档案管理知识

档案管理知识（精选8篇）

1.档案管理知识 篇一

关于知识管理的思考-《你的知识需要管理》读后感

去年十一月收到了田志刚老师寄来的《你的知识需要管理》，全书是田老师关于个人知识管理多年研究的心血结晶。全书对“知识管理”的整个生命周期的进行了详细阐述和梳理。开篇是一个自我测试，然后沿着一般人在知识管理上存在的问题和现状，怎样学习、保存、共享、使用和创新知识，用最直白的语言，但是几乎可以在每个部分都对号入座地找到自己的问题所在。 当时几乎是一口气看完的，发现自己在学习和阅读以及知识获取上存在不少误区，以前虽然也隐约希望在知识积累上有些突破，但很多问题一直没有意识到也没有想清楚，看完《你的知识需要管理》之后，眼前一亮，感觉以前一直困扰自己的那层窗户纸被捅破，而且说得很到位很透彻。 整理硬盘，我的资料几乎快成为一个小型图书馆了，分门别类的存储了4个T的资料，3T的培训视频，以及各类的快1T的文字资料。但是自己能利用到很少，资料不是知识，还不属于自己!那些只是作者的，是真正认真去学的读者的，不是自己的，只有装进了头脑经过消化能够运用的才是自己的! 当个人的知识积累到一定量时，就需要把自己的知识进行有效梳理后共享，通过对田志刚老师的知识管理理论和案例的学习，我尝试把自己有价值的知识进行分享，开始写博客和围脖，开始尝试用自己的语言去总结自己所经历过的，尝试尽可能的帮助身边的同事和朋友。这样做的效果非常好，同事不仅对我储存的信息更加了解，而且同事更清楚可以从我这里能得到什么，在工作中哪些需要进一步交流。这种主动交流，相互启发的沟通方式，给我带来了很大的成就感。 我所从事人力资源及培训工作，一直强调人是最宝贵的资源，其实对企业而言，人的知识才是最宝贵的。企业的核心竞争力来源于全体员工的创新能力，而员工的创新能力则来自知识积累和知识管理。一个企业在项目运作、产品研发和过程加工中，会获得大量的成功经验和失败教训，如果不及时加以积累和管理，就会造成这些经验的流失，而类似的失误就会在新的项目中一遍遍地重复出现。 我目前所在的玉柴是个有着悠久历史的国企，在其漫长的发展过程中，积累了大量的各种知识。这些知识既包括成功经也有失败总结，有管理方面的，有制造加工方面的，也有采购营销、产品设计、产品工艺等方面的，尤其是在发生质量问题后解决过程中所积累的知识。这些知识有一部分已经上升为企业的制度和SOP层面，但很大一部分仍掌握在人的大脑里面，成为不能共享的隐性知识。在处理问题以及售后服务方面这些隐性知识起到了独特的作用。 但是，这些隐性知识仅仅是个人的资源，只是通过员工暂时属于企业。这就增加了企业对这些隐性知识的依赖性，在竞争日益残酷的今天，在人才流动日益频繁的明天，这种情况对企业的威胁是潜在而且危险的。 在个人的职业发展上，面对越来越激烈的竞争环境，工作除了完美的沟通，更多的是需要不断地发现和解决问题，很多都是层出不穷的新问题。此时比拼的就是自身的学习力和知识管理的能力了，未来的路争取做到：锁定目标，正向的学习和积累;定期整理，合理的进行保存;积极分享，树立个人的品牌;大胆的运用，提升自己价值;融会贯通，天阳底下没有新鲜事，学会排列组合进行创新。 附：《你的知识需要管理》精彩观点记录 第一章你的知识问题 1、现在，无畏无知不是指没有知识，而是不会展示自己的知识、不会发挥知识的价值、不会发现新知识、不会学习新知识，不不去创造知识。对于主要靠知识谋生的知识工作者而言，你的知识管理过程是否运转自如，是个人发展和个人竞争力能否持续提升的关键。 2、信息不等于知识! 3、个人知识的管理不仅仅是指信息和知识的保存，而是知识学习、知识保存、知识共享、知识利用和知识创新的过程。 4、学习知识――你会学习吗;保存知识――用时能找到;知识共享――让人知道你知道;知识使用――让知识带来价值;知识创新――用创新超越竞争。 第二章学习知识 1、不学习当然不行，但学习也不一定行。你必须知道要学习什么知识，获取什么知识;同时，学习任何领域的知识必须达到一定的深度，否则你的知识就是常识。而常识怎么可能给你带来个人的竞争优势呢? 2、P60的“学习方法模型”很精彩，摘抄如下： 打好基础->了解行业->跟进发展->实践创新 打好基础：学习内容包括：1、书籍：选择简单、经典的入门和概论类书籍;2、经典论文、文章：引用次数最多的论文、被收藏最多的文章 了解行业：1、阅读关于你关注领域搜索引擎的前50页内容，形成对行业的感性认识;2、与同行人士交流，获取隐性知识 跟进发展：跟进对象包括：1、相关书籍、期刊、杂志;2、互联网信息;3、行业论文;4、行业专家的观点、博客等，争取能够面对面甲流;5、参与行业的社区交流(研讨会、网络论坛等) 实践创新：1、在工作中有意识地利用知识，做完每项工作后进行回顾和总结;2、有意识地做知识显性化的.工作，写出你的观点和体会，充分利用机会说出自己的看法 第三章保存知识 介绍了一些保存资料的方法和工具 第四章共享知识 1、“让别人知道你知道”，建立你的个人品牌，让别人更愿意跟你合作――传递和共享自己的知识是最简单的方法，通过知识共享，可以促进人们对你的了解和信任，为个人发展开拓新的天地。 2、一直都在用书中介绍的共享知识方式在进行知识管理：博客和微博。当然，知识的共享还要更多的和同样具有知识共享意识的能人多交流，这样自己才能提高。 第五章使用知识 1、为什么感觉自己满腹经纶却郁郁不得志，为什么那个学历比你低的人却比你更成功?因为只有被使用的知识才有价值。能不能将自己的知识使用好是对一个人能力的重要考验。 2、提升个人价值的方法很精彩：向前看三年。别看多了，无用。持续提高你知识的独特性。A、在某方向上的专。B、整合资源的能力。通过知识共享树立你的个人品牌。 第六章创新知识 1、层次的竞争是不竞争，是通过创新颠覆原来的模式。学会知识创新后，你就可以超越竞争。其实创新并不神秘，我们每个人都做过也一直在做，那么为什么不做得更好一些呢? 2、要了解创新的“三性”――新颖性、实用性和可行性。开发自己的右脑，和时间管理一样，知识管理也需要我们去画思维导图(看来我要认真研究研究mindmanager这个软件，向逛逛老师学习)

2.档案管理知识 篇二

1 文献综述

1.1 知识城市概念的提出并完善

《SGS Economics and the Eureka Project》(2002)报告中提出了一个描述性知识城市概念,认为知识城市的产品中应该以技术和脑力创造的价值为主,城市在教育、培训和研发方面的投入不断增加。Edvinsson认为知识城市是一个有目的地鼓励培育知识的城市,这一定义重视知识创新但没有强调知识应用。Ergazakis把知识城市定义为通过不断促进知识管理过程,以基于知识的发展为目标的城市,这一定义以知识作为城市发展的资源基础,但没有考虑知识对其他资源的作用。Francisco认为知识城市是那些通过研发、技术和智慧创造新产值来推动经济发展的城市,这一定义强调知识对城市经济的作用,忽视了知识对城市其他方面的影响。Yigitcanlar等认为知识城市是综合性城市,它在物质环境和体制制度方面都既能发挥城市科技园的职能,又是市民宜居之所,这一定义综合考虑人与环境和谐问题,但忽视了知识城市应有之义。综合前人的研究,知识城市应该是通过全面的社会知识管理,创新知识并充分挖掘知识的无尽价值,既提高社会成员的物质和文化生活水平,又使人与自然充分融合,和谐共存的城市。

1.2 知识城市的主要特征

Haines通过对伦敦创建知识城市的观察和研究,认为强大的知识开发和运用能力是知识城市的本质特征。Edvinsson强调城市知识化、网络化、虚拟化、人文多样性和以知识资本为核心的知识城市特征。王东等认为,知识城市具有数字城市、创新城市、金融城市、人文城市和智本城市(即以人才等智力资本为基础的城市)等5个显著的特点。从城市功能来看,知识城市应该具备知识集聚和扩散的强大能力、知识创新和利用的强大能力;从城市基础设施来看,知识城市应该具有高速传输的信息系统、快速畅通的交通系统、开放稳健的金融系统和宜人居住的环境系统。

1.3 知识城市的衡量指标

2004年9月,西班牙巴塞罗那“E100圆桌会议”上发布的《知识城市宣言》指出衡量知识城市的指标体系主要包括:(1)广大市民有分享知识的有效途径;(2)以知识为基础的第三产业占城市经济的主导地位;(3)公共图书馆网络系统符合欧洲制定的通用标准;(4)普及的通信技术成为市民获取知识手段之一;(5)文化服务设施能够适应城市的中心教育战略;(6)拥有一份知名度高的报纸,市民阅读水平达到欧洲平均水平;(7)大中小学网络系统成为指导市民欣赏文化艺术平台;(8)尊重市民文化的多样性;(9)城市街道具备文化服务功能;(10)拥有足够的空间、绿地以供社区和“公民社会组织”开展活动,建立起市民之间、政府官员与市民之间面对面的直接关系;(11)为其他国家和地区的人们提供能够表达意见的便捷工具和手段。这个指标体系的原稿是基于欧洲城市发展平均水平制定的标准,可以为世界其他地区的城市借鉴,但不是世界通用标准。Kaieteur 知识管理研究所提出了衡量“知识城市”的10个基本原则,即:知识目的、知识对称性、知识商务、新增长的介质、富余经济(相对于稀缺经济)、知识民主、知识融合、无边界的知识资本、基于知识的城市管理、推动知识分享的网络。Carrillo采用8类资本作为衡量知识城市的指标,即:身份资本(identity capital)、智力资本(intelligence capital)、金融资本(financial capital)、关系资本(relational capital)、个人人力资本(human Individual capital)、集体人力资本(human Collective capital)、物质工具资本(instrumental material capital)、知识工具资本(instrumental knowledge capital)。刘洁和徐苏宁建立了包括知识传播、知识培育、知识应用和城市环境4大方面的指标体系,共有29项具体执行指标。邵大伟等构建了包含技术创新能力、人力资源潜力、知识技术从业者、文化与交流及地缘区位的知识城市的评价体系,并且做了实证分析。国内外学者提出的评价指标既有相同之处,也出现了较大差异,但可操作性都还不强。

1.4 社会知识管理研究

社会知识管理是一种宏观层次的知识管理,知识城市、知识社区等包含了各种不同类型组织的区域内的知识共享、创新和应用需要相应的计划、组织、领导和控制,因此催生了社会知识管理职能。陈搏等在社会知识创新和共享的宏观机制分析的基础上提出了社会知识管理这一概念,即:建立一个各种组织或个体互相交易知识,促进知识创新的有效体系。在国外文献中,社会知识管理是指基于社会网络的知识管理(R.A. Costa 等)。段宇锋和刘伟对政府部门开展社会知识管理的必要性和优势进行了分析。陈搏分析了学习型党组织与社会知识管理能力之间的关系,阐述了提高执政党的社会知识管理能力的必要性。

综合以上文献可知,目前对知识城市的研究还缺乏城市管理主体在知识城市建设如何发挥作用的研究,而城市中的知识存在于个体、团体、组织和知识化的物体上,需要城市管理主体将这些知识统筹管理才有可能真正建立知识城市,本文就想在此方面展开一些基础研究。

2 社会知识管理的必要性

知识城市建设是一个系统工程,也是一个系统创新的过程,在此过程中,知识既是知识城市建设的资源之一,又是管理的对象之一。Campbell对城市间学习的系统和过程进行了研究, 指出城市不仅要致力于知识的获取, 也要重视知识的管理, 并且学习过程本身与学习成果同等重要。知识城市建设主体对社会知识进行全面管理的必要性主要体现在以下几个方面。

2.1 社会知识管理是制定知识发展战略的基础和实施工具

“知识城市”本身是一座城市的战略目标。要实现这一目标,就必须认真做好知识发展的战略规划,将战略目标具体化为长期计划目标和年度计划目标,通过计划的实施引导社会知识的创新、共享和应用,最终实现“知识城市”的战略目标。西班牙的巴塞罗那、墨西哥的蒙特利尔和澳大利亚的墨尔本等城市都制定了城市知识发展的战略。制定知识发展的战略,要分析外部环境的机会和威胁,以及社会知识质量和数量现状的优势与劣势,而只有通过社会知识的积极管理才能掌握其优势与劣势。因此,社会知识管理既是制定知识发展战略的基础,又是实施知识发展战略的工具。

2.2 社会知识管理是实现知识民主的基本途径

随着人类进入知识经济时代,城市居民被知识“武装”后,开放性、透明度、责任心和感召力将会代替恐惧、玩世不恭、虚伪等,知识鸿沟便会经常出现在“谁知道”的问话之中,这样城市居民的身份会渐渐改变,对政府的期望和要求也将发生渐变和提高,特别是对民主的诉求将会有新的内涵。通过社会知识管理,对市民的知识需求进行预测、规划,在适当的时间以适当的成本将适当的知识推送到有知识需求的市民,有利于缩小市民之间的知识差距,体现知识的价值,实现在知识获取、共享、转化和应用等方面的权力平等,进而提高知识民主化的水平。

2.3 社会知识管理是整合全社会知识并实现全面创新的前提

建设知识城市的目的是将知识管理和智力资本规划相结合,促进知识传播和创新,为创造高附加值的产品和服务提供可持续的城市大环境,从而为城市打造在未来国际竞争中的核心竞争力。社会知识管理通过建立社会知识库和知识共享平台,提高知识流动速度;激励社会成员进行知识创新,挖掘并扩大知识应用的价值等方式,将全社会的知识进行整合,推动各个行业、各个组织、各个成员在社会发展的各个阶段都进行知识的创新和发展,最终实现社会各个领域的全面创新发展。

3 社会知识管理的基本框架

社会知识管理是泛指对整个社会的知识进行管理,但如果与知识城市建设相结合,社会知识管理的基本框架则如图1所示。

3.1 社会知识管理的理论基础

社会知识管理的主体涉及整个社会不同行业、不同种族、不同年龄、不同性别的社会成员,既涵盖了各种组织的知识,又包括了个人的知识;社会知识管理的客体既有嵌入在人脑中的知识(隐性知识),又有物化在电脑、机器设备、模型和纸质文件等中的知识(显性知识),因此,社会知识管理者管理的是一个大系统,需要以系统论作为其管理基础。

在社会知识管理过程中需要借助于信息技术工具,特别是显性知识的管理越来越依赖于信息技术。知识本身是一种有价值的信息,信息的获取、储存、扩散、整合等过程管理需要以信息管理理论为基础。

知识管理是在信息管理的基础上发展而来的,经过国内外学者多年的研究发展,知识管理理论已经形成了比较完整的理论体系。社会知识管理是高于企业知识管理、个人知识管理的宏观层次的知识管理,但也是以企业知识管理和个人知识管理为基础的,因此,虽然现有的知识管理理论主要是以企业知识和个人知识为管理研究对象的,但是将构成社会知识管理的理论基础。

社会知识管理的主体是社会成员,人具有社会性,人际关系网络对知识的共享、创新等产生直接的影响。一方面,作为一种社会活动,知识获取、共享或转移发生在整个社会的联系系统中;另一方面,随着科学社会学的兴起,人们越来越重视将科学活动和科学知识置于社会学的视野下开展研究,以探察科学知识的生产及其与其他社会建制的关系。因此,社会学理论是探讨对整个社会知识全面管理方法的基础。

除了以上理论之外,社会知识的学习研究需要以认知心理学为基础;基于利益的社会知识共享行为分析需要以博弈论为基础;知识作为市场经济中具有高附加值的资源,在市场中被交易,相应交易机制建立的研究需要以商品价值理论、市场交易理论和知识产权保护理论为基础。

3.2 社会知识管理的方法体系

社会知识管理系统是一个复杂的、涉及面广、内容丰富的系统,管理难度较大,因此,如何适当运用成熟的管理方法将是提高社会知识管理绩效的关键。

(1)建立社会知识库。

社会知识库以城市图书馆网络为基础,利用云计算技术将社会知识资源和硬件资源相结合集中起来供社会成员共享。

(2)建立知识交易平台。

知识经济社会,知识是一种具有经济价值的资源,知识创新者为创新知识付出了劳动成本和其他费用,应该获得相应的经济回报。通过知识交易平台,让知识的供给者和需求者在市场机制的作用下自觉完成知识的转移和共享,这是社会知识管理的关键技术。国内已经有上海、杭州和深圳等城市探索建设知识交易平台,深圳的高新技术成果交易会和文化博览暨交易会的成功就说明了这一点。

(3)提供召开座谈会、学术沙龙的场所。

知识工作者在一种轻松的气氛中一起就某一问题进行探讨,即头脑风暴法,这是知识创新的重要途径。城市管理者为知识工作者提供这种场所,将为跨行业(因为知识工作者来自不同的行业)的知识创新奠定良好的物质基础。

(4)问卷调查。

社会知识管理是社会全体成员参与的管理,管理者需要经常了解社会成员的意愿,以及对知识创新、共享、整合和应用等工具运用的意见。问卷调查正是获得这些信息的主要方法。

(5)网络培训。

知识获取和共享的技术工具不断创新发展,社会成员要熟练运用这些工具,需要一个学习过程。利用网络技术对社会成员进行这方面的培训已经在澳大利亚的墨尔本等城市形成了一个稳定的制度,培训的内容包括技能培训、网络基础知识、地方计划培训项目、学校资源共享、在线图书馆使用,等等。

(6)产业技术路线图法。

制定产业技术路线图的过程本身就是一个知识概括、总结和创新的知识管理过程,通过产业技术路线图的研究引导知识创新的方向,激发产业合作创新知识的意愿,减少重复创新的资源耗费。

3.3 各级政府对社会知识实施管理的着力点

市级政府对社会知识管理工作的重点在知识发展战略的规划和制定上。任何一座城市都不可能在所有的知识领域展开突破性知识创新投入,只能根据城市知识基础的优势和劣势,选择自己最有可能获得创新优势的领域进行重点投入。政府要对全社会的知识进行统筹规划和管理,需要充分发挥各领域的专家的智慧,因此政府应该建立相应的专家团队库,并且定期组织专家对社会知识管理建言献策。

市级政府制定知识发展战略,区级及以下政府部门的重点工作就是要落实知识发展战略。区级政府要建立各种行业的知识库,收集并整理知识;建立知识交易平台,引导知识供需双方进行知识交易;建立知识创新激励制度,调动创新者的积极性。街道级政府要调动社区居民充分利用现有知识,建立居民培训制度,促使居民掌握相关知识;组织知识共享活动,拉近专家与社区居民之间的距离;落实知识创新激励政策,让创新者获得合理的创新回报。社区级政府承担居民培训工作,提供相应的文化服务,并收集社区知识创新者的创新信息反馈到城市知识库和知识交易平台。社区级政府是知识扩散和知识收集的重要终端,并将收集的显性知识反馈到区级政府的知识库,推荐所在区的各行业专家进入市级政府的专家团队库。

4 结论与展望

3.档案管理知识 篇三

关键词：知识管理 政府 隐性知识

1.引言

西方学者提出知识可以划分成四大类型“公共知识（通过编码可以传播的知识体系）；专有知识（可编码，但难以扩散的知识体系）；个人知识（不能扩散的知识）；常识（没有编码，但可广泛扩散的知识体系）。德鲁克认为，隐性知识就是像一种特殊的技能，是不可能用简单或是复杂的语言文字来解释清楚地，只是通过这种方式证明了它的真实存在，而非明确它的概念，而要想掌握这种技能的唯一方式就是通过自身的领悟和不断地实践练习。国内学者对此，也展开了探讨，并在某些问题上达成共识，如对隐性知识的认识上，认为“1.隐性知识具有较弱的直接传承性；2.隐性知识不容易被文字、符号、图像等传统的记录方式表达；3.隐性知识的传承需要经历一定的转化过程；4.隐性知识是依赖于主体存在的经验性的知识。”

2.影响因素

2.1文化因素

文化因素与组织和个人密切相关，在政府管理实践中，经常会遇到部分管理人员不愿意把隐性知识分享给其他成员的情况，这是由于没有形成隐性知识共享的文化，造成相关人员不愿意分享自身的经验来带动整体的提高。此外，还存在为了避免借鉴而故意不采纳其他人的意见和成果的情况存在。文化因素的影响下造成了隐性知识共享无法顺利推进。隐性知识的特点是难于表达与控制，个人的隐性知识难于被其他人员所取得。因此，形成鼓励分享的文化氛围对于政府知识管理中隐性知识的共享机制有着十分重要的意义，我们要善于运用文化因素促进政府管理效率的提升。

2.2 组织因素

组织资源作为一种重要的资源，对知识共享具有重要的影响。在促进政府管理中隐性知识共享的问题上我们要注重组织资源的投入，以充足的资源来确保组织可以正常运转。在政府知识管理中，隐性知识是在管理实践中长期积累的合理经验，因此需要运用组织中的各项资源来开发管理隐性知识的各种方法与手段。其中激励作为重要的组织设计，没有激励就无法促进隐性知识共享。

2.3 制度因素

制度是政府管理中政府管理中的重要因素，对于隐性知识共享机制具有重要意义。制度保证了隐性知识的共享渠道的稳定性，只有具有穩定的渠道，知识的传播与共享才能稳定的进行下去。此外，其规定了对分享隐性知识的激励，使得积极参与分享隐性知识的人员会受到制度的鼓励。因此，科学的制度会使得政府管理人员积极参与到隐性知识的分享活动中来。并保证了隐性知识共享的质量，保证所分享的隐性知识真正的运用到政府管理工作当中去，使得隐性知识的分享能够落实到管理实践中去，使得隐性知识分享常态化，进而形成被政府管理人员所能接受的分享文化。

3.政府隐性知识共享的实现对策

3.1 建立适合政府知识共享的文化氛围

（1）组织文化要被组织的成员认同并接受，使得组织中成员服从组织文化的指引。因此说，组织文化在政府管理体系中具有重要的意义和作用。我们要用这种组织文化思想体系来促进政府知识管理，促进隐性知识的共享，促进政府管理效率的提高。在以政府管理体系中的隐性知识为背景的变革中，我们必须发展针对文化的研究、针对创新的研究以及针对服务的研究，这是我们提高组织工作能力的基本价值，也是加强政府职能建设的基本方法。同时政府也要加强对隐性知识的研究，加强政府工作能力，提高政府工作效率。通过在组织文化中贯彻服务的理念来强化隐性知识的服务性，是隐性知识的共享促进政府管理工作水平的提高。

（2）改进人际文化，重视人际关系调整，通过对人际关系的调整来促进隐性知识的共享，通过隐性知识共享来协调人际关系的发展。我们要通过优化组织机构设置的调整来人际关系的体系，在优化组织结构的过程中化解人际关系中的不合理因素.“以避免由于组织的不合理性导致人际关系的冲突，使得隐性知识的共享机制受到影响。”同时要构建机制体制来保证个人文化和组织文化的对接，只有这样，组织中才能按照一致的文化形态与工作思路处理问题，只有这样才能保证隐性知识在政府知识管理中得以共享，进一步促进政府管理工作的工作效率。

3.2 加快政府组织改革

（1）变革政府组织结构。随着扁平化理论的形成与发展，这一新的管理思想给政府知识管理理论带来了新的发展。电子政务的出现使得政府在对隐性知识进行管理的实践中可以实现扁平化的状态。借助于科学技术的力量来实现扁平化的管理模式，与传统政府管理的层次结构相比，扁平化具有多种结构上的优势。这种发展模式能够适应当前社会的发展，也可以与隐性知识管理有机结合在一起。信息时代的发展是对传统管理模式与体系的极大冲击，它使得我们开始对政府管理体系进行重构与融合。它促使隐性知识共享的设计者能够在这一平台上不受限制的发出与接收其他组织与个人的隐性知识，这不仅是对传统政府职能的优化与提升，更是对政府服务流程的反思与重构。

（2）加强组织的透明化建设。在传统政府管理体制中，透明化的程度并不是很高，其原因主要是因为传统体制下管理主体并不愿意提高透明度、传统技术水平无法支撑提高透明度。但是在电子政务的背景下，政府隐性知识的共享便可以实现透明化。组织成员在这种条件下更愿意利用这种平台分享自己的隐性知识，与其他成员充分交流并互动。

3.3 强化政府制度建设

加强政府制度建设，特别是激励制度建设，以有利于隐性知识的共享。电子政务背景下的隐性知识共享机制大幅度的提高了政府组织的创造能力和应对能力。在市场经济发展飞速的今天，社会变化让人们应接不暇。因此政府必须提高自身的创造能力，迅速应对各种突发事件。电子政务是隐性知识的传播速度大大提高，使得政府组织可以很快的学习、理解、掌握和运用隐性知识。在知识经济中，社会发展的基本规律都要遵循知识社会发展的规律，因此政府组织也必须了解知识型社会发展的基本规律。在这种情况下，就需要政府管理组织重视人事制度变革引进高新技术人才。

参考文献：

[1]康正等.项目进度管理中的隐性知识管理.现代管理科学，2009，（6）.

[2]李建.我国企业隐性知识显性化的策略研究.中小企业管理与科技，2010，（31）.

4.档案管理知识 篇四

以下笔者对项目管理知识体系（PMBOK第四版）九大知识领域进行了简单介绍，供大家参考：

（1）项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动；包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段6个过程。

（2）项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程；包括收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制范围5个过程。

（3）项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程；包括定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度6个过程。

（4）项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程，从而确保项目在批准的预算内完工；包括估算成本、制定预算、控制成本3个过程。

（5）项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动，从而使项目满足其预定的需求；包括规划质量、实施质量保证、实施质量控制3个过程。

（6）项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程；包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队4个过程。

（7）项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程；包括识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效5个过程。

（8）项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险控制等各个过程；主要目标是提高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影响；包括规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、监控风险项目风险管理6个过程。

5.知识管理和变革管理 篇五

管理大师德鲁克认为：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。” 谭小芳老师认为，对于组织和个人，知识管理(Knowledge management, KM)都已经成为伟大机遇和挑战。

应该说，在没有正式提出知识管理的大概念前很多机构早已实施了知识管理的实质工作，比如文档标准化、流程标准化、内部培训计划、项目在职指导计划等等。因此，没有系统，照样可以KM，比如师徒(隐性-隐性)、总结报告、优秀事迹等等。但是如果有了系统，的确能提高知识管理的效率。但最终知识管理不是“管理知识”，本质上是“管理”，

知识管理的概念在国内越来越热，有越来越多的企业和机构开始关注知识管理，并进行了一些尝试和实践，比如移动电信、金融证券行业、房地产等行业的先进企业。然而，谭小芳老师在咨询和培训的过程中，也了解到——大多数企业的知识管理还停留在文档管理的层面上，还有一些企业刚开始上知识管理系统的时候热热闹闹，后来却雷声大雨点小，慢慢地就没有人再使用建成的系统了。

谭小芳老师认为，在知识管理体系与内容整理同步推行的同时，还需要明确一点：知识管理的推行工作从本质上讲是一种“变革”，是对现有工作习惯的一种改变。员工在这个过程中的积极性是左右知识管理推行的关键因素，要从员工角度，转变促成知识管理。因此，为了更好的推行知识管理，让内部员工更快地接受知识管理，对待这种变革，可以从四个方面考虑。

1、对待知识管理的敏感性

每个员工对于知识管理的理解可能不同，因此，在知识管理项目之初，要向全体员工说明知识管理的目标、愿景、主要工作内容以及对个人的影响(正面效应及负面效应)等，降低对知识管理的敏感性(抵触情绪)，从而增加知识管理的透明度。

2、对员工能力的综合评估

知识管理能否顺利推行下去，关键是看员工的能力能否实现所设定的目标。比如，对一个认为知识管理等同于文档管理的组织而言，希望在短短时间内，把所有“老法师”(资深员工)的经验全部发掘出来，那是不现实的。

3、强调义务与职责

从变革管理的角度看，行为的改变才能够促成态度的改变，由外部的约束、刺激、激励来推动知识管理的工作变成内部自发的来进行知识管理。这第一步就需要使用相关的制度/措施来保证这种转变。整个制度/措施集合应该包含三部分：日常管理制度、激励考核制度、支持制度。

4、承诺与业务流程/实际工作结合

6.知识管理环境的企业档案管理 篇六

在企业发展过程中，企业档案反应了企业的发展水平、企业的综合实力，对企业档案知识的挖掘能够更好的服务于企业经济效益的创造。

但是我国当前企业在档案管理工作当中，受传统观念的影响，其管理工作与实际脱轨，与当下知识管理理念存在很大的违背性。

市场竞争的实质就是科技与人才的竞争，针对科技与人才，这两者都属于知识时代中的两个重要角色，企业要想在这个竞争激烈的市场环境中求得生存，就必须加强企业的档案管理工作。

一、知识管理的概述

知识管理是在这个知识时代里形成的一种管理理念，是我国当前企业管理工作中的一项重要内容。

知识管理是指在组织中构建一个量化于志华的知识系统，让组织中的咨询与知识能够在组织内部实现共享、创新、整合等过程，从而将新产生的知识回馈到组织内部，为企业组织的管理提供科学决策依据，促进企业的良性发展。

二、我国企业档案管理中存在的问题

(一)档案管理缺乏专业的管理人才。

人才在我国当前企业档案管理工作当中有着决定性的作用。

纵观我国企业档案管理工作当中，管理人才比较匮乏，管理人员大多都偏向于档案管理业务方面，而对于计算机知识的应用能力不高，以至于企业管理综合系统中的档案管理模块与实际管理工作出现差错，企业档案管理不能与企业发展相符合。

(二)企业管理模块功能与企业管理工作不协调。

面对日益膨胀的信息化，建立管理管理模块对于当前企业来说是加强提高企业管理工作水平的重要举措，更是企业在这个知识管理环境下提高自身综合竞争实力的保障。

在我国许多企业当中，企业管理模块只是针对企业前期的一些基本信息而设置的，而对于企业在发展过程中所涉及到的信息与数据却没有做到相统一。

管理模块与实际工作不协调，使得企业档案信管理的工作难度增加。

从而不利于企业的发展。

(三)档案管理制度不完善。

在我国当代许多企业的档案管理中，管理方式大多采用传统的管理方式，偏向于企业经营这一块，传统的管理方式效率低，档案管理工作与实际脱轨，企业的档案管理制度不完善松散的管理体制会降低执行效率，拖延反馈速度。

为此企业档案管理者应该重视档案管理体制的健全与完善。

三、知识管理环境下加强企业档案管理的措施

企业档案是企业各项活动的真实记录，是企业的发展历程的一种见证，是企业宝贵的信息资源。

企业的各类档案，如文书档案、技术档案、人事档案以及知识资产型档案等，全面而真实地记录了企业在生产经营以及人事管理等方面的活动。

企业档案工作是企业基础性管理工作的重要组成部分，是企业生产经营管理等方面档案信息的汇集中心，在这个知识管理环境下，加强企业档案管理能为企业生产经营决策提供重要依据，为企业科研、设计工作创造必要条件。

(一)加强档案管理人才的培养。

人才在企业发展过程当中有着决定性的作用，特别企业的档案管理工作当中，在这个竞争激烈的知识环境下，专业的档案管理工作人员能够充分发挥企业管理作用，利用知识管理理念完善企业的档案管理工作。

为此企业要加强档案管理这方面人才的培养，加强企业文化知识的教育，将企业文化知识应用到档案管理工作中，同时还要加强计算机技术应用能力的培养，只有合格、全面的人才才能有效的保障企业管理工作的有序进行。

(二)做好档案的存储工作。

企业档案反应了企业的过去以及现在，是企业发展历史的`做好证明。

而档案管理是企业现代管理中的一项重要内容，是企业参与市场竞争的重要手段。

因此做好企业档案的存储工作显得非常重要。

例如在某所企业，管理员在企业档案管理当中，利用计算技术，将企业的档案信息编入到计算机系统中，对企业的档案信息进行统一的管理，在这过程中管理人员详细的将企业的档案信息输入到计算机系统中，在要做好存储工作外，同时还做好了维护工作。

因为计算机技术是不断发展的，而企业的一些档案信息也是在不断变化的，管理人员要根据实际情况做好相应的准备。

(三)完善企业档案管理制度。

制度是企业管理工作顺利进行的保障。

在知识管理环境下，企业应当认识到企业档案管理工作的重要性。

建立起规范的企业档案管理制度，并在实际工作当中不断完善。

企业可以配合知识管理部门制定企业的知识资源整体规划，利用计算机技术，建立统一的档案管理机构，对档案实行分类管理，实现企业信息资源的共享。

例如在某企业的档案管理工作当中，管理者利用计算机技术，在企业内部建立一个档案信息中心，由该档案信息中心负责企业内部档案的管理工作，同时利用网络建立起统一的信息化系统，促进了企业信息资源的共享，同时通过这个档案信息中心，企业管理层可以及时的掌握企业的管理状况，为企业的管理决策提供参考。

(四)加强信息化技术的应用。

科技是第一生产力，信息化技术作为我国科技发展的产物，在我国社会生产过程中有着举足轻重的作用。

在我国企业的档案管理工作当中，利用计算机技术，对企业档案信息进行准确的录入，在企业内部建立统一的信息网络体系，同时对企业的档案信息进行加密处理工作，在档案管理工作中，利用计算机技术实现资源的共享，从而推动档案管理信息化水平的提高。

四、结语

企业作为市场经济活动中的重要参与者。

在企业发展过程中，企业做好档案管理工作是企业在这个竞争激烈的市场环境下求得生存和发展的必然保障。

在知识管理环境下，将知识管理理念运用到企业的档案管理工作中，为企业的健康发展提供保障。

参考文献

[1] 和晶.以知识管理为核心创建新型企业档案管理机构[J].机电兵船档案，2005(05).

7.档案管理知识 篇七

下面介绍几种个人知识管理工具可以帮助你轻松的解决知识管理问题, 并提升你的专业知识和能力。

●PKM2

PKM2是基于内容的个人知识管理系统, 它可以将看到的所有文字、图片信息全部转储为HTML格式文档保存到数据库中。它是一款极小的绿色免费软件, 它的大小仅有4M, 教师可以将它放在U盘或移动硬盘中, 作为便携式个人知识库。它的主要功能均通过拖放操作。教师极易上手使用。

PKM2的设计思想包括6个步骤:

(1) 信息收集

教师进行个人知识管理, 首先要进行信息收集。PKM2是以拖放的方式采集网页内容, 以导入文件的方式采集本地文件内容, 以笔记的方式记录思想片断和知识点。教师可以轻松的把知识信息 (可以是教案, 课程信息, 撰写的论文, 网络文章等等) 收集到PKM2中进行管理。

(2) 信息组织

信息的组织即建立自己的知识系统架构, PKM2中知识结构由树状目录表示, 知识点由列表目录表示, 结构异常清晰, 教师可以很方便的管理和组织自己的知识库。

(3) 信息编辑

PKM2带有一个HTML所见即所得编辑器, 界面和功能上与Word编辑器相差无几, 可以实现对表格、图片、文字、段落等对象的复杂排版。

(4) 信息储存

PKM2的数据存储采用开放的通用数据格式:HTML文件和Access数据库, 保证了存储的快捷性和数据的安全性。教师还可以备份和恢复数据。

(5) 信息检索

PKM2提供了精确的查找功能, 教师不必为了查找以前的信息而浪费时间, 有效提高了工作效率。

(6) 信息共享

PKM2可以导出为chm电子书便于网络传阅, 也可以生成exe光盘数据库提供单机查阅, 还可以直接发布为web文章系统, 在互联网上共享。

●Microsoft OneNote

Microsoft One Note是Microsoft Office system中集成的一部分, 它是一种数字笔记本, 提供了一个收集笔记和信息的位置, 并提供了强大的搜索功能和易用的共享笔记本:搜索功能可以迅速找到所需内容, 共享笔记本可以更加有效地管理信息超载和协同工作。它的功能强大, 界面一流, 是教师日常知识管理的好助手, 如果配合Office系列软件一起使用效果更佳。它的界面如图1所示。

Microsoft OneNote包括以下功能:

(1) 捕获创意, 收集信息

教师在日常办公时会遇到各种类型的信息, 可能包括教学信息和科研信息, 作为班主任的教师应该还会遇到班级管理信息, 这些信息都可以分门别类的记录在OneNote中。在记录时, 不需要点保存按钮, OneNote会自动保存所有的笔记, 确保不会丢失任何重要的信息。

当教师参加会议、研讨活动或培训时, 在OneNote中使用键盘、笔或录音功能, 可以快速捕获会议笔记、灵感触发笔记、创意和想法、培训课录音等。

通过与Web浏览器以及Office系统的方便集成, 教师还可以收集来自网站的剪辑, 收集电子邮件, 与项目、课程相关的各种材料, 以及文件和图片等。

(2) 便于组织

教师可以在OneNote中可以根据个人需要创建“工作”笔记本和“个人”笔记本等, 每个笔记本都可以根据主题或项目等创建分区, 这样所有信息都分类归放在一个地方, 这不仅便于组织和集中, 也便于搜索和查找。OneNote自带的强大搜索功能, 可以快速查找键入文本和手写笔记 (如果是在Tablet PC中写入的) , 甚至还可以搜索图片和录音录像中的词语文本。教师可以很方便的找到自己需要的信息, 节省了不必要的时间, 提高了工作效率。

(3) 团队协作

教师的团队协作能力是教师专业发展的重要能力之一, 在OneNote中教师可以和整个小组协作, 可以多人同时编辑笔记本, 自动合并更改笔记本中的信息, 每个人都可脱机使用笔记本。

●Evernote

Evernote (http://www.evernote.com/) 是一款与互联网密切联系的个人知识管理工具, 它优雅的界面给人一种美好的体验。它功能强大, 不仅提供了客户端软件, 同时也支持浏览器插件搜集和在线发布, 而且本地的数据也可以很方便的同步到Evernote的网站上, 每个用户账号还提供了5G的免费空间。Evernote界面如图2所示。

Evernote可以在上网时很方便的抓取和保存网页内容, 并使用标签进行标注, 让教师随时随地的储存所需要的信息并随时标注自己的创意想法。Evernote笔记本所有笔记采用了整页显示和右侧的时间条配合, 使其看上去更像一个Blog, 这使得使用过博客的教师更易上手和使用。

Evernote的即时搜索和手写自动识别 (暂不支持中文) 、屏幕截图、文本加密也是它的典型亮点, 而且evernote3.0版本更是支持对OnteNote的导入和便携版的生成。这使得教师更方便的把办公信息移植到网上, 摆脱了空间的限制, 实现了随时随地都可以获取办公信息的功能。

●Cyberarticle (网文快捕)

Cyberarticle (http://www.wizissoft.com/) 是一款优秀的国外知识管理工具, 它的主要特色是树形结构, 层次清晰, 它主要是帮助个人或中小型企业管理他们的知识数据库。它的主要功能是保存和管理网页, 它内嵌浏览器, 可以在一个可视化的编辑器里编辑网页, 它把网页里面的所有元素保存在一个单一文件里面 (*.book) , 可以保持磁盘清洁;而且支持书签和标签。教师可以对网页进行有效整理和组织。除此之外, 它还具有导入功能, 可以导入一般常用的文件, 比如Office文件 (包括Word, Excel, Power Point等) 、PDF、Email、TXT、任何格式的图片、源代码和flash等;也可以将Cyberarticle资料导出成文件, 教师可以复制这些文件到PDA (掌上电脑) 上面进行阅读, 实现随时随地的知识收集和管理。

Cyberarticle还是个非常实用的电子书制作工具, 可以把.book文件转换成可执行文件 (*.exe) 或CHM, Eclipse Help。它还支持书籍文件的全文检索, 可以快速的找到需要的资料;而且具有文件保密功能, 只需用给书籍文件或者节点设置密码就可以很好的保护资料。

●Mybase

Mybase是一款广泛被应用的个人知识库。它是存储诸如RTF、GIF/JPEG/PNG、HTML, 甚至是二进制等类型的零散信息的理想方案, 并且允许创建相关主题与文章之间的链接, 甚至可以不用其它软件就能查看大部分常用的文件格式, 比如:RTF/TXT/HTML。它的高级全文搜索能力可以帮助你快速的找到你要找的东西。

Mybase的附件箱是存储Web页和相连的图象的理想场所。内镶的Web浏览器允许你在不装载外部Web浏览器的情况下浏览存储的Web页。它的组件WebCollect能和IE集成, 允许你直接从IE4/5/6中捕捉Web页和相连的图象, 你不用必须首先保存HTML/MHT文件然后再手动插入它们。在上网的时候捕捉web页, 仅仅在IE中选择右键菜单”Save to Mybase”就可以, 非常的简单和实用, 教师容易上手使用。

Mybase还可以作为一个很好的演示工具。教师可以很方便的以树形大纲的形式来制作演示文档, Mybase浏览器允许在任何的32位视窗系统上观看。如果需要, 还可以将这个文档转换成一个可独立运行的可执行文件, 这样就可以让别人在不预先安装Mybase和任何第三方软件的情况下观看它, 教师可以很方便的与他人分享与交流。

●MindManager

MindManager是一个创造、管理和交流思想的通用标准, 其可视化的绘图软件有着直观、友好的用户界面和丰富的功能, 这可以帮助教师有序地组织思维、资源和项目进程。

MindManager也是一个易于使用的项目管理软件。它能很好提高项目组的工作效率, 协调小组成员之间的合作。

Mind Manager软件改变了研讨过程, 教师只需要通过以下两个步骤就可以在同一页中显示出每个人的观点, 从而避免了不必要的重复性的工作。

(1) 迅速的以可视化形式获取和组织思想, 促进团队内的协作和个体积极性。

(2) 能够直接分发会议记录, 比以往更快的落实各种设想。

点击“输出” (export) , 可以得到PDF、Word、PowerPoint、HTML和图片格式文件。

MindManager工具可以使教师激发个人创意, 提高教师的协助合作能力。相类似的客户端软件有Mindmapper, 其功能与Mind Manager相似, 这里就不再赘述。

●MindPin

MindPin (http://www.mindpin.com/) 是一款在线思维导图工具, 作为某些单机软件的有效补充, 并更有利于信息交互与共享。其界面如图3所示。

教师只要免费注册一个用户, 就可以在线创建和编辑思维导图, 该网站上还有很多公开的优秀思维导图, 可以免费观看, 有利于激发个人创新。

MindPin还提供导入功能, 当教师已经使用其他常用的思维导图工具创建思维导图时, 教师可以方便地把已有的导图导入到MindPin中, 它支持MindManager和Freemind两种格式文件的导入。

●360doc

360doc个人图书馆 (http://www.360doc.com/) 是一个免费的在线知识管理的网站, 是知识管理和协助平台。其界面如图4所示。

8.论知识管理的基础——企业知识 篇八

一、数据

数据可以被定义为人类所能接触到的所有事件与活动的信号。其本身并没有什么价值，但却是人类认识世界的最基本的要素来源。没有数据的存在，就谈不上信息与知识。在目前的技术条件下，由于计算机和通讯技术的迅速发展，人类存储、处理和传输数据的能力较以往大大提高了。正因如此，当今社会才处在一个信息与知识极度膨胀的状态，充分表明了数据是信息与知识的基础。

二、信息

信息一定是从数据中提炼汇总出来的。不论是从一群数据中进行提炼(比如，在一片麦地中随机抽取一些麦穗以预测产量)，还是把单个数据置于某种环境下予以解释(比如观察马的牙齿以预测其年龄)，但这样描述信息还不足以揭示其本质。

1、信息的概念。 《辞海》对信息的定义是： “指对消息接受者来说预先不知道的报道。”这个定义一针见血地指出了信息的本质特征的客观性，即“预先不知道”，但我们认为信息还含有主观性的一面。当我们把其主观性与客观性融合在一起时，便可以对信息下这样一个定义：信息是指能够在某种程度上消除消息接受者未来不确定性的报道。在这个内涵解释的基础上，我们才能准确把握信息的外延范围。信息的外延范围是很广泛的，这从其载体的广泛性上就可见一斑。我们可以用文字记载信息，可以用声音记录信息，可以用数字、图形、图像作信息的载体，也可以用触觉、气味、电磁、光学等手段来做载体，甚至在日常生活中，我们还经常用面部语言(一个眼神、一颦一笑)、肢体语言等载体来传递信息。只要传载信息的载体能够在某种程度上消除信息接受者在未来的不确定性，那么这种载体都可归为信息载体。

从我们对信息这个概念的定义中，会发现信息主观性的一面在于：同样的一条“信息”，如果对于此接受者能消除其未来的不确定性，那对于他就称得上是“信息”；如果对于彼接受者而言，不能消除其未来的不确定性，那对于他就不能称其为“信息”。这种特性可以被定义为“主体指向性”。正是信息的这种“主体指向性”才使信息能够成为一种资源，具有价值，使信息具有稀缺性。

2、信息量的测算。在一条信息能够消除其接受者未来不确定性的前提下，这条信息对不同接受者的价值大小是不同的。所谓一条信息的价值大，即这条信息能够消除其接受者未来不确定性的程度大；所谓一条信息的价值小，即这条信息能够消除其接受者未来不确定性的程度小。那么，如何衡量一条信息所消除的未来不确定性的大小呢?“信息量”这个概念可以解决这个问题：一条信息的信息量大，即说明这条信息所能消除接收者的未来不确定性程度大，即价值大；一条信息的信息量小，即说明这条信息所能消除接收者的未来不确定性程度小，即价值小。一条信息的信息量与其载体的形式、数量无关。信息量的计算公式是由仙农首先提出的

信息量计算公式：

H(x)=∑P(x1)10gP(x1)

在上式中H表示信息量，P表示概率，Ⅺ表示事件。例如，有0和1两个状态，则n=2，又设0与1出现的概率相等。即P(x=0)：P(x=1)=1／2，则0与1每个状态的信息量为：

H(x)：—1／2logl／2—1／210g1／2=1(比特)

也就是说，0或1所代表的信息量是一个比特。比特就是信息量的单位。

三、知识

1、知识的概念。知识是能够解决信息接受者问题的信息集合。从这个定义可以看出，我们在信息概念的基础上提出了知识的定义。由于知识的概念仍然坐落于信息概念之上，因此，知识也具有客观性的一面与主观性的一面。知识的客观性在于其客观存在，不以主观意识为转移，能够以文字、图像、声音等多种形式予以保存。这一点是比较好理解的，与信息的客观性是相类似的，在这里关键是对其主观性的理解。知识的主观性首先在于信息的主观性，即对于此接受者可称为信息的，不一定对彼接受者也能称为信息。因此，知识也是具有主体指向性的，但仅仅于此，还不能揭示出知识与信息的本质差异。由这里知识的定义可以看出，知识与信息相比，还具有“问题指向性”，即知识一定能够解决某种问题，知识往往表现为信息的集合体(如为了诊断出病人的病情，医生需要采集病人各方面的信息)。如果单个信息也能解决问题，它也可被视为知识(如为了历史考试所记忆的某朝代国都的地名)。

基于上述分析，我们会发现，不仅同样的“知识”对于不同的人有不同的价值，而且，即使是同样的“知识”对相同的人在不同的时期也会有不同的价值。因为，人们在不同的时期往往会面临不同的问题，在解决此问题时所应用的信息集合未必能全部用来解决彼问题。在解决彼问题时能称为知识的信息集合，至少将部分地复归为对这个人的“信息”，而不能再称为“知识”了。基于此，我们往往将知识划分为基础知识与专业知识，基础知识是几乎在解决任何问题时都要应用到的信息集合(如语文知识)，而专业知识是只在解决该专业领域问题时能称为知识的信息集合(如计算机知识)。

不论对个人还是组织，都会有一些想做但做不了的事情，这些事情我们通常称为问题。自己解决不了的问题就要求助于他人解决，同时又有能解决相应问题的个人或组织，也就是说有了供求双方。这样，知识作为能解决问题的信息集合就具有了稀缺性，成为了可交易的商品。这种商品性知识交流往往发生在组织外部，称作知识产权交易；在组织内部，我们强调知识共享，是另外一种知识交流，而这正是知识管理所要达到的基本目标之一。

2、知识量的测算。信息有信息量的衡量问题，知识也有知识量的衡量问题。我们经常说某人知识量大，往往是指这个人大脑中所存储的信息多、信息量大，并非指他的知识量大。由于在这里我们把知识定义为能够解决信息接受者问题的信息集合，所以，知识量在这里被定义为：信息接受者能够解决的所有问题所需的所有信息的信息量之和，即某个主体的知识量可表示为：

知识量二∑解决问题1所需的每条信息的信息量+∑解决问题2所需的每条信息的信息量+∑解决问题3所需的每条信息的信息量+……+∑能解决的最后一个问题所需的每条信息的信息量

这个公式实际上表达的意思是：某个主体知识量取决于该主体所能解决问题的多少，以及所能解决的每个问题需要的所有信息的信息量的大小。

四、企业知识

1、企业知识的概念。企业知识是指能够解决企业问题的信息集合。因此，企业知识的接受者即指企业组织本身；企业知识所能解决的问题即指企业组织需要并能够解决的问题，包括企业在经营管理过程中所遇到的所有问题。同样，企业知识也具有主体指向性和问题指向性。企业知识的主体指向性在于不同的企业需要不同的知识。同样的知识对于不同的企业具有不同的价值。因此，实施知识管理的任何企业都有一个搜集、整理知识的过程。这个过程就是由于企业知识的主体指向性，必须排除掉那些企业不需要的知识。企业知识价值的真正体现在于其问题指向性。如同前文所述的信息与知识的关系一样，主体指向性并不能区分信息与知识。也就是说，主体指向性并不能区分开企业信息与企业知识，因为二者都能在某种程度上消除企业未来的不确定性，二者的本质区别在于是否具有问题指向性。

2、企业知识量决定企业的竞争优势。在未来的知识经济环境下的竞争中，尤其是在同一行业中，拥有知识量大的企业必然取得绝对的竞争优势。如前所述，知识量被定义为：信息接受者能够解决的所有问题所需的所有信息的信息量之和。某个主体知识量取决于该个体所能解决问题的多少，以及所能解决的每个问题需要的所有信息的信息量的大小。

对于一个企业而言，其拥有的知识量大即指两个方面：或其能解决的问题多，或其能解决的某些问题所需的信息量极大，或二者兼而有之。

一个能解决许多问题的企业，意味着它能为其客户提供广泛的服务。在经营领域上可以找到多个支撑点，当然比同行业的其它企业竞争能力强，这些企业我们通常称之为多元化经营企业；一个解决不了很多问题，但其所能解决的那么几个问题都需要很大的信息量才能解决的企业，也具有独特的竞争优势。因为假如解决一个问题需要很大的信息量，那就意味着解决这个问题需要很专业的人士，甚至很多很专业的人士进行协作，那么这个问题的解决成本就会很高。一般表现为面窄，但极为专业化和精深化的行业，如核工业公司、铁路工程公司、电力公司等，我们通常称之为进入成本很高，并且在经营上贯彻集中一点经营策略的行业；如果一个企业不但能解决很多问题，而且解决的大多数问题所需的信息量又很大，那么这个企业是很难被打败的。但现实是残酷的，很少有企业能两方面都具有优势。这就象担扁担，很多企业在实现了扁担一头的优势(具有解决所需信息量大的单个问题的能力)后，就想加强另一头的优势(解决多问题的能力)，但由于加强优势是要付出成本的，最后或不堪重负，或扁担折了。在中国，这样倒下的企业比比皆是。

综上所述，企业知识是知识管理的基础性概念。数据、信息、知识、企业知识是具有内在逻辑关系的基本概念，不应当被混用。只有如此，企业知识在知识经济环境下对企业竞争优势的获取才能具有决定性的意义。