医院综合治理、安全生产工作计划

医院综合治理、安全生产工作计划（12篇）

1.医院综合治理、安全生产工作计划 篇一

西医党发【2012】16号

**县人民医院综合治理及平安医院创建

上半年工作总结

二O一二年，我院综合治理及平安医院创建工作按照卫生局党委的安排部署和县综治委2012年工作要点，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认真掌握新形势下医疗机构综合治理工作的新途径和新方法，建立比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，建立医疗事故和医疗纠纷应急处置机制以及医患矛盾排查调解机制，提高了单位治安防范控制能力，确保了单位未发生重大消防安全责任事故、重大治安案件和重大群体性事件。

一、主要做法和措施

一是调整了综合治理和平安医院创建工作领导小组，建立健全了各项规章制度，力争做到用制度管人，按制度办事；二是医院与各科室签订了综合目标管理责任书，层层落实责任，做到谁主管、谁负责，谁当班、谁负责，并实行治安联防责任追究；三是投资了25.8万元安装了监控系统，在院内各区域安装监控探头90余处，为防止各类事故提供了技术保障；四是按季度召开各重点科室、重点区域和窗口科室工作人员专题会议，学习服务用语，规范医疗行为，规范各种技术操作，加强岗位责任心，改善服务态度，提高服务质量；五是医院和各窗口科室作出了对外承诺，建立健全了各种服务流程，引导病人就诊就医；六是认真接待群众来信来访，及时调查研究，解决群众提出的问题，处理各种违规违纪人员，教育了本人，警示了他人；七是严格依法行医，确保各级各类人员持证上岗；八是严格控制医疗费用的不合理增长，积极开展抗菌药物使用专项整治，使住院次均费用逐步下降（由上年同期的3199.69元下降为现在的2814.64元），药品使用比例降低（由上年同期的53.70%下降为42.98%）；九是开展了优质护理示范工程，拓展了优质护理病房；十是增加了导医和陪诊陪检人员，方便了群众就诊住院；十一是配备了消防设备（如灭火器等）和安全疏散标识，并对消防设备的使用进行逐级培训；十二是对各病区楼道安装了防滑防跌倒扶手，对楼道间和各病房墙裙进行了装饰装修，明确了各种标识；十三是对院落进行了平整绿化、硬化，为病人创造了休闲活动之地；十四是对应急发电供电设备进行了补充检修，确保了应急使用；十五是对医院住宅小区招聘了专门人员进行管理；十六是对医院环境 和科室卫生与保洁公司签订协议，进行承包，加强督导检查和考评考核；十七是开办了职工及病员营养食堂，方便职工、病员就地就近用膳，并对饮食有特殊要求的病员由营养师配餐；十八是每季度召开会议，对医院综治和安全生产工作进行安排部署，月底进行考核检查，尤其加强对氧气、锅炉、高压灭菌设备和各类消防设施的监测监管，发现问题，及时处理；十九是贯彻落实《事业单位内部治安保卫条例》，增加了治安保卫人员，加强安保工作，对单位院、楼内和重点部位加强人防、物防、技防管理，切实做到了“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，尽好自己的责”；二十是组织人员观看了消防警示教育电影，学到了新的消防知识，增强了防火意识；二十一是组织了两次消防、防震减灾应急演练，掌握了逃生救生技术，确保了一方平安；二十二是及时处理医疗废弃物和医疗垃圾，加强院内感染监测，建立预警机制、及时报告各种危急值；二十三是整合了医保报销手续，将原来的两处结算合为医保科一处结算报销，简化了办事流程，提高了工作效率；二十四是把综治和平安医院创建工作与“六五”普法、营造风清气正的发展环境和创先争优、“三好一满意”及医院达标上等级一并结合来抓，强化领导，注重效果，收效良好。

二、下一步重点工作

按照《关于开展进一步营造风清气正的发展环境活动方案》和卫生系统社会治安综合治理目标责任要求，一要进一步加大宣传力度，紧密结合单位实际，创新宣传形式和宣传方法，不断增强宣传 的针对性和实效性，努力把宣传活动搞扎实，使宣传活动深入人心，贴近群众，获得实效；二要认真做好矛盾纠纷排查调处工作，认真接待群众来信来访，及时调查处理群众提出的问题，做到不推拖、不隐瞒、不庇护；三要进一步加大对重点科室、重点区域和重点设备的维护保养、使用监管，努力做到发现问题，及时解决，将各种安全隐患消灭在萌芽状态，做到保安全、维稳定、促和谐、提效率。四要切实加强行业作风建设，努力改善服务态度，建树良好的医德，树立以病人为中心的服务宗旨意识和以人为本、以质量为核心的发展意识，力争做到服务好、医德好、质量好、群众满意。

存在的问题：

部分工作人员和患者家属安全意识不强，警惕性不高，工作缺乏创新意识、缺乏持续性、连贯性，法制教育力度不够，给我们的工作带来了一定的困难。

2.医院综合治理、安全生产工作计划 篇二

一、高层医院建筑防火设计评析

(一) 建筑工程概述

某医院综合外科大楼为一座包括外科病房楼、眼科医院、手术室等的综合性大楼, 规划总用地面积19621m2, 建设用地14765m2。一期为外科综合大楼, 建设用地为9330m2, 总建筑面积为69808m2, 其中地下部分9130m2, 地上部分60678m2, 地上部分外科大楼26层 (含设备层) , 眼科医院9层, 地下部分二层。建筑总高度99.95米, 最高点113.90米。该综合大楼共设病床数为1042张, 不同等级的手术室33间。

(二) 建筑分类和耐火等级

该医院外科综合大楼建筑高度99.95m, 建筑物防火分类为一类, 耐火等级按一级设计, 该工程防火墙采用200mm厚加气混凝土砌块, 耐火极限为5.5h, 大于3h, 满足防火墙耐火极限要求。混凝土柱截面尺寸为900mm×900mm, 耐火极限大于3 h。梁的保护层厚度为25m m, 耐火极限为2 h。楼板的主筋保护层厚度为15 m m, 耐火极限为2.0h, 大于1.5 h。符合《高规》第3章建筑分类和耐火等级的要求。

(三) 安全疏散与消防电梯

1. 安全出口

1) 该外科综合大楼相连的眼科医院楼共有九层。首层、1.5层 (夹层) 、二层为眼科门诊和配镜中心不与大楼主体连通, 三、四层属于外科楼麻醉科和手术室故整体连通, 五层为大楼网络中心 (设备层) , 六到九层为眼科病区。裙房一到五层每层为一个防火分区, 每层均设有两个安全出口, 符合《高规》第6.1.1条。2) 该大楼三层的麻醉办公室位于两个安全出口之间且面积为68m2大于60m2, 可设置一扇门且净宽不小于1.4m, 实际上该房间门净宽为1.5m, 符合《高规》第6.1.8条。

2. 安全疏散距离

该外科大楼地下二层和地下一层每层各设5个防烟楼梯间, 首层至五层每层各设6个防烟楼梯间, 两个最近楼梯间之间距离为10.5m, 均大于5m;两个安全出口之间的病房至最近的防烟楼梯间的最大距离都不超过24m, 位于袋型走道两端的病房至最近防烟楼梯间的最大距离不超过12m, 其他部分至最近的防烟楼梯间的最大距离都不超过30m。安全疏散距离符合《高规》表6.1.5的要求。

3. 疏散楼梯间和疏散楼梯

1) 大楼疏散楼梯间均为防烟楼梯间, 并设有前室且最小前室面积为6.1m2并均采用乙级防火门, 符合《高规》第6.2.1条。楼梯间的墙、楼梯板和平台均能满足耐火极限2.00h以上。2) 该医院设计人数最多一层为22层, 即乳腺科病房, 设计人数为220人, 疏散设计总宽度L计算如下:L= (200÷100) ×1.00=2.00 (m) 大楼22层实际疏散楼梯净宽为1.46m, 四部楼梯总宽度为5.84m, 疏散门的净宽为1.50m, 四个疏散门总宽度为6.00 m, 大于计算总宽度2.00 m, 符合规范楼梯最小净宽不应小于1.30m要求。3) 地下部分设有四座防烟楼梯间, 楼梯间在首层进入地下室入口处采用200 mm厚轻集料混凝土砌块及乙级防火门将上下梯段分隔开并直通室外, 其耐火极限不低于2.00h, 并直通地上顶层, 疏散宽度为1.46m, 均大于1.30m, 符合GB50098—98《人民防空工程设计防火规范》 (2001年版) 表5.1.5条和《高规》第6.2.8条的规定。

4. 消防电梯

1) 该外科大楼为一类高层公共建筑必须设置消防电梯, 该建筑层最大面积为4508m2, 并设置了3台消防电梯分别为8号梯 (兼污梯) 、10号梯 (兼客梯) 、11号梯 (兼客梯) 。符合《高规》第6.3.1和6.3.2条。2) 大楼8号梯与10号梯为主楼消防电梯, 服务范围是地下二层至二十六层, 在地下一层两者均处于防火分区二之中, 不符合《高规》第6.3.3.1款规定。3) 消防电梯设有专用电话并设有集水池, 容量为2.31m3, 排水泵流量为60不小于10。均符合《高规》第6.3节消防电梯设置要求。

(四) 内部装修

医院建筑因其使用性质的特殊性、火灾危险性和疏散扑救难度, 内部装修的总体原则是尽量采用不燃和难燃性材料, 避免采用在燃烧时产生大量浓烟或有毒气体的材料。外科大楼的内装修部分由二次装修确定, 工程做法仅供参考, 故此部分不进行详细说明。

二、结论

通过对该医院外科综合大楼的消防安全疏散评析, 认为在消防设计存在不完善的地方, 主要表现在8号梯与10号梯为消防电梯, 不应设于同一防火分区 (地下一层) , 该设计需做出相应改动。需要注意的是, 楼梯间的机械加压送风量、防火分区、防烟分区及防火分隔的设置范围和构件、火灾应急照明以及防火门的开闭状态也都极大地影响了高层医院的初期火灾扑救和安全疏散, 因此外科综合大楼消防设计中存在的问题需要认真对待和及时的整改。另外, 在根据处方式规范对该建筑审核过程中对规范把握不准, 例如对“宜”字尺度的理解和把握, 还需要在进一步实践中总结。

参考文献

[1]王伟军.田玉敏.医院火灾特点以及消防安全对策的研究[J].消防技术与产品信息, 2008.

[2]NFPA 101:2003 Edition, Life Safety Code[S].

[3]郭铁男.中国消防手册.第六卷.公共场所、用火用电防火.建筑消防设施[M].上海科学技术出版社, 2007.

3.医院综合治理、安全生产工作计划 篇三

关键词基层综合医院儿科住院患者安全隐患

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.05.212

护理安全已成为衡量护理服务质量的重要指标[1]。在儿科这种特殊的工作环境中,如何加强护理管理,消除安全隐患,是一个现实的、重要的问题。

安全隐患分析

环境因素:在病人多,床位紧张甚至走廊加床的情况下,不能很好地做到不同病种病人分类分病房安放。另一方面,婴幼儿易哭闹,家属常抱着小孩在病区走廊走动,安抚患儿。

这些外界干扰会打乱护理人员的工作程序及思维,而且繁乱的环境有增加了护士的焦躁情绪,使护士不能保持平静的心情,耐心的解释、回答家长的问题,从而引起家长对护理工作的不满,导致纠纷的发生[1]。

患儿及家长自身因素:患儿因对静脉穿刺及其他一些治疗有恐惧感而对治疗不配合,再者,患儿的血管因素,引起扎针困难,在输液过程中输液部位肿胀,甚至有可能将针头拔出流血过多等,导致多次穿刺而引起家长的不满,护患之间有可能发生争吵,导致纠纷的发生。

患儿家属不遵守住院规则,为哄患儿开心,在输液期间擅自离开病区甚至离开医院,给护理安全留下隐患。

护理人员因素:护理人员法律意识淡薄,未能严格执行各项规章制度,缺乏自我保护意识[3]。主要表现在:查对制度不严格;执行医嘱不严格。

护理人员技术水平有限,穿刺水平不

过硬,造成患儿多次穿刺;工作繁忙,巡视不及时,而在患儿穿刺部位肿胀或针头拔出时未能及时发现并处理,液体不能及时更换,引起家属对护理工作的不满。

对策

合理规划病区,加强管理,预防交叉感染加强病区建设,尽量满足病人床位需求。病房按年龄、病种编制,分成新生儿病房和普通病房。不同病种分配不同病房,同一病种病房集中于一区。在病房及病区出口处贴上醒目的标语,提示家属避免将患儿抱出病房,加强消毒隔离措施,预防交叉感染。

改善工作环境,减少外界干扰:在护士工作站贴上醒目、温馨的标语,减少周围人群流动,避免喧哗,减轻护士站压力,营造一个安静的工作环境。从患儿病情康复的角度出发,做好家长工作,减少探视人员及陪护人员,减轻护士压力,从而高效率的完成工作,同时确保家长的身体健康,以免引起医院内感染。

提高护士技术水平,培养沟通能力:作为护士,静脉穿刺是最基本且必须掌握的操作技能,在工作中要不断思考、专研,提高穿刺水平,减轻患儿痛苦,化解家长心中的不满。不仅如此,在与家属交流时,要注意自己的语速、语调,以谦虚热情的态度对待家属。

加强法律知识教育,严格执行各项制度,提高查对质量:组织开展法律知识讲座,提高护理人员法律意识,在所有护理工作程序中提高警惕。严格执行“三查八对”制度,先看床头卡及治疗卡,做到心中有数,再问病人姓名。将以往“叫病人姓名”的工作方式改为“问病人姓名”,使家长成为信息提供者,确保护士得到的信息准确无误,有效地避免家长在注意力不集中时下意识地回答护士的问题而一起的查对失误,提高查对质量。在工作繁忙时加派护理人员上班,加强巡视,及时发现问题,解决问题。

护理管理制度是降低医疗护理风险,保障病人和医务人员人身安全的基本保证。在儿科日常护理活动中,应查找隐患,及时发现问题,制定管理制度,细化管理流程。因为只有发现问题,才能解决问题。在发现问题中找出工作的薄弱环节,在解决问题中寻找更好的方法,才能保证患者安全,减轻患者痛苦,最大限度的减少护患纠纷,以实现持久的护理安全。

参考文献

1孙蓉芳.加强护理风险管理提高护理质量.当代护士(学术版),2006,9:98-99.

2潘燕.10起儿科护理纠纷的原因分析与防范对策.中国护理管理,2008,7:58-59.

4.医院综合治理、安全生产工作计划 篇四

实施方案

为了认真做好医院安全生产、水电安全、安全保卫工作，及时消除事故隐患，促进医院各级人员安全意识的提高和安全责任的落实，不断完善医院安全生产的长效化管理，确保全院职工、就诊患者及家属的人身安全，保证医院内部安全的持续稳定。根据《企事业单位内部治安保卫工作条例》，结合医院实际，特制定以下工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，强化安全发展理念。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“标本兼治、重在治本”的原则，紧紧围绕“三好一满意”和“作风建设年”各项工作，充分认清开展“安全生产”专项治理的重要意义，完善制度，强化监管，切实增强全院干部职工的安全意识、忧患意识，增强责任感和紧迫感。坚持近期与长远、治标与治本、预防与查处相结合，扎实开展安全生产教育、安全生产执业、安全生产治理“三项行动”，切实加强安全生产机制、安全保障能力、安全生产监管 “三项建设”，预防和遏制生产事故，治安事件和医疗安全的发生，努力创造平安医院。

二、组织领导

三、工作重点

1、建立健全安全生产制度。进一步完善用电安全、用水安全 1

和保卫安全的应急处置，组织水、电维修人员对全院用电、用火、线路及消防通道、重点防火部门逐个排查、维护、更换，找出隐患，加以整改。继续强化对消防、压力容器（高压消毒锅）、中心供氧、负压吸引、电梯、车辆等设施管理和检查。并重新审视修订和健全完善各项安全制度，完善操作规程、管理组织体系和隐患排查治理长效机制，夯实基础，提高管理水平，推动安全生产责任制和责任追究制的落实。

2、排查整治重点部门和重点部位。认真排查全院的安全隐患和信访稳定方面的突出矛盾，采取有力措施，落实整改，消除隐患，化解矛盾，确保医院安全、稳定、和谐。修订完善毒麻药品、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度和事故处理预案，切实抓好消防安全管理，强化消防安全工作职责的落实，根据“谁主管，谁负责“的原则，使安全生产工作分工明确，落实到人。

3、开展安全生产宣教和培训。采取通过入院须知、公休座谈会和行政查房等形式向病员及其亲属进行广泛宣传，利用板报、宣传栏、《医院通讯》等宣传工具，向职工进行宣教安全常识和安全管理的能力。在适当时机组织一次对骨干及重点人员的安全培训、通过培训要达到安全意识明显增强，安全常识熟练掌握，安全技能明显提高。

4、进一步完善接访、投诉、信访管理制度。切实安排好98年提退人员的接访工作，及时处理群众反映的问题。加强医患沟通、患方投诉管理工作，及时化解矛盾，构建和谐医疗环境。

四、活动步骤

安全生产、水电安全、安全保卫工作贯穿医院各项工作始终，做到同部署、同实施、同检查，同推进，并结合医院特点，统筹兼顾，突出重点，有计划、有步骤、有针对性地组织开展专项整治。我院将此项工作分两个阶段进行。

1、自查自纠阶段（8月1日－8月15日）

各科室要根据医院安全生产实际，按照本方案要求，认真开展本科室的安全隐患排查，并针对排查发现的隐患和薄弱环节，提出整改措施上报院委会。

2、组织实施阶段（8月16日－11月30日）

医院将各科室自查整改措施整理、汇总后，针对医院供水、供电、安全保卫的实际情况，研究制定切实可行的整改措施，并进行有效整改和优化。

五、工作要求

1、提高认识，加强领导。各科室要高度重视安全生产管理的重要性，强调科室安全管理的责任意识。牢固树立“以人为本，安全发展”的理念。做到形式上力求创新，内容上突出重点，狠抓落实，确保安全活动的实效性。

2、强化督查，保障安全。要积极开展医院内部的安全自查，对容易产生安全隐患的场所要重点检查，认真梳理存在的安全隐患，快速加以整改。通过自查提高安全防范能力，避免盲区和死角，确保医院的安全稳定。

5.医院综合治理、安全生产工作计划 篇五

责任书

综治委主任：＿＿＿＿＿＿ 责任科室 ：＿＿＿＿＿＿ 科室责任人：＿＿＿＿＿＿

许昌市中心医院社会治安

综合治理委员会 年 月 日

许昌市中心医院“社会治安综合治理” 安全生产、消防目标管理责任书

我院在2018年按照党的十九大会议精神要求，稳定社会治安秩序，发展社会市场经济，为我市全面建设社会主义小康社会的战略目标，全心全意为病人服务为宗旨。根据新时期社会治安综合治理、安全生产、安全消防的工作步伐，坚持以“领导责任制、目标管理制、一票否决制和重大事件通报查究制”的四制精神，结合我院实际，制定本目标管理责任书实施办法。

一、领导组织

在医院党委的领导下，将此项工作列入医院领导班子的首要工作。按照“谁主管，谁负责”的原则，一把手亲自抓，健全各级综治组织、安全生产组织、消防组织，成立医院社会治安综合治理委员会、安全生产委员会和消防委员会。委员会主任：牛

锋

副

主

任：李景信

樊建勋

陈绍宇

黄毅平

艾根法

时

永

王坤铎

委

员：张付庆

史

生

马文彪

张贯东

宋保华

刘根廷

董理丽

寇松莲

雷俊香

曲沛枫

张卫红

周飞

苗

圃

张宝玲

冀晓丽

肖

凯

兰丙欣

周素静

贾彦峰

张现军

程国平

高春耕

刁建华

郭明栓

段天林

王黎亚

翟鲁辉

尹振东

王银山

王越圣

陈

建

王德民

王冠军

靳永欣

张建军

李卫红

孙琦巍

陈淑霞

巩

军

马宇杰

赵宏亮

范英杰

焦晋兰

王一公

张文辉

王束瑾

刘文奇

张国富

马会军

张发顺

郑文亮

田锦芳

孙邵武

连文彩

张世昌

段淑芬

齐连生

李景钊

尤书德

侯

森

田

霞

崔巧梅

菅书明

孙

毅

贾长文

毛淑青

各科室成立以科室主任、党支部书记、护士长为主的综治小组，成员3—5人，由科主任担任领导小组组长。综合治理委员会、安全生产委员会、消防委员会办公室设在保卫科，保卫科科长张付庆担任办公室主任。

二、科室综治、安全生产、消防领导小组职责

1、在院党委的领导下，各级综治、安全生产、消防领导小组的协调配合，充分发挥职能作用，认真贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则。

加强安全管理，完善、落实各项安全防范措施和制度，责任到人，分工明确。保卫科所属各级综治、安全生产、消防领导小组要紧密合作，积极发挥职能作用，各负其责。各科室要加强法制观念，把矛盾纠纷解决在科室内部，支部要抓好思想政治教育、法制教育、医德医风教育，文明行医，化解矛盾，消除不安定因素，达到综治、安全生产、消防安全的管理目标。

2、根据本科实际，制定安全防范措施、规章制度，对来院进修、学习的临时人员严格管理，按照规定办理居住暂住证和必要证件，加强重点部位的安全防范，责任落实到人、到岗，各科室主任、护士长要负责对本科职工进行法制、法规和安全防范教育，配合综合治理、安全生产、消防小组，对本科在家属区居住的工作人员做好家属区的防范工作，动员安装防护门，使每个职工有责任维护医院、家属区的安全防范和治安防范举报义务。

3、加强精神文明建设，对本病区的住院病人及家属，搞好法制宣传教育，遵守医院的各项规章制度，贵重物品不准带入病区，丢失有个人负责。对病人文明服务，态度和蔼，解释耐心，杜绝因服务态度不到位引发纠纷、争吵，扰乱工作秩序。同志间要团结友爱，科主任、护士长要做好思想工作，预防矛盾激化，做到住院病人不告状，科室职工无上访事件发生。

4、院综治委与各科室签订年度目标管理责任，按照目标管理要求，以“谁主管，谁负责”的原则完成，各综合、安全生产、消防领导小组要制定本科室年度目标管理计划、半年综治总结和年度综治总结，上交院综治办。

三、安全生产工作目标

1、安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的方针，科室要成立安全生产领导小组，落实安全生产工作的各项任务和指标，把安全生产目标管理落实到实处，建立健全各项规章制度。

2、认真执行安全生产工作的法律、法规，科室主任、护士长对本科室安全生产全面负责，做好上情下达，完成安全生产工作管理。

3、负责检查本科室安全生产工作，认真排查安全隐患，加强对住院病人和家属陪护人员的安全防范意识，宣传到位，增强责任心，预防财务丢失现象的发生，服务态度和蔼可亲，减少医患纠纷。

4、认真做好职工群众的思想政治工作，了解掌握群众思想动态，消除排解思想矛盾，解决困难，达到安定团结的局面。

四、消防安全工作目标

1、认真落实消防工作“预防为主，防消结合”的方针，制定消防安全工作制度，责任落实到人，健全领导小组，建立各项安全措施，成立义务消防队，服从医院消防安全管理。

2、完成医院消防工作的布置、培训、演练，掌握一定的消防法律、法规和消防灭火知识，高层建筑疏散救援知识，掌握对初起火灾进行扑灭时有关灭火器的实际操作技能。

3、维护消防设施、设备完好无损，严禁消防器材挪用、丢失、损坏，对各科室辖区消防设施、设备，由各科负责看管，如有丢失由科室负责赔偿，认真排查发现火灾隐患，及时报告保卫科。

4、严禁在病区、物资仓库、重点部位、易燃易爆场所吸烟，使用电炉、酒精炉、电饭煲，违者要严肃处理，切实做到消防火灾隐患。

5、严格动火手续，确因工作需要需动火的部门，要按照医院动火规定，严格审批手续，确保安全。按照安全防范工作“谁主管，谁负责”原则，完成科室年度内的综合治理、消防安全工作。

五、搞好法制宣传，增强法制意识

1、加强全院职工的法制教育和“四防教育”（防火、防盗、防破坏、防治安突发事件）。各科综治领导小组每年组织1—2期法律学习班，订阅报刊、杂志，利用板画、板报等宣传形式，普及法制教育（安全生产法、职业法、卫生法、消防法、民法通则、刑事诉讼、婚姻法）等国家的各项基本法律、法规，使职工法制观念达到知法、懂法、守法、用法，能自觉遵守法律、法规，从而形成震慑犯罪的强大社会力量，减少犯罪为目的，维护好我院的正常工作秩序和治安秩序。

2、科室应在年度内完成全院组织法律考试和法制学习班，每年度1至2次，各科科长、主任，要安排调整好班次，凡列入考试名单的，必须参考，没有考试的，与本人晋职、评先挂钩。

六、奖惩办法

因管理疏忽，玩忽职守或违反操作规程，给医院财产造成被盗、丢失、损坏，折合人民币500元以上的，扣发科长、主任、护士长40%工资的50%，对直接责任人扣发当月40%工资，取消年度奖，对科室全体人员扣发当月奖金部分的20%；低于500元损失的，扣发直接责任人40%工资，赔偿损失的全部。因医疗造成责任事故的，按医院规定处理；构成法律责任的，将依法追究刑事责任。

院综合治理委员会、安全生产委员会、消防委员会年底对各科室进行百分制考核，低于70分，取消奖励基金，扣除科室年终奖励的20%，科室取消评先资格。科室发生刑事案件、安全生产事故、火灾事故，一票否决。

许昌市中心医院综合 治理委员会

6.医院综合治理、安全生产工作计划 篇六

为认真贯彻落实省、市、卫生局安全生产会议精神，深刻吸取事故教训，有效预防和遏制重特大火灾尤其是群死群伤火灾事故发生。市消防安全委员会决定从即日起至2016年全国“两会”结束，在全市范围内开展消防安全专项治理行动，切实做好今冬明春消防安全工作，确保全市火灾形势持续稳定。为确保我院工作任务全面落实，特制定本实施方案：

一、工作目标

在全院范围内全面深入开展排查整治火灾隐患，推进消防安全重点单位“户籍化”管理，“三项报告备案制度”落实到位，消防安全“四个能力”建设水平进一步提升；单位消防安全氛围浓厚，职工群众消防安全意识显著增强；圣诞、元旦、春节、元宵节、十八届五中全会等重大节日消防安全防控到位。我院消防安全管理水平和预防火灾事故的能力明显提高。

二、工作重点

（一）排查整治范围

此次消防安全排查的范围是全院。重点是服务大厅、门诊楼、名医堂、各病区、药库、制剂室、手术室、供应室、食堂、教学区、斜桥分院、泰和堂、新院区门诊部等重点部位重点环节的管理；

（二）排查整治内容 全面排查单位消防安全责任制、消防安全管理、消防设施，火灾自动报警，灭火器材，院内各安全出口、消防通道，电气线路设备等方面存在的火灾隐患。

（三）工作方法和措施

1、全面排查整治火灾隐患。突出火灾隐患排查整治重点，开展全方位、不间断的消防安全大检查，全面清剿火灾隐患。一是各部门、科室全面自查。各部门、科室要集中组织开展消防安全“四个能力”建设活动。二是总务处组织检查。对全院进行全面检查。

2、强化重大节点消防安全检查。紧盯圣诞节、元旦、春节、元宵节期间、十八届五中全会等重大节点，对服务大厅、门诊楼、名医堂、各病区、食堂、教学区、斜桥分院、泰和堂、新院区门诊部等重点部位最大限度地消除火灾隐患，确保节日期间万无一失。

3、广泛宣传普及消防安全常识。认真贯彻落实《全民消防安全宣传教育纲要》，结合冬、春季节火灾特点，有针对性地加强消防宣传教育。充分发挥电子屏、宣传栏、院刊等作用，广泛开设消防专栏，普及冬季安全用水、用电、用气、用油等防火常识。广泛发动全院职工参与火灾隐患排查整治，全面提高我院职工消防安全意识。

4、充分做好灭火救援准备工作。突出消防重点部位，对现有消防设施进行一次排查登记，对存在问题的及时进行维修保养，切实保证灭火救援实战需要。结合单位实际及时修订完善灭火应急救援预案，加强针对性训练和演练，切实提高我院灭火救援能力。

三、实施步骤

（一）动员部署阶段（2015年11月2至11月8日）各部门、科室结合各自实际，及时召开相关会议进行动员和部署。

（二）组织实施阶段（2015年11月9日至两会结束）。各部门、科室严格按照《实施方案》的要求，强化领导，精心组织，明确分工，细化责任，全力以赴抓好各项整治措施的落实。

（三）总结验收阶段（2015年3月26日至3月28）。各部门、科室认真总结工作成效和经验，深入查找存在的问题。

四、工作要求

（一）高度重视，加强领导。充分认识做好冬季消防安全卫生工作的重要性和紧迫性，切实把其摆上重要议事日程，精心组织，周密部署，采取过硬措施，全力确保我院岁末年初不发生火灾事故。我院成立今冬明春消防安全专项治理行动领导小组，由院长王华同志任组长，副院长袁成业同志任副组长，各部门、科室负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在总务处，由总务处处长高粱同志担任办公室主任。切实加强对今冬明春消防安全工作的组织、协调和指导，明确各项工作措施落到实处。

（二）紧密联系，形成合力。迅速对火灾隐患排查整治工作进行安排部署，明确重点内容、要求和责任，通力协作，密切配合，切实形成工作合力，确保我院火灾形势稳定。

7.医院综合治理、安全生产工作计划 篇七

1方法与建议

笔者结合多年工作实践, 认为综合医院中药临床药学有很大的发展空间, 应当加以重视, 积极开展。下面, 谈几点工作方法与建议。

1.1 首先, 把好中成药、中药饮片质量关

做好中药处方的审核调配工作, 注意中药的配伍禁忌, 生品、炮制品的应付, 将医生处方认真调配, 并给患者做好服药注意事项交待。

1.2 为患者提供煎药服务、粉碎加工、临方炮制等服务

传统中药处方需要水煎后才能服用, 比较费时, 比较麻烦。为了节约患者时间, 医院中药房可建立煎药室。利用中药师的专业优势, 使用煎药机器或传统砂锅为患者做好服务。并可根据不同患者的处方, 开展代粉碎加工, 临时炮制等工作。提供人性化、个性化服务。

1.3 开展中药知识宣传教育工作

根据医院的具体情况, 将合理使用中药相关知识制成板报放在药房外边醒目位置, 或在电子显示屏上滚动播放, 或者编印常用中药合理使用知识宣传册, 免费发给患者。或者定期编写中药药讯。定期在医院举办中药知识的宣传教育讲座, 或者组织临床药师到社区举办中药知识讲座。

1.4 开展用药咨询工作

设置咨询窗口或咨询室, 对患者提出的用药疑问, 作出正确合理详细解答[1]。向社会公布合理用药咨询电话, 设置专职临床药师值班。

1.5 到临床科室督查中成药、中药饮片处方医嘱使用是否合理。

每月抽查科室运行病历或归档病历, 依据药品说明书、《中国药典临床用药须知》等分析中药使用的合理性, 尤其中药注射剂的使用, 对不合理使用的医生, 临床药师要和医生交流沟通、通报改正。

1.6 做好中药学信息服务工作

建立中药学资料室, 配备中国药典、中国药典临床用药须知、中药学、中药药理学等工具书。订阅相关中药学杂志, 如《中成药》、《中药材》、《中国中药杂志》等。收集中成药说明书, 配置计算机并连接互联网。临床药师可随时为临床提供中药方面知识、信息支持。

1.7 开展中药处方点评工作

综合医院由于医生中医中药知识的欠缺, 所书写的中药处方经常存在不规范的地方。因此, 更应加强处方点评工作, 定期通报不合理用药。

1.8 开展中药不应反应监测工作

在综合医院、临床常存在西药与中药注射剂联合使用的现象, 若不能正确处方配伍, 输液操作, 常存在一定安全隐患。在综合医院, 临床使用量较大的是中药注射剂, 医生、护士因为工作太忙, 没有时间仔细看药品说明书。常常没有严格按照药品说明书的用法用量、配伍禁忌、使用溶媒, 执行工作中带有随意性, 若再联合使用西药, 往往容易发生不良反应, 这一点要特别注意。

1.9 开展中药药膳工作

药食同源, 中药药膳也有悠久的历史, 这是中医中药的临床优势。结合临床科室患者的具体情况, 辩证分清寒热虚实, 指导患者探索开展此项工作。给患者一个合理的药膳处方, 作为营养治疗的一部分。

1.10 建立医院中药学服务网站

宣传中药学知识, 服药方法等知识, 利用互联网给广大患者及群众提供服务。

1.11 开展中药药代动力学研究、中药与西药配伍研究[2]

配备科研设备, 开展药学科研工作, 为临床合理用药提供支持。

2讨论

总之, 中药临床药学工作有大量工作要做。上述建议具有可操作性和实用性。我们要积极开展中药临床药学工作, 不断拓宽工作思路, 为临床提供更好的药学服务。综合医院进一步拓宽完善中药临床药学工作具有重要意义。

摘要：目的 促进综合医院中药临床药学工作的完善和提高。方法 提出了综合医院开展中药临床药学工作的多条建议。结果 上述建议具有可操作性和实用性。结论 综合医院进一步拓宽完善中药临床药学工作具有重要意义。

关键词：综合医院,中药临床药学

参考文献

[1]敬玉锡, 蒲碧芳.中药房开展中药临床药学工作的探讨.中医药管理杂志, 2007, 15 (6:) 434.

8.医院综合治理、安全生产工作计划 篇八

上海市级综合医院党务公开工作研究

●上海市瑞金医院党委课题组

推进综合医院党务公开是基层党组织建设的重要内容，也是不断推进医院科学发展的重要保障。为更加全面地了解当前上海市市级综合医院党务公开的现状，课题组选取了上海交通大学医学院附属的7个市级综合医院开展问卷调查和个别访谈。从调研情况看，目前综合医院党务公开工作总体较好，也存在一些问题。结合调研情况，课题组认为要进一步推进综合医院党务公开工作，应注重党务公开的实效性，进一步健全党务公开工作的保障机制。

市级综合医院；党务公开；实效性；保障机制

推进党务公开是基层党组织建设的重要内容。为更加全面地了解当前上海市市级综合医院党务公开的现状，课题组选取了上海交通大学医学院附属的7个市级综合医院开展问卷调查和个别访谈。问卷调查过程中，共发放问卷1000份，回收有效问卷940份，有效率99.36%。问卷数据采用EXCEL和SPSS16软件进行输入与分析，结合定量、定性方法进行归纳。基于问卷和访谈的情况，形成如下调研报告。

一、上海市级综合医院党务公开现状

从调研情况看，目前上海市级综合医院党务公开工作得到了大多数党员、职工的关注和认可，党务公开的内容和形式比较丰富，也有相应的保障机制建设。

（一）党务公开工作的关注程度

调查显示，大多数职工对医院党务公开表示关注。其中，28.5%的职工表示关注，49.4%的职工表示比较关注，17%的职工表示不关注。同时，文化程度、职称和政治面貌不同的组，其关注态度存在差异。从文化程度看，博士或硕士文化程度组很关注比例最高，依次为大学、大专、初中及以下、高中及中专文化程度组，不关注组中初中及以下职工比例最高。从职称看，正高职称、副高职称、中级职称、初级职称和其他职称组很关注的职工比例分别为50%、36.7%、38.6%、36.1%和44.8%。从政治面貌看，83.9%的中共党员表示关注，79%的民主党派及无党派表示关注，62%的群众表示关注。

（二）党务公开工作的满意程度

调查显示，大多数职工对医院已开展的党务公开工作表示满意。其中，30.9%的职工表示很满意，50%的职工表示比较满意，仅有0.4%的职工表示不满意。不同政治面貌组中，34.7%的中共党员表示很满意，31.6%的民主党派及无党派表示很满意，22.3%的群众表示很满意。表明中共党员对于党务公开工作的满意程度较高，表示不满意的职工均是群众代表。

（三）党务公开内容的认知

对于党务公开内容的选项中，82.1%的人首选党委重大决策；75.5%的人选择医院改革发展、群众利益；69.6%的人选择干部选拔任用情况；39.6%的人选择了党费收缴和使用情况；36.4%的人选择了上级党内文件。同时，不同年龄组对公开内容的关注情况差异性不明显。36岁～45岁组在党风廉政责任制执行情况和党员组织发展情况两项内容上关注率高于其他组，体现了中青年职工的是非观。不同岗位组别对公开内容的关注不同，管理组大多关注党委重大决策，医院发展建设规划、改革措施，领导干部考察、民主测评结果，与其岗位情况呈一致性趋势。

（四）党务公开形式的认知

职工对医院党务公开形式的认知中，75.3%选择医院的网页，73.2%选择栏目公示栏，72.3%的人选择医院院报。由此可以看出，职工更喜爱直观性强的公开形式。不同年龄组对公开形式的各项认知率有较大的差异。25岁～35岁选择“医院的网页”、“OA-信息平台”占的比例比较高，分别为75.4%和69.6%；46岁～55岁组选择“各类会议”的比例较高，占了80.7%，而选择“网络互动方式”最低，只有12.7%。

（五）党务公开保障机制的认知

在职工被问及医院党务公开保障机制的重要内容时，分别有72.3%和64%的人选择了健全责任机制和考核评价机制。同时，也有12.3%和6%的人选择了成果运用与转换机制以及存档、备案制度。

二、综合医院党务公开工作中需要进一步澄清的相关范畴

总体来看,市级综合医院的职工很关注医院党务公开的工作,对已开展的党务公开工作的满意度较高，但对党务公开的背景、内涵，党务公开的重要意义、党务公开与院务公开之间的区别与联系有所困惑。

（一）党务公开的内涵

党的十六届四中全会通过的《关于加强党的执政能力建设的决定》指出：“逐步推进党务公开，增强党组织工作的透明度，使党员更好地了解和参与党内事务。”这是我们党首次把推进党务公开作为民主建设的一项重要任务明确提出来。党的十七大把“党务公开”正式写入党章。党的十七届四中全会再一次强调了党务公开工作。党务公开是指各级党组织依据党的有关规定，除了依纪依法应当保密的事项外，采取多种方式，将党的建设情况和工作开展情况，通过合适的形式和手段，在适当的范围内向党员和群众予以公开，以不断增强党组织工作的开放度和透明度，使党员更好地了解和参与党内事务。

在实践操作中，党务公开主要包括两个层面：一是在狭义上，是指党组织的工作和活动向党员公开；二是在广义上，是指党的工作和活动不仅向党员公开，而且向社会公开。党务公开的实质就是把党内权力行使者和权力运行过程置于党员、群众的广泛监督之下，防止权力失控、决策失误、行为失范。

（二）党务公开与院务公开的区别

从党务公开与院务公开的范围、主体及内容来看，两者有着很大区别。首先，公开的范围不同。党务公开包括的两个层面，在实际操作中要区别对待，有些内容只向党内公开或一定范围的党组织公开；有些先在党内公开后在社会公开；有些则可以同时向党内和社会公开。院务公开的范围则是包括所有的职工。其次，公开的主体不同。党务公开的主体是党组织及其党的领导干部和党务工作者；院务公开的主体是以行政为主的相关部门。其三，公开的内容不同。党务公开的内容主要包括：党组织的决策活动、执行决策的活动和对其监督的活动，干部选举和任免程序、情况，党员交纳的党费及其使用情况，党员干部廉政情况，有关党的历史档案等等。院务公开的内容应该包括除国家保密规定之外的所有信息材料与文件，其范围要比党务公开的范围更广。此外，从公开的程序、公开的运行机制等方面来看，党务公开与院务公开也不尽相同。

三、进一步推进市级综合医院党务公开工作的思考

（一）注重党务公开的“四个性”，提高工作实效

1.注重党务公开工作的全面性。

全面性是推进党务公开的基本要求，体现为内容的全面性和主体的全面性。一是内容的全面性。党务公开的内容是党的工作和事务，凡是党内法规和文件要求公开的内容，都应当公开。医院党务公开的内容应涵盖决策部署、中心工作、思想建设、组织建设、党风廉政建设、制度建设、其他事项等内容。二是主体的全面性。医院党务公开的主体是各级党组织，包括党委、党总支、党支部。因此，医院推进党务公开不能仅限于党委层面，而应向下延伸，上下联动，院党委、党总支、各党支部三级衔接配套，形成分层推进、整体联动的党务公开网络，在公开主体的覆盖面上体现全面性。

2.注重党务公开工作的真实性。

真实性是推进党务公开的根本要求。党务公开的关键是真实，只有内容真实，才能取信于民，才能实现公开的目的。因此，从领导到党务管理部门负责人、党务公开承办人都要树立“党务真公开、公开真党务”的意识，做到公开的材料、数据真实可靠，不搞虚假公开，明确职责，加强督查，一旦发现公开的内容虚假，要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。

3.注重党务公开工作的多样性。

多样性是针对党务公开的形式而言。党务公开工作应围绕公开内容及党员群众喜闻乐见的形式设计具体公开形式，对适宜在党内公开的，通过党内有关会议、下发文件等形式进行公开；适宜对全体医护人员公开的，通过党务公开栏、媒体、会议、文件等渠道进行公开。坚持多种方法相互融合、相互补充、相互促进，拓宽公开渠道，进行立体公开，体现党务公开形式的多样性，以满足受众的多种需求。

4.注重党务公开工作的协同性。

找准结合点，增强协同性，是做好党务公开工作的关键。推进党务公开要做好两个结合：一是党务公开与促进发展相结合，始终把推进党务公开与推动事业发展相结合，通过党务公开推动民主建设发展、推动党建工作发展，推动医院事业又好又快发展。二是党务公开与党建工作相结合，把推进党务公开作为加强医院党的建设一个新的载体。以加强党内监督、扩大党内民主为核心，进一步提升党建工作规范化、制度化水平，有效增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

（二）健全和完善市级综合医院党务公开工作保障机制

根据问卷和访谈的情况，市级综合医院应进一步建立健全以下四个方面党务公开工作的保障机制。

1.进一步完善党内情况通报制度。

党内情况通报制度是党务公开的最基本制度。从通报的内容看，要抓住与党内民主关系最紧密、党员群众最关心的问题及时进行情况通报，应特别强调党内“三重一大”决策、重大突发事件等内容。同时，建立党内情况通报制度要和建立党内反映制度、重大决策征求意见制度结合起来。党内反映制度即“党内下情上达制度”，反映的主要内容包括党员个人向党组织的思想汇报和情况反映，党内思想倾向的反映，党内作风方面的情况反映，党外人士和群众对党员干部和党组织的意见、建议等。重大决策征求意见制度是指上级党组织作出与下级党组织有关的重要决定时，事先征求下级党组织意见的制度。重大事项的决策，要在党内公开，组织党员先讨论，保证党内重大决策的科学化、民主化。这三个制度相结合，可以建立一个党内信息相互顺畅交流的机制和网络，可以有效弥补情况通报制度运行中可能产生的空白或漏洞。

2.进一步健全责任机制。

党务公开的涉及面较广、政策性强，只有责任机制健全，各项工作才能落到实处。建立责任机制要做好三项工作：一是提升责任意识，充分利用院内媒体、会议、文件等形式，开展全方位的宣传教育，使全院上下深刻领会党务公开的重要性和紧迫性，把党务公开作为密切党群关系、加强民主建设、推进医院发展的大事抓紧抓好。二是健全党务公开的责任体系，将党务公开的任务分解落实到各党务职能部门、各党总支、各党支部，并且责任到人，形成上下贯通、权责分明的责任体系。三是实行严格的责任追究，对工作不力，应公开而不公开的，进行严肃批评和通报，并责令其限期整改；对违背原则、弄虚作假、侵犯党员群众民主权利并造成不良后果的，依据党纪党规严肃追究其责任。

3.进一步健全监督与投诉机制。

监督产生动力，增强压力。只有全面、持续、有效的监督才能推动党务公开的规范、持久。做好党务公开的督查，监督主体必须多元，监督方式必须多样。一是强化专门监督，由党务公开监督小组对党务公开推进情况进行全面监督，监督检查党务公开的内容是否全面、真实，公开的时间是否及时，公开的程序、范围、形式、材料是否规范，效果是否明显，群众反映的问题是否及时得到了有效的解决。二是强化党外监督，畅通与民主党派沟通的渠道，拓宽群众监督与投诉的渠道，设立举报信箱，公布投诉电话，聘请监督员，广泛听取群众的意见和要求，充分发挥大众的监督作用。

4.进一步健全考核与评估机制。

考核评价是促进党务公开水平提高的必要手段。医院党组织要把党务公开工作纳入党的建设和年度工作总体目标考核体系，与党建任务、年度工作安排同步部署、同步推进、同步考评，把党务公开工作情况作为考评各级党组织的一项重要指标，通过专项问卷调查、座谈会、公开评议、个别走访等方式，最大范围地组织党员群众评价党务公开的实效性，科学确定党员群众对党务公开的认可度和满意度。对党务工作开展得力、成效明显的，要予以表扬和褒奖；对党务工作开展不力或不按规定公开或弄虚作假的，要批评教育，限期整改；情节严重的，要追究有关领导和直接责任人的责任。

总之，党务公开是全方位、立体式、多层次的公开，必须全面、全程、全力推进。健全的党务公开机制是规范党务公开工作的重要基础，是保障党务公开科学有序运转的关键因素，更是对党的各项工作实施有效制约和监督的内在动力。要切实有效地全面推进党内民主监督，使党务公开推进医院科学发展的成效更为显著。

[1]胡锦涛. 在中国共产党第十七次全国代表大会上的报告[J]．党支部工作指导，2007(11)．

[2]马海军. 北京市党务公开实践评价初探[J]．经济研究导刊，2008(15)．

[3]饶浩洲. 论党务公开[J]．湖北师范学院学报(哲学社会科学版)，2007(1)．

[4]贾志兰，林峰，季惠群．高校党务公开工作运行机制初探[J]．思想理论教育，2007(5)．

[5]李玉琳. 科学推进高校党务公开实效性思考[J]．襄樊职业技术学院学报，2008(4)．

D267

B

1009-928X(2012)05-0054

课题组成员：严肃、杨伟国、俞郁萍、夏云、蔡伟、李莉、蔡燕华、唐文佳

9.医院综合治理、安全生产工作计划 篇九

2014年治安综合治理和平安医院建设工作述职报告

2014年，认真贯彻落实市委、市政府《关于建设平安的决定》，根据市综治委、市政法委《市建设平安活动实施方案》的要求，深入开展医院治安综合治理和平安医院建设工作，进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各个科室、部门齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持了医院的稳步发展。现将我院治安综合治理和创建平安医院活动工作述职总结如下：

一、领导重视组织机构健全

我院领导高度重视医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作。医院综治领导小组机构健全，医院就向各个科室下发文件《关于印发的通知》,成立了医院治安综合治理工作和创建平安医院活动工作导小组，院长担任组长，副院长任副组长，其他院领导及有关职能科室领导为成员。领导小组下设办公室。院长、经常带领办公室人员检查督促科室落实治安综合治理和平安医院工作，把平安工作列为大事来抓，经常在一起分析当前社会治安形势,并结合医院治安形势、医疗、护理和开展廉政建设工作情况，研究廉政建设、治安安全、医疗安全、护理安全的良策。

二、制度完善措施落实

（一）制度完善，建立综合治理长效机制

为了落实层层抓落实，谁主管谁负责原则，医院主要领导亲自抓，分管领导具体抓，医院院长与卫生局签订目标管理责任状，医院各个科室、部门和院长签订医院管理责任状，明确规定了各自的安全职责。

制订了治安综合治理工作和创建平安医院活动工作方案，严格执行创建标准。我院充分发挥职能作用，按照治安综合治理的有关规定，结合工作实际和医院社会治安管理实际，制订和出台了促进医院治安安全、医疗安全、护理安全的规定和办法。如对领导干部和医务人员制订《廉洁行政制度》等；护理人员制订有《执行医嘱制度》、《抢救工作制度》和《护理风险防范措施》等，其中《剧、毒、麻、高危险药品管理制度》规定，剧、毒、麻、高危险药品专柜加锁、专人负责等。

加强医德医风教育，不断提高业务水平，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生。根据《卫生局创建平安医院(单位)活动方案》，我院结合实际制订了《医院创建平安医院活动方案》，积极开展创建平安医院活动。医院领导相当重视，特别注重广泛宣传，在医院的显要位置挂“建设平安医院构建和谐社会”横幅、出版《建设平安医院构建和谐社会》宣传板报，把这项工作上升到“讲政治”的高度来抓。领导班子都相当重视，院长等领导经常研究，督促检查平安医院的安全治安工作的落实情况。

医院制订有处置突发性事件工作预案，积极参与社会治安综合治理。如《护理应急预案》、《医院安全生产实施方案及措施》和《医院灭火和应急疏散预案》。灭火应急疏散指挥小组由院长担任组长。

医院设立有医疗护理质量管理领导小组、感染管理领导小组、临床输血管理领导小组、药事领导小组、病案管理领导小组、医德医风领导小组、爱国卫生运动领导小组等，各个领导小组（科室）各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度。

（二）措施落实，扎实开展平安医院建设

1.加强医疗技术安全。①医疗保安全。医院加强对医疗技术人员进行培训，不断引进高素质的医疗技术人才，目前我院已经拥有3名医师②尖端医学仪器保安全。生化分析仪、彩色B超、为广大人民群众提供安全的医疗环境；③技术保安全2014年，我院现在，妇产、骨科、外科等科室的手术已经相当成熟。2.加强护理管理安全。为提高护理安全，护理制订了执行医嘱制度、分级护理制度、抢救工作制度、安全用药管理制度、护理安全管理制度和剧、毒、麻、高危险药品的管理制度，还制订了《护理应急预案和程序》。有关人员每天都深入科室检查各项护理安全工作，从多方面确保医疗安全。

（1）根据质控计划控制护理质量，做到定期检查和随机抽查相结合，特别加强检查督促生活护理、重点护理等方面工作。

（2）加强对环节质量的监控，每周组织护士长查房两次，及时处理和解决护理工作上的疑难问题。

（3）加强护理人力资源的管理和培训，严格技术准入制。今年组织护理理论专题讲座5次、各科不定期进行“三基”护理技术操作考核。有效地提高了每名护士的学习积极性和主动性，拓宽了知识面，促进了健康教育工作的开展。

3．加强院内感染管理安全。

（1）配合医院管理年活动的实施，制定医院感染管理考核新办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核评分。

（2）对照管理考评标准，加强消毒。（3）规范全院抗菌药物的合理使用，督促临床医师参照标准及使用管理规范使用抗菌药物。每季度组织全院各科抗菌药物使用情况交叉检查，评价使用的合理性。

（4）加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。通过以上工作，有效地防止了医院内感染的发生。

4.加强治安安全。综治工作经费及人防、物防、技防、法制宣传教育经费列入医院财务安排并落实到位。我院领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。

（1）我院防范机制健全。深入全院临床科室及重点部门，保证全院的安全和全体人员的正常工作，同时由培训消防知识。

（2）高科技保医院平安。安装在重点部门及办公楼。安装消防安全应急照明灯4盏和疏散出口指示灯。

（3）重视医务人员安全思想教育。对新员工进行消防知识培训，并进行灭火实地操作演练。开展普法学习和考试，职工考试率达98％以上，合格率达100％。目前未发现有职工或家属参与邪教组织活动，等恶劣事件。医院社会治安稳定，秩序良好。人员之间，没有尖锐的矛盾纠纷，没有打架斗殴现象，没有发现干部职工参与和组织封建迷信活动，没有出现刑事事故。

（4）院容院貌干净整洁，无违章搭盖、乱停乱放、乱堆杂物、乱贴乱画现象。

5.加强医疗器械、药品管理安全。对档案室、仓库、财务室等重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施。特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品制定有严格的管理使用制度，做到专人保管，危险化学物品及毒麻药物实行专柜双锁两人保管制度，按规定严格管理和使用。医院设备做到按时申请有关部门进行验审。人

三、狠抓综合治理工作机制建设，“八有”工作到位健全 2014年，接到《关于在市直各单位开展社会治安综合治理工作机制建设“八有”活动的通知》后，我们积极开展社会治安综合治理工作机制“八有”活动，“八有”工作落实到位。做到：

（一）有综合治理组织机构。

（二）有综合治理工作计划、工作总结和日常工作汇报。

（三）有综合治理工作职责和工作制度。

（四）有综合治理联络员。

（五）有内部保卫人员。

（六）有预防和处置突发事件的工作预案。

四、组织健全确保医院稳定

我院工会组织健全，政治思想工作扎实有效，加强管理严格，经常对员工进行思想政治教育和普法教育。

（一）开展法制教育，医疗护理生活秩序良好。加强法制宣传，积极开展安全防范教育，提高干部职工的安全防范意识，按照规定完成普法任务，干部职工法制观念强，自觉遵纪守法，深入开展治理医药购销领域商业贿赂活动，预防职务犯罪工作成效明显。

2014年，组织全院干部职工参加“五五普法”考试，经常组织临床医生开展医疗安全培训；经常对护理人员进行“三基”基本护理常识考试考核。促进医疗护理安全。对新员工进行上岗前医疗安全、护理安全、治安安全、消防安全等培训。

（二）大事不出、中事不出、小事少出。

由于我院创建平安医院从方方面面重视。如今，我院治安状况良好，全院上下和谐安定。各科室实现无黄赌毒、无邪教、无集体上访、无封建迷信、无群体性械斗、无民事转刑事案件、无因民事纠纷引起自杀和他杀、无重大火灾和安全生产事故的发生，真正实现“大事不出、中事不出、小事少出”，医院、科室团结协作、和谐稳定的良好局面。

2014年，我院没有发生治安案件、刑事案件，及时整改安全隐患，如今年年我院领导高度重视，我院所有职能、临床、医技科室，做到“早发现、早整改”，把安全隐患扼杀在萌芽状态。所以全院没有发生火灾、等治安灾害和安全生产事故。

（三）促进业务指标稳步增长

全年医院业务收入达280万元，比去年同期增长37万元。门、急诊人数超6万人次，同比均有较大的增长。

总之，做到了日常医疗护理业务和综合治理工作、平安医院建设两不误两促进。

10.医院综合治理、安全生产工作计划 篇十

平安建设的意见

——2007年4月26日刘波院长在全院加强

平安建设会议上的讲话

前天，全县关于加强平安建设基层基础工作会议召开，这标志着县委、县政府对平安建设工作的高度重视。对此，我讲以下三个方面内容：

一、高度重视平安建设工作

全院全体干部职工要以党的十六大和十六届六中全会精神为指导，认真贯彻落实中央、省、市关于平安建设工作的方针、政策和部署，紧紧围绕打造“平安范县”、构建和谐社会的大局，以强化基层组织，完善软硬件设施，健全工作及重点，以落实责任制目的，以基层创建为载体，坚持人力、物力、财力向基层倾斜，努力我院基础工作做实，着力构筑基层维护社会稳定和谐的坚实基础。经过我们的努力，提高我院综治工作水平，改善我院硬件防范设施和装备建设，健全我院工作制度，机制有力促进我院综治和平安建设各项措施在我院的全面落实，使各种不安定因素及隐患在基层及时化解，维护我院社会稳定长效工作机制。

二、强化力量，加强我院综合治理建设

我院在综治办的工作中，要加强对医院各科综治工作的督导和检查，各科要把综合治理纳入该科日常工作，综治办的同志做到专职专用，我院已为综治办设有专用办公室，增添了办公用具，该办要制定一系列规章制度，健全各种档案，组织机构、工作制度版式化，档案资料各种规范，对各类矛盾纠纷实行“统一接访、分调处”，综治办要对保卫科的工作进步有效监督，保卫科要加强夜班巡视，经常对我院的防火防盗设施进行检查，发现损坏或自然损坏，要及时报分管院长，及时更新和维修。

三、立足预防为主，提高治安防范水平

综治办的有关人员针对我院环境，及时提出综治方面的合理化建议，在家属院、门诊和病房楼等重点科室，逐步安装技防设施，增加技防含量。推广安装防盗门、窗、柜配备被要的物防设施，也可以实行邻里看护和轮流值班等措施。还应该经常深入各科，指导防范工作，对财务科、仓库、医技科室等作为重点，经常对有关人员进行宣传综治工作，使大家人人都防范意识，各科主任使本科第一责任人，主管院长亲自抓，综治办牵头协调，噶可齐抓共管，全体干部职工共同参与使我院综治工作取得优异成绩。

11.医院综合治理、安全生产工作计划 篇十一

孙志刚充分肯定了我省医改工作，他表示，在全国医改工作爬坡过坎、攻坚克难、持续推进的关键时期，河南省委、省政府坚决贯彻中央决策部署，连续五年坚持把医改主要任务列入“十项重点民生工程”，纳入地方政府年度考核目标，医改各项工作取得了重大进展和明显成效，很多工作都走在全国的前列，为全国深化医改积累了宝贵经验。推进县级公立医院改革要采取综合措施，大胆探索创新，需要把握七个方面的重点领域和关键环节：一是破除以药补医机制，二是调整医药服务价格，三是深化人事分配制度改革，四是改革药品采购机制，五是加强医院科学化精细化管理，六是提升服务能力，七是构建分级诊疗格局。

李克指出，我省全面推进县级公立医院综合改革意义重大。各地、各部门要牢牢把握改革的方向，着力在优化医疗卫生资源配置、完善补偿和投入机制、构建有序就医格局、完善激励约束机制、健全现代医院管理制度、推进药品采购机制改革、深化医保支付制度改革、促进医患和谐等八个方面进行创新改革，下功夫做好“破除以药补医、创新体制机制、充分调动医务人员积极性”三篇大文章，为提高全民健康水平做出更大贡献。

河南省各省辖市、省直管县医改领导小组组长、副组长、医改办主任，各省辖市所属县（市）县长参加了会议。

（本刊编辑部）

12.医院综合治理、安全生产工作计划 篇十二

1 医改新形势下大型综合医院门诊工作状况

1.1 门诊工作量逐年递增

以宣武医院为例,门诊量每年以1 5%~1 9%的幅度递增,由2 0 0 5年105万人次增至2012年的236万人次。特别是自2010年起,实行医保患者门诊就诊持卡结算的政策后,医院年门诊量增幅比例由原11.2%上升至19.6%。随着门诊就诊量的增长,门诊检验检查工作量随之增长。其中静脉取血工作量增幅16.9%,输液工作量增幅9.8%,门诊西药处方量增幅14.3%。面对门诊接诊覆盖面的迅速扩大,医院在有限的空间内如何优化门诊服务流程、维护良好的就诊秩序、营造温馨的就诊环境和改善患者就诊感受,是摆在医院管理者面前的共同课题。

1.2 门诊患者构成发生变化

随着北京市人口寿命的延长,60岁以上老年患者占门诊就诊比例逐年上升,目前达到35%以上,特别是80岁以上高龄患者占门诊就诊比例达11%。随着城市人口和流动人口的增长,门诊外埠患者占到3 2%。

(1)首都医科大学宣武医院,100053北京市西城区长椿街45号

随着大型医院慢性病防控工作的不断推进,门诊疾病谱发生了变化,高血压、糖尿病、冠心病、脑血管病、高脂血症、肿瘤等慢性病患者占到门诊就诊比例1/2以上。针对门诊患者构成的变化,医院应对不同人群开展有针对性的优质服务。

1.3 门诊患者就诊需求发生变化

对门诊患者进行调查,发现患者非医疗性服务需求明显上升。需要指引方向占7 8%,指导门诊就诊占62%,介绍医疗特色占48%,了解窗口开放时间占19%,行动不便的患者求助占11%。医院高科技设备越来越多,但深受疾病困扰的患者对于“关爱”的需要程度远高于对“硬件”的需要。

1.4 医院管理者和医务人员服务意识发生转变

以疾病为中心向以病人为中心转变,从仅注重专业技术向注重人文感受转变,从统一性服务向个性化服务转变。根据政府医改要求及患者需求,医院针对门诊现状进行根源分析,包括外部原因和内部原因、可调整因素和暂不可调整因素等,制定实施方案和改进措施,多部门联动,对实施效果进行跟踪、反馈,不断提高门诊医疗服务水平。

2 门诊工作落实医改政策的措施及效果

2.1 突出门诊服务的公益性

2.1.1 公示门诊就诊指南、服务项目和温馨提示。

方便患者获取门诊就诊、预约服务等医疗信息,保障医务人员按时出诊。公示形式包括门诊挂号大厅公示板、电子触摸屏、宣传栏、候诊区闭路电视、医院网站、各种诊疗单据的温馨提示等。公示内容包括门诊就医流程、就诊时间及注意事项、实名制就诊须知、挂号诊疗费、挂号时间及注意事项、预约挂号指南、出诊信息、交费、抽血化验、取药和门诊输液须知、开具诊断证明书和休假证明书须知、复印门急诊病历须知、老年门诊就诊指南、门诊检验结果自助查询、收费标准、医保信息自助查询、门诊服务咨询电话、患者权利和义务、门诊楼层索引等。通过采取多种方式公示及温馨提示,患者能明确下一步如何就诊,减少就诊中的盲目和不必要的重复。

2.1.2 开放式咨询和导诊服务。

为进一步体现“以病人为中心”的服务理念,优化门诊服务流程,为患者提供方便、快捷的门诊服务,改善患者就医体验,医院在原“门诊客户服务部”的基础上成立“门诊服务中心”,办公地点设立在门诊大厅,开放式柜台办公。提供现场咨询和电话咨询服务,引导就诊。年均现场咨询160万人次,电话咨询2万人次;开展对口支援社区卫生服务工作和办理社区转诊预约;开展健康宣教服务;提供便民服务,帮助残障人员就诊,免费提供轮椅;为门诊休假证明和门诊注射证明加盖专用章等。医院分别在西药房和中药房设立药师咨询处,解答用药注意事项、配伍原则及不良反应等,指导患者合理用药。通过开放式服务,有针对性地解决患者就诊困难。

2.1.3 开展健康宣教。

医务人员在患者候诊或治疗期间进行健康知识宣传、普及和教育。根据患者的疾病特点及不同社会属性,构建尽可能多为门诊患者服务的、可行有效的差异化健康教育方案[1]。以2011年为例,制作宣教横幅32条,宣传板152块,发放宣传品93种、16895份,为5206人次提供咨询服务。结合门诊疾病谱的变化,针对慢病防控进行宣教,包括脑卒中防控、肿瘤筛查、高血压、糖尿病、冠心病等疾病防治。2012年制作宣教横幅44条,宣传板254块,发放宣传品1 1 8种、2 3 9 5 2份,为150365人次提供咨询服务。

2.1.4 开展志愿者服务。

随着大型医院门诊量的增长,患者构成和就诊需求都发生了变化,特别是非医疗性服务的需求明显上升。医院搭建志愿者服务平台,以门诊服务流程化管理为中心,就诊环节衔接和候诊服务为重点,患者流量为依据,设置志愿者服务岗位和服务时间。志愿者向患者介绍或解答门诊就医流程及楼层科室分布,指导患者办理诊疗卡或关联医保卡信息,指导或帮助患者使用自助检验报告打印机,指导或帮助患者办理门诊手续,指引或引领患者到就诊科室、抽血室、输液注射室、医技检查科室、收费处、药房、预约登记室等,为行动不便或视力障碍者提供搀扶服务,及时疏导患者,指引下一步就诊环节。2010年-2012年分别有782人次、1552人次和3138人次参加志愿服务,服务时间分别为1310小时、2763小时和6579小时。通过志愿者服务,推进了门诊服务流程化管理,满足了门诊患者非医疗性服务的需求,增进了医患和谐关系。

2.2 保障门诊患者安全

2.2.1 实名制就诊,识别患者身份。

为确保门诊患者就诊安全,医院对患者身份进行惟一标识的管理。规定社保卡为本地医保患者的惟一标识,新型农村合作医疗卡编号为新农合患者的惟一标识,医院诊疗卡为其他患者的惟一标识。依托信息化建设,建立门诊患者身份信息库。患者持本人有效证件,包括社保卡、新型农村合作医疗卡、身份证、户口本、护照、军人证,到门诊挂号大厅办理个人信息注册手续。凭借开通的社保卡和新型农村合作医疗卡,或新建医院诊疗卡,挂号后进入门诊就诊流程。门诊医生工作站是串起HIS的纽带,连接HIS、LIS、PACS、用药子系统等,确保门诊患者就诊信息快捷有效地传递和共享。每一就诊环节开具的诊疗单据均标有与患者身份惟一标识一致的条形码。通过条形码整合就诊全部过程,确保实名制就诊和患者身份的识别。

2.2.2 落实查对制度。

查对制度是保证患者安全的重要举措之一。门诊工作的每一环节均与查对密不可分,涉及临床科室、抽血室、输液室、检验科、影像科室、换药室、药剂科等。门诊医务人员应查对患者一般信息、诊疗信息、检查部位、标本信息和药品名称。按照诊疗流程,做到诊疗前查对,接收标本时查对,发放报告时查对,科室间交接时查对。因科室不同、岗位不同,查对内容有所区别。

2.2.3 维护患者合法权益,保护患者隐私。

门诊配备保护患者隐私的设

中国医院.2013年3月第17卷第3期·63·施,为医患沟通和知情告知提供私密性良好的场所。多人诊室、抢救室、检查室、治疗室中诊查床之间安装隔帘或配备屏风,接诊、检查、治疗或抢救时,及时打开隔帘或屏风。为需要暴露身体诊查部位的患者提供病号服或被服,接诊患者时不得有其他不相干的患者或家属在场,单独为异性检查、治疗时,需有其他医务人员或家属陪同。

2.2.4 患者参与医疗安全。

疾病的不确定决定了医疗服务提供者不可能满足所有患者的医疗需求,医患之间信息的不对称性使得患者及其家属认识不到医学学科发展的特殊性[2]。针对门急诊患者疾病的诊疗,医务人员为患者及其近亲属提供相关的健康知识教育,协助患者对诊疗方案做出正确理解与选择。宣传并鼓励患者参与医疗安全活动,如告知在就诊时提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。医务人员接诊时应认真倾听患者或家属的问题,用专业知识耐心解答患者或家属的疑问,当好患者或家属的医疗诊治参谋,帮助患者或家属逐步学会管理自己。在门急诊提供临床药师咨询服务,为患者或家属安全用药答疑解惑。实施有创操作、检查、治疗、或特殊治疗前,医务人员与患者或家属充分沟通,帮助患者或家属了解诊治过程,更好地配合医务人员,确保医疗安全。

2.2.5 应对门诊突发事件。

医院建立门诊流量预警机制和多部门联动机制,明确规定门诊优先处置急危重症患者。做好门诊工作脆弱性分析,制定周末和节假日门诊突发事件应对预案、科室人员替代和增援方案。监测门诊流量,特别是高峰时段和人员密集环节。当各部门的门诊流量达到预警流量时,科室启动应急预案,安排人员增援,及时分流患者。若仍不能缓解现状,行政部门干预,协调全院有关部门,有效控制突发事件,确保医疗秩序和安全。门诊急危重症患者的救治本着“优先”和“先救治、后付费”的原则。门诊各科室配备必要急救药品,抢救用品要处于备用状态,可随时投入使用。各科室加强对候诊患者的巡视,及时发现急危重症病情变化,急危重症发作地点所在科室为第一责任科室。实行首诊负责制,科室工作人员立即实施紧急救治,呼叫院内“120”,联系家属。急诊科接到门诊抢救呼叫电话,立即派人携带抢救药品、物品、平车,参加现场抢救。2009年至2012年,门诊及时发现、有效处置突发急危重症患者共计43例。

2.3 优化门诊服务流程

2.3.1 预约诊疗服务。

参加北京地区统一预约挂号平台,实施实名制预约挂号,开放全部号源用于预约挂号,预约挂号优先。开展复诊预约、诊间预约、层级预约就诊、社区转诊预约等多种形式预约挂号,首诊取消专家点名。对医务人员进行预约诊疗培训,对患者进行宣传教育,转变医患双方就诊习惯。医院将预约诊疗工作纳入科室绩效考评管理体系,通过预约就诊,患者从传统的“在医院被动等待”变成“在家从容等候”,推进文明就诊模式。以宣武医院为例,预约挂号比例由2009年的8.5%上升至2012年的51.6%。初诊预约比例由2009年的2.4%上升至2012年的45.1%。复诊预约比例由2009年的25.5%上升至2012年的73.2%,其中口腔科、产科复诊预约比例均达1 0 0%。预约专家门诊占号源的75.9%,预约专科门诊占号源的比例逐渐上升,由2010年1月的4.5%上升至2012年11月的48.8%。

2.3.2 分时段就诊,推进文明就诊。

·64·Chinese Hospitals,Mar.2013,Vol.17,No.3

根据门诊患者流量、需求和每位患者的接诊、检查、治疗时间,测算不同科室每单元接诊、检查、治疗的工作量。在预约单上注明就诊、检查和治疗的时间段,目前门诊分时段就诊已细化到1小时以内。提倡预约诊疗,分时段就诊、检查和治疗,使得各环节人员流量趋于均衡,减少患者在医院候诊时间。

2.3.3 集中预约大型检查。

门诊服务中心负责集中预约门诊CT、磁共振等大型检查项目,包括登记、预约检查时间、告知检查前注意事项、临时取消预约的补救等。2011年、2012年分别预约3.1万例和3.4万例。集中预约大型检查是门诊流程中的最后环节,免去患者多次往返不同医技检查室的困扰,简化就诊流程。

2.3.4 缩短窗口等候时间。

门诊开诊前的挂号高峰采取通柜服务,即将收费窗口用于挂号,错峰使用窗口,挖掘有限空间。在门诊楼层增设挂号窗口,分流挂号大厅人流,缩短挂号窗口等候时间。依托信息化建设,提高工作效率,缩短收费窗口等候时间。调整取药流程,将原处方交费时间作为配药顺序的取药流程,改为患者到药房“扫描签到-配药-审方-取药”的流程,同时开展药师咨询服务,缩短取药等候时间。采取分时段就诊、安排复诊预约患者下午就诊,分流高峰时段患者。2010年至2012年,医院每月定期监测窗口等候时间,三年来门诊量分别以16.2%、19.6%和14.1%的比例增长,而挂号、交费和取药窗口等候时间控制在10分钟以内。

2.4 提高门诊服务质量

2.4.1 专家门诊管理。

制定专家门诊管理规定、停诊和补诊规定。鼓励专家参加门诊工作,要求正高专家每周出诊3次,副高专家每周出诊5次。全院专家出诊人数由2005年的216人增至2012年的299人,专家出诊次数由2005年的15882次增至2012年的82655次,出诊率由2005年的84.5%增至2012年的96.97%。每月公示专家个人、科室和全院专家门诊的出诊次数和出诊率,将专家门诊出诊率纳入科室绩效考核指标,不断提高专家出诊次数和出诊率,扩大专家服务范围。

2.4.2 开展疑难病会诊。

建立门急诊疑难病例会诊制度,明确神经内科门诊疑难病会诊规定。开展门诊疑难病联合会诊、神经内科门诊疑难病联合会诊、老年门诊疑难病会诊及神内、功能神外门诊癫痫会诊,提高门诊医疗质量。2010年至2012年分别组织对830例、945例和789例的患者进行会诊,利用医疗资源尽早综合处理好患者的病情,减少患者挂号和就诊的次数,提高门诊诊疗质量[3]。

2.4.3 开设多学科综合门诊。

有相关制度与流程支持开展多学科综合门诊,明确诊疗范围和各科职责。多学科综合门诊有关科室主任需协商,确定多学科综合门诊诊室位置、综合门诊名称、诊疗范围、出诊时间、出诊医师数量及资质,在管理部门备案,统计工作量,监控医疗质量。医院先后开设了老年门诊、肺癌脑转移门诊、脑肿瘤综合治疗门诊、慢病综合门诊和慢病营养咨询门诊。

2.4.4 合理用药。

根据处方管理办法,制定门急诊处方管理制度、门急诊处方检查制度和检查标准和门急诊处方点评制度。合理使用抗菌药物,控制抗菌药物使用比例,严格麻醉和第一类精神药品管理和审核,控制输液处方比例,建立药品用量动态监测和超常预警机制。加大处方检查力度,扩大处方检查的覆盖范围和数量,由按月抽查改为每日张张检查。每月在门诊例会上公示门诊医生处方金额前十位排行榜、中成药金额前十位排行榜、西药金额前十位排行榜。加强处方点评,重点点评超常用药、重复用药等不合理处方[4],建立不合理处方处罚制度和公示制度。发挥临床药师咨询和指导作用,加强医务人员合理用药的培训,指导患者安全用药,定期公布药物不良反应监测结果。目前不合理用药主要表现为部分处方用药与诊断不符,重复开药,西医医生开具中成药欠规范。2010年至2012年满分处方比例分别为83.8%、85.3%和91.1%。

3 讨论

3.1 门诊是落实医改政策的窗口

医院应积极响应政府号召,不断学习医改政策,转变认识,统一思想,明确公立医院职能定位,贯彻落实医改政策。根据政策要求,调整医院内部管理结构和工作流程,部门之间建立联动机制,加强宣传、培训、反馈,不断调整。通过“强化管理、优化服务、促进质量”系列措施,加强专家门诊管理,开展疑难病会诊,开设多学科综合门诊,以及合理用药,实现医院管理体制、运行机制和服务模式出现深层次变化。

3.2 门诊是体现医院公益性的窗口

公立医院的公益性就是在保证医疗服务质量和效率的前提下,解决医疗服务的公平性、适宜性和可行性;负担基本卫生服务需要的责任和义务;履行救死扶伤、防病治病的社会责任;向社会提供医学科研和医学教育等公共卫生服务;向贫困人口提供免费或低收费的基本医疗服务,治疗无主病人;承担公共卫生及突发公共卫生事件的紧急救援服务;免费培训基层医务人员、改善医疗质量、构建和谐医患关系、防止过度医疗等[5]。大型公立医院是实现医疗服务公益性的重要载体[6]。医院公示门诊诊疗信息,开放式咨询和导诊服务,开展健康教育,提供志愿者服务,保障患者就诊安全等,均是医院公益性的最好体现。

3.3 门诊是优化服务模式和流程的窗口

门诊服务流程化管理应体现人性化的医疗服务。开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民举措简化部分院内门诊服务流程。依托信息化建设提高门诊服务流程效率,通过候诊环节管理改善就诊感受[7],尊重患者合法权益,保障患者安全。

摘要：医改新形势下,大型综合医院门诊工作量、患者构成及就诊需求均发生很大变化,医院管理者和医务人员应转变管理理念和服务方式。门诊是落实医改政策、体现医院公益性、优化服务模式和流程的窗口。首都医科大学宣武医院通过突出门诊服务的公益性、保障门诊患者的安全、优化门诊服务流程和提高门诊服务质量等系列措施,落实医改政策。

关键词：大型综合医院,门诊

参考文献

[1]沈天洁,陈春,张向阳,等.门诊候诊患者差异化健康教育方案的构建与实施[J].中国医院,2010,14(5):62-63.

[2]孙冬悦,孙纽云,Clifford F Hughes,等.多种形式促进医患协作营造自下而上的患者安全文化[J].中国医院,2012,16(10):19-21.

[3]王留明,曾正航,廖家智.超大门诊量医院门诊管理及优化浅探[J].中国医院,2012,16(12):38-40.

[4]付燕霞,李连新.规范处方书写强化合理用药[J].中国卫生质量管理,2011,18(2):49-51.

[5]洪祖溢.公立医院的公益性释义[J].前进论坛,2009,52(8):30-31.

[6]程永忠,石应康.论大型公立医院对实现医疗服务公益性的重要作用[J].现代预防医学,2008,35(20):3972-3973,3984.