家具公司培训制度（精选9篇）
1.家具公司培训制度 篇一
家具公司财务制度
一、现金管理制度
第一条 工厂财务实行独立核算，自负盈亏，有权处理低值易耗品。
第二条 工厂涉及固定资产，经营状况，损益类收入，战略决策等重大的与股东利益息息相关的问题均必须向董事长和股东汇报。
第三条 货款管理：对涉及销售收款，销售人员不得接触销售现款，一律由工厂收回；开展销售业务应将赊销和现销分离开来，销售价格、销售条件、运费、折扣必须在销售前办理审批手续；工厂负责方（工厂销售方）无权收回任何货款。
第四条 付款管理：每月5日前把上月资金使用情况报总公司，向总经理及常务副总经理和董事长汇报，由公司财务审核确认。对于工厂外购原材料，统一由工厂财务审核，厂长签字确认后付款。
第五条 业务结算方式
（1）工厂自行接单生产的按实际创利计算。若是公司下单，一般情况下，工厂销售价格下降10%；特殊情况下，可能下浮比例大于10%，届时另行规定。
（2）工厂每期生产成本=本期生产耗用直接材料+本期生产耗用间接材料+本期直接人工+本期制造费用
二、物料物流管理制度
第六条 采购部需提供“月份材料采购数量金额明细表”、“月份（所有材料）应付帐款金额明细表”、“供应商对帐单（含上月余额、本月余额）”报总公司审查。
第七条 供应商送货单和工厂原材料仓库的入库单进行单价、数量、金额的一一核对，由采购、原材料仓库核实后填表连同供应商对帐单报工厂财务；采购以本月采购情况统计表，原材料库以类别材料入库明细表反映。
第八条 原材料库需提供“月份原材料入库数量明细表”、“月份原材料出库数量明细表”、“月份原材料进销存数量明细表”、“月份原材料仓库盘点表”。
第九条 原材料出库必须开领料单，月末编制原材料出库明细表，车间编制原材料领用明细表，两个部门数量必须核对无误。
第十条 生产车间需提供“月份原材料领用明细表”、“月份成品入库明细表”、“月份车间物料盘点表（按工序流程）”。
第十一条 车间每月应编制原材料主料运营情况表，车间的原材料领用数量加上上月车间盘点数量必须等于本月盘存数量加上本月入库成品数量，车间编制的本月成品入库数量表与成品仓库编制的成品入库明细表必须相等。
第十二条 成品仓库需提供“月份成品入库数量明细表”、“月份成品出库数量明细表”、“月份成品进销存数量明细表”、“月份成品仓盘点表”.第十三条 成品仓库本月编制成品入库明细表、成品出库明细表，成品仓得出库数量必须与销售部门的销售数量一致。另外，对外购成品和工厂成品要分开
第十四条 销售部门需提供“月份成品出库数量明细表”、“月份应收帐款明细表”、“月份客户对账单（含上月余额、本月余额）”。
第十五条 销售部门月底编制“客户销售情况明细表”，销售数量和出库数量核对一致，销售金额与客户对账单金额核对一致。
资金催收管理办法
一、在销售合同中明确各项条款
在与经销商签订销售合同时，要注意以下事项，以避免日后处理应收帐款时与经销商产生分歧而带来经营风险：
1、明确各项交易条件，如：价格、付款方式、付款日期、运输情况等；
2、明确双方的权利和违约责任；
3、确定合同期限，合同结束后视情况再行签订；
4、加盖经销商的合同专用章（避免个体行为的私章或签字）；
二、定期的财务对帐
财务要形成定期的对帐制度，每隔三个月或半年就必须同经销商核对一次帐目，以下几种情况容易造成单据、金额等方面的误差，要尤为重视：
1、产品结构为多品种、多规格；
2、产品的回款期限不同，或因经营条件的不同而同种产品回款期限不同；
3、产品出现平调、退货、换货时；
4、经销商不能够按单对单（销售单据或发票）回款；
5、要主动拒绝用货款垫支其它款项（客户返利、破损产品货款、广告款、终端销售推广费用等）；
三、减少赊销、代销运作方式
制订相应的销售奖励政策，鼓励经销商采取购销、现款现货等方式合作，尽量减少赊销、代销的方式。
四、建立信用评定、审核制度
对不同的经销商给予不同的信用额度和期限（一般为半年）。对经销商的信用管理要采取动态的管理办法，即每半年根据前期合作情况，对经销商的信用情况重新评定。
五、经销商的监管
1、建立完善的经销商开户制度，对经销商选择时进行充分、科学的评估。评估的内容应包括：
a.经销商的资信状况,包括：企业发展状况、在行业中的口碑、历史交易记录、在销售通路中上、下游的评价等。
b.经销商的财务状况,包括：企业的性质、注册资金、资金来源、固定资产、流动资金、企业欠债情况、还债能力、经销商应收帐款等。
c.经销商的经营状况,包括：公司发展方向、负责人经营理念、主营销售渠道、是否有本行业的经验、是否有经销竞争产品、是否有代理畅销产品、销售队伍、销售规模、仓储、物流配送系统等。
d.负责人的个人资料,包括：社会地位、家庭背景、个人背景、家庭成员、婚姻状况、个人爱好、不良嗜好等。
2、强化经销商的回款意识。经销商在处理应付帐款时，会根据以下的原则而选择先后支付顺序：
a、对经销商利润贡献的多少；
b、代理产品销售金额的多少
c、代理产品在经销商心目中的地位；
d、客情关系的维护程度；
e、厂家对货款管理的松、紧程度；
3、控制发货以减少应收帐款
按照经销商实际的经营情况，采用“多批少量”的方法可以有效地控制应收帐款。
4、适当的通路促销以减少应收帐款
对重点客户可实行通路促销政策，有效地降低厂家的应收帐款。
5、建立经销商的库存管理制度，通过对经销商库存的动态管理（销售频率、销售数量、销售通路、覆盖区域等），及时了解经销商的经营状况保证销售的正常运转，有效地控制应收帐款。
六、留意经销商发生欠款的危险信号，包括：
1.办公地点由高档向低档搬迁；
2.频繁转换管理层、业务人员，公司离职人员增加；
3.受到其他公司的法律诉讼；
4.公司财务人员经常性的回避；
5.付款比过去延迟；经常超出最后期限；
6.多次破坏付款承诺；
7.经常找不到公司负责人；
8.公司负责人发生意外；
9.公司决策层存在较严重的内部矛盾，未来发展方向不明确。
10.公司有其他的不明确赢利的投资（投机）如：股票、期货等；
11.不正常的不回复电话；
12.开出大量的期票；
13.银行退票（理由：余款不足）；
14.应收帐款过多，资金回笼困难；
15.转换银行过于频繁；
16.以低价抛售商品（低于供货商底价）
17.突然下过大的定单（远远超出所在区域的销售能力）；
18.发展过快（管理、经营不能同步发展）；
当经销商出现以上危险信息时，厂家采取果断、迅速的应变措施，可以降低应收帐款的回收风险。
七、销售人员的监管
1、加强销售人员的原则性，不折不扣的执行公司制定的销售政策（应收帐款管理）。
2、货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期；期限前三天确定结款日期，如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理，如对方不能如约，应建议对方授权其他人跟进此款；在结款日一定按时前往拜访。
3、严格最后收款期限
a、客户拖欠之日数，不应超过回款期限的1/3；如超过，应马上采取行动追讨；
b、凡催讨，均必须就应收款的催收与公司签订催收责任书。
c、如果不马上追讨，相当于将回款的机会让给别的公司，本公司的经营风险就相应的提高。
4、加强销售人员终端管理、维护能力：建立一套行之有效的终端维护的管理办法，确保厂家货款的安全。
5、提高销售人员追款技巧： 追讨函件； 丰富、完善的客户资料档案； 让对方写下支付欠款的承诺函件，并加盖公章； 与负责人直接接触； 录音； 向警方求助； 丰富自己财务、银行等方面的知识。如：支票、电汇、汇票、承兑
汇票、退票等。
八、应收帐款的处理方法
1.确保销售资料（收货单据、发票等）齐备，内容准确无误。
2.准时给予文件；尽早给经销商发票，同时要确认经销商收到发票；
3.完善客户跟进制度。
4.定期探访：如客户到期付款，应按时上门收款，或电话催收；即使是过期一天，也应马上追收，不 应有等待的心理；
5.建立形象并加强服务意识，认同及理解客户的困难和投诉，同时利用自身的优势帮助客户解决困难；
6.技巧训练，如：电话技巧、上门拜访技巧；同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料；
九、已被拖欠款项的处理方法
1.文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备
2.收集资料：要求客户提供拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性；
3.追讨文件：建立帐款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件――预告、警告、律师信，按情况及时发出；
4.最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；
5.行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；
6.调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回欠款；
7.要求协助：使用法律维护自己的利益。
十、对于呆/死帐的处理方法：
1.折让
2.收回货物
3.处理抵押品
4.寻求法律协助
5.诉讼保全
2.家具公司管理制度 篇二
序号奖罚事由奖罚款/元/次备注
a1有突出才能或工作有突出贡献的+500.00-5000.00并考虑晋升或调薪奖励
a2对提高公司信誉,做出显著成绩的+500.00-5000.00并考虑晋升或调薪奖励
a3提出合理化建议,经实施有显著成绩的+200.00-20xx.00
a4严格控制费用,节约开支有显著成绩的+100.00-20xx.00
a5发现事故隐患,及时采取措施防止重大事故发生的+100.00-1000.00
a6为保护公司、员工和顾客生命财产安全,见义勇为的+100.00-1000.00
a7在抗洪、灭火、防火工作中有突出表现的+50.00-500.00
a8工作中任劳任怨、尽职尽责、受到一致好评的+50.00-300.00并考虑晋升或调薪奖励
a9所属区域人流、物流、信息流畅通有序,现场环境整洁的+100.00
a10发现问题时,能即刻前往现场,当场审察并即刻妥善处理的+50.00
a11能不断优化生产工艺,提高劳动效率,保证产品质量的+200.00并考虑晋升或调薪奖励
a12能充分有效地调动属下人员的积极性和创造性的+100.00并考虑晋升或调薪奖励
a13现场管理得到客户赞美的+50.00因此成交订单的加n倍奖励
a14当月能按时完成各项工作任务,无质量、无安全事故发生的+100.00当月有罚项的,一票否决
a15其他应给奖励的行为+50.00-200.00
b1没有排产单擅自生产的-200.00视情节轻重可加倍或减轻
b2擅自改变图纸生产的-200.00视情节轻重可加倍或减轻
b3出现问题没有反映或妥善处理而造成停工、质量等问题的-200.00视情节轻重可加倍或减轻
b4管理或监督不力而引起工伤的按比例承担
b5未经行政人事部办理入职手续而私自录用人员(含帮工)的-100.00
b6公报私怨的-100.00造成严重后果的加倍处理
b7无故旷工的一天扣三天工资不计当天薪酬
b8上班迟到不打卡、迟到30分钟以上的按旷工半处理
b9上班迟到30分钟以内的-2元/分钟
b10未按规定办理请假手续而休息或外出和强行请假的-50.00-100.00
b11未按时将工人工资单交财务部的-50.00
b12未按时完成工作任务、故意浪费公司财物的-100.00视情节轻重可加倍处理
b13所属员工旷工2天以上或自离没有通知行政人事部的-50.00包括办好手续未到岗的
b14所属员工违规时而没有照章处理的-50.00
b15未按规定组织会议的-50.00
b16无故缺席会议或中途离场的-50.00
b17会议迟到或会议中接听电话超过30秒的-30.00重要客户与老总的除外
b18电话关机或连续两次未接听或4小时内联系不的-50.00并取消当月话费补贴
b19虚假报告、反映、转达、通知的-50.00造成严重后果的加倍处理
b20未及时妥善处理与反映员工纠纷的-50.00如纠纷升级将加倍处理
b21未按规定呈交生产或工作报(表)告的-50.00
b22更换电话号码而未及时通知行政人事部的-50.00
b23未监督员工搞好所属区域内的整理整顿清扫工作的-50.00
b24下班或离开办公室无故未关灯、风扇、电脑、空调的-50.00
b25拉帮结伙、打架斗殴的-500.00情节严重者交送司法机关
b26上班时间做与工作无关的事的-50.00
b27上班衣冠不整、蓄须、留怪发长发、穿拖鞋的-30.00
b28在禁烟区抽烟、乱扔烟蒂、无故使用火具的-200.00造成严重后果的送司法机关
b29所属区域的消防通道阻塞不畅的-50.00
b30所属区域的灭火器处堆放物料或灭火器被杂物遮掩的-50.00
b31用漫骂、威胁、顶撞等非常行为对抗执纪监察人员的-50.00-300.00视情节轻重酌情处罚
b32冒犯来访客人的-100.00情节严重的加倍处罚
3.公司培训制度 篇三
员工是公司最重要的资源和财富，而如何使员工具备较高的业务素质和能力，是人力资源管理的重要任务，进行员工教育培训是提高员工业务素质与能力的重要途径。通过教育培训，可以建立员工与公司之间和谐的关系，提高工作效率，更好地为客户服务。现将有关的培训制度确立如下：
一、二、员工培训包括职前培训与在职培训两种 教育培训
（一）新员工入职培训：
1、由人力资源部招聘的各部门所需员工将由人力资源部组织安排迎新员工培训课（2-3天）。课程内容包括：
（1）公司的宗旨、理念、经营方针、历史等背景资料。
（2）组织结构、各部门设置、工作内容。
（3）学习公司有关规章制度和规定。
（4）职业道德、仪容仪表、公司习惯、员工行为的培训。
2、培训结束时，人力资源部将对员工进行评价并存入部门培训档案。新员工办理有关手续后，移交给用人部门。用人部门向新员工做工作方式、工作程序等具体业务流程的培训工作。
3、由人力资源部招聘的各部门急用工，可先由部门先做工作方式、工作程序等具体业务流程的培训工作。并将培训计划交人力资源部，一个月内需返回人力资源部参加“迎新”培训课。
（二）在职员工培训班
1、在职员工培训班分为公司内部培训与外派培训两种。
2、各部门同管理需要、业务需要外派培训的，各部门报人力资源部批准，方可办理有关手续。
3、自费培训员工，需经所在部门同意后报人力资源部备案。
4、各部门需按人力资源部制定的培训计划、时间及地点，按时派有关员工准时参加（开课前部门需以书面形式确定参加培训名单。）
5、各部门需按人力资源部的培训要求，对部门内部的竞争上岗人员进行具有针对性的培训，并将完成、落实情况形成书面报人力资源部，以便于人力资源
部综合评估和了解员工心态。
6、各部门在制定提升或换岗员工的培训计划时需通知人力资源部，以便人力资源部对整体培训统筹安排，并记入个人培训档案。
7、各部门如在培训中发现存在的问题，需及时与人力资源部联系解决以确保培训的实施和落实。各部门每月25日前交下月培训计划。
三、培训要求
1、参加培训人员应按人力资源部指定时间、地点准时参加培训，并参加培训课程考试。如果请假，需有部门经理签名批准，提前半小时交请假条送到人力资源部，否则按旷工处理。
2、参加培训人员，须遵守课堂纪律，做好笔记，不得在培训教室抽烟、交头接耳或高声喧哗。
3、培训考试低于及格线的员工，将书面通知相关部门，并由人力资源部门提出处罚意见，同时将参加下次员工培训（补课）。
4、各部门将培训计划报人力资源部，总经理批准后，各部门在实施计划中不得擅自修改培训计划。如有特殊情况，应报人力资源部核实、总经理批准后方可修正。
5、各部门应该注重员工的业务培训、技能培训、道德品质及礼节礼貌的培训。要把培训工作作为日常工作的一项重要部分。把培训工作的落实情况作为员工考核范围。
6、具体措施如下：
（1）部门未按时交月培训计划的，现任人及管理部门的相关人员将连带作经济
处罚。扣罚100元/次。
（2）部门培训计划制作并上报，但未经申报擅自修改培训时间及内容，如人力
资源部在跟踪时发现，对相关现任人扣罚100元。
（3）凡上课迟到、早退者，给予人民币20元、15元、5元的罚款（部门负责
人20元、主管15元、员工5元）。
（4）凡旷课或未经批准而旷课者，部门负责人罚款30元，主管20元、员工
10元。并需在人力资源部下次培训时补上所缺课程。
（5）每月旷课一节或迟到二次者，将不应被列入当月奖励考核范围内，并取消
评比资格。
（6）如缺课、旷课占总课时的10%或部门考试不合格率占总考试的10%时不
列入年终优秀员工候选人评比范围，并取消资格。
（7）凡无理影响培训者，将视情节轻重给予一定的行政区处罚。
（8）对学习表现好，积极主持与参加培训者，考试成绩优异者，在适当的时候
给予表扬或奖励。
（9）员工的名单一经列入培训范围，不论是何处或当值，都必需及时参加；如
4.公司职员培训制度 篇四
第一条总则
公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤奋的工作除可以获得薪金，享有的福利之外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展的机会。第二条目的与宗旨
1、兹为加强人力资源管理，重视教育训练而提高员工素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养
成高尚的品德，处理业务能力达成科学化，成为自强不息的从业人员。
2、使员工深切体会到本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心、使其能充实自己努力向上，为企业发展奠定基础。
第三条培训是公司完成经营目标、提高工作绩效、实现事业发展提供人力资源保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。
第四条适用范围：适用于全公司所有人员。
第五条确定培训的基本原则
1．战略原则：最终目的是为了实现企业的发展目标；
2．长期性原则：要实现企业的发展目标，就要长期性坚持；
3．按需施教、学以致用原则：根据需要加以培训，学习的内容对工作或个人有所益处；
4．投资效益原则：即投资回报率，有投资就一定要有收益。第六条培训的内容必须是员工个人发展的需要和工作岗位需要的知识、技能、以及态度等。第七条培训从类型分为内部培训（以下简称内训）和外部培训（以下简称外训）内训：作为富达员工，为进一步了解公司，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。外训：作为表现突出的骨干人员，为拓宽思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括外部教育机构或培训中心所举办的培训课程、交流会等。具体规定详见《外训》。第八条职员经过培训将得到很多收获：将学到怎样善用时间；学会如何发挥团队精神；学会如何管理、激励、培训他人；第九条培训信息来源的主要渠道
1、公司领导层的主要渠道；
2、来自于各部门的主要信息；
3、来自于外部的主要信息；
4、来自于组织内部个人的主要信息。第十条培训信息收集的主要内容
1、组织决策者的指导性文件；
2、培训信息库的外部培训信息；
3、财务部门的经营损耗信息；
4、各部门的具体工作计划；
5、行政部关于以往培训情况的记录性资料；
6、组织决策者的组织目标和战略规划资料；
7、专业培训或教育机构的培训或教育信息。第十一条培训需求信息收集的工具或方法
1、面谈；
2、调查问卷；
3、观察法；
4、工作任务分析法；
5、重点团队分析法。第十二条培训信息公布与查询行政部将定期公布培训信息，主要包括：培训计划，月度培训计划、研修计划、外部培训信息等，员工也可直接到行政部进行咨询。第十三条培训统一由行政部进行统筹，培训分为内部培训和外部培训，内部培训又有入职培训、车间培训及岗前培训，即三级培训。第十四条入职培训
1、培训的意义和目的减少新进员工的焦虑与困惑，为主管和同事节省时间，培养积极的态度、价值观，树立正确的工作满意感且养成良好的习惯。
2、培训的内容企业概况、企业文化与经营理念、主要政策与组织结构、工作场所与工作时间、企业规章制度、消防安全知识等。
3、需要参加人员界定：新入职员工
4、入职培训的主要责任区：行政人员或培训管理员。
5、入职培训的基本要求：于新员工入职第一天进行，为时半天，经考核合格者，方可分到车间。
6、入职培训的方法：面授讲课
7、考核方式：笔试，60分以上为合格，60分以下为不合格。不合格者可考虑给予第二次培训，如再次不合格，取消该人的录用。第十五条车间培训
1、培训的意义和目的消除新进员工对新工作、新环境而产生的恐惧感，正确看待工作，树立真实的工作期望。
2、培训的内容操作指引或流程、生产安全知识培训，本车间运作流程及车间规章制度、机器设备的操作技巧及注意事项。
3、需要参加的人员界定已接受入职培训的新员工。未接受入职培训即到车间上班者，车间负责人有权拒收。
4、入职培训的主要责任区：部门负责人或负责人指定之人员。
5、入职培训的基本要求：于新员工入职三天内进行，为时一天，经考核合格者，方可分到班组。
6、入职培训的方法：面授讲课/现场操作
7、考核方式：问答。如考核不合格者，可考虑延长培训时间，再不合格者，可劝其自退或考虑调职。
8、新员工入职三天内，各部门负责人必须对新员工进行车间培训，须提交培训记录（包括培训通知、培训记录表等）至行政部，方可分到班组。第十六条岗前培训
1、培训的意义和目的培训积极的心态，掌握正确工作的原则与方法，提高工作效率。
2、培训的内容为满足岗位要求的知识、技能、态度、行为规范等的培训。
3、需要参加的人员界定：已接受车间培训的新员工。未接受车间培训即到班组上班者，班组负责人有权拒收。
5.装修公司基本培训及公司制度 篇五
一.公司、人员、组织结构的介绍及新人自我介绍。人员介绍；
组织结构。
新人自我介绍;
二.销售部及销售员的职能与职责
1.业务部培训目标：目标市场定位、切入点、客户接触点管理，跟单必备的数据，装饰市场分类以及营销方法的运用，如何获得客户信息以及很好的跟进客户并建立良好的关系，懂得一些设计理念，风水常识，了解本地的楼市，懂得材料和施工中一些专业常识，和公司其他部门同事配合签单、施工，协助公司提高客户满意度
2.设计部培训目标：懂得整个装饰设计运作流程，跟单必备的数据，懂得材料和施工中的一些专业知识，风水常识，和跟单
业务员共同与客户建立良好的关系，让客户觉得你们是可以交往的朋友，并且还是个装修专家，最大限度提高签单量，提高自己作品的价值，研究自己设计作品的施工可行性和在施工中遇到的问题，签单后紧密配合工程部做精品工程，与项目经理、客户一道实施逐步质量、变更认定制度；工程中的变更项目必须由设计师和客户洽谈后转达工程部签收并交预决算部备案；
3.业务员工作制度：
1、每日晨会（工作报告）制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容和业绩）备查
2、每周五业务部门进行一周工作总结
3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将资料交业务主管，转设计部门设计
4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道
6、联系客户，接听/拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉
7、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想
要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式的确定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈
8、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到
9、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见
10、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象
11、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案
12、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉客户如以后再变动，在放进变更单中
13、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理
14、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图
15、细谈方案一般要3-4次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用
16、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切勿模糊带过，4、设计师工作制度：
每日工作报告制度，所有员工在下班前必须将自己每天的工作写成总结（每天的工作内容、业绩、反思等）备查
A、初步洽谈
1、和客户电话沟通时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好、**装饰公司“而后开始交谈
2、通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势朴实巧妙的溶入，把你作为设计师的个人魅力尽快的展示出来，给他一种遇到专家的感觉
3、在和客户交流的时候设法取得想要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、面积以及是否拿到钥匙等情况；其中，与客户联系方式的确定最为重要,和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈
4、约客户时必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到，和客户谈判时，尽量由被动转为主动
B、量房设计及签单
1、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西，然后再测量房子，量房后在3-7天之内出初步方案
2、如果业务部门单独去现场量的房子，必须要有所量房屋平面图以及各部位的尺寸数据，同时必须有跟单业务填写的客户要求和想法，在开始设计的时候，要和客户做沟通确认
3、测量时，详细询问并且记录客户的各种要求，针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，因为您的想法和设计思路此时尚未成熟，切勿直接反驳客户意见，反对意见可以留在第二次细谈方案时，以引导方式谈出，因为此时你已对方案考虑较为成熟，提出的建议客户会认为有根有据，很有分量
4、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西），给客户留下你对他极为重视的印象
5、不要盲目估价，要了解客户心理底价，可以告诉客户，我们的报价根据材料、工艺等差价较大，我们必须了解您的心底价，以便最节省时间地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案
6、我们的免费设计做到：免费测量、免费绘制平面草图，可以辅助以具体各种材料（如面版、瓷砖、玻璃样板等）以及书面资料来达到解释方案的需要
7、设计方案时，要根据客户的身份、爱好进行大概定位然后再设计，设计方案要依据客户的总造价进行控制，如总造价仅仅每平方500元的装修工程，设计时就没有必要放非常高档的材料
8、每次谈方案必须确定一些项目，不要让自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户如以后再有变动，在放进变更单中
9、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料：（1）设计方案，（2）客户心理价位或设计师估价，（3）客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位，（4）现场照片，（5）各部位（如门、窗、顶等）标高，资料不全，预算部可拒绝受理
10、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必须收取部分设计订金，尤其要做效果图（有些工程为吸引客户可以商定在签施工合同后返还设计费）
11、细谈方案，要避免效果图未能表达出设计的效果，细谈方案一般要3-4次的修改，要坚持自己的意见尽量说服客户，但客户坚持不变的话不要反驳客户
12、签订合同时，要尽量详细的出施工工艺说明，因为施工图不只是给客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处可以请教工程部，切勿模糊带过，如设计再有更改，必须做好记录并及时和工程部做好沟通衔接
13、在签单前，每次和客户联系都必须要有记录，并和跟单业务员做好内部的沟
通和衔接工作，绝对不允许自己知道客户要求，而跟单业务员不知道
14、在签订施工合同后，客户和设计师共同签字认可每一套设计图纸，复印后将复印件转交工程部项目负责人，由项目负责人审核施工工艺，确认无误后签收，施工中的每一次变更，以及客户的要求等必须经过设计师传达给工程部门，转交的变更单必须有设计师和客户以及项目负责人的签字方可施工每次
和客户联系或更改方案也同样必须有记录，并和项目负责人做好沟通、衔接工作，绝对不允许自己知道客户要求，而工程负责人不知道，导致错误施工
档案制
1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案（每一次和客户接触都必须有详细的记录、记下客户的意见、要求等等），施工结束后，业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档
2、成交或未成交的原因分析（分析成败的原因）
3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫
4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究
5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案
6、注意追踪方式的变化：电话、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司等
7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁（业务、设计、施工）
5.业务流程：
业务－初步设计－深入设计－预算－签单－材料采购－施工－验收－质保
1、获得客户资料信息（广告、营销等各种方式）
2、客户登记：详细询问，完整准确地采集客户以及装修房屋的相关数据；
3、初步设计；设计师出平面设计，客户初步满意后签委托设计协议
4、委托设计：签设计协议，收取设计订金，出设计图纸、效果图、预算等
5、签施工合同、客户签字认可每一套设计图纸，设计师从签单开始，全程跟踪，每周去施工现场不少于二次，与客户、施工员沟通，到现场解决问题；
6、项目负责人与客户一道实施逐步认定制度，工程进展中的每一步或变更，项目负责人与客户都要做质量认定；
7、公司工程巡检：对在施工程进行抽检
8、工程验收、由甲乙双方对工程进行逐项验收、总验收，客户签字认可每一道工序质量（水电、瓦工、木工、油漆工）
9、进入保质期、客服阶段（按照国家规定，工程整体保质期为两年，水电项目保质期为5年）
6.销售员的专业礼仪和专业形象
看幻灯片
7.有效的销售技巧
推销的四个阶段：推销自己，推销产品的效用价值，推销产品，推
销售后服务。
FABE法： F：Feature 特征A：Advantage 优点B：Benefit 顾客的利益E：Evidence证据
说出产品的特征，抓住产品的优点，把这优点和顾客的利益结合来，并举出证据来证明。
标准句式是： “因为（特点）……，从而有（功能）……，对您而言（好处）……..，你看（证据）……” 例1：“因为预付费电话业务，月租费优惠，存200元送50元话费、存300元送80元话费，从而节省你的电话费，对您而言公司的成本得到了一定的降低，你看张
三、李四都使用了铁通预付费业务，这是他们的电话号码。”
例2：“因为宽带业务包年使用，资费比同行便宜，不限时、不限流，从而节省你的费用，对您而言满足了你包年使用的要求，你的朋友张
三、李四都安装使用了宽带网业务。”
信息的获得：
(1)房产商/售楼处/物业处获得新别墅业主信息进行电话营销
(2)中介公司获取二手房买主信息,进行跟踪
(3)政府房产管理部门获取信息
(4).游击战略,小区宣传,获取业主联系方式并跟踪
(5),利用网络推广,电子邮件方式营销
(6).材料商处合作得知业主信息—例(和各装饰建材市场合作,派出设计
咨询专家现场咨询
(7).广泛合作法:--例(和各商场/超市/零售店进行合作)
(8).各种广告方式:例(汽车车身广告—媒体广告—公益广告等)
(9).直销策略
心态：学习+改变+完善=成功
是人才的不一定有口才，有口才的一定是人才。（1/2）*N=人生
家居装潢基本项目
客厅、餐厅：
地砖、墙顶乳胶漆、是高顶角线、踢脚线、暖气罩、工艺门或原门双包、局部石膏板吊顶、窗套、推拉门、门套；
主卧室、次卧室：
复合地板或地砖、墙顶乳胶漆、石膏顶角线、踢脚线、暖气罩、工艺门或原门双包、阳台玻璃格子推拉门、窗套、推拉门、门套；
厨房：
吊顶、料理台、大理石台面、防火板面柜、工艺门或原门双包、玻璃格子推拉门、门套、铝扣板吊顶；
书房：
复合地板或地砖、墙顶乳胶漆、石膏顶角线、踢脚线、暖气罩、工艺门或原门双包、阳台玻璃格子推拉门、窗套、推拉门、门套；
玄关、走道
吊顶（一般造型）、鞋柜、单包入户门套；
卫生间：
铝扣板吊顶；工艺门或原门双包、面盆台面、面盆底柜、门套；
绿色：
PP-R水管、电话、电视、空调插座安置到位；
姓名、装修与否、户型
自我介绍 介绍公司、折扣、工地、服务
介绍设计师、告知正常装修步骤、基本报价
价格：针对性，统一，透明（五比：设计，材料，价格，施工，服务）主材：五金，灯具，洁具，壁纸，墙、地板砖，木地板，橱柜，工艺
6.公司教育培训制度 篇六
一、目的：为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满
足公司可持续经营发展的需要，推动学习型组织的建立，特制定本制度。
二、培训对象：公司全体员工均为培训对象，着重对新员工、技术人员、市场人员的培训。
三、培训类别：按照培训的对象和培训目的的不同主要分为：新员工入职培训、企业文化
培训、业务技能培训、专业技术技能培训等。
四、新员工入职培训
1、培训目的：使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。
2、培训内容：新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为《制度汇编》、《员工手册》等。
3、培训方式：个别沟通或集中上课。
五、企业文化培训
1、培训目的：使员工了解本企业的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。
2、培训内容：企业的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目，公司文化活动，员工发展通道等。
3、培训方式：宣贯、不定期员工会议。
六、：业务技能培训
1、培训目的：积累业务技巧和水平、提高业务人员市场开拓能力。
2、培训内容：通过培训，使业务员工掌握完成本职工作所必备的技能，如供电局各职能部门工作内容、拜访技巧、处理人际关系的技能、沟通技巧、市场开拓技巧等。
3、培训方式：课堂授课、交流会议、共同拜访客户等。
七、专业技术技能培训
1、培训目的：了解本专业各阶段设计要点、提高员工的专业技能水平和专业技术职称资格。
2、培训内容：电力行业规程规范、典型设计、专业知识。
3、培训方式：自学、师傅带徒弟、内部审查、业主审查会议、专题会议、外部培训机构培训课、外派大院设计等。
八、培训计划：由各部门填报《员工培训需求调查表》，办公室拟定《培训计划》和《月度培训计划》，公司负责人进行审批。
九、培训计划的依据：
1、符合集团公司的中长期发展纲要。
2、满足完成经营目标对人力资源的需求。
3、适合员工的培训需求。
4、月度培训计划是实施计划的具体安排。
7.公司培训管理制度 篇七
一、目的为提高员工综合素质，促进员工个人全面发展和公司可持续发展，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。同时也为了规范员工管理工作的目的，特制订本制度。
二、培训内容
培训课件（视频）、员工工作手册、品牌接触点。
三、培训时间
每周二、周四、周六下午四点至五点，培训地点：贵宾楼北大厅，一周内每次培训内容相同。各部门可根据实际工作情况分批次参加，确保每位员工每周都必须参加培训。
四、培训纪律
1、员工参加培训，必须在《培训签到表》上亲笔签名以示出勤，严谨其他员工代签，一经发现代签员工和被代签员工均按旷工半天处理；
2、培训期间迟到、早退均按《员工工作手册》考勤制度执行；
3、上课期间请将手机调成振动或者静音，不允许在课堂上接电话，如因工作需要请到培训室外接打电话；
8.公司培训管理制度 篇八
一、培训政策
培训员工，帮助他们发展，让他们促进公司的发展，进而带动整个行业的发展。
二、培训目的1.培训目的根据培训对象的不同而不同
2.新员工：导入和定向
引导新员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，传授
业务知识
3.在职员工：改进绩效和挖掘潜力
通过有经验的专业人士传授的新知识、新办法、新规则提高员工的工作
效率、岗位知识和业务水平，挖掘员工潜在力量，增强员工成就感，进
而加强员工对企业的忠实度。
4.管理人员：更新管理观念，改善知识结构，提高人员管理水平，以适应组织和企业发展
三、职责
1.培训部职责
1.1培训职责部门：公司人事行政部门
1.2主要职责：
1.2.1负责公司培训计划、季度培训计划、月度培训计划和培训经费预算制定、申请、评估及培训工作资料存档工作
1.2.2负责课程调研、规划、安排、资料的准备和讲师组织工作
1.2.3负责培训工作的组织、协调、实施和培训后勤管理
1.2.4负责培训期间有关规定制定及实施工作
1.2.5负责新员工的入职培训工作
1.2.6负责培训体系建立、完善工作
1.2.7负责员工培训考核工作
2.培训人员职责
2.1培训人员：公司全体员工
2.2主要职责：
2.2.1按照培训部门的培训计划，参加公司安排培训
2.2.2配合培训部门工作人员，填写培训课程调研表、培训日志、培训自我评估表
2.2.3参加培训部门工作人员安排培训内容考试
2.2.4遵守培训部门在培训期间制定的各项规章制度
四、培训计划制定和执行、1.培训计划内容
2.1培训目标：由本部门和培训部门协商制定
2.2培训参见人员：培训部门制定
2.3培训课程：培训部门制定
2.4讲师：培训部门聘请，以聘请书为准
2.5培训地点、时间：培训部门制定
2.6培训组织：培训部门负责
2.7培训考核：部门负责
2.培训计划执行
2.1培训计划提交总经理，审批生效
2.2在培训计划执行中，可依据实际情况和需要，对培训计划做调整，但必须经总经理批准
2.3在培训计划执行后，要及时检查和评估，以便培训工作提高和改善
五、培训课程规划
1.信息收集：各部门填写培训课程调研表
2.课程规划
2.1根据部门岗位要求、上级领导对本部门要求、个人需求要求制定培训课程大纲，并根据公司的发展、岗位变化、员工培训需求及时进行调整、补充和更新
2.2培训课程教材可以由讲师指定或着由讲师编写，装订成册，方便下次使用
六、培训组织与实施
1.安排培训训计划，拟定培训通知，经批准下发
2.落实培训讲师、培训场地、培训时间、准备培训资料，培训相关设备
3.做好培训人员的考勤、领用资料登记工作
4.引导员工培训
5.培训考核：理论考核＋实践考核
6.在培训后，参见培训人员填写培训自我评估表，讲师评估表，培训部门填写培训人
员评估表
7.由培训部门汇总，整理，形成培训人员评估报告
8.培训部门总结培训工作经验，拿出改善意见，指导下次培训工作
七、培训方式与内容
1.根据培训对象不同而采取不同的培训方式
2.培训对象：新入职员工、在职员工
3员工培训分为岗前培训（含入职培训）、在岗培训（含转岗培训）和脱岗培训
3.1入职培训是对新员工进行的入职教育。通过对培训新员工使他们了解企业发展、企业文化、人事行政规章制度、工作纪律、职业道德，使其尽快融入企业
3.2岗前培训是对员工进行的岗位所需基本知识、技能等的培训。
3.3跟岗培训使针对岗位资格、业务知识和技能更新进行培训
3.4转岗培训是指员工工作岗位变动后所接受的培训。应根据新岗位的要求确定培训内容，侧重专业知识，技能。
3.5托岗培训是指员工利用工作时间，脱离工作岗位，参加外部培训机构举办的长期或短期培训，侧重于管理知识和技能培训
4.新员工培训
4.1培训部门拟定培训计划，包括入职培训和岗前培训
4.2所有新入职员工必须参加培训
4.3培训合格后，上岗，培训考核成绩记入员工档案
4.4培训内容
4.4.1公司简介：公司文化、历史、经营理念、员工守则
4.4.2公司组织结构
4.4.3公司人事行政制度
4.4.4 5s管理制度
4.4.5岗位职责和业务知识
5.管理人员培训
5.1培训部门拟定培训计划
5.2管理人员培训方式
5.2.1选送到企业外部机构进行专门培训
5.2.2岗位轮换制，实行在岗培训
5.2.3派到上一级任代理工作，实行代职岗位培训
5.2.4实行跟岗培训，由上级直接培训，或自学形式培训
5.3培训结束，进行培训考核，记入管理人员绩效考核
6.培训时间规定
6.1新员工入职、岗前培训不低于30课时（5天）
6.2在职人员培训不少于104课时（每个星期2个课时）
八、培训期间人员管理
1.参加培训人员考勤管理
1.1按照培训计划安排出勤，如果迟到，早退，缺勤，根据有关规定处理
1.2在培训期间有紧急情况需要请假，要到培训部门填写请假单，经主管许可，方可不参加培训
1.3培训期间没有任何津贴
2.讲师管理
2.1各类讲师的聘请以内外结合为原则，以培养发展自己的兼职培训讲师队伍，建立学习型组织为目标。
2.2讲师基本条件
2.2.1具备在本岗位3年以上工作经验
2.2.2至少在公司工作半年以上且有良好的工作成绩和专业知识
2.2.3良好的语言表达能力，能讲标准的普通话
2.2.4个性主动，善于沟通、指导
2.3公司管理人员作为公司规定的培训讲师候选人，承担起对新员工和下属的培训工作，并作为绩效考核的重要部分
2.4讲师以聘书为准。
2.5内部讲师每个月要有4个课时授课（2.6讲师需要请假，事先通知培训部门，并安排好代替人员
3.培训部门人员管理
3.1培训部门人员分工明确，责任到人
九、培训期间物品管理
1.对于购进的培训设备进行核对，核对无误后方可接受，培训设备由培训部门保管
2.教学用的录像带，光盘列出目录，分别入库保存
3.借用培训设备和资料要详细登记
4.归还物品要仔细检查，如有损坏按规定赔偿
5.发放课程资料，产品宣传手册登记造册，培训结束按时归还，不归还的按规定处罚
十、培训考核
1.参加培训人员考核（100）
1.1出勤情况
1.2培训日志填写情况
1.3培训考试成绩
1.4培训自我评估表填写情况
2讲师考核
2.1讲师出勤情况
2.2培训部门和参加培训人员对讲师评估表填写情况
2.3讲师资料准备情况
3.培训部门人员考核
3.1.培训工作意见反馈表
3.2.上级部门对培训工作视察意见
9.公司职工培训教育制度 篇九
本规定旨在使员工培训教育管理工作规范化、制度化，使员工教育工作有所依循，有效提高员工岗位技能、专业知识、安全生产操作常识，更新知识。
适用范围：公司所有在职员工（含临时聘用人员）职责
2．1 人力资源部负责制定培训计划、编写培训教材并牵头实施培训
2．2 其它部门配合人力资源部实施培训,组织本部门员工参加培训，生产技术部
协助人力资源部进行对员工安全方面的培训。实施
3.1职工教育培训内容为新职工岗前教育，职工新技术、新工艺、新设备、新材
料教育，员工安全消防、生产常识、操作规程、国家规范、法规，管理、经营，知识提高与更新等方面教育。
3.2员工入公司三级教育
3.2.1员工入公司必须经过三级教育（即公司、二、三站、岗前教育）。严格执行
三级教育规范内容，经教育后方可上岗。员工的三级教育由公司人力资源部及基层单位共同组织。
3.2.2教育内容主要有：公司简介、管理、生产工艺流程、安全、消防常识、操
作规范、公司有关规定等。
3.2.3由公司统一组织实施的教育内容主要是：一般安全、消防常识、公司简介、劳动纪律、有关规章等。
3.2.4各二、三级站主要是针对本站特点，对新员工进行本站工艺生产常识，安
全、消防知识，劳动纪律，危险地区，应遵守事项、规章等。
3.2.5由所在班组（部门）对新员工进行岗前教育，主要是本岗位工作性质、职
责范围，安全生产、操作规程及消防常识等教育。
3.2.6教育培训教材由公司统一制定，师资由公司内部选派。
3.2.7培训时间由人力资源部按情况定并在《新员工岗前培训流程表》上注明时
间段。
3.3安全、消防教育
3.3.1安全员安全教育。公司所有员工每年至少要参加一次安全、消防常识教育
培训；各二、三级站每月要至少要召开一次全站安全例会，讲解分析安全事例，及安全生产常识、安全隐患、紧急事故处理预案演习；班组形成周安全例会制度，及时对班组成员进行周安全、消防常识教育等。真正做到安全第一、预防为主为主的原则。
3.3.2班组长安全教育。班组长是公司的基层领导，是安全消防工作前线，对本
部门安全、消防工作有着承上启下的作用。班组长应模范遵守各项安全、消防规章，预防各种事故的发生。做好检查上报、及时对事故调查分析，提出各种防护措施。
3.4领导干部安全教育。领导干部是指公司各级主管人员、中高级专业技术人员
及各级业务、管理人员。干部必须参加安全、消防、管理知识的培训，全面提高干部安全、消防管理意识，树立以身作则观念，安全第一思想。
3.5岗位专业技能培训
岗位专业技能是指公司所有的生产、经营、管理、技术各岗位专业技能培训，主要是对员工转岗、新工艺、岗位操作、提高本岗位技能及国家新法规等。师资由公司内部选定或外部聘请。全面提高各岗位人员技能为目的。
3.6特殊岗位人员培训
特殊岗位技能人员培训，主要是以工作需要而定，根椐公司生产、经营所需，及时选拔人员参加各专业培训班，所取得的各种有效证书、操作证等，一律由公司统一登记（如压力熔器证、化工操作证、计量及其它技术操作上岗证等）,否则不予报销费用。具体有关事宜办理由人力资源部、生产技术部负责。
3.7员工在职接受再教育培训
根椐公司发展之所需，为适应市场经济发展变化的需要，公司鼓励员工接受生产经营、管理、安全、等方面新知识，新技能、新观念再教育和专业培训，全面提高员工专业技能与管理水评。为便于公司统筹安排，特制定本规定。
3.8脱产学习
系指脱离工作岗位参加各类院校学习、进修考取上一级毕业证书者，以及参加各类成人全日制学习，培训者。
3.8.1员工参加各类全脱产学习须由个人申请，填写《员工学习培训申请表》经
基层主管领导批准，报公司人力资源部备案。脱产学习七天以内者，由公司主管经理批准；脱产学习七天以上者一律由公司总经理批准。申请人需在公司工作满一年以上。
3.8.2学习期间不享受公司任何工资福利性待遇，但可保留公职。学习成绩合格，取得毕业证或其它合格证者，公司给予核销学费。但学习毕业后必须在公司服务三年以上方可离开公司，否则费用自理。
3.8.3学习应与本人专业对口或公司所需专业，否则公司不予以审批。
3.8.4凡是公司批准去学习的人员，应在公司人力资源部办理学习培训协议书，明确双方责任与义务。
3.8.5末经批准，私自离开工作岗位者，视为自动离职（不含公司选送者）。
3.9 在职学习。系指不离开工作岗位，参加各类成人学习、培训者。
3.9.1参加各类成人院校学习者，须在公司工作满半年以上。由个人申请，基层
领导批准，送人力资源部备案。公司分管经理批核。
3.9.2培训学习的专业须与本人专业一致，或因工作所需专业。
3.9.3经公司批准去各类院校学习者，毕业后凭个人毕业证、合格证由公司予以
核销学费。但本人毕业后须在公司服务二年以上方可离开公司，否则费用自理。
3.9.4未经公司批准参加各类成人学习者，公司不予以核销学费。
3.9.5公司鼓励员工接受再教育，各部门、站应尽量给学员创造一定的学习环境
和条件。
3.10公派学习人员。
根椐地方政府各部门要求，因工作需要派出学习人员、培训人员。学习期间工资正常发放，一切费用由公司予以核销。
3.11各专业技术职称人员晋升与培训
3.11.1凡报名参加各类专业技术职称晋升人员，须在公司工作一年以上，所晋升
专业与本人专业对口，或公司所需专业。
3.11.2申报各类专业技术职称晋升人员，需由本人向本部门（单位）申请，经基
层领导批准，报公司人力资源部备案，公司主管经理审批。
3.11.3经公司批准参加技术职称晋升考试人员，各单位应尽量给予创造一定条件。
考试期间工资正常发放，经考试合格取得证书者，公司予以核销考试费用。
3.11.4参加技术职称晋升临时培训人员，培训期间视为公假。但时间不能超过一
周，超过时间视为脱岗学习。
3.11.5凡是经公司核销费用人员，取得职称后，须在公司服务满二年以上方可离
开，否则公司不予以核销费用。
3.12培训方式方法及程序
员工的三级教育及在职岗位操作技能的培训，以集中培训上课方法，具体由公司培训员负责。三级教育的岗前教育主要在工作现场进行。专业技术岗位的技能培训，以公司内部办培训班及外委相结合的方式。特殊岗位人员培训，由用人单位（部门）按公司人力资源培训计划表要求，向人力资源部提出书面申请，由公司统一安排。支持文件记录附录