医护质检考核制度

医护质检考核制度（精选9篇）

1.医护质检考核制度 篇一

品管部质检员绩效考核制度

1、目的明确品管部质检员月度绩效考核制度，提高质检员工作责任心、积极性，以确保产品质量得到有效控制。

2、适用范围

本条制度用于品管部各岗位质检员。

3、相关职责

3.1品管部主管：负责依据本制度对相关岗位质检员进行考核。

3.2品管部经理：负责对考核结果进行审批，对考核工作中的异议进行仲裁。

4、考核指标

4.1检验正确率（40分）

4.1.1制程中发现的来料批量不良，经调查属于进料质检员误检、漏检的，每发生1例扣除进料质检员5分，发生2例时扣除进料质检员20分，发生2例以上时，进料质检员当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。

4.1.2后工序发现的制程批量不良，若调查属于前工序质检员误检、漏检的，每发生1例扣除责任工序质检员5分，发生2例时扣除责任工序质检员20分，发生2例以上时，责任工序质检员当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。

4.1.3客户投诉退货环节发现批量不良时，经调查质检员负有误检、漏检责任的，对责任质检员扣除20分，必要时当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。

4.1.4若因质检员误检、漏检而引起客户退货或投诉的(非批量)，对责任质检员扣除2分/次。

4.1.5批量介定：

4.1.5.1批量在4-15件时，不良比例≥50%为批量不良；

4.1.5.2批量在16-50件时，不良比例≥30%为批量不良；

4.1.5.3批量大于51件时，不良比例≥15%为批量不良。

4.1.6质检员月度检验正确率每降底1%扣除5分。

4.1.7质检员月度检验准确率=后工序发现不良数量/检验批次总数量，数据来源各类《检验报表》、《不合格品处理单》、《销售退货检验报表》、《现场返工/返修单》。

4.1.8各岗位质检员月度检验正确率目标值为：进料质检员月度检验正确率≥95%；外协质检员月度检验正确率≥99%；加工班组巡检员月度检验正确率≥90%、测试组最终质检员月度检验正确率≥98%；其它各岗位质检员月度检验正确率≥95%。

4.2工作态度（平时考核）

4.2.1质检员不服从主管的工作安排，对主管安排的工作拒不执行的（若对主管安排的工作有异议，及时与品质主管或品质经理进行沟通，经同意可以不执行的除外），发生1次扣除10分，发生2次时相关质检员当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。

4.2.2因质检员工作态度恶劣，引起同事或其它部门投诉，经调查属实，若是由质检员责任引起的，扣除10分/次；对特别恶劣的调离岗位。

4.2.3质检员发现质量事故隐瞒不报者，发现1次扣除10分，发现2次时对相关质检员当月绩效工资减半发放或进行调岗处理。

4.2.4质检员填写报表时弄虚做假的，扣除10分/次；报表填写不完整、不规范，扣除2分/次。

4.3工作及时性（平时考核）

4.3.1因检验工作不及时，影响到班组生产进度的，扣除5分/次，影响到车间生产进度的，扣除10分/次，影响到出货进度的，扣除20分/次。

4.3.2发现质量事故未及时处理或上报者，扣除5分/次。

4.3.3对不合格品未及时标识、跟踪处理或对处理结果进行验证者，扣除5分/次。

4.3.4报表、总结（周、月）未在规定时间内上交，扣除5分/次，特殊情况除外。4.3.5没有及时完成主管指定的工作任务，扣除5分/次。

4.4规章制度（平时考核）

4.4.2未参加早会扣除10分/次，早会迟到扣除5分/次。

4.4.3违反其它厂规厂纪：若引起公司警告处理或罚款5-50元的，扣除5分/次；若引起公司记过处理罚款51-100元的，扣除10分/次；若引起公司记大过处理罚款100元以上的，扣除15分/次。

4.6S管理（平时考核）

4.5.1质检员未做好自己负责区域的6S工作，发现一次扣除2分，公司检查发现6S不合格，发现一次扣除5分；

4.5.2没有按操作规程使用量具（设备仪器）或误操作导致量具（设备仪器）损坏的扣除15分。

4.5.3加分项：

4.5.3.1合理化建议奖：现行工艺流程改革提高品质、效率、其它有效降低成本的合理化建议被采纳---1~20分（以报告形式、总经理审批主管为准）；

4.6 及时率考核

4.6.1 及时率依据计划统计数据为准；

5、考核规则

5.1每月质检员考核总分为100分，其中包含检验合格率40分，平时考核50分；检验及时率10分，根据上述指标进行扣分，每大项分值扣完为止。

5.2每月扣分具体情况记录于《质检员绩效考核记录表》，月初汇总于《质检员绩效考核表》。

5.3依据月度绩效考核分数，结合公司绩效奖金划分等级制度和工资系数，给质检员发放当月绩效工资。

5.3.1考核指导系数：

从合格到半年考核系数为0.7；

半年到一年考核系数0.8；

工龄满一年考核系数1.0；

工龄满两年或连续3次达到“优良”等级的考核系数为1.1；

工龄满三年或连续3次达到“优秀”等级的考核系数为1.2；

班组长级别的考核系数为1.3；

主管级别的考核系数为1.5；

5.3.2系数的考核内容包括：岗位、个人技术（包括各项国家承认的技术等级认证、文凭）、对公司特殊贡献、工龄、工作责任心、公司组织的技术考试、部门领导点评的平实表现和年终评比等方面多项考核。

5.3.3系数的增长由所在部门提出申请并注明增长系数的具体依据，报公司管理部门考察汇总，经确认情况属实并签署管理部门建议，最后由总经理批准执行。

5.3.4由制造部对员工全方位、多层次的考核，考核结果每月（绩效考核表）存档。

5.3.5月度考核是年终奖考核主要依据。

5.3.6基础奖金等级划分按如下条款:

按现行奖金提取方式提取

5.3.6.5绩效奖考核基础金额计算方法：每月总产量×奖金比例÷实际岗位总人数X个人考核分数百分比×个人岗位系数。

5.4请假天者，当月绩效工资减半发放；请假4天以上者，当月无级差工资。（休假不计算在内）

5.5考核过程中若发生争议，由品管部经理进行仲裁。

5.6试用期质检员不参与本绩效考核。

5.7本制度解释权归上海格什特螺杆科技有限公司品管部。

6、相关记录

《质检员绩效考核记录表》

《质检员绩效考核表》

上海格什特螺杆科技有限公司

——品保部

2014-8-1

2.质检部考核细则 篇二

为规范质检部各岗位各项工作的管理，确保公司原料、炉前品、成品计量、检验、入库加工、产品出厂等工作切实有效地开展，特制定本细则。

质检部全体人员通知开会、学习时，无故不参加者考核50元/次，迟到者考核20元/次。

一、理化检验人员

1.在设备、仪器使用正常条件下，不能在规定时间内报出检验样品结果者，每迟报一次考核10元；

2.不按分析规程及安全操作规程进行操作造成事故者，考核50元/次； 3.检验结果如相关部门提出复样，复样与首次检验结果不相符（超出允许误差范围，必须是同一样袋的分析样品），确认是部门人员过错造成误差时，考核分析人员20元/次·项；

4.部门内部抽查或抽检比对有超差现象者考核5元/次·项；

5.在仪器、设备使用过程中如发现运行异常，须立即汇报，隐瞒不报或私自维修造成严重后果者，一经查出考核当事人50元/次；

6.仪器、设备使用不严格遵守操作规程进行操作，执行不到位，造成损坏者考核当事人30元/次；

7.交接班不清楚、交接记录不完善，考核交接人10元/次；

8.不能完成领导临时交办的任务，考核当事人10元/次；

9.搞好环境卫生、室内卫生、维护化验室干净整洁，环境卫生保持较差者考核20元/次；

10.化验数据弄虚作假者考核100元/次；

11.原始记录不按规定填写，出现填写错误、漏项等考核20元/次； 12.部门人员有事需向主管领导请假，超过3天需向总经办请假，有事不请假者考核50元/次；

13.不经主管领导同意，私自换班或替班者考核20元/次；

14.每月对部门人员按初、中、高级工的工作量进行分值量化考核，不达标者根据各级别所差分值考核10-50元。

二、司磅人员

1.司磅员不得弄虚作假、徇私舞弊，更不能接受吃请，收受贿赂，损害公司利益，一经发现考核当事人100元/次；

2.熟练掌握磅秤的操作规程及有关仪器、仪表的使用方法。严把计量关，车辆

过皮重、毛重时要仔细检查。计量用的磅码单、检斤单要求数字准确、清晰，数据真实、可靠，如有不实，考核司磅人10元/次；

3.对于进出厂物资必须每车、每次过皮，严禁一次性记录车皮，如对公司造成损害考核司磅人员100元/次；未执行公司物资调拨及出厂的有关规定，造成损失的考核20元/次；

4.爱护磅房设备，做好磅房防火（离开磅房应切断所有电源）和防盗（关、锁好门窗）。加强室内及磅秤的卫生管理工作，发现设备缺陷及时汇报，请相关部门处理。司磅员不得擅自处理，造成损坏考核50元/次；

5.对计量结果每月月底及时统计上报。未及时上报者考核10元/次；统计数据不正确考核5元/次。

三、成品检验员

1.炉前品入库前，进行精整方可入库，如炉前人员对对夹渣、夹沙、夹杂或浮渣的炉前品没有进行精整成品质检员予以入库的，考核成品质检员20元；

2.成品质检员对加工粒度进行监督、巡视。没装包前，如发现粒度超标，进行返工；装包后发现粒度超标，让其倒包返工。未发现或发现未让其返工者考核10元/次；

3.成品质检员及时通知化验室进行抽样，抽样合格后才可装包出厂，不及时或忘记通知者考核20元/次；

4.成品质检员认真做好炉前品入库、出厂产品定包计量工作，规范填写成品入库记录，如生产提出异议经查出因成品质检员工作疏忽所致，考核成品质检员100元/次；

5.产品入库记录填写不规范或填写错误、交接班记录中装订包数量与实际不符，考核成品质检员10元/次。

6.成品质检员未严格按照公司规定做好防护工作，造成自身伤害时，考核当事人20元/次。

质检部

3.急诊医护人员培训考核机制 篇三

急诊医护人员培训考核机制

急诊医学为独立的一级学科，有其不同于其他各专科的特殊性和业务要求。患者病情多为危重、急，病情变化快，因此，要求医护人员在业务素质上要适应急救任务的需要，积极参加院科制定的培训、考核计划。1．培训目的

⑴ 了解、熟悉急救和急诊医疗体系的运作程序和特殊的工作性质。⑵ 系统学习急诊急救医学知识，熟悉和掌握急救知识和技能。

⑶ 承担医院和基层医疗单位在职医务人员急诊急救医学教学和业务指导。2．培训内容 ⑴ 综合素质的培训。

⑵ 急诊急救医学专业技术和技能的培训。3．培训要求

⑴ 到急诊科轮转工作的医务人员，在上岗前必须要进行过急诊医学知识和技能的专门培训，在上岗时应进行岗前培训。

⑵ 一直在急救岗位工作的急诊科医生，二年进行业务学习、知识更新的再培训和考核。⑶平时急诊科内部也有计划地组织本科室医护人员进行业务学习和技能的训练。4．急诊急救人员培训的方式

⑴不断加强三基三严的培训以及核心制度的学习，加强急救技术的规范化培训，结合新观念、新理论，全面提升医护的急救能力。

⑵ 科室定期组织业务学习，每月至少一次，采取专题讲座、病历讨论等形式，提高专业水平。⑶每年选派优秀的中青年医师参加各种急诊学术会议，及时了解本专业的前沿动态。(4)积极鼓励青年医护人员参加各种学历教育，提高整体学历层次。(5)健全培训奖惩制度，定期考核，计入科室个人档案，与职称聘任挂钩。(6)每年对轮转急诊的医师进行急诊危重症抢救及急诊急救技能培训、考核2次。5．急诊急救人员培训的具体范围 ⑴ 急诊急救医学基本知识（附件一）⑵ 急诊、急救基本技术（附件二）

6．考核方式

考核应同时采用笔试和具体操作的面试两种形式。医院和科室对考核成绩应有一定的奖惩规定，对不合格者要重复培训直至合格为止。

附件一：

1．急诊急救医学基本知识

(1)院前急救和急诊医疗服务体系(EMSS)的运作程序和方法。

(2)了解、熟悉急诊科、院前急救的工作程序和特殊的工作性质。

(3)了解流行病和烈性传染病的疫报制度和疫报程序。

(4)心跳呼吸骤停的快速诊断和处理程序。

(5)初级生命支持(现场心肺复苏)和高级生命支持方法。

(6)初级创伤生命支持和高级创伤生命支持方法。

(7)严重多发伤和复合伤的处理。

(8)初级脑复苏。

(9)常见的有机磷中毒、CO中毒、安定类药物中毒和重症中暑的特点、处理原则和治疗方法。

(10)其他各种意外伤害如电击伤、烧伤、自杀、淹溺、毒蛇(虫)咬(螯)伤等的处理原则和方法。

(11)紧急手术的围手术处理原则。

(12)各种休克、ARDS、DIC和MODS的预防和治疗原则。

(13)急性昏迷的诊断和鉴别诊断。

(14)急腹症的诊断和鉴别诊断。

(15)严重水、电解质和酸碱失衡的急诊处理。

(16)严重急性过敏反应的处理。

(17)各种急性大出血的急诊、急救处理。

(18)全身各主要脏器的急性功能不全或慢性功能衰竭进行性加重的处理。

(19)一些虽属各专科、却十分紧急和危重的病症的急诊处理，如哮喘持续状态，急性心肌梗死，高血压危象，致命性的心律失常，脑出血，大面积脑梗死，癫痫持续状态，甲状腺危象，糖尿病急诊(包括酮症酸中毒、高渗昏迷和低血糖昏迷)，消化道和呼吸道的大出血，主动脉夹层动脉瘤，头、胸、腹的严重创伤以及严重的骨折等。

附件二：

2．急诊、急救基本技术

(1)现场心肺复苏术(胸外心脏按压、畅通气道与人工呼吸)。

(2)心肺脑复苏中的药物应用。

(3)心肺复苏中的特殊设备(如心肺复苏机)的使用。

(4)心脏电除颤和自动体外除颤仪（AED)的使用。

(5)气管内插管。

(6)面罩式简易呼吸器的使用。

(7)呼吸器的使用。

(8)心电监护仪的使用。

(9)抢救异物卡喉窒息的Heimlich手法。

(10)止血。

(11)包扎。

(12)骨折固定。

(13)搬运、转运伤患者的原则和方法。

(14)批量创伤患者的初级评估、分检和初步处理的程序以及方法。

(15)深静脉穿刺和插管(包括套管针的使用)。

(16)动脉穿刺和插管。

(17)微量注射泵和输液泵的使用。

(18)膀胱留置导尿术。

(19)胸腔穿刺。

(20)腹腔穿刺术。

(21)清创术，包括毒蛇(虫)咬(螯)伤的伤口处理。

(22)外周血氧饱和仪和快速血糖自动测定仪的使用。

(23)洗胃术。

4.医护质检考核制度 篇四

一、工作范围与职责

工作范围：内外包装车间

工作职责：

1、控制产品的水分

2、检查包装袋上生产日期的清晰度和准确性

3、保证电子称精确度，确保每包产品重量误差在允许范围内

4、监督消毒水更换（每2小时更换一次）

5、校准金属检测仪

6、按规定开启臭氧发生器，并监督其运行正常

7、监督工器具消毒及下班后浸泡消毒水。

8、每天抽检产品是否有异物、疙瘩等。

9、提醒并监督包装间员工按规定洗手消毒，若有违规现象及时通报车间主任。

10、负责提醒、监督员工打扫包装间卫生（地面、墙壁、窗台、捡松桶、机器、工器具），保证包装过程中地面卫生达到公司规定要求。

11、针对订单正确使用对应的包装袋包装不同的肉松。

12、负责抽取化验所需样品，保证每个样品对应相应提供的客户。

二、考核内容

微生物：合格率冬季（7-10月）合格率98%

夏季（11-6月）合格率95%

退货：1，因产品质量问题造成的退货不负责

2，有以下情况造成退货视情况由质检员、车间、物流分摊：炸包、重量有误、漏气、发霉。

三、工资结构

方案

一、1500元基本工资+500元工作职责考核+500元合格率考核

方案

5.医护质检考核制度 篇五

1．《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。

(V)

2．在国内市场销售的进口产品和外商独资企业生产的产品不受《产品质量法》的约束。(X)、3．产品质量的外在特性叫结构。

(X)

4．《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和劣质品。

(V)

5．《产品质量法》中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括尚未销售出厂的产品。

(X)

6．按照《产品质量法》的规定，财产损失的赔偿，主要是恢复原状或者折价赔偿、包

含产品本身的损失和其他财产的损失，另外，也包括受害者的精神痛苦损失。(V)

7．《产品质量法》中所称不合格产品包括处理品和劣质品。

(V)

8．任何行业主管部门都可以依照《产品质量法》行使处罚权。

(X)

9．瓦特是光能量的计量单位。

(X)

10．《产品质量法》中规定销售者的质量义务包括顾客满意。

(X)

11．赫兹是频率的计量单位。

(V)

12．根据《食品安全法》的规定，任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反本

法的行为，有權向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

(V)

13．根据《食品安全法》的规定，国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品流通、餐饮服务，应当依法取得食品生产许可、食品流通许可、餐饮服务许可。

(V)

14．根据《食品安全法》的规定，专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还

应当标明主要营养成分及其含量。

(V)

15．根据《食品安全法》的规定，社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费

者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任。(V)

16．根据《食品安全法》的规定，被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起五年内不得从事食品生产经营管理工作。

(V)

17．企业的质量方针应由企业的总工程师批准发布。

(X)

18．国务院质量监督部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责，对食品生产活动实施监督管理。

(V)

19．《食品安全法》规定，食品安全监督管理部门在进行抽样检验时，应当购买抽取的样品。

(V)

20．国家出入境检验检疫部门在进口食品中发现食品安全国家标准未规定且可能危害人体健康的物质，应当按照《食品安全法》的规定向国务院卫生行政部门通报。(V)

21．向我国境内出口食品的境外食品生产企业依照《食品安全法》规定进行注册，其注册有效期为5年。

(X)

22．食品生产经营者在《食品安全法》施行前已经取得相应许可证的，该许可证继续有效。

(V)

23．集中交易市场的开办者、柜台出租者和展销会举办者未履行《食品安全法》规定的义务，本市场发生食品安全事故的，应当承担连带责任。

(V)

24．《消费者权益保护法》的行政执法主体可以是消费者协会。

(X)

25．农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》。

(V)

26．《消费者权益保护法》规定，经营者应保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

(V)

27．《消费者权益保护法》规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表

明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

(V)

28．对虚假广告的投诉依据，是《消费者权益保护法》。

(X)

29．《质量振兴纲要》的远景目标定于2010年。

(V)

30．质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。

(X)

31．工业产品许可证制度与IS09000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可

证制度是强制性，IS09000质量管理体系认证是自愿性。

(V)

32．质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

(V)

33．追求卓越绩效是21世界质量管理的重要发展趋势。

(V)

34．相对来说，美国公司的质量管理比较倾向于依靠专业人员。

(V)

35．TQC就是企业的全面质量管理。

(V)

36．戴明、朱兰和石川馨的质量管理理论包括控制图。

(X)．

37．建立了质量管理体系，就可以保证产品满足顾客要求。

(X)

38．对产品质量管理先进的单位和个人，国家可给予物质奖励。

(V)

39．产品质量检验机构必须依法按照有关标准，客观、公正地出具检验结果。(V)

40．物理检验法属于质量检验的一种方法。

(V)

41．在微型计算机整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者

负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。

(V)

42．列入三包目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与

供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包规定的三包责任和义务。(V)

43．对蔬菜中农药残留量的检验采用理化检验。

(V)

44．产品自售出之日起1 5日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品，然后依法同生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

(V)

45．缺陷汽车产品召回按照制造商主动召回和主管部门指令召回两种程序的规定进行。(V)

46．《缺陷汽车产品召回管理规定》中所称车主是指不以转售为目的，依法享有汽车产

品所有权威者使用权的自然人、法人或其他组织。

(V)

47．要求运输动物过境的，必须事先经中国国家动植物检疫机关同意，并按照指定的口岸和路線過境。

（V）

48·对笋多磐商謦争构检验的进口商品，商检机构应当在对外贸易合同约定的索赔期限内检验完毕，并出具证明。

(X)

49·进口或者出口属于掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品或者以不合格进出口商

品冒充合格进出口商品的，由商检机构责令停止进口或者出口，没收违法所得，并处货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（V）

50·質監部門在乳品质量安全监管工作中主要职责是负责乳制品生产环节和乳品进出口环节的监督管理。

（V）

51·《兒童玩具召回管理规定》适用范围是指在中华人民共和国境内生产、销售和进口的儿童玩具的召回及其监督管理，适用本规定。

（X)

52·产品存在瑕疵问题、标识不规范的问题，不能实施查封、扣押。

（V）

53·产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。

（V）

54·根据2008年9月1日施行的《化妆品标签标识管理规范》规定，当所测产品的SPF

（SunprotectionFactor)值高于30、且减去标准差后仍大于30，最大只能标识SPF30+。

（V）

55·購買芝麻醬時．应选购色泽为棕黄色或棕褐色，无霉斑，有显著的芝麻酱香味，无焦煳、无霉变味或其他不良气味的产品。

(V)

56·食品添加劑，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需

要而加入食品中的人工合成或者天然物质。

（V）

57．认定产品质量责任的主要依据中包括顾客意见。

（X)

58·返修品是指产品全部质量指标超过规定误差但可以通过修复补救的产品。（X）

59·汽车产品安全性零部件中的易损件，明示的使用期限为其召回时限。

(V)

60·汽車造商对生产的缺陷汽车应履行召回义务，并承担消除缺陷的费用和必要的运输费。

（V）

61·食品外包裝上加印(贴)“OS”标志代表了该食品的生产加工企业经过了保证产品质

量必备条件审查，取得了食品生产许可证，符合质量安全基本要求。

（V）

62·经营者应当有在其经营的商品或包装中标明其真实名称和标记。

（V）

63．企业标准可以严于国家标准。

(V)

64．不符合强制性标准的产品，禁止生产，销售和进口。

(V)

65．国家实行强制性质量认证的产品，未加付質量認證標誌，將不允許進入市場。(V)

66．顾客在成本方面必须考虑维修费。

（V）

67．化学危险品必须储存在专用仓库，專用場地或專用儲存室（櫃內），並設專人管理。（V）

68．甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。

(V)

69．质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。

(X)

70．售出的产品不具备应具备的使用性能，销售者就应当负责修理、更换、退货；给

购买产品消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。、(X)

71．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

(V)

72．销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起60日内向实施抽

查的上级产品质量监督部门申请复查。

(X)

73．监督抽查所需要的检验费用按照国务院的规定由被检查人支付。

(X)

74．产品质量监督行政执法人员应当保守被检查者的商业秘密。

(V)

75．化妆品香型的检验方法是理化检验。

(V)

76．商家在销售商品时，向消费者口头承诺“假一赔十”。对此有两种说法：一种说法

是法律没有这么高规定，商家说了不算，充其量是宣传；另一种说法是“金口玉言”，说了就得承诺。这里的“假一赔十”可以算做商家的承诺。

(V)

77．在产品责任中，对生产者实行的是无过错责任原则，不论责任人主观上有无过错，都应就造成的损害后果承担民事侵权责任。

(V)

78．经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

(X)

79．消费者享有自主选择商品或服务的权利。

(V)

80．企业的产品标准应当在发布后30天内办理备案。

(V)

81．最先在世界上施行质量工程师的考试注册制度是美国。

(V)

82．检验茶叶的品质，一般是用于茶和浸泡茶的颜色、滋味和香气来判断。(V)

83．保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

(V)

84·经营考应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

(V)

85．不合格品又叫等外品。

(V)

86·有关行政部门应当听取消费者及其他社会团体对经营者交易行为、商品和服务质

量问题的意见，及时调查处理。

(V)

87．工业产品生产许可证制度具有的强制性、评介性、核准性、准入性特点。(V)

88．生产许可证标志由“QS”和“质量安全”字样组成。

(V)

89．企业厦量体系认证对象企业，产品质量认证的对象是产品。

(V)

90．对人体轮廓曲线的测量方法叫几何量计量。

(V)

91．行业标准由国务院有关行政部门制订，并报国务院标准化行政主管部115-~。(V)

92．标准应以科学、技术和实践经验的综合成果为基础经验。

(V)

93．我国标准分为强制性标准和推荐性标准两种性质的标准。

(V)

94．世界标准日是10月24日。

(X)

95．企业产品标准的代号是Q／企业代号。

(V)

96·定量包装商品就其包装的显著位置必须正确、清晰标注净含量，净含量由中文、数字和法定计量单位组成。

(V)

97·中国消费者协会由国家工商行政管理局、国家标准局、国家进出口商品检验局发

起，于1984年1 2月26日在北京成立。

(V)

98．防伪带识按使用与辨识范围分为公众防伪、专业防伪、特殊防伪。

(V)

99·公元1073年，我国宋朝宫廷设立了军器监，作为监督兵器质量的中央主管机构。(X)

100·产品质量国家监督抽查，被检企业对检验结果有异议者，在接到《产品质量国家

监督抽查结果通知单》之日的15天之内，有权向承检单位各级质量技术监督部门提出书面意见，逾期未提出异议的，视为认可检验结果。

6.医护沟通制度 篇六

(一)思想上要形成共识：医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体护理的必要性和重要性，在思想上形成共识。只有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。

(二)时间上要注意轻重缓急：医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则，要么贻误临床处置时机，要么引起对方的反感。

(三)场合上要注意内外有别：为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。另外，对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时，也应注意谈话的场所。没有必要让病人、陪护或旁人知道的就不要随便说，医护之间要统一口径，做到内外有别，以免发生不必要的误会，影响医患关系或护患关系。

(四)内容上要正确取舍：医生、护士的工作侧重点不一样，人际关系与接触面不同，各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家属甚至社会各方的、与患者的病情、心情、诊治、护理等有关的信息。对于这些信息，医生或护士应进行必要的归纳、分析和取舍，然后，双方约定一个合适的时间进行交流与研究。

(五)方式上要讲究技巧：临床上医护沟通的机会较多，既可利用晨间交接班和查房的机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。虽然医护间就共同服务对象的某些问题进行沟通、交流与研讨是一件严肃的事情，但是说话语气、表达方式等还应予以注意，以便取得满意的沟通效果。在特殊情况或场合下，如在抢救急危重病人时，医护双方要克制个人的情绪，照顾到对方平时的性格特点，尽可能做到既沉着冷静，又平和顺从。抢救无论成功与否，均不应在抢救现场责怪对方这也不行，那也不是。如确有处置经验不足、操作技术不熟练等问题，也宜在事后心平气和的善意地给对方指出来，并帮助对方改进。

(六)人格上要相互尊重：医生和护士都是医疗的主体，只有分工不同，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士的威信。在业务上，医生应给护士以指导，主动热情地给护士传授疾病诊断依据、治疗原则及药物毒副作用等方面的知识，帮助护士提高业务素质。护士也应多理解医生和帮助医生。只有如此合作才能把整体护理的各项工作搞好。

7.酒店质检奖罚制度 篇七

一、员工奖励：

公司/酒店高度重视对员工的奖励，本着“重奖励、轻处罚”，“珍视、宽容、善待每一位员工”的原则，推出一系列奖励政策与措施，以求对员工起到切实的激励作用。

1、凡员工符合下列条件之一者，酒店将给予不同程度的奖励：

●全身心服务于宾客，赏识每一位宾客，受到宾客口头表扬（奖励2分），收到表扬信为（奖励5分），为公司/酒店赢得荣耀者。

●在本职工作中综合表现优异，取得突出成绩者。（奖励2分）●不计个人得失，乐于奉献，积极协作者。（奖励1分）

●发现安全隐患及时采取措施，避免事故发生者。（3-5分，视情况而定）●为保护公司/酒店财产或宾客生命（财产），见义勇为者。（奖励5-10分，视情况而定）

●珍爱名誉，在金钱面前坚持原则，拾金不昧者。（奖励5分，视情况而定）●在公司内、外的业务比赛或测试中，取得优异成绩者。（奖励2-5分）●工作中勤于革新钻研，提出合理化建议，经实施取得显著成效者。（奖励10分）

2、对于表现优秀的员工，酒店将按照不同的性质，通过如下方式实施奖励： ●奖励积分：由员工的直属上级或公司/酒店相关部门负责人，以《奖励积分券》的形式签发，给予每次最少1分，最多10分的奖励。累积10分可兑现100元奖金，而且奖励积分累计结果将作为对员工综合表现评估的重要依据。

●月度优秀员工：每月由各部门从当月优秀表现的（转正后）员工中评选出最优者，并按照规定程序和名额推荐，经行政人力资源部初审，最后由公司/酒店领导层议定。

●月度优秀新人：每月由各部门从当月优秀表现的试用期员工及学员中评选出最优者，并随月度优秀员工一并推荐和参评。

●优秀员工、赏识之星：通常由公司/酒店领导层从当年各月度该称号的获得者中评定。

●微笑天使、技术能手、辛勤劳作、最佳团队（等）奖励：通常由各部门参照员工全年的综合表现，并结合从业性质和工作特点，有针对性和代表性的进行推荐和参评。

凡获评上述称号的员工，于酒店工作大会上颁奖，领取奖励证书，并获得相应的奖励积分及一定金额的现金奖励，总体奖励力度大于月度。

●总经理特别奖：此项奖励主要针对员工（或团队）的特别突出工作表现，且常规奖励不足以体现员工（或团队）贡献的突出性的情况，通常由总经理提议，经行政人力资源部与公司/酒店领导层评审并议定。奖励时间随机进行，每年原则上不超过三次，均以通报（正式文件）的形式公示。

二、员工惩处：

酒店对员工的纪律处罚根据《劳动法》相关惩处条例的原则和精神制定。酒店将本着以思想教育为主、惩罚为辅的原则，对违反酒店规章制度员工，同时给予相应的思想教育或纪律处分。

1、员工过失分为三类：

●轻度过失：指轻度违反有关规定（规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准），情节较轻，负面影响较弱的违规行为。

●严重过失：指重度违反有关规定（规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准），情节较重，负面影响较重的违规行为。

●重大过失：指严重违反有关规定（国家法律法规、酒店规章制度、岗位职责、工作内容、工作程序与标准），有损公司/酒店声誉或造成经济损失，情节恶劣，影响极坏的违规行为。

2处罚标准：

●凡受到“口头警告”处罚的员工，三个月内不得加薪或晋级；受到“书面警告”处罚的员工，六个月内不得加薪或晋级；受到“严重警告”处罚的员工，一年内不得加薪或晋级，所有奖金扣减至少50%。

●试用期（见习期）内，凡受到“口头警告”处罚的员工，试用期（见习期）延长至少一个月；受到“书面警告”（含）以上处罚者，自动辞退（或取消见习资格）。

●《过失单》实行累进制，一个内被签发的三张过失单且处罚金额在50元以上，200元以下，一年内不得晋职或加薪，视情况予以辞退或解除劳动合同。

3员工过失的签批权限：

●所有员工《过失单》均须报送行政人力资源部审批后生效。●主管级以上人员方可签发《过失单》。

●凡属“严重警告”处罚的，须经分管领导批准生效；属“降（撤）职、辞退、开除”处罚的，需由总经理签字生效。

4、员工过失行为描述：

以下所列为员工通常所犯过失行为（情节）的描述，既是酒店判定员工过失级别的依据，也是员工自我行为约束的参照。部门员工在1个月内同样的过失连续出现两次，部门负责人负管理连带责任，50元/次。员工过失描述共分为三个部分，具体内容如下：

●轻度过失：（口头警告；书面警告，并扣除20-100元罚款；）

1、在当班、出席会议、参加培训或其它重要活动时迟到、早退、误岗（10分钟以内）。（20元/次）

2、上、下班不按规定签到或打卡。（20元/次）

3、未经许可使用客用通道进出酒店。（30元/次）

4、当班时间处理私务或做与工作无关的事（如接待私人拜访、听广播、看电视、读闲书、看报、玩游戏、接打私人电话、吃东西、嚼口香糖、洗漱、洗浴、理发、扎堆聊天等）。（20-50元/次）

5、进出公司/酒店时拒绝保安人员检查随身携带物品。（20元/次）

6、工作时间仪表不整，不佩带铭牌或不按规定着装。（20元/次）

7、遇到客人或上级不问候、不避让，态度冷漠。（30-50元/次）

8、非当班时间在酒店营业区内闲逛或逗留。（20元/次）

9、未经许可使用客用设施（如客用电梯、电话、卫生间、擦鞋机等），穿越客用区域。（50元/次）

10、在客用区域（如大堂、餐厅、楼层、停车场等）及酒店规定的吸烟区以外的地方吸烟。（50-100元/次）

11、在公共区域内行为不检、举止散漫（如大声喧哗、追逐打闹、拉拉扯扯、说笑聊天或粗言秽语）。（100元/次）

12、擅自将公司外人员带入工作现场，或安排在员工餐厅、员工宿舍、员工浴室用餐、留宿或洗浴。（100元/次）

13、不按规定时间、地点或程序用餐。（20元/次）

14、转让或借用他人身份卡用餐、洗浴等。（20元/次）

15、转让或借用他人名牌、制服等。（30元/次）

16、私自调换更衣柜（袋）或更换柜（袋）锁或违反更衣室管理规定。（50元/次）

17、私自调换宿舍、床位、家具等。（50-100元/次）

18、在酒店内乱扔杂物、烟头，随地吐痰、涂污墙壁等。（100元/次）

19、未经许可占用酒店公用区域摆放（悬挂）杂物。（50元/次）20、未经许可穿着工作制服离开酒店。（20元/次）

21、不按规定停放私人车辆。（30-50元/次）

22、对部门员工或同事过失知情不报，有意包庇。（50-100元/次）

23、违反员工餐厅管理制度。（50元/次）

24、轻度违反酒店安全管理条例。（50-100元）

25、其它轻度违反酒店各项管理制度、操作规范及相关规定的行为。（50元-100元/次）

●严重过失：（严重警告，并扣100-500元罚款；降（撤）职）

1、连续两次触犯轻度过失。（100元 /次）

2、擅自调换班次、值班时间或更改当值时间。（100元/次）

3、未经批准无故缺勤（旷工）。（100元/次）

4、在当班、出席会议、参加培训或其它重要活动时迟到、早退、误岗（超过10分钟）。（100-200元/次）

5、在更衣柜内存放酒店的任何财物。（100-200元/次，视财物金额在200元以下）

6、向酒店提供虚假资料和不真实报告。（200元/次）

7、工作时间洗澡、睡觉、打牌或娱乐。（100元/次）

8、使用客房、餐厅、厨房、康乐等营业区域内客用设施或物品（如床位、电话、卫生间、电视、一次性物品、餐具、食品、酒水等）。（100-500元，视使用物品金额而定）

9、在酒店内擅自张贴宣传品等，擅自涂改、毁损酒店布告栏、告示；（200元/次）

10、当班时间脱岗、串岗、睡觉、聊天或蓄意怠岗、延误工作等。（200元/次）

11、未经批准，自作安排，我行我素。（200元/次）

12、拒不服从调配与管理，拒不执行上级下达的工作指令，顶撞上级。（200-300元/次）

13、不与同事协作，不按规定完成工作任务，服务不到位。（200元/次）

14、部门内部私自对员工进行经济处罚，或截流员工工资、奖励。（300-500元/次）

15、对待酒店客人、同事、上级态度无礼、言语粗鲁。（300-500元/次）

16、拒绝客人提出的合理服务需求或违抗酒店、上级合理的指令。（500元/次）

17、因违反操作规程而损坏酒店或客人财物，造成不良影响。（300-500元/次）

18、公然嘲笑或恶意诋毁他人。（200元/次）

19、在酒店内寻衅滋事、粗言秽语，扰乱酒店秩序。（500元/次）20、工作时间饮酒或带酒气上岗。（300元/次）

21、未经许可在酒店内贩卖物品，募捐财物或张贴（散放）宣传品。（200元/次）

22、私配酒店钥匙或擅自安（加）锁。（200元/次）

23、浪费、损坏或不爱护使用酒店为员工提供的设施、设备、用具、宣传品、装饰品及其它物品和食物等。（100-300元/次）

24、发现酒店、客人或同事的人身及财物遗失、损坏或发生险情等情况知而不报或捏造事实瞒报。（200-500元/次）

25、向客人索取或暗示索要客人小费或礼品不上交。（100元/次）

26、未经许可，在酒店内组织、参加未经批准的集会；（200元-300元/次）

27、重度违反酒店安全管理条例。（500元/次）

28、其它重度违反公司/酒店各项管理制度、操作规范及相关规定的行为。●重大过失：（辞退，并扣除500-1000元以上罚款直至开除；开除，并扣除当月工资）

1、连续两次触犯严重过失。

2、未经许可连续缺勤或旷工。

3、因工作失职导致客人恶性投诉，严重影响公司/酒店声誉或使公司/酒店遭受严重损失。

4、在紧急情况下或重大活动中，擅自行事，不服从指令。

5、未办妥辞职手续前擅自离职；

6、利用职权营私舞弊、假公济私（如擅自入住客房或在酒店营业场所消费后，随意签单挂账或隐瞒事实，不予付账等）。

7、私自涂改、伪造酒店文件、单据、记录等，从中谋取私利或逃避责任。

8、向客人索要小费、物品或其它报酬。

9、在公司/酒店内捡到财物擅自隐匿，不上交。

10、偷窃、占用或恶意损坏酒店、客人、同事的财物。

11、侮辱、谩骂、恐吓、威胁、殴打他人。

12、组织煽动罢工，聚众斗殴闹事。

13、与客人争吵，与同事打架。

14、与客人私下进行不正当交易。

15、向其它公司/酒店或任何机构泄露酒店机密。

16、参与非法外币兑换。

17、在公司/酒店内从事不道德或违法行为（如传播淫秽物品、吸毒、招接卖淫嫖娼、组织参与赌博、行贿受贿等）。

18、未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业。

19、触犯国家法律法规，或做出违反、扰乱社会治安的行为。20、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果。

21、严重违反公司/酒店安全管理条例。

8.质检验收制度 篇八

1．目的：

规范验收流程，保障公司产品质量，避免人为损失。

2．质检验收规范制度规范。

2．1

收到公司的订单通知，应当即与工厂取得联系，并做出相关详细的生产跟进计划。

2．2

第一时间安排工厂完成产前样品的生产，一般要求在收到正式订单10天内完成产前样的生产。工厂先安排制作订单内每个型号的产前样，质检有监督和督导权，验货过程拍照取证。

2．2．1

确认产前样的各项生产细节是否与公司及客户要求一致，并将相关产品图片发至公司网盘并通知相关责任人处。

2．3

验收的图纸必须采用客户原图纸并且仔细核对，发现问题必须提前告知公司相关责任人。

2．4

产品的验收要求产检，公司要求业务员在质检员验收合格后对相关的合格产品进行抽验，杜绝一切不良品。（详见验货标准）

2.4.1

产品，板材有破损，损坏，应出具报废单，并找跟单和厂长签字，并发送至质量群里让老板和业务知晓，2.4.2

质检应每个环节控制质量，减少产品的出错率，积极参与每个环节的质量验收。

2．5

装箱清单的核对，收到公司的下单通知应第一时间与工厂取得联系并要求对方提供订单的具体装箱清单，协助业务员检查分箱是否合理，并敦促业务员将相关的唛头做好提前发给工厂。

2．6

包装要求：包装是订单最重要的环节。（具体按照开会描述的包装执行）公司的操作规范如下。

2．6．1

所有的木条箱木条尺寸必须在8x2cm以上，木箱要牢固，并且四周包材必须填放整齐，包装程序应为：防水膜—珍珠棉—木箱—薄膜。木箱需要熏蒸，木箱四周需要用角铁上下加固。

2．7

装柜必须现场监装，装柜前必须核对柜号/封签号是否正确。装柜后必须确保货物都加固完成方可封柜。及时将相应的装柜/装车图片发给相关责任人。

2．8

认真填写验货报告，并且定时提交公司做记录留存。

验货规范。

3.1

验收流程：

确认样品与大货生产是否一致，根据客户图纸，确认生产产品的尺寸是否正确，并且按要求控制在公差范围内（图纸上面的每一个尺寸均需要拍照确认），光泽度测试，抗污性能测试。

3．2

验货图片要求清晰，能够很好反映货物生产的真实情况，无色差，光线等问题。产品测量的尺寸刻度应清晰，并且产品尺寸的单位需要与客户图纸一致。

3．3

每个订单要求拍下一组包装的图片留存。

4．品质控制

4．1

尺寸：

产品的尺寸必须精准，并且严格控制在客户所要求的公差范围内。

需要着重参考客户产品结构图纸，了解产品整体结构，根据产品结构把握正负公差的控制，及时与业务沟通相应的问题。

4．2

抛光：

一般情况下需要对产品的抛光程度用光泽仪进行检测。标准如下：

人造石的光泽度：不低于40°。

大理石&花岗岩的光泽度：不低于85°。

特殊石材品种要求90°以上。

产品表面不能有明显手感，毛刺等问题。磨边产品，边造型必须光滑，光度与大面基本一致，无明显崩缺问题。

4．3

开孔：

开孔位置以及开孔尺寸大小必须严格按照图纸要求，开孔内侧需垂直平滑，开孔表面无崩缺。

4．4

粘接：产品无明显接缝，粘接处处理应干净整洁，粘接产品应保证产品各个角均为直角。质检员需要携带角尺进行测量。

4．5

拼接：涉及拼接的产品，拼接处一般不做加工处理，拼接处应平整无明显崩缺，板材的厚度应一致，注意石材的颜色及纹路的匹配，磨边加工拼接处需要保持整体一致协调。

石材需要在加工过程各个环节严格控制，成品验收需要拼接查验确认无误后贴上客户的标签编号，方便客户安装。

4．6

板面：石材使用的颜色应与客人确认的样品基本一直，并且无明显色差，磨痕，大小头，暗纹，裂缝等明显石质问题。

4．7

包装及装柜：包装需要牢固，严格按照公司要求的包装方式包装，装柜需监装，并且拍回装柜的加固照片。

5.附件要求：

对于有背网的材料，需要反面磨2mm，或者对网进行相应处理，确保产品下延不割手，不刺手。

9.医护质检考核制度 篇九

一.选择题﹙每题各2分 1.下列关于说法正确的是(A.一般天线生产不需要正负公差。

B.因铁件表面要求不高所以轻微问题不需处理。C.所有发外冷镀的产品表面不能有生锈及披锋。2.下列哪一种材质产品表面不需要做盐雾测试﹙﹚ A.冷镀锌 B.线路板 C.热镀锌

3.关于产品测量下列说法正确的是﹙﹚ A.不需要了解量具的误差值.B.电镀覆层可以用卡尺测量

C.测量前必须检查量具的准确性及产品的公差要求。4.下列用来表示面积的单位是(A.cm3 B.cm C.cm2

5.公司所使用的数显卡尺的精度要求是﹙﹚ A.0.05mm B.0.01mm C.0.1mm 6.雅典奥运会上,我国年轻的跨栏名将刘翔,在男子110m栏决赛中,以12.91s的成

绩打破了奥运会记录,勇夺冠军。他在上述全程的平均速度约为 A.7.7m/s B.8.5m/s C.10m/s

二、填空题;﹙每题各1分﹚

1、本公司使用的图纸上“*”的尺寸代表该尺寸是或;标注尺寸和公差值的单位是。

2、产品间的配合方式有、、三种配合。

3、当视图无法表达清楚零件复制的内容时,可使用图。

4、本公司组装图又称为图。作用是。5本公司零件图的内容包括、、、、。

6、当机件某部分形状较小,原圆形难以表达清楚时,可用图

7、三视图的位置关系:以主视图为准,俯视图在、左视图在。

8、QC七大手法包括,最常用的有。

9、品质的定义是指, 主要包括和两个部分。10、6S主要包括。

三、判断题(请在正确的打√、错误的打×、每题各1分

1、形状公差是指零件单一要素的位置关系误差。（2、图纸上没有标注公差值的尺寸,是没有公差值要求的。（3、零件图上的尺寸是零件加工、检验的主要依据。（4、公差没有正、负号时,它是正值;公差可为零。（5、本公司所使用的螺丝是属於标准件。（6、产品的所有指标都符合标准,一定满足顾客要求需要。（7、经抽样检验被判为不合格批的产品,一定有不合格品。（8、返工或返修的产品无需再次检验。（9、质量检验与生产工人无关。（10、在用计量器具必须有合格证,并在有效的检定和校准周期内。（11、测量误差是不能避免和消除的。（12、产品质量既是设计和制造出来的,也是检验出来的。（13、检验员在检验过程中,有权拒收不合格的零部件,对不符合要求的产品有权阻

止放行。（14、由设计给定的尺寸为基本尺寸,通过测量所得的尺寸为实际尺寸。（15、当测量误差的绝对值小,说明测得值愈接近于真值,因而测量的精度愈高;反 之,测量精度就低。（16、常用的游标卡尺、深度尺、高度尺,它们的读数原理相同,所不同的是改变了

测量面的方向和位置。（17、我们公司外观检验实施抽检制度。（18、让步接收的产品是合格品。（四、计算题

1、(每空1分共4分 1mm=(cm 1m=(cm 1m=(mm 1cm=(mm 1㎜=(um

2、取样100pcs,合格97pcs,不合格3pcs,列式计算合格率及不合格率。(5分

五、问答题:﹙每题各5分﹚

1.某公司規定其厂内抽样标准为MIL-STD-105E之一般检验水准之Π的单次抽样计

划表,现有一批产品为50000PCS,按其抽样计划需抽样多少PCS?如果其允收水准AQL=1.0,则其允收数位多少?拒收数位多少? 2.抽样检验的定义是指?

3.批量生产过程中的首件确认的时机是? 4.我们公司的抽样标准是? 5.八项质量管理基本原则是? 6.4M1E的含义是指? 7.请写出公司的质量方针、质量目标?

六、叙述题﹙每题5分﹚

1.作为一名QC人员,你觉得应如何竖立正确的工作心态去保证自己的工作质量?最少三点。

2.你能说说为什么我们会常收到不良率较高的投诉的原因吗?我们应从哪些方面防