优质护理培训心得体会

优质护理培训心得体会（共12篇）

1.优质护理培训心得体会 篇一

优质护理服务培训方案

优质护理服务示范工程的开展,是提升医院服务水平的一个重要载体,为保障患者安全和护理工作质量,营造护士钻研业务,提高技术,创造了力争上游的良好工作氛围,为此,我科特制定了优质护理服务规范化培训的实施方案:

一、培训实施细则：

1.培训对象：全科护理人员

2.培训目标：

（1）通过培训，使护士掌握优质护理服务的内涵和要求，转变服务理念，强化基础护理，主动为患者提供优质、高效的护理服务，使病人感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心，感受到护士良好的职业素质和高质量的护理服务，从而提高患者的满意度，促进护患关系的和谐发展。

（2）通过培训,使护士具有扎实的护理基本功和娴熟的操作技能:具备妇科肿瘤放疗护理专科知识,为病人做好健康教育和指导工作;并能独立应对各种危重病人的讲究与护理。

3．培训内容：

（1）理论培训:职业道德培训,培养护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的思想，树立“以人为本”和“以病人为中心”的护理理念，做好“五心’服务,加强主动服务意识,转变思想观念,使”要我做”转变为”我要做”,提高护理服务质量,使病人满意。

（2）对护士礼仪进行专题业务培训，对科室各项规章制度和护理流程进行培训，加强护患沟通，树立护士良好的职业形象。

（3）护理安全教育与院感培训：通过护理风险案例分析，提高护理人员的自我防范意识，加强责任心，为患者提供安全、有效的护理服务，并进行院感知识的教育、宣传，积极采取防护措施，遵守操作规程，体现慎独精神，做好标准预防，减少院内感染的机会。

（4）操作培训:基础护理技能:

专科护理技能:放化疗的健康宣教、鼻腔冲洗、应急能力。

4．培训措施：进行理论、技能操作培训，可进行晨间提问。.培训时间:全年，包括基础理论知识和护理技能培训。.培训要求：护士应该按照制定好的培训计划进行培训，学习应该积极主动。

7.考核方法：笔试与实际操做相结合。

2.优质护理培训心得体会 篇二

关键词：分层次培训,优质护理服务,护理管理

2010年卫生部在全国开展“优质护理服务示范工程”活动, 主题为“夯实基础护理, 提供满意服务”, 要根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院病人基础护理服务项目》的要求, 扎实做好对患者的基础护理, 改善服务, 努力提高基础护理质量, 逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题, 减轻患者家庭负担, 让患者得到实惠[1]。邵阳市第二人民医院作为医院首批试点科室, 为了更好地适应优质护理服务工作的发展, 2010年9月以来, 邵阳市第二人民医院采用护士分层次培训, 取得了较好的效果, 现将方法介绍如下。

1 对象与方法

1.1 对象

培训对象为准备创建优质护理服务示范病房, 床位43张, 护理人员共17名, 其中年龄19～32岁, 平均24.57岁。学历本科5名 (29.4%) , 大专10名 (58.8%) , 中专2名 (11.8%) 。职称:主管护师2名, 护师6名, 护士9名。工作年限:工作10以上为3名, 工作5～10年5名, 工作2～5年7名, 工作不足2年2名。

1.2 方法

1.2.1 制定培训计划

(1) 按照优质护理服务示范病房要求, 根据科室护理人员层次结构及本科特点制订培训计划。 (2) 根据各层次护理人员素质制定培训目标及培训要求。 (3) 由高年资护理人员成立培训考核小组, 负责理论及操作技能的考核工作。 (4) 科室培训层次为护士长、培训考核小组成员、工作5年以上人员, 工作5年以下人员。

1.2.2 培训方式

(1) 分层次分批培训, 集中授课内容有开展“优质护理服务示范工程”活动相关文件、科室相关制度、各班职责、科室常见病护理常规、应急预案、护理临床路径等。 (2) 由培训考核小组成员分别示范17项基础护理服务工作规范、24项常用临床护理技术。 (3) 采用情景演示培训护士礼仪及优质护理服务流程。 (4) 工作5年以下的护理人员增加培训三基理论、急救技能、护患沟通技巧。 (5) 工作5年以上的护理人员每人组织一次护理查房。 (6) 培训考核小组成员负责分管操作项目的演示, 对低年资护士操作进行指导。

1.2.3 考试考核方法与标准

1.2.3. 1 理论考试

每月根据培训内容组织考试一次, 每次考试以100分制计分, 阅卷后进行试卷点评。

1.2.3. 2 操作考核

由培训考核小组成员按照《优质护理服务规范操作与考评指导》制定负责分管操作项目的评分细则, 由护士长考核培训考核小组成员, 再由过关后的培训考核小组成员考核科室其他护理人员, 人人过关, 每项操作必考, 操作考核以100分制计分。

1.2.4 为了解此次培训的效果, 我们在培训结束后向护理人员发放

“护理人员对层次培训意见及效果调查表”, 调查表为自行设计, 内容包括培训满意度、培训收获的自我评价、对理论和护理技术掌握程度评价, 每个条目采用Likert 5级评分方法, 调查表不记名, 于培训结束前发放, 全部考试过关后收回, 共发放17份, 收回17份。

1.3 统计学检验

将资料输入SPSS11.5统计软件进行分析, 采用t检验, P<0.05有统计学意义。

2 结果

在未开展优质护理服务前科室对护理人员的培训不重视, 多采用抽考护理操作与三基理论为主, 2010年5月至8月平均每位护理人员培训10学时, 理论考试2次, 操作考试2次。2010年9月至12月平均每位护理人员培训56学时, 理论考试4次, 操作考试20次。护理人员层次培训前后理论考试、操作考核成绩进行比较结果见表1, 护理人员对层次培训满意度结果见表2, 护理人员对层次培训收获的自我评价见表3, 护理人员对理论和护理技术掌握程度评价见表4。

3 讨论

3.1 护士分层次培训实用性更强

每个层级的培训目标明确, 护士学习主动性明显提高, 合作性增强, 而合作性学习能提高护士学习的主动性、合作能力、应变能力、解决问题能力、理论联系实际能力和沟通能力[2]。在科室营造良好的学习氛围, 指导护士合理利用时间, 在工作中结合临床实践完成学习, 可以强化培训效果。督促护士在相应的时间内完成培训计划内容, 以保证计划的顺利实施。由表1可以看出分层次培训能明显提高护士理论水平及护理操作技能 (P<0.01) 。

注:*包括“很满意”和“满意”;**包括“不满意”和“很不满意”

3.2护士分层次培训更贴近临床, 能有效解决护理工作中存在的个性问题现代医学分科越来越细, 对护理的要求更专业, 全院护士培训模式已不符合医学发展的潮流。而分层次培训结合本科临床特点, 培训内容更贴近临床[3]。

3.3护理人员对此次培训模式、集中授课内容、授课方法、示范老师水平、考试考核方法满意率均为94.1%, 100%的护理人员认为通过分层次培训有收获, 91.1%的护理人员能够掌握护理理论和护理技术。

3.4首先要制定切实可行的分层培训计划

考虑到各层次护理人员的基本情况和实际需求, 并考虑到优质护理服务的要求, 计划要切实可行, 从而充分调动护理人员学习的主动性, 起到事半功倍的效果。

3.5采取多种多样的培训形式

集中授课采用多媒体教学, 不仅形式生动, 也锻炼了护士的微机操作水平;高年资护士的临床带教与指导重在理论联系实际, 加强了学习效果;开展护理查房和疑难病历讨论, 对工作中的实际问题及时发现及时加以纠正。总之, 根据学习内容采取相应的培训形式, 更容易被护理人员接受和掌握, 才能取得良好的效果。对护士进行培训的目的, 是提高护理人员的业务素质和工作能力, 进而提高临床护理质量, 满足患者的需要, 适应社会对护理服务的需求, 使护理专业日臻完善[4]。

护士分层次培训根据护士的自身水平和实际需求制定切实可行的计划并认真实施, 明显提高护理人员专业素质, 提高了护理服务质量, 更好地满足了优质护理服务工作的实际需要。

参考文献

[1]马晓伟.在全国“优质护理服务示范示范工程”重点联系医院工作会议上的讲话[J].中国护理管理, 2010, 10 (4) ;5.

[2]李丽蓉, 陈亚红, 王汕珊.合作性学习理论在临床护理操作技能培训中的应用[J].护理学杂志, 2007, 12 (22) :15-16.

[3]陈小燕, 诸明春.层级培训模式对护士理论操作水平及护理质量的影响[J].当代护士, 2011 (4) :27.

3.优质护理培训心得体会 篇三

【关键词】优质护理服务；能级护士；护理培训；护理人力资源使用

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0582-01

卫生部自实施优质护理服务示范工程以来，消化内科作为首批示范病房，把落实“基础护理”作为重要工作。但由于护士的素质和能力参差不齐，开展此项工作遇到了一定的阻力。消化内科发现传统的培训方法及内容没有针对性，目标不明确，忽视了不同能级护士在各项工作中的使用，一年多来，消化内科采用护士能级培训和使用方法[1]，取得了良好的效果，促进了全院优质护理服务示范工程的全面展开。

1 一般资料

1.1 消化内科护士的能级划分护士长→护理组长→责任护士→助理护士

1.2 护士配置护理本科9名、专科16名、中专5名

1.3 护士资质副主任护师1名、主管护师2名、护师5名、护士12名、助理护士10名

2 不同能级护士的培训与使用

2.1 对护理组长的培训与使用

2.1.1 护理组长的培训明确护理组长岗位职责、工作质量标准、临床护理质量评价标准。熟练掌握消化内科常见临床护理技术服务规范、基础护理服务工作规范、住院患者护理服务项目。严格“三基”培训，巩固专业基础。加强组织管理及统筹能力，实施专科理论和专科技术考核制度，强化责任护士专科培训。重视临床应用，提高实践能力。为适应现代医学护理学的发展，培养临床护理专家，提高护士解决复杂疑难护理问题的能力，为患者提供较高水平的专科护理服务。

2.1.2 护理组长的使用护理组长是临床护理工作执行者和护理工作小组的组织者，是临床管理、教学科研、工作的主要力量。护理组长带领具有不同能级的护理人员，分管一组患者，护理组长根据责任护士的能力，分配不同的工作量和工作内容，负责组织责任护士的业务学习、组织抢救、学术讲座、病例讨论、对护理差错，事故提出签字意见，负责主持责任护士考核工作每月进行一次业务学习讲座，负责带教工作，及护理专科发展。

2.2 责任护士的培训与使用

2.2.1 责任护士的培训明确责任护士岗位职责、工作质量标准、临床护理质量评价标准。熟练掌握消化内科常见临床护理技术服务规范、基础护理服务工作规范、住院患者护理服务项目。消化内科常见疾病的护理理论知识、专业技术操作、疾病健康教育、常用仪器的操作方法、护理常规和应急事件防范预案及处理流程、优质护理服务要求及标准

2.2.2 责任护士的使用责任护士在护理工作中起着重要作用，是临床护理工作的执行者，承担消化内科危重患者的护理，能为患者提供整体护理，积极参与并组织病房内的抢救，完成大量静脉穿刺、换药、穿梭在病房间及承担着各项护理操作，并能够及时掌握本组患者的一些思想情况及时处理并向组长汇报。责任护士负责管理本组的助理护士，组织讲解各种技能操作，及各项基础训练及本科室的护理常规，使她们很快了解并掌握，并鼓励她们不断进步，定期进行针对性的考核。

2.3 助理护士的培训与使用

2.3.1 助理护士的培训由于助理护士都很年轻，都是刚刚毕业走向工作岗位的。巩固专业思想，严格素质要求，加强助理护士素质培养。与临床实践相结合抓好“三基”训练，学习消化内科专科护理理论和技能，明确助理护士工作职责，为患者做好基础护理工作。

2.3.2 助理护士的使用助理护士负责本组病人的基础护理工作，如整理床单位、晨间护理、晚间护理、对非禁食患者协助进食、口腔护理、卧位护理、排泄护理、床上温水擦浴、协助患者翻身及有效排痰、患者安全管理、陪检等。

3 结果

3.1 基础生活护理、健康教育的落实到位自开展“优质护理服务示范病区”试点工作以来，患者的生活由各级护理人员分工合作，协助完成，减少了家属的陪护，同时家属不必为亲人的生活护理没人照护而担忧，心理负担得到减轻。患者的日常生活得到更好地照顾，各级护理工作更加细致入微，使护理工作更加人性化，护患关系更为信任和融洽，让患者体会到了家的温馨，受到了患者及家属的肯定，各种对护士赞美之词溢于言表。

3.2 护理服务质量全面提高护理人员分级使用，使护理人力资源从结构上能够满足临床护理实际工作的需要。责任护士有充足的时间和患者进行有效的沟通和交流，能够及时地观察病情，掌握病情的变化，采取针对性的治疗护理措施，对疾病的并发症能够早期预防，保证了临床护理工作质量和患者的安全。并加强了专科护理及健康教育的指导，及时评估患者，及时有效地制定护理计划，指导下级护士更好地实施护理措施，使患者得到温馨的优质护理服务，促进患者的早日康复，得到了患者的好评，在“零投诉”的基础上，患者的满意度有了大幅度的提高，达到99%。

3.3 护士的社会价值得到充分的体现护理人员的能级使用、分工合作，充分调动护士学习和工作的主动性和积极性，加强了护理队伍的团队精神。护士的责任感及主动服务的意识增强，自我价值得到体现，工作做得更细致周到，业务水平显著提高，使护理工作效率明显提升。各能级护士还能够钻研专科业务知识，注重自身认知水平的提高，积极主动地参加各类业务培训及继续教育，更好地服务于患者，护士对工作的满意率达98%以上。

4 讨论

我科明确了能级护士工作职责，责任到人，护理到位，使护士对患者的病情有了連续的、动态的观察，能更好的了解与掌握病情，为患者提供全面的护理，为治疗提供了观察依据，增强了患者的安全感。规范化培训及护理人力资源合理使用，有利于护理梯队的培养与建设，有利于保证护理质量与护理安全，增强了护理队伍的凝聚力，提高了患者及医生满意度，实现了护理人员自身的价值，使其看到了未来，感到了专业的成就感。全院全面开展优质护理服务示范工程[2]，夯实基础护理。

参考文献：

[1] 闫怡静.医院护理人员配备的研究进展.中华护理杂志，2003，38（4）：295

4.数学优质课培训心得体会 篇四

新课改要求教师能够做到整体把握课程目标，整体把握数学的素养和能力，整体理解课程内容(如：课程主线和知识结构)等等。作为新教师，对我来说要做到这几点确实有很大的难度，毕竟无论是知识的掌握，还是能力的培养，都需要经过大量的教学实践才能熟练掌握。但经过培训，我或多或少也有一定的收获，有经验的老师的讲解，一线教师的经验的传授，使我心里开朗了许多。

做到整体把握虽说难度大，但对学生来讲，教师能不能做到整体把握对他们影响深远。因为在整体把握中体现着教师的知识水平和素养能力，只有能做到整体把握的老师，讲起课来才能做到有条有理，思路清晰，学生也才能听得津津有味。因此，我一定会努力进入状态，做到整体把握!

二、学生的主体地位

在新课程的实施过程中，学生主体地位的确立是通过教师的主导作用来实行的，教学中教师的激发作用、启迪作用、组织作用和熏陶作用是学生主动学习的重要前提，因此教师的角色转换是关键。

在以往的教学中，我们一直在倡导“教师为主导”“学生为主体”，但是在实际教学中教师常常是“主演加导演”。在教师的主导下，学生只能被动学习。学生要成为学习的主人，教师必须从“主导者”成为“组织者”、“引导者”。数学知识不是独立于学生之外的“外来物”而是在学生熟悉的事物和情境之中，与学生已有的知识和生活经验相关联的内容。因此，在数学教学中，教师一定要注意贴近学生的生活实际，适当引入他们喜欢的活动，如讲故事、做游戏、表演等，使他们产生乐学、好学的动力，从而增强学生探究的欲望，培养起他们学习数学的兴趣。

三、激发学生的探究性、创新性思维

新课改后，增加了很多探究性的题型，这一反传统教学中，教师与学生面对面的问答或对话形式，教师牵着学生鼻子走，而把学习的主动权交还于学生。在探究式教学中，要鼓励学生的集体参与，并非只有好学生才有能力开展探究，应该给每个学生参与探究的机会。尤其是那些在班级或小组中极少发言的学生，应多给予他们特别的关照和积极的鼓励，使他们有机会、有信心参与到探究中来。通过探究，可利用学生集思广益、思维互补、思路开朗、分析透彻、各抒己见的特点，使获得的概念更清楚、结论更准确。

从学生和教学内容的实际出发，创造性地组织数学智力活动，为学生创设一种动手操作、独立观察、引起思考的实际活动，激起学生自主地钻研和创新，经过群体的交流，完成对信息的加工过程，使知识变成学生自己的精神财富，让学生在真实思考和创新的体验中构建知识，学习方法，增长智慧。

要做到这一点，教师也必须转变角色，真正从权威的讲授者变为与学生共同探讨问题的好朋友和引导者。要解决这个问题，应彻底改变传统的课堂教学结构，建立起一套新的课堂教学结构。例如，过去上复习课，老师系统整理知识，学生听完后，完成一些相应的习题，总结一下，就算是复习告终了。现在我们则将知识的脉络由学生分小组独立整理，练习题在教师的引导下互相设计，交流练习。而且在交流过程中，还允许同学们提出问题，进行答辩，关键的环节还要能举例说明，再加上巧妙的练习设计，使复习课上出情趣，上出深度。让学生们在学习潜力和学习方法上有出色表现。

此外，要积极营造自然和谐的学习氛围，让学生敞开思想参与学习活动。学生乐意在游戏和活动中学知识，有着强烈的求知欲望。我提倡办好三件事：一是保证学生在探讨问题时，有宽松的气氛，必要时，可以下位，可以重组小组，甚至大声争辩;二是理解学生，允许学生用自然的语言表达思想，交流意见;三是鼓励学生大胆提出问题，发表与众不同的见解。这样就可以大大解放了学生，也大大解放了老师，课堂上呈现出一种积极的、向上的、自然的、和谐的新景象。

5.小学教师培训心得体会优质 篇五

首先对教师的角色有了新的定位。

随着教育改革的深入、素质教育理念的确立、新课程的推出，对教师的教学、教师的角色有了更高的要求，在新时期、新形式下、教师的角色是：学生学习的促进者，学生合作的探究者、学生发展的引导者、个性化教学的创造者。

素质教育强调要面向全体学生，面向全体学生的发展、个性发展提供保障。这就要求老师关心学生、爱护学生、了解每一个学生;既要了解他们的个性特长，又要了解他们的兴趣爱好;还要了解他们的所思所想;知道他们想要什么、不想要什么;解决他们生活上的困难，是他们快乐地、无忧无虑地投入到学习中去。教师要一直这张者的身份、以自己的知识和经验来指导、帮助学生。

其次是促进学生全面、持续、和谐的发展。

要把学生放在主体地位，以学生发展为本的教学理念。因此，数学课不止让学生获得数学知识、技能，还包括启迪思维、解决问题、情感与态度等等各方面的发展。让学生愿意接近数学、了解数学、用数学。学会用数学的眼光认识自己的生活的环境与社会，发展学生克服困难的意志力，建立自信心。

再者数学课程在教学方式上，强调教师要通过情景手段引导学生进行数学活动。

在活动中要了解学生的想法，针对性进行合作与交流。同时注重培养学生学习数学的欲望，养成良好的学习习惯，并结合学生实际进行教学，重视学生的实践活动，关注学生的学习过程，掌握好教材的使用，来实现学生学习方式上的转变，提高学生的能力。

最后是促进学生发展、素质教育在数学课程体现。

新课程在编写上就确立了学生在数学学习中的主体地位，改变了以往学习方式，提倡自主探究、合作交流与实践创新的数学学习方式，教材以数学活动的形式安排，提供大量的观察、操作、实验等实践活动来丰富课堂，激发学生学习数学的浓厚兴趣。

6.优质课展 培训心得 篇六

大王庄小学徐志凯

2016年10月20日，我有幸去沂南县第二实验小学进行数学学科的新师培训，聆听八位优秀教师的数学德育优质课展评，我深有感触，教育教育，不能将教和育分开，德育工作不仅是学校工作中的一项重要内容，也是学科教学工作中的一项重要任务。随着新课程改革的不断深入，广大教师也开始在积极地探索如何在学科教学中渗透德育教育。教学教学，也必须将教育与学习结合起来。如何优化课堂教学，让学生学会学习，提高学生数学素养，也是我们教师追求的永恒的课题。把课堂还给学生，让学生在“合作交流”中获得新知也正是新一轮数学课程改革 所倡导的学习方式。

在学科教学中进行德育工作，必须联系教材内容，结合学科特点，突出强调在教学过程中加以“渗透”，而不是在教学内容之外进行“附加”。在认识钟表一课中,来自二小的刘老师通过闻鸡起舞及各种关于时间的故事，对孩子说古代人在没有钟表的情况下都能珍惜时间，而我们生活在这么好的环境下更应该珍惜时间。再后来通过妈妈在七时叫小朋友起床时传递要感恩母亲的思想情感，课堂中无处不传递着思想情感。

学科教学在时间上占绝对优势。学校的中心工作是教学，学生活动的大部分时间在课堂。实际上，现在学生每天有多数的时间直接与教学相联系，如果忽视了这一最大时段内的德育工作，“德育为首”就不可能真正到位。相反，如果一所学校的教师在学科教学中自觉进行德育渗透，这所学校就占领了学校德育工作的主要阵地。“育人”不但不会妨碍学习，它还会促进学习的成功。德育渗透是提高学科教学质量的内驱力。

在实施学生自主课堂的活动中,教师的“导”由台前转到幕后,把课堂真正地还给学生。教师由课堂上的“主角”转为“配角”,让每一位学生都能充分地参与到活动当中。通过这种方式来提高学生收集处理资料的能力、团结协作能力和表达交流的能力。来自岸堤镇中心学校的杨老师将自主课堂应用地淋漓尽致。在圆的认识一课，杨老师在教学中采用小组合作学习的方式，形成了师生、生生之间的全方位、多层次、多角度的交流模式，使小组中每个人都有机会发表自己的观点与看法，也乐于倾听他人的意见，使学生感受到学习是一种愉快的事情，从而满足了学生的心理需要，促进学生智力因素和非智力因素的和谐发展，最终达到使学生爱学、会学、乐学的目标，进而有效地提高了教学质量。学生自己探究出关于圆的各种原理，在讲台上汇报时，我从孩子自信的眼神中看到了这堂课的成功。

7.优质护理培训心得体会 篇七

1 疼痛护理在优质护理病房的应用

1.1“心中有病人”

床位护士 (或责任护士) 在护理过程中强化无痛理念, 始终以病人为中心, 积极换位思考, 关注病人的疼痛问题, 从疼痛的健康教育到评估、计划、实施、评价都紧紧围绕病人的需要。在病区张贴宣传资料, 每个病房张贴疼痛尺, 制作宣传单。向病人和家属宣教无痛观念, 帮助其转变传统的镇痛理念。根据临床经验, 结合护理操作, 制定无痛搬运、无痛翻身、无痛注射等流程。最大程度地减轻或消除病人疼痛, 使其在无痛或尽可能少的疼痛中获得顺利治疗, 早期进行康复训练, 改善功能, 提高生活质量, 缩短住院时间。

1.2“目中有病人”

床位护士在监测病人生命体征时, 在与病人沟通交流时, 在对病人进行各项操作时等, 运用扎实的疼痛管理知识, 观察病人是否存在疼痛、以及疼痛的部位、性质、程度、持续的时间等, 以便进一步及时的疼痛处理。同时观察无痛护理措施实施效果, 为进一步的无痛护理提供依据。

1.3“耳边有病人”

护士在与病人接触时, 注意倾听病人的主诉, 了解病人是否存在疼痛、疼痛的感受, 以及对疼痛的耐受情况, 根据具体情况予以心理疏导, 给病人表达和宣泄的空间, 解答病人疑问, 创造轻松氛围, 减轻病人因疼痛所带来的心理负担。

1.4“手中有病人”

通过给病人做生活护理, 满足病人的生活需要, 创建干净舒适的生活空间, 为减轻病人的疼痛提供环境基础。将基础护理与疼痛评估相结合, 每日的基础护理, 如饮食护理、皮肤护理时通过观察病人的反应及配合程度, 了解病人的疼痛状态, 为进一步的疼痛护理提供依据。同时还可以有效融的洽护患关系, 有助于病人积极主动参与自身疼痛管理, 提高疼痛管理的质量。另外, 基础护理与专科疼痛护理相结合。如在为病人泡脚时, 通过足底按摩可以有效缓解病人的疼痛, 还可以刺激神经达到早日康复的目的。

1.5“身边有病人”

优质护理服务的实施使护士回归病房、回归病人, 与病人有了更多的沟通和交流机会, 这为病人的疼痛知识宣教提供了有利的交流平台。一方面能及时发现病人疼痛管理方面的错误认识和做法, 并予以纠正, 保证病人疼痛控制的质量。另一方面还可以教会并指导病人缓解疼痛的各种方法, 如深呼吸、音乐疗法、分散注意力等, 充分利用与病人接触的时间实施各项疼痛护理措施。

2 体会

经过不断的努力, 骨科病人的疼痛状况得到了良好的控制、病人满意度有了较大幅度的提高、护士的疼痛管理知识和技能也得到了一定的锻炼和提高, 这些成绩与优质的无痛护理是分不开的。但是, 在取得成绩的同时也同样发现了一些问题。

2.1 护士疼痛管理知识和技能相对欠缺

疼痛护理实施中发现, 一些护士尤其是低年资护士疼痛管理方面的知识相对欠缺, 以至于在对病人护理时不能游刃有余。这不单是我科存在的问题, 更是当前护理界普遍存在的问题, 国内外学者对此也做了相关的研究。McCaffery等[1]调查了23个国家的669名护理人员, 其中65%的被调查者认为在疼痛管理过程中缺乏相关知识储备, 他们的疼痛知识获取途径主要通过临床实践和自学。这显然缺乏系统性, 要改善护士的疼痛知识和态度除了通过在学校教育中增加相关的课程外, 对临床护士而言, 最有效的方法是专题讲座和培训[2,3], 护理管理者可以进行相关方面的组织和实施。

2.2疼痛护理中缺乏团队协作精神

虽然现代疼痛管理模式已由以麻醉师为主转向以护士为主, 但是有效的疼痛护理仍然离不开医生的大力支持与共同参与。临床中发现一些医生观念陈旧, 不重视病人疼痛方面的治疗, 或者过分依赖护士, 缺乏主动配合护士治疗疼痛的意识, 这势必会影响无痛护理的质量和效率。因此, 相关管理者应当予以重视, 做好教育、培训、协调工作, 调动多方积极性, 真正形成以护士为主体, 科内医师、麻醉师、心理治疗师等共同参与的有效的无痛治疗和护理工作链。

2.3 护士处理疼痛的态度消极, 观念陈旧

受传统观念的影响, 部分护士认为手术病人或受伤病人由于神经受刺激而出现疼痛是在所难免的, 非药物的护理和干预效果不好, 痛的厉害了吃点药就好了, 且药物不可多吃, 容易成瘾。这一方面反映了护士疼痛管理观念陈旧, 另一方面反映了护士疼痛管理知识的缺乏。为此护理管理者应当进行针对性的培训、宣传与教育工作, 从根本上扭转护士陈旧的疼痛护理观念, 填补护士疼痛管理知识的漏洞。

2.4 护士的疼痛管理职能未充分发挥

护士是疼痛状态的评估者、疼痛措施的执行者、疼痛病人和家属的教育者和指导者[4], 在疼痛管理中有着关键和独特的作用。但是由于我国疼痛管理尚处于起步阶段, 与旧有的工作模式和传统观念之间的矛盾还未能彻底解决, 实施疼痛管理后护士工作量较前有所增加, 导致这些职能未能充分发挥, 影响疼痛管理的质量。为此, 应加快改革的步伐, 将优质护理服务所倡导的责任制整体护理模式深入人心, 发挥护士的职能, 让病人得到优质的无痛护理服务。

3 小结

创建骨科无痛病房, 体现的是新时代医务工作者更完善的技术境界和对病人强烈的人道主义关怀, 是创建优质护理服务示范工程的一部分, 我们将继续努力, 以优质护理服务理念为指导, 不断改进和提高, 将无痛护理的作用最大化发挥, 使骨科病人安全、舒适的度过围手术期和功能康复期。

摘要：将无痛护理流程与优质护理服务相结合, 包括“心中有病人”“目中有病人”“耳边有病人”“手中有病人”“身边有病人”5个方面, 通过优质的无痛措施缓解骨科病人的疼痛, 取得了一定的成果。但也存在一些问题, 如护士疼痛管理知识和技能相对欠缺、缺乏团队协作精神、处理疼痛的态度消极、观念陈旧、疼痛管理职能未充分发挥等, 有待在今后的疼痛护理实践解决。

关键词：疼痛护理,无痛护理,优质护理

参考文献

[1]McCaffery#space2;#M, Ferrell#space2;#BR.Opioid#space2;#analgesics:nurses#space2;#knowledge#space2;#of#space2;#doses#space2;#and#space2;#psychological#space2;#dependence[J].J#space2;#Nurs#space2;#Staff#space2;#Dev, 1992, 8:77-84.

[2]桑翠, 柏艳.护士疼痛知识学习效果分析[J].护理管理杂志, 2007, 7 (1) :31-32.

[3]徐鑫芬, 陈新忠, 林莉莉, 等.疼痛教育培训对护士术后疼痛管理知识与态度的影响[J].中国实用护理杂志, 2004, 20 (9) :64-65.

8.基于优质护理的冠心病护理体会 篇八

【关键词】优质护理 冠心病 护理体会

【中图分类号】R473.5

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0382-02

1前沿

冠状动脉粥样硬化性心脏病是冠状动脉血管发生动脉粥样硬化病变而引起血管腔狭窄或阻塞，造成心肌缺血、缺氧或坏死而导致的心脏病，常常被称为“冠心病”。但是冠心病的范围可能更广泛，还包括炎症、栓塞等导致管腔狭窄或闭塞。其危险因素包括可改变的危险因素和不可改变的危险因素。了解并干预危险因素有助于冠心病的防治。

可改变的危险因素有：高血压，血脂异常（总胆固醇过高或低密度脂蛋白胆固醇过高、甘油三酯過高、高密度脂蛋白胆固醇过低）、超重/肥胖、高血糖/糖尿病，不良生活方式包括吸烟、不合理膳食（高脂肪、高胆固醇、高热量等）、缺少体力活动、过量饮酒，以及社会心理因素。

不可改变的危险因素有：性别、年龄、家族史。此外，与感染有关，如巨细胞病毒、肺炎衣原体、幽门螺杆菌等。

冠心病的发作常常与季节变化、情绪激动、体力活动增加、饱食、大量吸烟和饮酒等有关。

2优质护理在冠心病护理中的应用主要体现

2.1加强基础护理的管理

2.1.1每天配合患者的生物钟与病情做好晚间与晨间的护理工作，尽全力保持患者病床的清洁与整洁；

2.1.2每天要安排固定的冠心病护理工作人员配合清洁工作人员清扫患者的病床；

2.1.3在进行冠心病基础护理的过程中，护理工作人员要有健康的心态与耐心，为患者提供最专业的护理服务；

2.1.4 要尽量协助生活可以自理的患者翻身与进食，对于生活不能自理的患者，要协助其做好皮肤与口腔的护理工作。

2.2加强专科护理的管理

2.2.1对患者进行非药物的治疗内容包括：控制患者的糖尿病高血压等症状、采取措施纠正患者的不合理饮食习惯以及协助患者做好康复训练，其中重要的是要让患者了解大到吸烟是诱发冠心病病发的原因之一，吸烟时间越长，患者病发冠心病的机率就会越大；

2.2.2要利用聊天或者进行健康教育的机会让患者了解诱发冠心病的高危因素，比如说，糖尿病、肥胖、酗酒、高血压、家族史以及吸烟；

2.2.3要对护理工作人员进行培训，努力提升护理人员的专业素质，护理工作人员在与患者或者患者家属进行接触的时候，要坚持以人为本，微笑服务的原则，尽量缩短医务工作者与患者之间的心灵距离，增强患者对护理人员的满意度，缓解医患之间紧张的关系氛围；

2.2.4要在患者人院时，对患者身体疼痛部位与时间长度以及诱发冠心病的原因，或者降低患者疼痛的方法进行有效评估；

2.2.5要采取措施对患者的病情进行观察，要严格按照无菌操作的规则进行各种形式的护理流程操作，动作要准确、轻柔，在利用一些特殊药物的时候要对患者进行过敏反应的测试，在治疗的过程中，护理人员要和患者进行有效地沟通，尽量减轻患者对冠心病的恐惧感；

2.2.6护理工作人员要做好患者的康复教育工作，在患者人院康复时期，要做好心理健康教育与卫生教育工作，鼓励患者坚持生活自理，提升患者战胜疾病的信心，减轻患者焦虑或者抑郁的心理压力，在患者出院后3个月内，护理人员要交代患者家属陪伴患者进行室外康复训练，并定期到医院进行康复治疗；在患者出院超过3个月之后，要根据患者身体恢复的状况，制定实事求是、切实可行的康复训练计划，为患者提供一个温馨、自由的康复计划。

2.3护理人员要严肃交代患者在康复训练期间需要注意的事项

2.3.1要交代患者在天气适宜的时候进行康复训练，在高温或者严寒的季节最好不要进行康复训练，严禁患者在适量活动之后在室内室外温差很大的地方进行沐浴，以免降低患者身体的免疫力；

2.3.2要交代患者进行康复训练的最佳时间是下午，同时严禁患者在康复期间饮用浓茶与咖啡，或者暴饮暴食；

2.3.3护理人员要交代患者在出院之后需要做的事情，比如说，按照医师的嘱咐服用药物，严禁停止或者中断服药，在出院之后的第2～3周到医院进行复查，在出院后的第4周服用阿司匹林等抗血小板的药物；

2.3.4要帮助冠心病患者树立正确的人生观价值观与世界观，增强患者对生活的向往与信心。

3结束语

冠心病的主要临床表现有胸后骨、心前区以及剑突下出现疼痛感，并放射到患者的两肩、颈部、左上肢以及两上肢上，同时伴有面色苍白、心悸气促、心率快、恶心呕吐、血压升高或者血压降低以及心电图出现异常等。这类患者经过利尿、强心、扩冠、吸氧以及纠正心率失常等治疗之后，在住院期间，对其进行优质护理与健康教育，有助于预防患者并发症的发生，增强患者战胜病魔的自信心，有助于为患者提供一种安全感与幸福感。

参考文献

[1]赵复平，钱平.护士语言能力调查分析与对策田.解放军护理杂志，2007，26（21）：42-43.

9.优质护理心得体会 篇九

当一个人健康的时候，不会想到生病时的痛苦滋味;当被疾病折磨的人们渴望得到帮助、企盼身体能早日康复、希望痛苦的心灵能得到慰藉时，作为一名护士，一句贴心的话语，一个安慰的眼神，一个细微的动作，都能让患者为之感动，因为他们需要我们提供优质的护理服务。

在优质护理服务中，我作为其中一员，自然是感慨颇多！

每天我们在完成输液打针、发药、完成护理记录时，进行病情观察、康复训练、基础护理、健康指导、心理调节……这样下来我们不仅可以发现一些潜在问题，而且让病人感觉到我们的关心。把护士还给病人，这个响亮口号的提出，使我们从被需要到主动提供，无形中达到护患关系的和谐。

比如说：我们提出减少红灯呼叫现象。以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视，主动输液，换药，加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家积极的参与，也使我们在巡视病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，及时处理，增加了病人的安全感。

10.优质护理心得体会 篇十

响应护理部的号召，在医院的大力支持下我们科室率先实行了优质护理，从开展优质服务以来,本科在主任和护士长的带领下,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质护理服务,发扬团队精神、协作精神,扎实推进优质护理服务工作，护士长实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，为病人提供创新、人性化服务，坚持温馨护理，微笑服务，在摸索中朝着“病人满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。由于种种原因我们科室患者私人物品特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们一遍遍地帮助他们收纳整齐，为患者创造一个整洁的病房环境。治疗开始了，三位责任护士在操作前都会详尽的告知患者治疗的目的及注意事项，让患者没有疑虑乐于接受。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡视病房，主动及时的为患者提供护理服务。这样即加强了护士的责任心，又能及时发现病人的病情变化。下午，治疗基本做完，责护们穿梭与病房，和患者及家属们进行温馨的交流，和他们拉家常，并为其讲解有关的健康知识，促使其保持健康的生活方式，避免疾病诱因的发生。在沟通和交流中，增进了护患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。

心内科病人的口服药比较复杂，有一日三次的，两次的，还有一次的，对于年老的病人我们就把她每次吃的药分好，避免吃错药事件的发生;行动不便的的患者去做检查时为了避免意外的发生，我们就用轮椅或者推车把患者送到检查的地方;卫生间的门上我们还贴上了可爱标签。温馨提示：小心地滑，给老人们提个醒,我们还主动搀扶腿脚不利索的病人如厕，防止跌倒等不良事件的发生。生活不能自理的病人，我们就协助为病人洗脸，洗头，服药，更换衣服等等;对生活能自理的病人，我们做得更多的是健康教育，从入院时的热情接待告知住院注意事项，医院环境，住院时的疾病相关知识的讲解，直到出院时的出院指导，健康教育始终贯穿于其中，这在以前我们只能是有心而无力。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、李叔、王姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，犹如在家的感觉。每当患者笑着说：“这些在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。但我们知道，我们还有很多得不足，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们仍需继续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将”优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。

11.优质护理培训心得体会 篇十一

[关键词]肿瘤患者：优质护理服务：护理体会

所谓优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。我科在肿瘤患者中开展优质护理服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿于护理的全过程，这一举措提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度，树立了良好的职业形象。

1临床资料

从2010年7月开始在全科33个病房开展亲情优质护理服务活动，包括肿瘤早期患者，肿瘤中期患者，肿瘤晚期患者。

2实施办法

2.1营造轻松和谐的就医环境

院内绿树环绕、小山凉亭，四季长青，人与自然和谐统一。在病房的布置上以方便、舒适、美观、实用为准则，按宾馆标准间设置病房，采用天之蓝色调温馨的品牌床单被褥。结合专科患者的特点，在室内贴字画、挂壁画，空中花园、走廊贴上彩色健康教育宣传栏，让每一处角落都体现出医院浓厚的文化氛围和对患者的满腔热情。

2.2以人为本，转变护理观念

护理贯穿于患者的整个诊治康复过程中，护士如果没有爱心，缺乏理解与包容就很难完成自己的本职工作。护理工作首先要尊重人、关爱人、以人为本。护士必须注重对患者的人文关怀，善于从不同患者的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，树立只要是患者需要的，就是我要做的观念。

2.3推行亲情优质护理服务

2.3.1以细节体现品质

组织全科护士进行讨论如何从细微之处体现关，引导每位护士根据自身的特点开展服务改革。推出竺个满意”服务，患者满意，医生满意，社会满意。结合肿瘤患者的特点，开展各项床头服务，为患者洗头、洗脸、洗脚、打饭喂饭、打水等等。

2.3.2提高健康教育质量

为使患者能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识，我科均制定了专科疾病的健康教育计划，除由专职的健康教育护士定时进行健康教育外，还配有专科疾病的健康教育知识图册，使患者得到及时的指导，掌握促进康复的知识及建立良好的卫生行为方式。

2.3.3延伸护理关怀

我科为适应新形势，不断拓宽服务领域，延伸护理服务。如出院患者的电话随访，家庭访视，与街道、居委会挂钩进行定期社区服务，为大型企业的职工、边远山区的农民义诊，为患者提供力所能及的服务，将护理关怀送到广大人民群众身边。

2.3.4满意度调查

是医、护、患三者相互沟通的纽带。医护人员真诚对待患者，患者敞开心胸对医护人员讲真话，提出的问题，科室能解决的尽快解决，由于某种特殊原因不能解决的要向患者和家属解释清楚，给患者一个满意的答复，取得患者的信赖、理解、配合和支持。

3总结

12.开展优质护理服务的体会 篇十二

1 实施方法

1.1 进行班次调整

由以前的功能制护理改为责任制护理, 责任护士负责本组病人由入院到出院的全部治疗和护理, 实行“一条龙”服务, 提高病人满意度。我科床位为50张 (含7张加床) , 原班次设有2个责任组、1个药疗班、1个辅助班、1名办公室护士, 责任护士2名各分管25张床位, 负责本组病人的治疗、基础护理、护理文书的书写。药疗班负责全科病人的长期、临时液体配制、摆口服药、发口服药。辅助班负责接待新入院病人, 办理入院手续及出院病人的出院指导。现班次调整为1名办公室护士, 5个责任组, 每名责任护士管床10张, 负责本组病人由入院到出院的全部治疗和护理, 如入院手续的办理、病人的治疗、护理、宣教 (疾病、饮食、手术) 、检查指导、卫生处理、病人出院手续的办理及出院后的健康宣教和指导。取消了原班次的药疗班辅助班, 使护理工作有了连续性。

1.2 规范礼仪, 塑造美的护士形象

(1) 仪表在人际关系中起着重要作用, 良好的仪表会给病人以信任感。护士长专门邀请化妆师对护士进行化妆培训, 要求淡妆上岗, 且工作服整洁, 戴燕尾帽, 头发上挽不过肩。 (2) 使用文明礼貌用语, 早上、下午上班时, 同事之间相互问候, 进入病房时应面带微笑向病人问候。

1.3 开展细微服务

在服务过程中, 从服务对象的特点和个性出发, 努力将服务做到病人未开口之前。病区为病人准备了热水、平车、轮椅、针线包、微波炉等, 并免费为路程远的病人复印、邮递化验单, 给病人以方便。

1.4 开展亲情、温馨服务

在服务过程中, 不断充实护理服务, 我科专门成立了亲情服务小组, 收集病人信息, 在病人过生日时送上小礼品和贺卡, 护理人员在护士长的带领下来到病人床前问候、祝福。

1.5 创新病区环境

我科还成立了环境美化组, 由专人负责逢国庆节、圣诞节、春节等时负责病区的环境布置, 如在病区挂小红旗、挂彩条、贴圣诞卡片等, 让病人有一种置身于自己家中的感觉。

2 体会

2.1 加强了护士的责任心

责任护士负责本组病人的入院、出院、整体护理评估、各种治疗和操作的准备、实施, 每个环节都至关重要不容忽视, 还要对病人的思想状况、经济情况等做到心中有数。对工作认真负责, 并设身处地地为病人考虑, 对病人提出的问题, 热情积极地给予帮助或解决。在工作中做到观察病情要细心, 接待病人要热心, 解释工作要耐心, 病人生活不能自理要关心, 帮助病人要诚心。责任护士不仅负责8 h以内的工作, 还要为本组危重病人制订护理计划, 使护理工作有了连续性和完整性, 将护理工作做得更加细致。

2.2 增强了护患关系, 提高了护理满意度

从病人入院时起护士主动、热情的接待:首先自我介绍, 根据病情安排病床, 耐心详细地介绍环境及注意事项。以关心和蔼的语气询问病情, 了解病人的需要, 消除病人的陌生感, 为良好沟通、建立和谐护患关系奠定了基础。随着护士所管床位的减少, 护士巡视病房的时间较前增多, 将护士还给病人, 使其与病人进行沟通, 了解病人心理精神方面的需求护士与病人接触多了能及时发现和解决病人实际存在的问题, 使病人感受到护士的确很负责、很关心自己, 值得信赖。

2.3 减少了护理漏洞和差错

调整班次后能够责任到人, 使护理工作有了连续性, 责任护士对所管的病人心中有数, 了解病人身心改变并熟知治疗方案, 对疾病的好转有所估计, 处处以病人为中心进行护理, 减少了护理差错的发生。

2.4 加强了基础护理, 减少了病人的并发症

护士经常巡视病房, 与病人进行有效沟通, 是不配合的病人取得了良好的配合, 使基础护理顺利进行得以落实, 从而减少并发症的访发生。例如1例生活不能自理的女性病人, 由于疾病的折磨和住院费用的昂贵, 在护士每天给其做会阴冲洗时都不配合, 认为护士整天净干些没用工作, 又不治病, 有时还出言不逊, 而护士还是一如既往的给她做基础护理, 并在闲暇时与其沟通, 最终取得病人的理解配合, 从而减少了并发症的发生。

参考文献

[1]王宝珠, 张文光, 卫丹丹, 等.开展优质护理服务改变专科护理模式[J].护理研究, 2010, 24 (10B) :2702-2703.

[2]崔群仙.优质护理服务示范工程的实施体会[J].护理研究, 2011, 25 (1B) :158.