课长工作总结

课长工作总结（共10篇）

1.课长工作总结 篇一

超市课长工作手册课长的岗位职责岗位职责:1负责营运标准的执行;2负责执行店长的工作计划;3负责本课工作计划制定及组织实施监督管理；4负责本课每日个类报表阅读，分析，以及销售额的统计；5负责本课的库存，至少每三天处理一次；6负责本课人员的业务培训，统一思想，增强团队意识；7负责课与课之间，与各部门之间的沟通协调；8负责商品质量，数量及到货日期的控管；9负责商品的陈列，销售，库存的管理；10负责破损商品的处理，报损，日常退换货的处理；11负责本课人员的业绩制定，评估；12负责本课人员的排班，定岗，出勤及员工的管理；13课长不允许所负责的商品缺货；14课长每周到市场至少做三次市调，对市调结果负责，并反馈信息到门店店长；15合理组织工作，最大限度的提高本课业绩，完成公司给予的目标；16课长负责提交要货申请，并对结果负责。

2.超市营业员课长个人工作总结 篇二

西安**超市朝阳门店栗某某

在**超市朝阳店2005年6月~8月在职于理货工作；2005年9月至今在职于营业员课长工作。在**这个大家庭工作以来，对超市营业员工作有了更为深刻深化接触和掌握，对课长工作方面的学习，也充实了自身工作能力。这个学习、探索、锻炼、胜任的工作过程，心感颇深。下面对我在**工作以来的心得，总结如下：

每个大型超市所处的城市位置不一样，区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，消费者务必会做出许多思考和选择，而我们就应想方设法要为我们创造一个消费群体，这时我们该如何做呢？工作中边干工作平时多总结，以下是我在这方面的体会和看法：

让顾客知道。通过外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和选择的意识。比如在店外的商品推荐等等，“不怕不识货，就怕货比货”，有比较选择基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。

让顾客明白。让顾客明白是顾客通过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要时期。在这个时间里我们应该充分运用整体的形象为顾客提供更为完善的购物过程。这里的形象不单单指店面外在、宣传等单一性的工作，更主要的是以什么来保证顾客购物过程中的最大满意度。应在顾客中进行企业文化的宣传，使顾客明白我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的企业和员工，我们所要的第一追求不是利润，而是有更广阔的空间与机会能为更多的消费者提供满意的服务。

让顾客信任。质量品质、服务品质等等都已成为生存的关键，这个过程牵扯到多个部门和更多的员工，大家有一个意识，那就是质量意识、服务意识，以这个意识为指导去做工作，给顾客最大的信任，以德得商场。

让顾客喜欢。一个人要想被众人所接受和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力不单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的并且在影响运营因素中有着举足轻重作用的亲和力。它源自于员

工的全力以赴，企业行为的良好展示就是靠我们这些基层员工这看似单纯的一次又一次与顾客亲和的交谈和沟通。我们只有充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才能让他们去感受我们给其带来的“超值”。

让顾客回味。每一位顾客在购买结束后，都会对其评价，我们应创造更多的情景让顾客回味并明白：是我们企业和员工的与众不同让他有更多的理由去肯定我们。

每一个有责任感、有义务感的员工，都会为超市创造信誉和价值，主动去做引导消费者明明白白消费的先锋使者，才能在新的市场上扎根立足、长久发展！

超市的盘点可为重要工作之一，其重要性和关键性举足轻重。在这也作以总结：

盘点分为两大部分：排面盘点和非排面盘点。排面是指端架、堆头、展示柜、悬挂物、正常端排面；非排面是指仓库、各区、课暂存区，商管课的未打单退货区，及排面上层所堆放整件商品。

盘点要求店面不收货、不退货，清理好所有单据交到店面核算员处，以保证盘点所有数据的准确性。非排面的盘点工作在盘点日的当天白天完成，盘点结束后，盘点地点应贴条示意，不再拆除上货。排面盘点应在当日营业结束后进行。

盘点前的要求总结：

1、在盘点前应编排盘点排面号，也就是说，在每个排面上第一排标上A-1，第二排标上A-2，编排顺序应是从上到下，依次编排。

2、每个人要清楚自己的工作区域和位置。

3、各课对排面商品要进行集中、归位处理，同一单品多处陈列的要集中在一个排面陈列，类似商品不同大类，编码不合理的要尽量剔开，陈列在不易混浠的地方，仓库、暂存区在平时到货时就应按大类推放排列，盘点时，再次整理归类，并进行一次性盘点。

4、商品归位，集中清理后，各排面理货员对所负责的排面要进行大标签、实物、编码的核对，以达到三项相符，对于错码或串码的商品要通知课长，并进行登记，以便在盘点时按正确编码登数。

盘点的要求总结：

1、盘点前的准备工作。盘点人员自备圆珠笔、垫板，清楚自己的盘点区域，认识自己的盘点伙伴，做好分工，各盘点人员在课长处领走盘点表时要签名，以证实领走。交回时课长在交回栏签名，以证实交回。

2、盘点应遵循的原则：

盘点开始以后，所有盘点人员应面对货架，按从左到右，从上到下的顺序开始盘点，见货盘货，不允许坐站在商品上，不允许移动任何商品的位置，以便复盘。盘点中注意，按实物销售的最小单位进行盘点，赠品不盘，特价商品按原价盘点，破损、失窃商品按原来实物进行盘点，并单独列在盘底表上。

3、盘点表的对排面号、六位编码、商品名称、商品规格、商品单位、商品单价、商品数量、签名要填写清楚。

工作中对课长管理的学习，也有了一定的了解、接触、掌握。盘点时，课长发放盘点表时，注意发多少张，回收多少张，确保单据不遗失，单据流转的每一个环节均应通过课长，课长登记后转至下一个环节。严格检查回收的盘点表，对填写不合格、不完整的盘点表及时更正、补充。课长应及时组织人员对盘点表进行复盘，统单后交店面核算员。

盘点结束后，各课做好排面、地面卫生，清理盘点、卫生工具，做好第二天营业的准备工作，经各课课长检查许可后，方可下班。

工作以来，协调配合的工作态度、谦虚的做事精神、不气不馁的姿态，与领导、同事、顾客等部门、个人的接触，对自身改变不少，但缺点还是有，改掉缺点，虚心接受领导、同事、顾客等部门、个人所提出的有利于超市和自身发展的各种建议。

2005年6月以来**超市的营业员工作增强了超市和个人的信誉意识、商品安全意识、生存意识，作为**的一名员工，为**的发展做出努力，自身也得到发展，是每一个员工的义务、使命和追求。今后，尽职完成本职工作和相关工作，不断努力提高，为**的发展和自身的提高做出更多的努力。

西安**超市朝阳门店31课栗某某

3.超市库管课长的个人工作总结 篇三

自xx年进入公司以来，我由大学实习生到收货员，到仓管员，到培训生，再到现在的库管课课长，在不断进阶中，其中人与事总会令我受益匪浅：不论是工作发展的趋势，还是人与人之间的协调合作、人际交往，都教会我需要全局的、纵深的、横跨的去知人事、想问题、干实事!

下面我将任职以来工作情况汇报如下：

自觉加强学习，努力适应工作。我是初次接触收货工作，为了尽快适应的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，已基本胜任收货工作。

建立良好的人际关系，学会团队协作。先做人后做事，善于建立和维护人际关系，使自身和人们感到归属感，有利于满足人的情感要求，人们才能稳定，才是团队!无论生活中还是工作中才会有信任和默契，在发现彼此的优点与不足同时，学其所长，避己之短，提升自身，强化团队。

加强业务知识，提高工作效率。不断提升业务知识，提高业务技能，在了解更多工作的流程走向及人际关系的稳定以后，善用现有资源对现状工作发展进行有效优化，使工作发展事半功倍，从而切实的提高工作效率。

感受变化，拥抱变化，不变的是心态。仓库管理，当时它对我来说是很陌生的，开始时的前两个星期是艰难的磨合期，仓库制度是新的、同事是新的、工作环境是新的，它的新在于仓库首次进行规范管理化。

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1、首先整合的人员，融入他们，与他们一同学习、一同努力，共建团队。

2、其次整合资源，工具及设施。

3、再次，与各部门协作，共夺标的。

很多次团队面临危机，但最后还是走出来了，事物不断变化，不变的是心态。

4.课长的主要职责 篇四

人员：

• 使员工在任何情况下要表现出商业人士的职业态度 • 传达有关家乐福店的信息

• 明确员工的工作职责

• 每周检查工时卡

• 根据培训计划培训员工

• 根据员工的工作质量作出反应 • 计划并推荐提升人员

商品：

• 保证品种（没有缺货）

• 排面和展示要反映销售量

• 检查库存卡

• 库存量反映预见的销售量

• 提前一个月准备促销和季节性活动 • 跟谈判员保持良好的沟通

• 向谈判员通报滞销的单品

• 遵循并预见市场走向

• 根据顾客需求提议新的单品，以改进品种搭配 财务：

• 遵守制度

• 认真检查收货和退货单

• 对证采购单

• 提供正确的财务报告

• 完成预见的指标

• 提议超过指标的方法

• 全面控制部门业绩的各个方面 资产：

• 保持卖场整洁，商品充足

• 据不同价格档位，良好展示商品 • 检查员工是否着装整洁

• 保持库存井井有条

• 倾听顾客意见，作出积极反应 • 展现生意人的精神

• 保持充足的商品展示

• 遵守火灾和卫生等安全规章制度 • 关注竞争对手的价格水准

• 提议购置新设备

5.收银课长岗位职责 篇五

直属上级：客服经理

一、岗位职责：

1、维持本部门良好的顾客服务水平，树立卖场优良的服务形象；

2、管理本部门员工，监督公司的各项营运程序、营运标准的正确执行；

3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件；

4、保证现金的收发安全，负责监督金融室和收银岗位上人员的诚实；

5、保持收银区正常的收银秩序，合理安排人力，保证收通道畅通，无排队现象；

6、负责收银中心的正常运转；

7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确，顾客服务是否良好；

8、负责收银区域的孤儿的回收和整理；

9、严格控管本部门人事成本和营运费用；

10、加强收银过程中的损耗防止，包括商品损耗和现金损失；

11、负责收银机设备的正常运转，能解决和排除简单的设备故障；

12、负责与营运各个部门进行沟通和配合；

13、负责员工的培训、评估、升迁等工作；

14、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

二、工作内容：

1、全面负责店内收银工作的正常运转；

2、组织本部门的会议，包括每日早会，传达、落实公司的政策，解决工作中遇到的难题，激励部门士气，提高工作效率；

3、负责所有现金报告、收银报告的审查，通过报告堵塞漏洞；

4、严格执行服务流程和服务标准，重点检查礼貌用语和唱收唱付；

5、确保收银台前排队人数不超过5人；

6、负责金融室的正常运转和资金的安全收、发、存；

7、检查收银员上机程序是否正确；

8、检查顾客投诉记录的跟踪情况，处理顾客服务问题；

9、检查收银耗材仓库的整理和规范；

10、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职人员的培训；

11、负责审批所有部门的自用品申购，特别是控制收银部门的耗材费用；

12、负责收银员的排班，核准各个班次是否满足工作的要求；

13、负责与其他部门的相关部门进行沟通协调；

14、进行月度服务标准的检查；

15、审批各种请假单、申购单、考勤表等；

16、处理突发事件；

17、协调各部门人力调度；

6.仓库课长个人简历 篇六

阮先生

目前所在： 东莞 年 龄： 33

户口所在： 湖南 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 瑶族

诚信徽章： 未申请 身 高： 173 cm

人才测评： 未测评 体 重： 65 kg

我的特长：

◆ 求职意向

人才类型： 普通求职

应聘职位： 物流/仓储，物业管理

工作年限： 13 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 5500～6499元 希望工作地区： 东莞，广州，不限

◆ 工作经历

**(东莞)有限公司 起止年月：-07 ～ 2013-09

公司性质： 民营企业 所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位： 仓库课长

7.超市防损课长岗位职责（定稿） 篇七

所谓超防损课长就是管理超市防损部门的课长，超市防损课长岗位职责对于超市的利润起到了控制的作用。超市防损课长岗位职责按照公司规定执行超市防损，超市防损课长还包括要保证商场的防损。下面小编将为大家详细介绍一下超市防损课长岗位职责。

1.要认真执行超市领导建立的各项制度以及防损规定;

2.要负责本课所管辖的范围的所有安全以及与防损相关的事宜的检查、取证和处理;

3.超市防损课长岗位职责包括要与公安、联防和防损等单位和部门保持良好的关系，并要对相关工作进行咨询和方案进行审查;

4.要经常巡查商场，以保商场的安全;

5.超市防损课长要负责维护各项安全防损防盗设施，要做到定期保养和检验;

6.要不定期的下派员工负责公司与银行资金来往的安全;

7.防损课长要经常开展培训课程，主要是指导员工的相关防损知识;

8.要开展的部门军事训练工作，并控制考勤、考核、培训组织和效果等;

9.超市防损课长岗位职责要负责开展组织本部门季节性的防损工作，比如：防水、防火以及防虫等;

8.生产车间课长岗位竞聘演讲稿 篇八

生产车间课长岗位竞聘演讲稿

首先感谢公司为我们青年员工提供了这样一次公平公正的竞聘机会，我觉得这次竞聘对我个人来说，不仅是一次难得的机遇，更是一次学习与锻炼的机会，将有助于我个人素质的提高，我会倍加珍惜，充分展示自我。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从厂部的安排，干好本职工作。我是一名带班长，主要负责生产计划和协调各各工作岗位的人员分配。此次竞聘生产车间课长岗位，一是给自己一个锻炼发展的机会，二是争取发挥更大潜力为公司效力。竞聘课长一职，我认为我的优势是具有强烈的事业心和责任感。年轻就是资本，我会把“年轻”这个宝贵的资源投入到我深爱的事业。假如我有幸走上了这个岗位，我将在公司领导的栽培下，主动当好参谋和助手，紧绕公司发展思路，积极争取各级领导、各个部门的支持配合，认真履行岗位 职责，全力以赴做好本职工作。下面，我谨以公司为背景，浅谈一下我对此岗位的认识和打算：公司领导是头，是司令部；车间是腰，主要是贯通上下的作用；广大员工就属于腿，主要是贯彻落实厂部的思路，执行司令部的意见。只有头、腰、腿贯穿“活动”这条主线协调发展，一个活生生的人才能走得平稳，而我们公司的工作也正需要这种团结协作的精神。基于以上认识，我认为：生产效益、产品的质量是企业的生命，生产就是企业的后勤保障，服务企业就是始终把围绕生产作为工作的主战场，善于在公司生产的中心工作中寻找切入点和突破口，使工作更加贴近生产、贴近实际。对于我本人而言，必须扎扎实实做好每一件事，为公司的发展创造价值，做一个正直的人、诚实的人、高尚的人和勤奋的人，不求尽善尽美，但求尽心尽力。我抱着一颗平淡之心参加这次竞聘。如果成功，我将拿出年轻人的干劲，以饱满的情投 身于工作中，兢兢业业，踏踏实实，提高业务水平，提高自身综合素质，干好主课长一职的工作。如果在竞选中失败，我将始终保持良好的精神状态，用十分的情，百倍的努力，全面锤炼，在今后的工作中，争取更大的进步

9.开学第一课长征的故事 篇九

中国日报美籍记者Tyler在北京工作5年，他选修中国历史，但对长征了解并不多。“长征很艰苦，长征时期是中国共产党的低潮期，毛在长征中确立了自己的地位”——这就是Tyler对长征的印象。

这次采访活动地点主要在湖南湘西、怀化、张家界等地。“当我来到这里的时候，我不知道要期待什么，我从没有来过中国这些贫困的地方。”正如Tyler在他的稿子里面写到，不了解长征的他，第一次来到中国贫困区。

随着采访行程的推进，他看到许多贫困山区修起了水泥路，建起了洋房，一个个家庭脱离了贫困，Tyler说自己真真切切感受到了中国的发展。在十八洞村，龙德成老太太拉着tlyer的手，跟他讲脱贫故事，Tyler觉得特别感动。

“老太太住在这样封闭的大山里，本身就是很艰难的人生，在这种条件下还很乐观，积极向上，充满正能量。”Tyler觉得自己对长征精神有了新的理解，长征精神就是中国人坚韧不拔的精神。“中国人选定了一个目标就一定会做到，经历地震等灾难都能挺过去。全世界范围内都有这种坚韧的精神，但在中国人身上，这种坚韧达到了极致。”Tyler说，长征的先烈们，为了理想，为了生存，那么艰苦的条件也没放弃，最后完成目标。

Tyler很期待中国的扶贫政策，比如发放小额贷款给村民，教村民养殖技术。“跟长征一样，脱贫也是个长期的、艰难的过程，需要费很多人力、财力、物力。”他理解了为什么有人把脱贫比喻成新长征。

10.生产课长的简历 篇十

基本信息

姓 名： 曾先生 性 别： 男

婚姻状况： 保密 民 族： 汉族

户 籍： 四川-其他 年 龄： 28

现所在地： 广东-东莞 身 高： 172cm

希望地区： 广东-深圳、 广东-东莞、 广东-广州、 广东-惠州

希望岗位： 经营/管理类-部门主管

寻求职位： 生产主管

教育经历

-09 ～ -07 四川理工学院?申请验证 美工 大专

培训经历

-11 ～ 2010-12 群光公司 6 西格玛

2010-07 ～ 2010-09 群光公司 TWI课程

**公司 (2010-04 ～ 至今)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 生产课长 岗位类别： 部门主管

工作描述： 1、组建、指挥和协调部门工作,调配人员完成部门生产任务,负责部门产量和质量的按时完成 ;

2、部门的生产运作和人员管理，成本控制、质量管理，对IE工作有所了解;

3、执行部门生产计划,追踪生产进度,调配现在生产资源,协助其它部门的联系与互动 ;

4、熟悉SMT、组装车间现场管理，对健盘、鼠标、摄像头生产工艺流程熟练;

5、巡视现场，监督，检查， 汇报部门工作、处理生产异常;

6、审签各类报表、单据;

离职原因： 为了提高自身能力

**公司 (-03 ～ 2010-04)

公司性质： 私营企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路

担任职位： 生产组长 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、对各类电脑显示器主板、供背光主板生产流程熟练;

2、执行部门生产计划,追踪生产进度,调配现在生产资源,协助其它部门的联系与互动 ;

3、指挥和协调部门工作,调配人员完成部门生产任务,负责部门产量和质量的按时完成 ;

4、巡视现场，监督，检查，汇报部门工作、处理生产异常;

5、现场的管理人员的培训和六S运作，成本控制、质量管理;

**公司 (-05 ～ 2008-01)

公司性质： 外资企业 行业类别： 其它生产、制造、加工

担任职位： 品质组长 岗位类别： 其他相关职位

工作描述： 1、新产品导入初期审核跟进，依照产品目标推进品质持续改进;

2、负责完善QC各类检验规范，对制程品质提升及改善活动推进;

3、对客诉品质异常处理机相关品质数据提供依据;

4、提升OQC批合格率，协助工程分析处理制程异常;

**公司 (2003-06 ～ 2006-05)

公司性质： 股份制企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)

担任职位： 化工实验室调色技术员 岗位类别：

工作描述： 1、主要负责技术指导和培训生产一线技术人员

2、文件的.宣传和管理

3、协助生产异常处理

离职原因： 工作性质的不同

项目经验

高效生产管理 (-03 ～ 至今)

担任职位： 组长

项目描述： 在有限的资源内，保障当天、当月顺利完成生产排程，从而制定高效生产管理办法。

责任描述： 1、查看人员的工作状态，避免由人员精神状态造成生产延期，减少员工过多流失(离职率每月3%以内);

2、检查各工站的工时测量是否合理，员工的作业方法是否正确(闲接时间过长，工时浪费);

3、生产物料及时供应，工、治具检修要在规定时间内完成，每换一次线5分钟、交接班同5S整理15分钟完成;

4、要求设备课对生产设备在每周完成一次保养检修(每周一上班之前完成);

5、制定高效生产管理办法(奖惩分明);

技能专长

专业职称： 生产车间主管

计算机水平： 中级

计算机详细技能： 电脑及熟练辦公軟件操作办公软件熟练，(Exl word 0ffice及Erp系统)。

技能专长： 1、 具有大型外资企业电子类制造业现场管理5年以上经验，其中2年以上车间主管经历;

2、 熟悉HR管理模式，对IE工作有所了解;

3、 熟悉生产工艺和生产规范，熟悉生产管理制度，提升员工的生产效率;

4、 指挥和协调部门工作,调配人员完成部门生产任务,负责部门产量按时完成和质量提升;

5、 熟悉工厂的生产运作和人员定岗培训、考核及管制;

6、 现场6S改进和精益生产的建立及现代管理手段;

7、 有充足人力资源支持;

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： 口语一般

英语： 一般

求职意向

发展方向： 具有挑战性、独立的工作环境

其他要求：

自身情况