学雷锋岗位行为规范

学雷锋岗位行为规范（精选9篇）

1.学雷锋岗位行为规范 篇一

学雷锋活动岗位规范

一、遵守工作作息

1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。

2、做好工作前的准备。

二、严格要求自己

1、工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2、工作中不扯闲话。

3、工作中不要随便离开自己的岗位。

4、对待需要帮助或服务人员需微笑面对。

5、不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

6、考虑好第二天的任务并记录在本子上。

7、耐心的听完别人的话然后再予以解释和帮助。

8、充分理解工作的内容。

9、备齐必要的工作所需器具和材料。

10、工作经过和结果必须向领导报告。

11、任务实施时遇到疑问和领导商量。

12、工作完后马上报告。

13、认真总结工作中的失误和不足，相同的失败不能有第二次。

14、不要逃避责任。

三、创造愉快的工作环境

1、遇到需要帮助人员，要热情打招呼！

2、早上上班时要很有精神地说“早上好”。

3、在别人和你打招呼是你应该积极回应。

4、努力愉快地工作

5、工作中自己思想要活跃。

6、通过工作让自己得到锻炼成长。

7、为他人愉快而工作。

8、相互理解、信任，建立同事间和睦关系。

四、注意自身形象 一着装、仪容和举止

1、着装 统一、整洁、得体

2、服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全不漏扣、错扣。

3、衬衣下摆束入裤腰和裙腰内袖口扣好内衣不外露。

4、鞋、袜保持干净、卫生鞋面洁净在工作场所不打赤脚不穿拖鞋，不穿短裤。

5、仪容 自然、大方、端庄。

6、头发梳理整齐不染彩色头发不戴夸张的饰物。

7、男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领嘴上不留胡须。

8、女职工淡妆上岗，修饰文雅且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

9、颜面和手臂保持清洁不留长指甲不染彩色指甲。

10、保持口腔清洁工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

11、举止 文雅、礼貌、精神

12、精神饱满注意力集中无疲劳状、忧郁状和不满状。

13、保持微笑目光平和不左顾右盼、心不在焉。

14、坐姿良好。上身自然挺直两肩平衡放松后背与椅背保持一定间隙不用手托腮。

15、不翘二郎腿，不抖动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

16、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时应侧面回避。

五、注意个人谈吐

1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

2、提倡讲普通话。

3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

4、不要随意打断别人的话。

5、用谦虚态度倾听。

6、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

7、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

8、严禁说脏话、忌语。

9、使用“您好”“谢谢”“不客气”“再见”“不远送”“您走好”等文明用语。

六、重视社交规范

1、接待来宾时微笑、热情、真诚、周全

2、接待来访时热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

3、来访询问的事情不论是否对口，不能说“不知道”“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。

七、保持安全卫生环境

1、在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

2、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。

3、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

4、爱护农发行系统公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。

5、应急电话，伤病急救 120；火警 119；报警110；

八、注重心灵沟通

1、虚心接受人他人的意见。

2、不要感情用事。

3、不要解释和否定错误。

4、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违系统规定的行为时应及时善意地提醒。

2.学雷锋岗位行为规范 篇二

行为风格测评工具可以帮助人们了解个体的行为风格和核心特质, 目前银行核心岗位人员的行为风格分布和核心特质的研究还很少, 因此需要运用更多的工具进行深入的分析, 针对核心岗位人员的行为风格和特质进行对比性分析, 可以帮助我们更好地了解不同岗位人员的差异, 有助于我们提升人岗匹配度和发展核心特质。

二、研究方法

1. 研究方法和测评工具。

本文针对3家商业银行114名核心岗位人员进行了DISC行为风格测评, 其中包括绩效优良的客户经理79名、分行行长级管理人员35名, 然后通过DISCUS测评系统解读员工的行为风格报告, 并进行统计分析, 了解不同岗位人员行为风格分布及永久性特质的差异。

DISC是行为风格测评工具, 美国心理学家威廉·马斯顿博士 (Dr.William Moulton Marston) 于1928将人类的行为分四大类, D「支配」 (Dominance) 、I「影响」 (Influence) 、S「稳健」 (Steadiness) 和C「谨慎」 (Compliance) , 20世纪70年代随着科技信息技术和网络技术的快速发展, DISC的研究和应用也得到了飞速的发展。DISC行为风格测评工具及DISCUS分析系统帮助人们在报告解读、人岗匹配、两两关系分析、岗位特性模型开发、模拟团队分析、团队领导者、接班人建议、职业发展等领域的应用和研究提供了有效的支持。目前DISC在全球84个国家有5000多万人在应用, 是行为风格测评工具中应用最广泛、研发能力最强的工具。

2. 数据搜集与分析。

(1) 核心岗位人员行为风格分布。通过解读测评对象DISC行为风格报告, 将不同岗位人员的行为风格分布进行统计, 如表1所示, A银行客户经理分布在【均衡】、【被动/自制、高谨慎度】的人较多, 作风卡无法定义这种【均衡】的风格, 有时这类风格称为【中庸】的性格, 这类人的行为很可能融合了所有主要作风的性质。他们会根据情境而调整自己的行为风格;【被动/自制高谨慎度】会显示客户经理对规则、秩序、精准的行为偏好, 更好地按照银行的要求管理好对公客户的业务。

B银行客户经理分布在【被动、高稳健度、高谨慎度】、【被动/开放、高稳健度】风格的人较多, 由于银行不同, 所在区域不同, 银行的文化和客户经理岗位特性要求有所不同, 因此与A银行客户经理人员的行为风格分布也有所不同。【被动、高稳健度、高谨慎度】风格的人内敛且不出风头, 不喜欢单方面的自我行动, 他们可能很亲切, 也可能很保守冷淡, 但这视情况而定。【被动/自制、高谨慎度】风格的人员较多, 这类人将控制与被动性加以结合, 且凡事有条不紊, 能守规则就守规则, 他们对秩序和精准的事物有兴趣。

分行行长级管理人员【被动/自制高谨慎度】、【被动、高稳健度、高谨慎度】风格的人较多, 他们会有规则、秩序、精准的行为偏好, 另一部分也会根据情境而调整自己的行为风格, 内敛、亲切, 或视情况而表现出保守、冷静的风格。

从表1可以看出分布在【被动、高稳健度、高谨慎度】的人员较多, 其次是分布在【被动/自制、高谨慎度】的人员较多, 这与银行客户经理和分行管理人员的岗位特性有关, 由于客户经理岗位需要识别和管理客户的风险, 分行管理人员需要管理分行和支行的业务风险和运用风险, 因此高谨慎度风格的人分布占比较高。

(2) 核心岗位人员永久性特质。永久性特质是DISC【内在】、【外在】分析表中均存在的特质, 这些特质经常显现在被试的行为作风中, 也可能影响他们的态度。

【配合】高C (谨慎) 低D (支配) 的子特征, 他们喜欢以既有的规定和规程为架构, 来支持自己的意见, 需要主管、同事和友人的实际支持, 所以他们会尽量和别人维持有效的工作关系。

【耐心】高S (稳健) 低D (支配) 的子特征, 他们作风顺从, 能在别人觉得反复和无聊的情况中工作, 他们作风顺从。

【潜在专业性】高S (稳健) 和高C (谨慎) 时会显示此特征, 表示努力精细工作的能力。

【准确】高C (谨慎) 低I (影响) 的子特征, 拥有这个子特征的人不喜欢犯错, 他们会反复检查工作, 并且会纠正别人工作中的错误, 这种对于确定性的需要表示他们除非万不得已, 否则很少愿意冒任何风险;他们在沟通时也非常谨慎, 除必要的信息外, 极少会泄露有关自己的事情。

【客观性】高C (谨慎) 和高D (支配) 时会显示此特征, 他们具有理智、冷静面对情况的能力。

【缜密】高S (稳健) 低I (影响) 的子特征, 缜密的人会小心规划他们的用词和行动, 而且大都不会鲁莽行事, 他们的优点是工作方面的稳健和可靠。

【倾向性社交】高I (影响) 和高S (稳健) 时会显示此特征, 他们对社交事物和人际关系关注。

【敏锐】高C (谨慎) 和低S (稳健) 的子特征。这种类型的人对于周围环境和其中发生的变化极其敏锐, 时常会注意到别人所错过或忽略的细微枝节。它本身是一个正面的因子, 但它会让人很容易觉得无聊也很容易分心。

【友善】高I (影响) 低D (支配) 的子特征。他们喜欢说话, 沟通是这种类型最强的要素。他们活泼外向, 但对于一般的工作不容易专心, 而且很容易为了社交机会而分心。

【倾向性社交】高I (影响) 和高S (稳健) 时会显示此特征, 他们对社交事物和人际关系关注。

从表2可以清晰地看出不同岗位人员的永久性特质有所不同, 其中相同的特质的【配合】、【耐心】, 说明客户经理和分行长岗位的人员都注重与他人配合, 在合作中实现个人和团队绩效。

针对A银行客户经理的永久性特质进行统计, 其中【耐心】、【配合】、【客观性】、【友善】、【倾向性社交】五项占比较高, 可以看出现任绩优客户经理的永久性特质都显现出I (影响型、社交者) 行为风格中的子特质。

B银行的永久性特质为【潜在专业性】、【配合】、【耐心】、【缜密】、【准确】, 说明B银行更加强调客户经理的专业性、团队合作和风险管理。

分行行长的永久性特质则是【潜在专业性】、【配合】、【准确】、【客观性】、【敏锐】, 说明现任分行行长显现出了高稳健、高谨慎和高支配的行为风格, 在保持稳健经营、有效风险管理的基础上, 以成果和目标为导向积极推动分行的业务发展。

三、研究结果的应用

从以上针对客户经理和分行行长的行为风格分布和永久性特质的分析, 我们可以明显地得出:不同岗位群体的行为风格分布不同;永久性特质也有所不同的结果。因此我们可以应用以上的研究提升人岗匹配度, 发展潜在特质。具体做法如下:

第一是发现优势, 因才适用。通过行为风格测评发现人才的优势, 并与本岗位绩效优秀人员的行为风格和核心特质进行分析, 让适合的人员担当适合岗位, 发挥优势特质, 提升员工满意度。

第二是实施发展优势的人才培训项目。针对管理人员进行优势特质的培训, 重点让他们了解如何运用优势进行策略性人才管理, 了解使用优势达到团队与个人的成功。同时帮助员工了解自己的天赋优势和岗位所需要的特质, 主动开发个人的潜在特质, 适应岗位所需要的特质, 提升人岗匹配度。

由于时间和数据的限制, 本文仅对两个岗位进行了研究, 在这一领域还需要搜集更多岗位的数据进行更加深入和广泛的研究, 期望进一步通过这些研究促进人岗匹配度的提升和人力资本的投资回报。

摘要：文章运用问卷分析法、实证研究法, 提出了银行不同岗位行为风格与人格特质不同的观点, 认为岗位特性不同, 要求岗位人员的行为风格也有所不同, 因此人们会根据岗位的需要, 调整自己的行为风格, 进而永久性特性也会因此不同。通过针对银行核心岗位人员进行DISC行为风格问卷调查, 并运用DISCUS系统进行分析, 得出了客户经理和分行行长的行为风格和永久性特质, 并提出了发展核心特质提升人岗匹配度的观点。

关键词：行为风格,永久性特质,岗位

参考文献

[1].白金汉著.苏鸿雁, 谢京秀译.现在, 发现你的职业优势.中国青年出版社, 2007

[2].伯格著.陈会昌等译.人格心理学 (第六版) .中国轻工业出版社, 2004

[3].舒尔茨.人格心理学 (第八版) .北京大学出版社, 2007

3.学雷锋岗位行为规范 篇三

第一章 总 则

第一条 为大力弘扬社会主义核心价值观，推动我厂学雷锋精神活动常态化、制度化，不断提升我厂广大干部职工道德素养和文明程度，促进省级文明单位创建工作向深层次发展，根据市、县文明办有关要求，结合我厂工作实际，特制定本规范和守则。

第二条 学雷锋精神岗位规范和行为守则，是广大干部职工在工作期间应当遵循的职业道德和工作行为准则。

第三条 学雷锋精神活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以党的群众路线教育实践活动为牵引，以加强社会主义核心价值体系建设为根本，以全心全意为人民服务为核心，以铭记“八荣八耻”，模范遵守社会公德，依法行政、服务群众、奉献社会为主要内容，把学习雷锋精神与开展日常工作结合起来，树立良好的公仆形象。

第四条 全厂干部职工要忠实履行宪法和法律赋予的职责，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新；恪尽职守，服从命令，顾全大委，清正廉洁，全心全意为人民服务。要把学雷锋精神活动纳入到精神文明建设总体规划，与日常实际工作结合起来，做到有活动计划，有行为守则，有具体措施，有评比考核，确保学习活动扎实有序开展。

第五条 各司其职，各负其责，在“职能配置与内设机构规定”的职权范围内认真负责地做好工作；要规范办事程序，提高工作效率，保证工作质量；要相互协调，密切配合，切实贯彻落实各项工作部署和任务。

第二章 岗位规范

第一条 政治坚定。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”重要思想、坚持科学发展观，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。坚持党的领导，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。

第二条 忠于国家。热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护祖国的统一和民族团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守国家法律和法规，保守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。

第三条 服务为本。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，改进工作作风。力戒形式主义、官僚主义，让领导和群众满意。

第四条 遵纪守法。增强法制观念，按照规定的职责权限和工作程序履行职责，依法办事，自觉维护法律、法规的尊严。

第五条 恪尽职守。爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，精益求精。行为规范，勇于承担责任，不计较个人名利得失，甘于奉献，杜绝不作为行为。以强烈的事业心、高度的责任感和严谨细致、求真务实的作风，认真履行工作职责。

第六条 务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际；勤奋学习，勤于思考；作风扎实，不断更新观念和知识，工作中勇于创新，与时俱进，创造性地开展工作。

第七条 清正廉洁。严格执行党纪、政纪和工作纪律，在工作和生活中保持艰苦朴素、勤俭节约的优良作风，爱惜国家财产，反对铺张浪费和奢侈腐化；淡泊名利，廉洁自律，克己奉公，自觉抵制歪风邪气；不以权谋私，不贪赃枉法，不搞权钱交易，不行贿受贿。

第八条 团结协作。坚持民主集中制，不搞自由主义；树立全局观念，识大体，顾大委，确保政令畅通，服从领导，维护团结；增强集体意识，善于沟通协作，互相支持配合；严于律己，宽以待人，勇于批评和自我批评，齐心协力做好工作。

第九条 品行端正。树立正确的荣辱观，牢记“八荣八耻”，模范遵守社会公德。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。谦虚谨慎，诚实守信，作风正派，待人热情。遵纪守法，讲究公德，文明礼貌，注重仪表。

第三章 行为守则 第一条 办公秩序

1、严格遵守考勤制度，上下班签到，按时上、下班，不迟到、早退；工作时间内严禁无故离岗、串岗、拖岗、做私事，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有秩。

2、工作人员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐、桌面清洁。

3、工作人员应严格遵守午间禁酒令，严禁酗酒影响工作、影响企业整体形象。

4、夜间和节假日值班人员必须坚守岗位，注意防火防盗，办公区域禁止无关人员进入。

5、要遵守劳动纪律和工作纪律，外出请假，秉公办事，保守机密，维护本单位利益和个人形象。

6、办公设备(包括电话、电脑、桌椅等)应精心使用和维护，损坏或发生故障时，应立即报修，以便解决问题，节约办公资源。如因个人原因造成办公设备损坏、丢失的应照价赔偿。

第二条 服务规范

1、仪容仪表：工作人员应仪表端庄、大方，讲究个人卫生，严禁浓妆艳抹披头散发或染奇发等。

2、文明用语：在任何场合应文明用语，语气温和，音量适中，礼貌待人，严禁以貌取人，说脏话、忌语。

3、电话接听：接听电话及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的工作人员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用电话时间太长或用公用电话办私事。

4、进入领导办公室及其它科室，应主动敲门，示意打招呼。第三条 遵守职业道德

1、不准背后议论他人，有矛盾或意见应客观逐级向上反映。

2、不准以各种名义收取好处费或回扣；

3、不准违反有关法律、法规或超越职权办事；

4、不准包庇、纵容经济违法活动；

5、不准参与赌博、吸毒、色情、封建迷信和其它影响形象的活动。

第四条 工作规范

1、爱岗敬业，忠于职守，以忘我的精神对待工作。

2、谦虚谨慎，戒骄戒躁，以进取的精神对待工作。

3、有令则行，有禁则止，以律己的品格做好工作。

4、工作讲程序，事事有回音，以高度负责的态度做好工作。第五条 工作人员职责范围内的事务，实行首问负责制，办事应严谨。

第六条 各部门相互之间执行本制度的检查、监督，违反此规定的工作人员，将结合年度考核标准评定等次。

第四章 岗位学雷锋活动制度

第一条 组织开展“学雷锋”主题实践活动，深入挖掘雷锋精神的时代价值和深刻内涵，不断探索新时期雷锋精神的新内涵，实现雷锋精神与时代精神相结合。

第二条 开展向身边雷锋学习活动。要广泛开展“学习身边的先进典型”活动，组织以“弘扬雷锋精神”为主题的“道德讲堂”活动，树立学雷锋先进典型，大力开展向身边雷锋学习活动。以不同岗位、不同领域、平凡人、身边人学雷锋的先进事迹，促进岗位学雷锋活动。

第三条 要把学雷锋与工作实际结合起来。把学雷锋活动融入即将开展的党的群众路线教育实践活动的全过程。要切实把学习雷锋精神的成效转化为激励广大干部职工投身推动科学发展、促进社会和谐火热实践的强大动力。

第五章 学雷锋活动管理制度

第一条 通过各种形式广泛宣传，营造一个“我为人人、人人为我”的良好氛围，不断壮大志愿者队伍，增强干部职工凝聚力。

第二条 志愿者参加志愿服务活动时，必须严格遵守国家的法律、法规以及我委相关行为准则以及个人行为道德规范。

第三条 参加志愿服务活动要佩戴标志。

第四条 廉洁自律，不准以任何理由和方式向被服务对象收取钱物。

第五条 文明服务，切实维护好志愿者的社会形象。第六条 开展志愿服务活动时，要发扬团队精神和协作精神。第七条 志愿者在参加志愿服务活动时，应与被帮扶对象搞好关系并建立长久的服务联系。

第八条 本规定自公布之日起实行。

上犹江水电厂双文明建设领导小组

4.岗位学雷锋活动情况 篇四

(一)组织开展“学雷锋活动周”主题实践活动。红沙岗管委会干部要集中组织开展“学雷锋活动周”主题实践活动并认真组织举办弘扬雷锋精神座谈会、读书报告会围绕“岗位学雷锋、争做好员工”开展经验交流和理论研讨深入挖掘雷锋精神的时代价值和深刻内涵不断探索新时期雷锋精神的新内涵实现雷锋精神与时代精神相结合。

(二)开展向身边雷锋学习活动。红沙岗管委会组织要广泛开展“学习身边的先进典型”活动组织以“弘扬雷锋精神”为主题的“道德讲堂”活动在机关、企事业单位树立学雷锋先进典型大力开展向身边雷锋学习活动。以不同岗位、不同领域、平凡人、身边人学雷锋的先进事迹促进岗位学雷锋活动。

(三)要把学雷锋与实际工作结合起来。红沙岗管委会要把学雷锋活动融入单位“争先创优”活动和学习型党组织建设的全过程。要切实把学习雷锋精神的成效转化为激励广大干部群众投身推动科学发展、促进社会和谐火热实践的强大动力。

5.岗位学雷锋倡议书 篇五

1、向雷锋同志学习，做一个爱岗敬业的人。雷锋闪光的精神和先进的事迹都体现在日常的工作和生活中，我们学习雷锋就要像他那样，立足岗位，忠于职守，脚踏实地，努力工作，秉承“让患者满意是我们永远的追求”的服务理念，拒绝冷漠，热情服务，真正做到服务患者，让患者满意。

2、向雷锋同志学习，做一个勇于创新的人。“锐意进取、自强不息的创新精神”是雷锋精神的时代特征，我们学习雷锋就要像他那样，始终保持昂扬向上的精神状态，刻苦学习、努力钻研，不断充实自己、提高自己，与时俱进、开拓进取，不断取得新业绩，为医院发展做出新贡献。

3、向雷锋同志学习，做一个善于团结的人。团结就是形象，团结就是力量。我们学习雷锋就要像他那样，善于团结同事，乐于帮助他人。把团结作为共事的关键，把宽容作为维系团结的纽带，大事讲原则，小事讲风格，以诚待人，以德服人，多补台、少内耗，心往一处想，劲往一处使，共同把我们医院建设好，发展好。

4、向雷锋同志学习，做一个清正廉洁的人。“艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神”是雷锋精神的要义，我们学习雷锋就要像他那样，牢固树立正确的人生观、价值观，在工作和日常生活中，严格要求自己，清清白白从政，规规矩矩行医，老老实实做人，厉行勤俭节约，杜绝铺张浪费。

6.学雷锋岗位行为规范 篇六

关键词：住院医师,规范化培训,岗位胜任力

住院医师规范化培训是毕业后医学教育的重要组成部分,是医学教育所特有的阶段,对培养具有独立工作能力的高素质专科医师和主治医师起着承上启下的重要作用,是造就合格临床医学人才,提高医疗质量和水平的重要途径[1]。在欧美,住院医师培训已成为一个科学完善的体系,同时也逐渐被各国医学界认可。我国的住院医师规范化培训最早始于1921年北京协和医学院开始实行的“24小时住院医师负责制度和总住院医师负责制度”,但一直到21世纪初才逐渐取得较快的发展[2]。近年来,以上海为代表的全国多个省市,围绕住院医师规范化培训进行了一系列探索。从2010年起,上海率先探索在全市统一的公共平台上建立住院医师规范化培训制度。运行3年,已累计招录住院医师6089名[3]。基于“上海模式”的经验,2014年国家卫生计生委等7部门联合印发《关于建立住院医师规范化培训制度的指导意见》,意味着标准化医生培养模式将在我国全面确立。随着制度的不断完善和培训的开展,如何结合住院医师自身特点,以岗位胜任力模型为依托,进一步了解各层次住院医师的知识、技能、态度价值观以及培训需求,从而制定符合个人特色的培训计划,为专科医生的培养奠定良好的基础是目前所要解决的重点问题之一。本研究针对上述问题,通过对178名住院医师的调查,了解住院医师对培训和待遇方面的需求,以期为培训的全面推行提供一定参考。

1 对象与方法

1.1 调查对象

从上海19家有培训资质的西医综合性医院中随机抽取2家,对其2013届新参加培训的全体住院医师进行问卷调查,共计发放问卷182份,回收有效问卷178份。

1.2 方法

1.2.1 调查内容与方法。问卷调查内容涉及对自身能力评价、通过培训后希望获得或者增强的各项能力和培训期间希望获得的各项政策支持。

1.2.2 数据分析。通过EpiData软件进行数据录入,并用SPSS 20.0统计软件对数据进行统计分析。

2 结果与分析

2.1 被调查者的基本信息

被调查的178人中,女性111人(62.4%),男性67人(37.6%)。学历分布上本科占33.7%,硕士占45.5%,博士占20.8%;应届生170人,非应届生8人。毕业学校分布上,126人毕业于上海高校,其余52人毕业于外地高校;毕业于教育部重点高校的占50.6%,211高校毕业生占25.8%。户籍方面,上海户籍的住院医师仅占39.3%,其余均为外省市户籍的住院医师,以来自山东、江苏、安徽居多数。此外,被调查者中已有89人取得了执业医师资格,占总数的50%。被调查者分布在14个学科参加培训,具体分布如表1所示。

2.2 自我能力评价结果

为了了解住院医师进入培训前的基本情况,问卷运用Likert 5分法,按照很强、较强、一般、较差、很差分别赋予5～1分,让住院医师对目前自身的各项能力进行评价。具体结果如表2所示。

由表2可见,住院医师对自身评价前3位的指标分别是:职业道德、团队合作能力、沟通交流能力。对自身临床技能、计算机应用能力、专业英语方面的评价则相对较低。

不同性别、生源地人员对上述评价无差异。不同学历人员对自身职业道德、团队合作能力、临床理论、科研创新能力、专业英语方面的评价有差异。其均值如表3所示,随着学历的提升,对自我能力的评价也逐步上升。

不同级别学校毕业的住院医师则在临床技能(χ2=15.710,P=0.015)、专业英语(χ2=17.600,P=0.024)的评价有差异。表现为“985”高校的毕业生比“21 1”高校及其他一般高校毕业生的评价更高。

2.3 通过培训希望获得或者增强的能力

胜任力模型自20世纪70年代由McClelland提出,已被广泛应用于各个领域的人力资源管理。可为人们自我能力开发和学习、制定培训规划提供依据和信息。因此,根据岗位胜任力模型,本研究选取知识、技能、态度价值观三个维度,结合住院医师培训的自身特色,对住院医师希望通过培训获得或增强的各项能力进行了调查,运用Likert 5分法,按照非常必要、必要、一般、不必要、完全没必要分别赋予5～1分,结果如表4。

由表4可见,在各类知识的需求上,住院医师希望通过培训增强的前5项分别是基础医学、专业英语、法律知识、心理学、社会医学知识。而对管理学、计算机、经济学方面知识的需求相对较低。不同学历和毕业于不同学校的住院医师对各类知识的需求均无差异。不同性别的住院医师对各类知识的需求有差异,体现在女性在以下几项知识的需求均高于男性,见表5。

住院医师在培训阶段除了进一步加强各类知识的学习外,更应该注重技能的培养,通过进一步实践做好从学生到社会人的过渡。调查显示,住院医师对以下各项能力需求都较高,其中对临床思辨能力、动手操作能力、应变能力的培养更为注重,对时间管理能力的需求则相对较低,见表6。

不同性别人员对技能需求的差异,表现为女性对其需求更高,见表7。不同学历人员对信息收集(χ2=l1.465,P=0.022)、人际管理洞察力的需求不同(χ2=10.128,P=0.038),学历越高的住院医师对该项需求也越高。毕业于不同学校的住院医师对技能的需求无差异。

医疗是一种特殊的服务业,是应用科学和服务的结合。医学模式的转变对整个医疗服务行业都提出了更高的要求。住院医师培训需要兼顾医学知识、技能、态度的全面培养,努力提高综合素质。因此各项态度和价值观的培养也是培训中不可或缺的环节。调查结果也显示,责任感、自信心、团队协作、主动性等方面是住院医师比较关注的,希望通过培训能有所提高的环节,见表8。并且不同性别、学历、毕业学校的住院医师对上述需求均无差异。

2.4 薪酬福利和人才培养方面的需求

94.4%的被调查者希望每月除了规定的工资外获得1500元以上的奖金,其中有63.5%的被调查者希望每月奖金在2500元以上。11.4%的被调查者认为奖金完全没有必要与绩效挂钩,60.6%的被调查者认为奖金有必要与绩效挂钩。工作量、各阶段轮转期间表现、临床实践能力是被认为最希望与奖金挂钩的前三项绩效指标。此外,95.5%的被调查者希望每年能获得1万元以上的福利性津贴,其中48.3%的人希望津贴能达到3万元以上。

95.5%的被调查者认为有必要为参加规范化培训的住院医师设定专项人才培养项目,如搭建出国深造平台、主动提供参与各类研讨会和学术交流的机会、设置专项人才基金、在各医疗机构间实行交换培养等。除了学习临床技能和知识外,还希望有机会进行科研工作,能够合理有效安排临床与科研工作的时间。

此外,被调查者希望在以下几个方面得到关注:就业方面,被调查者希望能提供详尽的职业规划,得到对基地培训完成后二次就业指导。生活方面,住房、交通补贴是住院医师最为关心的问题。也有被调查者提出希望增加集体活动,丰富业余生活,促进住院医师之间的沟通。值得注意的是,多位被调查者还提到希望医院能关心医生的心理健康,及时进行心理咨询和辅导。

3 讨论与建议

近几年来,住院医师培训越来越受到重视,已被认为是培养合格临床专科医师的必经之路[4]。全面建立国家住院医师规范化培训制度,实现与国际医学教育培训模式接轨,从而提升我国临床医师队伍的素质和水平,才能更好满足人民群众日益增长的医疗服务需求。上海启动住院医师规范化培训制度至今已有5年,各培训医院也总结出了一些经验。通过对住院医师的需求调查发现,笔者了解到在以下几个方面尚需在培训中进一步强化和完善。

3.1 重视各类知识培养,加强人文修养

参加住院医师规范化培训的住院医师虽然已经具备了一定的临床实践能力,但尚缺乏人文知识素养[5]。随着医学模式的转变,患者对医疗服务的需求也在逐步提高,通常除了关注疾病本身外,也希望获得健康宣教、情绪引导等全方位的关注。这就需要基地管理者、带教老师和住院医师都要树立起专业知识教育与人文素质教育并重的教育观念。要求住院医师不仅要掌握专业知识,也要熟悉社会学、心理学等方面的知识。从调研中可以看到,住院医师对专业英语、法律知识、心理学方面的需求较高,可以考虑将此类课程内容增加到住院医师规范化培训中,作为考核出站的条件之一。并充分借助住院医师培训的网络平台,及时发布最新课程供学员选修,从而不断完善各类知识,提升自身修养。

此外,人文素质教育不能只注重知识的传授,更要重视实践活动。在日常工作和生活中,带教老师也应将职业道德、与患者交流的技巧等正确的一面展现给住院医师,作为住院医师学习的榜样[6]。从而使住院医师在耳濡目染中形成良好的医德医风,树立尊重患者的生命、关怀患者的医学人文精神,促进和谐的医患关系。

3.2 不断强化技能培训,提升临床工作能力

临床医学是一门不断发展进步的学科,需紧密关注医学前沿,并不断强化各项技能,才能紧跟医学科学的迅速发展。因此临床思辨能力、动手操作能力、应变能力的培养,对临床工作能力的提升有着至关重要的作用。住院医师培训期间,通过在各个临床科室的轮转固然能够提升住院医师的动手操作和应变能力,但良好的临床思维培养,除掌握扎实的医学理论知识和临床功底外,还需了解医学科学的前沿,培养住院医师的创新意识和创造能力[7]。通过让住院医师参加一些新进展讲座、定期进行科内学术交流,鼓励他们参与各类科研项目的申请,或是在培训中建立导师制,引导其关注最新的前沿知识,都可以起到锻炼住院医师科学的思维方式、提升其分析表达和应变能力的效果。

3.3 增强责任感、自信心,培养团队协作精神

“健康所系,性命相托”,做一个有责任感的医生是住院医师应该具备的基本素养。新进基地培训学员要从学生完成到社会人的转变,需要把所学知识运用到治疗过程的各个环节,首先就应该有高度的责任心和自信心。其次,治疗过程也离不开团队协作,处理好与患者、患者家属以及医院同事间的各类关系的这种协作能力可以在一定程度上弥补医疗技术的缺陷,从而提高患者的满意度,营造良好的医疗环境。在培训过程中,可以要求带教老师对住院医师的表现进行及时的肯定和反馈,不断增强住院医师自信,在其取得执业医师资格后独立完成一定程度的门急诊诊疗工作加强责任感,同时通过参与科室住院诊疗工作,增加小组合作与沟通能力。

3.4 适当提高住院医师收入,提供住房保障

目前上海市住院医师培训期间的收入主要由市财政支付基本工资,各培训医院自行发放奖金,尚无统一的发放标准。相对同等学历非医学专业人员,住院医师的薪酬水平相对不高。此外,多数住院医师规范化培训医院地处市中心,住宿成本较高,变相的降低了住院医师的收入,这也是住院医师在生活方面最希望得到关注和改善的焦点之一。因此,从政府层面解决住宿问题,一方面能够给住院医师带来便利以及更多投入培训的精力,另一方面也是继续吸引和稳定住院医师队伍的重要举措[8]。在住宿问题解决前对一些培训医院暂时无法解决住宿问题的住院医师由政府及医院共同出资,按工作天数给予租房和交通补贴,也能一定程度上减轻住院医师的经济压力。2014年9月,中央财政也首次确定对住院医师规范化培训提供资金支持,希望该笔款项的尽快落实能使住院医师待遇过低的情况得到改观。

3.5 重视住院医师心理健康,拓宽就业思路

住院医师规范化培训的实施,将学员由原来的“单位人”身份转变为“社会人”身份。培训前,学员通过双向选择进入各培训基地,培训学员完成培训内容并通过考核获取合格证书后,通过二次就业的方式与各用人医院确定正式劳动关系[9]。这种方式无疑使得住院医师在培训期间缺乏归属感,再加上各类考试与再就业的压力,容易导致部分医师出现心理障碍,这就要求辅导员及带教老师要密切关注学员的动向,进行及时的心理疏导和沟通,这一点在调研中也有多次被调查者提到。此外,在各项人才培养、待遇、工会福利等制度方面做到培训学员与本院职工一视同仁。及时发布各类就业信息,在学员完成基地培训前进行专项就业指导,对表现优秀的学生在本院二次招录时给予一定优先权,或是组织往届生经验宣讲,也能一定程度上拓宽学员就业思路,缓解就业压力所带来的心理健康问题。

参考文献

[1]姜树强,张建玲,王广云,等.住院医师规范化培训考核办法的探讨[J].中国医院,2010,10(5):46-48.

[2]薄红,张东华,郭劲松,等.开展住院医师规范化培训工作的研究与实践[J].医学教育探索,2006,5(5):452.

[3]张勘,方吕.住院医师规范化培训助力新医改[J].中国医疗保险,2013(2):36-38.

[4]刘战培.王星月,廖钦.住院医师规范化培训与入训前学位培养的衔接[J].中华医学教育杂志,2008,28(2):100-102.

[5]张淑华,张恩佳,何仲.毕业后医学教育质量保证体系建设[J].中国高等医学教育,2013(2):21-22.

[6]韦恩明.住院医师在培训过程中出现的问题与对策[J].教育教学论坛,2014,6(24):131-132.

[7]安丽娜,马丽萍,赵先仙,等.重视住院医师规范化培训生临床思维能力的培养[J].继续医学教育.2014,28(4):4-5.

[8]唐檬,陈英耀,刘文彬,等.住院医师对规范化培训制度的认知态度调查[J].中国医院管理,2012,32(1 1):55-57.

7.立足岗位学雷锋倡议书 篇七

员工朋友们：

今年3月5日是毛泽东等老一辈革命家号召向“向雷锋同志学习”49周年。雷锋是实践社会主义、共产主义思想道德的楷模，是大家学习的榜样。雷锋精神体现了中华民族的传统美德，顺应了社会进步的时代潮流，是一面永不褪色的光辉旗帜，哺育和激励着我们积极投身到建设中国特色社会主义事业建设中去。为此，我们向广大员工朋友发出开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动的倡议：

1、争做“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动的倡导者。要学习雷锋事迹，弘扬雷锋精神，大力宣传公民道德规范和市民守则，努力争做文明礼仪、文明交通、生态环保志愿服务的倡导者。

2、争做“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动的践行者。要弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与爱心助学、扶老助残、便民利民等学雷锋志愿服务活动，从自身做起，从小事做起，服务人民，乐于助人，形成“我为人人，人人为我”的社会新风尚。

3、争做“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动的推动者。要尽自己的微薄之力，通过捐资、捐物、送技术、送文化、结对帮扶等多种方式，关心帮助身边的困难家庭、留守老人、留守儿童、农民工、残疾人等特殊群体，推动学雷锋活动深入开展。

朋友们，时代需要雷锋精神，文明企业呼唤雷锋精神。让我们迅速行动起来，积极投入到“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动中来，让雷锋精神发出耀眼光芒。

***公司工会

8.学雷锋岗位行为规范 篇八

岗位学雷锋标兵事迹材料一

我是一名普普通通的教师。我忠诚于党的教育事业，热爱本职工作。在34年的教学生涯中，我时时以一个优秀教师的标准严格要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业，热爱学生团结同事，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深受学生的喜爱，家长的信任，并赢得同事、领导的认可，多次被评为先进。

一、严于律己，追求工作、学习的高境界。

1.努力提高个人素养。

师者，传道授业解惑，为了能更优秀地担当这一重任，工作之余，我积极进修学习，参加继续教育培训。1999年参加了第一届普通话水平培训，我认真学习，发现问题，总结经验。顺利通过了当时严格的普通话测试，并获得了普通话水平二级甲等的好成绩，并且优于很多的年轻人。2007年，我参加了中小学教师信息技术高级考试的培训，因为家里没有电脑，平常又很少接触电脑，所以学起来非常困难。一节课下来，我几乎没听懂什么，但我不服输，课后不停地向年轻教师请教。回到学校，一有时间就练习操作，甚至晚上请学校的信息技术教师留在学校指导自己上机操作。最后，我顺利通过了中小学教师信息技术高级考试。

2.服从学校安排，认真搞好教学工作。

从教多年来，我从未拒绝学校领导安排给我的任何一项工作，并且能认真完成每一项工作。经常有人这样说：你这人也太老实了吧!其实，我这样做只是愿意换位思考，愿意替他人着想。上期开学时，我认为自己没有担任班主任工作，就主动提出负责学校报刊收发工作。每一天课余，我会把每一份报刊杂志及时送到每一个办公室，送到每一个教师手中。我想：大家都在辛苦着，我也应该多做一点。也许有人会想，这人真傻!那我就做一个傻瓜吧。

也许是父辈遗传给我做事踏实认真的缘故吧，我每一年、每一期，都认认真真工作着，备课、上课、批改作业，一切都那么顺理成章，日子平淡充实。学校教学常规考核中，有这么一条：教师批阅学生作业时，不允许替学生改作业。这种现象从不会在我身上发现。因为，当学生作业中出现问题时，我会严格要求学生更正。哪怕是一个小标点，我也会让学生补上。我这样做，不是怕学校检查时被扣分，而是我历来就认为，教师不应该替学生改作业。教师批阅作业时，替学生改下错题，批阅速度确实快些，但学生没有经历更正作业的过程，以后还会出现类似的问题。工作中，经常有同事对我说：这么认真做什么呢?又没有谁发你奖金。有时候，我发现，我确实太认真，让自己太辛苦。但这些想法，并没有改变我，因为我所做的一切，是为了我的良心。

因为工作过于认真，身体欠佳的我每天回家吃过晚餐，便不知不觉地躺在沙发上睡着了。很少有精力来关心我女儿的学习，以致学习能力欠佳的女儿，成绩一直赶不上来。我总认为，我是一个称职的老师，却不是一个称职的母亲。我觉得我亏欠了我的女儿，这也将是我心里永远的痛。但我从不曾后悔，我觉得我既然干了这一行，就得付出心血，就得努力工作。这样才能对得起教师这个崇高的称谓。我热爱我的工作。以前是，现在是，以后也永远是。

二、从爱出发，甘心奉献，取得教育教学最好成绩。德为师之本，作为一名教师，自身的修养是最重要的，在平时的工作中，我都处处为人师表，用自己的人格魅力去打动人，感化人，把我对学生的爱，对事业的执着，化为自觉的行动。面对课堂上爱插嘴，但语言能力很强的学生，我没怒吼，也不曾采取粗暴强硬手段，而是尽量让他们在课堂发言，并针对他们的优点进行鼓励、表扬，让这些学生的优势得到发展。课后我又晓之以理，动之以情。这部分学生已有了良好的习惯。课堂上，他们心理有什么想法要说，一定会先举起手来。他们的口头表达能力越来越强。在他们的带动下，课堂上很多不愿意举手发言的同学，也积极举手发言了。同学们的学习劲头越来越足，整体成绩稳步上升。

我的工作格言是：我愿把爱洒向每一个孩子的心田。我是这样想的，我也是这样做的。课堂上、课余间，我都会关心每个学生，不会因为学生的成绩好坏而另眼相待。我相信，老师把对学生的爱，对事业的执着，倾注到工作的每个细节中，才是真正的成功。

三、遵守教师职业道德和社会公德，做合格人民教师。

早些年，很多学校乃至全国都存在着教师收费带学生的现象。我的身边也不乏其人。我从不曾为此动心。其实，我的家庭条件差，女儿上中学，我又身体不好，长年需要吃药。有增加收入的机会，我肯定会想抓住。但我认为这样做，是与教师职业道德相违背的。况且，我认为一个人的精力是有限的，如果把过多的心思放在收费带学生上了，势必会影响教学。我认为我应该做好我的本职工作，恪守着自己的职业道德。

教书育人是我人生的选择，做一名称职的教师，是我人生的目标，做一名优秀教师，是我一生的追求。

岗位学雷锋标兵事迹材料二

张和平，58岁，6岁时患上小儿麻痹症，1974年开始学医，82年正式成为乡医，90年自筹资金建起诊疗所。从事乡医工作33年来，始终以诊室为家，待患者如亲人，唯有的休息日是自己住过2次院和为父亲去世料理后事。

为让行动不便或年迈的病人享受就诊服务，主动向周边群众公布服务电话，提供上门诊疗服务。积极响应国家政策号召，努力提升公共卫生工作水平,协助上级医院定期为老年人、孕产妇、新生儿、慢性病患者进行寻访及检查。

2009年，在政府专项资金补助的基础上，个人出资27万元实施了村卫生室规范化建设，建成布局合理、设置规范、标准统一的卫生室，改善了群众就医环境。主动向群众进行政策宣传，为95000人次办理了合疗报销，让群众充分享受到了新农合保障制度带来的实惠。

靠着扎实的业务能力、热情的服务态度，在四邻八乡赢得了口碑，周边村甚至外乡镇的病人都慕名前来就诊，仅2013年一年，就诊人次就达26000人次。箭王村卫生室连续3年被区卫生局评为先进卫生室，并多次接受国家、省、市领导及相关部门调研检查。个人也先后获得全省优秀乡村医生、西安最美乡村医生等多项荣誉称号。

岗位学雷锋标兵事迹材料三 周寒鹰，女，1970年1月出生，西北妇女儿童医院（陕西省妇女保健院）生殖中心副主任医师，中共党员。

工作以来，坚持立足岗位践行雷锋精神，钻研业务、服务患者、无私奉献。工作上，努力做生殖医学高峰的攀登者。做为ivf中心临床负责人，近2年采取囊胚培养及单囊胚移植，使妊娠率达60%以上，其显著降低多胎妊娠的发生，降低了多胎造成的产科并发症。

2012年在西北地区率先开展经腹中孕多胎减胎及选择性减胎手术，避免因早期漏诊而致多胎妊娠或畸胎的出生，使省妇幼成为国内少数可行中孕减胎的医院。在忙碌的临床工作之余，对科研工作也从不放松，坚持做科研教学的排头兵。近5年来在国内外医学刊物发表论文20余篇，其中国外sci收录期刊2篇，主持完成科研项目5项，获得2011陕西省科技进步二等奖。她对待患者，态度和蔼，语气和善，每天有许多不孕症患者慕名前来就医，每次门诊几乎都会延时到中午1点，下午的门诊要推迟下班1-2个小时是常有的事，她说：病人给我最好的礼物就是病人能怀上孩子。常年的超负荷工作，使她患上了高血压、颈椎病，吃着药坚持工作，带着药片上门诊，克服病痛，竭诚为患者服务。

岗位学雷锋标兵事迹材料四

孙蓉，女，陕西省律师协会公益法律服务中心专职公益律师，从事农民工等弱势群体的法律援助工作。

七年来，始终以一名雷锋精神传承人的身份严格要求自己，任劳任怨，在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩，共接待来访来电2000余人次，办结各类法律援助案件400余件，为受援人实际追回拖欠的劳动报酬、工伤赔偿及人身损害赔偿等300万余元。

定期在收听覆盖率较高的农村广播900维权热线做节目，平均每期接听热线10余起，集中回答农民工关于劳动争议纠纷中的相关疑难问题，普及法律知识，讲授一些维权知识和窍门，收到了很好的效果。定期到劳务市场进行普法宣传，现场做普法培训，直接与农民工面对面交流，回答农民工的咨询，通过宣传与解答提高了农民工的维权意识，增强了维权能力，深受农民工欢迎。

2009年至2011年，为华夏技术培训学院讲授劳动维权相关法律知识，累计授课人数一千余人。因课程安排紧凑，与实际工作联系比较紧密，讲解深入浅出，通俗易懂，深受师生欢迎。承办的典型案例、典型事迹及对案件提出的律师建议等多次被《劳动者报》、《西部法制报》等媒体报道，其办理的祁亚娣工伤案等，由省电台《法眼观天下》栏目录制播放，促使案件得到快速有效解决。

岗位学雷锋标兵事迹材料五

仵新学，42岁，现任西延铁路公安处延安站派出所所长。1992年怀揣着儿时的理想踏入了警营，一步一个脚印，逐渐成长为一名基层派出所所长。先后荣立获个人三等功1次，个人嘉奖3次，连续两年被评为优秀公务员。

近年来，带领全所民警，查处治安案件4000余起，破获刑事案件8起，抓获网上逃犯180名。他几乎放弃了休息时间，可正是这种牺牲小家为大家的精神，感染着所里的每一名同志。他总说，帮助旅客群众是他最快乐的事情。

从警22年来，他先后收到锦旗6面，感谢信10封。特别是党的群众路线教育实践活动开展以来，在他的带领下，该所形成了一股学雷锋，助旅客的良好氛围，先后帮助困难旅客350余人次，找回遗失物品200余件，现金4万余元，手机、银行卡、身份证等物品180余件。

9.立足岗位学雷锋研发新药利万民 篇九

雷锋日记中有一段话脍炙人口：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位……”

雷锋曾经说过：“自己要像一颗螺丝钉，拧在那里都要闪闪发光。”一所大厦要有栋梁支撑，也少不了小小螺丝钉的作用；不论是国家的栋梁，还是固定共和国大厦构件的螺丝钉，都应该闪闪发光。这就要真正使雷锋精神扎根在社会主义建设的每一个岗位上，每个人都应像雷锋那样，立足岗位、忠于职守、勤勉敬业、做好本职工作。保持谦虚谨慎、不骄不躁和艰苦奋斗的作风，永不满足，永不懈怠，做一颗永不生锈的螺丝钉，在平凡岗位上兢兢业业、努力工作。作为一名普通人，一名公司岗位上的员工，学习雷锋的最直接方法就是去做那颗永不生锈的螺丝钉。这不单是我一个人的观点，也是产品研发部全体成员的心声。2月-5月，在公司领导、党委的倡导下，产品研发部充分发挥雷锋的螺丝钉精神，挤时间，争效率，共完成了养心草用于改善睡眠药物的研究开发、壳聚糖凝胶的开发、辅助降血脂功能保健食品的研发、带式真空干燥法在中药制剂工艺中的应用研究等34项新产品开发、现有品种二次开发、工艺研究课题的调研、立项工作，相关研究正在紧锣密鼓的进行中；进行了心舒宝片山楂醇提酊水工段工艺验证、心舒宝片薄膜包衣工艺验证、双孢蘑菇多糖片工艺验证等14项工艺验证；委托申请 “一种治疗脂肪肝的药物组合物及其制备方法”、“片仔癀及其制剂在保护记忆功能和抗脑缺血方面的新用途”、“天然麝香的多肽电泳图谱检测方法”等22项发明专利；并邀请业内专家广州绿域生物技术有限公司的彭壮飞总经理、福建省疾控中心林升清主任、北京中医药大学张韬教授来我司为技术人员授课，授课内容分别是：“保健食品注册审评规范”、“保健食品开发（研发）思路探讨”、“中医药专利申报与知识产权保护” 等；部门内部还举行4次内部培训，内容涉及保健食品工艺研究及原料管理、中药提取技术、胶囊制剂技术及常用灭菌方法、专利申请等内容。

产品研发部整个团队一切以公司利益为重，不计较个人得失，充分发挥主观能动性，团结协作，在全体人员的共同努力和其它部门的积极配合下，在公司的新产品开发、工艺研究、药品及食品等的注册申报、专利的申报和管理、原辅材料、包装材料变更的牵头会稿、新引进设备调试的牵头等工作方面取得了一定的成绩。在行业技术发展要求越来越高的产业背景下，我部门仍将继续保持高昂的士气，努力工作，充分发挥主观能动性，与各部门团结协作，加强学习，提高开拓创新能力，争取更大的进步。

进入“十二五”，公司的未来充满了机遇和挑战。作为片仔癀人，应该把“雷锋精神” 融入到工作中，做一颗“永不生锈的螺丝钉”，立足本职，踏实工作，做出成绩，为片仔癀发展做出更大的贡献。