互联网产品运营的思路：吸引用户和留住用户

互联网产品运营的思路：吸引用户和留住用户（通用2篇）

1.互联网产品运营的思路：吸引用户和留住用户 篇一

淘宝客发展到现在已经有4年多的时间了，由最初最简单的一些广告位模式到现在更多的是偏向于内容，虽然推广模式还是逃不出SEO和微博这两大的怪圈，但是网站的模式发生了很多的变化，最初随意的一个淘宝客网站，只要有点流量都能转化为收益，之后，想方设法弄精准流量，只有精准的流量才能获得用户的最后一次淘宝客点击产生购买，到目前来说，能获取用户长期活跃在你的平台应该是重要，已经孵化出蘑菇街，美丽说等专业性UGC淘宝客站点了，想要做成这个生意，比如留住用户，让他们长期驻扎在你的网站。

第一阶段：只要吸引流量点击淘宝网即可

这是第一阶段，也是最简单的淘宝客阶段，只要你有网站，有流量，吸引用户去点击你的淘宝客地址，进入淘宝网。初期由于淘宝客站点非常少，用户能接触的淘宝客站点就更少了，所以这个时候只要吸引这个用户的一次点击，那么这个用户14天内基本不会点击其他淘宝客地址，也就是说，他的下单你都会有提成。所以这个阶段的是SEO最疯狂的阶段，都是和淘宝相关的关键字“淘宝网”“淘宝网购物”诸如此类。所以这个时期做淘宝客真的非常容易，当时一个站日IP达到一万，月收入至少1万，这个还是综合的，如果流量精准一点，每天上千都是问题不大。这个时是API站点泛滥的阶段，各种大同小异的API站点，没有什么导购价值，纯属单纯调用淘宝数据的API站点，不过由于是初期，这些站点都能赚到钱。我是比较懒的人，也是愿意去做长期的事情，不喜欢逗留在短期利益的人，所以我没参合。这个时期比较典型赚钱的网站应该是淘老大的taokshop网站和小光头的taob.cc，前者一个月最多赚了13万，后者一个月最多赚6万多，不过现在这2个站点已经风光不再了。这就是第一阶段，点击为王，

第二阶段：获取精准的IP，成为买家最后一次点击

这是第二阶段，淘宝客没有那么混乱了，不是为了简单吸引点击了，因为那些只是单纯为了点击率的淘宝站点的转化率慢慢下降了，这个时候进入了一个精准时代，很多精准的流量开始出现，淘宝客不再单纯追求流量的数量了，更加关注的流量的质量，精准的用户。例如一个综合的淘宝客网站，日IP1万，一个月可以赚5000元。那么一个日IP一万的减肥产品网站，一天就能赚到5000元。淘宝客逐渐理性了，不再为大流量而累死累活，开始关注精准流量的获取。这样才能高收益。所以单页面也逐渐流行，一个Z-BLOG程序嵌套一个单页面。应该来说，这种站点相对API是一种进步，精准的关键字+精准的流量=高额的佣金产出。

第三阶段：内容为王，用户为王

API的泛滥和单页面程序的泛滥，只是因为这些都太低门槛，运营起来太轻松，而更多的一个问题摆在淘宝客面前，自己的网站回头率太差了，用户通过网站进入了淘宝网，下次就不会再来网站了。第一阶段和第二阶段的大多数站点用户体验低下，而这第三阶段的代表网站就是蘑菇街，美丽说等社会化电子商务。利用社会化手段吸引用户留在社区，让用户自己去分享产品，图片为主，文字为辅的分享方式，进行社区挖掘。用户在互动中点击宝贝链接，前往淘宝等电商处购买产品，网站主就能获得佣金分成。淘宝客信息被真正的做为内容而存在于网站，广告信息变成大家喜欢分享的时尚信息。现在在时尚领域，母婴领域都开始出现很多的社会化电子商务网站。这些垂直的社会化电商站点。我的个人网站28街，近期也从资讯网站改版为社会化电子商务站点。

其实导购的活很多站在做，包括大型网站，中小网站。各家都拿出自己的看家本领，来做这块市场。这块市场目前来说，依然是蓝海，尽管淘宝客已经那么多，参与导购创业的人我相信只要做出自己的创意，未来就能守得住自己的市场。

2.互联网产品运营的思路：吸引用户和留住用户 篇二

市场营销，就是“通过改变影响用户产品购买决策的各种因素，实现争夺用户或激发用户消费的目的”，对产品运营来说，无非是解决“吸引新用户、掠夺竞品用户、留住现有用户，促使用户购买，促使用户购买更多”等实际问题，于是产品运营需要去不断了解用户需求，改善市场策略，而市场调研是了解用户需求最常用的方法，

Ø产品运营最希望我们能告诉他们“怎么做？为什么？”

产品运营需要的数据往往是很直接的，他需要我们直接告诉他“为了抓住用户，该怎么做？”而市场调研挖掘用户需求的角度很多、方式也很多，面对一大堆的数据结果，产品运营有时会摸不着头脑，不知道怎么做。

先来看一个挖掘 ［团购用户需求］ 的实际案例：

它采用了最常用的“直接询问法、结果推导法”了解用户需求，然结果存在一定差异，如：直接询问用户时，商品折扣、品质、售后服务是最重要考虑因素；用户实际选择时，这三个因素重要性明显下降，反而网站知名度、用户口碑、周围朋友都在上面买等因素触动力更大，作为产品运营，这些数据到底该怎么用？哪些因素才能对“争夺用户、实现利润”有明显效果？ “商品折扣、品质、售后服务”是需要着重关注吗？

反观其他非互联网行业产品，也经常会出现这种情况。例如：询问用户选择某类产品的考虑因素时，质量、价格往往是不可避免的高需求因素，在实际选择中，渠道、促销、口碑却又成了影响用户选择的关键，为什么会出现这种现象呢？原因是多方面的，如：

1、用户陈述的因素，各品牌差异较小（如：各品牌价格差异不大），在实际选择购买时，起不到影响作用

2、某些类别产品，用户冲动性购买偏好较强

3、比较对象的差异（如：直接问团购考虑因素，用户潜意识会参照普通网购，实际购买考虑因素往往又变成各团购网之间比较）

4、用户陈述的因素，衡量好坏有难度（如：“质量‘用户无法衡量，会转化成用”用户口碑“考量）

5、用户陈述的因素，缺乏实际购买场景感，消费者自己也不一定能说清楚

6、其他……

那么，我们该如何利用这些调研数据？

Ø “考虑因素、触动因素“ 因素分析法

第一步：把影响用户选择决策因素细化分类

它需要把影响用户选择决策的4P（price、product、Place，Promotion）因素综合起来，通过不同的问卷测试方法得到2类指标：

1、考虑因素易懂易操作，但其结果一般存在2个主要问题点：a.用户往往回答的是其认为很重要的因素，却不一定是影响他实际选择的因素；b.有时用户自己也不一定能说清楚，选择一类产品时，到底会考虑哪些因素

2、产品同质化竞争时代，触动因素更能揭示影响购买决策的关键

第二步：把这两类指标进行交叉分类

第三步：4类不同因素深入挖掘点

［核心要素］：

各品牌在这些要素上表现差异如何？我们与竞争对手比较，优劣势主要在哪里？我们还有哪些可发力的点？

［基础要素］：为什么用户认为其很重要，实际选择时影响却很小？

1、基本要素-----满足用户基本需求即可，否则可能给用户造成很大的购物障碍；如：支付方式多

2、购买触动因素，但各品牌差异不大-----至少保持各品牌平均水平之上；如果各品牌都表现都差，则有可能是个发力机会点；如：有时候，在市场发展初期，各品牌产品质量均很差，“质量”就可能伦为一个“基础要素”，而哪个品牌在质量上有突破就有可能优先占领用户

3、其他… … …

［潜意识要素］：为什么用户认为其不重要，实际选择时影响却比较大？

1、同质化产品市场/核心要素差异已不明显-----如：百事可乐、可口可乐在品牌、产品、价格、渠道占领等核心因素方面的差异越来越小，店内陈列位置、陈列形式、促销对用户选择的影响作用便逐渐在增加，特别是“品牌游离用户”

综上所看，为了加深对4P个因素落在4种不同类别象限的原因理解，我们需要从市场发展阶段、竟品情况、因素相互影响关系等角度去进行深入的洞察；

Ø 案例分析

把团购用户需求的数据进行加工，进行解读：

［核心要素］：

1、用户认为“折扣、品质、服务、口碑”在其选择时最重要，而在实际选择时网站知名度、用户口碑作用更加突显，这其实反映了：团购市场发展初期，用户对市场缺乏信心、对商家信誉缺乏信心；对用户来说网站知名度大、用户口碑好意味着“产品”“服务”有保障，本质上还是用户对“品质”“服务”的需求；而折扣、促销则显然反映了用户对“团购优惠实惠”的需求；

2、从当时市场发展情况看，商品品质、服务是用户对团购市场的最大担心，而拉手网凭借其网站知名度/不错的产品品质、大众点评网凭借其商品品质赢得用户口碑，两网站在团购市场具有一定的影响力；

［基础要素］：

1、支付方式多、退还货方便、下单方便属于基本因素，满足用户基本需求即可，然用户也明确提到QQ团购支付方式少，有一定购买阻碍；

2、用户认为“商家服务、商家监管”在其选择时很重要，但目前各品牌网站均有一定缺陷，触动选择决策的作用尚未表现出来，属于机会点；

［潜意识要素］：

1、“周围朋友都在上面买”本质上还是用户源于用户整个市场的感观，对“品质”“服务”评判有点难度；

综上所述，对各因素进行深入分析后，产品运营人员就会得到很多启示，举个例子：

Ø 延伸使用价值

［1］“触动因素”价值延伸

“触动因素”价值已不仅仅停留在“品牌选择”，而是向更广阔的场景，如：品牌转换、冲动性购买、品牌评价原因、流失等一切与用户使用品牌行为发生变化的时，触动力士什么？

［2］细分群体关注点差异

当产品所处市场发展阶段、竞争环境不一样时，产品运营关注的核心群体往往不一样，比如：新用户/老用户/流失用户、高频使用/普通使用、高消费/普通消费、高端用户/普通用户等等，这种分析方法的使用，可以使很容易的看到不同细分需求差异，同时也能很便捷地帮我们找出：促使一类用户向另外一类群体转化的核心因素，

Ø 其他