采购人员综合技能提升

采购人员综合技能提升（精选6篇）

1.采购人员综合技能提升 篇一

有效提升采购员管理技能

第一部分：采购员职业定位与采购计划

1、采购员的工作界定

2、采购员的工作定位

3、采购员的工作特点

4、采购员与经理、供应商

5、理想与现实之间的采购员

6、采购员的工作内容及知识、技能要求

7、采购计划的编制流程

8、影响采购计划编制的原因

9、MRP与采购计划的编制

案例：采购制度与采购管理

案例：采购人员甄选

案例：采购员日程安排与计划 案例：采购计划失误如何处理 案例：特急订单如何进行采购计划变更 第二部分： 供应商的管理采购产品验证

1、适时的交货时间

2、适时的交货质量

3、适时的交货地点

4、适时的交货数量

5、适时的交货价格

6、供应商的调查

7、供应商的评估

8、供应商的开发

9、采购验收制度

10、采购收料的作业方法

11、采购验收的作业流程与要点 案例：采购产品验收细节控制 案例：如何采购验收的案例：包装材料的验收依据与标准 案例：采购产品验收流程控制 案例：采购信息与验收流程如何对接 第三部分：弹性采购与采购成本控制

1、掌握集中与个别采购方法

2、集中采购的作业方法

3、采购成本的构成4、传统的采购成本控制方法

5、现代的采购成本控制方法

6、采购成本控制策略

案例：A类产品是如何弹性采购 案例：BC类产品如何进行采购评估 案例：集中与分散采购

案例：沃尔玛采购平台成本量化指标

第四部分：采购质量控制与采购风险防范

1、物料质量的层次及构成2、采购质量控制的原则及流程

3、采购质量控制标准的制定

4、采购质量控制的实施

5、采购合同的构成及主要条款

6、采购合同的谈判

7、采购合同的签订

8、采购合同的管理

9、采购风险类型

10、采购风险控制

案例：采购风险防范与风险考核 案例：采购质量附件条款

案例：采购质量辅导

案例：基于质量保证的采购系统

案例：ECN变更后的采购质量与采购风险

2.采购人员综合技能提升 篇二

时间就是生命[2]。在旅游活动中,导游人员所掌握的应急救护知识与技能,对在抢救黄金时间内引导旅游者(团)自救互救、确保专业急救人员到达之前最大限度地挽救旅游者生命、减少伤员痛苦、防止伤情恶化、避免或尽量减少伤残和后遗症尤为重要。因此,分析导游人员应急救护技能掌握程度极具现实意义。

1对象与方法

1.1对象

于2015年9—12月,在麦积山、伏羲庙、玉泉观等景区和星级饭店出入口随机对56名导游人员进行问卷调查,其中初级导游52人(含外语导游4人),中级导游3人,高级导游1人;男性26人,女性30人;年龄18~45岁,平均年龄(23.2±1.8)岁。共发放问卷56份,回收56份,有效回收率100.0%。

1.2方法

问卷包含两部分内容。第一部分:导游人员的姓名、性别、从业年限、学历、导游等级等基础信息;第二部分:根据导游工作特点,测试旅游者面临突发病症(急性上呼吸道感染、急性胃炎、发烧、心绞痛、昏迷、眩晕、鼻出血、中暑、食物中毒等)、意外伤害(车祸、溺水、骨折、动物咬伤、烧烫伤、关节扭伤等)和自然灾害(火灾、洪水、地震、雪崩、泥石流、雷电、龙卷风等)时,导游人员外科急救5项技术(通气、止血、包扎、固定、搬运)、心肺复苏术、休克救治术、呼吸道梗塞急救术掌握程度。

1.3统计学方法

所有数据资料均使用Excel软件统一录入,使用SPSS 14.0软件进行统计分析。计量资料采用均数±标准差表示,进行t检验;计数资料以百分比表示。

2结果

2.1基本资料

被调查的56名导游中,本科学历5人,高职专科学历30人,中职学历20人,高中学历1人;从事导游工作不满两年15人,2~5年22人,6~10年14人,20年以上5人。

2.2应急救护技能掌握情况

通过统计分析,导游人员应急救护技能掌握平均得分为(63.2±8.1)分。其中80分及以上者3人,占5.4%;60~79分者24人,占42.9%;低于60分者29人,占51.8%。导游人员应急救护技能掌握情况总体较差,详见表1。

3讨论

3.1影响导游人员应急救护技能掌握的因素

3.1.1主观因素影响导游人员应急救护技能掌握的主观因素是多方面的,最主要的是导游人员的个人能力,而个人能力通常与以下几方面相关。

(1)职业适应能力。调查数据显示,导游人员虽已步入导游职业生涯,但大多数还没有完成对导游职业实践、职业环境、职业规范、职业文化的观察、认知、领悟、模仿、认同、内化等过程。导游人员学历层次普遍不高,对应急救护理论知识掌握较为肤浅,实际操作能力较差。

(2)心理承受能力。导游服务是一种脑体高度结合、高智能、高技能的工作。从接待旅游者(团)到送别旅游者(团)的过程中,导游人员要面对复杂的服务对象和社会关系、多样化的游客需求,还要相对独立地开展导游服务工作。调查数据显示,应急救护往往要求快速反应、灵活应变,这给导游人员带来了极大的心理压力。

(3)学习能力。调查数据显示,大多数导游人员在应急救护方面心存侥幸,重视程度不够;应急救护知识和技能的学习流于形式,导致其应急救护能力低下。

3.1.2客观因素(1)旅游行业对导游人员应急救护技能培训、考查不够重视。我国在急救培训方面缺乏规范的教材,没有统一的考核方式[3]。很多高校和培训机构仅在导游业务中对卫生常识进行了简略的理论叙述,仅涉及常见病情症状的简单处理方法,技能训练几乎没有。在全国导游人员资格考试、各级导游技能比赛中,对导游应急救护知识和技能涉及也很少。

(2)导游人员应急救护知识培训的讲授者大多缺乏从医经历,缺乏系统讲解和技能实操培训。培训内容单一片面,知识结构不尽如人意,受训人员只是死记硬背一些常见病情症状的简单处理方法,在实际工作中却束手无策。

(3)导游人员应急救护技能培训缺乏应有的医疗器械、设备和场所。受训人员缺乏应急救护实践,严重阻碍了应急救护技能的掌握。多数导游人员从业时间较短,应急救护经历少,缺乏应急救护实际演练和丰富的救护经验。

3.2导游人员应急救护技能提升策略

3.2.1构建科学规范的导游应急救护培训考核体系改革现有导游人员资格考试准入制度、年审制度和晋升制度,提高应急救护知识和技能培训、考试(核)权重,使导游人员应急救护技能培训考试常态化。一方面,在岗前培训和年审培训中加大导游应急救护技能培训力度,并将其作为导游人员执业上岗的重要标尺,要重视导游应急救护理论知识培训,更要注重技能训练。另一方面,将导游应急救护知识和技能整理归类,建成阶梯型题库,在全国导游人员资格考试、导游技能大赛、年审考核和晋升考试(核)中强化应急救护实操技能测试,尤其要把好年审关和晋升关,必要时可一票否决。

3.2.2制定导游人员应急救护工作规范和急救技能行业标准进一步明确导游服务中发生安全事故时,导游人员应该做什么、怎么做、做到什么程度,以便旅游者、公众和管理部门对导游人员应急救护工作进行监督。

3.2.3解决导游人员应急救护培训教材、师资和场地问题研发立体化、标准化的导游人员应急救护培训教材,由旅游主管部门牵头,联合红十字会、急救中心等医疗机构,解决导游人员应急救护师资和实训场地问题。根据导游工作特点,整合旅游活动中的常见病、突发病以及意外伤害和自然灾害导致的病症,形成案例典型、情景丰富的教材,要注重培养导游人员敏捷的反应能力、良好的急救意识和心理素质,更重要的是培养其应急救护操作技能。通过培训教材、音像制品、电子及网络出版物等形式相互联动,既有重复、强调,又有交叉、补充,形成教学资源的有机整合。

3.2.4培养导游人员开放的学习态度和职业适应能力基于导游服务特点,引导导游人员树立开放的学习态度。学习要不限时间和地点、不限专业和内容、不限用一种方式和途径、不限唯一的结果表达[4]。要求导游人员自主、自觉、自发学习各种知识和技能,提高应急救护能力。同时,尽快完成导游职业的角色适应、心理适应、生理适应、人际适应和能力适应,不断优化自身知识和能力结构,更好地应对导游工作中的各种挑战。

综上所述,导游人员应急救护技能亟待提高,只有构建科学规范的培训和考核体系,实施针对性的提升策略,才能有效提升导游人员急救技能。

摘要：目的 了解导游人员提供接待服务过程中应急救护技能掌握程度,探讨提升策略。方法 运用问卷调查法对导游人员年龄、学历、应急救护技能掌握情况进行调查。结果 导游人员从业经验欠缺,应急救护实际操作能力较低,应急救护技能掌握程度总体较差。结论 导游人员应急救护知识和技能水平亟待进一步提高,只有构建科学规范的培训和考核体系,实施针对性提升策略,才能有效提升导游人员应急救护技能。

关键词：导游人员,应急救护,急救技能

参考文献

[1]李金早.旅游业要来一场厕所革命[N].人民日报,2015-04-10.

[2]王一镗.努力加强和提高“第一时段”救治的质量[J].中国急救医学,2003,23(2):94.

[3]吕传柱.中国院前急救的标准化问题[J].中华急诊医学杂志,2004,13(8):571-572.

3.采购人员综合技能提升 篇三

专 业: 国际金融 班 级: 12金融 2 学 号: 12012201 姓 名: 赵 杰 指导教师: 谢 永 健

天津国土资源和房屋职业学院国际经济贸易系

二〇一四年十二月 天 津 国 土 资 源 和 房 屋 职 业 学 院 国 际 经 济 贸 易 系

从2013年6月24日始，我在中信天津外包服务有限公司开始了仓储物流运作专员的工作的毕业综合实践，至今实践已有7个月，刚来到这里时我有点担心，因为岗位技能应变能力比较强，刚开始工作比较生疏，自己怕做不好。对同事比较陌生，第一次工作操作比较生疏，但是我很努力地去尝试，努力的去学习，提高自身的技能水平，圆满的完成前七个月的实习。

七个月的实习说长不长，说短也不短了，从开始的什么都不会到现在经历了很多，做错了事会挨批，对工作有所了解，但也出现了错误，看到自己的不足，让我在下一次下次做的更好一点。

一、实习基本情况

我在中信天津外包服务有限公司实习，目前是一名实习生，档案管理装箱，每天上午9点上班，下午5点下班，上班后就开始一天的工作，先折叠箱子叠够一天工作的数量，复印工作所需要用的表格，然后看档案编号的排序是否正确，根据箱子的空间进行档案的装箱整理，每个箱子装5盒档案，在装箱之前把排好顺序的条码贴在箱子的指定处，拿两张表格中间放张复写纸来书写档案册上面的代号、年月、种类，书写好后第二张纸放入箱子中，第一张放在桌子的指定处，箱子盖盖放到箱子指定停放处，彼此循环，达到指定的数量后进行复查核对，然后进行封箱，封箱锁扣带有锁扣码把锁扣的锁码填写在箱子的指定处写上装箱日期。

意大利餐厅的营业时间是下午五点半开门，晚上十点半关门，最后的点单时间是九点五十，如果当天是站领位的话，从餐厅开门开始就站在餐厅门口，如果有客人来要问清客人有几位用餐，如果前一天有预定，要问客人是否有预定，并且带领客人走到座位，接下来就是餐厅里边的人的工作了，站领位是有的时候会有客人电话预定，预定要问清客人有几位、大概几点来、有什么特殊要求、客人的姓名和电话等。还有就是客房订餐，客人点餐后，要问清并记下房间号，最后要为客人重复一遍订餐，确保没有错误，点单通知厨房，给送餐部打电话，通知客房送餐。如果在餐厅里边的话，当领位带进客人时，问清几个人，拿菜单及酒水单给客人，问客人先喝点什么，为客人点好酒水并且上酒水，在差不多的时间问客人点菜

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吗，点菜后上餐前面包，上菜撤菜等。客人没有酒水了问他是否要再加一杯或者一瓶，主菜后问客人是否需要甜品或者咖啡。客人要求买单时，问客人的结算方式，有没有打折卡，打印账单让客人签字，抛帐。客人走后要翻台，摆台，闭餐后，盘点酒水，打印日常报表，收银报表，做帐，把账单投到前台和财务，LOG BOOK 送到送餐部，送餐部会把它送到餐饮总监那里。关门后把酒水收回到柜子里，关掉咖啡机、大厅和吧台的灯，结束一天的工作。

我认为作为酒店的服务员要具备的技能和基本素质。

（一）正确的服务观念

我认为服务员不是说一种卑微的职业，矮人三分，工作过程中服务与被服务者是平等的，不卑不亢，从容是一个服务员应该树立的服务理念，为客人提供周到的服务。

（二）要有专业的技能、技巧和丰富的专业知识

服务过程中要严格遵守并且熟练的掌握部门的服务质量标准和操作规范，减少服务过程中的弊端。

（三）礼貌，多用您、请一些表示尊敬、谦虚的礼貌用语

（四）当有客人对餐饮不满意或者发脾气的时候

作为服务人员要从容的对待，不要慌张，首先要表示歉意，然后弄清楚客人哪里不满意，灵活的化解客人的不满，适当的让步，态度诚恳，抚平客人不好的情绪。

（五）做好推荐工作

有的客人来到餐厅后不知道吃什么，犹豫不决，这时服务员应当适时给些建议，这要求服务员熟悉菜单，酒水等。

二、旅游行业认知

随着社会进步和发展，科学文化、技术和交通的发展，会经济的发展带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也迅速的发展，而且越来越好，越来越现代。由于酒店行业自身服务不断提升以及旅游行业的发展，推动酒店行业不断扩大，2011年以来，中国新开业的星级酒店如雨后春笋，各大国际酒店集团竞相制定出里程碑式的开业计划，因此中国酒店业发展前景

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广阔，在中国经济转型与消费升级的大前提下，未来几年仍然是酒店行业发展的黄金时间。

对于每个行业来说顾客都是至关重要的，对于酒店行业来说以客为上，为客人提供最优质的服务是一个酒店的灵魂，很多酒店标榜要让客人来到酒店就像回到家一样，即秉承“宾至如归，宾客至上”的服务理念。为客人尽可能的提供方便快捷舒适干净的居住环境，用餐，娱乐，休闲，健身，工作办公等一系列的设施设备。

天津滨海喜来登酒店是喜达屋集团旗下的五星级酒店，它秉承的服务理念是让休闲度假商务者感觉像回家了一样。为客人提供高效、准确的服务。客人能感受到对自己的关爱。

怎样做好这个行业，我认为有以下几点：

（一）急客人所急，想客人所想。满足客人的需求，确了解客人的想法。

（二）微笑是最美的语言，多对客人微笑，主动打招呼。

（三）态度是对于一件事感情和思维的反映，所以对客人和工作要有一个良好的态度。

（四）关心客人，只有给客人最真实的关心，客人才会体会到宾至如归的温暖。

（五）遇事沉着、冷静。

（六）聆听，交流，沟通。

三、综合能力的提升与收获

刚来到酒店的时候很茫然，不知道自己是否能够做好它，但是心里仍然抱着试试的心态，不要求自己做到最好，但是希望做得更好，一切都从零开始，有老员工带着我们，但是很快老员工就走了，所以就由我们餐厅的主管亲自带我们，学的东西很多，一时之间接受不了，也消化不了，总是做错事，受到主管的批评，第一次接受不了，但是犯错误就是犯错误，批评就要面对，慢慢的就可以接受了，试着去以平和的态度去面对错误，面对主管的批评教育，因为这都对我来说都是让我成长的经历，让我长知识，长技能的一笔财富。

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凡事都有第一次，走出第一步接下来的路就好走了，在餐厅主管和同事的帮助下，我很快的适应并接受了这份工作，也渐渐地熟悉了餐厅的业务和工作流程及标准，在工作中让我明白其实任何事情都没有想象中那么难，当我们面对客人的时候，也许说他是一个外国人，我们在语言上有交流的难度，但是随着时间的推移我们有了足够的经验都可以解决，用英语点餐，上菜，点酒水时间都可以让我们熟悉的运作。在实习期间，每天都会遇到不同的人，有的人很和蔼，他会体谅你，但是有的人不会包容你犯的错误，刚开始的时候觉会很委屈，但是这种事情经常发生，久而久之我不再说在客人旁边听着然后在心里想着自己有多委屈，而是想着怎么去解决问题，平和的去面对，不让客人去投诉抱怨。工作中，我们试着除了点餐外还和外国人对话，既可以提高自己听英语说英语的能力，也可以了解一下他是不是对厨师做的菜满意。

面对客人的不满、投诉这是最让我头疼的问题，有的时候本以为是一件微不足到的小事就会被客人投诉抱怨。不管是厨房或者是其他方面出现问题最后投诉的都是意大利餐厅，最后都归结在服务员的问题上，说实话有的时候挺郁闷的，可是反复想一想，回顾一下自己工作过程中，客人的投诉抱怨也和自己有关系，每一个细节都是环环相扣的，比如说八月份，九位客人同时点了披萨，厨房做的慢，客人投诉做菜慢，如果在点菜的时候就和客人说，我们的披萨需要一个一个的做，时间会很慢，也许客人会换其他的菜就不会投诉，但是我们却是在客人第一次催菜的时候才说的，这就是我们做得不到位。所以客人的抱怨投诉在提醒我，我做的不够好，我要继续努力。

万事开头难，度过了最难的时候一切也都顺水乘舟了，现在的我不能说是很完美，目前还存在的问题就是英语，餐厅接待的大部分都是外国人，有的时候会有一些障碍，但是比较起初已经算是好了，开始我害怕和他们交流，因为怕听不懂，但是现在我更希望多和他们说一点，锻炼一下自己，多学一点，有的外国人很和蔼，听不懂的时候，他会一遍一遍得给你解释，这也减少了我惧怕的心理，给了我一个迈出一步的勇气。

实习四个月，我从开始到现在，从惧怕担忧点菜，到现在说不上很好

4.提升班组长综合技能 篇四

【授课内容】

第一章 班组长的角色认知

1.班组长的地位和使命 2.班组长的重要作用 3.班组长的职责 决策的责任：做正确的事 执行的责任：正确的做事 操作的责任：快速地做事 4． 班组长的技能要求

创造力及解决问题的综合能力（智能）设身处地将心比心控制自我（情感能）一定时间一定强度下做事的效率（体能）人脉网络人际关系及其质量（关系能）5.优劣班组长的对比 6.班组长的基本守则 7．班组长抓工作的结合点

大是大非讲原则，小事小节讲风格。管理之中讲服务，服务之中讲管理。工作之中讲理智，工作之余讲情趣。执行政策讲坚决，具体操作讲策略 8.班组长要具备“五匠”素质

铁匠”的身板 —— 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然 是“芝麻官”，却是班组的“脊梁”。这就是要求班组长在思想、道德、业务技能上都应该先过得硬。

“木匠”的尺度 —— 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行制度，才能让全体组员心悦诚服。“瓦匠”的慧眼 —— 班组长除了自己带头工作，还要仔细了解

和准确掌握每个组员的个性特点，以便做到使每一个人都能

扬长避短、各得其所、人尽其才。

“篾匠”的巧手 —— 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。

其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把

全班组的人心拢到一处。

“缝纫匠”的精神 —— 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。有了这样的精神，当

班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。

第二章 班组长如何正确组建班组

1.什么是正确组建班组 2.成功不是选择最好而是合适 3.班组成员的角色认知 4.班组成员中不同角色的作用 5.班组成员岗位匹配的误区

6.组建起完美的高绩效班组

第三章 班组长管理中的领导艺术

一、领导与领导力的认知

 班组长如何诊断自己的领导艺术 1.管理调查：员工对我们的怀疑 2.您是班组的管理者还是领导者 3.您的领导与管理水平的发展历程 4．您的领导与管理水平的发展状态 5.您最能接受的领导者素质有哪些？ 6.班组长的的能力来源 7．自我分析：我有领导力吗？

二、班组长的领导行为与风格

1.班组长的两种行模式  工作行为与关系行为 2.班组长的四种领导风格

第四章 班组长如何认识自己的下属

1.员工如何才能取得有效的成功？ 2.认识员工的工作准备度

 能力与意愿模型解析 3.下属工作状态的定义与分类

4.下属R1-R4状态的解析

5．员工的工作动态关系（准备度图谱）

第五章 班组长的管理艺术

1.管理风格与员工状态的对应分析

2.班组长的管理流程 3.班组长管理模型解析

4.班组长如何培养员工的成长成才 5.班组长的及时管理

6.班组长对新老员工的差别管理 7.班组长如何培养起员工对你的信任 8.成为班组中真正的核心

第六章 班组长对员工的影响魅力

 自我分析：班组长为什么会有权

 自我分析：权力如何变为影响力

1.个人权力与职位权力的关系 2.班组长对权力的认知

 个人权力与职位权力的关系 3.班组长学会运用影响魅力

 第一类：专业影响力  第二类：信息影响力  第三类：指示影响力  第四类：职权影响力

 第五类：奖励影响力  第六类：关系影响力  第七类：强制影响力

4.班组长管理风格、准备度与影响力的准确匹配

第七章 班组长的激励与授权

一、班组长面对不同情境的对策

R1 —— 激励 R2 —— 激励 R3 —— 感召 R4 —— 授权

二、正确认识激励

1.需求 VS 动机

2.为什么没人提合理化建议？ 3.赫兹伯格双因素激励要素的运用 4.马斯洛五层次需求理论的运用 5.以成就需求激励员工 6.激励的要点是公平7.提高员工的满意度 8.班组激励的八种方式 9.激励的注意事项

三、如何获得感召

 坚持原则，一心为大家  成为业务的“领头羊”  言必行，行必果  准确地预见未来  积极向上，充满热情  坚持，并感染到下属  表现出真诚与亲和力  关心下属

四、实施有效授权

1.班组长与员工成熟度关系图 2.班组长授权的六大原则 3.班组长什么事情需要授权 4.班组长应该先授权那一类的工作？ 5.班组长哪些事情不可以授权 6.班组长授权的注意事项

7.班组长的经验总结

第八章 提升班组的执行力

一、正确解读执行力

1． 执行是什么？

2． 执行力的衡量标准 3.解决执行力的八大问题

二、执行核心中的核心

1． 执行力的三个核心 2． 核心中的优先顺序 3． 互动：看穿你的执行力 4． 如何挑选有执行力的人？

三、执行从班组长带头做起

1.面对工作的四种心态 2.执行的两大障碍

3.执行型领导要做的七件事 4.提升团队执行力的“木桶新论”

四、班组长如何有效提升执行力

1.做好目标管理 2.端正执行的心态 3.不再拖延，敢为天下先

4.拒绝借口，看好自己的“猴子”

5.有效提升执行力的法则

第九章 班组长认识学习型组织

一、学习型组织概论

1.学习力三要素 2.人才的动态概念4.树根理论

二、学习型组织的“学习”有什么特点

（一）学习与工作不可分离

3.关于知识的发展

工作学习化

1.团队学习的目标 2.组织学习的新观点 3.组织持续性学习模型

学习工作化

1.L≥C 2.10倍速度的时代

3.21世纪人类学习的四大支柱

（二）特别强调“组织的学习”——注重学习的互动性

1.组织学习＝反馈＋反思＋共享 2.美国陆军经验学习中心（CALL）

（三）学习型组织强调实践中学习，“学”后必须要有新行为

1.study and learning 2.行为学习法

3.学习型组织的学习强调

第十章 创建学习型组织的五项修炼 第一项修炼：自我超越

一、为什么强调“自我”？

二、怎样才能自我超越

1、要从“工具型”的工作观转变为“创造型”的工作观

2、寻求工作的“内在价值”

3、要向极限挑战

第二项修炼——改善心智模式

一、心智模式三个特点：

1、心智模式，根深蒂固于每个人心中

2、大多数人，自我感觉良好

3、人无完人，心智模式都有缺陷之处

二、怎样改善心智模式

1、必须学会首先把镜子转向自己

2、必须学会有效地表达自己的想法

3、必须学会开放心灵容纳别人的想法 第三项修炼：建立共同愿景

一、共同愿景三要素

二、共同愿景的作用

1、产生创造性张力

2、指引组织发展的方向、规范组织的行为

3、共同愿景提升工作的意义

三、愿景的三个层次 第四项修炼：团队学习

1、为什么是团队学习

2、团队学习的目标 第五项修炼：系统思考

一、传统组织固有的三个基本问题

二、系统思考——“重圆破镜”的艺术

三、系统思考修炼

四、系统思考——见木又见林的艺术

1、组织的智障

2、“冰山理论”

3、认识、理解世界的层次

5、人类系统的结构

6、系统思考的要素

7、系统思考的三点要求 第十二章 学习型班组创建之路

1、“学习型班组”有特定内涵

2、我们应该怎样理解学习型班组

3、学习型班组的要求

4、创建学习型班组的原则与步骤  一个架构  两步实施  三个强调  四项活动  五个阶段

5、创建学习型班组的两大保障

6、创建学习型组织“七化”措施

4、系统思考重要法则

7、怎样建造目视系统

8、具体的学习载体

9、学习型班组的评价标准

学习借鉴：电力公司学习型班组创建经验 第十三章 班组长的沟通技巧训练

一、沟通理念概述

1． 为什么“好心没好报？” 2． 沟通的目的与理解 3． 沟通模型解析 4． 沟通中的信息漏斗 5． 沟通的三大要素 6． 中国人沟通的特点 7． 沟通的非语言空间

二、班组沟通实用技巧 1． 管理者的时间分配 2.组织中常见的沟通模式 3． 沟通模式的比较

（一）下对上的沟通原则 1． 下对上的八大策略 2． 怎样与上级沟通示意图 3． 职位差距的障碍

4． 和上司沟通时的15个建议

（二）上对下的沟通原则 1． 下对上的八大策略 2． 如何与下属沟通示意图

（三）平对平的沟通原则

1．平对平的八大策略 2． 同事间的沟通示意图

（四）组织冲突中的沟通

1． 托马斯—基尔曼冲突解决模型 2． 不同的情况下需采用的处理方式3． 避免冲突的三种方式

三、如何做好班组间的冲突协调

（一）班组间的两种行为方式

1.合作性行为 2.武断性行为

（二）学会双赢

1.正确认识班组间的冲突 2.托马斯—基尔曼冲突解决模型 3.对付冲突的五种处理方式 4.避免冲突“三不”原则

第十四章 班组长如何组织精益化生产

1.班组长如何做计划 2.计划的实施

3.如何执行规章制度 4.班组长如何决断 5． 精益生产的优势 6． 精益思想五原则 7． 如何做好精益化生产 8． 5S内容与推行步骤 9． 5S活动详解

10.目视管理内容

第十五讲 激活全员智慧的六顶思考帽

1、传统思考方式的误区

2、水平思考的创新所在

3、北京奥运会的“隐身功臣”

4、“六顶思考帽”详解

白帽: 资料与信息

红帽: 直觉与感情 黑帽: 逻辑与批判 黄帽: 积极与乐观 绿帽: 创新与冒险 蓝帽: 系统与控制

5、六顶思考帽综合练习

6、如何系统运用六顶思考帽 第十六章 提升班组长的责任力

1.不同角色责任完全不同  员工为什么没有责任意识  如何提升员工的责任意识

2.一流企业的员工都有着一流的责任心  糊弄自己还是糊弄工作  懈怠责任的5个借口 3.责任感锁定最终结果 4． 对工作负责对自己负责 5.破解职场中的“三个圆” 视频分析：

 亮剑：楚云飞的责任感

第十七章 培养高效能班组长的七个习惯

一、重新探索自我

1． 品格与能力 2． 思维定式的力量 3． 原则与价值 4．习惯的培养 5.成熟模式图

6.产出与产能的跷跷板

二、个人的成功——从依赖到独立习惯一：积极主动 1． 刺激——回应 2． 主动积极的特征 3． 聆听自己的语言 4． 关注圈与影响圈 5． 如何扩大影响圈习惯二：以终为始

1． 主动设计还是被动接受 2． 确定角色和目标 3． 改写自己的人生剧本 4． 我的使命宣言 5． 选择生活的中心习惯三：要事第一 1． 时间管理的演变 2． 时间管理矩阵 3． 4D时间管理法则 5． 什么才是要事？ 6． 要事的判断标准

三、团队的成功——从独立到互赖习惯四：双赢思维 1． 人际关系六模式 2． 红蓝牌：双赢的体验 3． 托马斯—基尔曼冲突解决模型4.对付冲突的五种处理方式习惯五：知彼解己 1． 人才素质的冰山理论 2． 约哈里窗 3． 沟通的障碍 4． 倾听的解析 5． 何谓同理心？习惯六：统合综效 1． 对待差异的五个层次 2． 你真的了解自己的员工吗？ 3.班组成员的角色认知

 班组成员职业能力测试 4.成员中不同角色的作用 5.成员岗位匹配的误区

5.毕业综合实践岗位技能提升总结 篇五

2013年8月26日——2014年1月10日

二、实习目的通过本次实习，对于学校所学到的知识运用并在掌握，同时开阔视野，增长见识，为以后做这个行业奠定了一定的基础，培养综合能力，从实践中，加深对理论知识的理解和认识，提高了的分析能力和独立思考能力。通过与社会的零距离接触，更好的把理论知识与社会实践相结合，丰富自己的人生阅历，为以后找工作打下坚实的基础。

三、实习地点

甘肃省张掖市国土局。

四、实习总结

实习生活已经过去了一半了，十几年的学生生涯将快要接近尾声，实习是我跨入社会进行的一个热身运动。毕业后，我们又迈来一新的起点。新的旅程艰难又宽广，我们又要迎接新的挑战，实习其实就是把自己学到的知识用到平时实际工作中去，在实习中不断磨练自己，增加一些实践经验，从中找出自己不足之处，虚心学习一些实用知识，在实习工作中不断学习，反复推敲，事事总结，从中积累自己的一些实用经验，我抱着这样的观念和学习的目的，我选择了甘肃省张掖市国土局为实习单位。

1、工作心得体会

今年我在甘肃省张掖市国土局主要从事绘图方面的工作，初次走到工作岗位，我时刻提醒自己勤奋努力，牢记公司制度，严格要求自己，自我检讨，秉承认真完成工作，不断强化专业知识，积极思考，虚心请教，以使个人能力有所提高。为了更好地完成领导安排的工作任务，我积极翻阅相关资料、书籍，向专业人士和同事请教不明白之处及工作中存在的种种问题。回顾这半年，我能在日常工作中树立正确的工作态度，不断总结工作经验，努力做好本职工作的同时积极主动帮助他人，做到安于平凡敢于吃苦，一切以工作为首要原则！另外，通过这次实习，现在我对待工作的态度也有了进步的正确认识，乐观和积极是我们首选，不管有多么的艰苦，我们都会去面对，去挑战，目的是能磨练自己的意志，使之能迅速成长。有时确实感到工作压力还是很大的，但由于我能踏踏实实地去干，去做，最后总能让我看到成绩我也会感到很欣慰的。通过以上具体工作，我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单调又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考

核。

2、存在的不足

通过现场的工作经历，我深刻认识到自己的不足之处，专业知识欠缺、社会经验不足、工作能力欠佳等多方面问题。在工作中也会碰到很多不懂的关于地理国情要素术语及工作流程等。由于我在学校所学的专业涉及术语方面的内容较少，在现场常遇到需要及时记录国情要素分类方面的一些地质条件时，很难用国情学方面的专业术语来表达，因此便感到才学疏浅，信心不足。这些不足已成为我努力学习、强化专业知识、积累工作经验的动力源泉，争取以较强的工作能力，丰富的社会经验和更加饱满的热情投入到下一的工作中！

3、思想品德方面

日常工作中，我严格遵守单位的各项规章制度，提高思想认识，结合工作实际需要，发扬吃苦耐劳的精神，能正确理解与执行公司的各项方针、政策。也能积极主动与同事沟通，扬长避短，保持良好的关系，互相督促，做到共同进步！通过老前辈的言传身教，深刻地认识到吃苦耐劳和勤俭节约的重要性及必要性！

4、生活方面

刚到这个岗位特别不适应，加之人地生疏，虽有同事的热情照顾，但我还是没有太多的自信，对我来说比较陌生，面对一个全新而又陌生的环境我如履薄冰，能做的该做的就只有多想、多听、多看、多问，努力调整自己的心态，时刻准备面对新人新事的挑战，敢于接受，敢于面对，不退缩！争取让自己在最短的时间里适应了这个全新的生活环境，我做到了这一点。也熟悉了工作流程，担负起了应有的职责，不断自我补充、自我鼓励、自我提高。初到工地只有理论没有实践经验，我能做的就是虚心请教，认真负责，在这半年坚持学习下，我全面了解了隧道掌子面掘进的整个流程。

五、实习中的收货

时间总是在不经意间悄悄流逝，几个月的工作时间转眼就过去了，好像还来不及细细体会就已经结束。经过这几个月的学习和工作，我告别了青涩，逐渐走向了成熟，实现了从一个稚气未脱的学生到真正成为测绘人员的转变。

在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个测绘员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力

上的收获分Office、AutoCAD熟练使用上和专业知识上两大方面。

首先，专业技能上，我对工作过程中的CAD软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。而CAD软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内业上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也体现在知识的增长上。往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。期间office、AutoCAD等软件已使用的很娴熟。

在个人人生观上，还需要做一个有心人，不要单单完成了自己的任务就算完成使命了。平时将自己看到的值得积累的东西记录下来才能有更好的收获。相信每一年的经历会对我以后的工作都会有帮助，能让我更好地为社会服务。充实的时光总是短暂，这段时光是我迎接未来的最大动力。我觉得自己曾经做的不够好，所以将来的日子我更有理由去努力提高；在师傅们的身上学到了一丝不苟的工作态度，这些都让我受益匪浅，在今后的工作和学习中这些都会引导我做好工作，少走弯路，今后我会更加严格要求自己，不断学习和积累，挖掘自己的潜能，一定可以迈出成功的第一步！

在甘肃省张掖市国土局短短几个月的实习中让我体会到了书本和实践的差距，这次实习我主要学习内业资料方面的知识。虽然我没有学习这个专业，但是再进来着手这类工作后，发现我学习的空间很大，因为我不会的东西实在是太多了，对于我而言，我就是一片空白，得从最基本的学起。虽然在学校没有深入学到这些，但我还是很感谢各科老师对我的培养，像很多知识他都贯穿于生活当中，和其他的学科当中，都是息息相关，互相铺垫的。学到的知识很多，在学校学到的也给现在的工作做了铺垫，真的很感谢学校。在单位，真的很感谢师傅和同事，还有各位领导的指导和包容。对于一个懵懂的我而言，能悉心教导并且包容并帮助我，真的很感谢他们，并且是他们让我开始接触社会，明白很多以前不懂的知识，道理的东西。让我很快的从一个学生的角色转换成一

个社会的最底层的一个上班族，每天忙忙碌碌，不断学习，为以后奠定基础，这段时间我真的很快乐，学到的东西也是别人拿不走的。

经过这半年的实习生活，我学会了怎样去适应新环境，懂得了怎样与他人更好的沟通与交流。通过这段时间的锻炼，我相信自己以后不论做什么工作，都能持之以恒、始终如一！现在自己也有时间反省总结，我学会了独立谨慎，懂得了互帮互助，明白了许多的道理，收获远胜于付出。在那边吃的苦，受的委屈都不算什么，都是值得的。很感谢公司给了我这个锻炼的平台。

七、下年工作计划

1、服从领导安排、团结同事、乐观上进，做好本职工作；

2、在新的一年里保持严谨认真的工作态度，勤勤恳恳，强化专业理论知识和实践工作的学习；

3、针对自身弱点，接受专业培训，掌握更多与工作相关的专业技能；

6.采购人员综合技能提升 篇六

一、外来务工人员就业技能现状

温州作为民营经济较为发达的城市, 吸引了大量的外来务工人员, 其中一部分人员经过努力已经逐渐适应了城市的生活, 但是绝大多数人仍处于边缘化的状态。2009年11月至2010年2月, 本课题组深入160家中小企业, 向用人单位及外来务工人员分别发放问卷170份、1000份, 回收有效问卷分别为150份、848份, 研究显示, 这一群体存在以下主要问题:

1.整体文化素质不高。外来务工人员受教育年限普遍不高。据统计, 小学及以下文化程度占25%, 初中文化程度占40%, 相当于高中文化程度占23% (其中中专、技校、职业高中毕业的占15%, 该部分人员已接受了最基本的职业技能培训) , 而大专及以上文化程度的只占12%。由于受教育程度的限制, 他们大多数只能从事劳动密集型和技术含量极低的工作, 其中以制造业、建筑业和服务业居多。

2.职业技能素养较低。由于大部分的外来务工人员在就业之前均没有接受正规系统的职业技能训练, 缺乏基本的生产技能和劳动素养, 因此, 外来务工人员在进城找工作期间存在较大的盲目性, 使得他们很难适应现代化的生产要求。

3.职业技能教育与培训意识欠缺。在调查中, 有82%的外来务工人员表示不了解就业技能提升培训的相关信息。作为服务地方、为地方建设输送高技能人才主要阵地的高职院校, 40%的外来务工人员基本不清楚, 9%完全不清楚, 只有6%的外来务工人员对高职院校的技能培训非常清楚。这一方面是由于高职院校对其办学功能宣传不到位;另一方面也与外来务工人员收入较低、生活贫困、无力承担提升就业技能所产生的费用有着直接的关联。

二、外来务工人员就业技能提升存在的主要问题

近年来, 随着温州民营经济的持续发展, 外来务工人员的数量不断壮大, 如何提高他们的职业技能与就业能力, 是当前急需解决的一个主要问题。

1.教育成本的分担问题。外来务工人员是我国经济体制转型过程中出现的一个新兴的就业群体, 无论是政府还是用人单位, 都在关注起这一群体的就业技能提升问题, 但是其中的核心问题, 即参加技能提升的教育成本由谁来分担, 这一问题直到现在也没有得到彻底解决。首先是政府公共财政投入不足, 承担外来务工人员就业技能提升培训的中高职院校能获得的政府支持是少之又少;其次是用人单位出于成本效益考虑, 不愿意为员工的就业技能提升培训买单;就外来务工人员自身来讲, 虽有就业技能提升的强烈愿望, 但受经济条件的制约, 没有多余的资金来承担教育费用。为此建立有效的成本分担机制势在必行。

2.教育质量问题。第一, 培训内容针对性不强。目前, 现有的培训内容主要是以服务业的初级人员培养为主, 而对日益发展的制造业、建筑业所急需的技术专业培训重视不够, 而制造业、建筑业等恰是目前外来务工人员主要从事的职业。第二, 培训效果不明显。调查中52%的外来务工人员认为培训形式过于单一, 49%的外来务工人员认为培训效果“一般”, 35%的外来务工人员认为目前的培训设备、场地等硬件欠缺, 师资水平不高, “学非所用, 用非所学”的现象较为严重。第三, 培训组织方式单一。由“用工单位组织”的就业技能提升培训占42%, “政府组织”的仅占8%。57%的外来务工人员希望由专业技能培训机构组织培训, 26%的外来务工人员希望到高职院校参加培训。第四, 培训存在短期行为。调查中, 23%的外来务工人员表示, 从没有参加过培训, 51%的外来务工人员只参加过3个月以内的短期培训;从用人单位讲, 有66%的用人单位支持外来务工人员参加3个月以内的短期培训, 只有18%的用人单位支持外来务工人员参加6个月以上的长期培训。

3.社会支持的缺乏问题。虽然国家和社会对外来务工人员的就业技能提升培训制定了相关的政策, 也采取了相应的措施, 但是真正能从中受益的还是少数。一方面外来务工人员被排斥在教育福利体系之外;另一方面也缺乏针对外来务工人员参与就业技能提升培训的相关社会服务和社会工作。与此同时, 作为职业技术教育的主要提供方, 高职院校的开放程度远远不能满足广大外来务工人员的教育需求。外来务工人员虽然有接受职业教育与培训的强烈愿望, 但是缺乏相关的政策支持及服务保障体系, 使得大部分外来务工人员的就业技能提升培训计划搁浅。

三、高职院校参与外来务工人员就业技能提升的可行性

1.服务区域:高职院校服务地方经济的社会职责。随着高等教育结构调整和规模不断扩大, 高职教育的功能必然从单一的培养专门人才逐步趋向多元化。高职院校的“地方性”、“公共性”、“职业性”、“教育性”等基本属性, 决定了高职院校必须发挥公共服务职能, 与区域政府、行业企业一道根据区域社会经济的发展要求培养多层次、多样化的职业技能人才, 造就数以万计的高级技能人才和高素质劳动者, 服务于解决人民就业的民生问题, 满足人民群众日益增长的就业、转岗、下岗、再就业的需要。因此, 高职院校应该为外来务工人员就业技能提升培训所需的硬件和软件等方面提供保障, 并向社会开放。高职院校开展外来务工人员就业技能提升培训不仅是其社会职责的体现, 同时也是学校和社会有机联系, 实现教学、科研服务社会协调发展的重要形式。

2.资源优势:高职院校开展技能培训的有利条件。一是师资和专业优势。高职院校的师资力量可以满足社会职业的各个层面的需求, 专业涵盖几乎可以包容当地各个行业。二是硬件优势。实习、实训基地等系统而完整的硬件设备, 是一般社会力量举办的培训机构所不能比拟的。三是产学研优势。高职院校实训基地优势及教师科研成果的实效性, 增强了外来务工人员理论和实践技能学习的双重效果。由此可见, 将高职院校服务于地方的职业技能培训优势转化为促进外来务工人员劳动力素质提高的良性驱动力, 不仅有利于拓宽教育培训渠道, 而且有利于实现高职院校教育资源有限利用的最大化, 提高高职院校服务于社会经济的能力。

四、高职院校参与外来务工人员就业技能提升的对策

(一) 发挥政府就业服务的主导作用

就业是民生之本、促进就业是政府的重要职责。而外来务工人员的受教育水平和技能水平不仅关系到社会劳动力总体水平的提高, 更是推动经济可持续发展以及社会和谐稳定的重要因素。这是一项公共政策, 需要全社会的支持。

1.提高全社会对外来务工人员就业技能提升培训的意识。政府要通过宣传教育, 在全社会树立终身教育的理念, 明确每一个社会成员接受职业教育是其人生发展阶段的必然教育需求, 让用人单位理解人力资本的投资是一个长期的隐性的过程, 不能因为投入没有直接的回报而失去使企业长远发展的机会和企业应承担的社会责任。

2.建立政府、企业、高校三方联动培养机制。建立外来务工人员就业技能提升培训体系需要加强政府、企业、高校的联动效应, 三者之间应相互开放、相互联系、相互依赖、相互促进;设立外来务工人员就业技能提升培训相关管理部门, 专门负责相关事宜, 使三方的信息能够畅通, 同时又为外来务工人员提供政策咨询和服务。

3.建立外来务工人员就业技能提升培训的多元化成本分担机制。首先, 外来务工人员接受一定的就业技能提升培训作为一项“公共产品”, 能够提高整体社会劳动力的素质, 进而为经济的发展提供人力保证, 为此政府需要发挥其财政引导作用, 持续增加公共财政用于外来务工人员就业技能提升培训的投入, 并接受社会各界的监督;其次, 外来务工人员接受教育培训、提升就业技能是当代企业参与知识经济时代竞争的一项“必修课”, 为此用人单位要明确其为员工提供一定比例的就业技能提升培训费用的职责;再次, 参与教育培训、提升就业技能能够为外来务工人员在就业、择业、创业及个人的可持续发展方面提供支持, 为此作为直接受益者的外来务工人员也应该承担一定的就业技能提升培训成本。

4.建立健全社会监督机制。政府应联合相关部门设立监督委员会, 定期对高职院校开展的培训项目展开监督, 检查培训设施、师资力量、培训质量、专业对口率、社会满意率、考证通过率等各个环节, 并以此为依据确定高职院校开展外来务工人员就业技能提升培训的资质及培训项目等。

(二) 发挥高职院校就业技能提升的主体作用

1.转变就业技能提升培训观念。高职院校应克服只为保障外来务工人员上岗而做的岗前培训, 探索高技能培训的长效机制, 实现从短期培训向长期培训的转变, 从引导性培训向应用型培训的转变, 提高外来务工人员的就业技能提升培训意识, 从而推动外来务工人员劳动力素质培养的可持续发展。

2.形成就业技能提升培训发展规划。针对当前高职院校开展的培训项目凌乱、培训周期不确定、授课内容缺乏系统性、针对性以及教学方法不灵活等问题, 在借鉴发达国家开展职业技能培训的成功经验的基础上, 结合温州民营经济对于劳动力的素质要求和技能要求, 制定针对外来务工人员的就业技能提升培训发展规划。

第一, 确定就业技能提升培训的技能类别。通过市场调研, 将企业需求量大的岗位列为培训项目, 并根据市场的发展变化随时进行调整。

第二, 提高培训师资的“双师”能力。针对外来务工人员的培训, 一方面是基本素质教育, 以提高其劳动意识、劳动素养和个人可持续发展能力;另一方面是技能培训, 使其在进入企业后能够直接上岗操作。为此, 高职院校要培养既有理论修养又善于实践操作的“双师型”教师, 为外来务工人员提供高质量的就业技能提升培训。

第三, 共享实训资源。针对外来务工人员实践操作能力差等现实问题, 高职院校可合理安排时间向外来务工人员开放、共享实习实训资源, 为就业技能提升培训提供实践场地。

第四, 更新培训内容和培训方法。针对外来务工人员的实际能力与现实需求, 其培训的内容应通俗易懂, 培训方法则以实践教学为主。

第五, 制订学员的长期培训计划。岗位的需求在不断地变化, 外来务工人员也处在不断地择业与就业过程中, 为此, 高职院校应针对不同学员的特点和要求, 为其制订长期培训的计划, 以提高他们的岗位迁移能力和可持续发展能力。

3.创新就业技能提升培训方式。首先, 高职院校应联合用人单位开展订单式培训, 以增强培训的针对性和培训质量;其次, 针对外来务工人员因工作不能集中参与培训的现状, 在人员居住相对集中的前提下, 学校可以联合当地社区设立社区培训机构, 以方便他们的参与;此外, 高职院校还应发挥现代远程教育优势, 丰富教学渠道, 构筑外来务工人员就业培训的信息平台。针对分散居住的外来务工人员的受教育需求, 高职院校应加强院校教育网站的基础设施建设和信息服务系统建设, 就外来务工人员的教育培训设置专栏, 实现与科技信息网站、就业网站、农业富民网站、地方信息港等门户网站的链接, 搭建和外来务工人员终身学习的信息化平台。

4.建立针对外来务工人员的职业技能评价制度。高职院校应联合行业协会与用人单位, 制定岗位标准, 开展针对外来务工人员的职业技能评价。通过的学员应颁发相关部门的职业资格证书, 为他们就业创造条件。与此同时, 高职院校要联合就业部门和用人部门, 将职业技能证书制度与职业资格的准入机制联系起来, 并引入日常工作中去, 激发更多的外来务工人员参与教育与培训。

高职院校要植根区域社会经济背景之中, 加强与政府和用人单位的合作, 充分发挥自身的人才、技术以及设备优势, 积极参与外来务工人员就业技能提升培训, 为社会的稳定和谐, 为区域经济社会发展做出更大的贡献。

摘要：随着我国城市化进程的快速推进, 越来越多的外来务工人员进入城市, 并成为城市发展不可或缺的力量。但是由于这一群体存在着诸如文化程度低、技能水平差、教育意识缺乏等现实问题, 已成为阻碍外来务工人员参与经济建设的一个重要因素。通过分析外来务工人员的就业技能现状和产生问题的原因, 提出高职院校参与外来务工人员就业技能提升的对策建议, 以期改善外来务工人员就业技能提升培训的现状。

关键词：高职院校,外来务工人员,对策研究

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