口腔医院活动策划

口腔医院活动策划（11篇）

1.口腔医院活动策划 篇一

一、活动目的：锁定40岁以上女性妈妈直接消费群与其儿女(间接消费群)共鸣产生消费欲望，在加强女子医院品牌的公益形象、亲切感的同时，提升、挖掘潜在消费群的购买力与冲动消费感官刺激从而产生直接经济效益。

二、活动目标：通过5-6个单项活动，吸引消费者的注意力。得到品牌方面利益的同时，为消费时的提示做出贡献。

统筹安排：

以月活动的开幕式、闭幕式为两个重点高潮，前后呼应，整体活动强调社会公益性，巩固加强品牌的亲切感，用真情打动顾客。

1.快乐母亲节，健康好妈妈，送礼送健康。

2.爱妈绝招：文艺活动拉伸。

3.送漂亮妈妈一份年轻健康的节日礼物。

4.女子医院，关爱漂亮妈妈的守护神。

5.关爱母亲，健康妈妈，送体检。

6.在孩子的心中母亲就是上帝。

三、现场活动：

在“母亲节”这个人情味特别浓的日子，怎样才能打动消费者的心弦从其他品牌的心智攻势中出位呢?按照往常的经验，商场、超市，特别是保健品行业最爱搞些送鲜花、美容之类的促销，医院较少动作。我觉得现在人们最最关注的话题就是-如何保持健康!换言之就是让漂亮妈妈依然健康美丽!

媒体的提示、渲染作用，能够强化做子女对母亲的关注程度。在这个时候如果一个企业站出来振臂一呼，号召做儿女的向母亲表达关爱和祝福，肯定会吸引众多的“眼球”，即引起媒体和消费者的关注，又能引起做儿女的心声共鸣!谁不爱自己的母亲呢?亲情恰恰是最能打动人心的利器!将多渠道公关营销与多角度、多空间促销结合起来分部、分头有机融合，互相协调、支持是我对这次活动的一个整合思路。

四、公关支持：

与三家人寿保险公司强强联手合作。保险业务员中以女性居多，收入相比其他行业要高得多，平均年龄在40岁左右，职业特性导致多患有不同程度的妇科疾病，医疗、保险意识比较强。我院将健康体检卡与保险公司小额意外保险卡互动赠送，同步刺激两大人群：保险业务员和她(他)的新老客户，保险业务员在年底都要拜访新老客户在讲解医疗保险、保健知识的同时会将一些影响家人健康的重要性传达给客户例如：女性疾病的(肿瘤、乳腺疾病等)等在保险条款里均体现为比较重大疾病，将一份呵护客户健康(一般以家庭以女性为主要诉求对象)的体检卡赠送客户，将女子医院的特制对联一并赠出。充分体现出我们呵护女性健康，关爱家庭幸福的主题活动思想。广告影响目标到达率200%以上，并且都是中高端消费人群(患妇科疾病的主要人群)。而保险公司赠送给客户的小额意外保险卡也同时在我院对就诊病人赠送。这样就会得到赢得更多的顾客满意度和忠诚度。运作成本极低，完全是一对一真情沟通，且目标到达率高达200%，整合互补、双赢互利，知名度可迅猛提升，医疗广告作为一种相对特殊的行业传播，知名度的提升固然可以增加消费者的了解，但不一定获得消费者的认同，而通过真情沟通、直面传播式的理解度的打造，则可以实现消费者的品牌认同，起到四两拔千斤的作用。品牌美誉度通过双向传达，高效介入自然生辉。只有打造出了品牌的美誉度，这样消费者在面临选择的时候才会考虑到我们，而不是别人。在现在医疗服务竞争日趋同质化、白热化的时候，这点表现的尤其明显。

作为一种相对特殊的商品，医疗广告的传播虽有一定的特殊性，但从营销的原点出发，万变不离其宗，仔细分析其产品特点、受众接触习惯及媒体表现优劣，还是能找到适合其传播的个性化策略，从而实现品牌传播的快速崛起并被消费者所接受。从传播的客观实际出发，从三到万，进行理性的媒体行程选择、安排、投放，方能收到的传播效果。逐步引导我们的广告传播要向规范、科学、分众化、互动的窄播阶段过渡。

2.口腔医院活动策划 篇二

中国医院协会“2013年医院管理讲学活动”于10月25日在南昌举办。出席开幕式的有中国医院协会常务副会长兼秘书长李洪山、江西省卫生厅副厅长曾传美、江西省医院协会会长刘富林, 他们分别在开幕式上作了重要讲话, 来自江西省十二个市区县医疗机构的300余位院长及医院管理者参加了会议。

中国医院协会在江西省举办讲学活动已连续4年, 组织了来自全国的专家进行讲学, 4年超过了1200余位院长、科主任参加活动, 取得了良好的效果。该项目是中国医院协会服务行业、服务会员、服务社会的具体体现, 通过这个平台来传播先进的医院管理理念, 分享好的医院管理实践经验和做法, 为大家提供可借鉴的思路。此次演讲活动由江西省医院协会协办, 分别由江西省医院协会程兆盛、姜国和两位副会长主持, 邀请了北京、上海、广东、湖北的6位专家, 围绕“医院信息化与精细化”、“医改试点医院的做法与思考”、“重点专科建设与人才培养”、“医疗质量管理”、“医疗风险管理”、“三级综合医院评审实务”进行了报告。通过他们的专题报告, 使与会者在创新管理理念、启发思路、获得新的管理信息等方面取得了收获, 受到了普遍欢迎。

3.口腔医院活动策划 篇三

在贵州省委、省政府大力发展大健康中医药产业的政策背景下，为全面贯彻落实2015年全省老干部工作会议精神，让“思想引导及时跟进，服务管理倾注真情，主题活动丰富多彩，典型示范激发干劲”的老干部工作服务理念进一步延伸，晚晴杂志社充分发挥媒体平台优势，积极整合为老服务资源，组织策划了2015年“蓝天白云大健康 黔山秀水新未来——老干部走进贵州大健康医药产业企业”系列活动。活动方案提出后，得到各地区老干局的积极响应。近期，晚晴杂志社将与贵阳中医二附院联合开展以老年病防治为主题的各项宣传教育活动，此次糖尿病宣教作为首场活动，邀请到了贵阳市云岩区、白云区、乌当区、观山湖区、息烽县、贵州省电网公司等老干局领导及相关人员前来观摩体验，并参观了医院治未病中心（体检中心）、名医堂等特色科室，晚晴杂志社在系列活动形式、内容等方面的创新工作获得了参会老干局领导的认可和肯定。

本次活动促进了晚晴杂志社与各地老干局的交流联系，增强了与贵州省三甲医院的合作关系，为下一步全面推进“老干部走进贵州大健康医药产业企业”系列活动起到了很好的铺垫作用。

（本刊记者 叶力）

贵阳中医学院第二附属医院（贵州省中西医结合医院）

贵阳中医学院第二附属医院（贵州省中西医结合医院）建于1981年，1995年通过国家级“爱婴医院”、1997年通过“三级甲等中医院”的评审、2007年获批“国家中医药管理局第二批重点中西医结合医院”建设单位，2012年通过国家中医药管理局“三甲医院”复评审，2012年挂牌“贵州省中西医结合医院”;作为贵阳中医学院第二临床医学院，是贵州省高等医学院校中西医结合临床教学基地及教育部特色专业建设点、中西医结合高级人才的主要培养基地和中西医结合一级学科硕士点、贵州省研究生教育创新基地及全科医学科医师培训基地、国家中管局农村适宜技术人才培养基地。

医院拥有国务院特殊津贴专家1人，国医大师1人，省管专家3人，国家级名中医 9人，省级名中医15人。现有国家中医药管理局重点学科建设单位：中医血液病学、中西医结合临床、中医络病学、中医耳鼻咽喉学;国家卫生部临床重点专科：呼吸科、风湿免疫科;国家中医药管理局重点专科：肺病专科、耳鼻咽喉科、糖尿病专科、风湿病科、妇（产）科、重症医学科;国家级名老中医传承工作室建设项目：李声岳、黄建业、凌湘力、何成瑶、王玉林、袁金声名老中医传承工作室。

近年来，医院发挥中医药特色优势，各专科依靠大量临床实践经验的积累，积极推广使用具有专科特色制剂及中医特色疗法，研发了补肺汤、糖网汤、寒（热）咳喘胶囊等制剂，以及温肺背心、穴位注射、中药雾化、中医穴位苗药磁贴敷等特色疗法，临床疗效显著、操作简便安全且收费低廉，得到了患者的广泛认可和好评。同时，在院内遴选具有中西医结合特色优势明显的专科作为强势学科重点打造，成立了贵州省唯一的风湿免疫病专科。

以国家级名老中医传承工作室为依托，院内设立了名医堂，由一批国家级、省级名老中医坐诊为患者提供具有中医特色的诊疗服务;同时，深化名老中医学术继承工作，每一个重点专科都确定了名老中医及学术继承人，对名老中医学术思想进行学习和传承。同时，承担了贵阳中医学院部分理论教学任务，为国家培养了大批中西医结合复合型人才，科研工作也取得了显著的成果。

地址：

贵州省贵阳市云岩区飞山街32号

电话：

0851-85282687 / 85284822

4.医院义诊活动策划书 篇四

1.医院义诊活动策划书 2.医院义诊活动策划书 3.医院义诊活动策划书

1、医院义诊活动策划书

一、活动名称

“马上健康•**有爱”社区爱心义诊活动

二、活动目的

通过社区义诊活动，普及健康知识，突出医院特色，展示**医院风采，树立**医院的品牌形象，扩大**医院的影响力。

三、主办单位

**市**康复理疗医院

四、活动口号

1、身体是本钱，健康是财富

2、新春健康大检查，为你为他为大家

3、卫生进社区，健康常相伴

4、马上健康，**有爱

五、活动内容

1、问卷调查：提前一周进社区开展问卷调查，掌握居民常见病、多发病情况，为义诊活动做铺垫。

2、专家义诊：对问卷进行分析整理，针对多发疾病邀请相应专家免费坐诊。

3、常规体检：测量内容包含体重、血糖、血压、体温，了解居民健康状况并指导其预防与治疗的有效方法。

4、理疗解析：通过专业人员，以图文并茂的形式进行康复理疗知识讲座。

5、健康教育：免费发放健康资料，进行健康宣传和教育（关注节后病及老年健康方面）。

6、疾病防治：图文并茂资料详解（春季常发疾病防治及中老年人疾病介绍）。

六、活动时间

2014年3月3日—3月16日（每日9：00——17：00）

七、活动地点

**市市**社区（以**医院为中心3-5公里范围内选择代表性社区开展义诊活动）

八、活动筹备

1、策划准备：2月25日前负责完成本次活动策划工作，并讨论通过。

2、问卷宣传：2月26日至3月2日全面开展社区宣传与问卷调查，收集有关信息。

3、场地准备：赵**负责在活动开展前一周到社区联系场地，征得所在社区的同意与支持。

4、宣传准备：

（1）海报宣传：制作200张海报，在以**医院为中心的3-5公里范围内的主干道、交通要道口，进行张贴。

（2）网络宣传：至少在活动开始前三天起，在**市帮帮网、**市信息网进行活动宣传推广。

（3）KT板宣传：品牌部指导制作KT板五张。一张宣传本次义诊活动的时间、地点、内容；一张宣传老年病的预防与治疗；一张宣传节后病的预防与治疗；一张宣传康复理疗知识；一张宣传**康复理疗医院。

（4）短信通知：通过移动、联通、电信等运营商进行短信群发，对活动进行宣传推广。（5）社区宣传：由品牌部负责指导制作义诊活动宣传单（DM单），5000份，活动开始前三天起，派3-5人的医疗顾问队在以**医院为中心的3-5公里范围内的社区派发。

5、设备物资准备

（1）3个血压计、3个听诊器、体重称3个、解剖图谱3张。（药械部负责）

（2）《**健康视窗》1000份。（品牌部负责）

（3）健康知识材料制作及打印1000份。（品牌部负责）

（4）问卷调查表制作及打印1000份。（品牌部负责）

（5）信息登记表制作及打印1000张。（品牌部负责）

（5）义诊活动宣传单5000份，标注：“马上健康•**有爱”**医院爱心巡回义诊活动。（品牌部负责）

（6）宣传横幅：

其他物资：（后勤部负责）

①帐篷2个、大桌共4张、椅子20把、桌布、插线板4个。②音响1组、照相机1台、电子喇叭1个。

③饮水机1个、纸杯1000个、4桶、图钉及铁丝若干（用来挂图谱），台卡4个（专家坐诊、常规体检、健康宣教、质询登记），工作证若干，纯净水、透明胶、彩带、剪刀、便利贴若干。

6、专家请诊：由医疗部负责，根据调查问卷的情况，针对性地请某疾病方面的专家。

九、人员分工

本次活动总协调为***院长，活动现场总指挥为***，活动策划负责人刘**，品牌宣传负责人为***，后勤保障赵**。（其它人员分工及具体工作安排会议商定）

十、活动流程

活动时间：3月3日（星期一）

8：00：现场布置。8：40：统一着装，整理仪表。

8：55：现场检查，准备就绪。

9：00：主持人宣布活动开始（背景音乐）

义诊活动开始，进行体检、咨询服务、防病知识、填表登记、发放DM单、背景音乐。（中午不休息，盒饭供应）

17：00：活动结束（收拾物料）

十一、活动总结

3月18日召开义诊活动总结会，对活动收集资料，所做的记录进行归类、分析、整理，为后期营销推广提供参考，对活动发现和存在的问题进行归纳总结，为总体营销策划铺路。

十二、注意事项

1、分工明确，各司其职；

2、专人负责现场秩序与安全，防止意外。

3、物资物料专人保管。

4、统一着装、统一形象。

5、微笑服务，举止得体。

十三、费用预算（略）

2、医院义诊活动策划书

为帮助百姓营造一个“和谐、健康、温馨”的美好家园，响应国家医药卫生体制改革，**市第二人民医院专家组来我院开展义诊活动，服务群众，宣传普及卫生防病知识。活动主题：专家义诊，健康服务到身边

一、活动目的：借着**市二医院专家组来我院义诊的机会向广大群众提供内分泌科、烧伤可、儿外科、呼吸科、泌尿外科相关诊疗服务，让广大群众了解健康知识，就近享受专家诊疗服务的实惠。通过义诊，无形中收集了一大批潜在医疗患者资料。这些资料的收集一方面保证了医院和患者的及时沟通；另一方面也在这些人群中逐渐扩大了医院影响，使医院品牌得到了有力的传播！

二、活动组织者：院办、综合科、公卫中心。

三、活动对象：**镇广大群众。

四、活动时间：20XX月7月6日时间9：00-12：00

五、活动步骤：

1)准备阶段：

a、7月5日，确定此次活动参加人员、人员分工，注意进行义诊活动现场维持秩序人员分工。

b、准备好活动的相关物品（桌子、椅子、条幅悬挂位置、活动前宣传等）。

c、院办确定准备好开展免费体检的活动场地。公卫中心人员在农贸市场沿街发放的宣传单、宣传小册子引导群众参加义诊活动。

2）实施阶段：

a、7月6日8点50点前，办公室人员与完成活动现场布置（包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放），营造一种温馨的诊疗服务的气氛。

b、由院长副院长办公室主任迎接二医院专家的到来。

c、有序地组织群众进行身体检查，实施诊疗服务。

d、向群众发放健康宣传物。

e、结束

六、预计困难和解决办法：

问题一：活动可能恰好是在雨天，造成场地的不合适，以及群众出行的不便。

解决方法：启动预案，雨水天气更换场地。

问题二：活动现场可能人员非常多，秩序混乱

解决方法：提供一些供老年人就坐的椅子，组织足够的人员维持现场秩序。

七、所需物资： 宣传横幅、宣传单、宣传小册子、展架、患者统计表格、医疗设备、曲别针、工装、水杯、纯净水、笔、登记本、健康卡（VIP卡）、病号档案。

3、医院义诊活动策划书

一、活动方案：

1.活动时间：XX年7月15日—25日

2.活动地点：大街小巷

3.活动内容：由国内著名的专家为百姓义诊、治疗

4.活动意义：向社会宣传“无私奉献，取之于民，用之于民”的意义。

5.宣传内容：由国内最著名的医学专家为广大百姓免费义务诊治。

6.宣传重点：

（1）第一阶段：XX年7月15日，在举办义诊前10天，在区级平面媒体开辟1/2版新闻专

栏；在全区范围内向进行新闻、专栏宣传，以大批量的篇幅宣传XX年7月15日的义诊活动，宣传频率为

每周一次。以此来吸引百姓前来接受医治。

（2）第二阶段：XX年7月15日义诊的当天，招集区电台、电视台、《昌平周刊》到义诊现场进行

直接报道和宣传。将全部的网络媒体链接到《昌平新闻网》网站上，将网站主页面换成红色。并对现场进

行大批量的图片、文字宣传。

（3）第三阶段：将接受治疗后患者赠送的“锦旗”、“感谢信”等回赠感谢品的数量、照片、内容、感触等方面的内容以照片、文字、录像的形式刊登网站的首页上，以此引起社会各界的轰动，使百姓对国医康德公益活动的社会意义和公益意义在原有的基础上更加肯定、更加支持。

7.医疗专家联络：XX年7月15日进行义诊的医学专家在义诊前完成联络确认工作。

8.义诊医院联络：本次XX年7月30日为广大聋哑人进行义诊的宣武医院、北大医院、人民医院、协和医院，由活动组委会下属的公关部、外联部进行联系、公关，XX年8月10日完成该工作。

9相关配备：

（1）车辆：中型客车4辆，小型轿车8辆；

（2）服务员：护士20名

（3）宣传物：（15mx1.5m）横幅4条，巨型挂幅8条（20mx3m），三角旗120面（1.2mx0.8m），印有活动logo、吉祥物若干，海报60张，宣传手册若干；

（4）桌椅：办公桌60张（1.2mx0.8m），座椅180把，等候座椅400把；

（5）散品：纸、笔、本若干，指示牌8个，花篮60个；

（6）矿泉水：20箱

10.支持媒体：区里的电台、电视台、平面媒体、网络媒体。

5.口腔医院活动策划 篇五

动督导检查汇报材料

督导检查组各位领导、专家: 你们好,我代表全院职工向前来我院进行医院管理年活动和平安医院创建活动督导检查的各位领导、专家表示热烈欢迎和衷心感谢！

我院是一所为xx地区居民服务的综合性职工医院,（xx医院简价，）担负着xx万余人的医疗保健任务。下面，我将医院管理年活动和平安医院创建活动工作汇报如下：

医院管理年活动汇报

一、医院管理年活动情况

根据《２００８年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的精神，我院按照《方案》的要求，认真组织全体院领导、科主任、护士长学习文件方案和考核细则，各部门、科室对照细则，层层落实，逐条逐项落实，开展管理年活动有力促进了医院各项工作向前迈进。

（一)加强医院管理，提高医疗质量，保证医疗安全

1、严格依法执业，规范执业行为

按照“管理年”的方案和细则，完善相关的医疗制度，执行国家及卫生部的有关法律法规，医院依法执业，对从事医疗工作的人员必须按照卫生部的标准，执行专业人员的准入制，按照《执业医师法》、《护士管理条例》等法律法规，杜绝未取得执业证的人员上岗，严禁跨专业、跨学科行医，对招聘、外聘人员把好执业准入关，严格审查执业证、资格证，严格界定各类医护人员的执业范围，做好依法行医。

2、提高医疗质量，保证医疗安全

建立健全医疗质量委员会，使医疗质量控制网络更加健全，院、科两级责任更加明确，建立和完善各种规章制度和岗位职责。落实十二项核心制度，对全院的工作制度及各科工作人员职责，医护操作规程进行修改、补充和完善。院领导和职能科室主任经常深入临床一线，以十二项核心制度为准则严把医疗文书书写质量，加强对医疗文书书写的培训，对运行病历实施不间断控制。每月抽专人对病历终末评审，发现问题及时采取措施，整改解决。坚持每月一次的业务大查房，业务院长带领职能科室逐一科室查医疗、护理方面的问题，及时解决科室在医疗中遇到的困难，危重病人的强化管理。加强对重点区域、重点环节的管理，确保病人安全治疗，充分发挥各职能部门的作用，严格绩效考核方案，不断完善考核方案，实现治疗考核的科学化、制度化、规范化。促进医疗各项制度的有效落实，使医疗质量安全有效运行。

3、坚持业务学习，不断强化法律法规意识

按照医院管理年活动的要求，经常派人参加省卫生厅的各种培训班，参加培训班的人员回院后及时传达和落实会议内容和要求，如：合理用药培训、处方管理培训、抗菌素临床应用培训、麻醉药品管理办法培训、药物不良反应培训等；每月对处方进行检查，不合格者通报处罚，进一步规范抗菌素的合理使用，成立了药品不良反应委员会，坚持领导抓，完善药品不良反应的报告制度，制定了药品不良反应上报奖惩制度。不断强化医护人员的“三基三严”训练，四季度再次开展医疗文书、护理文书、院内感染系统培训，根据其他医院在医院感染方面出现的问题，在本院找差距，存在问题及时纠正，采取请进来授科，请西安医科大学教授进行业务、服务质量的培训，临床带，岗位练，个人学，互相帮助等形式，加大人才培养力度。对医疗器械的不良事件进行教育和强化，严把医疗器械质量关。对毒麻药品严格管理，规范了精神药品的使用。

4、执行院务公开制度，自觉接受群众监督

向社会公开医院的各种收费项目，通过电子显示屏显示医疗服务价格，药品价格，新技术项目开展情况，建立群众意见箱，设立举报电话。聘请院外监督员。及时向运城市卫生局上报医院的各种信息。

5、合理用血，加强血液管理

储血管理工作非常重要，输血科从检验科分出来，单独管理，专人负责，保证临床安全合理及时用血，认真落实输血的各种规章制度，审核用血申请、用血审批，仔细登记，严格输血的各种操作规范，掌握输血适应症，我院地处运城边缘，为了使患者及时用血，我们制定了和河津调血制度，相互补充，即不浪费，又保证用血。成份输血率百分之九十以上，达到合理安全用血。

6、十分重视医院感染工作

医院有专门的院内感染管理人员，严格履行职责，认真落实《医院感染管理办法》、《医疗机构卫生消毒技术规范》、《医疗废物管理条例、制度、办法》、《xx省医院感染管理质量标准》及《xx省医院复审标准》，针对今年卫生部通报几起关于院内感染案例，从中吸取经验和教训，查找我们医院的不足和问题，认真进行整改，制定相关措施。四季度安排每周一下午对全院的医务人员进行院内感染的强化教育，院内感染科不定期对科室的院内感染工作进行检查并通报考核。加强重点部门的监督和管理。

7、加强急诊科、ICU工作的管理提高急危患者的抢救成功率 建立健全急诊科的急救系统，固定专业人员，急救设备设施完好备用，加强急诊人员的专业培训，参加省卫生厅组织的急诊培训班，急救药品定点摆放，定期检查。做到急诊处置迅速到位，严格执行十二项核心制度，特别是首诊负责制必须落实到位，对急救设备的使用要求急诊人员人人掌握，熟练应用。建立急诊绿色通道，提高抢救成功率。

医院建立专门的ICU病房，成立ICU科室，主任护士长机构健全，建立ICU的各种管理制度，配备ICU的设施，并派人在市中心医院学习，主任和一名护士在xx医院进修半年，提高医务人员的专业技术水平，严格管理，制定了ICU室的准入和准出的制度，以医疗十二项核心制度为准绳，严格要求，提高危重病的抢救成功率。

8、加强对医技科室的管理，提高仪器的使用率和准确率 医技科室树立为临床服务的理念，检验科建立完善科室的各种规章制度和操作规程，制定设备保养和维护制度，坚持一切为患者服务的宗旨，简化收费流程，严把质量关，参加xx省临检中心的质控评比，每年的质控都获得优秀奖励，临床各种检验值误差达到省临检中心的要求。病理检验新购进分析仪，提高了诊断水平，减少了误差。不断加强人员培训，放射科不断加强人员的学习，尽量减少患者等待时间，CT医务人员二十四小时值班，及时服务于患者，提高CT的准确诊断率。功能科室加强人员培训，提高业务水平，合理安排检查人员，减少患者排对时间，提高设备使用率，提高诊断符合率。

（二）改进服务流程，满意服务患者

为了更好服务患者，减少就医环节，我们采取了以下几点措施：一是建立了服务导医流程，为患者提供咨询服务；二是开展方便门诊室，减免挂号费，实行检查优惠卡；三是降低普通门诊挂号费，多窗口挂号，减少排对；四是星期六上午继续上班，方便职工家属就医；五是开设独生子女和家属及慢性病专用窗口；六是确定了定点药店直接刷卡购药，满足职工的需求；同时在收费窗口安装显示屏，公开收费透明度；门诊大厅放置饮水机、轮椅服务患者，总之一切为病人着想，服务于患者。

（三）构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷的发生

针对目前医疗纠纷发生有上升的势头，群众的法律意识不断增强，医院要应对目前的形势，转变观念，改进工作作风，教育员工在工作中对病人充满热情、微笑服务、尽职尽责；医务人员不断地学习专业知识，提高自己的业务水平，外请三名专家来院进行授课，转变职工的思想观念，职工的思想定位，如何更好的把握自己，进一步提高全员的整体素质。同时制定一些规章制度如：首诊负责制的具体措施、推诿患者的考核制度、病人在住院其间一切事宜的责任人由谁承担等；严格各种谈话记录，提高病人的知情权，完善患者在医院的投诉制度，及时解决患者提出的问题，把纠纷的苗头消灭在萌芽中，院预防保健科积极做好宣传教育工作，提供健康咨询服务，化解矛盾，尽最大努力建立和谐的医患关系。

（四）按标准收费，降低药费比例，为患者减轻负担 为了解决老百姓看病难看病贵，中央到地方政府都在积极努力想办法，医院要严格控制药品价格和药品占医疗费的比例，杜绝不合理的检查。医院财务由总厂统一领导，统一管理，一切财务收支全部纳入财务部门统一管理，严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。在临床用药中，坚持合理用药，药品比例不能超过等级医院的要求，每月对科室在门诊和住院患者用药不能超过比例，超过的进行考核通报，做到用药特别是医保目录以外的药要征得病人同意，医院进药严格执行山西省药品网上的招标价格，坚决禁止以回扣促销药品。医疗收费价格由医院的电子屏公示，大型检查必须由患者同意签字方可进行。

（五）医德医风建设常抓不懈，树立医院的良好形象

医院专门成立医德医风领导小组，由专人负责，每年召开一次医德医风座谈会，广泛征求全山西企业职工家属的意见，提出整改意见，今年邀请两位专家来院讲课，对职工进行素质教育，开展“八荣八耻”社会主义的荣辱观教育，并制定了医院员工的荣辱观，在门诊大厅和住院大厅设立投诉电话，设立意见箱，及时接待和处理患者投诉。

（六）加强护理质量的管理，树立人性化的护理理念 护理工作是医院的医疗工作的重要组成部分，护理质量的好坏直接关系到医院的医疗技术水平高低，我院根据医院管理年的标准，找出自身差距，首先从护理人员的思想教育入手，请专家教授讲解如何热爱护理岗位和如何做一个优秀的护士。向总厂推荐优秀的护理人员进行表彰，稳定护理队伍。建立健全护理工作制度、岗位职责，疾病护理常规和护理技术操作规程。培训学习护理文书的正确书写，特别对危重病人的护理严格要求，三查七对，交接班记录完善准确，做好基础护理，病房管理人性化、温馨化，使病人住在医院感到有亲切感，减少病人思想负担和压力，不让患者或家属办理一些医疗方面的工作。加强护理队伍的培养，招聘一些高学历的护理人才，护理队伍的梯队正逐步形成。

二、管理年活动促进了医院的各项工作向前迈进

通过近一年医院管理年活动的开展，医院采取了一些相应的措施，全院规范了医疗行为，提高了医疗质量，增加了社会效益和经济效益，山西企业周围的居民到医院来就医的明显增加，医院的经济收入比上年大幅度提高，医务人员的业务素质和思想素质都有了明显的提高，医院今年与两家医院建立了协作医院，一个是河北医科大学中医研究院合作，另一个是与西安交通大学一附院合作，使来院的患者增加，手术台次增加，疑难危重病人增加，转院的病人减少。医疗安全意识加强，全年无医疗事故，医疗纠纷减少。医务人员的学习自觉性增强，人人开展学业务，学技术，掌握“三基三严”知识，开展传帮带活动，发挥青年人的聪明才智，尽快培养成才。

三、存在的问题和及今后的努力方向

1、问题与困难

2、今后的努力方向

6.医院进社区活动策划方案 篇六

医院进社区活动策划方案

一、目的：

1.协助推行社区健康教育计划，提高社区居民健康意识及健康水平;

2.对社区健康教育推广提供必要的帮助，如知识讲座、教育宣传、居民体检等;

3.对社区划某些特殊家庭进行必要的健康扶持;

二、计划简述：

计划简称：xx医院与××ד共建健康社区、健康家庭”计划;

计划内容：选择十个社区，签定“共建健康社区计划”，并由医院与每个社区共同评选十个需要健康扶持的家庭，共建100个“健康家庭”;

计划时间：在X月XX日左右启动，并进行首轮讲座及体检;

三、具体内容：

1.健康社区合作内容：

签定“共建备忘录”;

与社区共同研究制定一年的健康教育计划;

定期、选派有经验医生，到社区进行健康知识讲座;

选派优秀护理人员，到社区进行家庭护理讲座，如婴幼儿护理、老人护理;

协助社区的健康教育宣传，如宣传栏等;

制作1000个(每社区100个)健康提示牌，主要进行健康知识口号宣传;

对社区健康教育成果，进行一定的媒体宣传协助;

2.“健康家庭”活动内容：

定期进行上门免费体检服务;

7.前期策划,为医院支5招 篇七

医院建筑设计是一个互动的工作, 每个医院的要求都不同, 有一定的独特性, 只有基本原则没有固定模式。要求建筑师既会组织医疗流程和建筑空间, 还要了解不同医院的发展方向、管理模式、经营策略等要素, 熟知综合流程的设计方法, 才能真正成为医院建设的有力助手。所以我经常开玩笑地说:“医院设计的好不好, 不仅看建筑师的水平高不高, 关键还要看和院长聊得好不好!”。

医院建设前期策划中有人认为重点是“控制面积不超, 算好钱不多花”, 我想这远远不够, 很多问题都是因为前期策划没想清楚, 造成后期无法弥补的损失。为此, 我针对医院建设前期策划, 以一个建筑师的角度提几个粗浅的建议, 供参考。

控制规模

控制规模不是简单减少建设面积、牺牲功能来减少投资, 而是通过科学整合医院各个功能之间综合流程和相互关系, 达到既满足床位指标和功能要求又减少投资的目的。特别是在普通市、县一级综合医院新建中, 经常出现面积指标不够、资金投资不足又要发展壮大的情况, 更应该着重考虑。

贵州省水城钢铁集团医院新建工程设计就是一个很好的范例。甲方根据需求核定的建筑面积为7.8万m2, 可投资又不充足, 建设难度很大。通过综合集中控制规模的办法, 最终在满足床位指标和功能合理的情况下成功的将面积降至6.4万m2。院方将节省的部分土建费用投入到医技设备的升级上, 使医院诊疗水平得到了提高。

提倡“平层医技”

打破医院门诊、医技和病房3大独立功能各自相对独立的传统模式, 提倡“平层医技”理念。例如:要求放射科与外科、骨科等就近设置;要求窥镜中心、特检中心与内科、产科等就近布置;另外, 只要联系方便, 手术层应尽量不设在病房楼内, 而考虑设置在门诊医技的顶层, 手术室土建成本可降低20%以上。

功能兼用

在熟知医疗活动的基础上, 深入挖掘并结合功能, 达到功能兼用减少建设面积的目的。

例如:要求急诊与药房、中心检验等相关科室联系紧密, 药房、检验值班兼作急诊取药和检验的值班, 在急诊内不再设药房和检验用房;如果能将手术室设置在门诊医技的顶层, 可在手术区内设置1～2间能独立消毒处理的手术室, 利用手术室专用污物电梯和便捷的缓冲空间, 让急诊病人能迅速得到手术治疗。既有效地提高了手术质量, 又充分利用了手术资源, 并且可适当减少急诊手术用房, 降低建设成本。在中小规模医院中尽量考虑手术室与ICU同层, 一方面对病人抢救有力, 另一方面两个功能之间有较多辅助空间可以充分合用, 如人员洁净空间、污物通道、污梯等。

规划建筑室主任, 建筑师。擅长医院建筑方案创作, 先后主创河南省人民医院医技门诊楼、309医院病房楼、白求恩军医学院整体规划、贵州水钢集团医院整体规划、济南军区总医院门诊、北京市疾控中心等20多项大中型医疗工程, 近期主创的四川灾后重建八一康复中心、山东临沂康复中心工程, 结合国内外经验, 发展研究了国内新一轮康复医疗建筑的新模式, 受到业界广泛关注。

尽量采用双护理单元

在建设用地不受限的情况下, 尽量采用双护理单元的方式建设病房楼, 能有效地减少竖向交通, 从而减少病房楼面积。

考虑日后管理

如果能在医院前期策划中就将医院日后的管理考虑到医院设计布局中, 那么建成之后的医院就会便于管理。换句话说, 医疗建筑设计不但要考虑医疗流程设计, 还要从医疗管理角度入手设计。例如:门诊医生经常脱岗的问题;急诊晚间开放的安全问题;如何真正实现无陪护病区以及各科室的成本独立核算问题等, 都需要在前期策划中提出明确的方向。在灾后重建的四川八一康复中心设计中, 无论从总体还是内部功能上都充分考虑了这一点。

整合功能, 打破各自为战的现状

院长们都清楚单靠硬件的改善不足以全面提高医院的整体实力, 特别是中等规模的医院更是不易。但是能整合医院相关科室, 打破各自为战、互不依托的现状, 形成一个涵盖多个相关科室的大科室或中心, 既可提高对患者的服务水平, 又可降低患者流失率。例如:围产中心、生殖中心、健康管理中心、心血管中心、康复中心等等。

而这些中心的设置必须在前期策划中考虑到, 这样建筑师才能设计出符合以上要求的医疗建筑。否则最终整合功能、形成合力还会流于概念中, 无法真正形成管理有序、行之有效的中心模式。

流程再造, 改善医疗环境

随着经济的发展和早期规划的局限, 造成医院的旧建筑既不能满足现代医疗要求, 又不能一拆了事, 成为院方左右为难的“鸡肋”。另外, 改造旧建筑对设计院来说费时费劲又没有多大效益, 所以多数主张拆除另建。如此一来造成的浪费更多!

2006年一次会议上, 有幸结识了贵阳贵航集团300医院的康院长, 300医院地处市区, 用地紧张, 可医院发展迫在眉睫。老门诊是1990年建设的, 早已不能适应使用的要求, 拆了又没有资金整体新建, 而且还影响现有的医疗活动。康院长整天围着医院发愁, 我非常体谅一个院长为了实现医院发展, 改变就医环境的迫切心情。康院长和我们一起深入地讨论、仔细推敲后, 最终只用了300多万元就实现了老门诊的流程再造。改善了就医环境, 突破了医院发展的瓶颈。后经我们测算, 改造后医院日门诊量增加了30%, 住院量增加15%。最近康院长利用门诊改造带来的契机, 正在新建500床的病房大楼, 实现了医院滚动发展。

源头控制, 全面节约成本

节约成本包含建设成本、运行成本、管理成本等多个方面。前面谈到的控制规模就是节约建设成本的一种, 而运行成本的节约不光是选用节能、节电、节水等设备, 那只是治标, 更重要的是要在前期策划阶段, 从源头上合理规划, 既治标, 更要治本。

例如:门诊应采用多个内庭空间, 避免在一个大空间内划分科室, 实现98%以上的用房有自然采光通风, 甚至可以将庭院空间下沉到地下, 解决地下室的通风采光。

在“考虑日后管理”一段中提到急诊和相关科室的紧密结合, 其目的不单只是减少面积, 更重要的还可以实现夜间关闭门诊, 急诊单独运行的状态。这种做法既可降低运行费用, 同时还可降低管理费用。

将科室和相关医技就近布置, 并尽量控制门诊、医技的层数, 达到减少病人乘用电梯的次数和降低费用的目的。

8.口腔医院活动策划 篇八

一、以教育实践活动为动力，促“四风”问题有效解决

党的群众路线教育实践活动开展以来，该院召开了教育实践活动动员会，通过邀请党校老师做专题报告、收看“最美乡村医生颁奖晚会”、组织科室中层干部到看守所接受警示教育等各种形式的活动，强化学习效果，加强职工的正面思想教育。印发了党的群众路线教育实践活动实施方案、集中学习计划、工作日程推进表，建全组织领导机构，开辟学习园地，并以宣传橱窗、LED为平台，宣传教育实践活动的重大意义。

二、狠抓医疗业务内涵建设，提升医院整体服务功能

一是抓业务学习与培训。采取“派出去，请进来”和在院内举办学术讲座、开展“三基三严”技能培训等措施，提高医护专业人员技术水平。二是抓医疗文书书写与质量管理。医院各职管科室坚持每周至少一次的业务查房制度，全面督导医护病历书写质量。通过检查督导，有效提高了病历书写合格率。三是抓特色专科与医疗安全。认真抓好专科专病内涵建设，按照专科专病建设标准，不断增加病材积累，装备医疗设备，完善技术资料，上报验收报告。四是抓科研课题与新技术项目。为了促进业务技术的提高，积极申报科研课题，引进新技术、新项目。

三、抓好医院规范化建设，为二甲医院复审奠定基础

按照上级卫生主管部门的整体工作部署，突出抓好医院规范化建设工作，印发专门文件，健全组织机构，把二级中医医院规范化建设标准中的有关任务指标全部分解到各个科室，做到任务到科、责任到人，齐抓共管，扎实推进。主管科室对照考核细则，深入一线检查督促，把在检查中存在的9大问题疏理分类，立行立改，先易后难，循序渐进，力争把各项工作任务落到实处，抓出实效。

四、加强门诊医疗管理，增加病人就诊人次

首先，扩大业务用房，增加业务科室，调整科室布局。其次，聘请在社会上知名度高、业务能力强的四名退休老中医坐诊，使门诊坐诊医师中，副高级及以上的专家达7人之多，把高职称的业务专家与骨干充实到门诊一线，让病人真正能够得到名医的诊疗。最后，改善服务设施，提高服务质量，全方位服务广大病人。

五、加强重点环节管理，坚持服务临床一线

一是加强医院专业人员队伍管理。为适应业务发展需要，医院新组建了健康体检科、临床药学室、设备科，压缩行政办公用房，调整了部分科室负责人，规范了聘用人员的人事管理，制定了专业技术人员技术职务晋升管理规定，实施全院职工带薪休假制度。二是组建警务室与医患沟通室。按照上级要求，与公安部门结合建立了警务室，配备办公用具，健全管理制度，成立了医患沟通室，实行专（兼）职管理。三是严格落实新农合补助政策。加强全院职工新农合管理制度的学习与培训，严格转诊与补助管理。四是落实医院经济运行与医疗质量分析例会制度。加强医院科学管理，实施宏观调控，对医院经济运行及医疗质量进行对比分析，便于发现问题，实行有效干预。五是投资20余万元完成医院相关科室的基础设施改造与改建，刷新医技一、二楼走廊，改造病区护士站等。六是有效整治“四风”，压缩经费开支，制定了《职工差旅费管理办法》，规范公务用车管理，减少公务接待，杜绝铺张浪费，使办公经费大幅度下降。七是抓细节，促规范，提升医疗服务水平，召开病人工休座谈等会议，广泛征求意见，抓关键环节管理，从小事做起，促质量提升。

9.315兰州西京医院活动策划 篇九

面对即将到来的315消费者维权日，消费者安全保护，兰州西京医院院长组织全体医护人员学习了消费者权益保护。

一年一度的3.15——国际消费者权益日即将来临，随着经济的不断发展，社会的不断进步，许多的权益问题开始从社会逐渐显示出来，权益问题也越来越突出，兰州西京医院院长提到：因为医疗行业越来越受到大家的重视与关注。

但是，当前医疗行业的维权意识却没有相应的得到加强，可以说在医疗行业内权益问题对于许多消费者来说甚至是相当的陌生他们不知道该如何去维护自己的合法权益只能是忍气吞声。因此增强广消费者的维权意识、法律意识、对于加强医疗行业的各方面建设，解决医患关系之间的矛盾，维护医患的权益具有重要的意义。

10.医院父亲节活动策划方案 篇十

【篇一】献爱父亲节

父爱如山，沉默，隐忍，沉甸甸。回眸父亲走过的历程，从小时候的威严到如今的亦步亦趋，对父亲的记忆也变得清晰起来。当你某天忽然凝视父亲微白的双鬓，亦或者瞥见他因缺牙而艰难咀嚼食物时，心头是否猛然震撼?

xx医院，作为一家品牌综合性医院，崇尚医疗品质，竭诚为广大患者服务,值此父亲节来临之际，xx以品质理念为天下父亲构筑健康后盾。

健康管理是一种提升生活品质的方式，喜迎父亲节来临之际，xx医院体检特举办“体检套餐买二赠一健康大奉送”的感恩活动。

活动时间：6月14日---6月30日

活动内容：活动期间，凡在xx医院体检做检查的人，即可享受同一体检套餐买二赠一的超值健康服务。

活动说明：赠送套餐可当场使用，也可在XX年7月30日前使用，可赠予亲戚朋友使用。

注：1.本优惠用于任何体检套餐(入职体检套餐除外)。

2.本次活动不与其他优惠同时享用。

180元泌尿生殖彻查

6月21日父亲节，正值夏日炎炎和梅雨季节，气候暖湿交汇，是前列腺炎症和尿道炎迅猛感染的时期，给父亲们的健康构成严重威胁，xx医院泌尿科特举办“父亲节，关注男性泌尿疾病”的健康活动。

活动时间：6月14日——6月30日

活动内容：

1、180元泌尿生殖检查套餐，包括肾脏、输尿管、膀胱、前列腺、精囊腺、睾丸、附睾、精索等检查，赠送尿常规、前列腺液常规、前列腺直肠指诊检查。

2、需治疗者此期间享受治疗费8.5折优惠。

150元超声波洁牙与口腔基础检查

年纪大了，牙齿松动了，牙周也总是出毛病，抽烟留下的烟渍、常年积累的牙结石也越来越多。xx医院口腔科真情回送，150元即可让您父亲享受一次洁牙和口腔基础检查。

活动时间：6月10日——6月30日

活动内容：超声波洁牙+口腔基础检查=150元。

口腔基础检查包括：

1)口腔内窥镜检查项目：可直观了解自己口腔健康，如：龋齿及其破坏大小、口腔清洁情况、牙结石多少、牙根暴露情况、牙龈健康情况、牙齿磨损情况，从而建议如何去预防及治疗。

2)口腔菌斑测试：菌斑是引起龋齿及牙周病的病灶，通过口腔菌斑测试可直观了解自己口腔菌斑的多少，从而建议如何去预防及治疗。

3)口腔健康咨询：教会如何正确刷牙、如何使用牙线、有了牙病如何治疗等。

【篇二】送父亲健康礼物

百善孝为先，做孝顺儿女，感恩从关心父亲的健康开始。当我们的父亲不再风华正茂，曾经为整个家庭撑起一片天的身躯，已日渐佝偻;当我们的父亲鬓角已出现缕缕白发，曾为儿女操劳的脸上已布满道道皱纹。大山般的父亲留给我们的不仅是父爱，然而父亲在挥洒力量的时候，他却忘却了自己的身体，疏忽了自己的健康。类似于动脉硬化、高血压、糖尿病、前列腺等疾病正在吞噬着父亲的健康„值此父亲节来临之际，为了唤起全社会对男性健康的关爱，唤起儿女对父亲的关心，宝鸡协和医院开展“孝心+爱心”男性真情免费体检及医疗援助活动，在这个温馨的节日里，把最真诚的健康礼物送给天下所有的父亲。

活动主题：感恩父亲节 送父亲健康礼物

活动时间：2015年6月10日--6月30日

报名咨询电话：

活动内容：

一.感恩父亲节送孝心--四大男性疾病健康检查套餐全部10元前列腺疾病检查项目：尿常规、前列腺常规、血常规、前列腺B超、直肠指诊男性性功能障碍：

检查项目：血常规、尿常规、男性体征检查、男性功能勃起检查包皮过长包皮检测、尿常规、血常规、凝血时间、血糖男性不育：

精液检查、输精管检查、睾丸检查、内分泌检查二.感恩父亲节献孝礼--男性疾病专项优惠腔道介入前列腺导融术 优惠阴茎背神经微控术 优惠韩式包皮美容整形术 优惠五环术 优惠男性不育 优惠

三、免费健康讲座--增强男性疾病预防知识凡是通过电话提前预约或报名参与活动的男性朋友，均可免费听取宝鸡协和医院专家健康知识讲座，现场可获得一份父亲节纪念礼品。

四.参与“我有心里话对父亲说”征文活动，有机会获得一份意外惊喜。

父亲节让我们表达对父亲的爱，爱父亲，就要及时说出口，活动期间，凡是参与“我有心里话对父亲说”征文活动者，体裁不限，稿件均可发送至我院xx邮箱，经评选出的优秀作品除了刊登在协和医院男科杂志上，还可获得我院价值113元的男性健康体检套餐全免和一份意外纪念品。

五.爱心体检卡--关爱出租车司机健康，创建幸福家庭出租车司机作为城市服务性行业的主力军，为宝鸡的发展做出着自己的贡献，出租车司机由于长时间坐驾，饮食不规律、作息不规范以及缺乏必要的运动，绝大多数司机朋友都处于亚健康状态，并有多数司机都患有不同程度的职业病如前列腺炎、肩周炎、痔疮、颈椎病等。本次健康普查公益活动特别针对这些威胁司机健康的疾病。

活动期间，只要出示驾驶证和身份证，就可以免费领取一张健康体检卡(价值113元)，凭此卡来院可免费健康体检一次。体检内容包括心电图、视力、肝功能等七项，还有针对出租车司机易得的肩周炎、脊椎炎等职业病的检查与健康指导。

推广渠道一.男科杂志父亲节活动版二.网络推广：

医院网站进行我院父亲节活动宣传，及其他网站发贴宣传。

三、营销卡片制作--出租车司机爱心体检卡：

四.与健康牵手 与幸福有约--男性健康义诊讲座进社区活动社区医疗服务主要内容：、联络各小区物业，向小区各户发送社区活动宣传彩页或卡片;在各小区布告栏张贴活动海报;上门健康体检。包括社区老干部、教师学生、工厂员工等不同单位和群体的员工。通过与相关社区单位签定医疗保健服务合同，不仅可以增加服务项目，也可以将体检单位和体检对象转变为稳定的、潜在的病源。

开展义诊活动，既有直接的营销效果，如扩大民营医院影响、增加病源;也有间接的营销效果，树立良好的社会公德形象。

社区医疗业务。与社区医疗门诊合作，增加服务内容和服务范围。此外，通过优良的服务，影响患者亲友、邻居和社区的其他群众，增加潜在的病人群。

加大医保宣传力度，让社区百姓了解医保优惠政策，及我院医保报销比例与流程，提高服务质量，培养信誉度，减少虚假广告的伤害。、活动场地的用品：宣传医院整体形象，宣传单病种展板、健康卡、(医院介绍、形象广告、科室推介)小礼品、音响、桌椅、各类宣传彩页等。

五.成立医疗联盟组织性质：加盟制会员单位宗旨：整合资源、优势互补、共谋发展。

加盟对象：卫生院、门诊部、社区卫生站、个体及乡村医生、大药房等以及各种相关组织与个人。

作用：可以提供良好的形象与广告宣传平台，与加盟单位举行业务合作和联合营销活动，有效的从事市场拓展业务，利用他们的人际网络关系，宣传推广我院的服务和业务。

具体操作：市场部去联系洽谈六.联系老年人协会，为老年人进行老年疾病体检医疗活动。

11.口腔医院活动策划 篇十一

前郭县中医院新班子组建后，提出了二次创业的奋斗目标，并一直致力于医院文化建设和医院新形象的塑造，积极创建群众满意医院。医院全面开展了“三全”、“四满意”全程优质服务工程，加强行风建设，坚持“合理检查，合理用药，合理治疗，合理收费，因病施治”的医疗原则和“一握中医人手，永远是朋友”的诚信服务理念。经过全院职工的共同努力，医院面貌发生了翻天覆地的变化，医院的社会信誉与日俱增。为了大力提高医院的管理水平，促进医院健康可持续发展，具有现代医院管理思想的任林军院长和医院领导班子精心谋划，既扎扎实实又声势浩大地开展了“优质服务年”的活动。

“优质服务年”活动方案内容明确：医院是维护生命的场所，关爱患者的生命和关爱自己一样，把对患者的关爱融入到医疗护理工作的一切环节中，让他们在细节中体会到医院的温暖，把人文关怀贯穿医疗服务全过程。大力推行人性化服务，尊重患者的人格，普及文明用语和服务礼仪，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推、托”现象，严防医疗差错及事故的发生。坚决纠正收受“红包”、“回扣”等医疗服务中的不正之风。行管、后勤等职能部门要从一切满足临床一线出发，以一切服务患者为落脚点，为临床创造优质的服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成浓厚的优质服务氛围。

任院长在报告中深入浅出地讲解了“每个人都是窗口”服务思想的重要性。他说：“众所周知，患者来院就诊需要经过一系列的环节，从门诊挂号、交钱、取药、化验、各种检查到住院、手术、出院等，他们希望在每个环节、每个科室、每个过程都能得到更多人性化的服务，让自己舒心、安心和放心。因此，从某种意义上讲，医疗服务质量的高低取决于患者的感知，患者的感知即是对每个岗位、每个人工作的最好评价，希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中。我们每个人都是服务窗口，就能打造中医院的品牌，就能树立中医院的形象，就能在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟、稳操胜券……”

那么，如何才能做到“每个人都是窗口”呢？任院长详细地讲解了服务细节。他说，护理上继续推行“优质护理服务示范工程”活动，每天对病人多送一次微笑、多一声问候、多提供一次方便、多奉献一片爱心、多陪一分钟、多跑一回路，牢固树立以患者为中心的服务理念，把小事做成精品，注重细节服务，达到感动服务零投诉。医疗上开展临床路径管理模式，为每一位病人制定一个最合理的治疗计划，以标准化服务流程，让病人从住院到出院都按此模式接受规范的治疗，实现规范治疗零投诉。急诊科建立绿色急救通道，急救及时放心。“2131120”做到一打即通，一通则灵，坚持24小时值班，随叫随到。门诊实行专家门诊、住院、手术一条龙服务。各临床科室做到患者入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送，回家有人访。认真落实交接班制度、查房制度、疑难病例讨论会诊制度、首诊医师负责制度、告知制度、查对制度等。手术室、麻醉科做到术前访视、术前术后接送、随访病人。

前郭县卫生局党委副书记任洪丽代表卫生局党委作了重要讲话，她充分肯定说：“这次会议是中医院全体员工贯彻落实全县卫生系统工作会议精神的具体举措，对于推动全县卫生系统的中心工作，打造中医院新形象将起到积极的作用。这项工作充分体现了中医院全体职工的政治理论水平和管理水平。”她还提出了两点希望，一是把“优质服务年”活动和“争先创优”结合起来，二是把“优质服务年”活动和“医院管理年”活动结合起来。