旅游市场调研报告的（通用8篇）
1.旅游市场调研报告的 篇一
201x年，中国境外游人数首次超过1亿达1.07亿人次，增幅为20%，根据Hotels.com好订网的最新年度调查，高科技拥趸、年轻一代以及更多富裕的游客成为增长人群中的主力军。此外，本次报告还强调了酒店经营者在迎合中国游客对于讲中文员工、中文旅游导览及中文网站需求方面的重要性。
“千禧一代”的重要影响
CITM报告揭示了“千禧一代”游客日益壮大的影响力，该人群指的是偏爱高科技产品、年龄在18-35岁的年轻人。59%的受访酒店均表示在过去一年中，他们感觉到年龄在35岁或以下的中国游客有所增长，该趋势将有望延续。而中国“千禧一代”游客的增长态势在亚太地区则更为显著，78%的受访酒店称该人群比例在过去一年中有一定增长。
高消费群体的显著增加
今年报告中的另一关键词便是位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体的壮大。2014年，中国境外游游客的日均消费(包括住宿)达人民币3324元(536美元)，而前10%的游客日均消费达人民币13,800元(2225美元)，是前者的4倍。而前5%的游客日均消费更是达到了人民币20,896元(3368美元)，是普通游客的6倍，标志着“超奢一族”的涌现。
高科技拥趸对在线预订的偏好
利用互联网搜索预订行程已成为中国游客出境游的常态，而现如今，运用手机规划及预订的游客数量也呈现爆发式的增长。在过去的12个月里，80%的中国游客表示曾经通过手机、台式电脑或笔记本电脑预订并规划行程，而该比例在去年的报告中则只有53%。此外，约有一半的游客称会通过智能手机的应用程序来规划和预订行程，2014年该比例仅为17%。
如何应对不断增长的中国境外游市场
Hotels.com好订网大中华区市场营销总监庄佩芙表示，中国出境旅游市场蕴含巨大潜能。据美林美银预测，中国境外游客数量四年内有望达到1.74亿，年消费总额达2640亿美元。究其原因，她认为：首先，包括澳大利亚、新加坡、美国、加拿大在内的越来越多的目的地针对中国游客推出更加便利的签证政策;其次，澳元等国家的货币对人民币贬值也在一定程度上推动中国公民出游;再者，随着中国城镇化加速，中国人平均可支配收入增加，都是中国出境游市场的利好。
中国市场开拓方面，Hotels.com好订网于2009年推出了简体中文网站。一系列针对智能手机和平板电脑的Hotels.com好订网移动应用程序也已陆续推出中文版。迎合可穿戴设备的发展，它们推出了基于安卓和Apple Watch的应用程序，增强客户体验。而为了令中国顾客能够更为便捷地完成支付，网站也为中国消费者推出了支付宝付款方式。
本次CITM报告中的其他要点包括：
- 根据2014年Hotels.com好订网中文网站的酒店预订量来看，美国、泰国及香港为最受中国游客欢迎的三大境外目的地。
- 澳大利亚、日本及法国成为未来12个月中国游客愿望清单上的三大首选目的地。
- 在今年的调查中，80%的中国境外游游客通过手机、台式电脑以及笔记本电脑预订和规划行程，该比例在去年仅为53%。
- 基于2014年Hotels.com好订网的酒店预订数据，中国游客于新西兰、瑞典和阿根廷均为酒店花费最高的游客群体。
- 位居中国境外游游客消费前10%的高消费群体游客每晚酒店的平均消费就达人民币2,723元(439美元)。
★ 旅游报告
★ 旅游实习报告
★ 旅游野外实习报告
★ 少林寺旅游实习报告
★ 实习报告 旅游规划
★ 旅游管理开题报告范文
★ 乡村旅游调研报告
★ 旅游类暑假社会实践报告
★ 旅游英语专业毕业生实习报告
★ 旅游专业优秀实习报告
2.旅游市场调研报告的 篇二
关键词：安康旅游,调研,对策建议
针对安康旅游情况,结合陕西省教育厅人文社会科学项目《基于安康旅游资源利用的城乡统筹研究》和国家社会科学基金项目《中国中西部南北旅游大通道的构建研究》等,开展安康旅游产业市场的调查研究,并给出安康旅游产业可持续发展的思考[1]。
一、调查基本情况
调查目的:为了全面了解安康市旅游产业的发展状况, 不断提升我市旅游形象,推动旅游业的不断健康持续发展。
调查地点:安康城。
调查对象:社会一般大众。
调查方式:此次调查主要以问卷调查方式为主,发送网络邮件为辅的调查方式。
调查时间:2012年3—4月。
被访者:主要以18岁以上居民为主。
样本量:300(份)。
二、调查分析
(一)调查人员分析
在调查时,我们根据随机原则挑选出300名被调查者, 其中男性140人,女性160人,最终有效问卷为297份(其中三份由于各种原因,作废)。做到男女比例适中,更好反映调查结果的有效性。
在调查者中,被调查者年龄在18~25岁之间占被调查者75%;在26~40岁之间占被调查者13%;其他年龄段仅占12%(见图1)。
说明18~40岁之间的中青年人,乐于参与调研活动,并且对旅游感兴趣。
在调查中,被调查者文化程度大专及本科接近2/3;本科以上接近1/3(见下页图2)。
在调查中,51.18%的被调查者来自城镇,而48.82%来自农村。在比例上,区域经济的差别并不直接影响到旅游的兴趣。
(二)调查内容分析
1.被调查者到安康旅游的状况小。在调查中,有62.63% 的被调查者非常想去安康旅游,14.14%的被调查者有点想去,而有2%的被调查者表示非常不想去(见表1)。说明大多数被调查者还是想去安康旅游。
(单位:人)
在调查中,距调查时间较近的被调查者在一年以上居多;在一年以内、半年以上、一个月以内大体相当(见图3)。说明调查数据具有一般性和有效时效性。
在调查中,被调查者通过旅行社组织旅游和自驾游大体相当都占到1/3,另外1/3通过其他形式参加安康旅游(见表2)。说明到安康旅游的形式多样。
(单位:人)
在调查中,谈及“如果有机会,您下次还会来安康游玩吗?”。被调查者有14.46%的人回答一定会,52.41%回答有可能,26.51%回答不确定,6.63%回答不会再来。说明安康旅游还具有一定吸引力。
当问及“你会将安康旅游推荐给朋友亲戚吗?”有29.63%的被调查者回答一定会,67.9%的被调查者回答有可能,而0.025%的被调查者回答一定不会。说明游客很乐意宣传安康旅游。
2.对安康旅游的了解。在调查者中,被调查者获取安康市的旅游信息主要途径是:网络、朋友旅行社介绍、报刊书籍, 而景区宣传册作用较小(见下页图4)。说明信息社会对安康旅游的影响力巨大,亲朋好友也是安康旅游很好的推销员。
在调查者中,被调查者对安康旅游的自然风光感兴趣占36%;对安康舒适的休闲度假地感兴趣占17%;对安康特色小吃感兴趣占16%;作为会议目的地的不到2%(见表3)。说明安康旅游适合自驾游,而会议旅游要求者有限。
(单位:人)
在调查者中,被调查者想参加安康旅游自然风光旅游的占29%;想参加安康乡村休闲旅游的占18%;想品赏安康小吃的占17%;想参加安康旅游都是观光旅游的占16%;想参加安康节庆活动的仅占4%(见表4)。说明安康旅游的优势在于生态旅游,而节庆活动影响力有限。
(单位:人)
通过多项选择,调查安康的节庆活动时,76.43%的被调查者回答:中国安康汉江龙舟节,52.86%的被调查者回答:汉阴油菜花节,54.21%的被调查者回答:平利紫阳茶文化节。大多数被调查者基本知道安康本地的汉江龙舟节,而对于安康城外的节庆活动近一半人不知道。足以说明,安康的旅游宣传还不够深入。
3.对安康旅游的评价。对安康旅游服务质量的总体评价(用5分制表示,5分表示最好,4分表示很好,3分表示一般,2分表示不好,1分表示最差,并做加权和),安康的自然景观受到广大旅游爱好者的青睐,同时旅客认为安康旅游较为薄弱的环节为交通的便利方面(见表6)。
对安康旅游景区的各种定价的评价(用5分制表示,5分表示太贵了,4分表示有点贵,3分表示适中,2分表示便宜,1分表示太便宜,并做加权和),旅客认为门票价格比较贵,而其他几项旅客认为价格相当(见表5)。
对安康旅游服务质量的总体评价(用5分制表示,5分表示最好,4分表示很好,3分表示一般,2分表示不好,1分表示最差,并做加权和),安康的自然景观受到广大旅游爱好者的青睐,同时旅客认为安康旅游较为薄弱的环节为交通的便利方面(见表6)。
(单位:分)
(单位:分)
4.安康旅游存在的问题。目前,安康旅游业存在的主要问题是:对外宣传不够、交通不方便、旅游产品单一、资金投入不足、景区管理不善等(见下页图5)。
游客对安康市旅游的顾虑:交通不方便、时间限制、费用太贵、对景区不了解、认为当地旅游服务水平有待改进、景点不值得看等(见下页表7)。
(单位:人)
安康旅游需要改进地方,主要有旅游交通、景区设施、住宿设施、接待服务质量、餐饮、娱乐环境等(见图6)。
三、调查建议
1.加强安康旅游的宣传。从调查看,安康旅游的影响力还不够高,很多人仅仅知道安康城的旅游情况,而不知道安康城外各个县的旅游情况。因此,加强安康旅游的宣传,对扩大安康旅游影响力有着重要作用。在宣传中,要突出安康生态旅游的优势,将安康旅游做深入到每个县的旅游景区中,使更多的人更进一步了解安康,并且对节庆活动适当加以控制,注意发挥现代媒体快捷作用和亲朋好友的宣传作用。
2.提升旅游品牌的知名度。从调查看,安康旅游的知名度还不很高,一方面是历史原因,安康过去经济、文化、交通相对落后,影响力较小;另一方面,安康旅游起步较晚,有影响的景点还不出名。因此,提升安康旅游品牌的知名度,对安康旅游影响极大,除大力宣传安康旅游外,还应该加强安康旅游景点的建设和内涵丰富,在景点建设中,突出安康生态旅游的亮点,在旅游品牌打造中,注意增强安康的地域文化特色,逐步使安康旅游在周边区域有一定影响力。
3.改善旅游基础设施条件。从调查看,安康旅游的基础设施还存在一定问题,尤其安康的交通制约着安康旅游发展。因此,发展安康旅游基础设施,对推动安康旅游又好又快发展起着关键性作用。首先加快安康旅游交通建设,不断提高旅游公路等级,逐步开通旅游专车;其次努力完善景区设施、不断丰富旅游内容,增强旅游参与性项目;再者提高服务质量, 使旅客游得高兴、玩得开心。
3.旅游市场调研报告的 篇三
[关键词]待开发旅游地；乡村；客源市场；调研方法
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002—5006(2007)11—0012—05
1、问题的提出
随着近年来城市化的发展、旅游需求的不断变化，越来越多资源丰富的乡村也准备进行旅游规划开发。而客源市场调查分析则是旅游规划开发工作中一个首要环节。由于旅游客源市场信息庞杂、收集渠道多、分析处理难度大，致使大多数旅游规划专家不太愿意把自己在规划工作中积累的独有研究经验，以学术成果的形式公开发表出来，而是把它当成自己的一种“独门绝技”收藏起来，这些因素阻碍了我国旅游客源市场分析的经验积累和水平提高。
1.1概念的界定
这里的“待开发乡村旅游地”是指旅游业尚未起步，但已明确发展旅游这一目标，并正着手进行旅游规划工作的乡村地区。从客源市场分析的角度看，此类旅游地往往具有以下特点：第一，没有或很少有现实的旅游者，缺乏往年的旅游统计资料；第二，几乎没有成型的景区(点)；第三，对外知名度很低，获取客源市场信息的难度大；第四，潜在目标客源集中在城镇。
1.2待开发旅游地的传统客源市场调研方法及其评价
目前，对待开发旅游地使用的传统客源市场调研方法大致有两种：第一种类似估算法，是对待开发旅游地极少的旅游者做有限的调研，依据以往已规划开发的类似旅游地的发展水平和速度，并参照整个社会的发展速度，将类似旅游地的统计数作为待开发旅游地规划年内的客源市场预测基数。第二种经验估算法，首先规划者凭自身经验以待开发旅游地为中心，用距离衰减原则划出多级市场，然后，以各等级客源市场覆盖的行政区域的总人口为依据，凭经验性判断设计出高、中、低三类到访率；最后用到访率乘以总人口，得出未来到访旅游者的总量，也就是待开发旅游地潜在客源总量。这一方法几乎不存在任何旅游市场调查过程。
总之，传统的客源市场调研方法大都因当地条件、人力、财力及知识等方面的局限，往往取决于规划者的经验积累，大多数数据结论不能充分反映待开发旅游地客源市场的实际情况，但其力图通过间接的定性和定量相结合的方法探求潜在客源市场信息的基本思路则是正确的。
2、待开发乡村旅游地客源市场的调研方法设计
2.1设计思路
待开发乡村旅游地的客源市场，几乎不存在现实的客源信息，具有突出的潜在特性。针对乡村的主要客源对象是城镇这一特点，根据待开发乡村旅游地与所属市级城市的内在依附关系，通过科学合理地设计客源市场调查问卷，得出相关问题因子的基础统计数据，并设计一种较为科学简单的相关因素测算模型，得出较接近实际情况的潜在客源市场规模数。
2.2技术路线
2.3具体步骤
第一步：分析并确定影响待开发乡村旅游地客源市场规模的相关因子为：城市人口总量X1、城镇人口比例X2、具有一定消费能力的人群比例X3、知晓待开发旅游地的人群比例X4、对待开发旅游地感兴趣的人群比例X5、待开发旅游地的到访人群比例X6，以及给不同客源市场赋予的不同权重X7，机会市场被调查人数A、被调查者总数B；分析影响因子之间的联系，确定一级、二级客源市场潜在需求(Y)测算模型为：Y=X1X2X3X4X5X6X7，机会客源市场需求(F)推算模型为：F=(A/B)×Y，则客源市场潜在总需求T=Y+F。
第二步：根据待开发乡村旅游地与所属市级城市的潜在依附关系，进行初步的问卷调研。对待开发旅游地的现状和背景作现场调研，对当地居民作深度访谈；对待开发旅游地所属市级城镇进行问卷调查，在问卷中包含客源地、经济收入水平、待开发旅游地的知名度、待开发旅游地的到访率及对待开发旅游地是否感兴趣等相关问题；分析周边城镇旅游业发展状况和趋势。
第三步：在第二步问卷统计结果的基础上，分析出分级客源市场范围，并分别对其实施问卷调查。应注意，这个步骤中的调查问卷也应包含与第二步问卷中的那些相关因子问题，以便设计与计算后面的测算模型。
第四步：计算一级、二级客源市场的年潜在需求规模。统计第二步、第三步中抽样调查问卷，选出第一步中的相关因子的统计数据，代入测算模型Y=X1X2X3X4X5X6X7，得出一级、二级客源市场潜在需求规模。
第五步：计算机会客源市场的年潜在需求规模。根据第二级、第三步中的问卷统计结果中机会市场被调查者人数、被调查者总数以及第四步中的一级、二级客源市场的年潜在需求规模代入机会市场推算模型F=(A/B)×Y，得出年平均机会市场总量。
第六步：预测潜在年游客总量。将一级、二级客源市场理论需求的年游客总量(Y)加上年平均机会市场总量(F)，并综合待开发旅游地的其他诸多因素，预测得出待开发旅游地理论上的年游客总量。
3、攀枝花市迤沙拉村的客源市场调研实践
3.1背景
笔者曾于2005年年底参与了对中国俚濮彝族第一寨——四川省攀枝花市仁和区平地镇迤沙拉村所作的旅游者市场调查分析。该村北距攀枝花市中心区约60公里，西南距云南永仁方山约10公里。现全村有518户，2245人，96％为俚濮彝族，是四川省级历史文化名村，108国道从这里通过，其苴却石砚台、俚濮彝族民居建筑群等资源价值较高，综合市场开发潜力巨大；但该村对外知名度很低，几乎没有旅游者来过，缺乏相应的旅游客源市场方面的统计数据，因此，难以用单一的方法在当地进行客源市场分析并得出较为符合现实情况的统计数据。本次游客市场调查分析的主要目的是了解该村潜在旅游消费者的需求规模与特征，并分析目前市场开发的现状和潜
力，为今后其他的规划工作提供参考依据。
3.2设计思路
迤沙拉村作为一个距城市较近的待开发乡村旅游地，它必然会与所属的攀枝花市产生千丝万缕的联系，而旅游市场方面则必然在一开始就依附于攀枝花市的城镇旅游者，因此，将攀枝花市作为稳定的主要客源市场进行旅游开发，可以充分利用攀枝花旅游市场进行调研，设计具有内在联系的问卷，得出相关的统计数据；在此基础上，对迤沙拉的客源市场进行分级，对一级、二级客源市场进行问卷调查分析，依据这些具有内在联系的统计数据进行相关测算，预测出迤沙拉村的潜在客源市场的年需求规模。
3.3调研方案
“迤沙拉旅游”在总体上属于乡村生态旅游范畴。如前所述，乡村生态旅游对于城市居民特别是高度商业化的大都市居民具有极大的吸引力。因此，首先对攀枝花城镇进行了初步的抽样问卷调查，根据统计数据可以看出，攀枝花本地游客占被调查者总数的0.58％，成都市游客占被调查者总数的14％，昆明市和楚雄市的游客占被调查者总数的比例分别为7.4％、4％，其他地区的游客比例则更小。
3.3.1调查范围的确定
根据距离衰减规律、深度访谈及对攀枝花市的初步问卷调查所得结论，综合考虑到旅游距离、阳光气候、地方文化、收入水平、旅游倾向等差异及周边城镇的发展速度与趋势，本次调查初步将攀枝花城镇居民作为“迤沙拉旅游”的一级客源市场，成都、昆明、楚雄的城镇居民作为二级客源市场，其中又应把成都、昆明的城镇居民作为重点二级客源市场。
3.3.2调查对象
本次调查的对象涵盖了各地到攀枝花、成都、昆明、楚雄旅游的旅游者、当地居民以及文化专家、旅游专家、政府相关部门。
3.3.3调查渠道
按照调查所得信息的相关性来区分，本次调研使用了外、中、内三个层次相结合的调查渠道。外层：国家公布的相关统计公报，四川省(主要是攀枝花市、成都市)、云南省(楚雄市、昆明市)的相关政府部门的统计资料；中层：以攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市等为主的主要调研市场的重要旅行社；内层：火车站、汽车站、飞机场、宾馆饭店、主要调研市场的重要景区景点、市民活动中心、老年大学、普通高校、文化专家、旅游专家、政府相关部门等。
3.3.4调查方法
由于本次专题调研涉及的对象组成复杂，来源多样，所以，在课题组成员多次深入调查的基础上，课题组与4个主要调研市场的旅游大专院校、旅游局、宾馆、旅行社等进行合作，原始资料的收集采用了以调查员实地进行的问卷调查法为主，结合现场观察法、面谈调查法(即访谈法)；二手资料的收集采取了收集公开传播的相关资料，向有关单位索取相关信息资料，通过网络收集等方法，力求从多个渠道获取较广泛和较真实的信息。
3.4调研方案的实施
3.4.1样本数量的控制
根据客源市场的分级，最初设计问卷调查总数为1100份，其中攀枝花市500份、成都市300份、昆明市200份、楚雄市100份。课题组按80％的有效率，实际样本点总数确定为1320份，其中：攀枝花市600份、成都市360份、昆明市240份、楚雄市120份。由于各地的调查工作认真到位，都超过了预计的调查数量，共回收了1337份调查问卷，其中攀枝花市607份、成都市363份、昆明市245份、楚雄市122份。回收问卷中有效问卷为1246份(B)，其中攀枝花市530份、成都市363份、昆明市237份、楚雄市116份；总体有效率为93.2％，各地区问卷的有效率分别为：攀枝花市87.3％、成都市100％、昆明市96.7％、楚雄市95.1％。
3.4.2问卷中的主要相关因子的统计情况
本次调查问卷中的问题设置是从攀枝花市逐渐深入到迤沙拉村，并具体分为人口社会经济特征、旅游选择意愿、消费行为结构、迤沙拉村专项旅游产品等方面的系列问题。为了突出预测估算过程，这里只摘选了针对迤沙拉村的相关因子问题的统计结论。
3.4.2.1分级客源市场调查
被调查对象的地区分布为：攀枝花市、成都市、昆明市、楚雄市、西昌市、丽江市、国内其他地区、港澳台地区及其他国家。以“攀枝花和迤沙拉旅游”这一方向，指导数据的整理和每一项内容的分析和论证过程。在1246名有效被调查对象中，成都市的人数比例占首位，为34％；攀枝花市占25％；其次为昆明16％、楚雄市9％、西昌市3％、丽江市3％、国内其他地区9％、港澳台地区1％、其他国家0.4％。据此统计结果，再综合考虑迤沙拉村的实地调查和攀枝花的初期及周边城市的旅游业发展状况和趋势，将迤沙拉村的分级客源市场确定为：一级为攀枝花市城镇；二级为成都市、昆明市、楚雄市城镇；其余为机会市场。迤沙拉村的机会客源市场被调查人数A占被调查者总数B的比例(A/B)=西昌市的3％+丽江市的3％+国内其他地区的9％+港澳台地区的1％+其他国家的0.4％=16.4％。
3.4.2.2收入情况调查(X3)
所有被调查者中，月收入在1000—2000元的占了较大比例，为40％；其次是500—1000元，比例为28％；2000—3000元的人数比例与500元以下的人数比例相近，分别为13％和14％；最小比例的是月收入在3000元以上的人群，占5％。其中，攀枝花市月收入在1000元以上的人数比例为52％，成都市的比例为73％，昆明市的比例为51％，楚雄市的比例为55％。总的来说，收入结构呈中间大，两头小的“正态”分布。
3.4.2.3知名度及认知途径调查(X4)
所有被调查者中，通过现代大众传媒(包括电视、广告、电台、报刊杂志、网络)知道迤沙拉村的被调查者人数比例最大，为36％；通过亲朋好友介绍了解的被调查者人数也有一定比例，为17％；而不知道迤沙拉的被调查者人数也有着相当比例，为30％。其中，通过各种途径知道迤沙拉村的攀枝花游客占攀枝花的总调查者的74％，成都市的比例为46％，昆明市的比例为64％，楚雄市的比例为49％。由此可见，迤沙拉村的旅游知名度还比较低。
3.4.2.4客源市场兴趣偏好调查(X5)
在所有被调查者中，有兴趣到迤沙拉村旅游和拿不定主意、希望有更多介绍的被调查者分别为57％和39％，没有兴趣到迤沙拉村旅游的被调查者仅为4％。其中，攀枝花的被调查者中对迤沙拉村旅游感兴趣的人数比例为62％，成都市和楚雄市感兴趣的人数比例都为53％，昆明市的人数比例为54％。由此可见，迤沙拉村具有较强的吸引力和市场潜力，其旅游开发的前景较好。
3.4.2.5现实客源调查(X6)
在所有被调查者中，有88％的人没有到过迤沙
拉村，只有12％的人到过迤沙拉村，且到过迤沙拉村的绝大多数是攀枝花地区居民。其中，到过迤沙拉村的攀枝花人数占被调查的攀枝花总人数的21.7％，而成都市的所有被调查者中只有4.4％的被调查者到过迤沙拉村，昆明市和楚雄市的这一相同人数比例分别为4.6％和6.9％。由此可见，迤沙拉村的旅游市场还有待于开发和拓展。
3.4.3客源市场模糊测算
3.4.3.1预测前提
以2000—2004年政府公布的相关统计数据为基准；进入迤沙拉村的公路(108国道)在2005年年底改扩建后，会刺激新的旅游需求；即将投资的项目和在建的万亩葡萄沟等项目的建设都能切合旅游市场现时的需求；不断深入的投资将会引起相应的市场增量；建设期内周边地区、所属省市社会经济保持持续增长，社会稳定；建设期内不发生大面积的流行性疾病等不可预见和不可抗拒的灾害和事件。
3.4.3.2客源市场需求规模测算
表1中的相关数据来源：
①“人口总量(X1)”和“城镇人口比例(X2)”两项数据来自最近的2000年人口普查资料公报：成都市统计局《成都市统计局关于2000年第五次全国人口普查主要数据公报》；云南省统计局《2000年云南省第五次人口普查主要数据公报》；楚雄彝族自治州统计局《楚雄彝族自治州2004年国民经济和社会发展统计公报》等。
②“1000元以上收入人群比例(X3)”、“知晓迤沙拉的人群比例(X4)”、“对迤沙拉感兴趣的人群比例(X5)”、“到过迤沙拉的人群比例(X6)”四项数据均来源于本次对各分级客源城镇的调研统计数据。
③给不同客源市场赋予的不同“权重(X7)”是根据分级客源城镇的规模、距离及发展速度等因素赋予的不同比值。
由表1可知，年平均一级客源市场理论需求总量(Y1)为3.2万人次，二级客源市场理论需求总量(Y2)为2.1万人次。根据机会市场被调查者人数占被调查者总数的比例(A/B)16.4％推算，年平均机会市场理论总量F=(A/B)×(Y1+Y2)=0.8692万人次(取整数为1万人次)。由此，年平均旅游市场需求理论总量T=Y1+Y2+F≈6.3万人次。
由于在此采取了保守数据，人口总量使用的是2000年的全国统计数据，至今已经有5年的时间了，因此，实际人口总量和一、二级市场需求总量应比表1中的数据大一些。综合估计“兴趣”与“实际”、旅游距离、旅游交通、旅游开发、市场开拓等诸多因素的影响，若迤沙拉实现了预期的旅游建设目标，年游客需求总量的预测数为：7.9—12万人次。
4、结语
4.安阳旅游市场调研报告 篇四
《安阳市旅游业》 调
研
报
告
学
生：赵龙飞
学
号：2012011699 指导教师：贠晓哲
目 录
摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 引言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 报告正文„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.安阳市旅游业的发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.1安阳市旅游资源的开发与利用现状„„„„„„„„„„„5 1.1.1人文旅游资源的开发与利用状况„„„„„„„„„„„„„„„„5 1.1.2自然旅游资源开发利用现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 2.市场环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.1安阳简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.2安阳经济发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.2．1安阳的旅游交通：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 2.2.2安阳的旅馆„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.3安阳的购物天地„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.4安阳的小吃„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.5安阳的娱乐天地„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 2.2.6安阳人口„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 2.2.7安阳主要的旅行社有：„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 3．市场现状调研数据统计分析„„„„„„„„„„„„„„„„„11 4.旅游客源市场„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„16 5.市场分析结论与有关建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19 附件：„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 《安阳市景区情况调查问卷》„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 《安阳市旅客情况调查问卷》„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25
引 言
旅游，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。那么旅游市场在安阳的现状如何，带着这些问题，我们展开了一项有关安阳旅游市场现状的调研。
本次调研的对象是安阳市周边的旅游景点、旅行社及其安阳市本籍人口和在校大学生。调研的目标是了解和分析安阳市旅游市场的现状。调研方案为：以安阳市为中心，周边按东、南、西、北、共分为五个区域，对景点，旅行社，进行《安阳市旅客情况》的问卷调查；另外，对大学生，以及安阳市民和外籍人员进行《安阳市景区情况》的问卷调查。调研时间为8月12日到8月28日。因为想挑战一下自己，所以调研人员就我自己，但在实际的调研过程中我受到了来自多方面的支持与帮助，在此特意谢谢他们。
曲等传统文化资源,对安阳来说最主要的人文游资源在于历史遗址遗物，以其为代表的殷商文化在中华文明史上具有举足轻重的地位。三千年前的商古都遗址殷墟，有中国最早的甲骨文档案库，有世界出土青铜器之冠-司母戊大方鼎，有中国第一个女将军妇好的墓由于其资源优势，所以与殷商文化相关的旅游资源开发利用的比较成熟完善。特别是2006年安阳殷墟审遗成功，进一步殷墟景区的成熟。四千年前古帝第一座国家监狱姜里城，颛顼、帝喾纪念陵，号称“河朔第一古刹”的灵泉寺和万佛沟，宋代西门大夫庙记碑和人称“四绝”的宋代昼锦堂记碑，造型奇特、精美绝伦、同为“国保”的后周文峰塔、唐修定寺塔、宋明福寺塔，明清古建筑群府城隍庙、高阁寺、岳飞庙、韩琦庙、钟楼，最后一个“皇帝”袁世凯的陵墓袁林等旅游资源也都得到不同程度的开发。但是相对于殷墟来说，一些开发潜力巨大的旅游资源开发程度明显不够，如姜里城，岳飞庙，还有一个山水和人文资源相结合的庙宇旅游资源——林州黄华景区，这些颇具实力的景区有待于进行进一步开发。
安阳的民间工艺、土特产、饮食、地方戏曲等传统文化资源也是安阳的一大财富,目前在饮食文化方面道口烧鸡、老庙牛肉、蓼花、安阳“三熏”等已形成了规模经营, 但是对民间工艺、土特产、地方戏曲的开发利用远远不够,应当引起足够的重视.1.1.2 自然旅游资源开发利用现状
安阳市现有自然资源景观开发利用不足，部分景区客源严重 足，旅游设施闲置情况。安阳市的自然景观主要市山水景观,有林州
2.市场环境分析
2.1安阳简介
安阳是一个古老且充满朝气的城市，她拥有3000多年的悠久历史，是中国八大古都之一，国家历史文化名城，中国优秀旅游城市，甲骨文和易经的发源地，红旗渠精神的诞生地。这里有殷墟、红旗渠、太行大峡谷、岳飞庙、菱里城等国家4A级旅游景区；南海古人类洞穴遗址、灵泉寺、天宁寺文峰塔、宋富寺等佛教文化遗址；二帝陵、瓦岗寨、城隍庙、袁林等历史名人祭祀、纪念场所；马氏庄园、仓巷街明清民居等古代建筑群。
正如著名历史学家、文学家郭沫若所说“洹水安阳名不虚，三千年前是帝都；中华文化殷创始，观此胜于读古书”。2.2安阳经济发展
安阳是河南省重要的工业基地，初步形成了以冶金、煤化工、装备制造、建材、食品、纺织、新能源、电子信息、生物医药为主的工业体系。2012年，全市工业增加值829.6亿元，其中规模以上工业完成增加值740.3亿元，增长9.5%，占全部工业增加值的比重达89.2%。全市规模以上工业企业839家，年销售收入亿元以上企业377家，其中100亿元以上企业1家，50亿元以上企业10家，10亿元以上企业42家。全市共有13家企业荣膺省“百强”企业和“百高”企业称号。
2.2．1安阳的旅游交通：
中国南北交通大动脉京广铁路、京港高铁高速客运专线纵贯安
乐时光娱乐城、景易苑商务会馆„„ 2.2.6安阳人口
随着安阳经济水平的提高，人们的生活水平也在不断提高，人们开始从物质享受转移到精神享受，所以旅游业在总体上属于上升趋势。
安阳虽然是一个中等规模的城市，但拥有安阳理工，安阳师范2个二本大学，以及安阳航空学校，安阳体育学校，还有数个大大小小的中专学校，每年都有超万的流动学生，再加上安阳处于快速发展阶段，每年又有超万的劳动工来到安阳。巨大的人口流动，带来了安阳经济的发展。人们在空闲时间，也不忘到安阳的景区游玩，来看一看这古老的安阳。
同时安阳市区人口已达到67万，再加上安阳周边的县、镇和大大小小的村落，整个安阳人群数量巨大。而安阳的旅游政策，对于本地人口，旅游门票可以减半优惠，或者免费，而对于大学生，一切旅游门票都是半价。在这样的优惠条件下，促进了本地人口和学生的旅游。
2.2.7安阳主要的旅行社有：
安阳中易旅行社、安阳字苑旅行社、河南省中国青年旅行社安阳分社、河南省中国国际旅行社安阳分社„„以及很多个体组织的小型旅行社不计其数。
1旅游市场所处的时期调查10%10%30%50%引入期成长期成熟期衰退期
图表 3旅游市场所处的时期调查
由表3可知认为处于引入期的比例为10%，成长期的比例为50%，成熟期的比例为30%，衰退期的比例为10%。
是否经营旅行社想退出还想继续准备进入不准备进入010***030550人数
图表 4是否经营旅行社的调查
由表4可知想经营旅行社的占5%，还想继续经营旅行社占50%，准备进入占30%，不准备进入占15%。
不同阶段的旅游人数403020100105婴幼儿儿童青少年中青年壮年1510105老年25201510男女4035
图表 7不同阶段的旅游人数
由表7可知，旅游的人群中，中青年占得比例最高,接着是青少年，婴幼儿和老年是不经常旅游的人群。
游客的文化程度5%5%10%小学初中高中或中专大专或本科硕士以上20%60%
图表 8游客的文化程度
由表8可知，大专和本科（也就是大学在校生）的旅游比率最高占60%，高中或中专占20%，初中占10%，小学和硕士的比率相等为5%。
景区收入主要来源302520151050门票收入餐饮收入娱乐收入自费项目旅游购物其他百分比
图表 11景区收入主要来源
由表11可知，景区的收入主要来源于娱乐收入，然后是餐饮收入，门票收入，最后是自费收入和旅游收入。
4.旅游客源市场
旅游客源市场是旅游业发展的命脉，也是旅游业发展过程中开展一系列营销促销活动的主要目的。安阳市的旅游客源市场有以下特征。
4.1 游客来源较为固定，主要是临近县市居民 安阳由于地源关系和河南省南部的地市联系不是太密切，特别是旅游客源市场表现的犹为明显，黄河以南的地级市如南阳、周口、驻马店、甚至郑州的旅游宣传都明显欠缺。2007年1-6月安阳市入境旅游人数15098人
7作用，游客以旅游观光型游客为主。安阳市的观光类景区主要位于太行山山区，太行山位于我国东部地势发生转折的特殊位置，在气候上也是一个比较特殊的区域。夏季从东南来的暖湿气流在这里受阻，发生抬升，山区与平原相比降水量明显增多，气温下降；冬季西北暖气流经这里南下时发生下沉，湿度变化相对平缓，属温带湿润大陆性气候。所以该区域动植物资源丰富，有许多国家珍稀保护动植物，分布有大片的原始森林。以林州大峡谷为代表的观光性景区，风景优美，其植被覆盖率为90%，森林覆盖率80%，其中原始植被约占60%，退耕还林，人工造林约占30%，森林茂密，自然生态保持良好，植被完美，旅游资源丰富，有天然氧吧之美誉，太行大峡谷地处河南省西北部，南太行山东麓的林州市西侧，南北长100华里，东西宽2.5华里，海拔800——1739米，相对高差达1000米以上，境内断崖高起，群峰峥嵘，阳刚劲露，台壁交错，苍溪水湍，流瀑四挂，峰、峦、台、壁、峡、瀑、嶂、泉姿态万千，是“北雄风光”的典型代表。我国现阶段国民素质相对较低，旅游观光性游客占绝大多数，在安阳的旅游业版图中表现的尤为如此。虽然殷墟的知名度也很高，但是游客多为学者型游客，并且相对较少。在现阶段一方面要保证观光型游客进一步增加，另一方面要大力开发以殷墟为中心的文化之旅。特别是在殷墟申遗成功之际，是打开商文化之旅的大好机遇。
9络系统，加强酒店之间的联系，做到资源共享，信息共享，为了安阳的旅游业的发展，也为了酒店的长期发展做努力。
最后就是与周边市区的合作。建立商文化旅游带，把安阳-新乡-卫辉-淇县-汤阴-郑州的古迹遗址连成一线；巩固本省市场，加强在山西，河北的临近省市，特别是山西的市场宣传。
同时也要明确安阳市旅游发展的主题和口号及完善基础服务设施，提升游客接待能力和质量
卷末语：由于本人的时间和水平有限，所以本报告还有许多不尽人意的地方，例如在样本选取的科学性上，调研方案和问卷问题的设计上，以及数据的统计分析上等方面还存在着这样和那样的问题，这些都有待于本人在以后的时间里进一步加以分析，研究和完善。在此，本人也真心的希望各位师长和读者能提出宝贵的意见，这将是对我最大的关心，爱护和帮助，我将不胜感激。
附件：
1C、有五年景区规划 D、没有规划
3、每年用于基础设施建设的资金投入比例为
A、10％以内 B、10％－20％ C、20％－30％ D、30％－40％ E、50％以上
4、景区收入主要来源
A、门票收入 B、餐饮收入 C、娱乐收入 D、自费项目 E、旅游购物
5、进入景区的交通情况
A、很容易进入 B、一般 C、很难进入
6、景区吸纳当地劳动力情况
A、80%为本地员工 B、50%为本地员工 C、30%为本地员工
三、景区的客源情况
1、年接待人数为
A、10万以下 B、10－30万 C、30－50万 D、50－100万 E、100万以上
2、景区主要游客是
A、当地游客 B、周边游客 C、省内游客 D、省外游客 E、国外游客
3、景区游客日均消费
A、100元以下 B、100－200元 C、200－300元 D、300－400元 E、400元以上
33、培训人数所占员工总数的比例 A、10％ B、20％ C、30％ D、40％ E、50％以上
4、是否定期举办文化活动A、是 B、否
5、是否开展争先创优活动 A、是 B、否
谢谢您的宝贵意见，再次感谢您对我调查工作的支持！
备注：以上调查数据分别来自安阳政府网站，各个景区网站,问卷调查数据来自新浪、腾讯微博调查，百度贴吧调查。本次调研只能用于课题研究，不得用于商业活动。
《安阳市旅客情况调查问卷》
58.对于旅行社信息咨询方面的满意度，请您从以下几方面做出评判：（在括号里填满意分数，非常满意5分，很满意4分，一般3分，不满意2分，非常不满意1分）
1)可方便地从该旅行社网站获得旅游信息（）2)可从该旅行社网站获得及时、准确的旅游信息（）3)该旅行社的广告设计有吸引力（）4)可方便地通过电话咨询、预订（）
5)服务人员具备相应的产品知识，能为顾客提供快速、有效、热情的服务（）
6)服务人员的技能、礼貌让顾客产生信任感和安全感（）9.对于旅行社所提供交通服务的满意度，请您从以下几方面做出评判：
1)对所选航班（车次）的价格满意度（）2)对所选航班（车次）的服务满意度（）3)对所选航班（车次）的时间满意度（）4)所选旅游车辆安全可靠（）5)所选旅游车辆干净清洁（）6)所选旅游车辆设施良好（）7)司机驾驶安全、熟悉线路（）
10.对于旅行社所提供住宿服务的满意度，请您从以下几方面做出评判：
5.旅游市场实践报告 篇五
旅游市场实践报告1
一、实践目的
从目前就业难社会形势看，培养具有一定实际操作的应用型社会人才是我学院对我们旅游管理专业的教学方向，学院安排我们在xx酒店实践半年主要是让我们正式踏入社会轨道去了解酒店的生产经营状况，酒店的组织与管理，酒店文化，酒店服务技能，加强理论知识与社会实践相结合，培养我们的服务意识和吃苦耐劳的习惯为以后工作奠定基础。
二、实践内容
1、实践单位概括
位于xx县xx度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四星级标准规划兴建，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、海泉阁、套房共291间，同时拥有360度全海景餐厅，夏威夷海上酒吧，私人海滨浴场和五星级沐浴阁，以及xx标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(最大可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。
酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、海上康乐酒吧部、沙滩综合娱乐部实践。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的实践时间里，酒店还安排了我们为期二个月的轮岗制度，让我们充分了解酒店各部门的工作。
2、实践过程
在还没分派岗位之前，酒店派其行政助理和其他部长对我们班为期3天的酒店上岗前培训，共把我们班分为4个小组。培训内容包括酒店管理理论、酒店文化知识、酒店服务技能，开展一些具有团队精神的小游戏，消防现场演练，通过这些培训看出同学们的表现来安排同学们的实践岗位。
一开始我被安排在沙滩娱乐部实践，由于酒店有淡旺季之分，实践结束后沙滩娱乐部(沐浴阁)就基本不营业了需等下一年实践生到来才营业，而这一段时间正属于淡季，所以不营业，在这一段时间里沐浴阁已经变成了一个堆各种杂物的大仓库，我们部门的同学在五一黄金周前主要的任务是把对沐浴阁进行大清洁，将里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我们6个同学讨论出经营管理方式、确定物价等等，五一劳动节正式营业。从4月24到4月30日这7天我们都非常幸苦，干的是又脏又累的基层活，但是我们部门的关系融洽，民主意识强，大家很自觉地拿起活就干，百忙之际也渗透满快乐融洽气氛。
我所在沙滩娱乐部主要工作是租赁海上娱乐用品、买水票、验票、提供烧烤和篝火前准备、清洁沐浴阁卫生、清洁酒店沙滩的垃圾。在这沙滩部两个多月的工作里，我们几个同学一起努力经营起沐浴阁，一起努力创建高服务高效率的服务团队，其间有过许多艰辛与挫折，有过成功与失败，有过快乐与失落，我们不怕苦累脏，勤奋尽职，面对形形色色的客人我们依然微笑面对服务，镇定自如地去解决所出现问题。
最后的两次轮岗我被分到客服部实践，后四个月的实践时间我在客服部度过，7月份开始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前几天是边工作边培训，客房部人手不够，后来加上暑假工还好一点，天天汗颊背流，满头大汗，真正体会到钱的来之不易。
客服部的主要工作是做房、保洁、和对客服务。每一件工作都要非常仔细认真去完成，否则将出现服务破绽，给入住客人留下不好印象，有损酒店良好形象。一般主管或领班安排我们2个人一栋楼共有20间房左右，天天铺床、洗厕所、拖地、搞清洁、配一次性用具、保洁、对客服务，天天重复同样的工作，正是因为如此，才锻炼了我吃苦耐劳和注重细节的性格。面对客人的百般刁难我并没有退缩，而是主动地微笑着耐心跟客人解释清楚。面对客人的要求，我尽可能去满足。面对对好心客人对你(服务员)的关怀，我感动至极。面对主管或领班的工作细微要求，我尽自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任务的同时我也常去帮助女生，工作作风尚且等到了酒店上级的赞可，让我欣慰。
三、实践效果、实践体会
在六个月的实践时间里，我各获得了酒店颁发的6月份和8月份优秀实践生荣誉称号，工作得到了认可，颇感欣慰。我从一个大学生转换到社会工作人员的角色大转变，半年的磨练使得我的适应能力大大提高，体验到社会竞争的残酷，现实的无奈。学会了如何处理复杂的社会人际关系，更重要的是懂得该如何去做人做事，得到了很多宝贵的社会经验财富，认识到了自己的不足，总结了经验和教训，在以后的学习工作中我将不断增值自己，为以后自己的创业之路做好准备。
四、对实践的意见和建议
1、对学院的建议
应该详细介绍实践前准备事宜在这次的实践当中，实践前的实践动员大会院系只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚该带的哪些物品，此次因为不知道那里的气候，去到实践单位后才真正发现海边晚上比较凉快，常吹海风，不带外套去实践的话容易着凉感冒，有些同学因为不知情没带外套，刚去就水土不服感冒了一两个星期，严重影响了良好的实践状态。实践班主任的效果不明显，实践班主任余老师每隔一个月来酒店一次，在那边实践，一个月会发生许多事，出现许多问题，老师一来累积了一个月的实践状况同学们或许会有许多都忘了，问题得不到及时解决，导致同学们情绪波动很大，做出一些极端行为。建议实践班主任来酒店的次数多点，时间间隔短点，根据老师的实际情况安排在比较合理的范围内。
提高实践生的.生活补贴，如今的社会形势，人民币小幅升值，物价上涨，反而工资不涨，钱越不值钱了。在酒店里的加班费确实偏低了，辛苦付出的回报才得到2.5元(前三个月)或2.9元(后三个月)一个钟，导致有些同学不愿意加班，工作进程延误。建议学校跟酒店商讨适当提高实践生的生活补贴，增加加班费。
2、对酒店的建议
酒店常有些工程问题出现，常有客人抱怨和投诉，问题是酒店设备逐渐老化和工程部工作人员少，建议酒店逐渐更新陈旧老化的设备及物品，多聘个工程部技能熟练的工作人员。酒店里的正式员工问题。
酒店的个别正式员工常有不尊重不关心实践生的行为举此，男生宿舍电视房经常是正式员工霸占着且音量大阻碍我们实践生的正常休息，导致我们实践生比较少看电视。有时候我们工作累到极困的时候得到的是冷漠，却得不到关心与尊重。建议酒店应该常教育正式员工作为培训员工素质的一部分，酒店应更加关心和尊重我们实践生。实践生换岗应公正公开透明。
在这次的实践中，三次换岗机会，同学们都有些情绪波动，我认为是不够公开透明，建议酒店在换岗之前应召集各部门负责人开个会议说明些本次换岗的一些情况，让同学们有心理准备。实践生评奖制度不够公平公正。
在这次实践中，我们当中有许多实践生获得了酒店评的优秀实践生、优秀员工……等等奖章，但是我们实践生都不知情是怎样评出来的?有些获奖的同学我们实践生竟有过半的同学不满意，有些同学勤奋努力付出却一无所获。所以建议酒店评奖应该采用管理层考评和实践生投票相结合的形式，做到公平公正透明，让实践生实践得更有xxxx更有意义。
旅游市场实践报告2
20xx年暑假旅游市场社会实践报告一、备选主题
（1）某一旅游景点或景区旅游服务市场调查。例如：
滕王阁旅游服务市场调查；
三清山旅游服务市场调查；
龙虎山旅游服务市场调查；
井冈山旅游服务市场调查；
庐山旅游服务调查；
其它旅游景点旅游服务
市场调查；
（2）某一旅游城市节假日旅游市场调查。例如：
南昌市五一黄金周旅游市场调查；
其它旅游城市黄金周旅游市场调查；
（3）某一人群旅游市场调查。例如：
大学生旅游市场调查；
老年人旅游市场调查；
青年人旅游市场调查；
儿童旅游市场调查；
其它人群旅游市场调查；
二、制定调查计划
1.确定调查任务
即对调查目标作出具体表述和明确规定
2.确定调查范围、资料来源和调查方法
3.确定调查手段
即收集资料所必须的各种工具或条件。
4.确定抽样方案，决定：
（1）抽样单位
（2）样本大小
(3) 抽样方法
5.完成时间：学生在理论学习的同时，须在10月15号之前完成此项工作。
三、分析调查结果
1.处理资料
（1）整理。对所得资料进行筛选，剔除谬误、不实和含糊之处。
（2）分类。根据调查目标，对所得资料按一定标准归类、统一编号。
（3）列表。根据所得资料，编制成各种图表，以便进一步分析。
2.撰写调查报告
（1）报告的基本内容：
前言。 概述调查宗旨、经过、调查目标、调查方法和技术，以及必要的谢辞等。
正文。包括调查目标、调查任务的详细说明、调查结果的阐述。
结尾。提出意见和建议。
（2）报告写作要求
报告数据必须真实，可参考别人的资料，但不能抄袭，一旦发现一律作为零分处理；如有引用或从别处摘录的内容要表明出处。参考文献的标注方法一律采用文后注释，具体格式为:引文标题、作者、出处（刊物名称）、页码、发表日期或出版者、出版时间和版次。
（3）报告格式要求
a．装订顺序
封面
目录
报告内容
指导教师评分表
b．纸型：a4纸
c．字体：宋体
（4）报告目录打印格式
目录小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目录打印三个层次，即：一、（一）、1．
各层次标题小四号、加粗，前两个层次标明页码。
（5）正文打印格式
a．字号：
标题的字号：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
（一）四号、加粗。段前6磅（或0.5行）
1．小四号、加粗。无明显标题意义或不单独成行时，不加粗
（1）小四号
正文的字号：小四号
b．字符间距：标准
c．行距：固定值20磅
d．每个标题、自然段前空4格（两个小四汉字）
（二）人均花费有所增加，境外游客停留天数下降。
114.5%，不满意占5.5%。说明三亚市旅游环境建设取得显著成效，旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好。
二、十一旅游市场存在的主要问题
虽然近年来三亚市在改善旅游环境，创建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得显著的成绩，但是对游客进行的问卷调查结果表明，还存在一些滞后于旅游发展的现象存在，归结起来主有以下几点：
从十一黄金周抽样结果看，国内过夜游客和境外旅游者的购物、娱乐和游玩花费之和所占的比重均未超过40%，这显示我市的旅游产业发展仍停留在以吃、住、行为主粗放型发展阶段。 （二）旅游软硬件设施有待于提高。
当前，来三亚市旅游的游客对三
亚市旅游环境总体印象是比较好的，对三亚市旅游服务业质量也比较满意，但也有不少游客对三亚软硬件提出意见，如：认为三亚市的景区秩序与厕所卫生差占6.4%；旅游价格不相符占6.1%，一些游客认为三亚市出租车行业需继续进行规范管理；城市卫生环境较差，垃圾桶少，乱吐槟榔水；交通秩序混乱，行人随意过马路。 （三）旅游产品结构有待进一步优化。
三亚市旅游市场在产品结构上，仍以观光旅游居多，仍缺乏以度假休闲、天涯文化、体育健身、健康疗养等紧密结合的内涵丰富的现代综合型旅游项目。 三、对策与建议
（一）开发散客旅游产品，开拓散客旅游市场。
从近几年三亚市黄金周的调查结果看，散客的比重不但越来越大，而且散客的人均花费明显大于团队游客。因此，要根据散客注重个性，灵活多样，随意性大的特点，提供不同的旅游项目，规划不同的旅游线路，并广为宣传，为游客提供高质量、多样化、个性化的服务。
（二）大力开发多种类型的旅游产品。
结合三亚市的资源特点，全方位、多层次、有重点、因地制宜的开发多种类型的旅游类型，来扩大旅游经济规模。不仅要有观光旅游，还要有适合各类人群的旅游类型，来满足不同消费者的需要。形成观光旅游、度假旅游、文化旅游、特种旅游、主题旅游等多种旅游产品共存，高、中、低档旅游产品平衡和协调发展的局面。 （三）继续规范旅游市场行为，整顿旅游市场秩序。
要推行旅游行业标准化工作，规范旅游市场行为；加大旅游执法力度，及时处理旅游投诉，保护旅游者和经营者的合法权益；要加强各相关部门的联动配合工作，公安、工商、物价、文化、税务、交通等部门与旅游主管部门通力合作，共同搞好旅游市场的综合治理；要重点整治黑社、黑导、黑车以及景区景点、旅游购物和文化娱乐场所扰乱旅游市场秩序的各种违法违规行为，坚决维护旅游市场正常秩序，努力为旅游者营造良好的旅游环境。
旅游市场实践报告3
调查地点：北京市
调查方法：电话访问
调查时间：2月底
被访者：18-60岁之间的城市居民
样本量：201
调查机构：北京科思瑞智市场调查公司
报告来源：北京科思瑞智市场调查公司
旅游市场社会实践调查报告内容：
旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。
该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于XX年2月底在北京实施，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果可以推论北京有电话的居民。
随团旅游：不满意
旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一般。
导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。
科思瑞智的研究人员认为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入，国外旅行社加入竞争，必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新，或更加信任外国货的人来说，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。
费用和信誉：参团出游的主要障碍
受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于“没有时间”，而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信任”。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。
从交叉分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入达到5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下，价格还可以适当调整，毕竟目前，降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的，因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。
假期放飞，出游最宜
调查显示，消费者在选择何时出行方面越来越理智，有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游，两成的受访者会利用单位休假出游，依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。
另有相关分析显示，不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间，有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游。
对于出游时间的选择，个人因人而议。但可以看出，人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期，因而外出旅游的时间结构发生变动，学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期，这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向。
潜力巨大的自助旅游
就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。
相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在XX元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入XX元以下，则只有近三分之一的人希望尝试。
6.旅游市场调查报告 篇六
1、将校园营销与大学生课堂相结合
同高校教学部协作，把授课内容同旅游结合一起，增加课堂的生动性，并能为旅游公司带来生意。例如思想政治课里，便结合进红色旅游项目，召集大学生旅游参观革命景区;可将乡村旅游项目推荐给专业是农林动的大学生，促使他们能径直地感受农村生活，并有较强烈的兴趣。
2、加大旅游企业在高校的宣传力度
如今大学生获得旅游资料，一般都通过互联网或是亲朋好友。可大学生作为其旅游公司的市场，还未从本质里受到关注，所以一般没在广告或宣传方面进行投入。旅游公司应扩大对大学生的宣传度，经不同的渠道，如校园里分发宣传海报、旅游单及支持学生活动项目等，能增强旅游公司在大学生里的知晓度。
(二)做好市场调查工作，设计适合大学生的特色线路
1、树立“薄利多销”的营销理念
旅游公司需从本质里关注大学生，建立起“薄利多销”的销售观。纵使市场利润不是很大，但此市场潜在的规模较大，所以公司需有专门人员进行负责，经不同方式的调查，如访谈、问卷等，凭大学生对旅游意向来安排具体线路。
2、与高校学生社团合作
同高校社团进行协作，让大学生一同进行线路的开发。旅游公司不仅需做好市场调研，还需举办各项活动，让大学生真正地加入开发旅游项目中。譬如开展校园设计旅游路线比赛，依据大学生的情况来安排具体线路，且评选出“人气路线”奖，而受大学生欢迎的路线需增强宣传力度，由此使参与旅游的大学生人数增加。
(三)提升旅游服务质量
大学生作为观念活跃、易接受新鲜事物的团体，所以旅游公司更应提供给他们充足的有着丰富经验的导游团队，经旅游过程提供的高品质服务来博得他们的信赖。
与此同时，还需研究出相关纪念意义的旅游产品，虽大学生不会花费过多的旅游开销，可习惯为亲朋好友带回纪念品，所以导游需在恰当时间，引领他们进到相关商店进行采购，特别是有品质保证、价格低且迎合大学生审美观的旅游纪念品。
市场前景
1、大学生旅游动机强烈
依大学生对旅游兴趣的相关调查表明，有浓厚兴趣者占80.8%，兴趣一般占14.2%，而反对者仅占5%，因其较高的学历、知识及素质，较强的好奇心与旅游动机，所以，旅游便成为大学生们最愿意选择的休闲形式。
2、大学生闲暇时间较多作为国内的大学生来说，大概拥有占据全年时间47%的休假日，即约172天，包含寒暑假及国家规定的.节日假;与此同时，国家教育部还提供给大学生较多的自习及社会实践的时间。所以，他们具有较充沛的旅游时间，且能自由地选择旅游时间。
结束语
7.旅游市场调研报告的 篇七
在新《旅游法》颁布之前,我国实施了很多相关法律政策,但由于各法律政策都相对比较独立,缺乏融合,相互之间不能形成配套,执行和监督起来就起不到法律的真正效应。之前主要有《旅行社管理条例》、《旅行社质量保证金暂行规定》、《导游人员管理条例》及国家旅游局颁布的相应规章制度和各地方性的法律法规。这些法规都经过了市场考验,我们并没有从宏观上对国家发展旅游业的原则、立场、措施作出规定,这些法规在立法层面和强度上是远远不够的; 在内容上,计划经济的特色浓厚,市场经济的特色偏弱,地方行政色彩浓厚、部门割据、相互推诿,没有很好地反映旅游经济规律及旅游市场的产业特征,不能从根本上发现问题,从而不能找到解决问题的通道; 同时各地方法规缺乏约束和指引,导致立法水平有限,实施效果参差不齐,地方保护主义横行市场,造成旅游经济的地域割据严重,难以统一旅游资源开发规划,也就难以形成统一的旅游市场。
二、新《旅游法》的四大原则
1. 新《旅游法》采取综合立法的原则
唯有制订一部能够有效保护旅游者权益、有效规范市场秩序、促进旅游业可持续发展的要求的旅游法律体系,才能达到预期的法律效应。坚持综合立法的前提下,立法部门可以就经济法、刑事法、民事法做更专业的解释。这三个法律的精髓可以在这里面体现出来实属不易。
2. 坚持以人为本的立法原则
任何法律规则必须把人当作目的,而不是把人当作工具[1]。一个法律立法的开始原则都是以人为本的,可是在技术上确是一个非常大的难题,如何协调各个法律相关人员的权益,突出以人为本的重要性,同时也要和其他大法及旅游相关部门的法律政策相互协调促进。
3. 注重发挥市场机制的原则
市场经济一定是建立在权力平衡基础上才有可能保护,没有权力平衡就不可能有保护。这一条也是非常重要的。在法律搭建公平的法制环境下,我们应该注重市场的调节,市场所具有的能动性使之迅速反馈市场信息,自我调节。因此在立法保护的宏观调控下注重发挥市场调节机制,更有利于新《旅游法》的完善。
4. 加强保护旅游资源的原则
在新《旅游法》未出台实施前,旅游法规就对旅游资源保护作了明确的规定。新《旅游法》是在先前其他行政法规的基础上进行立法构思的,具有传承性,所以从立法的本意和规定以及背景、目的及意义上看,该法对旅游资源进行了很好的开发和保护。相信运用法律的力量并通过有关部门对旅游资源的宏观保护和开发利用规划,我们的旅游业才会健康持续的发展,旅游资源才能够循环利用。
三、新《旅游法》对我国旅游业发展的意义
1. 案例展示分析
( 1) 2013年国庆,九寨沟11小时事件
案例阐述: 2013年10月2日,著名景区九寨沟发生大规模游客滞留景区事件。因为在景区内等观光车的时间过长,游客开始烦躁、围堵景区接送的车辆导致通行车道陷入拥堵和瘫痪状态。大批游客被迫徒步十几公里下山,包括许多80岁老人及几个月大小孩。一直从中午12点到晚上11点,大批游客在饥饿、混乱、劳累和抢夺中度过了11个小时。
案例分析: 九寨沟景区在黄金周期间未预测游客量,没有结合景区的实际承载量来迎接游客,只是盲目地接收游客,未依照新《旅游法》规定贴示相关公告或者未向当地人民政府报告,没有任何的预案,没有做出正确的客流分散和疏导,九寨沟景区应承担相应的法律责任。九寨沟旅游制度不完善,管理缺失; 盲目增加游客量,忽略了景区的承载能力; 景区内交通设施配备缺失,没有解决预案。
( 2) 福州‘兔儿丐’导游中心成立
案例阐述: 自2013年10月1号《旅游法》实施以来,导游的收入锐减,在利益的呼声中,各界导游强烈要求市场有一个指导的服务价格来保障自身的利益。众所周知,新《旅游法》在杜绝‘零团费’问题的同时还规定,旅行社或者导游不得在旅游合同外的行程中增加自费项目或者购物,导游没有了其他收入,只有提高日薪来保障自己的利益,因此成立‘兔儿丐’导游中心,希望聚集更多的福州导游,统一价格,统一行动。
案例分析: 新《旅游法》更多地维护了旅游者的权益,旅游经营者的利益必然受到冲击,本法让旅游成团量减少,‘零团费’、‘负团费’现象减少,有效规范旅游市场。导游人员为保证自身的利益,组织相应的导游中心,一来维权、塑造导游队伍整体形象,二来也是导游‘夹缝中求生存’,不得已联合队伍,整体提升薪资待遇。
2. 新《旅游法》对我国旅游业的推动
旅游业在中国经济发展中占有举足轻重的地位,但与其迅速发展的现状相比,我国旅游法制建设却跟不上旅游业发展的形势。[2]上述两个案例具有共性也有特殊性,暴露出来的问题是多方面的,涉及旅游体制问题、旅游经营者、旅游景区管理问题、旅游人员素质等各方面。这些问题的出现和市场形势,体现了我国旅游立法的紧迫性、适应性和完善性。要求新《旅游法》必须严格规范旅游市场,确实保障旅游者的利益; 新《旅游法》和市场的磨合期,要接受市场的不断检验,反复实践、总结和完善; 我国旅游业发展的初期,体制的不完整直接束缚了旅游业更好更快的发展; 必须加强政府的宏观调控,严格执法,监督到位; 努力提高旅游者的素质,规范旅游、文明旅游。
( 1) 新《旅游法》明确其调整范围
旅游法律关系主要包括旅游者和旅行社的关系、旅游经营者和旅游行政管理部门之间的关系、旅游经营者相互之间的关系,还有我国旅游经营者和外国旅游者之间的关系以及我国旅游行政管理部门与外国旅游经营者的关系等等,不管是从主体还是从客体的内容和性质上看,新《旅游法》均有综合性立法要求。
( 2) 旅游法保障旅游者和旅游经营者的合法利益不受侵犯
新《旅游法》是一部综合性法律,涉及合同法、消费者权益保护法等,因此对旅游者权利表述时一定要明确旅游者的特殊性。旅游法应该明确旅游者权益的保护范围,包括旅游者个人信息安全、旅游者人身安全、旅游者财产安全等。明确其应该承担的责任和义务,因为“法制建设是最令人向往,并愿意接受正义理念肯定的社会形态,是社会主体在历史的发展中对自由与平等权利要求的期盼”。[3]所以旅游者必须提高自身素质,与旅游发展相协调。
( 3) 新《旅游法》应得到严格执行和监督
旅游法在我国整个社会主义法律体系中具有重要的位置,应该和其他法律一样具有法律效应,必须坚定不移的执行。针对旅游法这类专业性强又涉及多种法律的综合性法律,其执行力度和监督效应来自于执法人员和行政监督人员高度的法制精神。
3. 新《旅游法》指引着中国旅游业未来发展趋势
( 1) 旅游发展必须做好规划
旅游发展规划就是规划制定旅游产业发展的总要求和总目标,目标是短期的,总体要求侧重战略上长期科学的规划,目标实现和长远战略计划必须相互配合。规划要求制定旅游资源保护和利用措施以及旅游产品开发保护、服务质量升级、文化形象建设、形象推广、基础设施和公共服务设施建设的要求和措施等方面。新《旅游法》重视行业的战略规划,注重旅游业的未来发展方向。[4]规划还包括旅游资源的保护和开发利用。新《旅游法》规划中还倡导新型旅游产品的开发方式。产品开发要体现旅游产品的创新,而旅游创意涉及旅游产品、旅游线路、科学技术等等方面,这也需要进行有效规划。因此,新《旅游法》还要做好各方面综合产业的联系,与其他相关产业共同促进发展,才不会被常见的“木桶效应”的事件所拖累,影响整体质量。
( 2) 新《旅游法》要求中国旅游业的发展向市场化、标准化、自主化和合作化的方向调整
坚持在政府宏观调控的基础上,走进市场,自助组合资源,让市场这只‘无形的手’发挥它的最大作用; 旅游的发展方向必然是向行业标准、集团标准和国际标准靠近,有标准才有目标,定位才能清晰,发展才能更远; 合作化即旅游产业组织集团化发展的概念,集团化是世界旅游企业发展的必然趋势,这是因为可以形成集团效应,资源共享,优劣势互补,增强旅游企业的国际竞争力。
( 3) 旅游产业地位提升和发展环境不断优化
新《旅游法》的实施,体现了旅游产业在当今经济发展中的地位,旅游业的发展规划也在不断调整设定并升级。改革开放以来,中国旅游业不断突破、不断升级,实现了跨越性的发展,而且每一个阶段的发展都奠定了中国作为世界旅游大国的地位。这种世界地位的奠定及新《旅游法》与国际旅游法的对接,有利于中国旅游业不断升华。我们相信,在实现旅游业不断创新深化改革后,我国的旅游业一定会有一个质的飞跃,我国旅游业会以一个新的面貌展现给旅游者,极大地促进旅游的产业化发展[5]。
( 4) 未来旅游业网络化趋势加强
首先体现在旅游促销主体将出现多元化趋势。旅游促销已经不再是旅游企业单方面的事情,政府加强了旅游促销的宣传,不断孵化出地方、省市级旅游文化品牌。政府要与旅游企业相互配合、明确分工,在资源开发和政策倾斜上给予旅游开发、经营管理者更大的支持。其次是旅游产品销售的多元化趋势。旅游促销手段已经从传统的促销手段向立体式的促销手段转型升级,比如广告、宣传单和销售推广等,互联网促销和立体式促销不断得到市场的检验和消费者的认可,如公司网站、旅游超市等,这些手段的效果更佳,覆盖面更广,将广泛被政府和企业、消费者认同。最后体现在经营手段的网络化上,通过旅游目的地信息系统、计算机预定系统、酒店管理系统和诚信系统等这些信息网络技术,能够极大促进旅游产业的发展。
摘要：20世纪初,中国旅游业兴起并不断壮大,旅游业高速发展的同时,旅游业市场也暴露出一系列的问题,旅游“怪象”和“乱象”影响着旅游业的健康发展。2013年10月1号,新《旅游法》正式实施,它对促进我国旅游业全面协调可持续发展意义重大。旅游市场与市场的磨合是一个漫长的过程。新旅游法实施的最终目的是为了规范旅游市场,引导旅游产业向规范化、规模化、服务化和国际化发展。
8.对旅游市场营销的探讨 篇八
关键词：旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势
我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。随着我国社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌的成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。
一、我国旅游市场的发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，中国丰富的旅游资源不断得到开发，旅游产品结构不断完善，旅游产业规模不断扩大，发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经达到这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，虽然整个旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，甚至有些地方还没有旅游营销意识，但必须清醒地看到，随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。
（一）旅游消费需求总量迅速增大
据统计2001年我国国内旅游者为7.84亿人次，国内旅游收入为3522亿元人民币。到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次，大致相当于每个国民一年出游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于2020年国内生产总值的8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。
（二）旅游休闲的机会增多
在“十五”期间推行的职工带薪休假制度，合理调整居民的非工作时间将增至3-4周，这就意味着国民的非工作时间将增至130-140天，闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。20年后，工薪阶层一年出游2-3次将成为寻常之事。
（三）出游的空间范围进一步扩大
出境旅游将成为国民的重要旅游活动。据世界旅游组织预测：到2020年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游转变，由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。
（四）旅游消费渐趋理性化、个性化
“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。
跨入新世纪，旅游业正逐步由资源时代进入一个财智新时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而新经济时代的现代旅游业，营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用，甚至决定着市场竞争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业，旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然，旅游市场营销，在未来的旅游事业发展进程当中，将会起到越来越重要的作用。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在的问题
社会主义市场经济体制的建立，要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场，但就我国大多数旅游企业而言，在营销方面仍然存在许多问题。
（一）盲目削价
许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题，这一报价远低于成本。从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法，如果以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外，降价还会影响国内旅游收入。近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢。
（二）忽视售后服务
现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。
（三）法制意识淡薄
有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，损坏了旅游企业形象，破坏了国家的法制，是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。
（四）科技含量低
系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。
（五）追求短期销售目标
中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。
（六）忽视旅游形象
旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播给目标受众。
四、解决问题的对策
（一）建立行业协会，制定价格标准
使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（二）积极建立完备的旅游产品售后服务体系
旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础，这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
（三）注意对旅游从业人员的法律培训
在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（四）注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展
运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
（五）要有长期规划和发展眼光
注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标
要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。
综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，现在进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己，从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展中国。加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，整合营销传播理论已经被认为是二十一世纪致胜市场的关键，因此一定要将这个先进的理念与中国旅游业的实际情况紧密结合起来，运用整合营销传播理论，大力发展网络营销，同时要加强网络营销与传统营销方式的结合，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。
参考文献：
1、游云飞.森林旅游产品开发与市场营销策略[J].福建林业科技,2001（3）.
2、李天元.市场定位还是形象定位——旅游企业市场营销中的定位问题[J].旅游学刊,2001（2）.
3、傅广海.电子商务与旅游产品市场营销[J].四川商业高等专科学校学报,2001（5）.
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