文明经营活动汇报

文明经营活动汇报（精选4篇）

1.文明经营活动汇报 篇一

精神文明建设汇报材料-精神文明建设汇报材料 精神文明创建活动成果

汇报材料

精神文明创建活动成果汇报材料

一缕缕文明新风浸润心田，一朵朵文明之花灼灼绽放。运输总站成立20年来，群众性精神文明创建活动从无到有，逐步发展，以其特有的生机和活力，吸引广大职工群众积极参与，在提高职工综合素质、提高总站文明程度和提高总站美誉度，创造文明和谐的生产环境和工作环境方面发挥了重大作用，极大地促进了总站生产经营地顺利进行。

20年：四个阶段

第一阶段：起步

建站初始，由于长期受垄断性“铁老大”等行业不良风气的影响，当时的总站管理比较松散，职工队伍素质相对较低，能力较差，总站的精神文明建设就是在这样的基础上起步的。运输总站成立之初，恰逢邓小平南巡讲话发表之时。刚刚产生的总站党委认真贯彻党中央“坚持两手抓、两手都要硬，把社会主义精神文明建设提高到新水平”的要求，以培养“四有”职工队伍，创建文明总站为目标，大力加强站风路纪建设，积极开展以“学孟泰、学雷锋、树新风、做贡献”为主要内容的群众性精神文明创建活动，制定了文明车站标准和考核细则，初步形成了制度化、规范化和具体化的考核管理体系。在客运系统开展“优质服务”竞赛，新华站西环市丙班第一青年包乘组被命名为辽宁省学雷锋先进集体。1994年，总站党委按照xx政治工作会议提出的“内树队伍正气、外塑企业形象”，为企业走向市场提供精神动力和思想保

证的要求，组织开展了“内树外塑”大讨论，强化了“三德”教育，确定了“顾全大局、团结协作、吃苦耐劳、拼争奉献”的总站精神。总站干部职工，面对转轨变型过程中遇到的前所未有困难的，把满腔的热情，转化为安全保产工作的动力，与xx共度难关，展现了总站人爱厂胜家，拼争奉献的高贵品质。

第二阶段：发展

1996年10月召开的党的十四届六中全会，作出了《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》。贯彻党的十四届六中全会精神，群众性精神文明创建活动迅速在总站掀起热潮。总站一方面大力选树xx文明窗口——南部站薛桂芬和xx献血金牌获得者郭翠华等一大批精神文明典型，另一方面抓住南部站一名职工工作失职，损害xx形象的问题，在总站范围内开展了一场“彻底杜绝利用工作和岗位之便“吃、拿、卡、要”勒索用户现象；彻底消除“惹不起、离不了、靠不住、”的运输外界不良印象；组

织开展了“内树队伍正气，外塑企业形象”的大讨论活动，进而在全员开展了优质服务活动，站风路纪有了较大的改观。同时制定实施《职工岗位行为规范》，将“弘扬正气、团结协作、吃苦耐劳、拼争奉献；严格管理、高度统一、吃苦耐劳、拼争奉献；顾全大局、保产第一、用户至上、一流服务；崇尚科学、钻研技术、培育人才、科技兴企；整洁卫生、文明有礼、遵章守纪、安全生产”的五种新形象，确定为总站员工共同遵守的行为准则。从那时起，总站精神文明建设每年都有新举措，每年都有新进展，呈现出整体推进、全面拓展的良好局面，群众性精神文明创建活动进入到令人鼓舞的发展时期。

第三阶段：提高

2001年9月，中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》，开启了群众性精神文明创建活动的新篇章。xx也制定下发了精神文明建设五年规划。为落实中央《实施纲要》和xx五年规划，总站党

委深入贯彻落实科学发展观，注重创建活动的科学化、制度化、规范化，在创建活动中体现社会主义道德的基本要求，体现职工综合素质的不断提高，不断丰富创建活动的思想道德内涵。党委每个均制定精神文明建设创建活动实施计划，以抓好职工队伍职业道德建设为重点，连续数年开展“做高素质运输人”的大讨论，职工队伍的思想道德素质、技术业务素质和身体心理素质得到较大提高。在开展创建文明车站的基础上，又开展了创建文明作业区、文明岗位活动，促进了文明单位的创建活动向一线班组和岗位延伸，先后涌现出以北部站轧钢区、南部站南部作业区、灵山站驼峰作业区等为代表的文明作业区，受到用户的高度赞誉，总站作为一个整体，实现了用户满意率100％。站在更高的起点上，把工作的落脚点打在“抓班子、带队伍、抓基层、打基础、加强管理、提高素质、突出效益、力求新突破”上，凝练总结出“与时俱进、奉献运输” 的总站精神和“货票就是货币，管理就是效益”；“用户至上，用心服务，制度最大”的管理理念，确定了全面构建“创新高效，文明和谐”的运输总站，实现又好又快发展的目标，并为之付诸实践，努力奋斗，取得明显效果。

2.电信创文明窗口活动汇报材料 篇二

一、用心擦亮服务窗口，创建一流服务环境创建以来，该营业厅的服务环境严格按照标准化营业厅要求，地净窗明；门厅设有两名迎宾，配置了新业务演示台，为客户演示各类移动新业务。大厅内配有各类业务宣传单页、画册；设有大厅经理值班席、业务咨询台，征求客户意见箱（卡），并坚持日开箱、周分析讲评；并设有业务宣传演示触摸屏，了解各类新业务功能和查询手机话费等。同时将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理。

二、用心提升亲情服务，创建一流服务质量。创建一年来，在提倡“客户永远是对的”的服务观念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服务理念。“零．三．四”的服务理念，这是对服务工作进行新的诠释，强调服务人员与客户在基本对等、平等的基础上双方心灵的沟通和默契。“零距离”服务理念包含了三个内涵：第一、时间“零距离”即在最短的时间内办好客户的所需的业务。第二、空间距离，即将高柜台改为低柜台，并设客户座椅便于与客户面对面的交流，让人耳目一新，使客户油然而生平等的心理，更有利于拉近营业人员与客户的距离，促进双方的沟通。第三、沟通“零距离”即以闲谈的方式向用户推介业务，在与用户交谈之间了解客户的意见和潜在需求，充分发挥服务人员的沟通能力消除用户“被服务”的心理。倡导“零距离”服务使我们服务人员与客户彼此平等、真诚、和谐、真正实现沟通无距离，沟通无障碍，从而真正达到沟通从心开始的服务理念。在工作中要求每个前台营业人员尽量做到“三多”，即多问一句，多看一眼，多查一遍，多问一句是在办理业务时多询问一下客户，从中发现客户的需求。多看一眼，是在办理业务时多看一下客户的单据，是否有一些小的细节被遗漏。20xx年5月24日，恰逢周末，前来大厅交费的顾客特别多，一位用户在做缴完话费后，没好气地将话单狠狠一摔，“你们是怎么搞的，我那一次不是按时缴费，为什么还要收我的滞纳金。营业员急忙拿过话单一看，上面没有滞纳金，可能是用户看错了，觉得还是应该多看一遍，多查一遍，于是又仔细地看了一下，没错确实没有滞纳金。这时不争气的泪水已经在眼眶里直打转，但她们还是强忍着要夺框而出的泪水。微笑着说“对不起，您确实没有滞纳金，但您这个月的话费确实有点高。我帮您查一下，看是什么原因，您稍等一下。您看这样成吗？”。用户不好意思的拿起话单仔细看了一遍，才发现自己真的看错了。连忙说“对不起，我脾气不好，没有看清，请你不要见怪。”一次误会就在再核查一遍的服务中消除了。“四”是指四声服务，“来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”，在工作中她们每个人都恪守着这样一个信条，对待不同的人群，我们要开展个性化、差异化服务，当客户办完要办的业务时，随时问一句“您的业务已经受理完毕，请问您还需要别的帮助吗？”让客户感受到移动公司的热情与温馨在通过开展“零．三．四”几个月来，充分调动了广大员工的工作积极性，服务质量得到了显著的提高。洛阳移动分公司市区营业部综合营业厅20xx年被评为省级青年文明号以来，着手把加强青年员工思想文化建设作为青年岗位能手活动的重要内容，以一流的质量、一流的效益、一流的业绩，塑造青年文明号崭新形象，以深化青年岗位能手为着力点，切实加强青年团员业务技术和劳动技能培训。

三、用心拓宽知识领域，培养一流服务素质。

3.检察院文明创建活动汇报 篇三

一、高度重视，找准立足点，不断完善创建管理体系

我院坚持以“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”为目标，把抓好文明创建工作，争创全国文明单位列入重要的议事日程，形成了一套完整、系统的创建工作机制，统一思想，形成共识。

一是建立机构制度。成立了文明建设领导小组，由党组书记任组长，实行“一岗双责”，班子其他成员为副组长分工负责，各科室负责人为成员，在政工科设文明创建办公室，派专人负责。建立起“谁出问题谁负责，谁砸牌子谁下岗”责任明确的文明创建规划制度，并按制度严抓落实。

二是明确创建目标。我们采取分步实施的办法，分别制定了总体规划和计划，确保一年上一个新台阶，到2005年争创国家级文明单位，做到了创建目标明确，方法措施具体，有力保证了我院文明创建工作稳步推进。

三是选准创建载体。为使创建活动有始有终，我们全方位地开展争创标兵科室，争创文明窗口，争创“五好”家庭、文明干警、优秀党员等系列创建活动，形成上下联接、左右辐射的立体式创建网络。通过目标考核、绩效管理机制鼓励先进，先后涌现出李庆、姜波等一批文明干警和方建华等“五好家庭”，形成了“科室互动、全院齐动”的良好创建氛围。

二、以人为本，抓好着力点，全面推进检察队伍建设

为建设一支高素质的检察队伍，整体推动各项工作，我们始终坚持以人为本，将队伍建设牢牢地抓在手中。

一是抓队伍思想教育。我院以共产党员先进性教育活动的深入开展为契机，抓住思想政治教育这条主线不放松，为文明创建提供思想保证、组织保证。第一、加强理论学习。我们以 “三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为内容，通过学习日，研讨会、报告会等多种形式，提高干警政治理论水平，把铁人纪念馆作为干警的教育基地，召开“弘扬铁人精神，继承会战传统”主题教育报告会，学习任长霞和张会杰先进事迹，使全院干警信念坚定、思想统一、斗志昂扬。第二、加强组织建设。以党支部标准化建设为主要内容，狠抓党支部制度的健全和完善，使占我院总人数65%的党员得到有效地规范化管理，使党支部的战斗堡垒作用得到进一步加强。第三、加强班子建设。班子成员带头以身示范，使党员先进性得到充分凸显。认真召开班子民主生活会，倾心交流，大力开展批评与自我批评，认真进行领导班子的查摆整改，化解工作分歧，使整个班子真正做到了团结、公正、敬业、务实。第四，开展特色鲜明的实践活动。我们结合“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，认真剖析思想作风、工作作风、生活作风存在的问题，深入查找原因，认真总结整改，开展“树形象、创一流、比贡献”“检察工作为人民”等主题实践活动，党员的带头作用得到了很好的发挥，激发了全院干警爱岗敬业、服务为民的热情。

二是抓队伍作风建设。第一、开展专项教育活动。认真开展“两风”和“警示” 等教育整顿活动。通过系统学习、对照检查、落实整改等方式，重点加强了政治纪律，工作纪律、组织纪律等方面的查整，使全院干警工作作风得到明显转变，树立了检察机关廉洁勤政、务实高效的良好形象。第二、完善监督机制。我们加强内部监管的同时，从社会各界聘请了67名检风检纪监督员，对我们行风建设进行全方面的跟踪监督，通过向当事人及有关单位调查走访，广泛征求意见。我院内部监督机制，受到省检察院肯定，并在全省牡丹江执法执纪监督经验交流会上进行了经验介绍。

三是抓队伍廉政建设。结合部门职能，按照案件、干部人事、财务、事务管理等内容，进行规范和统一，制定了83项549条规章制度。监所部门为避免超期羁押实行“严把五关制”，自侦部门实行“办案全程三级责任监督制”，对案前、案中、案后严格监督，发出整顿纪律作风的“禁酒令”、“禁赌令”、“禁商令”。建立定期家访制和定期征求意见制，到干警家中走访调查向社会各行业广泛征求意见，随时掌握干警思想动向，聘请6名人民监督员走进办案程序，把检察人员行为均纳入监督视野，建立起家庭、单位、社会三重监督网络，实行八小时内外兼管。

四是抓队伍业务培训。我们通过人才引进招录9名中国政法、西南政法等大专院校优秀毕业生，加大对人才培养力度，定期举行案件分析研讨会，检委会编外委员案件交流会，鼓励干警通过自学、网校等多途径实现“再教育”。选派业务骨干参加续职培训、定期举办计算机培训班，提高了干警的综合素质和工作能力。我院干警计算机国家等级考试通过率达67.2%。通过“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，选拔一批业务能力强，爱岗敬业的中层干部走上重要岗位。

五是抓队伍文化建设。我院为提高检察文化品位，丰富干警业余文化生活，大力实施文化育检战略，配齐了硬件设施，建成了检察官活动中心、乒乓球室、台球室、篮球场、网球场、健身房，开辟了以学习娱乐为主要内容的“文化社区”。成立了包括文学、法律、网络、音乐、健美、球类、垂钓、驾驶等八个文化俱乐部。成功举行了“铁人杯”球赛、棋类比赛，《走进春天》文艺汇演等大型活动。建立了“文明创建活动室”、“文体活动中心”、“干警之家”，为干警学习教育和开展各项活动创造了宽松的环境和便利的条件。

六是抓队伍信息化管理。我院改建一座近8000平方米的现代化办公大楼，建成了市唯一一家检察官培训中心，安装了办公软件，将各项服务承诺、检察长电子信箱公布到互联网上，通过网上检察院铺设了与社会群众对话的“绿色通道”；建起了上连检察长下通值班室的局域网，实现了各科室之间网上数据共享、信息共用；在网上开展调查、发表意见、自由论坛等形式的思想交流，利用网络实现对队伍的动态管理，为政治思想教育提供创新的平台，进一步调动了干警的积极性。

三、执法为民，突出闪光点，提供文明优质检察服务

一是广泛开展法制宣传。结合反贪、渎侦、民行“百日会战”等活动，全院动员，开展丰富多彩的法律服务宣传活动，班子成员带领干警上街宣传，走企业、进社区、进农村，进行法律咨询和送法进企活动，共发放宣传单40000多份，采取现场办公的方式，受理群众举报，解答法律咨询。定期组成法律政策宣讲团深入辖区企业讲法授课二十余次，收听人员达3万人。切实为群众解决实际困难，拉近了检民之间的距离。

二是开展文明窗口创建活动。通过控申窗口的创建和评选，公开服务承诺，推行“三个百分之百”（百分之百接待，百分之百受理，百分之百答复），以开展学习《公民道德实施纲要》为动力，拓宽检务公开渠道，竭力为当事人提供周到、热情、优质的服务，收到了较好的效果。来访的当事人这样说：“我们看见检察院有信任感，走进检察院有舒适感，接受服务有亲切感”。还来访者一张笑脸，递来访者一杯热水，送来访者一腔热情，为来访者排忧解难已成为控申窗口服务社会的真实写照。

三是开展检民共建、检企共建活动。结合开展依法治区、普法教育活动，深入机关、企业、乡镇开展宣传教育。成立了青少年维权岗，加强对青少年和在校学生的法制宣传教育，建立了维护未成年人合法权益岗位责任制，加强未成年人犯罪的预防。被市检察院评为“优秀青少年维权岗”。在农村推行“亲农、扶农、护农、安农”措施，帮助农村基层组织建制32项，开展农村职务犯罪专项预防8次，维护农村社会稳定促进经济发展。开展“服务进百企”活动，深入企业开展专向职务预防工作，严肃查办了陈国江利用伪造土地承包经营权证，恶意诉讼油田企业非法获赔近百万元的大案，为企业挽回经济损失90万元。在辖区各企业广泛开展了“检察服务进企业，企业发展有红检”活动，为企业“送法、送检察建议、送规章制度、送点子、送管理经验”，和企业共建优良的发展环境。每逢春节、中秋等传统节日，都要开展“送温暖”活动，院领导、政工等科室负责人到老会战、军遗属家中送去米面等生活必需品。积极投身社会公益事业，我院干警共为残疾人、贫困户、失学儿童捐款4万余元，捐物500余件，赢得了人民群众和社会各界的赞誉与肯定。我院在全区行风评比中连年排名榜首。

四、力造精品，紧扣落脚点，创造一流检察工作业绩

三年来，我们通过高标准、高起点的文明创建工作，特别是以履行检察职能为中心，全方位抓多层次管理，突出了特色，受到了实效，干警的素质得到了全面的提高，出现了比学习、讲奉献的你追我赶的良好局面。遵章守纪、服务大局、公正廉洁、爱岗敬业、甘于奉献已成为我院干警的自觉行动，检察事业呈现出了旺盛的生机和活力。2003年我院预防职务犯罪工作被评为全省“预防职务犯罪三年工程”先进单位，职务预防工作经验被中纪委、市纪检委转发，《人民日报》、《检察日报》、《黑龙江法制报》、《日报》、电视台等多家新闻媒体进行了报道。法律监督取得新成果，我们成功地对李秋华、宋玉怀非法制造爆炸物案提出抗诉，经过两级法院四次审理，法院最终由无罪改判为有期徒刑四年，此案被市检察院评为全市“十佳精品”案例。反贪局立案数量和质量连续两年位居全市第一名，渎侦局被评为全省“百日会战”先进集体，04年立案数位居全市第一，民行检察监督立案8件，提请市院抗诉6件，在全市民行“百日会战”中跃居第一名。我院领导班子被市检察院树立为全市检察系统学习的典型。黑龙江省检察院向全省推广了我院“抓班子带队伍”经验，并推荐到最高人民检察院。我院的“五化”检委会经验被《检察日报》在头版头条刊登，中国新闻社进行了转载，最高人民检察院向全国进行经验推广。“五化”管理模式被最高人民检察院列入机制建设专题向全国推广。2004年，在黑龙江省检(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆查看)察院组织的目标考核中名列全市检察系统第一，荣获“市先进集体”、“市百面红旗先进单位”称号，被黑龙江省委、省政府授予“省级文明单位”荣誉称号，被最高人民检察院评为“全国先进检察院”。区委、区政府、市检察院先后做出了向区检察院学习的决定。

4.文明经营活动汇报 篇四

尊敬的各位领导、各位专家：

大家上午好！

为贯彻蒙能公司《关于开展“安全文明施工流动红旗竞赛活动”的通知》（国电蒙能生［2010］9号）文件精神，落实蒙能公司工程建设“保安全、保质量、缩工期、降造价、建设精品工程”的总体部署，促进工程建设安全文明施工管理水平的全面提高，确保年度各项工程建设目标的全面实现，我公司于2010年5月组织项目参建单位开展了“安全文明施工流动红旗竞赛活动”，现将二季度“安全文明施工流动红旗竞赛活动”开展情况汇报如下：

一、严格规范管理、明确安全文明施工总体要求

在施工队伍项目建设开工前，公司要求施工单位根据安全文明施工总体规划，结合本施工项目实际情况，编制安全文明施工二次策划，并上报公司审核通过。同时将安全文明施工各项管理制度下发至施工单位学习领会和熟悉掌握，从而明确了工程建设安全文明施工具体要求并在整个施工过程中贯彻执行。

二、认真落实蒙能公司文件要求，强化检查、评比的公

开、公正

为扎实开展好安全文明施工流动红旗竞赛活动，并在工程建设过程中取得实效，按照蒙能公司《关于开展“安全文明施工流动红旗竞赛活动”的通知》文件精神，公司制定下发了《安全文明施工流动红旗竞赛方案》，同时，成立了以安全总监为队长，安环部、监理公司以及各参建施工单位安全管理人员组成的安全文明施工执法大队。安全文明施工流动红旗竞赛实行每周评比一次，每周五由安全文明施工执法大队在对施工现场检查考核的同时，按照活动《方案》对各施工单位安全文明施工情况进行每周的总结和评比，并在每周日的工程协调会上对授予流动红旗的施工单位和优秀个人进行表扬奖励。活动开展以来，先后有吉林电建、十一化建、中铁十三局、吉林化机等4家单位获得流动红旗荣誉，兑现奖励共计9000元；优秀个人11人次，兑现奖励共计1600元；安全文明施工优秀单位3000元。

三、注重实效，狠抓施工现场安全文明施工动态管理

按照“六化”（即施工总平面模块化、安全设施标准化、工程施工程序化、文明区域责任化、作业行为规范化、环境卫生经常化）的总体要求，公司安全环保部、监理公司等有关人员坚持每天深入施工现场监督检查，严格考核、严肃评比。对于整体施工单位均不符合《方案》评比要求时，收回流动红旗，终止流动，全面整治。公司先后终止授予流动红

旗活动2周，并进行全面整治，有效促进了安全文明施工整体水平的提高。截止到7月12日，本工程实现了“五无”（即无人身轻伤及以上事故、无机械设备损坏事故、无火灾事故、无重大交通事故、无环境污染事故和垮塌事故），公司实现连续安全生产488天，同时文明施工状况良好，实现了施工现场“六化”的总体目标。

四、以流动红旗活动促“四控”，推动工程建设又好又快发展

随着工程建设的进一步深入，由于天气、施工队伍人力、设计院出图等诸多因素影响，工期紧、任务重等困难突出地展现在我们的面前。结合安全文明施工流动红旗竞赛活动，公司积极开展了“决战120天，确保2010年工期节点务期完成”活动，将工程质量、工期周考核纳入流动红旗竞赛评比活动中，根据施工队伍一周来的安全文明施工、工程质量、工程进度等情况进行综合考评，把安全文明施工管理常态化，施工现场始终处于“可控、能控、在控”状态。通过综合考评，及时兑现奖惩，充分调动了参建施工队伍的积极性和主动性，掀起了比、学、赶、帮、超的大干热潮，实现了安全、质量、工期齐头并进的良好局面。

一段时间以来，通过安全文明施工流动红旗竞赛活动的有效开展，在各参建施工单位间形成了争先进、赶先进的可喜局面，极大地激发了各参建单位抓好安全文明施工的自觉