用五心做好办公室的服务工作

用五心做好办公室的服务工作（精选2篇）

1.用五心做好办公室的服务工作 篇一

“五勤”与“五心”

做好班主任工作

姚寨中心小学

姚华

各位领导、老师大家上午好：

十分荣幸能够站在这里与大家一同交流如何做好班主任工作。我想在座的各位，都有自己的方式方法去管理自己的班级，做班主任这么多年，我也有了自己的一点感受。希望能够在这里与大家一起分享。我认为班主任应努力做到“五勤”加“五心”。即做到“腿”勤、“眼”勤、“嘴”勤、“手”勤和“脑”勤；强烈的事业心、对学生应有爱心、对工作应有耐心、转化“后进生”应有信心、对学生干部要“放心”。

一、走进学生生活，做到“腿”勤。

正如俄国教育家乌申斯基所说的那样，要想从一切方面教育人，就必须从一切方面了解人。我在从事多年的班主任工作中，刚接手一个新的班级，摆在第一位的始终是先了解和研究学生，而要做到这一点，就必须“腿”勤快，走进学生的生活，就有利于全面了解学生、有利于掌握班级情况，制定出切实可行的教育计划。而且可以缩短与学生的心灵差距，让学生乐于与你亲近。这样，班级的管理就取得了良好的开端。

二、观察学生动态，做到“眼”勤。

我们要获得关于学生的第一手资料，就要学会做一个有心人，时时观察学生的动态。“眼”勤也有助于我们从观察量的增加上把握对学生质的认识，每个学生都是一个独特而复杂的个体，在不同时间、不同场合、不同事情上的表现不尽相同，我们只有经常地、有目的地反复观察学生相同与不同的方面，才能在大量感知材料的基础上，从外部的种种表象中洞悉学生内心世界的本质，也才能对学生的思想、行为作出实事求是的评价，进行“长善救失”的教育。

三、与学生对话，做到“嘴”勤。

班主任整天和学生打交道。一方面，在了解学生的过程中“嘴”

勤可弥补眼观之不足，拓宽获得学生信息的渠道；另一方面，“嘴”勤在说服、教育学生的过程中，能收到巩固和强化学生知行的效果。称职的班主任无不与学生有大量的语言交流。

四、给学生做示范，做到“手”勤。

在学校，与学生接触最频繁的是班主任，学生受班主任的影响也最大。学生接受班主任的教育，不只听其言，还会观其行。因此，作为班主任必须用行动做出榜样，使学生“耳濡”和“目染”，这就是“身教”。

五、思考成习惯，做到“脑”勤。

勤于思考是班主任工作的灵魂。班主任需要思考的内容十分广泛，根据不同的标准可划分出不同的范围。以班主任工作过程为线索，既要思考如何在自然状态下掌握学生的感性材料，分析、研究其隐藏着的本质特点，又要思考通过怎样的途径、手段、方式、方法，才能实施有效的教育和引导；以教育对象为线索，既要考虑全班的共性特点，又要考虑到不同学生的个性差异。

同时，要当好一个班主任，还必须具有 “五心”，即：强烈的事业心；对学生应有爱心；对工作应有耐心；转化“后进生”应有信心；对学生干部要“放心”。

一、事业心

强烈的事业心是搞好班主任工作的前提。因为班主任工作是需要教师作出牺牲的工作，是学校管理的基层工作。没有对此工作的无比热爱和无私奉献，是难以搞好班主任工作的。班主任即要对学生进行思想道德教育，又要进行学习教育，即要关心学生的思想，又要关心学生的身心健康。还要多作牺牲。而要做到这一点，必须以强烈的事业心和责任心为前提。

二、爱心

班主任既要承担老师教书育人的职责，又要担当父母温和慈祥的

角色，老师对学生的一言一行，都要充满爱心，洋溢温暖，这样才使学生感受到班集体就是他的家，班主任犹如其亲生父母，有困难愿向班主任求助，有疾苦向班主任倾诉，有欢乐愿与班主任分享。所以说没有爱心的班主任，是不称职的，也是不可能搞好学生管理工作的。

三、耐心

所谓耐心，就是用足够的耐性去容忍每位学生。班主任既要把工作建立在责任心与爱心的基础上，又要有充分的耐心，遇到困难不急躁，不厌其烦地做好学生的思想政治工作，解决好学生的实际问题。应努力从各方面了解学生，如面对面直接交谈、找其他同学侧面了解、电话联系、家访、家长座谈会等一系列方式。

四、信心

如果说责任心是作为教师的前提，耐心是对老师的考验，信心则应是老师的一种动力。所谓信心，就是始终应对学生抱有希望，坚信他们的能力。如有的学生擅长画画，便让他去协助出黑板报，有的学生比较有号召力和管理能力，便让他去管班级的纪律。

五、放心

要管好一个班级，只有班主任一人的积极性是不够的，还需培养学生骨干，充分发挥班干部的作用，放心地让他们去干，适时地给予指导。在平时对班干部的管理中，要让每位班干部既分工又协作；既干好本职工作又形成合力互相支持，如副班长负责出勤、纪律；学习委员负责作业上缴情况，每次考试的登记；每个小组长负责组织好本小组的卫生、劳动，而让班长进行统揽，定期向班主任汇报，这样既做到了管而少理，又锻炼了一支班干部队伍。

总之，如何当好一个称职的小学班主任是一个复杂的系统工程，需要每个班主任老师去不断的探索。我相信，只要我们真正做到了“五勤”和“五心”，那么我们就可以当好一个受学生欢迎，让家长欢心的班主任。

2.用五心做好办公室的服务工作 篇二

【关键词】 潜能生 转化 “五心”具备

【中图分类号】 G456 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674-4772（2012）12-086-01

一、教师对潜能生要有爱心

没有爱就没有成功的教育。“爱”学生，就是要尊重学生的人格和自尊心。然而，教师一般偏爱学习成绩好的学生，而潜能生常会受到歧视、嘲笑，常常被冷落一边。因此，爱一个好学生不难，爱一个潜能生就不那么容易了。

苏霍姆休斯基说过：“让每一个学生在学校里抬起头来走路。”这里说的每一个学生也应该包括潜能生。对待潜能生要用慈母一般的心肠体贴他们，用火一般的真情感化他们。教师应在面向全体学生的基础上，把爱心更多地倾注在学困生身上，用爱心营造氛围，让潜能生自尊上进。只有付出了爱心，才能使潜能生真正“抬起头来走路”。我们班的凌礼同学是一名潜能生，他也有把学习搞好的美好愿望，可是由于非智力因素不良等原因，导致他学习起来比较吃力，他具有一种自卑感，认为自己会被别人看不起，对学习渐渐地失去信心。可是，我从来不歧视凌礼同学，反而是更加关爱他。用爱心去感化他的失落心灵，用爱心去点燃他的学习热情，用爱心去唤醒他的自尊自信，用爱心去消除他的自卑心理。这样，凌礼同学重新燃起了希望之火，以新的姿态轻松地投入学习，2012年高考以高分考进吉首大学。

二、教师对潜能生要有信心

信心是教师做好潜能生转化工作的必要前提，对潜能生要有信心主要表现在两个方面。第一，教师要树立起自身的信心。我始终坚信，只有不成功的教育，只有不会教的教师，而没有教不好的学生。教师要看到，潜能生不仅有进步的心态，也有进步的渴望，他们只是暂时在学习上有障碍；只要教育得法、循序渐进、脚踏实地，与潜能生交朋友，帮助潜能生攻克学习上的障碍，潜能生就一定会有大的转变。就像有的名人一样，他们以前的学习成绩并不一定理想，可是后来却有了重大的作为。第二，教师要树立起潜能生的信心。潜能生也想甩掉“后进”的帽子，将学习成绩搞上去，但由于自己缺乏自制力和约束力，常感到力不从心，失败过多导致他们更缺乏自信，教师很有必要帮助潜能生树立信心。鉴于潜能生长期以来心里处于被压抑状态，教师需要不断地向他们传递“你有能力”、“你能取得进步”等信息。潜能生身上也有“闪光点”，教师要善于发现他们身上那些不太引人注目的“闪光点”，抓住有利时机，适当加以表扬、鼓励，鼓励他们细微的成功之处，创造机会让他们展示，利用他们的优点促使其他方面的进步发展，从而帮助他们真正树立起“自立、自强、自信”的观念，奋力拼搏，逐步“脱困”。

三、教师对潜能生要有耐心

耐心是教师做好潜能生转化工作的坚实基础，对潜能生要有耐心主要表现在两个方面。第一，潜能生与一般学生相比往往有很多缺点，如认识能力较低、情绪起伏不定、生活习惯不良、哥们义气严重、学习成绩较差、爱逞能当英雄等，他们极易受诱惑，常会作出一些蠢事。如果对潜能生的一些问题处理不当，就会闹出一些乱子来。因此，我就用足够的耐心和他们相处。我常常把自己放在潜能生的位置上进行换位思考，用足够的耐心去思考和处理与他们有关的一些问题，从不轻率急躁。第二，在潜能生转化的开始阶段，往往付出了许多辛勤劳动，却收效甚微。例如，讲一个知识点，讲一道习题，对于成绩优秀的学生来说，教师讲一遍就能听懂，而潜能生却要花上几倍的时间。这时，教师切忌有急躁情绪，应该耐心辅导、循循善诱，不厌其烦地进行讲解，直到他们学会为止，因为有了老师的耐心，他们的进步就有了不竭的动力。

四、教师对潜能生要有恒心

“冰冻三尺，非一日之寒”， 潜能生“落后”不是一天两天造成的。潜能生的个性特点、天赋特点以及其他形成原因是千差万别的，决定了潜能生转化是一项艰苦而又复杂的工作，不是一朝一夕可以完成的，必须经过长期艰苦的努力才能见成效，因此绝不能操之过急。在潜能生转化过程中，有时收到了一定效果，但时间不长又会出现反复，面貌依旧。这时，有些教师就会发出感叹，甚至想放弃。教师的这种想法是不正确的、不可取的，因为潜能生在转化过程中出现上述现象是在所难免的。我能正确对待潜能生转化中的反复现象，冷静分析潜能生反复的原因和规律，及时发现及时抓，及时提醒及时诱导，做到“抓反复，反复抓”，持之以恒，常抓不懈。学生进步时，我及时给予肯定和表扬；学生遇到困难时，我及时给予关心和帮助。用恒心形成勤奋好学的氛围，直到潜能生的思想、学业进入稳步发展的轨道。

五、教师对潜能生要细心

“小事成就大事，细节成就完美。” “一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。”我在潜能生转化工作中也特别细心，非常注意从小处着手，把小事做细，因势利导，化不利为有利。例如，潜能生形成的原因是多方面的，内因是学生自身的思想、品质、意志、心态等，外因主要是学校、班级的管理水平、教师的工作态度，以及受家庭、社会不良风气等方面的影响。我对每一个潜能生都进行详细了解，细心观察，仔细分析每一个潜能生“学困”的形成原因，找准病根，对症下药，做到因材施教，有的放矢，从而收到了良好的转化效果。