营销团队的管理者职责

营销团队的管理者职责（共6篇）

1.营销团队的管理者职责 篇一

营销团队的建设与管理

营销绩效的产生是营销团队运作的结果。高效业绩产生的背后也肯定是有一个营销管理水平、合作状态不错的营销团队在支撑它的运作。不管项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行层面上，我们发现，高效运作的营销管理团队总能够在具体实施的过程中，寻求到较为合理的契合点去发展他们的事业，总能够找到事业面上较为合理的发展平台。

我们看到，组建一支高效运作的营销团队，必须要站在建立学习型组织的平台上面，来考虑这个团队是否具有学习的心态和深度的营销实战经验以及与之相关联的、具有指导性的营销理论知识。如果你的组织、你的团队偏离了学习的平台的这个方向，我们就必须要审视这个组织、这个团队的病因出在哪里？它是否能够带领这个团队实现业绩的增长。这些问题要求管理当局必须要全面的体检你的组织。你的营销团队的智障已经对你的组织的学习成长构成了一个阻碍。这时，我们所面对的问题和瓶颈是，如何建立高效的学习型的营销团队，如何用你的文化理念、用你的规范化的行动以及你的用心去管理你的团队。

一、营销团队的建设

·确定一个核心的营销管理层。

一个营销团队必须要有一个核心管理层来领导并指导其运作。这个核心管理层的能力将直接决定了这个团队整体的执行能力。“兵随将领草随风”讲的是这个道理。它必须要有计划能力、分析能力、执行能力和控制能力，这四个能力缺一不可。此外，还要求这个核心同时具备统御能力，具备驾御营销队伍的能力；具备实战力，用经验来归纳总结理论，从而进一步指导营销战略、战术的规划和执行；具备营销理论力，营销理论在这个以市场、以顾客为导向，企化为营销的核心的时代里，理论已经成为营销活动的必要依据和准则。没有理论力的规引，你的企业、你的团队就不会在营销事业的道路上走的很远。

“一头狮子带领的一群绵羊，能够打败一头绵羊带领的一群狮子”。我们在团队的建设中，特别应该注重核心职业经理人的培养和选拔，同时也要建立一种储备机制，在队伍中注重选拔和培养一批帅才，以致不会因组织人力的变故而使团队陷于被动。有两个案例可以说明核心管理机制的利害。一个是沈阳飞龙主管营销的副总，具有强势的营销能力，因中途因故离去而使公司的营销管理全面陷于混乱。一个是青啤的法人的治理结构，因注重核心管理层后备干部的培养，没有因老总彭作义的去世而使公司的管理失控。

·构筑团队的支撑体系

营销管理的核心层是构筑团队支撑体系的基础。它的任务是指导这个支撑体系来达成所设定的目标业绩。本支撑体系是整个营销过程中最直接的执行者。他们的执行力的好坏决定了团队营销活动能否有效的展开。

有效的构筑团队的支撑体系，在确定营销管理的核心层后，它是我们营销工作中重点要考量的内容。这里所指的团队的支撑体系包括：营销业务的执行层、营销政策、激励机制及考核机制等。营销政策、激励机制及考核机制是营销业务执行层最关注的问题。它的执行有效与否是稳定业务执行层的最直接的因素。这两个机制对于业务执行层的人员来讲也是一个利益保障的问题。所以在构筑团队的支撑体系时，应该考虑以下几个问题：

1、所运行的机制是否能够保障你的团队健康运行。

2、营销执行团队是否把保障机制与自己的事业生涯规划联系在了一起。

3、营销执行团队的学习力是否具备，是否能把公司和个人的愿景的实现靠强大的学习力来推动他向前发展。

4、营销执行团队的素质结构是否与核心管理层的需求相吻合。

二、营销团队的管理

营销团队在核心的营销管理层领导之下，构筑起了它的支撑体系。那如何有效地运转这个团队，让公司的各项营销运作的内容发挥最大的潜能，实现最大限量的业绩增长？答案是靠管理、靠制度化、目标化和表格化的管理，靠营销管理体系来支撑和保证团队的健康成长。

·明确工作岗位职能，制订工作流程

由于目标市场的细化越来越专业，专业化的分工也对营销管理提出了更高更细化的要求。每个岗位不可能在象以前跨越不同的职能来开展工作。所以对工作岗位职能的明确也逐渐显得十分有必要。这不仅杜绝了工作的盲目性和无序性，也从根本上明确了具体到每个人的十分明晰的工作目标和范畴，进而从每个人在自己的工作职能内能把自己的工作更深层的深入进去。

工作流程的制定从理论上为员工的工作指引了一个具体的行进路程。知道每个环节与员工个人之间的关联性，在很大程度上，既减少了无序的工作所带来的混乱也提高了工作上的效能。营销总监与销售总监是两个不同的职能体系，营销总监是对市场的战略、战术的规划负责，而销售总监则是对销售目标通过何种有效的方法去执行到位。若没有工作职能的界定，没有流程去归引其营销行为，矛盾非常容易在两个不同的职能体系之间产生。所以不容置疑，职能的界定和工作流程的明确是解决这个问题的途径。

·营销管理体系是营销工作的纲，是路线的引领，强调的是主线问题

营销管理体系是确保营销工作规范化的基础保障系统。没有这个体系的存在或者这个体系存在太多的问题，即便是有强势力量的营销团队，也不会使这个团队和它的业绩走的太远。它在保障营销工作规范化的同时还在引领团队的营销工作在既定的目标方向上面运行，让团队的每一个成员明确它的营销行为是要贯穿在公司的行为之中，以公司的行为作为主线，不偏离公司的营销中心思想。制度化的管理体系、目标化的管理体系和表格化的管理体系都是公司营销的中心思想，它的有效贯彻执行是以我们的营销团队作为载体，对营销中心思想描述的好与坏，是要靠核心的营销管理层和所构筑的支撑体系相结合在今后的营销活动中来表现出来。

总之，营销管理体系须正规化、须健全，须在公司发展的不同阶段，作一些必要的、合适的修订。

·绩效考核是营销管理中一项重要内容，也是营销团队是否稳定的一个因素

绩效考核是体现营销团队能力的一项指标体系，是衡量业绩盈亏面的有效手段之一。在目前的营销管理中，他已经被作为一种营销的工具，广泛的应用在营销的控制和审计活动中。绩效考核的指标是否合理关系到队伍稳定的问题，关系到员工对公司的忠诚度的问题。所以在制订绩效考核的指标时，一定要注重过程管理与结果的结合。只注重结果，不注重过程管理的考核，说明公司管理决策层的短视。只注重过程管理，不注重结果的考核，也说明不注重营销的盈亏也不太现实。

营销团队的建设与管理一直是业内人士非常关注和经常讨论的话题。掌控你的团队，推动团队的成长是团队的建设与管理者在营销活动中必须要面对的责任，能够把你的团队带向业绩的辉煌，证明你已经和你的团队走向了成熟。能够把你的团队铸造成一个学习型的组织，说明你已经具备了一个持久的竞争优势。

2.营销团队的管理者职责 篇二

关键词：营销团队,激励方法,激励管理

一、激励及其基本原则

激励, 从管理的角度来看, 就是赋予员工以完成企业目标所需的动机或动力。激励的实质就是激发员工的内在潜能, 开发员工的能力, 充分调动他们的积极性, 使员工感到才有所用, 劳有所得, 功有所赏, 从而自觉地努力提高工作绩效。

对于营销团队而言, 激励机制一旦形成, 它就会开始对这个团队的生存和发展产生极其深远的影响。一套完整的激励制度的建立需要坚持以下几个原则:

1. 按需激励与目标相结合原则

2. 物质激励与精神激励相结合的原则

3. 合理性与明确性原则

4. 时效性与论功行赏相结合原则

5. 正激励与负激励相结合原则

二、针对营销团队的激励方法

为了实现企业的销售目标, 需要充分调动销售人员的积极性和创造性, 激发他们的工作热情。为此, 需要从推动团队气氛改进和激发销售人员内心强烈欲望出发进行调整。针对这种思路, 在参考马斯洛需求层次的原理基础上, 根据营销团队的部分情况提出以下几个激励方式:

1. 领导激励。

“一只绵羊带领的一群狼, 敌不过一只狼带领的一群绵羊”, 在一个组织中, 领导的作用毋庸置疑。然而如何让你的团队变成狼, 变成一群嗷嗷叫的野狼, 领导的激励就显得尤为重要了。热播剧《亮剑》中李云龙是个性鲜明的人物。究其原因就在于他的团队中的亮剑精神。什么让李云龙的独立团勇猛超群?因为李云龙本人就是一个勇者, 敢于亮剑, 同时他爱惜同志, 战友牺牲了, 他即便自己拼上一死也要报仇。在现代的组织管理中, 一个团队领导如果具有不惧艰难, 敢于亮剑, 充分考虑团队成员利益。那么, 团队成员也会用自己的工作热情回报他。

2. 授权激励。

不管多能干的领导也不可能把工作全部承揽过来, 管理者通过有效授权可以提升下属的能力, 更能极大的激发起下属的积极性和主人翁精神。马斯洛需求层次告诉我们, 人在满足了生理需求以后还需要追求自我实现的需求。因此, 在营销过程中, 可以授予下属必要的临机处置权, 合理授权往往能够取得意想不到的收获。

3. 情感激励。

相信看过《三国演义》的人都对刘备在长坂坡扔弃自己的儿子去搀扶赵云的那一刻记忆犹新。然而, 就这一个小小的动作却彻彻底底让威名满天下的赵云深深折服。虽然有许多评论家都说这是刘备的虚伪, 但现实确实是让一大批当世名将愿意赴汤蹈火地为他打拼。一个领导能否成功, 不在于有没有人为你打拼, 而在于有没有人心甘情愿地为你打拼。须知, 让人生死相许的不仅仅是金钱, 还有情感。

4. 团队激励。

一个拥有良好文化氛围的团队将会对团队成员产生强大的激励作用, 积极的团队氛围不仅会让团队成员感觉自豪和荣耀, 而且也同样会使团队外人员产生向往、崇拜和追求。因此, 积极的团队氛围的营造不容小觑。

三、目前石油营销团队中存在的问题及解决方案

我国目前已经成为世界上第二大石油消费国, 并成为国外石油公司攫取巨额利润的目标。国内民营石油化工企业也不断发展壮大, 石油市场竞争日趋激烈。以往国内石油系统依靠单兵作战式营销早已力不从心, 而石油营销团队的建立也尚待完善。针对这样的情况, 就其激励层面对目前石油营销团队中存在的问题进行分析。

1. 多年来行业经营处于一种比较粗放的模式, 往往同一个企业在内部为争夺客户就形成竞相压价, 造成极大的内耗。

2. 国内市场进一步开放, 国内经济融入国际市场的步伐加快, 竞争加剧。企业盈利空间缩小。

3. 长期沿用传统营销模式, 主要依赖营销人员个人经验开展销售, 难以面对外部强大竞争压力。

4. 营销人员各自为战, 缺乏团队合作意识。

针对以上所提到的问题, 通过从激励层面提出三条措施进行改进。

1.不断深化营销体制改革, 逐步建立完善的营销绩效考核体系, 通过目标激励, 改变依靠个人经验为主的营销思路, 树立以“客户为中心”的团队营销理念;

2.充分利用团队激励措施, 结束营销人员各自为战的营销方式, 通过营建良好的团队文化, 建立起品牌优势为核心的团队营销机制, 打造出一支运作高效、业绩突出的营销团队;

3.作为石油营销团队的领导者, 不仅要身先士卒, 用自身的行动示范来影响、激励团队成员, 更要体恤团队成员, 信任他们的工作, 赏识他们的才能, 宽容他们的过错, 充分发挥领导激励的优势。

总之, 如何运用有效的激励方法来调动营销团队的积极性, 有效开发他们的潜能, 创造更大价值, 是石油营销团队工作中最值得关注的问题之一。在认清目前石油市场所处的国际国内环境的同时, 根据营销团队的具体情况, 有的放矢, 综合利用各种激励手段, 使团队成员最大限度地发挥出主观能动性, 提高营销积极性, 激发他们的事业心和责任感。从而增强和保持石油营销队伍的生机与活力, 最终全面有效地完成各项任务和指标。

参考文献

[1]周三多.管理学原理与方法, [M].复旦大学出版社, 2003, 11

[2]李艳华.激励机制在图书馆工作中的应用, [J]石油教育, 2009, 3

3.营销团队的绩效管理培训心得 篇三

培训心得

10月22日（星期六），我司组织营销团队（省经理级别以上）进行了营销团队的建设与管理培训，培训虽然有些短暂，但是培训帮助我获得了一些适用的新知识，印正了某些观念，并给予我一个很好的机会客观的观察自己以及自己的工作。下面就绩效团队建设的一些体会和大家探讨交流。

绩效管理是管理者与员工在目标与如何实现目标上达成共识的过程，以及增强员工成功达到目标的管理方法及促进员工取得优异绩效的管理过程 绩效团队建设是现代管理新理念中的核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。从企业的发展角度来说，绩效团队建设是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素，绩效管理对企业而言是 正确的人+正确的心态+正确方法+正确的事进行不断改进、减少错误，保有优秀人才，构建人才梯队价值。对管理者而言是使成员理解意图，确保任务完成，是激励成员，使之保持持续的战斗力，是获得各项管理行为的反馈，是节约成本、获得收益的价值。对于个人而言是明确自己的工作内容、目标及组织的评价方式，是获得认同感与参与感，受到持续的关注和激励，是得到职业发展的机会和实质性帮助，是获得可预期的对个人贡献回报的价值。

一双筷子易断，十双筷子，可以撬动本身重量几百倍的力量。团队已是时代主题，现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队是高绩效的保证.一滴水，阳光下很容易干涸，但是正是因为有亿万滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，这就是团队的力量。

一、团队的建设和目标确立

高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策更不能单纯模仿，而是应该通过自己的观察、思考和策划，走出一条属于自己的路。所以首先应该很清楚知道现在应该干什么，下一步应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织框架搭好了，剩下的只需要认真分析、正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达成绩效目标。

第一，团队核心成员要深入认识自我，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等，通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目标的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

第二、每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得目标成功即面临外部的挑战又面临机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。

第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。

第四，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。

第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

二、提高素质，强化学习

人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强学习，提高人员的整体素质，内部就会出问题，这个团队就弱不禁风，在激烈的市场竞争中自己先会垮掉。所以，必须要求团队从下到上，特别是管理人员基本素质要过硬，要不断的强化学习，充实自我。只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇迹”。因此，应将团队的学习作为一项重要内容列为企业日常议程。

一是团队学习要有一个严格的计划。学习要与企业的发展、文化、建设等结合起来，学习计划要长期学习和短期学习并举，使学习真正成为企业发展的重要组成部分。每年度、每季度、每月、每周要学习什么、达到什么目标、谁来组织等都要明确计划。将学习变成一种日常工作，融入到团队建设企业发展的挑战又面临机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避风险、提高迎接挑战的能力。

第三，要以团队的目标为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑。

第四，合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动，团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决，以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除等都必须因势利导。

第五，行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

三、多方位沟通，确立互信

我认为团队的领导与成员、成员与成员、成员与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。

第一，随着团队的建设和发展，领导与成员的沟通显得尤为重要。把情况了解上来，把影响施加下去，沟通的手段多种多样，如：通过聊天、娱乐活动等来了解团队成员的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合，减少冲突，增强合力。领导通过与员工沟通来激励员工、确立互信，让每个人看到自己能行，进而使团队成员更多地参与目标的决策过程，充分调动每一位员工的积极性和创造性。

第二，领导要做好服务，这是团队建设的核心内容，要尽可能的把自己是领导，有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼压下去，更多地想的是对团队的责任，目的是把工作做好，工作最终要整个团队，而不是某个人来完成，要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。

第三，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形。所以团队成员之间要进行充分沟通，进一步调整彼此心态和准确的角色定位，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

第四，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。所以团队成员要积极主动熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于目标的及时完成。

第五，团队与其他团队之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他团队之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要团队与其他团队之间进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的实现。

总之，要建立一支高绩效团队，不仅仅是团队领导的事，而是团队里每一个人的事，只要团队领导者热心、诚信、负责、真心的和团队成员交朋友，充分调动团队每一个人积极参与团队建设和未来的发展，大胆创新、不断进取，团队成员才会为了团队目标共同奋斗、共同努力，才能营造一支和谐、高效的团队。

2011年11月1日

4.营销团队管理制度 篇四

销售团队管理制度

目 录

第一章 管理大纲

第二章 员工守则

第三章 考勤管理

第四章 奖惩制度

第五章员工的离职管理制度

第六章员工的辞退管理制度

第一章 管理大纲

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第四条 公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

第七条 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

第八条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章 员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

第三章 考勤管理

1．出勤

1.1工作时间：员工须按各部门的《金三元商贸有限公司管理制度》规定时间上下班；

①迟到：上班时间未到或未到岗者，即为迟到。上班时间开始后5分钟至10分钟内到班者，按迟到论处。

②早退：未到下班时间而提前离岗者，即为早退。

③旷工：未经请准假或假期满未经续假擅自不到职者，即为旷工。

2．请假：

2.1 员工若早上有急事不能上班者，应在前一日向部门负责人请假或在当日上午8：30前用适当方法向部门负责人请假，并须部门负责人同意，否则视为旷工处理或请假无效。2.2请假制度

1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。

2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月3日内扣除50%的基本日工资；超过3天按事假扣薪。

3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但每月事假累计不得超过3天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。

4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别7天；

5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过15天，特殊情况根据工作能力决定。

6、工伤假：按国家相关法律法规执行。

7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：

父母，配偶，子女或配偶父母伤亡

给假5天

5．考勤统计

5.1每月考勤时间：本月1号至本月31号 5.2有以下情况之一者，扣除当月全勤奖： ①全月累计迟到3次者（包括3次）②除公休外，请假1天以上者 ③月度旷工1次者（包括1次）

第四章 奖惩制度

第一节 总则

第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。

第二条 公司奖励方法；

1、大会表扬；

2、奖金奖励；

3、物资或晋升奖励。

第三条 本制度适于公司全体员工。

第四条 有下列表之一的员工，应给予嘉奖并通报，颁发奖金20~80元，奖金随当月工资发放。

1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助；

2、完成营销团队工作计划指标，创造较大经济效益；

3、向销售团队提出合理化建设，被销售团队采纳，并取得一定效益的；

4、节假日经常加班，并取得显著效果者；

5、忠于职守、积极负责、不断改进工作、工作绩效突出者；

6、堵住销售团队的经济漏洞，并为营销团队挽回经济损失者；

7、全年无缺勤，积极做好本职工作；

8、节约资金，节约费用；

9、其他对销售团队做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的.第五条 公司设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出销售代表”、“优秀管理者”等奖励，在每个工作结束后，进行评选和奖励。

第二节 处罚

第六条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

1、迟到、早退一次罚款(20元/次)当月迟到和早退累计5次以上者再扣发30元；

2、旷工者扣除当日双倍工资，连续三个月累计达三次辞退；

3、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款（5-30元/次）；

4、办公区内禁止吸烟，违者罚款（5-30元/次）；

5、禁止两人同时离岗超过10分钟，违者罚款（5-30元/次）；

6、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款（20-50元/次）；

7、不按要求打扫卫生罚款(5-10元/次)；

8、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款(5-100元/次)；

9、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款(5-200元/次)；

10、未经主管批准不按时参加公司的会议及销售培训者罚款(30-50元/次)；

11、不服从上级管理或不服从工作安排一次扣（25-30元/次）第二次辞退；

12、上班时间未经主管允许，不可跨团队串岗违者罚款（5-30元/次）；

第五章员工的离职管理制度

一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者：

1、公司管理人员离职须提前30个工作日提出辞职申请，并填写“离职表”交人事备案。

2、除管理人员外，其他员工须提前3个工作日提出辞职申请，并填写“离职表”交人事备案。

3、新员工三个月试用期内无业绩并离职（包括主动离职与被动离职）者，不予以结算当月岗位补助（即30天岗位工资）。

4、试用期已满仍没有业绩产生者，没有达到公司用人标准，公司有权将其辞退，当月薪资不予结算（即30天岗位工资）。

5、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃当月月薪资（即30天岗位工资）及任何工作奖金。

二、员工办理任何请辞时，须先行填写“离职表”，经核准后，方可离职。

三、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。

四、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。

五、离职员工交接重点：

第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。第二项：原服务客户各项资料档案及后续服务重点移交。第三项：个人所负责之各项本册移交。

注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。

六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。

七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。

第七章 员工的辞退管理制度

公司对有下列行为之一者，给予辞退

1、试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保质完成工作任务的；

2、一年内记大过三次者；

3、连续旷工三日或全年累记超过六日者；

4、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂；

5、工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者；

6、违抗命令或擅离职守，情节重大者；

7、品行不端、行为不简，屡劝不改者；

8、违背国家法令或公司规章情节严重者；

9、泄漏业务上的秘密情节严重者；

10、办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者；

11、精神或机能发生障碍，或身体虚弱、衰老、残废等经本公司认为不能再从事工作者，或因员工对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任者；

12、当面反驳主管者；

13、在公司传播负能量者；

13、年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者；

14、因公司业务紧缩须减少一部分员工时；

15、工作期间因受刑事处分而经法院判刑确定者；

5.旅游营销团队建设与管理 篇五

目前的营销团队中，旅游企业高管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，那么如何快速引导团队成员成长，提高部属综合能力，从而打造出充满狼性的“旅游营销铁军”呢？交广传媒旅游策划营销机构提炼出旅游营销团队管理的六脉神剑：

1、计划完备

谭小芳了解到很多旅行社和景区都是年后做全年营销计划，其实很不主动——这种“撞钟”的思想必然会给我们的工作带来极大的被动。

“凡事预则立，不预则废”，对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚，绝对不是一个例会能解决的，我们需有足够的时间去准备：心理上、战略、战术上、人员的调整等。

过了年做市场计划的一些景区老也不明白：咦，人家为啥春节刚过就有赏山野花的？为啥人家三八节做的那么好？为啥一晃就到五一了，我们还没怎么动呢？为什么呢？

2、说话算数

市场营销中，有些景区的区域经理为了完成任务，以牺牲渠道为代价，结果直销也没有做起来——市场做成了夹生饭。

有的片区经理在旅行社中间信口雌黄，承诺的东西成为了遥遥无期的空头支票。于是乎，到了兑现时，最后答应这家旅行社的东西要么不了了之，要么克扣别家的军饷。

所以，谭小芳建议我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”，毕竟“凡轻诺者必寡信”——最后的结果就是水能载舟亦能覆舟！

3、角色分明

谭小芳在河北一家旅游景区走访、咨询过程中——发现景区的董事长做了总经理的工作；总经理做了经理的事情；经理做的很像业务员；业务员呢，都闲得很！我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰，也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快，在这里，我只想强调——角色定位决定工作方向，而工作方向决定工作方法。

谭小芳请我们的旅游经理人都用以下问题自测——我的角色应如何定位、职责是什么？我让业务员做什么、业务员能够做什么？团队如何协调沟通？我如何授权？哪些是业务员必须做的，哪些是不应该做的？其实，上面的问题很值得我们旅游企业管理层深思的。

4、雷厉风行

交广传媒旅游策划营销机构作为创意起家的旅游咨询机构，擅长创意公关。但坚持认为，任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么旅游管理层的一些政策不能上传下达，为什么很好营销方案得不到有效的实施，为什么完不成任务我们总是有那么多的借口?一言蔽之：执行力不够！

从某种意义上说，执行力是反映一个组织是否成熟的标志，我们需要的是上传下达，而不是朝令夕改，我们要的是自动自发，坚决执行！而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验，才能保质保量不折不扣的完成任务，才能使我们的团队健康成长！

5、狼性铁军

中国旅游市场的特点不同于其他国家，多民族，多人口，多文化，多地域的特点，使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点，方言文化，而当国内中小旅游企业还没有任何品牌效应的时候，最需要的则是“土狼”的实战风格！

时至今日，“土狼“旅游企业家最需要的就是与时俱进，如今不是单兵作战的年代了，我们需要土狼精神——因为那样我们更本土，更中国，更容易成功!

6、会带队伍

《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话：“人心散了，队伍不好带了”，说的就是团队管理。而所有团队中，营销团队是最不好带的；所有团队中，营销团队又是最好带的！

旅游企业的高管要明白——“财散人聚，财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕，团队的凝聚力会有说不出的强！

有旅游经理人曾问我，强干的营销团队到底是个什么样的理想状态？我笑道：好有一比——陆上像野狼！海里像海豚！

一、野狼

文学作品中有不少歌颂狼赞美狼的佳作，如贾平凹的《怀念狼》、姜戎的《狼图腾》、徐大辉的《雪狼》、黑塞的《荒原狼》等即是例证。谭小芳曾细读过他们的作品，觉得寓意很深，是在怀念形而下的狼，还是在赞颂形而上的“狼”，同时还有一种无可奈何的感叹，就是感叹现代社会的“狼”和“狼”的精神是愈来愈少了。交广传媒旅游策划营销机构提出以下几个观点：

1、狼性营销

中国旅游市场的特点不同于其他国家，多民族，多人口，多文化，多地域的特点，使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点，方言文化，而当国内中小旅游企业还没有任何品牌效应的时候，最需要的则是“土狼”的实战风格！

时至今日，“土狼“旅游企业家最需要的就是与时俱进，如今不是单兵作战的年代了，我们需要土狼精神——因为那样我们更本土，更中国，更容易成功，但同样我们的旅游企业家要在成功和即将成功的同时，考虑二次创业的路径。这样，才能真正将土狼精神变成一种良性循环，造福中国！

2、狼性执行

为什么军队是世界上最强大的组织？我们知道，这个世界上只有两种组织是最强大的，第一种是军队，第二是宗教。这两种组织的执行能力是任何其它组织难以相比的。

什么叫狼性执行呢？军队是最具狼性的团队，是因为它严厉的军规和对命令的坚决服从，让组织获得了方向一致，行动一致的执行力。狼性的意思就是在服从命令，提供结果上的坚定不移的服从。

交广传媒旅游策划营销机构认为，旅游企业的狼性执行，主要体现在对业绩的狼性追求，而业绩来自结果，结果是由员工提供的，所以对员工的狼性要求，对结果的使命般追求，构成了企业的狼性执行。

请记住，我们在谈旅游企业的狼性执行时，对应的是员工层面，是员工提供结果的执行层面，是对结果产出的一种狼性要求，而结果只能从员工中来。

3、狼性文化

在草原，狼群是最具战斗力，能在草原最严酷的自然条件下生存的群体。草原狼代表一种强悍的精神。狡诈、勇敢、机智、凶残、雄心、耐性是它的代名词，虽然是带有色彩的贬义词，但也无可否认，这也是这一群体生命力强的具体体现。它们在交锋中，通过精密的分析、布阵、抓住机会，准确攻击，手法狠毒，一举把对方全歼，从而打赢一场场生存大战。

草原狼从不畏艰险，勇于直往向前，在极度恶劣的条件下，靠自身的智慧与狡诈，都能够生存下来，并且运用一切手段，改善自身生存条件，使自己活得更好。

谭小芳将狼性文化归结为“狼道”。旅游营销人需要具备狼的“血性”，狼一样的坚韧、狼一样的敏锐、狼一样的迅猛、狼一样的精准、狼一样的凶狠等。其

一、不打无准备之仗，踩点、打围、攻击、堵截，组织严密、很有章法；其

二、最佳时机出击，保存实力，麻痹对方，并在其意识犯迷糊的时候突然出击，攻其不备，置对于方死地；其

三、最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战，甚至不惜为了胜利粉身碎骨以身殉职。

谭小芳常说自己本应该属狼，可十二生肖里没有狼，就只好用“狗”对付了。本人对狼性情有独钟，因为狼有三个优点值得旅游营销人学习：一是富有战斗力，任何时候都不屈不挠；二是具有团队精神，它们攻击猎物时总是团队作战；三是会思考，它是唯一在高速奔跑时还在思考的动物。

所以，在以市场经济为导向的今天，作为旅游企业，我们要导入狼性文化，学习狼的精神，有勇有谋，才能在商战中运筹帷幄，决胜千里。

4、狼性团队

我们很难想象，一支具有绵羊特质的旅游营销团队会具有战斗力，一只绵羊率领一群小绵羊冲锋陷阵，全军覆没只能是唯一的答案。我们换个思维方式，一群狼性特质的营销员在狼首领的率领下攻城略地，征尘滚滚将会是一种怎样雄浑的景象！

狼团队在觅食中频频遭遇风险，强大对手老虎，野猪的虎视眈眈;猎人的逡巡枪击；年老体弱的狼队员濒临掉队。狼团队之所以可怕，营销团队之所以强大，在于它的永不言败，在于它的团结互助！

狼堪称团队作战的典范，它们群居生活，共同寻找猎物，共同面对大自然中危险的境象，共同享受丰美的食物。社会的发展注定今日的旅游营销不再是以单兵作战为主的推销时代——旅游业务经理需要强大的品牌背书和企业背景；旅行社门市需要依托总部的战略部署；景区需要旅行社、俱乐部的营销支持和配合；狼团队用它们的生命不息，战斗不止给我们的旅游营销人上了生动一课。

5、狼性管理

就是如何训狼的学问了。如果按照我们上面的方法实施，那么我们每一个旅游企业市场部的成员肯定是一群狼，按照狼的性格，是比较孤傲不合群的，如何去统帅管理这群狼，让他们发挥威力，就需要艺术了。

对于我们基层员工与中层经理人来说，一定要了解——在狼群中，小狼为了向头狼表示尊敬，要四脚朝天，把脖子和腹部暴露给头狼，于是头狼做撕咬状，小狼不逃走，头狼才接纳它成为狼群中的一员。

交广传媒旅游策划营销机构认为，在旅游企业中，一个全透明的下属，才让上司感到安全，才能认清你的能力，才能更好地用你。你尤其要把自己最柔软的一块，展示给上司，让上司看到你的优点，更要让他看到你的缺点和欲望。上司感到已经掌控住了你，于是有了安全感，于是感觉很爽，这样你就有了更多的机会。

但是值得一提的是，我们的过度管理将团队的狼性变成了羊性，则是得不偿失的。要知道，一只狼由于过多的训练和约束而成了一只羊，恐怕他连羊的生存能力都没有了。我们很多旅游企业高管最希望员工部下既具有狼的执着、坚定，又象羊一样温顺——这个愿望基本就实现不了了。

二、海豚

茫茫大海里，几只零星的海豚在觅食，忽然他们欣喜若狂地看到海洋深处游动着一个很大的鱼群。这时，他们并没有因为饥饿而冲向鱼群，急于求成。因为那样，鱼群就会被冲散，他们游动着，尾随在鱼群后面，用特有的声音“吱吱„”向远方召唤。一只、两只、三只、越来越多的伙伴游了过来，不断加入到队伍中一起高声呼唤着！

哇！已经有五十多只了，他们并没有停止！当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了！所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状，把鱼群全部围拢在中心。

他们分成小组，有秩序的冲进球形中央，慌乱的鱼群无路可走，变成这些海豚的腹中佳肴。当中间的海豚吃饱后，他们就会游出来，替换在外面的伙伴，让他们进去美餐。就这样不断的循环往复，直到每一只海豚都得到了饱餐。

草原有狼群；大洋有海豚。二者的体格并不彪猂，却拥有令所有对手生畏的力量，就是因为它们的团队协作！

交广传媒旅游策划营销机构的总经理谭晓芳表示，在目前的旅游营销战中，个人力量如果不能在一个“团队”中发挥出来，恐怕难成大事。《孟子•公孙丑》说：“天时不如地利，地利不如人和”；《周易》说：“众人同心，其利断金”；《孙子兵法•谋攻》说：“上下同欲者胜”。这三句话告诉我们一个真理：团队的凝聚力是团队成功的关键。

营销就是战争，市场就是战争！靠个人单打独斗已很难取得持续性的胜利。交广传媒旅游策划营销机构认为：如何与团队成员分工协作，团结一致；在协作中遵循规则、良性沟通；使旅游业营销经理人最快最有效地在竞争中获胜的关键„„

海豚只有互相协作才可能吃到鱼，才可能吃到比只靠自己吃的要多得多的鱼；如果没有团队，个人能力再强，不过是苍海一粟，终究难以发挥具有决定性的作用。纪律在这中间起的作用功不可末。如果有那只海豚心存私心，不肯服从团队的指挥，破坏了海豚整体的阵型，那这个围剿也不能成功，受损失的最终还是整个海豚群体。

交广传媒旅游策划营销机构认为：总之，高效能营销团队的打造，是一项长期而持久的工作，旅游企业的管理者只有注重了团队的历练，加强团队成员之间的沟通与协作、信念牵引、激励保驾、合理授权、注重管理，高效能的营销团队打造才更具有坚实的基础，才会让团队在未来的市场竞争中立于不败之地。目前的营销团队中，主管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素，交广传媒旅游策划营销机构认为营销团队建设具体分五步走：

一、慎重甄选人才

笔者经常与一些旅游营销同仁交流，选择团队成员一定要选有慧根的人，因为有慧根的人才“会跟”，他才会将旅游当事业来作。那么作为主管，我们应该甄选何种下属为己所用呢？

1、个性要适合

也就是说旅游营销人员的个性要适合景区的销售模式。热情是营销人员的情绪要求。幽默感是指营销人员应具备的意味深长的素养。营销人员因为业务需要而要参加旅游推介会、景区招商会等多种社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方。最后是宽容：在营销过程中，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。别人就会感到你是个有气度的人，这样你就会增大成功的机率。

2、与旅游企业的发展阶段要切合

处于出生期景区的景区营销团队任务非常重，景区营销策略一般都采用闪电战策略。这个阶段不要求团队人员具备太多的系统知识，但必须有足够的冲劲与热情。处于成长期的景区是成长最快的时期，这时候要求团队人员要有很强的上进心，有不断学习新知识的能力，此时应该选择那些不过分注重现实收益，希望能够伴随景区共同成长的人员。处于成熟期的景区已经解决了生存和成长的问题，目前需要的是稳步发展，这个时期就要求景区营销团队的平均年龄稍高一些，从业经验要比较丰富，内部沟通和协调能力要比较强，这样才能更好的适应成熟型的景区营销团队。

3、青苗计划

交广传媒旅游策划营销机构不完全统计显示：旅游景区市场一线人员的工作年限一般不会超过5年，生命周期过后，销售人员的士气就会大减，如果要保证一线人员永远充满活力，就要在每年的校园招聘中，将优秀的毕业生扩充到自己的营销队伍当中，并且通过高强度密集化的培训，使他们成为景区最具开拓精神和战斗力的队伍。

二、用心留住人才

时逢新春，每到这个时候很多景区的营销总监和人力资源主管的日子都不好过，因为他们又将面临一封封辞职信、一批批销售人员的离去，随之带来的是客户资源的流失、市场份额的损失，不仅如此，景区必须为之付出更高的营销成本投入来夺回原有的市场。那么合适的员工被我们选拔出来以后，怎么样使用好他们、留住他们呢？

交广传媒旅游策划营销机构认为应该采用事业留人，文化凝人，机制励人的方法。一家旅游企业不一定要拥有多少人，重要的是能够合理利用现有的人才资源，这才是一个企业家和经理人最值得思考的问题。中国的旅游界缺乏的不是人才，缺乏的是用好人才的机制，缺乏的是一片人才成长的沃土。

旅游企业的实质是面对面的服务行业，交广传媒旅游策划营销机构建议企业把原来经理的部分决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对游客的突发问题作出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来的挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。

三、建立学习型团队

学而知不足，习而知差距。从象形的角度来说，“团队”的意思也表明是一个有口才的人对着一群有耳朵的人讲话。作为团队主管需要通过每次的销售例会来对团队成员进行景区营销培训，弥补团队成员销售薄弱的环节，同时让团队成员养成学习新知识的习惯，最终形成学习型的团队。

通过团队学习，部门主管可以改变下属成员的工作作风，使成员养成正确的工作方法与销售

习惯，通过对团队每一个人销售功力的提升，来增强整个景区营销团队的战斗能力。

交广传媒旅游策划营销机构认为景区建立学习型团队还可以形成学习共享与互动的组织氛围，使团队文化得以进一步的凝聚。同时工作的学习化使团队成员的个人潜能得到激发，人生价值得到提升；而学习的工作化又使整个团队得以不断的创新和发展。

四、有效激励

销售是一个被他人高度拒绝的工作，主管一定要掌握多种有效激励团队的方法，来保证部属成员随时拥有自信，发挥内在潜能，一步步进入较高的发展阶段，从而获得工作、学习和生活上的成功。

如果一个团队的管理者能够让其部属不用扬鞭自奋蹄，即使是一个沉默的羔羊也爆发出了火山般的激情，那他这个主管就坐得非常舒服了。可以说激励是调动部属积极性、创造性的一种最好的方法，他的作用和产生的效果是巨大的。

五、完善团队主管角色

在旅游营销团队中，作为主管所发挥的作用将直接影响到团队整体活动的成败，因此作为景区营销团队的核心，其主管必须非常重视自身角色的完善。除了需熟知旅游营销的基本理论和基本方式，具有敏锐的市场嗅觉和团队凝聚力，能够及时掌控来自各个方面的市场信息，分析和提取有价值的信息并制定相应景区营销措施外，团队主管还须同时具有扮演如下角色的能力：

1、领航人

团队主管将为团队设定目标和找到通往目标的道路，然后统一下属的行动步骤，协调一致地按着既定路线出发去实现目标。就像《西游记》中的唐三藏一样，无论遇到任何艰难险阻，碰到什么妖魔鬼怪，他的目标都非常坚定，那就是指引着他的团队毫不动摇的向西！向西！再向西！！

2、榜样

作为团队主管要经常充当冲锋陷阵的带头者，以身作则，并勇于承担责任。经常听到有人说：“我的主管只管发号施令，却从不与我们一起开拓市场”，“我的主管经常出了事往下属身上推卸责任”。这样的主管，根本无法在团队中树立他的榜样形象，也根本没有能力去引导他的团队发展。就像早期描写抗日战争的影片中所看到的一样，八路军的将领们都是说：“同志们，跟我来！”而国民党的军官们却高喊：“弟兄们，给我上！”，有时候主管对自身位置的不同理解就已经决定了战争的胜负。

3、协调人

协调人是指团队管理者需要保持团队运作的良好状态。良好的运作状态包括畅通的沟通、问题的随时解决、个人业务特长的得以发挥及人员的健康心理。这就需要主管非常重视发展团

队的沟通，充当好下属沟通的桥梁。

如果旅游企业的营销主管能够合理运用好上述这五步棋，一个披荆斩棘、无往不利的景区营销铁军就将在你的手中打造成功！总之，交广传媒旅游策划营销机构认为：

营销铁军的打造在每时每刻；

营销铁军的打造在一招一式；

营销铁军的打造在点点滴滴。

6.浅谈和谐营销团队的构建 篇六

1 营销团队人员配置的和谐

构建和谐的营销团队最重要的问题就是人员的问题, 因为团队是由人组成的。企业营销观念的落实、市场细分、目标市场的选择、市场定位及企业的一切市场策略的执行最终是否能达到效果都是取决于人。所以, 营销团队的人员配置一定要是和谐的。什么样才是真正的和谐?选最优秀的人员?不, 一个团队绝对不仅仅是几名“最优秀”的人的简单集合。例如, 诸葛亮很优秀, 但一群诸葛亮组成的团队是否依然能厉害?如果每个诸葛亮都有自己的主意, 又互不妥协, 则会形成内耗。“一山难容二虎”就是这种组合的结局。所以说, 由真正适合本岗位工作的人员组成的营销团队才是和谐的。我们可以按以下方式来组合我们的营销团队。

首先, 这个营销团队要有一个核心的人物, 可以算是这个企业的高级营销主管, 他最主要的就是“做正确的事”。其任务是明确路线, 制定大的营销战略。能力不一定是最强, 但一定要具有领袖气质, 心理和情绪比较稳定, 自制力强, 有持之以恒的精神, 有良好的人格魅力, 对下属有充分的信任且可以和下属很好的沟通。

其次, 这个营销团队要有一个技术核心的人物, 可以算是这个企业的营销部经理, 他最主要的就是“正确的做事”。他应该是个能力超强, 对企业的市场营销环境非常了解、有非常高的技术技能、能够用各种营销策略把企业的营销战略真正落到实处的人。但是这样的人容易恃才旷傲, 不服约束。所以, 这一团队的高层决策者就应该与其经常沟通, 了解他的思想动态。同时有非常有效的激励体制来约束他。

再次, 这个营销团队要有一群的执行力强的人物, 可以算是这个企业的基层的营销人员, 他们最主要的就是“把事做正确”。他们必须是脚踏实地, 爱岗敬业, 吃苦耐劳的人。

最后, 这个营销团队要有一个能活跃气氛的人物, 它可以是企业的普通员工, 他最主要工作就是给原本平淡的工作增添了乐趣。他应该是沟通能力极强, 嘴巴又很甜, 心灵很美的人。在圈内, 人缘极好。但这样的人物不能过多, 如果过多就不会产生起作用了。

和谐配置使团队成员团结一致, 齐心协力, 众志成城, 定能实现其营销目标。

2 营销团队团队精神的和谐

所谓团队精神, 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神是团队不断向上的原动力, 培养团队意识, 要让每个团队成员明确团队目标。和谐团队精神, 能充分调动团队成员的主观能动性。如果营销团队的所有成员的个人能力都能在工作中都能得到有效发挥, 那么人人都是块闪光的金子。

2.1 团队精神本身是和谐的。

和谐的团队精神其基础和前提是团队成员对团队的热爱。营销, 本来就应该是一项充满激情的事业, 一个充满激情的营销团队才是有活力的团队。只有热爱你的团队, 才能产生与企业休戚相关的真感情, 才能对工作充满激情。才能真心实意地与企业风雨同舟、患难与共。

和谐的团队精神其根本是敬业。敬业是每一个团队成员对本职工作的意义和价值的正确理解和把握, 是热爱的主要表现形式。尤其, 营销工作是一个非常辛苦的工作, 只有敬业的人, 才能把它作为自己事业, 以实现企业的营销目标为己任。鞠躬尽瘁、奋斗不已, 无怨无悔。

和谐的团队精神其精髓是务实。营销活动是以每一个成员的业绩来衡量的, 业绩是实实在在通过努力工作的来的, 必须一步一个脚印踏踏实实完成一个又一个目标。所以我们必须讲求实际、务求实效, 绝对不能好高骛远。

和谐的团队精神其灵魂是创新。营销, 还是一个充满挑战的行业, 作为营销人员要善于接挑战、敢于迎接挑战, 必须要创新性地开展工作。而要实现创新性开展工作的目的, 那就要求营销员团队有着不断学习、不断地进步的团队精神。

2.2 团队精神认同上的和谐。

团队精神认同上的和谐是指在团队精神的指引下, 内部成员之间、成员与社会之间的关系达到一定程度的协调, 统一, 呈现诚信友爱、充满活力、安定有序。也就是成员在团队中达到了人尽其才, 物尽其用。

3 营销团队成员之间的和谐

营销团队的核心是人, 保持人与人之间的和谐, 也是构建和谐营销团队的另一重点。团队成员之间能够相互信任、同舟共济、集思广益、群策群力, 每个人都不是单打独斗, 各自为战, 身后都有一个团队在支持。这也是理想的、和谐的新家园。

3.1 团队领导与团队成员之间的和谐。

保持团队领导者与团队成员之间的和谐, 团队领导者既要保障下属的利益, 又要能与下属有效沟通。

3.1.1 为做好团队成员的职业生涯规划。

每个成员都是一块“好钢”, 领导的思路就是“模具”。这就是说, 每一个成员到底能不能成为人才, 领导的管理起决定作用。如果团队领导能够结合团队的实际情况, 结合成员的个性, 帮助下属在一个适合的岗位上实现自我价值, 这样就能够人尽其才, 各尽所能, “八仙过海, 各显神通”了。帮助成员规划职业生涯, 是对团队成员精神激励法很重要的一部分。3.1.2理解信任、支持鼓励, 做团队成员的坚强后盾。每一个成员的意见和建议, 对于领导能够做出正确决策都具有相当重要意义的。所以, 作为领导要善于听取团队成员的意见和建议, 尊重他们的想法和方案, 这样会创造一种互相理解、互相信任, 互相支持、互相鼓励的积极向上的发展氛围。

领导要担任这样三种角色:后盾、导航员和阶梯, 使大家都能够获得稳定感和成就感, 工作开展就没有了后顾之忧, 就能够放开手脚, 开拓进取, 困难也就应该迎刃而解。

3.2 团队成员之间的和谐。

在一个团队中, 团队成员在团队利益的引导下, 变“单干”为“群干”, 如果出现不和谐现象会产生1+1<2的效果, 所以我们要努力建立起成员与成员之间的和谐关系。

3.2.1 个性不应该凌驾于团队之上。

每一个团队成员, 其行为都会受到团队制度及规范的制约, 作为个体, 其行为不可能超出团队利益范围, 只有在团队利益的前提, 才能更好地发挥个性, 更好地发挥个人的聪明才智, 为团队的进步贡献力量。3.2.2彼此理解是构建和谐的基础。构建和谐营销团队, 要协调处理好团队内部的各种人际关系, 理顺团队内成员的思想情绪, 做到彼此理解, 形成全体成员各尽其能、各展其长、各得其所而又和谐相处的局面。和谐的团队内部关系需要每一位成员以真诚、尊重、宽容、互助为原则, 构建生活和谐、工作和谐、学习和谐、心理和谐的同事关系。彼此理解可以凝聚人心, 彼此理解可以团结力量, 彼此理解可以发展事业。

和谐的营销团队, 应该对内部来讲, 我们是一个团结友爱的团队;对外部来讲, 我们是分工协作的集体, 这样的队伍就会形成强大的战斗力。“和谐”是一种良好的愿景, 但并不是不可追求和实践的, 我们可以做到一定程度的和谐, 我们也可以不断追求更和谐的和谐。构建和谐的营销团队是一项复杂而长期的工作, 正如我们构建和谐社会一样, 我们要与时俱进, 根据团队的特性和所处的现实, 不断探索新的方法和路子, 进行不断的自我完善, 来构建一个真正和谐的营销团队。

摘要：营销活动是企业经营活动的重要做成部分, 企业要想高效地开展营销活动, 组建一支优秀的营销团队是必不可少的。一支优秀的营销团队, 首先应该是一支和谐的团队。分别从营销团队人员配置的和谐、营销团队团队精神的和谐、营销团队成员之间的和谐三方面论述了和谐营销环境的构建。

关键词：团队,和谐,营销

参考文献

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