工行介绍

工行介绍（共9篇）

1.工行介绍 篇一

工行委托贷款

一、业务简介

委托贷款业务是指中国工商银行接受政府部门、企事业单位、个人的委托，由委托人提供委托资金，受托银行根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利率等代为发放、监督使用并协助收回的贷款。中国工商银行只收取手续费，不承担贷款风险。

二、业务品种及功能

1.按币种可分为人民币委托贷款和外币委托贷款；

2.可以通过柜台办理，或通过网上银行办理；

3.可以办理委托人和借款人在异地的委托贷款业务；

4.可以作为集团公司调配各子公司资金的手段。

企业间可以通过委托贷款方式进行融资，集团公司可以通过委托贷款方式合法的进行集团内部资金调拨，实现母公司对子公司账户限额管理达到降低资金使用成本、保值增值的目的。

三、业务特点

中国工商银行的委托贷款业务具有管理规范、方式灵活、操作便捷、受理速度快、收费合理的特点，同时受托行还可以代委托人办理以下事项：

1.代为监督贷款资金使用和项目执行情况；

2.代为监督借款人、保证人的生产经营情况；

3.代为保管本合同项下的抵押物、质押物和权利凭证；

4.协助委托人收回贷款本息；

5.代扣代缴利息税；

6.委托人委托的其它事项。

四、适用对象

委托人可以是政府部门、企事业单位、其他经济组织和自然人，借款人可以是企事业单位、其他经济组织和个体工商户。

五、办理流程

1.委托人向我行提出委托贷款申请。

2.受理银行审查委托资金来源、借款用途、还款来源等。

3.委托人与我行签订《委托代理协议》。外币委托贷款则需根据委托资金来源办理相关登记手续。

4.委托人确定贷款对象后，委托人、银行、借款人三方签订《委托贷款借款合同》。委托人要求银行代理办理抵押、担保手续的，委托银行与借款人签订担保合同。

5.银行在委托资金到位后发放贷款。

6.委托贷款后期管理。银行可以协助委托方监督管理委托贷款，协助收回贷款本息。

六、客户须知

1.办理委贷业务时委托人需向银行提供如下申请资料：

（1）委托人身份证明（政府部门提供单位公函，工商企业提供营业执照、税务登记证和年检证明，个人提供身份证或其他合法的身份证明）。

（2）委托人预留的印鉴和有权签字样本。

（3）提供委托资金来源自主支配的证明。

（4）我行要求委托人提供的其他资料。

2.办理委贷业务时借款人需向银行提供如下资料：

（1）借款人身份证明（工商企业提供营业执照、税务登记证和年检证明，事业法人提供事业法人登记证、营业执照和年检证明）。

（2）贷款卡。

（3）会计报表。

（4）委托人要求的其他文件。

3.委托贷款业务的资费标准

根据我行有关规定，收取一定比例的手续费。

2.我的工行梦 工行的中国梦 篇二

中国工商银行朔州分行 赵晓睿

（2014年3月8日）

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

春回大地，万象更新。在这生机盎然的季节里，我们满载着希望和喜悦，迎来了“巾帼建新功，共筑工行梦”主题演讲比赛。今天，我演讲的题目是：我的工行梦，工行的中国梦！

中国梦，当今中国社会的“最强音”，如一股暖流涌动在神州大地，与人民期盼遥相呼应，与个人梦想同频共振。中国梦，展现了中华儿女不懈追求的美好愿望，点燃了炎黄子孙内心渴望的无限激情。

总书记用“雄关漫道真如铁”描写中华民族的昨天，用“人间正道是沧桑”形容中华民族的今天，用“长风破浪会有时”憧憬中华民族的明天，歌颂了几代人为民族复兴奋斗的艰辛历程。鼓舞人心，催人奋进。

在“中国梦”的伟大征程中，中华儿女心中时刻铭记着两个“百年”：在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现 代化国家。在中华民族 “圆梦”的旅途中，也走过两个波澜壮阔的“百年”：从风雨飘摇、山河破碎的1840年起，为实现“中国梦”，整整走过了109年，才迈出独立和解放的第一步；从新中国成立之日算起，正在为实现“中国梦”经历着第二个“百年”。现在，在亿万华夏儿女接续奋斗、延续梦想的历史进程中，我们比任何时候都要更接近梦想，比历史任何时期都更有信心、有能力实现这个梦想，国强民富之梦正在一步一步照进现实。

“中国梦”之于国家，就是要民富国强；“中国梦”之于社会，就是要自由平等；“中国梦”之于个人，就是要爱岗敬业； “中国梦”之于工行，就是一代代工行人见证其不断发展壮大的历程。

三十年前的工行梦，是梦想成为世界一流的金融银行，三十年后的今天，我们做到了。工行自1984年建立至今，由一家资产只有2000多亿的专业银行，发展成为全球市值最高，赢利能力最强，品牌价值最大，具有国际影响力的大型上市银行。连续多年被《环球金融》、《银行家》、《欧洲货币》等国际知名杂志评为“中国最好银行”，“新兴市场最好银行”。这些成绩的获得，归功于几代工行人的不懈奋斗，也归功于工行人正确运用国家经济政策，勇于尝试体制改革与创新。

在三十年的发展历程中，工行始终把企业发展与国家经济发展相融合，积极把握每次重大改革机遇，大力拓展经营范围，深化内部体制改革。在建设现代金融企业的道路上，工行走过了从小到大、从弱到强、从中国到世界不断成长的30年。

“工于至诚，行以致远”，如今的工行，企业改革已进入到深水区，转型的蓝图已初见端倪，新一轮的“工行梦”已经扬帆启航。

实现“工行梦”，就在身边，就在你我之间。需要我们每一个工行人擎起信念、点燃激情，需要我们每一个工行人有“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的担当，需要我们每一个工行人人有“百折不挠,奋力赶超”的豪气。

朋友们：有梦就得圆梦。梦想不是凌空蹈舞，只有脚踏实地才能让梦成为现实。“中国梦”之于我，就是以脚踏实地的行为践行梦想，我要以务实的工作作风，做一个爱岗敬业的人；要以的昂扬向上精神状态，做一个勤劳勇敢的人；要通过不断加强学习，做一个服务群众的人。在“工行梦”的引领下实现自我的人生价值！

常言道：“妇女能顶半边天”，伴随着经济社会的快速发展，广大妇女自强不息，团结协作，锐意创新，勇争一流，全面参与社会主义现代化建设和美丽中国梦的实现，而“半边天”这个具有鲜明中华文化特色的词汇，既彰显着妇女的力量，也标识着妇女的地位，远播五湖四海，成为诠释中国妇女形象的最好名片。

3.工行信用卡 篇三

现工行向我公司推荐办理工行大莱双币（人民币+美元）信用卡，其优点如下 ：

一、终身免年费。

二、凡六月底交表，七月消费任意金额1笔，8月开始返超市券50元，密码发至手机。

重要提示，今后准备将现金报销及发放现金的业务均改为刷卡报销入账，将现金部分直接打入工行卡中，以方便大家使用。如无任意工行储蓄卡（不是工行存折）或有特殊需求的可考虑办理此卡。

说明：此卡初始信用额度为2 万，今后可根据实际使用情况提高信用额度。卡内所存现金可直接ATM机提取，不收手续费

提供材料：清晰的身份证正反面。

如需要申领此信用卡的同志，请于6月24日下班前到财务部领取申请表格。

4.工行公务卡简介 篇四

1、公务卡的定义

公务卡是指由工行发行、单位在职工作人员持有、主要用于日常公务支出和财务报销业务的银联品牌个人牡丹贷记卡。

2、优惠服务

（1）免公务卡年费；

（2）免公务卡本地本行存款取现手续费；

（3）免公务卡本地、异地本行存款手续费；

（4）免予收取挂失、补办、更换新卡片费用；

（5）免费余额变动提醒。

（6）公务卡持卡人可在济南站、济南西站享受工行提供的贵宾休息室。

3、卡片额度

公务卡授信额度分层授信，一般3-5万元。对个别有公务支出需求的人员，单位出具说明材料后，可调高授信额度。

4、办卡人所需提供资料

5.工行杯策划书 篇五

金融创意设计大赛

策 划 书

江西财经大学现代经济管理学院经济系

二O一五年四月三日

一、大赛宗旨 银校携手创新金融产品，培养社会创新型人才。“进校园”普及宣传金融知识和我行产品服务信息，扩大我行在大学生群体中的影响力。践行工商银行提供卓越金融产品和服务社会大众的社会责任。

二、大赛原则

秉持“公平、公正、公开”的原则，提倡开拓视野、广泛参与、培养创新精神和理论联系实际的能力。

三、大赛主题 “青春激扬 创意无限”

四、大赛内容

金融创意设计比赛：通过大学生积极参与社会实践和市场调查，紧密围绕当前及未来客户需求、市场变化和我国银行业经营发展需要，提出金融创意设计方案。

五、大赛组织

（一）由共青团中央学校部、中国工商银行、对外经济贸易大学共同组建大赛全国组委会。

（二）共青团中央学校部作为大赛的支持指导单位，中国工商银行和对外经济贸易大学作为主办单位。

（三）全国大赛组委会发动全国各高校师生参赛。共青团中央学校部发动全国各省和高校团委，中国工商银行各一级（直属）分行、对外经济贸易大学，联合当地团委、重点高校及其他相关单位共同做好大赛在本地区各项工作。

六、参赛对象及参赛方式 凡全日制各类高等院校在校中国籍专科生、本科生、硕士研究生和博士研究生（均不含在职研究生）都可报名参赛。其中，金融创意设计比赛申请参赛的作品分为个人作品和团队作品，作品提交时可填写1名辅导教师，组队参赛，原则上报名人数不超过5人.七、比赛内容

本届大赛采用组委会事先设定多个命题，以及学生自主选题相结合的方式，征集创意作品。组委会将围绕当前与未来市场变化趋势，结合国家政策及社会金融热点问题，在互联网金融、电子银行、支付结算、融资贷款、投资理财、银行网点服务等多个方面提出命题，参赛大学生可结合自身所学、所看、所想，选择其中一个专业命题提出创意作品。同时，也可按照以往大赛选题方式，自选题目提出创意作品。

同时，参赛选手随时可通过大赛官网及手机app客户端提交微创意作品（可以简单到一张图片、一段微视频、一小段文字等），选手提交微创意后，可通过微博进行转发宣传并集赞，5天内获得赞数前5名的“微创意”将进入大赛微创意风云榜，进入风云榜的选手将获得奖励。

八、参赛方式及时间

（一）报名时间、方式

报名时间自2015年4月中旬起。分为个人参赛和团队参赛两种形式，将参赛人所在系别、班级和姓名、学号、联系电话发送至邮箱468193768@qq.com；如为组队参赛，则需填写团队所有成员（不超过5人）的上述信息，并指定1名组长。

（二）报名咨询、联系方式 何老师 电话：*** 大赛官方网站：http://innovation.uibe.edu.cn

九、比赛赛制

参赛者通过网站提交作品后，各学校赛区根据本校参赛学生提交作品情况推荐50%的作品至省赛区大赛组委会。

未设置学校赛区的，根据本校参赛学生提交作品情况推荐30%的作品至省赛区大赛组委会。

各省赛区组委会对各高校推荐的参赛作品进行推荐，推荐本赛区各高校提交作品数量的20％至全国组委会参加下一阶段评选。

全国组委会组织开展作品初审、复审和全国决赛。获奖者将获得全国组委会颁发的获奖证书及奖金，并有机会获得中国工商银行实习机会。其中：

作品初审由中国工商银行总行组织开展，推荐一定数量作品提交全国组委会。

由中国工商银行及金融学界有关专家组建大赛作品评审委员会，开展作品分散评审，推荐10件作品进入全国决赛。

全国决赛暨颁奖仪式包括获奖选手作品陈述、专家问答等环节，现场决定最终名次并颁奖。

十、奖项设置

（一）金融创意设计比赛 全国决赛第1名奖金10000元，第2名至第4名，奖金各8000元，第5名至第10名，奖金各6000元，其余由各地区推荐至全国组委会并通过作品初审的作品，各奖励2000元。以上奖项奖励对象为参赛人。参赛人组队参赛的，奖金将统一向组长发放，团队成员自行分配。

（二）优秀指导教师奖

大赛设优秀教师奖，奖金5000元，奖励对象为创意大赛获奖作品的指导教师。

（三）优秀组织奖

大赛设优秀组织奖，奖金5000元，奖励对象为组织参赛的学校赛区。

以上涉及的奖金均为税前奖金，全国组委会按照国家税法规定代扣代缴前述奖金的税金。中国工商银行将视情况优先安排部分获奖选手参加中国工商银行实习活动，有关实习安排的最终解释权归大赛组委会所属。

十一、评奖标准

1．金融创意设计比赛获奖作品

金融创意设计方案属于创新范畴，内容紧密结合国情及行业实际，阐述了全新的内容和见解，被认定为国际或国内领先，具有一定市场前景，能取得一定的直接社会效益或经济效益。

2．优秀指导教师奖

根据所指导作品获奖情况及为大赛做出的突出贡献综合评定。3．优秀组织奖评奖标准

根据高校组织发动情况、对大赛组委会宣传推广工作的配合情况、参赛作品数量和质量综合评定。

十二、项目过程管理 1、2015年4月中旬开始宣传工作； 2、2015年4月中下旬选拔优秀学生组队参赛； 3、2015年4月底至6月初进行比赛指导和培训工作：届时会请到银行工作人员对学生进行赛前指导和培训；

6.工行招聘笔试试题 篇六

1、中国工商银行笔试复习资料：

2、中国工商银行招聘笔试题

银行招聘笔试试题：

一、填空题

1、贷款五级分类法将贷款按风险程度分为、、、、五类。

正常、关注、次级、可疑、损失

2、商业银行以（）、（）、（）为经营原则

安全性、流动性、效益性

3、商业银行贷款，应当实行（）、（）的制度。

审贷分离、分级审批

4、商业银行不得向关系人发放（）；向关系人发放担保贷款的条件不得优于 其他借款人同类贷款的条件。

信用贷款

5、商业银行的工作人员不得泄露其在任职期间知悉的（）、（）

国家秘密、商业秘密

6、储蓄账户仅限于办理（）业务，不得办理（）。

现金存取、转账结算

7、短期贷款展期期限累计不得超过（）；中期贷款展期期限累计不得超过（）；长期贷款展期期限累计不得超过（）。

原贷款期限、原贷款期限的一半、3年

8、担保贷款包括、、三类。

保证、抵押、质押

9、个人携带外汇进出境，应当向海关办理（）手续

申报

10、进口信用证中的相关当事人的英文释义：

开证行：（）通知行（）议付行（）偿付行（）保兑行（）

issuing bank、advising bank、negotiating bank、reimbursing bank、confirming bank

二、选择题

1、商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。

A、自愿B、互惠互利C、平等D、公平E、存取自由F、诚实信用

ACDF2、商业银行分支机构（）法人资格，在总行授权范围内依法开展业务。

A、不具有B、具有

A3、商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过（）未开业的，或者开业后自行停业连续（）以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告 A、3个月B、6个月 C、9个月D、一年

B4、任何单位和个人购买商业银行股份总额百分之（）以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。

A、1B、8C、5D、10

C5、贴现银行持未到期的承兑汇票向其它银行贴现的行为称()

A、再贴现B、转贴现

B6、我国银行规定汇票的承兑期限最长不超过()

A、3个月B、6个月c、9个月D、12个月

B7、银行承兑汇票的付款期限最长不超过()个月：

A、3B、6C、9D、1

2B8、有下列情形之一的，不得担任商业银行的董事、高级管理人员：（）

A、因犯有贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产罪或者破坏社会经济秩序罪，被判处刑罚，或者因犯罪被剥夺政治权利的；

B、担任因经营不善破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，并对该公司、企业的破产负有个人责任的；

C、担任因违法被吊销营业执照的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的；

D、个人所负数额较大的债务到期未清偿的。

ABCD9、银行通过互联网为个人客户办理电子支付业务，除采用数字证书、电子签名等安全认证方式外，单笔金额不应超过（）元人民币，每日累计金额不应超过（）元人民币。

A、500B、800C、1000D、2000E、5000F、1万G、2万H、5万

C E10、商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。以下说法正确的是：

A、存款利率不能上浮

B、存款利率上浮不得超过10%

C、允许存款利率下浮，下浮无限制

D、允许存款利率下浮，下浮不得超过5%

AC11、商业银行应当按照中国人民银行规定的贷款利率的上下限，确定贷款利率。以下说法正确的是（）

A、贷款利率原则上不再设定上限；

B、贷款利率下限为基准利率的0.9倍。

C、贷款利率上浮不超过10%

D、贷款利率原则上不再设定下限

AB12、商业银行贷款，应当遵守下列资产负债比例管理的规定：

A、资本充足率不得低于百分之八；

B、贷款余额与存款余额的比例不得超过百分之七十五；

C、流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于百分之二十五；

D、对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过百分之十；

ABCD13、企业事业单位可以自主选择一家商业银行的营业场所开立一个办理日常转账 结算和现金收付的（）

A、一般结算账户B、临时账户C、专用账户D、基本账户

D14、存款人开立（）实行核准制度，经中国人民银行核准后由开户银行核发开户登记证。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、临时存款账户

D、预算单位专用存款账户

ACD15、有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户：

A、设立临时机构 B、异地临时经营活动。C、注册验资 D、申请贷款

ABC16、一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。该账户可以办理（），但不得办理（）。

A、现金支取

B、现金缴存

BA17、临时存款账户的有效期最长不得超过（）

A、6个月 B、1年C、2年D、3年

C18、存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起（）个工作日后，方可办理付款业务。但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外

A、1B、3C、5D、10

B19、单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（）元的，应向其开户银行提供付款依据：

A、1万B、3万C、5万 D、10万

C20、银行对（）未发生收付活动且未欠开户银行债务的单位银行结算账户,应通知单位自发出通知之日起（）日内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未划转款项列入久悬未取专户管理。

A、3个月B、6个月C、一年D、两年E、5F、10G、20H、30

C、H21、商业银行的现金资产主要包括_______。

三、判断

1、人民银行向信用社定向发行、用于置换其不良贷款和历年挂帐亏损的专项票据的置换顺序为：呆帐贷款、历年挂帐亏损、其它不良贷款。（√）

2、党员受到警告或者严重警告处分，一年内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。（√）

3、储蓄机构应当按照规定时间营业，可以自行停业或者缩短营业时间。（×）

4、对当事人的同一个违法行为，可以给予两次以上罚款的行政处罚。（√）

5、国务院银行业监督管理机构负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。（×）

6、以林木抵押的，办理抵押物登记的部门为工商行政管理部门。（×）

四、简答题

1、中国银监会对违法的金融机构的直接责任人可以采取哪些措施？

答：(1)对银行业金融机构直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人给予纪律处分；

（2）银行业金融机构的行为尚不构成犯罪的，对直接负责的董事、高级管理人员和其它直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；

（3）取消直接负责的董事、高级管理人员一定期限直至终身的任职资格，禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员一定期限直至终身从事银行业工作。

2、商业银行对贷款的审查应包括哪几个方面？

答：商业银行对贷款的审查包括：对借款人的借款用途、偿还能力、还款方式等情况进行严格审查。确定贷款是否符合管理方针和法令规定；批准贷款的主管人员是否按银行贷款政策办事；信贷档案是否齐全；贷款申请书是否说明抵押物品的种类和金额；全部必要的债券利息是否完整无缺；还款来源是否象清单所列明的那样足以清偿贷款。

3、贷款五级分类的核心定义？

答：农村信用社按照风险程度将贷款分为正常、关注、次级、可疑和损失五个档次，其中后三类合称为不良贷款。

（1）正常贷款：借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑贷款本息不能按时足额偿还。

（2）关注贷款：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素。

（3）次级贷款：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失。

（4）可疑贷款：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也肯定要造成较大损失。

（5）损失贷款：在采取所有可能的措施或一切必须的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只收回极少部分。

4、《农村信用合作社县级联合社管理规定》县联社哪些变更事项，应事先报监管部门批准？

答：县联社的下列变更事项，应事前报经中国人民银行省级分行批准：（1）变更注册资本；（2）调整业务范围；（3）更换理事长、副理事长和主任、副主任；（4）更换机构名称和营业场所。

5、《农村信用合作社章程》规定入股社员的权力是什么？

答：社员的权利是：（1）选举权和被选举权；（2）获得本社金融服务的优先权和优惠权；

（3）对本社工作及工作人员提出建议、批评，进行监督或质询；（4）享有股金红利和利润返还权；（5）本社终止后依法取得本社剩余财产；（6）享有本社为社员举办的文化等公益事业的权利。

6、简要列出资本充足率、不良贷款比例、存贷款比例、固定资产比例、资产利润率的计算公式。

答：资本充足率=资产总额÷加权风险资产总额×100%

不良贷款比例=不良贷款÷各项贷款×100%

存贷款比例=各项贷款余额÷各项存款余额×100%

定资产比例=（固定资产净值+在建工程）÷资本总额×100%

资产利润率=利润总额÷全部资产期末余额×100%

7、为什么要加强贷款风险管理

答：提高信贷资产质量，防止贷款风险是农村信用社资产负债比例管理的重点。贷款风险是指获得贷款支持的借款人不能按照合同规定偿还本息的可能性。只要有信贷业务，必定存在贷款风险。农村信用合作社的贷款支持对象最广，既有单个农民个人、家庭，也有农村经济组织和农村工商企业，还有其他非农的个人或企业。从根本上讲，这些服务对象是农村信用合作社贷款风险的来源。借款人在其经营过程中，因种种因素造成其经营的不确定性，从而形成了借款人的经营风险，这些风险通过贷款转移给信用社。表现为贷款本息不能按时收回或贷款无法收回或不能全部收回，从而造成信贷资产损失。

作为信贷资产业务的经营管理者，务必重视贷款风险的存在，最重要是加强对贷款风险的管理。一方面要正确认识贷款风险，每放一笔贷款，它都有可能因自然灾害和意外事故造成损失，也有可能由于贷款方调查或决策失误带来风险，还有可能是借款人的经营管理不善，或经济环境的改变和市场行情波动等因素引起的风险。另一方面要正确区分贷款风险与风险贷款。风险贷款是一种贷款种类，而贷款风险是贷款损失的可能性。理解了贷款风险后才能更好地管理好风险贷款，避免资金的损失。

8、农村信用社的风险有那些特征。

答：农村信用社风险的特征主要体现在信用风险和治理风险上。

从信用风险来看，农村信用社的贷款风险要高于银行。首先，农村信用社在贷款时通常不使用常规的抵押方式，因为其借款客户一般是低收入者，无力提供常规抵押品。所以农村信用社不得不采用替代性方式来刺激借款者的还款动机，如借款者一旦违约就对其以后的贷款要求全部予以拒绝，或者采取农户联保的方式。我国农村信用社目前对超过小额信贷的贷款就采用农户联保的方式。这一方式有效的前提是农村信用社必须建立强有力的惩罚机制，以保证借款者对联保的无力或不愿还款的成员承担还款责任。如果惩罚机制过弱，一旦一个借款者不能还款，那么联保的其他借款者出于逆向选择都会停止还款，因为每一成员都担心还款责任会落在他一个人头上。其次，由于农村信用社业务的地域限制和特殊的目标客户群限制，其贷款一般都发放给相对同质的客户，而同质借款者的违约风险具有高度相关性。治理风险就是风险的管理。产权不明晰、风险资本约束力不强、资金价格形成机制没有市场化。表现在不能树立起正确的风险观，最普遍和最常见的观念是把风险管理同业务发展

对立起来，缺乏全面风险的管理理念，在风险管理的方法上应注重风险的定性分析，建立自上而下的风险管理体系，明确的风险管理组织和风险管理政策、目标、实施规则和步骤。风险管理信息系统的建设严重滞后，要积极创造条件，建立风险管理信息系统，以加强风险的量化分析和管理。

五、论述题

（一）论述实行县级联社统一法人的利弊。

答：

1、县级联社统一法人的优势

（1）各信用社联为一体，有利于提高经营管理水平。取消基层社法人地位而实行统一法人制，基层社与县联社因此成为一个统一的整体，这在一定程度上加强了县级联社对基层社的管理。

（2）资金统一调剂，有利于提高资金的使用效益。实施统一法人制后，联社可以在全县范围内统一灵活地调剂资金。

（3）规模扩大，有利于建立有效的风险防范机制。实行统一法人制前，基层社作为独立核算单位，资金规模小，资本金不足，抗风险能力弱。实行统一法人制后，整体资金实力增强，调剂资金余缺空间加大。

（4）实行县级联社统一法人制后国家给予了一定的优惠政策。比如税收政策。

2、统一法人制后需要注意的其它几个问题

（1）民主管理制度受联社领导控制。统一后信用社的规模扩大了，其参与民主管理的积极性就差。

（2）防止平均主义重新抬头。如职工工资和社员股金分红。

（二）试述 如何处理好信用社发展与支持“三农”的关系。

答：农村信用社不同于其他金融机构，无论其所有权结构和管理模式如何改革，其经营的方向都必须坚持为“三农”服务，都要有利于农村经济结构的调整和农民增收，偏离了这一方向，就背离了改革和发展的宗旨和目标。

农业和农村经济的发展以及农民增加收入，需要在资金、技术、人力等方面增加投入。其中资金的投入在现阶段农业和农村经济发展中有着至关重要的作用。从目前情况看，农村信用社的信贷资金投入占有很大的比重，长期以来，农村信用社以服务“三农”为己任，在支持农业、农民和农村经济发展中发挥了重要作用。特别是1999年以来，为适应我国农业和农村经济发展新阶段的需要，农村信用社积极开办农户小额信用贷款和联保贷款，大力推广信用农户、信用村镇等评定活动，大大简化了农民贷款的手续，方便了农民贷款，也使农民的贷款面有了很大提高，困扰多年的农民贷款难问题有了一定程度的缓解。近年来，随着我国金融体制改革的深入，商业银行大量撤出在农村的金融机构，农村信用社为“三农”服务的任务更加艰巨，作用更加凸显。农村信用社作为主要服务“三农”的社区性地方金融机构，多年来尽管在改革体制、改善管理、改进服务等方面取得了一定成效，在支持农民、农业和农村经济发展中发挥了重要作用，但是，与当前及今后一个时期我国农业和农村经济发展新阶段的要求相比，在管理方式、经营模式、服务方式等方面还存在诸多不适应，在管理体制、产权制度、风险防范等方面还存在一些制约因素，影响农村信用社服务“三农”作用的发挥，需要通过不断地深化改革，在发展中逐步予以解决。

7.借据(工行) 篇七

兹有（身份证号码：），向 借款人民币元整，用于归还本人以位于深圳市的房产为抵押物在银行的按揭/抵押贷款。本人委托深圳市立信担保有限公司将此笔借款，按以下指定的方式划转：

（）全额划转至本人指定帐户（户名：开户行：帐号：），用于结清

（）全额划转至贵公司指定帐户（户名：开户行：帐号：），用于结清 的赎楼贷款本息。

此借据为与深圳市立信担保有限公司签订的编号为： 的组成部分。待在 /公司的指定帐户（户名：深圳市立信担保有限公司开户行： 动作废。

借款人：

8.农行工行按揭流程 篇八

1.身份证原件及复印件已婚人士需提供夫妻双方身份证原件及复印件

2.未婚：书面未婚声明和户口本原件及复印件

已婚：结婚证原复印件或户口本之一。

离异：离婚证明书或判决书之一或户口本已记载‘离婚’，存

婚姻状况未婚声明原件。

证明原件丧偶：配偶死亡证明原件复印件，户口本中记载‘丧偶’或提供户口本及复印件未婚声明也可以，留原件。

未婚：提供书面未婚声明和户口本原件，留原件。

3.借款人还款能力证明

工薪供职类人士：借款人所在单位出具的收入证明书（农行提供制式收入证明书，借

款人所在单位填写并盖章）农行留存原件。

个私业主类：可不提供制式收入证明，但应由农行客户经理对其流动资产及房产情况

进行调查后认定。

4.购房合同：各类人士商品房买卖合同原件留存原件。

5.首付款证明：正式发票借款人提供发票原件复印件，留复印件。

普通收据提供经本人签字确认的首付款收据原件复印件，留复印件。

工行个人住房按揭贷款

1：年满18周岁，有完全民事行为能力，有稳定收入的自然人（收入是月还款额的2倍(含)以上）。

2：已签订购房合同，首套房屋交足3成首付款，第二套房经贷款须交足6成首付，第三套房屋暂时不放。

3：需提供双方身份证户口本结婚证明原件复印件，双方收入证明及所在单位营业执照复印件，打印3~6个月的工资历史明细流水账（以现金方式领取工资的可提供日常存取款银行账户流水账）.单身：须有民政部门出具的未婚证明和保证人，单提供保证人及配偶身份证，户口本，结婚证原件，收入证明及工资流水账。离异单身：本人及保证人上述资料处，还要提供离婚证明和离婚协议或者法院出具的判决书。

4：提供首付款发票原件复印件，购房合同原件。

5：夫妻双方或借款人及保证人夫妻到场签订贷款申请和银行要求的其他资料。6：预售许可证复印件和开发商担保函。

7：提供借款人本地工行卡作为取款申账户

8：其他未提及的具体细节有工行根据具体情况给予解释和要求

9.工行文化、战略 篇九

使命：

提供卓越金融服务

——服务客户

——回报股东

——成就员工

——奉献社会

愿景：

建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业

价值观：

工于至诚，行以致远

——诚信、人本、稳健、创新、卓越

公司战略

中国工商银行高度重视发展战略的制定与执行，坚持以战略指导业务发展。经营转型是本行发展战略的核心。股改以来，围绕这一战略主线，本行已编制并实施了两个三年规划，取得了突出成就，印证了转型战略顺应经济金融发展趋势和客户需求、符合本行经营发展实际，是正确和有效的。2012年是本行2012～2014年发展战略规划（以下简称“新三年规划”）的开局之年，本行将继续贯彻转型思想，着力推进经营模式的深度变革，提升核心竞争力，推动各项事业稳健可持续发展。

一、中国工商银行六年战略转型的主要成就

2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出：

其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。

二、中国工商银行新三年规划的战略框架

今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。

本行相信，新三年规划将对本行未来的经营发展起到重要的战略指导和推动作用，本行将大力贯彻实施，推动全行经营水平再上台阶。

中国工商银行大事记

2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。

在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。

2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。

2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。

2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。

2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。

2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。

中国工商银行2010年业务综述

［业务概况］

截至年末，工商银行拥有397,339名员工，通过16,227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1,562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，跨市场、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

2010年末，总资产达134,586.22亿元，比上年末增加16,735.69亿元，增长14.2%；总负债达126,369.65亿元，比上年末增加15,308.46亿元，增长13.8%；总市值达2,335亿美元，居全球上市银行之首。2010年实现净利润1,660.25亿元，较上年增长28.4%，增幅同比加快了12.0个百分点，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.32%和22.79%，处于全球银行业领先水平；每股收益为0.48元，较上年增加0.10元；不良贷款余额和不良贷款率连续11年保持双下降，不良率降至1.08%。受益于经营结构的优化、再融资的完成以及利润留成比例的适当扩大，资本充足率和核心资本充足率分别达到12.27%和9.97%，资本实力和可持续发展能力进一步增强。

［公司金融业务］

2010年，工商银行积极应对宏观环境变化，加快经营结构调整，推进公司金融业务转型。合理配置信贷资源，推进信贷结构调整，保持市场领先优势。加强商业银行与投资银行业务互动，发展投融资顾问、债务融资工具承销、银团贷款业务，满足客户多元化融资需求。加快现金管理、资产托管、养老金和对公理财等业务发展，优化公司金融业务结构。支持中资企业“走出去”项目，拓展海外业务市场，加快发展跨境人民币业务，提升全球服务能力。推进分层营销体系改革，构建差别化客户服务体系，提升优质客户服务水平。荣获英国《金融时报》“中国最佳公司银行”称号。2010年末，公司客户412万户，比上年末增加51万户；有融资余额的公司客户10.2万户，增加1.8万户。

对公存贷存款业务方面。配合国家宏观调控政策，把握信贷投放总量、节奏和投向，优化信贷结构，实现信贷业务平稳健康发展，年末境内公司类贷款余额47,003.43亿元，比上年末增加7,425.57亿元，增长18.8%。利用机构网络优势，加强对产业链客户集群、城市圈客户群等营销，吸引和集聚客户资金，年末境内公司存款余额54,713.09亿元，比上年末增加6,828.19亿元，增长14.3%。根据人民银行数据，2010年末，工商银行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为12.2%和12.8%。

中小企业业务方面。提升中小企业金融服务水平，不断完善产品体系，扩展专营机构覆盖面，累计建成1,200余家小企业专营机构，提升专业化服务水平。荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号，蝉联中国中小企业家年会组委会“全国支持中小企业发展十佳商业银行”奖项。2010年末，有融资余额小企业客户63,081户，比上年末增加18,838户。

机构金融业务方面。与多家证券公司合作推出第三方存管开户预约等新产品，业务保持较快增长，客户数及资金量均居同业首位。推广银银平台业务，延伸同业合作领域，国内代理行数量增至109家。深化银保业务合作，提升代理保险业务量，推动在资产托管、现金管理和银行卡等多个业务领域合作。巩固与政府机构客户合作关系，保持代理财政收付业务和预算单位公务卡发卡量同业领先。

结算与现金管理业务方面。推广结算积分和结算套餐服务，提升“财智账户”品牌知名度，把握第三方支付市场发展机遇，积极营销非金融机构支付代理业务。2010年末，对公结算账户505万户，比上年末增加65万户，全年实现对公人民币结算量870万亿元，比上年增长30.2%，继续领跑同业。依托全球现金管理系统功能，巩固同业领先优势，连续第四年分别被《财资》、《金融亚洲》授予“中国最佳现金管理银行”称号，并荣获《亚洲银行家》首届“中国现金管理成就奖”。2010年末，现金管理客户50.8万户，比上年末增长77.0%。

投资银行业务方面。加快投资银行产品结构调整，推动投资银行业务快速发展。创新推出股权投资基金主理银行业务，拓宽企业股权融资渠道。拓展债券承销业务，全年主承销各类非金融企业债务融资工具2,070亿元，稳居境内市场第一。投资银行业务品牌影响力持续提升，蝉联《证券时报》“最佳银行投行”称号。2010年，投资银行业务收入155.06亿元，比上年增长23.7%。

国际结算与贸易融资业务方面。累计完成53家境内外机构单证业务集中，新设合肥、成都单证分中心，提升单证和贸易融资业务集约化经营能力。加快跨境人民币业务发展，在本行开立境内人民币清算账户的境外机构和代理行覆盖至31个国家和地区，初步形成全球人民币同业清算网络。2010年，境内分行贸易融资累计发放9,747亿元，比上年增长43.4%，其中国内贸易融资6,244亿元，增长66.8%。境内分行累计办理国际结算7,827亿美元，增长43.4%，市场份额进一步提升。

资产托管业务方面。托管保险资产规模近万亿元，市场占比提升至39%。全球托管业务稳步发展，托管QFII客户数位居中资银行首位，托管QDII资产规模保持市场领先。推出“安心账户”资金托管业务，推广银行理财产品、证券公司客户资产管理计划和股权投资基金托管等新兴托管业务，优化托管业务结构。蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项。2010年末，托管资产总净值28,757亿元，比上年末增长59.2%。

养老金业务方面。发挥综合竞争优势，加大市场拓展力度。推出“如意养老3号”企业年金计划产品，丰富业务和产品体系，扩大品牌影响力。投产养老金综合管理系统，提升养老金服务和业务管理水平。2010年末，共为22,790家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,470家；受托管理养老金427亿元，管理养老金个人账户912万户，托管养老金基金1,487亿元。

贵金属业务方面。形成实物类、交易类、融资类和理财类四大产品系列，推出多款品牌贵金属产品，推广品牌金积存业务，推出账户白银产品和代理上海黄金交易所白银延期交收业务。开展黄金租赁和黄金质押融资业务，推出首支挂钩实物贵金属理财产品——“如意金”复合型理财产品。2010年，贵金属业务交易量2.44万吨，比上年增长23.6倍。代理上海黄金交易所清算量1,288亿元，继续保持同业领先。

对公理财业务方面。推出收益递增型分段计息理财产品、可赎回固定收益理财产品，拓展股票收益权理财产品、结构化证券投资理财产品等资本市场类投资产品，提升理财产品收益水平。推出“如意人生”养老金系列理财产品，延伸理财产品功能。荣获《21世纪经济报道》“最佳资产管理团队”称号。2010年，累计销售对公理财产品21,655亿元，比上年增长20.6%。

［个人金融业务］

2010年，工商银行加快个人金融业务经营管理体制转型，推进“强个金”战略实施，打造中国第一零售银行。积极开发以商品交易市场为代表的新市场，拓宽个人金融业务领域。构建工银商友俱乐部等新型营销平台，创新客户拓展方式，探索新的客户关系模式。推动储蓄存款和理财业务良性互动发展，巩固储蓄存款和理财业务市场地位，扩大个人客户金融资产总量。依托自身金融资源优势，加快银行卡、私人银行业务发展。加快个人客户星级评价服务体系应用，拓展优质客户，提升客户服务水平。荣获《亚洲银行家》“中国最佳零售银行”称号。2010年末，个人客户2.59亿个，其中个人贷款客户685万个。根据人民银行数据，2010年末，储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为17.1%和14.5%。

储蓄存款方面。以工银商友俱乐部、名人理财俱乐部等新平台为载体，拓展新的客户群体，拓宽存款资金渠道。加强与对公业务联动营销，通过代发工资业务，推动集团式、批量式客户拓展。2010年末，境内储蓄存款余额52,436.57亿元，比上年末增加5,832.25亿元，增长12.5%。其中，活期储蓄存款增加4,444.77亿元，增长24.6%；定期储蓄存款增加1,387.48亿元，增长4.9%。

个人贷款方面。紧密结合商品消费，大力发展个人消费贷款。在商贸集群、产业集群资源丰富地区，拓展商户经营贷款。积极支持县域经济发展，推出个人小额贷款。加快产品创新，推出个人循环贷款“卡贷通”和网络融资业务“网贷通”，充实个人信贷产品体系。2010年末，境内个人贷款16,331.92亿元，比上年末增加4,263.42亿元，增长35.3%，其中个人消费贷款增加1,099.30亿元，增长69.7%。

个人理财业务方面。加快银行类理财产品创新，相继推出中秋、国庆主题理财产品，可转债理财产品等。大力推广期交、保障型保险产品，全年代理个人保险产品销售885亿元，比上年增长22.2%。代理开放式基金销售3,561亿元，保持同业领先。代理国债销售715亿元，稳居同业首位。2010年，境内销售各类个人理财产品23,739亿元，比上年增长55.4%，其中销售个人银行类理财产品18,577亿元，增长109.4%。

私人银行业务方面。为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。成立北京、上海、广州等十家私人银行分部，形成覆盖国内重点经济区域的业务布局。荣获《欧洲货币》“中国最佳私人银行”和《21世纪经济报道》“中资优秀私人银行品牌”称号。2010年末，私人银行客户突破1.8万户，管理资产3,543亿元。［银行卡业务］

2010年，工商银行加强市场拓展，加快银行卡产品创新和服务水平提升，进一步巩固同业领先地位。2010年末，银行卡发卡量3.5亿张，比上年末增加6,560万张。全年银行卡消费额22,395亿元，比上年增长49.5%；银行卡业务收入136.87亿元，增长45.5%。

信用卡业务方面。启动星级客户信用卡营销活动，加大交通卡、联名卡等优质项目推广力度，扩大发卡规模。境内首家推出网上办卡业务，拓宽发卡渠道，提升发卡效率。VIP客服中心新增34家，电话服务白金卡专线和集团专线投入使用，服务供给能力和服务水平显著提高。蝉联美国《读者文摘》信用卡发卡银行类信誉品牌金奖。2010年末，信用卡发卡量6,366万张，比上年末增加1,165万张；实现年消费额6,383亿元，比上年增长42.2%；境内信用卡透支余额915.61亿元，增加546.85亿元，增长148.3%。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。

借记卡业务方面。加快借记卡产品创新，推出工银商友卡、杨澜•灵通卡、嫣然天使基金灵通卡和淘宝灵通卡等主题卡，以及电信联名卡、公积金卡等联名卡，丰富灵通产品线，扩大发卡量。发挥芯片卡业务科技领先优势，推出亚运灵通卡、宝贝成长卡等多款芯片借记卡，提升产品竞争力。开展多种专项主题和区域性营销推广活动，增强客户刷卡消费意识，扩大刷卡消费额。2010年末，借记卡发卡量2.91亿张，比上年末增加5,395万张；年消费额16,012亿元，增长52.7%。［电子银行业务］

围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、营销和服务于一体的综合性业务平台转型。全年共推出49项新产品，优化和完善155项原有产品功能，巩固电子银行核心竞争能力，提升客户服务水平。2010年，电子银行交易额比上年增长37.2%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高9.0个百分点至59.1%，交易主渠道作用进一步发挥。

网上银行方面。推出企业网上银行跨境外汇汇款、个人网上银行在线财务分析系统以及同时覆盖企业和个人网上银行客户的全球账户管理业务，丰富网上银行产品体系开展网上银行资产业务创新，推出供应链金融平台、网贷通等新功能。加快海外网上银行推广，在15家境外机构开通网上银行服务。2010年末，企业网上银行客户比上年末增长26.5%，年交易额增长46.6%；个人网上银行客户增长27.7%，年交易额增长60.1%。荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”、《环球金融》“中国最佳个人网上银行”等奖项。

电话银行方面。完成一体化电话银行工程建设，完善电话银行运营管理，实现全行坐席资源灵活调配。推出短信客服，有效分流电话银行座席业务量，拓宽95588服务渠道。电子银行中心（合肥）和电子银行中心（石家庄）投入运营，服务水平进一步提高。推进海外电话银行中心建设，在工银加拿大、工银印尼和法兰克福分行开通电话银行服务。

手机银行方面。适应移动互联网发展趋势，加快移动金融产品创新步伐，推出手机银行理财、贷款和向境外VISA卡汇款等新功能，丰富手机银行产品体系。推进手机门户、电子地图等产品创新，拓展移动营销服务外延。手机银行客户数量和交易额保持快速增长。

自助银行方面。优化自动柜员机选址布局，优化自助终端交易流程，丰富自助终端业务功能，提高自助设备使用效率。2010年末，拥有自助银行11,414家，比上年末增长30.8%；自动柜员机42,868台，增长25.8%。自动柜员机交易额33,753亿元，增长64.9%。［国际化经营］

工商银行全面推进国际化经营战略，2010年国际市场布局取得新突破，抓住后金融危机阶段的有利机遇，新兴与成熟市场并举，加快境外机构申设和并购步伐。河内分行、工银马来西亚和阿布扎比分行相继开业；完成对加拿大东亚银行、泰国ACL银行的股权收购并分别更名为中国工商银行（加拿大）有限公司、中国工商银行（泰国）股份有限公司；完成工银亚洲私有化；收购富通北美证券清算部门成立工银金融服务有限责任公司；签署金盛人寿股权买卖交易相关法律协议；巴黎分行、阿姆斯特丹分行、布鲁塞尔分行、米兰分行、马德里分行和巴基斯坦机构（卡拉奇分行、伊斯兰堡分行）申设境外监管审批顺利完成；韩国、印尼西亚、香港、澳门等国家和地区的二级网络拓展和本地化进程进一步加快。

截至2010年末，工商银行在28个国家和地区设立了203家境外机构，其中境外分行及其分支机构21家，境外控股公司及其分支机构181家；与132个国家和地区的1,453家境外银行建立了代理行关系。基本建成跨越亚、非、欧、美、澳五大洲，渠道多样、层次分明、定位合理、运营高效的全球金融服务网络。境外机构（含境外分行、境外子公司及对标准银行投资）总资产757.27亿美元，比上年末增加235.21亿美元，增长45.1%；税前利润11.85亿美元，比上年增长37.2%，包括新设机构在内的全部境外经营机构均实现盈利。

［科技领先］

工商银行以先进的信息科技持续提升自身核心竞争力。2010年13项科技成果被人民银行评为银行科技发展奖，并荣获世界知识产权组织和国家版权局授予的“世界知识产权组织创意金奖（中国）——推广运用奖”。应用产品不断创新加快应用产品的研发与优化，建立全行统一的客户服务支持管理系统，搭建客户统一评价体系；拓展芯片卡多应用平台，推出手机芯片卡移动支付业务，推广高速公路速通卡项目；全面实现全行一体化电话银行系统；建立“全额集中、逐笔计价”模式的本外币一体化资管理体系架构；自主研发操作风险高级计量法、市场风险内部模型法等风险管理系统；完成境外机构综合业务处理系统（FOVA）在25家境外机构的推广；系统内跨境汇款产品已于2010年7月推向市场；全球个人账户管理在工银澳门和深圳分行试点推广，通过柜面和电子银行渠道为客户提供全球账户查询、转账汇款等服务。2010年全行新增产品449个，累计达到2,815个，产品总量比上年末增长19%。2010年，获得国家知识产权局专利授权24项，拥有的专利数量达到115项。［社会责任］

工商银行始持履行经济责任与社会责任的有机统一，在支持经济社会发展、提供优质金融服务等方面树立了负责任的大行典范，坚持“以客户为中心、服务创造价值”的经营宗旨，品牌内涵不断丰富，在接受世博、亚运等重大国际盛会的“大考”中展现了卓越的品牌形象。2010年，工商银行实施了十大服务提升工程，通过深入开展“服务价值年”活动，关注客户体验与评价，不断加快科技创新，推动产品升级，优化渠道建设和业务流程。在“2010中国银行业文明规范服务千佳示范单位”评选中，有138家营业网点入选，位居同业第一。

工商银行秉承“源于社会、回馈社会、服务社会”的责任理念，全心投入社会公益事业，持续增加慈善捐助投入。2010年，青海玉树地震、甘肃舟曲泥石流等自然灾害发生后，快速反应，雪中送炭，捐款捐物5,000余万元；第一时间开通绿色通道，为抗灾救灾提供快捷、周到的金融服务。集中信贷资源支持四川汶川地震灾区重建，累计发放各类抗震救灾、灾后重建贷款486亿元。继续开展绿色扶贫、扶助教育、关爱农民工子女、普及金融知识等多种慈善公益活动，累计向公益事业投入6,252万元。

［国际荣誉］