供应商管理制度及流程

供应商管理制度及流程（共8篇）

1.供应商管理制度及流程 篇一

采购流程优化及供应商评估与管理

深圳,上海,广州 长期开课

适合对象：

高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理

● 课程背景

供应商管理的考核目标应该有哪些？采购运作流程不合理的有什么后果，如何进行调整？在面对数十家供应商时，我们应该如何分类管理？新供应商开发时，为什么经常选不准？为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷？信得过的供应商还要不要加强日常管理？货期延误，我方有无责任？每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用？ ● 课程收益

供应商采购管理的挑战有哪些？

如何优化采购运作流程？

如何做好供应商的分类管理？

如何做好供应市场的调查?

如何选对我们的采购对象？

如何评估新供应商？

如何防范合同的纠纷？

如何做好供应商的日常管理？

如何评估现行供应商？

● 课程内容

第一讲：供应商采购管理的挑战有哪些？ 供应商参假出事，采购方有无责任？ 如何提升我们的采购职业能力？ 什么样的人适合做采购？

如何使采购人员具有良好的操守？ 如何实施采购轮岗制度？ 外资与民企相互学习些什么？ 第二讲：如何优化采购运作流程？ 采购管理的功能流程是什么？ ‘确定采购要求’的具体内容 零售业如何确定采购要求 门店应该引进何种新品

‘寻找供应商’时的注意事项 砍价与评估供应商的先后关系 砍价的方式

‘付款’工作的主要内容

影响采购运作流程的因素有哪些？

‘全责制与分段制’的优缺点 老板式采购模式的利与弊 采购运作流程不合理的后果？ 如何做好采购运作流程的优化 某公司运作型采购的流程图 如何表述流程

XX公司原材料采购的工作顺序 XX公司原材料采购的流程图

如何将公司现行的采购运作编制成采购运作流程图？ 流程示意图的三种画法 部门流程式-上下式 部门流程式-左右式 三种画法的比较

第二步：调整流程中不合理的部分 新供应商应该如何确认

第三步：调整采购岗位的设置 什么是聘任制专业职称评级制度 聘任制专业职称评级的考核内容 采购岗位设置的基本模式

设定‘现金（紧急）采购员’的意义 第四步：更新“岗位职责说明书” 岗位职责说明书应包括哪些内容 采购人员的职责分配

第三讲：如何做好供应商的分类管理？ 采购管理有几大类别？ 采购物品如何分类

某饼干公司的原材料分类 本人所负责的采购物品分类 采购物品分类的相对性

采购物品分类的作用是什么？

一、分散采购好还是集中采购好？ 同一物品的单一与多家策略 经销商是多好还是少好？ 哪种物品应经销商综合化 集中采购与各自采购的比较 采购中心与各自采购的分工

二、买卖关系的类别

两类关系的采购策略区别？ 买卖关系的确定

三、如何降低各类物品的采购成本 采购物品分类的关键是什么 如何进行帕累托分类？

第一步：对所需分析的指标，从大到小进行排序 第二步：计算每一物品占总体的百分率

第三步：计算每一物品的累积百分率 计算累积百分率的捷径法 计算累积百分率的意义 如何应用80:20法则

造成采购风险的因素有哪些？ 不同供应市场的采购风险分析 为什么采购需求老不稳定？ 四种供应链类型特点 不同采购类型的分类区别 商贸性采购的物品如何分类 如何界定五大类别 商贸采购的战略定位 五类商品的采购要求 找厂家好还是中间商好 商贸采购的买卖关系确定 如何提高获利性

收取通道费是否合理？

第四讲：如何做好供应市场的调查？

1、供应产品如何分类

2、如何了解供应市场的大与小

3、造成‘生产’难度的因素有哪些？

4、产品供应的地域性特征

5、生产供应厂家的数量及部分名录

6、众多供应商，我选谁？

7、行业及企业的生命周期阶段

8、行业政策与法规的影响

9、供应市场竞争的特点？

10、营销模式

11、供应链特性

如何管理供应商的外包行为

12、原材料供应的特点

13、供应价格变化的影响因素 物价指标的类别 什么是CPI指标？ 什么是PPI？ 什么是PMI？

如何获取供应市场的信息？

第五讲：如何选对我们的采购对象？ 供应商表现的分类 如何减少暧昧型供应商

工业品营销与消费品营销的区别 客户就是上帝？ 供应商的客户分类

供应商为何会报不同的价？ 我们应该如何选择供应商? 如何减少尴尬型供应商

培养供应商与开发新供应商的比较 开发新供应商的原则 供应商开发的三步曲

第六讲：如何评估新供应商？ 新供应商评估的五大步骤

第一步：供应商评估的四大内容 不同类型供应商的评价侧重点 产品的现状

产品的性能与质量

如何评估供应商的保障能力？ 管理认证的意义 供应商的采购管理 设备管理

供应商的内部监测与改进 供应商的实力？ 评估实力的依据

如何评估供应商的愿望 零售业供货商的评估内容 服务行业的特点

服务性供应商的评估指标 生产外包供应商的评估要点 第二步:应该问谁？ 第三步：怎么问？

调查问卷设计的注意事项 问题设计的形式 它们属于哪种问法？

第四步：如何给供应商的现状打分？为什么要进行权重性计算 评估指标的权重分析 如何分析调研结果？

新供应商是否合格的评判标准

第五步：新供应商评估审批表的填报‘新供应商评估审批表’模版 什么是供应商的认证？

第七讲：如何防范合同的纠纷？ 为什么会产生合同纠纷？ 口头协议有效吗? 不同合同类型的纠纷 合同法的四项基本原则 要约与要约邀请

签了字的合同有效吗? 价格经常波动的材料如何定价 国际合同与国内合同的区别

第八讲：如何做好供应商的日常管理？ 第一节：供应商的关系管理 区别对待，分类管理 农产品采购

合作型供应商的产生原因

如何与独家供应或依存度高的的供应商相处？如何与“领导选定”的供应商相处

如何与“感情好，但能力较差”的供应商相处第二节：采购订单的跟踪管理 实物采购订货的工作流程 制定采购订单时的考虑要素 如何确保供应商收到信息 如何跟单

如何确保订单物品的质量 收货验收的基本原则 为什么抽样方法很重要？ 抽样的三类方法 如何抽样？

抽样数量及判定标准 如何取样？

当部分产品有问题时 为什么会“不得不收”？ 工厂原材料的库存策略 商贸产品的库存策略 如何跟踪服务商的服务

第三节：供应商的风险管理 什么是供应商的风险管理？ 如何做好供应商的风险管理？

第一步：供应商不履约的原因会有哪些？ 不履约的原因? 第二步：各种原因的排序性分析 第三步：一旦发生怎么办？

第九讲：如何评估现行供应商？

第一节：如何有效评估供应商的表现 为什么要建立‘现用供应商’的评估体系 新供应商评估与现行供应商评估的区别？ 现行供应商的绩效评估的原则 供应商表现的考评指标 质量指标

如何评估服务商的服务质量

供应指标 经济指标

零售型供货商的经济指标 支持、配合与服务指标 绩效评估的频率和方法

供应商的现场评审内容有哪些 建立供应商电子档案库的注意事项 如何建立“合格供应商电子档案” 如何判断供应商表现的好与坏 与它的同行比较（SWOT分析法）好供应商的奖励 表现不佳的供应商？

第二节：如何做好采购人员的绩效评估 评价采购人员工作表现的四大方面 如何衡量采购支出是否节约 采购管理制度体系的基本框架

● 讲师介绍：张仲豪老师

张老师他是改革开放后早期海归派讲师。1986年获美国Gerber公司的奖学金赴美国Michigan State University(密西根州立大学)留学，获硕士学位。毕业后,受聘于美国Heinz(亨氏)集团公司。张老师曾先后受聘于美国亨氏公司、英国联合饼干公司、美国美赞臣公司等，曾任美赞臣公司的技术及运作总监。从2000年开始,张老师开始自己创业，从事于多行业的经营管理。所以,张老师既有世界500强企业职业经理人的丰富阅历,又有作为企业老板的心得体会。在二十多年的职业生涯中，张老师曾接受过各种国际国内的职业培训。曾赴加拿大、美国、英国、新加坡、泰国、菲律宾、马来西亚等国考察学习。曾任国家技术监督局食品标准化委员会成员和国家技术监督局食品添加剂标准化技术委员会成员，参与、制定和审核国家级别的食品标准和食品添加剂标准。曾任广东省食品工业协会的理事以及其它多项社会职务。张老师的授课富有很强的激情,现场感染力强，风趣,幽默,现场气氛活跃；思维敏捷,反应能力强,看问题较为深刻。张老师的课件设计力求深度、实用；案例多为工具性案例,有很强的实操。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性。培训过的部分企业

强生（中国）医疗器材；伊利集团；中冶重工；新百丽鞋业；风华高科；大连真心食品；美的集团；平安集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中源陶瓷企业集团；东莞创宝达电器；黑龙江三得利酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；九安医疗电子；华润水泥；顺丰速运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记；中国移动广东分公司；科力远新能源； SIMON电器；百事可乐；优普电子；华阳电子；真功夫；华孚集团；立白集团；大全集团；株洲电力机车；；山东汇丰机械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行;广东新兴县先锋不锈钢制品；贺利氏古莎齿科有限公司；上海福临门食品有限公司；捷高科技„ 课纲类型: 公开课/企业内训

资料来源: 森涛培训网

2.供应商管理制度及流程 篇二

部管物资供应管理是指在采购合同签订以后, 为了保证工程建设能够顺利进行, 物资代理公司监督供应商将集中采购的工程建设所需的部管物资按时供应到特定场所的过程, 具体包括供应商生产过程、物资代理公司生产过程监控、物资代理公司督促供应商供货、质量追踪等工作。其供应管理流程为:

编制需求计划。需求计划由承包单位按季度、月份分别编制。部管物资需求计划, 应包括除小临、II类变更所需部管物资需要量和由此导致的废弃工程部管物资需要量以外所有工程部管物资需要量, 具体有永久工程、大临和过渡工程部管物资需要量;I类变更所需部管物资需要量和由此导致的废弃工程部管物资需要量;施工质量缺陷、返工导致的部管物资需要增加量等。

供应订单下达。总需求计划经建设单位认可后, 物资代理公司在物资采购供应合同规定的时间内, 向部管物资供应商下达合同内物资全部供应订单。

供应商编制生产供应计划。供应商根据供应订单合理调配资源, 编制生产供应计划, 在收到订单3日内向物资代理公司编报可行的月份生产、运输、供应计划;供应商现有资源条件无法满足时必须同时编报应急生产供应计划。

物资代理公司审核供应计划。物资代理公司审查部管物资供应商生产供应计划与供应订单匹配情况并建立订单跟踪检查及定期报告制度, 督促部管物资供应商严格履行部管物资供应订单。

物资管理办确定需要驻厂监造的部管物资。驻厂监造指建设单位委托的物资代理公司, 依据相关法律、法规和文件性规定, 对铁道部规定的有关部管物资设备的生产、制造过程、方法、技术状态和质量状态进行验证和监督的过程。驻厂质量监造分为工艺监造和检测监造。

物资代理公司进行驻厂监造。在确定需要驻厂监造的部管物资后, 建设单位委托物资代理公司组织驻厂监造, 物资代理公司制定驻厂监造方案并实施。建设单位对驻厂监造过程实行监督控制。

组织生产。供应商按供应计划组织生产, 对于驻厂监造的部管物资, 根据驻厂监造的情况改进生产工艺, 确保部管物资产品质量。

发货。物资代理公司应掌握生产和发货情况, 要求供应商设置安全库存, 对可能出现的急需、短缺的甲供物资设备, 应加大督发力度, 必要时物资代理公司派人驻厂催发。

到货登记。承包单位对到达物资进行到货登记详细记载到达物资设备的情况, 包括物资设备的名称、型号、规格、招标和合同号、标段号、数量 (件、捆、套、箱等法定计量单位) 、技术证书或合格证编号、发出日期、到达日期、运输方式、车 (船) 号、包装方式、发货人、收货人、外观质量验收情况、数量验收情况等, 并将到货登记表抄送物资代理公司。

验收。部管物资的交验管理, 分为承包单位初验, 建设单位、承包单位和监理单位的正式验收, 监理单位和承包单位的抽样送检三个层次。

货款支付。承包单位根据验收结果, 填制物资验收记录、供应商发货凭证;物资代理公司、承包单位分别建立部管物资收、发、存明细台账;建设单位办理结算手续, 进行货款支付。

结算统计台账。建设单位建立铁路部管物资结算统计台账, 对部管物资的供应结算进行动态管理。

二、流程中的具体问题

1、与承包单位配合不融洽。

在项目建设过程中, 许多项目经理将注意力过多的放在施工技术方面, 对物资管理的重视程度不够, 导致技术人员、施工人员等对物资管理部门的工作缺乏足够的配合与支持。对所需物资的种类、数量等信息的反应带有主观性和滞后性。

2、工作效率低。

许多信息以书面文件形式来进行发送耗时且效率极低, 为非增值活动。如果整个部管物资的管理信息系统比较完善, 只要将信息输入公共的数据中心, 所有需要使用该信息的组织就可以方便使用, 而不用再传递等待。而多次的信息传输必然会带来信息失真的问题, 若是使用信息中心, 这个问题也会迎刃而解。

3、货款支付程序复杂。

货款的支付需要通过承包单位、物资代理公司、建设单位、供应商几方来回交接、需经过反复几次相同工作的核对, 而且均采用人工, 管理信息系统在此流程中作用微乎其微 (只是将人工工作的结果输入计算机) , 工作量大, 重复率高并且出错率也非常高, 为非增值活动。

4、有些工作重复进行且不增加价值。

如物资代理公司、承包单位要分别建立部管物资收、发、存明细台账。如果能够建立共享的信息中心, 相关单位就可以在信息中心进行相关操作, 节省人力、物力。

5、对供应商监管过多。

有些物资需物资代理公司驻厂监造, 这些监管为非增值活动。部管物资的相关单位在诚实互信基础上, 就可以取消这些监督措施, 从而把资源用在增值活动上。

三、部管物资现有采购供应流程原因分析

1、整个流程体系缺乏系统性。

现有流程大多是按照传统组织的工作程序或制度来安排, 阻碍和分离了工作中有效的流程, 并使各个组织中的人员缺乏沟通, 导致了非增值活动的增加。

2、对流程的认识缺乏战略性。

表现为与供应商的关系仅仅是合同关系, 停留在完成工作的层面, 对外部资源的利用效率低。业务流程停留在操作层面, 没有统一的书面流程文件。

3、业务流程环节繁琐。

这是整个部管物资采购供应流程的特点。由此人为的增加了信息传递的环节和控制节点, 延误了时间。这是引起整个采购供应流程效率低下的重要原因。由于流程环节过多, 导致信息传递过程长, 出现了信息传递的失时、失真。

4、业务流程缺乏统一的管理信息系统支持。

目前各个业务流程有些环节有信息系统的支持, 有些则缺乏信息系统支持, 且各个组织中的信息系统各成一体, 缺乏相互的支持沟通。这种缺乏一体化管理信息系统支持的流程, 在整个信息沟通过程中内耗现象严重且常常出现信息失真、信息传递不及时, 这样势必会导致种种问题出现, 从而影响整个部管物资采购供应流程效率的提高。

摘要：运用通流效率对部管物资采购供应流程进行时间分析, 并运用价值链理论对流程进行价值分析, 找出流程中存在的问题及需要改进的方面, 为后续的业务流程再造打下基础。

关键词：物资,供应,管理,流程

参考文献

[1]、杨宇;制造企业的采购流程再造[J].财经科学2000年S2期

[2]、杨建华;赵涛;李霞;与供应商的采购合作关系分析[J].工业工程2003年04期

3.供应商管理制度及流程 篇三

【中图分类号】R61 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）06-0625-01

租借手术器械作为一项新的技术，对手术器械管理提出新的挑战的同时，也给消毒供应室的实际操作提出新的要求。我院消毒供应室自2010年12月以来，与采购中心、骨科、手术室等部门进行协商，规范了外来器械的使用流程，收到良好效果，现介绍如下。

1 租借手術器械管理现状

我院目前所使用外来器械全部为骨科使用，租借手术器械一般是由器械供应商直接送手术室清点、经骨科医生检查后，再送至消毒供应室灭菌后使用。外来器械清洗工作由器械供应商进行，无任何清洗监测指标。

2 改进后管理流程

2.1 租借器械清点和验收 术前1d由手术科室提交外来器械申请单，经院领导批准同意后交至采购中心，医院全部外来器械均由采购中心与供货商联系，严禁科室医生与供货商直接联系；到货后，采购中心严格审查有关公司的资质，合格后在验货单签字，供货商将验货单并同器械在术前1d16：00前送至消毒供应室；消毒供应室外来器械班护士负责与器械商共同清点，清点无误后，供货商签字离开。

2.2 租借器械的清洗 所有租借手术器械均应视为污染物，将器械清洗作为器械处理的第一步。我们将回收器械分类后放入全自动清洗机使用1∶270鲁沃夫多酶清洗剂进行标准化清洗。

2.3 租借器械的包装 大型租借器械应拆分包装，脉动蒸空灭菌器器械包不超过7kg。包内放置化学指示卡。包外贴化学指示胶带，注明器械名称及数量、灭菌有效期、打包者签名，并注明灭菌锅号、锅次、消毒员代码，便于手术室查对、保存。包装后器械必须在2小时内灭菌。

2.4 租借器械的灭菌 外来器械灭菌除特殊要求外，其余均首选高压蒸汽灭菌。内有植入物的灭菌应进行快速生物监测，我院使用3M快速生物阅读器及快速生物测试包作生物监测，3h可出结果。结果为阴性后方可放行使用，并做好记录。遇有紧急情况需经第五类化学指示卡监测，监测合格后由手术医生填写《提前放行通知单》提前放行，同时在生物监测结果出来后补做记录并将结果通知手术医生，保证过程的可追溯性。

2.5 租借器械使用后处理 租借器械使用后，推荐由租借医院或供货商业务员及时清洗，有效去除器械表面的血渍、污渍，避免器械在后续的运送过程中成为污染源，同时避免污物干涸影响清洗效果。

2.6 租借器械清洗、灭菌收费 由消毒供应室将清洗、灭菌所需费用清单交至医务处，医务处审批后由收费处统一对供货商收费，每月结算一次。

3 讨论

4.供应商管理制度及流程 篇四

重点：

1、采购的流程：一个完整的采购流程由需求确定与采购计划制定、供应源搜寻与分析、定价、拟定并发出定单、定单跟踪与跟催、接受与验收、开票与支付货款、记录维护这几个步骤组成。

2、采购手册：采购手册是指组织为了使内部各单位在执行采购作业时有规所循而制定的规则性文件。它的目的是使采购活动制度化与合理化，促进采购活动达到适质、适量、适价的目标。它本质上是交流信息的媒介，用来阐明采购政策、步骤、指令和规定等内容。

3、业务流程的改善：随着时代的发展，传统的采购流程已经不能适应当今社会的要求。因此关于业务流程的改善变得十分重要。传统物料采购的目标是“用最低的库存实现供应”，而现代的采购目标是“用最低的成本提供高品质的物料，保证制造和生产的需要”。对业务流程的改善针对不同情况有改进、革新、再造三种。

单项选择

1、采购流程一般有（C）个步骤。

A、五；B、七；C、八；D、十

2、下面情况不适合采用竞争性报价确定采购价格的是（C）。

A、有足够多的合格供应商；

B、供应商清楚采购细节和要求，有能力准确估计生产所需成本； C、买方要求供应商早期参与； D、买方没有优先供应商。

多项选择题

1、采购定价有哪些方法（AB）

A、竞争性报价；B、谈判；C、询价；D、招标；E、第三方定价

2、电子采购的模式主要有（CDE）

A、B2C； B、B2B；C、买方系统；D、卖方系统；E、第三方系统 简答题

一、列举并讨论一个有效的采购程序涉及的步骤。

1、需求确定与采购计划的制定；

2、供应源搜寻与分析；

3、定价，常见有竞争性报价和谈判两种；

4、拟定并发出定单；

5、定单跟踪与跟催；

6、验货和收货；

7、开票和支付货款；

8、记录维护。

二、采购部门有效运作所需的记录有哪些？对于所需的数据如何取得并进行维护？

采购的记录维护，就是把采购部门与定单有关的文件副本进行汇集归档，并把想保存的信息转化为相关的记录。所需记录有：

1、采购定单目录；

2、采购定单卷宗；

3、商品文件；

4、供应商历史文件；

5、劳务合约；

6、工具和寿命记录；

7、少数的小额采购指明从这些供应商处采购付出的金额；

8、投标历史文件。

论述题

一、在未来，因特网会对采购和供应工作有何影响？带来哪些改善？

1、因特网的普及有利于采购流程的电子化、信息化。

2、采购的电子化、信息化能够缩短采购周期，加快采购的反应速度，减少资本的周转成本。

3、采购的电子化、信息化能够借助计算机完成一些复杂的工作，减少人力成本。

4、因特网的普及还有助于第三方采购的发展，借助第三方采购有利于采购效率的提高。

5、采购成本的降低使产品总成本降低，从而使产品在市场竞争中占据有利位置。

二、假定你已经被公司高层指派去改进业务流程。列出你如何使流程更有效率的具体建议。

1、去除不必要的部门，合并多余部门；

2、引入信息化机制，用信息化改造流程；

3、满足要求的情况下采用JIT采购；

5.供应室工作流程及注意事项 篇五

文章来源：

2005-12-19 16:11:03

陈德玲 2005-12-13 13:07:31 中华现代中西医杂志 2004年4月第2卷第4期

随着医疗体制的改革，医疗纠纷的频频发生，院内感染受到了各家医院的重视，供应室工作有待于进一步改进和完善。现根据卫生部2002年版《消毒技术规范》将供应室有关工作进行系统阐述。供应室的去污工作

去污的过程包括6个步骤:分类、浸泡、清洗、用自来水漂洗、用去离子水漂洗、干燥。（1）分类:不要直接用手进行分类，锐利物品必须放在防刺容器内进行传送。（2）浸泡:用1%～2%的食用碱浸泡玻璃物品，用洗涤剂浸泡大量有机物污染物品，禁用洗衣物及洗洁净。（3）清洗:用自来水手工清洗，清洗时注意自身防护:①戴厚的棉胶手套;②戴面罩以保护眼、鼻、口粘膜;③穿围裙和袖套;④戴头套;⑤避免水的泼溅。（4）用自来水漂洗。（5）用去离子水或蒸馏水漂洗。（6）干燥:擦干或烘干。供应室的包装工作

物品彻底清洗干净，干燥后即进行包装，包装时注意以下事项:（1）包装材料应允许物品内部空气的排出和蒸汽的透入。（2）布包装层数不少于2层，体积不得>30cm×30cm×25cm;金属包的重量不超过7kg;敷料包>5kg。（3）新棉布应洗涤后再使用，反复使用的包装材料和容器，应经清洗后才可再次使用。（4）盘、盆、碗等器皿类物品尽量单个包装，包装时应将盖打开;若必须多个包装在一起时，所用器皿的开口应朝向一个方向;摞放时，器皿间用吸湿毛巾或纱布隔开，以利蒸汽透入。（5）灭菌物品能折、卸的必须拆卸，如对注射器进行包装时，管芯应抽出。必须暴露物品的各个表面（如剪刀和血管钳必须充分撑开）以利灭菌因子接触所有物体表面。有筛孔的容器，应将盖打开，开口向下或侧放。管腔类物品如导管、针和管腔内部先用蒸馏水润湿，然后立即灭菌。（6）物品捆扎不宜过紧，外用化学指示胶带贴封，大包内和难消毒的包内放置化学指示物。压力蒸汽灭菌（下排气式）

灭菌原理:利用重力置换原理，使热蒸汽在灭菌器中从上而下，将冷空气由下排气孔排去，排出的冷空气由饱和蒸汽取代，利用蒸汽释放的潜热使物品达到灭菌。适用范围:耐高温、耐高湿的物品，不能用于凡士林等油类和粉剂的灭菌。灭菌方法:（1）装载注意事项:①装载量不得超过容量的80%。②难于灭菌的大包及织物包放上层，金属物品放下层。③物品装放不能贴靠门和四壁，以防吸入较多的汽凝水。④金属包应平放，盘、碟、碗应处于竖立的位置，纤维织物应使折叠的方向与水平面成垂直状态，玻璃瓶等应开口向下或侧放以利蒸汽进入和空气排出。⑤启闭或筛孔容器，应将筛孔的盖打开。（2）灭菌:①将待灭菌物品放入灭菌柜室内，关闭柜门并扣紧。②打开进气阀，将蒸汽通入夹层预热。③夹层压力102.9kPa时，调整控制阀到“灭菌”位置，蒸汽通入灭菌室内，柜内冷空气和冷凝水经柜室阻气器自动排出。④柜内压力达102.9kPa，温度达121℃，维持20～30min。⑤需要干燥的物品，灭菌后调整控制阀至“干燥”位置，蒸汽被抽出，柜室内呈负压，维持一定时间物品达干燥要求。灭菌后处理

6.供应商管理制度及流程 篇六

目录

第一部分 消毒供应室工作制度

(一)消毒供应室查对制度„„„„„„„„„„„„„„„„„1(二)消毒供应室安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„1(三)消毒供应室消毒隔离制度„„„„„„„„„„„„„„„2(四)消毒供应室沟通协调制度„„„„„„„„„„„„„„„3(五)消毒供应室仪器保养维修制度„„„„„„„„„„„„„4(六)消毒供应室监测制度„„„„„„„„„„„„„„„„„4(七)消毒供应室质量追溯制度„„„„„„„„„„„„„„„5(八)消毒供应室一般工作制度„„„„„„„„„„„„„„„6(九)消毒供应室质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„6(十)消毒供应室去污区工作制度„„„„„„„„„„„„„„7(十一)消毒供应室检查包装及灭菌区工作制度„„„„„„„„7(十二)消毒供应室无菌物品存放区工作制度„„„„„„„„„8(十三)消毒供应室下收下送工作制度„„„„„„„„„„„„8(十四)消毒供应室物品召回制度„„„„„„„„„„„„„„9(十五)消毒供应室缺陷管理制度„„„„„„„„„„„„„„9

第二部分 消毒供应中心各类人员岗位职责 消毒供应室各级人员职责

一、护士长职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

二、主管护师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

三、护师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

四、护士职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

五、灭菌员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

六、洗涤员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

七、质检员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

第三部分 操作流程

（一）下收操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

（二）回收操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14

（三）清洗操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15

（四）检查与包装流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16

（五）灭菌操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19

（六）灭菌物品的卸载操作流程„„„„„„„„„„„„„„„20

（七）灭菌物品存放操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„20

（八）下送操作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21

第四部分 质量监测

（一）清洗质量监测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22

（二）消毒质量监测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22

（三）灭菌质量监测„„„„„„„„„„„„„„„„„„„22

（四）清洗消毒、灭菌设备的检验与验证„„„„„„„„„„„23

（五）环境空气、物体表面、工作人员手的监测„„„„„„„„23

（六）空气消毒设施监测„„„„„„„„„„„„„„„„„„23

第五部分 监测资料保存

第六部分 应急处理

（一）停水、停电设备发生故障及突发公共卫生事 的应急处置 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24

（二）泛水、火灾应急处置„„„„„„„„„„„„„„„„„25

（三）锐器刺伤的防护„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26

消毒供应室工作制度、职责、操作流程

第一部分 消毒供应室工作制度

(一)消毒供应室查对制度

1、回收物品时，认真查对用物的名称，数量，包装容器的完整性以及包内器材的品名、规格、数量、性能是否符合要求，确保准确无误并登记。

2、配置各种消毒液、清洗液时，认真查对原液品名、规格、有效浓度、应配置的方法、应配置的浓度和注意事项等。

3、包装重要和特殊抢救物品时,必须双人核查包内器材和敷料的品名,规格数量,性能,清洁度,包装材料的清洁度,完整性,使用的合理性及包外的名称标签,化学指示胶带(标签),灭菌日期,有效期,双方签名等是否完善,正确,包的体积,重量,严密性是否符合要求.抢救包,手术器械包必须经过二人核对并签名后才能封包.4、消毒灭菌员与质量检测员共同查对,即装锅前:查数量,查规格, 装锅后:查压力,查温度,查时间,查浓度.下锅时:检查有无湿包,破损包,查化学指示胶带变色情况以及监测包中化学指示剂变色是否达到标准要求,在灭菌记录本上双签名.5、发放消毒或灭菌物品时,认真查对包名称,数量,灭菌,日期,有效期,化学指示胶带变色情况以及包装容器的清洁度,完整性,严密性是否达到标准要求.确认无误后,方可发放并登记.(二)消毒供应室安全管理制度

1、加强安全管理，杜绝事故的发生。

2、在使用强酸强碱、多酶清洗剂含氯消毒剂时，必须做好职业防护隔离衣、口罩、手套、护目镜等，处理破损玻璃器皿、锐利器械切忌徒手处理,以防刺伤。

3、严格执行医院安全防火、防盗的有关规定及供应室有关规章制度。

4、每天下班前全面检查本科室各室水电、汽、门窗等安全情况。

5、易燃、易爆物品，应放置在阴凉、安全的地方，并挂严禁烟火牌。

6、定期配合医院检查消防设施。(三)消毒供应室消毒隔离制度

1、工作人员上班要衣帽整洁，不戴首饰，不留长指甲，护士穿白鞋或防水鞋，下班就餐应脱去工作服。

2、室内分污染区、清洁区、无菌区，三区划分清楚，并有实际屏障相隔，路线及人流、物流由污到洁，强制通过，不得逆行。

3、严格执行无菌技术操作规程，出入无菌物品存放室应换鞋。

4、各工作间每天二拖、二扫，每周大扫除一次，无菌间每天用消毒液拖地，每周定期消毒洗刷拖鞋一次，各室有专用地拖。无菌间、包装间柜、台面每天用消毒液抹一次。

5、无菌区、包装间、监测室、高压炉室等每天用紫外线消毒二次，每次1小时，灯管每周用酒精棉球擦拭一次，定期检测强度，每月空气细菌培养一次，并有记录。

6、各种无菌包包装严密，规格符合要求，包内物品齐全，性能完好，大、中无菌包内要放化学指示卡，包外面粘贴指示胶带，标明物品名称、操作者、灭菌日期、失效期。

7、无菌物品与有菌物品严格分开，无菌物品有明显标志，定位放置，灭菌日期超过一周应重新灭菌。非无菌物品不准带入无菌室，无菌室内物品无过期（要求发放有效期为4天）。

8、各种器械应先消毒液浸泡后洗涤，包布每次用后清洗，所有包布应完整、清洁、干燥、无臭味。

9、压力蒸气灭菌每炉要进行压力蒸气灭菌化学指示卡测定达到 灭菌效果。灭菌物品定期抽样细菌培养并有记录。

10、各种浸泡液配置方法及浓度符合要求，定期更换，每天检测一次，并有记录。

11、医疗废物应符合医疗废物管理处置。

(四)消毒供应室沟通协调制度

1、加强与临床各科室的沟通与协调,增强质量意识和服务意识,规范服务行为。

2、满足各临床科室的供应物品数量,质量的需求,每月定时发放意见征求表，对提出的意见,建议及时讨论分析,制定改进措施并专人跟踪。

3、有计划地申报物资采购计划，急需物品与物资管理部门联系，妥善解决。

4、做好设备,器材的保养和维修记录.随时与设备维修部门保持联系。

5、定期向上级部门汇报工作情况。(五)消毒供应室仪器保养维修制度

1、各类仪器应设专人操作和维护，工作人员未经科室管理人员同意,不得私自换岗。

2、所有机器操作人员必须经技术培训及考试合格后方能上机使用。

3、仪器操作人员应严格按操作规程做好日常工作维修与保养，发现异常及时上报管理者，严禁擅自动机拆修。

4、每月管理小组与仪器操作责任人对各类机器进行自查一次。

5、对高压蒸汽灭菌器应每半年申报设备维修科进行检修一次。

6、建立仪器维修保养登记记录,并妥善保管以备查证。

(六)消毒供应室监测制度

1、认真遵守各项监测技术操作流程,以实事求是的科学态度对待工作。

2、负责灭菌器消毒灭菌效果监测。每日对灭菌锅进行空锅B-D试验，监测员每天随机抽查灭菌包化学指示胶带变色情况及工艺监测记录结果，每周进行生物检测一次以确定其无菌效果，植入物应每锅进行生物监测。

3、每月对检查包装区,无菌物品存放区进行空气监测.4、对使用中的消毒液、清洗液浓度实行不定时监测，每天至少一次。

7、对使用的各类洗涤用水每月应进行相应规定项目的检测,去离子水电导每日检测。

8、各种检测结果认真登记,妥善保管.发现问题采取措施,立即改进,以保证质量.(七)消毒供应室质量追溯制度

1、建立质量控制过程记录与追踪制度，记录应易于识别和追踪，灭菌质量记录保留期限应大于等于3年。

2、每天记录清洗、消毒、灭菌设备的运行情况和运行参数。

3、每天记录灭菌的信息、灭菌日期、灭菌器锅号锅次、装载的 主要物品、数量、灭菌员等。

4、记录灭菌质量检测结果,妥善存档。

5、手术包外的信息卡应包括灭菌日期、灭菌器锅号、锅次、操作者与核对者的姓名或编号、灭菌包的名称或代号、失效日期.。

6、临床任何质量反馈均有全程(包括处理结果)记录,并妥善存档。

7、建立消毒、灭菌物品召回制度。

（1）对供应的消毒、灭菌物品数量与去向进行详细登记，一旦发现化学监测、生物监测不合格时须及时召回，并对同一时间消毒灭菌处理的物品，若临床已使用应报告医院感染管理部门，做相应监测并记录，同时进行追踪观察。

（2）临床使用同一时间消毒、灭菌处理的物品后，出现多个感染病例，提出疑问时，应及时召回同批物品且寻找原因，并再次进行相应检测。

（3）定期收集或随时听取临床各科室意见，不断改进工作。(八)消毒供应室一般工作制度

1、工作人员必须熟悉各类器械与物品的性能、用途、清洗、消毒、保养、包装和灭菌方法，严格执行各类物品的处理流程，保证各类器材、物品完整、性能良好。

2、以严肃认真的态度遵守标准防护原则，认真执行规章制度和技术操作流程，有效防范工作缺陷和安全事故的发生。

3、分工明确，相互协作，共同完成各项任务，做好相关统计工 作。

4、爱护科室环境和财物，勤俭节约，严格按照器械、物品破损报废规定处理流程处理破损报废物品。

5、严格控制人员出入，非供应室人员未经许可不得随意进入工作区域，各区人员不得随意相互跨区。

6、树立职业防护意识，做好个人防护，确保职业安全。

7、加强与服务对象的沟通，定期收集意见、建议，不断改进工作。

(九)消毒供应室质量管理制度

1、在护士长领导下，成立3人以上的质量管理小组，设专职或兼职的质量检测员，职责明确，责任到人。每月至少召开一次质量控制管理小组会议。

2、建立健全各项质量管理制度，制定各项质量控制标准及具体的质量控制措施和改进方案。

3、加强质量管理，每天专人按照质量控制标准开展质量监控，对各环节、各流程工作质量进行定期或不定期专项或全面检查。

4、定期分析通报和讲评质量检查结果，发现问题及时制定整改措施，以促进质量持续改进。

(十)消毒供应室去污区工作制度

1、严格遵守消毒隔离制度。

2、穿戴防护用品，不得随意到其他区域走动，落实职业防护措施。

3、做好回收器械的清点、核对、登记、交接工作。

4、严格按物品种类分类，认真执行器械，物品清洗操作流程。

5、盛装清洗后物品的容器及传递车辆应必须专用，严禁与污染容器及车辆混装，该区车辆、分装箱等用物必须专用，不得随意出入该区。

6、工作结束后做好记录、整理、消毒、交接工作。

7、离开此区应洗手、更衣、换鞋、下班前做好安全检查。(十一)消毒供应室检查包装及灭菌区工作制度

1、工作人员进入检查包装及灭菌区应洗手、更衣、戴圆帽、着装，必要时戴口罩。

2、工作人员严格执行器械，物品检查与包装灭菌操作流程，认真落实查对制度，确保工作准确无误。

3、根据敷料使用情况，合理准备储存量，保证供应，避免浪费。

4、严禁一切与工作无关的物品进入该区，该区使用车辆不得随意出入，必须进入者需进行处理后方能进入该区，保持该区清洁干净。

6、消毒灭菌员需要经过专门培训，持证上岗，认真履行岗位职责。

7、工作结束后，做好登记，环境整理和安全检查。

8、其他则按照消毒供应室一般工作制度执行。(十二)消毒供应室无菌物品存放区工作制度

1、非无菌物品存放区工作人员人员不得入内。

2、工作人员进入该区，必须换鞋、戴圆帽、着专用服装，必要 时戴口罩，注意手的卫生。

3、认真执行灭菌物品卸载，存放的操作流程，增强无菌观念。

4、灭菌物品存放的有效期： 使用棉布类包装的灭菌包，有效期为14天，未达到<医院消毒供应室管理规范>规定的环境温度、湿度标准，其有效期应为7天。

5、该区专放已灭菌的物品，严禁一切未灭菌的物品进入该区。

6、凡发出的灭菌包，即使未使用过，一律不得再放回该区。

7、各类常规物品和抢救物品应保持一定基数，认真清点，及时补充，保证灭菌物品的质量和数量，保证随时供应。

8、保持环境的清洁整齐，做好环境消毒和登记。

9、其他按消毒供应中室一般工作制度执行。(十三)消毒供应室下收下送工作制度

1、满足临床物资需要，及时供应各类诊疗物品。

2、工作人员着装整洁，配戴胸牌，态度热情，文明用语。

3、遵守消毒隔离制度，认真执行下收下送的各项操作流程。灭菌物品与污染物品分别使用专用车辆、蓝筐，特别污染物品应装入防污染扩散的装置内，并标明感染类型。

4、坚持查对制度，严格交接，认真登记，做到帐物相符。

5、下收下送工作结束，车辆分别进行清洗消毒处理，固定 放置。

(十四)消毒供应室物品召回制度

1、对供应的灭菌物品种类，数量应有去向登记。

2、发出物品中一旦发现化学监测，生物监测不合格，必须立即 全部召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品，迅速查找原因，重新处理，如已经使用应向相关上级部门汇报备案。

3、若临床使用同一时间处理的灭菌物品出现多个感染病例，提 出疑问时，应立即召回自上次生物监测合格以来的所有灭菌物品，查 找原因，重新处理，再次进行相应监测。

4、质量监测员随时收集内部、外部的建议、意见，及时改进，不断提高。

5、消毒供应中心应逐步实现质量控制过程的信息化管理。(十五)消毒供应室缺陷管理制度

1、消毒供应室工作人员必须有高度的责任感，遵守医院规章 制度，认真履行岗位职责，严格遵守各项规章制度和技术操作流程。

2、制定并落实各种缺陷防范预案，护士长、质控监测员应严格 把好质量关，加强质量监控，做好质量检查督促工作。

3、制定相应缺陷处理办法和应急预案，对薄弱环节和关键岗位重点监控，及时妥善处理。

4、出现缺陷问题，当事人应及时报告并采取有效补救措施。

5、定期对缺陷问题进行分析、讨论、评价、明确责任，及时整改，促进质量持续改进。

第二部分 消毒供应中心各类人员岗位职责

消毒供应室各级人员职责

一、护士长职责

1、在总护士长领导下，负责组织医疗器材、敷料的准备、保管、供应和行政管理工作。

2、督促本科室人员贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

3、定期检查高压灭菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器材和消毒效果，发现异常，立即上报检修。

4、负责岗位日常工作的人力安排，参与日常工作的推进和质量检查，提供人员的工作考核、考勤情况。

5、负责医疗器材、敷料清领、报销工作。

6、组织所属人员深入临床科室，实行下收下送，检查所供应的器敷料的使用情况，征求意见，改进工作。（一次/3个月）

7、负责工作环境清洁和安全工作的监督管理。

8、完成上级指派的临时性工作。

二、主管护师职责

1、在护士长指导下，工作和质量的检查。

2、负责督促检查本科工作质量，发现问题及时解决。把好质量关。

3、解决本科业务上的疑难问题，参与制定本科业务学习计划和组织实施。

4、对本科发生的差错，事故，进行分析、鉴定，并提出预防措施。

5、组织本科护师、护士进行业务培训，拟定培训计划。

6、督察本科人员执行操作规程和标准情况，维持环境整洁，安全操作。

7、制定本科科研和技术革新计划，并组织实施，指导护师、护士开展科研工作。

8、协助本科护士长做好行政管理和队伍建设工作。

三、护师职责

1、在本科护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。

2、参加本科各项具体操作，指导护士和消毒员正确执行各项技术操作，发现问题及时解决。

3、参加解决本科业务上的疑难问题，带领护士完成新业务、新技术的实践。

4、参加本科组织的工作质量检查，对工作中的差错事故进行分析，提高防范措施。

5、协助护士长做好本科护士和进修人员的业务培训，制定学习计划，组织编写教材并担任讲课，对护士进行技术考核，并担任带教工作。

6、协助护士长制定本科的科研，提出科研课题，并组织实施。

四、护士职责

1、在护士长的领导下进行工作，负责医疗器械、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记、分发、回收工作，实行下收下送。

2、经常检查医疗器械质量，如有破损及时修补，登记，并向护 士长报告。

3、协助护士长清领各种医疗器械、敷料和药品，经常与临床联系，征求意见，改进工作。

4、认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒供应工作质量，严防差错事故。

5、指导护理员（消毒员），卫生员进行医疗器械、敷料的制备，消毒工作。

五、灭菌员职责

1、灭菌员必须持证上岗，在护士长领导下负责全院各类物品的灭菌工作，按时、按质、按量完成任务。

2、灭菌时，消毒员不得擅自离岗，要坚守岗位，密切观察灭菌器的压力，时间和温度。灭菌后戴好口罩及无菌手套，关闭容器气孔，拿出各包，按要求放置于无菌物品卸载车上。

3、灭菌完毕后，须待室内外压力平衡，即指针降到“0”度，温度降至60°以下方可打开锅门，以免发生危险。

4、要严格掌握灭菌程序，加强高压灭菌器的清洁及保养工作，并保持灭菌室的清洁整齐。做好每锅灭菌器的灭菌过程、运行情况及参数记录和每日工作量登记。

5、要熟练掌握各类物品灭菌的温度，压力和时间，要经常检查高压灭菌器的功能，发现问题及时向护士长报告。

六、洗涤员职责

1、在护士长领导和护士以上人员指导下进行工作。

2、负责各种器械物品浸泡消毒及清理工作。

3、负责室内清洁卫生工作，每日两次湿式清扫，保持地面桌面清洁

4、做好工作量等级工作。工作完毕后将池内外刷洗干净并消毒。

七、质检员职责

1、在护士长领导下，医院感染管理部门指导下，负责对器械及物品清洗、消毒、包装、灭菌质量进行监测。发现问题及时报告、分析原因，提出补救措施。质检员应熟练掌握各种检测技术，树立严肃认真，科学的工作态度，严格把好质量关。

2、质检员可随意对本科供应的各类物品进行检查，在质检稳定的情况下每月抽检1-2次。

3、负责物品消毒灭菌过程中的监测结果核查。

4、每次监测后发现问题，及时报告护士长，并认真进行登记。

5、监测中如有异议，应复查一次，并及时报告护士长，并认真进行登记。

第三部分 操作流程

器械的清洗、消毒、灭菌应遵循回收、分类、清洗、消毒、检查、包装、灭菌、储存与发放等基本工作流程。

（一）下收操作流程

1、基本流程：准备→ 下收→消毒回收车或收集箱

2、要求（1）使用科室： 一般污染器械和物品分类放置在回收容器中；破伤风、炭疽等重度污染器械和物品，应放置在密封回收容器中，并标明感染疾病类型；特殊感染性疾病（朊毒体）感染的器械和物品应放在防污染扩散的装置内进行焚烧处理。

（2）消毒供应室：工作人员做好个人防护，定时到使用科室收集使用后的污染器械、物品、将其封闭的污染器械与物品装入封闭式下收车或收集箱中，按照规定的路线封闭运送。

（3）使用后的一次性无菌医疗用品等医疗废物不得进入消毒供应室进行回收与转运处理。

（4）下收工作结束后，下收车或收集箱进行清洁、消毒处理，定位放置。

（二）回收操作流程

1、基本流程：准备→ 回收清点登记→分类

2、要求

（1）做好个人防护。

（2）准备盛装容器及硬质容器。（3）认真清点、核对回收物品并登记。

（4）根据器械的材质、类别、污染程度进行分类。回收锐利物品用硬质容器盛装；回收的污染布类用密闭容器盛装，统一清洗。

（5）工作结束，回收容器、工作台需进行清洁消毒处理，回收容器定位放置，专物专用。

（三）清洗操作流程

1、器械处理原则 ：按清洗→消毒→干燥的程序进行；被朊毒体污染的所有物品应进行焚烧处理。

2、手工清洗基本流程

冲洗 → 清洁剂浸泡→ 刷洗 →消毒（煮沸或化学消毒）→ 漂洗 → 干燥 1）适应范围

①结构较复杂的器械、较精细及尖锐器械。

②器械上有严重污染、生锈或残留血液及分泌物、污物已干、用 机器无法洗净时，宜用手工清洗。

2）要求

①对残留血迹及脓液的器械先在流动水中冲净，清洗时应将器械 关节打开，复杂组合器械宜拆开。

②浸泡于多酶洗液中2分钟以上，然后在液面下刷洗，防止产生 气溶胶。

③专用清洗槽与专用刷子用后消毒处理。

2、注意事项

（1）带电源的器械不得使用浸泡清洗方法，可用沾有清洁剂的纱布或海绵擦拭清洁。

（2）用水原则：手工清洗的最后漂洗使用去离子水或蒸馏水。（3）清洁剂与润滑剂的选择 ：根据器械种类与材质选用碱性、中性、酸性、酶类清洁剂与润滑剂。器械清洗消毒时，选液态清洁剂，不得使用研磨剂如去污粉，不同的清洁剂不得混合使用。器械消毒过程中可在去离子水或蒸馏水中添加专用水溶性器械润滑剂，不能使用石蜡油等非水溶性油类溶剂进行器械的润滑与保养。塑胶类和铝质材料的器械不能使用酸性清洁剂与润滑剂。

（4）器械、物品的消毒：尽量避免使用化学消毒剂，使用浸泡消毒时，盘盆碗不能重叠，管道内必须充满消毒液。（5）清洗、消毒后器械和物品的干燥

1）机械烘干 温度70-90度，一般金属器械15-20分钟，塑胶类器械如呼吸机管道等30-40分钟。

2）不宜高温干燥的器械，可用清洁毛巾擦拭干燥或用95%的酒精擦拭干燥。

3）各类器械禁止采用放置在空气中自然干燥的方法。

（四）检查与包装流程

1、基本流程 准备→检查→核对→包装→记录

2、器械质量检查（1）清洗质量检查

器械清洗质量检查经过目测或借助放大镜检查。清洗后的器械应光洁，无残留物、血迹、污渍、水垢及锈斑。不合格器械应退回重新处理。

（2）器械功能检查与校核 ：检查器械的完好性、灵活性、咬合性等。

1）有关节器械的检查：关节活动要顺畅，检查咬合功能，咬 齿完整，松紧合适，对合整齐，尖端部分要紧密闭合无扭曲或变形，边缘圆滑无磨损；检查器械的锁齿，可将钳子夹紧橡胶管，然后抖动，自动弹掉者废弃；亦可将器械卡锁在第一齿的位置，持着器械的另一端，而以齿锁功能不佳；检查器械的张力，把器械合并，两边齿干上锁齿应有1mm左右的距离，若发现关节较紧，可用水溶性的润滑剂喷沥表面及关节上。

2）持针器的检查：其颚夹面之咬合无磨损，取一根与持针器相称的缝合针，持针器咬住缝针，将卡锁在第二锁齿的位置，试着摇动缝针，如果缝针可以用手轻易地抽出，则表示持针器的功能不佳。3）剪刀的检查：剪刀应锋利，不可有钝、卷曲、缺口的现象；须检查剪刀在闭合时有无空隙，柄干是否对称，关节松紧度合适不应自动弹开，螺丝有无松动；5cm以上的剪刀，必须能够以刀尖处一次性剪齐4层纱布；5cm以下的剪刀，则应以刀尖处一次性剪齐二层纱布；但眼科剪刀不用此法检查，以防损伤精细器械。

4）穿刺针的检查：穿刺针应锐利，斜面平整，尖端无挂钩与卷边，用注射器注入空气或95%酒精，以检查针头通畅程度，应去除针头中的水分。

5）金属气管导管的检查：金属气管导管由外管、内管、管芯三部分组成；检查时，将内管插入外管，其内管长度应比外管长度短1-2mm；管芯的尖端要求椭圆形，插入外管内椭圆部分应突出外管0.5cm，其周围必须完全密合；内外管上的固定器必须灵活、易转动，但不可太松以免脱落。

3、选择合适的包装材料。

4、器材的包装

（1）包装坚持三查三对（准备时查、核对时查、包装时查，对名称、对数量、对日期）

（2）盘碗盆类物品尽量单个包装，包装时应打开盖子；若需多个物品一起包装时，所有器皿开口应朝向同一方向；器皿之间用吸湿纱布或医用吸水纸隔开，以利于蒸汽的穿透。

（3）需拆卸的器械必须拆卸；有关节的器械必须打开关节；锐器应加保护套；管腔类物品须盘绕放置，不可打折，接头开关须打开，以保持管腔通畅。

（4）使用无纺布包装材料或棉布包装材料时，不得少于两层；一次性纸塑包装材料密封宽度大于6mm，保证密封严密完整；硬质容器必须一用一清洗。

（5）物品包装必须包装严密，捆扎松紧适度，每一包内、外均需放置化学指示剂（卡）；包外应注明物品名称、灭菌日期、失效日期、操作者及核对者代号或姓名、灭菌器锅号、锅次等；手术器械包外须贴信息卡。

（6）包重量：器械包不超过7kg，敷料包不超过5kg。包体积：使用下排气压力蒸汽灭菌器时，包的体积不超过30cm×30cm×25cm；使用真空压力蒸汽灭菌器时，包的体积不超过30cm×30cm×50cm。

（五）灭菌操作流程

1、压力蒸汽灭菌（1）基本流程 下排气式灭菌器：准备→预热→排气→灭菌→干燥→结束。

（2）适用范围 适用于耐高温、耐湿的器械和物品的灭菌。（3）要求

1）装载量 下排气式灭菌器与真空压力蒸汽灭菌器分别不得超过柜室容积的80%和90%。

2）尽量做到同类物品同锅灭菌。不同类物品同锅灭菌时，纺织类与管道类物品包放上层，金属类器械包放下层；大包放上层，小包放下层。

3）装载时应使用专用灭菌架或篮筐，灭菌包不直接接触灭菌器的内壁及门；各灭菌包之间需相隔≥2.5cm；最上层灭菌包距灭菌器顶部需相隔7.5cm；器械包与自动启式筛孔容器应平放；盘盆碗类包应稍向前倾斜、侧立或倒立；纺织类包应竖立；玻璃瓶与管腔类包应开口一致并开口向下或侧放。

（六）灭菌物品的卸载操作流程

1、基本流程 准备→取物→观察→存放→结束

2、要求

（1）戴无菌手套取出灭菌包。

（2）压力蒸汽灭菌物品不能有湿包（灭菌物品含水量不超过3%）；灭菌包放置在远离空调或冷空气入口的地方冷却，冷却过程中不可徒手触碰灭菌物品，灭菌包未完全冷却前，不要放在冷台面上，以防产生冷凝水，造成湿包。（3）检查灭菌包的完整性、干燥情况、如有破损、湿包应视为灭菌失败。

（4）灭菌包掉地、或误放不清洁处、或沾有水液，应视为污染。（5）检查化学指示胶带变色情况，未达到标准要求或可疑时，应重新灭菌处理。

（6）每批灭菌处理完成后，应按流水号记录，其内容包括灭菌包的种类、数量、灭菌器锅号、锅次、灭菌程序、灭菌温度、灭菌时间、灭菌日期、操作者等并存档。

（7）冷却后的灭菌物品存放于灭菌物品存放区。

（七）灭菌物品存放操作流程

1、基本流程 准备→检查清点→登记→发放

2、要求

（1）无菌操作时严格执行无菌操作规程。（2）灭菌物品必须储存于灭菌物品存放区。

（3）灭菌物品必须仔细检查，符合要求方可进入灭菌物品存放区储存。

（4）灭菌物品存放区环境洁净、干燥、温度保持在20度-25度，相对湿度＜60%；存放橱柜或货架必须离地20-25cm，距天花板50cm，距墙5cm.(5)灭菌物品按类别、日期顺序排列在固定位置。棉布包装材料和金属容器存放有效期为7天，避免灭菌物品过期，一旦过期的灭菌物品必须从存放区取出，重新进行清洗包装和灭菌处理。（6）灭菌物品存入区严禁非灭菌物品入内，一旦从存放区发出的灭菌物品不能再退回存放区。

（7）物品发放遵循先灭菌发放，后灭菌后发放的原则。（8）做好物品登记、统计与整理工作。

（八）下送操作流程

1、基本流程 准备→核对→下送→登记→消毒下送车

2、要求

（1）根据使用科室申请计划，用封闭式运送车或容器装放无菌物品，由专人按规定的路线进行下送发放。

（2）与使用科室人员共同核对消毒灭菌物品并签收。（3）下送工作结束后，下送车消毒处理，定位放置。

第四部分 质量监测

对清洗、消毒、检查、包装、灭菌的全过程进行质量监测，包括工艺监测、化学监测、生物学监测。同时负责清洗、消毒、干燥、包装、灭菌设备的检验与验证。并记录其监测结果。

（一）清洗质量监测

1、工艺监测 每次对使用中的清洗消毒机进行装载、时间、温度监测。

2、日常监测 在进行检查包装流程时，利用目测和借助仪器观 察清洗后器械及物品的洁净度、完整性、功能合适度。

3、每年对洗涤用水进行化学监测。对蒸馏水水质每月监测一次。

（二）消毒质量监测

1、物理消毒（热力消毒）每次监测温度、时间并记录。

2、化学消毒

（1）每日监测消毒液浓度、作用时间并记录。

（2）每季度监测化学消毒剂的消毒效果应达到规定要求并记录。

（三）灭菌质量监测

1、压力蒸汽灭菌的质量监测

（1）工艺监测 每次灭菌必须监测灭菌过程参数（温度、压力、时间），达到产品使用说明书规定的要求。

（2）化学监测 监测每一包外化学指示剂、包内化学指示剂，亦可进行批量化学指示物监测，检测时，所放置的化学指示剂的性状或颜色均变至规定的条件，判为灭菌合格；若其中之一未达到规定的条件，则灭菌过程不合格。

（3）生物监测 每周监测一次。如果灭菌植入型器械、严重污染物时必须每锅进行生物监测；采用新的包装材料、新的方法灭菌时应先用生物指示验证灭菌效果合格后方可使用。

2、灭菌物品的质量监测 每月对灭菌物品进行抽样监测，应为无菌生长。

（四）清洗消毒、灭菌设备的检验与验证

1、清洗消毒、灭菌设备由医院设备管理部门定期进行维护年检。

2、新安装及大修后设备的检验与验证（1）新安装及大修后的清洗消毒设备应进行性能参数检测。（2）新安装及大修后灭菌设备的灭菌过程参数监测（如各点温度、压力与深度等）与生物监测：压力蒸汽灭菌器械连续进行3次，合格后方可使用。

（五）环境空气、物体表面、工作人员手的监测 按卫生部《消毒技术规范》要求执行。其卫生标准符合《医院消毒卫生标准》。

（六）空气消毒设施监测 紫外线灯消毒的监测按《消毒技术规范》及产品使用说明书执行。

第五部分 监测资料保存

监测资料是消毒供应中心工作质量的原始依据，需妥善保管，归档备查。要求资料完整、齐全、具有连续性，不得遗失。需常规保存的资料包括B—D测试纸、工艺监测记录、化学监测记录、生物监测记录、一次性使用无菌医疗用品验收记录以及质量追溯记录等，保存期限≥３年。

第六部分 应急处理

（一）停水、停电设备发生故障及突发公共卫生事 的应急处置

1、高危因 素

（1）各种原因引起的停水、停电、停洗涤、灭菌无法进行。（2）设备发生故障 如压力蒸汽灭菌器的压力不稳，杂质堵塞滤网等，致无法正常运行。（3）突发公共卫生事件需要较大数量无菌物品。

2、预防措施

（1）灭菌员坚守岗位，按规程操作，定时做好设备维护。（2）护士长、质量监测员经常巡视、督促、坚持常规监测，及 时发现隐患。

（3）接到停水通知，做好储水准备。

（4）无菌物品和清洁器械、布类、敷料常规储存应为日需量的 2倍。

（5）设备出现故障及时维修，定期检查。

3、处理措施

（1）及时报告有关部门，尽快协商解决问题。

（2）当无菌物品需求量不足时，立即联系、调整、组织货源，保障供给。

（3）设备无法正常运行时，尽可能人工替代。

（二）泛水、火灾应急处置

1、高危因素

（1）下水道出口堵塞、水龙头未关闭、储水容器破损。灭菌器、电器等电源故障。易燃物着火。

2、预防措施

（1）加强安全及节约意识教育。

（2）组织参加《消防法》和防水知识学习，人人能正确使 灭火器，懂得维护消防设施与报告火警的义务。（3）工作场所设有醒目的禁烟、禁火标志及四防标志（防火、防油、防震、防爆），分区放置。

（4）工作场所设有醒目的“安全通道”指示标志，保持畅通，定 期检查。

3、处理措施

（1）一旦发现泛水，马上关闭总水闸门，并与有关部门取得联系。（2）及时寻找原因，尽快找到与疏通下水道出口或进行必要的维 修。

（3）组织人员在最短的时间内转移物资，使损失降低到最小程 度，无菌物品一旦浸湿视为有菌。

（4）一旦发现火警，立即报告医院保卫科并呼119电话，详细报 告着火地点、部位、目前状况。

（5）初步判断着火原因，进行紧急处理，电起火——马上关闭总 电源；易燃物着火——用水扑灭。尽快组织疏散人员，转移仪器与物资。

（6）火势较小，组织工作人员作用灭火器及其他方式灭火；火势 较大，尽快组织人员疏散。

（7）协助维护好秩序，为消防车、救火人员到现场创造条件，协 同消防人员做好灭火工作。

（三）锐器刺伤的防护

1、高危因素

（1）使用过的锐器分离、浸泡、清洗过程中。（2）使用过的玻璃制品在清洗过程中。

2、预防措施

戴防护手套，避免徒手接触锐器；锐器分类放置于硬质容器中。

3、处理措施（1）局部处理措施 1）若戴手套，即时脱去。

2）如有伤口，应在伤口旁端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血 液，再用肥皂和流动水冲洗，禁止伤品处的局部挤压。

3）受伤部位的伤口冲洗后，应用消毒液如75%酒精或0.5%碘伏 消毒并包扎。

7.供应商管理制度及流程 篇七

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院消毒供应室在2014年1月一2014年12月应用全面流程管理模式为观察组,在采用全面流程管理模式之前的情况为对照组,消毒供应室对全院18个临床科室提供无菌物品,使全院18个临床科室对消毒供应室的满意度大的提高。并有效预防和减少了医院的感染率。

1.2 方法

全面流程管理要求消毒供应室需要对各个工作流程进行规范化管理,按照设定的流程对工作人员提出严格的执行要求,并采取必要的评估,同时组织流程管理模式的学习、对流程进行分类以及实施,同时对消毒供应室的工作流程进行改进。

1.2.1 学习流程管理模式

消毒供应室工作人员要统一进行管理模式的学习,通过网络、文献以及与专家进行交流等方式来学习流程管理的相关知识,牢记工作权责,增强服务理念,用积极的心态投入到工作中。

1.2.2 流程管理的分类与实施

根据流程管理与消毒供应室的现状,将工作流程分为岗位流程、应急流程、操作流程、以及交流流程等四个流程,岗位流程是要求消毒供应室工作人员根据岗位的要求和性质,进行岗前培训和新技术的学习,提高消毒供应室人员的工作水平,应急流程是消毒供应室在遇到紧急情况时,要冷静对待,自己能处理的现场处理,处理不了的及时报告上级,同时进行相关的基础处理等待救援,操作流程是按照消毒供应室的基本操作规范来进行,对存在的问题提出相应的解决措施,同时进行工作的交流总结,全面管理流程的每一个环节都很重要,因此,处理所有的工作流程都要按照实际情况严格进行实施。

1.2.3 流程管理的改进

在实际的工作当中,理论与实际有一定的区别,因此,在工作中要总体把握个体流程的主要内容,在流程试运行一段时间后,要对不合理的地方进行适当的改进,不断总结工作经验,使流程管理更有效的指导消毒供应室的工作。

1.3 评价体系

根据我院临床科室对消毒供应室工作人员从人员素质、安全管理、服务质量、硬件设施等方面进行综合评价。

1.4 统计学方法

采用SPSS20.0统计学软件对我院各临床科室对消毒供应室满意度数据进行处理分析,计量资料采用%表示,组间的数据采用t进行检验,P<0.05差异具有统计学意义。

2 结果

在消毒供应室应用全面流程管理前后工作量进行对比,见表1,在应用全面流程管理前后,消毒供应室的工作人员和各临床科室人员对消毒供应室工作的满意度调查,对本科室工作人员发放问卷,对照组满意度为63.2%。观察组的满意度为94.5%,同时对临床科室工作人员发放问卷,对照组满意度为61.8%,观察组满意度为96.4%,观察组的满意度明显高于对照组,数据比较无差异具有统计学意义,P<0.01,见表2。

3 讨论

在消毒供应室应用全面流程管理模式之后,工作人员工作的积极性增强,逐步按照要求做到了下收下送,全面管理,全面供应,能够最大限度的利用消毒供应室的设备,使消毒供应室的工作效率大大提高,同时减少了全院化学消毒剂的使用,消毒供应室在全面流程管理下,工作条理清晰,层次分明,工作流程非常的细致,引导工作人员的工作能够有序进行,各岗位之间权责明确,促进了消毒供应室的高效管理。在各临床科室配送的无菌物品和回收的待消毒的物品都有明确的收送路线,从而形成了固定的收送时间和收送地点。在工作中,我们要不断进项反思和总结,将好的工作经验进行总结,可以弥补流程管理中的不足,从而使工作流程在不断地改进中逐渐变得更加科学规范。

小结:综上所述,消毒供应室应用全面流程管理理论,能够提高消毒供应室的工作效率,同时在管理上创新了管理思路,改善了管理方法,制定具有针对性的防范措施能够有效提升工作质量,能够更好的为医院、患者服务。

摘要：目的:探讨全面流程管理在消毒供应室的应用,使消毒供应室的服务工作科学化和规范化。方法:我院消毒供应室在2014年1月-2014年12月应用了全面流程管理模式,制定一定的方案,在全面流程管理实施前后临床科室对消毒供应室的满意度进行比较。结果:全面管理流程实施后临床科室对消毒供应室的满意度明显高于实施前,实施前后数据比较差异具有统计学意义,p<0.05。结论:消毒供应室应用全面流程管理理论,创新了管理思路,改善了管理方法,促进了消毒供应室服务质量的提高。

关键词：全面流程管理,消毒供应室,应用

参考文献

[1]王春香.有关护理管理应用于消毒供应室的重要性探究[J].中国卫生产业,2015,01(05):139-140.

[2]李翠玲,王媛,龙慕华,胡其莹.细节管理在消毒供应室管理中的应用价值[J].中国现代药物应用,2014,02(25):257-258.

8.供应商管理存在的风险及应对策略 篇八

关键词：供应商管理 风险 对策

供应商是指提供产品的个人或者组织，可以是产品的零售商或者批发商、制造商，也可以是信息或者服务的提供者，本文提到的供应商主要是指原材料的供应商。目前，采购在提高企业质量和降低企业成本发挥着越来越重要的作用。供应商原材料供应是否稳定是一个企业高效运作和稳定的重要环节，因此，对供应商的管理水平进行提高已经成为很多企业关注的焦点。本文主要对供应商管理存在的风险进行了分析，并且针对存在的问题提出了相应的解决措施。

一、 供应商管理中比较容易存在的一些风险

（一）对供应商的管理方式还需要调整

目前，一些大型企业都建立了供应商数据库，对供应商依据一定的标准实行分级管理，在管理的过程中主要存在以下两个方面的问题：

1.没有科学合理地减少供应商的数量。有些管理者认为对供应商进行管理就是对供应商数量的控制，就是减少供应商的数量，但是减少供应商的数量，就会导致供应商之间缺乏竞争，服务的性价比也可能会下降。

2.对供应商缺乏动态管理。一般来说对供应商第一次入数据库审核较为严格，但是他们一旦入库就不再进行相应的管理，只是向他们收取一定的入库年费。一些供应商会随着时间的推移经营状况会发生变化，但是负责采购的人员如果选择经营状况不好的企业就有可能有违约情况发生。

（二）对供应商缺乏有效的激励和评价机制

对供应商的控制和监督是企业需要解决的一个难题。供应商经营状况发生变化，企业很难及时发现。因此，供应商提供原材料质量如何得到保证、供应商生产原材料的能力信息如何及时得到获取、供应商的一些经营状况真实相关信息如何进行获取等问题都成为监督和控制供应需要解决的问题。如果建立供应商激励和评价机制上述问题就可以很好地得到解决，但是目前很多企业对建立供应商反馈、评价机制以及激励机制还没有得到应有的重视。一些企业即使对供应商评价体系有所重视，但是存在着内容不具体，指标不完整的问题。一些企业在实际的操作过程中，反馈不及时、实施不到位，这样就很容易导致供应商的激励和评价机制不能很好地得到发挥。

（三）一些企業没有认识到供应商角色的重要性

很多企业都认为供应商只是原材料的提供者角色，是企业外部的材料供应者。企业如果从这种角度进行考虑，企业就不会考虑供应商的发展与自己企业的关系，也不会考虑供应商的发展对企业造成的影响。他们最终目的就是想企业的利益最大化，在这种观念的支配下，企业是不会将供应商的纳入自己的产品研发规划中去的，也不会努力去协助供应商去发展和改进，更不会与供应商保持长期稳定的合作伙伴关系。虽然有一部分企业认识到了供应商的重要性，但是往往关注的是供应商对自己利益的影响，关注的自身利益最大化，对供应商的利益没有引起重视。

二、针对供应商管理中存在的问题应当采取的措施

（一）确定科学合理的选择供应商的方法

首先要认真建立供应商数据库，供应商数据库建立时要认真对供应商做好认真调查，通过调查来排除一些供应商，把合适的供应商纳入数据库。其次要做好全面评价供应商的工作。除了对供应商产品的准确交货、合格率、价格等因素进行专业评价外，另外还应当注意供应商的信息技术、设备稳定性、财务状况、人员素质、管理水平等情况。由于上述某个因素会造成供应失误或供应的中断，只有进行全方位的评价才能规避这种风险。

（二）认真做到信息及时有效的共享，进一步完善供应商反馈机制和绩效评价机制

对于短时间合作的供应商，对他们进行控制和监督一般凭借合作的合同就可以完成。但是对于计划长期进行合作的供应商，由于空间和时间的限制，企业对供应商的监管和控制就相对很难。因此，对于计划长期合作的供应商进行监管和控制的方法是实现信息及时共享，增加双方信息透明度。企业应当及时了解供应商的相关信息，对于存在的问题要及时分析解决，从而实现科学有效地控制和监督。企业可以利用配合与支持指标、价格指标、供货及时性指标、质量指标对供应商进行业绩的评价。企业可以根据评价的结果实施奖罚，促进供应商改进，同时也满足企业需要。

（三）企业要重视供应商的价值

企业不能把供应商看作竞争对手，而是应当看作与企业的合作伙伴，是一个利益的共同体。因此，企业应当与供应商保持共同发展，共同实现利益的最大化。企业要为供应商参与产品研发创造机会，提供条件，做到及时沟通，及时进行信息的分享，从而实现整个利益链的利益最大化。采取上述措施在短期内不会有明显的效果，但是长期就会稳固合作伙伴关系，从而能够实现很好的“双赢”效果。加强对供应商的管理从长期来看是非常有利的，可以及时满足顾客的需要、降低库存、提高产品质量、降低企业成本，还可以提升企业竞争力和核心能力，因此应当重视供应商的价值，对于合作过程中存在的问题应积极采取措施，实现双方共赢。

参考文献：

[1]戴晓欢，任凤香.供应商管理中存在的问题及对策[J].技术与市场,2009,16(12).

[2]孙万岭，李湘琼.浅谈企业供应商管理的问题及对策[J].现代商业,2012(3).