推销与谈判的总结

推销与谈判的总结（共8篇）

1.推销与谈判的总结 篇一

对《谈判与推销》课程的感想

营销081黄子亮0840811012

4首先很高兴朱老师能够再次担任我们认课老师，记得上次是职业规划的课程，那时候还是大一，转眼我们现在已经大三了，时间过得真快，刚刚还规划着呢，现在很快大学就要结束了，时间不等人啊。

第一次上课老师就给我们说，这门课不按照书本来讲，可以不带课本，但必须要带笔记本，所以以后就再也没带过课本了。老师讲的比较多的还是销售，让我们每月完成一次销售活动，记得第一个月完成，还去做了次不个能完成的任务的，不过挺有意思的，我觉得这个可以有。老师上课总是很有激情，想到什么就行动，我觉得你应该是个实践派的，就比如说课上会即兴的让同学去完成一些任务，就比如说去行政楼找个老师唱歌，去拦陌生的同学来听课等等，这些都挺有意思的，反正在你的课上大家都挺high的。

老师还会让我们募捐，来奖励回答问题的、完成任务的同学或是其他的用途，但怎么说呢，总觉得把金钱带到课堂上是很合适，可以有其他的奖励，金钱有点太物质了，时间久了这里面会出现很多矛盾的，我并不是羡慕得到奖励的同学，只是建议，仅供参考，觉得这个有点过。

在这个学期当中，我去参加了一次销售活动，也是这门课程的课外作业吧，准确的说并不是销售活动，而是促销活动。五一的时候，去城隍庙那家美特斯邦威店里做了三天的促销员，以前也做过一些促销，不过那些都是为了挣钱而去做的，这次我是想了解一下这个行业而去做的，将来有开品牌加盟店的想法，想去熟悉一下服装专卖这一

行业，将来也可以在老家开个店什么之类的。不过三天实在是太短了，除了站的累以外对服装行业也没多少新的了解，不过会挑衣服了，以后再去买衣服，心里就有底了。提到这家店，和朱老师还有点渊源的，这家店的店经理是你的学生，叫胡良伟，老师应该有印象的吧，面试的时候一提到我们是宁波工程的，就问认识你不，我们这才知道原来是同门师兄弟啊，看来老师是桃李满天下啊。

其实我对汽车销售是有独特的兴趣的，我一直有去一家4s店里做销售员的想法，记得在高中的时候我和我的同桌研究了一个学期的汽车品牌，背车名车标车型，以谁记得的车认识的车多当做光荣，背这个比背课本都来劲，那时还省吃俭用的，就为了去买汽车杂志。现在方便多了，我没事就上网看车，也是我业余的一大爱好吧，怎么说的，男人大都爱车吧。

用一句话来结束这门课的感想吧，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

2.推销与谈判的总结 篇二

关键词：高职教育,谈判与推销技巧,实践教学

《谈判与推销技巧》是市场营销专业课程体系中综合性和实践性极强的专业课程。通过本课程的学习, 学生应熟练运用谈判与推销的基本原理, 结合市场环境融会贯通, 使理论和实际相结合, 为日后的工作打下基础。并且, 伴随着我国社会主义市场经济体制的建立和不断完善, 商业竞争日趋激烈, 企业迫切需要一大批综合素质好、业务能力强、具有谈判专业知识与能力的高素质推销人才。教育部在关于加强高职高专教育人才培养工作的意见中也明确提出高职高专教育人才培养必须以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案, 毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点。因此, 构建一个以就业为导向, 符合高等职业教育目标要求的课程教学体系显得尤为重要。实践—认识—再实践—再认识是人们认识事物的规律, 要遵循这一规律, 就必须在教学中加强实践环节。所以在教学体系设置中, 实践环节就必须加以重视, 并在学习环节及学时上给予保证。经过近几年反复的教学实践, 对该课程的教学体系进行了不断的改革, 大体可以将谈判与推销技巧课程教学分为三个阶段:基础准备、课堂教学、巩固提高。

一、基础准备

按照市场营销专业的学科特点及层次, 在学习本课程之前, 为营销专业学生先期开设了管理学原理、会计学原理、市场营销学、经济法、消费心理学、市场调查与预测、营销策划原理与实务等基础课程, 争取做到基础理论知识适度。从营销专业人员技能培养的角度出发, 在前期我们还开设了口才与写作、商务礼仪、计算机应用基础等课程并进行了相应地专项技能训练, 如:普通话实训、市场调查实训、营销策划实训等。而且安排学生通过参观实习了解企业中营销职能岗位的业务规范与工作流程, 以增强感性认识, 为以后的学习打下基础。针对现代社会对营销人才品质与职业道德方面素质的要求, 我们开设了就业规划、职业道德教育等课程。并根据学生兴趣爱好开设相应选修课程, 以培养学生人文素质。在依托我校信息行业背景及优势专业基础上开设相应课程, 如电工电子技术、商品学等, 以拓宽学生知识面。课程设置体现了学生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点, 符合基础理论教学要以应用为目的, 以必需、够用为度, 专业课程教学要加强针对性和实用性的要求。

二、课堂教学

课堂教学改变过去单一的教师讲授式的教学模式, 实施四步教学:学生模拟操作、课堂内容讲解、案例讨论、互动交流, 将实践精神贯穿其中。

1. 学生模拟操作。

在开课之初将学生分组, 每次课程前安排一个或两个小组进行实际推销或谈判模拟, 其推销内容一般是学生比较熟悉的产品、观念甚至是推销自己, 而谈判的内容也一般是学生比较关心的或者比较感兴趣的问题, 譬如与学校谈判晚上不熄灯, 与食堂谈判给予优惠等等。为了较好地完成小组任务, 同学在上课前就会进行精心地准备, 这也就培养了学生课前预习的习惯, 为后面的理论讲授减轻了压力。模拟操作时间一般在30~45分钟不等, 教师在学生模拟完成后结合课程内容进行点会生活实践中形成的一种心理特征, 能根据各种环境主动地调整与控制自己的外显反应, 它是营销人员心理素质的核心) 、交际性 (大胆、自信、聪慧、口才、善解人意、应变能力、交际能力) 等基本能力。从实施效果来看, 不仅有利于教学任务的顺利完成, 有利于学生更好地掌握推销知识与技能, 而且有利于有效地增加和提高学生毕业时所需的求职择业知识和能力, 使学生求职择业时不再无所适从。

2. 课堂内容讲解。

谈判与推销技巧是一门实践性很强的专业技巧课程, 在理论知识讲解中不仅要对理论知识进行全面的介绍, 更要密切使用案例加以解释与说明, 让学生更容易理解和把握理论的精髓, 使其有身临其境的感觉, 对增强学生的发散思维更有帮助, 同时也便于教师在教学过程中提高授课效果和教学水平。在理论讲解过程中, 还有必要与学生在前期的模拟操作中的成功与失败之处相结合进行分析, 让学生不断地回味与总结, 加深其对理论知识的理解与记忆, 使整个课堂内容相得益彰。

3. 案例讨论。

所谓案例讨论是为了培养和提高学生知识能力的一种教学方法, 即将已经发生或将来可能发生的问题作为个案形式让学生去分析和研究, 并提出各种解决问题的方案, 从而提高学生解决实际问题能力的一种教学方法。该方法是19世纪70年代美国哈佛大学法学院院长兰德尔首创的。案例讨论更多强调的是对学生能力的培养, 学以致用, 与我国高职教育的宗旨十分吻合, 对我国高职教育思想和教学方法的全面改革有着重要启示和推动作用。众所周知, 我国的高职教育是就业导向的教育, 既要为人的生存又要为人的发展打下坚实基础, 能力培养就发挥着至关重要的作用。而一个人职业能力的高低取决于其专业能力、方法能力和社会能力三要素整合的状态。这就决定了高职教育具有能力导向和行动导向的特征。

在案例讨论中学生能将理论知识、自己的模拟操作和真是案例相结合, 在帮助学生巩固理论知识、发挥主体作用、调动学习参与性方面具有较多优点。

时间, 一般是10分钟左右给学生进行互动交流, 听取学生对于该部分内容的理解与看法, 不仅仅了解了学生的掌握情况, 更是一个教学相长的过程。更为关键的是在互动交流的这个过程中, 学生能够有意识地对该部分知识进行梳理和总结, 锻炼了学生的胆识, 提高了发言的效率和水平。

三、巩固提高

根据再实践的原则, 设置推销实习和模拟公司对前面学习过的理论知识进行系统的巩固和提高。

1. 通过在校内建立模拟公司, 按照公司的运作方式进

行综合性实践, 从公司成立、章程制定、投资入股、商品采购、设点、销售、仓储、物流、财务、考核人员各方面对学生进行综合培养, 综合了多门课程的内容, 使其理论联系实际, 提高分析问题和解决问题的能力, 时间2~3周。

2. 通过与企业联合实施“产学结合”, 让学生在公司里作为一名推销人员顶岗实习。

公司按照业务人员的规范对学生进行管理, 学生象公司员工一样为公司服务。使理论学习与实践锻炼精密结合, 从而缩短从书本知识到实际工作之间的适应期, 减少工作初期培训的时间, 甚至有部分同学在此期间就与公司达成了就业意向。

总之, 课程教学体系改革是高职高专教学改革的重点和难点。谈判与推销技巧课程教学体系的构建突出应用性、实践性地原则, 教学内容突出了基础理论知识的应用和实践能力的培养, 注重综合性和可操作性, 有利于提高学生分析问题、解决问题的能力。根据最近几届学生的学习以及就业后工作情况来看, 能够达到高职教育人才培养必须以适应社会需要为目标的要求。

参考文献

[1]姜大源.职业教育学研究新论[M].教育科学出版社, 2007.

[2]黄继英.国外大学的实践教学及其启示[J].清华大学教育研究, 2006, (8) .

3.推销与谈判的总结 篇三

【关键词】商务谈判与推销 现代化教学 策略

【中图分类号】F715.4-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）35-0137-01

在知识经济时代，各国之间的交易越来越多，社会与经济发展逐渐趋于国际化、网络化、信息化和知识化，在这样的时代背景下，商务谈判与推销变得越来越重要，为了更好地促进合作，各种类型的谈判与协商不可避免，而且在新时期，传统的谈判和推销方式已经不再适用。随着中国加入WTO，中国在世界经济实体中所占的地位越来越重要，与其他国家之间的经济交往逐渐增多，商务谈判人才的需求也越来越大，当前很多学校都开设了这一专业，培养专业化的谈判和推销人才，以促进我国与其他国家之间的经济交往。对于该课程而言，其教学方式也应该要不断更新，随着时代的变化而变化，为有效地培养更多实践型人才做出一定的贡献。

一、商务谈判与推销课程教学存在的问题

随着新课程改革的不断深入推进，高校教育过程中越来越重视学生的全面发展，商务谈判与推销课程程作为热门课程，在高校教育过程中的地位也越来越重要，对于培养学生的谈判技巧和推销水平有很大的帮助，更有助于我国经济社会的快速发展。在教学过程中，应该要结合商务谈判与推销课程程的特点，加强实践教育，结合体验式、开放式教学，让学生在实际体验过程中不断加强对商务谈判与推销课程程的认知，并且能够意识到商务谈判与推销这门技能对于社会与经济发展的重要性，从而真正掌握更多实用技巧。纵观当前很多高校的商务谈判与推销课程程教育可以发现，还存在一些问题，比如在商务谈判与推销课程教学的时候教学理念比较陈旧、教学方式比较单一、教学评价方式比较陈旧，还采用传统的填鸭式教学模式，比如有的教师在教学过程中往往还采用单纯的案例教学方式，用案例来引导学生，虽然这种方式可以让学生对更多实际情况有一定了解，便于以后在实际工作中处理各种问题，但是教学过程中有的教师并没有注重学生的主体性，采用“传授式”教育，让学生的积极性被磨灭，对学生的发展有很大的影响，很容易导致学生在学习的过程中对商务谈判与推销课程程失去兴趣。另外，在商务谈判与推销过程中，最重要的是实践和体验，这就需要结合各种新媒体对传统的教学方式进行改变，然而有的学校并没有充足的多媒体和新媒体教学设施设备基础，因此导致体验式教学、合作式教学、开放式教学没有足够的基础和保障，对学生的学习积极性带来极大影响。

二、商务谈判与推销课程教学策略探讨

将学生培养成为实践型人才，要求学生在对商务谈判与推销课程程的知识内容进行学习的时候还能进行深层次的知识探索，能够进行深入地分析和思考，从而使得学生的视野得到拓展，能够不断提高自身的谈判与推销技巧。

（一）模拟教学

在商务谈判与推销教育过程中，教师作为重要的引导者，应该要发挥引导作用，让学生能够在学习过程中进行合作探究学习。合作探究教学法对于学生的自主学习能力的培养有十分重要的促进作用，通过教师的引导，可以帮助学生之间加强讨论，进行互动，对各种谈判和推销技巧问题进行解决。模拟教学是一种能够很好地调动学生的学习积极性的方式，让学生参与到各种实际活动中来，可以有效地激发学生的求知欲望，而且模拟的场景也是谈判、推销、交易的场景，对于以后学生参加工作也有一定的帮助。模拟教学的主要目标是体验，通过学生的参与到模拟场景中以获得更多的感悟，因此教师在设置模拟场景的过程中，要尽量确保场景设置的真实性，要将学生的体验以及学生主体性作为首要考虑因素，同时要结合学生学习的知识进行设计，防止盲目设计模拟场景让学生对学习内容感觉陌生。比如可以将学生分成不同的小组，让其中一部分学生组建一个虚拟公司，另外一部分学生组建另一个虚拟公司，两个公司之间围绕着一项交易进行谈判，一个作为甲方，一个作为乙方，明确自己的任务。不同的公司要安排谈判小组围绕项目开展市场调查、搜集相关的资料和信息，并且制定相应的谈判目标与策略、推销任务和策略，为了使得学生获得更多的锻炼，还应该要要求学生撰写谈判策划书，做好模拟谈判的各项准备，比如谈判室的布置、签约礼仪等知识，在谈判过程中，教师要观察学生的谈判方式和谈判技巧，并且在谈判结束之后对整个过程进行评析，并给学生在模拟谈判中的表现打分，将这部分成绩纳入到学生的期末总体成绩中。通过这种方式可以培养学生的沟通能力、谈判能力和团队协作能力等综合能力。

（二）加强校企合作

商务谈判与推销课程教学过程中，课后的实践练习必不可少，商务谈判与推销课程教学的关键就在于要让学生在生活以及学习中实现随时随地的练习，让学生在实践过程中发现自己的不足，并且对这些不足和缺陷进行弥补。因此，在未来的教学过程中也要不断对商务谈判与推销课程教学进行改革，加强实践教学的力度，要重视课外时间，在课堂之外也应该要对学生进行积极地教育，比如可以通过与企业之间的合作，开展校企一体化发展战略，让学生到一些企业进行实习，在企业的工作氛围中真正理解到商务谈判可能会遇到的实际情况，以及遇到这些问题的时候应该如何变通处理。在商务谈判中很重要的一点就是要学会随机应变，去企业实践，遇到的情况比学校里的模拟实践更为棘手，也能更好地培养学生的随机应变能力。

（三）加强对新媒体平台的应用

在现代化教学过程中，传统的黑板教育已经不再适用，为了要不断提高学生的学习积极性，则可以改变传统的教学方式，让网上教育、新媒体教育成为新的教育模式，比如学校可以设置网络课程，学生可以通过网络媒体平台进行学习，完成相应的学习任务，获得学分，让学生的学习时间更加灵活。

三、结语

在现代社会的发展过程中，谈判与推销讲究的是技巧，尤其是在知识经济时代，知识才是解决问题的钥匙，学生不能死记硬背地对各种技巧、方法等进行学习，重要的是要理解商务谈判与推销的本质。在教学过程中应该要对传统的教学模式进行改变，加强实践教育、开放式教育，不断提高學生的谈判技巧和推销技巧。

参考文献：

[1]汤春玲.高校“国际商务谈判”课程教学模式的探讨[J].中国林业教育，2007（25）.

[2]李伟，程旭阳.商务谈判课程课堂教学的探索与实践[J].吉林工商学院学报，2010（26）.

4.《谈判与推销》读后感 篇四

营销081黄子亮08408110124

说实话，这本书我没有仔细的读，但这本给我的第一感觉是一本实用性很强的书，不像有些书竟讲一些大道理，很厚很贵，还讲的人昏昏欲睡。我没仔细读并不代表我讨厌这本书，只是老师说不按照课本来讲了之后，就把这本书搁置一边了，不过我还是临时抱佛脚了一下，希望老师可以宽容一下。

我觉得推销沟通是很重要的一环，至少对我而言，我的沟通能力是比较差的，无论是形体沟通还是语言沟通，都是比较差的，有时候我会不自觉的问自己，我是否适合做销售，但我始终坚信，这些都是可以锻炼培养的，所以我没放弃过，始终努力着，相信有朝一日能够很好的进行推销沟通。推销形象是很重要的，外表是天生的，这一点没法改变，最多就是画个妆，整容就算了，但可以在其他方面改善，例如良好的谈吐、得体的服饰、恰当的装饰等，要注重一个人的内秀，培养销售人员的个人气质。

怎么说呢，虽然生活在一个尔虞我诈的社会，但我觉得一颗善良的心是最重要的，无论什么时候，只要你以诚待人，相信对方也会真诚待你，也许只有我这种没接触过社会的愣头青才会说这样的，也许有很多人会说我太嫩，我只能说也许吧，至少在我真正接触社会之前我应该都是持这种观点的。

我们现在能做的就是不停地增长知识，扩展知识面（这也正是老师给我们开创4321课程的原因吧），这样在未来的销售活动中才能立于不败之地，没有实践就不会出真知，现在销售的理论知识学的再多，没有活学活用还是不行的，什么时候在现实的大熔炉里练一练才会知道到底有没有真知识，用一句老话说，就是“是骡是马，拉出来练练就知道了”。

推销，是一种很神奇的东西，有时候你需要把顾客不需要的东西推销出去，这就需要境界，推销的最高境界是什么，就是让消费者高高兴兴把自己不需要的东西买回去，然后下次还来找你买。推销人员也有很多职责的，需要开发潜在顾客，传递商品信息，销售企业产品，提供多种服务，协调买卖关系，与顾客建立良好的联系，更重要的是还要肩负必要的社会责任，做好这些就必须要提升素质与能力，提高必要的思想素质和文化素质，业务素质，心理和生理素质等等。

5.商务谈判与推销技巧发言稿 篇五

大家好，我是xxx，今天就由我代表我们组和大家分享我组有关商务谈判中合作原则的看法与观点。

谈判不是零和游戏，它是一种妥协，是一种沟通，是双方技巧的对抗和运用。我们分析可知，由于谈判关乎双方的利益，因此谈判的最高境界是可以做到兼顾双方的利益的，也就是做到双赢。双方在谈判中应该是合作的利己主义，双方都获得利益才是谈判所应该达到的最高境界。谈判的效益可以从谈判的远期目标的实现、商务关系的维系与发展以及眼前的财务目标的实现这三个方面来加以考虑。近期的财务利益和远期的商务关系，或者长期的目标是吻合的，很多时候三者之间也会产生矛盾。这就需要在近期的财务目标和远期的商务目标之间达成妥协，寻找一个交叉点。

在现实生活中，利益的差异总是存在，因此，合作的可能也总是存在的，关键在于如何去发现和利用。利益有差异，而差异促成合作，合作又产生新的利益，最终达到一个双赢的结果。具体可以采用以下的方法和策略。

（一）尽量做大利益，避开利益冲突

在加大利益总量上下功夫，而不要在利益的分割上处心积虑，尽量避免双方的对立。这样，即使双方的利益分配不是最公平，但是由于蛋糕做得足够大，从各自所得利益量来看，对任何一方而言谈判也是成功的。

（二）为对方着想，最终达到自己的目的

站在对方的立场上设想谈判的方案，从对方的角度设身处地地考虑问题，就能够充分体现一方谈判的诚意，在十分友好的谈判气氛中一方提出的设想和方案就能够比较顺利地得以采纳，从而达到谈判的目的。

（三）消除对立

策略上的妥协是必要的，即以适当的让步求得合作的继续是谈判中间不可避免的事情。一味进攻的谈判往往容易陷入僵局，而有攻有守，进行不同层次的策略妥协的谈判则比较容易取得相应的甚至超过预期的效果。

（四）求同存异，缩小不同点

求同存异是指在利益的共同之处求同，在利益的重合之处存异，尽量做大共同的蛋糕，这样谈判就能够得以顺利进行，双赢的局面才有可能产生。利益的共同之处是指双方均能获得各自不同的利益，双方都满意，从而达到双赢的结果的那部分；利益的重合之处是指双方都想得到，从而产生争执的那部分。

（五）分中求合

运用分中求合要注意：不能抱着害人的心态，但是也不能一点都不提防。人不犯我，我不犯人，人若犯我，我理所应当维护我自己的利益。分是手段，合是目的。

6.推销与谈判的总结 篇六

一、什么是推销

广义的推销是指任何人运用个人的影响力让他人接受自己的思想、观点、情感、想法等，从而满足个人需要或双方需要的行为。

二、推销的范围

（一）生产性企业的推销员

（二）批发性企业的推销员

（三）零售性企业的推销员

（四）进出口企业的外贸人员

（五）各类贸易公司的业务员

（六）房地产公司的售楼业务员

三、推销与营销的关系

（一）推销是营销的一项重要内容

（二）做好营销工作是进行推销的基础

（三）营销的发展推动推销观念的发展 1.2 推销的特点和作用

一、推销的特点

（一）说服性

（二）灵活性

（三）针对性

（四）双重目的性

（五）及时性

（六）完整性

（七）高成本性

（八）难管理性

（九）艺术性

二、推销的作用

（一）对社会的作用

推销活动通过促进商品的交流，从而促进社会经济的发展，满足人们日益增长的物质文化的需求。

（二）对企业的作用

实现企业的经营收入、提高企业的竞争能力、实现整体的营销战略。

（三）对个人的作用

磨练了人的意志、提高了人的素质、积累了丰富的人脉资源等。1.3 推销观念

一、传统的推销观念

传统的推销观念以“推”为主，重点是通过人员的说服工作，把产品卖给顾客，根本不考虑顾客的真正需要。

二、现代推销观念

现代推销观念以满足顾客需要为中心，企业把销售的重点放在市场研究、推

销战略等方面，广告、营业推广、公关关系、关系营销等手段成为企业销售工作的重点。

三、传统观念和现代观念的关系

传统的推销观念是现代推销观念的基础，现代推销观念根植于传统的推销观念之上。但二者在目的、效果、模式、重点、主要方法和研究工作侧重等几个方面都存在区别。

四、消费者的需求层次与现代推销

美国学者马斯洛认为，人们的需要可以分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。企业在推销活动中应该结合不同的需求层次销售不同的产品，采用不用的推销办法。

五、现代推销观念的新发展

课外互动话题：关于推销员的电影和书籍介绍

1、《当幸福来敲门》威尔史密斯主演，成功诠释出一位濒临破产、老婆离家的落魄推销业务员，如何刻苦耐劳的善尽单亲责任，奋发向上成为股市交易员，最后成为知名的金融投资家的励志故事。

2、《明星雇员》、《王牌售车员》、《甜心先生》

3、《世界上最伟大的推销员》

7.商务礼仪与谈判实训总结总结 篇七

这是我第一次完整的学习有关商务礼仪和商务谈判的课程，这对我来说，受益良多。

在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。

我国是一个历史悠久的文明古国,素以“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产.在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富 有鲜明的时代内涵.随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要.人们对商务礼仪的需求,也达到了空 前的高涨.商务礼仪是人在商务交往中的艺术,商务礼仪不仅体现着个人的自身素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界.在商务场合当中,礼节,礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情.在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求.良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础.相反,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失.首先，从老师的教学方式中，经常有互动的环节，对学生提出一些问题，让我们积极的回答，认真的思考，在这样一种教学方式下，相比较于传统的单一式教学能让学生学到更多。

同时，老师经常结合实际的案例，对我们进行教授，能让学生觉得很有趣味，在吸引学生的同时能让学生学习到更多实际的东西。

其次，从老师的教学内容上也能体现出来，她并非只是单纯的讲PPT这样一种模式，还会有视频、文档等其他多媒体方式进行教学，还需要特别的提醒一点的就是，老师非常的注重实践和理论的结合，让我们真正的运用于生活实践中，会常常举出一些实际的例子，比如：吃饭的时候座次的安排，进出电梯的时候的

先后顺序等等，让我觉得获益良多。

就单纯的对商务礼仪来说，我觉得商务礼仪就是一种与人和谐相处的潜规则，这里面包含了许多的国际惯例，让个人更加的国际化，同时也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，从而演变成了现代的商务礼仪，在我所接触过的商务礼仪中有这么一些，标准的坐姿，走姿、站姿等，以前在学习这些东西的时候，多是通过网络的文件以及视频进行的学习，没有人进行专门的讲解，通过这次实训的专门学习，让的对我以前有所了解的商务礼仪有了更加深刻的了解，同时又让我学到了更多的东西，还接触到了一样东西，那便是商务谈判。

所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。

谈判中各方充分利用谈判技巧，在追求自身最佳得益的前提下，获取最有利的交易条件。

8.公关与谈判学习总结 篇八

本学期学习了《公关与谈判》这门课，感觉收获很多，感慨颇多！在课程的讲述中，将公关与谈判分开来讲，在《公共关系学》部分，言当今的世界是公关的世界，公关的含义，公关的特征，公关的功能，以及公关的基本思想。在《商务谈判》部分，我了解到，在相互交往与工作中，商务谈判的作用越来越突出，在商务谈判过程中，沟通技巧显得相当重要。沟通技巧运用得当，不仅会带来业务的增长，也会使谈判人员在谈判过程中交到更多的朋友。商务谈判的过程，其实就是谈判各方运用各种语言进行接洽的过程、沟通的过程。如何在谈判过程中成功、艺术的运用沟通技巧就显得尤为重要。

公共关系学是以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象，如今，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题。通过本门课程的学习，我们了解到公共关系式一个单位或组织制定和实施赢得公众理解和接受的活动规则、评价公众态度、确保自己的政策和行为与公众利益保持一致的一种经营管理功能。公共关系绝非一般人所认知的，存在于两者之间不能为外人知道的交际活动：拉关系、讲人情、走歪路、或者请客送礼和贿赂等，更不是虚构故事；而应是两者之间对政策、措施或事实的坦诚沟通。由彼此之间的了解与支持，建立机构与公众之间的和谐关系，从而确保两者相互间利益的一致。

人际传播是公共关系活动中的重要形式，课堂上老师介绍了人际传播的要素、线路及手段，是我们了解到人际传播的一般规律。其后有分别介绍公关谈判的性质、准备工作、程序及技巧；人际交往和沟

通的原则、技巧和禁忌等，从中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本要素。看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好关公工作的重要前提。这让我们明白了我们应该从细节做起，不断提升自己，完善自我。总之，在《公关与谈判》这门学科的学习上，我认识到公关是一门交往中的艺术科学。在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系并非易事；原来，我们的生活无时无处不在公关关系。这门课程虽然已近尾声，但是我们对公共关系真正的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，它将伴随我们走向未来，走向成功。