大学生商务礼仪课程个人总结

大学生商务礼仪课程个人总结（共15篇）

1.大学生商务礼仪课程个人总结 篇一

个人总结

通过这个学期学习商务谈判的理论，原则和策略技巧。还有一个星期的商务谈判课程实习，观看了商务谈判领域研究专家——黄卫平教授的视频课程，有把相关的知识和技巧更加广泛，更加深入的延伸，让我们在一个更高的层面上去理解和运用谈判的知识。便于我们在生活、工作和商务活动中，更多的获得利益，更好的促成“双赢”的合作。

谈判是我们每个人都涉及的事情。小到买卖东西讨价还价，大到国家间的各种合作，不一不是在进行谈判的实践。对于市场营销专业的学生，以后我们的工作都会涉及谈判，就要利用所学的知识，进行实践。所以，这个课程对于我们专业来说，是很有用处的。

说起谈判，主要是一个出现利益冲突、协商、妥协、利益交叉、大成协议的过程。核心是追求各方利益均沾的“双赢”。当今社会经济技术和各个方面的不断深化，已经不是一个“一人包打天下”的年代了，现在需要团队，需要合作，这样才能产生更多的机会，更多的利益，各方才能满足各方利益。我们要在一个平等互利、求同存异、妥协互补的原则下进行自己的谈判活动，这样才能增进相互的关系，促进谈判的成功。

其次，在无论大小的谈判中，都是一个固定的模式。首先，谈判前应该有充分的准备，在买东西前要“货比三家”，在正式谈判中要做计划，收集信息，知己知彼，百战不殆。其次，就是谈判阶段正式开始阶段，双方要进行协商，调整价格，增加优惠等促成买卖，正式谈判要解决不断出现的利益分歧，不断寻找利益交叉点，最后达成共识。最后，也就是合家欢乐的局面了。买卖促成，签订协议，买家得到了心爱的商品，卖家赚到的钞票。双方各有所得，达到“双赢”的良好局面。大小谈判都会是这样的流程，商务谈判的基础知识，也是谈判领域的常识。

最让人心动的，最富有变化的便是谈判的技巧和策略了。商场就是战场，谈判场上就是硝烟弥漫的战役。所谓兵不厌诈，集中国古人智慧于一处，在谈判场上纵使孙子兵法和三十六计都能够促成谈判。有心理策略，步步为营策略，浑水摸鱼策略，故布疑阵策略等等。在不同的谈判环境下，需要灵活运用不同的策略和技巧，才能够达到良好的效果，扩大己方的利益。这也是上午谈判最难的方面。也需要我们重点学习和关注的地方。

商务谈判这个课程和我们所学的管理学一样，它是一门艺术，更是一门实践，纸上谈兵是不能够达到任何效果的。黄卫平教授说，谈判中，尤其是主谈人需要很高的谈判素养，这个是通过历练慢慢积累来的，经验是谈判的重点。我们现在学习了商务谈判的相关知识，就应该把他应用到生活当中，让他们为我们的生活服务。所以，我们会在生活中不断的进行实践，不断的积累经验，让我们的理论知识能够化为真正的力量。

2.大学生商务礼仪课程个人总结 篇二

关键词：商务礼仪实训课程,高职学生,影响

1. 商务礼仪实训在高职院校中的开展现状

高职教育人才培养目标是高素质、技能型专门人才, 职业素养比职业技能更具有共性和普遍意义。礼仪教育尤其商务礼仪是素质教育的重要组成部分, 是完善人格、塑造自我的综合性教育, 对提高学生的职业素养有十分重要的作用。商务礼仪具有很强的规范性和可操作性, 是维护企业和个人形象的重要手段, 也是一种潜在的价值追求。

商务礼仪实训课程是高职院校提高学生个人礼仪道德修养、培养学生良好职业素养的重要课程, 具有很强的实用性和实践性。在经济迅猛发展的时代, 商务礼仪实训课程越来越受到国际社会的广泛认可, 在即将步入职场的学生群体中颇受好评和具有较高的影响力, 各大高校纷纷开设这门课程。然而, 从高校课程设置与教师教学看, 依然存在不少问题。以高职院校为例, 多数院校《商务礼仪》课程的开设, 并不是以必修课形式出现的, 甚至被当做是“豆芽学科”, 仅仅把它当成辅修课程, 对它的定位仅仅是在学校学一点即可, 学生工作后都会学到, 这样的认识从学院领导到相关分院领导都普遍存在。因为在相关专业设置中, 这门课并不是相关专业的核心课程。这样定位后, 对《商务礼仪》课程专业教师的配备与要求也就不如专业核心课程那样严格和规范, 随意安排一个教师上这门课, 甚至为了凑课时, 让课少的、与本课程没有任何交集的教师上课, 导致这些教师只能边学习边教学。从课程设置到科任老师的配备, 到教学效果不理想情况的出现, 问题的根源出在学校教学部门对该门课程的重视程度不够, 在实施过程中存在诸多不可忽视的问题, 亟待改进。

2. 通过问卷调研了解高职学生对商务礼仪实训课程的需求

此次我们结合课题研究, 开展了《商务礼仪实训学生学情与课程影响调查》问卷调研, 了解大学生商务礼仪学习现状对学生的影响, 并根据调查结果进行汇总、分析。此次问卷以南京信息职业技术学院信息服务学院为例, 共收回有效问卷220份, 其中男生88人, 女生132人, 大三学生52人, 大二学生94人, 大一学生74人, 具体问卷条目分析如下:

2.1 您在上礼仪实训课前有没有参加过礼仪知识的了解学习或培训?

对于商务礼仪知识比较感兴趣的学生, 在所有被调查者当中占48%;32%的学生了解很少, 某些学生在平时生活中接触过但是没有接受专业的礼仪培训, 所以知之甚少;同时6%的学生从来没有接触过相关学习和培训;仅有6%的学生比较了解并且参与过此类培训。从数据看, 大部分学生对于礼仪知识的学习需求是有的, 但是并没有机会接触到一些专业培训和学习。

2.2 您是否想学习商务礼仪方面的知识, 觉得在大学阶段学习商务礼仪是否有必要?

有40%的学生表示很有必要在大学阶段学习商务礼仪, 39%的学生认为学习商务礼仪很有必要, 应该增加课时。这两个选项占总体的79%, 可见绝大多数学生是渴望学习商务礼仪的, 并且从意识上是认同这门课程的。而19%的学生认为可以开设相关选修课供大家选修, 仅有2%的学生认为没有必要。综合看, 大家对于商务礼仪课程的开设还是比较期待和渴求的。

2.3 您认为大学生学习礼仪的最重要目的和意义是什么?

此题按重要性排序, 排在第一位的是B选项, 很多学生认为大学生学习礼仪最重要的目的和意义是外塑形象、内修素质。大学生对自己的外表和自在修养是很在乎的, 可以相应地增加课程具体讲解。而第二位的是C选项, 为进入职场打基础, 许多学生面临毕业, 想增加一些技能好好地适应职场, 这是很好的。再来是A选项, 完成课时和修学分。从选项分布看, 学生学习商务礼仪课程的初衷是通过课程改变自己的形象和气质及自身修养, 想要通过课程加深自己的沉淀和底蕴。

2.4 您对以下哪些模块课程内容比较感兴趣?

这一题着重了解学生对于商务礼仪课程的兴趣点。而服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、日常交往见面礼仪、求职面试礼仪及应聘技巧集中了57%的学生的比较关注, 而这些礼仪知识正是我们在日常生活中经常使用到的, 对于我们日后的求职很有帮助, 所以大家比较重视和有兴趣。所以开设课程时, 可以细讲相应模块, 而其他如公务礼仪、谈判礼仪、会议礼仪、宴请礼仪和仪式庆典礼仪可以合并概括地介绍, 从而有针对性地满足学生的兴趣点。

2.5 您认为自身需要加强的礼仪素质和技能有哪些?

这题主要针对的是大二学生, 他们上完课的反应, 数据表明仪态礼仪、求职面试礼仪、服饰礼仪、仪容礼仪、日常交往礼仪、谈判礼仪比较重要, 占据整个数据的70%, 这些礼仪对于我们来说是挺重要的, 我们比较看中对自身的培养, 以及在日常生活中用得比较多的, 如礼仪外表等。我们应该着重这几个, 其他几个可以顺便提一下, 让学生了解, 从而对自己有价值。

2.6 您认为通过该课程的学习对高职院校学生职业素养的最主要体现是什么?

这一题考查学生对于教学环节的评价和喜好, 30%的学生选择模拟情景剧考核, 从这一选项可以看出在实战中掌握礼仪知识是比较容易被大家接受的, 而且通常以这种方式接受的知识不易遗忘。而28%的学生还是选择传统的老师讲授和演示模式, 25%的学生选择学生演示和练习的方式, 我们在课程中可以对这两种方式进行结合, 将老师讲与学生演示保持平衡, 一方面有理论的架构支撑, 另一方面有实战的模拟。最后少部分学生选择视频教学, 可以在日常教学活动中适当穿插视频教学, 调节气氛。

3. 开设商务礼仪实训课程对高职学生的必要性和影响力

在此次被调查的大学生中, 从数据中可以看出约有一半以上的学生对于商务礼仪知识是比较感兴趣, 同时也是比较渴求的。但是由于没有一些比较好的渠道获取这样的知识, 大部分人商务礼仪知识比较匮乏。超过40%的学生认为非常有必要开设商务礼仪这一门必修课程, 学生对于这门课程的兴趣和重要性的认识还是比较高的。

高职生通过学习商务礼仪后, 能提高情商, 以感恩的心态和观念约束自己的行为, 用适当的方式化解人与人、人与事、人与社会之间的矛盾。同时, 学习商务礼仪课程能够提升社会竞争力, 培养良好的谈吐能力、卓越的管理能力、职业化的办公能力及创新创业能力等综合素质。具体归纳为以下几点:

3.1 规范行为。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中, 人们相互影响、相互作用、相互合作, 如果不遵循一定的规范, 双方就缺乏协作的基础。在众多商务规范中, 礼仪规范可以使人明白应该怎样做, 不应该怎样做, 哪些可以做, 哪些不可以做, 有利于确定自我形象、尊重他人、赢得友谊。

3.2 传递信息, 增进感情。

礼仪是一种信息, 通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情, 使别人感到温暖。在商务活动中, 恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任, 进而有助于事业的发展。礼仪容易使双方互相吸引、增进感情, 导致良好人际关系的建立和发展。反之, 如果不讲礼仪, 粗俗不堪, 那么就容易产生感情排斥, 造成人际关系紧张, 给对方留下不好的印象。

3.3 树立职业形象, 提高就业竞争力。

一个人讲究礼仪, 就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪, 就会为自己的组织树立良好的形象, 赢得公众的赞许。现代市场竞争除了产品竞争外, 更体现为形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业, 容易获得社会各方的信任和支持, 可在激烈的竞争中处于不败之地。所以, 商务人员时刻注重礼仪, 既是个人和组织良好素质的体现, 又是树立和巩固良好形象的需要。

商务礼仪实训是一门建立在管理学、逻辑学、心理学、经济学等学科基础之上的应用科学, 是一门系统地规范商务形象和职业交往礼仪, 揭示商务职业能力规律性及艺术的学科, 具有综合性和交叉性的特点。在市场经济飞速发展的今天, 知书识礼、待人以礼已成为商务人员不可或缺的基本素质, 成为商务人员参与社会竞争并最终赢得成功的无形资产。商务礼仪知识必须成为职业院校学生走向职场从事商务活动的必修课程。

参考文献

[1]张晓艳.浅谈高职院校商务礼仪实训课程整体设计[J].时代教育, 2012 (17) .

[2]袁伯钊.职业教育分层教学理论探索与实践[J].广州教学研究, 2004 (6) .

3.大学生商务礼仪课程个人总结 篇三

[关键词]商务英语专业 实践能力培养 课程体系构建

[中图分类号] G642.3 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）08-0096-02

一、商务英语专业学生实践能力培养的意义

伴随着全球化的不断加剧，世界贸易活动越来越频繁，而中国在国际活动中的作用也越来越明显，在国际贸易领域表现得非常活跃。商务英语专业人才的需求也经历了发展和变化，改革开放之初需求量直线上升；而后金融危机的到来，给商务英语专业人才的就业带来了巨大的打击和严峻的挑战；再后来随着中国国际贸易越来越频繁，国际贸易业越来越规范，加上奥运会、世博会的成功影响，对外贸易迎来了机遇，商务英语人才的需求也急速增加，相比于之前更加规范化、专业化、素质化，整体就业水平明显提高。[1]

外资企业在引进商务英语专业人才的时候，要求应聘者不仅具有较好的商务英语会话水平，而且还要了解当前际贸易的相关规范，对于具有相关从业资格证书以及具有相关实习经历的人员采取优先重点考虑的策略。不仅考查应聘者的基本专业能力，而且注重考量相关的实践操作能力，更加关注应用型商务英语人才。但是有的时候学校还是沿用比较传统的教学模式，欠缺对市场需求和社会需要的关注，使得对于人才的培养与人才的最终就业等相互衔接得不够紧密，甚至出现非常离谱的脱节的情形。这一方面给企业的人才招聘带来困难，另一方面也严重打击了学生们就业的信心，出现了双方都比较尴尬的局面。

“课程是实现学院人才培养目标、提高学生素质和教学效果的主要载体，要实现学生就业率提高，满足市场需求，就必须改革现在的课程体系，培养出具有与其他院校不同的，更适合市场需求的特色人才，这样才能激发社会对高等院校教育人才的需求，高等院校学生就业率和就业质量才能提高。”故此，对于高等院校商务英语的课程体系的完善和构建而言，怎样合理优化课程体系，提高学生的职业素养和锻炼学生的整体实践能力就变得非常迫切而重要了。

二、商务英语专业学生实践能力培养存在的问题

（一）课程目标不明确

高校商务英语专业课程培养的总体目标：“培养热爱祖国，热爱共产党，遵守法纪，各项素质较高，交际能力突出，熟练掌握基本英语以及专业商务英语应用，开展和参与各种商务活动，与此同时还能很好地兼顾和从事其他英语环境需要的工作，德、智、体、美、劳全面发展的专业化技能性人才。”由此可以看出，高校对商务英语专业的定位比较含糊，并没有非常明确而完善的规划，对于商务英语专业人才的详细培养计划以及相关的职业规划都没有进行要求，特色优势更是没能体现出来。

（二）职业能力和课程设置的匹配性不够

首先，课程没有根据职业能力分析来详细构建。学生们依据学校的培养计划进行学习和训练，虽然可能会在理论方面掌握得比较扎实，但是在实际动手操作以及实际练习方面还是比较薄弱，主要是因为专业课程的设置忽略了实际需求，也忽视了岗位职责的要求，更重要的是对综合素质和适应能力培养的相关课程的重视不够制约了今后的发展。

其次，没有依据职业能力结构规划课程安排。学校还是采取比较传统老式的教学方法和课程安排来进行教学，注重理论培养的过程中易于忽视职业能力需求和社会需要，对于学生今后的就业造成了很大的困难。[2]

最后，课程的顺序安排不利于学生职业能力的形成。学校注重首先进行理论专业知识的学习，然后再进行相关实践能力的教学，从表面上看有利于能力的培养，实际上忽略了理论学习和动手实践的相互促进，二者连接脱节，不利于职业能力的最终形成。

（三）教学模式单一

商务英语专业课堂教学并没有深入研究和完善创新，一般都只是简单地照搬普通英语专业的教学培养模式，也就是坚持课本为中心，注重基础英语知识的学习，分析句型、掌握语法等。这也就忽略了语言教学中互动的特点，一方面限制了学生们自我思维的创新，另一方面也导致了学生的依赖性，从而导致学生学习积极性不高，职业能力欠缺，整体水平不高。

（四）实践教学不足

理论知识的学习一般都是通过课堂教学来完成的，缺乏实践教学，不利于学生专业能力的全面培养。专业理论课程所占的比重相对比较大，实践动手方面的课程设置比例却较小，而且很多实践类课程的安排都是穿插在理论教学中间完成的，即使有单独的实践类课程，在实际执行的过程中也容易偷工减料，没有达到预期的要求，导致人才培养的整体质量不髙。由于实践教学不足，毕业生的竞争力减弱，实际工作水平很难适应社会需要。

三、商务英语专业学生实践能力培养的教学方案设计

（一）制定明确的课程标准

制定非常科学、详细的课程标准，首先应当依据国家的整体教育方针、教学计划以及课程教学的要求，同时注重结合高校自身实际发展的情况，制定特色鲜明且比较合理的专业培养方案。对于商务英语专业四个学年的教学计划，可以定为两大层次的要求，大一和大二属于比较低层次的课程要求，注重专业基础知识的全面把握；大三和大四为高层次的课程要求，注重专业方向的划分和培养，而后再根据相关的实际情况分别制定出匹配低层次和高层次要求的课程安排。[3]

具体而言，对于商务英语专业低年级层次的学生，应当引导他们了解专业培养的整体方案和大体目标，注重加强新知识的学习，掌握学习方法，同时注重通过英语专业课程和基础商务课程的学习，掌握商务英语与众不同的一些基本表达结构、单词，从宏观上去把握商务知识的基本框架，并且能够应用所学知识解决英语商务活动中比较简单的一些问题。对于高年级层次商务英语专业的学生而言，由于其已经具备一定的商务英语专业知识的基础，所以学校要对进入高年级层次以后的课程目标进行二次规划和调整，从专业方向上进行区别把握，逐步过渡到该专业最终的人才培养目标上去。通过所有课程的开设和教学，系统化地把握商务英语专业对理论知识的要求和实践动手能力的把握，培养学生解决商务活动中实际问题的能力。

（二）改变课程结构

首先，变更传统的英语语言类课程与商务类课程的教学模式，注重课程安排的顺序和连贯性。根据上文所述，在低年级层次上注重学生学科基本专业知识的培养，同时兼顾实践能力的经验培养。高年级层次的学生以培养解决商务环境中的实际问题的能力为主要目标，所以在课程安排上应当以实践性较强的经验课程、活动课程为主，鼓励学生亲自动手完成任务达到最终的教学目标。

其次，商务英语专业课程应适当地增加实践课程的设置，尤其是对于课外活动和讲座，培养学生熟练的实践运用能力非常重要。实践课程可由院内有经验的专业课教师任教，也可以聘请业内专家来校做专职或兼职教师，同时可以邀请知名企业管理人员到学院以讲座的方式为学生传授实践经验，还可以由学校出面与企业建立商务英语专业学生实习基地，进一步培养学生的实践能力。

综上所述，不论是专业课程还是选修课程，不论是实践课程还是理论课程，对于课程的教学安排应该循序渐进，并把握能力培养的整体顺序，以期能最大限度地发挥学生的能力，达到预期的学习效果和培养目标。[4]

（三）加强“产学合作”的内涵建设

产学合作是高职院校培养高技能应用型人才的有效途径，也是实现“双证融通”的重要保障。实现校外实习实训基地和校内实习实训基地的同步建设。充分发挥学校优势和社会优势，结合学校地区特色，形成集语言训练、商务模拟、实践操练、文化体验为一体的多功能商务英语实训体系，强化教学和实践的结合，不断强化学生的商务英语操作技能，实现产学的深度合作。

[ 参 考 文 献 ]

[1] 王泽农，曹慧英.中外教师教育课程设置比较[M].北京：高等教育出版社，2003.

[2] B.A.苏霍姆林斯基著.杜殿坤译.给教师的建议（修订版）[M].北京：教育科学出社，1984.

[3] 珍妮.C.梅斯特著.徐健，朱敬译.企业大学：为企业培养世界一流员工[M].北京：人民邮电出版社，2005.

[4] 施良方.课程理论：课程的基础、原理与问题[M].北京：教育科学出版社，1996.

[5] 陈健.从企业实战的角度看院校国际贸易实训教学的模式创新[J].浙江工商职业技术学院学报，2008（12）.

4.个人礼仪课程心得体会 篇四

《管子》非常重视礼义伦理在治国安民中的作用，在开篇《牧民》中开宗明义，提出了著名的“四维”说。其曰：“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。”管仲把礼、义、廉、耻四种道德看作治国的四个纲，故名四维。管仲任用贤能，及以法令作为人们言行之准则。官子在齐设立“三国五鄙制”，将齐人分成士、农、工、商四民，使四民分居定业。齐桓公因用管子之谋，通过改革立法使邦国日渐强盛，并成为春秋霸主。

孔子发展了管仲的礼义治国的基本思想，并注重廉耻看作人之价值认定的标准。礼、尊敬适当的态度和行为;一、公正无私的道理或举措;廉、不贪不污及纯正高洁;耻、为不当的言行举止有羞愧之心。

现阶段我们国人的道德价值观十分混乱，重利忘义的社会风气令人堪忧。主要因为是我们过去对传统文化道德采取了摒弃的态度,从“五四”时期否定传统文化，到““””期间扫荡一切封建残余。而如今市场经济和欧美强势文化的不断冲击，诱发了如过分重利等观念和风气的形成，使人们过分追求利益，过分追求极端个人自由，道德观念十分薄弱。

随着我国社会物质文明和精神文明的不断发展，人们产生崇尚礼仪崇尚文明的意愿越来越强烈。改革开放，我国同国际交往愈加频繁，学习礼仪文化知识，不仅体现的是自身利益的素质，更重要的是展现我国国格，展现我国“礼仪之邦”文明友好的形象。学习礼仪文化知识，有利于提升自己的素质，增强参加社会竞争的附加价值!学习礼仪文化知识，有利于净化社会风气，推动社会主义精神文明的发展!学习礼仪文化知识，有利于更好的融入世界大家庭体系!展现我国东方文明的灿烂文化!

谈了礼仪的历史和意义，关于礼仪我还想再谈谈服饰仪态方面的问题，及礼物赠送方面的心得感触。

5.大学生商务礼仪课程个人总结 篇五

时间：6小时

“每位员工都是企业形象的代言人”。良好的职业形象与服务礼仪是维护企业形象的关键，只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情、沟通等方面发生变化，从而提升企业的整体形象。

【课程目标】

 建立正确的服务心态和服务意识

 学习专业服务过程中基本礼仪规范 通过训练掌握工作中必备的服务礼仪知识和技巧

 培养工作好习惯

 提升并发展服务专业素质

【适用对象】

 金融、电信等部门营业厅服务礼仪专业训练

 金融、电信等部门营业厅服务礼仪贯标培训

 电话办公人员、企业职员、行政、文秘

 营销经理、主管、业务人员

 客户服务、技术支持和售后服务部门

【课程特色】

 和讲师理论讲解+丰富案例

 设计多场讨论，学员、讲师间进行深入互动

 针对多个要点设计相应的学员练习

【课程大纲】

 我们为什么要如此重视服务礼仪

 真理瞬间（MOT）

 服务礼仪的基本原则

 职业化与职业修养

 礼仪意识小测验

 服务的首轮效应－良好个人形象塑造优质服务开端

 商务形象礼仪——仪容与仪表

* 着装礼仪：款式、配饰、发型

*职业男女装规范（OCP原则）

* 职业衣着礼仪：体型、发型、化妆、色彩、制服、饰物、自我管理  商务形象礼仪——仪态

* 姿态礼仪：站姿、坐姿、走姿、蹲姿

手势（指示、握手、递交、鼓掌、再见、进出办公室）鞠躬、致意* 姿态组合强化训练

 商务形象礼仪语言（* 语音* 语速* 语调* 用语等） 商务形象礼仪——表情礼仪

* 目光* 笑容（自然表情、微笑表情）

 形象塑造现场展示---三分钟简易化妆术

 职业人士社交礼仪

 谋面礼仪（问候、握手、相互介绍、互换名片、请落座、约定见面时间） 接待来访（接待的技巧、日常来访的接待礼仪与训练）

 公共场所交谈礼仪与问题应对（如乘车、用餐、电梯礼仪）

 电话使用文化与礼仪

 基本英文电话用语

 电话留言技巧

 电话礼节

 中国人打电话的习惯

 适当地使用办公室电话，移动电话及呼机的讲究

 电话中处理不满的技巧

 电话礼仪模拟训练

 服务礼仪实践－营业厅的服务程序（情境模拟）

 服务准备

 迎接客人

 接待客人

 送别－善始善终

6.商务工作个人总结 篇六

什么事情都是开头难，所以我更需要全力以赴，克服艰难险阻。一个好的开头有利于之后工作的开展。由于合约部严重缺人的现状和学习过一部分相关专业知识的关系，我报到之后调到了商务合约部。商务合约部是涉及工程中一个非常重要的组成，它如同人的大脑一般支配着整个工程的始终，指引着工程的前进。我在学校学习的专业是建筑电气与智能化专业，在学校学习了一些与工程造价相关的理论知识，但缺乏实践。所以刚进入到单位商务合约部工作的时候感觉十分陌生，和我所学的理论有很大程度上的不同。商务合约不仅要精通造价预算的相关知识，还要了解与建筑安装工程相关的方方面面，定时上报平台进行信息的反馈(光是专业的软件操作就是很大的问题)。在这一个月中，部门领导和同事给了我极大的帮助。现在已经对本部门的工作有了进一步的了解，工作能力也有了进一步的提高，希望能得到领导和同事的认可。

本月X月X号公司成功举办了第三季度商务例会，通过各项目商务经理对项目进度情况、成本控制、签证管理、双优化、项目履约风险点策划、策划书动态调整、总包结算及成本及工程款回收等方面的情况汇报，使我能够直观的了解部门人员的工作内容以及工作进度情况。会上领导正式的给我分配了工作内容。会上对于我认为比较重要的部分我都会用笔记录在笔记本上，方便以后的查阅。

通过这一个月的工作，我深刻的体会到了“众人拾柴火焰高”这句话的真谛。一定要与人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：众人拾柴火焰高。在工作中，与人合作必不可少，不仅要能合作，还要会合作。在合约部呆的这一个月让我充分认识到了这一点。尤其是现在我的工作偏向统计方面，更是需要团队协作。一张统计表格的完成，需要所有的商务经理及时的将他们所负责项目的实时信息发给我，缺一不可。

俗话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，提高自己的业务水平,我想，深化系统的学习和对以往工作经验理论知识的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。

在这将近一个月的时间里，更多的时候我都在看工作相关的成本合约资料和工程造价资料。感谢领导还有办公室前辈们给我发了相关的资料进行了解学习，能够更快的熟悉了解我现在所在的商务合约的岗位。

7.大学生商务礼仪课程个人总结 篇七

根据教育科学技术部计划, 从2009年3月起, 韩国小学二年级以上学生均将接受“网络礼仪”课程教育, 作为社会技能课程培训的一部分。目前, 只有四年级以上的学生才接受网络礼仪教育。

教育科学技术部一名官员说, 互联网可以匿名的特点使越来越多网民的网上陋习暴露无遗, ”我们的共识是, 应该加强网上行为教育”。

这名官员说, 新增课程将不仅教育学生避免在网上使用侮辱性语言或攻击他人, 还力求提高他们保护知识产权和个人信息的意识。

8.大学生商务礼仪课程个人总结 篇八

商务英语课程一方面着眼于培养学生听、说、读、写等各方面较扎实的英语语言基础知识，另一方面着力于让学生掌握基本的商务知识及相关商务英语术语，使其在商务电话、商务谈判、营销等各类商务场景中较熟练地使用所学语言知识和商务技能进行沟通，从而成为符合社会需要的应用型人才。商务英语课程结合商务知识的传授与英语语言技能的培养，这对广大教师提出较高的教学要求，任务教学、交际教学法等教学理论也在商务英语的教学实践中不断得以应用。本文拟就高校商务英语课程中任务教学法的应用进行探讨。

一、任务教学法的理论基础

对于任务教学法中的任务，语言学家David Nunan将其定义为“学习者用目的语进行理解、操练、产出与互动的任一课堂活动，而且学习者主要关注意义而不是形式。任务应该具备完整性，其本身就是一项交际行为”（Nunan 1993）。Peter Skehan 也对“任务”总结了五点定义：①以意义为主；②需要通过语言交际解决任务中的问题；③任务与真实世界的活动有相似之处；④首先需要完成任务；⑤需要根据结果对任务进行评估。可以看出，任务教学法中的“任务”是为实现某一教学目标而设计的教学活动，具有一定的真实性和交际性，侧重的是语言的意义和目的。任务教学法强调依据学习内容设计学习任务，让学生主动参与，不断互动并最终完成任务，注重激发学生的学习动机，有利于激发学生的学习兴趣。

任务教学法通常分为前期任务、执行任务和后续任务三个阶段。前期任务包括新的语言点的引入、相关知识上的准备，以及任务的导入及介绍；执行任务阶段包括任务的具体设计与执行、相关活动的组织，以及任务难度的把握；而后续任务阶段则需要对完成的任务进行审视和回顾，并进一步巩固强化对重要语言点的掌握。这三个阶段需要针对学生的具体情况循序渐进、步步推进，三者缺一不可。

二、商务英语课程的特点及教学难点

商务英语课程将英语语言知识的传授融入具体的商务语境中，其教学目的一方面在于让学生了解商业组织、营销策略、管理、电子商务等与商务活动相关的知识与信息，另一方面则着力于锻炼学生的商务听说能力，掌握专业英文术语及常用语言结构，熟悉相关的商务题材的写作，如商务邮件、商务报告、商务信函等，培养学生组织商务英语语言的应用能力和表达能力，使学生成为适应社会需求的应用型人才。

由于其实用性，越来越多的高校开设商务英语课程，但在高校商务英语课程的授课实践中，也碰到一些较实际的问题。一是大部分高校英语教师并不具备专业的商务知识背景，没有深入接触过真实的商务工作环境，教学不能深入，且教学中仍较多地采用传统的以教师讲授为语言点为主的模式，使得学生的积极性及参与性没有完全调动起来，最终效果可能只是让学生单纯地记忆孤立的英文术语及句式，不能完全消化并应用所学知识。另一个问题则是学生很少能够接触真实的商务场合，尤其缺少进行听说练习的商务环境。如果教师面对的是非英语专业的学生，若其英语语言基础薄弱的话，要求他们将所学英语语言知识与实践结合并进行商务环境下的听说读写练习，也是有较大难度的。

三、任务教学法与商务英语教学的结合

商务英语课程教学中的听、说、写、案例分析等练习经常采用小组练习的形式，模拟真实商务场景，提高学生彼此分工合作、共同解决问题的能力，需要不断调动学生的学习积极性，这与任务教学法强调的“做中学及学中做”不谋而合，两者在教学实践中可以很好地结合起来。下文拟结合实例对任务教学法在商务英语教学中的具体应用作探讨。

1.前期任务阶段。这一阶段以教师为中心，首先对学生进行基础语言知识的输入，再结合教学目的及学生的语言水平设计与导入任务，教师进行任务设计时要注意把控任务的难度。如在教授商务谈判部分时，需要先行介绍商务谈判的原则，让学生熟悉并掌握相关英文术语及常用谈判句式，了解如何用英文表达立场和观点、进行讨价还价，同时也能熟练使用各种表达赞同、部分赞同、否定、部分否定的英文谈判句式。必要时，可给学生提供范例，使其进一步了解并掌握所学商务知识及商务用语。在有了基础语言知识的铺垫之后，可以设计并导入任务，如让学生分组，就某一具体商务案例分甲方乙方进行谈判，注意让学生明确任务要达到的目的和效果。

2.执行任务阶段。这一阶段以学生为中心，以小组为单位进行分工讨论，最终完成任务。教师在此期间需对学生进行引导，让学生明确任务要达到的商业目的，强调任务的意义及完成任务的时间。学生在组内协调分配好各自所负责的部分或担任的角色，通过小组讨论、角色扮演、模拟活动等形式完成任务。整个任务过程强调交际性，着重学生的主动参与，激发他们的学习兴趣。以商务谈判为例，在这一阶段，各组学生可以自行分工，明确各自具体的谈判任务，模拟真实的谈判情景，使用所学的谈判术语及句式，用目的语完成具体的谈判任务，达成协议。在这一过程中，教师注意掌控进度及难度，做好引导并提供帮助。

3.后续任务阶段。这一阶段重点是对完成任务的评估与审视。教师可要求学生提交报告进行自评，学生彼此互评，最后由教师进行点评，指出任务完成过程中的不足，对重要知识点、语言点进行归纳总结，进一步巩固所学知识。如上述的商务谈判，在最后阶段可对谈判原则的应用、谈判语言及句型、谈判语气等进行回顾和总结，帮助学生熟悉并应对整个商务谈判的流程。

四、结语

如何教好商务英语课程，对于广大教师而言具有较高的挑战性。一方面教师需要不断深入拓展自己的商务知识，力求做到专业性，另一方面教师需要改变传统的教学思路，以学生为中心，探索各类教学法在教学中的应用。任务教学法强调在做中学，力求创造尽量真实的语言环境，强调学生的参与性，无疑是符合商务英语课程的特点的。但如何将其与具体的课堂教学相结合，针对学生的兴趣、水平及特点设计出适合他们的任务，仍是广大教学工作者需要不断探索的问题。

参考文献：

[1]方文礼.外语任务型教学法纵横谈[J].外语与外语教学，2003（9）：17.

[2]赵君仡.商务英语教学方法的“温故知新”[J].南京广播电视大学学报，2008（2）.

[3]谷志忠.任务教学法在商务英语教学中的实际应用[J].山东外语教学，2006（3）：77.

9.商务助理个人年中总结 篇九

商务助理---个人年中总结

尊敬的领导: 您好!流水如斯乎，不舍昼夜!自2016年4月6日我进入公司将近4个月时间, 在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多，真正体会到了社会的酸甜苦辣和一个职业工作者的不易，通过这四个月的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步。值此公司组织的年中总结之际,抽点时间,回顾工作，总结经验，以启迪下半年的工作，以期未来我对商务助理这一岗位有更深的体验，对工作内容也更加熟悉。现将这一年多来的工作情况分类总结如下：

刚进公司，对建筑智能化系统完全是一片空白，总感觉自己能力不够，害怕事情做不好，但是听经理提到“投标”、“助理”之类的词语，再想到经理都敢招这么一个专业能力几乎为零的我，还有什么可怕的？由同事带了两个星期之后发现，这个系统是如此的庞大，包罗万象。虽然自己从来没有涉及过其中的任何板块，但是自己也意识到了未来前景。不知不觉就到了现在。有句话说的好，修行不易，坚持更难，坚持或许没有结果，但是不坚持就一定不会有结果。

这几个月来，跟着普经理跑了很多地方，也渐渐地在心里形成了自己的一些想法：这个职位能很好的锻炼自己手脑协调能力。动手这方面：普经理带着我跑了嵩明县的十个派出所，为将来的标清改高清作铺垫,当然他们的标清也出现了各种各样的问题。所以普经理带着我,针对不同派出所的不同问题及时解决:摄像机坏了就换、软件落后了就更新、音频线少了的以及插错了的就更改、接触不良的线就焊接„„最终十个派出所圆满的解决了，顺利的让他们第二天完成点名任务。动脑方面：前段时间跟着经理一起去了盘龙公安局，四楼会议系统改造。针对客户提出的各种刁钻、难以实现的问题，普经理都一一分析实现的可能性，提出几套改革方案供他们参考。最后的结果就是客户不论大设备小问题都会过来咨询，给我的感觉就是脑子里面有东西才能更好的去应对客户，客户才会真正的相信你。

平时的工作内容：

1)对接沟通联络流程：熟悉合作厂家、公司、甲方的沟通流程，为将来的部门工作作铺垫。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息等；

2)尝试接触工作核心内容：尝试着做一些个人理解范围内的清单、合同等，循序渐进；

3)款项回收：对接客户，催收部分以前的款项及保证金的退还；

4)主动学习：通过翻阅相关书籍、前辈的言传身教等方式主动学习行业的基础知识；

5)标书制作：熟悉并参与了（电子标、纸质标）从买标书到标书投递的基本流程，负责商务部分，协调各个部门完成标书其他部分，并整合盖章装订等；

6）临时性工作：经理交代的其他的临时性工作。

来到客户二部跟着经理学习了三个月，也不段的听着教诲：年轻人不懂是正常的，如果不懂，害怕犯错而一直不去做，那就永远不会进步了。平时自己跟经理也会聊聊，过后私下里进行总结，笔记本上也记录着相关的东西，虽然说内行人看着那些内容有些肤浅，都是些常识嘛？但是自己明白：不积跬步，何以至千里？前段时间去了一趟蒙自，与红河分公司的张俊前辈聊了很多，也很认同他关于这个岗位的理念：经理想到的，你应该提前想到；经理暂时忘记了的，你应该随时记着并适时的提醒；经理走到哪里人就要跟到哪里，不要所有的事情都等着安排。

自己不足之处：

1)“门外汉”：对此行业还是属于真真正正的门外汉，不论是产品名称、型号机器系统的功能实现，都得从零开始；

2)不够“机灵”：在外出办事或出差过程中，表现的不够机灵,，没有达到理想中的灵活程度；

3）人情世故：在为人处世、人情世故这方面欠缺很大； 4)部门交流：与公司各个部门及同事之间的交流还不够密切，对后期开展部门工作不利。如何改正：

金无足赤，人无完人！知道自己的缺点并没什么用，知道如何去改正自己的缺点才会获得认同。

1)建筑智能化是一个庞大的系统，想一下子入门是不可能的事情。要随时保持一颗谦卑学习的心，主动从自己能理解的知识慢慢打基础。

2)端正自己的工作态度，对领导交代的事情要上心，想方设法的去努力完成。3）加强与各个工作部门的交流，了解他们的职责范围和工作内容，向其他部门优秀的人才多学习。

4)在以后的工作生活中，对领导提出的建议或者意见要虚心接受并认真改正（希望领导多多提醒，不断改进自己的同时也更好的完成工作。未来规划：

第一：熟悉企业文化及规章制度，了解各部门的职责及工作内容，处理好同事之间的人际关系，了解行业的基本情况及产品功能实现，以方便完成客户部的工作。

第二：不管是前进一大步还是一小步，都属于进步。在不影响正常工作的基础上，花时间去考行业相关、且适合公司要求的证书，提高自己收入的同时达到理论与实践的紧密结合。

第三：通过两年的学习与实践，能达到独立对接客户，为公司创造经济效益（因自己深入能力有限，先把基础工作做到极致，待后期了解透彻之后根据领导安排会不断改进）。

一千个读者就有一千个哈姆雷特，针对同一件事每个人心中想法都是不一样的，对于启创科技，我觉得：科技的并不全部代表着人类的进步，但是科技公司能让科技创造美好的未来。时间记录着你的脚步，业绩肯定了你的努力，荣誉彰显了你的实力，但是过去的终究会过去，所有的骄傲和成功都会留在过去。新的起点，新的期待，愿同公司一起，在智慧的启迪下，创造属于启创的“科技生活”时代。

10.商务谈判个人总结 篇十

11市场营销1班 罗炳坤 1125010213

5在这次商务谈判中，我是神舟数码有限公司的谈判人员，职位是采购部员工，任务是协助采购部经理在这次谈判中取得优势并最终谈判成功，最后签署合同。

先简单介绍一下这次谈判的背景。这次我们小组代表神舟数码公司向惠普中国有限公司采购一批型号为HP ENVY 4-1220TX的笔记本。该电脑配置较高，在京东网的售价为4899元人民币，我们这次谈判的目的是争取以最低价格购入这批电脑。在这次谈判中，作为神舟数码有限公司的代表方，我们有着不少的优势。神州数码2000年从原联想集团分拆成立，2001年在香港联合交易所主板上市，2011/12财年（从2011年4月1日至2012年3月31日）营业额达703.19亿港元，是中国最大的整合IT服务提供商，也是著名的数码产品经销商。作为华南地区新兴电子力量，注定要在打响自我品牌后高歌猛进，最终将会成为中国地区非常有实力的电子公司，与你守望未来，是我们的宗旨。

神舟数码作为一件国内知名的公司，因此在谈判的过程中，我们获得了不少的主动权。而对面是惠普中国有限公司，相信大家都对惠普这个品牌很熟悉。惠普公司（Hewlett-Packard Development Company, L.P.，简称HP）是一家来自美国的资讯科技公司，成立于1939年，主要专注于生产打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。惠普由斯坦福大学的两位毕业生威廉·休利特及戴维·帕卡德创办，经过几十年的发展以及一系列收购活动，现已成为世界上最大的科技企业之一，在打印及成像领域和IT服务领域都处于领先地位。通过对对手的分析，我们也知道了对手也是非常强劲的，因此在这次谈判的前期准备中，我们做了非常充分的准备。

12月15日晚上8点半，我们两个小组的人员来到了综合楼的一间教室进行谈判。经过简单的准备后，我们双方人员就位，紧接着就展开了一场紧张而又精彩谈判。

在谈判刚开始的时候，双方都相当客气，先是双方的自我介绍，然后就是友好地握手。我们作为买方，首先由我们表明我们这次谈判的目的以及第一轮的报价。在第一轮报价中，我们提出了以3500元的价格采购惠普HP ENVY 4-1220TX笔记本电脑500台。对面的3位惠普公司谈判人员突然脸色大变，这让我们有点出乎意料，因为谈判的氛围一下子改变了。对面的谈判人员激动地反对了我们的报价，认为这个报价实在太低，连他们的生产成本也不止3500，而且我们所提出的采购数量也比较少，只有500台，对我们所提出的方案全部否决，双方进入僵持阶段。于是我们开始陈述我们公司作为电脑经销商的优势，对方谈判人员开始并不认同，后来经过我们几番详细解析，对方人员开始认同我们公司的地位。接着谈判氛围有所改善，经过几轮的还价，我们最终达成了以4000的价格采购2000台笔记本电脑的协议，最后双方在和谐的氛围中握手离场。

11.大学生商务礼仪课程个人总结 篇十一

一大学英语教学中开设商务英语课程的必要性

1. 剑桥商务英语——就业敲门砖

商务英语证书 (BEC, Business English Certificate) 是教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会合作, 由后者命题阅卷, 于1993年举办的考试。该考试是一项语言水平测试, 考查考生在工作环境和商务活动中听、说、读、写四个方面的英语实用能力。成绩及格者获得英国剑桥大学考试委员会颁发的统一标准的成绩证书。该证书由于其颁发机构的权威性, 在英国、英联邦各国及欧洲大多数国家的商业企业部门获得认可, 作为确认证书持有者英语能力证明的首选证书, 也是在所有举办该项考试的国家和地区求职的“通行证”。在一些国家, 许多大学要求获得BEC高级证书者才能获得工商管理硕士 (MBA) 学位。在英国, 已有69所大学认可BEC高级证书为参加学位课程学习的语言能力证明。目前, BEC考试已经从中国推广到亚洲、欧洲、南美洲、澳洲等六十几个国家。

BEC共分三个等级:BEC初级 (BEC Preliminary Level) , BEC中级 (BEC Vantage Level) , BEC高级 (BEC Higher Level) 。考生可根据自己的英语水平自由选择相应级别报考。由于颁发机构的权威性, 该证书为英国、英联邦国家以及大多数欧洲国家所认可, 因此现在剑桥商务英语考试的成绩就成了一些求职者应聘好工作的敲门砖。商务英语已经逐渐成为最为普遍的一种英语, 而基于剑桥商务英语证书的商务英语课程就是针对这个需要而诞生的一门大学英语课程, 对很多学生来说, 参加剑桥商务英语证书考试, 就好比出国要考雅思, 大学要考四、六级一样。

2. 大学生学习英语的目标需求

大学生对商务英语课程是否有需求, 直接影响到课程设置的成功与否, 包括大学生学习的动机、学习的态度、学习的兴趣和学习的习惯, 都会直接影响到课程学习的效果。通过对学生做的一组问卷调查分析发现, 绝大多数学生学习的动机是为了未来的就业, 他们认为能够从事和商务英语专业相关的工作是他们未来的就业取向。大多数学生认为开设商务英语课程很有必要, 对未来的工作大有益处。目前就业形势非常严峻, 而商务英语以适应职场生活的语言要求为目的, 内容涉及商务活动的方方面面, 是一种在工作环境中使用的、世界通用的语言, 适用于政府机关、事业单位、企业、商社等各种机构的日常公务和商贸活动, 所以通过对学生做的一组问卷调查分析发现, 绝大多数学生学习的动机是为了未来的就业, 他们大多认为能够从事和商务英语专业相关的工作是他们未来的就业取向。大多数学生认为开设商务英语课程很有必要, 对未来的工作大有益处。目前就普遍对商务英语学习有一个积极的态度, 他们认为只有学到更多的英语基础语言知识和扎实过硬的专业知识, 才能够从容地面对未来的工作生涯, 因此满足学生需求而开设的商务英语课程设置也就很有必要。

二大学英语教学中开展商务英语的教学探索与实践

1. 北京工商大学英语教学中开展商务英语课程的探索与实践

北京工商大学是以经、管、工为主, 经、管、工、理、文、法、史等学科相互支撑、协调发展的多科性大学。为体现“工商”特色, 培养市场需求的复合型高层次人才, 经过具体讨论和多样调查研究, 并结合学校的实际情况, 学校近两年来积极开展了大学英语教学改革试验, 学生在经过大学英语三个学期扎实的基础英语学习之后, 部分成绩优异、基础扎实并且有意愿学习商务英语的学生在第四学期开始学习《新编剑桥商务英语 (中级) 》课程, 并自愿参加BEC考试。除此之外, 学校试点班级 (如:金融工程班级和注册会计班级) 从大一下学期开始学习《新编剑桥商务英语 (初级) 》, 而后根据学生的掌握程度和课后反映情况继续学习《新编剑桥商务英语 (中级) 》或《新编剑桥商务英语 (高级) 》。

商务英语是商务和英语的结合, 不只是简单地对学生的英文水平、能力的提高, 它更多的是向学生传授一种西方的企业管理理念、工作心理, 甚至是如何和外国人打交道, 如何和他们合作以及他们的生活习惯等, 从某种程度上说, 包含跨文化交流。商务英语注重的是在商务场合的一些谈判、沟通, 比如按不同场景可以分为工作报告、升迁、客户会议和个人信息等, 让学习者在同一场景下可以运用不同的表达方式完成交流。为了能够适应新形势下的工作, 一定要有很强的语言驾驭能力, 才能跟上时代的步伐, 提高工作效率。尽管商务英语的学生具有较好的语言基础, 但是本课程的教学重点不仅放在商务技巧方面, 对于语言教学也没有忽略。教材每一单元分为商务话题、商务技能及考试聚焦三个部分, 包括课内教学与课外自学, 课内教学与本课程人才培养目标高度一致;考试聚焦为学生参加BEC考试指点迷津, 内容分为商务技巧模块、英语语言知识模块、综合技能模块。 (1) 商务技巧模块。包括:日常工作及商务活动技巧模块、职业相关技能训练、专业性强的商务活动技能训练。 (2) 英语语言知识模块。包括:基本商务词汇、日常商务活动中必备的基本沟通能力 (听、说、读、写) , 英语常用应用文写作, 快速英语阅读技巧 (英语商务报刊和文件) , 英语语法。 (3) 综合技能模块。教学设计充分体现“商务语言—商务理念—商务实践技能”的转换过程。教学中以实际商务场景为依托, 以实际案例为起点, 使学生将所学的商务理念运用到实际的案例分析当中, 在解决问题中训练商务实践技能, 从而达到综合技能培养的目的。前两个模块在教学中交叉性进行, 因为大量的模拟场景练习都以英语为表达或沟通工具, 所以在进行商务技巧训练的同时, 也进行英语语言知识的教授和运用能力的训练。

2. 大学英语教学中开展商务英语课程存在的挑战

第一, 课时有限与模式陈旧。商务内容涵盖了贸易、经济、旅游、金融、法律、环保、企业管理、文化产业、教育产业、体育产业、高科技产业等多方面基础知识, 因此, 商务英语教学不能局限于狭窄的英语教学范围内, 而应该涉及人类社会整个商务行为的实际内容。但有限的教学时间和陈旧模式的课上传授商务理论知识和语言技巧过多, 无暇顾及培养学生自主学习和实践能力, 轻视了学生的主观能动性, 抑制了学生作为学习主体的内在需要, 因而在一定程度上限制了学生的自由发展。

第二, 教师胜任能力有限。商务英语教学要求教师不仅精通商务理论知识, 还要掌握商务实践操作技能, 对教师各个方面的综合教学和实践能力要求较高。但目前我国外语教师大多毕业于外语师范或文学专业, 缺乏商务背景, 缺乏商务实践, 没有接触过外贸、经济、金融、国际投资等领域的专业知识, 很难满足学生的求知需求, 难以胜任教学工作的需要。

3. 大学英语教学中开展商务英语课程的对策

第一, 创新教学模式。商务英语教学方法应当是多模式, 比如构建多媒体教学平台, 利用互联网资源, 注重案例教学进行商务谈判模拟等, 强调以学生实践为中心, 注重培养学生运用语言能力, 课上尽量创造接近真实交际的商务情景, 创造贴近教材内容的直观情景, 让学生可以身临其境地感受氛围, 将教学和商务交流相结合, 将真实的商务活动搬进课堂, 让学生参与其中。这些新的教学模式引入课堂必将激发学生的学习兴趣, 调动学生的积极性。

第二, 提升老师教学能力。学校对从事商务英语教学的教师要积极创造条件, 对其进行商务实务知识培训, 切实提高其商务专业知识, 加强商务英语教师的专业胜任能力。

三结束语

在大学英语教学中开设商务英语课程, 注重英语口语、商务知识、商务交际和商务实操四个模块, 满足了社会对大学生的知识层次的需求和期望, 为学生打造了一定的软实力, 为学生构建了一定的核心竞争力, 重视知识交叉结构优化, 体现了大学英语教学的创新特色, 对于复合型人才的培养具有重要的现实意义, 它的特殊用途和实用性特点给这一课程带来了广阔的发展前景!

摘要：将商务英语融合到大学英语教学中, 对于复合型人才的培养具有重要的现实意义。本文分析研究了在大学英语教学中开设商务英语课程的必要性, 以我校大学英语教学中开设商务英语课程的探索及实践为例, 提出了在大学英语教学中开展商务英语课程面对的挑战与对策。

关键词：商务英语课程,剑桥商务英语 (BEC) ,探索与实践,挑战与对策

参考文献

[1]阮绩智.ESP需求分析理论框架下的商务英语课程设置[J].浙江工业大学学报 (社会科学版) , 2009 (3)

[2]陈素燕、关丽英.RICH教学法的理论框架与可行性探索[J].通化师范学院学报, 2001 (4)

[3]孙翠兰、鲍文.国际商务英语课程设置研究[J].山东大学学报 (哲学社会科学版) , 2010 (5)

12.商务助理个人年度总结 篇十二

一、个人工作回顾

1.负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)

2.负责公司区域代理的需求及协调工作

3.负责技术部门配件的管理及调配，配合技术部完成售后工作

4.做好日常办公的维持

二、工作中存在的问题与不足

1. 办事效率还不能保持在一个高效率状态，有时做事容易忘记

2. 有些时候还存在懒散的心态，导致做事散漫

3. 责任心有待提高，一件事还没有完全做好，又做另一件

4. 个人能力有待提高，多与上级沟通、团队协作等

三、今后的努力方向

1. 认清岗位职责，做好工作统筹划分

2. 积极与上级沟通，做好主动反馈;

3. 积极与各同事沟通，做好工作交流

4. 保持高效的执行力和责任心，对多负责的追踪到底

13.商务礼仪课程总结1 篇十三

商务礼仪是我们在商务交往中应该遵循的行为艺术。本学期，礼仪老师通过对商务礼仪的诠释以及对一个个生动的案例剖析，让我们了解到在商务交往中接待客人、交换名片、宴会宴请、赠送礼品、见面问候、仪容仪表、得体着装等方面的要求。同时通过本学期的学习，我深深体会到了礼仪的重要性，发现了自己在人际交往中许多需要改进的地方。

中国素有礼仪之邦之美誉，古之有衣食足而知礼仪。而何为里礼仪?古之有向神灵表达敬意和尊重的意思，而今之意为对别人的尊重。因此礼仪存在于我们生活的点点滴滴，礼仪的主体便是我们每一个人，礼仪之于我们每个人来讲都是非常重要的。它要求我们在生活中以尊重为本，善于表达，遵循形式规范。甚至于教导我们：良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

作为学生的我们，商务礼仪似乎对我们来说总是那么遥不可及，但它却渗透在我们的日常生活当中，作为一个社会人，我们每天都在与不同层次、不同修养的人交往，都要跟周围的人处理好好关系。对照自己在生活中的一言一语，待人接物的意境，我感觉到自己尚有许多地方需要改进。与此同时，商务礼仪还为我们未来从事商务活动做好了充分的准备，这种准备或许是帮助我们处理好同事以及上下属间的关系问题，又或许是处理好与形形色色客户之间的关系，取到客户的信任，完成商务活动。

礼仪的目的与作用在于使原本的顽固变得柔顺，使人们的气质温和，尊重他人，与别人和得来。固然，得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、更是一个企业的企业文化。在社会生活中，人人都处于平等的地位，想要别人尊重自己，首先得示人以尊重。而尊重他人则要讲究一定方法和原则，要善于表达对他人的敬意和友好，当然更要为他人所接受，形成良好的互动，否则就有可能造成不必要的误会。

14.个人工作总结2012商务 篇十四

时间仿佛无情，却让我在不知不觉中融入了“***”这个大家庭，暖暖的，来“***”已有半年多的光景，老实说，不算很长，但我相信会有那么一种氛围，将历久弥新。到公司半年多的时间里，在领导关心、同事们的帮助及自己的努力下，现已基本对公司的组织结构、工作流程等各个方面都有了一些了解。作为公司商务部一员，尽职尽责做好本职工作，为领导分忧，我深感责任重大，因为我们的每一个细节都关乎到公司利益，鉴于此，对以往的工作我做了个小结，用以归纳、总结、调整和进步。

一、适应和调整

2011年5月底，来上海原本的想法只是为过渡以往工作环境及内容所带来的压抑感，由于各种因素的汇集，当然，也是缘分使然，2011年6月，我有幸成为了我们公司商务部的一员。在刚进公司后不长的一段时间里，我出于以往通过朋友口中得知的对企业商务部的粗略理解，我觉得我们公司商务部结构内容简单，人员配备捉襟见肘，（但之后都被一一否定，结构虽简单，但工作内容很大;人员配备捉襟见肘，但精悍犀利）有过犹豫，且通过在以后的投标报价工作发现，完成一项项目投标报价是几乎不会接触到《建筑工程定额》，这着实让我感到彷徨。因为之前在做水利项目的时候，所有的报价，大纲完全都是根据《水利工程定额》而走的，这样一来，商务部的工作差不多就是跟我脑海中的概念完全不对路。而且我们公司报价模式以前未有过接触，地基与基础工程方面的工作也无过多涉足。尽管如此，我坚信着一点，我以前工作过的内容和现在面对的工作内容实属一个系统，既然如此，那么它们肯定是大同小异，关系紧密，实践出真知，在经过与公司领导及同事交流学习、参与公司项目的投标报价和对自己不断的调整心态，我开始慢慢了解和熟悉标书的制作、投标报价及项目实施后相关工作的操作流程。其实在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会，只要我们能以满分的热情和积极的心态去对待我们每天的工作和生活，一切都可迎刃而解。

二、工作中存在问题

通过这半年多的学习和了解，虽然已经对公司商务部相关工作流程有了越来越深的认识，但我深知，在以后工作中还需要不断地磨练和提高。仔细回顾了一下，自己在以往工作中存在的几个问题，具体是：首先，对工作流程熟悉度不够，在刚开始的工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，需要做什么和不需要做什么，时常不能够正确梳理对待。其次，工作不够精细化，比如说平时按图纸计算工程量，工程量计算完毕之后，不能够及时查核验收，以至于工程量出现偏差，所以以后在个人工作中要多注意和修正这一不良习惯。然后是缺乏地基和基础工程相关工作经验，尤其是现场经验，故这方面有待提高。还有就是缺少平时工作的知识总结，在工作上虽然有了一定的了解和进步，但觉得这仍然不够，如果以后多回过头来思考一下自己工作，我想那会更好地成长。最后，工作进展过程中汇报量小，与领导交流主动性不足，在以后的工作中，此项得作为重点来提高自己。综上种种问题的不足，在以后的工作中，我一定会时时刻刻注意修正自己不足之处，养成良好的工作习惯，成长为公司优秀的职业化人才。

三、学习和强化

知而获智，智达高远，一颗强大的心，动于行，止于僵，从企业文化具体到个人，精业、精人、精勤，这是我来公司半年多时间里所感受到的。

熟话说：工欲善其事必先利其器。今后，为了更好地完成本职工作,达到部门与部门之间良好的工作衔接目的，以提高工作效率,我想，深化系统的学习和对以往工作经验的强化是必不可少的。而且对于学习，要时常梳理，让其系统化，在梳理过程中明确既有缺陷，及时修正调整，做到与实践同步，渐渐完善，方能实现进步和更好地完成工作。

四、建议

1、就公司内外在建各工程项目而言，与各部门挂钩的工作内容，必须及时有记

录于各部门。

2、为加强员工对专业技术的了解，有关工程项目类和各部门应用类书籍如技术

类规程、规范、图集及预算定额等相关资料要及时配备、更新。

3、吸收新鲜血液，以工程项目为舞台，加快培养青年人才。

五、2012年工作计划

根据商务部工作流程及今年的工作计划，用心地做好每一项工作，处理好每一个细节。除此之外，以下几点是将要重点提高的地方:

1、加强学习投标及报价方面的工作内容，提升自己该方面水平，做到技术与商务不脱节。

2、加强学习项目的成本管理，以有效地降低工程成本。勤上现场，及时了解项目现场信息，包括现场的材料使用、机械设备使用、工期管理情况等，多与现场项目经理交流沟通，然后回馈到公司，出现问题，及时纠偏。

3、全过程合同管理。从订立到合同终止，熟悉合同内容，主要包括工程量的计算、结算方式及清单报价组成等。

4、配合项目经理及时预核已完工程工程量及在施工期间发生的工程量签证单和因非我方原因造成的损失费用等，并尽快完成工程决算。

5、提高工作的主动性、积极性，要多思考、多交流、多沟通。把握一切机会提高专业能力及不时地给自己充电，加强平时知识总结工作；

6、备战今年一级建造师考试和与公司相关的技术证书考试。

新的一年新的起点，需要学习的还有很多，结合着当前的实际工作，还要不断提高不断进步，加油！2012。

商务部：„

15.求职礼仪个人心得总结 篇十五

——个人心得总结

这个学期，我选修了求职礼仪这门课程，用以提高求职修养，当然我知道求职面试礼仪不容易速成，要从每个细节改变打造自己的形象，很多都需要长期的修养磨练，甚至和自身所处的环境密切相关。面对当前人才的流动越来越频繁、求职竞争越来越大的现实，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。所以，每位求职者都必须重视自己、把握自己，并结合个人的实际条件去择业。合格的具有专业知识的人才不少，但掌握专业知识并且具备良好素养的人却不多。所以注意自己的言行举止，以表现自己的专业知识和行为素养是走向成功的第一步。

一：着装礼仪

要求：整洁、得体，符合身份，切合实际。

忌讳：过于时髦；过于老土。

初次见面的时候，往往都会不知不觉地给对方造成“第一印象”。第一印象往往很难改变，而且会决定成败。、剪裁合适、简单大方的套装。、颜色以中性为主，避免夸张、刺眼的颜色。3、避免无袖、露背、迷你裙等性感装束。、不要穿露出脚趾的凉鞋。、配饰简洁高雅，避免造型夸张、发出响声。

6、保守淡雅的彩妆，不宜素面朝天。、只带一个手提包或公文包、注重细节，如鞋子是否干净闪亮等。、着装体现气质，保持微笑是自信的第一步。

二:面试言谈

要求：大方、自然、切题

忌讳：声音过大；夸夸其谈；口齿不清；无法听清；有意对抗；混淆是非。开场白：“非常感谢您(贵公司)给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。” 注意三个“第一”

第一句话（忌讳问毫无深度的问题，如单位是什么性质，你们要招什么人员——招聘简章上写着呢！）

第一个动作（一个细微的动作，能反映出一个人的整体素质）

第一印象（面试过程中，第一印象往往最直接地表现在衣着打扮上。他们会注意你的一举一动，听你说话是否诚恳自信，看你的仪表是否大方得体，你举止是否不卑不亢等等。）

面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说，“非常感谢您（贵公司）给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现。请多考虑我的情况。希望得到好消息，再见。”三:面试举止

要求：礼貌、大方、自然

忌讳：没有礼貌；过于随便；夸大动作；左顾右盼;拘束紧张；摆弄物品。四:专业知识展现 切忌:不懂装懂

在面试的时候，有值得你发回专业技能或者知识时，将所掌握的专业知识予以展现。但千万不要在自己不熟悉的领域不懂装懂。

当出现专业错误的时候，不要以“老师就是这样说的！”“学校可从来没有教过我们这些！”等话语来为自己的无知开脱。“四大样”板题

1、手机厂由于设计失误，有可能造成电池寿命比原设计的寿命短一半，请你制定出解决方案。

2、请用一笔画出4根直线，将图上9个点全部联结。

3、这个职位最吸引你的是什么 ？

4、为什么你想到这里来工作 ？

5、你是否愿意去公司派你去的那个地方？

6、谁曾经给你最大的影响 ？

7、你将在这家公司呆多久 ？

8、什么是你最大的成就 ？

9、你能提供一些参考证明吗？

10、从现在开始算，未来的5年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标。

11、你有和这份工作相关的训练或品质吗 ？ 121314、、、导你你致最

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你应该回答“当然”。你要准备通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。外1

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2．在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？34

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5．说说你的家庭。

求职面试注意事项: 了解情况，知已知彼； 对应条件，成竹在胸。整洁得体，避免时髦； 注重礼仪，临场不乱。面对主试，展现素质； 有条不紊，坦然面对。事先准备，倒背如流； 口齿清晰，声音适度。胜负未定，不忘礼节；先退两步，转身掩门。一视同仁，不忘感谢；查询结果，注意分寸。世不做钓穿不

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强险“竿适幸给来千更的福求时刀重球的万要鞋尾职才剐者磨”（的牙的道（巴

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盖一座世界上最伟大的教堂（乐观心态看待工作）不当做梦

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你可以改变你自己。