执行力与团队精神

执行力与团队精神（共7篇）

1.执行力与团队精神 篇一

团队与执行力

各位同事大家好！今天不能说是授课，而是我来部里6年,在与大家共事以来，一直想说的一些话。今天感谢大家能给我这机会，倾听我向大家说的一些心里话。其中我会用一些事例来阐述，我不是在吹毛求疵，也不是在批评大家，请大家不要对号入座，而我只是想同通过这些事例，来引起大家的重视，如果能产生共鸣，那将是我的幸事。

我讲课的题目是：团队与执行力

分别从以下几个方面予以阐述：

1、什么是团队

2、团队中的一些主要问题

3、什么是执行力

4、执行力的反差及表现

5、我们需要什么样的团队和执行力

一、什么是团队

团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效 目标以及工作方法，且以此自我约束。

作为一个团队它要符合三个基本条件：自主性、思考性和协作性，如果没有这三个条件，我只能说它是一个群体。自主性。给予员工适当的放权，让他们能自主做事，正常运作。在日常工作中，员工有主动汇报、主动沟通的习惯。思考性。许多企业都存在这样一种现象，即领导下达意见，领导做出决策，都是员工依照领导的指挥做事。长期下去就会导致领导一人思考，一人决策，这就是一个没有思考意识的团队，也容易养成员工的惰性。作为领导者，要经常思考问题的关键点以及对自己的工作定期提出流程改善建议；员工还应主动思考问题。合作性。如果没有员工、部门之间的合作，再聪明的点子也没有用，这就是协作。要形成同部门、同水平部门之间的相互沟通和配合，这就是成为一个团队的重要特征。

二、团队中的一些主要问题（我想主要通过部里的一些事例来告诉大家）

1、工作主动性不强。一是体现在被动性工作（oa发文以后，没有去落实是否下发，上报文件后没有去落实上级是否收到和相关意见等）；二是没有养成主动汇报、主动沟通的习惯（工作布臵后，有的同志没有形成主动反馈机制）；

2、缺乏主动的合作性。一是个体与个体之间的协作（主办与协办的协作）；二是室与室之间的协作（举搬家的例子）；

3、刚性制度的问题。制度内容的不全面，没有刚性的要求（查办案件的时间问题及效率；对一些客观存在的问题，没有反应机制）；

4、有制度不执行的问题。举例（劳动纪律、请假制度、派车制度）；

5、个体缺乏团队的凝聚力。举例（打羽毛球）。

三、什么是执行力

执行力就是一套通过提出问题，分析问题，采取行动解决问题来实现目标的系统流程。简单的来说，按质按量完成自己所被指定的工作和任务。广义的执行力就是一个组织、一个企业的执行力；狭义的执行力就是一个人或一件事的执行力。

阿里巴巴的马云与日本软银集团总裁孙正义曾探讨过一个问题：一流的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上一流的执行水平，哪一个更重要?结果两人得出一致答案：三流的点子加一流的执行水平。再好的决策必需要得到严格执行和组织实施。一个好的执行人能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。从这个意义上说，处于现今市场经济中的现代企业，没有执行力，就没有竞争力。而对于个人，一个没有执行力的人，在现今社会是根本无法立足的。一个团队的执行水平是由其中的每一分子的执行力所汇集而成的，公司要发展，要规范，需要的就是务实的人而不是务虚，需要的是真正发挥每个岗位的作用，每个员工都做到这点，在实现自我价值的同时，也能使得公司业绩蒸蒸日上，从而实现共赢。中国传统文化提倡“知行合一”，最后一个字就落实在“行”上。

阿里巴巴马云还有一句话：阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。如果我们每个员工严格按照制度的要求，按照流程要求去工作，不互相推诿、不拖拉懈怠、尽心尽职，团结协作，将每一个环节的工作都落实到实处，将每一件任务都不折不扣地完成，这样的公司何愁不能壮大发展呢? 其实在这个过程中我们每个人的职业素养同样得到了相当的提升，作为公司的一分子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，掌握工作技能，提高工作效率，强化执行力，实实在在地为公司的发展付出最大的努力。

四、执行力的反差及表现 反差表现在于：

一是尺度。项目工作计划在执行的过程中，标准渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。

二是速度。项目工作计划在执行过程中，经常延误，有的甚至不了了之，严重影响了计划的执行。

三是力度。力度越来越小，做事虎头蛇尾，没有成效。

我想通过在同一事件中，执行力截然不同的反差表现来进一步说明。大家都知道决定中国命运，加快蒋家王朝覆灭的三大战役。其中具有代表性的辽沈战役中最为关键的，而此次战役中战锦州一环节，体现了国共两军截然不同的执行力。

——执行力强的表现——视频 ——执行力不强的表现——视频

在实际工作中我们常见的执行力问题，我个人认为有以下几点： 从找借口开始---拖延---推卸责任---形成习惯---危害工作

——找借口 其潜台词为：

“我可以早到，是应为-------”

“我没有在规定的时间内把事做完，是因为-----” “我没学过，所以我--------”

“这个事情太-------，我没办法这么做” 借口可以暂时让你逃避了困难和责任，获得了些心理的慰藉。但是带来的危害一点也不比其他任何恶习少。找借口的人一是会成为没有责任感的人，使自己不能获得上级和同事的信任和尊重，增加沟通的成本，削弱团队协作的能力；二是容易让人养成拖延的坏习惯，这样的人会让管理者头痛不已；三是会成为一个因循守旧的人，常常躺在经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉；四是会让人养成一种消极的心态，而往往这种心态，使自己丢失成功的机会，最终让人一事无成。

——拖延

习惯性的拖延者通常也是制造借口和托词的专家，他们无法作出承诺，会找出千百的理由来辩解。凡事都留在明天去处理的态度就是拖延，拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口又是对惰性的纵容。人们都有这样的经历，清晨闹钟将你从睡梦中惊醒，一边会对自己说起床了，一边又不断地给自己寻找借口“再等一会儿”于是又躺了5分钟，甚至10分钟---------

——推卸责任

任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间，选择借口还是责任，体现了一个人的工作态度。

举例：一是散发传单的2种人及方式；二是2种汽车导购

——形成习惯

人的习惯是在不知不觉中养成的，是某种行为、思想、态度在脑海深处逐步成型的一种漫长过程。因其形成不易，所以一旦形成就具有很强的惯性，很难根除。他总是在潜意识告诉你，这个是这样做，那个事那样做。在习惯下，即使你做出了不好的事，你也会觉得理所当然。我们有的同志为了逃避工作找借口，已形成说谎的习惯，张口就是谎话。

例如：有时我们问某一个不在岗的同志，现在在哪或什么时候回单位时，这个同志张口就是谎话——我在回单位的路上，马上就到，可是半个小时过去了还不见人影等等。

五、我们需要一个什么样的团队和执行力

1、我们需要一个具有完善管理制度体系的团队来提升执行力

我们都知道没有规矩不成方圆的道理。我们要建立一个坚强、富有战斗力的团队，必须靠完善的制度，乃至形成一套可行的制度体系作支撑。这也是当前我们的一项重要工作。制度的作用就是让员工按照规定的要求和流程高效地处理各自的工作。任何一项任务、流程，都应该把“谁做、怎么做，做到什么程度”等相关问题在制度上加以明确，分清责任，理顺程序，务求实效，这样才能提高办事效率，提高执行力。

比如制定的部门、各室、各岗位的职责，明确了道德规范、工作流程、应急机制等内容的工作制度，明确了劳动纪律、绩效要求、培养考核等内容的员工成长考核评价制度，奖金、福利发放、员工探视等福利制度，其他制度等。

2、我们需要一个目标明确，讲纪律的团队来提升执行力

只有目标清晰，方向明确，才会有效激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。我们的目标应得到大家的认同，一旦认同就必须全力以赴地完成。

我们本身就是一个执纪部门，我们个人就是一个执纪单位。我们必须带头讲纪律，带头执行纪律，带头维护纪律。从宏观来说就是要以我们扎实的工作来维护党纪和政纪的严肃性，维护公司和职工的利益，从微观来讲，我们就是要不折不扣地执行部门的各项规章制度，不以任何理由做违反制度的事情，决不能让有章不循、视制度为废纸的恶习在我部滋生。

3、我们需要创建学习型团队来提升执行力 任何管理者为了改进团队工作绩效，首先想到的方法就是让每一个团队成员都能受到充分的学习训练，因为只有每个成员拥有真正的技能才能实现团队的目标。我们在学习中要更新学习观念，紧密结合企业改革发展的需要学习，才能学以致用，要掌握科学、规范的学习方法，养成自我学习的习惯，把被动学习转化成主动学习，通过学习激励自身的潜能和能动性。

4、我们需要以高度责任心的团队来提升执行力 时间是一个漆黑的夜晚，地点在墨西哥奥体中心体育场，人物是坦桑尼亚马拉松选手艾克瓦里。他是最后一个跑进体育场的人。这场比赛的优胜者早已领了奖牌，庆祝胜利的典礼也早已结束，整个体育场空无一人，只有艾克瓦里拖着绑着绷带，沾满血迹的双腿，努力地在完成最后一圈------。当有人问他为什么要坚持完成比赛，他轻声地回答道：“我的国家从2万里以外送我到这里，不是叫我在比赛中起跑的，而是派我来完成比赛的。”没有任何借口，履行职责，肩负责任就是他的一切。

举例：范建华参加考核工作

这些事例很感人。我们在工作中，就应该这样，对工作一定要有责任心。能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识后，才会产生积极圆满的工作效果。没有责任意识的人不是一个成熟的人。

5、我们需要创造良好的沟通合作团队来提升执行力

良好的沟通毫无疑问的是高绩效团队一个必不可少的特点。团队成员通过畅通的渠道交流信息，互相沟通，消除误解，大家都能迅速而准确地了解彼此的想法和情感，都能心情舒畅地努力工作。一个著名的管理学家曾这样断言，在实际工作中，阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通。为什么会有如此惊人的结论？据一份调查结果显示：团队管理者工作时间的20％－50％是在进行各种语言沟通，如果把文字沟通，包括各种报告、总结、汇报等加进去，会达到64％。就是普通的团队成员每小时也有16分钟至46分钟是在进行沟通。对于团队来说，沟通是一个永远的工作。在一个专门调查中发现：员工离职很重要的两个原因就是受到不公平的对待和沟通不良。其实，特别是在我国的绝大多数企业里，尽管花费了大量人力、物力和时间进行沟通，并不断强调沟通的重要性，甚至将沟通列为重要企业文化主题，但永远没有将沟通提高到完美的境界，尤其是部门与部门之间存在的问题更多。从这个意义上说，人们对于沟通技能的学习永远无止境。不良的沟通会给团队建设带来很多危害，包括人际关系、团队的士气，团队业绩都会受到影响，但良好的沟通作用就非常大，有助于团队的文化建设以及团队成员士气的提高。

团队沟通的三个方向主要有三种，往上沟通、往下沟通和水平沟通。针对这三个沟通，往往存在：往上沟通没有胆（识），往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺（腑）。往上沟通。要尽量给上级作选择题，不要做问答题，时间安排要尽量具体。选择任何地点都可以沟通，关键是瞅准机会。另外，不要仅仅只给一个答案，要对每一个答案的优劣对比及可能出现的后果作出分析，作为下属，你不能向上级布设陷阱。往下沟通。需要了解情况，如果你做销售经理要了解销售员怎么想，这样才能更好地查清问题。另外，你如果要求下属做到你想要的结果，要提供方法，然后还要紧盯过程，防止执行走样。还要接受意见，并给予尝试机会，容忍下属犯错是应该支付的成本。所以，要给他不断尝试的机会，给他锻炼的机会，他才会更快地成长。水平沟通。要求主动加体谅、谦让。比你资历深的员工，你可以尊称他为前辈，这样你会赢得对方的尊重。平时先提供协助，再要求对方配合。水平沟通因为牵涉到不同的部门，而且级别平等，所以合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果。

团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。良好的合作是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，在工作中，要努力培养团队成员的合作意识，积极营造融洽的合作气氛，团队的精髓就是在于“合作”二字。要鼓励合作，美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的工作模式。要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体，通过开展各种有益的文体娱乐活动提升凝聚力。

6、我们需要合理激励团队来提升执行力

激励就是通过一定的手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们工作的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给团队，从而确保团队实现既定的目标。在提高执行力的同时，要特别注重对员工的激励。激励就是动力，有了好的激励措施，员工才会自发的提高执行力。如果没有激励，则员工后劲不足、有始无终。首先是要建立公正、科学的激励措施，做到奖要立刻奖，不拖欠、不克扣;罚要立刻罚，不心慈、不手软，奖罚分明才是真正的执行力。一项激励措施，一旦制定，就要一以贯之地执行下去，不要开始时大张旗鼓、轰轰烈烈，到后来避而不谈、不了了之了，这本身就不符合执行力的思想要求。在工作中，作为员工并不是都一贯表现出工作主动，任何人都可能由于心境、心绪、家庭、工作不顺利出现懈怠。如需要付出额外努力的时候表现不合作，不愿自愿做额外的工作。迟到、早退或旷工，而没有合理的解释，不能按时完成工作，不能按要求的标准去做。工作出现问题时总是埋怨别人等等，所有这些都预示着团队成员在士气或工作意愿方面出现了一些问题。而唯一的药方就是对他们进行合理的激励，激发员工愿望，增加工作动力。只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。

2.执行力与团队精神 篇二

关键词：阿立哌唑,精神分裂症,执行功能

认知功能障碍是精神分裂症的重要特征和组成部分,精神分裂症患者存在不同程度的认知功能损害,迄今尚无有效的治疗手段[1]。其中,执行功能障碍与患者社会功能的恢复密切相关,因而日益受到研究者的重视[2]。国内外少量研究表明,非典型抗精神病药物如阿立哌唑、利培酮等[1,3],既可有效治疗分裂症症状,又可改善患者的部分认知功能障碍。为探讨阿立哌唑对精神分裂症患者执行功能的影响,本研究采用威斯康星卡片分类测验(WCST)、阳性与阴性症状量表(PANSS),对患者治疗前后的执行功能及疗效进行比较,现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2009年1月至2010年10月,在宁波市康宁医院住院或门诊治疗的精神分裂症患者84例,最终完成8周治疗及随访者共78例(其中男38例,女40例),中途失访者6例,所有入组者在治疗期间均单一服用抗精神病药物阿立哌唑,均为中国汉族,所有患者的诊断均由两名经过专业训练的精神科医生独立进行。该研究经宁波市康宁医院医学伦理委员会通过,所有入组对象或家属均签署了知情同意书。年龄16~60岁,平均年龄25.65±6.10岁;病程3个月~8年,平均病程2.37±1.34。入组标准:(1)符合美国精神障碍诊断与统计手册第四版(DSM-IV)精神分裂症诊断标准;(2)在知情同意的情况下,自愿参加本研究,且能完成Wisconsin卡片分类测验(WCST)。排除标准:(1)严重躯体疾病:严重心功能不全、肝肾功能损害,严重内分泌疾病、神经系统疾病、青光眼等;(2)严重自杀企图;(3)入选前2周内服用其他抗精神病药物;(4)药物依赖及精神活性物质滥用史。

正常对照组选取无躯体和精神疾病的健康志愿者,并完成Wisconsin卡片分类测验(WCST),共65例,其中男37例,女28例,年龄19~58岁,平均29.25±10.59。在性别、年龄和教育年限等方面均与病例组相匹配。

1.2 方法

1.2.1对符合入组条件的精神分裂症患者单一服用阿立哌唑,起始剂量为5mg/d,第2~3天后据病情和不良反应逐渐加量,最大治疗剂量范围30mg/d,疗程共8周。治疗过程中出现锥体外系反应时,可合并抗震颤麻痹药及苯二氮卓类药。

1.2.2临床疗效评定:治疗前实验组与正常对照组采用威斯康星卡片分类测验(WCST)比较各项指标评估执行功能,阿立哌唑治疗第8周后再次测验,主要观察指标为正确数、错误数、持续错误数、非持续错误数和分类个数。实验组分别于阿立哌唑治疗前及治疗第8周后,采用PANSS量表评定药物疗效。

1.2.3统计方法:采用SPSS 17.0统计软件,进行方差分析及t检验,以P<0.05表示差异有显著性。

2 结果

2.1 实验组和对照组治疗前WCST指标比较

治疗前实验组与正常对照组在反映前额叶执行功能神经心理测验WCST指标的比较,实验组错误数、持续错误数、非持续错误数均高于对照组,正确数减少,两者具有统计学差异(P<0.05)(见表1)

*P<0.05。

2.2 实验组治疗前后各疗效指标的比较

阿立派唑治疗8周,治疗前后PANSS、WCST指标比较(见表2)。从表2中的结果显示,实验组阿立派唑治疗前后阳性与阴性症状量表(PANSS)总分、阳性量表分、阴性量表分、临床疗效总评量表(CGI)量表分均明显降低(P<0.05);WCST测验成绩除了分类数、正确数和非持续错误数治疗前后无统计学意义外,错误数、持续错误数测验分数均较治疗前明显下降(P<0.05)。

*P<0.05。

3 讨论

多数研究表明,精神分裂症患者存在认知功能障碍[4,5,6]。执行功能是指个体在实现特定目标或者完成复杂任务时,以灵活、优化的方式控制多种认知加工过程协同操作的认知神经功能,其本质就是对一般认知过程进行控制和调节;执行功能障碍可能是患者工作及生活方面受损的一个重要因素[1]。本研究采用反映前额叶执行功能的威斯康星卡片分类测验(WCST)分析精神分裂症患者,结果提示患者的错误数、持续错误数以及非持续错误数均高于健康对照组,分类数和正确数低于对照组,两组差具有统计学意义(P<0.05),表明精神分裂症患者存在明显的记忆与执行功能损害,与大多数文献结果一致[1,2,3,4,5,6,7,8]。

Suzuki H等[9]研究表明,阿立哌唑可改善慢性精神分裂症患者的认知功能损害。但也有研究[10]指出,阿立哌唑治疗16周后,分裂症患者的认知缺陷并无明显改善。2012年的一项研究[11]发现,阿立哌唑有助于改善分裂症患者的运动速度,认为可能与多巴胺D2受体效应有关。国内少量研究[12,13]发现,阿立哌唑对精神分裂症的认知功能障碍有持续改善,且认知功能的改善与精神症状的改善存在关联。本研究结果显示,精神分裂症患者在接受阿立派唑治疗8周后,PANSS量表中总分、阳性量表分、阴性量表分、临床疗效总评量表评分均明显降低,病情改善。与此同时,治疗组WCST测验中错误数、持续错误数测验分数均较治疗前明显下降(P<0.05),持续错误数是WCST中反映执行功能最主要的指标,提示阿立派唑可改善精神分裂症患者执行功能,改善认知障碍。

3.执行力与团队精神 篇三

在公平竞争环境下，市场很难带来两极分化，市场竞争会不断回归，不断产生新的创造者。一个充分平等的竞争环境可以使人的先天性差距缩小，每个人各尽其才，就不会产生单一的财富分配方式。

从而，张维迎认为，在一个良性的社会里，只要每个人尽量能够依靠自己的脑子和双手养活自己，就能够过得有尊严。一个好的制度就是能够给人以尊严，靠个人的努力创造生活，“相濡以沫，不如相忘于江湖”。

市场机制及其障碍

Q：有一种观点认为，中国经济本身的复杂性，决定了中国的经济困境无法仅仅依赖于奥地利学派或者凯恩斯学派中的某一方，两者的巧妙结合才可产生最佳效果。这究竟是一种审时度势的辩证思维，还是一种模棱两可的中庸观点？

A：我们需要政府，但不需要政府的任意干预。依据亚当·斯密的观点，政府的存在，最重要的就是保护自由、保护财产权，只有在保护财产权的基础上，市场才能够有效运行。所以，政府应该建立一个有利于市场有效运作和企业家创造财富的制度。

但是现在，政府不断地约束市场，排挤市场，抑制企业家精神，这样的定位就不对了。国家建立后需要统治者和政府机构，但统治者可能会越过国家存在本身的合理性范围，打着国家利益的旗号谋求私利，容易蒙蔽很多人，从而畅通无阻地去做本来没有权限做的事情。我们该如何做到对政府的约束呢？就是要实行宪政与民主，国家的存在是为了让人类变得更自由。如果说有国家比没有国家还更不自由，要这个国家做什么？

Q：我记得《大学》里有这样一句话：“国不以利为利，以义为利也”。表面看是一种“义利观”，其实说的就是国家的合法性和道义基础，甚至在某种意义上和现代国家治理思想也是不谋而合的。我们知道，你是一再表示“应彻底埋葬凯恩斯主义”的，主张一切都遵循市场的逻辑。但有些人对此并不同意，他们认为，治理经济危机需要凯恩斯主义；诸如当前中国的房价问题及粮食安全问题，也恐怕无法仅靠市场经济的力量来解决。

A：人的认识有很多误区。1929年美国经济出现大萧条，并引发了全球经济危机，1936年凯恩斯出版了他的代表作《通论》。凯恩斯的思想是在大萧条的情况下产生的理论，很大程度上是迎合了当时的政府需求。

有人说我们的房价问题需要政府来解决，于是我们的政府采取了限购的手段。我认为恰恰相反，房价问题不是出在市场失灵，而是出在政府干预，出在地方政府的利益上。现在的土地是政府垄断的、是畸形的，你不让市场发挥作用，怎么能解决房价问题？其实只要交易自由了，该掉到什么价位就掉到什么价位，政府不应该干预。如果现在政府老想托市，本来一平米应该是5000块，如果我们非要维持在6000块，看起来掉不下去，但始终没有人买房，房地产市场不可能发展。反过来讲，如果我们让它一下子掉到底，掉到5000甚至3000块，房地产市场会很快活跃起来。不仅是房地产，在所有的行业，都是同一个道理。

再从另一个角度讲，由于北京权力太大，大到省市、小到县乡，基本都要在北京设立办事处；由于北京权力太大，外资企业为了进入中国，很多也把总部放在北京；由于北京权力太大，有些人办一家民营企业，都要在北京搞一个办事处，或者干脆把北京当做总部。在你提到的2012年世界五百强榜单中，上榜的60多家企业里面有40多家企业总部在北京。……你说北京的房价能不高吗？

Q：这也就涉及到我想问你另一个关于财富集中度的问题。胡润财富报告曾详细剖析目前中国内地富裕人士的数量、地域分布情况以及消费习惯等（报告中“富裕人士”的门槛为：拥有一千万元人民币以上资产的个人，资产包括可投资资产、未上市公司股权、自住房产和艺术品收藏），报告显示：北京千万富豪达到了17.9万人，亿万富豪约有1.05万人，均排名第一。

A：这还是表明北京权力太大，是政治资源最集中的地方，导致原本在各个地方产生的大量财富，也通过一些环节转移到了北京。我们知道，政府手中掌握了很多项目的审批权，也就给北京预留了很大的寻租空间。

北京有很多人，就靠帮企业和外企跟政府拉关系获取利益，他们叫公关公司；有的甚至政府部门自己就办了很多关联公司，某些审批你只有找这些公司来办才能办，你自己去办是办不成的。这就是我们的体制中政府权力过于强大导致的财富非正常转移。所以我说，在北京有一部分人，他们赚到的钱，并不是来自他们本身创造的价值。尽管从单个来看，比如说因为有他帮忙找关系，企业实现了100万的盈利，分给他50万，貌似也是创造了共赢。但是你想想，如果没有政府的管制，没有不必要的审批，这50万是不需要花的。事实上这50万可能还会分摊到成本中去，最终需要由消费者来买单，无形中增加了消费者的负担，减少了社会福利。

所以，财富集中在北京，首先说明北京本身就是一个巨大的寻租场，造成了社会财富的非正常转移。其次也说明北京的权力实在是太大了，外地的有钱人都往北京跑，从而他各种消费在北京，孩子上学也来了北京，或者他的公司总部迁到了北京。你比如山西很多煤老板，最后都弄北京户口，然后买很多房子。尽管他们的财富积累过程并不是发生在北京，但财富最后却又转到了北京，或者很多花在了北京。

这让我想起满清的很多的八旗子弟、达官贵人，都是靠自己在北京的特权和关系大肆敛财，过着花天酒地的日子，但一旦失去权力的荫庇，就会彻底失去生存的能力。

企业家是稀缺资源

Q：我们注意到，近年来《财富》世界500强企业中，中石化、中石油、国家电网等多家中国的央企荣登前100强。对此，你认为中国大量国有企业上榜，究竟是依赖体制和资源的“红利”，还是凭借市场实力和企业家精神？

nlc202309021133

A：在欧美等西方国家，由于充分竞争的市场经济存在，也会出现一些大企业。这些企业之所以能够做大，往往是因为它们拥有更多的竞争力，在同样多资源的情况下，可以创造更高的价值，占有更多的市场。同时，这些大企业本身就是创造财富的重要机制，它们的成功是其创造财富的结果。

但是，在中国就须另当别论。这些央企作为国有企业，之所以能够荣登世界500强榜单，主要依靠的恐怕还不是其自身的市场竞争力，而更多的是来自对资源的垄断，来自我国的法律和政策给予它们的特权。据我观察，这些企业为社会创造的财富与它们所占有的资源之间是极不成比例的，其在社会上占有资源、享有特权的份额远远大于它们对社会财富的贡献值。以工业部门为例，国有工业企业在整个工业企业中占据的资产高于它们创造的销售额产值约12个百分点。这些还只是有形的资源垄断，而无形的资源垄断就更多了。

Q：你所说的“无形的资源垄断”，可能有人对它究竟指什么会有疑问。能否举一些现实中的例子？

A：比如电信产业，基本没有向市场放开，因为几个牌照还是由政府垄断，发给中国移动、中国电信、中国联通这三家运营商。而这种寡头垄断的格局，它同时会出现一个后果，那就是：在这些垄断企业名下所谓的一部分价值或利润，其实很多是从其他一些部门转移过来的，最终还需要老百姓为之额外买单。

如果中国有足够多的自由竞争，技术进步的诸多好处将由消费者共同分享。好比我们看电子行业，比如计算机，或者手机。二十年前，这么一个砖头的手机，动辄要三五万块钱；现在这么小的一个手机，功能不知道比当年要强大多少倍，但它的价格却可能只占到当年的几十分之一。可以说，一个社会只有在充分的市场竞争当中，才会有很多财富被消费者获得和分享，我们通常称之为消费者剩余（consumer surplus，又称为消费者的净收益，是指消费者在购买一定数量的某种商品时愿意支付的最高总价格和实际支付的总价格之间的差额。用来衡量买者自己感觉到所获得的额外利益）。可是，这种完全市场竞争条件下的消费者剩余，在垄断或寡头的条件下，就往往变为了垄断国企的利润。

Q：面对社会舆论对国有企业的种种批评甚至讨伐，也有国企高管站出来为国有企业打抱不平，认为国有企业理所应当拥有更大的市场。比如，在中粮倡导的“全产业链模式”遭质疑时，中粮集团董事长宁高宁说过一席话，大意如此：“中国谁在研究国企改革？北大、清华都没有这方面的课程。他们研究的是美国等发达国家的企业改革。发达国家都有成熟的企业架构和企业管理模式，其背后的社会制度和法律规章十分完善。而我们中国的国企这一切都不具备。因此，我们的改革与管理更多的是探索。至少，中粮的管理和经营模式在一个小环境中还是可控的和富有成效的。”令人好奇的是，在类似这样的国有企业负责人身上，究竟有没有企业家精神存在？

A：其实企业家的概念，并没有非常准确的定义。我们需要企业家是因为我们这个社会本身还有诸多的不确定性，所以我们要去判断未来，好比说消费者期盼怎么样的东西更能给人们带来更大的幸福，这时候我们社会需要这样一批人：他们的目光更敏锐，判断力更强，能更好地帮助我们看到未来。而把这种判断变为现实则需要相当强的创新能力，并在转变的过程中冒着相当大的风险。这些就是企业家精神的含义。在社会分工中，企业家充当的角色就是要推动财富的创造，给人类带来更多的新技术、更多的新产品，提高人们的生活水准并增进社会福利。这贯穿在人类整个生产和交换的全过程中，而不是只体现在某一个环节。

基于企业家资源的稀缺性，我们需要考虑如何有效配置他们在社会上发挥最大的作用，这背后就涉及到市场的自由竞争机制。不可否认，在国有企业中也有一些颇具企业家素质的优秀领导人。作为个人，不管是宁高宁还是谁，具有企业家素质的国有企业领导肯定会把企业治理得更好，而国有企业本身效率的提高，理应也要带来整个社会效率更大的提高。但这并不能成为捍卫国有企业的理由，只要没有一个公平的竞争环境，就会出现那些与之类似甚至比之更有企业家素质的人，可能没有在市场上与之自由竞争的机会。只要国家授予国有企业一定的特权，民营企业和国有企业之间的竞争就是不公平的。

Q：从这个意义上，可不可以这样认为：对整个市场的公平公正来说，国有企业负责人的企业家素质或企业家才干越强，所造成的市场扭曲反而会越大？因为他可能更会运用特权或资源优势来追求本企业的利益最大化，而不是运用自身实力来追求整个社会的公共利益最大化，这会影响到市场竞争的公平性。

A：这个问题可以这么讲：假设一定要存在国有企业，必然需要找有才能的人来管，由有才能的人来管倒不是坏事，才能越强的人对这家国有企业内部的贡献通常也越大。至少有才能的人比没有才能的人管起来要好。但另一方面，如果从更大的范围来看，这些在国有企业名下产生的效益，却有可能带来整个社会效益更大的损失。这是因为，在国有垄断条件下，那些原本在市场竞争模型中可能产生的消费者剩余会被人为挤出，间接造成了社会福利的减少。

Q：公平竞争按说是市场经济的核心要义，但还是有人从理论上把国有企业当成我们国家制度的基石，甚至有人从历史实践的角度出发，以不容置喙的口气高呼“国有企业是中国经济崛起的‘领头羊’”。从一个独立学者的角度来讲，应该怎样看待这样的观点？

A：我不是太认同这样的观点。其实真正的“领头羊”，一定是创造能力最强的企业，而创造能力则需要通过市场竞争来检验。如果一件事情只允许国有企业做，而不允许民营企业做，我们并不认为这是正当的。在市场没有充分竞争的情况下，仅用销售额这种简单的数字为国有企业辩护是不成功的。还有人说国有企业是“共和国的长子”，我觉得这种说法可能问题更大。我们不应该简单地把一个国家简单看成一个家庭，国家中的企业和人民应该享受机会平等，不应该出现家庭中论资排辈的情况。谁为社会创造更多的财富，谁的企业做的更好，理应受到更大的尊重。那种采用非竞争性方式塑造出来的所谓强大，本身也可理解为一种对社会财富不公平的分配，甚至可以视之为掠夺。

nlc202309021133

Q：非竞争性方式，或者说非公平的竞争方式，看来非但孕育不了企业家精神，反而是企业家精神的天敌。那么，企业家精神是不是只体现在财富的创造阶段，抑或贯穿于从财富创造至财富社会化的全过程？

A：从个人的角度来说，每个企业家的个性都是不同的。从整体而言，企业家主要负责财富的产生，为社会带来更新的技术和产品，让人活得更幸福，进步更快。在市场经济中，为社会带来的价值就是财富，企业家只有在不断创造的过程中才能产生财富。

超越货币性的意义

Q：中国传统文化中的“修齐治平”道统理想，与市场经济条件下的现代企业家精神之间，到底有没有逻辑上的关联或冲突？

A：二者没有矛盾。很多企业家一开始是因为养活不了自己而去做企业的，但把企业做到一定规模后，他们的胸怀和抱负就和过去完全不一样了，关注的不再是个人能够拥有多少钱，而是整个社会能否因为有他没他而变得不一样。你比如柳传志，他现在的胸怀和格局，比三十年前比起来不知提升了多少。这就是企业家精神的真实写照。

其实从历史来看，企业家是一群辛苦的人，他们创业维艰，需要起早摸黑，人家在睡懒觉时，他早早就要起来工作。比如乔布斯，他再绝对聪明，也要为了讨好消费者而殚精竭虑，鞠躬尽瘁死而后已。但即便他“活着就是为了改变世界”，作为企业家，他还要受到很多人的误解。尤其在我们这个不太理性的社会中，普遍对企业家有一种怨恨，认为凭什么他要比我富有？尽管我们不否认可能存在为富不仁的人，任何一个群体都有对周围和社会相对冷漠的人。但从我认识的很多企业家来看，他们身上都有着一种超越自身利益的使命感。尤其是那些真正伟大的企业家，财富和成功对他们而言，只是改变世界的一种途径而已。所以说，我们不要光看到企业家的成功和他们的财富或社会地位，其实这些并不是他们追求的全部，他们追求的其实是让自己的企业、自己的员工和这个社会变得更加美好。他们通常要付出比常人更多的努力，更需要他们极强的社会责任心。

Q：你在一次演讲中曾经提到：“市场经济是一种责任制度，利润是一种考核方式”，那么企业的社会责任又该如何考核？当前中国企业家普遍缺乏安全感，甚至越富越不安。这种情况下，除了做一些投资增值，如何让他们的财富产生超越货币性的意义，发挥出最大的价值？

A：企业需要消费者满意才能够赚钱，而企业只有创新才能够让消费者满意，这些都是一种社会责任。而一个社会最重要的就是要有安全感，对于如今中国掀起的移民潮，政府是需要反思的。我们古代遇到大的天灾人祸，皇帝都要下“罪己诏”，承认一切归咎于自己的错误。

（编者注：关于帝王下罪己诏的儒家思想根源，正如西汉大儒董仲舒在《春秋繁露·玉杯》中所云：“《春秋》之法，以人随君，以君随天。曰：缘民臣之心，不可一日无君。一日不可无君，而犹三年称子者，为君心之未当立也。此非以人随君耶？孝子之心，三年不当。三年不当而逾年即位者，与天数俱终始也。此非以君随天邪？ 故屈民而伸君，屈君而伸天，《春秋》之大义也。”）

打个比方，一家企业员工纷纷跳槽，如果老板视而不见，好像爱走不走，那么这家企业离倒闭恐怕也不远了。那么，一个国家出现移民潮，政府也不能无动于衷，而要努力营造一个能够留住大家的环境，一个让大家有安全感的环境，这就是一个能够自由竞争同时保护私产的市场环境。政府不要老想着去替代市场，这只看得见的手不要总在摸石头停不下来。如果政府能给市场创造一个好的环境，财富自然会来，财富分配也自然会合理。

Q：市场和政府的边界应当如何确立？

A：并不是什么事情都要政府做，并不是离开了政府就没有尊严。有时候恰恰相反。我们中国最好的医院，我们知道是协和医院，是谁办的？美国石油大王洛克菲勒。那是中国第一家真正具有世界水平的医院，它还有一所学校，培养出很多院长，这些院长又到全国各地办了几十所医院，给人们带去了健康。在这个过程中，既给人以尊严，又培养了越来越多的爱心。这就是市场的力量，就是企业家让世界更美好的一个缩影。

其实，在一个良性的社会里，只要每个人尽量能够依靠自己的脑子和双手养活自己，就能够过得有尊严。一个好的制度就是能够给人以尊严，靠个人的努力创造生活，“相濡以沫，不如相忘于江湖”。

财富社会化的路径

Q：在财富的社会化环节中，市场的逻辑是如何运行的？我们需要怎样的机制，保障财富的正常社会化及其合理分配？

A：市场本身就是一种分配财富的方式。市场经济条件下，技术进步的最大受益者是消费者，市场中最重要的财富分配机制就是对财富的消费。比如前面讲的，以前三万块钱的手机现在只要一千块钱，虽然你没感觉到自己财富的增加，但是从本质上来说，你的财富确实增加了。市场本身的竞争就变成了一个分配财富的过程，所有的价值最后都来自消费者。没有自由的竞争，财富分配就不可能完成。

另外，我们还需要机会的平等，一个机会平等的市场才是分配财富最好的方式。为什么1993年到1998年之间，人们的垂直流动率比较高？那时候财富分配的差距没有现在这么高，市场竞争的公平性相对更有保障。有人认为市场会带来两极分化，在我看来，公平竞争环境下的市场很难带来两极分化，市场竞争会不断回归，不断产生新的创造者。一个充分平等的竞争环境可以使人的先天性差距缩小，每个人各尽其才，就不会产生单一的财富分配方式。比如一部电影，冯小刚是导演，王中军是企业家，葛优是演员，大家八仙过海各显其能，而且作为演员不一定比导演赚得少，特别是现在不少电影票房实行了分账制的情况下。

Q：当今中国，财富占有与分配严重的非均衡已成为影响社会进步和公平最为重要的因素之一，初步来看，可归结于中国的产权制度与资本制度在某种程度上的缺失。但这背后显然还有更为深层次的缘由，你认为是什么？

A：中国现在最大的不均衡，是由政府对市场过多的干预、过强的控制，以及政府对企业家精神施予过强的抑制造成的。慈善事业也是这样的，慈善是一种民间私有财产的力量，只有在自由体制中才出现，专制体制下是不可能有慈善的。所以，中国政府将慈善业垄断了之后，中国就不再有真正的慈善。

现在的中国慈善业，很多情况下是在表演爱心，把慈善业当作一种寻租的空间，而不是真正的、有责任的爱心。还有人把钱捐给政府、捐给公安局，这种现象在一个健全的法治社会中是不合法的，是畸形和变态的。政府应该保持自身的公正性。

Q：在一个成熟社会的构成中，政府是第一部门，企业是第二部门，包括慈善组织在内的非政府部门是第三部门。但中国目前对可以充当解压阀或缓冲带的社会组织依然没有合理放开，这种情况之下，民间慈善如何成为社会财富分配的有力补充？如何运用市场经济的力量重建社会？

A：民间的力量只有在自由竞争的情况下才有。我们这个国家是没有社会的，只有政府和个人。要用别人最能帮助的方式帮助别人。但是，重建一个社会不是一天两天的事，在这个过程中，各种不合理的事情都会出来。但是我充分相信，如果中国把大量的资源放开，让每个人都能够自由地竞争，不受官僚体制的压制，每个人不仅会过得更好，而且会更有爱心。而现在的中国是没有这个自由的，只有官员才有脆弱的尊严。

Q：那么，评判一个优良的企业或一个好的企业家，是否也包括看他给别人、给社会带来的幸福程度？

A：是啊，你看这些企业家，如果从他自身消费来讲，你说他需要那么多钱做什么？财富积累到了一定程度，实现财务自由后，钱能给他带来幸福感的边际效应也就会递减。这时候，他一定希望他的钱能够变得更有意义。他可能会拿出一些捐给最需要帮助的穷人、上不起学的孩子，或者专业能力有待提高的组织或机构。他可以力所能及地给他们提供帮助。

当然，他也可能拿出一部分，投到符合自己爱好的一些领域，比如收藏书画艺术品。其实收藏本身也是一种财富的转移方式，全世界那么多的艺术家，背后都有一批企业家、有钱的人来支持。企业家为了从艺术家或拍卖公司手里买到一幅自己喜欢的画，可能要花很多的钱，有可能是超过这幅画本身价值的。但他会因为拥有了这幅画而得到一种快乐，与此同时，也给创作这幅画的艺术家带来了快乐，也包括给拍卖公司带来了利润。总之既给自己带来了快乐，也给别人带来了快乐。这种快乐的传导链条可能很长、很长。

4.卓越团队沟通协作与执行力 篇四

为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和专家的言传身教。为什么要沟通？在工作中，我们为什么要沟通呢？沟通给我们带来了什么？团队为什么要有协作能力和协作精神？执行力在个人成长和团队中的作用？请与小组成员讨论并写下你们的观点

课程目标：

一、人际沟通的重要性

问题一：人际关系沟通能力重要还是其它能力重要？ 思考、提问、回答

讲解：良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 统计分析表明，成功的因素中85%取决于人际关系，而知识、技术经验只占15% 人际沟通在管理、家庭和心理健康都有重要作用

二、人际管理沟通技巧 问题二：你认为怎样进行人际沟通最为有效？ 沟通的实质：实现目标 1）有效传达信息 2）有效地影响听众 3）与他人建立良好关系 沟通不是： 想说什么 说了什么 说得有多动听 分组讨论、发表心得

讲解：沟通的意义、障碍和原则 沟通的三原则

1）以尊重引发自信，挖掘需求 2）以聆听表达理解，解析需求切合点 3）以寻求帮助获得支持，获得对方案的认可 沟通表达为：简洁、清楚、自然、诚恳并确认被理解 CARE沟通技巧 分享原则及经验(Communicate)询问意见(Ask)表达尊重(Respect)用心聆听(Ear to heart)沟通发问应：

恰当并尽量用开放式问句 沟通聆听应：

专心、宽容、信赖以聆听表达理解 聆听别人说话的内容 记住别人说了什么 聆听对方的感受

表示了解事实真相和对方感受

三、企业内部管理沟通

问题三：你认为在企业内部应怎样与上司、同事和下属进行沟通最为有效/ 分组讨论、发表心得 讲解：

怎样与上司沟通 怎样与同事沟通 怎样与下属沟通 怎样跨部门合作

四、企业外部管理沟通

问题四：你在与企业外部（客户）的沟通中有什么心得体会？ 分组讨论、发表心得

讲解：怎样才能获得对方的好感 真诚的欣赏和赞赏别人 出双方共同兴趣点入手 经常站在对方的角度去思考问题 对人应热诚、自信并信赖别人

五、团队协作及团队冲突解决 高效团队七大特征 个人沟通风格的类型 各种风格的基本需求 信任的四大要素 不同沟通风格的激励 解决冲突的5个步骤 团队问题解决的方程式 案例讨论

六、执行力

问题五：自我执行力检讨 1一位MBA“高级经理人”的故事 2透过故事看后面的故事 3什么是执行力？ 4《自我执行力查检表》 5企业需要多少战略家？ 6企业最需要什么？ 7战略家与行动家

8授权－是躲避执行的借口吗？ 问题六：建立“执行文化” 9倡导企业“执行”文化 10“执行”是一种文化 11建立从上至下的执行文化 12从被动执行到主动执行

13执行力推行初期的行政手段介入 14执行力文化建立是一个组织变革过程 15检讨组织结构与组织执行力 问题七：自我执行力提升技术 16悟性与高效执行力

5.亮剑精神、执行力与管理 篇五

在人力资源的组织下，我们神采集团在上周六播放了经过加工后风靡一时的电视连续剧《亮剑》，剧中的情节给了我们太多的争议与思考，尤其是片中的主人翁李云龙。李云龙不但是一个优秀的军队将领，而且是一个杰出的“企业”管理者，从他的行为与特征中，能给我们带来另一面的认识，那就是如何修炼成为一个杰出的企业管理者。被誉为“欧洲战神”拿破仑曾经说过一句格言：一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败由一只绵羊带领一群狮子的部队。这句格言说明两层意思，一是只要有一个优秀指挥官，他可以将一平庸的队伍调教成富有战斗力的队伍；二是要有坚强勇气，再强大的对手也可以战胜。一个杰出管理者其实就是一头“狮子”，他的思想理念的好坏直接关系到这个企业的前途命脉，换句话说就是企业要建立一个具有核心执行力与战斗力的团队，同时还有的就是他带给企业的团队精神！

建立核心执行力与战斗力的团队

《亮剑》中的李云龙带的将都是不怕死、打仗不含糊、执行力强的人，比如张大彪、孙得胜、段鹏等，他带领的整个部队都有一种气质，就像干柴只要有一把烈火，马上就点起来了，而只要李云龙一点燃，所有人都拼命往前冲。为什么会往前冲，用企业管理的术语来说就是执行力！中国客车业近几年的发展势头可以用“突飞猛进、日新月异”来形容，不仅有实力雄厚、盘踞行业前列的“一通三龙”，同时还有安凯、江淮、中通等行业新秀，除此之外，还涌现了“安源”这样的“黑马”！纵观其发展的背后，成长的历程，都和这个企业的领导层有很大的关系，无论从宇通的汤玉祥、还是从金旅的叶宏廷等，他们的身上都有一种精神，一种气质，这就仿如《亮剑》中的李云龙身上所具有的那种气质一样，他给全企业都带来了一种新的景象--富有核心执行力和战斗力的团队！

企业的发展壮大和一个军队是否能打赢战争的原理是一样的，我们的军队在启程中的过程中经历了太多的磨难，我国的客车企业也是如此，从发展到壮大都是一个需要全体人员共同付出的过程，不仅需要企业员工拧成一股绳，团结共进，更需要企业管理者英明的决策和建立核心执行力以及培养员工的战斗力！谈到执行力让我想起了一个企业改制的案例：“东北一家国有企业破产，被日本财团收购，厂里的人都翘首期盼着日本能带来让人耳目一新的管理办法，出人意料的是：日本人来了，却什么也没有改变，制度没有变，人没有变，机器设备没有变，日本人就一个要求，把先前定的制度坚定不移的执行下去，结果如何呢？不到一年，企业扭亏为盈。” 这就如李云龙经常说的：“这是命令，你要无条件执行”，其实日本人使企业扭亏为盈的诀窍：执行--------无条件的执行！

人们常说：“世界上最好的企业是军队，没有血性的人不配作军人，一支部队通常有三类人组成：帅-----宏观战略的眼光去运筹帷幄、决胜千里；将----善于带兵拼杀，独当一面；兵----服从命令，俗话说千军易得，一将难求，千才易得，全才难求；欲治兵者，必先选将，完成任务熟识韬略者，让他运筹帷幄，勇猛无畏者，让他持刀杀敌。” 军队是堪称执行力的表率，军人以服从命令为天职，军令如山倒，将之一令而军破士死，否则格杀勿论。军人的第一特征便是执行力，军队的高度执行力来源于其严格的军事化管理，奖罚分明，纪律严明，作风优良以及夜以继日的操练，其实优秀的企业也是如此，有了正确的决策就应该有员工无条件的执行！这些都是亮剑精神带给我们企业的提示！

什么是执行力？执行力就是言出必实践，即言出行，行必果，是具体实质的把计划转化为行动，是策略与结果之间的桥梁。执行力的核心是态度，执行力实际上是态度与毅力的结合与结果。在国内的现有客车业中，无论是宇通的成长、壮大过程，还是金龙客车系列，他们的内部其实都有这种精神在里头！当然，因为领导层的变动，影响企业发展的案例也有很多，纠其原因无非是因为，没有了良好的管理者，就如军队离开了最高统帅，人心就散了！众所周知，李云龙的部队和其它的部队不一样，就如其政委赵刚说的那样，“部队可以没有政委，但绝对不能没有你李云龙，哪怕三天都不行”，这从一定程度上说明了领导层对一个企业的发展有多大的作用！

据权威人士调查统计获得：企业在一年的365天里的常态是所有的员工在自己的岗位上不断努力地为着企业的大目标、个人的小目标不断奔忙、不断努力完成任务的哪个过程，一个企业的成功，30%靠策略，40%靠执行，只有执行，才能完成我们的目标！而达到目标的唯一手段是无条件的执行！所以企业的实质是执行团队！企业成功的因素也是执行力能够彻底！企业失败的因素也 绝大多数是执行不力-包括执行中的态度、速度、观念、应变，甚至决定企业的命运！

执行力是一个优秀的管理者所要具备的第一个能力，一个狼性的管理着他的带队理念应该是：没有任何借口，坚决执行到底，号召团队做战。

建立具有核心执行力、战斗力的团队最关捷是人的素质问题，即首先要找对人，再作对策略，接下来才有对的运作。毛主席说过，路线定了，执行路线的干部就是决定因素。做市场也是一样，目标定了、职责明确了，还有执行不到位的情况，很大程度上就是人的原因。人的素质的提高有时跟不上市场的发展速度或者企业的发展速度，就必然会产生执行力的问题。

没有训练有素的人，就不会有训练有素的行为，没有训练有素的思想，就不会有训练有素的结果

神采集团行政部

冯素娟

6.团队的执行力与凝聚力 篇六

一个企业的发展、走向，不是靠单打独斗能成功，必须建立在一支有效的团队。团队的力量是无穷的。团队的执行力与凝聚力如何决定了一个企业的最终走向。如何提高团队的执行力和凝聚力？

首先必须有一支稳定的队伍。队伍不稳，变化频繁必然导致工作迟缓被动，人心不齐，各行其道，甚至貌合神离，工作自然不协调，也必然导致执行力和凝聚力差，严重影响工作的进度和效率。队伍稳了，人心齐了，凝聚力自然强，执行也会到位。古语说的好：人心齐泰山移。可见队伍稳定的重要性。

其次必须团队中有一核心。团队必竟是一个整体。每个个体都会有自己的想法和观点，如何将个体的想法和观点汇入到团队里去，不能形成人人都管，又人人都不管的局面，这事毕给团队工作带来隐患，影响团队的工作整体效率，从而影响团队的整体工作，团队的执行力与凝聚力自然而然会下。这就必然需要在团队中有一个核心，在其基础上，听取团队成员每个人意见，作为团队中的核心人员在综合团队的意见基础上形成一个为团队人员大多数接受的意见，然后要求大家按其执行，其效果和影响必然会起到事半功倍的效果。所以说团队中必须要有一个核心力量。

7.提高教师团队执行力的有效策略 篇七

由约翰·格林德和理查德·班德勒于1972年发起的神经语言程式学NLP（Neuron-Linguistic Programming）， 主要研究语言习得、语言掌握、言语生成、言语理解的神经机制，研究人脑如何接收、存储、加工和提取言语信息，研究正常言语的神经生理机制和言语障碍的神经病理机制。NLP技术则是基于以上研究和理论发展而来的有关行为与沟通程序的模式，是使人们用语言来改变身心状态的具体方法体系。这种技术将抽象的语言具体化，理论性的语言形象化、情景化，即用感觉、知觉、描述等语言形式将抽象的理论知识具体化、形象化，将对象带入一种形象的情境中，使其亲身体会、感受和领悟，从而自己做出改变。经过多年的发展，NLP技术已被广泛应用于人际沟通、个人成长、家庭婚姻、亲子教育、企业经营管理、组织学习、教育训练、心理治疗与生涯规划等领域。

一、构建NLP技术指导下的沟通策略

NLP技术的核心是模仿，模仿是复制卓越的过程。优秀的人往往都具备精湛的模仿能力， 能从他人身上吸取有用的东西并使其成为自己的资源。据此，学校在教师团队培训中，运用NLP技术，制定了“四五六三”沟通策略，倡导教师在培训活动中，积极运用沟通策略，提高有效沟通的能力，融入团队，有效提高团队的执行力。

所谓“四五六三”沟通策略，包括以下内容：

“四项”沟通前期准备工作。一是明确自己通过此次沟通，想要与他（她）达成哪些共识，即与对方沟通的目的；二是通过以往的交往，总结出对方的思维习惯和对方接受他人思想的习惯；三是选择不同的沟通环境和使用不同的沟通语气；四是事先进行自我推演，推想对方对你的做法可能存在的不同看法，据此，对这几项做出特定安排。

“五有”提高亲和力。沟通理论指出，亲和力是有效沟通和建立良好人际关系、和谐和信任的先决条件。因此，教师要努力做到“五有”—— 有一颗服务大家的心、有一双富有洞察力的慧眼、有一双乐于倾听的耳朵、有一张善于表达的嘴巴、有一个富有创新、善于思考的头脑，积极建立亲和感信念，尊重他人的内心世界。

“六步”提升沟通效能。有效沟通=有效倾听+有效表达。教师可借助以下六个步骤，提升沟通效能：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的想法；体态语音——用身体语言比用语言表达更有把握，传达你的真实想法。

“三个小技巧”提升专业水平。沟通策略提出，教师要学会运用“心锚、换框、抽离”方法，建立积极正面的思维习惯。NLP 中的“心锚”是一种改变内心状态的行为技术，某种会触发某种生理状态的刺激，就可称之为心锚。每个人都有许多心锚，心锚是思想、观念、感受、心境的综合情结。如果一个人能建立积极、正面的心锚，就能从中获得积极的力量。NLP中的换框是一种有效改变当事人信念的方法，大体来说有意义换框法、环境换框法、二者兼得换框法三种技巧。最常用的是“意义换框法”，即改变感受和信念，找出负面感受中的正面意义。换框，重在让当事人拓宽视角，从而增加选择的可能性。有选择就是有能力，当事人会从中选择对自己意义最大的行为。NLP中的抽离则认为：潜意识有很多部分，各部分负责不同的功能。抽离法让两个功能发挥不同的作用，一个负责情绪的部分，一个负责想办法、处理问题。抽离法就是两者做回各自的工作，转变感觉，积极寻求问题的解决办法。抽离能使人更全面地看问题、更理性地做出决定。

二、提升教师团队的执行力

华景小学位于广州市中心——天河区华景社区，在办学之初，学校就明确了这样的办学目标：建设现代化的优质社区学校，培养具有现代文明素养的优雅华景人，为学生的终身成长奠基。培养优雅的学生，需要建设一支优雅的教师团队。优雅，是一种追求，一种态度，追求和风细雨，温情脉脉，质高量雅的教育品质；追求雅致的趣味，让师生去过一种优质的校园生活。

优雅的教师团队，当凝聚于积极的共同愿景，当具有持续的学习力，当具有和谐的人际关系。如此，方能拥有高效的沟通能力，成为一支拥有高效执行力的团队，以质高量雅的教育培育优雅的华景学子。学校在团队培训中，引导教师运用“四五六三”沟通策略，有效提升了团队的执行力。

1.构建“行于雅，成于优”的积极愿景

有高凝聚力的团队，才会拥有高效的执行力。拥有积极的共同愿景，并获得成员的广泛认可，是学习型组织提高团队凝聚力的重要前提。学校围绕办学目标，提出了“构建行于雅，成于优的积极成功同心圆校园文化生态系统”的愿景（见图1），以此号召学校成员为此而努力。在教师团队培训中，学校注重以共同愿景凝聚教师的工作热情，以提高培训效果。

学校认为，在共同愿景号召下的教师团队，应具备六种基本的行为方式，即追寻理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、人际交流、合作沟通，让教师拥有积极的价值观和人生态度。为此，学校修订并完善了《华景小学章程》及相关制度，开展优雅华景人——小学优雅德育模式研究，通过“项目知识管理”“多头并进式”“阶段推进式”等策略，制定了《“优雅华景”课题研究行动方案》《优雅教育经营手册》《优雅教师社团建设方案》，建立起长效机制，推动生态系统组织的变革和发展。

图 1 成功同心圆

nlc202309011420

学校通过培训，引导教师以共同愿景为指引，积极响应学校的发展目标和工作要求，提高团队的执行力，实现共同发展。

2.建设“优雅华景”学习社团

在新课程背景下，教师须拥有持续的学习力，改变自己的行为方式，才能真正接收并内化新课程理念，引领学生实现道德成长。为此，教师须提高沟通能力，学会融入团队，如此，才能在持续地学习中体会到自身存在的价值，体会到作为教师的职业幸福感，从而享受教育生活。

学校通过成立“云学习”工作室和“学习研究社”等，建设“优雅华景”学习社团，激发团队成员的学习兴趣和参与热情。学习社团开展了多种特色活动，引导教师在活动中运用NLP技术，尝试使用“四五六三”沟通策略。

“云学习”工作室。今天，我们正步入“云”时代，“云”技术必将带来教育与学习的新革命。“云学习”工作室将有志于尝试和探索信息技术与教育有效结合的教师组成团队，实现抱团发展。工作室围绕三个专题开展了研究性活动：一是交互式电子白板在教学中的应用。工作室开展教学研讨，组织团队共同学习、备课，并推荐优秀课例参加全国电子白板课例比赛。二是博客学习。工作室利用博客、微博客技术开展学習与研讨，包括个人学习、家庭教育指导与交流、如何激发学生学习兴趣及校际联盟交流等。三是开展基于质量监控体系的应用研究。工作室利用天河区学业质量监控体系，开展小课题研究，探索提高教学有效性的途径。

“学习研究社”。持续学习是知识时代的基本生存能力。作为教师更要不断进行研究和学习，探索培养孩子可持续学习能力的有效途径。“学习研究社”从课题研究、研究性学习、启发潜能教育、青年教师成长等方面开展相关活动，推动各项课题研究，推进研究性学习，促进青年教师的成长。

例如，研究社组织成员开展研究性学习，鼓励不同学科的教师学习新课程标准，突破学科界限开展综合实践活动与研究性学习，激发学生的学习兴趣，培养学生可持续发展的学习能力。

学校还成立了教师读书沙龙——悦读会，组织教师读好书，好读书；并鼓励教师“舞文弄墨”，抒发情感，锤炼文笔，提高专业素养。

基于NLP技术的校本培训，有效提高了教师的沟通能力，教师的精神面貌也发生了可喜的变化，促进了学校教师团队的可持续发展。学校将继续探索，继续追求优雅的教育。

（作者单位：广州市天河区华景小学广东广州 510000）

责任编辑 毛伟娜