如何应对终极面试问题

如何应对终极面试问题（精选8篇）

1.如何应对终极面试问题 篇一

面试如何应对刁钻问题

“打电话约见潜在客户，人家不耐烦地说‘正在开会’！你会怎么处理？”这是阿里巴巴公司招聘销售人员的一道面试题。眼下正值求职跳槽高峰期，不论是应届大学生，还是想要跳槽的白领，要走向心仪的岗位，面试都是重要一关。

面对没有标准答案的“刁钻”问题，怎样应对才能给对方留好印象？如何在恰当的时机展现自己的能力？面试，要讲究哪些技巧？

展示真实的自我

徐瑞娥（杂志编辑)

几年前的我，像大多数刚走上社会的大学生一样，也曾经是各类职场指南书的忠实读者。

什么《求职秘笈》《成功仅一步之遥》……每次面试前，从发型到衣着，到进考场之后的第一个表情，每个环节都预先设计。

随着面试经验的丰富，考官的问题几乎都在事先预料中。每次我都觉得，自己回答得天衣无缝，绝对是最佳答案。可不知道为什么，几个月都没有收到录用通知。

那天，在报上看到某杂志招编辑，杂志的名字从没听说过，广告也只有半个火柴盒大小，很不起眼。看杂志社的地址离家比较近，就决定去试试。

找了半天，终于在一个商住楼里找到了这家杂志社。房子很老了，电梯脏得让人不敢贴边站，楼道里大白天也黑咕隆咚的。我心已经凉了半截，想放弃了。

“只当是来玩的。”最终，我还是进去了。

四室一厅的民宅格局，简单装修。扫视了一下办公环境，与我想象中的杂志社大相径庭。看得出来，其他几个应聘者脸上也多少有些失望。

轮到我了，这次我心情格外放松——就是录用我，我还不一定来呢。

“这是我们最新一期杂志，你看看有什么优缺点？哪些地方需要改进？”老板递给我一本杂志。

我迅速浏览了一下，觉得很一般，于是尖锐地指出了自己认为的不足之处，也肯定了一些优点。被问及期望的个人待遇等问题，我也没有运用什么“外交辞令”，直截了当，想什么说什么。

出了门，我觉得一切就此结束了，就冲着我随随便便的态度，估计人家也不会要我。

一星期过去了，我收到了录用通知。

虽然不是很兴奋，考虑到暂时没有事可做，我还是去报到了。干了几个月，待遇还可以，比预想的强一些。一年后，我被提升当了部门主任……

在去书店，我再也不看那些“职场成功学”的书了。伪装、练习出来的自己，即使被录取，今后多半也不会适应工作。不如展示绝对真实的自己，让老板去判断：你是不是他需要的人。

遇歹徒抢劫怎么办?

杨飞（银行职员 重庆）

大学学的是金融专业，快毕业时我很紧张，盼着能学以致用，进金融单位。只要有这方面的招聘信息，我都会报名应聘，努力争取面试机会。有一次，得知一家银行在某个招聘会“设摊”，我闻风而去。

好生打扮了一番，穿上用几个月生活费买的一套深色西装，带上厚厚的自荐书，直奔招聘现场。

一间小房间，一男一女端坐桌前。我深吸一口气，微笑着走了过去。

“请坐！”年轻点的男考官笑着对我说。在连说了两个“谢谢”之后，我简单地作了一番自我介绍，又毕恭毕敬地递上了自荐书，那可是我花了好多心思才做好的`——听师哥师姐们说，能不能找到好工作，就看你的自荐书有没有性格、有没有含金量。

可两位考官连瞅都没瞅一眼，就把我的自荐书撂在一边。男考官开始和我聊天，问一些不着边际的问题；女考官一直一言不发，静静地听。我暗自欣喜：这些小儿科问题，怎么能考倒我？

女考官沉默良久之后也“爆发”了，一口气问了十几个专业方面的问题。那一刻，我不得不佩服我自己：四年没白学啊，我所有的回答，都赢得了两位考官赞许的眼光。

最后，男考官说：“再问你一个问题，如果你到我们银行上班，突然遇到持枪歹徒抢劫银行，你第一件事做什么？”“蹲到桌子底下！”当我正因自己本能的贪生怕死的念头而口出拙言后悔时，我已看到男考官脸上明显的不屑，完了，没戏了！“为什么？”女考官淡淡地再次问。

我一下清醒，赶紧说道：“然后，按下桌子底下的报警器……”

结果，呵呵，我被这家银行聘用了。（完）

2.如何应对终极面试问题 篇二

2011年3月11日, 日本发生了迄今为止有观测记录以来世界最强的地震, 9级大地震及其引发的高达10米的海啸袭击了日本东北部, 4月7日和4月14日日本本州东海岸附近海域又发生了震级分别为7.4级和6.5级的地震, 这两次地震是3月11日大地震的余震, 造成了广泛性的破坏, 至今已有近2.8万人死亡或失踪。日本虽然遭受了大地震、海啸和核电厂爆炸事件的严重冲击, 但当地大部分的银行、证券交易所和其他金融市场仍然在继续有效运转, 日本的金融信息系统是如何做到如此“坚强”的呢?我国金融业界从中又能得到怎样的启迪?首先让我们从日本如此重视灾难备份系统建设的背景说起。

一方面日本是一个地震频发的国家，全世界有20.8%里氏6级以上的地震都发生在日本，频发的自然灾害，使日本银行的经营环境变得脆弱而复杂。另一方面，信息时代把银行和信息技术日益紧密地结合在一起，信息技术在给银行带来巨大便利的同时，其潜在的威胁也随之而来。现代银行对信息技术的高度依赖，使银行的经营面临更大的风险，比如IT系统运行中断就会导致关键业务的中断，而关键业务的中断往往会造成银行的客户流失、股价下跌、丢掉市场机遇、公众形象和声誉受损等严重后果。反之，当灾害发生时，银行系统如果能以最快的速度恢复关键的金融服务，不仅可以维护社会经济秩序的稳定，树立银行的良好形象，而且还能保护股东、员工、消费者等的利益，履行企业应负的社会责任，对当地经济的尽快恢复起到正面的作用。

有鉴于此，日本金融情报系统中心 (FISC) 于1996年就制定了《金融机构等紧急时应对计划纲要》。2001年美国发生“9·ll”恐怖袭击事件以后，位于纽约世贸中心附近的美林国际投资集团公司由于事前建立了数据备份和远程容灾系统，一周内就在其他地方恢复了业务，这件事给了日本银行业界很大的启发。并以此为契机，日本银行开始关注金融信息系统的灾备建设：2002年3月，日本银行公布了《假定金融机构据点受灾的业务持续计划方案》;2003年7月，日本银行制定了指导性文件——《关于完善金融机关的业务持续体制》。2004年10月23日，日本新渴县中越地区发生里氏6.8级强烈地震，造成重大的生命财产损失。从银行业损失的调查结果来看，制定了完善灾备预案的银行受损失程度要明显低于没有做好灾备的银行，事实让日本的金融业不得不将金融信息系统的灾备建设提上议事日程。2006年3月，日本金融情报系统中心 (FISC) 再次修订了《金融机关等紧急时应对计划指南书》，金融厅也于2006年3月和4月分别制定了《面向主要银行的综合监督指引》和《面向中小地域金融机关的综合监督指引》，对金融系统的灾备建设提出了具体要求。正因为日本金融业对信息系统灾备建设的重要性有足够的重视，在平时就做好周密的灾备部署，当大型地震来临之时，才能够第一时间对公众恢复服务。

金融是国家经济运行的命脉，金融信息安全直接关系国民经济大局的稳定。推进金融信息系统灾难备份建设，保障金融信息系统的持续健康运行，是关系国计民生的大事。虽然我们都不希望灾难发生，但灾难的发生并不以人的意志为转移：2011年3月10日，云南省盈江县发生了5.8级地震;2010年4月14日，青海省玉树县发生了7.1级地震;还有2008年的汶川8级大地震，这些突发灾难都近距离考验着我国经济社会的承受能力。随着金融数据大集中的深入推进和各种天灾人祸的不断发生，金融系统信息安全问题正日益凸显，日本金融业界的经验告诉我们：只有平时未雨绸缪做好金融信息系统灾备建设，构筑好金融系统信息安全的终极防线，灾难来袭时才能够将损失降到最低限度。

二、灾难备份的定义

根据2005年中华人民共和国国务院颁布的《重要信息系统灾难恢复指南》(以下简称《指南》)，灾难是指由于人为或自然的原因，造成系统运行严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定时间的突发事件。

《指南》把灾难恢复定义为“将信息系统从灾难造成的故障或瘫痪状态恢复到可正常运行状态，并将其支持的业务功能从灾难造成的不正常状态恢复到可接受状态，而设计的活动和流程”，而把灾难备份定义为“为了灾难恢复而对数据、数据处理系统、网络系统、基础设施、技术支持能力和运行管理能力进行备份的过程”。显而易见，灾难恢复比灾难备份的外延要大。因此，对国内惯用的“灾难备份”一词，今后要搞清其所指的确切涵义后再准确应用。例如，现在人们所说的“灾难备份”，如果是指既包括技术，也包括业务、管理的周密系统工程，则应改为“灾难恢复”才更为精确。

真正的灾难备份必须满足三个要素：一是系统中的部件、数据都具有冗余性，即一个系统发生故障，另一个系统能够保持数据传送的顺畅;二是具有长距离性，因为灾害总是在一定范围内发生，因而保持足够长的距离才能保证数据不会被同一个灾害全部破坏;三是灾难备份系统追求全方位的数据复制。上述三要素也被称为“3R” (Redundancy, Remoteness, Replication)。

三、灾难备份系统简介

一个完整的灾难备份系统主要由数据备份系统、备份数据处理系统、备份通信网络系统和完善的灾难恢复计划组成。图1是典型灾难备份系统。

在灾难备份系统建设中，数据备份是关键，如何将数据(包括系统、应用和业务等数据)完整、实时地复制到灾难备份中心，是灾难备份系统建设中首先要考虑的重点。目前，主要有两种数据实时复制技术可供我们选择。

（一）基于磁盘系统的灾难备份技术

基于磁盘系统的远程数据备份技术是以磁盘系统为基础，采用硬件数据复制技术，借助磁盘控制器提供的功能，通过专线实现物理存储器之间的数据交换。它采用磁盘镜像技术在物理磁盘卷这一级上实现两地磁盘机之间的数据复制。这种方式的优点是，它独立于主机和主机操作系统之外，不占用主机的CPU、主机通道和网络资源，对主机透明，也不需要对现有应用系统作任何改动。

（二）基于软件方式的灾难备份技术

软件方式的灾难备份技术是基于操作系统级的灾难备份解决方案。其特点是与操作系统平台相关，而对应用程序是透明的。此方式通过通信网络，实现数据在两个不同地点之间的实时备份。

四、灾难备份的主要技术

数据的存储备份技术是灾难备份的关键技术，其中，存储优化是提高灾难备份系统性能的重要指标之一。目前，常用的存储优化技术有直接连接存储(Direct Attached Storage, DAS)、网络连接存储(Network Attached Storage, NAS)和存储区域存储(Storage Area Network, SAN)。

（一）DAS存储结构

DAS又称SAS (Server Attached Storage, 服务器连接存储)，是目前大部分园区网采用的存储方式。如图2所示，在DAS中，数据被存储在各服务器的磁盘族或磁盘阵列等存储设备中。

DAS是最早用于网络的存储系统，它以服务器为中心，具有存取速度快、建立方便等优点，但也有如下的一些的缺点。

1. 单点错误问题

即当网络上某一设备出故障时，整个网络都将无法正常工作。克服单点故障的措施是使多个服务器共享一个存储系统，形成图3的直接连接共享存储系统。

2. 扩展困难

尽管通过添加设备可增大存储容量，但因各种计算机外部设备(如存储设备、打印机、扫描仪等)都挂在通用服务器上，而标准计算机可挂接的存储设备的接口有限，添加设备也需要较高的费用。同时，因添加设备后会出现所有服务器都试图访问存储设备的情况，势必导致网络拥塞，降低其可靠性、安全性和稳定性。

因此，DAS的存储结构适合小型企业，不适合数据吞吐量较大、并发用户数量较多的园区网的资源共享。

（二）NAS存储结构

NAS存储结构如图4所示。

开发NAS的目的是不消耗大量网络带宽而实现存储功能，这种存储结构可完全脱离服务器就能直接上网。图4中数据的存储与处理功能分离，文件服务器只用于存储数据，主服务器只用于处理数据。NAS存储系统有以下优点。

1. 实现简单

2. 消除网络的宽带瓶颈

因数据的存储和处理功能分离，可消除网络的带宽瓶颈，且当网络服务器崩溃时，用户仍能访问NAS设备中的资源;即使NAS发生故障，网络上与主服务器相关的其他操作也不会受到影响，甚至当替换或更新存储设备时也不必关闭整个网络。

3. 采用瘦服务器技术

NAS设备不依赖于通用的操作系统，而是采用了瘦服务器(thin server)技术，它只保留了通用操作系统中用于数据共享的文件和网络连接协议，使CPU、内存和I/O总线完全用于信息资源的存储、管理和共享。

总之，NAS是一种成本较低、易于安装、易于管理、易于扩展、使用性能和可靠性均较高的资源存储和共享解决方案。

（三）SAN存储结构

1. DAS和NAS的不足之处

如上所述，当DAS和NAS在访问存储设备时，必须经过LAN。在LAN中，不仅要由LAN连接多台服务器和大量客户机端的设备，还要连接存储设备，协调客户机/服务器的数据。另外，随着备份数据和数据复制需求的大幅增长，服务器间经由LAN相互频繁地进行访问，数据部分也要经过LAN实现复制和共享，而连接服务器与存储设备的SCSI (Small Computer System Interface)接口由于受距离、连接端口数和带宽的限制，容易因超载而产生瓶颈。

2. SAN的结构

SAN的存储结构如图5所示。

SAN是用于连接服务器和存储装置(大容量磁盘阵列和备份磁带库)的专用网络。这种连接是基于固有的光纤通道FC (Fiber Channel)和SCSI技术，通过SCSI到光纤通道转换器和网关，一个或多个光纤通道交换机在主服务器与存储设备之间提供相互联接，形成一种特殊的高速网络。如果把LAN作为第一网络，则SAN就是第二网络，它置于LAN之下，但又不涉及LAN的具体操作。

3. SAN的特点

(1) SAN使用光纤通道调节技术来优化服务器与存储器之间的数据块传输，通过支持存储器与服务器之间进行大容量数据块传递软件，减少了发送对数据块的分割，也减少了对通信节点的预处理，从而节省了带宽，实现了数据块的高密度传递，也使光纤通道协议可理想地用于存储空间比较紧张的情况。

(2)在SAN中，高性能的光纤交换机和光纤网络的使用，确保了设备连接的可靠性和高效率，提高了容错度。高性能的光纤通道技术大大提高了服务器与存储器的距离，最大距离可长达150 km。

(3)集中化的存储备份，给企业的数据带来了完整性、可靠性和安全性。在SAN中，一方面可利用多条FC链路建立冗余通道，以保证传输链路的可靠性;另一方面，可通过SAN内部的FC网络建立多层次的存储备份体系，以确保系统的高可靠性。

(4)基于网络的存储虚拟化，将存储与主机的联系断开，可动态地从集中存储中分配存储量。虚拟存储的可伸缩性简化了网络服务的使用性和可扩展性，也提高了硬件设备的初期回报。

(5) SAN提供的高效的故障恢复环境，大大提高了应用软件的可用性。

比较图4与图5可看出，DAS的应用程序与存储系统是一体的，通过系统总线可访问存储设备;传统的NAS是应用与存储分离的系统，应用服务器通过LAN访问文件存储系统，通常NAS以标准化协议(如NFS)提供服务。在SAN中，文件系统与存储系统完全分离，存储系统实际上成为运行应用程序的数据服务器，两者以高速光纤通道FC连接。综上所述，SAN和NAS是当今两种主流的网络存储技术，它们克服了传统存储技术的缺点，为企业和银行的存储系统提供了可靠的解决方案，网络存储必将占有未来存储系统的主导地位。

五、灾难备份建设的基本流程

（一）建立灾难备份的专门机构

灾难备份应由董事会或高级管理层决策，指定高层管理人员实施。专门机构的人员通常来自于科技、业务、财务、后勤支持等与灾难备份相关的部门。

专门机构的主要职责是：分析灾难备份需求，制定灾难备份方案;确定工程预算，监督工程实施;明确各部分的职责，协调各部分的关系;定期测试和评估灾难恢复计划;对测试和评估的结果进行审核、存档并做出相应的改进。

（二）分析灾难备份需求

重要信息系统的灾难备份分析应包括对数据处理中心的风险分析、主要业务分析及确定灾难恢复的目标等。

1. 数据处理中心风险分析

(1)分析数据处理中心的风险，如物理安全、人为因素、已有的备份和恢复系统、基础设施脆弱点、数据处理中心位置、关键技术点等。

(2)明确防范风险的技术与管理手段。

(3)确定需要采取灾难恢复的类型，如灾难备份中心的距离、数据备份方式和频率等。

2. 业务分析

(1)分析各项业务停业将造成的损失，须考虑流失客户、损失营业额、企业形象、法律纠纷和社会安定等关键因素。

(2)分析各项业务停顿的最大容忍时间。

(3)分析各项业务的恢复优先级。

(4)分析各项业务的相关性。

(5)分析可接受的交易丢失程度。

3. 确定灾难恢复目标

(1)确定恢复业务品种范围及优先级。

(2)确定灾难备份中心及服务界面的恢复时限。

(3)确定需恢复的服务网点和服务渠道。

（三）制定灾难备份方案

灾难备份方案可分为七个等级(详见表1)，它们分别是0级——无异地备份、1级——实现异地备份、2级——热备份站点备份、3级——在线数据恢复、4级——定时数据备份、5级——实时数据备份、6级——零数据丢失。一个完整的灾难备份方案应基于灾难备份需求分析所得出的各业务系统灾难恢复目标，主要包括数据备份方案、备份处理系统、灾难备份中心建设、规程与管理制度。

1. 数据备份方案

根据灾难备份需求分析所确定的业务恢复和交易丢失程序确定对数据备份的要求。根据应用的重要级别、最大停顿时间、数据传输量、最大数据丢失度、数据相关性、应用相关性来确定数据备份的方案。

2. 备份处理系统

灾难备份应根据重要信息系统灾难备份需求配置相应的备份处理系统。

(1)根据数据备份方案确定相应的数据备份所需的主机、存储、网络、系统和软件等。

(2)根据灾难恢复应用对主机系统、磁盘系统、磁带备份、打印及外围设备的需求确定硬件配置;根据服务界面的范围、备份网络拓扑结构、网络传输速率要求、网络切换方式、网络恢复时间要求及本地的网络通信状况确定网络配置。

3. 灾难备份中心建设

灾难备份中心是配备了各种资源备份的计算机处理中心，当灾难发生时，它将接替数据处理中心开始运行。重要信息系统一般可采用自行建设、联合建设和租用商业化灾难备份中心的模式。

4. 规程与管理制度

重要信息系统需要制定灾难备份制定与灾难恢复的各种规程与管理制度，其内容包括数据备份日常管理制度、备份数据保存制度、灾难备份切换流程、灾难备份系统变更管理规程及人力资源规程等。

（四）实施灾难备份方案

实施灾难备份方案的主要目标是按照所制定的灾难备份方案，完成灾难备份工作。实施过程中，要严格按照灾难备份方案的要求和内容进行，要落实相应的规章制度，应用灾难备份方案，建设并运行灾难备份中心。

（五）制定灾难恢复计划

制定灾难恢复计划的目的是规范灾难恢复流程，使重要信息系统在灾难发生后能快速地恢复数据处理系统的运行和业务运作;同时重要信息系统也可根据灾难恢复计划对其数据处理中心的灾难恢复能力进行测试，并将灾难恢复计划作为相关人员的培训资料。

（六）保持灾难恢复计划持续可用

在制定灾难恢复计划后，为保证计划的可用性和完整性，需要制定变更管理流程、定期审核制度和定期演练制度。

1. 工作底稿

要确定重要信息系统中现有数据处理中心的关键参数(例如信息系统配置、恢复时间、恢复范围等)，并形成工作底稿。在工作底稿中，要详细列出数据处理中心需进行灾难备份的主机、附属设备和网络设备配置清单，同时要注明数据处理中心服务对象的终端设备、网络及附属设备的硬件配置、系统版本和应用软件清单。

2. 变更流程

重要信息系统应建立变更机制以控制数据处理中心及灾难备份中心的变更，所有的变更对灾难恢复计划的影响应进行评估。上述变更包括：操作系统变化、新增应用软件、硬件配置更改、网络配置或路由更改等。为此，要制定完善的变更管理流程，保证灾难恢复计划的修改与变更同步进行。

3. 维护与评估

为保证灾难恢复计划的完整和有效，各相关部门要对其进行定期审核和更新，审核分内部审核与外部审计两种。

内部审核工作应至少6个月进行一次，审核结果要报主管领导，并对不足之处进行修正。

外部审计机构可接受主管部门委托，对重要信息系统的内部控制状况进行审计，也可接受聘请对重要信息系统的内部控制做出审计评价;外部审计机构发现重要信息系统内部控制的问题和缺陷也应及时报告主管领导并及时进行修正。

4. 测试与演练

测试的目的是为了保证灾难恢复计划的可用性和有效性，其另一个目的是为了让参与灾难恢复的有关人员熟悉灾难恢复计划。

六、对我国金融系统灾难备份建设的建议

灾难备份作为信息系统应急措施的最高形式，是信息系统安全运行的最后保护屏障。当前我国金融体系面临的安全形势正日趋严峻，金融及金融服务外包防灾体系亟待建立和完善。历史上曾发生的金融业信息科技事故表明，如果银行系统中断1小时，将直接影响该行的基本支付业务;中断1天，将对其声誉造成极大伤害;中断2-3天以上不能恢复，将直接危及其他银行乃至整个金融系统的稳定。当灾难来袭之前做好灾难备份建设，才能使企业核心数据的完整性、企业主要业务的连续性以及用户的信息安全得到有效保障。目前国内金融业界信息系统灾备建设与国外相比还存在相当差距。借鉴日本等发达国家的先进经验，我国金融信息系统灾备建设可以从以下几个方面加以改善。

一是应该从国家层面上考虑金融体系灾备建设的标准以及规划、布局等问题，确定总体建设原则，制定灾备建设路径和方法。

二是应站在全局风险控制的角度，加强监管，制定灾备建设管理政策和基本管理制度，按照“统筹规划、资源共享、平战结合”的原则，建立统一指挥、协调有序的管理框架，明确管理部门责任，有计划、有步骤地主动开展金融体系灾备建设工作，逐步建立系统内灾备建设协调机制，做到上下联动、横向互动。

三是各金融机构应制定应对各类突发事件的多级预案体系，制定应急管理组织架构，明确突发事件级别，全面评估金融机构各项资源面临的风险，重点关注核心账务处理数据中心、资源配置ERP数据中心等关键资源，开发详细的灾难备份操作流程，确定相关责任人员。

四是建立关键资源的备份，要在确保灾难备份和恢复功能的前提下，充分利用灾备资源，统筹安排，将日常运营和灾难恢复结合起来，建立完善有效的灾备架构，做到“消灭无灾备保护系统、提升低等级灾备系统、完善高等级灾备系统”的目标，使之发挥更大的作用。

五是紧密结合金融机构实际工作，开展应急灾备演练，通过演练达到检查预案、完善准备、锻炼队伍、磨合机制和培养危机意识的目的，并且验证灾备预案的完整性、易用性、明确性、有效性，提高业务连续运作能力。

六是金融机构应通过长期有效的灾难恢复资源维护计划，提升危机管理和业务连续性意识，建立并保持关注灾备建设的企业文化，不断完善灾备技能培训，逐步将灾备建设相关工作日常化、规范化。

3.透析外企面试:如何应对小组面试 篇三

自我介绍

笔者在上期中提到,自我介绍通常有两种形式:常规自我介绍和根据特定话题的自我介绍。

1.常规自我介绍

在进行常规自我介绍时,应聘者应根据职位的要求,重点介绍自己与应聘职位相关的资历和工作经验,同时也可以说明自己所具备的与该职位要求相符的个人素质和性格特征,并辅以例证,从而使自己陈述的每个细节都成为具有说服力的闪光点,向面试官传递一个信息:你是最适合这个职位的。这些亮点也会提升应聘者的“前三分钟印象值”,有利于其顺利进入第二轮面试。下面提供两个简短的范例供应聘者参考:

范例1:In my previous position, I worked as part of a team on a number of projects. A big project I was involved in at HDC Corporation was writing a new safety policy. It was a really in-depth project, so I put together a safety review committee. We worked together for a month to identify the safety needs of the various departments and what procedures would meet those needs. Our policy has been well accepted and safety problems have decreased in all areas.

范例2:I’m independent and persistent. Regardless of the task or challenge, I always established and maintained benchmarks of performance and standards of excellence. I’m innovative, and I’m also an effective decision-maker. I have always sought out innovative solutions to challenging problems to maximize profitability. I have never sought to maintain the ‘status quo’. An organization that does not change and grow will die. I would enjoy working with you to help define new market opportunities in order to achieve the organization’s goals.

在范例1中,应聘者通过举例强调了自己的相关工作经验;在范例2中,应聘者通过例证展示了自己的个性特征。在实际面试中,应聘者可以将二者结合起来一起阐述,以突出自己的综合优势。

2. 根据特定话题的自我介绍

应聘者在回答特定的话题时,不要误以为提供的信息越丰富、越详尽,就越对自己有利。应聘者的回答不仅要尽量做到思路清晰、简洁明了,还应根据应聘职位的要求强调重点信息,缩减次要信息,并且尽可能举例说明。如果所抽到的话题是有关以往工作中的失败、过失等负面话题时,应聘者可以试着采取以下的结构框架来回答:①你做了什么?②你为什么这样做?③你从中学到了什么?例如,如果应聘者抽到的话题卡是:“请说明你上一份工作中最大的失误是什么?”可以按照上述的三个步骤,参考下面的回答:

范例3:I would say my biggest mistake in my previous job is that I wasn’t able to keep a good employee who had been in our department for three years. His new job responsibilities required him to use computer skills. I offered to send him to night classes, but he refused the help. I had no option but to remove him. In hindsight (事后想来), if I had encouraged him to attend training earlier, he would have had no problem with the new duty. Now I often encourage my group to attend seminars and courses to update their job skills.

小组讨论

在所有的应聘者做完自我介绍之后,面试进入第二个环节,即小组讨论。在小组讨论过程中,应聘者应注意以下几个方面:

1.在发言时要积极主动,大胆发言,思维要缜密,同时要注意与其他成员的合作。

①积极主动,大胆发言:在讨论前,应聘者应主动向小组的其他成员做自我介绍。讨论开始后,要尽可能积极主动地亮出自己的观点,切忌胆小怯场,沉默不语。这样不仅可以给主考官留下较深的印象,还有可能引导其他应聘者阐述其思想和见解,从而担当起小组领导者的角色。不过这里也要提醒应聘者不要走向极端,过于表现自己,否则会显得做作、功利,引起主考官的反感。

②思维缜密:应聘者在发表观点时应言简意赅、观点鲜明,而且论证要充分、缜密。切忌夸夸其谈或不着边际地东拉西扯。

③充分合作:在讨论过程中,应聘者不要一个人滔滔不绝,垄断整个发言,这样容易使其他小组成员产生反感情绪。要尽可能与其他成员沟通、交流,让其他人有机会发言。倘若讨论中出现冷场,应聘者可以主动引导其他成员阐述自己的观点,同时将大家的观点联系在一起。这样不仅能显示出应聘者的大度,还能表现出应聘者的组织能力。

2.认真倾听别人的发言,细心记录。

①认真倾听:应聘者可以通过倾听来捕捉某些对自己有用的信息,同时洞察其他人发言中的不妥之处,取长补短,以使自己的应答更具说服力。这样会给主考官留下沉着、稳重、有见地的印象。

②细心记录:其他小组成员在发表观点时,应聘者可以将有关的观点记录下来或加以简单分析,这样做有助于给主考官留下深刻印象,让他们对你另眼相看。

3.在反驳对方的观点时,要驳斥有力,礼貌得体。

①辩驳有力:反驳对方的观点时,应聘者应在先肯定对方部分观点的基础上提出自己的不同意见;在阐释自己观点的过程中,可强化对方观点的错误之处,表明自己观点的正确性,通过有理有据的对比使听者信服。

②礼貌得体:应聘者应表现出友好、诚恳的态度,言辞不能咄咄逼人,更不能恶语伤人。

4.在讨论结束前,应抓住机会,率先做出总结。

在讨论结束前,应聘者若能抢先一步把各成员的观点一一点评总结,分析其优劣,然后亮出自己的观点,那么无形中便凸显了自己的领导角色。这样,在第三部分就很有可能担任小组代表,进行总结演讲。

此外,在小组讨论过程中,应聘者应特别注意自己的语言表达。所使用的英语表达要准确(correctness)、清晰(clearness)、简洁(conciseness)、礼貌(courteousness)。下表提供了一些常见的商务会谈语句供应聘者演练:

总结演讲

小组讨论结束后,便是小组面试的最后一个环节——总结演讲。在这一简短演讲中,应聘者需要注意以下两个方面:

1.演讲结构要清晰,语言表达要流畅。

一般来讲,商务英语演讲的结构主要包括五部分:①开头;②主体;③总结;④回答问题;⑤结束演讲。这五部分的具体内容和常见功能句型可以参见下表:

2.恰当使用身体语言。

4.面试时如何应对五大棘手问题 篇四

1、“你这两段工作经历之间，好像有近三个月没工作，是么?”

应聘者答：恩……不是，没有啊，只是回家呆了一段时间，又再出来找工作，最近一直都在投简历，面试，想找一份适合自己的工作。

专家点拨：职场空白期是面试时最敏感的问题。如果你回答得连自己都觉得是个问题，并且支支吾吾说不出个所以然，又如何打消HR的疑虑?

针对这个问题，不管是什么原因造成的空白期，关键是不能把答案引向那些可能会对下一份工作造成负面影响的方面，例如不能说因为找不到工作，这会让HR怀疑你的工作能力;也不能说自己没有认真找，HR又让怀疑你的工作主动性。你可以换一种更积极的表述方式：工作了一段时间，离职后，短期内想给自己一个机会沉淀和反思，总结得失，再进取;我还利用这段时间做了相关学习，参加了一个培训班，收获了……(结合自己实际情况准备话术)。

2、“为什么离开上一家公司?工作不开心么?”

应聘者答：和同事的关系不好，都喜欢拉小群体，不好相处;还有上司总喜欢在下班前布置任务，害大家加班。常常加班让我吃不消，只能辞职。

专家点拨：这个问题在面试中几乎是不可避免都会被问到。这种时候，很多应聘者都心怀忐忑，毕竟离职多多少少会夹杂着一些敏感的原因，甚至自己的负面情绪都还未完全消除。回答这样的问题，切忌把自己对前一份工作的不满做为答案，这样直接暴露了你的问题，让HR将你列为“问题人物”排除在外。

显然，这样的问题需要委婉作答，切忌抱怨公司、老板、上司和同事的问题，虽然比较中庸但却不会出错的说法，可以表达因个人职业生涯发展的需要而寻求新的平台，或者用“个人原因”加以笼统概括。

3、“你对自己的职业生涯有什么样的计划?”

应聘者答：我喜欢这个行业，想在这里好好干，要是能做到管理层最好，

我希望自己将来能成为一名管理者。

专家点拨：

这是一个关于职业规划的问题，类似的.问法还有“你将来的打算是什么?”、“你的职业目标是什么?”，或者更直接的问题即是“请谈谈你的职业规划。”面对这样的问题，只要你清楚自己的职业定位，有清晰的职业生涯规划，那么就坦诚地简要叙述即可。即使是转行、转岗，只要你有清晰的发展思路，也会取得HR的信任。

而在上述回答中，若此人本来应聘的是一个技术含量较高的岗位，和管理岗位的工作内容大不相同，他这样回答则让HR怀疑他的稳定性和专业性。

此外，切忌不切实际地夸夸其谈，不管自己的职业规划多么远大，眼前还是要踏踏实实地做好这份工作。态度上需要低调、谦虚，给人留下靠谱、踏实的印象。

4、“你还没结婚吧，有男朋友么?”

应聘者答：没有(其实有)。

专家点拨：按相关法律规定，例如像“你结婚了么?”、“有小孩了么?”此类涉及个人隐私的问题，雇佣方是不能在面试中提问求职者的。但现在职场上，企业处于对某些岗位和工作内容的特殊考虑，还是会询问相关问题。

对于此类问题，建议求职者如实回答。大部分的HR只是了解下个人的基本情况;即便他的确对你的婚姻、恋爱状况有所顾虑，也不能因为求职心切而撒谎，这很可能成为一个“定时炸弹”，将来为了继续撒谎很可能要处处小心，稍有不慎就会被认为是个人诚信有问题，继而导致更大的麻烦。因此，在不了解HR真实用意的情况下，如实回答最好。

5、“你认为在之前的工作中，你有哪些不足?”

应聘者答：因为自己的工作时间不长，所以经验上和对行业的了解上还不是很充足，需要继续学习。

专家点拨：小心了，这很可能是一个带有“陷阱”的问题。表面上看是让你总结一下前一份工作，其实HR是在发掘你的潜在问题，这可不是反躬自省的时候，毕竟，人无完人，而你的目的，是说服HR，让他认定你是这个岗位上最合适的人，必要的表达技巧是必须的。

5.如何应对终极面试问题 篇五

招聘人员提出的问题可能多种多样，但归纳起来不外乎以下10个：

――介绍一下你自己

招聘人员已经注意到你是否按时到达，打扮是否得体等，现在，你得用语言使自己给对方留下好印象。确切地说，你该用两分钟时间来谈论你接受的教育和工作经历，并说明你为何觉得自己适合干这份工作。

你应该准备好一句能让人记住你的话。比如，有位成功者这么说：“我毕业于一所没有名气的大学，但请看看我过去的工作成就吧！”突出了他的精明和强干，从而使他战胜了势均力敌的竞争者。

――你为何找不到工作

招聘人员对有人 回答这一问题的欺骗行为极为敏感，你应该直截了当，眼睛看着对方。德比公司的温斯托克警告说：“如果你的回答超过了一分钟，那你就算完了。”你可以实事求 是地回答：“我和新上任的头目们产生了观点分歧。”你也可以这样说：“他们给我的工作不是我想干的，那不适合我。”

――你的实力如何

这是问你是否体力充沛、全神贯注、充满自信、办事果断、成熟老到、反应灵敏、卓有成效、意志坚强。“其实，这一切我们都想了解。”新英格兰金融 集团的前副总经理帕克・库勒这样说。你要用工作中或在校时的具体实例来证明自己的才干，比如“毕业实习时，我销出的票券比任何同学都要多”。这便是你毕业 成绩的一个有力证明。

一位求职者这么回答：“我的性格刚毅、果断、执著，做事讲求效率；我的工作态度是踏实肯干、认真负责、爱岗敬业；我的奋斗目标是在机遇和能力的双重催化下实现自我价值，追求人生的成功。”

――你想要多少工资

初次面试不要扯到报酬问题，你未来的雇主会在第二或第三次见面时提出来。假如要说，既不要提得太低，那会显得你对自身价值信心不足，也不要提得太高，那会吓坏你的雇主。你可说个范围，比如“我希望年薪在4万到6万元之间”。

――你能为我们做些什么

面试官要看看你 是否对他们公司作过调查研究。那些对公司和企业不甚了解的应聘者，一般都被面试人员认为傲慢自大或“口头表达能力差”而遭淘汰。一位大学生是这样回答的： “我不敢说能做什么惊天的伟业，但我想在贵公司极有发展潜力的前景和老板的领导下，充分发挥我的专业特长和能力，为公司的进一步发展贡献我全部的才力和心 血。如果可能的话，这不仅是一种荣誉，更是一种义务。”

――你有什么弱点

这是要看看你是否坦率诚实和具有良好的心理平衡能力。有些招聘官常这样问：“能谈谈你某次失败的经历吗？”错误的回答是：“我想我没有这种经历。”要知道，从不失败的人是没有的，

成功的回答应是：“人的一生谁也免不了会有缺点和弱点，人的发展就是在缺点与弱点的不断更改中完成的。我的弱点是在我向着一个特定的奋斗目标努力追求的过程中常常出现急躁情绪。我想随着年龄的增长和经验的丰富会不断改正的。”

回答时，要尽力展示你在失败中得到的收获。有位工程系毕业的学生，在大学一年级时差点因考试不及格而退学，但毕业后求职面试时，他这样告诉面试官：“我很快振作起来，我用的是一种武器――顽强拼搏，要战胜困难，非顽强拼搏不可啊！后来，我的成绩一直是A。”结果，他得到了自己满意的工作。

――你最成功的事业是什么

你说不出一件自以为成功的事，有的老板就不雇用你。你可以写下近五年来那些最值得你骄傲的事情，如果可能，最好能用数据说明。比如：“去年，我所在公司的10个销售人员中，我的业绩排名第一，独立完成了全公司30%的销售额。”或者说：“因为我推荐的那套电脑软件，公司每年节约8万元。”

――你喜欢什么样的老板

不要自以为幽默地说：“我喜欢我以前的老板。”也不要对以前的老板说三道四。这一问题的目的是想看看你是否会和老板闹别扭。

有位成功的应聘者是这样回答的：“我喜欢那种能力高超，意志坚强，能跟他学到东西，能给我机会，给我指导，必要时又能给我批评的领导。”

――你为何辞去现有的工作

招聘者心里完全清楚，很多人离开原来的工作岗位是由于他们跟老板合不来，然而，没有多少人想听你讲述这方面的事。

很多招聘者建议 把加入一家新公司的理由设定为事业发展的需要。例如：“在原公司销售科工作了两年后，我学到了许多有关营销方面的知识。现在，我想学点别的。”或者，“现 在，我想学点新东西，而贵公司则是我最中意的。”不过，要是你确实因与老板发生冲突而被解聘，那么，你最好主动把事情原委告诉他们，而不要让他们先问你。 话要说得既明确又有艺术性。例如：“在管理形式方面，我和原公司的一位新金融主管存在着分歧。不过，我们双方对此表示理解。”

――你会和未来的老板相处得好吗

有的招聘者建议回避这样的问题。但是，也有人建议这样说：“我会一心一意扑在工作上，注重工作成效。然而，我也灵活多变，能和不同性格的老板很好地相处。”

如果问题很明确，如“讲一讲你曾相处过的你认为是最糟的老板”，注意你的措辞，并把你们之间的分歧说成是工作中的或是管理方面的，而不要说是私人问题。

除了以上10个问题，面试官可能还要出些附加题考考你。他可能说出一件难办的事，问你该如何解决；他还可能用各种方式试探你是否正直。

有家公司的副总经理故意问应聘者：“不少公司，为拉生意在暗中给人好处，你对此怎么看？”这一问题的正确回答只有一个：“我不会做任何违法的事。”

招聘面试通常以“还有我们未谈及的事吗”来结束。这个时候，你可问问你的工作内容、老板的期望，以及你要接替的人是为何走的，等等。机智的提问不仅能得到对方给你的满意回答，还能加深你在对方心目中的印象。临别时，你可以简要说明自己适合这份工作。

6.面试口语：如何应对电话英语面试 篇六

If you are calling them, you should have a specific time. Be punctual and call at the precise time. Too early shows you are over enthusiastic and too late shows lack of interest. If you can’t get through, leave a message with the receptionist to show you called at the right time. If they have said they will call you then they might do it at any time. Because of this you need to be ready for a phone interview at a moment’s notice; preparation is vital. Firstly find out as much as you can about the company and the job. Then make a note of any questions you want to ask and have a note book and pen ready along with a copy of your CV.

在你打电话给公司，进行面试之前，要确保你有充足的时间。记住要守时，按照公司要求，准点打电话。过早会显得你过于热情，太迟会让人觉得你不够诚心。如果你打不通的话，给接线员留下信息，证明你按时拨打电话了。如果公司说，他们会打电话给你，你就要做好准备随时接电话了。因此，你需要随时准备着，准备这个过程也是至关重要的。首先，搜索关于公司和工作的相关信息，越多越好;然后记录下你想要问的问题;同时随身携带纸笔和你的简历。

Once you are ready to make or receive the call, make sure all TVs and radios are switched off and that you are in a quiet room with the door shut. When talking on the phone your tone of voice is all important. It might help to do a practice interview with a friend or family member. If you tape it you can see how you sound and work on reducing hesitations and the “ums” and “ahs” you use. You can also rehearse answering typical questions such as; “Tell me about yourself”.

一旦你准备接听或拨打面试电话，你要确保你身处一个安静独立的房间，且电视广播等声源都已关闭。电话通话中，你的语音语调是非常重要的。可以提前和亲戚朋友做做练习。在你准备的过程中，录音可以让你发现如何调整自己的声音，如何减少嗯嗯啊啊的等犹豫语气词的使用次数。你也可以演练一些常见问题，例如：“你是一个怎么样的人.”

When you answer the phone, announce your name in an enthusiastic way and, throughout the interview, sound interested and energetic. Be succinct, give short answers and don’t go on and on in a long winded fashion. Likewise don’t swear or use colloquialisms or jargon; you might be tempted to, in order to seem cool or fashionable, but don’t! It would be a good idea to have glass of water nearby, in case your throat gets dry, but don’t smoke, eat or chew gum. Speak slowly and clearly and take your time. Use the person’s title, Mr. or Mrs. and their last name, regularly throughout the conversation. Also, use the company’s name from time to time but don’t address the interviewer by his or her first name unless asked to. Smile! This will change the tone of your voice and project a positive image to the listener.

接电话过程中，回答自己名字的时候要热情活力，面试中，要始终听起来对工作报以最大兴趣，且精力充沛。回答问题的时候要简明扼要，不要使用句式繁杂的长句。不要使用宣誓，方言，或行话，即使听起来让人感觉你很酷很时尚，也别这么说。面试时候，可以在旁边放杯水，口渴时候润润喉，不要吸烟，吃东西或嚼口香糖。调整语速，吐词清楚。使用某某先生或女士等称谓，时不时在对话中以此称呼对方，也可以数次提及公司的名字，不过不要去姓留名的称呼对方，除非对方提出你可以。保持微笑!微笑会改变你的声音，会给面试官留下你积极乐观的印象。

Closing the interview is an important ability in itself. You need to show your enthusiasm at some stage by asking for a date to meet for a face to face interview. If the interviewer doesn’t give a direct answer you could offer to call again at a later date to find out; you have to be keen but not pushy.

结束面试本身也大有内容。你需要体现你的热情，询问是否能接到当面的面试。如果面试官没有给你直接答复，你可以说：“下次我再打个电话问一下是否有当面面试的机会吧。”你要表现出来精神面貌是积极进取，而不是一意孤行。

After the interview take notes about what you were asked and how you answered. Send a thank you letter or email which reinforces your interest in the job.

面试之后，记录下你被问到的问题和你所做的回答。发出感谢信，这样可以让对方知道你对这份工作真的很有意。

7.如何应对手机报的人才匮乏问题 篇七

手机报出版单位面临人才匮乏

虽然手机出版的技术含量较高, 但出版业属于内容产业, 手机报的本质是作品内容生产, 其核心的价值仍然在于内容。手机报的核心竞争力是数字技术创新能力和管理能力, 而提升数字技术创新能力和管理能力的关键是人才。手机报发展中的突出问题是:复合型人才极度匮乏。这里提到的复合型人才, 主要指的是对传统出版流程和数字技术及经营管理都比较熟悉或精通的人才。但目前的人才结构多是单一型的, 表现在传统出版单位的人员不了解技术开发和数字出版的运营模式, 技术提供商不了解传统出版流程, 特别是在出版细节上不了解。

手机报内容资源的开发, 无法通过技术途径解决, 从根本上必须依靠对内容资源生产有专业水准的编辑出版人才来完成。因此, 内容编辑出版、内容推广和服务等人才资源是手机出版业可持续发展的关键, 在相关调查中, 一些手机报负责人坦言, 做内容感到吃力。手机出版单位有充足的技术人才储备, 但编辑出版人才相对缺乏, 对编辑出版业务不熟悉, 质量管理意识较薄弱。手机报是伴随着数字出版发展而诞生的, 它在从事数字出版业务的过程中, 尽管要从传统出版单位引进一些员工, 但更多的员工需要从高校或社会上招聘, 导致其出版专业人员的数量相对较少。因此, 手机出版单位从业人员的编辑出版专业素质有待提高, 人才需求结构还有待调整。由于手机报的文化属性和技术特征, 手机报从业者要有较高的技术含量, 但开展手机出版不能停留在技术层面, 必须上升到内容生产的高度, 手机出版单位必须拥有一批既具有数字出版技术基础, 同时又具有较高的文化素质和编辑出版能力的复合型人才。

现今数字出版人才培养上存在的问题

随着数字出版发展对专业人才需求的快速增长, 我国传统的编辑出版人才培养体制出现了严重的不适应性, 在从业人员的知识结构与人才培养上仍存在诸多问题, 主要表现在:

从业人员知识结构不合理, 复合型人才严重缺乏。各级各类教育机构未能及时设置相关专业培养数字编辑出版专业人才, 现行的教育体制不能满足数字出版需要的复合型人才培养需求。目前, 出版业从业人员大多仍以传统出版流程进行划分, 且集中在文史哲等人文社会学科, 经济学和理工科的人才偏少, 接受数字出版所需的跨媒体技术速度较慢, 同时知识相对老化, 缺乏创新意识。

教学模式重理论轻实践。现在开设数字出版专业的院校大多具有传统出版教育背景, 课程设置重人文社科轻技术、重课堂教学轻实习实训、重传统出版轻多媒体互动, 师资队伍缺乏实践经验, 教学从书本到书本, 兼备出版和计算机背景的教师比较缺乏。

出版教育与产业发展结合度不够。由于数字出版业主要通过引进设备和技术, 因此教育远远落后于产业发展和实践, 由此导致产业对高校的依赖度低, 高校与用人单位之间关系不够紧密。高校主要师资也不是来源于数字出版业界, 从而造成产业发展与教育内容严重脱节的现象。

现行编辑出版专业技术人员职业资格考试与数字出版从业人员资格尚未挂钩, 资格培训尚未将数字出版纳入其中, 资格考试教材除共性的编辑出版业务内容外, 没有太多涉及数字编辑、数字出版的内容。国家相关职能部门对数字出版产业及其人才资源培养和考核机制的管理均相对滞后, 未能及时采取有效的培训措施对手机出版单位的从业人员进行系统的培训。

手机报编辑出版人才培养的应对策略

手机出版是我国数字出版业发展的重要生力军, 要促进我国手机出版业快速持续稳健发展, 就必须解决其发展的人才瓶颈, 而建立有效的数字编辑出版人才培养机制则是解决这一问题的根本途径, 可以为手机出版单位培养所急需的具有创新和出版意识的数字编辑出版人才。数字编辑出版人才培养机制的建立, 需要教育部门、国家管理部门、手机出版单位等各方面的共同努力。

在教育部门层面, 应深化编辑出版专业的教育改革, 培养数字编辑出版高级专业人才。随着全球信息化进程加快, 出版业的竞争焦点正在逐步向数字化方向转移, 数字出版已经成为出版业变革的前沿。数字出版是综合性高科技内容产业, 是出版业发展的趋势, 应该作为编辑出版专业教育改革的重要出发点。我国高校现有的编辑出版专业经过20多年的发展, 已经初具规模, 但还远远不能满足数字出版业对人才的需求。因此, 我们需要对传统的编辑出版专业进行改革, 编辑出版专业应以大出版大传播背景下的人文素养、对信息系统和技术的应用技能、对数字信息的抓取和知识表达能力、对数字出版媒介经营管理的能力为主要培养模式, 并据此分为数字内容创意与表达、数字内容经营与推广和数字出版技术应用三个培养方向。这应成为教育界加快数字出版教育发展的根本思路。编辑出版专业要改革课程设置, 不仅要加强计算机技术、数字出版技术应用的教育, 同时, 要针对目前数字出版业编辑出版人才和经营管理人才奇缺的现状, 在教学计划中多安排一些数字化编辑出版、数字出版经营管理方面的课程。此外, 要加强师资队伍建设、加强实习基地建设。其中, 邀请数字出版专家定期将业界最前沿的发展动态和趋势引入课堂, 实现教育与产业的无缝衔接尤其关键。

在国家管理部门层面, 应将促进数字出版发展的政策支持和人才培养机制纳入国家出版产业发展规划, 建立数字编辑出版人才培养的新思路。国家出版管理部门应将数字出版业人员的上岗培训和考核尽快纳入人事教育培训的管理范围, 为数字出版业加强队伍建设, 提高从业人员素质和管理、经营水平, 为手机出版业的人才需求提供保障。此外, 关注手机报的特点和数字编辑出版专业人才成长的规律, 推进数字编辑出版职业技术资格认证与培训, 尽快将数字出版人才队伍建设纳入编辑出版专业技术资格认证体系之中, 这样将会促进数字编辑出版人才专业素质的提高。

手机出版单位要做好专业人才建设工作。首先, 加强对现有从业人员的编辑出版专业培训和继续教育, 完善优化手机报人才队伍结构, 努力使人才培养工作经常化、制度化, 使学习成为一种理念。其次, 要大力引进编辑出版专业人才, 或者进行数字技术人才与内容生产、编辑出版人才的互补合作, 从而打开数字编辑出版业务的新局面。应加大吸纳编辑出版人才的力度, 也可以与传统出版单位建立互补合作的人才策略, 吸引有创新和开拓意识的传统出版业的骨干人才加盟, 以便和原有员工产生优势互补效应, 优化人才结构。再次, 应重视建立和完善数字编辑出版人才的评估、选拔机制, 以便为手机出版单位准备充足的业务骨干人员和经营管理人员队伍。此外, 必须建设手机出版文化, 增强企业凝聚力, 创新留住骨干人才的方法和途径。

结语

手机报作为一种新兴的出版方式, 已逐渐被社会认可并接受, 要促进我国手机出版业的可持续发展, 必须建立系统而有效的数字编辑出版人才培养机制, 培养一批既熟悉专业出版知识, 又掌握现代数字出版技术和善于经营管理的复合型数字编辑出版人才。教育部门应深化编辑出版专业的教育改革, 创新人才培养模式。国家管理部门应将促进数字出版发展的政策支持和人才培养机制纳入国家出版产业发展规划。手机报出版单位要加强数字编辑出版意识和人才观念, 认识到人才资源的战略重要性和在未来数字出版业竞争中的决定性作用, 制定切实可行的人才战略规划, 为自身的可持续发展和核心竞争力提供充足的智力保障。只要建立完善有效的数字编辑出版人才培养机制, 手机报出版单位就能应对未来数字出版业在国际化背景下的挑战, 成为我国数字出版业的一支重要力量。

参考文献

[1].蒋云峰、蒋保纬:《传统出版应对网络出版的对策研究》, 《大学出版》, 2003 (1) 。

[2].中国互联网络信息中心:《中国手机媒体研究报告》, 北京, 2009年。

8.如何应对终极面试问题 篇八

案例面试的形式和目的

咨询公司的案例面试是一对一进行的互动过程,一般持续30～35分钟。在案例面试中,主考官通常会向应聘者提出一个商业问题,要求应聘者作出分析,并给出意见。在分析之前,应聘者针对该商业问题向主考官提出一些自己的疑问,等对该商业问题有了全面、细致的了解后,再开始构思并系统地分析问题,进而提出解决问题的方案或建议。一般而言,这类案例面试问题没有绝对正确的答案。面试官看重的也不是答案,而是在整个面试过程中应聘者所表现出来的分析能力、陈述能力与抗压能力。

在案例面试中,主考官首先考察的是应聘者的分析和推理能力,因为咨询工作的核心就是分析;其次考察应聘者的表达和陈述能力,因为在咨询人员对客户的问题进行了缜密分析并得出对策之后,还必须把整个对策展现给客户;此外还考察应聘者的抗压能力,主考官有时会刻意营造一种紧张的面试氛围,来考察应聘者在面对压力时是否具备冷静思考问题的能力。

案例面试的内容

常见的案例面试题涉及利润下降(profit decline)、市场进入(market entry)、行业分析(industry analysis)等商业问题。在这类案例面试题中,主考官会给出一个案例背景,然后问应聘者应如何分析和解决这个问题。主考官一般不会提供很具体的信息,应聘者需要不断地提出有针对性的问题来获取更多的有用信息。以下列举一些常见的案例面试题:

1.利润下降

①You are consulting for an international power tool company which has been losing money for a couple of months. What could be causing this?

②Your client is a major pharmacy (药房) chain. Every year they make more sales, and every year they lose more money. They are considering closing some of their pharmacies. Should they implement this strategy?

③An airline finds that, while its revenues are high, the company is still operating at a loss. What is going on?

2.市场进入

①You are consulting for a company whose major business is in Western Europe. They are considering an expansion into China. What is your advice?

②You are consulting for a major distributor of canned beans in North America. They are considering an expansion into the Southeast Asian market. What would you recommend?

③The company is facing a situation in which there is a need for a product change—dropping the product or selling it to a completely different market. You are required to analyze the case.

3.行业分析

①You are consulting for a small manufacturer of motorcycles. They are well reputed for having the best quality products on the market. A large multinational competitor has announced that it will begin selling top-end (高端) motorcycles incorporating the latest engine technology. What should your client do?

②You are consulting for one of the largest supermarket chains in the country. This chain is considering opening its own bank branches in its supermarket locations. What is your advice?

③Your client is a small regional bank in the U.S. They are considering closing more and more of their branch locations, and diverting their resources to telephone and internet banking facilities. Should they implement this strategy?

除以上列举的常见商业问题外,主考官有时还可能要求应聘者回答一些非常规的案例面试题,包括猜测题(guesstimates)和智力题(brainteasers)。

猜测题

猜测题常常用来测试应聘者是否具备良好的市场评估能力、逻辑思维能力和创造性思维能力。在回答这类面试问题时,应聘者无须也无法在短时间内提供准确答案。以下列举一些常见的猜测题(具体的应答思路可参考本刊2009年11月号):

①How many washing machines were sold in China last year?

②How many newsstands are there in New York City?

③How many new apartment buildings were built in Singapore last year?

智力题

智力题多为“脑筋急转弯”或数学题,主要考察应聘者是否具备创造性思维能力、分析能力、计算能力和解决问题的能力。面对这类问题,应聘者只能在保持冷静的情况下,充分调动每一个脑细胞,认真思考,必要时还需借助笔和纸画示意图、做演算等。以下列举一些智力题,以供读者自行练习回答(参考答案请见本文的结尾处):

①Peter’s mother has three children. One is named April, and the second is named May. What is the third one named?

②What seven-letter word has hundreds of letters in it?

③Two men apply for a job. They are identical. They have the same mother, father and birthday. The interviewer asks, “Are you twins?” They honestly reply, “No.” Why?

④You are given eight coins and told that one of them is counterfeit (赝品). The counterfeit one is slightly heavier than the other seven. Otherwise, the coins look identical. Can you determine which coin is counterfeit by using a balance scale only twice?

⑤I am the owner of a pet store. If I put in one canary (金丝雀) per cage, I have one bird too many. If I put in two canaries per cage, I have one cage too many. How many cages and canaries do I have?

⑥By moving one of the following digits, make the equation correct: 62 – 63 = 1. Which digit should you move?

案例面试的应对策略

笔者以上介绍的案例面试题中,猜测题和智力题属于案例面试的辅助问题,回答起来不太难;而常见的商业案例题一般较难应付,应引起应聘者的足够重视。遇到商业案例题时,应聘者可参考如下的应对策略。

1.认真倾听并剖析案例

当主考官阐述案例时,应聘者一定要认真倾听,并在纸上记录相关信息,尤其要记录关键的背景资料和数据。如果没有听懂问题,应聘者应当礼貌地请求主考官重述问题。此外,应聘者还应向主考官有针对性地提出一些问题,问题要讲究逻辑性,等应聘者全面、细致地了解该问题后再开始分析这一案例。

2. 采用分析工具构建答题思路

在构思的过程中,应聘者可以采用一些常用的分析工具或框架来为自己提供一个分析问题的基本思路。应聘者可以采用营销学中的4Ps (Product、Price、Promotion、Place)理论来分析为什么产品销量会下降或增长;也可以从收益(Revenues)和成本(Costs)的角度来分析利润增长或下降的原因,以及某产品是否可以进入某个市场;还可以从3Cs (Competitor、Customer、Channel)的角度进行行业分析。以下面这个商务案例面试问题为例:“You are consulting for an international power tool company which has been losing money for a couple of months. What could be causing this?”应聘者可以采取如下的思路进行分析:①从收益和成本的角度分析,了解利润下降是销售额下降造成的,还是成本上升造成的。②如果是销售额下降造成的,可以从4Ps (Product, Price, Promotion, Place)的角度进行分析:是产品质量有问题,还是价格过高?是促销有问题,还是分销渠道有问题?③如果是成本上升造成的,要分析是固定成本还是可变成本过高:如果是固定成本过高,可以考虑关闭一些生产线、厂房等;如果是可变成本过高,则要分析是原材料的价格过高还是员工的工资过高等因素造成的。

3. 转换自己的角色

应聘者在案例面试中要敢于把自己看成是一位专业的咨询人员,这样不仅能更好地和主考官进行交流和互动,而且也能给主考官留下更深的印象。应聘者可以多使用一些咨询师和客户沟通时常用的语句,例如:“After evaluating the case, I think we could approach it using the following structure.”或“After analyzing the case, I think the reasons are A, B and C, and I think we could examine them using the following framework.”

4. 和主考官互动

在完成基本构思后,应聘者首先应把整个思路和分析框架写在纸上,然后向主考官说明自己的分析思路。应聘者甚至还可以一边思考,一边把自己的分析角度、方法和原因告诉主考官。这样便于主考官了解应聘者是否能够快速、准确并有逻辑性地思考和解决问题。如果应聘者分析的方向有误,主考官往往会提醒应聘者换位思考。例如,主考官可能会说:“Do you think it’s necessary to consider this reason? Are there any other reasons?”听到这些提醒时,应聘者应考虑调整分析的方向。此外,在整个面试中,应聘者应当不断地向主考官提问以获取更多的信息。应聘者不要害怕“麻烦”主考官,不要害怕问错问题,也不要担心多提问题会给主考官留下知识贫乏的印象。总之,在整个面试过程中,包括构建答题的思路和框架、逐个分析框架中的每个因素、提供解决问题的方案等,应聘者都应该和主考官充分互动讨论来完成整个面试。

5. 总结汇报

由于咨询师在作完分析后,常常要把他们的分析结论和建议总结出来汇报给客户,因此在案例面试结束时,主考官也常常会要求应聘者对自己的分析进行总结。此时,应聘者应借助自己的分析框架和其他笔记,把自己的分析思路和结果按照逻辑顺序进行总结陈词。

智力题参考答案:

①Peter②mailbox

③Because they were triplets (三胞胎).

④First weigh three coins against three others. If the weights are equal, weigh the remaining two against each other. The heavier one is the counterfeit. If one of the groups of three is heavier, weigh two of those coins against each other. If one is heavier, it’s the counterfeit. If they have equal weight, the third coin is the counterfeit.

⑤Let b be the number of birds and c be the number of cages. The problem gives us two equations, which we can merge together to solve for c: b=c+1; c=b/2+1. Now we discover that b equals 4. So there are four canaries and three cages.