医院总务科培训内容

医院总务科培训内容（精选5篇）

1.医院总务科培训内容 篇一

1.按照医院现行临床诊疗指南、疾病诊疗规范、药物临床应用指南、临床路径，规范诊疗行为；

有对医务人员进行患者病情评估的相关培训。

2.由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，负责本科室医疗质量和安全管理.进行质量与安全管理培训与教育。3.有重大手术报告审批制度。

对临床科室手术医师进行相关教育与培训。4.医院开展法律法规教育，有教育评价。每年至少开展2次法律法规全员培训。

5..制定完整的医院管理规章制度、岗位职责、诊疗规范。.开展全员培训教育

6..实行卫生专业技术人员岗前培训制度。有指定的职能部门负责相应的岗前培训工作

7.有参加住院医师规范化培训管理制度、规范及实施记录。8.有职业安全防护的教育培训。9..有岗位职责与行为规范的教育

10.有对员工医院价值取向的培训和教育，员工知晓率达到 90%。

11.有保证所有住院医师接受规范化培训的制度。

12.医院有安全知识及应急技能培训及考核计划，定期对各级各类人员进行应急 相关法律、法规、预案及应急知识、技能和能力的培训，组织考核。

13.承担对乡镇卫生院及村卫生室的人员培训任务。

14.有继续医学教育管理组织，管理制度和继续教医学育规划、实施方案，提供培训条件及资金支持。15.有提高转诊质量的相关培训和指导

16.有应急预案，包括建立组织、设备配臵、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。

17..定期对员工进行医疗纠纷案例分析、医疗安全教育培训及相关法律法规培训和考试，有奖罚措施。

18.对员工进行纠纷防范及处理的专门培训，有完整相关资料（每年至少一次）

19..有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训 20.落实各项医疗质量管理制度，重点是核心制度。有医院及科室的培训，医务人员掌握并遵循本岗位相关制度。

21.有各专业临床技术操作规范和临床诊疗指南。

对医务人员进行培训，使医务人员掌握并严格遵循本专业岗位相关规范和指南开展医疗工作。

21.有各专业、各岗位“三基”培训及考核制度。22.组织“患者安全目标”相关制度的员工培训与考核 23.有防范医疗风险的相关教育与培训，其中包括患者安全典型案例的分析。

24.有全员质量与安全教育和培训。

25.遵照循证医学原则，结合本院实际，制定本院执行文件，实施教育培训。

对相关的科室人员实施“临床路径与单病种质量管理”教育、培训与考核，包括患者的知情同意。

2.医院总务科管理与经费控制分析 篇二

关键词：医院总务科 服务质量 经费控制

医院总务科主要负责后勤保障工作，因此总务科的工作质量以及工作效率与医院的医疗服务有着密切的關系，如果没有周全的后勤保障，就会造成医疗工作的中断，影响正常的医疗工作进程，而对于医院总务科的管理不仅仅是设备与后勤的管理，经费管理也是重要的管理部分，所以，我们就对医院总务科的质量与经费管理进行分析论述。

一、医院总务科工作要求分析

随着医院改革深化，以及我国各项事业的发展，对于总务科的管理也提出了更高的要求，总务科的管理已经不仅仅是服务质量管理，经济管理也是其不可缺少的一部分，加强总务的服务质量管理以及经济管理是其管理的重要内容，因此就需要不断根据实际需要，探索发展积极创新，促进总务科管理工作的制度化、条理化、规范化以及科学化发展。

对于医院总务科的要求，首先要建立健全各项制度，其中包括岗位职责、服务制度以及相关物资保障和工作质量考核的制度条例，逐渐完成总务科管理的制度化和规范化。不断加强服务质量管理，进一步提高服务水平，不断完善设备的维修制度，促进设备的使用效率不断提高。进一步加强质量控制，制定严格的质量服务制度，将服务标准化，实现与服务时限以及保障设备物资的统一。

对于医院总务科的经费控制，要按照国家有关规定，依据经济规律的客观要求，通过相关的管理技术以及方法，加强医疗、教学以及科研等过程中的计划安排以及核算监督，充分利用卫生资源，促进医院各项服务不断发展，将有限的资金合理的规划使用，达到最佳的管理效果。

二、提高总务科质量管理的相关措施

1、完善相关质量管理组织。通过建立质量管理组织，将具体工作落实到实际中去，不断提高服务质量，明确质量管理的相关职责，完善质量考核体系，收集服务信息，进行综合评定，根据发现的问题制定合理的改正计划，不断提高服务质量，建立专门的管理组织。

2、制定明确的服务质量管理计划。要做好服务质量管理，就要保证医疗设备的正常使用，因此就需要结合医院的实际，恰当的更新设备或者维护，加强相关的考核论证，提高医疗设备的使用效率，尽快投入使用；根据相关固定设立相应的岗位职责以及安全制度，明确相关的操作流程，保证操作和能够安全使用；对于设备的使用要做好记录，准确掌握设备的运行情况，并及时的做好医疗设备的运行维护工作；要提高服务的效率，就要提高时间使用率，根据相关工作的要求把握好工作时限。

3、强化服务质量的缺陷管理。制定工作计划前做好缺陷预测，防止执行计划时出现缺陷。在执行计划时和具体服务工作中，要深实际了解情况，做到早发现缺陷，早处理，以造成后果。遇有工作量较大而需要多工种协调时，现场办公的方式，召集有关人员，明确目标、完成时间、指定责任人，提出协调方法，以工作中出现缺陷。当发现服务缺陷时，要及时纠正，以免缺陷重复出现。实行服务人员自控、班组自控、总务科控的质控方法，做到服务质量层层把关。

4、做好服务质量信息反馈与收集工作。确定搜集信息方法:当前通常采用的方法:①行政查房;②满意度调查;③个别征求意见。进行信息综合分析:总务科将搜集的信息要认真地进行综合分析，总结出好的经验，及时表扬好人好事，纠正问题，确定质量目标，再进行服务。

三、总务科经费管理方法分析

近几年来，医院的服务水平得到提高和发展，但是经费支出也在逐年增加，其中有很多都是可以避免的资源浪费，主要由于缺乏长期的管理目标和统一规划，各种维修没有严密的计划和可以遵循的规章制度，各种办公以及行政费用没有明确的规定，而且后勤员工的节约意识不强，导致了医院经费的随意支出和浪费。

要做好经费控制管理的相关工作，就要做到以下几点：

1、发挥党员的模范带头作用，让骨干起到一定的作用，加强员工的宣传教育，促进总务科相关员工端庄思想，提高认识，加强节约意识，制定相关条例，严格控制经费支出，保证经费的合理正常使用，提高服务质量。

2、制定详细的服务质量标准，整顿相关服务机构，落实相关责任制，明确服务管理目标，通过用户反馈信息，核查服务质量，经过服务质量考核小组的考核评价，对相关服务进行打分，将其与当月奖金挂钩，促进服务质量的管理。

3、加强经费控制，严格核算制度，按总务科服务工种，逐项制定全年经济计划指标，经反复论证，认定确实可行后，再落实到班组和个人，由各班组长签订合同，分级把关。在保证服务供给的基础上，超支罚款，节约提成。

4、分项、分品种摸清总务科各班组经费开支渠道，凡进出总务科的每一张发票(少至几分钱)都要分门别类立帐登记把关，建立月审查制度。对物资购进发出进行严格检查控制，以确保促进医院的节支。

5、处理好国家、医院、个人三者之间的关系，在保证完成医院规定任务的前提下，兼顾个人利益.调动后勤职工的积极性。如我院汽车班在保证完成医院各项运输任务的同时，利用现有运输工具班外创收，按比例分成。这样既提高了汽车的使用率，搞活了经济，又充分调动了后勤职工的工作积极性。

四、总结

随着医院的发展，各项医疗事业取得很大进步，但是要想获得长远发展，依然需要运用先进技术加强管理，不仅是服务管理还是质量管理，对于医院都有着至关重要的作用。

参考文献：

[1]葛登洲,丛庆珍,常连甲,郇淑英.实行标准化管理 不断提高医疗质量[J].中国医院管理;1981年01期

[2]李淑萍.医院财务管理问题之我见[J].黑龙江科技信息;2008年02期

3.2012年医院医务科培训计划 篇三

2012年，为更好的抓好基础医疗质量规范医疗操作程序医务科将以“三基三严”、“临床专业技术”及“医疗突发事件应急能力”培训为中心内容认真抓好医务人员培训工作尤其是加强住院医师培训。具体培训计划如下:

一、“三基三严”培训学习

（一）、加强对医疗人员“三基”的培训。

医务科具体负责全院的培训工作经常利用晨会交班时间及采取集中学习的方式对全院人员进行三基培训培训覆盖率达到100%。

（二）、培训及考核内容:

1、基础理论包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。

2、基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：医疗护理诊疗规范、各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法及临床意义。各种药物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。

3、基本技能：包括医疗人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能如各种穿刺技术、心肺复苏技术、手术的基本操作方法包括洗手、穿脱手术衣、手术器械的正确使用、打结、基本缝合方法等和能根据掌握的理论知识和实践经验结合病人的病情拟定出诊断、治疗、计划思维判断能力如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、门急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等。

4、医疗卫生相关法律法规《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。

5、技能培训与考核内容徒手心肺复苏技术、心电监护仪的使用技术、电除颤仪器的使用技术、呼吸机的使用与维护技术

（三）培训方式方法：

采用集中学习及科室培训相结合的方法。要求医疗人员利用空闲时间学习医学急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。科室利用科主任查房、晨会交班及每月业务学习时进行新理论知识讲解讲座并对急救常用技术采用现场操作演练定期举行急救模拟演练。

（四）具体培训计划

六月份：关于《卫生部处方管理规定》、《医嘱与处方实施细则》的业务学习，由周家俊副主任医师主持 七月份：关于《广东省病例书写规范》的业务学习，由周家俊副主任医师主持

八月份: 全院组织并开展三基和技能操作考试及比赛，由龚奉璋副主任医师主持

九月份：本院小针刀特色治疗及腰椎间盘突出症治疗讲课，由周家俊副主任医师主持

十月份: 成人基础生命支持技能操作（BLS）、气管插管及心肺复苏测试考试等, 由周家俊副主任医师主持 十一月份：《医疗质理管理》、《病案管理制度》等相关学习，由周家俊副主任医师主持

十二月份：糖尿病专题讲课，由周家俊副主任医师主持

二、临床专业技术培训

1、培训对象

全体医疗人员包括医技科室及临床科室所有医疗人员。

2、培训目的通过对医疗人员进行相关专业知识培训达到提高其专业素质能力巩固扎实的基础知识并将所学的理论知识与实际临床工作相结合提高为病人服务的质量。

3、培训方式

通过学术会议和科内业务学习的形式进行全员培训。

4、培训内容

全院性业务学习培训

内容安排 结合我院的特点、薄弱环节、医疗新进展情况以及疾病流行、上级要求等进行培训重点是核心制度、医疗文书书写、人文交流沟通、心肺复苏、疾病诊断、知情告知、安全医疗、等级医院评审、传染病、医疗卫生相关法律法规等培训并考核按专业进行“三基三严” 考试心肺复苏考核护理部分由护理部培训以及组织急救演练提高急诊抢救水平。

5、业务培训要求

科内教学培训要求针对各专科特点进一步细化各科教学同时对住院医师予以确定指导老师每人最多带2人需征得本人的同意。指导老师必须是中级职称以上有工作责任心业务能力强有一定教学能力经医院培训考核合格者。

三、医疗突发事件应急能力培训

根据各科室的特点、制定相应科室的模拟突发事件应急处理预案、医务科将根据各科室制定预案的情况、进行突击模拟演练、提高医务人员应对突发医疗事件的能力、使得在发生医疗突发事件时、能够及时、有效的应对、节约时间达到全院统一协调、齐心协力、忙而不乱、协调全院的资源处理突发事件、提高处理突发事件的成功率。

1、各科室制定本科室相关突发事件的处理应急预案并根据预案制定相应的模拟训练方案。科室组织人员进行培训是每一位医疗人员均了解突发事件的处理流程。

2、医务科将不定期的组织分管院长、相关科室专家对各科室进行模拟训练。

3、及时对模拟演练方案进行修正，使其更适合科室突发事件，达到训练医务人员处理突发事件能力的作用。

四、进修学习依据各科室培训计划及培训名额,医务科对其进行审核。制定出全院的进修培训计划并下发到各科室。各科室按照医院培训计划要求在坚持公平、公正的基础上从具备进修条件，并提出个人申请的人员中择优选拔,上报医务科，由医务科进行筛选。

4.医院服务礼仪培训内容[推荐] 篇四

课程介绍

一、医院礼仪培训意义和价值

想要在竞争日益加剧的医院医疗市场取得获胜，一定要拥有高素质的人才，而员工的培训是提高员工素质必不可少的重要一环,从某种意义上来说，一个医院是否重视员工培训可以预测其未来的竞争潜力。提高医院的服务水平能够拉近医院与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，提高医院的亲和力和感染力，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象，提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度，形成医院独特的核心竞争实力。

二、构建和谐的医患关系 1.强化医护人员服务意识

对医护人员进行必要的服务礼仪培训，学习医患沟通技巧，规范医护人员的言行;开展亲情化服务，引导广大医务工作者自觉践行全心全意为人民健康服务的宗旨。从方式上认真转变服务理念和服务观念，强化服务意识;改变“不和谐”的服务流程;实行医患双方互动式沟通，形成相互理解、相互尊重、相互配合的良好氛围;改进服务方式，提高服务质量。只要医护人员信守“以人为本，以病人为中心，让病人放心、满意”的服务宗旨，处处想着病人，把病人当朋友，切实把病人的生命健康权和根本利益放在首位。2.加强医护人员与患者间的沟通意识

在思想上要强调医护人员的奉献精神;在制度上要建立完善的医患沟通体系，让所有医护人员掌握医患沟通的内容、方法和技巧;在理念上要全方位加强医患沟通，自觉与病人进行沟通。做好面对病人的“四个一”，即一个眼神、一个表情、一个笑容、一个问候，让病人切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围。主动及时与病人进行良好的沟通可以有效地解除医患之间的误解，增进感情，在一定程度上缓和医患矛盾。3.加强医护人员防范恶意纠纷的意识

5.二甲医院评审需要培训考核的内容 篇五

6、《国家基本药物目录》中的品种优先纳入“药品处方集”和“基本用药供应目录”。7、4.14.5.1 院长是抗菌药物临床应用管理第一责任人：将抗菌药物临床应用管理作为医疗质量和医院管理的重要内容纳入工作安排。

8、临床科室负责人是本科抗菌药物临床应用管理第一责任人：将抗菌药物临床应用管理作为本科质量管理的重要内容，并纳入医师能力评价。9、4.17.2.3 将图像质量评价的结果纳入对部门服务质量与相关人员技术能力评价的内容。

10、4.17.3.1 职能部门有监督检查，追踪评价，评价结果纳入对科室服务质量与诊断医师技术能力评价内容。11、4.19.1.1 医院感染管理纳入医院总体工作规划和质量与安全管理目标，并依据上级部门与医院感染的有关要求，制定工作实施计划并落实。12、4.19.2.1 鼓励将培训及考核成绩纳入个人绩效考核评价中。13、4.23.5.3 医院对临床科室与医师、对住院处均纳入考核。14、6.6.4.2 定期对各部门、各科室的价格执行情况进行监管，监管结果纳入科室考核。15、6.6.5.1 所有招标药品及高值耗材全部纳入集中招标采购，做到公开、公正、透明。

16、6.6.7.1 医院所有收支全部纳入预算管理，实行全面预算管理。

17、6.7.1.3 对上述工作督导检查，其结果纳入医务人员医德考评。

18、6.7.4.1 医院文化建设纳入医院建设发展规划。

19、6.8.7.1 消防安全教育纳入新员工培训考核内容，定期（至少每年一次）进行全院职工的消防安全教育。

20、6.9.3.1.购置纳入国家规定管理品目的大型设备持有配置许可证。21、6.10.1.1 院务公开纳入工作目标管理。22、1.6.4.1 受援的二级医院，应将“达标工作”任务作为院长目标责任制与医院工作计划，有实施具体的方案。

23、6.2.2.3 对目标责任的落实情况有定期督导检查。

24、6.2.2.3 实现责任目标，取得良好成效。有目标责任制考核总结评价。25、1.3.1.1 支援基层医院工作纳入院长目标责任制管理，有计划和具体实施方案。26、1.4.4.1 医院有安全知识及应急技能培训及考核计划，定期对各级各类人员进行应急相关法律、法规、预案及应急知识、技能和能力的培训，组织考核。

27、1.4.4.1 培训考核的内容涵盖了本地区、本院需要应对的主要公共突发事件。

28、1.5.3.1 有继续医学教育与员工定期考核、晋职晋升挂钩。

29、2.1.2.1 检验科、CT室、核磁室、动态心电等预约检查可分时间段预约，要有工作制度并实施考核。

30、2.3.1.3 急诊医护人员全部经过急诊专业培训，能够胜任急诊工作，考核达到“急诊医师、护士技术和技能要求”，有考核记录。

31、2.3.1.3 若设急诊监护室，则固定医师与护士均经ICU专业培训，技能考核合格。32、2.3.5.2 有急诊医护人员技能培训与考核，技能评价与再培训相关制度，并组织实施，对于培训不合格人员实行离岗培训。33、2.3.5.2 急诊人员设备操作与技能考核合格率大于70%（一年内，下同）。34、2.3.5.3 急诊人员设备操作与技能考核合格率大于85%。

35、2.3.5.3 急诊人员设备操作与技能考核合格率大于95%。

36、2..7.3.1 将投诉与绩效考核、医师考核和职能部门工作评价相结合。

37、4.1.3.1 医疗、护理等管理职能部门根据医院总体目标，制定并实施相应的质量与安全管理工作计划与考核方案。

38、4.1.3.1 承担履行指导、检查、考核和评价医疗质量管理职能，工作有记录。

39、4.2..1.1 有医疗质量管理和持续改进实施方案及相配套制度、考核标准、考核办法、质量指标。

40、4.2.1.1 有医疗质量管理考核体系和管理流程。41、4.2.1.1 落实医疗质量考核，有记录。42、4.2.1.1 对方案执行、制度落实、考核结果等内容有分析、总结、反馈及改进措施。43、4.2.3.1 有各专业、各岗位“三基”培训及考核制度。44、4.2.3.1 落实培训及考核计划，在岗人员参加“三基”培训覆盖率≥95%。45、4.2.3.1 在岗人员参加“三基”考核合格率≥95%。46、4.2.4.2 组织“患者安全目标”相关制度的员工培训与考核。员工对患者安全目标的知晓率≥90%。47、4.4.2.1 对相关的科室人员实施“临床路径与单病种质量管理”教育、培训与考核，包括患者的知情同意。48、4.5.2.3 实行三级管理，临床医师经过培训、考核合格后方可授予三级管理的处方权。49、4.5.2.4 不具备药剂科门集中配制条件，由经药剂科门培训与考核合格的注册护士配制。50、4.5.6.3 将病历质量评价结果用于临床医师技能考核，并有反馈。51、4.7.1.3 麻醉医师经过严格的专业理论和技能培训，考核合格。52、4.7..5.1 对麻醉复苏的医护人员进行定期培训与考核。53、4.7.6.1 对参与疼痛评估与治疗的相关医护人员进行定期培训与考核。54、4.7.8.2 对质量与安全管理的培训重点内容进行考核。55、4.8.3.1 对医护人员进行重症医学专业理论和技能培训，考核合格后方可独立上岗。56、4.8.3.1 护理员、保洁员经过相关知识培训考核后上岗。57、4.8.3.1 有定期考核与再培训、再授权管理，保证医护人员技术能力，呈持续提高状态。58、4.9.2.2 落实培训计划，考核合格后方可上岗，对不合格人员实行离岗再培训。60、4.9.5.1 传染病防治知识与技能考核合格率≥95%。61、4.10.4.1 有中医医疗质量与安全控制指标、方案与评价考核制度。62、4.11.2.2 对相关人员有上述内容培训与考核。63、4.14.3.1 定期发布处方评价指标与评价结果，定期进行通报和超常预警。纳入医院质量考核目标，实行奖惩管理。64、4.14.5.7 医院对医师和药师开展抗菌药物临床应用知识和规范化管理培训、考核工作有记录。65、4.14.5.7 医师经培训并考核合格后，授予相应级别的抗菌药物处方权落实到每名医师。66、4.14.5.7 药师经培训并考核合格后，授予抗菌药物调剂资格落实到每名药师。67、4.15.3.1 大型生化分析仪操作人员经过考核后，持证上岗。68、4.15.3.1 医院若设置有“分子生物学实验室、HIV 初筛实验室等”，则检验人员经培训考核后持卫生行政管理部门核发的上岗证方可独立工作。（可选）69、4.15.3.2 不同实验室应组织有针对性的上岗、轮岗、定期培训及考核，对通过考核的人员予以适当授权。

70、4.15.3.2 培训及考核记录完整，有授权人员的定期评价，工作人员无超权限范围操作。71、4.16.2.2 有完善的医师专业水平定期考核制度。72、4.16.2.3 对技能培训考核不合格人员，有再培训的记录。73、4.16.6.8 有免疫组化技术员经过专门培训与考核授权的相关规定与程序。74、4.17.5.1 质量与安全管理考核结果应用于科室和个人考核。75、4.18.1.1 有“临床输血管理实施细则”和考核办法。76、4.18.2.1 工作人员具备输血、检验、医疗、护理等专业知识，并接受相关理论和实践技能的培训和考核。77、4.18.3.2 医院有规定将临床医师合理用血的评价结果用于个人业绩考核与用血权限认定。78、4.18.3.2 临床科室将医师合理用血的评价结果用于个人业绩考核。79、4.18.5.5 科室能按照制度和流程要求检查落实情况，对存在问题及时整改。有职能部门对相关人员进行培训与教育后考核的记录。

80、4.19.2.1 有培训责任部门，有针对不同人员的培训内容，并有考核记录。81、4.19.2.1 落实培训计划，有完善的培训、考试及考核管理，相关资料完整。82、4.19.2.1.鼓励将培训及考核成绩纳入个人绩效考核评价中。83、4.19.6.1 开展抗菌药物合理使用相关知识培训和考核，有记录。84、4.19.6.1 有各科室使用抗菌药物的情况并定期公布、并有促进抗菌药物合理使用考核机制。85、4.19.7.1 有对医务人员进行相关知识、消毒与隔离技术的教育与培训，有培训考核记录。86、4.21.6.1 制定质量与安全管理培训计划，定期组织培训，其中包括质量改进和患者安全知识的培训，培训考核合格率≥90%。87、4.22.6.1 制定质量与安全管理培训计划，定期组织培训，其中包括质量改进和患者安全知识的培训。培训考核合格率≥90%。88、4.22.6.1 对质量安全制度、诊疗规范、安全操作常规等进行定期再培训、再考核。89、4.23.4.1 有实施培训与训练的完整记录、考核资料。

90、4.23.4.1 新员工岗前培训和住院医师三基训练覆盖率≥95%，病历书写考核合格率≥95%。91、4.23.4.2 临床各科定期对病历质量进行检查与评价，作为医师考核内容。92、4.23.4.2 职能部门定期对病历质量进行督导检查，作为科室考核内容。93、4.23.5.3 医院将“住院病历首页”各项信息的填写质量作住院病历质控考核的组成部分。94、4.23.5.3 医院对临床科室与医师、对住院处均纳入考核。95、5.1.1.1 落实岗位职责和管理目标，对各层次护理管理者有考核。96、5.1.4.2 对护理核心制度（分级护理、查对、交接班、安全输血等制度）和岗位职责有培训、考核。97、5.2.1.1 职能部门定期对护士的工作进行绩效考核，包括工作数量、工作质量等内容。98、5.2.2.2 对储备人员有培训、考核。99、5.2.4.1 有基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求绩效考核方案。100、5.2.4.1 绩效考核方案制定应充分征求护士意见。101、5.2.4.1 绩效考核方案能够通过多种途径方便护士查询，知晓率≥80%。102、5.2.4.1.绩效考核结果与评优、晋升、薪酬挂钩。103、5.2.4.1 绩效考核方案能够体现优劳优得，多劳多得，调动护士积极性。104、5.3.5.1 护士经过危重患者护理理论和技术培训并考核合格。105、5.3.5.1 职能部门有护士培训、训练的考核评价机制。106、5.3.12.1 有护理文件书写标准及质量考核标准。107、5.3.12.1 护理管理部门对运行的护理文件进行质量评价，有考核记录。108、5.4.1.1 设专职人员负责护理质量管理，有考核记录。109、5.4.5.1.职能部门定期进行临床常见护理技术操作考核。

110、5.5.1.2 对新入职手术室护士有考核；手术室护士培训能体现内容与资质要求相符合。111、5.5.1.4 有手术室感染预防与控制管理制度及质量控制标准，并对工作人员进行培训、考核及监督，有记录。112、5.5.2.5 对岗位培训有考核及效果评价。113、5.5.3.1 护士岗位职责落实到位，对突发事件的应对能力有考核。114、5.5.3.2 新生儿室护士通过专业理论与技术培训，考核合格。115、5.5.3.2 护士按工作年限或职称分层培训，考核合格。116、5.5.3.3 有重症新生儿护理规范，新生儿病室护理质量专项考核标准，有培训。117、5.5.3.3 按照专项护理质量管理考核标准，有考核评价与持续改进的具体措施。118、6.1.2.2.新员工经卫生法律法规培训，考核合格后方可上岗。119、6.2.2.3 实行目标管理责任制，有考核办法。120、6.2.2.3 落实目标考核奖惩措施。121、6.2.2.3 实现责任目标，取得良好成效。有目标责任制考核总结评价。122、6.4.2.1 科室有卫生专业技术人员履职考核记录与评价。123、6.4.3.1 有培训考核记录并将考核结果列入个人技术档案。124、6.4.3.3 有定期继续医学教育督导检查，持续改进工作，检查结果与科室、个人考核挂钩。125、6.4.3.3 有继续医学教育信息库，有包括全院科室、个人实施继续医学教育的统计、评价、考核等资料。126、6.5.5.2 有人员录用、教育培训、授权审批、人员离岗和人员考核制度。127、6.5.5.2 对专职技术人员加强监管，有工作日志、考核记录和完整的技术档案。128、6.6.4.1 有价格管理人员考核相关制度和记录。129、6.6.7.1 建立健全预算管理制度，包括预算编制、审批、执行、调整、决算、分析和考核等制度。

130、6.6.7.2 定期进行预算执行结果的分析和考核。131、6.6.7.2 将部门预算执行结果、成本控制目标实现情况和业务工作效率作为内部业务综合考核内容，定期进行考核。132、6.6.7.2 将预算考核结果与年终内部收入分配挂钩。133、6.6.8.1 综合绩效考核突出医德医风、技术能力、服务质量和数量等。134、6.7.1.2 有各级各类人员履职督查和考核。135、6.7.2.1 医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

136、6.8.7.1 消防安全教育纳入新员工培训考核内容，定期（至少每年一次）进行全院职工的消防安全教育。137、6.8.8.1 有对相关人员进行监管考核机制，有监管和考核记录。138、6.8.10.1 有外包业务的监督考核机制。139、6.8.10.1 有考核记录，对违约事实根据合同落实违约责任。140、6.9.1.1 有监管和考核机制，有监管和考核记录。141、6.9.2.1 对医学装备使用人员进行应用培训和考核，合格后方可上岗操作。142、6.9.2.1 有医学装备使用人员岗位考核和再培训机制，有考核培训记录。143、6.9.2.2 有医学装备管理制度与岗位职责的监管与考核机制。144、6.9.2.2 有考核的相关资料。145、4.19.6.1.有各科室使用抗菌药物的情况并定期公布、并有促进抗菌药物合理使用考核机制。146、4.19.7.1 有对医务人员进行相关知识、消毒与隔离技术的教育与培训，有培训考核记录。147、4.21.6.1 制定质量与安全管理培训计划，定期组织培训，其中包括质量改进和患者安全知识的培训，培训考核合格率≥90%。148、4.22.6.1 制定质量与安全管理培训计划，定期组织培训，其中包括质量改进和患者安全知识的培训。培训考核合格率≥90%。149、4.22.6.1 对质量安全制度、诊疗规范、安全操作常规等进行定期再培训、再考核。150、4.23.4.1 有实施培训与训练的完整记录、考核资料。151、4.23.4.1 新员工岗前培训和住院医师三基训练覆盖率≥95%，病历书写考核合格率≥95%。152、4.23.4.2 临床各科定期对病历质量进行检查与评价，作为医师考核内容。153、4.23.4.2 职能部门定期对病历质量进行督导检查，作为科室考核内容。154、4.23.5.3 医院将“住院病历首页”各项信息的填写质量作住院病历质控考核的组成部分。155、4.23.5.3 医院对临床科室与医师、对住院处均纳入考核。156、5.1.1.1 落实岗位职责和管理目标，对各层次护理管理者有考核。157、5.1.4.2 对护理核心制度（分级护理、查对、交接班、安全输血等制度）和岗位职责有培训、考核。158、5.2.1.1 职能部门定期对护士的工作进行绩效考核，包括工作数量、工作质量等内容。159、5.2.2.2 对储备人员有培训、考核。

160、5.2.4.1 有基于护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求绩效考核方案。170、5.3.5.1 护士经过危重患者护理理论和技术培训并考核合格。171、5.3.5.1 职能部门有护士培训、训练的考核评价机制。172、5.3.12.1 有护理文件书写标准及质量考核标准。173、5.3.12.1 护理管理部门对运行的护理文件进行质量评价，有考核记录。174、5.4.1.1 设专职人员负责护理质量管理，有考核记录。175、5.4.5.1 职能部门定期进行临床常见护理技术操作考核。176、5.5.1.2 对新入职手术室护士有考核；手术室护士培训能体现内容与资质要求相符合。177、5.5.1.4 有手术室感染预防与控制管理制度及质量控制标准，并对工作人员进行培训、考核及监督，有记录。178、5.5.2.5 对岗位培训有考核及效果评价。179、5.5.3.1 护士岗位职责落实到位，对突发事件的应对能力有考核。180、5.5.3.2 新生儿室护士通过专业理论与技术培训，考核合格。181、5.5.3.2 护士按工作年限或职称分层培训，考核合格。

182、5.5.3.3 有重症新生儿护理规范，新生儿病室护理质量专项考核标准，有培训。183、5.5.3.3 按照专项护理质量管理考核标准，有考核评价与持续改进的具体措施。184、6.1.2.2.新员工经卫生法律法规培训，考核合格后方可上岗。185、6.2.2.3 实行目标管理责任制，有考核办法。186、6.2.2.3 落实目标考核奖惩措施。187、6.2.2.3 实现责任目标，取得良好成效。有目标责任制考核总结评价。188、6.4.2.1 科室有卫生专业技术人员履职考核记录与评价。189、6.4.3.1 有培训考核记录并将考核结果列入个人技术档案。

190、6.4.3.3 有定期继续医学教育督导检查，持续改进工作，检查结果与科室、个人考核挂钩。191、6.4.3.3 有继续医学教育信息库，有包括全院科室、个人实施继续医学教育的统计、评价、考核等资料。192、6.5.5.2 有人员录用、教育培训、授权审批、人员离岗和人员考核制度。193、6.5.5.2 对专职技术人员加强监管，有工作日志、考核记录和完整的技术档案。194、6.6.4.1 有价格管理人员考核相关制度和记录。195、6.6.7.1 建立健全预算管理制度，包括预算编制、审批、执行、调整、决算、分析和考核等制度。196、6.6.7.2 定期进行预算执行结果的分析和考核。197、6.6.7.2 将部门预算执行结果、成本控制目标实现情况和业务工作效率作为内部业务综合考核内容，定期进行考核。198、6.6.7.2 将预算考核结果与年终内部收入分配挂钩。199、6.6.8.1 综合绩效考核突出医德医风、技术能力、服务质量和数量等。200、6.7.1.2 有各级各类人员履职督查和考核。201、6.7.2.1.医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。202、6.8.7.1 消防安全教育纳入新员工培训考核内容，定期（至少每年一次）进行全院职工的消防安全教育。203、6.8.8.1 有对相关人员进行监管考核机制，有监管和考核记录。204、6.8.10.1 有外包业务的监督考核机制。205、6.8.10.1 有考核记录，对违约事实根据合同落实违约责任。206、6.9.1.1 有监管和考核机制，有监管和考核记录。207、6.9.2.1 对医学装备使用人员进行应用培训和考核，合格后方可上岗操作。208、6.9.2.1 有医学装备使用人员岗位考核和再培训机制，有考核培训记录。209、6.9.2.2 有医学装备管理制度与岗位职责的监管与考核机制。

210、6.9.2.2 有考核的相关资料。211、6.9.4.1 有对科室医疗器械临床使用安全管理的考核机制。212、6.9.5.1 有医疗仪器设备使用人员操作培训和考核制度与程序。213、6.9.5.1 有设备操作人员的考核记录。214、6.9.5.1 职能部门根据监管和考核情况对全院设备操作和维护情况的分析报告，规范使用，减少误操作，提高设备的使用周期。215、1.4.4.1 应急预案与流程的员工知晓率达到≥95%。216、2.8.6.1 相关负责人对创建“平安医院”主要内容的知晓率≥90%。217、3.7.2.1 患者跌倒、坠床等意外事件报告、处置流程知晓率≥90%。218、3.9.1.1 医护人员对不良事件报告制度的知晓率≥95%。219、4.2.4.2 组织“患者安全目标”相关制度的员工培训与考核。员工对患者安全目标的知晓率≥90%。

220、4.5.6.3 将病历书写基本规范作为医师岗前培训的基本内容之一，医师知晓率100%。221、4.6.1.1 手术医师知晓率100%。222、4.6.1.2 手术医师知晓率100%。223、4.7.1.1 麻醉医师知晓率100%。224、4.7.4.2 麻醉医师对规范和流程的知晓率100%。225、4.9.3.1 相关人员对职业防护和职业暴露处置知晓率≥95%。226、4.9.5.1 传染病处置流程知晓率≥95%。227、4.13.2.1 对员工进行相关培训，相关人员对制度与规范的知晓率100%。228、4.15.2.9 相关人员对制度和预案的知晓率≥95%。229、4.16.6.3 标本交接制度与流程相关人员知晓率≥95%，并有效执行。

230、4.18.1.1 输血科和临床医护人员对输血相关制度知晓率≥95%，并严格履职。240、4.19.3.3 相关人员对医院感染暴发报告流程和处置预案知晓率达到100%。241、4.19.4.1 医务人员手卫生知识知晓率100%。242、5.2.4.1 绩效考核方案能够通过多种途径方便护士查询，知晓率≥80%。243、5.3.3.1 对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。244、5.4.2.1 护士对主动（免责、非惩罚性）报告安全（不良）事件的知晓率大于90%。245、6.1.2.2 员工对岗位相关的常用法律法规知晓率≥90%。246、6.1.2.2 员工对岗位相关的常用法律法规知晓率≥95%。247、6.1.5.1 各部门和全体员工熟悉本部门、本岗位相关的规章制度、岗位职责和履职要求。知晓率80%以上。248、6.1.5.1 各部门和员工对相关规章制度和岗位职责知晓率90%。249、6.2.1.2 多种渠道和方式公开“三重一大”信息，职工知晓率≥80%。

250、6.2.2.2 管理人员对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率100%，并自觉落实执行，成效良好。251、6.2.2.3 有指定职能部门负责效能建设，提高执行力。职能部门人员对本部门、本岗位管理责任目标的知晓率≥80%。252、6.3.1.1 医院的宗旨、愿景与目标及功能与任务员工知晓率≥80%。253、6.3.2.1 科室员工对本科室计划的主要目标知晓率≥80%。254、6.3.2.1 各部门管理人员、各科室负责人对医院的规划目标以及本部门、本科室的计划任务知晓率≥90%。255、6.4.1.1 相关人员对本部门、本岗位的履职要求知晓率≥80%。256、6.7.4.2 有对员工医院价值取向的培训和教育，员工知晓率达到90%。257、1.2.2.1.有保证所有住院医师接受规范化培训的制度。258、1.2.2.1 严格执行住院医师规范化培训计划，定期评估总结。259、1.2.2.1 定期征求参加培训的住院医师对住院医师规范化培训效果实施评价并收集其工作的意见和建议。

260、1.2.2.1 根据定期总结和征求意见，持续改进住院医师规范化培训的管理。261、1.4.3.1 定期进行灾害易损性分析，对应对的重点进行调整，对相应预案进行修订，并开展再培训与教育。262、1.4.4.1 医院有安全知识及应急技能培训及考核计划，定期对各级各类人员进行应急相关法律、法规、预案及应急知识、技能和能力的培训，组织考核。263、1.4.4.1 培训考核的内容涵盖了本地区、本院需要应对的主要公共突发事件。264、1.5.1.1 有保证培训实施的设备设施。265、1.5.1.1 评审前三年中培训基层医疗机构（乡镇卫生院、村卫生室）人才数量呈逐年递增。266、1.5.2.1 承担对乡镇卫生院及村卫生室的人员培训任务。267、1.5.3.1 有继续医学教育管理组织，管理制度和继续教医学育规划、实施方案，提供培训条件及资金支持。268、2.1.4.1 有提高转诊质量的相关培训和指导 269、2.2.3.2 有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。270、2.3.1.3 急诊医护人员全部经过急诊专业培训，能够胜任急诊工作，考核达到“急诊医师、护士技术和技能要求”，有考核记录。271、2.3.1.3 若设急诊监护室，则固定医师与护士均经ICU专业培训，技能考核合格。272、2.3.1.3 有的培训计划并组织落实。273、2.3.1.3 对轮转的医师和护士有上岗前质量与安全工作培训与教育的记录。274、2.3.1.3 急诊科医护人员的技能评价与再培训间隔时间原则上不超过2年，有记录。275、2.3.3.1 检诊、分诊人员经过培训，掌握履职要求。276、2.3.4.2 有培训与教育，措施落实到位。278、2.3.5.2 有急诊医护人员技能培训与考核，技能评价与再培训相关制度，并组织实施，对于培训不合格人员实行离岗培训。

279.2.3.5.2 经培训后，医护人员具备心肺复苏基础理论、基本知识和操作技能，正确使用急诊科内的各种抢救设备。、280、2.3.6.1 对各项规章、制度、规范等管理文件定期研讨与修订，并有培训、试用、再完善的程序。281、2.4.1.1 有对员工进行服务流程培训的相关制度并执行，当服务流程变更时对相关人员进行再培训。282、2.6.5.1 对医务人员进行维护患者合法权益、知情同意以及告知方面培训。283、2.7.1.1 定期对员工进行医疗纠纷案例分析、医疗安全教育培训及相关法律法规培训和考试，有奖罚措施。284、2.7.4.1 对员工进行纠纷防范及处理的专门培训，有完整相关资料（每年至少一次）。285、2.7.4.1 有培训效果评价。286、2.8.6.1 开展相关的培训与教育 287、3.4.2.1 对员工提供手卫生培训。288、3.9.1.1 有对员工进行不良事件报告制度的教育和培训。289、4.1.1.1 院长从人力资源、财力、管理技能培训方面对各相关委员会开展质量与安全管理活动提供支持。

290、4.2.2.2 有医院及科室的培训，医务人员掌握并遵循本岗位相关制度。291、4.2.2.3.对医务人员进行培训，使医务人员掌握并严格遵循本专业岗位相关规范和指南开展医疗工作。292、4.2.3.1 有各专业、各岗位“三基”培训及考核制度。293、4.2.3.1 有根据不同层次及专业的卫生技术人员的“三基”培训内容、要求、重点和培训计划。294、4.2.3.1 有与培训相适宜的技能培训设施、设备及经费保障。295、4.2.3.1 落实培训及考核计划，在岗人员参加“三基”培训覆盖率≥95%。296、4.2.4.2 组织“患者安全目标”相关制度的员工培训与考核。员工对患者安全目标的知晓率≥90%。297、4.2.4.3 有防范医疗风险的相关教育与培训，其中包括患者安全典型案例的分析。298、4.2.4.3 有针对共性及各科室专业特点制定相关教育与培训的课程内容，对重点科室、重点岗位、重点人群的培训率大于 70%。299、4.2.4.3 有针对医疗风险防范的工作制度、流程、规范、预案等进行培训的计划并实施。300、4.2.4.3 对重点科室、重点岗位、重点人群的培训率大于85%。301、4.2.4.3 对重点科室、重点岗位、重点人群的培训率大于95%。302、4.2.4.3 对培训效果进行追踪与评价，有持续改进。303、4.2.5.1.医院领导与职能部门管理人员接受全面质量管理培训与教育。304、4.2.5.2 各临床、医技科室质量管理小组人员，接受质量管理相关技能培训。305、4.2.6.1 根据质量与安全管理目标，制定教育培训计划。306、4.2.6.1 开展院科两级的质量与安全教育和培训，有记录。307、4.2.6.1 定期开展形式多样的全员质量与安全教育和培训。308、4.2.6.1 培训效果明显。经过培训，全员牢固树立质量和安全意识，管理人员能运用 PDCA方法持续改进质量管理工作，员工能够主动参与。309、4.4.2.1 对相关的科室人员实施“临床路径与单病种质量管理”教育、培训与考核，包括患者的知情同意。

310、4.5.1.1 有对医务人员进行患者病情评估的相关培训。311、4.5.2.1 对医务人员进行相关培训与教育。312、4.5.2.3 实行三级管理，临床医师经过培训、考核合格后方可授予三级管理的处方权。313、4.5.2.4 不具备药剂科门集中配制条件，由经药剂科门培训与考核合格的注册护士配制。314、4.5.6.1 进行质量与安全管理培训与教育。315、4.5.6.3 将病历书写基本规范作为医师岗前培训的基本内容之一，医师知晓率100%。316、4.6.2.1 对相关岗位人员进行培训。317、4.6.3.1 对临床科室手术医师进行相关教育与培训。318、4.6.3.1 对临床科室手术医师进行相关教育与培训。319、4.6.4.1 对临床科室手术医师进行相关教育与培训。320、4.6.4.2 对相关人员进行教育与培训。321、4.6.5.1.对相关人员进行培训。322、4.6.8.1 进行质量与安全管理培训与教育。323、4.6.8.3 对临床手术科室医师与护士培训。324、4.7.1.3 麻醉医师经过严格的专业理论和技能培训，考核合格。325、4.7.1.3 每一位麻醉医师均经心肺复苏高级教程培训，能熟练掌握。跟踪最新指南，及时更新心肺复苏流程。326、4.7.5.1 对麻醉复苏的医护人员进行定期培训与考核。327、4.7.6.1 对参与疼痛评估与治疗的相关医护人员进行定期培训与考核。328、4.7.8.1 依据医院质量与安全管理计划，制定本科室质量与安全培训计划并实施。329、4.7.8.2 相关人员知晓培训内容，掌握并执行核心制度、岗位职责、诊疗规范、技术操作常规并严格遵循。

330、4.7.8.2 对质量与安全管理的培训重点内容进行考核。331、4.7.8.2 培训覆盖率高，培训效果明显。332、4.8.1.2 医护人员经过专业培训，掌握重症医学的基本技能要求，具备独立工作能力。333、4.8.2.1 有对上述制度、职责、规范及标准、流程的培训。334、4.8.3.1 对医护人员进行重症医学专业理论和技能培训，考核合格后方可独立上岗。335、4.8.3.1 护理员、保洁员经过相关知识培训考核后上岗。336、4.8.3.1 有定期考核与再培训、再授权管理，保证医护人员技术能力，呈持续提高状态。337、4.9.1.1 开展相关制度、规范的培训。338、4.9.2.1 对医护人员进行相关制度、规范的培训。339、4.9.2.2 有感染性疾病科或传染病分诊点工作人员岗前培训计划，培训内容至少包括：（1）有关传染病防治的法律、法规、部门规章、工作制度。（2）感染性疾病的流行病学、预防、诊断、治疗、职业暴露处理和防护等内容。

340、4.9.2.2 落实培训计划，考核合格后方可上岗，对不合格人员实行离岗再培训。341、4.9.2.2 根据新颁布或修订的规章规范定期对工作人员进行再培训。342、4.9.3.2 对相关人员进行培训，医疗废物、污水处理人员知晓相关规定并能严格遵照执行。343、4.9.4.1 有传染病疫情报告、登记、核对以及奖惩等相关制度并组织培训，相关人员知晓有关规定。344、4.9.5.1 有全员传染病防治知识和技能培训的计划。345、4.9.5.1 定期开展传染病防治知识和技能培训，内容包括：（1）传染病防治的法律、法规、规章、技术操作规范。（2）传染病流行动态、诊断、治疗、疫情报告、预防。（3）传染病的处置规范与处置流程。（4）职业暴露的预防和处理等。346、4.10.1.1 护士接受过中医药知识技能岗位培训。347、4.10.2.1 根据中医特色，开展培训与教育活动，并有相关记录。348、4.11.2.2 对相关人员有上述内容培训与考核。349、4.12.1.1 执业医师经过相关专业培训，具备相应资格，执业范围与执业资格范围相符。350、4.12.2.1 承担对全院医务人员进行疼痛治疗规范的相关培训与指导。351、4.12.4.1 有对相关员工进行疼痛治疗的培训教育。352、4.13.2.1 对员工进行相关培训，相关人员对制度与规范的知晓率100%。353、4.13.6.1 对各项规章制度、岗位职责和诊疗规范定期修订并组织再培训。354、4.14.1.3 药学专业技术人员参加毕业后规范化培训和继续医学教育，符合相关规定。355、4.14.3.4 经过资格认定及相关培训的护士方可执行给药医嘱。356、4.14.3.6 对药师进行定期的、有针对性的药学技能培训。357、4.14.3.6 有差错分析制度和改进措施。定期进行差错防范培训。358、4.14.5.2 对医院感染专业医师、微生物检验专业技术人员和临床药师的培训和继续教育，提高相关人员专业技术水平。359、4.14.5.2 临床药师在抗菌药物临床应用中发挥作用：（1）为医师提供抗菌药物临床应用相关专业培训。（2）对临床科室抗菌药物临床应用进行技术指导。（3）参与抗菌药物临床应用管理工作。360、4.14.5.7 医院对医师和药师开展抗菌药物临床应用知识和规范化管理培训、考核工作有记录。361、4.14.5.7.医师经培训并考核合格后，授予相应级别的抗菌药物处方权落实到每名医师。362、4.14.5.7 药师经培训并考核合格后，授予抗菌药物调剂资格落实到每名药师。363、4.14.6.2 有突发事件药事管理应急预案执行培训，相关人员熟悉预案流程和岗位职责，可迅速配合临床抢救。364、4.14.8.1 对从事质量和安全管理的员工有质量管理基本知识和基本技能培训教育。365、4.15.2.1 开展安全制度与流程管理培训，相关人员知晓本岗位的履职要求。366、4.15.2.3 对相关人员进行培训。367、4.15.2.5 对实验室工作人员进行职业暴露的培训及演练，并作相关记录。368、4.15.3.1 医院若设置有“分子生物学实验室、HIV 初筛实验室等”，则检验人员经培训考核后持卫生行政管理部门核发的上岗证方可独立工作。369、4.15.3.2 不同实验室应组织有针对性的上岗、轮岗、定期培训及考核，对通过考核的人员予以适当授权。

370、4.15.3.2 有职能部门监督检查，评价培训效果。371、4.15.3.2 培训及考核记录完整，有授权人员的定期评价，工作人员无超权限范围操作。372、4.15.4.5 定期对咨询情况和沟通信息进行总结分析，针对共性问题，开展培训。373、4.15.6.2 对临床相关人员进行定期培训。374、4.16.2.3 出具病理诊断报告的医师具有临床执业医师资格并具备初级以上病理学专业技术职务任职资格，经过病理诊断专业知识培训或专科进修学习1～3年。375、4.16.2.3 继续教育与技能培训人员≥90%。376、4.16.2.3 对技能培训考核不合格人员，有再培训的记录。377、4.16.6.1 有开展质量与安全管理培训教育的相关制度与程序。378、4.17.1.3 科室人员熟悉紧急意外抢救预案流程，相关人员经过培训，具备紧急抢救的能力。379、4.17.4.2 有对新员工进行放射防护器材及个人防护用品使用方法培训。

380、4.17.4.2 有员工定期进行放射安全防护培训证书或资料。381、4.17.5.1 有质量与安全管理工作方案，教育、培训计划、质量与安全指标。382、4.18.1.1 有组织全院性输血相关的法律、法规、规范、制度的培训记录。383、4.18.1.2 有相关制度、流程的培训与教育，并有记录。384、4.18.2.1 工作人员具备输血、检验、医疗、护理等专业知识，并接受相关理论和实践技能的培训和考核。385、4.18.2.3 为临床医师、护士提供输血知识的教育与培训，每年至少一次。386、4.18.5.3 为患者输血的护士须经输血过程的全方位培训。387、4.18.5.5 监测输血的医务人员经培训，能识别潜在的输血不良反应症状。388、4.18.5.5 由输血科（血库）主任对相关人员进行确定识别输血不良反应的标准和应急措施的再培训与教育。389、4.18.5.5 科室能按照制度和流程要求检查落实情况，对存在问题及时整改。有职能部门对相关人员进行培训与教育后考核的记录。

390、4.19.2.1 有针对各级各类人员的医院感染管理培训计划、培训大纲和培训教材。391、4.19.2.1 有培训责任部门，有针对不同人员的培训内容，并有考核记录。392、4.19.2.1 落实培训计划，有完善的培训、考试及考核管理，相关资料完整。393、4.19.2.1 鼓励将培训及考核成绩纳入个人绩效考核评价中。394、4.19.2.1 对培训效果进行追踪与成效评价，培训后的医务人员医院感染预防与控制知识与技能达到岗位要求。395、4.19.4.1 定期开展手卫生知识与技能的培训，并有记录。396、4.19.5.3 对临床医务人员和微生物实验室或检验部门的人员进行预防多重耐药菌感染 措施的培训制度、培训计划及落实措施。397、4.19.5.3 有对培训效果追踪总结，多重耐药菌感染预防和控制有效。398、4.19.6.1 开展抗菌药物合理使用相关知识培训和考核，有记录。399、4.19.7.1 有对医务人员进行相关知识、消毒与隔离技术的教育与培训，有培训考核记录。400、4.20.1.2 医师、护士和技师应具短期培训经历（例如，有3个月以上三级医院血液透析工作经历或培训经历）。401、4.20.1.2 有保障岗位配置和人员培训的管理措施。402、4.20.2.2 病历书写规范，有培训与教育。403、4.20.2.3 有设备的操作规范，使用者经过培训。404、4.20.2.4 有紧急意外情况（停电、停水、火灾、地震等）的处理预案。.有常见并发症（透析中低血压、肌肉痉挛、恶心和呕吐、头痛、胸痛和背痛、皮肤瘙痒、失衡综合征、透析器反应、心律失常、溶血、空气栓塞、发热、透析器破膜、体外循环凝血）的紧急处理流程。405、4.20.2.4 对上述内容有培训，相关人员均能熟练掌握。406、4.20.6.2 从事血液透析器复用的人员必须是护士、技术员或经过培训的专门人员。复用人员经过充分的培训及继续教育，能理解复用的每个环节及意义，能够按照每个流程进行操作，并符合复用技术资格要求。407、4.22.2.1 对特殊检查部门的各级各类人员均有明确的资质与能力要求。特殊检查室人员按照相关规定接受特殊检查专业技能培训，依法取得执业资格与授权的人员、专业技师，应有专业资格证书。特殊检查室负责人必须是有经验的特殊检查专业或经过特殊检查技术培训的副主任医师及以上职称。所有人员经过岗前培训。408、4.22.4.1 对相关的制度、规程文件的培训与教育。409、4.23.1.2 制定病案管理、使用等方面的制度、规范、流程等执行文件。并对相关人员进行培训与教育。

410、4.23.4.1 病历书写作为医师岗前培训的主要内容之一。411、4.23.4.1 有病历书写的相关培训与训练计划。412、4.23.4.1 有实施培训与训练的完整记录、考核资料。413、4.23.4.1 新员工岗前培训和住院医师三基训练覆盖率≥95%，病历书写考核合格率≥95%。414、4.23.5.1 有疾病分类与手术操作分类编码培训计划。415、4.23.5.1 落实培训计划，提供技术支持，提升培训与教育质量。416、4.23.5.3.对相关人员进行培训，其熟知“住院病历首页”各项信息的定义。417、6.1.2.2 有法律法规培训计划、课程安排及相关资料。418、6.1.2.2 每年至少开展2次法律法规全员培训。419、6.1.2.2 新员工经卫生法律法规培训，考核合格后方可上岗。420、6.1.2.2 进行培训教育评价，提高培训效果。421、6.1.5.1 开展全员培训教育，提高员工执行规章制度及履行本岗位职责的自觉性。422、6.2.4.1 医院定期组织各级管理人员参加法律法规、管理知识教育与技能培训。423、6.2.4.1 相关管理人员接受培训人数不少于80%，每人每年不少于12个学时。424、6.4.2.1 职能部门为每位卫生专业技术（医、护、技）人员建立个人技术考评档案，并存有个人的资质文件（经审核的执业注册证、文凭、学位、教育和培训等资料复印件）。425、6.4.3.1 有新员工岗前培训制度。426、6.4.3.1 有卫生专业技术人员轮岗、转岗的上岗前培训制度。427、6.4.3.1 有指定的职能部门负责相应的岗前培训工作。428、6.4.3.1 有针对不同培训要求制定的岗前培训大纲、教学计划。429、6.4.3.1 有培训考核记录并将考核结果列入个人技术档案。430、6.4.3.1 有完整的岗前培训资料。431、6.4.3.1 有岗前培训教学质量评价和岗前培训的效果评价，持续改进岗前培训工作。432、6.4.3.2 有参加住院医师规范化培训管理制度、规范及实施记录。433、6.4.3.2 有参加住院医师规范化培训管理相关机构和人员，负责该项工作。434、6.4.3.2 参加规范化培训的住院医师占应培训人员≥50%。435、6.4.3.2 参加规范化培训的住院医师占应培训人员≥70%。436、6.4.5.1 有职业安全防护的教育培训。437、6.5.5.2 有人员录用、教育培训、授权审批、人员离岗和人员考核制度。438、6.5.5.2 专职技术人员每年专业技术培训时间不低于20学时。439、6.6.1.1 定期开展财务管理制度的培训与教育，对更新后财务管理制度有培训的记录。440、6.6.1.2 有人员业务培训计划和执行记录。441、6.6.1.2 重要岗位有轮转机制，转岗前进行新岗位上岗培训。442、6.7.1.2 有岗位职责与行为规范的教育培训。443、6.7.4.2 有对员工医院价值取向的培训和教育，员工知晓率达到90%。444、6.8.1.1 后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动。445、6.8.4.1 有专人负责医疗废物和污水处理工作，上岗前经过相关知识培训合格。446、6.8.4.2 工作人员经过相关安全防护的培训合格。447、6.8.5.1 安全保卫人员经过相应的技能培训。448、6.8.7.1 消防安全教育纳入新员工培训考核内容，定期（至少每年一次）进行全院职工的消防安全教育。449、6.8.7.2 定期进行培训教育，有三级安全教育卡。

450、6.8.7.3 作业人员熟悉岗位职责和管理要求，经过相应培训，取得相应资质。451、6.8.8.1 遵守国家法律、法规要求，相关岗位操作人员应具有上岗证、操作证，法律、法规无特别要求的其他非专业特殊工种，经相关省级行业协会的培训合格。452、6.8.8.1 定期参加或举办相关教育培训活动。453、6.9.2.1 大型医用设备相关医师、操作人员、工程技术人员须接受岗位培训，业务能力考评合格方可上岗操作。454、6.9.2.1 对医学装备使用人员进行应用培训和考核，合格后方可上岗操作。455、6.9.2.1 有医学装备使用人员岗位考核和再培训机制，有考核培训记录。456、6.9.4.3 特殊装备操作人员经过培训，具有相应的上岗资格。457、6.9.5.1 有医疗仪器设备使用人员操作培训和考核制度与程序。458、6.9.5.1 医疗设备操作人员经过相应设备操作培训。459、6.9.8.1 有从事医学装备质量和安全管理员工的质量管理基本知识和基本技能培训与教育。460、6.9.8.1 根据实际情况变化及时修订相应的制度，并有培训、试用、再完善的程序。