优秀作文微笑

优秀作文微笑（精选14篇）

1.优秀作文微笑 篇一

江苏省中学生作文大赛是经江苏省教育厅批准立项的全省十大中小学生竞赛活动之一, 由江苏教育报刊总社主办, 高中组和初中组的竞赛活动分别由《江苏教育报》编辑部和《初中生世界》编辑部具体承办。第九届大赛起正式将初中组竞赛单列, 今年是《初中生世界》编辑部第二次承办这项面向全省初中学生的活动。和上届相比, 同学们的参赛热情持续高涨, 积极投稿。编辑部组织专家评委对所有参赛作品认真评阅、筛选, 最终评出特等奖10名、一等奖188名、二等376名、三等奖704名。获奖名单已在江苏教育新闻网 (www.jsenews.cn) 公布。

让我们用文字、数字和图片, 全景式地回顾本次大赛的精彩瞬间。

大赛之数字

20万——据不完全统计, 本届大赛约计有20万初中学生参加了初赛, 各市 (县、区) 教育局和学校组织了初评, 向《初中生世界》编辑部推荐入围决赛的稿件近2000篇;另有自发来稿200多篇。

1508——这是经评委会复评后入围现场决赛的选手人数。和去年相比, 增加了438人。

18——这是今年现场决赛赛点的数量。和去年相比, 增加了5处。

3——决赛作文分两组评阅, 每组有3名评委。每篇作文的等次由3名评委的意见决定, 少数有争议的文章提交评委会讨论决定。所以, 所有参赛作文至少经过3位评委的评阅;特等奖及一等奖作文则由专家组议定, 它们至少经过了5位评委的评阅。

大赛之专家阵容

作为一项经省教育厅批准的、面向全省初中学生的竞赛, 中学生作文大赛具有很高的权威性和广泛的影响力。为了区别于应试作文, 力求更好地发挥同学们的创作才能, 组委会广泛征集命题, 然后邀请语文教育专家和有关作家敲定了初赛和决赛的题目。

颁奖活动现场, 我们还邀请了部分学者、作家为获奖代表们答疑解惑。他们中的有些人可能同学们曾有所耳闻, 另一些也许还比较陌生, 一起来认识一下。

丁帆:南京大学文学院院长, 教授, 博士生导师。

朱晓进:南京师范大学文学院院长, 教授, 博士生导师。

骆冬青:南京师范大学文学院副院长, 教授, 博士生导师, 多次参与江苏省高考作文的命制和评阅工作。

严华银:江苏省语文特级教师, 江苏省教师培训中心副主任。

蔡明:江苏省语文特级教师, 教授级中学高级教师。

王栋生:江苏省语文特级教师, 教授级中学高级教师, 著名杂文作家。

叶兆言:江苏省作家协会副主席, 著名作家。

黄蓓佳:江苏省作家协会副主席, 著名作家。

大赛之言论

颁奖仪式前一天, 《初中生世界》编辑部的编辑老师们和初中组的获奖代表, 举行了一次简短的座谈会。会上, 大家就本次作文大赛的相关内容展开了热烈的讨论。颁奖活动期间, 我们也不断接到家长、老师以及同学们对于活动的意见和建议。这其中, 不乏精彩、有趣的言说。

“我怎么会想到写历史老师?嗨, 谁能想到常熟的考点会放在昆承中学的一间美术陈列馆里呢?那里面有石膏像、各种模型。看到《瞧, 这个人》这个题目时, 我正好抬头瞅见了一个恐龙模型, 也不知怎的就想到了历史, 然后就想到了我的历史老师, 然后就决定写他了。”——王旖哲

点评:最不可思议的联想, 最信手拈来的题材。

“作文大赛嘛, 气氛就要轻松点。写作文又没法抄, 一个监考老师就够了, 还弄两个, 而且还不停地在考场里转啊转, 把我们的灵感都转跑了。”——丁一

点评:这似乎说出了很多同学的心声。因为, 他话音未落, 就听到有同学附和, 看来这一意见今后组织决赛时可以采纳。

“爸爸不给我上网!家里的网四月份到期, 正好那时要小升初 (注:杜渐今年刚上七年级) , 爸爸就给断了。到现在都不给上, 一想到这个我就生气!”“不生气不生气, 回去爸爸就给续费开通。要和今天认识的哥哥姐姐们多接触, 多学习啊。”——杜渐及其父亲

点评:作为本届大赛年龄最小的特等奖获得者, 小姑娘的直率、可爱展现得淋漓尽致。而她的父亲也很希望女儿结交学习、生活上的新朋友呢。

大赛之误会

别误会, 这里的“误会”可都是美丽的、有趣的, 为本次大赛增添了不少快乐的因素。

误会一:作文领域, “阴盛阳衰”已成为一种普遍现象。因此, 特等奖名单揭晓后, 编辑部的老师们就开始对照名字, 猜测选手们的性别比例。王子健, 邹栩文, 杜渐, 大家一致认为, 今年的特等奖获奖者应该有三位男孩子。

前面两位男生印证了我们的猜想。杜渐终于来了, “啊……”屋子里几乎所有的人都发出了欢笑——一个皮肤雪白、文文静静的小姑娘出现在众人面前, 彻底颠覆了大家先前的猜测。

结果, 今年特等奖获得者的男女比例仍和去年一样, 还是2:8。

误会二:会务接待处, 一位家长盯着编辑部的两位年轻编辑问:“你们也是初中生吧?”结果引来全场哄笑。也就在这样的亲近中, 获奖代表与编辑部的老师们结下了良好的友谊。

大赛之最感人瞬间

特等奖获得者鲍莹菊的作文写的是她小时候一段真实的经历, 座谈会上, 讲到如何构思这篇文章时, 她的眼泪忍不住落了下来, 声音哽咽, 几不能语, 在场的所有人无不为之动容。我们感谢这位坚强的小姑娘, 她用自己的文字抒发了她内心最真实的感受, 表达了对母亲的爱。我们也祝福她和她的家人, 在今后的生活中平平安安。

2.优秀作文微笑 篇二

摘 要:孩子的作文能力存在着很大的差异,传统的作文评价方式使好多孩子遭受挫败感,逐渐丧失对习作的兴趣。在日常作文教学中,我变革了习作的评价,变横向为纵向,变被动为主动,变“纠错”为“觅优”,变终结为生成,使评价走向多元、动态、丰富,使每个孩子充分享受成功的快乐,逐步形成作文时的最佳心理状态,从而有效提高写作能力,促进孩子的发展。

关键词:纵向 主动 “觅优” 动态

无论哪个班级,孩子的认识水平和表达能力都存在着差异,再加上学习态度、家庭背景的影响,孩子的作文能力差距之大就可想而知了。而在平时的作文教学中,老师习惯于按统一的标准去评价能力不同的孩子,用打分的方法,把孩子的习作分出个三六九等,结果使许多孩子长期笼罩在挫败的阴霾之中。苏霍姆林斯基曾经说过:“一个孩子如果在两个月里看不到自己脑力劳动的成果,他的学习愿望就消失了”。可见,划等、呆板、结论性的传统作文评价只会使孩子习作的热情慢慢消退,潜质逐渐被抹杀。

那么如何在作文教学中改变孩子的消极情绪,使他们能怀着轻松、期待的心情,微笑地面对习作呢?以下是我的一些具体做法,与大家分享。

一、变横向为纵向

以往的评价多以统一的标准来判定孩子习作的等第,是横向的评判,当然这有利于检测孩子习作水平是否达标,但它的缺陷也是显而易见的,它忽视了孩子的个性差异和主观努力,长此以往,会使孩子丧失习作的兴趣。我国著名教育家陶行知先生告诉我们:“人像树木一样,要使他们尽量长上去,不能勉强都长得一样高,应当是:立脚点上求平等,于出头处谋自由。”在平时的练笔中,我们不妨变革一下评价的标准,找到每个孩子的“出头处”,以此为基准,只要他们“长高”了,就给以鼓励,使评价由横向变为纵向。

实施纵向评价的关键是老师要对每个孩子的习作水平作细致分析和研究,对孩子习作能力的初始状态一定要做到了然于胸。批改习作时,只要孩子在原先的基础上有了进步,老师就给他高分。原先不分段的分段了;原先记叙不完整的能把事情的经过写完整了;原先写流水账的文中开始有具体的描写了……老师要毫不吝啬分数。我班有个孩子,原先作文只能写两三行,逢到习作就捧着头,咬着笔,一副痛苦状。于是我先对他进行个别指导,然后让他认真写,结果交上来的习作篇幅明显比原先长了,批改时我在他具体叙述事情的句子下面加了红圈,并给了他九十分。我清楚地看到他发到习作时如获至宝,读了一遍又一遍的激动样,以后他的习作越写越具体,习作课上的他也轻松起来。

二、变被动为主动

原先习作的评价标准都高擎在老师的手中,孩子被动地向着这个目标跳,结果有少数孩子摘到了果子,好多孩子使尽浑身解数,也够不着,只好无奈地望“果”兴叹。“教学创造着孩子的发展”,老师有责任不断创造孩子的最近发展区,让孩子只要“跳一跳”,就能“摘到桃”。因此我们在关注新课标统一要求的同时,要关注孩子的个体差异,给同一习作设置分层目标,引导孩子制订出习作的评价标准,孩子根据自己的实际情况自主申报能及目标,老师根据孩子申报的目标来评价孩子的习作。

今年的端午前夕,班里开展了织蛋兜、包粽子、采访家人等丰富多彩的系列活动,在指导习作“咱们这样过端午”时,根据训练的要求,我制定了习作总目标和分层目标,指导孩子分层练习作文。总目标:叙述清楚、具体,语句流畅,详略得当。分目标:A组——语句通顺,错别字少,标点基本正确,段落清楚。B组——详略得当,语句流畅,写出自己的真情实感。C组——选材新颖,语句生动流畅,注重细节描写。孩子根据自己的情况自主选择本次习作的目标。目标选好后,老师先按照习作的要求,对全体孩子进行统一的初步指导,然后,适当地对孩子进行差异指导。对于C组成员,重点指导立意选材,鼓励他们从多角度思考。B组成员侧重审题、选材等方面的指导,鼓励他们更上一层楼。A组成员,用范文引路,使他们有章可循,让他们遇到困难时提问,老师及时给予热情的鼓励与帮助。

在落实评价时,根据孩子自己申报的目标,实施不同的评价标准。不管哪个层次的孩子,只要达到自己申报的目标,老师就给予较高的分数。突破自己预定目标的则得到更多的奖励。这样,可以让每个孩子得到赞许与鼓励,以激励孩子创造属于自己的成功和飞跃,体验收获与自信。

三、变“纠错”为“觅优”

什么是激发孩子写作兴趣的“催化剂”?是老师留在孩子习作本上的一个个红圈,写在孩子习作本上的一句句鼓励的话语。所以,老师在批改孩子的习作时不要只当“啄木鸟”,找孩子习作中的缺陷,要变“纠错”为“觅优”,善于发现孩子习作中的闪光点,让“尘土”里开出花来。

我们班有个孩子,平时对待习作很不认真,但我发现在他的文章中经常会冒出一两处写得真切的句子,于是我就在这些句子下面加红圈,并写上点评:在你的习作中,老师经常可以读到从你的心理流露出来的真切感受,你有敏锐的观察和体悟的能力,你有写好作文的潜质!后来,这位同学文中的好句子愈来愈多,写作的热情高了,写作的态度也认真起来。所以,特别对于写作基础不是很好的孩子,只要有一点点闪光点,一个运用恰当的词语,一个优美生动的句子,一段较具体的描述,都要用红笔圈点出来,写好鼓励的话语,评讲时在班级里读一读,这样可以让孩子焕发信心,找回自我。

四、变终结为生成

新课程背景下的语文作文教学,要求评价的目的不仅仅是为了考查孩子的写作能力,其最终目的还是为了有效地提高孩子的作文能力。老师一人下结论的终结性评价,主要功能是考查孩子的写作能力,而由孩子自己、同伴、老师共同参与,过程中孩子不断修改,并多次接受评价的生成性评价,更有利于提高孩子的习作能力。

实施生成评价最关键的一点是要让孩子成为评价的主体,使孩子学会发现自我、教育自我、提升自我,从而完成对自我的激励和超越。在上学期的活动作文“大手牵小手”作文评价过程中,我先让孩子给自己的作文写上等第,简要说明原因,然后在小组内互相评改。在分组评改时提醒孩子要从同学的作文中发现“闪光点”,汲取有用的东西,或者发现别人的不足。作文本交上来后,我再根据孩子自己的评价、组员的评价和孩子的修改,写出自己的评价。集体讲评时,我让孩子推选出自己小组里的一些优秀的作文,让大家进行评价赏析,在评价中学习别人的优点和长处,在评价中明白不足,以促进孩子之间的相互学习,提高鉴赏文章的能力。接着让孩子根据集体的讨论,修改自己的作文,改完后老师再次对孩子的习作实行评价,根据修改的情况给孩子加分,使孩子立马看到自己劳动的成果。

这样的评价过程孩子是在宽松的环境下的一个多次学习的过程,既提高了孩子的作文能力,也关注了孩子的情感态度,有利于孩子个性的发展和潜能的激发。

德国教育学家第斯多惠这样评价教学:“教学的艺术不在于传授本领,而在于激励、唤醒和鼓舞。”实行习作教学中评价的四个转变,能多角度、多层次地唤醒孩子对习作的兴趣,把孩子的积极性调动起来,使他们不再“谈作色变”,而是微笑着轻松面对,使孩子都能充分发挥自己的聪明才智,享受成功的喜悦,从而有效地提高写作的能力。

参考文献:

1.单中惠,朱镜人.《外国教育经典解读》

2.朱水根编著.《小学作文教例剖析与教案研制》

3.施良方.《学习论——学习心理学的理论与原理》

4.褚树荣主编.《教室的革命》

5.《关于小学作文教学改革的三点思考》.教学月刊

3.微笑的作文：请西门微笑 篇三

“铃铃铃......”放学铃声响了，等老师走后，我们全班同学都纷纷走到敏华的座位，我先开口说：“敏华，你最近怎么总是心不在焉的?”“还失去了以前那天真的笑容呢!”另一同学说。“是啊，是啊!我们可担心了!”又有一个同学争着说。“......”同学们七嘴八舌地议论起来。“呜呜呜……”说着说着，敏华突然哇哇大哭起来。班长走到她身边，亲切地说：“敏华，先别哭发生了什么事，我们会尽力帮你的。”敏华终于开口，吞吞吐吐地把她不开心的原因一五一十地说了出来。

哦!原来敏华跟父母闹了矛盾，她的父母不理会她，敏华也不理会他们，反正他们之间就是闹僵了。所以敏华就日日夜夜、时时刻刻都想着这件事，心思根本不在这里。我们听后个个急着出谋献策，有人说告诉老师，让老师解决;有人说不去理会他们，看谁先原谅谁;有人说跟父母谈谈，答案五花八门、众说纷纭。后来，经过一阵热烈的讨论，我们决定写一封信，全班都签了名，让敏华放在她父母的卧室里。

4.微笑的作文：救命的微笑 篇四

那是市里举行的一次“作文优质课”比赛，我讲的内容是：根据人物的外貌、表情、语言、动作等来表现人物的心理活动。是借班作课。

和同学们问好之后，我就开始讲课。当时，我提了这样一个问题：今天大家从老师的脸上可以看出什么?同学们一个个高举着小手，抢着回答。和前几个作课的教师相比，有这样的课堂气氛，我心里高兴极了。

“我看到了老师的脸好白!”

“我看到了老师的眼睛很小!”

“我看到了老师的嘴很小，牙齿很白!”

……

在座的听课老师一片哗然。我的脸一下子红到了脖根。孩子们的答案的确令我始料未及，其实我想要的答案很简单：“从老师的脸上我们看得出你很高兴!”可是现在同学们的答案让我一时间手足无措。听课的老师和评委们此时都目不转睛地看着我。我的大脑里几乎成了空白。

也可能是同学们天真的热情感染了我吧!好在我脸上的笑容一直维持着这尴尬的局面。只听得一个孩子脱口而出：

“看啊!老师笑的脸都红了!”

我紧接着说了一句：“是啊!老师笑的脸都红了!知道为什么吗?”

“高兴!”

“不好意思!”

“哈哈!同学们说的真好!老师今天真的很高兴，被同学们夸的都害羞了!老师内心的高兴“你们”是怎么发现的啊?”

“从你脸上的笑看出来的啊!”同学们几乎异口同声了。

“观察的真仔细!老师心里的想法“你们”从老师的脸上就发现了，真棒!”哇!终于回到作文上了!

就这样，我的作文课继续讲了下去，那节课同学们的表现好极了，积极而且勇敢。口头表达一个比一个精彩。或许正是因为刚才的小插曲，把我和同学们的距离一下子拉近，让我们的课堂如此生动活泼，如此和谐美好。那次的优质课比赛，我获得了市里的第一名。

5.微笑的作文：乐观的微笑 篇五

老师，谢谢您给我的微笑。当我不小心打碎了您心爱的花瓶时，您并没有责怪我，而是找来簸箕，默默地捡起碎片。天哪，您的手指划破了，我大步流星地跑过去拿创口贴，您却说：“没事了，老师的皮可厚了，只要擦一擦就行了。”说完便把手放在纸巾上擦了擦，然后继续收拾着其他碎片。老师，您的微笑像盛开的百合花，散发出爱的芳香，安抚着我受惊的小心灵。

妈妈，谢谢您给我的微笑。当我的英语考砸时，担心您会给我吃一顿“竹笋炒肉块”的时候，您却给了我一个宽容的微笑，然后和我一起解决了问题，并逐条讲解不会的问题，分析我做错的原因，可是我怎么就那么笨呢?越是着急，越是听得云里雾里，可是您却依旧微笑着拍拍我的肩膀，说：”没关系，我再画一个图，你就明白了。”妈妈，您的微笑像一缕春风，重新扬起我自信的风帆。

同学们，谢谢你们给我的微笑。当我参加集体跑步，不小心摔了一跤时，你们微笑着向我伸出援助之手，拉着我起来，并帮我掸去身上的灰尘。当我因摔倒而想退出时，你们依旧微笑着说：“不要放弃，坚持到底就是胜利。”在同学的鼓励和陪同下，我们到了终点，你们都向我竖起了大拇指，庆祝我们的胜利。同学们，你们的微笑给了我无穷的力量，让我学会了坚强。

6.微笑营造轻松课堂 篇六

以前我总是绷着脸上课, 认为只要学生怕你, 课上鸦雀无声, 学生学习的效率就越高。记得有一次在上《荷花淀》这课, 我要求学生站起来学学妇女说话的声调, 有一个胖墩墩的男生, 学得特别像, 加上那滑稽的动作逗得全班大笑, 我情不自禁地拍掌叫好, 随即课堂上充满了欢笑与掌声。课后有位学生悄悄地跟我说:“老师, 你笑起来真美!”此时我意识到老师的一个微笑对学生是多么重要。如果没有与学生心灵上的交流, 没有让学生感到老师亲切的一面, 那么处在精神高度紧张下的学生怎么能学好呢?美国一位著名心理学家经过实验得出这样的结论:信息的总效应=10%的文字+35%的音调+55%的面部表情。试想我们的学生们在教师“冷若冰霜”的表情下, 学习效率会高吗?心理学研究认为, 一个人在愉悦的情绪状态之下, 能使神经中枢活动处于最佳状态, 充分发挥机体潜能。

因此, 现在每进教室我一定会调整心态, 带着微笑。微笑平和了我的心态, 笑对困扰, 排忧解惑, 享受生活所带给我的色彩斑斓;微笑营造了一种相通相融的氛围, 传递着我对学生的关爱、信任和理解, 心与心的距离缩短了。学生也以微笑回报了我———融洽的师生关系和课堂气氛使师生在一种微笑的、和谐敞亮的交流中, 热情高了, 思维活跃了, 创造的潜力也涌现了。

世界著名教育家苏霍姆林斯基说过这样一句话:没有爱, 就没有教育。是的, 只有内心充满对教育事业的爱, 对学生的爱, 你才不会把不快带入课堂。面带微笑, 便会唤起师生心与心的对接和沟通, 营造出宽松和谐的气氛。学生就会消除顾虑, 畅所欲言。面带微笑, 态度和蔼进行教学, 就如同春风细雨滋润万物一样, 会产生意想不到的效果。

德国一位教育家说:“教学的艺术不在于传授知识的本领, 而在于鼓励、唤醒、鼓舞。”把“微笑”带进课堂, 也成了当今教育时尚的话题, 在课堂上, 教师的微笑, 无疑是给予学生的一种宽容, 一种理解, 一种自信……微笑是和蔼的体现, 微笑是亲切的象征, 微笑是师生交流的和谐方式。微笑是教师教学基本功内涵的自然流露, 它能给学生带来亲切感。灿烂的笑容, 可能赢得学生的爱戴, 给学生心里留下持久的影响。当你想激发学生的斗志, 当你想与学生进行情感交流, 不妨轻轻一展笑容, 将胜过千言万语。作为教师, 在教育学生时, 千万不要吝啬你的微笑。

还记得蒙娜丽莎的微笑吗?那微笑甜美动人, 可亲可爱, 无不让人为之倾倒。俗话说:伸手不打笑脸人。更何况我们是人类灵魂的工程师, 面对的是一群天真活泼的孩子, 怎忍拉长了脸故作威严, 使学生有拘束之感、抵触情绪呢?一个点头、一个微笑就能营造出自由探索、积极进取、大胆创新的心理氛围, 让学生在体验成功与快乐中产生创新的动机和勇气。

尽管每个老师的外表不同, 但他们却都拥有相同的、亲切而又令人难忘的微笑。一名好老师, 应该用他的微笑去温暖学生的心灵, 做学生的知心人, 用他的微笑去收获成功。

7.世界微笑日：今天，你微笑了吗？ 篇七

英语中有一句谚语“一个小丑进城，胜过一打医生”。每个人每年平均要笑6 205次，也就是说每天要展露笑容17次。人生来就会笑，但很少有人知道，笑也是一种很好的健身运动。每笑一声，从面部到腹部约有80块肌肉参与运动，从而带来减肥功效，因而大笑成为国外流行的减肥方式。随着年龄增长，学业上的压力让我们的笑声越来越少，据统计，全世界的中学生每人每天平均只笑17次，比孩提时代每天至少笑400次少了许多。

笑一笑，十年少

的确，每一个人都需要放缓脚步，静观周围美好的事物，凝神谛听大自然的天籁，让绷紧的脸庞舒缓，皱紧的眉宇打开，让微笑在脸上绽放，才能融解人们彼此之间的冰霜和风寒。希望通过微笑促进人类身心健康，同时在人与人之间传递愉悦与友善，增进社会和谐。

笑是一种人类生存的能力，恰如医师检查身体各部位一样，笑已成为衡量身体健康的一种正确有效的指示器。医学研究人员通过实验，认为笑具有激活人体某些基因的功能。人们通常认为，基因是恒定不变的。但事实上很多基因常常处于休眠状态，或者没有积极地制造蛋白质，通过某种形式的刺激，可以把它们唤醒，笑就是其中一种刺激。研究人员找来20名心脏病患者，观看半小时分别取自喜剧片和悲剧片的两部影片片段，两次观看的间隔时间在8个小时。看完后，通过超声波测量患者肱动脉的血液流速，结果20人中有14人在看过令人痛苦的电影片段后，血流速度放缓，但在观看电影中的搞笑片段后，有19人血流加速。两种情况下血流速度的差异超过了50%。实验表明，患者观看悲剧电影时对心脏血流速度产生的影响，类似于做心算的影响；而观看喜剧电影相当于进行了一次有氧运动，或是服用一个疗程的降胆固醇药物。实验证明，开怀大笑等积极情绪会刺激某些特定基因的激素分泌，对血管内皮产生有益的影响，而内皮细胞广泛地分布在血液循环系统的内壁上。通过一系列的实验，研究人员找出了至少23种被激活了的基因，其中18种被证明与免疫反应、信号转换和细胞周期有关，另外5种基因的功能目前尚未查明。

但究竟是什么使我们发笑呢？现在，心理学家揭开了这一行为背后的原委。幽默的原则是背离社会规则，使权威走下圣坛。但出于文化和成长背景的差异，发笑的原因也不尽相同。医学成像技术正在力图证明这一假说。在美国斯坦福大学进行的10个实验显示，性格外向的人通过刺激同愉悦感相关联的神经回路对幽默作出反应；而性格内向的人则是通过激活负责情感控制的神经回路对幽默作出反应。至于女性，在面对幽默的刺激时，她们左前额叶部皮质要更活跃一些，而这个大脑区域参与的是分析过程，这表明女性可能更为吹毛求疵。英国心理学家在互联网上向70个国家的200多万人发布了4万个笑话，结果证实了上述猜测。实验显示：男性偏爱具有进攻色彩的玩笑，而女性则似乎对文字游戏更为敏感。同时，年龄、文化和所在国家的差异也是不可忽略的因素。因此，同样的幽默难以做到老少皆宜、普天同乐。这里有一则当选“全世界最有趣”的笑话：两个猎人进森林打猎，其中一个突然不慎跌倒，两眼翻白，似乎已经停止呼吸。他的同伴赶紧拿出手机拨通紧急求助电话。接线员沉着地说：“请冷静，第一步，要先确定你的朋友已经死亡。”一阵沉寂之后，电话里传出一声枪响，然后接线员听到这个猎人接着问：“第二步该怎么办呢？”这个笑话把你逗笑了吗？

笑，不苦口的良药

你喜欢笑还是喜欢逗别人笑？你是微微地笑，还是会笑出眼泪甚至放声大笑？人持续大笑100次，对心脏的血液循环和肺功能的锻炼，相当于划10分钟船的运动效果。只要发笑，嘴角和颧骨部位的肌肉便跟着运动，将嘴和两眼向上提拉。这种面部按摩，可以阻止面部线条下坠。笑，不正是一种保持青春的美容操吗？可惜，随着年龄在增长，我们的笑声越来越少。据统计，中学生每人每天平均只笑17次，比孩提时代每天至少笑400次少了许多。对健康来说，这是令人遗憾的损失。

开怀大笑时，随着呼吸肌群的运动，使胸腔和支气管先后扩张，不仅增强了换气量和血氧饱和度，有助于心脏供氧，而且对哮喘和肺气肿病人也有一定的治疗作用。笑作为一种有效的深呼吸运动，已被越来越多的人们所认识。大笑伴随着腹部肌群的起伏，又是一种极好的腹肌运动。腹肌在大笑中强烈地收缩和震荡，不仅有助于把血液挤入胸腔静脉，改善心肌供血，对胃、肠、肝、脾、胰等脏器也是一种极好的按摩。消化功能紊乱的人之所以在笑运动中得到改善和治疗，其道理正在于此。

每笑一次，就能刺激大脑分泌一种让人愉快的叫内啡呔的激素。它能使人心旷神怡，止痛作用相当于吗啡的40倍，对缓解抑郁症和各种疼痛十分有益。我们平时埋头读书、学习、做作业，由于颈、背、腰肌长期处在固定位置，过分地紧张和收缩容易引起头痛和腰背部酸痛。笑，可使一些部位的肌肉收缩，另一些部位的肌肉放松，一张一驰，使劳累的肌肉在运动中得以放松，实在是一种缓解痉挛性疼痛的妙法。

一切都是为了笑

笑是一种绝佳的社会润滑剂。至少要有两方存在我们才会发笑，即使是独自一人看电视、读书或沉浸到回忆中，我们也是通过回忆与他人有关的事情而发笑。引人发笑或是接受别人开的玩笑，这意味着你掌握了社会密码，它可以帮助你解决争端，使别人接受你的想法，从而更好地融入集体。

完全丧失笑是一种病症。比如患有偏执狂的病人就是这种情况。笑虽然不用花钱买，不必向人借，却需要“投入”。常和爱笑的人相处，置身其中立马儿受到感染；注意搜集整理引人发笑的笑话、幽默等资料，品味其间自是忍俊不禁；只要有时间，尽可能去欣赏喜剧、相声之类让人发笑的艺术，使自己多笑几声，当然，如果经常琢磨练习笑的艺术，使自己的笑声呼之即来，还是要下一番功夫的。不要忽视假笑，“假作真时假亦真”。一位心理学家这样说：“只要你能把假看作真，那么真心诚意的笑将跟随而来，几乎可以起到和真笑同样的效果。

8.微笑的作文：妈妈的微笑 篇八

——题记

微笑是这世界最美的，微笑可以让人开心，可以化解人与人之间的矛盾，可以让人拥有一颗宽容的心。在我的生活中 ，永远都有它的存在，它会给我带来不同的意义。

有一天，我们考数学试，我一直认为自己数学学得很好，考试对我来说就是小菜一碟，发空卷子的那一刻我还信心满满，看见题时我不由自主地说了一句，好简单啊!信心满满答着我的题，不到20分钟 我就答完卷子了。过了几天老师就把卷子发下来，老师念着我们的分数，眼看老师就要念完了，为什么没我的?是我没考好么?不会吧!我自己小声的说着，不一会老师就念道我的，99分，我懵了，天啊!这是我的卷子么?这么低，就听老师一遍一遍的喊我的名字，我的心跳的那个快啊!我相信十万八千里都能听到我的心跳，当时的我都想找一个洞钻下去，可是我还是把卷子取了回来。

下课老师找我谈话，没等老师开口，我就先说：“老师我错了，下回我会好好考的。”老师向我微笑了一下，什么都没说，不过老师的微笑让我终生难忘，那微笑给了我力量，同时也让我更加坚定学好数学，就是这样的微笑让我更加坚定我所做的事。

9.微笑的作文600字：微笑，最美 篇九

母亲的微笑，牵动我的心。记得第一次我学炒鸡蛋的时候，母亲在厨房里教我怎么做，母亲先做了一遍，并给我讲了制作的方法。我便高兴而自大的的说：“soeasy，看着吧，我一定做得很好。”但是结果却恶狠狠的扼杀了这美好的一切——鸡蛋炒糊了。这时，我那幼小的心灵被打击了，心情不由得也跟着伤心起来了，就在这时母亲给了我一个微笑。可是不知为什么，我看到了母亲这一个“简简单单”的微笑，却给予我如此大的力量。我便整理好心情又开始做了起来，奇妙的结果产生了——我成功了。那时，别提我有多高兴了，我望瞭望母亲，她比我笑得更开朗。

老师的微笑，牵动我的心。有一次学校召开拔河比赛，我也被选中了。那天，在比赛中，眼看就要输掉的比赛，任凭我们怎样卖力，都是无济于事。这时，我们看见老师给了我们一个纯朴的微笑，那是我看到过最美丽的笑容，最纯洁的笑容了。刹那间，我不由得喊了一声“同学们加油”，我和同学们竭尽全力，真是所谓“功夫不负有心人”，最终我们班赢得了比赛。我知道是老师的那一个微笑，给了我动力，让我不在茫茫中迷失方向。

朋友的微笑，牵动我的心。记得那是小学四年级的事情了。我和一个同学的关系并不友好，整天闹别扭，我们的关系甚至可以算得上是“仇人”了。但是有一次我生病了，没有上学，那天下午他得知我生病的消息，就带了几盒感冒药，她看见躺在病床上的我，就问道：“你没有事吧?怎么会感冒呢?”那时，我傻了，我像木偶人一样静静的躺在那里。我那不争气的泪水却突然掉了下来。她看到之后，就给了我一个微笑，笑得很天真。是她的微笑，让我们的友谊得以重温。

微笑时时刻刻牵动我的心，使我每时每刻想着光明。我爱微笑，因为微笑的面孔是永远年轻的，永远天真烂漫。怀着一颗赤诚的心，我会毫不掩饰的将我最美丽的笑容撒播到周围的一切空间。我想我的生命会因此开出一朵绚丽的花朵。

微笑美丽你我他

微笑是黑夜里的星星，微笑是迷雾里的阳光，微笑是寒冬里的炭火，微笑是夏日里的冰凉。一个微笑，传递着快乐、真诚、信任、鼓励、欣赏、关怀或安慰;一个微笑，缩短了心与心的距离;一个微笑，让爱在空气中流淌。

我的一位朋友住院。去看她，本以为她会愁容满面，没想到她却一脸的笑容。她是小学的语文老师，她从枕下拿出手机，说：“我班的学生听说我病了，想来看我，我没让他们来，都是小孩子啊。”她又笑了，接着说：“他们说要送我一个礼物。结果他们找了好多的笑话，让父母用手机发给我!”

有位哲人说过：生活是一串烦恼的念珠，乐观的人是笑着数完的。

确实，微笑是世界通用的最美丽的无声语言，微笑也是一个人最好的名片。我们需要通过慢慢地适应、习惯，来养成这种不带有任何功利目的的“公益行为”。每天，阳光都照耀着我们，不觉得有什么特别，那是因为我们习惯了。微笑，是心灵的阳光，愿它每天也照临每一个人。

成功的时候，微笑，是一种喜悦;失败的时候，微笑，是一种自信;压抑的时候，微笑，是一种豁达;尴尬的时候，微笑，是一种释然;失落的时候，微笑，是一种希望;痛苦的时候，微笑，是一种坚强。

两个嘴角翘起来，眼睛眯起来。对，就是这个样子。让微笑成为习惯!

清晨醒来的第一件事，就是从心底给自己绽放一个微笑，给自己道声早安，告诉自己，新的一天开始了，新的阳光，新的空气，新的雨露，新的花草树木，一切是多么的美好。上班时见到同事，别忘了展露一个最真诚的微笑。微笑感染了别人，也快乐了自己。在微笑的环境中工作，那是一种愉悦的幸福;在微笑的心态下工作有着不同寻常的效率。晚上睡觉前，也要给自己一个最舒心的微笑，在微笑中洗涤忧伤，积聚甜蜜，给自己道声晚安，在微笑中进入甜美的梦乡。

生活是一面镜子，你对它笑，它也对你笑。那么，时刻微笑吧!

微笑是人生中绽放的花朵

在这个大千世界中，我认为最有魅力的表情要数微笑。当你得到一个灿烂的微笑时，你是否会感到开心，是否会感到温暖，而有时又是否感到幸福呢?

在我的眼里，微笑真的是太伟大，太神奇了。它不仅给了我温暖、力量、自信，还给了我努力的决心。

有一件事，一直深深地印在我脑中。一个周末，老师布置了一篇作文。也许是我文采大发，也许是我那次感觉特别好，所以，写出来的作文与平时与众不同。老师看后挺满意，于是，便在作文上写了两个红红的数字：28!并且，当着全班同学的面好好地表扬了我一番，更让我高兴的是：老师还给了我一颗最甜最甜的糖。在同学们雷鸣般的掌声下，老师又给了我一个甜蜜的微笑。当时的我已经被一股暖流所包围，一个一定要把作文写好的决心在心中更加坚定。瞧，微笑是那么的神奇，那么的有魅力啊!更重要的是带给了我自信。

记得那是我上一年级的时候。我带着自己的小宝贝——一个可爱的芭芘娃娃去好朋友家里玩。可是她给娃娃穿衣服的时候可能太用力了，所以，娃娃的手一下子折断了。我见了，可气愤了，我可不能让娃娃受一点儿“伤”。正想骂她时，可小伙伴却微笑着说：“对不起。”嘴上的话也就咽了下去，只好说了一句：“没事儿，还可以接还的。”微笑使人与人之间能友好相处，如果没有那个微笑，也许我们现在也不会是好朋友了。

10.优秀作文微笑 篇十

崔澜馨不是第一次设定这样的目标。五年前，辞去高薪工作踏入公益行业时，她也是这么跟母亲表态的。

作为北京春苗儿童救助基金会秘书长，几年下来，这个眼神清澈、皮肤白皙的姑娘帮助救治贫困家庭患儿910名，孤残儿童近2000名，是孩子们心目中亲切的“微笑姐姐”。

一谈起孩子们，她立刻变得滔滔不绝，眼睛发亮，每一个孩子的成长和变化都牵动着她的心。她的办公桌上摆放着孩子们手工制作的各种礼物。朴素的办公室里没有多余的装饰，惟有墙上贴满的几百张孩子的照片，照片上那些被春苗救助过的孩子们可爱的笑脸令人动容。

“没办法，我的心早已经被这些孩子们偷走了，很难再放下。跟这些孩子们在一起，你会觉得自己的幸福指数是爆表的。”她对《中国慈善家》说。

几年前，崔澜馨却是一个因为一次志愿者活动差点终身远离公益行业的人。

2006年，她参加了一次看望自闭症儿童的公益活动。由于缺乏前期专业的准备，本认为自己“孩子缘”极佳的崔澜馨，在现场却完全不知道应该如何跟那些特殊的孩子打交道。这次短暂的公益之行让她感觉很挫败，甚至想永远不再接触公益圈。

一次偶然的机会，崔澜馨认识了后来在公益道路上带给她深远影响的刘东医生。刘东是知名的心脏外科专家，业余时间投入了非常多精力在志愿服务上。他说服崔澜馨再跟自己去参加一次公益活动，这一次，在刘东的专业指导下，她和孩子们的交流非常愉快，深受孩子们欢迎。渐渐地，她开始为孤病儿童投入越来越多的时间和精力。

2007年冬天，由于缺乏及时的手术经费，一个叫“小苗”的先天性心脏病孤儿离世。崔澜馨和刘东难过良久。走出悲伤后，他们决心以更有效的方式救治孤病孩子的生命。2010年，春苗儿童救助基金会在北京成立。为了更好地运营基金会，崔澜馨辞去了年薪15万的工作，专职担任秘书长，一开始只拿2000元的补贴。

这并非崔澜馨第一次辞职转型。早年她曾是河北省承德市民政局的公务员，因为不想要那种一眼看到老的单调生活，她辞去公职来到北京。在北京一路打拼到高薪职位，却因为牵挂孩子们的命运再次改写了职业轨迹。

北京春苗儿童救助基金会关注的是贫困家庭的先天性疾病儿童，通常是国家政策及其他基金会关注之外的患儿，以复杂先心病、早产等症状为主。基金会根据医疗和贫困程度的双重评估，来判定救助标准。在救治患儿的过程中，崔澜馨发现目前参与到相关病症救治的机构和基金会并不在少数，她开始把更多的精力用于与各家基金会沟通，希望大家能形成合力共同解决问题。

春苗儿童救助基金会鼓励贫困的患儿家庭首先根据自身的家庭能力以及国家相关医疗报销政策，如新农村合作医疗的相关政策来解决医疗费用问题，在爱佑华夏慈善基金会、神华公益基金会、彩虹桥慈善基金会等根据自身基金会政策提供相应资金支持之外，如还需要更多资金，或者是在其他基金会审批中未达到标准等情况下，春苗基金会将根据实际情况灵活提供资金支援。“一个来安贞医院治病的贫困患儿，需要五万手术费，如果他在爱佑申请到两万资助，神华也提供了两万，而其他机构没申请下来，春苗会资助一万。如果实际费用没达到预算，我们也接受退款。在整个过程中，我们希望提供的是一个比较系统的、完善的服务。”

“其实有一些返捐回来的资金，我们会跟受助人讲，我们希望你回去报销，如果家庭经济不是那么困难，希望能够把报销的部分捐给基金会，然后我们去帮助别人。我们希望国家出这部分（报销的）钱，国家该出就得出。”崔澜馨说。

因为做的是一线的患儿救助工作，崔澜馨注重引导的力量。“我们希望每位受助者能够独立，变成一个自助者。首先是思想独立，慢慢地经济也独立了，未来我们希望他成为一个愿意帮助别人的人。”

2011年，春苗基金会救助了一个叫英浩的小朋友。在和英浩妈妈的聊天中，崔澜馨得知由于英浩需要陪护，家里的苹果没时间卖出去，如果时间拖得太长，一年的收成就没有了。崔澜馨随即在微博上发布了这条消息，一晚上时间英浩家的两百箱苹果就全部订购出去。第二年，崔澜馨组织志愿者到英浩家采摘苹果并认购，这也成为此后春苗团队的一个年度志愿参与活动。

为春苗基金会所做的一切打动，英浩妈妈参与了中国青基会“挑战八小时”徒步越野筹款活动。她除了在村民邻里中筹款800元外，还与另外一个志愿者一起筹得四千多元。后来崔澜馨才得知，英浩妈妈已经连续三年每年为春苗基金会捐款一千元。“通过受助到自助到助人这个过程，整个社会才能良性循环起来，但是这部分是需要情感与思想支持的。如果你多引导他一点，他可能会做得更多一点，这个是我们一直希望做到的。”崔澜馨说。

除了贫困重症儿童，春苗基金会关注的另一个群体是孤儿。在“小花关爱”项目中，针对被抛弃的早产儿，春苗基金会设立了全面的养护中心。三个月前，有一个出生仅610克的早产女婴，经过“小婴儿之家”的悉心呵护，目前已经长到十多斤，能够翻身了。这些宝宝经过养护康复后，将被送到福利院生活。而对于一些三岁以上还在治疗和康复期的孩子，由于他们已产生情感需求和社会认知，春苗基金会采用教育寄宿家庭的模式，帮助他们完善对于家庭社会关系的认知。“家庭关系包括父母、兄弟姐妹、邻居、同学，还有父母的亲属，福利院里是没有这些关系的，让这些孩子从小就知道家庭关系、社会关系是什么样子的非常重要。”

无暇顾及自己的个人生活，崔澜馨更为关心的还是孩子们的一切。解决了医疗、康复到养育的问题之后，崔澜馨和理事长刘东今年打算在春苗基金会的使命愿景上加上“筑梦系统”，希望能够持续关注孩子们的整个成长过程。想到接下来春苗还能为孩子们做太多事情，崔澜馨充满期待，她希望接下来能将春苗好的经验优化并总结出来，分享给更多的机构。

“不忘初心，开放合作，用微笑的生命去影响生命的微笑。”崔澜馨眼神坚定。

11.带着微笑出发 篇十一

你看, 那青青小草, 漫山遍野, 碧绿青翠, 让人心旷神怡。不管土壤贫瘠还是肥沃, 地势陡峭还是平坦, 它们都随遇而安。就是在没有阳光, 没有泥土的石缝中, 小草也能顽强不屈地向上, 茁壮成长。即使你将它拦腰折断, 或者用力把它踩进泥土里, 过了几天, 你会发现它仍然傲然挺立着, 依然那么富有生机。小草在春天的温情中萌发, 在夏天的热烈中生长, 始终将根深深地扎入大地, 迎着烈日顶着暴雨顽强向上生长。哪怕在冰封雪冻的隆冬时节, 它们也能安安静静, 泰然处之, 一到来年的春天, 它们就脱去了一身干黄的旧衣, 换上了嫩绿的新装。展现在我们眼前的, 又是一片青翠欲滴的勃勃生机。所以不要小看小草, 因为它表面看起来很柔弱, 其实它有一股看不见的顽强的生命力。

你看, 那花丛中的蜜蜂, 嘤嘤嗡嗡, 热闹非凡, 使得大地生意盎然。蜜蜂是自然界里最勤劳的昆虫之一, 在花开的季节里它们采花酿蜜忙得忘记了早晚。要知道1公斤蜜, 必须在100万朵花上采集原料, 如果蜂巢同采蜜的花丛距离1公里半, 那么它们采1公斤蜜就得飞上45万公里, 差不多等于绕地球赤道飞行11圈。即便如此, 每年一窝蜂却都能酿下几十斤蜜。它们虽然身体弱小, 寿命也只有短短的6个月, 但它们积极乐观, 充分地利用仅有的一点时间去闪耀自己的光辉。

你看, 那条浅浅的小溪, 为了能流入大江, 汇入海洋, 不惜日夜奔流, 它穿过高山, 流入河谷, 谁也阻挡不了它前进的脚步, 不管前面是荒漠还是泥潭, 是丘陵还是悬崖。它始终义无反顾地冲破重重阻拦, 穿越千山万壑, 一路欢歌, 奔流而下。

小草不因为冰封雪冻而屈服, 仍然努力生长, 点缀大地。蜜蜂不因为自己身体的弱小、寿命的短暂自卑自贱, 而充分利用有限的时间, 去为人类造福, 闪耀自己的光辉;小溪不因为重重阻拦而放弃信念、停止追求, 仍然前赴后继, 欢歌而下。

从大自然中, 我们可以看到任何事物的发展是不可能一帆风顺, 挫折和失败是在所难免的, 既然免不了, 又何必耿耿于怀, 愁眉不展呢?应该笑着面对, “该来的, 就让它来吧!”要知道杨柳经历冬天的萧索和悲凉, 才有春天的轻柔和妩媚;小溪历经坎坎坷坷, 才会激起银白的水花。既然知道“彩虹总在风雨后”, 还有什么畏惧呢, 有什么担忧呢?

朋友, 请放下所有的包袱, 带着微笑出发吧!

12.微笑的作文：微笑后的爱 篇十二

那些紫色的心事，零落成语，于心底铺开，纤细的手轻轻的收拢，加上思念的香碾磨成茶，封存在桃花树下，只待自己老去时，于炉火边读你写给我的文字，花茶轻抿，慢慢品，慢慢的品。

凝眸间的泪光 ，只是无语了那袭沧桑， 谁共红尘潇湘 ，谁话独醉凄凉。 澄澈的目光。 似水一样的柔美 ，镶嵌在心海之上 ，无依的守望， 只换来一颗朱砂泪残存暗香。

常常去把往事触碰……再美好的回忆，都终究是一道道结痂的伤！那些以为的快乐可以重温，却也不过是现实口中的美餐，被咀嚼得面目全非！生活适宜积淀，过往适合尘封！给心一个小小的角落，上一把丟了钥匙的锁，没有捡拾翻阅的闸口，如此，也就无所谓遗忘和记取……顺其自然于宿命，淡泊释然于岁月！

也许彷徨，也许凄迷，望断天涯，也不过是咫尺的距离。梦里梦外，许你一生相依！

许你一世迷离

穿起屋檐下的雨珠，穿起窗帘下的孤独，穿起日子里薄薄的念，存放在衣袖间，愿来，你活在自己的袖子里，韶华暗抵，光阴渐渐老去，与自己低语，浅雾弥漫中行走，深切的孤独里翩跹起舞，一个人的舞台，一个人的叮咚，弦索胡琴，弹奏无人为之的曲调，屋檐落下阵阵惆怅，瓣瓣凋谢，花落水流红，落叶满幽径的寂寞，思索，在雨中飞跃，永无停止。

许你一世惦念

将旧时的韵，将一缕青绿放在唇边，吹奏了所有的思念，悠扬清脆的音律飘过三千里风月，与你风中传递的消息相遇，那是一眼眸的欢喜，走过秋的萧瑟冬天的极寒，如今春暖花开，远方的那一束折叠的牵挂，一切都是否安康无恙？

桃花盛开，一些窃喜如春天山水，波澜四起，静静的荡漾起了碧波涟漪。

若能，你依然健康无恙，来赴郢都，看烟花柳堤岸，看十里荷花；于城墙上，和我对酌，一盏清酒，洒上桃花灼灼，共饮忧伤和欢喜，如此，多好。

然，梦里惊鸿，踽踽孤影上高楼，烟雨盈睫，独自举杯未饮还先醉，还道人生如戏，词尽戏散，终究门扉掩，楼台柳儿青，荒草连天齐。

我，是该走了，该走了吧，从此不相见，别离后会永无期。你却说：‘真是傻孩子，怎么会。’你固执的以为，多年的灵魂相依，是风中之灵犀的默契，念，说已不说都会在，不语，最深。

13.[PK赛]关于微笑的作文：微笑 篇十三

对于我们每个人来说，成功都是有着不同的定义和不同的理解，因为我们每个人都是有着不同的信仰和不同的理想。所以对于我来说成功是个多种定义的词语，但是我相信，努力和思考不一定只是通往成功的唯一一条道路。在我的心里，微笑也可以通向成功。

古人曾经说过：微笑时可以应付一切的表情——冷漠、热情、嘲讽、讽刺、关怀、成功、失败……确实，微笑可以使一切的困难迎刃而解，微笑是激励人走向成功的一种力量。微笑是拥有着魔力的，它的力量是强大的，强大到可以通向成功的顶峰。

每个人都想获得成功，不论是重大的还是不起眼的。但每个人在成功之前都会遇到无数的困难，因此有很多人面对挫折而屈服，面对困难而低头，从此放弃，与成功无缘了。那么，成功到底有多难，真的就可望而不可及吗？当然并非如此。现在，成功的例子有很多，就是在我们身边获得成功的人也不少啊！所以我觉得我觉得，在走向成功的过程中，微笑起着重要的作用。

微笑能使人成功，不论是什么情况，也不管那是虚伪的笑还是真诚的笑，它都是有着好处的，都会助你一臂之力。笑使人常乐，我们不防试着每天都笑一笑，那时就会清楚看到，原来微笑是这么的有魅力，自信是最重要的，不是吗？

微笑能成大事，一点也没错。无论你的相貌如何，但是只要你微笑面对，那就注定已经成功了一半；无论你经历的是什么样的场面，只要你是微笑接受，那就代表你已经成功了。这种成功不是外表做给别人看的，而是你自己心理上的别人看不到的真正的成功，是别人不可分享的，也不曾有过的，你应该感到自豪与骄傲。

微笑能让我们通往成功！让我们以满怀的激情与对未来的希望去迎接美好的每一天吧！

14.95598:让声音微笑 篇十四

今年入夏以后, 气温持续走高, 郑州电网供电负荷屡创新高。伴随着负荷的一次次走高, 郑州供电公司95598热线话务量也显著增加。居高不下的话务量考验着95598热线的每一位坐席人员。

为确保高温时期电话服务质量, 郑州供电公司95598热线开始了新一轮排班工作, 实行4个时段、8个班次排班, 实现高峰时段服务人员100%在岗。针对以往夏季高峰期晚上6点半以后故障多发、话务突增的实际情况, 抽调3个班次实施夜间值班制度。与此同时, 全员无休执行备班, 一旦收到加班短信, 要求30分钟内到岗加班。一系列的举措使得高峰时段的95598依旧成为“畅通热线”。

在高峰期, 一个坐席员每日大概要接听200个电话, 工作量也比过去增加了1/3, 平均日工作时长在10个小时以上。由于长时间不间断接听电话、答复客户咨询, 坐席员顾不上喝水、吃饭是常事, 甚至七八个小时都没有“下线”一刻钟, 到了下班的时候, 她们才发现自己的嗓子已经沙哑得说不出一句话来。

截至8月底, 95598热线今年共受理客户来电59.33万次, 人工服务37.14万次, 平均接听率达82.75%。坐席员在服务“后方”为客户解决了一个又一个难题, 保障了居民的安全可靠用电。

2 零点抢修破解难题

2011年7月14日晚, 黄河勘测规划设计有限公司高压配电柜上的开关突然发生跳闸, 情况紧急。郑州供电公司工作人员来到事故现场, 迅速启用了另一路供电系统, 恢复了供电。

随后, 工作人员立即进行故障处理, 准备先实施临时停电, 然后更换开关。但是, 他们发现同一条线路上还有河南省中医院第一附属医院这样一个重要用户, 停电检修对医院来说是一件很危险的事情, 因为医院的重症病人、紧急抢救一刻也离不开电。一边是急需恢复双电源的重要单位, 一边是不能停电的医院, 这成为工作人员面临的一个大难题。95598热线值班员了解情况后, 积极同医院协调, 以便确定抢修的最佳时间。得到7月15日晚可以抢修的答复后, 他们迅速和调度联系, 让其提前安排好临时停电时间, 便于及时开展抢修。

为确保重症病人和重要抢救场所的用电需要, 7月15日晚上10点, 抢修人员在病房外安排了移动发电车。随后, 他们将医院的负荷倒在了另外一条线路上, 开始了高压柜开关的更换工作。凌晨2点40分, 配电柜开关的指示灯又亮了起来, 黄河勘测规划设计有限公司恢复了双电源供电。

3 微笑足迹遍布绿城

在长期的实践工作中, 细心的坐席员从平时接听的客户电话中发现, 经常有一些新建小区的客户对供电企业的抄表周期或缴费方式不了解, 从而造成没有及时缴纳电费产生违约金或者被停电情况发生。在班组例会上, 有坐席员提议应该走出坐席间, 深入社区, 和用户面对面交流, 帮助这部分用户解决用电疑问, 同时也能缓解热线的“压力”。这一提议当即得到响应, 2010年10月, 95598“微笑服务队”正式成立。

每周, 坐席员会选择一个近期客户投诉较为集中的小区, 对反映比较集中的问题进行罗列, 并制作精美的宣传手册和展板。周末, “微笑服务队”队员就来到该小区, 现场为客户解答用电疑问, 协调解决用电方面的问题。