人员需求调查表

2024-11-03

人员需求调查表（精选8篇）

1.人员需求调查表篇一

一、您希望下属参加哪些培训？请您根据实际需求，挑选6门课程，并排序： □管理角色认知□高效时间管理□管理者的沟通□高效团队建设□如何有效授权□问题分析与决策 □冲突管理□员工激励□目标与绩效管理 □培育下属□赢在执行□压力与情绪管理 □商务礼仪□专业演讲与呈现技巧□PPT高效制作

□从专业人才走向管理□新员工培养与成长□企业项目化管理实践 □excel使用□word使用□project

□其他：

1、（急需培训）2、3、4、5、6、二、如有有机会，哪些课程，您觉得可以担任内部讲师，向员工分享您的经验？请在课程前面打“√”。

□管理角色认知□高效时间管理□管理者的沟通□高效团队建设□如何有效授权□问题分析与决策 □冲突管理□员工激励□目标与绩效管理 □培育下属□赢在执行□压力与情绪管理 □商务礼仪□专业演讲与呈现技巧□PPT高效制作

□从专业人才走向管理□新员工培养与成长□企业项目化管理实践 □excel使用□word使用□project

□其他：

2.人员需求调查表篇二

1 资料与方法

1.1 调查和访谈对象

2014年2月至4月期间我们以电子邮件形式发送临床科研需求调查问卷115份, 回收有效问卷102份, 问卷调查的102人中, 初级职称占66.7%, 中级职称22.5%, 高级职称6.9%, 无职称人员3.9%;硕士研究生89.2%, 博士研究生占10.8%;男性49.0%, 女性51.0%;50%的调查对象从事本专业时间少于2.25年。同时抽取我院内、外科以及医技科室主任和博士、硕士研究生33人作为对象进行访谈, 方法采用以访谈提纲为框架, 面对面深入交流, 每次平均访谈时间约25分钟。

1.2 调查内容

调查内容包括被调查者的一般情况, 从事或未从事科研的原因, 科研过程中存在的障碍, 科研相关信息的知晓程度, 科研相关知识培训需求程度、培训形式, 以及迫切需要的培训内容, 提出目前所提供的科研服务方面存在的主要问题和近期拟开展的科研项目等。

访谈内容包括科研培训需求, 目前所进行的科研面临的主要困难, 近期拟开展科研的内容, 是否有和院内其他科室或与医学高校展开科研合作项目, 希望获得医学高校哪些方面的科研信息以及资源等。

2 结果与讨论

2.1 科研培训需求

2.1.1 被访谈者科研培训需求

访谈对象科研培训需求见表1。

2.1.2 问卷对象培训需求

102份问卷调查结果显示, 在对科研信息知晓程度上, 有61.8%的调查对象对科研相关设施还不了解, 45.1%的调查对象对科研基金种类不了解, 52.9%的调查对象对科研基金申报程序不了解, 13.7%的调查对象对文献检索来源不了解, 73.5%的调查对象对院外 (福建省高校、科研院所) 资源不了解。在科研需求程度上, 主要是科研课题申请、成果申报, 科研选题与设计, 科研技能 (仪器设备的使用) , 医学统计方法与应用, 标书基金撰写等方面的需求较多。希望培训的形式主要为专题讲座, 占44.4%, 系列论坛, 占26.5%, 培训因素方面主要在于其内容的实用程度上, 占71.43%。

33名访谈对象与102名问卷调查对象在科研培训需求上相一致, 主要包括以下几个方面。

(1) 希望能举办科研设计和科研选题方面的讲座:临床医生往往能从医学实践中闪现出一些想法, 然而如何将这些一闪而过的想法转化为课题, 如何能够进行合理的选题是他们目前能力比较欠缺的。他们希望能够举办相关的知识讲座, 并结合实际案例, 指导他们形成规范的科研设计以及理清思路, 使之在临床工作中能够寻找到课题, 并将临床中的一些想法转变为课题。

(2) 希望获得统计学和流行病学方面的培训:此次访谈很多访谈对象都提到希望加强医学统计学方面的知识讲座, 希望能够获取一些实际的案例, 以具体地指导他们做科研。在流行病学的需求上, 如重症外科等一些科室有做流行病学方面课题的需求, 因此希望能学习相关的知识。

(3) 文献检索和科研标书撰写方面的培训:对于年资比较低或没有接受过系统科研培训的人员而言, 他们希望能够接受文献检索以及基金标书撰写方面的培训。文献检索和数据库使用是科研工作的基本技能, 对科研具有重要意义, 因此一些访谈对象希望能够接受这方面的培训。有些刚参加工作的临床型研究生则希望得到基金标书撰写方面的培训, 如标书撰写的技巧和其注意事项。

(4) 此次访谈中, 一些访谈对象还提出有意愿参加实验仪器使用以及实验技能方面的培训。

(5) 在课题申报途径以及在读研究生科研管理方面的规范培训:在读研究生迫切需要如何准备开题、如何请假、研究过程中如何作好实验记录等。这些基础培训对于研究生管理以及对规范研究生研究行为都很重要, 因为很多科研任务的执行是由研究生完成的, 研究生科研能力水平的高低对科研产出会产生直接的影响。

2.1.3 科研培训需求方面的建议

(1) 针对科研设计、选题、统计学和流行病学方面培训的需求, 提示我们可以和所在地的医学高校建立定点联系, 如邀请福建医科大学公共卫生学院的专家、教授来我院开展实用型科研设计、科研选题、流行病学和医学统计学方面的培训, 引导科研人员在科研设计中形成设计的总体思路和知识框架, 同时也为他们搭建一个沟通的平台, 以便于在临床实践过程中发现的问题可以及时请教专家;此外在培训过程中还要注重实用性和实际的效果。

(2) 针对文献检索和数据库应用方面的的需求, 可以邀请一些知名的数据库开发公司或者高等院校的计算机中心专家来院开展这方面的知识讲座。

(3) 标书撰写需求方面的培训:应提供一些实践的机会让科研人员亲自撰写标书, 并给予具体的指导, 只有让科研人员亲自去撰写标书, 才能发现所存在的问题。因为我院每年都有不少科研人员申报各类课题, 我们则可以请相关专家对所撰写的标书进行点评, 通过点评来提升标书撰写的技巧和其注意事项, 以取得更好的学习效果。

(4) 对于实验技术和仪器使用方面的需求, 可以请专业人员对该方面需求的科研人员进行手把手地教, 同时也可以派送研究生到专门的公司实习, 这样的学习效果则更为有效。

(5) 通过调查、访谈了解到的对于课题申报途径、条件以及研究生在读期间相关管理行为的知识培训需求, 让我们认识到在科研管理培训方面我们做得还不是很到位, 需要加强这方面的管理和培训, 以使我们的工作能进一步规范化以及更好地为临床一线服务。

总之, 我们开展科研培训的立足点是要注重其实用性和所能取得的效果。此外, 在访谈过程中部分科室主任谈到希望科研处能够举办一些小范围的知识讲座, 以能够针对一些问题进行深入的交流和讨论, 通过互动效果可能会更好。同时他们还希望科研处在举办各种培训后, 能将讲座内容的PPT以及相关材料整理下发给大家, 从而实现资源共享。

2.2 科研人员在科研中存在的困难及其应对

2.2.1 访谈、调查对象科研中面临的困难

访谈对象在科研中所面临的困难见表2。

102名问卷调查对象科研面临的困难:依据其调查反馈的情况其科研的困难主要在于缺乏科研思路和信息资源, 临床工作很忙、没有时间, 缺乏团队合作, 没有资金或资助力度不够, 实验技术平台仍欠缺, 图书馆所能提供的文献不全, 获取外文文献更为困难, 科研氛围不够等, 这与访谈对象所面临的困难基本一致, 归纳如下。

(1) 科研实验平台不足:对于基础科学研究, 医院科研人员尤其是年轻的科研人员普遍表示做课题很困难, 一些人不了解医院有哪些科研实验资源、仪器可以利用, 或者对这些医院实验资源、仪器利用不足, 不利于科研工作的开展;由于科研经费有限, 科研进程则会受到影响, 调研中发现基础课题需要资金比较多, 同时在实验设备资源又比较缺乏的情况下, 使开展科研工作更加困难, 尤其对于临床型课题而言, 主要有两个方面问题:一是临床课题周期时间往往比较长, 另一个方面就是要求有比较严格的科研设计, 因此临床型课题质控工作是难点。

(2) 缺乏科研团队:在调研中许多科研人员反映做科研课题除了实验平台外就是人手不足。大多数科研人员都没有自己的科研团队 (除一些大科室主任外) , 往往是单打独斗。无论是临床型课题还是科研类课题, 如果缺少团队合作则是很难完成的。一些被访谈的科室主任希望能多招到研究生以推进科研工作的开展。

(3) 经费不足问题:此次调研许多科研人员表示经费不足是影响科研工作顺利推进的一个因素, 尤其是基础类科研课题其资金需求较大, 则影响较大。目前除国家基金课题外, 我省科研课题提供的经费还是比较少的。但对于临床类课题而言, 有些临床资源是可以利用的, 因此我们在科研管理中发现:一些课题做完后还会有资金剩余, 而一些课题则资金不足。

(4) 临床工作忙、时间不够等问题:无论是内科医生还是外科医生普遍反映临床工作占据了他们大部分的精力, 这也是导致影响科研的很重要因素。

2.2.2 应对及建议

(1) 针对科研实验平台不足问题:很多科研人员可能对医院实验资源不是很了解, 对于这个问题, 科研处要提供全院科研仪器、设备等资源分布的信息, 并协助其有效利用。科研处应立足促进医院整合实验资源, 建立一个大的开放的实验平台供科研人员利用, 同时还应加强对综合实验室的管理及其利用, 并对其实行预约制和收费制管理。

(2) 关于缺乏科研团队问题:科研处应努力创造条件为那些有潜力博士、硕士生导师的人员提供相应信息, 帮助他们能够招收到更多的研究生, 建立起科研团队, 通过团队合作完成科研任务。此外, 还应加强人才队伍建设, 建议医院制定重点科室的博士、硕士导师人员培养规划, 造就一支博士、硕士生导师队伍, 以构建更多、更好的科研团队。

(3) 对于经费不足的问题, 医院学术委员会应对科研课题进行科学、合理的评估、审核, 课题负责人要定期对科研进度进行汇报, 对需要医院进一步提供资金资助的项目要详细说明理由, 科研处应加强这方面的协调及其管理。

(4) 建议医院对一些课题申报类别少以及经常申报都没有立项的课题进行小额的资助, 在院内立项, 这样则可鼓励科研人员的积极性, 同时也可为他们进行较大的课题申报奠定前期工作基础。

通过此次调研我们深刻感受到临床医务人员做科研确实是很不容易的, 为此我们应为他们创造一些有利条件, 根据其需求, 提供针对性的服务。

2.3 院内科室间合作以及与高校合作

有些科研项目属于跨学科交叉研究, 因此需要多学科共同合作[2], 在这方面我院的总体效果还比较理想。但是有些项目需要其他辅助科室予以协作, 科研管理部门应做好这方面的协调工作, 尤其是这些方面的信息和资源可能存在不足, 以及存在信息不对称等方面的问题。

在与高校合作方面, 有57.58%的调查对象希望能与实验基础条件好的高校合作, 解决实验平台问题, 并希望科研处能积极予以协调, 联系有关高校 (如福建医科大学、福州大学、福建师范大学、厦门大学、莆田学院等) 寻求合作途径, 以及相关合作信息。在调查中, 有20.21%的人建议科研处能协助寻找有合作意向的人或机构。从访谈中我们还了解到在与高校科研合作中, 高校方往往在合作中占据着主导地位, 他们主要需要我们提供一些病人的标本, 而我们需要更多的是其技术方面的指导, 以及实验室平台资源的利用, 因此我们应做好这方面的协调工作。我们应全面地了解我省主要高校的重点资源和其特色, 整合相关信息和其资源, 并实现信息在院内文件库中互通互联, 供医院科研人员随时调取, 参考。我院目前在申报国家级课题以及省级课题过程中已有一些项目和部分高校如福建师范大学、福建医科大学形成了长期、友好的合作关系, 互惠互利, 资源互补, 取得了良好的效果。

此外在与高校合作方面, 部分受访谈的科室主任还提出了在目前申请博士、硕士生导师资格相对困难的情况下, 希望通过协调能够争取成为莆田学院、厦门大学医学院的兼职硕士生导师, 以充实团队研究人员。

调查问卷法和深度访谈法作为科研常用的方法广泛应用于社会科学领域, 是最为常见的数据收集方法[3]。而将这两种常用科研方法同时运用于医院科研管理领域进行研究, 这在以往则很少有。通过CNKI以及生物医学核心数据库搜索, 以主题词、关键词和题目键入调查问卷、访谈法以及医学科研管理, 相关研究文献为0。通过本次调研并对其结果进行分析, 我们认为将这两种方法同时运用于医院临床科研需求调查是非常实用的。通过调查问卷和一对一深度访谈, 我们基本了解了我院临床科研的主要需求, 存在的主要困难。通过问卷调查和访谈所反映出来的问题可为我院科研管理部门制定科研管理政策以及改进工作提供数据支持, 从而提高科研管理的效率和效果。近半年来, 我院根据问卷调查和访谈的结果, 有组织、有计划、有重点地开展了科研相关培训工作, 如组织、开展了文献检索知识培训:邀请了医学科学研究院长期从事医学查新工作的专家来院传授医学文献检索的心得及其技巧, 引起了很好的反响;同时还邀请了统计学专业专家讲授了临床统计学知识, 请临床科研做得出色的教授讲授“如何将临床思考转化为临床课题”等。

总之, 通过问卷调查和深度访谈, 推进了我院的科研管理工作, 并收到了很好的效果, 也为促进科研管理工作发挥了积极作用。

摘要：目的了解、分析该院临床科室医务人员对开展科研工作的需求、存在问题和困难, 以更好地改进科研工作及其管理模式, 从而提高科研管理效率和效果。方法运用调查问卷和通过“一对一”深入访谈法与临床科室主任、科研人员进行深入访谈以了解各临床科室科研需求与开展科研存在的问题与困难。结果调查反映出该院临床科研需求呈多元化, 医院科研工作面临的主要问题是:科研经费和实验平台不足, 尚未形成科研团队优势, 可申报的课题类别较少, 因临床工作繁忙而与医学高校合作程度不够等。结论调查问卷法和深度访谈法作为科学研究常用的方法运用于医院临床科研需求调查和改进科研工作非常实用, 可为科研管理部门改进工作提供方法和技巧, 从而提高科研管理效率和效果。

关键词：医院科研管理,问卷调查,临床科研

参考文献

[1]杨智庞心元新时期科研创新与医院发展关系的探讨.[J].中华现代医院管理杂志, 2005, 3 (3) :238-240.

[2]金昌晓, 杜圣普.精细化管理在公立医院管理中的实践[J].中国医疗管理科学, 2014, 4 (2) :22-25.

3.人员需求调查表篇三

关键词：内蒙地区涉外导游英语能力

近年来内蒙古国际旅游业发展迅猛，而语种导游员，特别是英语导游员的短缺。高职院校涉外旅游专业作为培养英文导游员的一个重要基地，为了能够更多的培养胜任实际工作岗位的英文导游员，教学中首先需要明确涉外导游在实际工作中对英语能力的需求问题。

一、调查目的

希望通过本次调研，了解内蒙地区一线涉外导游人员在工作中需要掌握的英语技能，从而针对学生就业和从业所需的语言技能和工作要求开展教学，实施基于工作过程的教学法，不断推进导游英语课程的改革，使这门课程更具适应性、时代性和科学性，使学生就业更具广泛性、选择性与复合性。

二、调查对象与方法

本项调查主要通过对呼市和包头的各大国际旅行社的英文导游、领队人员以及成吉思汗陵景区的英文讲解员发放调查问卷和访谈的方式来获得数据资料的，本次调查共发放问卷60份，回收55份，回收率为92％，有效问卷50份，有效率为91％。除调查问卷外，还对旅行社相关负责人进行了更加深入、细致访谈，从用人单位的角度更多的了解企业对于涉外导游专业毕业生的英文能力的要求。

三、调查结果与分析

（一）导游职业状况与使用英语关系

1、服务类型

在发放的60份问卷中，42%的从业人员选择了全陪服务；26%的从业人员选择了地陪服务；6%的从业人员选择了定点讲解服务；12%的从业人员选择了领队。26%的从业人员选择了其他。

2、职业类型

在被调查的60名从业人员中，专职导游占56%；兼职导游占44%。

3、所在的旅行社的类型

52%的英文导游从业于国际旅行社。

以上数据表明，国际旅游业的迅速发展，推动了旅行社数量和规模的扩大，目前内蒙地区的具有经营出入境业务的国际旅行社共52家，绝大多数的英文导游员供职于国际旅行社，专职和兼职的导游员比例相当。从事涉外接待的英文导游员使用英文的场合以接待入境的外国客人，提供地陪和景点讲解的服务类型为主。因此，作为英文导游员首先需要了解内蒙的风俗习惯，民族文化，立足当地的特色，才能更好的开展服务。

（二）使用英语的频率

问卷中设有“您使用英语的频率”的问题，对这个问题的回答的数据如下：

偶尔使用英语的占42%，经常使用的占44%，总是使用的占10%，从不使用的占4%。

以上数据显示：旅游从业人员中经常使用和总是英语使用英语的共占86%，显然是绝大多数的岗位对英语的需求是明显的，并且对英语的使用频率比较高。同时，通过访谈还了解到，能使用外语进行工作的从业者在收入、工作条件与环境等方面明显比不能使用外语者普遍要优越。

（三）对英语的总体要求和水平

问卷中设有两个问题：“工作中对英语的总体要求”和“您认为涉外导游人员的外语水平应该达到的水平”的问卷选项，结果显示54%的从业者认为英语水平一般，达到交流的目的即可，24%的从业者认为需要良好的表达和沟通能力，6%的从业者认为需要出色的英语听说读写综合能力。并且54%的被调查这认为从业者的英文应达到国家英语四级水平，40%的认为应达到国家英语六级级水平。

以上数据说明，导游员在旅游活动中起着至关重要的作用，作为一名涉外导游人员首先需要实现一般的语言的沟通和交流。目前在考取英文导游证时需要加试相当于大学英语四级到六级水平的英语专业知识，因此要想从事英语导游工作，需要扎实的英语基本功。

（四）对英语各项能力要求分析

为了更加准确和细致的了解涉外导游人员工作中对英语能力的要求，特将此项调查分为二个部分。

第一部分在对“您认为英语导游的最重要的英语能力”的问题回答时：98%的被调查者认为口语表达最重要，60%的认为现场翻译能力最重要，44%的认为听力最重要以及8%的认为阅读能力最重要和6%的选择了写作能力。

第二部分的4个问题：“您认为英语导游的口语能力应该？”、“您认为英语导游的语音语调应该？”、“您认为英语导游的语法应该？”和“您认为英语导游对于西方文化的了解应？“的调查结果如下：

当问及“您认为英语导游的语音语调应该？的问题时，4%的受访者认为语音语调非常标准，74%的受访者认为应该比较标准，20%的认为听懂即可，2%的认为无特殊要求。

对于“您认为英语导游对于西方文化的了解应？的回答情况如下：42%的受访者认为从业者应该对西方文化了解很多，并且熟悉西方文化习俗禁忌习惯等，44%的从业者认为应该对西方文化了解较多，了解西方文化习俗禁忌习惯等，12%的从业者认为对西方文化了解一般，有文化差异意识即可，2%的认为无特殊要求。

以上分析可以看出，对于英语能力，涉外导游人员认为最重要的是英语的口语和现场翻译能力以及听力，同时他们最经常使用的英语技能是说，听，其次是阅读和写作。涉外导游人员中在实际工作中需要较多地使用英语进行口头表达和交流，因此现场的翻译和讲解能力显得尤为重要。

四、研究结论及对策

我国旅游业乃至世界旅游业发展迅速，在与国际交流日益密切的今天，旅游业更多地需要涉外的人才。通过本次调研活动，我们对内蒙地区涉外导游从业人员的英语能力需求的相关情况有了大致了解，为今后我们涉外导游专业的发展及导游英语课程改革提供了一个可供借鉴的方向和思路，具有直接的启发和借鉴意义。

1、导游英语的教学需要加强对口专业知识的修炼

着重打好听说读写译等专业技能的基础；拓宽视野、扩展知识面，了解英语国家文学、宗教、历史、地理，关注国际时事、掌握跨文化交际的技巧。

2、教学过程中注重交流沟通

说到底，语言是一种交流工具。只有应用与交流，语言的作用才能发挥到极致。因此，在教学过程中我们要避开单纯性的解说，教师与学生形成互动交流沟通的教学关系。

3、涉外旅游专业培养的是复合型人才

在导游英语课程内容设置方面，我们要从宏观上把握旅游与英语的结合，在学习英语专业基础知识的同时，辅以旅游食住行娱购游等环节的基础知识。这些都对高职院校现有的人才培养模式提出了挑战，同时对任课教师也提出了更高的要求，只有真正把握涉外导游工作对外语能力要求和特点，才能为社会输送更多的合格的人才。

内蒙的国际旅游业需足发展，内蒙的英语导游员队伍需要发大，然而，内蒙的英语导游员培养目前在探索阶段，旅游企业和高校等都需要发挥自身的资源优势，加强沟合作，齐心合力，才能共同解决人才培养的问题。

注：本论文为包头职业技术学院2010年教科研立项项目：“基于工作过程的教学法在导游英语课程中的应用研究”成果之一。

参考文献：

[1]柯球．论全球化背景下的导游专业课程改革——以桂林旅专导游专业为例[J]．老区建设，2010．

[2]周飞英．旅游从业人员英语需求调查分析[J]．河北旅游职业技术学院学报，2009．

[3]丁燕，徐嘉敏，李雪峰．九华山旅游市场及对外语人才需求状况调研报告[J]．考试周刊，2010．

[4]刘嘉佳．湖南英语导游员培养中的难点分析[J]．企业家天地，2009．□

4.终端销售人员培训需求的调查篇四

培训坊 2010-08-06 10:09:43 阅读5 评论0字号：大中小订阅

近期，和一些企业内部销售培训讲师交流，大家都认识到培训需求调查的重要性，但比较困惑导购员培训需求调查的准确性、全面性和科学性。为此，把原为苏泊尔小家电设计的《终端销售人员培训需求调查问卷》和大家分

享，抛砖引玉。

《端销售人员培训需求调查问卷》

填写对象：

直控终端导购员、演示员；

经销商终端导购员、演示员；

生活馆、专卖店导购员、演示员。

问卷填写要求：

1、请根据您工作岗位需要、结合自身的发展目标及个人发展需求三个方面，认真、如实填写

此问卷。

2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。

一、培训意愿

1、在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？

□知识经验□工作心态□销售技能□个人性格

2、您认为在目前的终端销售工作中及竞争环境下是否需要培训？

□ 迫切需要□ 需要□ 可有可无□ 不需要

3、在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？

□ 加大促销力度□ 提升销售技能□ 调整终端位置□ 加强专业培训

□ 团队合作协调□ 改进卖场关系

4、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样样的作用？

□ 非常重要□ 重要□ 一般□ 无作用

5、您认为做为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？

□ 资历□ 工作态度□ 技能知识的不断提升□人脉积累□ 学历

6、您对目前工作岗位的看法的是？

□ 有成就感，能体现自己的价值及能力□有挑战性，压力太大

□ 太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力□ 权宜之计，生活所迫

7、您的销售经验积累主要来源是？

□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来

□ 老销售人员传授□ 相关培训

8、您的企业文化和产品知识积累主要来源是？

□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来

□ 老销售人员传授□ 相关培训

9、您的行业相关知识主要来源是？

□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来

□ 老销售人员传授□ 相关培训

10、在您从事终端销售工作期间，您曾经接受过关于__________________________的培训，这些培训累积

有______天。

11、过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到了怎样的帮助？

□ 明显提升□ 略微提升□ 没有提升

12、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么？

□时间不允许□经济不允许□对培训效果怀疑□不愿意受累

13、您目前参加培训的动机是什么？

□ 主动要求□ 领导要求□ 公司统一安排□别人都参加,所以我也要参加

□ 培训就是放假休息

14、在您的亲人、朋友、同事中有没有参加相关培训后知识、态度、技能得到提升及改变的？

□ 有□ 没有□ 没关注过

二、培训课程

（1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。

2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选，但不超过三个。）

1、您认为公司提供的终端销售人员培训应以_____内容为主？

□ 企业文化□ 行业知识

□ 公司规章制度及流程□ 产品知识

□ 销售技巧□ 终端陈列

□ 个人素养□ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

2、您认为企业文化培训应以_____内容为主

□ 公司发展历程及荣誉□ 与竞争品牌（美的/九阳）的比较

□ 公司远景及规划□ 公司经营管理理念

其它，课程或内容_______________________________________

3、您认为产品知识培训应以_____品类内容为主

□ 电饭煲□ 电磁炉□ 电压力锅

□ 料理机□ 电水壶□ 电炖锅

4、您认为产品知识培训应以_____内容为主

□ 工作原理□ 功能材质□ 产品卖点

□ 与竞品比较□ 销售话术□ 演示方法

其它，课程或内容_______________________________________

5、您认为演示培训培训应以_____品类内容为主

□ 电饭煲□ 电磁炉□ 电压力锅

□ 料理机□ 电水壶□ 电炖锅

6、您认为演示培训应以_____内容为主

□ 操作原理□ 操作流程□ 演示话术

□ 演示项目□ 演示手法

其它，课程或内容_______________________________________

7、您认为销售技巧培训应以_____内容为主

□ 顾客消费心理学□ 沟通技巧□ 讲解技巧

□ 销售话术□ 销售案例□ 察言观色方法

□ 异议处理方法□ 服务技能

其它，课程或内容_______________________________________

8、您认为终端陈列培训应以_____内容为主

□柜台陈列原则□ 产品陈列规划□ 产品陈列原则

□演示台陈列规范□ 物料陈列原则□ 促销活动布置

9、您认为个人素养培训应以_____内容为主

□ 从业心态□ 沟通技巧□ 时间管理

□ 演讲技巧□ 团队意识□ 职业规划

□ 商务礼仪□ 执行力

其它，课程或内容_______________________________________

10、您认为公司提供的新入职终端销售人员培训应以_____内容为主？

□ 企业文化□ 行业知识

□ 公司规章制度及流程□ 产品知识

□ 销售技巧□ 终端陈列

□ 个人素养□ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

11、在以往您接受公司的培训中，您印象最深的培训内容____________

□ 企业文化□ 职业发展

□ 公司规章制度及流程□ 产品知识

□ 销售技巧□ 终端陈列

□ 个人素养□ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

12、在以往您接受公司的培训中，对您的工作产生帮助及提高的培训内容_________

□ 企业文化□ 职业发展

□ 公司规章制度及流程□ 产品知识

□ 销售技巧□ 终端陈列

□ 个人素养□ 演示技巧

其它，课程或内容_______________________________________

三、培训组织

（1、请根据您工作岗位需要、工作现状并结合自身发展目标，认真、如实填写此问卷。

2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。）

1、您认为培训采用____效果更好，您更容易接受

□ 公司专职讲师□ 经销商专职讲师□ 市场督导

□ 业务主管□ 外聘讲师授课□ 经验丰富的老导购

2、您认为培训采用____形式您更容易接受，效果更好

□ 非公司内部的公开课□ 公司组织的大型集中（50人以上）培训

□ 周例会培训□ 公司组织的中小型集中（50人以下）培训

□ 终端带训□ 公司组织的视频、观看碟片培训

□ 内部经验交流会

其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

3、您认为培训采用____方法您更容易接受，效果更好

□ 讲师课堂口述□ 角色扮演□ 游戏互动式

□案例分析□ 实战模拟□ 提问互动式

□封闭强化□ 分组演练□ 以赛代练

其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

4、您认为公司组织的大型集中（50人以上）培训以____频率进行比较合适

□ 半年一次□ 一季度一次□一月一次

□ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些

5、您认为公司组织的中小型（50人以下）培训以____频率进行比较合适

□ 一季度一次□ 一月一次□半月一次□一周一次

□ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些

6、您认为培训时间____安排比较合适

□ 大型培训时间以一周为宜，中小型培训时间以4—5小时为宜

□ 大型培训时间以3-4天为宜，中小型培训时间以3—4小时为宜

□ 大型培训时间以1-2天为宜，中小型培训时间以2—3小时为宜

□ 大型培训时间以1天为宜，中小型培训时间以1—2小时为宜

四、培训反馈

1、您认为对培训后对培训效果进行考核、抽查、检验怎么看待？

□ 很有必要□ 有必要□ 无所谓□ 没必要

2、您认为培训以后的反馈应采用____方式为宜

□ 闭卷考试□ 现场问答□ 写信的体会□ 电话抽查□ 模拟演练

□ 终端销量□ 其它

3、您认为培训考核成绩是否应该与个人薪酬及晋升挂钩

□ 非常应该□ 应该□ 无所谓□ 没必要

五、您对终端营销培训有何其它建议或想法？

5.人员需求调查表篇五

基层管理人员培训需求调查分析表

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6.人员需求调查表篇六

（民政干部问卷）

您好，本次调查目的是系统掌握全国民政从业人员基本情况及培训需求，为制定“十二五”期间全国民政系统干部教育培训规划提供科学依据。请您将自己的真实情况和想法告诉我们，我们将尊重您的看法并为您保密。下列问题如无特殊注明，均是单选题，请您在选中的选项的字母上打勾。我们诚恳地希望得到您的支持和帮助，谢谢您的合作。

第一部分：个人信息

第二部分：调查问卷

1.您接受过民政培训的次数:

A.0次B.1次C.2次D.3次E.3次以上

2．接受过民政培训的同志请作答（题2.1至2.6）

2.1 您接受过哪方面内容的培训？

A、民政业务理论与实务B、民政法律政策C、民政职业技能

D、社会工作理论与实务E、其他（请填写）________

2.2 您当时接受培训的最大感受是什么？

A、非常必要B、非常及时C、培训不培训都可以

2.3 您觉得当时的培训是否符合您当时的培训需求？

A.非常符合B.符合C.一般D.不符合E.非常不符合2.4 您认为当时的培训在哪些方面存在不足？（多选）

A、培训内容B、培训方法C、培训条件D、培训时间

E、培训师资F、培训地点G、其他（请填写）________

2.5 您认为当时的培训需要改进的地方有哪些？（多选）

A、实际操作多一点B、互动教学多一些C、安排经验交流

D、增加实地观摩E、提高培训针对性F、改善培训服务

G、其他（请填写）__________

2.6 您目前最需要加强哪方面的培训？

A、民政业务理论B、实践操作技能C、社会工作知识

D、民政政策法规E、民政工作理念与能力提高F、其他（请填写）__________

3.没有接受过民政培训的同志请作答（题3.1至3.3）

3.1 您是否需要接受相关业务培训？A需要B不需要

3.2 如果需要，目前最需要哪方面的培训？

A、民政业务理论B、实践操作技能C、社会工作知识

D、民政政策法规E、民政工作理念与能力提高F、其他（请填写）__________

3.3 您愿意参加下列哪种形式的培训？（多选）

A、课堂讲授B、交流研讨C、实践操作D、网络培训

E、实地观摩F、其他（请填写）__________

4.您对民政培训的时间选择有什么建议？

A、一周之内B、10天左右C、15天左右D、其他（请填写）________

5.您认为你本人参加民政培训的理想次数

A、两年1次B、一年1次C、一年2—3次D、其他（请填写）_________

6.您认为培训经费应来源于哪些渠道？

A、上级财政拨款B、本级财政拨款C、自筹自支D、其他（请填写）________

7.您喜欢哪类教师授课？（可多选）

A、业务司、局的领导B、高校专家、教授C、有经验的行业工作者

8.在一次培训中您喜欢那一种培训课程组合？（可多选）

A、政策法规+业务知识B、政策法规+业务知识+个人能力素质提高课程

C、业务知识+经验交流+实地业务观摩D、其他（请填写）________

9.如果您参加民政业务培训，首选下列哪类的培训？

A、民政部培训中心组织的培训B、民政部业务司局组织的培训C、省民政厅组织的培训

D、高校组织的培训E、社会上的培训机构组织的培训F、其他（请填写）________

10.如果您参加培训班，您会喜欢哪类教材？（可多选）

A、专业学术理论著作B、简明通俗并有管理技能和实例的教材

C、简明通俗的问答小册子D、简明通俗的配图操作程序E、案例教材

F、录音、录像教材、幻灯片G、互动式教材H、其他

11.您对民政干部培训工作的其他意见和建议

____________________________________________________________________________________

填答完毕，再次感谢您对本次调查的支持！

全国民政从业人员基本情况和培训需求调查问卷

（技能人才问卷）

您好，本次调查目的是系统掌握全国民政从业人员基本情况及培训需求，为制定“十二五”

期间全国民政系统干部教育培训规划提供科学依据。请您将自己的真实情况和想法告诉我们，我们将尊重您的看法并为您保密。下列问题如无特殊注明，均是单选题，请您在选中的选项的字母

上打勾。我们诚恳地希望得到您的支持和帮助，谢谢您的合作。

第一部分：个人信息

第二部分：调查问卷

1.您接受过民政培训的次数:

A.0次B.1次C.2次D.3次E.3次以上

2．接受过民政培训的同志请作答（题2.1至2.6）

2.1 您接受过哪方面内容的培训？

A、民政业务理论与实务B、民政法律政策C、民政职业技能

D、社会工作理论与实务E、其他（请填写）________

2.2 您当时接受培训的最大感受是什么？

A、非常必要B、非常及时C、培训不培训都可以

2.3 您觉得当时的培训是否符合您当时的培训需求？

A.非常符合B.符合C.一般D.不符合E.非常不符合2.4 您认为当时的培训在哪些方面存在不足？（多选）

A、培训内容B、培训方法C、培训条件D、培训时间

E、培训师资F、培训地点G、其他（请填写）________

2.5 您认为当时的培训需要改进的地方有哪些？（多选）

A、实际操作多一点B、互动教学多一些C、安排经验交流

D、增加实地观摩E、提高培训针对性F、改善培训服务

G、其他（请填写）__________

2.6 您目前最需要加强哪方面的培训？

A、民政业务理论B、实践操作技能C、社会工作知识

D、民政政策法规E、民政工作理念与能力提高F、其他（请填写）__________

3.没有接受过民政培训的同志请作答（题3.1至3.3）

3.1 您是否需要接受相关业务培训？A需要B不需要

3.2 如果需要，目前最需要哪方面的培训？

A、民政业务理论B、实践操作技能C、社会工作知识

D、民政政策法规E、民政工作理念与能力提高F、其他（请填写）__________

3.3 您愿意参加下列哪种形式的培训？（多选）

A、课堂讲授B、交流研讨C、实践操作D、网络培训

E、实地观摩F、其他（请填写）__________

4.您对民政培训的时间选择有什么建议？

A、一周之内B、10天左右C、15天左右D、其他（请填写）________

5.您认为你本人参加民政培训的理想次数

A、两年1次B、一年1次C、一年2—3次D、其他（请填写）_________

6.您认为培训经费应来源于哪些渠道？

A、上级财政拨款B、本级财政拨款C、自筹自支D、其他（请填写）________

7.您是如何理解“民政技能人才”这个概念的？（多选）

A、拥有高学历B、掌握特殊知识和技能C、直接从事生产和服务性一线工作

D、属于民政领域

8.从您的理解出发，民政技能人才培训的重点应当是什么？

A、岗位知识和技术B、民政政策C、其他拓展性知识D、其他（请填写）________

9.从您的理解出发，民政技能人才培训的形式应当是什么？（多选）

A、课堂讲授B、交流研讨C、实际操作D、经验交流

E、实地观摩F、其他（请填写）__________

10.您认为目前的民政技能人才队伍建设工作中，哪个环节最需要加强？

A、基础建设B、技能培训C、考核鉴定D、竞赛选拔E、薪资待遇

11.您对民政技能人才培训工作的其他意见和建议

____________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________

填答完毕，再次感谢您对本次调查的支持！

全国民政从业人员基本情况和培训需求调查问卷

（社会工作人才问卷）

第一部分：个人信息

第二部分：调查问卷

1.您接受过民政培训的次数:

A.0次B.1次C.2次D.3次E.3次以上

2．接受过民政培训的同志请作答（题2.1至2.6）

2.1 您接受过哪方面内容的培训？

A、民政业务理论与实务B、民政法律政策C、民政职业技能

D、社会工作理论与实务E、其他（请填写）________

2.2 您当时接受培训的最大感受是什么？

A、非常必要B、非常及时C、培训不培训都可以

2.3 您觉得当时的培训是否符合您当时的培训需求？

A.非常符合B.符合C.一般D.不符合E.非常不符合2.4 您认为当时的培训在哪些方面存在不足？（多选）

A、培训内容B、培训方法C、培训条件D、培训时间

E、培训师资F、培训地点G、其他（请填写）________

2.5 您认为当时的培训需要改进的地方有哪些？（多选）

A、实际操作多一点B、互动教学多一些C、安排经验交流

D、增加实地观摩E、提高培训针对性F、改善培训服务

G、其他（请填写）__________

2.6 您目前最需要加强哪方面的培训？

A、民政业务理论B、实践操作技能C、社会工作知识

D、民政政策法规E、民政工作理念与能力提高F、其他（请填写）__________

3.没有接受过民政培训的同志请作答（题3.1至3.3）

3.1 您是否需要接受相关业务培训？A需要B不需要

3.2 如果需要，目前最需要哪方面的培训？

A、民政业务理论B、实践操作技能C、社会工作知识

D、民政政策法规E、民政工作理念与能力提高F、其他（请填写）__________

3.3 您愿意参加下列哪种形式的培训？（多选）

A、课堂讲授B、交流研讨C、实践操作D、网络培训

E、实地观摩F、其他（请填写）__________

4.您对民政培训的时间选择有什么建议？

A、一周之内B、10天左右C、15天左右D、其他（请填写）________

5.您认为你本人参加民政培训的理想次数

A、两年1次B、一年1次C、一年2—3次D、其他（请填写）_________

6.您认为培训经费应来源于哪些渠道？

A、上级财政拨款B、本级财政拨款C、自筹自支D、其他（请填写）________

7．您认为目前社会工作的角色和职能是什么？

A.对弱势群体、社会大众提供有偿服务B.对弱势群体、社会大众提供无偿服务

C.对弱势群体、社会大众提供有偿服务和无偿服务D.其他(请填写)________

8．您认为社会工者作应当具备哪些条件？

A.有爱心和奉献精神B.社会工作理论知识C.社会工作实践经验和技巧

F.其他(请您填写)________

9．我们应当采用何种方式、进行哪些内容的培训从而形成高素质的社会工作队伍？（多选）

A.不同领域社会工作实践培训B.高级社会工作者经验交流C.社会工作相关政策法律培训

D.社会组织介入与扶持E.专项社会工作技能培训F.其他(请填写)________

10.在您看来，民政社会工作队伍建设工作应从哪几方面入手

A、逐步建立社会工作工作组织体系B、初步确立社会工作的考核评价机制

C、不断丰富社会工作人才的选拔激励方式D、不断拓展社会工作人才工作领域

11.您认为目前社会工作队伍建设滞后最主要的原因是：

A.从事社会工作人员的受教育水平偏低B.缺乏制度性保障

C.岗前、在岗技能性培训缺失D.没有形成社会工作者职业性意识

12.您对社会工作者培训工作的意见和建议

7.人员需求调查表篇七

1 对象与方法

1.1 调查对象

本调查对象为户籍不在上海市,在上海市累积居住时间超过半年,以在浦东新区金桥镇务工为主的外来流动人员。

1.2 调查方法

从浦东新区金桥镇外来务工人员高度集中的两个村选取调查对象进行问卷调查,调查内容包括人口学特征、健康状况、两周患病率、两周就诊率及调查前一年住院情况等。

1.3 统计学方法

采用Epi Data 3.1建立数据库,采用SPSS 17.0软件进行统计分析。相关比较因素分析采用u检验和χ2检验及多因素logisitic回归分析等,以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 一般情况

调查者总数为1 169人,其中男性683人(58.4%),女性486人(41.6);调查对象以青壮年为主,年龄在26~45岁901人,占77.1%,其中16~25岁、26~35岁、36~45岁、46~55岁和56岁及以上者分别为80人(6.8%)、362人(31.0%)、539人(46.1%)、147人(12.6%)和41人(3.5%);文化程度以初中为主618人,占52.9%,其次为小学274人,占23.4%,高中237人,占20.3%,大专及本科以上为40人,只占总调查数的3.4%;来沪居住时间在0.5~2年、2~5年、5~10年及>10年分别有106人(9.1%)、184人(15.7%)、450人(38.5%)和429人(36.7%)。1 169名外来务工人员有1 053人(90.1%)是就业状态,总就业率为90.1%;1 053名就业人员中,日工作时间在≤8 h、8~9 h、10~11 h和>12 h分别为249人(23.7%)、291(27.6%)、258人(24.5%)和255人(24.2%);外来务工人员有573人(49.0%)为自费无医保,医疗保险覆盖人数为596人(51.0%),主要以上海市外来人员综合险和农村合作医疗为主,分别为256人(21.9%)、227人(19.4%),而城镇医保和商业保险分别为91人(7.8%)、22人(1.9%);家庭月收入主要集中在2 000~4 999元,为560人(47.9%),其次为1 000~1 999元,为253人(21.6%),5 000~9 999元,为232人(19.8%),<1 000元和>10 000元分别为63人(5.4%)、61人(5.2%)。

2.2 外来务工人员与全国农村人口卫生服务需求利用比较

外来务工人员慢性病的患病率、两周患病率分别5.0%、11.5%,明显低于2013年全国农村人口慢性病的患病率、两周患病率,两者比较,差异均有统计学意义(P<0.05),外来务工人员两周就诊率、年住院率分别为6.7%、3.3%,低于2013年全国农村人口水平(P<0.05),两周患者未就诊率、应住院而未住院比例分别为41.8%、44.1%,明显高于2013年全国农村人口水平(P<0.05),提示外来务工人员卫生服务利用与全国农村人口比较相对较少,见表1。

2.3 外来务工人员卫生服务需求情况

2.3.1 自评健康状况:自评健康状况中,认为自己健康状况很好、好、一般、差和很差的分别为267人(22.8%)、571人(48.8%)、297人(25.4%)、27人(2.3%)和7人(0.6%)。

2.3.2 两周患病率单因素分析:外来务工人员调查前两周内患病有134人,两周患病率为11.5%,不同性别、年龄、文化程度、工作状况、工作时间、来沪居住时间、医保、家庭月收入及自评健康状况的外来务工人员的两周患病率比较,显示不同性别、文化程度及自评健康状况的两周患病率比较差异有统计学意义(P<0.05),见表2。

2.3.3 两周患病率多因素分析:以性别、年龄、文化程度、工作状况、日工作时间、人均收入和自评健康状况为自变量,以两周患病率为因变量进行多因素logistic回归分析,显示性别、自评健康状况为外来务工人员两周患病率的相关因素(P<0.05),见表3。

*全国农村人口数据为2013年第五次国家卫生服务调查数据[4]。

注:X7为自评健康状况。

2.4 外来务工人员卫生服务利用情况

2.4.1 卫生服务利用概况:两周内患病的134名外来务工人员中,78人看医生治疗,其中到个体诊所24人(30.8%),到村卫生室和社区卫生服务中心就诊只有18人(23.1%),到区级及以上医院等36人(46.2%),选择个体诊所、社区服务中心、区级及以上医院的最主要原因分别是便宜、距离近方便和技术水平高。还有17人进行自我治疗,39人未治疗,未治疗原因中,自感病情轻的21人(53.8%),因经济原因的9人(23.1%),没时间的5人(12.8%),认为交通不便的2人(5.1%),不知道的2人(5.1%)。

2.4.2外来务工人员两周就诊率的影响因素单因素分析:外来务工人员两周患者就诊数为78人,两周就诊率为6.7%,不同性别、年龄、文化程度、工作状况、工作时间、来沪居住时间、医保、家庭月收入及自评健康状况的外来务工人员的两周就诊率进行比较,显示不同性别、文化程度及自评健康状况的两周就诊率比较差异有统计学意义(P<0.05),见表4。

2.4.3 外来务工人员两周就诊率的影响因素多因素分析:对性别、年龄、文化程度、工作状况、日工作时间、人均收入、自评健康状况为自变量,以两周就诊率为因变量进行多因素logistic回归分析,结果显示性别、自评健康状况为外来务工人员两周就诊率的相关因素,见表5。

注:X7为自评健康状况。

3 讨论

本调查显示,外来务工人员以青壮年为主,健康状况较好,文化程度不高,工作时间长,收入偏低,外来务工人员有医疗保险覆盖率为51.0%,低于2012年上海市(75.7%)[2],高于2007年北京市(10.7%)[5]的研究结果,两周患病就诊到个体诊所24人(30.8%),到村卫生室和社区卫生服务中心就诊只有18人(23.1%),到区级及以上医院等36人(46.2%),选择个体诊所、社区卫生服务中心、区级及以上医院的最主要原因分别是便宜、距离近方便及技术水平高,外来务工人员倾向于区级及以上医院,选择社区卫生服务比例不高,凸显出卫生服务利用不足,尤其是社区卫生中心服务利用明显不足。而未治疗原因中,53.8%认为是自感病情轻、小毛病无需就诊,提示外来务工人员健康意识薄弱,是影响卫生服务利用的原因之一,这与上海市、北京市和昆山市等地的调查结果基本一致[2,5,6]。

本调查显示,71.7%的外来务工人员自评健康状况很好或较好,只有2.9%的外来务工人员自评健康状况较差或差。慢性病患病率为5.0%,两周患病率为11.5%,年住院率为3.3%,提示外来务工人员健康状况良好,能离开家乡外出务工的以健康状况较好的人群为主。两周患病率与北京市2011年调查的流动人口两周患病率基本相当[5]。但明显低于2013年第五次国家卫生服务调查农村地区数据(20.2%,P<0.05)。慢性病患病率、两周就诊率和年住院率分别为5.0%、6.7%和3.3%,明显低于2013年第五次国家卫生服务调查农村地区数据(29.5%、12.8%和9.0%,P均<0.05)。而两周患者未就诊比例,应住院而未住院比例分别为41.8%、44.1%,明显高于2013年第五次国家卫生服务调查农村地区数据(16.9%、16.7%,P均<0.05)。由两周患病未就诊比例及应住院而未住院比例可见,外来务工人员卫生服务利用不足。

外来务工人员的两周患病率及就诊率的影响因素很多,包括文化程度、收入水平、自评健康状况和医保情况等[2,5]。本调查对两周患病率及就诊率单因素分析发现,不同性别、文化程度和自评健康状况其两周患病率及两周就诊率不同。但是多因素分析发现,性别、自评健康状况是两周患病率及两周就诊率的影响因素。提示自评健康状况与实际健康状况吻合度较高,男女性可能由于不同生理特点及对疾病的认识和重视程度不同,影响卫生服务需求和利用。也有研究表明,收入水平低、医药费用水平高是阻碍中低收入流动人口卫生服务需要转化为需求的主要原因[7]之一[7]。总之,流动人员希望得到的是省钱省时又便捷的医疗服务[8]。而社区卫生服务机构分布相对密集,紧靠居民区,价格低廉,可及性强等特点,一定程度上迎合了外来务工人员的医疗预防保健需求及利用。建议加强外来务工人员的医疗保障制度的建设,有效利用社区卫生服务中心的优势,提高外来务工人员的社区卫生服务利用率,为外来务工人员提供价廉、质优和便捷的医疗保健服务。

参考文献

[1]上海市统计局.外省市来沪常住人口发展现状及特征[EB/OL].(2011-09-23).http://www.stats-sh.gov.cn/fxbg/201109/232741.html.

[2]龚剑,祝墡珠.上海市外来务工人员卫生服务需求和利用现状调查研究[J].中国全科医学,2015,18(1):93-97.

[3]唐伯才,吴观陵.发展城市社区卫生服务解决外来务工人员的健康需求[J].江苏卫生事业管理,2006,17(9):30-31.

[4]徐玲,孟群.第五次国家卫生服务调查结果之二-卫生服务需要、需求和利用[J].中国卫生信息管理杂志,2014,14(3):193-194.

[5]周海清,高丹丹.北京市某区流动人口卫生服务需求及利用的调查研究[J].中国全科医学,2011,14(2A):373-376.

[6]杨菊,张开金.昆山市流动人口卫生服务需求及利用和影响因素研究[J].中国全科医学,2007,10(1):82-84.

[7]凌莉,刘军.广州市农村流动人口卫生服务需求与利用分析[J].华南预防医学,2006,32(2):1-4.

8.人员需求调查表篇八

【关键词】客车竞争销售人员预测数量

【中图分类号】B82—054【文献标识码】A【文章编号】1673-8209(2010)05-0-02

我国客车产业在经历过客车改装、仿制、技术引进和中外合资等不同的发展阶段后,目前已经基本形成了大、中、轻、微等多种细分产品的格局,取得了长足的发展。同时,我国客车也成功地走出了国门,在国际客车市场中赢得了一席之地。但是,在这一过程中可以清楚地看到,和国外先进的客车品牌相比,我国客车还存在着一定的差距,客车行业的发展已经越来越需要技术创新和管理创新。面对竞争日趋激烈的客车市场,挑战是巨大的,我国客车要在竞争中占有一席之地,急需一大批优秀的人才、充分重视人才、用好人才、提升人才竞争力是我国客车业面临的头等大事[1,2]。

在客车行业中,销售活动是客车企业实现经营目标的基本活动,销售人员是客车企业实现经营目标的一线实际承载者,是有效连接企业与客户之间关系的纽带。从某种意义上讲,销售人员是客车企业的客车产品实现成功营销最关键的组成部分,这也导致客车企业赋予销售人员更多的责任,并要求其接受更多的教育和培训,以便在当今竞争激烈的客车市场中更有效地参与竞争。因此,培养优秀的销售人员成为客车企业提升人才竞争力的关键组成部分[3,4]。

然而,在国内客车行业迅猛发展的当今时代,由于某些非企业管理方面因素,落后的管理方式,招聘环节沟通不当以及职业兴趣与职位的不相匹配等因素的影响,客车企业销售人员的流失问题日益突显[5,6]。销售人员的流失可能给企业带来的影响是致命性的,如带走企业大量的顾客等。

1 客车企业销售人员的作用

销售人员是客车企业的重要资产。企业每年投资在销售人员身上的资金不少。客车企业销售人员的数目与销售量和成本具有密切的联系:人员愈多,则企业的销售量和成本亦同时增加。因此,客车企业需要通过人力资源预测确定企业销售人员的最佳数目,以保证各客车企业以最低的可能成本为客户提供尽可能最好的服务或是为客户提供最好的服务同时尽可能降低成本,从而最终实现企业的销售目标。销售人员的具体作用表现在:销售人员能够促进企业客车产品的销售,实现企业的收益;销售人员能够深入客车市场,为企业创造良好的外部环境;销售人员能及时收集与分析市场信息,促进企业客车产品的研制与开发;销售人员是客车企业战胜竞争对手的关键砝码[7]。

2 客车企业销售人员需求预测

客车企业销售人员需求预测的常用方法有三种。

2.1 统计分析法

统计分析法是客车企业首先决定预测的销售额,然后估计企业的每位销售人员每年的销售额;企业销售人员的人数可通过预测的销售额除以销售人员的人均销售额来确定。用数学公式表达为:

式中:n—下年度所需销售人员数目;

s—下年度计划销售额;

p—销售人员年人均销售额。

统计分析法原理简单,计算量小,但存在两点缺陷:没有考虑销售人员的能力差异和各销售区域市场差异以及不同区域或产品的竞争程度差异。没有考虑企业的利润目标,销售人员数是根据销售额而不是目标利润来计算的[2,8]。

2.2 工作量法

工作量法是由塔利(W. J. Taueg)所创,主要是假设所有的销售人员承担同样的工作量。这些统计分析法比假设人均销售额水平要合理一些,工作方法具体分为六步。

第一,编制企业所有客户的分类目录。选择一个可将企业的客户或潜在顾客清楚的分为几个等级的基础。这个基础可能是企业每年的销售量,从销售量中获得利润的数目或客户的需求。

客车企业可以客户的购买额作为分类标准,用ABC分类法对客户分类排序。ABC分类法是企业管理中常用的办法。客车企业根据自己的实际情况选择判断标准,将大客户归为A类,中等客户归为B类,小客户归为C类。例如,某客车企业的客户按上述ABC原则分成三类:

A类大客户和极有潜力的客户 400家

B类中等规模及中等潜力客户800家

C类小客户15000家

第二,确定每类顾客所需要的访问次数和每次访问的时间。根据过去的购买

形式、销售经验和销售量等,在确定了每类客户的数目的基础上,确定每类客户每年的访问时间。沿用上述例子。该客车企业估计对A类客户每周访问一次,每次30 min;B类客户每两周访问一次,每次30 min;C类客户每一个月访问一次,每次20 min。那么,每类客户每年所需要的访问时间为:

A类 48×30=1440(min)(24 h)

B类 24×30=720(min)(12 h)

C类 12×20=240(min)(4 h)

第三,计算出年工作量。根据前两步的数据,可以很方便地计算出该企业全年销售人员的总工作量。

A类 400×24=9600(h)

B类 800×12=9600(h)

C类 1500×4=6000(h)

总计 25200 h

第四,确定销售人员工作时间。假定该客车企业销售人员每周工作40h,每年工作48周(扣除休假、病假及临时缺勤),这样每个销售人员年工作时间为:

40 h/周×48周=1920 h

第五,确定不同工作占销售人员总工作时间的比例。该企业的安排量:

销售活动40%×1920=748(h)

非销售活动 30%×1920=576(h)

旅行30%×1920=576(h)

总计100% 1920 h

第六,计算出销售人员数目。根据已知数据,为了有效地完成该客车企业的销售任务,可知该客车企业所需销售人员总数为:25200÷748=33.7≈34(位),即该客车企业有34名销售人员就可以完成现有的工作量。

工作量法具有简单易懂,并且考虑了对客户区别对待的问题,所需数据也比较容易获得等优点。该方法虽没有照顾到所有细节,仍不失为一种可行性好、比较精确的规划方法[8]。

2.3 边际利润法

边际利润法的基本观念来自于经济学。当毛利大于增加一名销售人员的成本时,企业的净利润便会增加。因此应用此方法客车企业必须具有以下资料:企业增加一名销售人员所增加的毛利,即边际毛利;企业增加一名销售人员的成本。

各客车企业的边际毛利可以从以下步骤获得:

第一步,建立销售人员数目与销售额之间的关系。这基本上是一条回归曲线,

以每个销售区的销售额为因变量,而每个销售区域的销售人员数目、价格和产品组合为自变量。一般而言,客车企业的销售额与销售人员数目有密切关系。然而,企业增加一名销售人员而增加的销售额部分受以往使用销售人员数目的影响。换言之,若企业的销售人员从50位增至51位,其销售额增加的数目与销售人员由60位增至61位时是不一样的。所以需要进行第二步。

第二步,企业要决定在不同销售人员数目时,增加一名销售人员所增加的销售额。

第三步,确定企业增加一名销售人员时所增加的毛利额,即边际销售额与货物成本的差额。企业增加一名销售人员的成本是该销售人员所占的固定成本及其边际销售额中佣金之和。

以某客车企业为例,表1、表2、表3显示了这几个步骤。同时,假设该客车企业每个销售人员的固定成本为55000元,而佣金为销售额的1%,则边际成本计算见表3[8]。

3 客车企业销售人员招聘数量的确定

根据上述三种方法得出的是要完成客车企业销售目标所需的销售人员的总数目,企业在进行下一步的人力资源开发时,要确定需要招聘的销售人员数目,同时还要考虑需要调整的人数。客车企业在制定销售人员数量计划时,采取的方法与一般人力资源计划的方法大致相同,但是也有其独特之处,其计算原则是:

(1)根据销售目标确定需要多少销售人员

(2)除已有销售人员外,尚需增加多少新销售人员

(3)销售目标或策略有变更时,将如何影响销售人员的增减

(4)预测现有销售人员的未来变化如何。

计算的基础:

(1)即将退休的销售人员有多少

(2)即将晋身的销售人员有多少