运作方式，在其中经历全部业务操作过程，了解和弄清各环节之间的联系。学生可以在此进行文秘办文模拟实训、文秘办会模拟实训、文秘办事模拟实训、文秘档案模拟实训。模拟时除货物、资金和印章是虚拟的不发生实体转移和不生效外，其他如收发文、接听电话、会议组织、接待工作、文件打印、档案管理等均按照现实的秘书活动进行设计和运作。

（二）“模拟公司”角色的扮演

按照现行公司的组织结构，对办公自动化系统中的模拟公司结构进行划分。一般由指导教师担任公司董事长，由董事长根据公司产品和服务项目的不同，在每个公司或分公司下设总经理和若干部门，如：秘书部、财务部、人事部、市场部、研发部、客服部、宣传部等，每个部门下面又分部长和成员。此划分结构确定下来后，可在办公自动化软件里的公司结构图上直接设置。

学生明确自己在公司的角色后，应及时登陆办公自动化系统，以明确自己的任务和职责，办公自动化软件会自动设置不同角色的使用权限，并且，每个成员的分工和角色定位会在办公自动化软件上记录下来，以便人事部门利用软件进行人事的无纸化办公管理。

教学过程就是老师和学生进入工作岗位，进行公司角色的扮演。在学生进行公司角色扮演时，我们对学生提出两点要求：其一，强调着装和语言必须符合其角色。在着装上，要看场合穿服装，学生进行角色扮演时就像其他公司的职员上班一样，办公场合应穿套装、正装，不许穿休闲装、牛仔裤；在语言上，扮演同一公司职员的学生谈话时提及公司应讲“我们公司……”，在商务活动中要使用尊称“您”，在接听电话时注意电话礼仪：“你好！我是××公司的××”，见到领导要有礼貌的称呼“经理”“部长”等。其二，行为、思想符合其角色。如扮演总经理的学生就要有全局的眼光和思想，思考公司的运作和前景，为公司前景作策划，当然行为上要起到领导者的引导作用；而每个部门的成员则要从本部门的性质和主要业务着眼，思考问题，及时收集信息，提出建议，积极主动做好本职工作。这些心理和行为方面的适应性，对学习场所向劳动现场过渡的氛围环境营造非常有效，學生经过角色扮演可以真实体验“职业人生涯”。这就是“模拟公司教学法”效用的关键所在，让学生自觉进行角色的转变，由学习者转向劳动者，从学生思维转向职业思维。

（三）“模拟公司”项目任务的实施

“模拟公司”运作的基本方式是在“工作岗位”上学习。在“工作岗位”上就是项目任务的承担和实施，“模拟公司”的运作就是职员在一项项的项目任务实施中自主的学习过程。

教师，也就是董事长，要给出目标任务；各总经理、部长、职员则要围绕这个任务寻找实施解决的途径，收集资料或将先前所学的理论知识运用到实际操作中，完成项目任务。在整个教学过程中，教师和学生模仿公司企业中的上下级关系。上司即老师是掌握全局的项目任务的制定和给予者，所以教师要根据教学内容和要求精心设计任务，给学生一个多向思考的空间，激活学生的思维，让学生自己判断并找出有用的信息，从而由被动的学习逐渐转变为自主的学习。

项目任务实施的过程，实质上创造出了教与学和师生互动的公司交往的仿真情境。在这种情境中，通过反复练习，可逐步形成自然的、符合现实秘书活动要求职业行为能力，即在专业能力、方法能力、社会能力和个性方面得到发展。而这个过程也符合职业教学原则下的学习情境建设的要求，即符合建构优先原则下的“学生主动存在”、“教师反应存在”以及“情境真实存在”。

4.文秘教育专业实训情况总结 篇四

一、基本情况本次实训有18人分配在校外单位，它们分别是汉中市广电中心、汉中市统计局、汉中市卫生局、汉中市人大办公室、汉中市人力资源与社会保障局；其余23人则分配在学校校办、党办、人事处、教务处、科技处、宣传部、保卫处、招就处和文学院院办。文学院历来都对文秘实训工作高度重视，文秘教研室对本次实训工作进行了周密的前期准备。4月22日，文学院领导和老师精心组织了“实训动员大会”，会上提出并强调了同学们在实训期间必须遵守的各项要求和应该注意的问题。本次会议重点指出在校外实训的同学代表着陕西理工学院学生的整体形象，因而在外在穿着和内在能力上都要求相对严格。在校内实训的同学则代表文学院学生的整体形象，因此对分配在校办、党办、招就处等“窗口”部门的同学也同样要求较高。本次会议还强调，被分配在校外的同学要把人身安全放在首位。

二、实训内容秘书人员的工作范畴极为广泛，要求也是近乎全能。本次实训虽然同学们所做的都是些日常性的简单工作，但都是今后作为秘书人员所必须掌握的，也是作为秘书最基础性的工作。

(一)办公环境办公室需要打扫的地方有办公桌椅、地面、窗户等，包括办公用品的摆放在内，除了保证办公用品摆放整齐美观以外，还要尽可能符合领导的个人习惯。保持办公环境的安静也是极其重要的内容，像手机铃音、个人的言语、个人脚步声等都是值得注意的地方。分配在卫生局的同学是这样做的：每天早上会提前十分钟左右到所在办公室，先清理掉所有的废纸和垃圾，包括桌上的烟灰缸也需要清洗；然后是清扫地面，扫完后喷洒少量空气清新剂，接下来就是用抹布擦拭桌椅、窗台、电话机等办公用品；最后是将办公物品摆放整齐，还要将日历翻到当天。本次实训绝大多数同学都能主动打扫办公室卫生并保持办公室清洁。

(二)计算机的操作计算机的操作是秘书工作的基本内容。在现实工作中，除了能熟练掌握Word、Excel、powerpoint等办公软件外，因工作的多样性、特殊性而需要掌握的相关技能也是秘书人员所要学习的，如打印机、复印机、传真机、装订机等。有一位同学恰好被分在人事局文印室，文印室每天都会接收到很多亟需打印的文件，也经常有人带着大量文件前来复印，回来后这位同学告诉大家，文件的打复印并不难，只要严格按照设备的操作要求并熟练掌握工作程序便可。其他地方的同学也或多或少的接触了文件的打复印工作。因此，本次实训许多同学也主动学习并不同程度地掌握了办公室日常工具的使用。

(三)会议室布置会议室的布置和会议的主持是我们未来作为秘书人员接触最多的工作之一。作为实训生，会议室的布置是现阶段的必修课。打扫会议室是基础工作，打扫要保证干净和整洁，而会议室整体布局和领导名签的摆放则是不能有半点差错的。例如在一次人事局筹备小型会议的过程中，两位同学在指导老师的耐心指导下全程参与了这次会议的筹备过程，包括会议室的前期打扫、室内布置和会中服务，两位同学都严格按照要求一一做好，最终完成了指导老师交代的任务。不少同学在本次实训中也参与了会前准备工作，并都获得指导老师的高度认可。

(四)文件的管理文件、档案的管理工作是秘书人员的一项重要内容，也是本次实训同学们接触最多的工作之一。在市人大常委会实训的两位同学，他们在实训期间的主要工作就是文件的装订和核对。此时正值市人大会期间，他们每天都要核对好所有需要分发到每个代表团手中的会议文件，核对内容包括文件种类、文件名称、发文日期等，每天的会议结束以后还要准确无误地将大量会议文件按类别整理装订好。这项工作是不能有半点差错的，这需要非常认真的工作态度和保持耐心。在统计局、校招就处、校办的同学也经常会接触到文件的管理工作，相信这为同学们积累了许多难得的工作经验。

(五)接打电话和接待工作接打电话是所有秘书的最基本工作，能使用准确的语言和用语技巧是接打电话的基本要求，包括在接待中秘书人员的外表、举止、谈吐以及倾听和分析能力都直接反映着一个单位或部门的形象。从各单位指导老师所给的评分中可以看到，本次实训同学们所表现出来的良好形象是值得认可的。例如一位分在校党办的同学，当办公室电话响起两声，她会先用左手接起电话：“喂，你好，这里是党办……”，右手提笔随时做好记录。若遇到需要转接的电话，则会先向所找老师示意后再进行转接。在统计局实训的同学在一次接待工作中，他们先招待客人暂时在会客厅休息，然后迅速泡好茶水送至每一位客人手中，同时利用简短的时间询问客人的来访事由，随后将情况告知领导后按领导意图做好具体安排。若领导不在，则会事先做好具体登记，等领导回来后再作安排。

除了上述几项本次实训接触较多的工作以外，许多同学还接触了外出接送办公用具、文件分发、信息核对等工作。可以说，本次实训虽然时间短，但也让同学们积累了丰富的实践经验。

三、心得体会(一)以诚待人、谦虚好学一个友善的微笑、一声真诚的问候、一句礼貌的用语都能使他人对你保持良好印象，同时，这也是有效沟通的前提。而持有一个谦虚好学的态度也往往会使人更愿意接纳。正如在校招就处实训的同学，他们在面对外来人员到访时，时刻注意着使用“您好”、“请问”、“麻烦您”等礼貌用语，并时刻保持着饱满的精神面貌和“不懂就问”的谦虚态度，也因此在此项内容的评分中指导老师能给出令人惊讶的满分。

(二)善于观察，注重细节本次实训中许多同学都曾有过工作失误的情况，而作为秘书人员，工作失误是要尽量避免的。有一位同学曾接到过一次公文立卷归档的工作，由于文件目录和数量繁多，这位同学在立卷完成后便没有进行彻底的检查，一时疏忽导致某文件名在输入错误后没能被找出，还好指老师在最后审核时发现错误并及时纠正。由此可见，拥有一双慧眼和始终保持认真的工作态度是我们今后必须具备的。俗语说“态度决定一切，细节决定成败”也正是如此。

5.文秘专业办公自动化实训报告 篇五

实习目的和主要任务

通过办公自动化系列内容的实习，更加深入地提高我们专科生的信息素养以及我们在办公事务中的技能、应用能力。并以此来适应社会的需求,此次实习要求我们能够熟悉办公化方面的有关知识，掌握相关的办公自动化软件设备操作，从而提高应用现代管理工具的基本技能。

实习的主要内容

包括办公自动化软件OFFICE中Word、Excel、powerpoint等应用软件的常用功能和各种现代办公自动化设备操作的正确操作和一般故障的排除。训练其个人操作熟练程度，如综合运用word和excel做一份个人简历，实际操作办公自动化设备及解决操作中的一些故障的解决。通过此次实习，使我们熟练掌握OFFICE、办公自动化设备操作的相关知识，从而进一步提升了我们的实践能力。其主要内容也可以分为以下几点：

1、熟练掌握办公自动化软件Word、Excel

和powerpoint等应用软件的常用功能，具有实现办公自动化的能力。

2、了解如何提高办公电脑的病毒防护能力。

3、掌握各现代办公自动化设备的正确操作。

4、了解各现代办公自动化设备操作过程中出现的一些故障的排除方法。

一、实习的基本情况

实习课程：办公自动化实训实习地点：商贸实训楼机房、所住地的民营企业

实习对象：文秘专业学生

1月18日开始，我们班级的同学便开始按时到规定的地点组织进行技能培训，培训时间为这一周每天上午8：30—11：30，下午1：30—4：30。上课其间我们有专门的辅导老师来对我们进行专业的辅导，对于我们同学在上课或实训其间如有什么问题，老师会为我们解答，这样的学习方式有利于我们更好的了解办公自动化操作，也使这次实训不在枯燥乏味。

二、实训的收获和体会

通过这次技能培训使得我们得到了很多专业知识，对各种办公自动化设备的操作及操作中一般故障的排除有了一定的认知。如：

打印机

操作：

①连接打印机及硒鼓安装

②安装驱动程序

③装纸

④打印常见故障出现的原因：

①不送纸：纸张放于送纸器外面

②卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常

③在软件中选择“打印”命令后，打印机不响应：开关没开；数据线没有连接到电脑；连接不正常；打印机或传真不正常

④错误指示灯一直亮：喷墨打印机没有墨；卡纸；没纸或硒鼓的盖子没有盖好

⑤打印机经常吃进多张纸：纸张受潮；卡纸；定影膜不正常；使用全新的纸张，纸张比较密集

扫描仪

操作：①连接扫描仪

②安装驱动程序及扫描软件

③放置原稿

④打开扫描软件进行文稿扫描

常见故障出现的原因：

①计算机不能发现扫描仪：电源线、USB没有连接好；扫描软件或驱动器没有安装好；扫描仪与计算机软件没有连接好

②扫描图像出现网文或辨识后错误较多：文档没有放于玻璃面板正中位置；盖板没有盖好或纸张有倾斜度，进光亮大；分辨率过低

复印机

操作：①开机预热

②原稿放置③复印机倍率的调整

④复印机浓度的选择

⑤纸张规格的选择

⑥复印份数的设定

⑦复印（暂定）

常见故障出现的原因：

①卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常；高温

②复印机不启动：电源没有接好；操作板上开关没开；操作板上设置不正确

③复印不清楚：遮光不好；玻璃面上有异物；纸张没有和玻璃面板贴紧；显影不足；纸张不好（受潮等）…

我们可以用实训期间了解到办公自动化设备操作中时常出现故障中的原因来解决我们实际生活中出现的问题。

在培训期间，当然我们也会遇到一些操作上的难题，有时候需要老师对我们进行指导，但也有些时候只要自己耐下心来自己琢磨，困难也就迎刃而解。有些题目自己不会或者已经遗忘，在仔细思考之后依旧想不起来，这时候请求老师或者同学帮忙，记忆比较深厚，相信以后都不会再忘记了，可以通过这些方法点滴的积累自己的学习经验，逐步地提高自己！

实训虽然时间短暂，但我们所学到的东西颇多，我们知道实训其实是对每个人综合能力的检验,要想做好手上事物,必须要有一定的动手能力。当然一定知识的积累是必不可少的。除此之外老师所讲的每一言每一句都使我们受益匪浅！

反关当今社会，我们国家正在以讯雷不及掩耳之势向前发展。作为新时期的大学生，尤其是一名普通的专科生，我们所要掌握的技能也应该更加熟练与精湛！只有这样，我们才不至于被淘汰与冷落，才能在今后有一席之地。

三、实习中存在的不足与问题：

在我们这么多天来的实习当中，也存在着某些不足和问题。由于我们班人数比较多，我们的辅导老师辅导起来还是比较吃力，这使的有些事情不能够面面俱到。在实际操作中，我们是分批实训。尽管如此，由于我们班的人数比较多，有时辅导老师还是不能面面俱到，老师教起来还是比较吃力，比如一个实训例子，老师为使我们每个人都能够掌握这部分的知识，他有可能重复做好几遍。对于那些在实训室里的同学来说，等待实际操作的时间也很漫长，这难免不会造成时间的闲置。

此外，实训的次数也因增加，因为对于老师口头讲述办公自动化设备知识学得快、忘记得也快，在每次实训之前老师不妨把一些重要的知识点再向学生讲解与疏通一下，加深学生们的印象然后再让同学们完成相关的练习！

实训期间，我们班的出勤率为百分百。我们凭着对办公自动化设备的好奇及对本专业的热爱，努力掌握本专业的职业技能，这是一件值得高兴的事情。

6.涉外文秘英语实训教学初探 篇六

涉外文秘英语实训教学初探

高等职业教育的培养目标主要强调学生能力的培养和技术的应用,它要求我们教育培养的人才不仅要有扎实的基本功和较强的.操作能力,更应该是具有较高知识、技能的复合型、实用型人才.要培养出合格的实用型涉外秘书人才,在英语教学中加强实训教学已成为必然.我们在探索涉外文秘英语实训教学时,充分体现“涉外”特征,以培养学生的英语应用能力为目标,重在提高学生的英语听说能力和文秘英语的写作能力.

作 者：冯修文 陈梅 作者单位：上海建桥学院文化传播系刊 名：秘书英文刊名：SECRETARY年，卷(期)：“”(8)分类号：H3关键词：

7.文秘专业实训教学方案 篇七

高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型, 肩负着培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的使命, 在我国加快推进社会主义现代化建设进程中具有不可替代的作用。为加强学生职业能力的培养, 国内各高职院校纷纷进行实训教学体系的改革, 加强校内外实训基地建设, 探索工学结合的实训教学体系等。在进行改革的同时, 必须对教学改革的效果进行科学地评价, 以期促使高职高专实训体系的完善。本课题组主要基于经贸类专业人才校外实训的一大瓶颈——教学评价问题, 作了大量的调研分析, 并对我院经贸类专业校外实训教学评价进行改革尝试, 取得了初步教改成果。

借鉴国外职业教育改革的成功经验, 实训教学评价主体应多元化, 评价主体不仅包括学校内部教师, 学校外部企业、社会, 学生自己。多元的评价主体有利于提供多角度、多层面的评价信息, 尤其是来自企业和社会的评价, 不仅使对学生实践能力的评价更为真实、科学、恰如其分, 而且可以帮助学校和教师, 利用评价结果及时诊断教学中出现的问题, 影响培养方向, 使实训教学更贴近企业和社会的需求。

二、校外实训教学评价指标体系

(一) 评价方法

评价方法与评价指标体系是对研究对象进行价值判断的两个相互关联而又相互区别的范畴, 评价方法是共性的, 评价指标体系则是个性的。评价方法有数十种, 各种方法有个自的优缺点和适用场合。本文选择模糊综合评判法。模糊综合评价是对受多种因素影响的事物做全面评价的一种十分有效的多因素决策方法。当因素较多时, 常采用二级、三级等多级综合评价方法来解决。这里以二级模糊综合评价方法为例介绍其方法步骤。三级以上情况类推。

将评价指标集U按一定的共性和方法组成一个二级指标体系, U={U1, U2, …, Um}, Ui∩Uj=φ (i≠j) ;设Ui (i=1, 2, …, m) 有ki个二级指标, 记作Ui={ui1, ui2, …, uiki}, 其中uki表示Ui的第j个二级指标。根据各指标的重要程度, 赋予个指标相应的权数, 设Ui的权数为ai (i=1, 2, …, m) , 则一级权重集为:

设二级指标的权数为aij (i=1, 2, …, m;j=1, 2, …, ki) , 则二级权重集为:

设每个指标的评价结果分为n个等级, 则:V={V1, V2, …, Vn}。首先对每一个一级指标作一级模糊综合评价。定出Ui的每个因素uij对于n个评价等级的隶属度 (rij1, rij2, …, rijn) , ki个因素的评价结果可以用阶模糊矩阵Ri表示。确定Ri的方法如下:由s个专家组成评价组, 其权向量w= (w1, w2, …, ws) 。每人给Ui的每个因素uij评定一个等级, 对所有专家的评价矩阵进行加权处理, 由此得到模糊矩阵

Ri为Ui的一级模糊综合评价的单因素评价矩阵, Ri中第j行反映的是uij对于评价集中各等级的隶属度;第k列反映的是Ui中各因素分别取评价集中第k个等级的程度。Ui的一级模糊综合评价矩阵为:

其中, “”为合成运算, 可采用不同的模糊算子, 视具体情况的运算效果而定。下文实例分析采用M (∧, ∨) 模型。再对一级指标进行二级模糊综合评价

B为U中所有因素的综合评价结果, 它表示评价对象按所有各类因素评价时, 对评价集V中各级的隶属度, 再由最大隶属度原则或加权平均法定出最终评估结论。

三、示例分析

某职业技术学院对对校外实训教学进行评价, 采用模糊综合评价方法, 具体如下:

(1) 由教学管理、人力资源管理、市场营销等方面的专家9人组成评估小组, 讨论评价指标体系, 确定权重如图1所示。评估结果集V={V1 (a) , V2 (b) , V3 (c) , V4 (d) , V5

(二) 评价指标体系

(e) }, 将每一指标区间平均分为五级, 从高到低分别为a、b、c、d、e, 对应优、良、中、及格、不及格。

(2) 对实训效果中的岗位适应能力三级指标进行等级评定, 得到最终结果:

B=A0R=A0 (B1B2B3B4) T= (0.38 0.31 0.25 0.090.04) , 归一化为 (0.36 0.29 0.23 0.08 0.04) , 按隶属度最大原则, 该项校外实训效果评价的学生岗位适应能力为“优”级。

四、结论

模糊综合评价模型用于经贸类专业校外实训教学的评价是有效的、可行的。在评价过程中, 应注意:一是评价指标体系的构建。评价指标体系应能反映校外实训教学的特点, 且要易于操作, 能从多个角度来选择适当的指标构成评价指标体系。二是校外实训教学的模糊综合评价。在模糊综合评价中, 权重至关重要, 它反映了各个因素在综合评价中的地位与所起的作用, 直接影响评价结果。确定权重的方法很多, 如德尔菲法、经验法、专家估测法、加权统计法、频数统计法、模糊关系方程法等。有条件时可选择两种及以上方法, 相互验证, 效果更好。

摘要：高职院校开展各类校外实训教学活动, 有效地缩短了学校与社会的距离, 使学生能全方位了解社会职业, 达到就业的基本要求, 实现就业零适应期, 为我国生产经营第一线培养了大量而又急需的应用型人才。经贸类专业的校外实训具有很强的综合性, 评价时难以直接量化衡量, 从而对校外实训教学的评价往往不尽科学合理。本文提出了关于高职高专经贸类专业校外实训教学评价指标体系和评价方法, 对校外实训教学环节进行科学合理的评价。

关键词：高职高专,经贸类专业,校外实训,教学评价

参考文献

[1]李国平, 韦宏.职业技术学院创新教育水平评价指标体系研究[J].教育与职业, 2008, (03) .

[2]徐永安.浙江商贸流通企业对高职商科毕业生综合素质的要求与评价调查[J].中国职业技术教育, 2007, (18) .

[3]曹庆奎, 葛允海, 魏效玲.高校实践性环节教学质量的模糊综合评价[J].河北建筑科技学院学报 (社科版) , 2002, (09) .

8.文秘专业实训教学方案 篇八

关键词： 档案；文秘专业；实践教学

档案管理的最终目的是提供档案信息为学校实践服务，档案管理系统的结构即根据这一目的而设置，其中每项工作都必不可少，并有一定的程序。它们组成一个有机整体，为实现档案管理系统整体功能而发挥各自的作用，同时也相互关联、相互制约。作为一名中职学校的档案管理人员，笔者深知档案管理工作是否达标，直接关系到学校教书育人、管理育人、服务育人工作的好坏。中职学校档案工作者应时刻注意加强自身思想修养，不断提高专业能力和业务水平，做好自己的本职工作，同时，利用学校完整的档案资源和自身的实践工作经验，为文秘专业的学生提供优质的实践教学服务。

一、清楚认识学校各类档案材料的重要性

（1）各类档案材料收集完整与否，直接影响学校教学质量的好坏。学校档案材料是随着学校教育教学活动而形成的，是第一手材料，是学校教育教学改革活动的缩影。学校的自身形象、价值观念、精神面貌以及先进人物的榜样力量之所以能够不断得以传承，完整的学校档案起到了重要的载体作用。

（2）档案材料是学校的宝贵信息资源。因此，学校应加强对档案信息材料的收集和整理，这对探索新的教育教学方法、宣传好人好事，以及加强思想品德教育、不断完善实践教学等方面具有非常重要的作用。

（3）中职学校档案中有很大一部分是记录和保存学校教育教学经验和成果的资料，记载了党群、行政、基建、教学、设备、会计、教师、职工和学生等各个不同层面的活动过程，内容涵盖了学校发展过程中教学、育人、科研、服务社会等诸多方面的工作，它对总结办学规律，推进学校教学改革发展起到非常重要的作用。

二、做好文秘专业学生思想工作，为实践教学做好充分准备

在文秘专业学生上实习课前，教师首先要做好他们的思想工作，让他们明确毕业后很多人有机会从事档案管理方面的工作，选择了这个行业，就必须做到自觉立足本职工作，干一行、爱一行、专一行、精一行，忠诚党的档案事业。

其次，要求学生向“刘义权同志——全国档案工作先进工作者”学习，学习他把理想信念体现在爱岗敬业的自觉行动上来，勤奋工作、无私奉献，在默默无闻的档案工作中实现自己的人生价值，虽然身患绝症仍牢记使命、心系大局、工作不止，用生命诠释当代社会主义核心价值观，体现平凡中的伟大。

第三，教育学生要牢固树立正确的人生观和价值观，明确职业道德规范，树立自己的道德威信，严于律己，以身作则，遵纪守法、爱岗敬业、团结同志。牢记党的为人民服务的宗旨，在整理档案的繁杂琐碎工作中，做到任劳任怨、埋头实干， 时时处处以工作为重，培养良好的职业道德、强烈的事业心和责任感，严守党的机密，脚踏实地地积极为单位的档案事业贡献自己的力量。

三、利用学校各类档案资源，为文秘专业学生实习和实践服务

文秘专业对技能的要求非常高，学生如果没有掌握过硬的专业技能，则难以胜任今后的工作，因此，强化文秘专业技能训练极为重要。学校各类档案资源都应为学生的实习和实践服务，培养他们良好的职业能力，为今后的就业和深造打下坚实的基础

1. 带领学生认识档案硬件资源。

利用库房硬件，引导学生一边用眼去观察，一边用耳来听教师讲课，一边用手做笔记，这样学到的知识是《文书与档案管理基础》课本里所学不到的实践知识。因为大多数学生会觉得书本里的内容听起来很枯燥，难以理解和应用。教师可先带领学生进入学校综合档案室，分别观看学校为档案部门提供的专用的、符合档案管理要求的档案库房、阅档室和工作室，又称为“三分开”，这是档案工作最起码的条件和最基本的要求。同时，库房内应配置符合存放档案要求的标准档案铁柜（五层标准文书铁柜和财会档案凭证柜），有条件的单位还可以配置档案密集架。

2. 引导学生认识档案软件资源和相关规章制度。

利用库房软件，指导学生熟悉声像档案等特殊载体档案，明确这类档案必须配置恒温、恒湿设施，并做好每天的登记工作。了解档案库房建设要符合《档案馆建筑设计规范》的要求，必须坚固、实用，并有防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠和防虫等“八防”设施。同时，明确档案柜架的摆放必须符合档案保管的标准要求：第一，有窗户的房间，在摆放档案柜架时要避免强烈阳光直射，并注意框架的摆放不妨碍库房通风；第二，摆放柜架时要考虑便于档案的存取和方便搬运，主通道保持1—1.2m，过道保持0.8m的距离；第三，潮湿的房间，柜架与墙体应保持一定的距离，不宜紧靠墙面；第四，为便于使用，柜架应保持整齐，排列一致，从左到右。档案盒上架时也必须遵循档案保管办法存放，从上到下、从左到右排放，并编排档案柜号码，以便检索方便查找。

3. 利用规范文书档案，教会学生掌握文书档案的收集、规范整理和立卷归档工作。

（1）让学生接触文书档案案卷，仔细观察案卷是如何规范组卷之后，教师将组成案卷的过程一步步分解展开。让学生知道，以后走上工作岗位，无论在哪个单位、部门工作，一定要非常熟悉本单位的分类方案，否则无法将各门类档案立卷归档。资料收集必须完整、齐全，否则档案所提供的利用价值就不高，如果是学校，则无法为学校教学评估、教书育人和学校规划发展服务。

（2）将学校档案分类方案以及文书归档范围发放给学生，运用学校现有的需归档的文书资料，让学生自己动手，按照传统文书立卷管理方法组卷。在整理过程中，教师要细心观察学生是否按照学校的分类方案去组卷，从旁指导学生应注意哪些资料重要，哪些资料不重要而不需要归档；文件内容有无分散组卷，正本与底稿、请示与批复完整收集和规范整理外，对一个专题、一个活动、一个会议、一个课题、一个调查报告等能够成套的文件材料，都要注意整理归类在一起，不可任意拆散与其他文件材料混合装订。文件太厚（不能超过200页）时，则需要分开组卷；凡文件尺寸大于A4规格的，还要按A4规格进行折叠或裁剪，小于16开规格及破损的要进行托裱；归档文件目录的填写，原则上要按卷内文件材料原标题逐字填写，原文件标题过长的，可进行规范处理，进行简写。但在缩写时不能随意简化，更不能以文种或文件号或作者名称来取代标题，无标题的文件材料需拟一个标题，用中括号括住。对案卷标题的拟写，必须包含作者、问题（内容）、文种三要素，字数应在50字以内。对于这些问题，教师要时时提醒学生注意。同时，还应简单讲述新的文件材料归档方法、改革趋势以及整理文件的步骤。

这样的档案管理实践教学，既锻炼了学生的动手能力，又能结合课本理论加以活学活用，基础知识得到巩固和强化，学生普遍认为在这种理论与实践相结合的教学中，知识内容容易懂、容易记、容易学，不仅提高了专业技能，而且丰富了对档案管理工作的认识。

（3）教师通过言传身教让学生知道如何更好地做好档案工作。在实习过程中，有的学生在整理文书档案时，感觉到分类、立卷、起草题目、录入电脑、打印卷内文件目录、封面、起金属订后装订成卷非常烦琐，觉得过于枯燥和无聊。有学生问笔者：“老师，你从事档案管理工作多久了，从事这项工作你不觉得很烦吗？”笔者总是告诉学生自己从事这一工作差不多将近二十年了，只要是自己选中的职业目标，笔者就一定要认真对待，我们在平凡的岗位中，要有埋头苦干、勤勤恳恳、兢兢业业、乐于奉献的精神，努力完成各项工作任务，这样才能问心无愧。学生听后都在无形中受到感染，体会到教师全心育人、爱岗敬业的精神。教师在言传身教中不仅为社会培养了具备高素质和高技能的档案专业人才，而且为开创学校档案工作新局面做出了贡献。

笔者认为，如果中职学校培养出来的文秘专业学生只会空谈一些理论与概念，没有较强的动手能力或者一技之长 ，那么不仅学生在社会上很难立足 ，而且用人单位对学校的教学质量也会产生质疑。只有通过档案理论与实践相结合，让学生对档案室内的各项业务和工作流程有具体形象的认识和深刻的了解与思考，才能进一步巩固课堂上学到的知识。面对激烈竞争，学校的档案工作人员也要在工作中努力学习专业知识，认真负责地做好本职工作，完善职责意识，利用档案室档案资源服务于实践教学，为加快学校教学改革和发展贡献出自己的力量。

（作者单位：肇庆市工业贸易学校）

9.文秘专业实训教学方案 篇九

关键词：项目教学 文秘实训 运用

文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业，学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用，为了让文秘专业学生提前进入职场角色，真正实现学生的实际能力与社会需求的“零距离”，笔者学校为文秘专业安排了文秘实训课。该课程主要有会议管理实训、时间管理实训、接待工作实训、文书处理实训、信息管理实训、办公室管理实训、常用办公设备操作训练、秘书应聘与面试训练等核心技能实训项目。每个项目的实训流程如下：教师布置工作任务、讲解工作要求，师生共同讨论、明确实训目的（明确实训项目名称、涉及的专业知识、技能、要求、标准、实训项目指导书、实训场地与设备需求等）—→学生操作、研究，完成工作任务（工作任务、工作情境描述、工作成果、工作过程说明、背景材料等）—→师生交流、评点工作效果，总结工作经验。

实训期间，笔者采用项目教学法，将一个个相对独立的项目交给学生自己处理，获取信息、制订计划、做出决策、项目检查并实施及最终评价，都由学生自己负责，学生通过该项目的进行，了解并把握整个过程及每一个环节中的基本要求。在整个过程中，笔者注重实际操作与演练，让同学们进行强化训练，以适应即将到来的实习和工作岗位。根据班级人数让学生用抽取扑克牌游戏的方法自由选择平均分成5个小组，并移动桌椅摆成小型会议所用的形式，这样让学生温习会场座次知识的同时，营造职场气氛，让同学们轻松进入学习状态。然后采用竞选方法确定小组成员职位，按照虚拟公司组建要求，模拟整个申请程序，确定公司名称、性质、标志等，学生在教学中能感受到既新奇又好玩，理论与实践结合让她们印象深刻，同时培养同学们的角色意识，提高大家的团队合作意识，增强团队合作能力。

在组织签字仪式这个项目的实训课上，有两组团队组织的项目是合作签字仪式，通过两组成员的精心准备，从组织入场到“饮酒”祝贺的每个环节，无不体现他们的用心、专业。学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难。在这一过程中顺利学习掌握了教学计划内的教学内容，提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。

在剪彩仪式上，学生们利用班上现有的道具：红绸子、彩带，以可乐当香槟，将这些仪式演得形象逼真，现场面对面，从组织、分工、准备、表演、收场，全程参与，发挥了他们丰富的想象力和无限的潜能，只要想得到，他们就做得到。这改变了以往“教师讲、学生听”被动的教学模式，创造了学生主动参与、自主协作、探索创新的新型教学模式，有了这样的实践经验，相信他们在文秘专业的道路上能越走越远。

在新产品展销订货会上，他们别出心裁，设计制作出本公司的主打产品，上演一场场生动形象的新产品展销会，一幕幕形式多样的现场SHOW：生产食品的向日葵公司团队准备了不少免费品尝食品，明轩酒店的精品菜式更是让人垂涎三尺，珠光宝气股份有限公司的珠宝首饰高端大气上档次，时尚丽人集团邀请明星走T台秀，苹果集团也不甘示弱适时推出风靡全球iphone6……

为了强化实训效果，方便教学评价，笔者和学生一起制定评价标准，用观察表演法或作品评估法对学生进行能力考核，而且除了教师评价外，增加了学生自评和互评，即学生是在小组同学或全班同学的注视下完成实训任务。完成一个项目训练后，学生可根据自己掌握的情况实施自我评价，教师则可从学生自评和互评结果，了解学生对本项目掌握的程度，及时得到教学情况的反馈。同时，用摄像机拍下每组演示的过程，等他们演示完后，再用计算机回放录像，让他们及时了解自己的表现，讨论表现好与不足的地方，最后教师点评。每一次实训项目完成后，由同学们投票选出本次项目实训中的“最佳合作团队”“最具潜力秘书”“最佳形象秘书”“最佳口才秘书”“最佳表演秘书”等，看着眼前的劳动成果，每个同学都露出了笑容，不仅锻炼了操作技能，提高了综合职业能力和素养，同时也体验了团结合作的快乐。