护理工作标准与规范

2024-06-23

护理工作标准与规范（共9篇）

1.护理工作标准与规范篇一

跌倒防范与应急处理

【防范措施】

（1）定期检查病房设施，保持设施完好，杜绝安全隐患。

（2）病房环境光线充足，地面平坦干燥，特殊情况有防滑警示牌。

（3）对住院患者进行动态评估，识别跌倒的高危患者并予以重点防范。做好健康宣教，增强患者及家属的防范意识。

（4）服用镇定、安眠药的患者未完全清醒时，不要下床活动，服用降糖、降压等药物的患者，注意观察用药后的反应，预防跌倒。

（5）术后第一次小便，应鼓励患者在床上小便，确实需要起床小便时，应有人在床旁守护，防止因直立性低血压或者体质虚弱而致跌倒。

（6）对长期卧床、骨折、截肢等患者初次下床行走时，应有人守护，并告知拐杖等助行器的使用方法。

（7）对于躁动不安、意识不清、年老体弱、婴幼儿以及运动障碍等易发生坠床的患者，置护栏等保护装置，对照顾者给予相关指导。

【处理措施】

（1）患者突然跌倒，护士应迅速赶到患者身边，同时立即报告医师，协助评估患者意识、受伤部位与伤情、全身状况等，初步判断跌伤原因和认定伤情。

（2）疑有骨折或者肌肉、韧带损伤的患者，根据跌倒的部位和伤情采取相应的搬运方法，协助医生对患者进行处理。

（3）患者头部跌伤，出现意识障碍等严重情况时，遵医嘱迅速采取相应的急救措施，严密观察病情变化。

（4）受伤程度较轻者，嘱其卧床休息，安慰患者，酌情进行检查和治疗。

（5）对于皮肤出现瘀斑者进行局部冷敷;皮肤擦伤渗血者用聚维酮碘清洗伤口后，以无菌敷料包扎；出血较多者先用无菌敷料压迫止血，再由医师酌情进行伤口清创缝合，遵医嘱注射破伤风抗毒素等。

（6）孕妇发生跌倒，应观察和记录有无阴道流血、流水和宫缩，早期发现流产、早产、胎膜早破、胎盘早剥等先兆。

（7）了解患者跌倒时情况，分析跌倒原因，加强巡视，向患者及家属做好健康宣教，提高防范意识。

（8）填写跌倒（坠床）报告表，上报护理部。

【应急与处理程序】

患者跌倒—护士立即赶到现场，同时报告医师—进行必要检查伤情认定—对症处理—严密观察病情变化，做好伤情及病情记录—护理交班—强化健康教育—填写跌倒（坠床）报告表，上报护理部。

2.护理工作标准与规范篇二

一、建立健全切合实际的档案管理制度

林场管理局档案种类繁多, 形式各异, 有日常文书档案、业务档案、电子档案等, 要实行规范的管理, 就必须建立切合林场管理局实际的档案管理制度。档案管理制度要以《中华人民共和国档案法》为指导原则, 首先要加强硬件的建设, 存放档案必须有专门办公室, 并设有专柜便于查找, 做到科学管理, 排列整齐, 并健全检索工具。办公室要经常通风, 做到整洁卫生, 室内不准吸烟, 以免发生火灾, 做到防火、防盗、防潮、防鼠、防虫、防尘、防光, 以确保安全和延长档案寿命。其次, 健全档案工作网络, 由领导负责提出包括业务档案在内的档案工作的规划, 提出业务档案工作的总体要求, 具体制定业务档案的各项管理制度, 对档案管理进行督促指导。由专门的档案员管理文书档案和业务档案, 档案员应该经常深入各科室, 了解各科室近期的主要业务活动, 以便对各科的业务档案提出统一的立卷要求, 促使各业务科室在工作中形成的具有保存和利用价值的文件材料, 能够及时立卷和定期向档案室归档。归档的文件材料, 要保持它们之间的历史联系, 区分保存价值, 分类整理, 立卷、案卷标题简明确切, 便于保管和利用。最后要严格有关的档案借阅手续, 杜绝档案乱借乱发, 防止分散流失。

二、严格公文的制发

公文是档案的前身, 档案是由公文转化而来的。公文制发不仅仅决定公文本身的质量, 同时, 也决定了日后档案的质量, 决定了档案工作规范化、标准化的质量。因此, 在公文制发中必须要注意解决好规范化、标准化问题, 以提高档案实体质量, 为档案工作实施规范化、标准化管理打基础。提高公文质量, 首先公文用纸质量要好, 幅面尺寸规格要统一、规范、标准, 符合国家的有关规定。排版形式为横写横排, 左侧装订。二要注意检查制发公文是否履行了签发手续, 是否符合审批权限, 公文标题是否准确, 主送单位和抄送单位准不准, 落款是否与公文一致, 有无日期等。三是公文字迹要清晰。各种记录、报表、签字、批注等, 都不应使用容易褪色的笔种、墨水和纸张, 以保证字迹鲜明、清晰, 这有利于日后长久保管利用。四是使用文种要合理, 拟制格式要规范, 行文不要滥用简称和使用不规范的字, 以利于日后标准化、现代化检索手段的实施。

三、做好文书以及电子文件的处理工作

工作实践表明, 虽然文书处理工作与档案工作各有不同的工作任务, 具有相对的独立性, 但由于文书是档案的来源, 档案是文书的归宿, 所以, 两者又是文档工作流程中紧密相关的工作环节。因此, 我们要强化系统思维意识, 树立文书处理工作规范化、标准化与档案工作规范化、标准化同行的工作指导思想, 在实际工作中, 把住文书处理工作规范化、标准化的入口关, 以实现档案工作的规范化、标准化。

在现今的网络工作环境下, 电子文件也属于档案的一部分, 由于电子文件与传统纸质文件有很大的差别, 电子文件通常以脱机方式保存, 在实际使用中大量电子文件还是用软磁盘保存。所以在选择软磁盘时一定要把住它的质量关, 软磁盘的质量直接关系到磁盘信息的保存寿命, 高质量的软磁盘在良好的保管条件下可保存近10年, 而低质量软磁盘往往不到1年, 所以在选购软磁盘时要认真把好质量关。

在保存方面, 要求软磁盘存放在无强磁场干扰、无震动、无尘、无腐蚀气体和温湿度适中的环境里, 因为潮湿会使光盘片基霉变, 所以环境空气相对湿度应该控制在40%～65%, 温度应该控制在14℃～24℃。

四、实施“以我为主”的立卷归档原则

“以我为主”的立卷归档原则, 即归档的文件要以本单位或直属上级单位形成的文件为主的原则, 这不仅是在我国文书立卷归档工作实践中形成并坚持下来的一条原则, 而且还是推进档案工作规范化、标准化, 乃至现代化的一个重要原则。相近公文的重复与立卷组合的无序是阻碍档案工作实现规范化、标准化的最大问题。实现档案工作规范化、标准化的根本目标就是要实现档案保管利用价值的最大化和案卷完整化、检索利用便捷化。而“以我为主”的立卷归档工作则是解决问题、实现目标的关键性工作。它要求我们在实际工作中, 在严格执行国务院办公厅《不归档文件销毁办法》的基础上, 要注意解决好三个问题:一是要准确把握文件立卷归档的时效性, 完成现行文件阶段任务的, 才能予以立卷或归档, 而没有完成的, 则不能立卷或归档, 否则, 将会给档案管理造成无序和混乱。二是明确立卷归档的重点和进行合理的立卷分工。在实际工作中要注意区分文件与资料, 特别是要注意区分在形式和作用等方面都具有很多相似之处的文件资料之别, 减少档案管理中的重复度和信息冗余度, 提高档案利用的效率和效果。三是在坚持贯彻“以我为主”归档原则的前提下, 要注意有效地维护卷宗的完整性。在归档工作中既要掌握重点, 分清主次, 把住卷宗的入口关, 使不该归档文件不致混入, 同时, 又要注意防止应归档文件的散失。

五、提高纸质档案立卷的质量

不断深化的工作实践证明, 案卷材料收集的是否完整是决定和影响档案价值的因素, 而立卷问题与案卷装订质量问题则可能是决定和影响档案工作规范化、标准化质量的操作性因素。因此, 在推进档案工作规范化、标准化的工作进程中, 必须一方面要注意解决好立卷方法问题, 以有利于档案标准化管理中的分类和检索, 另一方面, 要注意解决好案卷装订质量问题, 以有利于档案规范化管理。

六、加强对声像档案的管理和保护

声像档案是指国家机构、组织以及个人在从事各种活动中形成的对国家和社会有保存价值的照片、底片、影片唱片、录音带、录像带等不同材料为载体, 以影像、声音为主, 并辅以文字说明的记录。声像档案是一个单位档案的重要组成部分。随着社会以及办公条件的改善, 在机关工作和各类业务活动中形成了大量的声像档案。声像档案有较强的时效性和特殊的归档要求, 如果不及时归档, 日后难以追忆齐全和准确。所以这就要强化规范管理, 对产生的声像材料从收集、归档到移交档案室统一管理, 制定一套严格的制度, 防止分散流失, 杜绝归为己有。对声像档案的日常保管、借阅、利用作出明确规定。要结合实际, 创造条件, 力求妥善保管, 从长久保护和利用考虑。

摘要：国有林场管理局是以林业资源档案为主的国有单位, 大部分档案是在日常工作中形成的, 这类档案管理原来以各科室分管负责为主, 但实践表明, 此种管理模式不利于林业工作的开展, 于是林场管理局设立了综合档案室并配备了专职档案管理员, 把生产、资源、病防、森林公安、林政执法等档案由档案员统一管理, 这样既符合档案工作的基本原则, 又能满足林场管理局业务开展的需要。

3.护理工作标准与规范篇三

据了解，“标准工作组”将根据我国信息技术服务业发展现状和趋势，研究制定IT服务基础标准、业务标准、服务模式标准、应用标准，将涉及到IT运维、IT服务管理、IT治理、IT外包等领域。而“标准工作组”的管理，将采用由工作组组长和副组长组成的“总体组”、由业内专家组成的“专家顾问组”，以及由从事信息技术服务相关领域工作的产学研用各方代表组成的“专业组”的三层管理模式。以专业组研究起草、总体组论证审核的方式，借鉴国内外先进经验，制定符合产业发展规律的标准。

工业和信息化部科技司副司长韩俊指出，信息技术服务标准工作组是工业和信息化部成立后成立的首个标准化技术组织，是大部制下新的标准化管理模式的首次实践，充分体现了“部门联合、司局联手、部省联动”的工作方针。

而工业和信息化部软件服务业司司长赵小凡则基于当前经济形势，强调了信息技术服务标准化工作的重要性和紧迫性。他还指出，标准化工作要广泛深入地开展需求调研分析，采用产学研联合攻关机制，充分调动产业上下游各方的积极性。

作为我国标准化促进工作的主题单位，国家标准化管理委员会副主任方向表示，信息技术服务标准化工作是现代服务业标准化工作的重要内容之一，国家标准化管理委员会将加快推进该领域的相关工作。

4.物业房屋接管工作标准和工作规范篇四

2.0适用范围

适用于物业公司和开发公司之间的物业交接。

3.0职责

3.1公司设备部负责牵头组织各相关部门及管理处成立接管小组，办理接管手续。

3.2接

管小组负责对图纸资料、各项设施设备及每套单元按接管房屋标准进行验查。

4.0房屋接管

4.1房屋接管验收条件

4.1.1新建房屋的接管验收条件

4.1.1.1建设工程全部施工完毕，并业经竣工验收合格；

4.1.1.2供电、给水、排水、电梯、卫生、道路等设备和设施能正常使用；

4.1.1.3房屋幢、户编号业经有关部门确认。

4.1.2原有房屋的接管验收条件

4.1.2.1房屋所有权、使用权清楚；

4.1.2.2土地使用范围明确。

4.2接管验收应检查提交的资料

4.2.1新建房屋接管验收应提交的资料

4.2.2产权资料

4.2.2.1项目批准文件；

4.2.2.2用地批准文件；

4.2.2.3建筑执照；

4.2.2.4拆迁安置资料。

4.2.3技术资料

4.2.3.1竣工图——包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸；

4.2.3.2地质勘察报告；

4.2.3.3工程合同及开、竣工报告；

4.2.3.4工程预决算；

4.2.3.5图纸会审记录；

4.2.3.6工程设计变更通知及技术核定单（包括质量事故处理记录）；

4.2.3.7隐蔽工程验收签证；

4.2.3.8沉降观察记录；

4.2.3.9竣工验收证明书；

4.2.3.10钢材、水泥等主要材料的质量保证书；

4.2.3.11新材料、构配件的鉴定合格证书；

4.2.3.12水、电、卫生器具、电梯等设备设施的检验合格证书；

4.2.3.13砂浆、混凝土试块试压报告；

4.2.3.14供水管道的试压报告。

4.2.4原有房屋接管验收应检查提交的资料

4.2.4.1产权资料

a)房屋所有权证；

b)土地使用权证；

c)有关司法、公证文书和协议；

d)房屋分户使用清册；

e)房屋设备及定、附着物清册。

4.2.4.2技术资料

a)房地产平面图；

b)房屋分间平面图；

c)房屋及设备技术资料。

4.3新建房屋的接管验收标准

4.3.1质量与使用功能的检验。

4.3.1.1主体结构

a)地基基础的沉降不得超过GBJ7（建筑地基基础设计规范）的允许变形；不得引起上部结构的开裂或相邻房屋的损坏。

b)钢筋混凝土构件产生变形、裂缝，不得超过GBJ10规定值。（GBJ10-钢筋混凝土结构设计规范）。

c)木结构应结点牢固，支撑系统可靠，无蚁害，其构件的选材必须符合GBJ206（木结构工程施工及验收规范）中2.1.1条的有关规定。

d)砖石结构必须有足够的强度和刚度，不允许有明显裂缝。

e)凡应抗震设防的房屋，必须符合GBJ11（建筑抗震设计规范）的有关规定。

4.3.1.2外墙不得渗水。

4.3.1.3屋面：

a)各类屋面必须符合GBJ207（屋面工程施工及验收规范）中4.0.6条的规定，排水畅通，无积水，不渗漏。

b)平屋面应有隔热保温措施，三层以上房屋在公用部位设置屋面检修孔。

c)阳台和三层以上房屋的屋面应有组织排水，出水口、檐沟，落水管应安装牢固，接口严密、不渗漏。

4.3.1.4楼地面：

a)面层与基层必须粘结牢固、不空鼓。整体面层平整，不允许有裂缝、脱皮和起砂等缺陷；块料面层应表面平正、接缝均匀顺直、无缺棱掉角。

b)卫生间、阳台、盥洗间地面与相邻地面的相对标高应符合设计要求，不应有积水，不允许倒泛水和渗漏。

c)木楼地面应平整牢固，接缝密合。

4.3.1.5装修：

a)钢木门窗安装平正牢固，无翘曲变形，开关灵活，零配件装配齐全，位置准确，钢门窗缝隙严密，木门窗缝隙适度。

b)进户门不得使用胶合板制作，门锁应安装牢固，底层外窗、楼层公共走道窗、进户门上的窗子均应装设安全防护栏。

c)木装修工程应表面光洁，线条顺直，对缝严密，不露钉帽，与基层必须钉牢。

d)门窗玻璃应安装平整，填缝饱满，粘贴牢固。

e)抹灰应表面平整，不应有空鼓、裂缝和起泡等缺陷。

f)饰面砖应表面洁净，粘贴牢固，阴

阳角与线脚顺直，无缺棱掉角。

g)油漆，刷浆应光泽一致。表面不应有脱皮、漏刷现象。

4.3.1.6电气：

a)电气线路安装应平整、牢固、顺直，过墙应有导管，导线连接必须紧密，铅导线连接不得采用绞接或绑接。采用管子配线时，连接点必须紧密、可靠，使管路在结构上和电气上均连成整体并有可靠的接地。每回路导线间和对地绝缘电阻不得小于1MΩ/KV。

b)应按套安装电表或预留表位，并有电器接地装置。

c)照明器具等低压电器安装支架必须牢固，部件齐全，接触良好，位置正确。

d)各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠，接地阻值必须符合GBJ232的规定值。

e)制动器、限速器及其他安全设备应动作灵敏可靠。安装的隐蔽工程、试运转记录、性能检测记录及完整的图纸资料均应符合要求。

f)对电视信号有屏蔽影响的住宅，电视信号场强微弱或被高层建筑遮挡及反射波复杂地区的住宅，应设置电视共用天线。

g)除上述要求外，同时应符合地区性“低压电气装置规程”的有关要求。

4.3.1.7水、卫、消防：

a)管道应安装牢固，控制部件启闭灵活，无滴漏。水压试验及保温、防腐措施必须符合GBJ242（采暖与卫生工程施工及验收规范）的要求。应按套安装水表或预留表位。

b)高位水箱进水管与水箱检查口的设置应便于检修。

c)卫生间、厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超过8m，并不应使用陶管、塑料管。地漏、排污管接口、检查口不得渗漏，管道排水必须流畅。

d)卫生器具质量良好，接口不渗漏，安装应平正、牢固、部件齐全、制动灵活。

e)水泵安装应平稳，运行时无较大震动。

f)消防设施必须符合GBJ16（建筑设计防火规范）、GBJ45（高层民用建筑设计防火规范）的要求，并且有消防部门检验合格签证。

4.3.1.8附属工程及其它：

a)室外排水系统的积水坑、窨井（检查井）设置、管道坡度、管径均必须符合GBJ14（室外排水设计规范）第二章第2.3.4节的要求。管道应顺直且排水通畅，井盖应搁置稳妥并设置井圈。

b)污水处理装置化粪池应按排污量合理设置，池内无垃圾杂物，进出水口高差不得小于5cm。立管与粪池间的连接管道应有足够坡度，并不应超过两个弯。

c)明沟、散水、落水沟头不得有断裂、积水现象。

d)房屋入口处必须做室外道路，并与主干道相通。路面不应有积水、空鼓和断裂现象。

e)房屋应按单元设置信报箱，其规格、位置须符合有关规定。

f)烟道、通风道、垃圾道应畅通，无阻塞物。

g)单体工程必须做到工完料净场地清、临时设施及过渡用房拆除清理完毕。室外地面平整，室内外高差符合设计要求。

h)群体建筑应检验相应的市政、公建配套工程和服务设施，达到应有的质量和使用功能要求。

i)井道、风机房必须没有垃圾，符合规范。

j)幕墙平整，无残缺破损和渗漏。

k)天台、广场、道路地面平整，无低洼积水现象。

4.3.2质量问题的处理

影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，必须约定期限由建设单位负责进行加强回补返修、直至合格，影响相邻房屋的安全问题，由建设单位负责处理。对于不影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，可约定期限由建设单位负责维修，也可采取费用补偿的办法，由接管单位处理。

4.4原有房屋的接管验收标准

4.4.1质量与使用功能的检验。

4.4.1.1以GBJ（危险房屋鉴定标准）和国家有关规定作检验依据；

4.4.1.2从外观检查建筑物整体的变异状态；

4.4.1.3检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度；

4.4.1.4检查房屋使用情况（包括建筑年代、用途变迁、拆改添建、装修和设备情况）。评估房屋现有价值、建立资料档案。

4.4.2危险和损坏问题的处理：

4.4.2.1属有危险的房屋，应由移交人负责排险解危后，始得接管。

4.4.2.2属有损坏的房屋，由移交人和接管单位协商解决，既可约定期限由移交人负责维修，也可采用其它补偿形式。

4.4.2.3属法院判决没收并通知接管的房屋，按法院判决办理

5.0工作程序

5.1接到开发商的物业接管通知后，由公司设备部经理牵头，公司总经理办公室、安全保卫部、环境卫生部、项目管理处等相关各部门人员成立接管小组，依照上述标准对物业进行接管检查。

5.2接管小组按《楼宇接管资料移交清单》对产权、技术资料进行对照检查，发现产权技术资料有缺漏的，应以书面形式通知开发公司，要求在给定限期内补齐。

5.3接管小组按《公共配套设施接管验收表》对大厦各类设备按规格、性能、容量等进行对照检查，对机电设备应按专业、按系统另行验收接管，发现接管设备（设施）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式要求开发公司限期解决。

5.4接管小组对每个项目的验收接管应专题写出报告，对套单元房的水、电、土建部分检查结果应记录在《房屋接管检查记录表》中，对发现的问题应督促开发公司迅速解决。

5.5设备部经理代表接管小组与开发商办理接管手续，管理处代表办理钥匙接收手续。

5.中餐宴会服务工作标准操作规范篇五

（一）要求：过硬的服务操作技能和应变能力和整体配合意识，对操作技能的要求“三轻”（说话轻、操作轻、走路轻），“四勤”（眼勤、口勤、手勤、脚勤）。1、宴会的布置）搞好宴会要的环境卫生，餐厅卫生要求。）根据宴会的类别、档次进行合理布置，根据餐厅布局和大小安排餐桌之间距离适当，以方便穿行、服务为宜，重点突出主台，主台应放在可视餐厅主门，能够纵观全厅的位置。.做好宴会配套设施的布置和装饰。）检查和确认灯光、室温、音响、家俱、设施的完好和适宜。2、熟悉菜单和物品准备）熟悉菜单以便于服务时介绍，并根据菜单所列式的服务要求，计算）根据台数菜单选配银器、瓷器、玻璃器皿、餐巾、台布、小毛巾等服务必用品，餐具及服务用品，餐及服务品准备时要留有余地。）根据接待对象，视情设置分菜台和酒水台（如受场地限制，采用席上分菜）。4）如果客人已安排酒水，按菜单要求备足各类酒水、饮料，用布擦干净擦干酒瓶和各类罐子，并在工作台上整齐摆放。5）客到前准备好饮料或茶水。6）准备好小毛巾。7）客到前上酱油醋。）将各类开餐用具整齐归一放好。3、迎接客人）列队站立大厅门品恭候迎接宾客，多台宴会应按指定位置站立，不得交头接耳或倚台而站。）客到时，应笑脸迎接宾客，使用敬语（同零点迎接））主动拉椅让座，随即送毛巾、上茶、操作则服务技能之毛巾服务、茶水服务、按先女宾、主宾、后主人的顺序进行。4、席间服务）宾客进入宴会厅后，热情为宾客拉椅让座，为主宾拿出骨碟中的口布，打开铺好，然后撤筷子套。）了解客人是否需要讲话，人数及大致时间。）掌握上菜时间后衔接或征得主人同意即刻通知上菜。4）斟酒水。）席间如有宾客致词时，应立即关掉音响，并通知厨房暂缓/减速出菜，然后站立一边，停止工作（如后来的客人到，应保证客人有干杯用的酒，或应客人要求送上饮料，灵活掌握））如大型宴会，主客或主人发表祝词时，主台服务员在托盘内准备好酒水，待客人讲话完毕时应示意递给讲话人。）主人轮各台敬酒时，服务员应随其身后及时给主人斟添酒水。）在客人敬酒前要注意杯中是否有酒，当客人起立干杯或敬酒时，应迅速拿起酒瓶或协助客人拉椅。）宴会开始前10-15 分钟，冷菜上桌，注意荤素是隔，色彩间隔摆放，有冷盆，将花型正对客人和主宾。）要求每道菜都必须公菜，台采取席上分菜，则在上菜前将鲜花辙走，摆好公菜叉、勺及所需餐具，如果勿需分菜服务的宴会（台某些。寿宴等）。11）如客人提出毋须分菜，亦客人的要求，上汤、羹类必须分菜。）每一道菜出菜时，都必须列队进入餐厅，主台服务走在前列，上菜时要求动作统一，不能只顾自己操作，忘忽整体性。）多台宴会的分菜，要求各台的分菜速度一致，特别强调的是其他台的分菜，上菜不能快于主台。）掌握上菜时，快慢适当，大型宴会视主台的用餐速度进行控制。）高规格的宴会，在上甜品前先撤完所有餐具，然后整理好口布，重新要上用甜品的餐具，（转台清洁见服务操作）。）一般形式的宴会，撤走空的餐具，然后整理好口布，重表上一套用甜品的餐具，切忌：不能撤走酒杯（转台清洁同上）17）其他服务细节参照厅房服务。18）清点撤下来的高档餐具是否齐全。5、结帐服务、宴会送别服务）客人离席时应主动上前双手拉椅送客。2）提醒客人带齐随物品。）先生/小姐，谢谢光临，祝你愉快，再见。）大型宴会结束后，服务员列队在餐厅门口欢送。7、结束工作、操作技巧及要求：）递、收毛巾：客到时递巾，上第一道菜时递巾，上需要用手捻食菜后递巾，上甜品后递巾、上甜后递巾、客人离席归来时递巾。用过的毛巾（指没用毛巾托）及进收回，以免弄湿台布。）上酒水：严格按照酒水服务标准操作。）上菜、分菜：严格按照服务技能之上菜、分菜操作要求。4）撤换餐具、烟缸：

---席间撤换餐具应严格按照右上右撤，不能跨越递撤。

---（分菜服务时）撤换骨碟应尽可能等到所有的客人吃完才撤。---严格按照服务技能之撤换餐具、烟蛊撤换操作要求。5）服务细节：（1）客人离席或敬酒时应主动拉椅，并将客人的口布叠成小三角形放于餐位边。（2）如果有2 个服务员同时为一台客人服务，不应在客人的左右同时服务，令客人左右为难，应讲究次序。

（3）动作不要过于求快，将物品堆积于工作台而疏于清理，不利于提高工作效率，如是有骨头的，每次撤出骨碟时，应先将骨头杂物拿走。

（4）用托盘收撤的餐具，如是有骨头的，每次撤出骨碟时，应先将骨对倒在一只骨碟上，其他骨碟方可叠起，否则很容易因倾斜面跌落，收撤餐具时无论客人碟里有否剩菜均应示意后再收。

（5）如客人挡住去路或妨碍你的工作时，应礼貌地说：“请让一让，谢谢。”（Please giveway , Thank you）。不能粗鲁地越过客人取物或从客人岙边挤过。（6）上菜报菜名，声音要适度，让客人听清为宜。分鸡、鱼等不能只分一部位给客人，要均匀搭料，假如一次分不完的菜式或汤，要主动分第二次。（7）分完菜或汤后，应将菜递到客人面前，并做手势示意客人请用。（8）分给客人的菜碟上切忌有汁、茨滴于碟边而直接递给客人。

（9）分完一道菜后，应抓紧时间做斟酒、换烟蛊，收拾工作台等工作，不能一味站着等下一道菜。F.服务员之间要求配合默契，有整体意识，如A、B 服务员，当A 在上菜报菜名进，B 不应站在A 的背后，应巡视客人台面情况或斟酒水。

中餐宴会服务标准及规范

（二）1、餐前准备：

(1).参加班前会，了解宴会的具体任务，使服务工作做到“九知”“四了解”。“九知”即知出席宴会人数、桌数、主办单位、邀请对象、知宾主身份（主办主人）、知宴会的标准及开宴时间、菜式品种、出菜顺序、收费办法；“四了解”了解客人的宗教信仰、风俗习惯，了解客人的生活忌讳。了解宾客的特殊需要，了解会议、客房的安排等。

(2).做好准备工作：熟悉菜单，计算餐具的用量，备足酒水饮料，准备特色佐料；选配器皿、用具，餐具要备用2/10；酒水按要求擦干净在工作台摆放整齐；根据宴会的类别、档次进行合理布置，确保灯光、室温、音响、家具、设施完好；搞好宴会厅的卫生，按摆台标准摆好餐台，做好摆台后检查，要摆放整齐、符合要求。

(3).进行自查，检查个人仪表仪容，复查餐台、台布、台面餐具、各种调味品、烟缸、牙签等放置是否齐全整洁、符合要求，椅子与所铺的席位是否对应等；菜单、托盘、备用餐具、小毛巾、工作台内储存物品等是否齐全、清洁；接受领班检查。

(4).宴会开始前8分钟，按要求摆上冷盘。若知宴会酒水，也提前5分钟，斟上红酒和白酒（按斟酒要求）；准备就绪后，开餐前30分钟，站立在餐厅门口，迎候宾客。

2、餐中服务：

(1).迎客入座：客人进入餐厅，迎宾员按迎宾规范进行服务，领至宴会厅，值台员应面带微笑，热情迎接，躬身行礼，问好：“您好，欢迎光临”；主动接挂衣物，“请将衣物给我，我为你保管”，挂衣时，应握衣领，避免衣袋里物品滑出或碰坏；热情地为客人拉椅让座（将椅子拉开，当客人坐下时，用膝盖顶一下椅背，双手同时送一下，让客人坐在离桌子合适的距离10—15厘米为宜），并用手势示意：“您请坐”。

(2).宾客坐好后，可致开场白：站在副主人处，面带微笑至所有宾客：“各位先生、小姐（领导）：中午（晚上）好，欢迎光临本店，我是×号服务员，今天由我为诸位服务，祝大家就餐愉快，谢谢！”(3).撤花瓶（席位签），为客人铺餐巾、去筷子套，从主宾右侧开始顺时针转，撤去冷菜的保鲜膜（用服务夹操作）；送香巾，席间送香巾三次，客人入座后一次，上完热菜后一次，客人用餐完毕再送一次，（上特殊的手剥菜时，应再跟一次），并及时收回。送香巾时，要从客人右侧提供服务，并说：“请用香巾”；斟茶，斟七八成即可，为宾客斟茶时，不得用手触摸杯口。

(4).斟酒服务：按斟酒服务规范操作，第一次斟倒时，用托盘斟酒，席间服务时可用徒手斟酒；开餐前若已斟上红酒和白酒，则从主宾开始斟倒饮料，征求客人意见：“请问您喜欢用哪种饮料？”宴会若未提前定好酒水，客人入座后，应先问酒：“请问今天用什么酒，我们这有……”客人选定后，按规范进行操作；宴会过程中，应注意随时添酒，不使杯空。

(5).上菜服务：依菜单顺序上菜，按上菜、分菜的规范进行上菜、分菜；上菜时，每道菜都要报菜名，并做适当介绍，特色菜要重点介绍 “各位来宾，这是本店特色菜ХХ，请品尝”如客人表现出对此菜的较大兴趣，可适当介绍此菜的特点；放菜时要轻，有造型的菜注意看面朝向主宾；要掌握好上菜的时机，快慢要适当；菜上齐后，视情况可轻声告诉主人，也可说：“您的菜已上齐了”。

(6).分菜时，可用转台式分菜，叉勺式分菜和工作台分菜几种方式结合起来服务（宴会服务中，要将1/3的菜进行分派）；

(7).席间服务：要做到一快，服务快；三轻，走路轻、说话轻、操作轻；四勤，勤问斟、勤换烟缸（不超过三个烟头）、勤换餐碟（不超过1/3杂物时）；当宾客吸烟时，立即上前站在宾客右侧为其点烟，并说：“您请”；撤换烟缸时，把干净的烟缸倒扣在用过的烟缸上，一起撤下放进托盘，然后再把干净的烟缸摆回餐桌；换碟时，服务员用右手从主宾的右边依次撤去同时换上干净的碟，并用礼貌用语（伸手示意）：“打扰一下，给您换一下骨碟可以吗？”当客人帮着拿骨碟（及提供了帮助）时应说声：“谢谢”。

(8).宾客席间离座，应主动帮助拉椅、整理餐巾；待宾客回座时应重新拉椅、落餐巾；宾客祝酒时，服务员应立即上前将椅子向外稍拉，坐下时向里稍推，以方便宾客站立和入座；服务中要保持转台、餐台的整洁；宴会服务中，服务员要按规定姿势站立于离客人桌面1.5米处，应用眼光注视全部客人的情况，出现问题及时处理。

(9)根据客人要求上饭、面点、汤，要先分汤，再将面点规整的摆上转台；上水果前，撤去所有餐具，换上干净盘子，视情况摆上刀叉等，端上水果，并说：“水果拼盘，请慢用”；整个宴会服务过程，值台员必须坚守岗位。

3、餐中服务注意事项：

(1)宴会服务中，两个服务员服务时，不应在宾客的左右同时服务，也严禁左右开弓；要及时调换碰脏的餐具、失落的刀、叉、筷等；服务过程中，要微笑服务，运用技巧全方位服务，每进行一道服务必须说：“您请。”当某个客人需要打电话时应主动领其至电话旁，当客人上卫生间，主动领其到卫生间前。当客人特别喜欢吃某道菜时，应多给他分几次；在服务过程中，如不小心将客人酒杯或茶杯打翻，应马上道歉：“非常抱歉，不好意思。”将酒具或茶具扶起，给客人重新换个酒杯或茶杯，并斟上酒水或茶水，然后将溢湿的桌面垫上香巾或口布；若汤汁等洒在客人身上应马上道歉：“非常抱歉，这是我工作失误，不好意思，我帮您擦一下吧。”

(2)服务过程中应主动灵活，若客人唱歌，应马上递话筒，说：“您请。”积极为客人点歌；若客人特别喜欢吃×道菜，而此菜品已吃完时，征询客人意见是否需要再加一道；因客人比较集中，菜上得慢一些时，给宾客解释：“非常抱歉，因今天客人比较集中，菜上得慢了一些，请您原谅。”而等菜上来之后：“非常抱歉，让你久等了”；当客人对您这道菜品称赞时，服务生应主动说：“谢谢您的夸奖，欢迎您下次来时，再点这道菜”。（注：零点服务同样注意以上事项）

4、餐后服务

(1)客人用餐完毕，送上香巾，并征求客人意见（同零点服务亦同），对宾客提出的意见要虚心接受，记录清楚，并感谢：“非常感谢您的宝贵意见”；为客人拉开座椅让路，递送衣帽、提包，在客人穿衣时主动配合协助；送客道别（按送客服务规范进行）。

6.班组安全员行为规范、工作标准篇六

一、班组安全员行为规范

1.工作内容与要求

1.1在班组长领导下，负责生产安全的管理、监察、技术、教育和统计工作。

1.2负责贯彻、执行国家安全生产的方针、政策、法令及各项安全生产标准、规程、规范和制度。

1.3提出班组生产安全管理的长远规划及工作计划，提出强化安全生产技术措施、方案及加强安全生产管理的各种设施。经审定批准后，组织实施。

1.4参加生产安全管理工作，协助解决存在的问题。

1.5负责新工人、外来学习和培训人员的入厂安全教育及考核工作。

1.6建立各种特殊设备的台账，监督、检查特殊设备的维护、校验和检定情况。

1.7加强对特殊工种的管理，定期对特殊工种进行安全教育。监督、检查特殊工种的技术培训、考核和取证工作。

1.8参加定期或不定期的安全生产检查工作，检查各岗位安全生产情况，调查不安全隐患，提出改善安全工作的意见和措施，督促有关人员及时解决检查中发现的问题。

1.9参加各项基建、技术改造工程的设计审查，审定安全技术措施、参加各项基建、技术改造工程的竣工验收，审查安全技措的执行情况。

1.10参加生产事故的调查，按照“三不放过”原则分析事故原因，追查事故责任，并提出处理意见。

1.11参加动火施工方案的申报工作，按照动火施工审批等级权限要求，报请有关部门批准并负责动火施工现场的安全监察工作。

1.12按照主管部门有关要求，及时上报事故情况，监督、检查各班组事故上报工作。

1.13负责车间要求的生产安全管理、事故管理的各种数据的统计报表工作，按要求上报、检查的统计、报表工作。

1.14按照上级有关规定，审核劳动保护用品和劳动保护食品的发放标准。

2.责任与权限

2.1对班组生产安全负有责任，在班组范围内，有权进入任何生产和作业现场进行安全检查。

2.2对贯彻、执行安全生产规定和标准负责，有权制止任何违章指挥和违章操作，对违章作业者或事故责任者有权提出处罚意见。

2.3对安全生产检查中发现的问题，有权要求有关人员采取措施，限期解决。

2.4在生产或技术改造工程中，发现有造成事故的紧急危险时，有权令其立即停止作业。

2.5有权审查基建、技术改造工程中的安全技术措施的执行情况和完成情况。对存在的问题，有权提出整改意见或拒绝验收意见。

2.6对执行安全监察工作而遭到打击报复，有权越级上报有关部门。

3.检查与考核

3.1班组长负责检查与考核工作。

3.2接受上级主管部门的检查与考核。

3.3按检查与考核标准中相关的标准，结合工作内容与要求，每月检查考核一次。

3.4按工作标准完成任务得正常奖。

3.5工作成绩突出，受主管部门表彰，可加奖。

3.6工作失误或出现事故，可根据情节分别给予批评或扣奖。

二、工作标准

1、认真贯彻执行国家、上级有关安全生产的方针政策，在本单位领导的领导下和上级安全部门指导下，对本部门、本单位的安全生产工作行使全过程的安全监察；

2、深入生产现场，掌握安全生产的实际情况，对发现的不安全问题，及时提出合理的整改意见，限期解决。纠正和制止违章作业，对肇事者提出处理意见和对安全生产有贡献的人员提出表扬意见；

3参加和参与生产技术方案的编制，审核检查安全组织措施、技术措施的布置。现场检查安全措施的落实情况，对复杂和有危险的作业，现场会同有关部门和人员一起跟踪监察；

4、参与大修、更改计划的审定，检查完成情况和做好总结工作；5组织本单位特种工作人员的安规学习、考试，负责对新工人的第二、三级安全教育；

6、每两个月组织开展一次反事故演习和事故应急演练活动；

7、负责编制“两措”计划和监督有关部门完成实施工作；

8、监督、检查本单位各种安全工器具和起重工器具的配备、使用、保管、实验情况；

9、负责和参与对各类设备、人身事故的调查、分析、鉴定和处理；结合事故发生的特点，提出和制定反事故的具体措施，并负责落实；

10、负责做好各类事故的分类、统计、分析、掌握事故发生的规律，对主要的不安全因素和隐患及时向上级有关部门报告，并做好记录；

11、负责每月安全检查情况的汇总、分析，对存在的问题提出整改意见；

12、抓好安全达标、安全目标管理和班组安全建设的实施、巩固工作；

7.如何推行档案工作标准化规范化篇七

公文是档案的前身, 档案由公文转化而来。可以说公文制发的怎样, 不仅仅决定公文本身的质量, 同时也影响日后档案的质量, 决定了档案工作规范化、标准化的质量。因此, 我们在公文制发中必须要注意解决好规范化、标准化问题, 以提高档案实体质量, 为档案工作实施规范化、标准化管理打下牢固的工作基础。公文应该满足下列要求:一是公文用纸质量要好, 幅面尺寸规格要统一、规范、标准, 符合国家的有关规定。排版形式为横写横排, 左侧装订。二是检查制发公文是否履行了签发手续, 是否符合审批权限, 公文标题是否准确, 主送单位和抄送单位准不准, 落款是否与公文一致, 有无日期等。三是公文字迹要清晰。不论是草拟公文、缮印公文, 还是做出的各种记录、报表、签字、批注等, 都不应使用容易褪色的笔种、墨水和纸张, 以保证字迹鲜明、清晰, 有利于日后长久保管利用。四是使用文种要合理, 拟制格式要规范, 行文不要滥用简称和使用不规范的字, 以利于日后标准化、现代化检索手段的实施应用。

2 实施“以我为主”的立卷归档原则是推进档案工作规范化、标准化的关键环节

相近公文的重复与立卷组合的无序是阻碍档案工作实现规范化、标准化的最大问题。实现档案工作规范化、标准化的根本目标就是要实现档案保管利用价值的最大化和案卷完整化、检索利用便捷化, 而“以我为主”的立卷归档工作则是解决问题、实现目标的关键性工作。“以我为主”的立卷归档原则, 即归档的文件要以本单位形成的文件为主的原则, 不仅是在我国文书立卷归档工作实践中形成并坚持下来的一条原则, 而且还是推进档案工作规范化、标准化乃至现代化的一个重要原则。它要求我们在实际工作中, 在严格执行国务院办公厅《不归档文件销毁办法》的基础上, 注意解决好三个问题:一是要准确把握文件立卷归档的时效性, 完成现行文件阶段任务的才能予以立卷或归档, 而没有完成的不能立卷或归档, 否则, 将会造成档案管理的无序和混乱。二是明确立卷归档的重点和进行合理的立卷分工。要在“以我为主”原则指导下确立立卷归档的重点, 在实际工作中注意区分文件与资料, 特别是要注意区分在内容、形式和作用等方面都具有很多相似之处的文件资料, 具体问题具体分析, 以减少档案管理中的重复度和信息冗余度, 提高档案利用的效率和效果。三是在坚持贯彻“以我为主”归档原则的前提下, 注意有效地维护卷宗的完整性。在归档工作中既要掌握重点, 分清主次, 把住卷宗的入口关, 使不该归档文件不致混入, 同时注意防止应归档文件的散失。

3 加强人才培养和人才储备、提高案卷质量是推进档案工作规范化、标准化的可靠保证

社会的发展, 科学技术的进步, 使档案工作的任务、工作环境、服务对象、管理方式都发生了很大的变化。“档案工作由保管、记录活动的证据, 变为确保这种证据的确实产生, 进而确保上述活动本身有可信证据作为证明。”档案人员也因此由消极的文献记录保存者, 变为档案遗产的积极塑造者, 从不仅仅继承公正的、不带偏见的保管者, 变为在档案形成过程中, 明确历史责任感的积极干预者。这一系列的变化迫使我们尽快地调整自己, 迎接挑战。迎接挑战的关键是提高档案工作者素质, 要引进高层次的人才, 加强现有档案人才的继续教育。不断深化的工作实践证明, 案卷材料收集的是否完整是决定和影响档案价值的因素, 而立卷方法问题与案卷装订质量问题则可能是决定和影响档案工作规范化、标准化质量的操作性因素。因此, 在推进档案工作规范化、标准化的工作进程中, 我们必须一方面要注意解决好立卷方法问题, 以有利于档案标准化管理中的分类和检索;另一方面要注意解决好案卷装订质量问题, 以有利于档案规范化管理。

摘要：档案工作规范化、标准化是实现档案管理现代化的重要中间环节, 在搞好硬件建设的同时, 做好文书处理工作则是实现档案工作规范化、标准化的重要基础工作。

8.体育课堂教学质量标准与课堂规范篇八

【关键词】体育课堂教学质量

【中图分类号】G807【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）09-0177-01

1.体育课堂教学环境对教学质量的影响研究

体育课堂教学环境作为学生学习和校园生活的自然因素，它的规模、体育教学设施、教学书刊、教学理论以及老师、同学之间的关系等都会对体育课堂教学的质量造成一定的影响。以下简要总结教学环境对体育教学质量影响的几个方面。

1.1课堂教学规模对体育课堂教学质量的影响

在体育课堂教学学术界，一直存在关于教学规模是否会影响体育课堂教学质量的争论，但是由于我国社会的历史、人文等各种外界因素的影响，一般的争论结论多是“影响不大”或者“无影响”。这种错误的认识也可以从侧面反映出来我国的课堂体育在当时教学的落后与不足。之所以说这种认识是错误的，是因为，早在上个世纪，美国政府即做过相关的实验和研究，还启动了“缩小班级规模”的行动，通过一些列科学的实验证明了适当缩小教学规模对提高每个学生的综合素质有着十分重要的意义。不仅如此，心理学领域等多位专家、学者也曾进行过相关的实验，发现了小班化教学对提高学生成绩有非常重要的作用。

1.2体育教学设施对体育课堂教学质量的影响

体育教学设施包括体育场、球类活动场地、体育活动器材以及图书馆、体育书籍等，体育课堂教学涉及到的主要就是体育教学书籍、体育期刊、杂志、体育论坛、教学光盘等。毫无疑问，一定程度上，一个学校教学设施的完善程度直接代表着其体育课堂教学质量和水平的高低。教学器材的选型、购买、设计要符合学校学生的年龄、生理、心理等特征和需求，以提高和完善学生内、外在身体素质为目的进行设置；学校图书要保持绿色、健康和先进，保证满足学生的求知欲，提高学生的课外阅读量，努力做到使学生的体育学习理论学习能够和实践相结合并正确的指导实践，这些对提高学生体育课堂教学质量都是有很大帮助的。

1.3师生教学氛围对体育课堂教学质量的影响

师生教学氛围包括老师的教学风格，学生的接受能力，学生的生理、心理特征以及学生之间，师生之间的人际关系等几个方面。一般情况下，老师是教学氛围的主导，学生是教学氛围营造和享受的主体，所以，首先，对于不利于学生正常学习的教学现象和行为，老师有责任和义务进行制止、纠正和教育；其次，老师要切实做到为人师表，努力提高身素质和能力，以便更好的投入到教书育人的工作中去；最后，学生个人要有集体意识，努力提高自身素质，避免影响其他同学的正常学习。

2.学校体育课堂教学质量评估的依据

根据我国体育课堂教学的现状及发展状况、我国学校学生学习的特点，总结出我国的体育课堂教学目标是使学生身心和谐、全面发展，培养兴趣，使每个学生都能够健康、快乐、茁壮地成长。以下从体育课堂教学的教学准备、教学方法、教学过程以及教学效果等方面对体育课堂教学质量进行评估和研究。

2.1体育课堂教学方法、教学内容等是否科学

由于体育是一门综合性的学科，它涉及到教育学、生命科学、生物学、心理学、物理学以及人类学等众多方面，所以，老师在课堂的教学演讲、教学内容等要符合各个学科的正确观念和观点，教学方法要严谨、规范，加大对新型教学成果的使用，培养学生多元化学习发展的能力。

2.2体育课堂教学是否利于学生身心的全面发展

体育科目的课堂教学要秉承着与体育实践课相结合的目的，保证理论教学的实用性；体育课堂教学要建立一定的教学体系，循序渐进地向学生讲解各种体育项目练习方法和技巧；努力做到教学方法趣味化，让学生在快乐中学习。

2.3体育课堂教学内容是否实用

体育教学最显著的作用和目的即是提高学生的身体素质，调节学生的学习压力，丰富学生的学习项目，因此，课堂体育教学也要遵循实用的原则；不能空泛地谈论不切实际、不符合学生运动、训练特点的教学内容。

3.提升体育课堂教学质量的方法与课堂教学规范

3.1整体策略

（1）坚持“以学生为本”的教学理念

体育课堂教学的教学方法、内容等设计要以为学生服务为目的；因材施教，注重学生之间的差异并平等对待；培养学生团队合作的意识和能力，互相配合以便在各种体育教学实践训练、活动中能够取得良好成绩。

（2）提高学生自主学习的能力和意识

不仅体育课堂教学一个科目，学生自主学习的能力是提高学生学习成绩和效率的有效手段和工具。教师在进行课堂教学时，要优先教授学生使用各种新型学习工具的能力，比如，互联网、多媒体、教学软件等。学生遇到不懂的问题可以通过询问老师或者通过网上查阅自行解决。

3.2具体策略

（1）课前要充分准备，做好教学优化

无论是教学新手还是具有多年体育课堂教学经验的老师，都应该在课堂开始前，做好教学备案，充分根据体育教学的学科特点、教学大纲以及学生的学习特点，确定科学、合理的教学内容；做好课堂教学结构和教学方法的划分和讲解等。

（2）教学示范、语言讲解标准和清晰

体育教师在进行课堂讲解时要简练、准确，对于专业性的名词、概念等要结合适当的教学示范进行；教学示范动作要娴熟、优美，必要时可以请理解的同学上台演示；教学示范要多角度，保证示范动作演练速率，最大限度地使每个学生都能熟练掌握。

（3）保持教学互动，关注每位学生的学习情况

由于体育课堂教学的理论还是要以指导体育实践课为基础和目的的，因此，课堂互动的教学活动氛围也大大有利于学生学习效果的提升。体育教师可以组织学生进行趣味活动练习以便巩固学到的体育知识；课堂上鼓励较为沉默的学生发言，充分调动学生学习体育课的积极性和热情；发现每个同学学习的优缺点，优点可以提出来供大家借鉴，缺点老师要帮助学生改正；做好运动防护、安全以及体育运动与人体生理、心理等关系的理论知识教学。

参考文献：

[1]吴杜娟.新课程背景下高中体育教师课堂教学行为研究[D].湖南师范大学，2014—05.

[2]陈美琴.浅议高校体育课堂教学质量评估体系与标准[J].体育世界，2008—05.

9.护理工作标准与规范篇九

乡镇（街道）级统计是国家宏观统计数据的基础和重要源头，在统计工作中具有重要作用。为了切实加强乡镇（街道）统计业务建设，保证统计工作协调有序开展，保障源头统计数据的准确性和及时性，全面提升统计服务水平，根据统计法律法规和统计制度的要求，结合宁夏基层统计工作实际，制定本标准。

一、主要职责及任务

乡镇（街道）级统计机构主管辖区统计业务工作，按照统计法规和国家统计制度的要求履行综合统计职能。基本任务是按照国家、自治区、市、县（区）以及部门统计制度（方案）,组织开展统计调查,完成辖区内社会经济基层统计信息的采集、审核及汇总上报, 为党政领导和社会公众提供统计信息、咨询服务，服务当地经济社会发展。其主要职责有：

（一）组织辖区基本单位调查，管理辖区基本单位名录库。按照上级统计部门要求，对辖区内基本单位增减变化情况进行实地核查，开展基本单位调查；建立本辖区分专业的统计调查名录和基本单位名录库，并及时进行更新维护。

（二）负责辖区内农林牧渔业、工业、建设、批零住餐业、服务业、人口与就业、工业企业科技活动、能源、建制镇和村社会基本情况等方面的全面统计调查工作以及抽样调查工作。

（三）承担上级部署的各项普查、专项调查和重点调查任务。

（四）为领导和社会公众提供统计信息、咨询服务。

（五）组织指导和协调本辖区的统计培训及其他各项统计基础建设。

（六）负责辖区内统计普法宣传教育工作，检查和纠正统计违法行为，反映和举报统计工作中的违法违纪行为，积极配合上级统计部门依法查处统计违法行为与案件。

二、乡镇（街道）级统计组织建设

乡镇（街道）级应根据《统计法》有关规定和统计工作的需要，设立履行综合统计职能的统计站（所），配备专职或兼职的统计员，建立健全统计信息网络。在统计业务上受县级政府统计机构领导。组织指导辖区内各有关单位、人员加强统计基础建设，健全包括统计人员岗位职责、统计台帐、资料搜集、数据审核与提供发布、计算机管理、档案与资料交接等工作制度，办公设施条件和经费要满足组织实施统计业务工作的需要。村、社区（居委会）统计工作，由村、社区（居委会）指定专人负责，在统计业务上受乡级综合统计机构领导。

三、乡镇（街道）级统计工作基本标准

乡镇（街道）统计人员完成统计调查任务的基本标准是“准确、及时、全面”。准确：按照统计制度的规定，客观真实科学地搜集各基层单位统计数据；经本乡镇（街道）综合汇总、上报的统计数据准确无误，无擅自修改基层单位统计数据行为。

及时：按照统计调查制度（方案）规定的时间上报各项统计调查结果，无迟报行为。

全面：按照统计调查制度（方案）确定的范围，布置统计调查表、组织填报、收集整理、上报，无遗漏或重复现象。

四、主要业务工作及基本操作规程

乡镇（街道）统计工作执行国家和地方统计局制定的统计调查制度和专项统计调查方案，要按照“统计调查、收集整理、审核上报、统计分析”总的要求组

织开展工作。其业务具体流程基本为：接受任务并提出贯彻落实意见→培训布置工作→数据采集→数据审核与处理→统计数据上报与数据查询订正→数据提供与统计资料开发利用→统计资料归档管理等环节。

（一）受领与培训布置统计工作任务

接受领取上级政府统计部门布置的统计工作任务，参加统计业务培训。及时向乡镇（街道）政府领导汇报，提出贯彻落实意见，明确责任人，对调查者进行调查培训，认真组织实施。

（二）数据采集与统计台帐

1、具体工作任务

按照统计报表制度的规定，采用科学的统计方法，收集基层单位的全面调查或抽样调查报表数据；对要求直接调查的，按技术操作规程采集调查数据；按上级统计部门要求设立历史和进度统计台帐，完整记录数据来源和计算依据。

2、操作规程

（1）清查应填报单位。根据统计报表制度规定，清查本辖区内应填报单位、详细地址、联系方式、负责人姓名等进行登记造册。

（2）布置培训统计调查任务和知识。通知应填报单位领取统计调查任务并做好业务培训，并将领取统计调查任务的单位名称、领取人姓名、领取时间、联系电话等做好记录备查；接受起报单位（户）的报表，按规定予以签字（盖章），任何单位或个人不得任意代填统计调查表；对要求现场调查的，乡镇（街道）统计机构要指派专人，按调查方案所确定的调查方法、调查范围现场采集数据。

（3）检查统计调查任务落实情况。检查应填报单位是否都已领取统计调查任务，如有遗漏起报单位，要及时催领催报，保证“应统尽统，不重不漏” 如期完成统计调查任务。

（4）调查单位一经确定，在执行期间不允许自行变动。确需调整变动的，必须经上级统计部门批准。

（5）乡镇（街道）级统计机构及下辖基层单位要建立健全各项统计原始记录，按要求保留统计调查的原始依据。统计原始记录要严格执行国家统一计量和检测标准，做到依据要充分、收集要全面，数据要真实。

（6）按上级统计部门的要求，结合本地的实际情况，建立历史和进度统计台帐（或电子台帐）。统计台帐的登录以统计原始记录或基层报表为依据，记载统计指标数据的来源、计算依据和折算数据等，做到及时、准确、完整、规范。

（三）数据审核与处理

1、具体工作任务

对基层上报的统计报表按上级要求及时进行审核、汇总。计算机录入要准确无误地进行录入；对统计报表数据变动异常的情况及时查询，核实后更正并予以说明。

2、操作规程和技术要求

（1）基层统计报表的审核：负责接受基层统计报表的直接责任人在接到报表后要人工初审，检查指标填报是否有漏填项、计量单位应用是否正确等，同时利用进度统计台帐对报表数据质量进行初步判断，查询并记录指标变动异常的原因；有要求计算机录入的经人工初审后，进行录入、审核；依据差错清单对审核的错误记录进行查询、修改和再审核。

（2）综合统计报表的审核：全部统计报表汇总后，乡镇（街道）机构或统计人员要注意对以下问题审核：一是表内各种平衡关系要计算准确，逻辑审核通

过。二是与有关报表相关指标相衔接、相吻合。三是同一指标纵向对比，上升或下降幅度过大，必须查明原因。凡有以下情况的要重点查询：增减趋势与宏观经济形势不符，月度、间增减速度不衔接的；相关指标数量或增减幅度相差过多的。

（四）统计数据上报与查询更正

1.统计报表直接责任人在报表规定报出时间之前，应逐级送有关领导审核签字后上报。其程序为：填报报表直接责任人→乡镇（街道）统计机构负责人审核把关→乡级主管领导审核（签字）。统计报表送交领导审核签发时，应提供报表说明或主要数据评审意见。统计负责人主要审核统计报表报送范围是否符合规定，有无遗漏，更正是否到位，各项指标逻辑是否合理等，经审核合格后，在报表签字栏内签字后交由统计人员上报。

2.纸介质报表填报或打印报表应干净整洁，内容完整，签章齐全；磁介质或网络传输电子邮件上报的统计报表文件名规范，格式正确，并打印存档备案。

3.直接责任人在报表报出后更正期内必须坚守岗位，发现问题及时核查，及时答复上级部门的查询。

（五）数据提供与开发利用

1、数据提供

（1）乡镇（街道）统计机构要建立和完善统计资料提供制度，对于乡级重要统计数据，须经上一级统计部门审核认定反馈后，方可由乡镇（街道）统计机构对外提供、发布和使用。

（2）属于国家秘密与商业秘密的统计资料，必须保密。属于私人、家庭的单项调查资料，非经被调查者本人同意，不得泄露。

2、统计资料开发利用

（1）利用乡镇（街道）统计数据，对经济运行和社会发展情况进行分析,为党政领导和社会各界提供统计咨询服务。

（2）乡镇（街道）统计人员要根据进度统计资料与经济发展情况撰写经济形势分析，也可根据经济运行中的热点和难点问题组织开展专题分析，原则上全年分析报告不少于两篇，并以不同层次的分析资料形式对外提供。

（六）统计资料整理和归档

1、工作任务

将所有统计资料（包括基层统计报表、综合统计表、统计台帐、统计调查分析、重要统计文件、重要会议材料及其它有保存价值的统计资料及相关资料）进行分类整理，统一编号，统一实行档案化管理。